第一篇：銷售部主要崗位與職責

銷售部

1． 銷售總監

直接上司：總經理

主要工作：制定并推進實施全面的銷售戰略、銷售方案，有效地管理客戶。崗位職責：（具體工作）

（1）協助總經理建立全面的銷售戰略；（2）制定并組織實施完整的銷售方案；

（3）與客戶、同行業間建立良好的合作關系；

（4）引導和控制市場銷售工作的方向和進度；

（5）組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；（6）管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍；（7）掌握市場動態，熟悉市場狀況并有獨特見解；

（8）有效地管理全國的經銷商；

（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

（10）協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查；（11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；

（12）深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；（13）完成總經理臨時交辦的其他任務。職位要求：

◆熟悉現代管理模式，熟練運用各種激勵措施；

◆有豐富的市場營銷策劃經驗，能夠識別、確定潛在的商業合作伙伴，熟悉行業市場發展現狀；

◆具有優秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力； ◆良好的口頭及書面表達能力。

◆工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維；

◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； ◆優秀的市場拓展、項目協調、談判能力； ◆具有高度的工作熱情和責任感。

2． 銷售經理

直接上司：銷售總監

主要工作：管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標。崗位職責：（具體工作）

（1）根據全國區域市場發展和公司的戰略規劃，協助銷售總監制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標；

（2）制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；

（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

（4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；

（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作；（6）制定、調整銷售運營政策；

（7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題；（8）匯總、協調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；

（9）協調銷售關系；

（10）調整銷售區域布局及業務評價。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知；

◆有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件；

◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； ◆較強的觀察力和應變能力。

3． 銷售經理助理

直接上司：銷售部經理

主要工作：協助銷售部阿經理完成銷售部門日常事務工作。崗位職責：（具體工作）

（1）協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；

（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理；

（3）依據統計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經營活動；

（4）整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理；（5）協助公司做好售后服務工作；

（6）內部收支、往來賬核對等賬目處理；

（7）接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻了解； ◆了解統計軟件的使用；

◆熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備?！籼拐\、自信，高度的工作熱情；

◆有良好的團隊合作精神，有敬業精神；

◆較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。

4． 大區經理

大區經理

直接上司：銷售部經理

主要工作：制定并實施本區域營銷計劃、銷售目標，領導下屬人員完成分解目標。崗位職責：（具體工作）

（1）參與公司市場營銷策略的制定；

（2）執行公司營銷策略并對區域市場開拓進行策劃；（3）制定本區域營銷計劃、分解銷售目標；

（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息；（5）督導辦事處建設及業務開展工作，落實本區域貨款的回收；（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行；（7）控制所轄區域辦事處費用開支；（8）直接參與主持重要客戶的業務談判及成交；（9）處理客戶投訴；

（10）對下屬的工作進行評價并協助制定和實施績效改善計劃；（11）對業務人員進行培訓、指導。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力； ◆有較強的市場銷售經驗和市場嗅覺； ◆熟練操作辦公軟件。

◆自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

5． 辦事處經理

直接上司：大區經理

主要工作：制定并實施辦事處的銷售計劃，領導下屬實現辦事處的業務目標。崗位職責：（具體工作）

（1）實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標；（2）反饋市場信息及客戶需求意向；

（3）制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；

（4）協助公司做好本區域內的展覽會、產品推介會等促銷活動；

（5）評價辦事處業務人員，協助客戶維護主管評價售后服務人員，并協助制定和實施績效改善計劃；

（6）監督并控制本辦事處業務費用開支；（7）指導業務人員開展工作；

（8）協調辦事處內部業務和售后服務工作；（9）領導區域內的業務拓展工作。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力； ◆有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。

◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

6． 店面經理

直接上司：銷售部經理

主要工作：組織、安排、管理店內的銷售等日常工作，帶領所屬人員完成銷售目標。崗位職責：（具體工作）

（1）洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略；

（2）組織布置店內的商品布局；保持店面的新穎和變化性；（3）協調店內的人員，合理安排分工，培養有潛力的員工；（4）在權限范圍內協調與屬地政府管理部門的關系；（5）建立客戶資源檔案；

（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知； ◆有良好的市場判斷能力和開拓能力； ◆有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。

◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； ◆較強的觀察力和應變能力。

7． 渠道經理

直接上司：銷售部經理

主要工作：建立與管理產品銷售渠道，提供服務支持。崗位職責：（具體工作）

（1）對 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定合作方案；

（2）執行銷售和市場推廣方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服務支持；

（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

（5）協助大區經理開拓、溝通和管理各區域的重要客戶。職位要求：

◆對市場營銷工作有所了解； ◆良好的渠道客戶關系管理；

◆熟悉產品市場營銷渠道開發和建設業務； ◆熟練操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度的工作熱情；

◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗； ◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業精神。

8． 銷售代表

直接上司：渠道經理

主要工作：建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計劃。崗位職責：（具體工作）

（1）為所轄區域內零售市場提供專業性支持工作；（2）在本轄區內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率；

（3）按照企業計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供相應資料；（4）對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；

（7）與客戶建立良好關系，以維護企業形象。職位要求：

◆熟悉市場營銷工作； ◆熟悉零售運作模式； ◆有地區銷售網絡和銷售關系。

◆坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情； ◆有良好的團隊合作精神，有敬業精神； ◆具有獨立的分析和解決問題的能力；

◆良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。

9． 銷售統計員

直接上司：銷售部經理

主要工作：建立、管理、維護銷售部文件數據檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據。崗位職責：（具體工作）

（1）編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準確的決策依據；

（2）編制并修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質量標準進行工作；

（3）與其他部門協調客戶有關技術方面的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；

（4）迅速而準確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠的數據基礎；

（5）隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業務工作，保證公司能夠及時滿足客戶的需求。職位要求：

◆對市場營銷工作有所了解； ◆熟練掌握統計軟件； ◆熟練操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度的工作熱情； ◆具有團隊合作精神。

第二篇：酒店銷售部崗位設置及職責

酒店銷售部崗位設置及職責

一、銷售總監

報告上級：總經理

督導下級：銷售部經理、經理助理

崗位職責：

1、在總經理的領導下，全面負責酒店市場開發、客源組織、產品銷售組織等工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動態、特點和發展趨勢，根據董事會確定的經營目標，制定市場銷售策略、主要目標市場、市場結構和銷售方針、價格策略等設想報總經理審批后組織實施；

2、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售及招攬客源的計劃；

3、研究和掌握國內外旅游市場的動態和顧客的潛在需求，提出對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告；

4、分析銷售動態及存在的問題以及市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成；

5、保持同上級旅游管理部門、網絡、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及駐本地外國商社、辦事處、政府外事部門的密切聯系，并同各客戶間建立長期穩定的良好合作關系。

6、提交酒店重要活動和參與國際、國內旅游展銷活動的實施方案，督促、指導、宣傳產品的組織策劃，對銷售效果提出分析，向總經理報告；

7、定期檢查銷售計劃實施效果，定期提出銷售計劃調整方案，報告總經理同意后組織實施；

8、根據已經批準的價格策略，檢查督促酒店價格政策的實施情況，控制團隊、散客及其不同季節的價格水平，定期檢查平均房價、平均出租率的實施情況，及時提出改進方案，保證酒店出租率、房價有一個合理的狀態，實現酒店利潤最大化；

9、負責酒店的整體宣傳推廣工作，提出參與酒店產品的更新改造和組織開發意見，提高酒店的聲譽和影響力；

10、督促、檢查酒店對內外的各種廣告、促銷活動的實施情況，知道銷售部經理制定短期和長期的宣傳推廣計劃；

11、負責檢查、督促銷售部的管理制度、工作程序執行情況，定期與部門經理商討營銷工作，完善相關的工作計劃；

12、負責銷售部各項費用預算的審核；

13、負責溝通、協調銷售部和其他各相關部門的關系，并協同處理有關矛盾；

14、督促銷售部經理加強對部門員工隊伍的建設，開展工作表現的評價和績效考核，針對存在的問題研究相關措施；

15、完成總經理分配的其他工作；

二、銷售部經理

報告上級：銷售總監

督導下級：銷售主任、銷售代表、文員

崗位職責：

1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定并負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度；

2、根據市場預測、市場信息，制定酒店銷售計劃并報銷售部總監審查；

3、協同銷售總監制定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計劃與預算，定期向銷售總監匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。

4、隨時注意了解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態，以及國內外的有關活動信

息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；

5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；

6、主持銷售部的工作會議，負責制定、督導、下達業務指標和工作任務。做好銷售員和部門員工的工作績效考核，保證銷售部工作的有序進行；

7、每天查閱各類報告，掌握酒店客房的預定于銷售情況，密切注意客情以及旺、淡季時的預訂情況并提出相應的處理意見；

8、定期檢查各崗位的工作情況，做好每日工作日志和每月工作報告；

9、接受賓客的投訴，積極落實整改措施，完善服務質量，提高服務水平；

10、組織落實好銷售部所簽合同的相關管理工作并按照有關要求做好資料歸檔；

11、主動了解酒店應收賬款情況，做好拖款情況分析，督促銷售員做好客戶欠款情況的催討，防止長期拖款造成壞賬；

12、做好銷售隊伍的建設，知道銷售人員不斷學習，更新專業知識，提高推銷技能，以適應市場的變化；

13、負責部門內員工培訓計劃的制定及實施工作，對員工的招聘、調職、晉升、獎懲提出意見與建議；

14、關心員工的學習、生活與業務水平的提高，協調平衡各崗位之間發生的工作矛盾，增強部門的凝聚力；

15、執行總經理、總監分配的其他工作；

三、銷售主任

報告上級：銷售部經理

督導下級：銷售代表

崗位職責：

1、督導下屬銷售代表進行市場開發，做出銷售導向；每日針對銷售情況形成工作報告；

2、定期組織銷售會議，與銷售代表共同研究市場情況，統一銷售策略；

3、負責收集整理市場情報和銷售信息及客戶的意見反饋；

4、做好團體、會議、宴會等消費活動的談判、安排、接待工作、確保優質服務；

5、負責向到店客人介紹酒店硬件設施、服務項目；

6、與酒店有關部門溝通協調，努力提高服務的專業性，維護酒店利益和客人利益；

7、制定會議接待備忘錄；

8、保持與海內外銷售代理機構及旅游代理商的聯絡，做好海內外市場的開發工作；

9、根據市場情況，分析、尋找客戶，及時發現潛在需求，開發潛在客戶與新客戶建立良好的關系；

10、定期進行客戶拜訪活動，與客戶保持良好的關系；

11、負責團隊、會議有關訂金收取和活動結束的跟進結賬工作；

12、努力完成上級交給的其他工作；

四、銷售代表

報告上級：銷售主任

崗位職責：

1、了解酒店知識及各項推廣活動內容；

2、負責酒店與客戶之間的聯絡、溝通，將就點的新政策、新產品、新價格、新動向等及時傳遞給客戶；

3、每日拜訪客戶，按時統計、分析收集資料并形成每日銷售工作報告；

4、根據市場情況，確認潛在客戶需求，做好銷售工作；

5、負責與客戶的合同簽訂，房間、宴會的預定、確認、安排等；

6、建立詳細的客戶檔案，長期跟蹤服務；

7、與酒店其他部門做好協調工作，以確保對客戶的優質服務；

8、負責將客人的意見、建議、投訴，及競爭對手的情況及時反應上級；

9、及時根據市場的情況向銷售部經理匯報，提出合理建議；

10、完成上級交給的其他工作；

五、文員

報告上級：銷售部經理

崗位職責：負責部門資料的歸檔，做好文件打印、分發等處理工作，接待來訪人員。工作內容：

1、協助部門搞好橫向業務聯系工作及提供相關合同、信息資料、表格表式及有關文件；

2、做好來電或者上門客戶的預定以及月底銷售資料的統計、匯總工作；

3、統計每天入住的協議公司客戶名單以及每月銷售排行榜和每月新簽協議公司名單及入住情況的統計匯總;

4、根據需要提前做好本部門的會議時間、地點安排，負責通知全體人員參與會議并做好相關的會議記錄；

5、負責擬寫、打印公函、備忘錄等公文，經本部門修改后分發到相關的其他部門；

6、將當日所收到的傳真、信函等分類整理好，及時分發給相關人員；

7、負責本部門所有文件的收發，并分類歸檔；

8、負責辦公用品的保管工作；

9、做好本部門員工的考勤記錄，負責向財務部，人事行政部領取本部門有關人員的交通補貼費等；

10、積極參加培訓，發揮工作主動性，完成上級交辦的其他任務；

第三篇：銷售部各崗位工作職責及內容

銷售部各崗位工作職責及內容

銷售部經理

（1）根據企業的目標市場及顧客潛在需求，擬定對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。

（2）負責飯店客房、餐飲等所有經營項目的銷售工作，有步驟地開發潛客源市場。

（3）搜集、整理市場信息，為飯店提供準確可靠的最新市場資料及作周、月、季度銷售工作報告。

（4）負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集、歸納、分析工作，對銷售人員進行技術指導。

（5）作出銷售部的工作預算，并負責預算的執行。

（6）定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的技術和素質。

（7）督促飯店應收款的回款情況，并協助財務部對應收款的催收。

（9）負責重要團隊、會議的組織工作。

（10）完成上級委派的其他工作。

秘書

（1）迎接來訪客戶，并協助客戶與相應銷售人員會面。

（2）接聽電話，若銷售人員不在時，負責留言，處理日常事務。

（3）預先安排銷售人員與客戶會面時間，并編排日程表，適時提醒有關人員。

（4）根據需要提前安排本部門會議時間、地點、并負責通知全體人員，準備所需文件，為部門會議作記

錄。

（5）將當日所受到的傳真、電傳、信函等分類整理好，并分發給相關人員。

（6）將本部門分發的備忘錄分發到相關的其他部門。

（7）整理本部門所有文件、信函、合同等，并分類、歸檔。

（8）負責辦公用品的申領、保管工作。

（9）協助經理做好部門的排班工作，記錄部門人員考勤。

（10）統計客流量等信息。

（11）完成上級委派的其他工作。

團隊銷售經理

（1）負責旅游團隊及散客的銷售工作，對飯店客房、餐飲等所有經營項目進行宣傳促銷工作。

（2）保持與旅游代理商的聯絡，發現潛在客戶，開發新的團隊市場。

（3）指導屬下銷售人員進行市場開發，作出銷售向導。

（4）做好團隊接待及服務等組織工作，協助財務部門、前臺、預訂及餐飲部處理團隊事務，處理好旅游

團隊/散客方面的投訴，確保對團隊客人的優質服務。

（5）搜集并整理反饋信息，與旅游團隊保持聯絡，為正確分析市場提供資料。

（6）負責團隊房間控制，確保團隊房間的使用率，為決策機構提供準確的團隊預訂數字。

（7）負責辦公室的行政事務。

（8）定期上交工作計劃及前一階段工作總結。

（9）根據飯店價格政策，與客戶談判，以最終達成協議并簽署合同。

（10）完成上級委派的其他工作。

會議、商務散客銷售經理

（1）負責會議及商散的銷售工作，對飯店客房、餐飲等所有經營項目進行宣傳促銷工作。

（2）訪問客戶，與客戶保持良好的關系，及時發現并開發潛在客戶。

（3）指導屬下進行市場開發，作出市場銷售導向。

（4）搜集整理市場信息為會議市場開發提供最新資料。

（5）負責定期提交會議市場銷售報告，并對銷售決策提出建議，并及時上交前一階段工作總結。

（6）根據飯店價格政策，與客戶談判，以最終達成協議并簽署合同。

（7）與飯店其他有關部門協調，做好對重要會議的組織、接待工作，處理會議方面的投訴。

（8）根據需要參加飯店行業、旅游行業及其他客戶組織的展銷活動，會議及公共關系活動。

（9）參予專業培訓活動。

（10）負責辦公室的行政事務。

（11）完成上級委派的其他工作。

銷售代表

（1）根據市場需求，分析報告及統計資料，確認潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交訪問報告。

（2）負責團隊、散客及宴會、會議等服務項目的銷售工作，并參與接待工作。

（3）與飯店其他部門做好協調工作，以確保對重要客人的服務。

（4）定期提交工作報告。

（5）根據指導，負責搜集、整理市場情報及銷售信息。

（6）參加本行業及客戶組織的相關活動，與客戶保持良好的關系。

（7）參加專業培訓活動。

（8）完成上級委派的其他工作。

預訂人員工作崗位職責及工作內容

預訂經理

【崗位職責】

負責及管理預訂部行政和日常工作，全面負責預訂工作各環節的暢通運作和飯店的有效預訂。

【工作內容】

1.熟悉飯店經營政策，掌握及每月經營指標，熟悉客戶，了解市場，各旅行社的訂房情況，文件的處理，預訂控制及其它飯店訂房情況。

2.檢查散客，團隊訂房時間，以便在制定出租率預測時提出自己的意見。

3.掌握房間狀態，根據各類訂房資料預測出租情況，控制房間。

4.檢查下屬儀容儀表，行為規范，工作質量及出勤狀況。

5.安排下屬班次，布置任務，全面督導其日常工作，確保各工作環節的正常運作。

6.審核抽查預訂要求，并親自處理需要特別安排的訂房要求；

7.與飯店其他部門做好溝通、協作密切配合。

8.負責接待客人對訂房的投訴，調解在訂房方面出現的任何爭執。

9.報告銷售經理有關今后的預計出租率的起伏情況。

10.監督編制客人檔案記錄及旅行社資料及時輸入電腦。

11.輔助銷售經理做一些相關的工作。

12.定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并組織實施培訓。

13.能有效地解決預訂部內各種矛盾。

14.檢查第二天散客到達名單是否有重復，拼寫錯誤，房價是否正確等，每天檢查預訂預算情況并實踐于團隊房間的占用。

預訂員

【崗位職責】

預訂員要接受散客、團隊預訂并正確輸入電腦，處理所有有關訂房的要求、更改、取消及確認預訂。

【工作內容】

1.標準接聽電話，回復預訂信件傳真，電傳等。

2.查看當天及近期的房間使用情況，客人預訂到達時間及人數。做好與其他崗位的客情溝通，房間緊張時，不得擅自訂房。

3.散客、團隊預訂信息輸入電腦，處理旅行社傳真的團隊訂房單或變更單。

4.中班負責查第二天抵達的團隊預訂，并與旅行社核對該團預訂房間數，實到人數和付款方式，并打出報表。

5.通過查散客預訂，核對每一份預訂；往來函電中的信息是否完整，所填預訂單的內容是否正確。

6.熟悉當天到店VIP身份、房間號碼及抵離時間。

7.發送VIP單和VIP報表至總經理辦公室、餐飲部、客房部、前廳部等。

8.當天要將所有完成的預訂資料正確存檔。

9.對于重要的和疑難的預訂，請示預訂部經理明確指示具體的處理方法。

第四篇：房地產銷售部秘書崗位工作職責

房地產銷售部秘書崗位工作職責

1、主管上級：銷售部主管

2、工作職責：

（1）在銷售部主管的領導下開展業務工作。

（2）極參加集體活動及合理化建議活動。

（3）做好置業顧問的月、周、日來電、來訪、約訪、認購、簽約客戶的統計工作。

（4）負責協調管理置業顧問的接電、接訪、約訪工作。

（5）負責協調管理置業顧問的考勤工作。

（6）負責認購、簽約日報表的統計、制作工作。

（7）注意學習，不斷提高個人的品德修養和業務素養，自覺遵守規章制度，嚴守工作紀律和保密制度，以對公司事業高度負責的態度，為部門提供力所能及的服務。

（8）及時、認真地完成領導交辦的其他工作事項。

第五篇：銷售部職責

濰坊多元電器設備有限公司

銷售部職能職責

1銷售部職能

1.1參與制定公司的經營戰略發展規劃；負責制定部門發展規劃。

1.2參與銷售政策和銷售策略的制定和調整工作，參與制定新產品上市、新市場開發營銷方案，負責組織各區域市場發展計劃并跟蹤、監督、檢查、調整發展計劃的執行情況。

1.3全面負責公司的銷售和貨款回收，制定部門月度、季度、銷售計劃和回款計劃，并進行目標分解和組織實施。

1.4制定銷售業務人員每周、月度、季度工作計劃，落實銷售任務，實施監督考核。

1.5每月匯總總結銷售計劃完成情況，年終總結銷售目標完成情況。

1.6負責收集整理銷售網絡的有關信息，建立完善的銷售網絡信息檔案。

1.7負責收集、分析競爭產品的推廣方式、區域分布等銷售網絡信息。

1.8負責訂貨圖紙、傳真、信函、郵件等接收登記管理，并負責發票、郵件等外發外傳文件資料的編號登記和回執確認等管理。

1.9負責報價、售前服務、合同會審、發貨、售后服務等具

體業務。

1.10負責銷售人員的培訓教育工作，不斷提高其業務素質和職業素質。

2銷售部經理職責

2.1根據企業總體規劃，制定企業銷售計劃，報總經理審批后執行。

2.2根據企業銷售計劃，制定詳細的營銷策略，并組織實施。

2.3負責銷售工作的具體推進，并監督檢查銷售計劃的執行。

2.4負責銷售回款的管理，確保銷售回款及時回收。

2.5參與售前服務工作并負責與客戶交流溝通，確保合同的簽訂準確有效。

2.6負責銷售合同的簽訂、審核和執行。

2.7負責組織銷售渠道的拓展與維護工作。

2.8負責根據銷售計劃制定銷售費用預算并進行銷售費用控制。

2.9負責市場信息和客戶關系管理工作。

2.10負責本部門日常行政管理及監督檢查。

3銷售部副經理崗位職責（報價）

3.1根據客戶提供的圖紙和具體要求，列出材料表，進行成本核算。

3.2將核算出的成本上報總經理審閱，將總經理核定的報價

單以書面形式傳給客戶。

3.3對報價情況進行跟蹤回訪，聽取客戶的意見，根據客戶的意見調整報價。

3.4在銷售通計劃知單下達、生產部正式投產后，對生產進度進行跟蹤，敦促技術部和生產部加快進度，確保在供貨期內交貨。

3.5建立報價業務日志，認真做好詢價客戶的基本信息和目標客戶的信息記錄。

3.6協助部門主管完成其他工作。

4銷售部內勤崗位職責

4.1負責銷售部合同、信函、傳真、訂貨圖紙等文檔資料的接收、登記、編號、存檔、轉發等工作。

4.2建立銷售臺賬，對銷售計劃和回款計劃的進度進行詳細記錄。

4.3負責客戶信息登記記錄，做好市場信息資料的收集和整理工作。

4.4負責發貨通知單和發貨清單的填制和發放，在接到生產部完工通知和質檢部檢驗合格通知后，與總裝車間和倉儲部溝通，確定發貨的確切品種和數量，保證按時發貨。

4.5負責與財務部的業務銜接和溝通，及時通知財務部發貨與回款情況，并協助客戶辦理各種手續。

4.6負責銷售報表和各種銷售資料的統計分析工作。

4.7做好發票送達、郵件收訖等回執工作。

5銷售部外勤崗位職責

5.1負責發貨工作，按照發貨清單確認發貨數量及規格等，避免錯發或漏發。

5.2負責本市內發貨押車工作，貨物送達后將客戶簽字確認的發貨清單帶回上交。

5.3負責本市外發貨的托運，與托運司機簽訂運輸協議，并及時通知客戶接貨時間和地點，根據托運司機所持回的經客戶簽認的發貨清單進行運費結算。

5.4負責發貨后的發票開具和送達，按規定索取回執單，并進行貨款結算。

5.5負責市場信息和動態的收集匯報。