第一篇：重癥監護室護士長職責

重癥監護室護士長職責

1、在護理部、科主任領導下，負責本病室行政管理和護理工作；是本部門護理質量與安全管理和持續改進第一責任人，應對護理部、科主任負責。

2、根據患者病情及護士工作能力，妥善安排患者的責任護士。

3、每日主持晨會交班及床頭交接班，組織并參與危重患者的搶救工作。

4、督促檢查各項護理工作，及時幫助解決疑難問題。

5、定期檢查儀器、急救物品及藥品的使用及保管情況，保證搶救藥品、儀器性能完好，及時登記使用情況。

6、定期檢查各項護理表格的記錄情況，保證其完整性與準確性。

7、定期檢查各種消毒物品尤其介入性物品的消毒情況。

8、有計劃組織護士業務學習，強化三基三嚴培訓，負責新入室護士的培訓帶教工作，使護士掌握新技術、新儀器的操作使用、安裝、消毒處理，不斷提高護理質量。

9、其它同病房護士長工作。

第二篇：重癥監護室護士長崗位職責

1.在護理部、科主任的領導下，負責本病室行政管理和護理工作。

2.根據病房的情況和護士的能力及要求，合理安排班次，在滿足護理工作需要的同時盡量滿足護士的需求。

3.每日主持晨會交班的床旁交接班，組織并參與危重患者的搶救工作。

4.每日必須參加查房(開會除外)，了解所有患者病情。

5.督促檢査各項護理工作的到位情況，及時幫助解決護理工作中的疑難問題。

6.經常檢査儀器急救物品及藥品的使用及保管情況，保證搶救藥品儀器的性能完好。

7.經常檢查各項護理表格的記錄情況，保證其完整性與準確性。

8.定期聽取患者及家屬的意見，及時改進工作。

9.定期聽取醫生對護理工作的看法，促進醫護密切合作。

10.經常檢査各種消毒物品的消毒情況。

11.有計劃地組織護士學習，使護士掌握新技術新儀器的操作使用、安裝、消毒處理，不斷提高護理質量。

第三篇：重癥監護室護士職責

重癥監護室護士職責

1、在科主任、護士長的領導及護師的指導下進行護理工作。

2、自覺執行醫院及科室的各項管理及工作制度，崗位職責和護理技術操作規

程，嚴防護理差錯事故的發生。

3、具有良好的職業道德和護士素質，貫徹整體護理思想，運用護理程序護理

危重患者。

4、參加所管患者的醫生查房，及時了解患者的治療護理重點。

5、對患者的病情要熟悉了解，包括患者的姓名、年齡、診斷、手術時間、手

術名稱、治療、用藥、飲食、重要化驗結果、心理狀況。

6、所有患者均需詳細記錄護理記錄，每小時必須記錄一次患者的生命體征及

尿量，必要時隨時記錄。

7、負責患者的所有治療、護理和用藥，正確執行醫囑，做到及時、準確、無

誤。

8、全面掌握為患者實施監護的方法，如心電監護、持續血流動力學監測、持

續床旁血液濾過的監護、呼吸循環的監護等等。

9、認真做好危重患者的搶救、護理及各種搶救儀器、物品、藥品的準備及保

管工作。

10、密切觀察并記錄患者的病情變化，及時發現異常情況，及時報告醫生，及時處理。

11、嚴格執行無菌技術規程，做好相關的消毒隔離工作，保證患者的醫療護

理安全，積極采取措施，防止發生護理并發癥。

12、協助醫生進行各種診療工作，負責所有檢驗標本的采集，并督促外勤員

及時送到檢驗室。

13、對新入院或轉入患者及家屬做好入科介紹，辦理患者入院、出院、轉科、轉院等手續，做好有關護理工作的登記工作。

14、及時了解患者的需求，認真解答患者及家屬提出的問題，如涉及病情要

請醫生回答。

15、參加護理教學和科研工作，工作中應不斷總結經驗，積極想辦法解決護

理工作中的疑難問題。

16、愛護和珍惜醫院及科室的儀器和物資，避免人為損壞，堅持勤儉節約的原則。

第四篇：重癥監護室護士職責

護理安全管理制度

護理安全管理是護理質量的生命線，是護理質量管理的重要內容。有效的護理安全管理及措施將不安全的隱患消滅在萌芽中，把各種不安全的因素控制在實施護理措施之前，從而達到，護理安全的目的。

一、安全管理制度

1.定期對護理人員進行安全教育，學習護理安全目標及防范策略。增強安全意識，提高護理工作質量。

2.建立健全各項規章制度，及各項安全管理制度。完善技術操作規程，落實各類人員崗位職責，加強護理工作的事先控制。3.護理部定期對護理質量進行檢查、評價、糾正出現的問題。4.嚴格執行查對制度和差錯事故分析報告制度，減少差錯，杜絕事故的發生。

5.嚴格執行無菌技術的操作做好消毒隔離工作。

6.嚴格執行交接班制度，值班護士必須堅守工作崗位，按時巡回病房，對小兒、躁動、昏迷老年患者，嚴防墜床、燙傷、跌傷等，采取相應的防護措施，確保患者安全。

7.加強病人管理，嚴格執行陪護、探視制度，無特殊情況，病人一律不準在外留宿。

8.深入了解病人的思想情況，對有精神癥狀和自傷念頭的患者須專人守護或留陪護人員，并及時做好心理護理，避免發生意外。9.加強各種物品、藥品和器械的保管，隨時檢查，及時補充。急救藥品、設備器材完備、有效、標示醒目，定位定量保管，每日整理核對、簽名，護士長隨時檢查，每周簽名，無特殊情況不準外借，以免影響搶救。對毒麻精放藥品專人管理，每班交接、清點核對，專柜保管并加鎖。10.對易燃、易爆、易損、貴重物品，加強管理，專人負責，做到防水、防火、防盜。11.值班護理人員應注意病區門、窗、水、電的安全，午休時間夜間熄燈前查房，查對患者人數，12：30-14：00及21：30-6：30鎖病區大門。12.嚴格按規定用水、用電、用氣、不可違章使用電器設備。對電源、水源、防火設備定時檢查，及時維修。保持消防通道暢通。

二、差錯事故管理制度

1、強調差錯事故管理的重要性，加強責任心，認真執行各項規章制度，實施護理零缺陷管理。嚴防差錯事故的發生，及時總結經驗教訓加強學習，保證醫療護理質量。

2、定期學習醫療事故、醫療護理差錯的相關文件。了解醫療事故分級和醫療護理差錯評定標準.1.醫療事故

2.醫療事故：是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。

根據對患者人身造成的損害程度，醫療事故分為四級： 一級醫療事故：造成患者死亡、重度殘疾的。

二級醫療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙。三級醫療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙.四級醫療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。（2 醫療差錯

醫療差錯：是指凡是在醫療護理工作過程中由于責任心不強、粗心大意、不按規章制度和技術操作規程辦事發生差錯，對病人產生直接或間接影響，但未造成嚴重不良后果者，稱為醫療差錯。護理差錯評定標準：

（1 錯抄、漏抄醫囑，影響病人治療者。

（2 多服、漏服藥，按給藥時間拖后或提前超過2小時者。（3 藥物過敏試驗或做過敏試驗后，未及時觀察結果，又重做者，錯過后漏做滴眼藥、滴鼻藥，冷熱敷等臨床處臵者。

（4 發生二度褥瘡、二度燙傷，經短期治療痊愈，未造成不良后果者。（5 誤發或漏發各種治療飲食，對病情有一定影響者；手術病人應禁食而未禁食，一致拖延手術時間者。

（6 各種檢查、手術遺漏皮膚準備或備皮劃破多處，影響手術及檢查者。

（7 醫囑執行部及時，一致影響治療但未造成不良后果者。（8 損壞血液、腦脊液、胸水、腹水等重要標本，或未按要求留取，未及時送檢，未檢查對采錯標本后送錯標本，一致影響檢查結果者。（9 對于手術器械、輔料等準備不全，一致延誤手術時間，但未造成后果者，手術標本丟失或未及時送檢，增加病人痛苦，影響診斷者。（10 供應室發錯器械或包內遺漏主要器械，影響檢查治療者，發放滅菌已經過期的器械或器械清洗、滅菌不徹底，培養有細菌生長，但未造成嚴重后果者。建立差錯事故、事故等級報告制度

（1 各科室建立差錯事故等級本，及時等級差錯和事故發生的原因、經過、后果、當事人、發現人等并討論制定整改措施。

（2 一般差錯發生后，應由護士長填寫差錯報告表，一周內上報護理部，嚴重差錯在24小時內上報護理部，并于當月25日前將處理意見及差錯報告表上報護理部。

（3 對已經發生的差錯事故，當事人應認真分析原因，必須時寫出事情經過，接受教訓，并且組織護理人員對發生差錯的原因性質進行認真分析、討論，提出處理意見，制定防范和改進措施。

（4 對發生的嚴重差錯、事故，應立即組織搶救或采取補救措施并報告護理部、醫務處、院領導.對重大事故應做好善后工作，盡量減輕或消除由于差錯事故造成的不良后果。

（5 發生嚴重差錯或事故的各種有關記錄，檢驗報告及造成事故藥品、器械等均應妥善保管，不得顫自涂改、銷毀，并保留病人的標本，以備堅定。

（6 對性質未定的差錯事故，由護理部組織護理質控委員會成員進行討論，提出處理意見，上報院事故鑒定委員會裁定。

（7 護理部每季度召開差錯分析會一次，對全院出現護理差錯、缺陷、事故進行分析、定性，制定整改措施。

（8 發生嚴重差錯、事故的單位或個人，如不按照規定，有意隱瞞，后經院領導或他人發現時，須按情節輕重給予處分。

三、護理安全管理措施

（一 對嚴重差錯和事故執行四個不放過（1 事情經過未查清不放過。（2 是非界限分不清不放過（3 當事人未受到深刻教育不放過（4 未定出切實可行的防范措施不放過

（二）加強病房科學化管理

1、落實各級各類人員崗位職責。

2、建立健全各項規章制度及操作規程，3、認真執行護理質量管理及考評制度，4、嚴格遵守消毒隔離原則，控制院內感染。

5、嚴格執行交接班制度。

6、嚴格執行物品、藥品、器材管理制度。

（1）搶救藥品、物品要做到“四固定”：固定數量、固定位臵、定期清點、定人保管。

（2）對貴重的儀器設備要定期檢查維修。

（3）按照氧氣的注意事項，嚴格做到“四防”：防火、防爆、防震、防油。

護理會診制度

1、對于本專科不能解決的護理疑難問題，需其他科或多科進行護理會診的患者，由所在科室護士長預先護理部提出會診申請。

2、按要求填寫護理會診單，注明患者一般資料，請求護理會診理由等。護理會診單填好后，經護士長簽字，送交護理部相關人員。

3、護理部相關人員負責會診的組織協調工作，即：確定會診時間，通知申請科室并負責組織有關護理專家進行護理會診。4、5、6、會診地點常規設在申請科室。

護理會診的意見由會診人員寫在護理會診單上。會診人員應在規定的時間內實施會診。平會診:接到會診申請單后在48小時內實施會診；急會診：接到會診申請單424小時內實施會診。特殊情況需緊急會診時，應邀請護師必須隨請隨到，申請會診科室護士長必須到場。

7、申請會診科室將會診人員提出的意見或建議詳細記錄護理記錄單上。

8、待患者出院后，護理會診單一式兩份，由科室保存一份，交護理部留檔一份。

護理病例討論制定

1、各科室應定期或不定期組織護理病例討論，并做好記錄及資料的管理，以便積累經驗，吸取教訓，不斷提高護理質量。

2、護士長及責任組長應定期參加病區疑難、重癥、復雜手術患者的病例討論，包括院內大會診，術前討論，死亡病例討論，了解掌握護理觀察重點，并及時傳達至每位護理人員。

3、護士長應每季度組織一次對疑難、危重癥、復雜手術死亡等患者的護理病例討論，有責任組長匯報病情，提出需討論解決的問題，與會者充分討論，最后護士長歸納小結，進一步明確護理重點，如患者涉及其他專科護理問題時，必要時申請院內相關護理專家參加病例討論。

4、每月組織一次個案教學查房，也可安排死亡病例討論，由責任組長匯報病情、注重治療、護理及搶救過程。提出護理應吸取的經驗教訓，與會人員應充分發表討論意見，最后由護士長歸納小結。

醫囑執行制度

1.醫囑一般在上班后2小時內開出，急、危重或病情突然變化著立即開出，要層次分明，內容清楚，轉抄和整理必須準確，不得涂改。如需要改或撤銷，應用紅筆填作廢字樣并簽名。臨時醫囑應向護士交代清楚。醫囑要按時執行。并寫、執行醫囑和作廢醫囑必須簽名注明時間。2.醫師開出醫囑，要檢查一遍。護士對可疑醫囑必須詢問查清后方可執行。除搶救或手術外不得下達口頭醫囑，如下達口頭醫囑，護士應復誦一遍，經醫師查對藥物后執行，醫師要及時補開醫囑，每項醫囑只能包含一個內容，嚴禁不看病人就開醫囑。3.護士每天要查對醫囑，中午班、夜班查對醫囑本，每周由護士長組織總查對一次。轉抄、整理遺囑后，需經另一人查對方可執行。

4.手術后和分娩后要停止術前產前醫囑，重開醫囑，并分別轉抄記錄在執行單上。

5.凡需下一班執行的臨時醫囑，要交代清楚，并在本醫囑上用鉛筆打三角注明。

6.醫師未開醫囑時，護士一般不給病員做對癥處理，但遇到搶救危重病人的緊急情況下，醫師不在，護士可針對病情臨時給與不要的處理，但應做好記錄并報告主治醫生。

7.新下達的長期醫囑中的每日3次治療方案如內服藥等，當時之少執行2次，每日2次治療方案，當日至少執行一次，如有必要應按醫囑執行2次，每日一次方案當日必須執行。差錯、事故登記報告制度1、2、各科室建立差錯、事故登記本。

發生差錯、事故后，要積極采取補救措施，以減少或消除由于差錯、事故造成的不良后果。

3、當事人按規定時間向護士長、護士長向護理部上報發生差錯、事故的經過、原因、后果，并登記。

4、發生嚴重差錯或事故的各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。

5、差錯、事故發生后，按其性質與情節，分別組織本科室護理人員進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定事故性質，提出處理意見。

6、發生差錯、事故的科室或個人，如不按規定報告，有意隱瞞，事后經他人發現或被投訴，須按情節輕重給予處理。

7、護理部應定期組織有關人員分析差錯、事故發生原因，并提出防范措施。

8、為了實現最大限度的收集、分析、交流、共享安全信息，建立安全文化的新理念，創造條件逐步建立不以懲罰為手段的護理不良事件自愿報告機制，促進安全管理機制的持續改進。

9、對屬于重大醫療過失行為和醫療事故報告規范內的事件應按醫院規定及時報告。

急救搶救制度

1、凡參與搶救的急診工作人員，應嚴格遵守急診各項規章制度和技術操作規程，對重癥搶救患者必須做到全力以赴，分秒必爭，根據病情及時進行緊急處理，如檢測生命體征、給予吸氧、迅速建立靜脈通路、進行心電監護、行心肺復蘇、洗胃、配血、止血、做好術前準備等。

2、參加搶救的護理人員要嚴肅認真，動作迅速而準確。搶救過程中的指揮者應為在場工作人員中職稱最高者，醫師、護士在場時應以醫生指揮為主。各級人員必須聽從指揮，既要明確分工，又要密切協作，指揮者應負指揮職責。

3、遇有診斷、診療、技術操作等方面困難時，應及時請示上級醫師，或請會診迅速予以解決。遇到有大批需搶救的病人同時就診時，應立即報科主任及院領導，以便及時組織搶救。

4、對危重不宜搬動的病員應就地搶救，待病情穩定后由醫師或護士送到病房或手術室，并通知相關科室和手術室做好準備

5、對危重患者，在值班醫師未到達前，護士可酌情先搶救處理，如：氣管插管、洗胃、止血、給氧、輸液、吸痰、人工呼吸、胸外按壓等，并做好護理記錄。

6、總值班、藥房、放射、化驗、麻醉、手術室、功能室等輔導科室及后勤值班人員，必須堅守崗位，積極配合急診搶救工作，見急字印章都予以優先保證。

7、醫護密切配合。口頭醫囑要求準確、清楚，尤其是藥物的使用，如：藥名、劑量、給藥途徑與時間等。護士在執行口頭醫囑前要求復述一遍，避免有誤，并及時記錄于病例上，事后由醫師補寫醫囑及補開處方。

8、一切搶救工作應做好記錄，要求及時、準確、完整，并且須注明執行時間。及時與病員家屬溝通，告知病情。

9、各項急救藥品的空瓶、輸液空瓶、輸血空袋等均應集中放在一起，以便統計與查對，以避免統計與查對，避免醫療差錯。

10、病人經搶救后，應根據情況留在監護室或觀察室進一步處理，待病情穩定后，再轉有關科室繼續診療。護送病人前應電話通知接受單位。

11、對已住院診療的急救病人要定期追隨訪，不斷總結搶救經驗。

12、凡涉及法律糾紛的斗毆、自殺、他殺、等傷害者，在積極搶救治療的同時，要及時向醫療總值班報告。

危重病人搶救制度

1、各科室必須備齊搶救器材、儀器、藥品，做到四定（定品種數量、定位放臵、定人管理、定期維修、三及時（及時檢查、及時消毒、及時補充，隨時處于完好狀態。

2、3、護理人員應及時熟練掌握常用搶救技術和儀器的使用 全院性的搶救由院領導親自主持，醫務部組織實施。科內搶救由科主任、主治醫師組織。

4、參加搶救人員必須明確分工，密切配合，聽從指揮，堅守崗位，嚴格執行各項制度與操作規程。

5、醫生到達之前，護士應根據病情及時給于吸氧、吸痰、測量生命體征，建立靜脈通路，行人工呼吸及胸外心臟按壓、配血、止血等緊急搶救措施。

6、嚴格觀察病情，認真執行醫囑，及時準確記錄用藥處臵情況。對危急患者及時就地搶救，待病情穩定后方可移動。

7、嚴格執行交接班制度和查對制度。對病情變化、搶救經過、特殊用藥等詳細交班，所有藥品空瓶須2人核對后方可丟棄，口頭醫囑要按規定執行。

8、9、及時與病人家屬聯系并通知醫生告知病情。

搶救結束后，認真做好搶救記錄與總結，及時整理、消毒、補充物品及藥品等。危重病人院內轉運制度

危重病人病情變化較快，需要持續觀察和治療，包括：不穩定性生命體征、有不同程度意識改變、意識喪生、癲癇發作情況，嚴重創傷、氣管插管，使用鎮靜藥、體內帶有壓力檢測管或使用血壓、心律及呼吸方面常規藥物者在轉運途中極易發生不良事件，因此護理人員要積

1、危重病人轉運前應征得科主任或主管醫師的同意，搶救情況下征得搶救指揮者的同意。轉運前向病人和家屬的同意說明情況，闡明病人進行轉運的必要性和危險性，并征得病人或家屬的同意。在搶救情況下危重病人的運轉也需征得病人家屬或關系人的口頭同意，并記錄在病歷中。特殊情況下可請示醫務處或醫療總值班。

2、下達病人轉運醫囑時，主管醫生應事先與接收病人的相關可是取得聯系，告知病人的情況以及需要做的準備。下達書面醫囑后，醫生應向負責轉運病人的護士交代注意事項，在護士的協助下轉運病人。

3、護理人員接到轉運醫囑后，應立即準備好在轉運過程中可能使用的儀器設備，并電話與接收病人的科室確認，對方是否做好接收準備。護士長應安排有經驗的護士負責病人運轉。轉運病人時需要準備以下設備：（1）給氧、備氧氣袋或小氧氣筒。

（2）建立兩條靜脈通路，靜脈通路最好使用留臵針。

（3）有條件時攜帶手提式多功能心電監護儀，持續心電監護、血氧、血壓監測。（4）簡易人工呼吸器。

4、5、轉運前確認轉運通道暢通無阻，通知電梯做好接應準備。轉運過程中，以醫護人員動作應迅速、敏捷、準確、并爭取在最短的時間內把病人安全送到目的地。

6、在轉運前和到達后，責任護士應測量生命體征。如脈搏、呼吸、血壓、瞳孔、意識。

物品、器材管理制度

1、一般管理制度

（1）護士長全面負責對物品、器材的領取、保管、報損。應建立賬目，分類保管，定期檢查，做到賬物相符。

（2）對各類物資，護士長應指導專人管理。每周查對，每月清點，每半年與主管部門總核對一次，如有不符，應查明原因。（3）凡因不負責或違反操作規程而損壞醫療器械者，應根據醫院賠償制度進行處理。

（4）借出物品必須有登記手續，經手人要簽名。貴重物品經護士長同意，方可借出。搶救器材一般不外借。

（5）護士長調動時，必須做好移交手續，交接雙方共同清點并簽字。

2、被服管理制度

（1）各科室根據床位數確定被服基數與機動數，每班交接清楚。如基數不符或遺失，須立即追查原因。

（2）病人入院時，值班護士應介紹被服管理制度，已取得病人的協作。

（3）病人出院時，值班護士應將被服當面點清、回收。

（4）臟被服放于晨間護理車內，每日與洗衣房當面點清，以臟換凈。

3、（1）醫療器械由護士長指定護士負責保管，定期檢查，保持性能良好，每班認真交接。

（2）使用醫療器械，必須了解其性能及保養方法，嚴格遵守操作規程，用后須經清潔處理，消毒后歸還原處。

（3）精密，光電儀器必須制定專人負責保管。應保持儀器清潔、干燥。各種儀器應按其不同性質妥善保管。病房消毒隔離制度

1、各種無菌操作前應按六部洗手法洗手，或者使用快速手消毒劑器材管理制度

消毒手。

2、進行注射、換藥、導尿、穿刺等無菌操作時，嚴格遵守操作規程，各種無菌物品的放臵處理應嚴格執行無菌操作。

3、各醫療用具，使用后均須消毒。藥杯、餐具必須消毒后再使用。病人被服每周至少換洗消毒一次。便器每次使用后清洗消毒。

4、病房應定時通風換氣消毒，用濕拖把擦洗地面，床，床旁桌及凳子每日濕擦，抹布要專用，用后消毒。

5、治療室換藥室每日進行消毒，每月做空氣培養一次（分別于消毒前和消毒后采樣）

6、7、無菌治療巾4小時更換1次。

換藥碗、鑷子及持物鉗污染后集中存放，每日送供應室集中清洗消毒滅菌。

8、靜脈用無菌液體開啟鋁蓋中心部位后使用不超過2小時，肌肉注射用無菌液體不超過24小時。凡開啟無菌液體必須注明日期、時間、具體用途。

9、無菌持物鉗及容器干式使用時，每4小時更換一次，濕式使用時，每周容器高壓滅菌兩次，根據消毒有效期定時更換。

10、治療室明確區分無菌區、清潔區及相對污染區，消毒物品必須注有消毒日期及有效期

11、體溫計使用后甩至35攝氏度以下，放入消毒液中浸泡消毒并干燥保存。

12、便器每次用后清洗干凈，并用消毒液浸泡30分鐘后沖洗備用，每周更換消毒液1次。有條件者應使用一次性便器。

13、有厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的病人，嚴格隔離措施，器械、被服及病室都要按常規嚴格消毒處理，敷料應焚燒或深埋。

14、傳染病人入院按常規隔離，疑似傳染者應隔離觀察。病區發生傳染病時，及時會診、轉科或出院，病人轉出后病房及床單位應做好終末消毒處理。

15、傳染病病人的各種污染物品和排泄物嚴格按二消毒一清洗、先消毒后排放的原則進行處理。

16、病人出院后應更換床單被套及枕套，晾曬棉絮、枕心及被褥，床旁蹬、床架、床頭柜用消毒液擦試消毒。病員死亡或傳染病人出院后，使用臭氧床單元消毒機終末處理。腕帶識別標識管理制度

1、醫院要求各科室對無法有效溝通及需要手術治療的患者，建立使用腕帶識別牌，作為住院患者的識別制度，在進行各項治療操作前要認真核對患者腕帶上的信息，準確確認患者身份。

2、腕帶牌記載患者信息包括：科別、床號、住院號、姓名、性別、年齡、診斷等，由病房的值班護士負責填寫。

3、要求所有重癥監護室、急診搶救室、分娩室（新生兒）、新生兒病房、所有進入手術室患者以及所有處于昏迷狀態的患者均要佩戴“腕帶”牌，以便身份核對識別。

4、“腕帶”牌上填寫的患者信息必須經二人核對后方可使用，若損壞需要更新時要需要經兩人核對。佩戴“腕帶”識別應準確無誤，注意觀察腕帶佩戴部位皮膚無擦傷，血暈良好。

5、完善并落實護理各關鍵流程（急診、病房、手術室、重癥醫學科、產房之間的流程）的患者識別措施、交接程序與記錄。

患者投訴管理制度

1、護理部主任負責組織或協調有關部門處理患者對護理服務過程中出現嚴重事件的投訴和糾紛。2、3、4、有較大和重大投訴或糾紛及時向科主任、護理部匯報。患者對護理服務的意見或糾紛，應按程序接受處理。投訴、糾紛的接收

（1）無論何時采取任何形式（如信函、電話、面談等）對護理工作進行投訴或發生糾紛，均先由被投訴科室接受，并登記上報護理部；如投訴不屬護理方面則由護理部及時將投訴轉交相關部門。

（2）護理部和科室按醫療質量綜合考評標準要求，定期發放回收住院患者對護理工作滿意度調查表，并對調查表中的反饋信息進行統計分析，等級處理。

（3）護士長定時征求患者意見，以了解患者、家屬在住院期間對病區工作的意見。

5、投訴、糾紛處理

一般性問題由被投訴科室的護士長根據投訴內容調查處理，嚴重問題或涉及多個部門或科室的問題，護理部主任協助醫院相關科室、部門調查處理。

6、投訴、糾紛的反饋（1）對一般性投訴能答復的盡量當面答復，不能的在正常情況下經調查后盡早反饋。書面反饋應將處理意見寄回或交給投訴者：口頭反饋應將記錄反饋時間及投訴者對處理結果意見。（2）對嚴重問題投訴或涉及多個科室或部門，由護理部，科主任、院方負責反饋。

7、與投訴者交流

護理部、護士長應主動與投訴者溝通，聽取其對處理結果的意見。

8、各科室每月一次病員座談會可將上次會議涉及問題進行解釋、反饋、直至滿意。并將反饋意見記入病員座談會記錄。

第五篇：重癥監護室醫師工作職責

重癥監護室一線醫師工作職責

1、負責接診入住重癥監護室的患者，詳細詢問病史、查體，盡快完成醫囑和病程記錄，24小時內完成病例書寫、危重病人簡要問清病史，立即完成醫囑。

2、負責病程記錄書寫，搶救病人隨時記錄，危重至少每天一次病程記錄，病程記錄內容包括三級醫師查房內容、診斷依據、處理原則、病情變化及處理結果、病情分析等內容，轉出ICU病人必須有一病程小結。

3、負責張貼各種化驗單。

4、協助護士工作，在護士人手不夠時幫助進行心電血壓監護、記出入量等工作。

5、嚴格執行三級查房制度，重危病人及時通知二線醫師，與其一同處理醫囑，每位病人在入ICU24小時內要有二線醫師查房記錄。

6、出ICU病人必須與普通病房醫師進行床頭交班，將病人在ICU期間的情況交待清楚，交接班進一步處理建議。

7、嚴格執行ICU內交接的制度，下班時將危重及有特殊病人的值班醫師交待清楚，并寫在黑板上。

8、值班醫師必須了解ICU病人情況，嚴密觀察危重病人病情發展情況、記錄病程，如有疑問可住院總醫師或值班二線，負責晨交班。

9、一線工作均在病人床頭進行，詳細的了解病情變化。

10、參加呼吸消化內科查房及必要的學術活動。

重癥監護室二線醫師工作職責1、24小時內了解所入ICU病人的一切情況，并指導診斷治療，急重癥病人入ICU后立即和一線醫師一同接診，完成治療醫囑。

2、負責病歷及病程記錄的修改、簽字工作，嚴格把關。

3、每天查房至少二次，重危病人隨時看查房內容包括對病人病情分析，診斷依據，治療方案和學術進展。

4、每天有一位醫師在ICU值班。

5、如有特殊情況及重危病人及時向三線反映情況。

6、參加呼吸消化內科查房及必要的學術活動。

重癥監護室三線醫師工作職責

1、每周查房至少一次，包括病情分析，糾正一、二線醫師診斷、治療方案，講學術進展。

2、指導一、二線醫師搶救重危病人。

3、參加呼吸消化內科查房及必要的學術活動。

4、組織ICU業務學習，制定學習計劃及內容。

5、負責ICU開展新項目。