重癥監護室年終總結

重癥監護室年終總結1

20xx年重癥醫學科二病區在院及護理部的正確領導下，圍繞“三好一滿意”這一工作思路，團結一致，扎實工作，較好的完成了各項目標任務。現將上全年工作情況總結如下：

一、抓業務學習，促進人員知識水平提高。

科室根據護理部三基理論知識學習計劃安排，充分利用業余時間加強三基理論學習，在每月的考核中均取得了較好的成績。全科人員利用休息時間強化技能操作訓練，達到心肺復蘇、呼吸機使用、除顫儀使用等操作人人過關。另外，科室用晨會時間學習有關制度、流程、規范、常規，學習一項檢查一項使各項學習落到實處而不流于形式。參加科與科、院與院、醫生與護士多種形式的學術交流，培養護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。

二、抓制度落實，促進醫療安全。

嚴格落實護士長質量管理職責，加強工作過程中的安全管理，進一步優化、細化了護理工作流程，使每一項工作落實到人，每一項督促檢查落實到人，增強了人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中落實查對制度，搶救危重病人時則遵循危重病人搶救制度，護理交接班時就按照交接班制度等，不但要人員熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到其對我們工作的保護、促進、提高作用。

三、抓護理質量，促進護理安全

過去一年，我科在護理部的督促下嚴抓護理質量與安全管理，科室認真落實護理部—科室兩級網絡的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發生率。特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規范的自查，發現問題及時反饋給當事人并改正。此外，根據科室具體情況實行科學的彈性排班，在重點時段安排加強班，并嚴格執行分級護理制度和其他各項規章制度，保證了護理安全，全年無護理差錯事故發生。

四、抓業務收入，促進業務發展。

20xx年重癥醫學科二病區共收治病512人次，搶救危重病人138人次，護理呼吸機的病人1943人次，護理氣管切開病人715人次，全年總收入9736464.38其中護理收入516539.68。嚴格控制成本，嚴格限制水、電及科內物品消耗，做到該收不漏，嚴格把好收費關。積極拓展新業務，今年3月份我科開展新業務CRRT治療，全年共護理CRRT病人111人次，同時開展俯臥位通氣護理了一位顱腦外傷背部大面積擦傷的病人取得了良好的效果。另外，營養泵的使用，不但能收取相應費用，而且更符合危重病人胃腸生理機能，減少了胃腸營養的并發癥。

五、抓服務意識，促進病人滿意。

科室人員把醫院和病人的利益放在首位，對待病人誠實、細致、人道，加強基礎護理，增加舒適感，減少并發癥的發生。工作中多做換位思考，假如我是一名病人，假如病人是我親人。科室繼續從基礎護理的落實情況，考核人員的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養。同時，加強關鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關鍵時段（節假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫療安全，提高了病人的滿意度。

重癥監護室年終總結2

本次在icu培訓的急診專科學員共兩輪，學員11個，每批學員學習一個月。學員都來自各家醫院的急診科或icu，他們有非常豐富的工作經驗。在護理部的領導和嚴格要求下，在護士長的大力支持以及icu每位老師的共同努力下，現總結如下：

一、操作內容齊全

根據實習手冊的要求，本著培養專科人才的宗旨，我科安排了專科操作技能2項（簡易呼吸器的使用以及呼吸機的使用及維護）作為操作示范內容，并對學員進行了嚴格的考試，一次通過率100%、對多功能心電監護儀的使用、輸液泵微量泵的使用及維護、意識狀態的評估、股動靜脈及橈動脈的穿刺等操作也進行了正規的示范，每位學員都在工作中進行了實際的操作，大部分學員都能很好的掌握。

二、理論知識豐富

由于本科涉及的病種多，病情復雜，針對學員的實際情況，我們安排了血氣分析報告的閱讀、有創壓監測的護理、人工氣道的護理等理論教學內容，通過小講座或床旁查房的形式教授給學員。通過這些形式的教學，使學員們對icu的專科護理以及危重病人的病情觀察和護理有了感性和理性的認識。

三、注重專業思想的強化

在教學中發現，部分學員對急危重癥護理工作熱情不高。

重癥監護室年終總結3

優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實整體護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。ICU是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護，所有的護理工作均由護理人員全面承擔，要求護理工作以“患者第一”“預防為主”“事實和數據化”“以人為本，全員參與”“質量持續改進”為原則，通過對護理工作的監控使護理人員在業務行為，思想職業道德等方面都符合客觀的要求和患者需要；使護理工作能夠達到最佳參數、最短時間、最好的技術、最低的成本，產生最優化的治療護理效果，最終實現為患者提供優質服務的目的。在全院開展“優質護理服務”活動以來，我們ICU護理人員積極主動投入到活動中，不僅在管理培訓護理人員方面取得了一些經驗，而且還呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人，現將優質護理服務總結如下。

一、加強監護護士自身素質的訓練

1、加強監護室護士思想觀念的培養。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。因此，作為ICU的監護護士，在沒有患者家屬陪伴的工作環境下，處處以病人為中心，將病人的需要放在第一位，從思想上轉變認為監護護士是“高級保姆”的觀念，用實際行動把優質服務落實到位。

2、定期開展危重癥醫學知識培訓。在要求護理人員定期參加院教育培訓安排組織的全員培訓以外，還定期選派臨床工作經驗豐富、工作認真的護士參加上級舉辦的危重癥醫學知識培訓班。把更多先進的科學護理理念、護理技術帶到科室，讓科室的危重癥學護理知識持續進展，從理論上、技術操作上不斷更新進步。

3、加強三基培訓。優良的服務加精湛的技術才是真正優質的護理，兩者缺一不可。“優質”護理是要實實在在把患者裝在心里，沒有過硬的基本功，所謂的“優質”也是形式。護士長定期對護士進行理論和操作考試，通過這種形式，讓每位護士都有扎實的基本功；讓家屬放心，讓患者滿意。并在如何給予患者針對性的護理方面給予相關的指導，不斷提高護士的觀察能力、發現及解決問題的能力，不僅豐富了護士的專科知識，拓展了知識面，還使臨床護理服務充分體現本科特色，豐富服務內涵，將基礎護理與不同專科護理有機結合，保障患者安全，體現人文關懷。

4、做好護理隊伍“傳、幫、帶”。近年來不斷有年輕護士充實到ICU病房，對于年輕護理人員，護士長安排有經驗有年資的護士一對一帶教，深入開展優質服務教育。首先對年輕護士從思想轉變的角度出發，介紹如何從不理解到理解，從消極到積極，從被動到主動，從“要我做”到“我要做”，最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、醫生的滿意；年輕護士不僅提升了自學能力，推動責任制護理更快、更好地發展，更重要的是把活動真正落實到了具體的行動上，做到了真做事，做實事。

二、加強并完善科室制度建設

1、完善及健全監護室各項護理規章制度。在以病人安全為主的前提下，不斷完善及健全科室護理各項規章制度，包括：晨會制度、病人轉入轉出制度、搶救工作制度、護理查房制度、藥品管理制度、儀器保管使用制度、消毒隔離制度、家屬探視制度等，同時還需要建立健全各種技術操作和診療常規，大手術后監護常規，休克監護常規，呼吸機治療監護常規，氣管造口護理常規，各種導管、引流管護理常規等。護士長堅持每日“四查房”及晨間提問，每月開展核心制度、重要流程、護理查房、業務學習，不斷強化規章制度及重要流程的學習。

2、修訂和優化各種護理常規、護理應急預案、操作流程。根據“二甲”醫院復審要求，重新修訂ICU護理常規，呼吸機等各種儀器使用操作流程，特殊藥物如血管活性藥物使用操作流程，并進行強化訓練，檢查考核，逐一過關。不斷提高搶救成功率和監護水平。

3、建立各種登記本。科室根據護理部要求建立《毒麻藥登記本》、《物品登記本》、《查對醫囑登記本》、《危急值報告登記本》以外，為了避免醫療糾紛和減少病人及家屬的不理解，還加強《出入院登記本》、《貴重藥品登記本》等科室相關性的登記本。同時耐心解答病人家屬的疑問，做到有據可查、有證可依，讓病人及家屬真正了解每一筆賬單的出入，放心的在ICU救治。

4、床旁交接班具體化。ICU一直遵循床旁交接班制度，隨著科室的不斷發展，床旁交接班從模式化轉變為具體化，就是從病情介紹、護理要點、治療重點、特殊藥物使用注意事項等多方面交接病人的情況。每班次交接都詳細記錄，認真書寫在重癥護理記錄單上。

三、加強科室文化建設

1、開展換位思維活動。開展“假如我是病人”的`換位思考活動，以“假如我是一個病人”為主題，要求護士在工作中“以病人為中心，急病人之所急，想病人之所想”，站在病人及其家屬的角度，理解病人家屬看到親人飽受疾病折磨、掙扎在死亡線時焦慮、急切的心情。并以“誠心、愛心、耐心、細心、同情心、責任心”為主要內容的“六心教育”貫穿整個活動，從而使護理人員能夠全身心的投入到危重患者的救治中，為他們提供更加精心、細心、耐心的規范化優質服務。通過這些活動的開展，使他們更加用“心”去對待每一個寶貴的生命，讓他們注重在治療護理中出現的每一個小小的問題。

2、醫院獲得性感染控制活動。ICU感染控制小組把好洗手關、填報關、探視人員管理關。“洗手”是控制感染最基本的措施，在執行各項護理技術操作前后、接觸患者前后等情況下，嚴格按照“洗手六步法”洗手。由當班護理人員監督外來人員執行洗手原則，杜絕一切可能造成交叉傳染的途徑。每日晨會由當班醫生匯報科室內患者感染控制情況，并填寫醫院感染上報卡，層層把關，一切以患者的生命安全為重點。

四、建立績效考核激勵機制，實行護士績效考核

1、改革護理工作模式：根據病區的情況，實施責任制整體護理，根據護士的工作能力，綜合素質等要素，分管不同數量，不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分發揮高年資護士的傳幫帶和示范作用，促進低年資護士的盡快成長。

2、改變排班方式、在現有護理人員配備相對不足的情況下，實行彈性排班，排班以病人為中心，以滿足臨床護理工作需要為出發點，在護理工作量大，重病人多的時段，增加護理人力，盡可能保證中午、夜間基礎護理質量，同時兼顧護士的意愿，實行APN排班，減少交班環節，實行24小時連續無縫隙護理，充分調動一切積極性為病人服務。

3、建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度等進行考核，每月考核結果與當月績效工資掛鉤，體現多勞多得，優勞優酬。充分調動護理人員積極性和主動性。

五、加強管理嚴把質量關

1、護士長嚴格執行“四查房制度”，每天利用早晨上班前、上午下班前和下午上班前、下午下班前的四個時間段，常規進行一次系統地查房，了解和掌握每一位患者的需求，檢查和督查各種治療和護理服務質量，及時發現護理工作中可能存在的問題，隨時將隱患和矛盾消除在萌芽狀態，最大限度地杜絕護理差錯和糾紛的發生。

2、科室質控小組成員每周進行各項護理環節質量檢查，檢查結果與護士績效工資掛鉤，從而激發了護士的質量意識和服務意識，增強工作責任心，使護理質量得到持續改進和提高。

六、完成工作情況

20xx年1-6月收治病人462人(去年同期548人，-86人)增長-18、6%；監護4578636262小時(去年同期36262小時，+9506時)。

重癥監護室年終總結4

歲末年初回顧ICU病房起步的這一年當中，我在擔任ICU護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使ICU的護理工作得以正常運行。

這一年來，在繼續深入開展創群眾滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來的工作做如下幾方面總結:

一、完善病房設施，加強病房管理:

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫療用品。

并安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優質的病房條件服務于患者，方便的工作條件利于醫護人員，使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區處于領先水平。

完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了:ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。

一年來，有效的病房管理保證了ICU(的日常工作。

二、建立、健全、落實各項規章制度:

ICU在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且ICU護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度在原有20xx年ICU護理工作試行草案中。

不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。

三、提高護理人員業務素質，加強自身建設：

由于ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到ICU的工作效率。

這一年來，ICU護士的培訓工作是我工作之重點，在ICU護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查。好的服務質量、加倍地努力工作，為開創我院護理事業的新面貌作出自己的貢獻。

重癥監護室年終總結5

新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結如下：

一、護理質量與安全

過去一年，我科在護理部、科護士長的督促下嚴抓護理質量與安全管理，科室認真落實護理部x科室x級網絡的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發生率。特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規范的自查，發現問題及時反饋給當事人并改正。此外，根據科室具體情況實行科學的彈性排班，在重點時段安排加強班，并嚴格執行分級護理制度和其他各項規章制度，保證了護理安全，全年無護理差錯事故發生。

二、加強三基培訓，提高護理服務水平

針對科室常見病、多發病每月定期組織業務學習，全年共進行業務學習10余次。并不斷完善科內護理常規，加強中醫基礎理論知識的學習，理論學習中中醫知識占x%左右，大大提高了護理人員的中醫理論知識水平。同時加強中西醫技術操作的練習，每月有計劃的對科內護士進行護理技能考核均合格，對我科室兩項中醫專科操作進行人人考核成績均合格。另外還加強護理科研和新技術新業務的開展，發表論文x篇。

三、加強臨床帶教

實習生和輪轉生由具備資格的護士專人帶教，并由帶教負責人和科內骨干護士定期開展教學講座、教學查房和技術操作標準示范，加強專科理論知識與技能的學習，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃。對我科今年新定科的x名護工和x名本科護士針對個人素質不同制定了培訓計劃，短期培訓x個月，使新定科的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學習的情況，督促低年資護士加強專科學習。

四、危重病人的護理質量

針對科室護理疑難病例、危重癥病例，開展查房，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。我科全年無一例護理并發癥發生。

五、開展優質護理服務，提升服務質量，塑造醫院形象

自x月份我科成為優質護理服務示范病房以來，認真貫徹落實了xx的活動精神，開展優質護理服務，科室還召開了生活會，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認可。同時，科室也積極組織起來，先是在工作安排上做了調整，取消了輔助班護士，施行床位包干制，將科室人員分x個責任組由有一名組長和x名責任護士組成。重新規劃了各班職責，由責護全權負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中。并根據工程精神，夯實基礎護理，提供滿意服務，大大提高了護理質量，保障了護理安全，全面提高了病人滿意度。同時也大大提高了護理人員的專業技術水平，加強了護士責任心，優化了護理人力資源的調配，是護理工作更加井然有序，真正做到了把護士還給病人。

六、院感與消毒隔離

在過去一年里我科重點加強了院感與消毒隔離工作，指派一名年資較高的護士專職進行院感工作，每月組織全科護士進行院感理論知識的學習，所有工作人員嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，按六步洗手法勤洗手，定期對醫護人員的手、治療室桌面、和病房內空氣進行細菌培養，對呼吸機管路等全部使用一次性的，一人一用，按規定定時更換，較前年大大減少了院內交叉感染的發生。

七、圍繞醫院工作部署，積極協助

認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神配合醫院全面展開人事制度改革。如在我院今年首次舉辦的護士長崗位競聘活動中，積極選派骨干護士參與，并配合院領導做好后勤工作。對上任的新護士長認真做好護理管理知識的帶教，使之盡快勝任本職工作。認真執行醫院計劃生育工作，合理安排科室人員婚育工作，全年無婚產假集中現象。

八、社會經濟效益

20xx年全年我科共收住危重病人xx余人，年收入xx余萬，我科作為危重患者的中轉站，大大降低了危重患者的死亡率，減少了醫療糾紛的發生，為醫院創造了良好的經濟效益和社會效益。

在過去的一年里，經過我們的努力，雖然取得了一定的成績，但仍存在很多的不足，如中醫基礎理論知識不扎實，中醫技術操作不熟練等，在下一年里，我們將繼續一如既往的努力工作和學習，不斷開展新技術新業務，鼓勵發展護理科研。從思想和行動上真正做到“以病人為中心”的主動服務。

重癥監護室年終總結6

20xx年在護理部的正確領導下，團結一致，扎實工作，較好的完成了各項目標任務。現將一年工作情況總結如下：

一、完善病房設施，加強病房管理

1、ICU是危重病人進行搶救和周密監測的場所，要求病房布局公道、簡潔、方便，利于觀察和搶救，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了1臺壓力波循環治療儀，1臺心電圖機，心電監護儀1臺，1臺血氣分析儀和各種醫療護理用品、各種生活設施，以良好的病房條件服務于患者，便于醫護人員工作。

2、完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了ICU各項管理制度及獎罰制度，并設立了儀器管理員一名，專門對我科的儀器及各項物品材料進行了定點管理及定位放置，并嚴格限制科內物品材料的消耗，做到該用則用，不該用不浪費，嚴格把好關，有效的病房管理才能保證ICU的日常護理工作。

二、抓業務學習，增強護理人員知識水平

1、根據護理部理論知識及操作學習計劃安排，我科護理人員充分利用時間加強理論基礎知識的學習及技能操作練習。

2、護士長要求科室護理人員規范使用普通話并進行晨間交接班，同時積極學習ICU相關的制度、流程、規范及常規等。

3、嚴格進行護生帶教，每月進行業務學習、護理查房及不定期小講座，嚴格對護生進行理論及操作的考核，認真落實帶教計劃。

4、積極參加醫院及護理部舉辦的中西醫業務學習及護理查房，讓科與科之間也能有有效的交流，并培養護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。

5、參加市級、省級及國家級的相關會議及年會等，學習先進的護理技術及思維，學習歸來，積極與科室其他人員交流，大家共同進步，讓我科護理質量更上一臺階。

6、在護士長的帶領及指導下，在諸位同仁的協助下，整理材料，科學調研，于本年度成功在雜志上發表論文一篇，標志著我科護理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞，為我科護理科研積累了一點經驗。

三、抓制度落實，保護理安全。

嚴格落實護士長質量管理職責，加強安全管理，進一步優化、細化護理工作流程，使每項工作落實到人，每項催促檢查落實到人，增強人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中嚴格遵循查對制度原則，搶救危重病人時則遵守危重病人搶救制度，不但要熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到核心制度對我們工作的保護、增進、進步作用。

四、增強服務意識，力爭病人滿意。

把醫院和病人的利益放在首位，對待病人人性化，加強基礎護理，增加舒適感，減少并發癥的發生。工作中多做換位思考。科室繼續從基礎護理的落實情況，考核護理人員的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養。同時，加強關鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關鍵時段（節假日、夜班）的管理，消除隱患，確保護理安全，努力做到病人滿意。

重癥監護室年終總結7

本年度，在醫院領導的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實衛生部頒布的《醫院感染管理辦法》《消毒技術規范》《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等有關醫院管理的法律法規，強化環節質量管理及全院醫院感染知識培訓，嚴格質量監測及考核，降低了醫院感染發病率，有效的控制了院內感染，確保了醫療安全。現將20xx年工作總結如下：

一、健全科室規章制度，完善管理流程

為了進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，充實了感染監控小組成員，成立了感染質量檢查小組，負責每月的感染質量檢查，完善了三級管理體系，將任務細化，落實到人，每月在科周會上及每月的質量控制反饋會上通報一次感染管理工作存在問題，質控組長負責整改，逐步落實各項工作，使院感工作得到持續改進。

二、加強質量管理，確保醫療安全

1、質量控制：每月進行一次大檢查，每周隨即檢查，系統調查收集、整理、分析有關醫院感染情況，對存在問題及時反饋、整理，有效的預防和控制醫院感染。

2、強化衛生洗手：手部清潔與人的健康密切相關，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著醫務人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為此為醫務人員提供洗手設施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手質量，減少了院內感染。

3、每月進行院感知識和技能的培訓，使醫務人員掌握傳染病報告種類、報告時限、報告程序，使我院的法定傳染病報告率達到100%。對傳染病患者實行有效的隔離措施，未發生院內傳染病的局部流行。

4、加強對新上崗人員及實習生培訓管理，做到即上即培訓，即培即考核原則。

5、抗菌藥物的管理：結合我院的實際情況，制定了抗菌素合理使用制度，并與藥劑科共同監督執行。

6、一次性使用醫療物品的管理：杜絕了重復使用，醫療廢物的分類、焚燒，達到了《醫療廢物管理條例》的標準。

7、針對20xx年院感反饋鮑曼不動桿菌制定整改措施，細化呼吸機清洗消毒流程，加強呼吸機清洗消毒監督檢查，每月進行呼吸機部件細菌培養，對不合格部件及時與院感主任分析討論整改，查找原因，直到合格。20xx年鮑曼不動桿菌得到控制。

三、加強醫院感染監測及監管，提供安全的醫療環境

1、每月進行環境衛生學監測：監測對象以重點部位為主，每月對空氣、常用儀器設備，醫護常接觸環境、醫護人員手、物體表面進行監測，并將監測結果進行匯總分析，提出整改措施并嚴格執行。

2、對醫務人員職業暴露進行了監測：嚴格要求醫務人員執行標準預防措施，盡量避免職業暴露，并對職業暴露進行監測登記。20xx年無職業暴露發生。

3、開展了多重耐藥菌的監測：對科室人員進行多重耐藥菌知識的培訓，每周不定時了解致病菌檢測結果，如發現多重耐藥菌感染，及時采取隔離措施，加強工作人員自我防護，避免交叉感染。

四、加強醫療廢物的管理

對醫療廢物暫存處進行了整修，每日紫外線照射消毒。完善各項規章制度，專人回收，登記。對醫務人員及保潔人員進行醫療廢物管理知識培訓，使工作人員提高了認識，落實了各類人員職責，使醫療廢物分類、收集、儲存、交接等做到規范化管理。

五、加強宣傳和培訓，提高醫務人員感染意識

通過培訓提高了醫務人員的感控意識和感染知識，把一些新觀念、新思想吸引了進來，使科室感染工作規范化。

通過一年的努力工作，使醫院感染質量上了一個新臺階，降低了感染發病率，提高了工作人員素質，為醫務人員及患者提供了一個安全的工作環境及就醫環境，總之，院內感染涉及科室各個角落，貫穿于自病人從入院到出院的全過程，貫穿于治療和護理的每一細節當中，為此我科要常抓不懈，使各項監測統計指標，達到醫院感染管理要求的標準，為科室醫療服務質量的提高和醫療事業的發展保駕護航。

重癥監護室年終總結8

在20xx年上半年重癥醫學科在院領導的直接領導下，在各科室間的相互協同下，在重癥醫學科全體員工的共同努力下20xx年上半年的工作順利完成。科室的全體職工在始終遵守國家的各項法律法規、相關規章制度，嚴格執行18項醫療核心制度，圓滿完成了年初制定的總體工作目標，現具體總結如下：

一、完成醫療各項指標：

截止20xx年06月30日入院878人次，他科轉入148人，出院901人次，轉往他科141人，死亡29人，死亡率3.22%，危重病人搶救成功率96.95%，床位使用率148.38%，平均住院天數6.61。入院161人次，出院98人次，死亡6人，治愈好轉率85%，死亡率3.7%，搶救162人次，門診診斷與入院診斷符合率90%，入出院診斷符合率94%，危重病人搶救成功率96%。共完成血氣分析3100人次，完成中心靜脈穿剌置管120人次。鼻腸管1例，支氣管鏡檢查1例，有創動脈監測2例；院感及安全生產工作：半年中發生院內感染5例，醫務人員發生工作中針剌傷一例，抗生素使用規范，部分藥品使用欠規范。

二、完善病房設施，加強病房管理：

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器。為了便于患者家屬及時了解患者的病情、做好醫患溝通工作，以優質的病房條件服務于患方，方便的工作條件利于醫護人員，使得ICU的病房條件在本區處于領先水平。

三、建立及健全各項規章制度：

完善的設施離不開有效的管理，這6個多月來不斷制定了ICU相關制度：待補充等。做到理論基礎定期鞏固及更新、三基培訓時時訓練、物品定點定位放置、固定了儀器、藥品、物資管理人員，責任到人。6個多月來，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。ICU成立于20xx年12月，在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療任務繁重，而我科的醫務人員均年齡較輕，資歷淺，且大多數缺乏ICU專科經驗，因此開科初我科制訂了嚴格周密、切實可行的規章制度及診療護理常規，同時定期督促、檢查執行情況，保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂。

四、提高醫務人員業務素質，加強自身建設：

由于ICU的工作性質及嚴格要求，醫生護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，ICU醫務人員的素質如何，將直接關系到ICU的工作質量、救治水平。6個多月來，ICU醫護人員的培訓工作是我工作之重點，在ICU的后續教育中，打算采取在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合臨床工作中存在的問題，每周四下午定期舉辦科內業務講座及組織疑難病例討論。6個多月來的培訓使得ICU全體醫務人員能基本勝任日常工作。

五、社會效益和經濟效益初顯：

6個多月來我科的病人在不斷增加，經濟不斷增長。成功救治了許多急危重病人：呼吸窘迫綜合癥、心肌梗死、腦出血、糖尿病酮癥酸中毒、急性左心衰、COPD急性加重期、腦外傷、心肺復蘇后、多發傷、電擊傷、有機磷中毒在內的諸多危重癥患者，還配合手術科室順利完成了多例復雜手術后的麻醉復蘇及監護任務，取得了良好的社會效益和經濟效益。

六、及時完成上級分配的各項任務：

服從上級領導安排，配合全院開展醫院二級復審工作、二級醫院績效考核、基層醫院服務能力建設、合理用藥、優質護理等工作；針對每次檢查存在的問題進行及時整改學習。

七、存在的主要困難、問題和不足

1、主要是人力資源嚴重不足：護士缺員近40%，醫生缺員也近40%，不得不削減床位（由設置9張床只能開到4張），以適應人力資源現狀，但實際工作量并沒有減少，在職人員高強度，高壓力，高風險，低收入的情況進一步惡化。部分人員的業務素質跟不上，沒經考核就進入重癥醫學崗位，導致醫療風險增加。

2、人員結構不合理：全科13人，主任醫師1名（目前因工作需要即將調出），副主任醫師1名，主治醫師1名，住院醫師1名，轉科醫師1名，兩名主管護師，4名護師，2名護士，疲于應付。護理隊伍以年輕人為主，缺乏中間層，人員緊張。

3、設備更新、購置慢，科室的設備設施及技術力量跟不上病人的需求，經常因為設備問題，延誤收治患者。

4、ICU病源不穩定，來源單一，普通科室將危急重癥患者轉入ICU的積極性、主動性不高。

八、20xx年下半年工作計劃

1、加大重癥醫學科宣傳，讓各個層面了解重癥醫學科到底是個什么科室，能夠做什么，學科范圍是什么。理順綜合ICU與專科ICU的區別和優劣。

2、重癥醫學科的模式全國來說，多種多樣，我院的重癥醫學科仍堅定不移推行完全封閉式ICU既是院前急救的最后一環，也是院內危重病的收治科室。

3、引進至少2名新醫生（最好是規培生），護士至少4名（最好能有男護士），彌補人員短缺的現狀。

4、仍堅持心，腦、肺、外科危急重癥的基礎，加大婦產科、兒科交流，多增加婦產科術后、外科全麻術后，多發傷，復合傷的收治，加大收治呼吸衰竭患者，開展床旁纖支鏡技術，超聲技術、CRRT等。

5、增加ICU的基礎設備和生命支持設備，轉運呼吸機可與急診公用共享，纖維支氣管鏡可與五官科共用，床旁超聲可與超聲室共用，但是比如轉運監護儀，血濾機，IABP，ECOM等需要進一步購置。

6、科室管理建章立制，努力各項指標達標，合理用藥，加強院感質控，堅持業務學習，自己走出去，專家引進來，以協和醫院為依托，努力提高醫療質量。在科研方面ICU底子薄弱，不作為今年下半年的工作重點。

重癥監護室年終總結9

在20xx年上半年重癥醫學科在院領導的直接領導下，在各科室間的相互協同下，在重癥醫學科全體員工的共同努力下年上半年的工作順利完成。科室的全體職工在始終遵守國家的各項法律法規、相關規章制度，嚴格執行15項醫療核心制度。圓滿完成了年初制定的總體工作目標，現具體總結如下：

一、完成醫療各項指標：

截止年06月30日入院161人次，出院98人次，死亡6人，治愈好轉率85%，死亡率3.7%，搶救162人次，門診診斷與入院診斷符合率90%，入出院診斷符合率94%，危重病人搶救成功率96%。完成血液凈化3100人次，其中血液灌流126人次，急診透析及血液灌流31人次，完成中心靜脈穿剌置管120人次，開展半永久管置管1例。與去年同期比，住院人數較去年減少20人次，搶救成功率較去年上升3個百分點，死亡率較去年同期減少3個百分點。血液凈化較去年增加1200人次。業務收入較去年同期增長643515.00元。

院感及安全生產工作：半年中發生院內感染5例，醫務人員發生工作中針剌傷一例，抗生素使用規范，部分藥品使用欠規范。

二、加強服務理念建設，提高科室醫療服務水平和管理能力：

1、建立建全“以病人為中心”的工作制度：把醫療服務工作與病人的要求緊密結合起來，提高病人滿意度。年上半年科室共收到病人送來錦旗2面，感謝信9封。

2、強化科室管理：科室成立科務小組，病案質控小組，病歷質控小組，院內感染小組，輸血管理小組，藥事管理及突發公共衛生搶救小組，安全生產小組、整臟治亂督查、平安醫院創建工作小組。以科務會議決定科室的重大事項，作好各種突發事件的應激預案；力爭做到“公平，公正，公開，透明 ”的原則，對科室的基金，節余藥品及津貼發放等實行賬務分開，科務公開，讓職工直接參與科室的管理。

3、進一步鞏固和發展新技術，開展半永久透析導管置入術1例。今年收治了1例破傷風感染病人，因患者家屬放棄治療出院，10余例重度有機磷農藥及其它農藥中毒病患，6例重度失血性休克病人，10例腦出血及重度顱腦外傷病人，70歲以上高齡血液透析病人的血液透析1例，腫瘤并慢性腎功能衰竭病人開展血液透析搶救成功一例，使我科的危急重癥的搶救成功率得到了進一步提升！

三、及時完成上級分配的各項任務：

服從上級領導安排，配合全院開展醫院上級上等、爭優評先及整臟治亂工作，開展無煙病區，無煙科室，每月一小檢查，每季度一大檢查，并針對每次檢查存在的問題進行及時整改學習。

四、工作中的不足和原因分析：

上半年的成績是可喜的，但仍存在部分問題！主要是人力資源嚴重不足，部分人員的業務素質跟不上，職工的醫療風險防范意識不夠，科室的設備設施及技術力量跟不上病人的需求；半年發生院內感染5例，需進一步加強院內感染控制，減少院內感染發生，避免院內感染暴發，科室的制度還不夠全面和細化，職工的業務知識面還不夠廣，醫護患的溝通還不夠深，服務意識還不夠強，業務技能還不夠精，醫療護理文書記錄還不夠細，業務收入平穩增長，但職工的工作積極性還不夠高，學習氛圍還不夠濃，主人翁意識不夠高等。

重癥監護室年終總結10

一年來，在院領導的正確領導下，在高主任和護士長的精心培養下，在院科同仁的密切配合下，在小組成員的大力支持下，我始終牢記神圣職責、忠誠偉大事業，真情護理、率先垂范、善于溝通、勤學善用，嚴格遵守醫院及科室的各項規章制度，從未遲到早退和病假，較好地履行了崗位職責。及時跟進學習黨的創新理論，立足崗位實際，充分發揮黨員先鋒模范作用。作為軍嫂，勇挑工作、家庭兩副重擔，還讓丈夫一門心思保家衛國，雖然生活艱辛，但更感榮耀，個人被醫院黨委表彰為20xx年度優秀共產黨員。

一、真情護理，耐心肯干。

“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”，南丁格爾這句話一直激勵著我。我把工作崗位視為踐行宗旨的實踐支點，以危重癥患者為中心，視患者為親人，始終微笑服務，恪守“病人無錯”原則，常常換位思考，踏踏實實做好自己的護理工作，盡力讓患者安心、家屬放心，多次獲得病人及家屬表揚。

一是細心完成生活護理，在嚴格執行醫囑的情況基礎上，積極做好病人衛生護理和褥瘡護理，幫助病人及時翻身、保持舒適及功能體位、鍛煉肢體功能，耐心協助病人進食，及時處理返流，時刻保持鼻飼通暢，熱心開展情志護理和健康教育，向新入病人及家屬做好入院宣教；一絲不茍地搞好交接班、患者用具高溫消毒、時刻保持保持床單位整潔及儀器整潔。

二是悉心關注管理病情，密切觀察病人人工氣道、血壓等各項體征，遇有情況，及時向醫生反映；正確管理使用呼吸機、監護儀、微泵、除顫儀等設備儀器，及時處理病情。三是經常巡視病房，了解患者情況，及時書寫護理文書，突遇搶救時，仍堅持在兩小時內補記完成。

二、率先垂范，盡心帶教。

擔任小組長后，我迅速融入崗位，努力提升搶救技術，盡心履職。一是以身作則帶動組員。我給自己定下一條規矩：“別人不干的，我干；別人干不了的，我干。”一次，值班醫生正與病人家屬溝通，突然病人全身顫抖起來，如果不能迅速建立通道，病人的生命就將結束。見此情形，我立刻動手為病人建立起通道來。一次次努力換來一次次失敗，同事們都勸我，“唐糖，這種情況下已經沒法建立通道了，而且建不了通道，跟你也沒關系，就別執著，別白費力氣了。”“不到最后一刻，決不能放棄生命。”

于是我高聲喊到：“繼續，只要努力就還有希望”。大家看我還沒停手，又提起精神，動起手來。接著，又是失敗、努力、失敗、努力……終于，通道建起來了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互擁抱，眼睛里閃著激動的淚光。那一刻，我們深刻感受到了白衣天使的榮光與使命。

二是盡心幫帶，放手不放眼。首先摸清人員底數，根據組員能力素質和特點，按照性格互補、新老搭配的原則，科學制定護理計劃，合理分床，認真督促落實，細心檢查監督醫囑完成情況和各項操作規程，跟進指導幫助，協助完成困難護理操作。同時，認真做好組員思想工作，利用工作生活中的有利時機，引導組員規劃成長路線，激發干好工作的內動力；靈活運動表揚與批評，對好人好事進行大張旗鼓地表揚，自費進行“小獎勵”，及時指出檢查中發現的問題和隱患，批評恰當，激發工作熱情。認認真真工作獲得了同事們的認可，在多次的月考評中獲得優秀。

三、善于溝通、團結協作。

像愛護眼睛一樣愛護醫院和科室榮譽。積極參加科室活動，從未因非工作原因缺席過。主動了解同事的難處，努力為大家排憂解難。注重加強對上請示報告，積極保持與其他小組的溝通交流，堅持與醫生密切協作，寧愿辛苦一些、多干一點，遇有問題也能主動擔責不推諉。

四、銳意進取、勤學善用。

非學無以廣才、非學無以增智、非學無以立德。“打鐵還的自身硬”，我堅持把學習作為一種精神追求。非常珍惜科室和支部學習，積極參加院外學習，即使拖著夜班后疲憊的身體，也能集中精力專心聽課，認真筆記，三年來從未缺席遲到過。時常溫故《重癥護理學》，廣泛涉獵《中華護理雜志》、《中華危重癥雜志》和網絡危重癥護理知識，聯系工作實際，認真撰寫了3篇論文。對人工氣道和血液凈化治療知識特別感興趣，積極參加靜脈小組工作，致力于努力降低科室導管感染率。

五、存在問題和不足。

一是雖然寫了3篇論文，但未成功發表，還需加強學習研究。下一步，在高年資老師的帶領下，要積極努力進行院基金項目課題的研究，認真搞好科室三個品管圈小組的工作，不斷積累經驗，收集臨床數據，積極撰寫論文。二是不良事件偶有發生，下一步，要繼續加強學習，更加細心地完成工作、搞好監督檢查，及時發現事故隱患，努力杜絕不良事件。

重癥監護室年終總結11

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續深入開展創群眾滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來的工作做如下幾方面總結：

一、完善病房設施，加強病房管理

icu是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫療用品。并安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優質的病房條件服務于患者，方便的工作條件利于醫護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區處于領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。

二、建立、健全、落實各項規章制度

icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證icu的護理工作正常運轉，本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。

三、提高護理人員業務素質，加強自身建設

由于icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的.素質如何，將直接關系到icu的工作效率。這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房，嚴格按照20xx年icu護士培訓計劃>進行培訓并考核，20xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu熟練人才。

要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網絡上查閱icu相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業務水平，之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協助院長順利完成了>這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科>課題的研究。

20xx年度我科收治病人余例，成功搶救了急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術后的監護任務，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量，職業道德建設上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。

重癥監護室年終總結12

在20xx年已逝去，年已來臨，回首這一年，有辛酸和汗水，也有成功和喜悅，我科在醫院領導和護理部的關心與支持及全體護理同仁的共同努力下，堅持以“病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，按照年護理工作計劃和工作目標，認真開展護理工作，并逐一按計劃有條不紊地落實工作，現將一年來的工作做以下總結：

一、加強護理質量管理，確保護理安全

1、每月專門安排兩名負責人對全科護理質量進行自查、抽查對檢查結果及時反饋。

2、按科室護理人員績效考核方案標準，每日安排白班、主班、治療班及夜班共同參與床邊交接班，檢查全科病人的護理質量，并記錄存在的問題，提出改進措施，做到防患于未然。

3、加強急救藥品及儀器的管理， 做到“四定”“三及時”管理。每日安排專管人員進行檢查及維護，護士長不定期進行抽查，急救物品完好率達到100%，保證了急救物品始終處于應急狀態。 安全用藥管理尤其對血管活性藥加強培訓無護理不良事件發生。

4、每周組織全科護理人員召開一次科會，對本周存在的護理不良事件及時分析原因、組織討論、制訂對策與整改措施。

5、每日對病區的病房質量，優質護理創建和文件書寫進行監控，對存在的問題有分析、整改并進行追蹤，持續存在的問題進入下一周的質量監控循環，但個別護士書寫仍存在涂改、潦草的不良習慣。

二、完善病房設施，加強病房管理

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有 ICU病房的基礎上，在院領導的支持下，增添了兩臺監護儀和三臺輸液泵，以完善病人多相關儀器緊張的狀態；

三、開展優質護理服務方面

作為ICU這一特殊護理病區的病房，認真落實了優質護理服務的精神，24小時全程動態觀察患者病情，及時記錄報告，為醫生制定治療方案提供依據；優質護理計劃和創新舉措，每月進行小結，圍繞患者和家屬的心理需求，科室首先重新制訂了一套嚴格周密、切實可行的彈性排班的常規制度，制訂的同時督促、檢查執行情況。同時為了減少交接班環節，真正做到無縫隙的護理，又重新調整了各班作息時間，并增設了基礎護理班次，充實了高峰時間段護理力量，保障了護理安全，全面提升了護理滿意度。針對平時工作中大家發現的一些問題，大家積極開動腦筋，出點子，并將實際方法展示出來，一同進步。

四、落實三基培訓計劃，提高護理人員素質

由于ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線，因此，護理人員的素質如何，將直接關系到ICU的工作效率，在ICU護士的培訓工作中，我們采取了如下措施：

1、制訂了年ICU護士培訓計劃。

2、每周組織一次業務學習；

3、為了配合護理部，組織全科護理人員召開護理缺陷分析討論會，以去除后續問題的發生。

4、對各級護理人員進行三基培訓，每月布置相關學習內容，包括各項規章制度，護理常規及操作培訓等，月底組織進行考核，并實行獎懲。

5、鼓勵全科護士參加院內各種培訓。積極參加護理部舉辦的護士講座；

6、年底科內對各護理人員進行操作技能抽考，抽考均取得較好成績。

7、不定期邀請本科室醫生給護理人員講課，拓寬了護士的知識面，提高了護理水平，優化了護士的素質。

8、對樓層支援護士進行各種醫療器械的培訓學習及一對一帶教了解ICU相關內容，出科進行考核。

五、加強護士繼續教育，全面提升整體素質

1、繼續鼓勵科內護士參加各種學歷教育。

2、重視專科護理人員培養，10月初經護理部同意選派一名護理骨干趙慧赴山西大第一醫院進修學習。

3、督導全科護理人員認真準備每次護理部組織的護理理論考試。

六．團隊建設方面

護理工作的順利開展，得益于院領導的正確決策和各級基礎護理人員的共同努力，作為ICU護理團隊的領頭雁，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前，享受在后，努力提高自己的思想認識，積極參與人力資源調配。

七、院感與消毒隔離

年下半年里我科重點加強了院感消毒隔離工作，對特殊病人進行床邊隔離，每月組織全科護士進行院感理論知識的學習并考核，對于我院特殊的半開放式的管理模式，加強人員的控制；所有工作人員嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，提高洗手依從性，按七步洗手法勤洗手，定期對醫護人員的手、治療室桌面、病房內空氣進行細菌培養，對呼吸管路等全部使用一次性的，一人一用，大大減少了院內交叉感染的發生。

八、社會經濟效益

年上半年我科共收治危重病人 人，業務收入 余萬元，我科作為危重癥患者的中轉站，大大降低了危重患者的死亡率，減少了醫療糾紛的發生，為醫院創造了良好的經濟效益和社會效益。

九、護理人力資源

1、病人安置動蕩大，現有護士7人，護理人力缺乏。

2、低年資護士培訓缺乏系統和規范性，責任心、安全意識較薄弱。

十、缺點與問題

1、學習氛圍不濃厚，內科知識、基礎理論知識和專業知識不夠扎實，在護理部組織全院的操作考試不理想的現象，需加強學習。

2、病情觀察和描述有待進一步加強。

3、護理人員均工作經驗不足，主動工作意識不強，機械執行醫生醫囑，知其然而不知其所以然，依賴于有經驗的醫生指導。

4、我在科室管理方面經驗尚不足，工作的方式方法偶有不夠得當現象，在工作計劃的編排把握的不夠到位，導致計劃中的工作會有未落實現象。

一年來，雖然取得了一些成績，但是我們在工作中存在 的問題，我們以后將在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在人性化護理方面，一些舉措還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在護理科研方面幾近空白；尤其在服務態度、病人滿意度上還需加強。今后我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

重癥監護室年終總結13

科室在醫院的領導下，根據總局創建“醫院管理年”的重要布署，以及衛生廳關于開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動的要求，結合本院相關責任細則，全科同志同心協力，扎實有序地開展各項工作，在思想覺悟方面、科室管理方面、業務技術水平方面等都有了更進一步的提高，現將本年度的工作總結如下。

一、切實做到依法執業，規范行醫。

重癥監護室是一個年輕的科室，也是一個年輕人居多、病員情況危重、代表醫院重癥治療水平科室。科內醫務人員不斷加強自身業務素質的提高，現有9名護理人員已經通過自學考試獲得了大專學歷，另有3人正在參加護理大本學習，在職醫生均取得了大學本科學歷并考取了執業醫師上崗證，做到了人人持證上崗，所有人員都具備相應執業資格證書，無超范圍執業現象發生。

二、嚴格執行和健全醫療核心制度，狠抓醫療環節質量管理。

能堅持24小時連續應診及首診負責制,認真執行ICU工作制度、搶救制度、出診制度、轉科制度、會診制度、三級醫師查房等制度。嚴格按照病歷書寫規范切實做好病歷書寫工作,切實做好患者知情同意工作。

三、做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

各種檢查應用規范、適應癥明確,認真落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及我院《抗菌藥物合理應用管理規范》。

四、切實加強急診科能力建設、提高急危重癥患者搶救成功率。

本科所有醫護人員自覺、認真、積極參加業務學習培訓,參加全院各種學術會義。搶救設備齊全、完好、適用，急診藥品齊全、無過期，擺放位置固定，設專人保管。危重病人到診后立即能展開搶救，院內急會診10分鐘內能夠及時到位。

五、確實建立應急處理預案并落到實處。

本科已建立健全突發公共衛生事件應急處理預案，并組建了應急醫療救治隊伍，積極開展急救隊伍的專業培訓，使各項應急救護能力掌握到位。加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點、檢查、按期保養，班班清點交接，確保機器運轉正常，處于備用狀態，各類物品、藥品完好率100%，保證搶救各環節不出差錯，全年無因急救物品不全或儀器運轉不良影響病人搶救事例。

六、加強護理管理，以病人為中心，臨床護理工作體現人性化服務，努力提高護理質量。

1、嚴格執行護理程序，加強“三基”“三嚴”訓練，全年理論及技術考試合格率100%。

2、認真按照《病歷書寫基本規范》進行護理文件書寫，準確、客觀連續地對為病人采取的護理措施進行護理文件書寫。

3、積極開展科室護理質量管理工作，每周檢查、指導、督促基礎護理、專科護理工作的落實，定期進行科室護理質量效果的評估并提出改正措施，認真督促改進。

4、以病人為中心，積極開展健康知識宣傳、教育，介紹病房須知，適宜地與病人交流，為病人排憂解難，努力體現人性化服務。

七、存在問題：

1、有個別醫護人員服務態度還僵硬、不熱情、主動;

2、疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強。

八、整改措施：

1、加強醫德醫風建設。針對群眾反映強烈的不正之風要加以杜絕，做到堅持病人第一、質量第一、服務第一的原則，為廣大患者提供優質的醫療服務;

2、繼續按二級甲等醫院的要求，扎實有序地開展各項工作;

3、進一步加強各種業務學習、培訓，使急診醫療水平進一步提高;

4、進一步健全和落實疑難、危重、死亡病例討論制度;

5、努力開展各項新項目、力爭明年有新項目，有省級及國家級醫學學術論文發表

總結一年的工作，盡管取得了一定的成績，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，在院領導的正確領導和關心下，我們全科醫務人員將共同努力，使各項工作進一步完善，為醫院的和諧發展增磚添瓦。

重癥監護室護士：生命守望者

她們是各大醫院最忙最累的群體，沒有拿高薪，卻承受著極限壓力，在每次重大搶救的背后，都有她們默默的辛勞和付出。近日，記者走進江城多家三甲醫院，貼身采訪重癥監護病房護士這一特殊群體，記錄她們工作中的幾個片斷，了解她們不為人知的酸甜苦辣。

繁忙時段：5分鐘就扒完一頓飯

9月11日上午10時30分，記者通過省人民醫院重癥醫學科的幾道隔離門，穿上隔離衣、戴好帽子和口罩，穿上鞋套，被準許進入采訪。只見安靜的病房內護士們一派忙碌，采訪中，電話不斷響起，護士長孫璇幾次抓起兩個電話同時接聽。頭天值夜班的護士小陳忙到這時才下班，沒來得及過早的她“餓昏了頭”，孫璇趕緊從口袋里掏出一個小蛋糕塞給她。“不僅是早飯，中飯更要省時間，我和同事都自帶中餐來吃，已訓練得5分鐘就能扒完一頓飯了。”小陳笑著說。

與只管打針、發藥的護士不同，重癥監護病房實行24小時無陪護制度，每位患者的治療、護理及吃喝拉撒等生活料理都由護士負責。因收進來的都是危、急、重患者，要求護士具有完備的理論知識、過硬的專業技能和良好的應變能力。此外，她們還要在工作之余不斷學習新知識，“每周有操作技能培訓、考試，每月有理論考試，85分才及格，不及格得補考！”孫璇告訴記者。

記者采訪發現，各大醫院重癥監護病房的護士們，都是最忙碌的一群，“去年我們科室平均‘被欠假’四五十天，最高紀錄達62天。”武漢市第三醫院重癥醫學科徐主任介紹，起初，他在排班表上將每人臨時加班時間予以備注，擬在不忙時準其休假，但一年下來，所有人都被欠了假，想到記賬也是白記，大伙干脆不記了。“只有逮住空閑，就會讓主任請大伙吃飯，或吃冰淇林，算是彌補損失。”護士長蔡利萍笑著說。

提及加班，武漢大學中南醫院重癥醫學科護士魏詩文則對女兒充滿內疚，別人問她女兒：“你媽媽是做什么的？”4歲的女兒會回答：“護士，她經常上夜班。”很多個晚上，魏詩文值完班、搶救完病人回到家，女兒已經睡著，早晨出門女兒還沒醒。每每聽到婆婆說，“你女兒昨晚沒等到你，又摟著你的睡衣睡著的”，她只能在心底對女兒說抱歉。

委屈一刻：被煩躁患者一腳踹倒

李先生是名體育老師，一個多月前，他因出車禍導致多根肋骨骨折、器官破裂，住進省人民醫院重癥醫學科病房，一進去就被插了很多管子、上了呼吸機。當護士小黃在鎮靜藥物停用的間隙，幫他翻身、吸痰時，躺在床上的李先生突然一腳踹來，把小黃踢倒。原來，插進嘴巴的管子不舒服，李先生一直想把它拔了，但治療不準許，心里就很煩躁。小黃從地上爬起來，含著淚繼續耐心地為李先生進行相關處置。“當時雖然很委屈，但心里沒有怪他，因為知道他的舉動是因病痛所致。”小黃說。后來，康復后的李先生聽其他護士提及此事，反復向小黃道歉，并送來錦旗表示感謝。護士們稱，在重癥監護病房，被患者抓傷、打傷的事時有發生。匡護士在搬運一名農藥中毒患者時，病床護欄還沒來得及升起，患者一拳頭捶在她腰部，致腰部許久后還是青紫的。

對某些家屬的不信任，護士們則只能用行動去化解。武漢市兒童醫院內科重癥監護病室護士長汪在華稱，與成人病房不同，她們病房住進來的患者都是孩子，都是家里的掌上明珠。在重癥病房這種封閉式監護下，不免有家屬擔憂，曾有家屬在5分鐘內上十次摁響門鈴，不停地問：“我孩子哭了沒？給他喂了沒有？換尿片沒有？”護士解答之后總要不厭其煩地告知：“把小寶貝交給我們，我們會全力照顧，請您放心！”當看到孩子在醫護人員的努力下，呼吸平穩了，臉色好了，又開始笑了，家屬們終于放下心來。

真情呵護：耐心為女患者梳美辮

今年1月，武漢市第三醫院，患者劉女士因患子宮肌瘤被切除子宮，術后并發肺栓塞，突然在床頭昏倒，呼吸、心跳一度停止。“主任、護士長立即參與搶救！”重癥醫學科護士長蔡利萍接到電話后，立馬趕到婦產科，只見呼吸機已就位，相關科室骨干醫生紛紛趕來，得知這是舉全院之力的一次重大搶救。臨床經驗豐富的蔡利萍，參與指導使用相關儀器，加之前期搶救及時，患者病情得以控制，后被送往重癥監護病房。

蘇醒來的劉女士，看到滿身插的管子，表現出異常恐懼和焦躁。蔡利萍輕聲告訴患者事情經過，并安慰她：“你已經脫離危險，不要有思想壓力”。在家屬探視期間，叮囑家屬多鼓勵患者。

同時，蔡利萍和同事對劉女士進行無微不至地護理，逐漸取得她的信任，為讓她放松心情，還想著法子逗她開心。每天給她梳頭時，精心為她扎漂亮的辮子。看到她為患病消瘦而難過，蔡利萍又勸道，“瘦了好啊，不用為減肥發愁”。一天，江城下起大雪，蔡利萍用相機把雪景拍下給劉女士欣賞，想著自己動彈不得還能看雪景，劉女士非常開心。

“心理護理”配合其他治療，使劉女士順利康復，轉入普通病房后還時常跟蔡利萍打電話，蔡利萍也常抽空去看她。

細心護理：12日“拉”回病重孕婦

去年12月21日下午，來自咸寧的孕婦小康因患重癥甲流被緊急轉至省人民醫院，各項檢查表明，如不盡快妥善搶救，孕婦及胎兒性命難保。當晚，小康接受剖腹產手術，順利產下一名女嬰，隨后接受隔離治療，重癥醫學科的特護小組為此打了一場“硬仗”。

一本記錄“生死12日”的護理日記，展示了護理人員的默默付出。日記顯示，進去護理前，當班護士要吃預防藥，穿著被稱為“狗熊服”的笨重隔離服，因其不透氣，整個人像泡在汗里，當衣服濕透貼在身上冷颼颼的。為減少傳染風險，護士一進去就是8個小時，有護士為減少上廁所次數，竟想到了用尿不濕。在封閉的隔離區，護士只聽到呼吸機運行聲和儀器報警的滴答聲，承受了較大的心理壓力。但當小康在全院醫護人員全力搶救下痊愈，并與女兒見面時，所有護士都由衷地高興。

守望奇跡：真情喚醒“睡美人”

去年的一天，武漢某高校女生王月（化名）在站臺候車時被出租車撞倒，導致重型顱腦損傷，送到武漢大學中南醫院搶救，其父母未趕到前，在學校輔導員簽字的情況下，院方緊急為她進行了手術。

術后，王月住進重癥監護病房時，看著滿臉淤青、頭部腫大的她，想著這么年輕的生命突然沒了生氣，當班護士魏詩文很難受，她暗暗告訴自己，一定盡全力將王月護理好。除了執行醫囑的治療外，魏詩文每天為她翻身一二十次。“王月，我們現在開始要翻身了”、“王月，我們要做下肢運動了”??王月一直處于深度昏迷狀態，魏詩文和同事在對她護理時，始終是邊做處置邊與她說話，這在醫學上被稱為“呼喚式護理”。在無數次的“獨角戲”中，護士們一直當王月聽得見一樣，耐心地與她交流。

其間，適逢王月的生日，王月媽媽到西點房買來蛋糕，魏詩文和同事為她折了小花插在病床頭，并精心制作了生日賀卡，當日，病房內有空閑的醫護人員都聚在一起，為王月慶祝生日，現場氣氛有些凝重，但在飽含深情的生日歌中，還沒有完全醒來的王月竟流下了眼淚。

在魏詩文和同事的精心護理下，配合有效治療，約半個月后，王月奇跡般醒過來了，身體漸漸康復。后來，看到王月健康地走出病房，看著她與進來時判若兩人，魏詩文像她的親人一樣開心。

記者手記

只為不辜負“性命相托”

穿上隔離服、戴上隔離帽、踩著鞋套，經過幾道隔離門后進入普通人看來有些神秘的工作區，重癥監護室的護士們開始一天忙碌的工作。她們所經之處，必定有患者家屬在隔離門外，或眼巴巴地張望，或焦灼地等待，或悲傷地抽泣。

因重癥監護室實行護士24小時無間隙陪護，家屬不能跨進病房，可以說，這里的每名護士干的都是良心活。但采訪中，我聽到最多的一句話是，“把患者交給我們，請你們放心！”這是“白衣天使”們對家屬的鄭重承諾。

因為敬畏生命，重癥監護室的護士們更加懂得性命相托的責任重大，并將這種情感體現在每一次處置前嚴謹的核對、處置中嫻熟專業的操作、處置后無微不至的關心。

雖然每天的開始，她們都不清楚將面對什么，可能是血肉模糊、渾身是傷的新進患者，可能是呼吸心跳停止的危重患者，可能是滿身管道的術后患者??但不論面對什么，她們都不會麻木，而是“爭分奪秒搶救”協助醫生全力救治。正是為不辜負性命相托的信任，她們經常無怨無悔地加班加點，奮戰在與死神搏斗的第一線。

而她們最開心的時刻，莫過于自己悉心護理的患者健康地離開病房，因為，她們親眼見證了瀕臨枯萎的生命之花重新綻放異彩。(本文來源：荊楚網-楚天金報

重癥監護病房的天使們

作者:未知 出處:未知

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年輕的護士們，也許在你選擇了這個職業的時候，你已經選擇了付出，選擇了無私奉獻。可是今天，在你成為一名重癥監護病房的護士的時候，你又毫不猶豫選擇了比別人付出的更多、奉獻的更多。這就是工作在大連市第三人民醫院重癥監護病房的一支年輕的護理隊伍。青春無語，行動有聲，它們用默默無語的奉獻向你、我、他展示了一個永不褪色的青春，一個流光溢彩的青春。

重癥監護病房，顧名思義，這里永遠是危、急、重、忙的焦點，這里的年輕護士不僅具有精湛的綜合業務技能，更具有強烈的責任心，神圣的使命感，對待病人勝似親人的滿腔熱情。面對著雙眼流露出對生命的留戀與渴望的病人，面對著把一切都交給我們的家屬，年輕的護士們，請掂一掂肩上的千鈞重擔吧，你只有全身心毫無保留地奉獻出自己全部的情和愛，才足以回報這一崇高而神圣的信任和責任。是的，你也有年幼的孩子，你也有病榻上的親人，也有熱愛的戀人。可是，面對死神的挑戰，面對神圣的職責，你無聲潤物，將這一切都融入為病人服務當中去了??

重癥監護病房的護士也許會忘記：在你剛剛端起歡慶除夕的酒杯時，在你已經進入沉沉的夢鄉時，那一陣陣急促的鈴聲，帶給你的一個又一個不眠之夜??

重癥監護病房的護士也許會忘記：當你們用發燒40度的瘦小身軀為每天10余次腹瀉的老人擦洗肛周皮膚時，那滿身滿臉流淌的是汗水還是淚水??

重癥監護病房的護士也許會忘記：因為家在外地，大雪封門，擔心不能按時回來上班的你一夜之間那滿嘴的水泡??

可是，重癥監護病房的護士你不應該忘記：夜夜陪著你守護患者，觀察病情的那盞明燈，它帶給你太多的溫暖與欣慰，是它見證了一個又一個不眠之夜??

重癥監護病房的護士你不應該忘記：黎明時分，悄悄安撫你布滿血絲的雙眼和腫脹的雙腳的那縷晨光的溫馨與多情，??

重癥監護病房的護士呀，你最不應該忘記的是那一位病人??

ARDS，肺栓塞，插管，氣囊輔助呼吸，休克，昏迷??是的，ICU每一位病人都是這樣，可是，他真的不一樣。昨天，他還敬業于課堂為一位位如饑似渴的學子授課，今天，他就躺在我們的眼前，是的，我們一定要做點什么了。沒有毫言壯語，沒有驚天動地，只有醫生、護士與死神分秒必爭：吸氧，輸液，吸痰，保持呼吸道通暢，密切觀察病情變化，隨時做好生命搶救準備??一場無聲的戰斗在悄悄的進行，只有醫護人員那簡短而堅定的一問一答才使人知道，這里正在進行一場生與死的考驗，血與肉的拼搏。這不僅僅是一場戰役，更是一場攻堅戰，持久戰：翻身，有效叩背，促進痰液排出，避免了肺內感染；保護受壓部位的皮膚，沒有發生一點點的褥瘡；胃管內持續滴入機體康復需要的各種營養；尿袋內尿液的顏色、性狀、量無時無刻不在牽動著醫護人員的心；肢體時刻保持功能位,因為你還要走上講臺,為祖國未來的棟梁拿起手中沉重的“槍桿子”；虛脫的身體怎能禁得住汗液的刺激，我要為你擦洗的干凈，更干凈；盡管你不能開口講一句話，可是我們不是有交流感情的愛心畫板嘛；長長的胡須和指甲怎能舒服；戴著耳機接受音樂療法的你真的比在講臺上還瀟灑，??

當然，如果僅僅是一場持久戰，兩場持久戰，這又何足掛齒，一月月，一年年，黃昏時分，那如紅霞般的落日，黎明時刻，那魚肚白般的日出，一個個開始與結束，一次次新與舊的交替，在我們無數個不眠之夜中醞釀著，進行著，延續著??。我想知道，當你看到一個個如花似玉的姣美臉龐在短短幾年內就變得異常憔悴時你在想什么？那如詩如畫的年輕夢想幾乎在一夜間就變得象歷經滄桑干裂的心田般交瘁時，你是否會驚詫？可是，盡管如此，為什么？為什么你們的神態依然安詳？為什么你們的雙手依然輕輕呵護？你們的雙眼依然流露出慈祥的目光，你們的心底依然涌動著濃濃的愛意？

不用重金酬謝，不要美酒佳肴，我們欣慰的是家屬羞愧難當前來賠禮道歉的時刻；我們滿足的是病人拉著我們的手淚流滿面的時刻；我們感動的是病人送來感謝信說：護士，謝謝你的時刻；我們驕傲的是生命因我而精彩！人生價值得到充分體現社會認可的時刻！

梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。在這個平均年齡27歲的年輕隊伍中，有大連市優秀護士4名，大連市衛生局優秀團員2名，在他們年輕的QQ群上，更多交流的是病人的信息，在他們的博客中，這是我對人生的感悟，對病人的關切，對工作的癡迷，對未來的憧憬，讓我們記住這一刻，讓我們記住這一切，源遠流長，經久不息，從很久很久以前，到很久很久以后??

楊朝娣:真心付出就會有收獲

作者:未知 出處:唐山勞動日報

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7時40分：

楊朝娣身穿護士服，已經在ICU病房里忙活著。聽完夜班護士的匯報，她仔細檢查了患者的瞳孔、身上的管道和治療記錄，緊接著對患者的皮膚進行檢查，又給患者擦了擦臉。在ICU住著的患者，基本上都是神志不清、全身癱瘓、大小便失禁、不能自理的，有的患者身上要插著四五根管。護士們需要不錯眼珠地盯著患者，因為患者的躁動，會導致導管打褶，會有危險。所以，她說：“照顧患者就要像對待自己的孩子一樣，心里才會踏實，患者家屬也會放心。”

8時5分：

“外科有重病號了，需要你們抽個人上來護理。”她放下電話，和白班護士交接好工作后，習慣性地一溜小跑來到四層外科病房。限于本院條件，護士們機動性都挺強的，哪里最忙就會往哪多派個護士。

到了外科病房，主治醫生告訴她，患者是30號晚上11點多送到醫院的，身上被刀扎了四刀，一直手術到早晨6點多，目前還沒過危險期。整個一上午，她每隔一小時就給該患者接一次尿，并記錄下該患者的排尿量，每4分鐘測一次血壓，并將患者的這些情況及時反饋給主治醫生。上午9時14分，患者有一次躁動，患者家屬全都闖進了病房，原來是患者想上廁所。她便對患者說：“你剛剛做了手術，就在床上解吧，放心，我們給您收拾。”轉身又貼在患者家屬耳邊勸患者家屬離開病房：“留下一人照顧他，其他人在休息室休息一會兒，都在病房里看護，患者有心理壓力，不利于脫離危險期，安靜點，讓他睡一覺，早點脫離危險期，你們也放心，這有我照顧他呢。”患者家屬剛離開，她又給患者吸痰，清理臉上的血跡，然后又蹲下，趴在患者耳邊說：“你需要多休息，睡一覺吧。”她就這樣一直忙到中午12時40分才回家吃了婆婆和愛人做的結婚紀念日的午飯。

13時40分：

13時40分，她又趕回了病房。問到為何放棄休息時，楊朝娣說：“情況特殊，有的護士都已經上了一夜了，平時上8小時很正常，忙的時候會上12小時甚至更長，人手緊的時候都這樣。”整個下午，她都在病房忙著給患者接尿、測血壓??

17時30分下班之前：

下午下班之前，她有了一段難得的清靜時間。她告訴記者，這個時段很難趕上清閑的時候。上周五快下班時，接到120電話，一位在藥店買藥的老人突發心梗，情況危急。一聽到120急救車的聲音，她就會緊張起來，心想：會是什么病人？該怎樣搶救？病人一到，馬上拉開車門，跳上急救車，抬著病人跑步到急救室，一邊搶救，一邊安慰病人家屬。那天一直忙到晚上8點多才下班。

她喜歡閱讀，常看一些書籍和雜志。拔下液體時她會告訴患者：“用手沿著血管順著壓一會兒。”她說，順著壓血管才能壓準確。這個知識她是從書上看來的。

她告訴記者，剛開始的時候并不喜歡護士這個職業，但有一次一位臨終病人家屬的話深深地感動了她。那是剛當護士那會兒，一位老人經搶救后還是沒希望，但她還是仔細地給這位嘴里都是痰的老人清理干凈，給老人擦干凈臉。其實她不做這些處理，別人也不會有意見，但她想給病人一個尊嚴。病人家屬深深受到感動，說道：“將來我要是能死在你這樣的護士面前也是一種幸福。”10多年來，這句話一直是她努力工作的動力。

記者感言：

短短一天的體驗，讓我深深體會到：選擇了護士這個職業，就意味著辛苦和付出。在這個結婚紀念日的五一節，她還是在病房里度過的。整整一天楊朝娣都在重復著每隔一小時接尿一次，每4分鐘測一次血壓，雖然單調，但是很充實。她在護士這個平凡的崗位上已經干了19年。她說，做護士要有同情心，只要自己對病人

【身邊的感動】有一種職業叫關懷

作者:未知 出處:中工網—《工人日報》

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人物檢索：王鴻雁，女，42歲，中國醫科大學附屬盛京醫院胰腺甲狀腺外科病房護士長，曾獲得沈陽市十佳護士稱號。

人物感言：護理是關懷的職業，護士只有真正對患者傾注感情，負起責任，才能為患者服務好。

6月13日，記者在中國醫科大學附屬盛京醫院胰腺甲狀腺外科采訪時看到這樣一幕：兩位已經辦完出院手續的女患者，在護士長王鴻雁的辦公室里，連連表達著對護士們精心護理的感激之情，一位患者還向王鴻雁深深鞠了一躬。

“護理是關懷的職業，護士只有真正對患者傾注感情，負起責任，才能為患者服務好。”王鴻雁說。

從3月1日起，胰腺甲狀腺外科病房開始推行“有陪無護”服務。所謂“有陪無護”，就是病人的家屬只需陪病人聊天解悶，而諸如為病人洗臉、洗腳、按摩、擦身體等工作全部由護士承擔，這樣既減輕了病人家屬的負擔，也能使病人得到更專業的護理。可這樣一來，護士們的工作量就大大增加了，而這個科的護士多數是80后、90后，家里的“小公主”，她們能為患者做好這些事嗎？ 剛從衛校畢業1年的陳曉旭說：“每天為患者擦身子、洗腳，對我們這些小女孩來講確實很困難，是護士長的言傳身教讓我真正理解了‘關懷’的真諦。”陳曉旭告訴記者：“剛來時，我們看護士長蹲在地上為患者洗腳，她的手在患者的腳上輕輕地揉搓著，還笑著和患者聊天，患者的臉上洋溢著幸福的笑容，那一刻我覺得護士長就是天使！”

胰腺甲狀腺病房收治的大多是危重病人，這樣的病人在護理上需要傾注更多關懷。自打當上這個病房的護士長，王鴻雁每天都會提前半個多小時到醫院，先到各個病房走一圈，再到幾個需要特別照顧的患者那里和他們聊聊天，了解病情及護理工作，以便對護士工作給予更明確的指導。

今年3月，病房來了一位患胰腺癌合并糖尿病、病史達20余年的李阿姨。她左腳發黑，足底破潰，還散發出刺鼻的氣味。王鴻雁帶領糖尿病足專科護士，動作麻利地為李阿姨清理包扎傷口，還特別安排了病房專職的心理咨詢師趙牧為她做心理輔導。自從李阿姨住進來，王鴻雁每天都到她病床前問候幾次。在大家的精心照顧下，李阿姨的身體一天天好起來。65歲的李阿姨拉著王鴻雁的手，哽咽地說：“我病成這樣，連家人都嫌棄不愛管我，本來我覺得活著遭罪，可有了你們的照顧，我覺得活著真好！”

2008年5月，院內感染管理辦公室在監測吸氧濕化裝置時發現菌落超標，經查找是由于浸泡的濕化瓶浮在水面上得不到徹底消毒所引起的。王鴻雁設計了一款浸泡止血帶及濕化瓶的活塞式裝置，既有效解決了消毒不徹底的問題，又避免了病人吸氧后的交叉感染。這項創新成果很快在全院推廣，她也因此獲得了護理部頒發的護理管理創新獎。

王鴻雁說：“為患者做得更好，讓患者享受到最好的服務，這是我們的本分。”