第一篇：A23 管理者如何做好角色定位(題庫)

管理者如何做好角色定位 單選題

1.下面的表述正確的有（）回答：正確

1.A 工作中遇到不舒服或討厭的事，就不要強迫自己去做

2.B 發表意見時既要對事也要對人

3.C 工作中一定不要替領導表態

4.D 不要使用有缺點的人

2.我們把管理人員分成（）個層次

回答：正確

1.A 2 2.B 3 3.C 4 4.D 5

3.管理者在工作中擔任的角色一共有（）種

回答：正確

1.A 9 2.B 10 3.C 11 4.D 12

4.根據不同層次管理者能力的劃分，在管理能力上，要求最高的是（）

1.A 高層管理者

2.B 中層管理者

回答：正確 3.4.C 底層管理者

D 基層管理者

5.下面的表述正確的有（）

回答：正確

1.2.3.4.A 工作中遇到不舒服或討厭的事，就不要強迫自己去做

B 發表意見時既要對事也要對人

C 不要使用有缺點的人

D 執行任務時切忌目標不明

6.在企業中，員工對所有的管理者都存在著期待，作為中層干部，他們的期待一般是自己的工作得到企業的肯定與嘉獎，獲得晉升的機會，在社會上有一定的地位，這就是企業員工對企業管理者的一種（）回答：正確

1.2.3.4.A 伙伴期待

B 情景期待

C 朋友期待

D 自我期待

7.以下不屬于管理者信息類角色的是（）

回答：正確

1.2.3.4.A 監聽員

B 傳播者；

C 發言人

D 聯絡員

8.（）是自主管理強化執行力的切入點 回答：正確

1.A 角色定位

2.B 角色

3.C 角色意識

4.D 角色分配

9.在管理人員應具備的10種執行能力中，首要的能力是（）

回答：正確

1.A 創新能力和突破自我能力

2.B 正確的成本觀念

3.C 對技術創新的適應能力

4.D 綜合判斷能力

10.海爾的PDCA指的什么（）回答：正確

1.A 銷售鏈

2.B 管理原則

3.C 管理過程循環

4.D 四大管理技巧

11.任何一個職務都有其生命周期，管理者在自己的職務生命周期內應該做（）項工作

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 不計其數

回答：正確 12.足球場上雙方對陣，觀眾座無虛席，氣氛極其熱烈，隊員覺得自己非取勝不可。請問，這句話闡述了哪種或哪幾種社會期待方式（）

回答：正確

1.2.3.4.A 情景期待

B 伙伴期待

C 朋友期待

D 自我期待

13.以下不屬于每周應該做的事的事（）

回答：正確

1.2.3.4.A 自己和部下都要養成在規定時間內完成工作任務的習慣

B 對業務管理的自我檢查進行評分和反省。

C 對于引人注目的部下的行為寫出評價記錄。

D 整理本周發生的問題并提出解決問題的措施。

14.角色的定義是由（）國社會心理學家蒂博特和凱利所做出的 回答：正確

1.2.3.4.A 英國

B 美國

C 法國

D 意大利

15.管理者在工作中擔任的角色可分為（）類

回答：正確

1.2.A 5 B 4 3.4.C 3 D 10

學習課程：管理者如何做好角色定位

單選題

1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大時空，這五大時空分別包括：每天、每周、每月、（）和每年五個時間段 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 每三個月

每季度

半年

以上都不對

2.我們把管理人員分成（）個層次 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 2 3 4 5

3.管理者職務執行過程的五個步驟第一步是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 確定問題

現狀掌握

探索原因

制定策略

4.關于角色以下說法錯誤的是（）回答：正確

1.A 角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，這個個體在與其他個體的互動中占有一定的地位； 2.B 角色是占有一定地位的個體對自身的特殊期望系統，即角色是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式；

3.C 角色是占有一定地位的個體外顯和內隱的全部行為

4.D 角色是可觀察的行為

5.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為（）類 回答：正確

1.A 2 2.B 3 3.C 4 4.D 以上都不對

6.根據不同層次管理者能力的劃分，在管理能力上，要求最高的是（）

1.A 高層管理者

2.B 中層管理者

3.C 底層管理者

4.D 基層管理者

7.海爾案例中的PDCA，D指的是（）回答：正確

1.A 計劃

2.B 檢查

3.C 實施

4.D 總結

8.根據不同層次管理者能力的劃分，在業務能力上，要求最高的是（）

1.A 高層管理者

2.B 中層管理者

3.C 底層管理者

回答：正確 回答：正確 4.D 基層管理者

9.根據五大時空的理論，每周應該做（）件事 回答：正確

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

10.根據不同層次管理者能力的劃分，在人際交往能力上，要求最高的是（）

1.A 高層管理者

2.B 中層管理者

3.C 底層管理者

4.D 基層管理者

11.根據五大時空的理論，每天應該做（）件事 回答：正確

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

12.管理者職務執行過程的包括（）個步驟 回答：正確

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

13.以下不屬于常模因素的是（）回答：正確

回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 組織規模

功能固著

指導思想

市場形勢

14.管理者在工作中擔任的角色可分為（）類 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 5 4 3 10

15.管理者在工作當中擔任的角色可分為人際關系角色、信息類角色和（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 領導類角色

決策類角色

合作類角色

系統類角色

5.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為常模因素和（）兩大類 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 常規因素

潛在因素

例外因素

非正常態因素

13.管理者的心理素質主要包括：動能心素、智能心素和（）回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 復合心素

氣質因素

情商因素 4.D 以上都不對

14.根據五大時空的理論，每年應該做（）件事 回答：正確

1.A 2.B 3.C 6 5 10 4.D

第二篇：管理者角色定位培訓心得

管理者培訓心得

有人說“做一個好的管理者難，做一個受人尊敬、愛戴的管理者更難。做一個完美的、有效的管理者難上加難”，但 要說，只要你找準了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長，應該來講不太難。

找準自己的定位

管理者應該扮演的角色是什么？ 我們首先想到的可能是監督者。不錯，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對不是唯一的一種。

曾有人這樣形容管理者所扮演的角色：管理者是船長、家長、朋友、指揮家、將軍、隊長、教練??。想想，這些都是對的，也都是很形象的比喻。在這些角色之外，想特別提出我們作為管理者的另外一個角色：管理者應該是榜樣。

在多年的工作當中發現，公司所存在的問題是：下面的人不誠實，下面的人不聽指揮，下面的人沒有安全意識，下面的人素質太差。但很多次，我們發現，下面問題的根源在上面，在我們這些當領導的人沒有扮演好我們應該扮演的角色——榜樣。

在一本書里看到這樣一則故事，在某大學的開學典禮上，學校的校長在黑板上寫下了CEO三個英文字母，然后問大家它的意義。所有的人都說：CEO等于首席執行官。校長說：“對，但首席執行官的意義是education，是教育，是培訓！”而作為車間主任的我們同樣是這樣，教育、培訓我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任

務，我們應該給員工一個榜樣。幫助他們學習，幫助他們提高。因此我們必須學會扮演教育官的角色。

在這么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是對的，什么是錯的呢？ 相信我們扮演的角色并無對錯之分，只有合適與否之分。當 我們的產品出現質量問題的時候，我們必須是嚴格的監督者；當我們面臨大風大浪時，我們必須是能給員工信心的船長、舵手；當我們面對激烈的競爭時，我們必須是英勇善戰的將軍；當我們面對需要我們扶持成長的下屬時，我們必須是優秀的教練和導師。

但通常，許多的管理者只善于演好一個角色，不善于扮演其他的角色。例如一個人可能是很好的銷售人員（球星），但當你把他提拔起來做銷售經理（隊長）的時候，他可能表現極差。作為管理者，我們必須學會轉換自己的角色；作為管理者，我們必須幫助 們的下屬學會轉換角色。

通過這次管理培訓課程的學習，使我充分認識到作為車間領頭人的重要性，作為車間的領導者，不單單是一個管理者，而更重要的是要找到我在車間所扮演的其他角色。

現在，我已經找到了作為一個管理者應該具備的條件，找到了這個目標，我將不斷完善自己，不斷提高自己，用一切可能做好車間員工的榜樣，讓員工和我一起成長。

洗煤廠：李永平

2012年5月20日

第三篇：管理者如何做好角色定位考試答案(6套試題及答案)

學習課程：管理者如何做好角色定位

單選題

14.管理者職務執行過程的包括（）個步驟 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

12.管理者的心理素質主要包括：動能心素、智能心素和（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 復合心素

氣質因素

情商因素

以上都不對

10.足球場上雙方對陣，觀眾座無虛席，氣氛極其熱烈，隊員覺得自己非取勝不可。請問，這句話闡述了哪種或哪幾種社會期待方式（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 情景期待

伙伴期待

朋友期待

自我期待

13.（）構成某種特定的角色 回答：正確

1.A 一整套權利和義務

2.B 相互作用

3.C 行動

4.D 社會規范

6.執行力分（）回答：正確

1.A 組織執行力和個體執行力

2.B 多元執行力和單一執行力

3.C 積極執行力和消極執行力

4.D 領導執行力和下屬執行力

5.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為常模因素和（）兩大類

1.A 常規因素

2.B 潛在因素

3.C 例外因素

4.D 非正常態因素

1.形成優勢思維的要素主要有經歷、知識和（）回答：正確

1.A 信息

2.B 情感

3.C 理性

回答：正確

4.D習慣

2.下面的表述正確的有（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或討厭的事，就不要強迫自己去做

發表意見時既要對事也要對人

工作中一定不要替領導表態

不要使用有缺點的人

3.以下不屬于每天應做的事的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 掌握今天的工作成果并確認明天的工作內容。

自己和部下都要養成在規定時間內完成工作任務的習慣。

在全天的工作中對值得注意的事情以及發生的問題，都要做好記錄。

對業務管理的自我檢查進行評分和反省

4.解決問題時，因個人在知覺上受情境中條件或因素既有功能的影響，致使問題不易解決的情形被稱為（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 心向作用；

思維慣性

功能固著

無意識因素

5.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為常模因素和（）兩大類 回答：正確

5.A 6.B 7.C 8.D 常規因素

潛在因素

例外因素

非正常態因素

6.下面的表述正確的有（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或討厭的事，就不要強迫自己去做

發表意見時既要對事也要對人

不要使用有缺點的人

執行任務時切忌目標不明

7.以下不屬于管理者信息類角色的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 監聽員

傳播者；

發言人

聯絡員

8.根據五大時空的理論，每周應該做（）件事 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

9.根據五大時空的理論，每天應該做（）件事 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

10.足球場上雙方對陣，觀眾座無虛席，氣氛極其熱烈，隊員覺得自己非取勝不可。請問，這句話闡述了哪種或哪幾種社會期待方式（）回答：正確

5.A 情景期待

6.B 7.C 8.D 伙伴期待

朋友期待

自我期待

11.以下不屬于每周應該做的事的事（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 自己和部下都要養成在規定時間內完成工作任務的習慣

對業務管理的自我檢查進行評分和反省。

對于引人注目的部下的行為寫出評價記錄。

整理本周發生的問題并提出解決問題的措施。

12.管理者的心理素質主要包括：動能心素、智能心素和（）回答：正確

5.A 6.B 7.C 8.D 復合心素

氣質因素

情商因素

以上都不對

13.根據五大時空的理論，每年應該做（）件事 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 6 5 10 8

14.角色的定義是由美國社會心理學家（）和凱利所做出的 回答：正確

1.A 2.B 3.C 史蒂夫

斯考特

蒂博特

4.D 伯頓

15.管理者角色的定位不是籠統地去界定，而是要進行群體和()的界定。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 責任范圍

層次

角色

以上都不對

學習課程：管理者如何做好角色定位 單選題

1.下面的表述正確的有（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或討厭的事，就不要強迫自己去做

發表意見時既要對事也要對人

工作中一定不要替領導表態

不要使用有缺點的人

2.管理者在工作中擔任的角色一共有（）種 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 9 10 11 12

3.以下不屬于管理者決策類角色的是（）回答：正確

1.A 2.B 創業者

對付麻煩者

3.C 4.D 資源分配者；

領導者

4.以下不屬于每天應做的事的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 掌握今天的工作成果并確認明天的工作內容。

自己和部下都要養成在規定時間內完成工作任務的習慣。

在全天的工作中對值得注意的事情以及發生的問題，都要做好記錄。

對業務管理的自我檢查進行評分和反省

5.關于角色以下說法錯誤的是（）回答：正確

1.A 角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，這個個體在與其他個體的互動中占有一定的地位；

2.B 角色是占有一定地位的個體對自身的特殊期望系統，即角色是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式；

3.C 4.D 角色是占有一定地位的個體外顯和內隱的全部行為

角色是可觀察的行為

6.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為（）類 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 2 3 4

以上都不對

7.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為常模因素和（）兩大類 回答：正確

1.A 2.B 3.C 常規因素

潛在因素

例外因素

4.D 非正常態因素

8.下面的表述正確的有（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或討厭的事，就不要強迫自己去做

發表意見時既要對事也要對人

不要使用有缺點的人

執行任務時切忌目標不明

9.在企業中，員工對所有的管理者都存在著期待，作為中層干部，他們的期待一般是自己的工作得到企業的肯定與嘉獎，獲得晉升的機會，在社會上有一定的地位，這就是企業員工對企業管理者的一種（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 伙伴期待

情景期待

朋友期待

自我期待

10.以下不屬于管理者人際關系角色的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 代言者

領導者

聯絡員

談判者

11.（）是自主管理強化執行力的切入點 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 角色定位

角色

角色意識

角色分配

12.根據不同層次管理者能力的劃分，在人際交往能力上，要求最高的是（）回答：正確

1.A 高層管理者

2.B 中層管理者

3.C 底層管理者

4.D 基層管理者

13.在管理人員應具備的10種執行能力中，首要的能力是（）回答：正確

1.A 創新能力和突破自我能力

2.B 正確的成本觀念

3.C 對技術創新的適應能力

4.D 綜合判斷能力

14.（）構成某種特定的角色 回答：正確

1.A 一整套權利和義務

2.B 相互作用

3.C 行動

4.D 社會規范

15.管理者在工作當中擔任的角色可分為人際關系角色、信息類角色和（）

1.A 領導類角色

2.B 決策類角色

3.C 合作類角色

4.D 系統類角色

回答：正確

學習課程：管理者如何做好角色定位

單選題

1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大時空，這五大時空分別包括：每天、每周、每月、（）和每年五個時間段 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 每三個月

每季度

半年

以上都不對

2.下面的表述正確的有（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或討厭的事，就不要強迫自己去做

發表意見時既要對事也要對人

工作中一定不要替領導表態

不要使用有缺點的人

3.關于角色以下說法錯誤的是（）回答：正確

1.A 角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，這個個體在與其他個體的互動中占有一定的地位；

2.B 角色是占有一定地位的個體對自身的特殊期望系統，即角色是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式；

3.C 4.D 角色是占有一定地位的個體外顯和內隱的全部行為

角色是可觀察的行為

4.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為（）類 回答：正確

1.A 2.B 3.C 2 3 4

4.D 以上都不對

5.根據不同層次管理者能力的劃分，在管理能力上，要求最高的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 高層管理者

中層管理者

底層管理者

基層管理者

6.執行力分（）回答：正確

5.A 6.B 7.C 8.D 組織執行力和個體執行力

多元執行力和單一執行力

積極執行力和消極執行力

領導執行力和下屬執行力

7.海爾案例中的PDCA，D指的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 計劃

檢查

實施

總結

8.在企業中，員工對所有的管理者都存在著期待，作為中層干部，他們的期待一般是自己的工作得到企業的肯定與嘉獎，獲得晉升的機會，在社會上有一定的地位，這就是企業員工對企業管理者的一種（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 伙伴期待

情景期待

朋友期待

自我期待

9.根據不同層次管理者能力的劃分，在業務能力上，要求最高的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 高層管理者

中層管理者

底層管理者

基層管理者

10.（）是自主管理強化執行力的切入點 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 角色定位

角色

角色意識

角色分配

11.根據五大時空的理論，每天應該做（）件事 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

12.海爾的PDCA指的什么（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 銷售鏈

管理原則

管理過程循環

四大管理技巧

13.（）構成某種特定的角色 回答：正確

5.A 一整套權利和義務

6.B 相互作用

7.C 行動

8.D 社會規范

14.以下不屬于每周應該做的事的事（）回答：正確

1.A 自己和部下都要養成在規定時間內完成工作任務的習慣

2.B 對業務管理的自我檢查進行評分和反省。

3.C 對于引人注目的部下的行為寫出評價記錄。

4.D 整理本周發生的問題并提出解決問題的措施。

15.管理者角色的定位不是籠統地去界定，而是要進行群體和()的界定。回答：正確

1.A 責任范圍

2.B 層次

3.C 角色

4.D 以上都不對

學習課程：管理者如何做好角色定位

單選題

1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大時空，這五大時空分別包括：每天、每周、每月、（和每年五個時間段 回答：正確

1.A 每三個月

2.B 每季度

3.C 半年

4.D 以上都不對

2.我們把管理人員分成（）個層次 回答：正確）

1.A 2.B 3.C 4.D 2 3 4 5

3.管理者職務執行過程的五個步驟第一步是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 確定問題

現狀掌握

探索原因

制定策略

4.關于角色以下說法錯誤的是（）回答：正確

1.A 角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，這個個體在與其他個體的互動中占有一定的地位；

2.B 角色是占有一定地位的個體對自身的特殊期望系統，即角色是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式；

3.C 4.D 角色是占有一定地位的個體外顯和內隱的全部行為

角色是可觀察的行為

5.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為（）類 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 2 3 4

以上都不對

6.根據不同層次管理者能力的劃分，在管理能力上，要求最高的是（）回答：正確

1.A 高層管理者

2.B 3.C 4.D 中層管理者

底層管理者

基層管理者

7.海爾案例中的PDCA，D指的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 計劃

檢查

實施

總結

8.根據不同層次管理者能力的劃分，在業務能力上，要求最高的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 高層管理者

中層管理者

底層管理者

基層管理者

9.根據五大時空的理論，每周應該做（）件事 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

10.根據不同層次管理者能力的劃分，在人際交往能力上，要求最高的是（）回答：正確

1.A 2.B 3.C 高層管理者

中層管理者

底層管理者

4.D 基層管理者

11.根據五大時空的理論，每天應該做（）件事 回答：正確

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

12.管理者職務執行過程的包括（）個步驟 回答：正確

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

13.以下不屬于常模因素的是（）回答：正確

1.A 組織規模

2.B 功能固著

3.C 指導思想

4.D 市場形勢

14.管理者在工作中擔任的角色可分為（）類 回答：錯誤

1.A 5 2.B 4 3.C 3 4.D 10

15.管理者在工作當中擔任的角色可分為人際關系角色、信息類角色和（）

回答：正確

1.A 領導類角色

2.B 決策類角色

3.C 合作類角色

4.D 系統類角色

學習課程：管理者如何做好角色定位

單選題

1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大時空，這五大時空分別包括：每天、每周、每月、（和每年五個時間段 回答：正確

5.A 每三個月

6.B 每季度

7.C 半年

8.D 以上都不對

2.我們把管理人員分成（）個層次 回答：正確

5.A 2 6.B 3 7.C 4 8.D 5

3.管理者職務執行過程的五個步驟第一步是（）回答：正確

5.A 確定問題

6.B 現狀掌握

7.C 探索原因）

8.D 制定策略

4.關于角色以下說法錯誤的是（）回答：正確

5.A 角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，這個個體在與其他個體的互動中占有一定的地位；

6.B 角色是占有一定地位的個體對自身的特殊期望系統，即角色是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式；

7.C 角色是占有一定地位的個體外顯和內隱的全部行為

8.D 角色是可觀察的行為

5.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為（）類 回答：正確

5.A 2 6.B 3 7.C 4

8.D 以上都不對

6.根據不同層次管理者能力的劃分，在管理能力上，要求最高的是（）

5.A 高層管理者

6.B 中層管理者

7.C 底層管理者

8.D 基層管理者

7.海爾案例中的PDCA，D指的是（）回答：正確

5.A 計劃

6.B 檢查

7.C 實施

8.D 總結

回答：正確

8.根據不同層次管理者能力的劃分，在業務能力上，要求最高的是（）回答：正確

5.A 高層管理者

6.B 中層管理者

7.C 底層管理者

8.D 基層管理者

9.根據五大時空的理論，每周應該做（）件事 回答：正確

5.A 3 6.B 4 7.C 5 8.D 6

10.根據不同層次管理者能力的劃分，在人際交往能力上，要求最高的是（）

5.A 高層管理者

6.B 中層管理者

7.C 底層管理者

8.D 基層管理者

11.根據五大時空的理論，每天應該做（）件事 回答：正確

5.A 3 6.B 4 7.C 5 8.D 6

12.管理者職務執行過程的包括（）個步驟 回答：正確

5.A 3

回答：正確

6.B 7.C 8.D 4 5 6

13.以下不屬于常模因素的是（）回答：正確

5.A 6.B 7.C 8.D 組織規模

功能固著

指導思想

市場形勢

14.管理者在工作中擔任的角色可分為（）類 回答：錯誤

5.A 6.B 7.C 8.D 5 4 3 10

15.管理者在工作當中擔任的角色可分為人際關系角色、信息類角色和（）回答：正確

5.A 6.B 7.C 8.D 領導類角色

決策類角色

合作類角色

系統類角色

5.我們把影響人們思考及解決問題的因素分為常模因素和（）兩大類 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 常規因素

潛在因素

例外因素

非正常態因素

13.管理者的心理素質主要包括：動能心素、智能心素和（）回答：錯誤

1.A 復合心素

2.B 氣質因素

3.C 情商因素

4.D 以上都不對

14.根據五大時空的理論，每年應該做（）件事 1.A 6 2.B 5 3.C 10 4.D 8

回答：正確

第四篇：管理者角色定位與職責學習心得

《管理者角色定位與職責》學習心得

本周二、周三參加了公司組織的《管理者角色定位與職責》的學習，聽了馮進老師的精彩分享，感觸很深。馮老師從管理背景、管理者角色定位、角色決定作為，立場決定行為三個方面詳細講解了管理者在企業發展中的重要性，管理者角色轉換、角色定位等內容，老師分析的角色轉換與角色定位所涉及的問題及解決的方法，印象深刻。現將此次學習收獲簡述如下：

在企業的發展中，經營是如何提高企業利潤，抓的是效益，管理是如何提高勞動生產率，抓的是效率，兩者相輔相成，缺一不可。作為高層管理者，是經營、管理兩手抓，而且兩手都要硬。良好的公司都有精簡的結構和干練的員工，而高效的中層管理者作用尤為重要。但公司選拔中層管理人員一般都是“技而優則仕”、“銷而優則仕”，都沒有專業的管理知識和經驗，進入管理崗位后，常常不能適應角色的轉換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。因此，管理者的角色定位要找準。

提升為管理者后，會出現五大角色改變：從自我負責到為他人負責；從經營自我到經營組織；從業務專長到定向用人；從個人業績到團隊業績；從專業精英到領導者的轉變。角色的轉變對提升的管理者來說，是比較困難的。主要存在 以下原因：一是定位誤區。中層干部常見的角色錯位有自認為是“土皇帝”，過分看重自己的級別，用級別看待遇，優越感強烈，官僚作風嚴重，喜歡搞“一言堂”，不懂得也不重視發揮團隊的智慧，認為自己在本部門比上級更有專業權威。二是民意代表，一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上義氣用事，向上級提出一些不合理的要求，不自覺將自己定位為員工領袖和民意代表。事實上，中層干部是上司任命的，應該對上司負責。而取得下屬的支持和擁戴，需要提高領導力，而不是做民意代表。三是把自己當成普通員工，殊不知，中層干部對上級代表下級；對下級代表上級；對同仁代表內部客戶；對外部代表公司。代表部門發表的意見一定是部門內部討論后形成的意見。四是上級領導的傳聲筒。不知道工作如何進展，問題如何解決，起不到中層干部的應有作用。

中層的管理者通常會出現兩種病癥：新任的管理者要么急于表現，新官上任三把火；要么過于緩和，害怕得罪人，充當好好先生，認為許多事務與其教員工做，不如自己做來的快，結果是團隊疏于管理，缺乏凝聚力。老資格的管理者要么經驗主義，要么好好先生，無功無過，得過且過，不敢管理，過于人情化。解決以上病癥從以下幾方面入手，新管理者，要善于學習管理、掌握技巧、要敢于管理，嚴格管理、還要有正確面對挫折和痛苦。對老資格的管理者，要不斷警 示自己，不能安于現狀，要適當的給自己、下屬壓力，努力創新，提升部門的活力。

管理過程中，還會經常遇到，管理過于嚴格，員工有可能產生抵觸心理，并出現消極怠工現象，人際關系也會緊張。但是一味溫情管理，員工又有可能對管理者不夠尊重，分派工作時會出現討價還價的“兩難”現象。事實檢驗證明：員工愛戴嚴肅而有作為的領導，勝過愛戴懦弱無能的領導千百倍。作為中層干部，在工作中要做有情的領導用絕情的制度做無情的管理，方能擺脫兩難困境。

通過學習中層管理者定位認知，清楚認知了中層管理者的角色。中層管理者是規劃者，要把公司的整體戰略和部門的工作目標制作成具體的執行計劃和實施方案分解到每個人。中層管理者是執行者，監督公司戰略目標和計劃的執行。中層管理者是危機和問題的解決者。中層管理者是模范者，就是管理好自己，讓自己成為最好的成員，取得大家的信任，大家才能寄托厚望與你；中層管理者是績效伙伴，明確認識自己與團隊其他成員是績效共同體，一榮俱榮，一損俱損；中層管理者是監督、控制著；中層管理者是領導者，“要想火車跑得快，全靠車頭帶”，領導進步則團隊進步，領導改變則團隊改變；中層管理者是教練員，下屬的素質就是領導的素質。要堅持“下屬素質低不是你的責任，不能提高他的素質則是你的責任”的信念，扔掉教會徒弟，餓死師傅的舊 觀念；中層管理者是內部客戶，我們部門之間，同事之間，也是彼此的客戶，也就是內部客戶。你做到好不好，行不行，不是你說了算，而是有你的內部客戶說了算。

通過這次學習，讓我深刻了解到管理者角色轉換及存在的困難，角色的定位誤區，定位分析，定位認知等方面的專業知識，受益匪淺。在今后的工作中，要轉換思想，逐漸認清自己的角色定位，努力成為一名合格的管理者。

二O一七年十月二十六日

第五篇：《管理者的認知和角色定位》觀后感

《管理者的認知和角色定位》觀后感

作為一個合格的管理者，必須清楚自己在企業中所處的地位和扮演的角色。而經過調查顯示企業中，中層管理者起最關鍵性的作用。因此就中層管理者的角色從以下幾個部分闡述：

一、管理者是規劃者。

1）明確知曉公司整體戰略；

2）牢記部門工作目標（來自戰略目標分解及部門職責方面的目標）；

3）根據目標制定具體的執行計劃和實施戰術，將總目標分解到每一個人。

二、管理者是執行者。

1）把企業決策層的管理理念、戰略規劃，把一些具體的方案和方法真實、準確地傳遞給基層的每一個員工；

2）明確團隊及各崗員工的職責，嚴格執行工作標準，認真履行崗位職責。

三、管理者是危機/問題解決者。

管理者要能妥善處理日常工作中出現的問題，而不是等上級來處理。因為公司請你來，不是要領導告訴你該怎么辦，而是要你告訴領導該怎么辦。

四、管理者是模范者。

1）要做好自我管理，使得個人成長的速度跟上企業進步的速度；

2）通過良好的自我管理為下屬樹立榜樣

五、管理者是監督/控制者

一個成功的企業，離不開科學的預測、正確的決策、嚴格的管理和有效的監督。監督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規則！制度的落實不僅需要自覺維護，更需要組織監督。日本有位總經理他說：人間沒有自動自發的人。大家都上過學，學校老師布置的作業如果不檢查，學生會有應付與僥幸的心態出現。美國IBM有一位總裁他講了兩句話，第一句說員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。第二句說如果你強調什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。

報告人：黃小華

2012/7/17