第一篇：大型醫(yī)院HIS系統(tǒng)應(yīng)急方案全流程

大型醫(yī)院HIS系統(tǒng)應(yīng)急方案全流程

隨著HIS系統(tǒng)在醫(yī)院的作用越來越大，在大型醫(yī)院對于非正常停機(jī)幾乎是零容忍的，試想如果醫(yī)院HIS系統(tǒng)癱瘓，回到手工模式下會(huì)是什么情景？所有依賴于軟件的各流程怎么跑，是否還能應(yīng)付那么大的病人流量？藥房人員可能記不住那么多藥品的價(jià)格，還需要用算盤來計(jì)算合計(jì)，收費(fèi)人員同樣也記不住那么多收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格，醫(yī)生無法知道哪些藥品還有庫存，醫(yī)技科室的運(yùn)行效率也將大打折扣，粗略估計(jì)，沒有信息化后所接納的門診病人流量至少要少50%以上，患者滿意度及診療治療同樣也是直線下降的趨勢，所以建立必要的安全應(yīng)急方案是非常有必要的。

HIS系統(tǒng)故障應(yīng)急方案建立原則

隨著醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院管理的不斷深入，醫(yī)院的運(yùn)行與醫(yī)院信息信息系統(tǒng)越來越密不可分。目前，病人從進(jìn)入醫(yī)院就診到治療結(jié)束，都通過醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)完成。為了保障醫(yī)院日常工作的正常運(yùn)行，減少醫(yī)院信息系統(tǒng)故障帶來的影響，保障病人到醫(yī)院就診的順利完成，所以當(dāng)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，為了盡快作出響應(yīng)，將損失減少到最少，不利影響降到最低，制定醫(yī)院信息系統(tǒng)故障的應(yīng)急方案。本應(yīng)急方案制定時(shí)，遵循了以下原則：

①重點(diǎn)部門原則。重點(diǎn)部門、關(guān)鍵業(yè)務(wù)必須得到重點(diǎn)保護(hù)，制定應(yīng)急方案時(shí)，應(yīng)合理安排人、財(cái)、物的資源。

②重點(diǎn)設(shè)備原則。對一些牽涉面較大的設(shè)備(如主服務(wù)器、主交換機(jī)、磁盤陣列等)必須得到重點(diǎn)保護(hù)，應(yīng)該要有冗余或可替代設(shè)備。

③風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先原則。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估情況，對有可能造成損失的系統(tǒng)，優(yōu)先制定應(yīng)急方案，并在發(fā)生問題時(shí)優(yōu)先啟動(dòng)、優(yōu)先恢復(fù)。

④完整性原則。應(yīng)急方案是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包含了防范性措施、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處理措施、啟用條件、恢復(fù)措施等。在制定應(yīng)急方案的同時(shí)，綜合考慮成本、數(shù)據(jù)的完整性、醫(yī)院整體運(yùn)行的完整性及各方面的實(shí)際工作狀況，以保證醫(yī)院工作的有序性和完整性。⑤有效性原則。必須保證應(yīng)急措施的切實(shí)有效，能夠達(dá)到實(shí)際目的和預(yù)期應(yīng)用效果。⑥可操作性原則。必須保證應(yīng)急方案涉及到的各個(gè)部門能夠?qū)嶋H按應(yīng)急方案可操作，應(yīng)急措施要簡單、準(zhǔn)確，各部門之間銜接融洽，不會(huì)出現(xiàn)斷點(diǎn)。

⑦可恢復(fù)性原則。待故障排除或系統(tǒng)恢復(fù)后，對于啟動(dòng)應(yīng)急措施后至恢復(fù)前的數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠得到恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)的完整性。

實(shí)施本應(yīng)急方案時(shí)的基本原則：對外保證病人的正常就醫(yī)，對內(nèi)醫(yī)院業(yè)務(wù)不亂不停，帳務(wù)不錯(cuò)，秩序不亂，措施有效。HIS系統(tǒng)故障應(yīng)急方案適合范圍

應(yīng)急預(yù)案是一個(gè)非常重大且謹(jǐn)慎的東西，不是在任何時(shí)候都需要啟用，只有當(dāng)達(dá)到設(shè)定的一些條件的情況下才啟用，重點(diǎn)以前面的建立原則來確定，比如下面的一些范圍：

1、本應(yīng)急方案適用于全院整個(gè)系統(tǒng)崩潰。

2、本應(yīng)急方案適用于某一個(gè)或多個(gè)子信息系統(tǒng)因故障不能正常使用。

3、本應(yīng)急方案適用于某一個(gè)或多個(gè)部門的信息系統(tǒng)因故障不能正常使用。

而對于局部某工作站點(diǎn)故障不啟動(dòng)應(yīng)急方案，非緊急的軟件故障之類的問題則不納入此范圍。

應(yīng)急方案組織分工及職責(zé)

對于這樣的應(yīng)急系統(tǒng)涉及的部門多，組織協(xié)調(diào)可能會(huì)非常復(fù)雜，所以需要建立以一把手為首的領(lǐng)導(dǎo)小組，包含各業(yè)務(wù)職能科室領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)下使醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)有效，同時(shí)督促技術(shù)小組盡快對系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。如下面一個(gè)典型的組織模型： 領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：院長(XX人)副組長：(書記或者執(zhí)行院長)成 員： 醫(yī)務(wù)科主任，護(hù)理部主任，藥劑科主任，財(cái)務(wù)科長，門診部主任等 職 責(zé)：

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急機(jī)構(gòu)制定、審核、落實(shí)應(yīng)急方案。

確定并發(fā)布啟動(dòng)應(yīng)急方案啟用的命令，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急小組按應(yīng)急方案實(shí)施。提供行政支持，統(tǒng)一調(diào)度醫(yī)院設(shè)備、人員，保證在人、財(cái)、物各方面調(diào)配落實(shí)。全面領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)急方案制定及準(zhǔn)備情況，組織應(yīng)急方案的演練。技術(shù)小組 組 長：信息科長 成 員：信息科成員 職 責(zé)：發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)做出判斷，排查故障原因，協(xié)調(diào)軟件開發(fā)商與設(shè)備供應(yīng)商，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)請示，召集技術(shù)組其他成員。對于災(zāi)難性的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)并建議是否啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃。對于某區(qū)域或部門級的故障，及時(shí)給予指導(dǎo)，并建議是否啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃。指導(dǎo)各部門完成故障排除后的數(shù)據(jù)完整性工作。應(yīng)急小組 組 長：醫(yī)務(wù)部長 副組長：護(hù)理部長

成 員：各主要科室主任，財(cái)務(wù)科長，藥劑科長。

職 責(zé)：檢查各科室應(yīng)急備用的手工操作物品，如發(fā)票、處方、病歷紙、各種檢查治療報(bào)告單、收費(fèi)價(jià)格表、病歷紙質(zhì)文檔和模版等，備用物品應(yīng)保證一天的用量。負(fù)責(zé)對應(yīng)急計(jì)劃的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)部門內(nèi)的工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)并與技術(shù)小組溝通。

醫(yī)院信息系統(tǒng)故障的應(yīng)急技術(shù)方案

技術(shù)方案主要涉及到的因素就是投入，每個(gè)醫(yī)院根據(jù)自身的情況，可以選擇不同的方案。這里列的技術(shù)方案有2個(gè)。

1、系統(tǒng)容災(zāi)

方案特點(diǎn)，投入大，所有涉及到的環(huán)境都有冗余，主要涉及機(jī)房冗余(服務(wù)器冗余，數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)備份)，網(wǎng)絡(luò)冗雜，不間斷電源，其他單一故障點(diǎn)冗余。該方案的優(yōu)點(diǎn)是任何一個(gè)子系統(tǒng)出現(xiàn)問題都有冗余，可以快速的自動(dòng)恢復(fù)。一般的大型醫(yī)院建立這里的系統(tǒng)的投入都需要達(dá)到百萬級，故部分醫(yī)院不能完全實(shí)現(xiàn)，而會(huì)根據(jù)醫(yī)院的具體情況選擇性的考慮1-2項(xiàng)容災(zāi)，重點(diǎn)是數(shù)據(jù)容災(zāi)，其他軟硬件在其次。

2、手工模式

方案特點(diǎn)：雖然是手工模式，但是因?yàn)閮r(jià)格計(jì)算的問題，可能需要建立一個(gè)簡易系統(tǒng)進(jìn)行劃價(jià)處理，比如門診單機(jī)系統(tǒng)。定期下載新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到單機(jī)系統(tǒng)中，出現(xiàn)問題時(shí)可以簡單的有標(biāo)準(zhǔn)可查。主要優(yōu)點(diǎn)就是投入很小，門診量小的情況下可以基本應(yīng)付起走。

以上技術(shù)方案中沒有涉及技術(shù)細(xì)節(jié)，這部分內(nèi)容比較多，這里不單獨(dú)列出，感興趣的人可以去參考具體的方案。

醫(yī)院信息系統(tǒng)故障啟動(dòng)預(yù)案

以下內(nèi)容為某醫(yī)院的實(shí)際方案，該醫(yī)院主要是以手工模式為主： 1.系統(tǒng)級軟硬件故障 責(zé)任部門：網(wǎng)絡(luò)中心

應(yīng)急準(zhǔn)備：主服務(wù)器采用雙服務(wù)器，服務(wù)器電源采用雙路不間斷電源交叉供電，備用交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)上使用的各設(shè)備，并定期檢查各設(shè)備，每天數(shù)據(jù)全備份。

應(yīng)急措施：當(dāng)班人員應(yīng)立時(shí)向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并通知有關(guān)部門。在崗人員不能處理或人手不夠時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)其他人員，各人員應(yīng)盡快到位。

首先查明系統(tǒng)故障原因，根據(jù)故障原因采取相應(yīng)的措施。若服務(wù)器必須重啟，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)后，通知關(guān)鍵部門(門診住院收費(fèi)、中西藥房等)以及相關(guān)部門退出操作關(guān)機(jī)，必要時(shí)切斷與下面終端的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。對故障處理應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況先保證恢復(fù)使用為先決條件，在對系統(tǒng)影響盡可能小的時(shí)間再作后續(xù)處理。對于硬件故障若不能立即排除，則采用備用設(shè)備替代。故障排除后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、總值班(非行政班時(shí)間)、門診收費(fèi)處、門診中西藥房、住院收費(fèi)處、住院藥房、急診室、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室、檢驗(yàn)科、放射科等關(guān)鍵部門。協(xié)助各部門完成后續(xù)工作，補(bǔ)錄數(shù)據(jù)，恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。2.各應(yīng)用子系統(tǒng)故障 責(zé)任部門：網(wǎng)絡(luò)中心 應(yīng)急準(zhǔn)備：每天數(shù)據(jù)全備份 應(yīng)急措施：

①HIS系統(tǒng)出現(xiàn)故障，分析故障原因，查看近期是否有軟件變更，立即通知相關(guān)軟件人員處理，不能立即處理的，則立即啟用備用服務(wù)器，若是終端查詢引起的故障，關(guān)閉故障終端，并根據(jù)具體情況決定是否啟動(dòng)應(yīng)急方案。

②檢查、檢驗(yàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，HIS系統(tǒng)能正常運(yùn)行： HIS系統(tǒng)運(yùn)行不變，檢查、檢驗(yàn)系統(tǒng)即檢驗(yàn)科、放射科按原手工方式操作，并立即與軟件供應(yīng)商聯(lián)系，排除故障。并根據(jù)具體情況決定是否啟動(dòng)應(yīng)急方案。

③醫(yī)保系統(tǒng)出現(xiàn)故障，查明是醫(yī)保中心故障還是電信線路故障，根據(jù)故障原因作出相應(yīng)處理，并與相關(guān)單位聯(lián)系。

④其它子系統(tǒng)故障，立即與相應(yīng)系統(tǒng)的各軟件供應(yīng)商聯(lián)系，并根據(jù)具體情況決定是否啟動(dòng)應(yīng)急方案。3.門診系統(tǒng)：

責(zé)任部門：各相應(yīng)職能部門

應(yīng)急準(zhǔn)備：門診收費(fèi)處各手工操作憑證單據(jù)，醫(yī)院診療收費(fèi)目錄，手工處方、各種檢查治療單、化驗(yàn)單，藥品月盤存表。應(yīng)急措施： 藥房和收費(fèi)處啟動(dòng)本地劃價(jià)系統(tǒng);醫(yī)生收取手工號(hào)表，開手工處方、手工檢查治療單據(jù)，并蓋上自己科室和個(gè)人專用章;到藥房劃價(jià)并在處方上記錄就診卡號(hào);收費(fèi)處對診療項(xiàng)目劃價(jià)，手工掛號(hào)、開手工發(fā)票，并在發(fā)票和掛號(hào)單留底上記錄就診卡卡號(hào)、開單科室和醫(yī)生代碼，對于需售就診卡的，給病人一張就診卡，并記錄卡號(hào)以及就診卡需填寫的信息。檢查治療科室接到手工開的診療單和發(fā)票，保留診療單和發(fā)票，并匯總上交，對電腦上開的無法核收的則記錄就診卡號(hào)或住院號(hào)，在系統(tǒng)恢復(fù)正常后補(bǔ)核收。

系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，由藥房和收費(fèi)處補(bǔ)輸數(shù)據(jù)：藥房補(bǔ)輸處方并確認(rèn)發(fā)藥;收費(fèi)處由系統(tǒng)管理員啟動(dòng)補(bǔ)輸系統(tǒng)，收費(fèi)員補(bǔ)輸所有自己收退費(fèi)發(fā)票、號(hào)表和出售的就診卡信息并打印，所有手工和電腦憑證一起上交。各診療科室門診辦公室協(xié)助收集匯總各醫(yī)生手工號(hào)表和診療收據(jù)，上交財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)科作后續(xù)處理。

醫(yī)保系統(tǒng)故障，門診收費(fèi)處對醫(yī)保病人收現(xiàn)金，開普通現(xiàn)金發(fā)票，并與醫(yī)保中心聯(lián)系，讓醫(yī)保病人到醫(yī)保中心報(bào)銷。4.病區(qū)：

責(zé)任部門：各相應(yīng)職能部門

應(yīng)急準(zhǔn)備：病區(qū)收費(fèi)處各手工操作憑證單據(jù)、病歷紙、各種檢查治療記錄單、化驗(yàn)單 應(yīng)急措施：

按原手工方式記錄執(zhí)行醫(yī)囑，手工統(tǒng)藥向病區(qū)藥房借藥，入院、醫(yī)囑、記賬及醫(yī)技科室的核收補(bǔ)收等有關(guān)電腦上的操作可在系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補(bǔ)充處理，入院可先交款開收費(fèi)憑證，系統(tǒng)正常運(yùn)行后補(bǔ)辦手續(xù)并用電腦打印收據(jù)換回手工收費(fèi)憑證，病人出院結(jié)帳則需在系統(tǒng)恢復(fù)正常后處理。5.LIS系統(tǒng)故障 責(zé)任部門：檢驗(yàn)科 應(yīng)急準(zhǔn)備：各種空白報(bào)告單

應(yīng)急措施：LIS系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，HIS系統(tǒng)能正常運(yùn)行：在HIS上關(guān)閉與LIS的聯(lián)接，HIS系統(tǒng)運(yùn)行不變，LIS系統(tǒng)即檢驗(yàn)科按原手工方式操作。病區(qū)因沒有產(chǎn)生條形碼，按手工方式貼標(biāo)簽附檢驗(yàn)單送檢;門診的檢驗(yàn)可根據(jù)收費(fèi)處打印的項(xiàng)目處理，門診報(bào)告單由檢驗(yàn)科原取單窗口提供。LIS系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，HIS打開與LIS的聯(lián)接，檢驗(yàn)科要處理好之間的銜接，并保留所有手工憑證。系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，補(bǔ)輸病人信息。6.PACS系統(tǒng)故障

責(zé)任部門：醫(yī)學(xué)影像科、超聲 應(yīng)急準(zhǔn)備：各種紙質(zhì)的空白報(bào)告單 應(yīng)急措施：PACS系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，HIS系統(tǒng)能正常運(yùn)行：HIS系統(tǒng)運(yùn)行不變，PACS系統(tǒng)相關(guān)查檢科室按原手工方式操作，圖像及報(bào)告存儲(chǔ)在本地，保留各手工憑證。PACS系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，上傳存儲(chǔ)在本地的數(shù)據(jù)，各影像科室要處理好之間的銜接。7.電子病歷系統(tǒng)故障 責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部

應(yīng)急準(zhǔn)備：各種紙質(zhì)病歷紙、記錄單、檢查單、化驗(yàn)單

應(yīng)急措施：電子病歷系統(tǒng)出現(xiàn)故障，其它系統(tǒng)能正常運(yùn)行，按原手工方式處理，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，補(bǔ)輸信息。8.其它部門

責(zé)任部門：各相應(yīng)職能科室 應(yīng)急準(zhǔn)備：原手工操作的各種物品

應(yīng)急措施：按原手工方式處理，待系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，補(bǔ)錄相應(yīng)數(shù)據(jù)。

結(jié)語

醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在醫(yī)院的發(fā)展過程中可能需要統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)醫(yī)院投入逐步建設(shè)，從最早的手工模式逐步發(fā)展為系統(tǒng)容災(zāi)模式，同時(shí)不管采取方案，組織管理始終是非常重要的內(nèi)容，組織管理得好，哪怕是手工模式也可能是醫(yī)院運(yùn)行順利，能把損失減少到最低。

第二篇：[HIS] 醫(yī)院系統(tǒng)常見問題解答(推薦)

一、門診收費(fèi)系統(tǒng)常見問題解答

1、為什么只有一個(gè)登陸選項(xiàng)（如果有若干個(gè)門診收費(fèi)系統(tǒng)）？ 答：因?yàn)檫@個(gè)用戶只有一個(gè)收費(fèi)窗口的權(quán)限。

2、不同票據(jù)號(hào)碼的區(qū)別？

答：就診號(hào)碼，是掛號(hào)發(fā)票號(hào)碼，這個(gè)在系統(tǒng)中是唯一的；門診號(hào)碼，是病人檔案的一個(gè)標(biāo)志；發(fā)票號(hào)碼，處方單的發(fā)票號(hào)碼。

3、如何設(shè)置掛號(hào)發(fā)票號(hào)碼？ 答：（1）在系統(tǒng)設(shè)置的選擇掛號(hào)門診號(hào)碼，就診號(hào)碼公用。

a、在門診收費(fèi)系統(tǒng)中單擊[維護(hù)]->[收費(fèi)窗口設(shè)置]，在[掛號(hào)員]列選擇掛號(hào)員，設(shè)置完后保存;b、選擇[維護(hù)]->[票據(jù)號(hào)碼設(shè)置]->[就診號(hào)碼]；在[操作員]列選擇a設(shè)置的掛號(hào)員，填上[領(lǐng)用日期]，[起始號(hào)碼],[終止號(hào)碼]，現(xiàn)在[使用號(hào)碼]。這樣只有進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)的用戶都是用這個(gè)掛號(hào)員設(shè)置好的掛號(hào)發(fā)票號(hào)碼。

（2）在系統(tǒng)設(shè)置的選擇掛號(hào)門診號(hào)碼，就填號(hào)碼不公用。

選擇[維護(hù)]->[票據(jù)號(hào)碼設(shè)置]->[就診號(hào)碼]；在[操作員]列選擇a設(shè)置的當(dāng)前用戶名，填上[領(lǐng)用日期]，[起始號(hào)碼],[終止號(hào)碼]，現(xiàn)在[使用號(hào)碼]。這樣這一連續(xù)掛號(hào)發(fā)票號(hào)碼就歸這個(gè)用戶獨(dú)用的。

4、為什么掛號(hào)會(huì)彈出有“門診號(hào)碼已經(jīng)使用”字樣的警告框？

答：因?yàn)楫?dāng)前這個(gè)門診號(hào)碼已經(jīng)使用過了，在[票據(jù)號(hào)碼設(shè)置]->[門診號(hào)碼]重新設(shè)置沒有使用過的門診號(hào)碼。

5、為什么經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)日收入現(xiàn)金比報(bào)表收入金額多的現(xiàn)象？

答：因?yàn)樵谑召M(fèi)員做日結(jié)存了以后，這個(gè)用戶還在繼續(xù)收費(fèi)，所以收費(fèi)員應(yīng)該在準(zhǔn)備下班那一刻才做日結(jié)存。

6、經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)設(shè)置發(fā)票號(hào)碼錯(cuò)誤的時(shí)候，碰到這種情況怎么辦呢？

答：設(shè)置發(fā)票錯(cuò)誤，然后收費(fèi)怎么班，這是個(gè)常見的問題。也就是，實(shí)物發(fā)票與系統(tǒng)中的發(fā)票不對應(yīng)，在[收費(fèi)發(fā)票查詢]菜單選擇要修改的發(fā)票的記錄，使其變成藍(lán)色。然后單擊[修改發(fā)票號(hào)碼]按紐，彈出的對話框輸入正確的發(fā)票好嗎?；蛟诓樵兂龅乃杏涗浿惺撬邪l(fā)票號(hào)碼減一個(gè)數(shù)或加一個(gè)數(shù)，在對話框中輸入要加上（正數(shù)）或減去的數(shù)（負(fù)數(shù)）。

7、如何改變醫(yī)生排班？

答：在系統(tǒng)設(shè)置選項(xiàng)中選擇[更新下周排班]，這樣就沒進(jìn)入系統(tǒng)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)下周的排版跟本周一樣。如果沒有選擇這個(gè)選項(xiàng)，那么，現(xiàn)在更新本周的排班不會(huì)影響下周的排班。

8、如何設(shè)置空調(diào)費(fèi)用？

答：在主菜單[維護(hù)]->[掛號(hào)科室維護(hù)]在打開的窗口會(huì)看到[其它費(fèi)用]屬性，這就是各個(gè)科室的空調(diào)費(fèi)。雙擊打開[掛號(hào)科室]窗口，里面就是修改這個(gè)科室的空調(diào)費(fèi)。

9、如何統(tǒng)計(jì)門診項(xiàng)目（醫(yī)技項(xiàng)目）的收費(fèi)合計(jì)？

答：菜單[維護(hù)]->[設(shè)置醫(yī)技統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目]打開醫(yī)技項(xiàng)目設(shè)置窗口，選擇左邊的項(xiàng)目，單擊[》]按鈕到右邊。然后菜單[報(bào)表]->[醫(yī)技項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表(&J)]選擇好要統(tǒng)計(jì)的月份統(tǒng)計(jì)。如果報(bào)表很大，統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目很多的話，可以[分頁打印]，如果剛好一張的話，就[打印]。這要取決以打印紙張的大小。

10、為什么[設(shè)置醫(yī)技項(xiàng)目]窗口的左邊，找不到一些收費(fèi)項(xiàng)目？ 答：要在維護(hù)子系統(tǒng)中設(shè)置這個(gè)項(xiàng)目為醫(yī)技項(xiàng)目。

11、為什么統(tǒng)計(jì)年報(bào)的時(shí)候不準(zhǔn)確，跟預(yù)料的數(shù)額相差很遠(yuǎn)？

答：統(tǒng)計(jì)年報(bào)表也就是[科室醫(yī)生核算]這是因?yàn)?，以前的一年中有些月份沒有發(fā)生統(tǒng)計(jì)，比如：2月份沒有統(tǒng)計(jì)，這樣在年報(bào)表中就沒有2月份的發(fā)生額?；蜻@是，有些月份沒有到月底就統(tǒng)計(jì)，以后再也沒有發(fā)生統(tǒng)計(jì)。這樣這個(gè)月的一部分發(fā)生額也沒有上報(bào)表。

12、門診收費(fèi)的發(fā)票設(shè)置問題？

答：如果有些收費(fèi)項(xiàng)目沒有歸并發(fā)票，收費(fèi)時(shí)也可以收這個(gè)費(fèi)用，但是在發(fā)票上是看不到這個(gè)費(fèi)用的歸并金額，但是它會(huì)算在發(fā)票總金額中，所以這時(shí)候，就有發(fā)票總費(fèi)用大于，各個(gè)項(xiàng)目的合計(jì)（因?yàn)橛行╉?xiàng)目的金額）沒有打印出來。所以既然有收費(fèi)項(xiàng)目就應(yīng)該歸并它為實(shí)物發(fā)票面上一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)，總之設(shè)置發(fā)票是要嚴(yán)謹(jǐn)。

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二、住院結(jié)算系統(tǒng)常見問題解答

1、結(jié)算病人如何找回？

答：找回病人存在兩種情況：（1）、未結(jié)帳，選擇業(yè)務(wù)︱結(jié)算管理中選擇結(jié)算方式 發(fā)票作廢即可。（2）、已結(jié)帳，選擇業(yè)務(wù)︱取消結(jié)算，找到病人發(fā)票把發(fā)票作廢即可。

2、押金單如何取消？

答：取消押金單存在兩種情況：（1）、未結(jié)帳，繳款管理窗口左邊列表中可以看到該押金單則直接注銷即可。（2）、已結(jié)帳，選擇業(yè)務(wù) 退款處理，輸入取消押金單的單據(jù)號(hào)，確認(rèn)即可。

3、如果病人已經(jīng)登記，而且分配床位或發(fā)生費(fèi)用而后又不住了，如何處理此類病人？ 答：先把病人所發(fā)生費(fèi)用全部退掉，然后選擇業(yè)務(wù)︱病人管理，打開病人管理窗口后選中該病人點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，注銷即可。

4、同一病人如愿N次，但要使用同一病案號(hào)碼如何處理？

答：第一次以后入院的病人，在病人入院窗口中的病案號(hào)碼輸入第一次入院時(shí)的病案號(hào)碼，系統(tǒng)就自動(dòng)檢索出病人的信息，辦理入院即可。

5、已有費(fèi)用發(fā)生，但住院報(bào)表，醫(yī)技項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)不出數(shù)據(jù)？ 答：先選擇業(yè)務(wù)︱結(jié)帳匯總，點(diǎn)擊【匯總】，再回來統(tǒng)計(jì)即可。

6、“住院收入核算表“ 和”實(shí)際收入?yún)R總表“有何區(qū)別？ 答：“住院收入核算表“ 和”實(shí)際收入?yún)R總表“的區(qū)別在于：（1）、“住院收入核算表“統(tǒng)計(jì)為當(dāng)月發(fā)生（記費(fèi)）的總額。（2）、“實(shí)際收入?yún)R總表”統(tǒng)計(jì)為當(dāng)月結(jié)算費(fèi)用的總額，實(shí)際收入＝出院結(jié)算 － 結(jié)算作廢 － 舍入金額。

三、病區(qū)護(hù)理常見問題解答

1、為什么有些病人不能轉(zhuǎn)床？

答：病人不能轉(zhuǎn)床可能存在兩種情況：（1）、該病人已經(jīng)包床，轉(zhuǎn)床前必須先退掉包床。（2）、兩病人互換床位，病人性別不一樣。

2、病人轉(zhuǎn)科應(yīng)該注意哪些問題？ 答：應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（1）、停止原病區(qū)（科室）全部長期醫(yī)囑（2）、執(zhí)行原病區(qū)（科室）全部項(xiàng)目醫(yī)囑（3）、提交原病區(qū)（科室）全部藥品醫(yī)囑，并通知藥藥房發(fā)藥

3、床位費(fèi)是怎么記費(fèi)的？

答：床位費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)按天計(jì)算，每天以24點(diǎn)（時(shí)間需要變動(dòng)請與管理員聯(lián)系）為準(zhǔn)自動(dòng)記費(fèi)。

4、醫(yī)囑輸入時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？ 答：醫(yī)囑輸入時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（1）、醫(yī)囑輸入時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)分組管理，分組原則為用法、途徑相同的作為同組，該組的第一醫(yī)囑記錄加亮顯示（背景色為綠色）。（2）、除藥品醫(yī)囑外其他醫(yī)囑在助記碼前加“.”。（3）、每輸入完一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)后按回車即光標(biāo)自動(dòng)移至下一數(shù)據(jù)項(xiàng)。（4）、新增或修改醫(yī)囑輸入完全部數(shù)據(jù)項(xiàng)并且光標(biāo)移至下一行或自動(dòng)增加一空行，此時(shí)剛才輸入的醫(yī)囑已經(jīng)自動(dòng)保存（5）、如果醫(yī)囑修改或增加時(shí)沒有自動(dòng)保存，關(guān)閉窗口時(shí)會(huì)提示時(shí)候保存。（6）、藥品醫(yī)囑提交后項(xiàng)目醫(yī)囑執(zhí)行后將不能刪除，也不能修改。（7）、長期醫(yī)囑停止時(shí)請點(diǎn)擊“停止時(shí)間”數(shù)據(jù)項(xiàng)選擇要停止的醫(yī)囑。

5、臨時(shí)醫(yī)囑執(zhí)行完或發(fā)藥后為什么看不到了？

答：臨時(shí)醫(yī)囑窗口只能看到近兩天的醫(yī)囑。如需查看兩天前的醫(yī)囑請點(diǎn)擊【醫(yī)囑查詢】按鈕或單擊主窗口中 業(yè)務(wù) | 醫(yī)囑查詢 菜單 打開醫(yī)囑查詢窗口設(shè)置查詢條件后點(diǎn)【查詢】即可。

6、醫(yī)囑是怎么記費(fèi)的？

答：醫(yī)囑記費(fèi)方法有以下幾點(diǎn)：（1）、藥品醫(yī)囑提交藥房且發(fā)藥給病區(qū)后記費(fèi)，醫(yī)技項(xiàng)目醫(yī)囑提交且醫(yī)技科室記費(fèi)后記費(fèi)，項(xiàng)目醫(yī)囑執(zhí)行后記費(fèi)。（2）、記費(fèi)次數(shù)=每次次數(shù)（用法）х使用天數(shù)。（3）、使用天數(shù)=發(fā)藥時(shí)間或執(zhí)行時(shí)間或停止時(shí)間-上次發(fā)藥時(shí)間或上次執(zhí)行時(shí)間或開始時(shí)間。（4）、所有醫(yī)囑以下午23點(diǎn)59分（如需改變時(shí)間請與管理員聯(lián)系）后自動(dòng)提交或執(zhí)行。

7、長期醫(yī)囑是不是需要每天都提交或執(zhí)行？

答：如需在24點(diǎn)前執(zhí)行或發(fā)藥則需手工提交執(zhí)行，否則不需要（23點(diǎn)59分后自動(dòng)提交、執(zhí)行）。

8、停止醫(yī)囑操作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？

答：停止醫(yī)囑時(shí)單擊“停止時(shí)間”數(shù)據(jù)項(xiàng)選擇要停止的醫(yī)囑后停止即可。

9、怎么查看醫(yī)囑是否已經(jīng)記費(fèi)？ 答：醫(yī)囑查看是否記費(fèi)有以下幾點(diǎn)：（1）、查看病人的費(fèi)用清單是否有該醫(yī)囑的費(fèi)用記錄。（2）、藥品醫(yī)囑可以查詢藥房是否發(fā)藥，如已經(jīng)發(fā)藥即已經(jīng)記費(fèi)，操作方法：單擊主窗口中 查詢 | 病區(qū)發(fā)藥查詢 菜單。（3）、在醫(yī)囑輸入或醫(yī)囑查詢窗口雙擊要查看的醫(yī)囑即可以打開一窗口，該窗口顯示這條醫(yī)囑的詳細(xì)記費(fèi)記錄。

10、醫(yī)囑記費(fèi)后是否可以退費(fèi)，該怎么操作？ 答：醫(yī)囑記費(fèi)后退費(fèi)步驟有以下幾點(diǎn)：（1）、藥品醫(yī)囑退費(fèi)，選擇要退費(fèi)的病人后單擊 業(yè)務(wù) | 退藥申請 打開退藥申請窗口，選擇欲退藥品并填寫欲退數(shù)量，點(diǎn)【提交】即可，藥房接受退藥并做退藥處理后即可在費(fèi)用費(fèi)用清單或記費(fèi)記錄中顯示數(shù)量為負(fù)數(shù)的退費(fèi)記錄。（2）、項(xiàng)目醫(yī)囑退費(fèi)，選擇要退費(fèi)的病人后單擊 業(yè)務(wù) | 病區(qū)退費(fèi) 或右擊要求退費(fèi)病人床位彈出快捷菜單后選擇“退費(fèi)處理”打開退藥申請窗口，選擇欲退費(fèi)項(xiàng)目并填寫欲退數(shù)量后保存即可。

（3）、醫(yī)技項(xiàng)目退費(fèi)，選擇要退費(fèi)的病人后單擊 業(yè)務(wù) | 醫(yī)技退費(fèi)申請 打開退藥申請窗口，選擇欲退藥品并填寫欲退數(shù)量，點(diǎn)【提交】即可，醫(yī)技科室接受退費(fèi)并做退費(fèi)處理后即可在費(fèi)用費(fèi)用清單或記費(fèi)記錄中顯示數(shù)量為負(fù)數(shù)的退費(fèi)記錄。

11、是否可以查看病人的繳款記錄？

答：右擊該病人床位彈出快捷菜單后選擇“住院帳戶”打開住院帳戶窗口，單擊窗口左下角【繳款】即可。

12、費(fèi)用清單中“明細(xì)格式”，“匯總格式”，“醫(yī)囑格式”，“其他格式”各有什么區(qū)別？ 答：這幾張醫(yī)囑清單的區(qū)別如下：（1）、明細(xì)格式：這種格式也可以說是最明細(xì)的格式，它顯示每天每筆費(fèi)用記錄。其中退費(fèi)記錄數(shù)量為負(fù)數(shù)。（2）、匯總格式：它的顯示格式是以天為單位同一藥品或項(xiàng)目進(jìn)行匯總。比如某病人某天用“5%葡萄糖注射液” 兩次（藥房分兩次發(fā)藥），第一次8點(diǎn)用2瓶，第二次16點(diǎn)用1瓶，那么在這種格式中以當(dāng)天匯總形式顯示，只顯示一條記錄，數(shù)量為3，金額位兩次費(fèi)用總和。（3）、醫(yī)囑格式：它與格式①類似，其區(qū)別在于格式①中“數(shù)量”列在該格式中顯示為“數(shù)量x天數(shù)”列即“醫(yī)囑每天的用藥數(shù)量x天數(shù)”。（4）、匯總格式：該格式同一藥品或項(xiàng)目都以匯總形式輸出。請參照程序中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。

13、病人出院時(shí)為什么不能做出院證明？ 答：如果病人不能做出院證明，會(huì)彈出標(biāo)題為“未發(fā)、未停醫(yī)囑或未確認(rèn)的退藥醫(yī)囑”窗口。它們分別表示：①未發(fā)，藥品醫(yī)囑已經(jīng)提交藥房沒有發(fā)藥；②未停，長期醫(yī)囑沒有停止；③未確認(rèn)，已經(jīng)提交的退藥申請藥房還沒有確認(rèn)。也就是說病人做出院證明前必須停止全部長期醫(yī)囑、藥房發(fā)放該病人全部藥品、藥房確認(rèn)該病人全部的退藥申請。

14、病人出院時(shí)是否記當(dāng)天的床位費(fèi)？

答：如果24點(diǎn)前出院系統(tǒng)不計(jì)當(dāng)天床位費(fèi)，24點(diǎn)后出院系統(tǒng)已計(jì)當(dāng)天床位費(fèi)（可以查看費(fèi)用清單）。如果未計(jì)床位費(fèi)則做出院證明時(shí)會(huì)提示“是否計(jì)當(dāng)天床位費(fèi)？”此時(shí)可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

15、病人出院時(shí)當(dāng)天醫(yī)囑是否記費(fèi)？ 答：當(dāng)天是否記費(fèi)如下：（1）、24點(diǎn)前出院：系統(tǒng)不計(jì)當(dāng)天醫(yī)囑費(fèi)用，如需記費(fèi)請?zhí)峤凰幤丰t(yī)囑、執(zhí)行項(xiàng)目醫(yī)囑即可。（2）、24點(diǎn)后出院：系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)

16、病人已做出院證明但未結(jié)算應(yīng)該怎么處理？ 答：應(yīng)按以下二點(diǎn)來做：（1）、這種情況即所謂的“呆帳”病人。處理方法：取消出院證明后將該病人轉(zhuǎn)到虛床（不計(jì)費(fèi)的床位），然后再做出院證明等待病人結(jié)算即可。如病人回院后繼續(xù)住院，則取消出院證明后換至新床位即可（召回病人）。（2）、如果虛床位置不夠，選擇 病區(qū) | 確認(rèn)呆帳，把呆帳病人所占的床位空出來。

17、病人24點(diǎn)前要求出院，但必須用藥或執(zhí)行醫(yī)囑（記費(fèi)）該怎么處理？ 答：先提交或執(zhí)行醫(yī)囑（手工操作），藥房發(fā)藥確認(rèn)記費(fèi)后再停止長期醫(yī)囑即可出院。

18、為何找不到確認(rèn)的呆帳病人？ 答：選擇業(yè)務(wù) | 呆帳病人床位分配即可。

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發(fā)表于 2012-5-7 09:49 | 只看該作者

四、藥房、藥庫系統(tǒng)常見問題解答

一、門診藥房、中心藥房系統(tǒng)一些常見問題：

1、為什么在登陸選項(xiàng)中只看到一個(gè)門診藥房或一個(gè)中心藥房（如果系統(tǒng)中存在多個(gè)門診藥房或 中心藥房）？

答：這是因?yàn)楣芾韱T沒有分配另外一些藥房的權(quán)限給這個(gè)用戶。

2、[門診藥房、中心藥房系統(tǒng)]為什么有些藥品做單時(shí)顯示不出來？

答：藥庫子系統(tǒng)有所有藥品在醫(yī)院的使用權(quán)限，如果藥庫管理員在[藥品信息維護(hù)]模塊中選擇了[藥房作廢]，如果醫(yī)院中有若干個(gè)藥房系統(tǒng)那么，這些藥房子系統(tǒng)都無法錄出這種藥品。藥房本身也有這個(gè)功能，碰到這種情況藥房管理員也可以打開這個(gè)功能，使用這種藥品。造成這種原因的另一種情況是在[藥品庫存禁用]模塊中禁用了這種藥品；如果醫(yī)院系統(tǒng)中存在多個(gè)藥房子系統(tǒng)那么這個(gè)功能在各個(gè)子系統(tǒng)中是獨(dú)立的也就是一個(gè)子系統(tǒng)禁用一種藥品是不影響另一個(gè)藥房子系統(tǒng)用這種藥品的。

3、[門診藥房系統(tǒng)]為什么有些處方不能退？

答：藥品處方從[窗口發(fā)藥]窗口發(fā)藥了以后，是可以根據(jù)處方號(hào)或發(fā)票號(hào)從[取消發(fā)藥]窗口中退藥的，可是有些處方明明發(fā)藥了，但卻不能退藥；這是因?yàn)檫@張?zhí)幏匠^了有效期。比如：開單的有效期是3天，那么三天后是不能再退這張?zhí)幏搅恕?/p>

4、出庫單確認(rèn)失敗的原因？

答：[門診藥房、中心藥房子系統(tǒng)]出庫單出庫失敗的原因是；出庫單中的有些藥品在藥房庫存中的數(shù)量小于出庫的數(shù)量，所以這種情況要留意實(shí)發(fā)數(shù)量為當(dāng)前庫存的數(shù)量就可以出庫了。

5、[中心藥房系統(tǒng)]醫(yī)囑發(fā)藥失敗的原因？ 答：醫(yī)囑發(fā)藥失?。嚎赡苁菐追N情況；a 藥品價(jià)格已經(jīng)注銷 b藥庫或藥房作廢 c 藥品在該藥房中庫存已經(jīng)禁用。

6、[門診藥房、中心藥房]為什么科室領(lǐng)藥方式有些單的科室為空？

答：這是因?yàn)樵僮隹剖翌I(lǐng)用單或科室退貨單時(shí)沒有明確指定哪個(gè)科室，所以在出，入庫匯總單報(bào)表上會(huì)出現(xiàn)科室為空的現(xiàn)象，這種情況不影響藥房的財(cái)務(wù)問題。

二、藥庫系統(tǒng)一些常見問題：

1、為什么有些藥品做單時(shí)顯示不出來？

答：這可能有以下幾種情況：a藥品價(jià)格已經(jīng)注銷；b藥庫作廢；c管理員手工修改藥品的拼音代碼，五筆代碼，別名代碼等等。

2、在藥庫出庫單經(jīng)常庫存有庫存卻發(fā)藥失敗的原因？

答：這是個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，因?yàn)樗帋斐藭?huì)計(jì)庫存（yk_ypcd)和保管員庫存（yk_kcmx)，還有進(jìn)價(jià)歷史（yk_jjls)表的庫存，經(jīng)過很多的后臺(tái)維護(hù)工作后，有可能進(jìn)價(jià)歷史表的的庫存與保管員庫存表中的庫存數(shù)量發(fā)生了不一致。所以會(huì)造成發(fā)藥失敗。這種情況要后臺(tái)修改進(jìn)價(jià)歷史表中的庫存數(shù)量與保管員一致就可以。

3、為什么打印報(bào)表的表頭跟出庫方式的標(biāo)題不一致了？

答：在系統(tǒng)選項(xiàng)中業(yè)務(wù)方式中，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置業(yè)務(wù)方式。

4、為什么打印報(bào)表只能打印A4紙呢？

答：在打印選項(xiàng)中有自定義紙張打印選擇項(xiàng)，如果想打印自定義紙張，本系統(tǒng)帶有配用的工具，在打印機(jī)中設(shè)置好自定義紙張，然后用本工具得到紙張的size的值，把這值填在ini文件中如：ls_print=139就可以了。然后在打印選項(xiàng)中選擇自定義紙張打印。

5、不經(jīng)意確認(rèn)了錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)單怎么辦？

答：這種情況很常見。可以通過另一張業(yè)務(wù)單來沖，使其等價(jià)為零。如不注意確認(rèn)了一張錯(cuò)誤入庫單，那么就要做一長出庫單，使它們相抵消；單據(jù)中的庫存就不會(huì)發(fā)生變化。當(dāng)然也可以是后臺(tái)修改的辦法，但這不是很安全。

6、藥庫財(cái)務(wù)月報(bào)上月的期末結(jié)存為什么不等于下月的期初結(jié)存？ 答：這其中有很多種管理后臺(tái)的原因如：管理員后臺(tái)修改業(yè)務(wù)單據(jù)或刪除業(yè)務(wù)單據(jù)等等原因外；最主要的原因是，做月結(jié)的時(shí)間不恰當(dāng)。比如沒有到月底就做月結(jié)存，后面還有發(fā)生業(yè)務(wù)單。或者過了月底很長一段時(shí)間沒有做月結(jié)，中間又發(fā)生調(diào)價(jià)。這是造成問題的主要原因。

7、為什么一種藥品在所有單據(jù)完全驗(yàn)收后，財(cái)務(wù)帳存明細(xì)和實(shí)物帳存明細(xì)的期初數(shù)量不一致？

答：這是由后臺(tái)修改實(shí)物庫存數(shù)量造成，其中可能是沒做業(yè)務(wù)單而實(shí)物庫存數(shù)量增減庫存造成的。

五、手術(shù)室系統(tǒng)常見問題解答

1、手術(shù)費(fèi)用如何退費(fèi)？

答：錄入相同的項(xiàng)目，數(shù)量為負(fù)，確認(rèn)即可。

2、結(jié)束業(yè)務(wù)應(yīng)注意什么問題？ 答：結(jié)束業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下二點(diǎn)：（1）、藥品醫(yī)囑全部記費(fèi)。（2）、手術(shù)費(fèi)用全部記帳。

3、如何查詢手術(shù)病人？ 答：按以下幾點(diǎn)查詢病人（1）、按病人住院號(hào)碼查詢。輸入病人住院號(hào)碼查詢即可。（2）、按病人姓名查詢。輸入病人姓名查詢即可。（3）、按病人床號(hào)查詢。輸入病人床號(hào)查詢即可。（4）、多條件組合查詢。根據(jù)手術(shù)日期、手術(shù)申請科室、醫(yī)生姓名、手術(shù)名稱等條件綜合查詢。

六、病案管理系統(tǒng)常見問題解答

1、病案首頁登記窗口左邊為什么有些病人記錄是紅字？ 答：因?yàn)檫@個(gè)病人是病區(qū)出院，但還沒有結(jié)算的病人。

2、為什么有些病人沒有病歷？

答：住院號(hào)（病案號(hào)碼）是9開頭的屬于一日病人，這種病人是沒有病歷。

3、為什么在沒有登記過某個(gè)病人而現(xiàn)在看到它卻在右邊（已登記）呢？

答：在病案管理中，可能在另一個(gè)站點(diǎn)也在瀏覽這個(gè)病人的病歷，所以沒有登記過這個(gè)病歷而這個(gè)病歷卻在右邊（已登記）。

4、為什么錄疾病的時(shí)候有的時(shí)候用拼音可以檢索出來，有的時(shí)候卻不行。而有的時(shí)候可以用icd10碼？

答：這要取決以在系統(tǒng)設(shè)置中選擇的是拼音碼檢索還是ICD10碼檢索。

5、如何用分娩登記本檢索符合條件的分娩病人？

答：打開分娩登記窗口看見，在窗口中有一個(gè)[過濾]按鈕，單擊如果要找同時(shí)符合幾個(gè)條件用“且”，如果不是同時(shí)符合的話就用“或”。這種情況在簡單查詢和綜合查詢中用的情況也比較多。

6、如何在首頁登記種選擇默認(rèn)值？

答：在系統(tǒng)設(shè)置中，有默認(rèn)國家，省份，民族，籍貫等，正確的選擇默認(rèn)值可以提高登記速度，質(zhì)量。

7、數(shù)據(jù)字典的應(yīng)用？

答：在病人首頁登記和分娩登記記錄過程中，有很多下拉選項(xiàng)。這些下拉選項(xiàng)的值一般是在數(shù)據(jù)字典中維護(hù)的，可以查看幫助文檔或根據(jù)字面找一下。

第三篇：醫(yī)院HIS系統(tǒng)培訓(xùn)通知

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）培訓(xùn)通知

各科室：

經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)研究，目前醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)部分功能已具備培訓(xùn)條件。為保證所有終端操作者熟練掌握相應(yīng)模塊功能，特制訂培訓(xùn)方案如下：

一、培訓(xùn)目的

1.能夠熟練使用HIS模塊各項(xiàng)功能并通過考核。

2.核對藥品庫、物價(jià)庫、科室人員庫、科室常用病歷模板、醫(yī)囑模板等數(shù)據(jù)情況，確保信息準(zhǔn)確。

3.整理使用感受、反饋需求，并提出改進(jìn)建議。

二、培訓(xùn)時(shí)間及組織

1.培訓(xùn)時(shí)間：7月16日至17日晚19:30—21:00，各科室合理安排好值班人員，必須保證分批、全員參加培訓(xùn)。

2.集中授課培訓(xùn)教員為HIS公司工程師，要求對程序有全面系統(tǒng)的認(rèn)知，熟悉程序的基本操作，對使用的常見問題有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠因材施教、清晰、細(xì)致、耐心地指導(dǎo)。

3.為了保證醫(yī)護(hù)配合，各科室主任、護(hù)士長確定一到二名電腦骨干人員，保證醫(yī)生、護(hù)士工作的順利銜接。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

信息系統(tǒng)正常運(yùn)作所必須的功能模塊：入院登記、出院結(jié)算、住院護(hù)士工作站、住院醫(yī)生工作站、門診醫(yī)生工作站、醫(yī)技計(jì)價(jià)模塊、藥房擺藥系統(tǒng)等。

四、培訓(xùn)對象

全院各科室人員。

五、培訓(xùn)實(shí)施

1.培訓(xùn)地點(diǎn)：集中授課在門診四樓會(huì)議室；上機(jī)操作練習(xí)在小會(huì)議室培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)方式：先集中授課，后上機(jī)實(shí)習(xí)操作相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

六、培訓(xùn)要求

1.高度重視。在有限的時(shí)間，完成對工作人員的培訓(xùn)，時(shí)間緊、任務(wù)重。因此要把培訓(xùn)工作擺到重之又重的地位上，各部門要積極配合，各科室主任要認(rèn)真組織所屬人員參加培訓(xùn)。

2.實(shí)行簽到。每次練習(xí)填寫“考勤表”，參加培訓(xùn)人員上機(jī)開始及結(jié)束時(shí)實(shí)行簽到，確保每人實(shí)際操作時(shí)間不得低于2小

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時(shí)。

3.合理安排。各科室均安排2次以上上機(jī)操作，科室要根據(jù)工作靈活安排時(shí)間，保證員工的上機(jī)培訓(xùn)時(shí)間。

4.及時(shí)提出建議。若對目前的程序有何意見和建議由科室主任統(tǒng)一填寫“意見單”，提交公司進(jìn)行修改。

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〇一二年七月十六日

二

第四篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)應(yīng)急預(yù)案

現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展越來越離不開醫(yī)院信息系統(tǒng)(簡稱HIS)。為了確保HIS的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)建立故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速診斷、逐級上報(bào)、協(xié)同恢復(fù)、善后總結(jié)的全方位的應(yīng)急體系，即HIS應(yīng)急預(yù)案［1，2］。在制定預(yù)案時(shí)，我們參照了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)條例》和《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》等有關(guān)規(guī)定。

應(yīng)急預(yù)案的制定

建立指揮協(xié)調(diào)組：成立HIS應(yīng)急預(yù)案指揮協(xié)調(diào)組，由主管院長總負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)院長、行政機(jī)關(guān)的科員和各相應(yīng)職能部門的科主任組成。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)HIS的安全領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)安全規(guī)章制度，檢查督促安全責(zé)任制和各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，制定信息系統(tǒng)故障及應(yīng)急預(yù)案并指揮實(shí)施演練。

成立技術(shù)保障組：由軟件開發(fā)公司的工程師和本院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心人員組成。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，日常管理維護(hù)，信息網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評估，系統(tǒng)安全技術(shù)保障預(yù)案的制定并協(xié)助指揮協(xié)調(diào)組定期實(shí)行演練，及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)信息系統(tǒng)運(yùn)行中的安全穩(wěn)定狀況和改進(jìn)意見，負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用人員安全操作技術(shù)培訓(xùn)。

確定應(yīng)急預(yù)案的使用等級：根據(jù)系統(tǒng)故障在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中發(fā)生的對業(yè)務(wù)范圍的影響，持續(xù)的時(shí)間，劃分故障的等級，我們把整個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)擋掉了，網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓，所有的前臺(tái)業(yè)務(wù)不能通過計(jì)算機(jī)完成，并把10分鐘內(nèi)不能恢復(fù)的情況作為最嚴(yán)重的等級，也就是立即啟動(dòng)預(yù)案的等級，而把網(wǎng)絡(luò)上的路由器、交換機(jī)等局部故障作為次要等級，可參照本預(yù)案執(zhí)行。

應(yīng)急預(yù)案的重點(diǎn)保障對象：根據(jù)故障發(fā)生時(shí)對業(yè)務(wù)影響的程度，把下列部門列為重點(diǎn)對象，如急診掛號(hào)、門診掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、住院登記、住院結(jié)算、護(hù)士工作站、醫(yī)師工作站。

建立故障應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)：業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)故障應(yīng)在第一時(shí)間向計(jì)算機(jī)值班人員和本部門科主任匯報(bào)，由計(jì)算機(jī)技術(shù)人員迅速排檢原因。若預(yù)計(jì)在10分鐘不能排除故障時(shí)，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)組匯報(bào)，下達(dá)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)命令，同時(shí)向院長匯報(bào)情況。

制定相關(guān)部門的業(yè)務(wù)應(yīng)急流程：包括應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)組、技術(shù)保障組、業(yè)務(wù)部門和后勤部門在應(yīng)急狀態(tài)下的業(yè)務(wù)組織細(xì)則和操作規(guī)程，在接到指令后應(yīng)迅速展開應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。

預(yù)案在我院的應(yīng)用

我院曾在2004年4月發(fā)生了一次整個(gè)服務(wù)器無法訪問，最終導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的故障。應(yīng)急預(yù)案在這次故障的發(fā)生時(shí)起到了關(guān)鍵性的作用，現(xiàn)將應(yīng)用實(shí)況介紹如下。

應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)：2004年4月22日上午9∶00時(shí)左右,門診、急診掛號(hào)室和收費(fèi)部門同時(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)運(yùn)行緩慢，存儲(chǔ)系統(tǒng)出現(xiàn)故障。計(jì)算機(jī)中心的技術(shù)組接到報(bào)告后，立即檢查服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫在磁盤上空間不夠用，立即組織搶修，并向指揮協(xié)調(diào)組匯報(bào)，時(shí)間大約需要3小時(shí)，建議立即起用應(yīng)急預(yù)案。指揮組接到報(bào)告后，命令相關(guān)部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案的實(shí)施如下。

指揮協(xié)調(diào)組：立即向預(yù)案中設(shè)立的重點(diǎn)窗口張貼告示，告之患兒家長醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要手工操作，并派專人分頭到門診、急診、住院處現(xiàn)場辦公，負(fù)責(zé)解釋和維持秩序。由于預(yù)案的迅速啟用、組織安排得當(dāng)，患兒家長比較理解。

業(yè)務(wù)部門：①門診掛號(hào)：科主任將少量備用掛號(hào)票據(jù)取出給急診掛號(hào)員，為急診患兒掛號(hào)，并立即派人領(lǐng)取其他窗口票據(jù)，同時(shí)將患兒姓名、通訊方式、掛號(hào)類型記下，掛號(hào)室全部實(shí)行手工掛號(hào)，按患兒的掛號(hào)類型收費(fèi)。②門診收費(fèi)：向財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取手工發(fā)票“三聯(lián)單”，兩人一組，一人劃價(jià)，一人收款，并按照事先準(zhǔn)備好的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本進(jìn)行核對。③藥房窗口：不再通過計(jì)算機(jī)的流水號(hào)進(jìn)行擺藥出庫，而恢復(fù)到憑處方發(fā)藥，并在處方背面做特殊標(biāo)記。④醫(yī)技窗口：不再通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行收費(fèi)核對，而是核對手工發(fā)票和收費(fèi)“三聯(lián)單”。⑤住院登記：對醫(yī)?；純汉推胀ɑ純海堪雌胀ɑ純菏止さ怯洸︶t(yī)?；純鹤鎏厥鈽?biāo)識(shí)。⑥住院預(yù)繳金與結(jié)算：收取住院預(yù)繳金暫時(shí)用手寫收據(jù)，出院收回并換成正式收據(jù)；對非醫(yī)保患兒按照打印或手寫的醫(yī)囑單進(jìn)行核算結(jié)帳。若有醫(yī)?；純毫粝峦ㄓ嵎绞?，查看預(yù)繳金后，先讓患

者出院暫不進(jìn)行結(jié)算，待系統(tǒng)故障恢復(fù)后再進(jìn)行結(jié)算處理。⑦住院醫(yī)師工作站：起用醫(yī)囑本，手工開具醫(yī)囑，手工書寫各種醫(yī)療文書。⑧護(hù)士工作站：轉(zhuǎn)入系統(tǒng)開展前手工操作模式，手工填寫醫(yī)囑單、治療單、輸液單和擺藥單，并做好住院患者和預(yù)出院患者的解釋工作。⑨住院藥房：根據(jù)病房護(hù)士站的手工擺藥單進(jìn)行擺藥，并做好登記，以便故障排除后錄入微機(jī)。

系統(tǒng)恢復(fù)后的工作：①業(yè)務(wù)部門：3小時(shí)后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行，各部門恢復(fù)計(jì)算機(jī)操作。每個(gè)部門指派1名工作人員，補(bǔ)錄在手工操作時(shí)產(chǎn)生的各種信息，包括費(fèi)用信息、住院登記信息、醫(yī)囑信息、醫(yī)療文書等。告知參加醫(yī)?；純旱募议L在20天內(nèi)來院重新進(jìn)行結(jié)算。并派專人對故障發(fā)生過程中的信息記錄進(jìn)行跟蹤核對。②指揮協(xié)調(diào)組和技術(shù)保障組：分析故障發(fā)生的原因，寫出書面報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定整改措施。

討論

以患兒為中心和保障醫(yī)療工作不間斷的運(yùn)行是兒童醫(yī)院HIS故障應(yīng)急處置的基本要求［3］。所以，醫(yī)院的工作人員必須以患兒為中心，千方百計(jì)解決好患兒的就醫(yī)工作。

制訂嚴(yán)格的工作范圍和職責(zé)是HIS應(yīng)急故障發(fā)生時(shí)的有利保障：信息安全指揮協(xié)調(diào)組應(yīng)定期聽取HIS安全工作匯報(bào)，查找安全隱患，制定安全目標(biāo)責(zé)任制，分工到人。針對醫(yī)院的工作特點(diǎn)，對不同的部門劃分安全等級，制定了安全獎(jiǎng)懲制度等30余項(xiàng)安全規(guī)章制度。根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定周密的應(yīng)急預(yù)案，在故障預(yù)警、各部門應(yīng)急狀態(tài)下的操作流程、數(shù)據(jù)處理等方面做出明確規(guī)定。做到各個(gè)崗位在HIS故障發(fā)生時(shí)有人去做、去管，各自工作范圍既不重疊，又沒有遺漏，做到故障發(fā)生后人員不慌亂、數(shù)據(jù)不丟失、患者就診井然有序、醫(yī)療工作不間斷。

制定科學(xué)有效的安全策略、增加必要的資金投入，建立過硬的技術(shù)隊(duì)伍是HIS安全的重要保障：制定科學(xué)、周密的安全策略并嚴(yán)格地付諸實(shí)施是HIS安全的重要保障。我們按照市衛(wèi)生局的要求、請專家專門論證了適合兒童醫(yī)院的安全方案。對HIS的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、規(guī)章制度方面采取了嚴(yán)格的措施。在網(wǎng)絡(luò)上給予必要投資，主干網(wǎng)采用光纖雙路備份，采用雙機(jī)冗余式主干交換機(jī)，在各樓層設(shè)立交換機(jī)柜，中心機(jī)房配有24小時(shí)雙路電源，并配備大功率的UPS電源。為防止外部的攻擊和病毒的侵襲，醫(yī)院將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)使用網(wǎng)閘隔離，終端用戶計(jì)算機(jī)全部不安裝光驅(qū)、軟驅(qū)和USB接口，加載瑞星網(wǎng)絡(luò)版的防病毒軟件。為保證服務(wù)器的穩(wěn)定、可靠、高效地運(yùn)行，我們新購買了HP專用服務(wù)器，安裝了磁盤陣列柜，采用RAIDS技術(shù)組成雙機(jī)熱備系統(tǒng)。改變過去1臺(tái)服務(wù)器易造成HIS故障發(fā)生的情況，采用了2臺(tái)服務(wù)器(主服務(wù)器與備份服務(wù)器)，通過在2臺(tái)服務(wù)器安裝的軟硬監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)施HIS故障的自動(dòng)檢測、切換，為了儲(chǔ)存數(shù)據(jù)更加長久，我院投資購買了磁帶機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備，確保了HIS數(shù)據(jù)萬無一失。2005年用于HIS故障安全的專項(xiàng)資金達(dá)數(shù)十萬元，主要用于網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備的更新和人員培訓(xùn)上。在技術(shù)支持上以我為主，計(jì)算機(jī)工程師全部參加專門的安全培訓(xùn)，完全勝任日常的維護(hù)，對網(wǎng)絡(luò)故障能夠及時(shí)應(yīng)對、提供技術(shù)保障，確保了醫(yī)院工作的正常進(jìn)行。

第五篇：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS系統(tǒng))說明書

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(HIS系統(tǒng))說明書

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醫(yī)院管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能說明

一、XX公司醫(yī)院管理信息系統(tǒng)主要子系統(tǒng)說明：

1、門診掛號(hào)、收費(fèi)子系統(tǒng)

2、藥房管理子系統(tǒng)

3、庫房管理子系統(tǒng)

4、住院管理子系統(tǒng)

5、病區(qū)管理子系統(tǒng)

6、手術(shù)管理子系統(tǒng)

7、總務(wù)(物資)庫房管理子系統(tǒng)

8、財(cái)務(wù)監(jiān)管子系統(tǒng)

9、院長查詢子系統(tǒng)

10、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)

11、病人查詢子系統(tǒng)

12、病案管理子系統(tǒng)

13、人事管理子系統(tǒng)

14、醫(yī)院設(shè)備管理子系統(tǒng)

15、智能科室管理子系統(tǒng)

16、醫(yī)療保險(xiǎn)接口、新型農(nóng)村合作醫(yī)療接口子系統(tǒng)

二、XX公司醫(yī)院管理信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)說明：

1、門診掛號(hào)、收費(fèi)子系統(tǒng)：符合國家相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，社保局醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》，新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)規(guī)定

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*門診掛號(hào) *掛號(hào)單查詢 *掛號(hào)項(xiàng)目維護(hù) *門診費(fèi)用類別維護(hù) *門診科室維護(hù) *門診收費(fèi)

*門診退費(fèi) *門診收據(jù)查詢（定位到發(fā)票）*科室收費(fèi)統(tǒng)計(jì) *醫(yī)師收費(fèi)統(tǒng)計(jì) *收費(fèi)匯總統(tǒng)計(jì) *收費(fèi)員交款統(tǒng)計(jì) *收費(fèi)員交款查詢 特點(diǎn)：（1）、門診收費(fèi)

其中，按F1進(jìn)行社保接口收費(fèi)，F(xiàn)2進(jìn)行農(nóng)合病人接口收費(fèi)，可以進(jìn)行優(yōu)惠卡打折收費(fèi)。在收費(fèi)過程中，門診可以象住院病人一樣記收費(fèi)明細(xì)，打明細(xì)單，同樣，財(cái)務(wù)可以很精確統(tǒng)計(jì)自己關(guān)心的收費(fèi)項(xiàng)目的次數(shù)和金額。（2）、收費(fèi)員交款統(tǒng)計(jì)

每個(gè)操作員分類打印自己機(jī)的交款表與財(cái)務(wù)結(jié)帳。（3）、報(bào)表查詢見財(cái)務(wù)。

2、藥房管理子系統(tǒng)（中、西、成藥處方）：符合國家相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，社保局醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》，新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)規(guī)定

*藥房劃價(jià) *處方發(fā)藥 *藥房存量控制 *藥房藥品申領(lǐng) *藥房藥品信息查詢 *處方查詢業(yè)務(wù) *藥品銷售查詢 *用藥統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù) *藥品清點(diǎn)表 *盤點(diǎn)表

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*特殊藥品維護(hù) *長期處方維護(hù) 特點(diǎn)：（1）、藥房劃價(jià)

本系統(tǒng)支持藥品多名稱劃價(jià)，既操作員只要知道該藥品的通用名或商品名或它的其他任意一種名稱，均可通過拼音代碼對其進(jìn)行劃價(jià)。劃價(jià)過程中采用全智能模糊操作，操作簡便流暢。另外，根據(jù)不同的處方類型分別處理中藥、中成藥、西藥。還可以修改日期進(jìn)行劃價(jià)，這樣就可以按日期修補(bǔ)住院病人的藥品處方和費(fèi)用。（2）、查詢及報(bào)表功能見財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

3、庫房管理子系統(tǒng)（中、西庫房）：符合國家相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，社保局醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》，新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)規(guī)定

*藥品出入庫 *數(shù)據(jù)核對 *藥品調(diào)價(jià) *藥房藥品報(bào)損 *藥房藥品調(diào)撥 *庫房藥品查詢 *藥品進(jìn)出匯總表 *庫房藥品調(diào)撥查詢 *庫房藥品退藥查詢 *藥房藥品調(diào)撥查詢 *生成盤點(diǎn)表 *修改盤點(diǎn)表 *已確認(rèn)盤點(diǎn)表查詢

*生成購藥計(jì)劃表 *修改購藥計(jì)劃表 *已確認(rèn)購藥計(jì)劃表查詢 *庫房其他報(bào)表 *藥品月報(bào)表 *藥品效期報(bào)警 *藥品品名維護(hù)

*藥品的基本維護(hù)（種類、功效、類型、劑型、單位、產(chǎn)地等）

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特點(diǎn)：

（1）、藥品出入庫

藥品實(shí)際采購價(jià)在進(jìn)入庫房的同時(shí)，也進(jìn)入藥房，方便財(cái)務(wù)進(jìn)行藥品成本核算和藥品利潤的統(tǒng)計(jì)。

（2）、藥品醫(yī)保對碼

可根據(jù)代碼、名稱進(jìn)行對碼，操作簡便。（3）、查詢及統(tǒng)計(jì)報(bào)表見財(cái)務(wù)查詢

4、住院管理子系統(tǒng)：符合國家相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，社保局醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》，新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)規(guī)定

*病人入院登記及病歷修改 *出入院病人統(tǒng)計(jì) *住院病人統(tǒng)計(jì) *在院病人有處方費(fèi)用錄入 *住院處方核對記帳 *在院病人預(yù)交款錄入 *病人預(yù)交款瀏覽 *在院病人不結(jié)帳轉(zhuǎn)科換床 *在院病人余額查詢

*出院結(jié)帳處理 *未結(jié)帳出院處理 *出院后結(jié)帳處理 *結(jié)帳后余款退補(bǔ)

*住院收入交款報(bào)表（及重打）*住院收入統(tǒng)計(jì)（出院結(jié)帳）*按科室記帳統(tǒng)計(jì)費(fèi)用 *按病人統(tǒng)計(jì)費(fèi)用 *醫(yī)師統(tǒng)計(jì)報(bào)表 *住院輔助報(bào)表 *出院病人情況統(tǒng)計(jì) *醫(yī)保業(yè)務(wù)處理 特點(diǎn)：（1）、住院辦理（2）、住院病人統(tǒng)計(jì)

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（3）、病人預(yù)交款瀏覽（4）、出院結(jié)帳 可以修改日期出院。（5）、出院病人情況表（6）其他統(tǒng)計(jì)報(bào)表見財(cái)務(wù)查詢

5、病區(qū)管理子系統(tǒng)：符合國家相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，社保局醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》，新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)規(guī)定

*病人入科 *病人轉(zhuǎn)入 *病人轉(zhuǎn)出 *病人換床 *費(fèi)用記帳(可以多個(gè)費(fèi)用捆綁輸入)*病人余額查詢 *病人費(fèi)用查詢 *長期醫(yī)囑維護(hù) *記帳包維護(hù) 特點(diǎn)：（1）、病區(qū)記帳

（2）、病人余額查詢及報(bào)警（3）、長期醫(yī)囑處理

6、手術(shù)管理子系統(tǒng)

*手術(shù)醫(yī)師維護(hù) *手術(shù)器械維護(hù) *手術(shù)情況錄入 *手術(shù)器械記錄 *手術(shù)記帳（同“病區(qū)記帳子系統(tǒng)”）

7、總務(wù)(物資)庫房管理子系統(tǒng) 同庫房管理系統(tǒng)（略）

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8、財(cái)務(wù)監(jiān)管子系統(tǒng)：符合國家相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，社保局醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》，新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)規(guī)定

*門診收據(jù)查詢 *交款表情況查詢 *科室收費(fèi)統(tǒng)計(jì) *醫(yī)師收費(fèi)統(tǒng)計(jì) *收費(fèi)匯總統(tǒng)計(jì) *社保病人花名冊 *門診收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) *藥房藥品信息查詢業(yè)務(wù) *處方查詢業(yè)務(wù) *藥品銷售查詢 *用藥統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù) *庫房藥品查詢業(yè)務(wù) *藥品進(jìn)出匯總表 *庫房藥品調(diào)撥查詢業(yè)務(wù) *庫房其他報(bào)表 *已確認(rèn)盤點(diǎn)表查詢 *病人查詢系統(tǒng) *住院收入交款表查詢 *住院收入統(tǒng)計(jì)（出院結(jié)帳）*按科室記帳統(tǒng)計(jì)費(fèi)用 *按病人統(tǒng)計(jì)費(fèi)用 *醫(yī)師統(tǒng)計(jì)報(bào)表 *住院輔助報(bào)表 *醫(yī)院床位使用情況表 特點(diǎn)：

（1）交款表情況查詢（2）、科室收費(fèi)統(tǒng)計(jì)（3）醫(yī)師收費(fèi)統(tǒng)計(jì)（4）、收費(fèi)匯總統(tǒng)計(jì)（5）、社保花名冊

（6）、藥房藥品信息查詢業(yè)務(wù)（7）、處方查詢業(yè)務(wù)（8）藥品銷售查詢

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（9）、用藥統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)（10）、庫房藥品查詢業(yè)務(wù)（11）、庫房藥品調(diào)撥查詢（12）、藥房藥品調(diào)撥查詢（13）、病人清單

（14）、住院收入統(tǒng)計(jì)（出院結(jié)帳）（15）、按科室記帳統(tǒng)計(jì)費(fèi)用（16）、按病人統(tǒng)計(jì)費(fèi)用（17）、醫(yī)師統(tǒng)計(jì)報(bào)表（18）、住院輔助表（19）、醫(yī)院床位使用情況表（20）、出院病人 情況表（21）、社保出院病人情況表

9、院長查詢子系統(tǒng)

*基本功能參見“財(cái)務(wù)監(jiān)管子系統(tǒng)”

10、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)

*維護(hù)并處理使用本系統(tǒng)的一些基本的醫(yī)院數(shù)據(jù)(從略)

11、病人查詢子系統(tǒng)(觸摸屏管理子系統(tǒng))

12、病案管理子系統(tǒng)

*編碼維護(hù) *病案首頁錄入 *門診人次錄入 *住院日報(bào)錄入 *疾病分類報(bào)表 *損傷中毒報(bào)表 *醫(yī)院工作報(bào)表 *單病種報(bào)表 *出院者費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析 *住院診斷質(zhì)量指標(biāo)一

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*住院診斷質(zhì)量指標(biāo)二 *手術(shù)切口愈合統(tǒng)計(jì)報(bào)表 *門診診斷與出院診斷符合程度

*住院危重病人搶救效果 *出院者登記薄 *病案查詢

13、人事檔案管理子系統(tǒng)

*人員登記、修改 *人員晉升情況 *人員增減變動(dòng) *干部名冊 *工人名冊 *招聘人員名冊 *技術(shù)人員名冊 *離退休人員名冊 *人事數(shù)據(jù)字典維護(hù)

14、醫(yī)院設(shè)備管理子系統(tǒng)

*設(shè)備檔案記錄 *設(shè)備效益分析表 *設(shè)備維修記錄 *低質(zhì)資產(chǎn) *大型儀器設(shè)備 *設(shè)備報(bào)廢申請表 *設(shè)備維修表 *設(shè)備效益報(bào)表 *報(bào)廢設(shè)備查看表 *設(shè)備數(shù)據(jù)字典維護(hù)

15、智能科室管理子系統(tǒng) ◆檢驗(yàn)科管理子系統(tǒng)

*檢驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控 *圖片資料整理、分析、歸檔 *檢驗(yàn)科費(fèi)用統(tǒng)計(jì) *檢驗(yàn)報(bào)告自動(dòng)生成 *圖片資料本院網(wǎng)絡(luò)傳送 *工作量統(tǒng)計(jì) *對于特殊設(shè)備則通過錄入方取得數(shù)據(jù) *圖片資料遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)傳送接口 ◆放射科管理子系統(tǒng)

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*放射科病人檢查報(bào)告 *統(tǒng)計(jì)打印報(bào)表 *檢查結(jié)果檢索及歸檔 *工作量統(tǒng)計(jì) ◆行政后勤管理子系統(tǒng)

*電腦公告、病人上訪 *院長、各科電腦會(huì)議 *個(gè)人辦公全套電腦處理：信件、電子表格、圖形、圖表 *文書審批及文檔管理

XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司服務(wù)體系

（一）、概述：

XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件實(shí)行終身維護(hù)和升級換代，并對所有本系統(tǒng)涉及到的軟、硬件及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)維護(hù)與支持，以便及時(shí)排除系統(tǒng)可能發(fā)生的一切問題和故障，故障的排除一般不超過24小時(shí)，排除故障的方式有三種：

1、電話方式：通過電話指導(dǎo)醫(yī)院系統(tǒng)管理員排除故障

2、遠(yuǎn)程維護(hù)：通過 Inter 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)排除故障

3、現(xiàn)場維護(hù)：公司技術(shù)人員到現(xiàn)場排除故障

（二）、服務(wù)細(xì)則：

1、硬件設(shè)備：對服務(wù)器、工作站、交換機(jī)等系統(tǒng)硬件設(shè)備嚴(yán)格按照個(gè)硬件廠商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)：對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)行一年保修，終身維護(hù)。

3、軟件系統(tǒng)：對各系統(tǒng)軟件功能模塊，公司實(shí)行一年免費(fèi)維護(hù)，終身維護(hù)和升級。

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（三）、系統(tǒng)培訓(xùn)：

1、普通操作員培訓(xùn)：

（1）操作系統(tǒng)培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)基本知識(shí)的了解，操作系統(tǒng)的基本操作，計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)，重點(diǎn)是漢字輸入的培訓(xùn)和操練。（2）應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)：針對各操作員的實(shí)際操作模塊，由技術(shù)人員現(xiàn)場培訓(xùn)操作員對系統(tǒng)軟件的實(shí)際操作，指導(dǎo)操作員熟練使用系統(tǒng)軟件。

2、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)：

（1）操作系統(tǒng)培訓(xùn)：深入培訓(xùn)服務(wù)器操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，工作站操作系統(tǒng)。

（2）硬件設(shè)備培訓(xùn)：培訓(xùn)各硬件設(shè)備的基本維護(hù)、安裝和配置。（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)培訓(xùn)：培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的 IP 設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)線及線頭的安裝方法，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試方法。

（4）應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)：全面、深入培訓(xùn)系統(tǒng)管理員對各功能模塊的認(rèn)識(shí)、使用及基本的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)技巧和方法，數(shù)據(jù)庫的基本維護(hù)（基礎(chǔ)表的特性、修改、創(chuàng)建）功能。

（四）、技術(shù)說明： 公司對貴醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)的設(shè)備及第三方軟件提供技術(shù)支持與維護(hù)。

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