第一篇：店長工作職責(zé)及任職條件

店長的工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)店內(nèi)庫存數(shù)據(jù)的整理及更新，制作店鋪賬目。2.負(fù)責(zé)店鋪導(dǎo)購人員的初步招聘、篩選及實(shí)習(xí)培訓(xùn)。3.對本門店員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，并配合銷售。4.服從公司管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。5.執(zhí)行公司促銷政策，并做好活動反饋信息。

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)賣場商品陳列布置，按照公司要求定期更換陳列樣品。

7.店長應(yīng)根據(jù)季節(jié)及銷量的變化，合理調(diào)配賣場貨品，并有權(quán)向公司提出配貨申請。對滯銷貨品應(yīng)及時反饋公司，并提出合理促銷建議。

8.負(fù)責(zé)店面的安全、衛(wèi)生、消防管理，經(jīng)常檢查各類硬件設(shè)備使用情況，有問題及時向上級匯報協(xié)調(diào)解決。9.負(fù)責(zé)店面員工的考勤記錄，每月25日前上交下個月的排班表；對店員進(jìn)行績效考核，每月30/31日做業(yè)績排名。10.按照公司相關(guān)規(guī)定對店內(nèi)員工進(jìn)行管理。店長有權(quán)根據(jù)營業(yè)員的表現(xiàn)對其給予獎勵或處罰，并對員工的錄用及辭退給予意見。

11.負(fù)責(zé)顧客檔案及會員檔案的建立。

12.合理解決客訴問題，對店內(nèi)無法解決的客訴應(yīng)及時上報上級處理，盡量降低影響。

13.定期召開門店員工會議，總結(jié)和布置工作安排，并做好會議記錄。

店長任職條件

1.擁有積極的性格，有包容心和有忍耐力，本性勤勉。2.擁有良好的銷售能力及說服力，對產(chǎn)品有很深的理解力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

3.具有零花變通的處理人際關(guān)系的能力，能做好承上啟下的溝通協(xié)調(diào)工作。4.擁有領(lǐng)導(dǎo)部署的能力。

5.能應(yīng)變各種突發(fā)的狀況，處理投訴的能力。

6.對公司的精神能充分理解，保持較高的忠誠度和高度的責(zé)任感。

第二篇：2 店長崗位工作職責(zé)及任職要求（本站推薦）

店長工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)配合運(yùn)營總監(jiān)完成銷售目標(biāo)的達(dá)成，管理團(tuán)隊(duì)；

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營總監(jiān)的工作安排。策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進(jìn)執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷進(jìn)行推廣，達(dá)到降本增效的效果

4、負(fù)責(zé)店鋪每日數(shù)據(jù)的匯總；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等；

6、負(fù)責(zé)針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整。

店長任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，1 年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式；并能制定相關(guān)的計劃,能獨(dú)立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo)；

3、熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用；

4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，耐心、誠懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動的

工作態(tài)度。

第三篇：店長工作職責(zé)

店長工作工作職責(zé)

——店長的定義及角色 1．門店的代表者

代表商店的經(jīng)營與管理（老板）2．商店經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者 確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3．門店士氣的激勵者

讓所有員工都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心，進(jìn)取心。4．問題的協(xié)調(diào)者

在上情下達(dá)，下情上達(dá)和內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量運(yùn)用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。

5．門店的指揮者

安排好導(dǎo)購人員的工作，指示員工嚴(yán)格依照下達(dá)的門店運(yùn)營計劃，將最好的商品運(yùn)用合理的銷售技巧，在賣場各處以最佳的陳列展示出來，刺激顧客購買欲望，提升銷售業(yè)績，完成預(yù)定目標(biāo)。6．沖當(dāng)老師，教練的角色

培育下屬，可以提高工作效率，也可以促成店鋪順利發(fā)展。7．運(yùn)營與管理業(yè)務(wù)的控制者。

控制的重點(diǎn)是：人員控制，商品控制，現(xiàn)金控制，信息控制等。8．工作成果的分析者

善于觀察與運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，競品調(diào)研，預(yù)測可能發(fā)生的情況。——工作職責(zé)

1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作（手工帳）、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

4．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

5．時刻關(guān)注市場動態(tài)，流行趨勢，做及時的市場競品調(diào)研。

6．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛 7．日常工作職責(zé)

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,充分掌握銷售數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。(6)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

8、人事管理

(1)指導(dǎo)屬下員工遵守執(zhí)行之紀(jì)律及考勤。

(2)編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。(3)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員宣導(dǎo)，并推動執(zhí)行。(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

10、顧客服務(wù)

(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2)有效處理顧客投訴及合理要求。(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

11、貨品管理

(1)根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

12、店鋪運(yùn)作

(1)監(jiān)察全店銷售工作。

(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

（15）了解各部門的工作流程與職責(zé)，使之能與各部門在工作中有效溝通

第四篇：店長工作職責(zé)

店長崗位職責(zé)

一、直接上級:區(qū)域經(jīng)理.二、直接責(zé)任: 1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、運(yùn)營等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動。

6：配合公司做好各項(xiàng)市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），7：負(fù)責(zé)對門店日常維護(hù)工作。

8：負(fù)責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。

9：負(fù)責(zé)對售后檢測、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。

10：負(fù)責(zé)對門店員工的帶訓(xùn)及對新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。

11：負(fù)責(zé)對本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。12：負(fù)責(zé)對本門店運(yùn)營成本控制工作。

13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。三：管理責(zé)任：

1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。4：做好員工的考勤工作。

5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。6：對本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。] 7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負(fù)責(zé)。

8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。四：崗位權(quán)利：

1：對店內(nèi)的各項(xiàng)財、物有管理權(quán)。

2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。3：對所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。

4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權(quán)。5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。

6：有權(quán)要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助。五：任職資格“

1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程。2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。

3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。

店助崗位職責(zé)：

一、直接上級：店長

二、崗位責(zé)任：

1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。

2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項(xiàng)管理職能。

3：日常工作中做好店內(nèi)的各項(xiàng)商品管理工作。

4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。

5：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6：協(xié)助店長做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營造良好的工作環(huán)境。三：任職資格：

1：熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。

2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。

3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項(xiàng)管理職能。

第五篇：店長工作職責(zé)

店長崗位職責(zé):

1、制定并達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)；

2、商品的進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理；

3、建立并持續(xù)賣場良好的購物環(huán)境和服務(wù)形象；

4、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗；

5、做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵與績效考核；

6、主持門店的日常營運(yùn)工作；

7、及時處理顧客投訴及意見；

8、執(zhí)行或輔助策劃促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，定期市調(diào)，向公司建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰；

任職資格：

1、從事百貨零售行業(yè)3年以上并有2年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

2、要有責(zé)任心、上進(jìn)心對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、現(xiàn)場控管能力

4、良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神