第一篇：駐外辦事處工作職責(zé)與崗位職責(zé)

駐外辦事處工作職責(zé)與崗位職責(zé)

一、工作職責(zé)

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下, 組織開(kāi)展本部門和總經(jīng)理室要求的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，積極貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針和政策，不斷開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)品種和渠道，力求服務(wù)增值和效益提升，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和制度落實(shí)，并提出切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)策略和具體措施，努力完成公司下達(dá)的《業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)》中的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

（一）負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解落實(shí)到部門員工，并制定實(shí)施方案，策劃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。在經(jīng)營(yíng)中必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

（二）負(fù)責(zé)組織、實(shí)施各類營(yíng)銷活動(dòng)，與供應(yīng)商（鋼廠）簽訂進(jìn)貨意向或合同并執(zhí)行，拓展用戶，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)。對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的完成進(jìn)度進(jìn)行跟蹤分析，提出改進(jìn)措施并實(shí)施。

（三）負(fù)責(zé)與重要供應(yīng)商和客戶保持密切聯(lián)系、加強(qiáng)溝通，維護(hù)良好的合作關(guān)系，并在原有的基礎(chǔ)上，不斷拓展新的資源和銷售渠道。

（四）負(fù)責(zé)采購(gòu)資源的質(zhì)量和成本控制，加強(qiáng)進(jìn)銷業(yè)務(wù)中的合同和價(jià)格管理，以及貨物的運(yùn)輸、儲(chǔ)存等管理；加強(qiáng)資金管理，合理使用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，降低運(yùn)行成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，控制經(jīng)營(yíng)和資金風(fēng)險(xiǎn)。

（五）貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量管理體系，努力提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足顧客的需求，確保顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的滿意。

二、崗位職責(zé)

（一）辦事處經(jīng)理

1．向辦事處傳達(dá)國(guó)家的法律法規(guī)以及滿足顧客及法律法規(guī)要求的重要性； 2．根據(jù)公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保全體員工理解和貫徹執(zhí)行； 3．根據(jù)考核辦法的相關(guān)規(guī)定，審批杭州辦事處內(nèi)部的人事調(diào)整、費(fèi)用報(bào)銷、資金使用；

4．配備必要的資源；

5．參與重大合同評(píng)審，對(duì)重大業(yè)務(wù)進(jìn)行審核； 6．對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量和管理體系運(yùn)行負(fù)全面責(zé)任；

7．洽談業(yè)務(wù)，做好售前、售中、售后服務(wù)，處理好銷售過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題；

8．完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)； 9．及時(shí)反饋市場(chǎng)信息；

10．維護(hù)客戶關(guān)系，建立客戶檔案，積極開(kāi)拓新客戶； 11．對(duì)貨款的及時(shí)回籠負(fù)責(zé)，對(duì)賒銷欠款進(jìn)行催付； 12．維護(hù)辦事處良好的工作環(huán)境。

（二）銷售員

1．根據(jù)進(jìn)貨通知單明確每批貨物的進(jìn)貨單位、產(chǎn)地、材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、重量、費(fèi)用和有無(wú)質(zhì)保書(shū)等，如發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系；

2．收集客戶信息并登記，完善客戶信息； 3．洽談業(yè)務(wù)并促成交易；

4．開(kāi)具電腦提單，督促付款，檢查核對(duì)付款單據(jù)，引導(dǎo)客戶完成交易手續(xù)； 5．了解庫(kù)存情況及價(jià)格行情，進(jìn)行分析、反饋； 6．為客戶辦理配送業(yè)務(wù)，做好售后服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系；

7．負(fù)責(zé)商品出庫(kù)跟蹤工作，要求在貨物出庫(kù)后進(jìn)行重量的核實(shí)并做相關(guān)登記。

（三）財(cái)務(wù)出納

1．收款前對(duì)銷售提單進(jìn)行審核，保證單據(jù)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性；

2．負(fù)責(zé)客戶收款，嚴(yán)格按公司規(guī)定收款，不得收取公司業(yè)務(wù)以外的款項(xiàng)； 3．客戶提貨后，需對(duì)出庫(kù)單進(jìn)行審核以保證銷售重量的正確。然后按實(shí)際金額進(jìn)行貨款結(jié)算；對(duì)已提貨的單據(jù)即時(shí)進(jìn)行結(jié)算，并結(jié)清或結(jié)轉(zhuǎn)余款；

4．負(fù)責(zé)銷售退貨出庫(kù)單的審核，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定做好銷售退貨結(jié)算工作；

5．嚴(yán)格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理制度，做到現(xiàn)金日清不留庫(kù)；

6．及時(shí)清理客戶欠費(fèi)名單，敦促和協(xié)助相關(guān)部門做好貨款的清收工作 7．按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和結(jié)算業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)金和銀行收支的準(zhǔn)確無(wú)誤； 8．登記現(xiàn)金日記帳，做到日清月結(jié)，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正；

9．按照公司費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全；

10．負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、收據(jù)、空白支票和其他銀行單據(jù)等； 11．編制現(xiàn)金、銀行記帳憑證；

12．妥善保管財(cái)務(wù)專用章，嚴(yán)格按公司有關(guān)規(guī)定保管和簽發(fā)銀行印鑒；據(jù)客戶結(jié)算單開(kāi)具增值稅發(fā)票或普通發(fā)票；嚴(yán)格按公司規(guī)定開(kāi)具發(fā)票，不得開(kāi)具與結(jié)算單位名稱不一致的發(fā)票；款項(xiàng)未到帳的情況下不得開(kāi)具任何發(fā)票；

13．妥善保管發(fā)票和相關(guān)印簽章，維護(hù)防偽稅控的安全；

14．編制發(fā)票領(lǐng)用存報(bào)表、銷售稅額匯總表，配合銷售財(cái)務(wù)核算工作； 15．對(duì)客戶已開(kāi)發(fā)票和未開(kāi)發(fā)票認(rèn)真復(fù)核，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。

第二篇：公司駐外辦事處職責(zé)

辦事處職責(zé)

職責(zé)概述：

整合區(qū)域市場(chǎng)資源，管理項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)維、銷售、信息的四方面工作，實(shí)現(xiàn)全員服務(wù)、全員市場(chǎng)的職能。

主要職責(zé)：一、二、三、四、五、六、負(fù)責(zé)該區(qū)域運(yùn)維實(shí)施工作的開(kāi)展； 負(fù)責(zé)對(duì)各類有效信息進(jìn)行搜集、整理、分析和匯總，并傳遞到相應(yīng)管理層； 根據(jù)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在該區(qū)域進(jìn)行項(xiàng)目、產(chǎn)品的銷售； 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)開(kāi)拓、客戶資源開(kāi)發(fā)、管理和聯(lián)系協(xié)調(diào)； 及時(shí)有效的解決客戶的問(wèn)題反饋； 有效進(jìn)行品牌推廣，提高品牌美譽(yù)度。

第三篇：建筑工程駐外辦事處工作范圍及工作職責(zé)

XXXXXX公司駐外辦事處（分公司）工作范圍及職責(zé)

一、總則

第一條 宗旨：為擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，規(guī)范公司駐外辦事處（分公司）的管理，促進(jìn)集團(tuán)公司在各地區(qū)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)集團(tuán)公司管理章程及各項(xiàng)制度的規(guī)定，特制定本職責(zé)。

二、辦事處（分公司）的設(shè)立

第二條 申請(qǐng)辦事處（分公司）要具備的以下條件：

1、必須設(shè)立固定的工作辦公場(chǎng)所。

2、必須選派，懂工程建設(shè)管理，善于溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系，具有良好從業(yè)素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)分公司負(fù)責(zé)人。

3、必須設(shè)有專（兼）職財(cái)務(wù)人員。第三條 辦事處（分公司）的審批

1、辦事處（分公司）具備以上條件后，由集團(tuán)公司派員進(jìn)行實(shí)地審核，上報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。

2、辦事處（分公司）的設(shè)立，需經(jīng)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、辦事處（分公司）自行負(fù)責(zé)辦事處（分公司）的注冊(cè)備案等工作，集團(tuán)公司負(fù)責(zé)提供注冊(cè)備案所需的相關(guān)資料及技術(shù)支持。

三、分公司的管理

第四條 辦事處（分公司）要在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國(guó)家法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度開(kāi)展正常業(yè)務(wù)。

第五條 辦事處（分公司）主管會(huì)計(jì)，行使財(cái)務(wù)管理、掌管辦事處（分公司）印章及證件，嚴(yán)格按集團(tuán)公司的管理辦法使用印章和證件，印章和證件需經(jīng)辦事處（分公司）負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后方可使用，登記記錄詳細(xì)清楚，辦事處（分公司）有權(quán)對(duì)所屬的項(xiàng)目工程的財(cái)務(wù)進(jìn)行定期不定期的檢查、監(jiān)督和審計(jì)。

第六條 辦事處（分公司）協(xié)助所屬的項(xiàng)目工程辦理開(kāi)工前的手續(xù)審核（人力資源、機(jī)械設(shè)備、主要材料、施工方法、施工技術(shù)），并留存原件或復(fù)印件。及時(shí)收取合同及中標(biāo)通知書(shū)原件，交公司財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)部備案。

第七條 辦事處（分公司）在承攬工程項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須自己組織

施工隊(duì)伍，項(xiàng)目經(jīng)理由集團(tuán)公司進(jìn)行資格確認(rèn)和授權(quán)，如臨時(shí)需要借用集團(tuán)公司人員，必須征得集團(tuán)公司同意，并按集團(tuán)公司規(guī)定向項(xiàng)目經(jīng)理收取一定的費(fèi)用。項(xiàng)目經(jīng)理不能私自和集團(tuán)公司內(nèi)部人員自行協(xié)商，否則集團(tuán)公司可隨時(shí)撤消辦事處（分公司）資格或給予嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰。

第八條 集團(tuán)公司提供公司資質(zhì)證書(shū)、人員上崗證件、執(zhí)照以及其他的相關(guān)資信資料，以便辦事處（分公司）用以辦理注冊(cè)備案及投標(biāo)過(guò)程中使用，借用期限為2個(gè)星期，最多1個(gè)月。

第九條 工程質(zhì)量管理

1、辦事處（分公司）在承攬業(yè)務(wù)時(shí)，招投標(biāo)項(xiàng)目由辦事處（分公司）自行組織編制投標(biāo)文件，并以集團(tuán)公司的名義參加投標(biāo)，不得以分公司名義簽訂工程建設(shè)合同,訂立合同必須蓋公司的合同專用章。招投標(biāo)工程如需集團(tuán)公司編制投標(biāo)文件，按集團(tuán)公司相關(guān)文件制度執(zhí)行。辦事處（分公司）與工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂的內(nèi)部合同，交集團(tuán)公司工程部1份存檔，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)其所簽訂的工程合同和相關(guān)協(xié)議承擔(dān)全部義務(wù)和法律責(zé)任。

2、集團(tuán)公司為辦事處（分公司）提供經(jīng)營(yíng)所需的公司資料、手續(xù)和財(cái)務(wù)票據(jù)，為辦事處（分公司）對(duì)外發(fā)生招投標(biāo)、承建等業(yè)務(wù)關(guān)系提供便利和指導(dǎo)。

3、辦事處（分公司）在技術(shù)、質(zhì)量、工程進(jìn)度方面對(duì)所屬項(xiàng)目進(jìn)行檢查督促，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，有權(quán)提出整改意見(jiàn)，限期改正或停工。所屬項(xiàng)目工程必須遵守公司的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及公司其他文件的要求。

4、辦事處（分公司）在每月15日前以書(shū)面形式向集團(tuán)公司工程部和財(cái)務(wù)部匯報(bào)辦事處（分公司）上月的工作情況，包括月產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)報(bào)表、材料購(gòu)進(jìn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工程款收入明細(xì)表、資金使用明細(xì)表和債權(quán)、債務(wù)等財(cái)務(wù)報(bào)表。外地可用傳真、電子郵件等形式上報(bào)集團(tuán)公司。

5、集團(tuán)公司支持鼓勵(lì)辦事處（分公司）所屬項(xiàng)目積極申報(bào)所屬地建筑工程質(zhì)量獎(jiǎng)，創(chuàng)優(yōu)奪杯，集團(tuán)公司按照公司相關(guān)文件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。辦事處（分公司）及工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將獲獎(jiǎng)證書(shū)及獎(jiǎng)杯及時(shí)交送集團(tuán)公司檔案室，并向集團(tuán)公司工程部備案。

第十條 安全生產(chǎn)管理

1、辦事處（分公司）工作人員經(jīng)常深入工地協(xié)助各項(xiàng)目部做好各工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)技術(shù)交底工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)三級(jí)教育，堅(jiān)持操作人員持證上崗。定期和不定期參加施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查，召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，建立安全生產(chǎn)臺(tái)帳。

2、辦事處（分公司）在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)頒布的安全生產(chǎn)工作方針、政策、法律、法規(guī)及集團(tuán)公司制訂的安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作，確保本辦事處（分公司）范圍內(nèi)各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)能做到安全生產(chǎn)、文明施工。

3、實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，編制各項(xiàng)目部（施工隊(duì)）的安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則及安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，積極創(chuàng)建工程項(xiàng)目所屬的建筑施工安全文明現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化工地，并將獲獎(jiǎng)證書(shū)及獎(jiǎng)杯交集團(tuán)公司檔案室，并向集團(tuán)公司工程部備案。

4、辦事處（分公司）定期組織各項(xiàng)目部（施工隊(duì)）各級(jí)施工管理人員、職工，進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)及操作規(guī)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，確保生產(chǎn)安全無(wú)事故。

5、組織參與對(duì)安全事故的調(diào)處，切實(shí)做到“四不放過(guò)”的原則，擴(kuò)大教育面，以絕后患。出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故30分鐘內(nèi)上報(bào)如實(shí)將事故情況上報(bào)集團(tuán)公司分管副總及工程部。

四、其他相關(guān)業(yè)務(wù)的管理

第十一條 辦事處（分公司）要遵紀(jì)守法，按章納稅，要按照集團(tuán)公司的規(guī)定，根據(jù)所屬工程項(xiàng)目所簽訂的內(nèi)部合同向集團(tuán)公司上繳管理費(fèi)，辦事處（分公司）年產(chǎn)值達(dá)不到承包目標(biāo)的，總公司可隨時(shí)取消辦事處（分公司）經(jīng)營(yíng)權(quán)。集團(tuán)公司派駐辦事處（分公司）的工作人員能自行處理、決定的辦事處（分公司）的事務(wù)，自行進(jìn)行處理；不能自行進(jìn)行處理及時(shí)向集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)口部門進(jìn)行匯報(bào)。

第十二條 辦事處（分公司）所屬工程項(xiàng)目需要交納農(nóng)民工工資保證金，由工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向所屬地政府有關(guān)部門繳納。若出現(xiàn)因農(nóng)民工資清欠原因?qū)е碌募瘓F(tuán)公司損失，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)于一周內(nèi)將該項(xiàng)資金交還于集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部，而且集團(tuán)公司將按農(nóng)民工工資清欠的10%加收經(jīng)濟(jì)損失。

第十三條 辦事處（分公司）所屬工程項(xiàng)目保證撥付給項(xiàng)目部的工程款全部用于該工程施工，確保專款專用，不得挪用，辦事處（分公司）有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督管理。

第十四條 辦事處（分公司）所屬工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將每月工人出勤天數(shù)、工時(shí)的臺(tái)賬和工資清單及時(shí)報(bào)與辦事處（分公司）負(fù)責(zé)人。

第十五條 辦事處（分公司）獲取的工程信息，在1000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目，該工程的承包風(fēng)險(xiǎn)和承包條件必須經(jīng)集團(tuán)公司評(píng)估和認(rèn)可后決定是否投標(biāo)。

風(fēng)險(xiǎn)較大、1000萬(wàn)元以下的項(xiàng)目單次撥款100萬(wàn)元以上或較大數(shù)額的單筆撥款、款項(xiàng)的支付必須在集團(tuán)公司監(jiān)督下執(zhí)行。

五、信息反饋方面

第十六條 質(zhì)量問(wèn)題反饋：辦事處（分公司）外派人員對(duì)建筑工程產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋應(yīng)及時(shí)到位，以免造成集團(tuán)公司工作的被動(dòng)。

第十七條 相關(guān)方信息反饋：辦事處（分公司）負(fù)責(zé)本區(qū)域的建筑施工相關(guān)方的有相關(guān)信息變更，所屬項(xiàng)目工程人員本身通訊信息變更，應(yīng)及時(shí)通知集團(tuán)公司相關(guān)渠道負(fù)責(zé)人。以免信息反饋不及時(shí)而造成集團(tuán)公司的損失。

六、其他

第十六條 本制度的最終解釋權(quán)屬集團(tuán)公司工程部，本制度文件自下發(fā)之日起實(shí)施。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司

XXXX年X月X日

第四篇：駐外辦事處

關(guān)于酒店設(shè)立住外辦事處的建議

一、鲅魚(yú)圈酒店業(yè)的形式分析

目前鲅魚(yú)圈酒店業(yè)正在蓬勃發(fā)展，兩年內(nèi)將有4 至5家與我們皇家園林酒店相近或超過(guò)規(guī)模的酒店，以及國(guó)內(nèi)外知名品牌酒店落成投入使用，硬件設(shè)施和地理位置有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)更加優(yōu)惠的營(yíng)銷政策（內(nèi)部激勵(lì)、外部促銷、資源橫縱向組合等），更具競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷手段（高投入的廣告推廣等）將充斥鲅魚(yú)圈市場(chǎng)，而且人才的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。因此，我們酒店在立足鲅魚(yú)圈市場(chǎng)的同時(shí)，必須走出去，鲅魚(yú)圈的市場(chǎng)是有限的，而外圍的市場(chǎng)是無(wú)限的，舉例沈陽(yáng)和大連旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每年的旅游消費(fèi)都在50幾個(gè)億，到鲅魚(yú)圈消費(fèi)旅游的也要有幾個(gè)億。而與我們酒店簽署協(xié)議的旅行社和單位，向酒店輸送的客流量始終不能滿足酒店的實(shí)際可容納數(shù)量，并且始終保持著平均數(shù)量，并沒(méi)有較大的客源數(shù)量和質(zhì)量飛躍。營(yíng)銷部本著為提高酒店的客房、會(huì)議室、餐飲、康樂(lè)野浴、石門漂流等主營(yíng)營(yíng)業(yè)收入，酒店就必須要在沈陽(yáng)、大連、鞍山、撫順等省內(nèi)主要城市設(shè)立駐外辦事處，辦事處要有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)培育地區(qū)性旅游及會(huì)議培訓(xùn)市場(chǎng)，為酒店廣結(jié)客源廣招財(cái)路，并且可以最大限度的樹(shù)立酒店品牌形象，挖掘潛在客源市場(chǎng)，為酒店進(jìn)一步提高收益奠定穩(wěn)定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

二、駐外辦事處職能：

①擴(kuò)展省內(nèi)市場(chǎng)規(guī)避當(dāng)?shù)匦袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

在目標(biāo)城市設(shè)立辦事處，避免了與當(dāng)?shù)鼐频甑膬r(jià)格戰(zhàn)，避免了行

業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊尋找客源開(kāi)拓市場(chǎng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，是未來(lái)生態(tài)休閑度假型酒店進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。在目標(biāo)城市設(shè)立辦事處，避免了酒店與目標(biāo)城市的距離因素，使收集信息拜訪客戶更加直接，具有非常高的運(yùn)作效率與即時(shí)性。酒店辦事處得到當(dāng)?shù)匦畔⒑螅k事處工作人員即可馬上與其取得聯(lián)系建立溝通，可以高效率的促成協(xié)議的簽訂。辦事處職員應(yīng)選擇當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷業(yè)務(wù)熟練對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)了解的人員，可以更事半功倍的完成工作，也可以節(jié)省住宿和其他補(bǔ)助方面的開(kāi)支。②各地皇家園林辦事處可以直接拜訪當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、金融保險(xiǎn)教育衛(wèi)生事業(yè)單位、國(guó)家大型企業(yè)，可以直接接受當(dāng)?shù)厣⒖图皥F(tuán)體預(yù)訂

目前酒店已經(jīng)在各旅游網(wǎng)上架構(gòu)訂房系統(tǒng)，同時(shí)與部分旅行社建立了協(xié)議關(guān)系，但是同時(shí)還有大量的散客資源不在網(wǎng)上訂房或參加旅行社團(tuán)（旅行社以自身利益為重，總是引導(dǎo)顧客去他們能夠掙錢的旅游目的地）等因素導(dǎo)致資源流失。但我們自己的辦事處可有效地的宣傳自己的產(chǎn)品，組織并將其運(yùn)送至酒店，有效的避免因旅行社的引導(dǎo)導(dǎo)致的客源流失。③宣傳推廣及時(shí)性

酒店有最新的活動(dòng)動(dòng)態(tài)時(shí)，辦事處可將酒店的資料及時(shí)的匯報(bào)給協(xié)議客戶，并且通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行宣傳推廣，做到信息的及時(shí)性公布。④廣告拓展

通過(guò)辦事處可與當(dāng)?shù)孛襟w及電視臺(tái)建立合作關(guān)系，并向社會(huì)發(fā)布廣告，避免了因地域差異導(dǎo)致的媒體選擇不當(dāng)，并且予以監(jiān)督等避免發(fā)布時(shí)間不符、發(fā)布效果不佳等不利因素的產(chǎn)生。⑤當(dāng)?shù)赝袠I(yè)信息的掌握

辦事處可通過(guò)各種關(guān)系獲得其他同行業(yè)的相關(guān)內(nèi)部信息，從而第一時(shí)間發(fā)送至酒店參考研究，使酒店做到酒店與時(shí)俱進(jìn)，超越其他同行業(yè)。⑥酒店文化滲透

酒店可通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)或傳媒公司聯(lián)合承辦各類活動(dòng)，將酒店信息通過(guò)軟性植入的形式滲透給當(dāng)?shù)馗麟A層人士，起到更為全面的宣傳作用，屆時(shí)辦事處可作為與當(dāng)?shù)孛襟w合作平臺(tái)。

三、風(fēng)險(xiǎn)分析

①以沈陽(yáng)為例門市租金約每天投入80元，包括加上水、電、寬帶等年費(fèi)用大約3萬(wàn)元

②以3人為準(zhǔn)，人員工資交通通訊開(kāi)支成本每天400元；年費(fèi)用大約14.5萬(wàn)元。（此項(xiàng)費(fèi)用在營(yíng)運(yùn)一年之后，可以一大包的形式包干）③電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、辦公用品、裝修、雜費(fèi)等一次性投入約2萬(wàn)元

第一年約投入：20.5萬(wàn)元

以后每年投入會(huì)少于20.5萬(wàn)元 酒店客房均價(jià)約488元； 以20.5萬(wàn)元÷488元/房=420間/年 由此數(shù)據(jù)可以看出，（以沈陽(yáng)為例）駐外辦事處一年內(nèi)訂房只需有420間（平均每天訂房1.1間）就可以達(dá)到收支平衡，如預(yù)測(cè)全年訂房4550間，那么只客房一項(xiàng)就可帶來(lái)：4550*488=222萬(wàn)元的收益。如果再加上餐飲、康樂(lè)野浴、會(huì)議室、漂流等項(xiàng)目的收益，全年至少可以帶來(lái)400萬(wàn)元以上的收益。

四、結(jié)

論

駐外辦事處，每天只需為酒店帶來(lái)1.1間的訂房率，便可達(dá)到其

收支平衡，并且考慮辦事處其他的職能和附加效益，當(dāng)我們形成了一定的營(yíng)銷網(wǎng)路之后，可以進(jìn)行多種旅游產(chǎn)品的推廣銷售，因此此計(jì)劃可行性極高，并且沒(méi)有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性。

五、切入點(diǎn)

我們本著“點(diǎn)動(dòng)成線，線動(dòng)成面，面動(dòng)成體”的戰(zhàn)略方案。

1、點(diǎn)動(dòng)成線

可以先以我們親屬同學(xué)朋友現(xiàn)有的人脈基礎(chǔ)、以協(xié)議單位、旅行社等為我們前期切入點(diǎn)，在當(dāng)?shù)馗鞯貐^(qū)扶持起為酒店做專線的旅行社，推薦他們成立1日游、2日游等團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們的營(yíng)銷經(jīng)理可以對(duì)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、金融保險(xiǎn)教育衛(wèi)生事業(yè)單位、國(guó)家大型企業(yè)直接拜訪形成銷售，可以直接接受當(dāng)?shù)厣⒖图皥F(tuán)體預(yù)訂，在沈陽(yáng)、大連地區(qū)采取“逐個(gè)擊破”的策略，推薦我們酒店自行整合的鲅魚(yú)圈當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，從1日游、2日游3日游到更長(zhǎng)時(shí)間的游玩線路、會(huì)議等，讓老客戶知道我們的新產(chǎn)品，讓新客戶知道、了解生態(tài)皇家園林酒店的優(yōu)勢(shì)等。

2、線動(dòng)成面

當(dāng)辦事處在沈陽(yáng)、大連行成一定的人脈網(wǎng)，酒店達(dá)到一定的知名度的時(shí)候，我們就可以借助老客戶來(lái)接觸沈陽(yáng)或沈陽(yáng)以外的新客戶，為開(kāi)辟新客戶、新市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)建議在沈陽(yáng)、大連各縣區(qū)培育一級(jí)旅行社的代辦處，由辦事處直接指導(dǎo)溝通其工作。這樣酒店除了一些穩(wěn)定客源意外，還可以不斷的吸引新客源。

3、面動(dòng)成體

當(dāng)酒店的知名度達(dá)到比較理想的程度之后，我們便可以推出更多種靈活的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷方案，屆時(shí)便是從賣服務(wù)、賣環(huán)境、轉(zhuǎn)換為賣品牌、賣品質(zhì)。這樣酒店才可以實(shí)現(xiàn)全方位立體化的營(yíng)銷，接納各個(gè)階層、成為可以提供多元化服務(wù)的綠色生態(tài)型度假勝地。

營(yíng)銷部

直愛(ài)武

2011/1/22

第五篇：駐外辦事處工作總結(jié)

一、努力學(xué)習(xí)，及時(shí)適應(yīng)新的崗位

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和小平理論，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)xx同志的“xxxx”重要思想，明確“xxxx”的科學(xué)內(nèi)涵，理解“xxxx”的精神實(shí)質(zhì)，用“xxxx”的思想武裝自己的頭腦，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，尤其是黨的xx大精神，掌握其精神實(shí)質(zhì)，并將其內(nèi)化為自己的自覺(jué)行動(dòng)。充分利用市民學(xué)校等載體，采取集中授課、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻(xiàn)精神，利用節(jié)假日進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應(yīng)工作要求，配備了工作日志本、會(huì)議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本和來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪登記表。通過(guò)各項(xiàng)措施的制定和實(shí)施，規(guī)范了工作行為，調(diào)動(dòng)了積極性，提升了社區(qū)整體工作水平。

二、勤奮工作，盡力做好本職工作

我主要負(fù)責(zé)綜合治理工作，作為一名社區(qū)干部，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。

1、提高認(rèn)識(shí)，加大普法宣傳力度

今年以來(lái)，我們堅(jiān)持優(yōu)化社會(huì)環(huán)境這一主題，全面開(kāi)展了創(chuàng)建“誠(chéng)信平安社區(qū)”活動(dòng)。在和區(qū)簽訂責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上，街道辦事處又分別同4個(gè)居委會(huì)和衛(wèi)生管理站簽訂了綜治責(zé)任狀，明確了責(zé)任范圍和工作目標(biāo)。通過(guò)簽訂責(zé)任狀，各居委會(huì)和環(huán)境管理站從思想上、認(rèn)識(shí)上、領(lǐng)導(dǎo)上、措施上高度重視，狠抓落實(shí)，建立健全了社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加強(qiáng)了與公安部門溝通，召集居民代表聯(lián)合召開(kāi)了聯(lián)防聯(lián)控座談會(huì)議，進(jìn)一步提高了居民的防范意識(shí)。配合各社區(qū)開(kāi)展多種形式的普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課8次，受教育面達(dá)400人次。向居民發(fā)放新《信訪條例》7000份，加深了居民對(duì)新條例的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《國(guó)防教育》6期，并開(kāi)辟了法律知識(shí)專欄，開(kāi)展經(jīng)常性和針對(duì)性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻(xiàn)上來(lái)。

2、做好民調(diào)、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果

在民事調(diào)解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)成功調(diào)解民事糾紛35起，無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，調(diào)解工作認(rèn)真、細(xì)致，糾紛調(diào)處成功率98%以上。

外來(lái)人員、流動(dòng)人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點(diǎn)管理對(duì)象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊(cè)的基礎(chǔ)上，掌握了重點(diǎn)人口情況，加強(qiáng)了外來(lái)人員的管理。對(duì)社區(qū)承租房屋的外來(lái)人員情況進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)租賃人的租賃期限、來(lái)區(qū)時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)的核查，并通過(guò)片長(zhǎng)隨時(shí)對(duì)外來(lái)人員登記。

幫教工作繼續(xù)有條不紊地開(kāi)展。有幫教對(duì)象的單位基本做到幫教對(duì)象個(gè)人資料齊全。社區(qū)干部經(jīng)常深入到他們中間，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和日常工作、生活、學(xué)習(xí)情況。刑釋人員重新犯罪率為零。

在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點(diǎn)放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定上，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事原則，做到件件有著落，事事有回音。農(nóng)機(jī)里小區(qū)居民因?yàn)樾蘼飞显L問(wèn)題、廣盛里社區(qū)、北陳社區(qū)路燈及上下水改造問(wèn)題等都通過(guò)社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來(lái)共接待來(lái)信來(lái)訪459件次，無(wú)一例去市赴省進(jìn)京上訪案件發(fā)生。

雖然今年的工作取得了一定成績(jī)，但距上級(jí)要求還存在一定差距和不足。今后要不斷自身建設(shè)，為管區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。