第一篇：品牌運營總監崗位職責

品牌運營總監崗位職責

1、品牌運營總監崗位職責

1.制定品牌管理戰略性文件，規定品牌管理與識別運用的一致性策略方面的最高原則。

2.建立品牌的核心價值及定位，并使之適應公司的文化及發展需要。

3.定義品牌架構及溝通組織的整體關系，并規劃整個品牌系統，是公司每一個品牌都有明確的角色。

4.品牌延伸，提升等方面都有明確的角色。

5.品牌資產評估，品牌傳播的戰略性監控等。

2、品牌機構運營總監崗位職責

行銷管理

1、督導營銷策劃方案的運營、執行；

2、參與督導市場開發和客戶維護；

3、審定授權范圍內的營銷合同書、協議書；

4、隨時對促銷費用、管理費用的實施監控并合理運用超預算額度費用；

5、負責并指導進行營銷統計與分析，向總經理及財務部提供各類報表；

信息分析

1、營銷策劃效果的評價；

2、促銷效果的評價；

3、客戶（會員）信息反饋的收集、整理、分析、評價；

4、各連鎖店予以營銷支持的評價；

5、指導收集具有競爭力的營銷政策資料，并及時報總經理審閱；

6、指導收集所有可能影響營銷工作的信息并加以整理、分析。

市場分析

1、掌握連鎖店運營部的營銷發展史、營銷環境的發展、營銷資源及特長和優勢；

2、掌握競爭對手的營銷工作及發展情況，并向副總經理提供相關的資料；

3、密切關注行業及市場的發展動態和趨勢走向，做好應變的心理準備和策略調整；

4、營銷策劃實施反饋信息分析報告的審核；

5、廣告發布的反饋分析報告的審核；

6、對各種信息分析的綜合評判；

7、依據信息分析的綜合評判結果，提出營銷策劃進行調整的建議性方案。

客戶管理

1、組織制定客戶管理策劃案；

2、督導客戶（會員）管理策劃方案的實施工作；

3、指導實施客戶（會員）檔案的建立、管理、保存和保密工作；

4、指導組織收集客戶對連鎖店營銷政策、服務質量及其它相關的意見和建議；

5、了解重點客戶（會員）的變動情況；

6、組織收集客戶提出的特殊要求，并進行可行性分析和評估報總經理審閱

3、品牌運營總監崗位職責

◆負責參與制定公司營銷戰略，根據營銷戰略制定品牌組合策略和營銷計劃；

◆負責指導各事業部完成品牌策劃和推廣工作，完成區域市場品牌覆蓋率；

◆負責策劃、制訂品牌營銷活動方案，并指導、組織實施；

◆負責制定和執行品牌營銷各項培訓，檢查執行情況并評估；

◆負責制定品牌推廣、營銷等各項預算及其執行情況分析，報送品牌推廣分析報告；

◆負責協助組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷網絡；

◆負責運用電子商務平臺、微商平臺等新型營銷手段進行品牌推廣。

4、品牌運營總監崗位職責

1、依據年度經營目標，組織制定全年具體的商品企劃、銷售計劃、渠道市場活動、銷售政策、產品推廣、終端形象提升、終端拓展、渠道開發方案等營銷規劃和策略，完成公司下達的經營指標；

2、根據市場情況，組織制定終端管理、終端工程、商品管理、產品推廣、終端推廣、陳列、培訓等標準并培訓落實；

3、及時掌握、分析目標市場動態，根據市場動向、特點和發展趨勢的變化，擬訂（修訂）各項營銷策劃和策略方案；

4、所負責的產品線渠道和終端開發；

5、終端盈利模式的建設和推廣；

6、按照公司的運營模式，監督本部門完成運營目標，確保工作完成的進度，并按要求向總經理匯報本部門的經營管理情況；

7、根據本部門業務的性質，為業務的開展提供指導，對下屬部門管理狀況進行分析，針對重點，提出改善管理的方案；

8、建立和健全事業部管理和運營體系、制度流程及標準；

9、上級交辦的其它工作。

5、品牌運營總監崗位職責

1、負責公司的品牌傳播推廣工作，公關關系的建立和運行，提升公司產品品牌的影響力和美譽度；

2、負責企業微信公眾號的日常運營和維護，負責官方網絡信息和文稿的撰寫和發布；

3、負責面對消費者的線上活動的策劃、組織、推動和效果分析，并通過不斷優化，持續提升效果；

4、策劃品牌線上宣傳及線下活動方案，制定詳細的實施辦法，協調各方資源，確保面向用戶和行業有效傳播；

5、策劃、發掘和傳播有創意的品牌市場事件，能獨立完成品牌策劃專題文案及公關文稿的創作和撰寫。

第二篇：運營總監崗位職責

運營總監崗位職責

（一）運營總監直屬上級為總經理，對總經理負責，屬于副總級別。

（二）職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業績效

（三）運營總監管理運營部、市場部、企劃部、人事部、營業部等

（四）負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

（五）整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

（六）負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;負責建立、完善運營相關系統及工作標準;負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理所轄區域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

（七）負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規范，負責組織及監管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作的落實。

（八）負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創新工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計，行業媒體合作伙伴的跟進。

（九）制訂和執行所轄區域銷售計劃，完成公司既定銷售目標；

（十）負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行。

(十一)推動所轄區域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監控中心業務運營，保障目標達成;

（十二）協調各部門團結協作，有對各部門監管權。

第三篇：運營總監崗位職責

運營總監崗位職責：

1.負責教育產業的運營工作，包括制訂運營規劃及運營策略；

2、通過教育營銷活動策劃、對外合作等多種方式獲取客戶；

3、制定中長期的運營規劃，促進幼兒園品牌推廣和獲得快速認可；

4、通過數據統計、分析等方法，關注教育產業的市場表現，不斷提出改進意見；

5、協調內外部資源運營目標；

6、關注行業競爭狀況并及時作出反應。

運營總監的工作范圍很大，工作掌握的權利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監的各種職責。其職責主要包括以下幾個方面：

(一)負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

(二)整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

(三)負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施是運營總監職責中重要的一部分，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;負責所轄區域的庫存控制及管理;負責建立、完善運營相關系統及工作標準;負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理所轄區域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

(四)負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規范，負責組織及監管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作的落實。

(五)負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創新工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計，行業媒體合作伙伴的跟進。

另外，運營總監職責還包括制訂和執行所轄區域銷售計劃，完成公司既定銷售目標，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行。此外，有些公司的運營總監的工作還有負責采取有效措施推動所轄區域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監控中心業務運營，保障目標達成;

負責各項財務費用的管理和控制。在開展會時，運營總監的工作又有新的調整，運營總監職責還有就是需要進行品牌手冊設計、燈片廣告、展會布置設計、特裝設計等部門支持工作，負責達成總經理交辦的項目工作。

要成為一名優秀的運營總監，除了必需的專業能力以外，其要求具備的個人素質都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創新精神和高度的責任心。其專業能力方面，也要求具備豐富的現代化企業運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業提出獨到可行的見解和對所在行業的熟悉。

第四篇：運營總監崗位職責

運營總監崗位職責

營運總監（又常稱為運營官或首席運營官）是公司團體里負責監督管理每日活動的高階官員。COO是，監測每日的公司運作，并直接報告給首席執行官。在某些公司中COO會同時兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務或資深副總裁的情況居多。營運總監是經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行各項規章、工作指令的義務。性質

企業組織中最高層的成員之一 權責范圍

其權責范圍主要是：

1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4、對總經理決策有建議權。責任范圍

其責任范圍主要是：

1、對公司生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任；

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。崗位職責

1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

2.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。3.管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經營系統總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度； 10.負責組織對公司人員的業務培訓;11.完成總經理臨時交辦的工作。崗位要求

1、管理規范、尊重下屬。

2、嚴格遵守公司作息制度。

3、工作積極，責任心強。

4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。

5、關心體恤員工生活、工作。

6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。

7、團結、上進、創新、合作，不拉幫結派。

8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。

9、善于溝通，及時解決員工消極心態，并能協助其它部門工作。

10、保守公司秘密。第二部分：崗位職責

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關知識培訓。

2、每月實施企劃培訓一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學習以適應市場發展需求。

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。

4、從客觀實際出發，制定分配每月銷售任務，督促完成每月制作任務。

5、監督營銷計劃和制作任務的完成情況，監督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監督情況寫在每日的工作匯報中。

6、做好各部門及總經理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。

7、每月15日及下月1日向總經理遞交工作總結及工作計劃。

8、每周日3：00以前將本周工作總結匯報于總經理。

9、每月28日向總經理以書面形式遞交三點問題、三點經驗。

10、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經理。

11、配合各部門做好人事管理。

12、幫助公司制定企劃活動，13、積極貫徹落實公司百分考核制。

第五篇：運營總監崗位職責

運營總監崗位職責

直屬上級：總經理直屬下級：營銷經理餐飲經理客房部主管保安部隊長工程部主管

職責：

1、貫徹執行總經理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經營和管理負有重要責任。

2、留意本地經濟及政府政策上之變化，收集行業經濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經理提出意見，使其可相應地制定適當之經營方針與應變措施。

3、擬定公司每年、月的預算方案和營業指標，審閱每天的營業報表，進行營業分析，按月組織開好經營分析會，制定和調整經營決策。

4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執行情況，根據運營部門的總查、暗訪質量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現酒店、部門管理目標，協調好各部門的工作關系，確保正常的經營運轉。

6、制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執行。

7、根據市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。

8、根據所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調整，確保營業額穩步上升。

9、督促并帶領營銷經理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現金流情況，監督應收款的回收。

10、掌控每天的營業狀況，及時對出現的問題做出必要的調整和解決。根據實踐經驗及各項財務數據制定月營業額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。

11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務質量，利用資源積極創新酒店服務內容，將完善、提升酒店服務質量作為每日工作重點，并以此影響下屬，創導優質新穎服務的整體酒店氛圍。

12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

13、主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。

14、定期考核直屬下級的業務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創造良好機制，搭建良好的平臺。

15、協助公司總經理協調當地政府職能部門的關系。

16、完成公司領導交給的臨時性工作。

權限：

1、對公司未來發展規劃建議權；

2、對下屬經理級及經理以下員工的人事任免權。

3、對下屬員工根據其工作表現權責內進行獎罰權。

4、對公司規章制度的審核權；

5、對公司營銷方案決議權；

5、對公司營運消費客戶權責內有簽送權。

6、享受優秀管理人員的選舉權和被選舉權。

本人已認真閱讀銷售部總監崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調整。

出品總監崗位職責

直屬上司：總經理直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

職責：

1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優質的菜點食品并進行成本控制。

2、主持制訂廚房部的各項規章制度，并加以貫徹執行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

3、制定餐飲經營和業務培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優化廚工隊伍的素質。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協作關系，并能適時地協調和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據季節合理配菜，不斷提高餐廳服務質量，滿足消費者需要。

5、運用自己的知識和技能，及時分析、監控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養知識。

7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議，落實執行與廚房工作有關的會議內容。

8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。

9、通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛生學、食品營養學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。

10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規章制度，并做好信息的及時傳遞。

11、嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，協助食品衛生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

12、協助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節，美食節）的策劃、組織和落實工作，保證產品質量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進。

13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數，并及時處理檢查中發現的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。

14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

15、監督干職工食堂出品質量及衛生情況，管控每月滿意度調查結果。

權限：

1、部門合理的人員配置的建議權

2、對出品部人員的人事任免權

3、對下級之間工作爭議的裁決權

4、對本部門各級人員的管理水平、業務水平和業績的考核評價權