第一篇：銷售員,你的禮品能讓客戶感動嗎？

銷售員，你的禮品能讓客戶感動嗎？

寫文章要求以情動人，能留傳千古的文字都是情蘊深藏的。想來也是，這世間萬象看似紛繁，到末了都只陷入一個“情”字。大凡有大成就的事業或個人，仔細端詳都能看著“情”的脈絡。

道理其實很淺顯，這世間的主宰是人，所有的幻象都因人而生，物質的、精神的莫不如是。而主宰人的是什么?“情”也!有“情”才能廣大、才能久遠。

老子說：大音希聲，大象無形。營銷是什么?還不是做人的工作，所以當然也得以“情”入手!寫書的和讀書的都糾纏于營銷的“形”，沒有去關注營銷的“神”，所以得到的也不是老子所說的“大象”。

人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。你能感動客戶，就是成功了一大半。

據以前曾在做銷售的人介紹，有客戶是通過“情”來感動的，通過感動銷售，獲得定單。下面與大家分享一個案例。

一次，去安徽蒙城做業務，到當地一家生意最好的化妝品專賣店拜訪店老板，這個老板姓劉，也是銷售出身，并且有個小兒子。恰巧，當時店老板在店里，當時通過當地朋友我簡單的介紹了自己并把名片給了他，并沒有直接談合作的事情。晚上在我們一起吃飯的時候我慢慢的觀察這個劉老板有些什么愛好，知道了他很愛他的小兒子。

第二天中午我直接上他家去找他了，因為上班時間去的話肯定效果不好，我當時并沒有買什么禮品，只拿了一些產品介紹的畫冊。因為我估計第一次上門拜訪不一定會定貨，畢竟我和他還不是很熟悉。果然第一去他沒有定貨，但是他還是很客氣，而且我認識了他們家的小男孩，很調皮，很喜歡玩模型玩具車，這起碼也是一種收獲。

我決定第三天再去，這次我花了100多塊錢給劉老板的兒子買了一個玩具車。這次我是晚上去的，他們家的人很熱情的接待了我，特別是他們家的小孩老叫叔叔叔叔的，很喜歡我給他買的玩具車。劉老板看到他的兒子這么高興，就主動說把你定貨單給我看看，當時就定了差不多3000元的貨，并且以后一直合作的很好。

只要有人參與，就不能忽略感情因素，送禮也一樣，用心了解客戶的需求、喜好，送到客戶心坎上，就能用禮品感動客戶。

第二篇：銷售員你能感動客戶嗎

銷售員你能感動客戶嗎 寫文章要求以情動人，能留傳千古的文字都是情蘊深藏的。想來也是，這世間萬象看似紛繁，到末了 都只陷入一個“情”字。大凡有大成就的事業或個人，仔細端詳都能看著“情”的脈絡。以前看過《蒙牛內幕》，雖然滿紙委屈，但有一點還是讓我印象深刻，蒙牛成在哪？不是它的策劃、不是它的產品，而是牛根生的“情”商！“情”用到最佳也是商器！而且是最利的商器！道理其實也淺顯，這世間的主宰是人，所有的幻象都因人而生，物質的、精神的莫不如是。而主宰人 的是什么？“情”也！有“情”才能廣大、才能久遠。老子說：大音希聲，大象無形。營銷是什么？還不是做人的工作，所以當然也得以“情”入手！寫書 的和讀書的都糾纏于營銷的“形”，沒有去關注營銷的“神”，所以得到的也不是老子所說的“大象”。人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不 合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學 會用情感去感動客戶。你能感動客戶，就是成功了一大半。筆者以前在做化妝品銷售的過程中，有客戶是通過“情”來感動的，通過感動銷售，獲得定單。下面 舉幾例大家分享。案例一： 前年 5 月份，去拜訪安徽六安一家比較大的化妝品專賣店，我奉上名片，說明來意，老板立刻就說： “你們這些化妝品都很一般，其他廠家也都有，要什么產品我會去公司拿，我還很忙，如果沒什么事，你 就先回去吧。”就這樣碰到個軟釘子，我不甘心。下午再去拜訪，我帶上小禮品，進去之后，我看到很多 顧客，于是我就坐在一旁等他忙完，在他忙完時候，我已經等了一個多小時，老板有點不好意思，于是招 呼我坐下來。就這樣，我們聊開了。在聊天中，我捕捉到一個很重要的信息，他有個兒子那年高考，這一 點我牢記在心中，接下來每次拜訪時，我的重點都放在他兒子上，總會問他兒子的情況怎么樣？營養跟得 上嗎？情緒穩不穩定？現在模擬考試考得怎么樣？老板很高興，每次都聊得他戀戀不舍才把我放回來。全 國高考分數出來那天晚上，老板第一個打電話告訴我說：他兒子考了 590 分，與我共分享這個消息。我也 很高興的告訴他，謝謝你，這是你給我的最好消息”。最終這個店拿下來，老板首次進貨一萬元。銷售工作是一個很細致也很系統的工作．它需要我們有投入意識．投入我們的時間服務客戶，投入我 們真誠的心去感動我們的客戶。案例二： 一次，去安徽蒙城做業務，到當

地一家生意最好的化妝品專賣店拜訪店老板，這個老板姓劉，也是銷 售出身，并且有個小兒子。恰巧，當時店老板在店里，當時通過當地朋友我簡單的介紹了自己并把名片給 了他，并沒有直接談合作的事情。晚上在我們一起吃飯的時候我慢慢的觀察這個劉老板有些什么愛好，知 道了他很愛他的小兒子。第二天中午我直接上他家去找他了，因為上班時間去的話肯定效果不好，我當時并沒有買什么禮品，只拿了一些產品介紹的畫冊。因為我估計第一次上門拜訪不一定會定貨，畢竟我和他還不是很熟悉。

果然第一去他沒有定貨，但是他還是很客氣，而且我認識了他們家的小男孩，很調皮，很喜歡玩模型玩具 車，這起碼也是一種收獲。我決定第三天再去，這次我花了 100 多塊錢給劉老板的兒子買了一個玩具車。這次我是晚上去的，他 們家的人很熱情的接待了我，特別是他們家的小孩老叫叔叔叔叔的，很喜歡我給他買的玩具車。劉老板看 到他的兒子這么高興，就主動說把你定貨單給我看看，當時就定了差不多 3000 元的貨，并且以后一直合作 的很好。案例三： 一次拜訪合肥的一家化妝品專賣店，這個店主是女性。第一次去被趕了出來，第二天再去，女老板態 度比第一天好多了，下班時，她叫我把產品畫冊和價格表留下給她看看，讓我改天再去。我知道她又在敷 衍我。但又無計可施。過了三天，我準備又去，但是這次我怕她覺得我不尊重她，就先給她打電話，哪知 道一打電話，她電話停機了。突然我靈機一動，這不正是一個好機會嗎？我為什么不先給她交電話費呢？ 想到這里，我毫不猶豫的跑到移動營業網點去幫她交了 100 塊的電話費，接著我就馬上給她打電話，我說 王老板，我是 XX 化妝品公司銷售員張學輝，前幾天您叫我過幾天再聯系您，我剛剛給您打電話您電話停機 了，您工作很忙，為了不給您的工作帶來不便，所以我給您交了 100 的電話費，請問您今天有時間嗎？王 老板一聽，可能是有點感動，便讓我過去。很快，5000 元的定單拿下了。案例四： 有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續拜訪，跟進。記得在六安的舒城和霍邱有兩家客戶，我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進去。于是便經常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關心客戶，關心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這 個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進攻”，經常發些祝福的短信 和

問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福 下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因為覺得我人不錯，才愿意做我們產品。案例五： 在很多業務員的觀念里，認為做業務就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初 級的銷售。做業務要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務，幫助顧客去賣產品，指導顧客賣產品，而不是 只想著回款。我在做業務的過程中，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產品而 是在交朋友，態度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店，當時去的時候老板 很忙，正在做生意，我并沒有打擾他，而是在旁邊等待，這時候又有一業務員來送貨，由于老板無法脫身，業務員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進店內。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時候，老板很爽快的便答應做我們產品。事后老板告訴我，說因為感覺我 很有禮貌，而且主動幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務，這一點感動了他，這也 正是能夠合作很重要的原因之一。

通過以上幾個本人親身經歷的案例，我們可以看出，其實銷售賣的不光是產品，還有服務、人品、銷 售員的個人魅力等。銷售員，你的長相可以不帥，你的口才可以不是很好，但是你要會動情，要會感動客 戶，要善于抓住客戶的需求，善于抓住感動客戶的點，如果你能讓客戶“淚流滿面”，還有做不成的業務 嗎？

第三篇：要怎么樣才能讓你感動

怎樣才能讓你感動？

親愛的，從你得意的眼神里，我看出了你充滿勝利的傲然。你勝利了，又一次勝利了，而我又一次失敗于自己的軟弱中。你真得勝利了嗎？我從來都沒那么認為，只知道，我們都失敗了，敗在了這看似復雜得圍城中。

從沒認為圍城會像硝煙彌漫的戰場，充滿戰后的傷痕與狼藉。總認為憑自己的能力，能夠將它布置成我們的伊甸園，讓它現出溫馨，浪漫。總認為自己設下的溫柔陷阱可以讓你感動。可是，親愛的，我失敗了，最終還是不知道到底該用怎樣的方式讓你感動。

從你的目光中，我只看到了你隨時備戰的神情。我不明白，婚姻難到真得像你所說？真得是誰先制服誰誰就是生活中的勝者？我從不那么認為，于是，你屢戰屢勝，而我卻屢戰屢敗，我退讓著，不想為一些無所謂的事破壞了想象中的溫馨，而事實卻總是讓人傷感，溫馨早已不復存在。

我是個有情的小女人，對于付出的溫柔與體貼，也很想得到相應的回報，我只是想用我的方式，讓你感動，讓你回報，而你卻早已把這當作一種生活習慣，視而不見。

你穿過的襪子可以隨便亂仍，脫下的臟衣服可以到處亂放，而我也只是默默地收拾著凌亂的一切，盡力讓我們的家保持著清潔與溫馨。親愛的，在我做這些的時候，你會明白嗎？我總是試圖用家的溫情感染你的溫情，可卻從未將你感動。而你卻在不經意的時候說，這本就是你應該做的！

只想讓你明白，有個人時時刻刻地惦記著你，只想讓你懂，你不在的時候，家里充滿了寂寥和太多無奈的守候。親愛的，每當翹首晚歸的你，你會明白嗎？我總是試圖用牽掛來感動你，可卻從未將你感動。而你卻在不經意的時候說，這個家已成了你的牽絆！

既然我不能將你感動，既然家已是你的牽絆，我說，親愛的，我們離婚吧，而你卻只愕然的看了我一眼，就不屑一顧地說了一句沒時間。我痛了，心痛了，為什么得不到你的柔情也不能離開你？為什么你不允許我走出你的視線？你仍然用盛氣凌人的眼光告訴了我，我逃不開你的掌心。我就像你的一件隨身物品，只能保持沉默地跟隨你一生！

只是，我真得要離開你了，我堅定的目光告訴了你我的決定。你第一次妥協了，是因為還愛我？

朋友們對我說，既然你妥協了，就該給你一個自新的機會，我聽從了朋友的建議，充滿希望地迎接著我們明媚的明天。朋友們還說，對你這樣的男人，應該采用戰略戰術，我微笑，婚姻真成了戰場？只是，我從未想過，用哪一種戰略來對你，我能夠給你的，仍然是我的柔情和最真的體貼，讓你感動就是我的戰術。

可是，親愛的，我還是失敗了，是我錯了嗎？我一直都在問自己，我到底該用什么樣的方式才能讓你感動？

我仍然用滿腔的心思與熱情為你編織著御寒的毛衣，每一針都代表一個美好的心愿，我多么希望我用真心的將它織完，遞到你的面前你感動其中，讓你能明白我織進的苦心，明白我織進的柔情與愛意。而你卻不屑的看了它一眼，將它仍到了衣柜中，成了傷痛后一個永遠的紀念。

親愛的，我到底該用怎樣的方式才能讓你感動？才能在傷痛過后，將你的柔情放入我的眼底？

第四篇：讓客戶記住你(銷售員版本)

如何讓客戶記住你

一、銷售員自身調整：設計自己的名字，如何解釋自己的名字，如何形成自身獨特的開場白等；

1、給自己取個好聽容易記住的名字，有人就跟我講，姓名是父母給我取得我能改嗎？廢話，為什么不能改？作家有筆名，演員有藝名，播音主持人有播音名，為什么我們做銷售的就不能有我們做銷售時用的銷售名？比如以前就有一個銷售人員SALES一個女孩子她的本身名字也就是父母取的名字叫朱儒誠她做銷售時他覺得這個名字客戶挺難記住，所以最后她把自己的名字改成了朱珠，連她的網名也叫豬豬，一下子就讓客戶記住了她；

2、在給客戶介紹自己姓名時要有個性要與眾不同，要特殊，要讓客戶記住你。不管是用詩詞歌賦還是偉人名人，只要能讓人記住你的名字就成，哪怕是用電視電影中的姓名還是開一個玩笑或者一個幽默故事都可以。你比如彭老師的本名叫彭小東。你在百度上搜索，叫彭小東的可多了，那么彭老師現在對外要么是講師彭小東或者彭小東老師把他區別開來，而且我每次在介紹我自己時也與眾不同；為什么呢？因為我跟大家講，我是集開國三大偉人姓名于一體的，誰？彭德懷的彭。鄧小平的小。毛澤東的東，一聽大家就記住了，至少我敢這樣介紹我自己：而不是姓彭的彭。大小的小。東南西北的東；

3、隨時隨地把自己的名字掛在口上。我們在做銷售，首先要銷售的是自己，是你這個人。但前提是你要把自己的名字銷售出去，大家不管你與客戶多么熟悉，你在每次離開還是到客戶哪里，你都要給客戶講，我是誰，我是做什么媒體銷售的，當然要注意語氣和態度。也可以詼諧幽默或者開玩笑，女孩子還可以裝可愛，不要忘了哦。我是xxx公司的小x哦，最不應該忘記的是要在我這里買產品哦；

話術：你好！請問您是XX總嗎？我是浩辰公司的彭小東啊！彭德懷的彭、鄧小平的小、毛澤東的東！

二、第一次電話聯系客戶：包括之前針對客戶的調查及具體的電話話術我就不多說了，電話聯系客戶的目的是約訪客戶，但是要注意以下幾點；

1、要學會有效使用電話，什么是有效使用電話，有效使用電話就是要自己不管每次通話的具體內容，但要讓客戶記住，你是誰你是做什么的，我們有很多銷售人員接通電話只管講事情卻不告訴對方自己是誰，自己做什么，以至于客戶接了電話以后，想了半天也沒有想起是誰打的電話，對方是干什么的？

2、這里我只想強調一下浩辰的USP，USP就是獨特銷售主張，比如用一句話來概括浩辰：“浩辰CAD是國產CAD軟件的第一品牌。”“浩辰軟件致力于幫助客戶解決CAD方面的版權問題。”“浩辰軟件專注CAD應用18年。”等等，在電話里要加強引用，引發客戶興趣，建立客戶第一印象。

話術：浩辰軟件致力于CAD行業18年！浩辰軟件是國產CAD軟件的第一品牌！浩辰軟件致力于為客戶提供最完善的CAD軟件、服務與解決方案！浩辰軟件是企業CAD正版化的最佳選擇！

三、電話聯系后的第一條短信：和客戶掛斷電話5~8分鐘以后發；重要的客戶既夠級別的有選型權的客戶一定要發，讓他知道和記住我是浩辰公司的、叫什么、是做什么的。

1、與客戶電話聯系過之后的第一個短信，可以分為客戶同意見面和拒絕見面的兩種情況：

A、客戶同意見面的短信內容：X總，您好！我是浩辰公司XXX，感謝您給我機會面談，我將精心準備，期待與您明天（按約定時間寫，如下周一就寫下周一的見面）的見面。簽名：浩辰軟件是國產CAD第一品牌！

B、客戶拒絕見面的短信內容：X總，您好！我是浩辰公司XXX,7分鐘前我滿懷期待的給您打這通電話，希望沒有影響到您。如果能有一個被您了解的機會，我將變得沒有遺憾，或許您會看到一個更適合貴公司的CAD軟件。我永遠愿意做您軟件供應商的候補廠商，并隨時準備接受您的邀請！簽名：浩辰軟件是國產CAD第一品牌！

2、在拜訪客戶離開后，也就是離開他的辦公室后，不管是在路上還是回到自己的公司，都要養成一個給客戶發短消息的好習慣，X經理您好；我是浩辰公司業務員xxx今天非常高興與你認識，希望你工作愉快！節假日周末更要問候，但每次發短消息的重點，我是誰？我是做什么的?

C、話術：X總，您好！我是浩辰公司的XXX，今天非常高興與您結識，祝您工作愉快，身體健康！期待著與您下周（按約定時間寫，如下周三就寫下周三的再次相見）的再次相見！簽名：浩辰軟件是國產CAD第一品牌！

四、電話聯系后的第一封郵件：電話掛斷后一定要發出去；

1、與客戶聯系過之后的第一封郵件，可以分為客戶同意見面和拒絕見面的兩種情況：

A、客戶同意見面的郵件內容：X總，您好！我是浩辰公司XXX,感謝您在百忙當中抽出時間答應與我面談，給了我這樣一個充滿上進心的銷售員一次寶貴的機會，期待與您明天的見面，相信浩辰軟件一定能幫助您的企業更好的發展。

蘇州浩辰股份有限公司簡介：蘇州浩辰軟件股份有限公司成立于1992年，致力于為客戶提供最完善的CAD（計算機輔助設計）軟件、服務與解決方案。浩辰軟件十八年來一直專注于CAD軟件的研發與創新，所積累的行業資源、精深技術與團隊管理經驗在業界穩居第一。浩辰CAD目前在國內已經有8家分公司和12個辦事處，全球范圍推出英文版、日文版、俄文版、韓文版、德文版、法文版等多個語言版本，全球注冊用戶十九萬，遍布五大洲。典型客戶：

南車集團（和諧號制造商）

遼寧省機械設計研究院

中天鋼鐵集團

金螳螂集團（全國唯一一家上市裝飾企業、版權樣板客戶）

蘇州斯萊克設備股份有限公司（全球最大的易拉罐設備制造商）吳中區

蘇州東菱振動股份有限公司（我國神

六、神七的振動測試商，國家保密單位）

江陰海潤集團（光輻行業杰出代表）

連云港太陽雨太陽能有限公司（太陽能制造企業）

國巨電子（中國）有限公司（臺灣）版權樣板客戶

蘇州索尼凱美高電子有限公司（日資）

億和精密股份（蘇州）有限公司（香港）

正新橡膠（中國）有限公司（臺灣）版權樣板客戶

更多成功案例，請關注

（附上公司標準郵件簽名）

B、客戶拒絕見面的郵件內容：X總，您好!我是浩辰公司XXX,剛才我滿懷期待的給您打這通電話，但我很遺憾，被您掛斷了，盡管很難過，但是我能理解您的決定，也非常尊重您的決定，我知道您一定有您這樣做的理由。同時，我想如果能有一個被您了解的機會，我將變得沒有遺憾，或許您也會看到一個更適合貴公司的CAD二維設計軟件。我永遠愿意做您軟件供應商的候補廠商，并隨時準備接受您的邀請！

蘇州浩辰股份有限公司簡介：蘇州浩辰軟件股份有限公司成立于1992年，致力于為客戶提供最完善的CAD（計算機輔助設計）軟件、服務與解決方案。浩辰軟件十八年來一直專注于CAD軟件的研發與創新，所積累的行業資源、精深技術與團隊管理經驗在業界穩居第一。浩辰CAD目前在國內已經有8家分公司和12個辦事處，全球范圍推出英文版、日文版、俄文版、韓文版、德文版、法文版等多個語言版本，全球注冊用戶十九萬，遍布五大洲。典型客戶：

南車集團（和諧號制造商）

遼寧省機械設計研究院

中天鋼鐵集團

金螳螂集團（全國唯一一家上市裝飾企業、版權樣板客戶）

蘇州斯萊克設備股份有限公司（全球最大的易拉罐設備制造商）吳中區

蘇州東菱振動股份有限公司（我國神

六、神七的振動測試商，國家保密單位）

江陰海潤集團（光輻行業杰出代表）

連云港太陽雨太陽能有限公司（太陽能制造企業）

國巨電子（中國）有限公司（臺灣）版權樣板客戶

蘇州索尼凱美高電子有限公司（日資）

億和精密股份（蘇州）有限公司（香港）

正新橡膠（中國）有限公司（臺灣）版權樣板客戶

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（附上公司標準郵件簽名）

五、和客戶正常聯系的短信、電話、郵件：這個請銷售員根據實際情況自定；

六、每月定期發送郵件：公司統一內容并結合客戶情況每月發；與客戶保持持續聯系的郵件：希望公司能定期的出一些最新動態，由銷售人員定期發個客戶和用戶（建議分專業，時間為2周或一個月發一次）。

七、節日短信和郵件：節前一天發；與客戶節日聯系的短信及郵件：短信可以在網上下載，郵件可以是公司統一LOGO的形象宣傳。

要養成良好的習慣，定期整理和更新客戶郵箱和電話，并把客戶按專業類型和對方級別進行有效分類，做到精確打擊，每次發短信都有落款，每次發郵件都有簽名。

第五篇：你遺失了感動嗎

《你遺失了感動嗎》閱讀答案

①我問學生：“感動是一種美好的情感，感動的本質和內核是善……你們曾經感動過別人嗎？”

②他們異口同聲地回答：“沒有！”

③“那么，你們曾經被別人感動過嗎？比如讀到一篇文章，認識一個人，或者聽一首歌。”我繼續啟發孩子們。他們零零星星的再次回答：“沒有，老師！”這個答案，讓我心情沉重起來。我難以置信。真的沒有什么讓他們感動嗎？

④“你們的父母為你們付出那么多，也不曾讓你們感動嗎？”

⑤“天天讀書，周末補課，晚上自習，哪有時間感動呀？”

⑥我的心，仿佛被什么敲打著。倘若，青春的回憶只剩下書本和試卷，那將多么乏味！而對值得感動的事件無動于衷，又是多么遺憾！

⑦清晰記得，多年前的那個正月十五，我提著行囊走出家門，對母親的絮叨保持抵制的沉默。外面正是鵝毛大雪，很冷。我坐上車，催促母親趕緊回家，她卻忽然記 起了什么，讓我等等，立刻轉身回家。不一會，她氣喘吁吁地跑過來，塞給我一只熱乎乎的熱水袋：“剛灌的，焐著就不冷了。”車子發動了，我一直沒有回頭，抱 著熱水袋，淚水流了一臉。

⑧那天，我第一次懂得感動，懂得了風雪中的母親。

⑨我曾經待業，想讀書，又沒有錢交電大的學費。一位好友來看我，不厭其煩地勸我振作，陪了我一個下午。臨走時，她將一張50元的票子（那時可不是小錢）擱到桌上，看見我的驚愕，她微笑著說：“不要拒絕，去買書吧，快樂地生活。”

⑩感動就這樣悄悄延伸。

?第一次走上講臺的我緊張慌亂，嗓子也莫名其妙地啞了。后面聽課的一位優秀教師卻一直微笑著，給我鼓勵的目光。下課后，她走到我身旁，真誠地說：“比我當年強多了！”

?即使一面之交，感動也會不期而至。

?不 久前，我在“感動中國”的晚會上看到徐本禹——一位放棄讀研而到貧困山區支教的大學生。他說：有一次我給學生們布置作文，其中一位同學寫道，2008年，如果能去看一看奧運年的北京，住一住北京的平房，他就是最幸福的人……看到這里我流淚了。很多次面對著孩子們我都流下了眼淚，不知道這是為什么……

?我知道徐本禹的眼淚為何而流。這絕非脆弱，而是大愛。正是這大愛，才讓他有勇氣，扛住傾頹的教室，扛住貧窮和孤獨，扛起了本來不屬于他的責任。即使素不相識，我跟許多人一樣，也被徐本禹深深感動。

?如 果沒有感動，我們的心靈將盛放些什么？我們的幸福如何延伸？肖復興曾在文章中寫道：“我們還能不能夠被哪怕一絲微小的事物而感動得流淚，是檢驗我們心靈品 質的一張PH試紙。”感動，其實是一種能力，也是一種檢測。如果你的心靈刀槍不入，堅強無比，那就是一塊什么都不長的鹽堿地了。

?生活中難免存在欺騙、背叛、誹謗和冷漠，但是，請讓自己依舊被感動，為某個人、某個故事、某個瞬間流淚，而且被這力量催促著去做點什么……只有懂得感動，才會相信這個世界有干凈的奉獻，有純粹的溫暖；才會懂得世界萬象，何為表里。

1．本文以“你遺失了感動嗎”為題，有什么作用？

1．以“你遺失了感動嗎”為題，一方面用提問的方式使文章標題醒目，能激起讀者的閱讀興趣，引發思考，另一方面點明了文章的話題內容。（意思對即可）

2．第⑥段中劃線句子“倘若，青春的回憶只剩下書本和試卷，那將多么乏味”的含義是什么？

2．假如青年時代的回憶里僅僅只有苦讀和考試等情景，而沒有被除數別人感動和感動別人的珍貴記憶，人生也是不夠完美的。（意思對即可）

3．第⑦段中“外面正是鵝毛大雪，很冷”這一環境描寫有什么作用？

3．鋪墊，為下文敘事、描寫提供合理依據；反襯，以天氣的寒冷來突出 被母親所感動的溫暖。（意思對即可）

4．聯系上下文，請你談談對第?段“于他的責任”一句中劃線詞的理解。

4．劃線的詞形象地表現了徐本禹盡其所能，用愛心和責任心為改變山區的貧窮落后的面貌，為山區的孩子撐起一片希望的天空所作出的努力和奉獻，同時抒發了作者被徐本禹所感動的思想情感。（意思對即可）。

5．第?段中劃線的詞“表里”具體指什么？

5．“表”，指生活中不可避免地存在欺騙、背叛、誹謗和冷漠等現象。“里”，指善良、愛、美好、奉獻、溫暖、幸福等人生的本質。（意思對即可）。

6．結合文章內容，聯系生活實際，圍繞“感動”，請談談你的感受。

6．在生活中，人們應該學會感動，保持善良的心性，并用善良之心對待別人，多做讓人感動之事，也表達作者對現實生活中感動缺失的遺憾。

（意思對即可）