第一篇：如何增強個人服務意識和責任意識大全

如何增強個人服務意識和責任意識

作為一名辦公室文秘人員，擔負著為領導服務、為科室和分局服務、為群眾服務的重要職責，我們個人服務能力的強弱，直接關系到辦公室的服務質量，關系到領導核心作用的發揮。如何增強自身工作服務水平，我必須強化四種意識，不斷提高綜合服務質量，確保機關工作高效有序運轉。

1.強化服務意識，保持良好的工作心態。服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務。我們工作中最大的規律就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都非常忙。作為辦公室人員我應正確認識自己的工作和價值，不計較個人得失，甘于奉獻、誠實敬業。工作中要保持一種平和的心態。生活在社會中，每個人都難免有各種痛苦和煩惱，重要的是通過心理調節維持心理平衡，保持良好的工作心態。

2.強化窗口意識，樹立良好的窗口形象。辦公室工作是人們了解棗陽國稅的一個“窗口”，我們的一言一行，一舉一動，都會直接影響到單位的形象。因此，我必須要求自己具備較好的道德修養，在日常工作中，對前來辦文辦事、聯系工作的人員和來訪群眾，要熱情接待，說話和氣，耐心解釋，不擺架子，不嘩眾取寵。堅持高標準、嚴要求，從點滴做起，細微小事不馬虎，樹立良好的辦公室形象，創造優質的服務環境。

3.強化質量意識，提高服務工作水平。新形勢下，市場經濟就是質量經濟、效率經濟，辦公室作為為稅收服務發展的重要部門，必須跟上新時代的節奏，運用現代化科技手段，努力提高辦公自動化水平，提高辦公效率和工作質量。目前，機關電腦配備、辦公局域網等硬件建設相對比較完善，我要不斷加強學習，充分利用，提高服務工作效率和工作水平。

4.強化進取意識，積極適應形勢需要。新常態下面對新稅風、新科技等諸多新生事物，我都應以積極的態度去了解，正確認識，及時掌握現代理論知識，以最快的速度把握諸多方面的新規律，形成現代行為理念，增強分析新情況、解決新問題的能力，力爭成為多面手，提高綜合辦事能力，樣樣能做好，事事能應付，使綜合服務工作上水平、上層次。

作為一名雛鷹隊員，從近期“雛鷹計劃”小組活動開展的情況來看，個人覺得除了加強業務素質學習外，還應結合隊員工作實際，多開展一些活動，重點培養隊員的綜合工作能力，多加強隊員之間的學習交流。

第二篇：增強干部責任意識和作為意識

增強干部責任意識和作為意識

學習貫徹省委十二屆十一次全委會和總書記系列重要講話精神，我認為是十分必要和及時的。通過參加學習活動，我的思想認識得到了進一步提升，對干部責任意識和作為意識有了較深刻的認識。

一是認識到了思想是行動的指南。我們日常的理論和業務學習的過程，是思想觀念不斷更新的過程，是從量到質逐步轉化的過程。通過學習活動，我從思想的深處增強了共產黨人的宗旨意識和社會責任意識，增強工作的成就感和事業感；增強了求真務實、埋頭苦干、不計名利的大局心態，增強了主動干好本職工作，真正把責任心落實到工作實踐中，落實到檢驗工作的成效中去的作為意識。

二是認識到了工作態度決定工作的熱度。良好的工作作風是責任心的具體體現，也是做好工作的前提條件。要高度重視思想作風建設，自覺地用科學發展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務。在工作中注意顧全大局，切實做到令行禁止，用創新的思路、創新的方法，大膽探索，創造性地工作。

三是認識到了領導干部必須具備強烈的責任意識。黨的宗旨要求我們黨的干部要時刻牢記自己的使命，在其位就要謀其政，盡其責，多做順民意、謀民利、得民心的事，始終心系群眾，依靠群眾，群眾利益無小事，把群眾的憂慮和呼聲當作第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，吃苦在前，奉獻在前，做人民群眾的“貼心人”。黨員干部要真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。其次是黨員干部本身涵義的基本要求。黨的干部既是黨的路線、政策的制定者和執行者，又是完成黨和政府各項工作任務的組織者和領導者。對于領導干部來說責任就是第一位的，因為，在黨的正確的路線和政策制定以后，如果沒有一大批既熟悉黨的路線和政策，又具有高度責任心的干部去積極地組織和發動群眾為實現黨的路線和政策而奮斗，黨的路線和政策再好也會落空。崗位的責任要求我們必須把全部心思和精力都放在干事創業上，放在為人民服務上，只有做到了心系群眾，真抓實干，才能做出經得起實踐、群眾和歷史檢驗的業績。

要做到不斷提高工作責任意識和作為意識，不斷增強責任感，我今后要做好以下工作：

第一、要知責。作為黨員干部，要時刻把更好地為廣大人民群眾服務作為行動準則，特別是要自覺擺正自己的位置，清醒認識自己肩負的職責，處理好各種利益關系，既經得起風浪，又抗得住誘惑，始終以如臨深淵如履薄冰的謹慎態度行使權力，使自己植根于人民群眾，切實做到謹言慎行、克己奉公、勤勉敬業。

第二、要守責。排解困難、解決問題、化解矛盾，是人民公仆的重要職責。履行好這一職責，主要取決于其謀事的能力。謀，在做事的所有環節至關重要，謀得對、謀得好，就能推進事業順利向前，尤其是對那些事關各項基礎性、全局性、長遠性的工作，更要以科學發展觀為指導，積極謀劃，科學求證，努力克服謀的過程中的官僚主義、經驗主義、形式主義，防止盲目決策、武斷拍板。

第三、要盡責。埋頭苦干，盡力工作，既是黨員干部應有的品質，也是黨和人民對各級干部的殷切期待。履職不盡職，做事不盡力，怕苦怕累、安逸度日，不求有功、但求無過，既是覺悟不純的表現，也是人民群眾所深惡痛絕的。構建和諧社會，實現全面小康目標任重道遠，需要我們的實干精神，有得“十分力”，不發“九分功”，以昂揚奮發的姿態，破解改革發展中的矛盾問題，辦好群眾關心、關注的事情。

古人云：俯仰不愧天地，褒貶自在人心。履行好自己的職責是黨員干部的天職，作為黨員干部絕不能圖虛名，只有腳踏實地工作，坦坦蕩蕩做事，清清白白為人，組織自有公認，群眾自有評說。

總之，作為一名普通的黨員干部，在自己的工作崗位上，我將不斷增強責任意識，牢固樹立執行理念，不斷提高執行能力，認真履行職責，勤奮努力工作，爭取做一名合格的黨員，以不辜負各級領導和同事的信任。

匯報人：xxx 2016年1月28日

第三篇：增強干部責任意識和作為意識培訓學習心得

《領導干部直面問題要勇氣更要能力》和《領導干部一

定要增強責任心》學習心得

旺草鎮石羊村 蘇吉彬

2月8日，我村支兩委組織全體村干部學習了《領導干部直面問題要勇氣更要能力》和《領導干部一定要增強責任心》這兩篇文章，我認為是十分必要和及時的。這次培訓活動，必將進一步提高我村干部在思想上的認識，為認真落實科學發展觀，貫徹落實黨的十七屆五中全會奠定堅實的思想基礎。通過參加這次學習，我的思想認識得到了進一步提升，對干部責任意識和作為意識有了較深刻的認識。

一是認識到了思想是行動的指南。我們日常的理論和業務學習的過程，是思想觀念不斷更新的過程，是從量到質逐步轉化的過程。通過培訓學習活動，我從思想的深處增強了共產黨人的宗旨意識和社會責任意識，增強工作的成就感和事業感；增強了求真務實、埋頭苦干、不計名利的大局心態，增強了主動干好本職工作，真正把責任心落實到加快事業發展的實踐中，落實到“爭先創優”的過程中，落實到檢驗工作的成效中去的作為意識。

二是認識領導干部的責任心必須體現在強烈的任務意識上。良好的工作作風是責任心的具體體現，也是做好工作的前提條件。要高度重視思想作風建設，自覺地用科學發展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務。在工作中注意顧全大局，切實做到令行禁止，用創新的思路、創新的方法，大膽探索，創造性地工作。

三是認識領導干部增強責任心必須對群眾負責。黨的宗旨要求我們黨的干部特別是領導干部要時刻牢記自己的使命，在其位就要謀其政，盡其責，多做順民意、謀民利、得民心的事，始終心系群眾，依靠群眾，群眾利益無小事，把群眾的憂慮和呼聲當作第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，吃苦在前，奉獻在前，做人民群眾的“貼心人”。領導干部要真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。其次是領導干部本身涵義的基本要求。黨的干部既是黨的路線、政策的制定者和執行者，又是完成黨和政府各項工作任務的組織者和領導者。對于領導干部來說責任就是第一位的，因為，在黨的正確的路線和政策制定以后，如果沒有一大批既熟悉黨的路線和政策，又具有高度責任心的干部去積極地組織和發動群眾為實現黨的路線和政策而奮斗，黨的路線和政策再好也會落空。崗位的責任要求我們必須把全部心思和精力都放在干事創業上，放在為人民服務上，只有做到了心系群眾，真抓實干，才能做出經得起實踐、群眾和歷史檢驗的業績。

要做到不斷提高工作責任意識和作為意識，不斷增強責任感，我今后要做好以下工作：

第一、要知責。作為領導干部，要時刻把更好地為廣大人民群眾服務作為行動準則，特別是要自覺擺正自己的位置，清醒認識自己肩負的職責，處理好各種利益關系，既經得起風浪，又抗得住誘惑，始終以如臨深淵如履薄冰的謹慎態度行使權力，使自己植根于人民群眾，切實做到謹言慎行、克己奉公、勤勉敬業。

第二、要守責。排解困難、解決問題、化解矛盾，是人民公仆的重要職責。履行好這一職責，主要取決于其謀事的能力。謀，在做事的所有環節至關重要，謀得對、謀得好，就能推進事業順利向前，尤其是對那些事關各項基礎性、全局性、長遠性的工作，更要以科學發展觀為指導，積極謀劃，科學求證，努力克服謀的過程中的官僚主義、經驗主義、形式主義，防止盲目決策、武斷拍板。

第三、要盡責。埋頭苦干，盡力工作，既是領導干部應有的品質，也是黨和人民對各級干部的殷切期待。履職不盡職，做事不盡力，怕苦怕累、安逸度日，不求有功、但求無過，既是覺悟不純的表現，也是人民群眾所深惡痛絕的。構建和諧社會，實現全面小康目標任重道遠，需要我們的實干精神，有得“十分力”，不發“九分功”，以昂揚奮發的姿態，破解改革發展中的矛盾問題，辦好群眾關心、關注的事情。

古人云：俯仰不愧天地，褒貶自在人心。履行好自己的職責是領導干部的天職，作為領導干部絕不能圖虛名，只有腳踏實地工作，坦坦蕩蕩做事，清清白白為人，組織自有公認，群眾自有評說。

總之，作為一名村級領導干部，在自己的工作崗位上，我將不斷增強責任意識，牢固樹立執行理念，不斷提高執行能力，認真履行職責，勤奮努力工作，爭取做一名合格的領導干部，以不辜負上級的重托和群眾的信任。

第四篇：增強干部責任意識和作為意識培訓學習心得

增強干部責任意識學習心得

縣委、縣政府要求加強副科級領導干部的責任意識和作為意識的學習，我認為是十分必要和及時的。這次學習活動，必將進一步提高副科級領導干部在思想上的認識，為認真落實科學發展觀，貫徹落實黨的十七屆五中全會奠定堅實的思想基礎。通過參加學習活動，我的思想認識得到了進一步提升，對干部責任意識和作為意識有了較深刻的認識。

一是認識到了思想是行動的指南。我們日常的理論和業務學習的過程，是思想觀念不斷更新的過程，是從量到質逐步轉化的過程。通過學習活動，我從思想的深處增強了共產黨人的宗旨意識和社會責任意識，增強工作的成就感和事業感；增強了求真務實、埋頭苦干、不計名利的大局心態，增強了主動干好本職工作，真正把責任心落實到加快事業發展的實踐中，落實到“爭先創優”的過程中，落實到檢驗工作的成效中去的作為意識。

二是認識到了工作態度決定工作的熱度。良好的工作作風是責任心的具體體現，也是做好工作的前提條件。要高度重視思想作風建設，自覺地用科學發展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務。在工作中注意顧全大局，切實做到令行禁止，用創新的思路、創新的方法，大膽探索，創造性地工作。三是認識到了領導干部必須具備強烈的責任意識。黨的宗旨要求我們黨的干部特別是領導干部要時刻牢記自己的使命，在其位就要謀其政，盡其責，多做順民意、謀民利、得民心的事，始終心系群眾，依靠群眾，群眾利益無小事，把群眾的憂慮和呼聲當作第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，吃苦在前，奉獻在前，做人民群眾的“貼心人”。領導干部要真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。其次是領導干部本身涵義的基本要求。黨的干部既是黨的路線、政策的制定者和執行者，又是完成黨和政府各項工作任務的組織者和領導者。對于領導干部來說責任就是第一位的，因為，在黨的正確的路線和政策制定以后，如果沒有一大批既熟悉黨的路線和政策，又具有高度責任心的干部去積極地組織和發動群眾為實現黨的路線和政策而奮斗，黨的路線和政策再好也會落空。崗位的責任要求我們必須把全部心思和精力都放在干事創業上，放在為人民服務上，只有做到了心系群眾，真抓實干，才能做出經得起實踐、群眾和歷史檢驗的業績。

在全縣上下緊緊圍繞“大力度緊盯大項目，高起點創新促轉型”緊張快干的關鍵時刻，縣委、縣政府提出在全縣機關干部中開展責任主題教育，我認為是十分必要和及時的。通過責任主題教育，必將為全縣機關干部在思想上進一步提高認識，也必將助推黑山新一輪跨越發展的 步伐。作為社會管理和服務部門的環保干部如何服務好地方經濟發展，首先就是要堅持以人為本這個核心。要做到不斷提高工作責任意識和作為意識，不斷增強責任感，我今后要做好以下工作：

第一、要知責。作為領導干部，要時刻把更好地為廣大人民群眾服務作為行動準則，特別是要自覺擺正自己的位置，清醒認識自己肩負的職責，處理好各種利益關系，既經得起風浪，又抗得住誘惑，始終以如臨深淵如履薄冰的謹慎態度行使權力，使自己植根于人民群眾，切實做到謹言慎行、克己奉公、勤勉敬業。

第二、要守責。排解困難、解決問題、化解矛盾，是人民公仆的重要職責。履行好這一職責，主要取決于其謀事的能力。謀，在做事的所有環節至關重要，謀得對、謀得好，就能推進事業順利向前，尤其是對那些事關各項基礎性、全局性、長遠性的工作，更要以科學發展觀為指導，積極謀劃，科學求證，努力克服謀的過程中的官僚主義、經驗主義、形式主義，防止盲目決策、武斷拍板。

第三、要盡責。埋頭苦干，盡力工作，既是領導干部應有的品質，也是黨和人民對各級干部的殷切期待。履職不盡職，做事不盡力，怕苦怕累、安逸度日，不求有功、但求無過，既是覺悟不純的表現，也是人民群眾所深惡痛絕的。構建和諧社會，實現全面小康目標任重道遠，需要我們的實干 精神，有得“十分力”，不發“九分功”，以昂揚奮發的姿態，破解改革發展中的矛盾問題，辦好群眾關心、關注的事情。

古人云：俯仰不愧天地，褒貶自在人心。履行好自己的職責是領導干部的天職，作為領導干部絕不能圖虛名，只有腳踏實地工作，坦坦蕩蕩做事，清清白白為人，組織自有公認，群眾自有評說。總之，作為一名的副科級領導干部，在自己的工作崗位上，我將不斷增強責任意識，牢固樹立執行理念，不斷提高執行能力，認真履行職責，勤奮努力工作，爭取做一名合格的領導干部，以不辜負上級的重托和群眾的信任。

第四、有責任心才能凸顯凝聚力，就必須增強宗旨觀念，切實轉變落后的思想觀念。

思想是行動的指南。我們日常的理論和業務學習的過程，是思想觀念不斷更新的過程，是從量到質逐步轉化的過程。通過學習教育活動，我們要從思想的深處增強共產黨人的宗旨意識和社會責任意識，增強工作的成就感和事業感；增強求真務實、埋頭苦干、不計名利的大局心態，牢固樹立“黑山的發展我有責，我的一言一行關乎黑山的發展”的大局意識，主動性地干好本職工作，真正把責任心落實到加快事業發展的實踐中，落實到“爭先創優”的過程中，落實到檢驗工作的成效中去，使解放思想成為我們環保人 不懈的精神追求，成為不斷增強和引領環保事業又好又快發展的動力源泉。要保持工作的熱忱、勇氣和精神，不斷提升干部職工自身的領悟能力、有效執行能力。每一名干部職工時刻要有如履薄冰的危機感，積極主動適應經濟和環境形勢的發展和變化，要有與時俱進的緊迫感，始終保持旺盛的斗志和敬業精神，投身到服務地方經濟發展中去，以優異的業績展示環保部門的良好形象。

第五、有責任心才能提升能動力，就必須堅持改進作風，扎實做好本職工作。

工作態度決定工作的熱度。良好的工作作風是責任心的具體體現，也是做好工作的前提條件。要高度重視思想作風建設，自覺地用科學發展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務。在工作中注意顧全大局，切實做到令行禁止，自覺維護國家稅收法律法規的統一性和嚴肅性，確保各項環保政策的貫徹落實，確保縣委、縣政府的各項工作部署得到很好貫徹落實。對環保部門來講，要建立健全加強作風建設的激勵、保持、監督、懲戒等機制，確保思想的向心力；對工作人員來講，就是要在規范排污費征管的基礎做到應收盡收上下工夫，在落實好環保法律法規和政策上下工夫，在最大限度地為企業服務上下工夫，在共建和諧環保的良好局面上下工夫，建立一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部隊伍。第六、有責任心才能成就事業發展，就必須樹立創新意識，謀求各項事業又好又快發展

工作思路決定工作出路。創新舉措是推動工作進步、提高、發展的動力源泉，在當前艱巨復雜的形勢下，只有用創新的思路、創新的方法，大膽探索，創造性地工作，才能應對新形勢下對環境監察工作的挑戰和要求。“榜樣的力量是無窮的”，激情成就事業。《責任比能力更重要》解釋，責任心是就是指一個人對自己的所作所為負責，對他人、集體、社會、國家乃至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。作為黑山人的一員，為黑山各項社會事業發展盡力盡責，把自己的家鄉建設得更美好-責無旁貸。如果每一名黑山人，都能從我做起，從小事做起，從細節做起，讓自己從事的每一項工作，工作中的每一個問題都能在我這里終止，東北在加快建設全面小康每一步進程中，就能在新起點上取得新突破，實現大跨越。讓我們每一名機關干部從現在起，用責任心點燃工作激情，以各自的工作激情成就黑山新一輪大發展吧！人人都能自豪地說：從我做起，向我看齊！

二O一四年六月二十四日

第五篇：增強服務意識

增強服務意識，提高服務質量研討會

2013年3月12日北京京都物業管理中心客務服務部組織了以增強服務意識，提高服務質量的研討會，“中心”有19名同志參加了會他們是：夏金林、周巍、李春如、李剛、陳德志、楊曉敏、商紅升、富彬、任英文、于繼紅、楊森、李健、李新、趙欣、趙偉玉、趙煥江、林杰英、張鳳強。

研討會上大家踴躍發言積極探討我們“中心”在物業管理服務中存在的問題和解決的想法和思路，財務部經理周巍、安保部副經理李剛、保潔公司經理陳德志、工程部富彬、客服部任英文以及其他同志發表了自己意見和想法，通過研討概括出以下幾方面的問題：

一、要充分發揚團隊精神，統一思想，全員參與

二、不斷改進管理干部的工作作風，要和員工打成一片，傾聽他們的心聲，要相信員工的基本職業道德，要搞清楚員工的真實表現，獎勵要向真正表現好的員工傾斜，不要讓老實人吃虧，（一定要搞清楚）；尊重員工經常要和員工交心談心，（了解真實情況、要形成制度化、要有主題每個管理人員都要參加其中）同時，對在員工中出現的好的服務意識和表現要及時掌握及時提出表揚，樹立正氣，（劉紅旗給客戶讓梯子；趙欣放棄吃飯給客戶送梯子）。

三、加強工程部對設施設備的維護強度，減少客戶報修也

是提高服務質量十分重要的環節；其二，強化維修巡檢及

1時發現故障和維護點，不要等客戶反映出來再去維修，給客戶造成不好的印象和投訴。

四、要在發現問題的基礎上，每天完成一件具體的工作，踏踏實實做好每一件事（真抓實干）同時，要部門做好協調。

五、工作要細致周到避免客戶的投訴

六、在重點時間段，做好重點服務（北大青鳥學生下課時 ；

每天8:30-9:30分）強化針對性。

七、要有克服重點難點的勇氣（北大青鳥、620客戶員工在樓內吸煙亂扔煙頭要搞清具體任何是開展重點工作）

八、正確對待客戶；善于和不良行為進行周旋和提高糾正的能力

九、規范員工的服務語言、禮節禮貌、微笑服務 注意員工的儀容儀表

十、物業服務收費要透明，要急客戶之所急，主動幫助客

戶急需要解決的問題

十一、要保持和客戶的密切聯系，讓客戶真正把他們的需

求表達出來

十二、要滿足物業員工和客戶的基本需求（就餐問題和停

車問題）

總之，提高我們北京京都物業顧客中心的服務質量，最主要的是要滿足全體員工的需求；其二是要滿足客戶的需求2