第一篇：2012年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題解析

系統(tǒng)集成項目管理工程師

http:// 2012年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題解析

關(guān)鍵知識點：資質(zhì)等級評定條件

某系統(tǒng)集成企業(yè)成立于2010 年6 月，注冊資金200 萬元人民幣，截止2012 年 8 月有5 項軟件進行了著作權(quán)登記，但均未進行軟件產(chǎn)品登記，該企業(yè)于2012 年9 月1 日向資質(zhì)評審機構(gòu)提出計算機信息系統(tǒng)集成三級企業(yè)資質(zhì)的申請，根據(jù)《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（2012 年修定版）》，下面說法正確的是（1）.（1）A.該企業(yè)已達到三級的評定條件

B.該企業(yè)成立時間不符合三級資質(zhì)的要求

C.該企業(yè)因未取得軟件產(chǎn)品登記而不符合三級資質(zhì)要求

D.該企業(yè)的注冊資金不符合三級資質(zhì)要求

參考答案：C

解析

根據(jù)《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（2012 年修定版）》三級資質(zhì)要求：

（一）綜合條件

1、企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，取 得計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)四級資質(zhì)的時間不少于一年，或從事系統(tǒng)集成業(yè)務的時間不少于 兩年； 2、企業(yè)不擁有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)； 3、企業(yè)主業(yè)是系統(tǒng)集成，近三年的系統(tǒng)集成收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于50 %;4、企業(yè)注冊資本和實收資本均不少于200 萬元。

（二）財務狀況

1、企業(yè)近三年的系統(tǒng)集成收入總額不少于5000 萬元（或

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http:// 不少于4000 萬元且近三年完成的系統(tǒng)集成項目總額中軟件和信息技術(shù)服務費總額所占比例不低于70 %），財務數(shù)據(jù)真實可信，須經(jīng)在中華人民共和國境內(nèi)登記的會計師事務所審計； 2、企業(yè)財務狀況良好，最近年度沒有出現(xiàn)虧損。

（三）信譽

1、企業(yè)有良好的資信，近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為；、企業(yè)有良好的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，近三年完成的系統(tǒng)集成項目中無銷售或提供非正版軟 件的行為；

3、企業(yè)有良好的履約能力，近三年沒有因企業(yè)原因造成驗收未通過的項目或應由企業(yè)承擔 責任的用戶重大投訴； 4、企業(yè)近三年無不正當競爭行為；

5、企業(yè)遵守計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)申報和資質(zhì)證書使用過程 中誠實守信，近三年無不良行為。

（四）業(yè)績

1、近三年完成的系統(tǒng)集成項目總額不少于5000 萬元（或不少于4000 萬元且近三年完成的 系統(tǒng)集成項目總額中軟件和信息技術(shù)服務費總額所占比例不低于70 %）。這些項目已通過驗收； 2、近三年至少完成1 個合同額不少于300 萬元的系統(tǒng)集成項目，或所完成合同額不少于100萬元的系統(tǒng)集成項目總額不少于300 萬元，或所完成合同額不少于50 萬元的純軟件和信息技術(shù)服務項目總額不少于150 萬元；

3、近三年完成的系統(tǒng)集成項目總額中軟件和信息技術(shù)服務費總額所占比例不低于30 %,或軟件和信息技術(shù)服務費總額不少于1500 萬元，或軟件開發(fā)費總額不少于800 萬元。

（五）管理能力

1、已建立質(zhì)量管理體系，通過國家認可的第三方認證機構(gòu)認證，并能有效運行； 2、已建立完備的客戶服務體系，能及時、有效地為客戶提供服務；

3、系統(tǒng)集成項目管理工程師

http:// 企業(yè)的主要負責人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理的經(jīng)歷不少于3 年，主要技術(shù)負責人應具 有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)或電子信息類專業(yè)碩士及以上學位或電子信息類 中級及以上技術(shù)職稱、且從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作的經(jīng)歷不少于3 年，財務負責人應具有財務系列初級及以上職稱。

（六）技術(shù)實力

1、在主要業(yè)務領(lǐng)域具有較強的技術(shù)實力； 2、經(jīng)過登記的自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品不少于3 個，且部分軟件產(chǎn)品在近三年已完成的項目中得到了應用；

3、有專門從事軟件或系統(tǒng)集成技術(shù)開發(fā)的研發(fā)人員，已建立基本的軟件開發(fā)與測試體系，研發(fā)及辦公場地面積不少于300平米。

（七）人才實力

1、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于50 人，其中大學本科及以上學歷人員所占比例不低于60 %;2、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于6 名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于1 名；

3、已建立合理的人力資源培訓與考核制度，并能有效實施。

關(guān)鍵知識點：資質(zhì)等級評定條件，人數(shù)要求

根據(jù)《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（2012年修定版）》，關(guān)于計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)要求，下面說法不正確的是（2）.（2）A.一級資質(zhì)企業(yè)要求具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于30 名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于10 名

B.二級資質(zhì)企業(yè)要求具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于 18 名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于4 名

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http://

C.二級資質(zhì)企業(yè)要求具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于5 名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于2 名

D.四級資質(zhì)企業(yè)要求具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于2 名

參考答案：C

解析：

根據(jù)《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（2012年修定版）》，關(guān)于計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)要求：

一級資質(zhì)：具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于30 名，其中高級項目 經(jīng)理人數(shù)不少于10 名；

二級資質(zhì)：具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于18 名，其中高級項目 經(jīng)理人數(shù)不少于4 名；

三級資質(zhì)：具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于6 名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于1 名；

四級資質(zhì)：具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于2 名；

關(guān)鍵知識點：電子商務、在線支付模型

C2C 電子商務模式中，常用的在線支付方式為（3）

（3）A.電子錢包 B.第二方支付 C.第三方支付 D.支付網(wǎng)關(guān)

參考答案：C 解析：

C2C模式下，主要進行的是小額快速的交易，支付寶本質(zhì)上是跟網(wǎng)銀一樣

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http:// 的，支付 寶解決了網(wǎng)銀交易比較復雜的問題，都是適合于小額，快速交易的，它屬于第三方支付方式。

關(guān)鍵知識點：電子政務

政府機構(gòu)利用Intranet 建立有效的行政辦公和員工管理體系，以提高政府工作效率服務 和公務員管理水平，這種電子政務的模式是（4）

（4）A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B

參考答案：C

解析：

G2E 是政府機構(gòu)通過網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，可以提高公務員管理水平，它也是G2G、G2B 和G2C 電子政務模式的基礎(chǔ)。

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第二篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師考試真題上午題

2011年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試真題（上午）

第 1 題

● 通過建立網(wǎng)絡服務器集群，將大量通過網(wǎng)絡連接的軟件和硬件資源進行統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池，從而使用戶能夠根據(jù)所需從中獲得諸如在線 軟件服務、硬件租借、數(shù)據(jù)存儲、計算分析等各種不同類型服務，并按資源使用 量進行付費。以上描述的是（1）。

A．網(wǎng)絡計算

B．云計算 C．效用計算 D．物聯(lián)網(wǎng)

第 2 題

● 目前，云計算的服務模式不包括（2）。

A．IaaS

B．PaaS

C．TaaS D．SaaS 第 3 題

● 物流信息技術(shù)是指用于物流各個環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)，它是物流現(xiàn)代化的重要標志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，主要包括條碼技術(shù)、RFID 技術(shù)、EDI 技術(shù)、GPS 技術(shù)和（3）。

A．EOS 技術(shù) B．POS 技術(shù) C．BIS 技術(shù) D．GIS 技術(shù) 第 4 題

●信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件主要從綜合條件、業(yè)績、管理能力、技術(shù)實力 和人才實力 5 個方面進行描述。以下各項指標中，最能體現(xiàn)企業(yè)對系統(tǒng)集成項目實施和管理能力的指標是（4）。

A．項目經(jīng)理數(shù)量 B．注冊資金數(shù)目C．近三年完成的系統(tǒng)集成項目總值 D．年平均研發(fā)經(jīng)費總額

第 5 題

●以下對國家信息化體系要素的描述中，不正確的是（5）。A．信息技術(shù)應用是信息化體系要素中的龍頭 B．信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國進行信息化建設的基礎(chǔ) C．信息資源的開發(fā)利用是國家信息化的核心任務

D．信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范屬于國家法規(guī)范疇，不屬于信息化建設范疇 第 6 題

●我國信息系統(tǒng)服務管理體系是在解決問題過程中逐步推進的。就我國現(xiàn)行幾種 信息系統(tǒng)服務管理內(nèi)容的形成和推進過程而言，目前尚未包括（6）。

A．實施計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度

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B．推行項目經(jīng)理制度

C．推行信息系統(tǒng)審計制度 D．推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度 第 7 題

●軟件構(gòu)架模式描述了如何將各個模塊和子系統(tǒng)有效地組織成一個完整的系統(tǒng)。諸如 Word 和 Excel 這類圖形界面應用軟件所采用的架構(gòu)模式是（7）

A.分層模式 B.知識庫模式 C.面向?qū)ο竽Ｊ?/p>

D.事件驅(qū)動模式

第 8 題

●某供電企業(yè)在信息化過程中先后構(gòu)建了多個部門級的信息系統(tǒng)應用。由于歷史原因，這些應用大多采用不同的語言開發(fā)，并且運行在多種平臺之上，現(xiàn)在該企業(yè)希望將這些系統(tǒng)集成起來，實現(xiàn)在各個系統(tǒng)之間快速傳遞可定制格式的數(shù)據(jù)包。如果有新數(shù)據(jù)到達，接收系統(tǒng)能夠自動獲得通知，當傳輸發(fā)生異常時能夠支持數(shù)據(jù)重傳。以下最能滿足這種要求的集成方式是（8）。

A．消息機制

B．文件共享

C．數(shù)據(jù)倉庫 D．工作流

第 9 題

●如果某些信息系統(tǒng)集成項目的客戶、集成商、廠商等一系列合作伙伴全都已經(jīng)把業(yè)務部署在各自的 Internet 網(wǎng)站上，而現(xiàn)在某客戶希望可以把自己的 IT 業(yè)務系統(tǒng)通過 Internet 與這些合作伙伴實現(xiàn) B2B 集成，那么該系統(tǒng)最適合采用的技術(shù)是（9）。

A．DCOM B．WEB Service C．CORBA D．JAVA RMI 第 10 題

●以下關(guān)于軟件需求分析描述中，不正確的是（10）。

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A．軟件需求除了所表達的行為特征外，還具有優(yōu)先級等特性

B．架構(gòu)設計的工作就是把滿足需求的職責分配到組件上

C．軟件需求分析的關(guān)鍵是開發(fā)反映真是世界問題的模型 D．可實現(xiàn)性是軟件需求的基本特征 第 11 題

● 以下關(guān)于軟件質(zhì)量保證和質(zhì)量評價的描述中，不正確的是（11）。

A.軟件質(zhì)量保證過程通過計劃制定、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求

B.驗證和確認過程確定某一開發(fā)和維護活動的產(chǎn)品是否符合活動需求，最終的產(chǎn)品是否滿足用戶需求

C.檢查的目的是評價軟件產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適合性，目的是識別規(guī)范說明與標準的差異，并向管理提供證據(jù)

D.軟件審計的目的是提供軟件產(chǎn)品和過程對于應用的規(guī)則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價 第 12 題

●根據(jù)《軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996》，記錄開發(fā)過程每個階段的進度和進度變更的文檔屬于（12）。

A．開發(fā)文檔 B．產(chǎn)品文檔

C．管理文檔

D．質(zhì)量文檔

第 13 題

●圖可以廣泛用于描繪各種類型的信息處理問題及其解決方法。根據(jù)《中華人民共和國國家標準 GB 1526-1989》，用來表示程序激活路徑和程序與相關(guān)數(shù)據(jù)的相互作用的圖形工具是（13）。

A．流程圖

B．程序網(wǎng)絡圖

C．系統(tǒng)流程圖

D．程序流程圖 第 14 題

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●根據(jù)《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990》，為確保軟件的實現(xiàn)滿足需求而需要的基本文檔中不包括（14）。

A．項目實施計劃

B．軟件驗證與確認計劃

C．軟件設計說明書

D．軟件需求規(guī)格說明書 第 15 題

●依照《中華人民共和國合同法》，委托開發(fā)完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當事人另有約定的以外，申請專利的權(quán)利屬于（15）。

A．研究開發(fā)人員

B．委托人

C．開發(fā)人與委托人共有

D．國家所有 第 16 題

●擬采購貨物的規(guī)格、標準統(tǒng)一，現(xiàn)貨貨源充足且價格變化幅度小的政府采購項目，可依照《中華人民共和國政府采購法》采用（16）方式進行采購。

A．競爭性談判采購

B．邀請招標

C．單一來源采購 D．詢價

第 17 題

●以下關(guān)于面向?qū)ο蠓椒ǖ拿枋鲋校徽_的是（17）。

A．選擇面向?qū)ο蟪绦蛟O計語言時需要考慮開發(fā)人員對其的熟悉程度

B．使用設計模式有助于在軟件開發(fā)過程中應用對象技術(shù)

C．在軟件生命周期的分析、設計、實現(xiàn)和測試過程中均可以應用面向?qū)ο蠹夹g(shù) D．UML 是一種可視化建模語言，它需要與 RUP 開發(fā)過程同時使用

第 18 題

●如果在一個課程注冊系統(tǒng)中，定義了類 CourseSchedule 和類 Course，并且在類 CourseSchedule 中定義了方法 Add（c：Course）和方法 Remove（c：Course），那么類 CourseSchedule 和類 Course 之間的是一種（18）關(guān)系。

/ 17

A．包含

B．實現(xiàn)

C．依賴

D． 泛化 第 19 題

●某五星級酒店公開招標建設一套“無線網(wǎng)絡”系統(tǒng)，以滿足商務客人在酒店范圍內(nèi)隨時隨地高速訪問 Internet 的需要。該項目最適合采用的無線網(wǎng)絡技術(shù)是（19）。A．WiFi

B．Bluetooth

C．BlueRay

D．GPRS 第 20 題

●一個使用普通集線器的 10Base-T 網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)可描述為（20）。

A．物理連接是總線型拓撲，邏輯連接是星型拓撲

B．物理連接和邏輯連接都是總線型拓撲

C．物理連接是星型拓撲，邏輯連接是總線型拓撲

D．物理連接和邏輯連接都是星型拓撲 第 21 題

●依照通信綜合布線規(guī)范，以下水平子系統(tǒng)布線距離的描述中正確的是（21）。

A．水平電纜最大長度為 80 米，配線架跳接至交換機、信息插座跳接至計算機總 長度不超過 20 米，通信通道總長度不超過 100 米

B．水平電纜最大長度為 90 米，配線架跳接至交換機、信息插座跳接至計算機總長度不超過 10 米，通信通道總長度不超過 100 米

C．水平電纜最大長度為 80 米，配線架跳接至交換機、信息插座跳接至計算機總 長度不超過 10 米，通信通道總長度不超過 90 米

D．水平電纜最大長度為 90 米，配線架跳接至交換機、信息插座跳接至計算機總 長度不超過 20 米，通信通道總長度不超過 110 米 第 22 題

●依據(jù)《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范》（GB 50174-2008），機房內(nèi)通道的寬度及門的尺寸應滿足設備和材料的運輸要求，建筑入口至主機房的通道凈寬不應小于（22）。A．1.2 米 B．1.5 米 C．1.8 米 D．2.0 米 第 23 題

●為了實現(xiàn)高速共享存儲以及塊級數(shù)據(jù)訪問，采用高速的光線通道作為傳輸介 質(zhì)，實現(xiàn)存儲系統(tǒng)網(wǎng)絡化的網(wǎng)絡存儲模式是（23）。

A．DAS B．NAS C．SAN D． SNA ●完整性是信息系統(tǒng)未經(jīng)授權(quán)不能進行改變的特性，它要求保持信息的原樣。下列方法中，5 / 17

不能用來保證應用系統(tǒng)完整性的措施是（24）。

A．安全協(xié)議 B．糾錯編碼 C．數(shù)字簽名 D．信息加密 第 25 題

●在信息系統(tǒng)安全技術(shù)體系中，環(huán)境安全主要指中心機房的安全保護。以下不屬于該體系環(huán)境安全內(nèi)容的是（25）。

A．設備防盜器 B．接地和防雷擊 C．機房控制

D．防電磁泄漏

第 26 題

●物理安全是整個信息系統(tǒng)安全的前提，以下安全防護措施中不屬于物理安全范疇的是（26）。A．安裝煙感、溫感報警系統(tǒng)，禁止工作人員在主機房內(nèi)吸煙或者使用火源

B．要求工作人員在主機房內(nèi)工作時必須穿著防靜電工裝和防靜電鞋，并定期噴涂防靜電劑

C．為工作人員建立生物特征信息庫，并在主機房入口安裝指紋識別系統(tǒng)，禁止未經(jīng)授權(quán)人員進入主機房

D．對因被解雇、退休、辭職活其他原因離開信息系統(tǒng)崗位的人員，收回所有相關(guān)證件、徽章、密匙和訪問控制標記等 第 27 題

●以下各項措施中，不能夠有效防止計算機設備發(fā)生電磁泄漏的是（27）。A．配備電磁干擾設備，且在被保護的計算機設備工作時不能關(guān)機 B．設置電磁屏蔽室，將需要重點保護的計算機設備進行隔離

C．禁止在屏蔽墻上打釘鉆孔，除非連接的是帶金屬加強芯的光纜 D．信號傳輸線、公共地線以及電源線上加裝濾波器 ●以下關(guān)于 COM+的描述中，不正確的是（28）。

A．COM+是 COM 的新版本，它使 COM 升級為一個完整的組建架構(gòu)

B．COM+的底層架構(gòu)以 COM 為基礎(chǔ)，幾乎包含了 COM 所有內(nèi)容

C．COM+更加注重分布式網(wǎng)絡應用的設計和實現(xiàn)

D．COM+與操作系統(tǒng)緊密結(jié)合，通過系統(tǒng)服務為應用程序提供全面服務 第 29 題

●CORBA 是由 OMG 組織為解決分布式處理環(huán)境中軟硬件系統(tǒng)互連而提出的一種解決方案，6 / 17

已經(jīng)逐漸成為分布式計算技術(shù)的標準。CORBA 標準主要分為三個層次，其中規(guī)定業(yè)務對象有效協(xié)作所需的協(xié)議規(guī)則的層次是（29）。

A．對象請求代理 B．公共對象服務 C．公共語言規(guī)范 D．公共設施

第 30 題

●以下關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫描述中，正確的是（30）。

A．數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)主要提供企業(yè)決策分析之用，需要實施快速更新

B．數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)包含了企業(yè)從過去某一時刻到當前各個階段的信息

C．數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)通常按業(yè)務應用進行組織

D．數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)往往來自異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，發(fā)生數(shù)據(jù)不一致在所難免 第 31 題

●項目建議書應該包括的核心內(nèi)容可不包括（31）。

A．項目建設必需的條件

B．項目的必要性

C．項目的風險預測及應對措施 D．產(chǎn)品方案或服務的市場預測 第 32 題

●以下不屬于項目可行性研究內(nèi)容是（32）。

A．項目的詳細管理計劃

B．項目的風險因素及其對策 C．項目的社會影響性分析 D．項目的財務盈利能力評價

第 33 題

●作為承建方，其項目立項的第一步工作是（33）。

A．編制立項申請書

B．項目論證

C．項目識別 D．投標

/ 17

第 34 題

●根據(jù)《中華人民共和國招投標法》，以下敘述中，不正確的是（34）。

A．兩個以上法人或組織組成聯(lián)合體共同投標時，聯(lián)合體各方均應當具備承擔招標項目的相應能力

B．聯(lián)合體中標的，聯(lián)合體各方應當共同與招標人簽訂合同，就中標項目向招標人承擔連帶責任

C．聯(lián)合體各方應當簽訂共同招標協(xié)議，并將共同投標協(xié)議連同投標文件一并提交給投標人 D．有同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照其中資質(zhì)等級最高的單位確定資質(zhì)等級

第 35 題

●某項目發(fā)生了進度延誤，于是項目經(jīng)理在項目關(guān)鍵路徑上增加了資源，但是工期仍然未能有效縮短，其可能的原因是（35）。

A．關(guān)鍵活動的歷時總是固定不變的B．關(guān)鍵活動所配置的資源數(shù)量總是充足的C．關(guān)鍵路徑上的活動是不依賴于資源的

D．資源的增加可能會導致額外問題的產(chǎn)生從而降低效率 第 36 題 以下關(guān)于項目進度網(wǎng)絡圖的描述中，正確的是（36）。A．它應該包含項目的全部細節(jié)活動

B．它是活動排序的輸入和制定進度計劃的輸出

C．前導圖法和箭線圖法都是繪制項目進度網(wǎng)絡圖的具體方法 D．它僅以圖形方式展示項目個計劃活動及邏輯依賴關(guān)系，簡單直觀 第 37 題

●某項目經(jīng)理正在進行活動資源估算，他可以采用的方法或技術(shù)中不包括（37）。

A．已有案例的估算數(shù)據(jù)

B．項目管理軟件 C．多方案分析

D．后備分析 第 38 題

●活動資源估算的輸出不包括（38）。

A．資源分解結(jié)構(gòu)

B．請求的變更

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C．項目進度網(wǎng)絡圖 D．資源日歷 第 39 題

●進度控制的一個重要作用是（39）。

A．判斷為產(chǎn)生項目可交付成果所需的活動時間

B．判斷是否需要對發(fā)生的進度偏差采取糾正措施

C．評價范圍定義是否足以支持進度計劃

D．保持團隊的高昂士氣，使團隊成員能充分發(fā)揮潛力參考答案： 第 40 題

●某信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理王某收到客戶的最新變更要求，他帶領(lǐng)其團隊成員經(jīng)過認真分析，發(fā)現(xiàn)這次變更將導致項目范圍增加近70%，初步估計成本將增加 5 倍。王某必須要在已被批準的項目計劃中改變原定的開始和結(jié)束日期，那么他的第一步工作應該是（40）。A．修改合同

B．增加人員和資源

C．重新制訂基準計劃

D．采用一個新的目標進度計劃

●通常吧被批準的詳細的項目范圍說明書和與之相關(guān)的（41）作為項目的范圍基準，并在整個項目的生命期內(nèi)對之進行監(jiān)控、核實和確認。

A．產(chǎn)品需求

B．項目管理計劃

C．WBS 以及 WBS 字典 D．合同

第 42 題

●李某負責的一個信息系統(tǒng)項目，在與客戶共同進行的質(zhì)量審查中發(fā)現(xiàn)有一個功能模塊與客戶需求不一致，經(jīng)過追溯后并未發(fā)現(xiàn)相應的變更請求，李某最終只好對該模塊進行了重新設計和編碼。造成此次返工的具體原因可能是（42）。

A．沒有進行變更管理 B．沒有進行范圍確認

C．沒有進行需求管理 D．沒有進行回歸測試

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第 43 題

●某項目小組在定義項目的工作構(gòu)成時設計一份材料清單來代替工作分解結(jié)構(gòu)WBS，客戶在對材料清單進行評審時發(fā)現(xiàn)其中缺少一項會導致范圍變更的需求，后來這一變更需求被補充了進去。造成這一次單位變更的主要原因是（43）。A．設計人員提出了新手段 B．客戶對項目要求發(fā)生變化

C．項目外部環(huán)境發(fā)生變化

D．定義項目范圍過程中發(fā)生的錯誤和遺漏 第 44 ●某單位規(guī)定對所有承擔的項目全部按其報價的 15%提出公司管理費，該項費用對于項目而言屬于（44）。A．直接成本 B．間接成本

C．固定成本

D．可變成本

●以下各項中，不能作為項目成本預算工具或技術(shù)的是（45）。A．參數(shù)估算

B．資金限制平衡

C．掙值分析 D．準備金分析

第 46 題

●某信息系統(tǒng)集成項目采用掙值分析技術(shù)進行成本控制，假設當前狀態(tài)數(shù)據(jù)如下表所示，則該項目的 CPI、EAC、當前項目的狀態(tài)分別是（46）。A．0.8，12500 元，進度滯后且成本超支

B．0.8，12500 元，進度提前且成本超支

C．1.25，12500 元，進度滯后且成本低于預算

D．1.25，12500 元，進度提前且成本低于預算 第 47 題

●在制定人力資源計劃時，不適合采用的工具或技術(shù)是（47）。

/ 17

A．人際交往

B．組織理論

C．組織結(jié)構(gòu)圖與職位描述

D．專家判斷 第 48 題

●項目團隊建設活動的首要目的是提高團隊績效，而很多活動所產(chǎn)生的附屬效應也能夠提高團隊績效。以下活動中，（48）就代表了這種情況。A．建立一套以團隊為基礎(chǔ)的獎勵與表彰系統(tǒng)

B．讓非管理層的團隊成員參與到項目計劃制訂過程中

C．確定團隊績效的目標，并審查達到這些目標的最佳方法 D．為所有團隊成員安排一間大辦公室進行集中工作 第 49 題

●某項目小組的兩位技術(shù)觀感分別提出了一套技術(shù)解決方案并因此發(fā)生激烈爭論。項目經(jīng)理決定召開團隊會議，讓兩人進行公開討論，知道最終選擇出一套最佳方案。該項目經(jīng)理所采用的沖突管理方法是（49）。A．解決問題 B．撤退

C．妥協(xié)

D．合作 第 50 題

●某公司正在啟動一個新的系統(tǒng)集成項目，任命張某為項目負責人，并從多個職能部門抽調(diào)人員組成項目團隊，采用矩陣式管理模式。張某認識到在這種情況下團隊成員對職能經(jīng)理的配合往往要超過對自己配合，因此決定請公司發(fā)布一份（50）。A．人力資源管理計劃

B．項目管理計劃

C．項目章程 D．溝通管理計劃 第 51 題

●某項目經(jīng)理正在為一個新產(chǎn)品開發(fā)項目制訂項目管理計劃，他應該遵循的基本原則中不包括（51）。

/ 17

A．逐步精確細化

B．技術(shù)工作與管理工作相分離

C．各干系人參與

D．對相關(guān)人員與資源統(tǒng)一組織及管理 第 52 題

●某大型信息系統(tǒng)集成項目組建了一個變更控制委員會，來負責項目變更請求的審查與處理工作，并且確立了支配其運作的具體程序和規(guī)則。這個程序要求所有得到批準的變更都必須反映到（52）中。A．業(yè)績衡量基準

B．變更管理計劃

C．項目管理計劃

D．質(zhì)量保證計劃 第 53 題

●以下關(guān)于項目合同簽訂的描述中，正確的是（53）。

A．具有相應民事權(quán)利能力的自然人、法人或其他組織均可訂立合同

B．如果合同中對技術(shù)支持服務期限未做出任何規(guī)定，則認為企業(yè)所有的維護都要求都要另行付費

C．對于當事人在訂立合同中熟悉的商業(yè)秘密，一旦造成泄密，必須承擔經(jīng)濟損害賠償 D．為了避免合同糾紛，當事人必須將簽訂的合同進行公證，使之獲得法律強制執(zhí)行效力 第 54 題

●以下各項中，（54）不是整體變更控制的輸入。A．已批準的糾正措施

B．已完成的可交付物

C．實際的績效數(shù)據(jù) D．已批準的項目管理計劃 第 55 題

●某系統(tǒng)集成公司據(jù)經(jīng)驗決定建立一套變更控制系統(tǒng)，為保證該系統(tǒng)行之有效，該系統(tǒng)中必須包括的內(nèi)容是（55）。

A．對每個項目的各條功能和物理特征做出的具體描述

B．項目預期的、具體的變更要求，以及響應計劃

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C．定義項目文檔如何變更的程序和規(guī)則

D．預測項目變更的績效報告 第 56 題

●某大型系統(tǒng)集成項目由多個不同的承包商協(xié)作完成，項目涉及了分別代表 7 家公司的 24 個主要干系人、項目經(jīng)理陳某直接管理的團隊由 7 個項目小組長，每個項目小組長負責一支約 15 人的工作組。陳某意識到必須特別注意進行有效的整體變更控制，這表明他最應該關(guān)心的工作是（56）。

A．整合從項目的不同專業(yè)職能部門交付來的工作成果 B．設立一個專門的變更控制部門來監(jiān)控所有的項目變更

C．保持基準計劃的完整性。整合產(chǎn)品和項目的范圍，并且協(xié)調(diào)那些跨知識領(lǐng)域的變更

D．關(guān)注可能引發(fā)變更的因素，確定已經(jīng)發(fā)生的變更并管理實際發(fā)生的變更 第 57 題

●德爾菲技術(shù)是一種非常有用的風險識別方法，其主要優(yōu)勢在于（57）。A．可以明確表示出特定變量出現(xiàn)的概率

B．能夠為決策者提供一系列圖表式的決策選擇

C．較少分析過程中的偏見，防止任何個人結(jié)果施加不當?shù)倪^大影響 D．有助于綜合考慮決策者對風險的態(tài)度 第 58 題

●以下關(guān)于定性風險分析的描述中，不正確的是（58）。A．定性風險分析需要考慮風險發(fā)生的概率及其后果的影響性

B．實施定性風險分析的方法中包括 SWOT 分析法

C．通常情況下。技術(shù)含量越高的項目，其風險程度也越高 D．定性風險分析的工作成果之一是按優(yōu)先級形成風險總排隊 第 59 題

●以下各項中，不屬于定量風險分析工作成果的是（59）。A．近期需有限應對的風險清單

B．項目的概率分析

C．經(jīng)過量化的風險優(yōu)先清單

D．實現(xiàn)成本和時間目標的概率 第 60 題

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●某公司承擔了一項系統(tǒng)集成項目，正在開發(fā)項目適用的軟件系統(tǒng)，但是需要從其他公司購買一些硬件設備。該公司的轉(zhuǎn)包合同負責人應當首先準備一份（60）。A．項目章程

B．項目范圍說明書

C．工作說明書

D．外包合同 第 61 題

●投標人會議是在（61）過程中采用的一種方法。A．開標 B．詢價 C．評標D．投標 第 62 題

●某公司計劃建立一套 ERP 系統(tǒng)，在一家監(jiān)理單位協(xié)助下開始招標工作。在以下招標過程中，不符合《招標投標法》有關(guān)規(guī)定的是（62）。

A．公司在編制了招標文件以后，于 3 月 4 日發(fā)出招標公告，規(guī)定投標截止時間為 3 月 25 日 17 時

B．國內(nèi)公司在收到五家公司的投標書后，開始制訂相應的評標標準，并且邀請了 5 為行業(yè)專家和 2 名公司領(lǐng)導組成 7 人評標委員會

C．在評標會議上，評標委員會認為 T 公司的投標書雖然滿足投標文件中規(guī)定的各項要求，但報價低于成本價，因此選擇了投標書同樣滿足要求而報價次低的 S 公司作為中標單位 D．在 4 月 1 日發(fā)布中標公告后，S 公司虛妄修改合同中的付款方式，雙方經(jīng)過多次協(xié)商后，于 4 月 28 日正式簽訂了 ERP 項目合同

第 63 題

●M 公司委托 T 公司開發(fā)一套新的管理信息系統(tǒng)，T 公司未能按合同規(guī)定的日期交付最終產(chǎn)品，給 M 公司照成巨大的運營損失，因此 M 公司向 T 公司提出索賠，其中不包括（63）。A．清算賠償金

B．間接損失賠償金 C．補償性賠償金

D．懲罰性賠償金 第 64 題

●根據(jù)《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》，用戶手冊應在（64）開始編制。A．可行性研究與計劃階段

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B．設計階段

C．需求分析階段 D．運行與維護階段

第 65 題

●以下關(guān)于配置項的描述中，不正確的是（65）。

A．使用配置管理工具后，所有配置項要以一定的目錄結(jié)構(gòu)保存在配置庫中 B．所有配置項的操作權(quán)限應該由項目經(jīng)理嚴格統(tǒng)一管理 C．所有配置項都必須按照相關(guān)規(guī)定進行統(tǒng)一編號

D．基線配置項要向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限

第 66 題

●配置項的版本號規(guī)則與配置項的狀態(tài)相關(guān)，以下敘述中正確的是（66）。

A．處于“正式”狀態(tài)的配置項版本號格式為 X.Y，當配置項升級幅度較大時，可以將變動部分制作為配置項的附件，附件版本依次為 1.0，1.1，??

B．處于“修改”狀態(tài)的配置項版本號格式為 X.YZ，其中 X 保持不變，YZ 在 01~99 之間遞增

C．處于“草稿”狀態(tài)的配置項版本號格式為 0.YZ，隨著草稿的修改，YZ 需要逐步遞增，而 YZ 的初值和幅值由用戶自行把握

D．處于“草稿”狀態(tài)的配置項版本號格式為 X.YZ，當配置項通過評審，狀態(tài)第一次成為“正式”時，版本號直接設置為 1.0 第 67 題

●在進行項目質(zhì)量控制時，統(tǒng)計方法強調(diào)一切用數(shù)據(jù)說話，而（67）則主要用事實說話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想、解決新問題。A．帕累托圖

B．樹狀圖

C．相互關(guān)系圖 D．親和圖 第 68 題

●某項目質(zhì)量管理員希望采用一些有助于分析問題發(fā)生原因的工具，來幫助項目組對各出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行預測并制訂應對措施，以下工具中，能夠滿足其需要的是（68）。A．控制圖

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B．流程圖

C．樹狀圖

D．活動網(wǎng)絡圖 第 69 題

●在項目管理中經(jīng)常需要在成本與進度之間做出權(quán)衡，盡管聘用高級程序員的花費要比初級程序員高得多，卻可以獲得更高的生產(chǎn)效率。如果項目經(jīng)理在編制項目質(zhì)量計劃時，希望確定聘用高級程序員和初級程序員的最佳人數(shù)比例，同時還要明確質(zhì)量標準以及達到標準的最佳方法，最適合采用的方法是（69）。A．基準比較

B．效益/成本分析

C．實驗設計 D．質(zhì)量成本分析 第 70 題

●某系統(tǒng)集成公司制訂了一系列完備的質(zhì)量管理制度，其中一項是要求每個項目在各個階段的最后都必須進行質(zhì)量審計。這種審計活動是（70）過程的一部分工 作。A．質(zhì)量保證 B．質(zhì)量改進

C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量計劃 第 71 題

●The project manager must maintain an effective communication link with the customer’s satisfaction with the progress of the project.The project manager maintains this link through（71）.A．Periodic project reports, periodic visits to the customer, and telephonic exchanges B．Subordinates, project team members, and the project sponsor C．One-time reports, weekly reports, and monthly reports D．The telephone, facsimile, and data transmission 第 72 題

●A project manager is called to an informal meeting with the customer and a problem is raised.This problem has major implications for the project manager’s company, but the customer wants 16 / 17

to pursue a solution at the meeting, The project manager should（72）.A．Tell the customer that he will not address any problems B．Tell the customer that the problem is not sufficiently defined to company to a solution C．Collect as much information on the problem without committing his company to a solution D．Give the customer a range of solutions that might be acceptable to his company 第 73 題

●The project schedule is more than a document that lays out the activities over time to represent the time dimension of the project, it is a management tool to be used for decision making.As such , the schedule is used by the project management team to（73）.A．Measure, delay, record, distribute , analyze, and direct B．Plan, schedule, monitor, control, report, and forecast C．Promote, highlight, monitor, control, forecast, and report D．Emphasize, visualize, analyze, conceptualize, report and record 第 74 題

●Which of the following Project Scope Management processes involves subdividing the major project deliverables into smaller, more manageable components（74）.A．Scope Planing B．Scope Verification C．Scope Change Control D．Scope Definition 第 75 題

●The work breakdown structure comprises several levels of decomposition of the total project.The lowest level of definition is always the（75）.A．Planning element B．Work package C．subtask D．Working interface 17 / 17

第三篇：2014年5月系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案

2014年5月系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案

上午部分

1、根據(jù)《計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級評定條件（2012年修訂版）》規(guī)定，對于申請二級資質(zhì)的企業(yè)來說，近三年的系統(tǒng)集成收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于（）A.30% B.50% C.60% D.70% 答案：C

2、企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)不包括（）A.產(chǎn)品（服務層）B.作業(yè)層 C.管理層 D.檢測層 答案D

3、在電子商務中，除了網(wǎng)銀、電子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相對降低網(wǎng)絡支付的風險。下面不屬于第三方支付的優(yōu)點的是（）A.比較安全 B.支付成本較低 C.使用方便 D.預防虛假交易 答案：D

4、電子政務根據(jù)其服務的對象不同，基本上可以分為四種模式。某市政府在互聯(lián)網(wǎng)上提供的“機動車違章查詢”服務，屬于（）模式 A.G2B B.G2C C.G2E D.G2G 答案：B

5、在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）。A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊

B.營銷自動化作為銷售自動化的擴充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結(jié)果分析

C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)連接，但兩者關(guān)系對松散，一般不會形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)

D.客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務于支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn) 答案：C

5、以下關(guān)于電子商務及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）

A.利用電子商務系統(tǒng)向消費者在線銷售產(chǎn)品，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的零售方式 B.產(chǎn)品的存儲、打包、運送和跟蹤

C.SSL通信協(xié)議用于保護電子商務交易中的敏感數(shù)據(jù) D.購物車功能是由www.tmdps.cnpressing data and on reliably storing and communicating data.A.signal B.data C.information D.signal processing 答案：D 72、Circuit-switching technology is used in Publish Switched Telephone Network(PSTN), Global System for Mobile Communications(GSM)and code Division Multiple Access(CMDA).It is a()information transfer mode.A.connection oriented B.connectionless C.high bandwidth utilization D.poor real-time 答案：D 7374、In project management , a(1)is a listing of a project’s milestones, activities, and deliverables, usually with intended start and finish dates.Those items are often estimated in terms of resource(2),budget and duration, linked by dependencies and scheduled events.（1）A.schedule B.activity C.plan D.contractor（2）A.finding B.balance C.allocation D.distribution 答案：A、C 75、A milestone is a significant(75)in a project.A.activity B.event C.phase D.process 答案：B

下午部分

試題一：

閱讀下列說明，回答問題1到問題4,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)

【說明】

小張被任命為公司的文檔與配置管理員，在了解了公司現(xiàn)有的文檔及配置管理現(xiàn)狀和問題之后，他做出如下工作計劃：

（1）整理公司所有文檔，并進行歸類管理

小張在核理公司文檔時，根據(jù)GB/T16680-1996《軟件文檔管理指南》，從項目生命周期角度將文檔劃分為開發(fā)文檔，產(chǎn)品文檔和管理文檔，并對公司目前的文檔進行了如下分類： a)開發(fā)文檔：可行性研究報告、需求規(guī)格說明書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)設計說明書、數(shù)據(jù)字典。b）管理文檔：開發(fā)計劃、配置管理計劃、測試用例、測試計劃、質(zhì)量保證計劃、開發(fā)進度報告，項目開發(fā)總結(jié)報告。

c）產(chǎn)品文檔：用戶手冊、操作手冊

（2）建立公司級配置管理系統(tǒng)，將配置庫劃分為開發(fā)庫與受控庫，并規(guī)定開發(fā)庫用于存放正在開發(fā)過程中的階段成果，受控庫作為基線庫存放評審后的正式成果。

（3）建立配置庫權(quán)限機制，允許公司人員按照不同級別查看并管理公司文檔，考慮到公司總經(jīng)理權(quán)限最大、項目經(jīng)理要查看并了解相關(guān)項目資料等額外因素，對受控庫進行了下表的權(quán)限分配，（√表示允許，X表示不允許）：

進行了如上配置管理工作后，此時有一個項目A的項目經(jīng)理告知小張，發(fā)現(xiàn)基線庫中有一個重要的功能缺陷要修改,項目經(jīng)理組織配置控制委員會進行了分析討論后，同意修改，并指派了程序員小王進行修改，于是小張按照項目經(jīng)理的要求在受控庫中増加了小王的修改權(quán)，以便小王可以在受控庫中直接修改該功能。

【問題1】（6分）

（1）依據(jù)16680-1996《軟件文檔管理指南》，小張對公司項目文檔的歸類是否正確？

（2）從候選答案中選擇8個正確選項（多選該題得0分），將選項編號填入答題紙紙對應欄內(nèi)。

應歸入“開發(fā)文檔”類的文檔有：

候選答案：

A．可行性研究報告 B.需求規(guī)格說明書 C.用戶手冊 D.數(shù)據(jù)字典 E.操作手冊 F.開發(fā)計劃 G．配置管理計劃 H.測試用例 I.測試計劃 J.質(zhì)量保證計劃 K.項目開發(fā)總結(jié)報告

【問題2】（8分）

小張在建立配置管理系統(tǒng)時，不清楚如何組織配置庫，請幫助小張組織配置庫（至少寫出兩種配置庫組織形式，并說明優(yōu)缺點

【問題3】（5分）

本案例中當發(fā)現(xiàn)基線庫中有一個重要的功能缺點需要修改時.你認為小張的做法存在哪些問題.并說明正確的做法.【問題4】（6分）

結(jié)合案例.請指出小張在整個受控庫的權(quán)限分配方面存在哪些問題.答案： 【問題1】6分(1)不正確

(2)ABDFGHIJ;(11個中排除3個就行了，用戶手冊和操作手冊屬于產(chǎn)品文檔無疑，項目總結(jié)報告指南中和教材中未明確，從教材P407分析，個人傾向?qū)⑵溆诹腥牍芾砦臋n。)【問題2】8分

按配置項類型分類建庫，適用于通用軟件開發(fā)組織。

優(yōu)點：便于對配置項的統(tǒng)一管理和控制，提高編譯和發(fā)布效率。缺點：針對性不強，可能造成開發(fā)人員的工作目錄結(jié)構(gòu)過于復雜。按任務建立相應的配置庫，適用于專業(yè)軟件的研發(fā)組織。優(yōu)點：設置策略靈活。

缺點：不易于配置項統(tǒng)一管理和控制。【問題3】5分

存在問題： 1.項目A項目經(jīng)理缺少書面變更申請 2.缺少變更初審和變更方案論證環(huán)節(jié) 3.在變更實施前，要將變更決定通知各有關(guān)的干系人，而不僅僅是小王 4.變更實施中權(quán)限修改做法有誤;5.缺少變更確認和發(fā)布環(huán)節(jié)。

正確做法： 1.由項目A項目經(jīng)理就存在的缺陷修改提出書面變更申請;2.組織變更初審和變更方案論證;3.在變更獲批后，將變更決定通知影響到的各有關(guān)干系人;4.變更實施中，在開發(fā)庫開辟工作空間，從受控庫取出相關(guān)的配置項，放于該工作空間，分配權(quán)限給程序員小王進行修改。5.變更實施完成，進行變更結(jié)果評估與確認，更新受控庫中的相關(guān)配置項，并發(fā)布給各相關(guān)干系人。

【問題4】6分

受控庫應對項目經(jīng)理開放;受控庫對開發(fā)人員只應開放讀取權(quán)限;受控庫對總經(jīng)理只應開放讀取權(quán)限;4.還應添加CCB和PMO角色，并開放讀取權(quán)限。試題二：

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。【說明】

國內(nèi)某信息系統(tǒng)集成商承接了某跨國公司的一項信息系統(tǒng)集成項目。在雙方簽訂的合同中明確規(guī)定，進口材料的關(guān)稅不包括在承建集成商的材料報價之中。由業(yè)主自行支付。但合同未規(guī)定業(yè)務的交付日期，只是規(guī)定，業(yè)主應在接到承建方提交的到貨通知單30天內(nèi)完成海關(guān)放行的一切手續(xù)。

由于到貨時間太遲，貨物到港后工程方急需這批材料，為避免現(xiàn)場出現(xiàn)儀式的情況，集成商先墊支了關(guān)稅，并完成入關(guān)手續(xù)。事后，集成商向業(yè)主提出補償要求，但業(yè)主認為，集成商所有行為都沒有經(jīng)過業(yè)主方的同意，不予補償。而且指出補償時間已經(jīng)失效，因為已經(jīng)超過了合同中規(guī)定的項目索賠時間。【問題1】

該項目集成商是是否可向業(yè)主提出補償關(guān)稅的要求?如果補償，是否守合同規(guī)定的索賠有效期的限制？在這些過程中，項目集成商事否違約？

【問題2】簡述合同管理的主要內(nèi)容。并分析說明該案例中是哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。【問題3】

根據(jù)本案例，項目集成商在合同管理中沒有利用好哪些工具和技術(shù)。答案： 【問題1】5分

1.可以向業(yè)主提出補償關(guān)稅的要求。（個人認為：集成商是幫業(yè)主墊付的關(guān)稅，這部分關(guān)稅本不是自己需要承擔的而是業(yè)主需要承擔的，債務和債權(quán)關(guān)系已經(jīng)形成。退一萬步說，不管要求合不合理，你可以不補償，但不能剝奪我提出補償?shù)臋?quán)利）

2.如果補償，受不受索賠期限限制，由于題目信息不全，需要視以下2種情況而定：

(1)如果承包商是在30天內(nèi)，先墊付了關(guān)稅，屬于承包商為了保證工程整體目標的實現(xiàn)，為業(yè)主完成了部分合同責任，業(yè)主應予以如數(shù)補償。但此時業(yè)主行為對承包商并非違約，屬于債務關(guān)系，不受合同所規(guī)定的索賠有效期限制。

(2)如果業(yè)主拖延海關(guān)放行手續(xù)超過30天，造成現(xiàn)場停工待料，屬業(yè)主違約，并造成承包商工期或費用損失，則承包商可將它作為索賠依據(jù)，在合同規(guī)定的索賠有效期內(nèi)提出工期和費用索賠。此時的索賠受合同規(guī)定索賠有效期限制。

3.集成商不違約，因為按照國際工程慣例，盡管業(yè)主未違約，但在特殊情況下，為了保證工程整體目標的實現(xiàn)，承包商有責任和權(quán)力為降低損失采取措施。（個人認為：合同中明確規(guī)定關(guān)稅由業(yè)主來支付，現(xiàn)在集成商事先墊付并且未得到業(yè)主同意，做了自己不該做的事，屬于不適當?shù)芈男泻贤x務，應該也是違約。）【問題2】10分 合同管理主要包括： 1.合同談判與簽訂管理； 2.合同履行（執(zhí)行）管理； 3.合同變更管理； 4.合同檔案管理；

5.合同違約管理。（這個應該可以不答）出現(xiàn)的問題主要有：

1.合同條款不詳盡，簽訂草率； 2.缺少違約責任相關(guān)條款； 3.缺少變更處理及索賠相關(guān)條款；

4.合同執(zhí)行中變更管理有問題，集成商在出現(xiàn)了變更后未按變更流程處理就自行決定實施變更； 5.溝通管理有問題，未及時將變更的影響通知到干系人特別是客戶方 【問題3】2分 合同管理中沒有用好： 1.檢驗和審計； 2.績效報告； 3.支付系統(tǒng)； 4.索賠管理；

5.合同變更控制系統(tǒng)。試題三：

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。【說明】

M公司是從事了多年鐵路領(lǐng)域系統(tǒng)集成業(yè)務的企業(yè)，剛剛中標了一個項目，該項目開發(fā)新建鐵路的動車控制系統(tǒng)，而公司已有多款較成熟的列車控制系統(tǒng)產(chǎn)品。M公司與客戶簽訂的合同中規(guī)定：自簽訂合同之日起，項目周期為9個月。在項目開始后不久，客戶方接到上級的通知，要求該鐵路提前開始，因此，客戶要求M公司提前2個月交付項目。項目經(jīng)理將此事匯報給公司高層領(lǐng)導，高層領(lǐng)導詳細詢問了項目情況，項目經(jīng)理認為，公司的控制系統(tǒng)軟件是比較成熟的產(chǎn)品，雖然需要按項目需求進行二次開發(fā)，但應該能夠提前完成，但列車控制設備需要協(xié)調(diào)外包生產(chǎn)，比原計劃提前2個月沒有把握，公司領(lǐng)導認為，從鐵路行業(yè)的項目特點來考慮，提前開始鐵路是必須完成的任務，因此客戶的要求不能拒絕。于是他要求項目經(jīng)理進化論如何也要想辦法滿足客戶提出的提前交付的需求。【問題1】

結(jié)合案例，如果你是項目經(jīng)理，請分析進度前對項目管理可能造成哪些方面的變更。【問題2】

為了滿足客戶提出的進度方面“提前2個月交付”的要求，項目經(jīng)理可以采取的措施有哪些？ 【問題3】

在采取了上述措施之后，項目在執(zhí)行過程中還可能面對哪些問題？ 答案：

【問題1】(5分)進度提前，也就意味著工期縮短，可能的變更如下： 1.重新安排活動計劃帶來的進度計劃或項目管理計劃變更； 2.工期變化勢必帶來合同變更；

3.為實現(xiàn)進度提前目標，還可能造成但不限于以下變更：(1)投入更多的資源引起的成本變更；(2)投入更有效的人員帶來的團隊變更；

(3)為了使外包生產(chǎn)提前完成，可能重新編制采購計劃不限于更換外包商；(4)種種措施引入新的風險之變更； 【問題2】(2分)為縮短工期，可采取的措施如下： 1.趕工加班；

2.快速跟進，并行處理，管理好風險； 3.投入更多的資源； 4.選派經(jīng)驗豐富更高效的人員加入；

5.加強對外包生產(chǎn)進度的監(jiān)控，及時處理變更；

個人現(xiàn)在認為不要寫縮小范圍和改進方法，因為題意中不能縮減范圍，而且技術(shù)產(chǎn)品比較成熟。但寫了估計也不算錯。【問題3】(8分)采取了上述措施可能面對的問題如下：

1.趕工帶來成本增加，人員加班效率下降，團隊負荷加大； 2.快速跟進帶來返工等風險；

3.選派經(jīng)驗豐富人員和投入更多的資源均帶來成本超支風險； 4.如果改進技術(shù)方法，也可能由引入新技術(shù)帶來風險； 5.公司領(lǐng)導對項目的高壓易引起團隊的焦慮和沖突； 6.為了提前進度，容易忽視變更管理、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)； 7.外包生產(chǎn)可能不能按時交付。試題四：

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。【說明】

某系統(tǒng)集成公司項目經(jīng)理老王在其負責的一個信息系統(tǒng)集成項目中采用績效衡量分析技術(shù)進行成本控制，該項目計劃歷時10個月，總預算50萬元。目前項目已經(jīng)實施到第6個月末。為了讓公司管理層了解項目進展情況，老王根據(jù)項目實施過程中的績效測量數(shù)據(jù)編制了一份成本執(zhí)行績效統(tǒng)計報告，截止第6個月末，項目成本績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下表所示

【問題1】（5分）

請計算該項目截止：到第6個月末的計劃成本（PV）、實際成本（AC）、掙值（EV）、成本偏差（SV）、進度偏差（SV）。【問題2】（4分）

請計算該項目截止到第6個月末的成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）和進度執(zhí)行指數(shù)（SPI），并根據(jù)計算結(jié)果分析項目的成本執(zhí)行情況和進度執(zhí)行情況。【問題3】（3分）

根據(jù)所給數(shù)據(jù)資料說明項目表現(xiàn)出來的問題和可能的原因。【問題4】（6分）

假設項目現(xiàn)在解決了導致偏差的各種問題，后續(xù)工作可以按原計劃繼續(xù)實施，項目的最終完工成本是多少？ 答案：

（單位：萬元）【問題1】5分

PV=37 AC=23 EV=23.8 CV=EV-AC=0.8 SV=EV-PV=-13.2 【問題2】4分 CPI=EV/AC=103.5% SPI=EV/PV=64.3% 成本節(jié)省，進度滯后 【問題3】3分 表現(xiàn)出問題及原因

1.進度滯后的問題，可能原因：(1)進度計劃不周

(2)資源分配問題，導致某些工作因缺少資源展開緩慢(3)歷時估算不準

(4)進度執(zhí)行的監(jiān)控不力，未及時發(fā)現(xiàn)變更或發(fā)現(xiàn)后未及時管理糾偏 2.成本節(jié)省可能帶來質(zhì)量風險

(1)成本的節(jié)省可能帶來工作或產(chǎn)品質(zhì)量下降

(2)工作范圍可能未得到確認，部分工作遺漏從而形成的成本節(jié)省。【問題4】6分

由于解決了導致偏差的問題，后續(xù)工作按原計劃執(zhí)行，所以 ETC=BAC-EV=50-23.8=26.2 EAC=AC+ETC=23+26.2=49.2

第四篇：05-09系統(tǒng)集成項目管理工程師歷年真題及答案

第一部分.系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識（上午部分）

(一)項目整體管理

1、（2005上）項目整體管理的主要過程是___(29)___。A．制定項目管理計劃、執(zhí)行項目管理計劃、項目范圍變更控制 B．制定項目管理計劃、指導和管理項目執(zhí)行、項目整體變更控制 C．項目日常管理、項目知識管理、項目管理信息系統(tǒng) D．制定項目管理計劃、確定項目組織、項目整體變更控制

2、（2005上）由于政府的一項新規(guī)定，某項目的項目經(jīng)理必須變更該項目的范圍。項目目標已經(jīng)做了若干變更，項目經(jīng)理已經(jīng)對項目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改，他的下一步應該是___(32)___。

A．及時通知項目干系人B．修改公司的知識管理系統(tǒng) C．獲取客戶的正式認可D．獲得政府認可

3、（2005上）需求變更提出來之后，接著應該進行下列中的___(54)___工作。A．實施變更B．驗證變更 C．評估變更D．取消變更

4、（2005下）變更控制是對__(28)__的變更進行標識、文檔化、批準或拒絕，并控制。A．詳細的WBS計劃B．項目基線 C．項目預算D．明確的項目組織結(jié)構(gòu)

5、（2005下）項目發(fā)生變更在所難免。項目經(jīng)理應讓項目干系人（特別是業(yè)主）認識到__(31)__。A．在項目策劃階段，變更成本較高 B．在項目策劃階段，變更成本較低 C．在項目策劃階段，變更帶來的附加值較低 D．在項目執(zhí)行階段，變更成本較低

6、（2005下）某軟件企業(yè)2004年初計劃投資1000萬人民幣開發(fā)一套中間件產(chǎn)品，預計從2005年開始，年實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1500萬元，年市場銷售成本1000萬元。該產(chǎn)品的系統(tǒng)分析員張工根據(jù)財務總監(jiān)提供的貼現(xiàn)率，制作了如下的產(chǎn)品銷售現(xiàn)金流量表。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的動態(tài)投資回收期是__(7)__年，投資收益率是__(8)__。

（7）A．1B．2C．2.27D．2.73（8）A．42%B．44%C．50%D．100%

7、（2005下）在項目進行過程中，一個開發(fā)人員接收到某個用戶的電話，用戶表明在系統(tǒng)中存在一個問題并要求其盡快更改，這個開發(fā)人員應該__(55)__。A．馬上改正此問題B．記錄問題并提交項目經(jīng)理 C．不予理睬D．通知測試部經(jīng)理，確認此問題是否存在

8、（2006下）與逐步完善的計劃編制方法相對應的是（35）。A．進度表B．初始圖

C．擴展探索式計劃D．滾動式計劃

9、（2006下）關(guān)于項目管理辦公室(PMO)的描述中，不正確的是（27）。

A．PMO在組織內(nèi)部承擔起了將組織戰(zhàn)略目標通過一個個的項目執(zhí)行加以實現(xiàn)的職能 B．PMO建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境 C．PMO負責組織內(nèi)多項目的管理和監(jiān)控

D．PMO和項目經(jīng)理追求相同的任務目標，并受相同的需求驅(qū)動

10、（2006下）為了制定項目管理計劃，“假設”是在沒有證據(jù)或證明的情況下被認為是（28）因素。

A．真實、實際或確定的B．確定的或可驗證的 C．容易使用的D．經(jīng)歷史驗證的

11、（2006下）在需求變更管理中，CCB的職責是（55）。A．決定采納或拒絕針對項目需求的變更請求 B．負責實現(xiàn)需求變更 C．分析變更請求所帶來的影響

D．判定變更是否正確地實現(xiàn)

12、（2007下）項目論證一般分為機會研究、初步可行性研究和詳細可行性研究三個階段。以下敘述中（32）是正確的。

A.機會研究的內(nèi)容為項目是否有生命力，能否盈利 B.詳細可行性研究是要尋求投資機會，鑒別投資方向

C.初步可行性研究階段在多方案比較的基礎(chǔ)上選擇出最優(yōu)方案 D.項目論證是確定項目是否實施的前提

13、（2007下）項目的管理過程用于描述、組織并完成項目工作，而以產(chǎn)品為導向的技術(shù)過程則創(chuàng)造項目的產(chǎn)品。因此，項目的管理過程和以產(chǎn)品為導向的技術(shù)過程（41）。A.在整個項目過程中相互重疊和相互作用 B.在項目的生命周期中是兩個平行的流程 C.與描述和組織項目工作有關(guān) D.對每個應用領(lǐng)域都是相似的

14、（2007下）某公司正在開發(fā)一項新業(yè)務，叫“智能電話”。這項業(yè)務使人只需對著電話說出接電話人的名字，不需親自撥號就能撥通電話。這項業(yè)務將利用最近在聲音識別軟件方面取得的進步。最初的調(diào)查報告顯示，市場對這項業(yè)務的需求很大。那么“智能電話”的新項目是由（55）催生的。A．市場需求B．客戶需要 C．企業(yè)需要D．技術(shù)進步

15、（2007下）某電影公司計劃使用IT系統(tǒng)把全國各地抗擊洪水的感人事跡做成一個有史以來最好的數(shù)字格式紀錄片，項目承建方允許項目經(jīng)理使用任何需要的資源，但是項目經(jīng)理提出的能勝任此任務的最佳人選卻正在執(zhí)行另一個項目。敘述（56）是正確的。A．該項目最主要的約束是范圍 B．該項目最主要的約束是資源 C．該項目最主要的約束是進度 D．該項目最主要的約束是質(zhì)量

16、（2008上）在項目每個階段結(jié)束時進行項目績效評審是很重要的，評審的目標是（38）。A．根據(jù)項目的基準計劃來決定完成該項目需要多少資源 B．根據(jù)上一階段的績效調(diào)整下一階段的進度和成本基準

C．得到客戶對項目績效認同

D．決定項目是否可以進入下一個階段

17、（2008上）項目經(jīng)理的一個重要的任務是確認每個項目的相關(guān)目標，幫助管理者建立并達到那些目標的方式是目標管理。（43）不屬于目標管理強調(diào)的內(nèi)容。A．建立明確的和現(xiàn)實的目標 B．階段性評估項目目標是否達到

C．提高對于項目的參與合作，團隊建設和對于項目的承諾 D．分析并減少風險，當風險發(fā)生時決定如何解決

18、（2008上）關(guān)于項目生命周期和產(chǎn)品生命周期的敘述，錯誤的是（31）。

A.產(chǎn)品生命周期開始于商業(yè)計劃，經(jīng)過產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的日常運營直到產(chǎn)品不再被使用

B.為了將項目與項目實施組織的日常運營聯(lián)系起來，項目生命周期也會確定項目結(jié)束時的移交安排

C.一般來說，產(chǎn)品生命周期包含在項目生命周期內(nèi)

D.每個項目階段都以一個或一個以上的可交付物的完成和正式批準為標志，這種可交付物是一種可度量、可驗證的工作產(chǎn)物

19、（2008上）項目計劃方法是在項目計劃階段，用來指導項目團隊制定計劃的一種結(jié)構(gòu)化方法。（44）是這種方法的例子。A．工作指南和模板B．上層管理介入 C．職能工作的授權(quán)D．項目干系人的技能分析

20、（2008上）在項目的一個階段末，開始下一階段之前，應該確保（32）。A.下個階段的資源能得到 B.進程達到它的基準

C.采取糾正措施獲得項目結(jié)果

D.達到階段的目標以及正式接受項目階段成果

21、（2008上）制訂項目管理計劃的輸入包含（33）。A．范圍說明書（初步）B．工作分解結(jié)構(gòu) C．風險管理計劃D．質(zhì)量計劃

22、（2008上）合同收尾過程涉及（41）。

A．客戶滿意度分析和最終付款B．管理收尾和檔案保存 C．向承包商最終付款和整理經(jīng)驗D．產(chǎn)品驗收和管理收尾

23、（2008上）一般說來變更控制流程的作用不包括（28）。A．列出要求變更的手續(xù)B．記錄要求變更的事項

C．描述管理層對變更的影響D．確定要批準還是否決變更請求

24、（2008下）適用于項目需求清晰、在項目初期就可以明確所有需求、不需要二次開發(fā)的軟件生命周期模型是(14)；適用于項目事先不能完整定義產(chǎn)品所有需求、計劃多期開發(fā)的軟件生命周期模型是(15)。(14)A.瀑布模型B.迭代模型 C.快速原型開發(fā)D.快速創(chuàng)新開發(fā)(15)A.快速原型開發(fā)B.快速創(chuàng)新開發(fā) C.瀑布模型D.迭代模型

25、（2008下）可行性研究主要從(31)等方面進行研究。A.技術(shù)可行性，經(jīng)濟可行性，操作可行性 B.技術(shù)可行性，經(jīng)濟可行性，系統(tǒng)可行性 C.經(jīng)濟可行性，系統(tǒng)可行性，操作可行性 D.經(jīng)濟可行性，系統(tǒng)可行性，時間可行性

26、（2008下）正式批準項目進入下一階段，這個決定的過程屬于(50)的一部分。A.授權(quán)B.控制C.啟動D.計劃

27、（2008下）在大型項目或多項目實施的過程中，負責實施的項目經(jīng)理對這些項目大都采用(57)的方式。投資大、建設周期長、專業(yè)復雜的大型項目最好采用(58)的組織形式或近似的組織形式。

(57)A.直接管理B.間接管理C.水平管理D.垂直管理(58)A.項目型B.職能型C.弱矩陣型D.直線型

28、（2009上）建設方在進行項目評估的時候，根據(jù)項目的類型不同，所采用的評估方法也不同。如果使用總量評估法，其難點是（59）。A.如何準確確定新增投入資金的經(jīng)濟效果 B.確定原有固定資產(chǎn)重估值 C.評價追加投資的經(jīng)濟效果

D.確定原有固定資產(chǎn)對項目的影響

29、（2009上）項目論證是指對擬實施項目技術(shù)上的先進性、適用性，經(jīng)濟上的合理性、盈利性，實施上的可能性、風險可控性進行全面科學的綜合分析，為項目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟研究活動。以下關(guān)于項目論證的敘述，錯誤的是（60）。A.項目論證的作用之一是作為籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)

B.項目論證的內(nèi)容之一是國民經(jīng)濟評價，通常運用影子價格、影子匯率、影子工資等工具或參數(shù)

C.數(shù)據(jù)資料是項目論證的支柱

D.項目財務評價是從項目的宏觀角度判斷項目或不同方案在財務上的可行性的技術(shù)經(jīng)濟活動 30、（2009上）（61）是建設方項目立項的第一步，其目的在于選擇投資機會、鑒別投資方向。A.項目論證B.項目評估 C.項目識別D.項目可行性分析

31、（2009上）在（18）中，項目經(jīng)理的權(quán)力最小。A.強矩陣型組織B.平衡矩陣組織 C.弱矩陣型組織D.項目型組織

32、（2009上）矩陣型組織的缺點不包括（19）。A.管理成本增加B.員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障 C.多頭領(lǐng)導D.資源分配與項目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突

33、（2009上）定義清晰的項目目標將最有利于（20）。A.提供一個開放的工作環(huán)境B.及時解決問題

C.提供項目數(shù)據(jù)以利決策D.提供定義項目成功與否的標準

34、（2009上）制定項目計劃時，首先應關(guān)注的是項目（23）。A．范圍說明書B．工作分解結(jié)構(gòu) C．風險管理計劃D．質(zhì)量計劃

35、（2009上）在項目計劃階段，項目計劃方法論是用來指導項目團隊制定項目計劃的一種結(jié)構(gòu)化方法。（62）屬于方法論的一部分。A．標準格式和模板B．上層管理者的介入 C．職能工作的授權(quán)D．項目干系人的技能

36、（2009上）在項目結(jié)束階段，大量的行政管理問題必須得到解決。一個重要問題是評估項

目有效性。完成這項評估的方法之一是（49）。A.制作績效報告B.進行考察

C.舉行績效評估會議D.進行采購審計

37、（2009上）項目將要完成時，客戶要求對工作范圍進行較大的變更，項目經(jīng)理應（50）。A．執(zhí)行變更B．將變更能造成的影響通知客戶 C．拒絕變更D．將變更作為新項目來執(zhí)行

38、（2009上）某系統(tǒng)集成商現(xiàn)正致力于過程改進，打算為過去的項目建立歷史檔案，現(xiàn)階段完成該工作的最好方法是（54）。A.建立項目計劃B.總結(jié)經(jīng)驗教訓 C.繪制網(wǎng)絡圖D.制定項目狀態(tài)報告(二)項目范圍管理

1、（2005上）某項目經(jīng)理所在的單位正在啟動一個新的項目，配備了虛擬項目小組。根據(jù)過去的經(jīng)驗，該項目經(jīng)理認識到矩陣環(huán)境下的小組成員有時對職能經(jīng)理的配合超過對項目經(jīng)理的配合。因此，該項目經(jīng)理決定請求單位制定___(27)___。在項目執(zhí)行過程中，有時需要對項目的范圍進行變更，___(28)___屬于項目范圍變更。（27）A．項目計劃B．項目章程 C．項目范圍說明書D．人力資源管理計劃（28）A．修改所有項目基線

B．在甲乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改WBS中規(guī)定的項目范圍 C．需要調(diào)整成本、完工時間、質(zhì)量和其他項目目標 D．對項目管理的內(nèi)容進行修改

2、（2005下）因為某項目的項目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項目經(jīng)理需要盡快__(27)__。

（27）A.進行范圍變更決策B.更新預算 C.記錄獲得的經(jīng)驗D.執(zhí)行得到批準的范圍變更

3、（2005下）項目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以__(29)__作為衡量標準。（29）A．項目范圍管理計劃，產(chǎn)品需求B．范圍說明書，WBS C．范圍基線，范圍定義D．合同，工作說明書

4、（2006下）如果產(chǎn)品范圍做了變更，下一步應該調(diào)整（29）。

A．項目范圍B．進度表 C．SOWD．質(zhì)量基準

5、（2006下）項目范圍說明書（初步）列出了項目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務的特性和（30）以及范圍控制和接受的方法。

A．章程 B．高層范圍控制過程 C．質(zhì)量控制方法D．項目邊界

6、（2006下）在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中，項目相關(guān)人員要（31）。A．進行時間估算和成本估算 B．執(zhí)行WBS C．對WBS給予確認并對此達成共識D．編制績效報告

7、（2006下）項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、項目范圍管理計劃和可交付物都是范圍確認的（32）。

A．工具B．技術(shù)C．成果D．輸入

8、（2006下）（33）描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項目工作，就此在所有項目干系人之間建立了共識。（33）A．SOWB．配置管理計劃 C．詳細的范圍說明書D．工作分解結(jié)構(gòu)

9、（2006下）（34）不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標。（34）

A．提高成本、時間和資源估算的準確度 B．定義績效測量和控制的基線 C．編制一個范圍管理計劃 D．促使責任分工明確

10、（2007下）項目范圍管理計劃的主要內(nèi)容和作用是（53）。（53）

A．描述并記載了范圍基準計劃，以幫助范圍決策的制定 B．分解了項目的可交付成果

C．描述了如何在項目中實現(xiàn)范圍變更，以及如何管理項目的范圍 D．描述了成本和時間估算如何成為項目范圍變更的組成部分

11、（2008上）某項目經(jīng)理在公司負責管理一個產(chǎn)品開發(fā)項目。開始時，產(chǎn)品被定義為“最先

進的個人運輸工具”，后來被描述為“不需要汽油的先進個人運輸工具”。最后，與設計工程師進行了整夜的討論后，被描述為“成本在15000美元以下，不需要汽油、不產(chǎn)生噪聲的最先進的個人運輸工具”。這表明產(chǎn)品的特征正在不斷地改進，不斷地調(diào)整，但是應注意將其與（39）協(xié)調(diào)一致。

（39）A．范圍定義B．項目干系人利益 C．范圍變更控制系統(tǒng)D．客戶的戰(zhàn)略計劃

12、（2008上）關(guān)于項目范圍的陳述，正確的是（37）。（37）

A．在項目早期，項目范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著項目的進展添加更詳細的特征

B．項目范圍在項目章程中被定義并且隨著項目的進展進行必要的變更 C．項目范圍在項目的早期被描述出來并隨著項目的進展而更加詳細 D．項目范圍在項目的早期被描述出來并隨著范圍的蔓延而更加詳細

13、（2008上）項目組合管理的一個目標是（53）。A.管理項目組合中每個項目文件中的各項內(nèi)容

B.評估組織的項目管理成熟度，并依據(jù)評估結(jié)果估算完成組織當前在建項目所需的資源 C.通過慎重選擇項目或大型項目并及時剔除不滿足項目組合戰(zhàn)略目標的項目，使項目組合的價值最大

D.在組織的所有項目上平衡所使用的資源

14、（2008上）需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。完整的需求開發(fā)的過程包括（12）。A．需求獲取、需求分析、需求定義 B．需求獲取、需求分析、C．需求獲取、需求分析、需求定義、需求驗證 D．需求分析、需求定義、需求驗證

15、（2008上）在滾動式計劃中，（35）。

A．關(guān)注長期目標，允許短期目標作為持續(xù)活動的一部分進行滾動 B．近期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細規(guī)劃 C．遠期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細規(guī)劃

D．為了保證項目里程碑，在戰(zhàn)略計劃階段做好一系列詳細的活動計劃

16、（2008下）項目范圍變更控制，包括(34)。

A.一系列正規(guī)的證明文件，用于定義正規(guī)項目文件的變更步驟

B.一系列文檔程序，用于實施技術(shù)和管理的指導和監(jiān)督，以確定和記錄項目條款的功能和物理特征、記錄和報告變更、控制變更、審核條款和系統(tǒng)，由此來檢驗其與要求的一致性 C.審批項目范圍變更的一系列過程，包括書面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所必須的批準級別 D.用于項目需求獲取的一些措施，如果沒有執(zhí)行這些措施就不能被變更

17、（2008下）(39)不屬于制定WBS過程的功能。

A.為提高項目成本、活動歷時估算和資源估算的準確度建立基礎(chǔ) B.定義績效考核和控制的基準 C.形成清晰的職責任命

D.建立項目經(jīng)理和項目干系人之間的溝通網(wǎng)絡

18、（2008下）小王所在公司的項目管理委員會每月開一次項目評審會，負責對任何預算在一百萬元以上項目的實施情況進行評審。小王最近被提升為高級項目經(jīng)理并負責管理一個大型項目，項目管理委員會要求小王介紹項目目標、邊界和配置管理等材料。為此，小王需要準備(40)。A.總體設計方案B.項目范圍說明書 C.產(chǎn)品描述D.WBS和WBS詞典

19、（2008下）某公司為多個行業(yè)編寫客戶賬目管理軟件，張某是該公司的項目經(jīng)理。現(xiàn)在有一個客戶要求進行范圍變更，(48)不是此變更所關(guān)注的。A.管理變更B.變更篩選

C.影響導致變更的原因D.確定變更已經(jīng)發(fā)生 20、（2008下）(49)不是項目目標特性。A.多目標性B.優(yōu)先性C.臨時性D.層次性

21、（2009上）范圍管理計劃中一般不會描述（29）。A．如何定義項目范圍B．制定詳細的范圍說明書 C．需求說明書的編制方法和要求D．確認和控制范圍

22、（2009上）以下關(guān)于工作包的描述，正確的是（30）。（30）A．可以在此層面上對其成本和進度進行可靠的估算 B．工作包是項目范圍管理計劃關(guān)注的內(nèi)容之一

C．工作包是WBS的中間層 D．不能支持未來的項目活動定義

23、（2009上）小王正在負責管理一個產(chǎn)品開發(fā)項目。開始時產(chǎn)品被定義為“最先進的個人數(shù)碼產(chǎn)品”，后來被描述為“先進個人通信工具”。在市場人員的努力下該產(chǎn)品與某市交通局簽訂了采購意向書，隨后與用戶、市場人員和研發(fā)工程師進行了充分的討論后，被描述為“成本在1000元以下，能通話、播放MP3、能運行WinCE的個人掌上電腦”。這表明產(chǎn)品的特征正在不斷改進，但是小王還需將（31）與其相協(xié)調(diào)。（31）A．項目范圍定義B．項目干系人利益 C．范圍變更控制系統(tǒng)D．用戶的戰(zhàn)略計劃

24、（2009上）范圍變更控制系統(tǒng)（53）。

A.是用以確定正式修改項目文件所必須遵循步驟的正式存檔程序

B.是用于在技術(shù)與管理方面監(jiān)督指導有關(guān)報告內(nèi)容，以及控制變更的確定與記錄工作并確保其符合要求的存檔程序

C.是一套用于對項目范圍做出變更的程序，包括文書工作，跟蹤系統(tǒng)以及授權(quán)變更所需的認可

D.可強制用于各項目工作以確保項目范圍管理計劃在未經(jīng)事先審查與簽字的情況下不得做出變更

25、（2009上）某公司正在為某省公安部門開發(fā)一套邊防出入境管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括15個業(yè)務模塊，計劃開發(fā)周期為9個月，即在今年10月底之前交付。開發(fā)團隊一共有15名工程師。今年7月'BE份，中央政府決定開放某省個人到香港旅游，并在8月15日開始實施。為此客戶要求公司在新系統(tǒng)中實現(xiàn)新的業(yè)務功能，該功能實現(xiàn)預計有5個模塊，并要求在8月

15日前交付實施。但公司無法立刻為項目組提供新的人力資源。面對客戶的變更需求，以下（52）處理方法最合適。

A.拒絕客戶的變更需求，要求簽訂一個新合同，通過一個新項目來完成 B.接受客戶的變更需求，并爭取如期交付，建立公司的聲譽

C.采用多次發(fā)布的策略，將20個模塊重新排定優(yōu)先次序，并在8月15日之前發(fā)布一個包含到香港旅游業(yè)務功能的版本，其余延后交付

D.在客戶同意增加項目預算的條件下，接受客戶的變更需求，并如期交付項目成果。(三)項目時間管理

1、（2005上）在某個信息系統(tǒng)項目中，存在新老系統(tǒng)切換問題，在設置項目計劃網(wǎng)絡圖時，新系統(tǒng)上線和老系統(tǒng)下線之間應設置成___(45)___的關(guān)系。A．結(jié)束-開始（FS型）B．結(jié)束-結(jié)束（FF型）C．開始-結(jié)束（SF型）D．開始-開始（SS型）

2、（2005上）項目進度網(wǎng)絡圖是___(30)___。A．活動定義的結(jié)果和活動歷時估算的輸入 B．活動排序的結(jié)果和進度計劃編制的輸入 C．活動計劃編制的結(jié)果和進度計劃編制的輸入 D．活動排序的結(jié)果和活動歷時估算的輸入

3、（2005上）在計劃編制完成后，項目團隊認為所制定的進度時間太長，分析表明不能改變工作網(wǎng)絡圖，但該項目有附加的資源可利用。項目經(jīng)理采用的最佳方式是___(34)___。A．快速追蹤項目B．引導一項MONTECARLO分析 C．利用參數(shù)估算D．趕工

4、（2005上）活動排序的工具和技術(shù)有多種，工具和技術(shù)的選取由若干因素決定。如果項目經(jīng)理決定在進度計劃編制中使用了網(wǎng)絡模板，這個決策意味著___(35)___。A．該工作非常獨特，在不同的階段需要專門的網(wǎng)絡圖 B．在現(xiàn)有的網(wǎng)絡上具有可以獲取的資源管理軟件 C．在項目中包含幾個相同或幾乎相同的內(nèi)容 D．項目中存在多條關(guān)鍵路徑

5、（2005上）項目經(jīng)理已經(jīng)對項目進度表提出了幾項修改。在某些情況下，進度延遲變得嚴重時，為了確保獲得精確的績效衡量信息，項目經(jīng)理應該盡快___(36)___。A．發(fā)布變更信息B．重新修訂項目進度計劃 C．設計一個主進度表D．準備增加資源

6、（2005下）在關(guān)鍵路徑上增加資源不一定會縮短項目的工期，這是因為__(30)__。A．關(guān)鍵路徑上的活動是不依賴于時間和資源的 B．關(guān)鍵活動所配置的資源數(shù)量是充足的 C．關(guān)鍵活動的歷時是固定不變的

D．增加資源有可能導致產(chǎn)生額外的問題并且降低效率

7、（2005下）__(34)__是進度控制的一個重要內(nèi)容。

A．決定是否對進度的偏差采取糾正措施 B．定義為產(chǎn)生項目可交付成果所需的活動 C．評估范圍定義是否足以支持進度計劃

D．確保項目團隊士氣高昂，使團隊成員能發(fā)揮他們的潛力

8、（2005下）在下面的活動圖中，從A到J的關(guān)鍵路徑是__(24)__，I和J之間的活動開始的最早時間是__(25)__。

（24）A．ABEGJ B．ADFHJ C．ACFGJ D．ADFIJ（25）A．13B．23C．29D．40

9、（2006下）某項目最初的網(wǎng)絡圖如下，為了壓縮進度，項目經(jīng)理根據(jù)實際情況使用了快速跟進的方法：在任務A已經(jīng)開始一天后開始實施任務C，從而使任務C與任務A并行3天。這種做法將使項目（36）。

A．完工日期不變B．提前4天完成 C．提前3天完成D．提前2天完成

10、（2007下）對多個項目編制進度計劃和分配資源，（35）將可能受到影響。A.資源平衡和質(zhì)量控制 B.歷時壓縮和模擬

C.活動清單和工作分解結(jié)構(gòu)

D.項目按進度計劃實施和階段成果按時交付

11、（2007下）（36）不是活動資源估算的工具。A．專家判斷法B．公開的估算數(shù)據(jù) C．掙值管理D．估算軟件

12、（2007下）完成活動A所需的時間，悲觀（P）的估計需36天，最可能（ML）的估計需21天，樂觀（O）的估計需6天。活動A在16天至26天內(nèi)完成的概率是（37）。A.55.70%B.68.26% C.95.43%D.99.73%

13、（2007下）（38）不是活動歷時估算依據(jù)。A．項目范圍說明書B．活動資源需求 C．組織過程資產(chǎn)D．項目進度計劃

14、（2007下）某車間需要用一臺車床和一臺銑床加工A、B、C、D四個零件。每個零件都需要先用車床加工，再用銑床加工。車床與銑床加工每個零件所需的工時（包括加工前的準備時間以及加工后的處理時間）如下表：.若以A、B、C、D零件順序安排加工，則共需32小時。適當調(diào)整零件加工順序，可使所需總工時最短。在這種最短總工時方案中，零件A在車床上的加工順序安排在第（69）位，四個零件加工共需（70）小時。

（69）A.1B.2C.3D.4 C2D4A8B6（70）A.21B.22C.23D.24 C3D12A3B1

15、（2008上）一項任務的最早開始時間是第3天，最晚開始時間是第13天，最早完成時間是第9天，最晚完成時間是第19天。該任務（40）。

A．在關(guān)鍵路徑上B．有滯后

C．進展情況良好D．不在關(guān)鍵路徑上

16、（2008上）下圖中活動“G”可以拖延（36）周而不會延長項目的最終結(jié)束日期。

（36）A.0B.1C.3D.4

17、（2008上）進度控制是避免工期拖延的一種方法。進度控制中的糾正行為通常加速某些活動以確保這些活動能夠及時完成。為了重新編制和執(zhí)行進度表，糾正行為通常要求（42）。A．做大家都不喜歡的決策B．及時調(diào)整基線 C．進行原因分析D．資源平衡

18、（2008下）公式(47)能最準確地計算項目活動的工作量。A.歷時= 工作量/人員生產(chǎn)率 B.歷時=工作量 /人力資源數(shù)量

C.工作量=(最樂觀時間+4最可能時間+最悲觀時間)/6 D.工作量=項目規(guī)模/人員生產(chǎn)率

19、（2008下）某工程包括A、B、C、D、E、F、G七個作業(yè)，各個作業(yè)的緊前作業(yè)、所需時間、所需人數(shù)如下表：

該工程的計算工期為(66)周。按此工期，整個工程至少需要(67)人。(66)A.7B.8C.10D.13(67)A.9B.10C.12D.14

20、（2008下）公司準備將新招聘的4名銷售員分配到下屬3個銷售點甲、乙和丙。各銷售點增加若干名銷售員后可增加的月銷售額如下表：

根據(jù)此表，只要人員分配適當，公司每月最多可以增加銷售額(68)千元。A.43B.47C.48D.49

21、（2008下）某車間需要用一臺車床和一臺銑床加工A、B、C、D四個零件。每個零件都需要先用車床加工，再用銑床加工。車床和銑床加工每個零件所需的工時(包括加工前的準備時間以及加工后的處理時間)如下表。

若以A、B、C、D零件順序安排加工，則共需29小時。適當調(diào)整零件加工順序，可產(chǎn)生不同實施方案，在各種實施方案中，完成四個零件加工至少共需(69)小時。A.25B.26C.27D.28

22、（2009上）在項目某階段的實施過程中，A活動需要2天2人完成，B活動需要2天2人完成，C活動需要5天4人完成，D活動需要3天2人完成，E活動需要1天1人完成，該階段的時標網(wǎng)絡圖如下。該項目組共有8人，且負責A、E活動的人因另有安排，無法幫助其他人完成相應工作，且項目整個工期刻不容緩。以下（24）安排是恰當?shù)模軌蚴箤嵤┤蝿枕樌瓿伞?/p>

A．B活動提前兩天開始B．B活動推遲兩天開始 C．D活動提前兩天開始D．D活動推遲兩天開始

23、（2009上）德爾菲法區(qū)別于其他專家預測法的明顯特點是（25）。A．引入了權(quán)重參數(shù)B．多次有控制的反饋 C.專家之間互相取長補短D．至少經(jīng)過4輪預測

24、（2009上）某項目計劃08年12月5日開始進入首批交付的產(chǎn)品測試工作，估算工作量為8（人）×10（天），誤差為2天，則以下（26）理解正確（天指工作日）。A．表示活動至少需要8人天，最多不超過10人天 B．表示活動至少需要8天，最多不超過12天 C．表示活動至少需要64人天，最多不超過112人天 D．表示活動至少需要64天，最多不超過112天

25、（2009上）某項目完成估計需要12個月。在進一步分析后認為最少將花8個月，最糟糕的情況下將花28個月。那么，這個估計的PERT值是（27）個月。(8+4*12+28)/6 A．9B．11C．13D．14

26、（2009上）在項目進度控制中，（28）不適合用于縮短活動工期。A．準確確定項目進度的當前狀態(tài)B．投入更多的資源 C．改進技術(shù)D．縮減活動范圍(四)項目成本管理

1、（2005上）當評估項目的成本績效數(shù)據(jù)時，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將作出不同的反應。例如，10%的偏差可能不需作出反應，而100%的偏差將需要進行調(diào)查，對成本偏差的判斷會使

用___(37)___。

A．成本基準計劃B．變更管理計劃 C．績效衡量計劃D．偏差管理計劃

2、（2005上）如果在掙值分析中，出現(xiàn)成本偏差CV<0的情況，說法正確的是___(38)___。A．項目成本超支B．不會出現(xiàn)計算結(jié)果 C．項目成本節(jié)約D．成本與預算一致

3、（2005上）進行項目績效評估時通常不會采用___(39)___。A．偏差分析B．趨勢分析 C．掙值分析D．因果分析

4、（2005下）有關(guān)成本基準計劃的描述，不正確的是__(38)__。A．它是用來度量與監(jiān)測項目成本績效的按時間分段預算

B．許多項目，可能有多個成本基準，以便度量項目成本績效的各個方面 C．它是成本估算階段的產(chǎn)物

D．現(xiàn)金流預測是度量支出的成本基準之一

5、（2006下）項目經(jīng)理小張對自己正在做的一個項目進行掙值分析后，發(fā)現(xiàn)CPI>1，則可以判斷該項目（37）。A．進度超前B．進度落后 C．成本超支D．成本節(jié)約

6、（2006下）一般將成本管理劃分為成本估算、成本預算、成本控制幾個過程。以下關(guān)于成本預算的描述，不正確的是（38）。

A.當項目的具體工作無法確定時，無法進行成本預算 B.成本基準計劃可以作為度量項目績效的依據(jù)

C.管理儲備是為范圍和成本的潛在變化而預留的預算，因此需要體現(xiàn)在項目成本基線里 D.成本預算過程完成后，可能會引起項目管理計劃的更新

7、（2006下）根據(jù)下表提供的數(shù)據(jù)，（39）最有可能在時間和成本的約束內(nèi)完成。

（39）A．項目甲B．項目乙C．項目丙D．項目甲和項目乙

8、（2006下）如果項目實際進度比計劃提前20%，實際成本只用了預算成本的60%，首先應該（26）。

（26）A．重新修訂進度計劃B．給項目團隊加薪，開表彰大會 C．重新進行成本預算D．找出與最初計劃產(chǎn)生差別的原因

9、（2007下）項目經(jīng)理可以控制（39）。A．審計成本B.沉沒成本 C.直接成本D.間接成本

10、（2007下）項目經(jīng)理認為到目前為止的費用在某種程度上是項目將發(fā)生的剩余工作所需成本的指示器，則EAC的公式為（40）。A．EAC=AC+(BAC-EV)／CPI B．EAC=AC+ETC C．EAC=AC+BAC—EV D.EAC=AC+EV

11、（2007下）某高校校園網(wǎng)建設的一個項目經(jīng)理，正在估算該項目的成本，此時尚未掌握項目的全部細節(jié)。項目經(jīng)理應該首先采用的成本估算方法是（54）。A．類比估算法B．自下而上估算法 C．蒙特卡羅分析D．參數(shù)模型

12、（2007下）某項目沒有超出預算并在規(guī)定的時間完成。然而，一個職能部門的經(jīng)理卻十分煩惱，因為他們的工作人員有一大半在項目期間辭職，辭職的理由是太長的工作時間和缺乏職能經(jīng)理的支持。對這個項目最正確的描述是（60）。

A.項目在預算和規(guī)定時間內(nèi)達到了它的目標。上級管理層負責了提供足夠的資源 B.對項目應根據(jù)它成功地滿足項目章程的程度來測量。這不是在項目期間做的事

C.項目經(jīng)理沒有獲得足夠的資源并且沒有根據(jù)可用的資源制定一個現(xiàn)實的最終期限 D.職能經(jīng)理對他的工作人員負責并且一旦制定了進度計劃，職能經(jīng)理負責獲得足夠的資源以滿足該進度計劃

13、（2008上）下表為同時開展的4個項目在某個時刻的計劃值PV、實際成本AC和掙值EV，該時刻成本超出最多的項目和進度最為落后的項目分別是（57）。

A.項目1，項目1B.項目3，項目2 C.項目4，項目4D.項目2，項目4

14、（2008上）以下關(guān)于成本估算的說法錯誤的是（54）。A．成本一般用貨幣單位（如：人民幣、美元、歐元、日元）來表示 B．應針對項目使用的資源來估算計劃活動的成本 C．一般不需要考慮關(guān)于風險應對方面的問題 D．估算完成每項計劃活動所需的資源的近似成本

15、（2008上）以下關(guān)于成本基準特點的敘述中，不正確的是（55）。A．按時間分段計算，用做度量和監(jiān)督成本績效的基準 B．成本基準反映整個項目生命期的實際成本支出 C．按時段匯總估算的成本編制而成 D．通常以S曲線的形式表示

16、（2008下）小王正在負責為一家水廠開發(fā)MIS系統(tǒng)，雖然他沒有管理類似項目的經(jīng)驗，但其團隊的一名成員做過類似的項目。該成員的這些經(jīng)歷為準確估算項目的成本做出了貢獻，這一點對實現(xiàn)贏利很有幫助。上述情況表明(43)。A.專業(yè)成本建議總是需要的

B.團隊里每個項目干系人都可能具有對制定項目管理計劃有用的技能和知識 C.參數(shù)模型應該與專家的判斷一起用，作為一次性付款合同理想的成本估計方法

D.一個人要提供精確的信息，并不一定要知道當?shù)氐沫h(huán)境等情況

17、（2008下）某公司正在進行中的項目，當前的PV=2200元、EV=2000元、AC=2500元，當前項目的SV和項目狀態(tài)是(45)，該項目的CPI和成本績效是(46)。(45)A.-300元；項目提前完成B.+200元；項目提前完成 C.+8000元；項目按時完成D.-200元；項目比原計劃滯后

(46)A.0.20;實際成本與計劃的一致B.0.80;實際成本比計劃成本要低 C.0.80;實際成本超出了計劃成本D.1.25;實際成本超出了計劃成本

18、（2009上）在項目實施中間的某次周例會上，項目經(jīng)理小王用下表向大家通報了目前的進度。根據(jù)這個表格，目前項目的進度（51）。

A.提前于計劃7%B.落后于計劃18%C.落后于計劃7%D.落后于計劃7.5%(五)項目質(zhì)量管理

1、（2005上）利用缺陷分布評估來指導糾錯行動，這是___(41)___的要求。A．趨勢分析圖B．項目檢查表

C．過程控制圖D．帕累托（pareto）分析圖

2、（2005上）質(zhì)量控制非常重要，但是進行質(zhì)量控制也需要一定的成本，___(42)___可以降低質(zhì)量控制的成本。

A．進行過程分析B．使用抽樣統(tǒng)計 C．對全程進行監(jiān)督D．進行質(zhì)量審計

3、（2005下）小王負責一個管理信息系統(tǒng)項目，最近在與客戶共同進行的質(zhì)量審查中發(fā)現(xiàn)一個程序模塊不符合客戶的需求，進行追溯時，也未發(fā)現(xiàn)相應的變更請求。最終小王被迫對這一模塊進行再設計并重新編程。造成此項返工的原因可能是__(33)__。（33）A．未進行需求管理B．未進行范圍確認 C．未進行變更管理D．質(zhì)量管理過嚴

4、（2005下）在項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量計劃編制階段的輸出結(jié)果包括__(40)__。（40）

A．質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量度量指標、建議的預防措施、質(zhì)量檢查單、過程改進計劃 B．質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量度量指標、質(zhì)量檢查單、過程改進計劃、更新的項目管理計劃 C．質(zhì)量度量指標、質(zhì)量檢查單、過程改進計劃、項目管理計劃

D．質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量度量指標、建議的預防措施、過程改進計劃、更新的項目管理計劃

5、（2005下）某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過一段時間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)變慢，進行了初步檢測之后，要找出造成該問題的原因，最好采用__(41)__方法。（41）A．質(zhì)量審計B．散點圖C．因果分析圖D．統(tǒng)計抽樣

6、（2006下）（40）是質(zhì)量計劃編制過程常用的工具和技術(shù)。（40）A．因果分析B．基準分析 C．質(zhì)量檢查單D．蒙特卡羅分析

7、（2006下）關(guān)于項目質(zhì)量管理的敘述，（41）是錯誤的。（41）

A．項目質(zhì)量管理必須針對項目的管理過程和項目產(chǎn)品

B．項目質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量計劃編制，建立質(zhì)量體系，執(zhí)行質(zhì)量保證

C．質(zhì)量保證是一項管理職能，包括所有為保證項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量而建立的有計劃的、系統(tǒng)的活動

D．變更請求也是質(zhì)量保證的輸入之一.8、2006下）關(guān)于常用質(zhì)量術(shù)語的理解中，不正確的是（42）。（42）A．預防是把錯誤排除在過程之前 B．檢查是把錯誤排除在產(chǎn)品交付之前 C．隨機原因是指異常事件

D．如果過程狀態(tài)超出了控制限度，則應調(diào)整過程

9、（2008上）有關(guān)質(zhì)量計劃的編制，（56）是正確的。A.在整個項目的生命周期，應當定期進行質(zhì)量計劃的編制工作 B.編制質(zhì)量計劃是編制范圍說明書的前提 C.僅在編制項目計劃時，進行質(zhì)量計劃的編制 D.在項目的執(zhí)行階段，不再考慮質(zhì)量計劃的編制

10、（2008上）為了讓客戶對項目團隊提供的軟件產(chǎn)品的功能滿意，項目經(jīng)理讓客戶在一份文檔上簽字以便確認，這份文檔是（59）。

A．技術(shù)規(guī)范B．測試規(guī)范 C．用戶手冊D．質(zhì)量保證計劃

11、（2008上）關(guān)于質(zhì)量計劃與質(zhì)量體系之間的描述，正確的是（61）。A．質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務或合同準備的 B．質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項目、服務或合同準備的 C．質(zhì)量體系由單個組織實體采用，通常是質(zhì)量保證部門 D．質(zhì)量計劃并非組織管理系統(tǒng)的一個組成部分

12、（2008上）A公司為某項目的總承包商，小江為該項目的項目經(jīng)理，A公司有一個比較弱的質(zhì)量方針，參與該項目的其他公司沒有質(zhì)量方針。小江應該（60）。A.用A公司的質(zhì)量方針，因為A公司是總承包商

B.不考慮項目質(zhì)量方面的事情，因為多數(shù)公司都沒有質(zhì)量方針

C.與來自各個公司的核心成員一起制定這個項目的質(zhì)量方針，同時不告訴任何其他人以消除負面反應

D.從所有參與該項目的公司中尋找支持來建立一個質(zhì)量計劃

13、（2008下）在軟件開發(fā)的V模型中，應該在(18)階段制定單元測試計劃。(18)A.需求分析B.概要設計 C.詳細設計D.代碼編寫

14、（2008下）根據(jù)《GB/T19000-ISO9000(2000)》的定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進行(35)的一系列工作。A.考核和評價B.評價和記錄 C.預測和評價D.評價和改進

15、（2008下）在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，P階段的職能包括(36)等。A.確定質(zhì)量改進目標，制定改進措施 B.明確質(zhì)量要求和目標，提出質(zhì)量管理方案 C.采取應急措施，解決質(zhì)量問題

D.規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量計劃的部署和交底

16、（2008下）項目質(zhì)量的形成過程，體現(xiàn)了從目標決策到目標細化再到目標實現(xiàn)的過程，而質(zhì)量目標的決策是(37)的職能。A.建設單位B.設計單位

C.監(jiān)理單位D.項目總承包單位

17、（2008下）項目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準和過程改進計劃等管理文件或手冊，是承擔該項目實施任務各方應共同遵循的管理依據(jù)，它在(38)過程中形成。A.制定項目質(zhì)量管理制度B.編制項目質(zhì)量管理計劃 C.分析項目質(zhì)量管理界面D.明確項目質(zhì)量管理網(wǎng)絡

18、（2009上）（6）的目的是評價項目產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適合性，表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標準。

A.IT審計B.技術(shù)評審C.管理評審D.走查(六)項目人力資源管理

1、（2005上）項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個項目參與人作用的過程，關(guān)于項目人力資源管理說法錯誤的是___(43)___。

A.項目人力資源管理包括人力資源編制、組建項目團隊、項目團隊建設，管理項目團隊四個過程

B.責任分配矩陣（RAM）被用來表示需要完成的工作和團隊成員之間的聯(lián)系 C.好的項目經(jīng)理需要有高超的沖突管理技巧

D.組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）根據(jù)項目的交付物進行分解，因此團隊成員能夠了解應提供哪些交付物

2、（2007下）在某個大型電力系統(tǒng)項目中，一個關(guān)鍵團隊成員已經(jīng)出現(xiàn)進度延誤的跡象并且工作質(zhì)量也開始出問題。項目經(jīng)理相信該成員非常清楚工作的最終期限和質(zhì)量規(guī)范要求。項目經(jīng)理應采取的措施是（46）。

A.把問題報告給人力資源經(jīng)理以便采取糾正措施

B.重新把一些工作分配給其他團隊成員，直到績效開始改進 C.立即找那個員工，強調(diào)并提醒進度和質(zhì)量的重要性 D.把這種情況上報給那個員工的職能經(jīng)理并請求協(xié)助

3、（2005上）項目小組建設對于項目的成功很重要，因此，項目經(jīng)理想考察項目小組工作的技術(shù)環(huán)境如何，有關(guān)信息可以在___(44)___中找到。A．小組章程B．項目管理計劃

C．人員配備管理計劃D．組織方針和指導原則

4、（2005上）關(guān)于下表，（43）的描述是錯誤的： A．該表是一個責任分配矩陣

B．該表表示了需要完成的工作和團隊成員之間的關(guān)系 C．該表不應包含虛擬團隊成員 D．該表可用于人力資源計劃編制

5、（2005下）項目文檔應發(fā)送給__(35)__。A.執(zhí)行機構(gòu)所有的干系人B.所有項目干系人

C.項目管理小組成員和項目主辦單位D.溝通管理計劃中規(guī)定的人員

6、（2005下）關(guān)于項目的人力資源管理，說法正確的是__(42)__。A.項目的人力資源與項目干系人二者的含義一致

B.項目經(jīng)理和職能經(jīng)理應協(xié)商確保項目所需的員工按時到崗并完成所分配的項目任務 C.為了保證項目人力資源管理的延續(xù)性，項目成員不能變化

D.人力資源行政管理工作一般不是項目管理小組的直接責任，所以項目經(jīng)理和項目管理小組不應參與到人力資源的行政管理工作中去

7、（2005下）優(yōu)秀團隊的建設并非一蹴而就，要經(jīng)歷幾個階段，一般按順序可劃分為__(43)__ 四階段。

A．形成期、振蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期 B．形成期、表現(xiàn)期、振蕩期、正規(guī)期 C．形成期、磨合期、表現(xiàn)期、正規(guī)期 D．形成期、振蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期

8、（2006下）項目團隊建設內(nèi)容一般不包括（44）。A．培訓B．認可和獎勵 C．職責分配D．同地辦公

9、（2008上）團隊合作是項目成功的重要保證，下列除（45）外都能表明項目團隊合作不 好。

A．挫折感C．對項目經(jīng)理缺乏信任和信心 B．頻繁召開會議D．沒有效果的會議

10、（2008上）在當今高科技環(huán)境下，為了成功激勵一個團隊，（46）可以被項目管理者用來保持一個氣氛活躍、高效的士氣。A．馬斯洛理論和X理論 B．Y理論和X理論

C．Y理論、馬斯洛理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論 D．赫茲伯格的衛(wèi)生理論和X理論

11、（2008上）為了成功管理一個項目，項目經(jīng)理必須承擔管理者和領(lǐng)導者的雙重角色。作 為管理者的角色，下面的選項中，除（47）外，都是項目經(jīng)理應重點關(guān)注的。A．制定流程B．團結(jié)人員

C．為項目干系人提供所需要的成果D．關(guān)注組織及其機構(gòu)

12、（2008上）有效的團隊建設的直接結(jié)果是（48）。A．提高了項目績效

B．建設成一個高效、運行良好的項目團隊

C．使項目小組成員認識到對項目的績效負責的是項目經(jīng)理 D．提高了項目干系人和小組成員為項目貢獻力量的能力

13、（2008下）在項目管理工作中，項目經(jīng)理認識到如果只有領(lǐng)導能力而沒有管理能力或只 有管理能力而沒有領(lǐng)導能力，都可能帶來不好的結(jié)果。以下這些能力中(42)最能代表 項目經(jīng)理的領(lǐng)導才能。

A.確立方向，招募人員，激發(fā)和鼓勵其他人 B.通過其他人來完成工作

C.運用超凡的人格魅力來激發(fā)其他人 D.運用各種適當?shù)牧α孔鳛榧ぐl(fā)工具

14、（2008下）溝通、領(lǐng)導和磋商是屬于(51)的技能。A.項目管理 B.一般管理 C.團隊管理 D.執(zhí)行管理

15、（2009上）（33）不是組建項目團隊的工具和技術(shù)。A．事先分派B．資源日歷C．采購D．虛擬團隊

16、（2009上）團隊建設一般要經(jīng)歷幾個階段，這幾個階段的大致順序是（34）。A．震蕩期、形成期、正規(guī)期、表現(xiàn)期 B．形成期、震蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期 C．表現(xiàn)期、震蕩期、形成期、正規(guī)期 D．形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期

17、（2009上）對于一個新分配來的項目團隊成員，（44）應該負責確保他得到適當?shù)呐嘤枴．項目發(fā)起人B．職能經(jīng)理C．項目經(jīng)理D．培訓協(xié)調(diào)員

18、（2009上）在當今高科技環(huán)境下，為了成功激勵一個IT項目團隊，（46）可以被項目經(jīng) 理用來激勵項目團隊保持氣氛活躍、高效率的士氣。A．期望理論和X理論 B．Y理論和馬斯洛理論

C．Y理論、期望理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論 D．赫茲伯格的衛(wèi)生理論和期望理論(七)項目溝通管理

1、（2005下）（39）不屬于溝通管理的范疇 A.編制溝通計劃B.記錄工作日志(不等同與問題日志)C.編寫績效報告D.發(fā)布項目信息

2、（2005上）項目干系人管理的主要目的是___(26)___。A.識別項目的所有潛在用戶來確保完成需求分析

B.通過制定對已知的項目干系人反應列表來關(guān)注對項目的批評 C.避免項目干系人在項目管理中的嚴重分歧

D.在進度和成本超越限度的情況下建立良好的客戶關(guān)系

3、（2005下）項目經(jīng)理在項目管理過程中需要收集多種工作信息，例如完成了多少工作，花費了多少時間，發(fā)生什么樣的成本，以及存在什么突出問題等等，以便__(26)__。A.執(zhí)行項目計劃B.進行變更控制 C.報告工作績效D.確認項目范圍

4、（2008下）某團隊成員第一次違反了團隊的基本規(guī)章制度，項目經(jīng)理對他應該采取(54)

形式的溝通方法。A.口頭B.正式書面 C.辦公室會談D.非正式書面

5、（2007下）某個新的信息系統(tǒng)項目由三個分系統(tǒng)組成。管理層希望該項目以較低的成本帶來較高效益。雖然項目經(jīng)理想花時間和金錢來整合一些可以為公司帶來長遠利益的問題，但在項目實施過程中，分系統(tǒng)的項目經(jīng)理們聘用了一些比團隊成員平均工資高得多的高級職員。一般地，當與項目干系人一起工作時，項目經(jīng)理應該（43）。A.將項目干系人分組以便于辨認

B.盡量預測并減少可能會對項目產(chǎn)生不良影響的項目干系人的活動

C.注意到項目的干系人經(jīng)常有著截然不同的目標，這就使項目干系人管理復雜化 D.認識到角色和責任可能重疊

6、（2007下）一個項目由幾個小組協(xié)作完成。小組C在過去曾多次在最終期限前沒有完成任務。這導致小組D好幾次不得不對關(guān)鍵路徑上的任務趕工。小組D的領(lǐng)導應該與（44）溝通。A.公司項目管理委員會 B.客戶

C.項目經(jīng)理和管理層 D.項目經(jīng)理和小組C的領(lǐng)導

7、（2007下）在每次團隊會議上項目經(jīng)理都要求團隊成員介紹其正在做的工作，然后給團 隊成員分配新任務。由于要分配很多不同的任務，使得這樣的會議變得很長。下列（45）項不是導致這種情況發(fā)生的原因。A.WBS制定得不完整B.缺少責任矩陣

C.缺少資源平衡D.缺少團隊成員對項目計劃編制的參與

8、（2007下）績效報告過程的輸出是（61）。A.績效報告、績效測量B.績效報告、需求變更 C.績效偏差分析、項目預測D.績效測量、需求變更

9、（2008上）項目管理中，保證客戶和干系人滿意的最重要的活動是（34）。A.績效測評存檔

B.變更匯報和項目計劃更新以及其他適當?shù)捻椖课募?C.及時且有規(guī)律地匯報項目績效 D.將需求記錄下來整理為文件

10、（2008上）以下關(guān)于項目績效評估的表述，不正確的是（30）。

A.項目經(jīng)理需要收集來源于項目內(nèi)部和外部資源的正式和非正式的項目績效評估 B.項目經(jīng)理必須評估每一個團隊成員

C.作為績效評估的結(jié)果，一些團隊成員在RAM（責任分配矩陣）中的角色將被調(diào)整 D.即使項目組織是臨時的，項目評估也應列入到組織績效評估中

11、（2008下）以下關(guān)于項目干系人管理的敘述中，(55)的表述是不正確的。A.對項目干系人的管理，由項目團隊每個成員分別負責 B.項目干系人管理提高了干系人的滿意度 C.項目干系人管理幫助解決與干系人相關(guān)的事宜 D.項目干系人管理加強了人員的協(xié)調(diào)行動能力

12、（2008下）公司小張負責公司的一個系統(tǒng)集成項目。因為公司內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及 其進展感興趣，他決定準備一份項目溝通管理計劃。準備這一計劃的第一步是(56)。A.進行項目干系人分析以評價對信息的需求

B.確定一個生產(chǎn)進度來顯示什么時間進行什么類型的溝通 C.描述計劃分配的信息

D.建立所有項目文件的信息庫以便于快速查找

13、（2009上3_uc2）項目績效評審的主要目標是（32）。A．根據(jù)項目的基準計劃來決定完成該項目需要多少資源 B．根據(jù)過去的績效調(diào)整進度和成本基準 C．得到客戶對項目績效認同 D．決定項目是否應該進入下一個階段(八)項目風險管理

1、（2005上）在項目風險管理的基本流程中，不包括下列中的___(47)___。A．風險分析B．風險監(jiān)控

C．風險規(guī)避措施D．風險管理計劃編制

2、（2005上）下列中的___(48)___表述的是風險的兩個基本屬性。A．隨機性和相對性B．必然性和絕對性 C．隨機性和絕對性D．必然性和相對性

3、（2005下）__(45)__不是對風險的正確認識。A．所有項目都存在風險B．風險可以轉(zhuǎn)化成機會

C．風險可以完全回避或消除D．對風險可以進行分析和管理

4、（2005下）__(46)__，人們對風險的承受能力越小。A．項目的收益越大 B．項目的投入越大 C．管理人員的地位越高D．項目擁有的資源越多

5、（2005下）在某項目中，項目經(jīng)理采用德爾菲技術(shù)和魚骨圖對風險進行分析，這表明其 正在進行__(47)__。

A．風險識別B．定性的風險分析 C．定量的風險分析D．風險監(jiān)控

6、（2006下）按照風險可能造成的后果，可將風險劃分為（45）。A．局部風險和整體風險B．自然風險和人為風險 C．純粹風險和投機風險D．已知風險和不可預測風險

7、（2006下）在進行項目風險定性分析時，一般不會涉及到（46）；在進行項目風險定量分析時，一般不會涉及到（47）。

（46）A．風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估B．風險概率和影響評估 C．風險緊急度評估D．建模和仿真

（47）A．建立概率及影響矩陣B．靈敏度分析 C．期望貨幣值分析D．風險信息訪談

8、（2006下）進行風險監(jiān)控一般會（48）。（48）A．制定應急響應策略B．進行預留管理 C．制定風險管理計劃D．進行項目可能性分析

9、（2008上）準確和無偏頗的數(shù)據(jù)是量化風險分析的基本要求。可以通過（49）來檢查人們對風險的理解程度。

A．風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估 B．發(fā)生概率與影響評估 C．敏感性分析 D．影響圖

10、（2008上）在處理已識別的風險及其根源時，（50）用來檢查并記錄風險應對策略的效果以及風險管理過程的效果。A．風險再評估B．風險審計 C．預留管理 D．偏差和趨勢分析

11、（2008上）下面是管理項目時可能出現(xiàn)的四種風險。從客戶的角度來看，如果沒有管理好

（58），將會造成最長久的影響。A．人力資源風險B．進度計劃風險 C．費用風險 D．質(zhì)量風險

12、（2008上）德爾菲技術(shù)是一種風險識別技術(shù)，它（51）。A．對定義特定變量發(fā)生的概率尤其有用

B．對減少數(shù)據(jù)中人為的偏見、防止任何人對結(jié)果不適當?shù)禺a(chǎn)生過大的影響尤其有用 C．有助于將決策者對待風險的態(tài)度考慮在內(nèi) D．為決策者提供一系列圖形化的決策方案

13、（2008上）某項目經(jīng)理剛剛完成了項目的風險應對計劃，（52）應該是風險管理的下一步措施。

A．確定項目整體風險的等級

B．開始分析那些在產(chǎn)品文檔中發(fā)現(xiàn)的風險 C．在工作分解結(jié)構(gòu)上增加任務 D．進行風險審計

14、（2008上）某電子商務公司要從A地向B地的用戶發(fā)送一批價值90000元的貨物。從A地到B地有水、陸兩條路線。走陸路時比較安全，其運輸成本為10000元；走水路時一般情況下的運輸成本只要7000元，不過一旦遇到暴風雨天氣，則會造成相當于這批貨物總價值的10%的損失。根據(jù)歷年情況，這期間出現(xiàn)暴風雨天氣的概率為1/4，那么該電子商務公司_(70)。A．應選擇走水路B．應選擇走陸路 C．難以選擇路線D．可以隨機選擇路線

15、（2008下）軟件項目中，技術(shù)風險威脅到要開發(fā)軟件的質(zhì)量及交付時間，而(44)不屬于技術(shù)風險。

A.采用先進技術(shù)開發(fā)目前尚無用戶真正需要的產(chǎn)品或系統(tǒng) B.軟件需要使用新的或未經(jīng)證實的硬件接口

C.產(chǎn)品需求中要求開發(fā)某些程序構(gòu)件，這些構(gòu)件與以前所開發(fā)的構(gòu)件完全不同 D.需求中要求使用新的分析、設計或測試方法

16、（2008下）權(quán)變措施是在風險管理的(52)過程確定的。A.風險識別B.定量風險分析 C.風險應對規(guī)劃D.風險監(jiān)控

17、（2009上）既可能帶來機會、獲得利益，又隱含威脅、造成損失的風險，稱為（35）。A．可預測風險B．人為風險C．投機風險D．可管理風險

18、（2009上）定性風險分析工具和技術(shù)不包括（37）。A．概率及影響矩陣B．建模技術(shù) C．風險緊急度評估D．風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

19、（2009上）在項目管理的下列四類風險類型中，對用戶來說如果沒有管理好，（43）將會造成最長久的影響。

A．范圍風險B．進度計劃風險C．費用風險D．質(zhì)量風險(九)項目采購管理

1、（2005上）下列中的___(49)___，不屬于合同管理的范疇。A．買方主持的績效評審會議B．回答潛在賣方的問題 C．確認已經(jīng)進行了合同變更D．索賠管理

2、（2005上）在招標過程中，下列中的___(50)___應在開標之前完成。A．確認投標人資格B．制定評標原則 C．答標D．發(fā)放中標通知書

3、（2005上）某信息系統(tǒng)集成項目的目標是使人們能在各地書報零售店購買到彩票。A公司負責開發(fā)該項目適用的軟件，但需要向其他公司購買相關(guān)硬件設備。A公司外包管理員（商務采購人員）首先應準備的文件被稱為___(31)___。A．工作說明書B．范圍說明書 C．項目章程 D．合同

4、（2005下）__(48)__時，組織通常會外購產(chǎn)品或服務。（48）A．為了穩(wěn)定現(xiàn)有人力資源B．需要保密 C．需要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的控制D．技術(shù)能力匱乏

5、（2005下）采購計劃編制完成時，__(49)__也應編制完成。A．合同 B．工作說明書 C．招標文件 D．評標標準

6、（2005下）下列關(guān)于投標的敘述中，不正確的是__(50)__。A.兩個以上法人可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標人的身份共同投標

B.在招標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件，招標人應當拒收

C.招標人不得相互串通投標報價

D.競標時，投標人可以自行決定報價，報價數(shù)額不受限制

7、（2005下）對于工作規(guī)模或產(chǎn)品界定不甚明確的外包項目，一般應采用__(51)__的形式。A．固定總價合同B．成本補償合同 C．工時和材料合同D．采購單

8、（2006下）在組織準備進行采購時，應準備的采購文件中不包括（49）。A．標書 B．建議書 C．工作說明書 D．評估標準

9、（2006下）公開招標是指（50）。

A.招標人以投標邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標

B.發(fā)布招標廣告吸引或者直接邀請眾多投標人參加投標并按照規(guī)定程序從中選擇中標人的行為

C.招標人以招標公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標 D.有限招標

10、（2006下）根據(jù)有關(guān)法律，招標人與中標人應當自中標通知發(fā)出之日（51）天內(nèi)，按招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。（51）A．15B．20C．30D．45

11、（2007下）按照《中華人民共和國招標投標法》的規(guī)定，下列說法中正確的是（33）。A.投標人在向招標方遞交投標文件后，就無權(quán)對投標文件進行補充、修改或者撤回了 B.兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標人的身份共同投標。由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較高的單位確定資質(zhì)等級 C.中標通知書發(fā)出后，中標人放棄中標項目的，不用承擔法律責任

D.中標人按照合同約定或者經(jīng)招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成

12、（2007下）按照《中華人民共和國招標投標法》的規(guī)定，下列說法中錯誤的是（34）。A.招標人根據(jù)招標項目的具體情況，可以組織潛在投標人踏勘項目現(xiàn)場

B.招標人不得向他人透露已獲取招標文件的潛在投標人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競爭的有關(guān)招標投標的其他情況。招標人設有標底的，標底必須在招標文件中載明

C.投標人應當按照招標文件的要求編制投標文件。投標文件應當對招標文件提出的實質(zhì)性要求

和條件做出響應

D.招標人應當確定投標人編制投標文件所需要的合理時間；但是，依法必須進行招標的項目，自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于二十日

13、（2007下）下列有關(guān)《中華人民共和國政府采購法》的陳述中，錯誤的是（28）。A.任何單位和個人不得采用任何方式，阻撓和限制供應商自由進入本地區(qū)和本行業(yè)的政府采購市場

B.政府采購應當采購本國貨物、工程和服務。需要采購的貨物、工程或者服務在中國境內(nèi)無法獲取或者無法以合理的商業(yè)條件獲取的則除外

C.政府采購應當采購本國貨物、工程和服務。為在中國境外使用而進行采購的則除外 D.政府采購實行集中采購和分散采購相結(jié)合。其中集中采購由國務院統(tǒng)一確定并公布；分散采購由各省級人民政府公布的采購目錄確定并公布（根據(jù)預算來源）

14、（2007下）依據(jù)中華人民共和國政府采購法中有關(guān)供應商參加政府采購活動應當具備的條件，下列陳述中錯誤的是（29）。

A.供應商參加政府采購活動應當具有獨立承擔民事責任的能力

B.采購人可以要求參加政府采購的供應商提供有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況，對有資質(zhì)的供應商免于資格審查

C.供應商參加政府采購活動應當具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度

D.供應商參加政府采購活動應當具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，并且參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄

15、（2007下）下列有關(guān)中華人民共和國政府采購法的陳述中，錯誤的是（30）。A.政府采購可以采用公開招標方式 B.政府采購可以采用邀請招標方式 C.政府采購可以采用競爭性談判方式

D.公開招標應作為政府采購的主要采購方式，政府采購不可從單一來源采購

16、（2007下）依據(jù)中華人民共和國政府采購法，在招標采購中，關(guān)于應予廢標的規(guī)定，（31）是不成立的。

A．符合專業(yè)條件的供應商或者對招標文件作實質(zhì)響應的供應商不足三家的應予廢標 B.出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的應予廢標

C.投標人的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的應予廢標 D.廢標后，采購人將廢標理由僅通知該投標人

17、（2008上）合同生效后，當事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照（25）或者交易習慣確定。A.公平原則B.項目變更流程

C.第三方調(diào)解的結(jié)果D.合同有關(guān)條款

18、（2008上）（26）與《中華人民共和國政府采購法》的有關(guān)內(nèi)容一致。A.政府采購是指各級國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織，使用貸款、財政性資金或自 籌資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標準以上的貨物、工程 和服務的行為

B.貨物是指各種形態(tài)和種類的物品，包括原材料、燃料、設備、產(chǎn)品等。工程是指 建設工程，包括建筑物和構(gòu)筑物的新建、改建、擴建、裝修、拆除、修繕等 C.在技術(shù)咨詢合同、技術(shù)服務合同履行過程中，受托人利用委托人提供的技術(shù)資料 和工作條件完成的新的技術(shù)成果，屬于受托人。委托人利用受托人的工作成果完 成的新的技術(shù)成果，屬于委托人。當事人另有約定的，按照其約定

D.中標人按照合同約定或者經(jīng)招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關(guān)鍵 性工作分包給他人完成

19、（2008上）根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》的規(guī)定，當（27）時不采用競爭性談判方式 采購。

A．技術(shù)復雜或性質(zhì)特殊，不能確定詳細規(guī)格或具體要求 B．采用招標所需時間不能滿足用戶緊急需要

C．發(fā)生了不可預見的緊急情況不能從其他供應商處采購 D．不能事先計算出價格總額

20、（2008上）某海港咨詢公司的一名項目經(jīng)理遵照合同實施某項目，為236臺服務器的操作系統(tǒng)進行升級。項目經(jīng)理在執(zhí)行合同的收尾過程中，應該（29）。A．合同付款B．進行績效測量 C．正式驗收D．進行產(chǎn)品驗證

21、（2008上）根據(jù)《中華人民共和國合同法》，隱蔽工程在隱蔽以前，承包人應當通知(27)

來檢查。若其沒有及時來檢查，承包人可以順延工程日期，并有權(quán)要求賠償停工等造成的損 失。

A.承建人B.發(fā)包人 C.分包人D.設計方

22、（2008下）在建設工程合同的訂立過程中，投標人根據(jù)招標內(nèi)容在約定期限內(nèi)向招標人提交的投標文件，此為(28)。A.要約邀請B.要約 C.承諾 D.承諾生效

23、（2008下）按照《中華人民共和國政府采購法》的規(guī)定，供應商可以在知道或者應知其權(quán)益受到損害之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人提出質(zhì)疑。(29)不屬于質(zhì)疑的范圍。A.采購過程B.采購文件 C.合同效力D.中標、成交結(jié)果

24、（2008下）對承建方來說，固定單價合同適用于(30)的項目。A.工期長，工程量變化幅度很大B.工期長，工程量變化幅度不太大 C.工期短，工程量變化幅度不太大D.工期短，工程量變化幅度很大

25、（2008下）自制或外購的決定需要考慮(33)。A.戰(zhàn)術(shù)成本和戰(zhàn)略成本B.管理成本和項目成本 C.拖延成本和滯留成本D.直接成本和間接成本

26、（2009上）以下關(guān)于計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)的說法正確的是（3）。A.計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)共分四個級別，其中第四級為最高級 B.該資質(zhì)由授權(quán)的認證機構(gòu)進行評審和批準

C.目前，計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)證書有效期為3年

D.申報二級資質(zhì)的企業(yè)，其具有項目經(jīng)理資質(zhì)的人員數(shù)目應不少于20名（15）

27、（2009上）依據(jù)《中華人民共和國招標投標法》，公開招標是指招標人以招標公告的方 式邀請（67）投標。A.特定的法人或者其他組織 B.不特定的法人或者其他組織 C.通過競爭性談判的法人或者其他組織 D.單一來源的法人或者其他組織

28、（2009上）（57）活動應在編制采購計劃過程中進行。A.自制或外購決策B.回答賣方的問題 C.制訂合同D.制訂RFP文件

29、（2009上）采購審計的主要目的是（58）。A.確認合同項下收取的成本有效、正確B.簡要地審核項目 C.確定可供其他采購任務借鑒的成功之處D.確認基本竣工

30、（2009上）合同法律關(guān)系是指由合同法律規(guī)范調(diào)整的在民事流轉(zhuǎn)過程中形成的（38）。A．買賣關(guān)系B．監(jiān)督關(guān)系C．權(quán)利義務關(guān)系D．管控關(guān)系

31、（2009上）（39）屬于要約。A．商場的有獎銷售活動 B．商業(yè)廣告 C．寄送的價目表 D．招標公告

32、（2009上）（40）屬于《合同法》規(guī)定的合同內(nèi)容。A．風險責任的承擔B．爭議解決方法C．驗收標準D．測試流程

33、（2009上）《合同法》規(guī)定，價款或酬金約定不明的，按（41）的市場價格履行。A．訂立合同時訂立地 B．履行合同時訂立地 C．訂立合同時履行地 D．履行合同時履行地

34、（2009上）訴訟失效期間從權(quán)利人知道或者應當知道權(quán)利被侵害起計算。但是，從權(quán)利 被侵害之日起超過（42）年的，人民法院不予保護。A．10B．15C．20D．30

第五篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師考試背誦題

項目建議書的內(nèi)容

1、項目名稱；

2、必要性與依據(jù)；

3、項目目的、作用與意義（目標）；

4、國內(nèi)外現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；

5、關(guān)鍵技術(shù)、開發(fā)方法和技術(shù)方案；

6、現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)；

7、負責人和主要技術(shù)人員；

8、時間；

9、經(jīng)費預算、10、其他 項目整體管理的主要活動

1、分析和理解范圍；

2、把產(chǎn)品需求和特定的標準記錄在文檔里；

3、利用計劃過程組，結(jié)合項目的實際情況，制訂系統(tǒng)的項目管理計劃；

4、把完成項目的工作分解為可管理的更小部分；

5、采取恰當?shù)男袆邮鬼椖堪凑照w管理計劃來實施；

6、對項目狀態(tài)、過程和產(chǎn)品進行度量與監(jiān)督；

7、分析與監(jiān)控風險 項目章程的內(nèi)容

1、干系人的要求與期望；

2、業(yè)務要求或產(chǎn)品需求；

3、項目目的或立項的理由；

4、對項目經(jīng)理授權(quán)；

5、里程碑進度計劃；

6、干系人的影響；

7、職能組織及其參與；

8、假設；

9、約束；

10、論證項目的業(yè)務方案，包括投資回報率；

11、概要預算 初步范圍說明書的內(nèi)容

1、項目目標；

2、產(chǎn)品或服務的需求；

3、項目需求與可交付物；

4、項目邊界；

5、驗收標準；

6、約束；

7、假設；

8、最初的項目組織；

9、初步分解；

10、最初定義的風險；

11、進度里程碑；

12、初步成本估算；

13、配置管理的需求；

14、審批要求 詳細范圍說明書的內(nèi)容

1、項目目標；

2、產(chǎn)品或服務的范圍描述；

3、可交付物；

4、項目邊界；

5、驗收標準；

6、約束；

7、假設 項目計劃編制工作流程

1、明確目標；

2、成立初步團隊；

3、工作準備與信息收集；

4、依據(jù)標準、模版編寫初步的概要的項目計劃；

5、編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進度、預算等分計劃；

6、將分計劃納入項目計劃，然后進行綜合平衡、優(yōu)化；

7、項目經(jīng)理負責組織編寫項目計劃；

8、評審和批準項目計劃；

9、獲得批準后的項目計劃稱為項目的基準計劃 項目管理計劃的內(nèi)容

1、項目背景（項目名稱、客戶名稱等）；

2、項目組織（經(jīng)理、主管領(lǐng)導、領(lǐng)導小組、實施團隊等）；

3、總體技術(shù)解決方案；

4、所使用的項目管理過程，每個過程的實施程度，完成這些過程的工具和技術(shù)的描述；

5、選擇的項目的生命周期和相關(guān)的項目階段（為項目選擇的生命周期模型，對于多階段項目，要包括所定義階段是如何劃分的）；

6、最終目標和階段性目標；

7、進度計劃；

8、項目預算；

9、變更流程與CCB；

10、溝通管理計劃；

11、為了解決某些遺留問題和未來的決策，對于其內(nèi)容、嚴重程度和緊迫程度進行的關(guān)鍵管理評審 范圍管理計劃的內(nèi)容

1、編制詳細范圍說明書的方法；

2、創(chuàng)建WBS的方法；

3、確認和認可完成的可交付物的方法；

4、通過控制需求變更如何落實詳細范圍說明書的方法 WBS的目的和意義

1、是管理項目范圍的基礎(chǔ)，詳細描述了項目所要完成的工作；

2、有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品；

3、WBS的最底層元素是能夠被評估的、可以安排進度的和被追蹤的；

4、工作包是定義工作范圍、定義項目組織、設定項目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費用、估算時間周期和安排進度的基礎(chǔ)； WBS制定的過程

1、識別和分析可交付物；

2、構(gòu)造和組織WBS；

3、分解WBS；

4、為WBS單元分配代碼；

5、核實確認分解程度是否充分和必要 WBS制定的原則

1、各層上保存項目完整，避免遺漏；

2、一個單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬；

3、相同層上的單元具有相同的性質(zhì)；

4、工作單元應能分開不同的責任者和工作內(nèi)容；

5、分解便于項目管理計劃和控制的管理需要；

6、最底層的工作應具有可比性，是可管理的，可定量檢查的；

7、應包括項目管理工作和分包出去的工作；

8、早期、復雜度高、規(guī)模大的項目，WBS分解粒度大一些，粗一些 WBS元素應該說明的內(nèi)容

1、編號；

2、名稱；

3、工作說明；

4、相關(guān)活動列表；

5、里程碑列表；

6、承辦組織；

7、開始和結(jié)束日期；

8、資源需求、成本估算、負載量；

9、規(guī)格；

10、合同信息；

11、質(zhì)量要求；

范圍控制關(guān)注的內(nèi)容

1、確認范圍變更已經(jīng)發(fā)生；

2、對造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認可；

3、變更發(fā)生時，管理實際的變更 進度控制關(guān)注的內(nèi)容

1、確定進度的當前狀態(tài)；

2、對造成進度變更的因素施加影響，保證變更朝有利的方向發(fā)展；

3、確認進度已變更；

4、變更發(fā)生時，管理實際的變更 縮短工期的方法

1、投入更多的資源；

2、指派經(jīng)驗豐富的人去完成；

3、減小活動范圍或降低要求；

4、改進方法、技術(shù)；

5、趕工；

6、快速跟進；

7、改變活動的邏輯關(guān)系 成本管理計劃的內(nèi)容

1、精確等級；

2、度量單位；

3、組織程序鏈接；

4、控制下限；

5、掙值規(guī)則；

6、報告格式；

7、過程說明；

8、成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)之間的關(guān)系； 成本估算的步驟

1、識別并分析成本構(gòu)成科目；

2、估算每一科目的成本大小；

3、分析估算的結(jié)果，找出可替代的成本，協(xié)調(diào)成本之間的比例關(guān)系 成本預算的步驟

1、將總成本分攤到WBS的工作包；

2、將工作包成本分配到各活動；

3、確定各成本預算支出的時間計劃和項目成本預算計劃 成本預算的特征（原則）

1、以項目需求為基礎(chǔ)；

2、體現(xiàn)項目目標，同時考慮質(zhì)量目標和進度目標；

3、要切實可行；

4、要留有彈性 成本控制包括的內(nèi)容

1、對造成成本基準變更的因素施加影響；

2、確保成本基準變更獲得同意；

3、變更發(fā)生時，管理實際的變更；

4、確保潛在的成本超支不超過項目階段資金和總體資金；

5、監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準的偏差；

6、準確記錄偏差；

7、防止錯誤的、不恰當?shù)摹⑽磁鷾实淖兏{入成本使用報告；

8、將審定的變更通知項目干系人；

9、采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 質(zhì)量管理的基本原則

1、以實用為核心的多元要求；

2、系統(tǒng)工程；

3、職工參與管理；

4、管理層和一把手重視；

5、保護消費者權(quán)益；

6、面向國際市場 項目質(zhì)量管理的目標

1、顧客滿意度；

2、預防勝于檢查；

3、各階段內(nèi)的過程 質(zhì)量管理的流程

1、定標準體系；

2、監(jiān)控；

3、對照；

4、糾偏糾錯 制定質(zhì)量管理計劃包含的主要活動

1、收集資料；

2、編制項目分質(zhì)量計劃；

3、學會使用工具和技術(shù)、4、形成項目質(zhì)量

計劃書

保證產(chǎn)品的質(zhì)量要做好的工作

1、清晰的規(guī)格說明；

2、使用完善的標準；

3、歷史經(jīng)驗；

4、合格的資源；

5、公正的設計復審；

6、變化控制

管理過程的質(zhì)量保證的基本內(nèi)容

1、制定質(zhì)量標準；

2、制定質(zhì)量控制流程；

3、提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)；

4、建立質(zhì)量保證體系

項目質(zhì)量保證活動包括的內(nèi)容

1、如何建立質(zhì)量標準；

2、如何確立質(zhì)量控制流程；

3、如何進行質(zhì)量體系的評估； 質(zhì)量保證人員應該完成的工作

1、制定質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量標準；

2、實施檢查，是否按標準過程施工（質(zhì)量審計）；

3、根據(jù)檢查，分析問題，解決問題（過程分析）；

4、定期發(fā)布質(zhì)量報告；

5、進行質(zhì)量管理要求的培訓和指導 項目質(zhì)量控制的內(nèi)容

1、保證由內(nèi)部或外部機構(gòu)進行檢測管理的一致性；

2、發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標準的差異；

3、消除產(chǎn)品或服務過程中性能不能被滿足的原因；

4、審查質(zhì)量標準以決定可以達到的目標及成本、效率問題；

5、確定是否可以修訂項目的質(zhì)量標準或項目的具體目標 質(zhì)量控制過程的步驟

1、選定對象；

2、定標準；

3、定實施計劃，確定保證措施；

4、執(zhí)行；

5、監(jiān)控，檢查；

6、分析偏差；

7、根據(jù)偏差采取對策 人力資源計劃包含的內(nèi)容

1、角色和職責的分配；

2、項目的組織結(jié)構(gòu)圖；

3、人員配備管理計劃 人員配備管理計劃包含的內(nèi)容

1、組建項目團隊；

2、時間表；

3、人力資源釋放安排；

4、培訓需求；

5、表彰和獎勵；

6、遵守的規(guī)定；

7、安全性 成功項目團隊的特點

1、目標明確；

2、組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；

3、工作流程和方法簡明有效；

4、有明確的考核和評價標準，公正公開，賞罰分明；

5、共同制定并遵守組織紀律；

6、協(xié)同工作

阻礙有效溝通的因素

1、距離；

2、環(huán)境；

3、溝通渠道；

4、組織結(jié)構(gòu)；

5、技術(shù)術(shù)語；

6、態(tài)度 溝通管理計劃包括的內(nèi)容

1、項目干系人的溝通要求；

2、對要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳細程度；

3、信息接收的個人或組織；

4、傳遞信息所需的技術(shù)或方法；

5、溝通頻率；

6、上報過程，對下層無法解決的問題，確定上報的時間要求和管理鏈；

7、溝通管理計劃更新與細化的方法；

8、通用詞語表。另外還可包括項目狀態(tài)會議、項目團隊會議、網(wǎng)絡會議和電子郵件等各方面的指導原則。績效報告包括的內(nèi)容

1、項目的進展與調(diào)整情況；

2、完成情況；

3、總投入、資金到位情況；

4、實際支出情況；

5、主要效益情況；

6、財務制度執(zhí)行情況；

7、項目團隊各職能團隊的績效；

8、存在的問題與改進措施；

9、預測；

10、變更請求；

11、其他 無效合同的情形

1、欺詐、脅迫；

2、損害國家、集體和第三方利益；

3、合法形式掩蓋非法目的；

4、損害公共利益；

5、違法法律 合同違約的承擔方式

1、繼續(xù)履行；

2、補救；

3、支付違約金；

4、賠償損失 系統(tǒng)集成類技術(shù)合同包括的內(nèi)容

1、項目名稱；

2、標的內(nèi)容、范圍和要求；

3、履行的計劃、進度、期限、地點和方式；

4、技術(shù)情報和資料的保密；

5、風險責任的承擔；

6、技術(shù)成果的歸屬和收益分成方法；

7、驗收標準和方法；

8、價款、報酬及其支付方式；

9、違約金或者損失賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ?/p>

10、解決爭議的方法；

11、名詞術(shù)語的解釋 索賠程序

1、出現(xiàn)索賠事項；

2、提出索賠要求（索賠方）；

3、報送索賠資料、索賠報告（索賠方）；

4、答復（監(jiān)理工程師）；

5、索賠認可。其中1、2、3、4之間的時間均為28天。采購工作說明書的內(nèi)容

1、前言（項目背景）；

2、項目工作范圍；

3、項目工作方法；

4、假定；

5、工作期限和工作量估計；

6、雙方角色和責任；

7、交付件；

8、驗收標準；

9、服務人員；

10、聘用條款；

11、收費和付款方式；

12、變更管理；

13、承諾；

14、保密 創(chuàng)建基線或者發(fā)行基線的步驟

1、CMO識別配置項；

2、為配置項分配標識；

3、創(chuàng)建配置庫，并給項目成員分配權(quán)限；

4、項目團隊成員根據(jù)自己的權(quán)限操作配置庫；

5、創(chuàng)建基線或發(fā)行基線并獲得CCB的授權(quán)

配置管理活動和流程

1、制定配置管理計劃；

2、配置識別與建立基線；

3、建立配置管理系統(tǒng)；

4、版本管理；

5、配置狀態(tài)報告；

6、配置審計 合同談判的過程

1、準備；

2、開局摸底；

3、報價；

4、磋商；

5、成交；

6、認可 風險管理計劃的內(nèi)容

1、方法論；

2、角色和職責；

3、預算；

4、計時法；

5、風險分類；

6、風險概率和影響的定義；

7、概率和影響矩陣；

8、修改的利害關(guān)系者承受度；

9、匯報格式；

10、跟蹤。另外還包括應急計劃和應急儲備 風險識別的步驟

1、收集資料；

2、風險形勢估計；

3、根據(jù)直接或間接的癥狀將風險識別出來 項目收尾的工作

項目驗收、項目總結(jié)和項目評估審計 項目驗收的步驟

1、系統(tǒng)測試；

2、系統(tǒng)試運行；

3、文檔驗收，包括項目介紹，最終報告，說明手冊，維護手冊，產(chǎn)品說明書和質(zhì)量保證書；

4、項目的最終驗收報告 項目總結(jié)的意義

1、了解績效（項目績效、技術(shù)績效、成本績效、進度績效、溝通績效）；

2、了解出現(xiàn)的問題并進行改進措施總結(jié)；

3、值得吸取的經(jīng)驗；

4、對總結(jié)的文檔進行討論，存入知識庫，納入組織過程資產(chǎn) 收尾階段項目評估的要求

1、盈利要求；

2、客戶滿意度要求；

3、后續(xù)項目指標要求；

4、內(nèi)部滿意度要求 信息安全管理的內(nèi)容

1、信息安全方針和策略；

2、組織信息安全；

3、資產(chǎn)管理；

4、人力資源安全；

5、物理和環(huán)境安全；

6、通信和操作安全；

7、訪問控制；

8、信息系統(tǒng)的獲取、開發(fā)和保持；

9、信息安全實際管理；

10、業(yè)務持續(xù)性管理；

11、符合性