第一篇：銷售員氣場[精選]

第一章 做內(nèi)心強(qiáng)大的自己—強(qiáng)大的氣場來自內(nèi)心

001自信是制勝的秘訣，自卑是最大的敵人

1、氣場是我們身上的無形的精神符號，它可以反應(yīng)出一個(gè)人的氣質(zhì)、心理、狀態(tài)等。

2、自信更是推銷員手中的第一張王牌，一個(gè)銷售員如果在起跑線上就輸給了別人，就等于間接地為別人創(chuàng)造了一次銷售機(jī)會(huì)。

3、在銷售過程中，銷售員的自信完全取決于自己，銷售員是否自信不但會(huì)影響自身氣場的形成，還會(huì)影響客戶對銷售員以及產(chǎn)品的認(rèn)知。

1、人一旦有了自信，其精神面貌就會(huì)煥然一新，氣場就會(huì)變強(qiáng)，言談舉止、待人接物，都會(huì)產(chǎn)生很大不同。（√）

2、自信的銷售員，氣場也勝人一籌，與客戶交往時(shí)更容易獲得好感。（√）

3、自信的銷售員往往在工作中自我獨(dú)立，自我否定，敢于和客戶溝通、交流。（×）

4、銷售員見客戶之前默念：“我是最優(yōu)秀的銷售員，客戶一定會(huì)滿意我的產(chǎn)品和服務(wù)。”是一種常見的自我心理暗示法。（√）

1、下列說法不正確的是（C）

A、銷售員每天于客戶打交道，時(shí)刻離不開語言上的溝通。

B、自卑的銷售員在于客戶談話的時(shí)候，唯唯諾諾，有時(shí)因?yàn)樽员岸懬樱瑫?huì)讓客戶在無形中變的更加煩躁。

C、銷售員最好訓(xùn)練大聲說話的本領(lǐng)，在任何場合都要大聲說法，展現(xiàn)出自信的魅力。

D、做一個(gè)自信滿滿的銷售員，才能讓你的客戶被征服。

1、銷售員如何將自信轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，用行動(dòng)來證明自己呢？ 答：銷售員在拜訪客戶的時(shí)候，注意自己的儀表，保持良好的精神面貌；在與客戶交流的時(shí)候，注意自己的儀表，保持良好的精神面貌；在于客戶交流的時(shí)候，正視對方，并敢于積極表達(dá)自己的意見，堅(jiān)定自己的立場。這樣的行動(dòng)足以讓客戶感受到你的自信，并被你的自信所則服，從而更加信任你以及你的產(chǎn)品。

002樂觀面對一切挑戰(zhàn)，不焦慮

5、氣場不是任何人的專屬，但是卻有強(qiáng)弱之分。（√）

6、銷售是一項(xiàng)經(jīng)常遭到拒絕的工作，可以說沒有拒絕就沒有銷售。（√）

7、所有銷售員的失敗都是輸給推銷的產(chǎn)品。（×）

8、困難是對我們銷售能力的一種檢驗(yàn)，在磨練中成長好過紙上談兵。

9、每當(dāng)遇到“難纏”的客戶時(shí)，就要避開尋找下一個(gè)客戶。（×）

2、下列說法錯(cuò)誤的是（D）

A、樂觀的人總能看到事情發(fā)展的積極面，困難在他們面前能成為成功的助推器。

B樂觀的人善于挑戰(zhàn)自我，即便前方困難重重，他們也會(huì)越挫越勇。

C、樂觀的人在逆境面前愈發(fā)冷靜、沉著。D、樂觀的人不會(huì)遭到客戶拒絕。

4、銷售員一定要擁有樂觀積極的心態(tài)。因?yàn)榉e極樂觀的心態(tài)，不僅能夠讓自己獲得快樂，同時(shí)還可以感染客戶，扭轉(zhuǎn)自己在銷售中的劣勢。

5、銷售員應(yīng)該對自己的產(chǎn)品有100%的信心，堅(jiān)信或許自己的產(chǎn)品不是最貴的，卻是最能幫助客戶解決問題的。

6、在協(xié)助客戶處理售后問題的時(shí)候，我們可以用樂觀的態(tài)度感染客戶，讓他們放寬心，相信我們的客服能夠盡快解決他們的問題；面對客戶的抱怨時(shí)，我們要坦然接受并且?guī)椭蛻粽业浇鉀Q的辦法；面對客戶的拒絕時(shí)，我們要微笑的對客戶說：“歡迎你下次使用我們的產(chǎn)品。”

003控制情緒，才能把握氣場

7、學(xué)會(huì)控制你內(nèi)心不安的情緒，是穩(wěn)定氣場的第一步。控制好你的情緒，才能把握住你的氣場。

10、要做一個(gè)有氣場的銷售員，先要做一個(gè)能夠控制自己情緒的人。（√）

11、銷售員只要學(xué)習(xí)一些關(guān)于人際交往、客戶管理等方面的知識(shí)。（×）

3、下列關(guān)于銷售員控制情緒的方法說法錯(cuò)誤的是（A）A、發(fā)泄心中的不愉快，對著客戶大喊。B、轉(zhuǎn)移思想，專注于眼前的工作。C、釋放心情，適當(dāng)參加文娛活動(dòng)。

D、通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)不斷提升自己的能力.004擁有企圖心，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

8、要建立和增強(qiáng)自己的氣場，就要激發(fā)自己的企圖心，進(jìn)入一種舍我其誰的境界，以一種不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度，完美的完成每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

9、企圖心是一種動(dòng)機(jī)，銷售員只有清楚自己的銷售目的，才能為其找到一個(gè)與之相稱、可以為之奮斗的目標(biāo)。

4、下列心態(tài)不會(huì)影響銷售員銷售工作的是（C）A、擔(dān)心自己會(huì)被客戶拒絕 B、擔(dān)心自己的產(chǎn)品滿足不了客戶 C、擔(dān)心自己客戶的家人健康

D、擔(dān)心自己的能力

12、夢想決定道路，無論夢想多么不切實(shí)際，只要敢想，你就已經(jīng)踏出了成功的第一步。（√）

13、一個(gè)沒有目標(biāo)、盲目工作的銷售員，會(huì)在銷售工作中變得迷茫，找不到方向。（√）

2、銷售員怎么做才能成為客戶眼中的專家？

答：銷售員要想成為客戶眼中的專家，就必須掌握產(chǎn)品的名稱、技術(shù)含量、基本特征、特殊優(yōu)勢等，同時(shí)還應(yīng)該了解一些行業(yè)知識(shí)，掌握市場同類產(chǎn)品的情況，包括同行的經(jīng)營狀況、同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等。當(dāng)然，這就需要銷售員隨時(shí)更新自己的產(chǎn)品知識(shí)，并且運(yùn)用通俗的語言介紹產(chǎn)品，客戶才更容易接受。其實(shí)，說服本身就是一種信心的轉(zhuǎn)移。

005不卑不亢，贏得客戶尊重

10、銷售中，過于謙卑、自貶身價(jià)，會(huì)給對方碌碌無為的感覺；過于高傲、狂妄自大，會(huì)給對方輕佻浮夸的印象。銷售員的態(tài)度決定產(chǎn)品在客戶眼中的形象。你的卑微不僅不會(huì)得到客戶的尊重，反而會(huì)讓對方覺得是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品品質(zhì)不夠好，因此你才這般低聲下氣地對待他。

11、不卑不亢的氣場是銷售員贏得客戶尊重的最好方法之一。

12、對銷售員而言，想要有效地推銷自己，進(jìn)而成功銷售自己的產(chǎn)品，首要任務(wù)就是要提升自己的個(gè)人形象，用整潔、得體、干練的外在形象贏得客戶的信任與好感。

14、銷售員一定要讓客戶覺得你是在向他乞討這份生意。（×）

5、下列說法錯(cuò)誤的是（A）

A、銷售員需要銷售產(chǎn)品，可以為了銷售產(chǎn)品而答應(yīng)客戶的任何要求。

B、一些涉及損害公司形象或是銷售員個(gè)人名譽(yù)的要求，我們應(yīng)毫不猶豫地向客戶表明我們的態(tài)度。

C、我們面對客戶應(yīng)當(dāng)不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶帶來收益和價(jià)值。D、客戶用錢購買產(chǎn)品就是等價(jià)交換。

006耐得住寂寞，才能笑到最后

15、沒有一蹴而就成功，也沒有一下就能練成的氣場。（√）

16、銷售員一定要挖掘出自己產(chǎn)品與眾不同的賣點(diǎn)，也就是個(gè)性，有個(gè)性才有出路。（√）

13、要想成為一個(gè)贏得最終勝利并擁有超級氣場的銷售員，就需要有強(qiáng)大的耐心、足夠堅(jiān)強(qiáng)的意志和永不放棄的態(tài)度，積極面對

和解決銷售中的每一個(gè)難題，在最難的時(shí)候也不放棄。

14、工作帶動(dòng)生活質(zhì)量，生活質(zhì)量又反過來影響工作狀態(tài)。“歸零”的心態(tài)是快樂工作的源泉。高效的時(shí)間管理是快樂的關(guān)鍵。融洽的人際關(guān)系是快樂工作的助推器。合理的休息時(shí)間是快樂的必要保障。

007恐懼只會(huì)讓你喪失氣場

15、銷售員要想成功、出色的完成銷售工作，就一定要克服內(nèi)心的恐懼，徹底地放松，時(shí)常激勵(lì)自己，這樣才能與客戶更好地溝通，建立起舍我其誰的氣場，不讓客戶看輕。

16、不斷練習(xí)跟不同的人說話，是銷售員克服內(nèi)心恐懼的一個(gè)有效辦法。

17、銷售員可以試著和不同的人對話，這樣可以不僅可以鍛煉自己的表述能力，還能夠鍛煉自己的膽量。

17、銷售員在拜訪客戶之前，要對客戶的基本資料和公司情況做一定的分析。（√）

18、面對失敗，銷售員不應(yīng)該被自己打倒，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己下一次不犯同樣的錯(cuò)誤。（√）

008懂得感恩，你會(huì)變的更強(qiáng)大

19、不論做什么工作，都應(yīng)該抱著一顆感恩的心。（√）

20、銷售員每天要接觸各種各樣的人，留給別人的第一印象常常是最終印象。（√）

21、感恩產(chǎn)生的美好氣質(zhì)可以讓男銷售員更英武，讓女銷售員更柔美，讓客戶不知覺的想靠近。（√）

22、對銷售員來說，能夠耐心的對待客戶的抱怨，是我們銷售成功的一張王牌。（√）

3、銷售員可以為客戶提供哪些貼心的服務(wù)？

答：①售前服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場咨詢服務(wù)等。

②售中服務(wù)，熱情的為客戶介紹產(chǎn)品、展示產(chǎn)品，詳細(xì)地說明產(chǎn)品的使用方法并做示范，耐心地幫助客戶挑選產(chǎn)品，解答客戶提出的問題，包裝產(chǎn)品等。

③售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、維修和退換等各種服務(wù)項(xiàng)目，此外還包括使用方法和維修方法的培訓(xùn)等。售后服務(wù)可以使客戶放心的購買和使用產(chǎn)品，免除了客戶的后顧之憂。

009越是抱怨，客戶對你越反感

23、正確認(rèn)識(shí)挫折是消除抱怨的關(guān)鍵，也是讓你獲得超級氣場的開始。（√）

24、銷售員一定要勤奮工作，業(yè)余時(shí)間也要全部花在整理客戶資料上。（×）

25、銷售員善于自我反省，及時(shí)改正，就會(huì)得到自己成長的大好機(jī)會(huì)。（√）

26、盲目的自信會(huì)使人傲慢、自大，想要建立真正的自信，銷售員因?qū)ψ约河幸粋€(gè)全面的認(rèn)識(shí)和正確的評價(jià)。（√）

18、抱怨和牢騷會(huì)讓你忘掉自己的責(zé)任，助長你的負(fù)面情緒，更會(huì)讓同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶對你產(chǎn)生反感。

19、銷售員要善于自我反省，在問題出現(xiàn)后首先弄清事情原委，20、分析問題產(chǎn)生的原因，如果是自己的原因，要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并找到解決問題的最佳辦法。如果是他人的原因，要積極與他人溝通，切勿得理不饒人。

21、自信是銷售成功的第一步，一個(gè)銷售員如果沒有自信，就無法在銷售的道路上走得更遠(yuǎn)。

22、遇到客戶拒絕時(shí)，既不自我否定，也不痛恨客戶，提醒自己只要努力，總有一天會(huì)打動(dòng)客戶，贏得訂單。

010寬容能產(chǎn)生讓人崇敬的氣場

27、對客戶寬容，就是變相否定自己。（×）

28、學(xué)會(huì)包容客戶，善待他們，就是為我們多打開一扇門。（√）

23、銷售員與客戶交流的最終目的不是弄清誰是誰非，而是把產(chǎn)品賣給客戶。對客戶的一些無理要求或比較過分的言辭，銷售員

不要與他們爭辯。

6、下列關(guān)于客戶故意刁難銷售員時(shí)說法錯(cuò)誤的是（B）A、面對客戶的刁難，要心平氣和，B、只能逃避，越是面對越會(huì)激起他們心中想要刁難你的想法。C、客戶向你抱怨證明客戶對你有一定的信任。D、應(yīng)該寬容對待客戶的抱怨，耐心聆聽他們的想法。

第2章 穿出影響力—好形象令客戶眼前一亮 011著裝是銷售員的門面，也是公司的形象

24、在心里學(xué)家眼里，氣場就是感覺；在交際學(xué)家眼里，氣場就是影響力。任何人的氣場都是可以通過細(xì)節(jié)來修煉與改進(jìn)的，強(qiáng)大的氣場是氣質(zhì)、氣勢和排場的組合。而穿著正是表現(xiàn)氣場的一個(gè)重要元素。

25、銷售員的著裝不僅僅代表著銷售員的個(gè)人形象，同時(shí)也是公司的門面，還是產(chǎn)品的有效包裝宣傳。

7、下列關(guān)于銷售員穿著說法錯(cuò)誤的是（C）

A、銷售員的著裝要整潔體面、干凈利落，這樣才會(huì)顯得精神抖擻。

B、年輕的銷售員因該穿著清雅、樸素，給人穩(wěn)重踏實(shí)的感覺。C、個(gè)性太活潑的年輕人則最好穿得鮮艷一點(diǎn)兒，以彌補(bǔ)性格方

面的不足。

D、年紀(jì)偏大的銷售員，服裝的顏色和款式可以新穎一點(diǎn)兒。

29、對銷售員而言，形象就是指衣著、外表、長相的綜合。（×）30、銷售員應(yīng)當(dāng)盡量選擇簡單的服裝款式，這樣不僅容易搭配，還能給客戶干練、大方的感覺。（√）

012干凈整潔的衣著，讓人喜歡接近

26、著裝的整潔可以顯示出銷售員良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，而外表邋遢則會(huì)反應(yīng)出一個(gè)銷售員漫不經(jīng)心的習(xí)慣。

27、一般來說，衣著打扮能直接反映出一個(gè)人的修養(yǎng)、氣質(zhì)和情操。穿戴整齊、干凈利落的銷售人員容易贏得客戶的信任和好感，而衣冠不整的銷售員會(huì)給顧客留下辦事馬虎、懶惰、糊涂的印象。

31、銷售員的著裝并不是單單指銷售員的衣服與褲子，鞋子也算在內(nèi)。（√）

013 無論穿什么，微笑是贏取氣場的最佳密碼

28、銷售員的微笑是對客戶的一種尊重，同時(shí)也是架起銷售員與客戶之間橋梁的保證。在銷售過程中，銷售員的微笑是最好的產(chǎn)品。銷售員不僅僅是要推銷產(chǎn)品，還要向客戶推銷自己。

29、一般來說，銷售員在微笑的時(shí)候，應(yīng)該做到自然、大方。微

笑時(shí)，微露出八顆牙齒，神態(tài)自若，雙唇輕合，目光有神，得體適度。

32、如果你的微笑不是那么燦爛，就不要時(shí)刻保持微笑。（×）

33、真正的微笑應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心，銷售員面對客戶時(shí)，一定要發(fā)自內(nèi)心地客戶微笑。（√）

34、微笑能夠有效地縮短你和客戶之間的距離。（√）

014 男女不同，著裝有別

30、活潑舒適的休閑裝能為你增添青春洋溢的氣場；清新素雅的套裝能給予你溫婉優(yōu)雅的氣場；嚴(yán)肅莊重的正裝能夠給你帶來謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的氣場。

8、下列關(guān)于男銷售員的著裝技巧說法錯(cuò)誤的是（B）

A、銷售員要想給人一種值得信賴的感覺，選擇藍(lán)色或者暗紅色的領(lǐng)帶更合適一些

B、男銷售員一般應(yīng)挑選淺色系的西裝。C、西裝的尺寸要合體，這一點(diǎn)非常重要。D、襯衫最好挑選白色的。

9、下列關(guān)于男銷售員的著裝技巧說法錯(cuò)誤的是（D）A、襯衫不要穿得過緊,略微寬松一些為宜。B、襯衣一定要熨平之后再穿

C、男銷售員一般選擇西裝或是比較正式的夾克就好。D、皮鞋一定要是幾千塊一雙的高檔貨。

10、下列關(guān)于女銷售員的著裝技巧說法錯(cuò)誤的是（A）A、應(yīng)該盡量以穿短裙套裝為主。B、選擇簡單的衣著，顏色不應(yīng)太過鮮亮。C、女士的襯衫可以選擇略顯身體線條的衣服。D、選擇深色系的略帶一點(diǎn)兒鞋跟的高跟鞋。

015 不僅要穿著合適，還要穿出氣質(zhì)

31、銷售員整潔得體的衣著，不僅代表企業(yè)的精神風(fēng)貌、管理水平和文化追求，在一定程度上，還能反映出個(gè)人的修養(yǎng)、氣質(zhì)。

35、較瘦的人不宜選擇直條紋的服裝，否則會(huì)顯得更加單薄。（√）

36、較胖不宜選擇橫條紋的服裝，否則會(huì)顯得更加笨拙。（√）

37、身材矮胖、頸粗簾圓者，不宜穿深色低“V”字形領(lǐng)套裝。（×）

38、身材瘦長、頸細(xì)長、臉長者宜穿淺色、高領(lǐng)或圓領(lǐng)服裝。銷售員上下裝最好同色，利用同色系中深淺不同的顏色搭配。（√）

39、全身著裝顏色搭配最好不超過三種，而且以一種顏色為主色調(diào)，最易搭配的顏色是灰、黑、白。（√）

40、年輕人可以穿著上淺下深的服裝，顯得富有青春氣息。（×）

41、中老年人可采用上淺下深的搭配，給人以活潑的感覺。（×）

42、參加晚宴或是出席喜慶場合，服飾最好明亮、艷麗。（√）

43、與客戶在休閑場合見面時(shí)，最好穿著西裝、西褲。（×）

44、與客戶在辦公室會(huì)面時(shí)，最好遵循整潔、協(xié)調(diào)、莊重的原則。（√）

016 巧妙搭配飾品，讓你與眾不同

45、對銷售員來說，飾品主要是指領(lǐng)帶、圍巾、胸針、首飾、提包、手套、鞋襪等。（√）

46、一般來說，全身上下的飾品不超過五件為最佳。（×）

47、飾品的佩戴要講究風(fēng)格統(tǒng)一，盡可能做到同質(zhì)同色。（√）

48、男銷售員的襪子一般是單一深色的，黑、藍(lán)、灰都可以。（√）

49、在拜訪客戶的過程中，你的飾品不要比客戶的還要昂貴，搶客戶的風(fēng)頭，會(huì)讓客戶不高興。（√）

11、下列說法不正確的是（D）

A、在休閑場合，可以隨意穿皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。

B、如果是在正式場合，比如是會(huì)見客戶時(shí)，最好穿皮鞋。C、男銷售員的皮鞋顏色以黑色、深咖啡色或深棕色比較合適。D、女銷售員的皮鞋顏色以紅色、白色、棕色為最佳。

第三章 小禮儀營造大氣場—以不凡的舉止打動(dòng)客戶

017 學(xué)會(huì)使用象征自己身份的名片

50、學(xué)會(huì)使用名片正是銷售員凝聚氣場的一個(gè)重要細(xì)節(jié)。（√）

51、銷售員一見面就要向客戶遞上名片。（×）

52、銷售員收到客戶的名片之后，最適宜的做法就是放在西裝左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里。（√）

32、名片是銷售員身份的象征，也是一種自我介紹的簡便方式。名片上通常包括銷售員的姓名、職業(yè)、聯(lián)系方式、推銷的產(chǎn)品等。

33、與客戶交換名片，要按照“先客后主，先低后高。”的順序進(jìn)行。在遞名片時(shí)，要注意將名片正面朝上，雙手奉上，雙眼直視客戶。

34、若是與多人交換名片，銷售員最好按照由進(jìn)及遠(yuǎn)的順序進(jìn)行，千萬不要厚此薄彼。

4、請簡述銷售員接受名片的技巧。

答：當(dāng)客戶遞給銷售員名片時(shí)，銷售員應(yīng)站起來，微笑著注視對方。接受對方的名片并道謝。接過名片之后，要大方的念出對方的姓名以及職稱等，并適時(shí)抬起頭比照一下對方的臉，讓對方有受重視的感覺。

如果客戶先上遞上名片，那么銷售員就回贈(zèng)一張。如果由于疏忽，自己沒有帶名片，那么最好及時(shí)向客戶道歉。如果有必要，可以找一張白紙，先填寫一些自己最關(guān)鍵的信息，比如姓名、職

位、聯(lián)系方式等。

018 走起來，讓氣場形成颶風(fēng)

35、走路姿態(tài)往往是最引人注目的體態(tài)語言，是最能表現(xiàn)一個(gè)人風(fēng)度的動(dòng)作。

36、在走路的時(shí)候，腳跟先著地，在將身體重心轉(zhuǎn)移到腳尖，前腳著地瞬間，后腳尖同時(shí)蹬出，這樣身體重心就能順利轉(zhuǎn)移。要注意，支撐身體重量的重點(diǎn)并不是腳跟，而是后腳大腳趾根附近區(qū)域。

37、行走時(shí)雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面部溫和。步幅適當(dāng)，前腳的腳跟與后腳腳尖相距為一腳至一腳半長。

53、行走時(shí)手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂前后自然擺動(dòng)，幅度以不超過60°為宜。（×）

019 不雅小動(dòng)作會(huì)讓你氣場大損

38、與客戶交談時(shí)，銷售員不時(shí)的抓耳撓腮或是啃指甲，這常常會(huì)讓客戶產(chǎn)生不被尊重的感覺，覺得銷售員不夠成熟。

54、銷售員應(yīng)該盡量不要扮鬼臉，否則不僅有損形象，還會(huì)影響客戶的情緒。（√）

55、不停地抖動(dòng)雙腿是一種很不禮貌，同時(shí)又很不雅的動(dòng)作，也是一種不尊重對方的表現(xiàn)。（√）

56、在于客戶吃飯時(shí)，盡量不要發(fā)出聲響，更不要在吃飯的時(shí)候談銷售的話題。（×）

57、如果銷售員在與客戶的談話中，不停地接電話，就是對客戶很不尊重的表現(xiàn)。（√）

58、在與客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候，銷售員盡量將手機(jī)調(diào)靜音或振動(dòng)。（√）

020 銷售中拜訪落座的講究

39、據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：一個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用詞，38%取決于音質(zhì)，55%的影響來自于非語言的交流。

5、請簡述落座要遵循的次序？

答：一般來說，依照國際標(biāo)準(zhǔn)以及中國傳統(tǒng)的要求，酒桌面向門口的位置是主位，應(yīng)該由主人坐。從主位開始，右側(cè)依次是主賓、主陪，而左側(cè)是副主賓，副主陪等，也就是遵循“距離主位越近的席位越重要，與主位距離相等則右高左低”的原則，以此類推。與主位正相對的位置，一般來說與本桌年齡最小職位最低的人。需要注意一點(diǎn)，如果主賓與主人相比，年齡較長、輩分較大，那么主位也可以由主賓坐。

6、請簡述落座的禮貌？

答：一般來說，正式宴會(huì)坐席排桌次時(shí)，都有桌次牌。在進(jìn)入宴會(huì)廳之前，就應(yīng)該先了解自己的桌次和座位，入座時(shí)注意桌上 的座位卡是否寫著自己的名字，不可隨意亂坐。如果沒有桌次牌，就應(yīng)該聽從主人或現(xiàn)場招待人員的安排。總之，要先請長輩入座。

確定位置之后，從左側(cè)入座，椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的位置站直，領(lǐng)位的侍者會(huì)把椅子推進(jìn)來，在腘部碰到后面的椅子時(shí)，既可以坐下來。落座時(shí)，應(yīng)該盡量避免雙腿交叉的坐姿。

021 容易忽視的電話禮儀

7、請簡述打電話的禮儀？

答： ①在對方方便的時(shí)候打電話。如果不是十萬火急的事情，要盡量避開客戶用餐、休息的時(shí)間，盡量別在節(jié)假日打擾客戶。撥打電話時(shí)，要以“現(xiàn)在方便通話嗎？”作為首問句。

②控制談話的時(shí)間。打電話之前，準(zhǔn)備好談話的要點(diǎn)。不要現(xiàn)想現(xiàn)說，否則會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，還會(huì)讓客戶不耐煩。

③態(tài)度友好，聲音悅耳。

④多用禮貌用語。通話時(shí)，多用禮貌用語，展現(xiàn)自己的專業(yè)。

8、請簡述接電話的禮儀？

答： ① 電話響三遍之后立即接聽。不能及時(shí)接聽，在接聽時(shí)就要及時(shí)道歉，如果找人代為接聽，那么代接人要及時(shí)解釋。

② 確認(rèn)對方身份。接到電話時(shí)，銷售員應(yīng)該進(jìn)行自我介紹：“您好，我是××。”如果對方?jīng)]有進(jìn)行自我介紹，可以詢問：“請問您是哪位？”如果對方找的人在旁邊，就用手掩住話筒，輕聲呼喚被找的人接電話；若對方找的人不在，需詢問對方是否

留言。

③ 要有禮貌。一般來說，嘴與話筒保持4cm左右的距離，聲音聽起來大小適宜。結(jié)束通話時(shí)候，要等客戶掛電話之后在掛。

④ 找安靜的地方接電話。

⑤ 把笑容藏在聲音里。說話的時(shí)候，要面帶微笑，聲音大小適宜。

12、下列不符合接打電話禮貌用語的是（C）A、您好！請問您是××嗎？

B、我是××公司的××，請問怎么稱呼您？ C、我就是，找我什么事？

D、××不在，我可以替你轉(zhuǎn)告嗎？

022 舉止得當(dāng)，更要落落大方

40、要想實(shí)現(xiàn)成交，行為舉止表現(xiàn)大方到位是關(guān)鍵。優(yōu)雅的氣場能夠幫助你贏得更優(yōu)異的業(yè)績。

41、學(xué)會(huì)控制自己的心態(tài)、情緒，時(shí)刻保持冷靜，才能夠充分發(fā)揮出自己的能力，應(yīng)對各種突發(fā)情況。

59、舉止落落大方是一種有氣質(zhì)、有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。（√）

9、銷售員怎樣做才能有效增加自己的自信？

答：① 忽視自己的缺點(diǎn)，挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。銷售員不要總是關(guān)

注自己的缺點(diǎn)，要學(xué)會(huì)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。親戚朋友稱贊你，上司表揚(yáng)你，都是因?yàn)槟阌泻芏嗟膬?yōu)點(diǎn)。

② 及時(shí)進(jìn)行自我暗示。把激勵(lì)人心的話語寫在日記中，或是貼在顯眼的地方。遇到困難的時(shí)候多看看，及時(shí)進(jìn)行自我鼓勵(lì)。③ 自信從行動(dòng)開始。找到你喜歡的一個(gè)榜樣人物，像他那樣去行動(dòng)，自信地講話，自信地做事，自信地寒暄，這有助于建立自信。

④ 多讀書，積累自己的內(nèi)涵，有豐富的內(nèi)涵，自然你就會(huì)變得更加自信。

023 準(zhǔn)時(shí)赴約建立你的信任度

42、守時(shí)是每個(gè)人都應(yīng)具備的美德，不守時(shí)是一種缺乏職業(yè)修養(yǎng)的表現(xiàn)。守時(shí)是對他人的一種尊重，更是在對方互動(dòng)中占據(jù)優(yōu)勢的前提。

43、守時(shí)與誠信是天然聯(lián)系的，不守時(shí)的人一般不會(huì)遵守諾言。

44、預(yù)約不僅可以使銷售員充分利用自己的時(shí)間，同樣還為客戶留出足夠的時(shí)間來考慮購買產(chǎn)品的必要性。

45、一般來說，預(yù)約量應(yīng)該依據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)量以及時(shí)間進(jìn)行合理安排。一般情況下，比約定時(shí)間提前5—10分鐘為最佳。

60、如果不能赴約，最好事先打電話向客戶解釋一下，或安排一位同事幫助赴約。（√）

10、請寫出五種預(yù)約方法，并簡單說明？

答：① 利益預(yù)約法，通過陳述和提問的方式，告訴客戶所銷售產(chǎn)品能給其帶來的好處。

② 問題預(yù)約法，直接向客戶提問來引起客戶的興趣，為激發(fā)購買欲望奠定基礎(chǔ)。

③ 贊美預(yù)約法，充分利用人們希望被他人重視與認(rèn)可的心理來引起交談興趣。但贊美應(yīng)該恰如其分，講究一定的技巧。④ 好奇預(yù)約法，利用動(dòng)作、語言或其他方式引起客戶的好奇心，以便引起客戶的興趣。

⑤ 饋贈(zèng)預(yù)約法，利用一些小禮品吸引客戶，引起客戶的興趣，進(jìn)而預(yù)約客戶。

024 讓簡單的握手變得溫暖

46、身體與心靈是氣場的兩個(gè)重要方面。握手的力量、姿勢與時(shí)間的長短代表對他人不同的禮遇與態(tài)度。

11、請簡述握手的正確方式？

答：正確的握手方式就是距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足并攏，伸出右手，四指并攏，拇指張開下滑，與受禮者握手。如果握手的時(shí)候伸出雙手去捧接對方的手，則更是謙恭備至了。當(dāng)然，有的人喜歡伸出雙手，兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這往往是一種平等而自然的握手姿態(tài)。如果在握手的時(shí)候，雙目看別

處，則是一種不禮貌的表現(xiàn)。應(yīng)該雙目注視對方，微笑、問候、致意，這樣才能顯示出對對方的尊重。握手時(shí)，應(yīng)及時(shí)脫下手套，摘下帽子，這樣握手才最禮貌。

61、與新客戶初次見面，握手表示禮貌，握手時(shí)應(yīng)伸出左手與人相握。（×）

62、男女雙方見面之后，男方應(yīng)該主動(dòng)先伸出手握手。（×）

47、與非熟悉的客戶久別重逢，握手表示歡迎和高興，可較長時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下；與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面，握手表示歡迎和尊重，時(shí)間以一秒鐘左右為原則；與客戶談判時(shí)，作為企業(yè)的代表與人握手，一般不要用雙手抓住對方的手上下?lián)u動(dòng)，否則會(huì)無形中降低自己的地位。

48、一般來說，握手次數(shù)為一次最佳，時(shí)間為3—5秒鐘最適合。當(dāng)然，如果是關(guān)系比較親密的人，為了表示自己的關(guān)心與熱情，可以適當(dāng)延長握手時(shí)間，但忌太用力或“蜻蜓點(diǎn)水式”握手。倘若對方握手的力度較大，銷售員也應(yīng)適當(dāng)加大力度；如果對方喜歡用兩只手指一點(diǎn)，回應(yīng)時(shí)，也最好這樣，才不至于冒犯對方。

49、在同級之間，可以主動(dòng)伸出手與對方握手，但在上下級之間，一般上級伸出手后，下級才能接握。銷售員與客戶之間，銷售員宜先伸出手。

025 優(yōu)雅的手勢讓你成為氣場達(dá)人

13、下列手勢所代表含義說法正確的是（A）A、快速摩拳擦掌——顯示期待 B、尖塔形手勢——權(quán)威、勇氣的象征 C、雙手相握，背在身后——發(fā)怒、拒絕 D、“OK”手勢——展現(xiàn)自信

026 眼神既能傳遞感情，也能出賣心靈

63、有氣場的人能在不經(jīng)意間吸引別人的目光。（√）64、露出沒有自信的眼神，就等于給他人質(zhì)疑的機(jī)會(huì)，主動(dòng)向?qū)Ψ酵督怠＃ā蹋?/p>

65、充滿靈氣的眼神與甜美的笑容，很容易為你的魅力指數(shù)加分。（√）

50、眼神既能向客戶傳遞感情，也能出賣你的內(nèi)心。

51、一個(gè)人的眼神可以傳遞氣場，眼神是凝聚氣場的光源。氣場強(qiáng)弱與眼神大小毫無關(guān)系，即便你把眼睛睜大，但是如果眼神空洞，一樣毫無氣場可言。

52、眼神是有溫度的，如果銷售員面對客戶的時(shí)候，瞳孔自然放大，雙目閃亮，看上去很有親和力，這就好像在對客戶說“我喜歡你”；如果表情僵硬，眼神呆板，眼神也會(huì)主動(dòng)流露出“我討厭你”的感情。

53、擁有一雙會(huì)說話的眼睛固然很重要，而甜美優(yōu)雅的微笑，更容易讓人接近，為你帶來數(shù)不盡的好人緣。

54、見到客戶，微笑表示歡迎；客戶質(zhì)疑產(chǎn)品，眼神堅(jiān)定，充滿自信；產(chǎn)品給客戶帶來的麻煩，眼神憂郁，表示關(guān)切等。

第二篇：銷售員的自我氣場

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銷售員的自我氣場

營銷學(xué)中有一個(gè)名詞非常重要，那就是“第一印象”，有一種說法“推銷能否成功，關(guān)鍵在于接觸最初的40秒”，推銷員永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)去扭轉(zhuǎn)第一印象，如果你被摒棄在大門之外，縱然你擁有全世界最高明的銷售技巧，也無用武之地。我們在與客戶接觸的過程中，第一印象往往對營銷的成功有著舉足輕重的影響。這種第一印象我們就可以從氣質(zhì)、氣度、氣場等三齜矯胬錘爬ā?

有一種人走到你的面前，你會(huì)覺得他身上有一種非常吸引你、或是讓你感覺很欣賞的味道，儒雅或者斯文，清爽或者干凈，這就是氣質(zhì)；他的言談舉止中，通常會(huì)顯得大氣、風(fēng)度、沉著、瀟灑，這就是氣度；在與他的交流談判過程中，他的舉手投足和眉宇間自信的神采往往會(huì)感染到你和你身邊的所有人，他能夠主導(dǎo)著談判的話題，渲染會(huì)場的氛圍，最后讓你心悅誠服，這就是氣場。

因此，要想做一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，你就必須具備這三個(gè)方面的本領(lǐng)。只是，這種愉悅的氣質(zhì)、沉穩(wěn)的氣度、強(qiáng)大的氣場卻不是每一個(gè)人都能夠具備的。如果要想具備這些本領(lǐng)，我們必須加強(qiáng)平日的鍛煉和修養(yǎng)。

我們不妨做這么一個(gè)回憶，有時(shí)當(dāng)我們走進(jìn)一家大公司時(shí)，會(huì)感覺到他們的高層管理人員身上那種驕傲或是自信、很有涵養(yǎng)的一種氣質(zhì)，而走進(jìn)一家小個(gè)體戶工廠時(shí)，卻感覺到那種很隨意、臟亂、暴發(fā)戶的氛圍。這就是兩種企業(yè)文化和環(huán)境帶給我們的直覺。

因此，我覺得如果我們要想做一個(gè)有“三氣”的銷售員，必須從以下幾個(gè)方面做起：

1、穿出你的氣質(zhì)來。很多大公司都非常注重這方面，也有很多公司都要求統(tǒng)一著裝。作為銷售員來說，一般遠(yuǎn)離工廠內(nèi)部，經(jīng)常在外出差，接觸各種各樣的客戶。有的外企會(huì)要求他們的銷售員穿西裝打領(lǐng)帶，而更多的公司不會(huì)這么要求。

那么我覺得，銷售員的穿著應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)原則：你可以穿的不是很高檔，但服飾要干凈整潔、大方得體；春夏季節(jié)服飾款式和色澤應(yīng)當(dāng)以陽光、休閑為主，彰顯你健康年輕充滿活力的心態(tài)，給客戶眼前一亮，心里愉悅；秋冬季服飾應(yīng)當(dāng)以沉穩(wěn)、大氣為主題，彰顯你穩(wěn)重、踏實(shí)、溫暖的*格，給客戶一種信任、尊重的態(tài)度；服飾的搭配應(yīng)當(dāng)要適合自己的身材、胖瘦、喜好、年齡，從而穿出自己的風(fēng)格和氣質(zhì)。另外，發(fā)型、配件、公文包、襪子、鞋子等等也是構(gòu)成儀表和穿著的要件。

氣質(zhì)，這在給人的第一印象中很重要。

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2、彰顯你的氣度。一個(gè)人的氣度是由內(nèi)而外的一種風(fēng)度和魅力。人們常喜歡用溫文爾雅、雍容華貴、謙謙君子等成語來形容一個(gè)人的外表，這就是說的他的氣度。但是，這種氣度不是與生俱來的，而是后天修來的。這種修來，與你的生活環(huán)境、你的知識(shí)程度、你的個(gè)性密切相關(guān)。如果我們要想養(yǎng)成一個(gè)好的氣度，也做到一個(gè)眾人欣賞的風(fēng)度男人、或是瀟灑自如，就必須不斷的加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。

對于前臺(tái)或者總機(jī)卻不一樣，他們的心態(tài)卻是“麻桿打狼兩頭怕”，當(dāng)他們接到電話時(shí)候，也會(huì)死處在一種矛盾之中，那就是如果不轉(zhuǎn)接進(jìn)去，萬一錯(cuò)了怎么辦？若是轉(zhuǎn)接進(jìn)去又錯(cuò)了怎么辦？不管怎么做，只要做錯(cuò)了，得到的可能都是讓領(lǐng)導(dǎo)埋怨。

其實(shí)，在電話銷售過程中，只要我們電話銷售人員，能夠抓住他們的弱點(diǎn)，給于他們一個(gè)充分理由或者借口，還是能夠有效的繞過障礙的。

理由和借口非常簡單，我們電話銷售人員無須害怕他們，必須理直氣壯，無論是采取善意的謊言法則，還是采取不平等法則，還是采取恩威并舉法則等，只要抓住他們領(lǐng)導(dǎo)最重視的人和事這兩個(gè)方面作為突破口，就可以保你通行無阻。

* 本文轉(zhuǎn)自勤加緣商友社區(qū)

多一個(gè)渠道，多一個(gè)選擇

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第三篇：汽車銷售員的氣場是這樣煉成的

成功的營銷不在于產(chǎn)品1.星巴克賣的不是咖啡，賣的是休閑。2.法拉利賣的不是跑車，賣的是駕駛快感和高貴。3.勞力士賣的不是表，賣的是奢侈的感覺和自信。4.希爾頓賣的不是酒店，賣的是舒適與安心。5.麥肯錫賣的不是數(shù)據(jù)，賣的是權(quán)威與專業(yè),營銷的精髓不在于產(chǎn)品。

向一位年銷售六千萬的滬商學(xué)習(xí)：出色汽車銷售員該怎么做①首先，生意人非常自信，氣場好，對客戶有吸引力 ②做事一向?qū)κ虏粚θ?③行動(dòng)快、干脆利落，秒殺機(jī)會(huì) ④政治人的眼光，奸商人的素質(zhì)。⑤講究高瞻遠(yuǎn)矚，抓住目標(biāo)客戶，堅(jiān)定不移 ⑥耐得住性子和寂寞。

送給所有銷售同仁的7句溫暖的話：⒈最重要的是今天的心情；⒉不要自己跟自己過不去；⒊用心做自己該做的事；⒋不要過于計(jì)較別人的評價(jià)；⒌喜歡自己才能享受生活；6.煩心之事不妨?xí)簳r(shí)丟開。7.自己感覺幸福就是幸福。

銷售員應(yīng)有的10種信仰：

1、深刻了解你的產(chǎn)品，熱愛你的產(chǎn)品；

2、客戶決定你的前途；

3、壓力是成長的熔爐；

4、思路時(shí)刻清晰；

5、銷售是挑戰(zhàn)也是舞臺(tái)；

6、忠誠職業(yè)；

7、業(yè)績是護(hù)身符；

8、尊重每一個(gè)人；

9、三人行必有吾師，學(xué)習(xí)周圍人的成功經(jīng)驗(yàn)；

10、想想我能為客戶帶來什么，不是能為我?guī)硎裁矗?/p>

客戶喜歡這樣的銷售員：

1、換位思考，善于理解別人，理解客戶需求；

2、創(chuàng)新，時(shí)常能給出好的建議和方案；

3、態(tài)度誠懇，誠實(shí)可靠；

4、辦事精準(zhǔn)效率高；

5、豐富的專業(yè)知識(shí)；

6、愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；

7、不單是為了銷售交易，同時(shí)也樂于幫助顧客解決問題，實(shí)現(xiàn)雙贏。

8、懂得人文關(guān)懷。

什么更重要？

1、思路清晰遠(yuǎn)比賣力苦干重要；

2、心態(tài)正確遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)重要

3、選對方向遠(yuǎn)比努力做事重要；

4、做對的事情遠(yuǎn)比把事情做對重要；

5、擁有遠(yuǎn)見比擁有資產(chǎn)重要；

6、擁有能力比擁有知識(shí)重要；

7、擁有人才比擁有機(jī)器重要；

8、擁有健康比擁有金錢重要。

汽車銷售的八個(gè)更重要：①找到客戶重要，找準(zhǔn)客戶更重要；②了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；③搞清價(jià)格重要，搞清價(jià)值更重要；④融入團(tuán)隊(duì)

重要，融入客戶更重要；⑤口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；⑥獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要；⑦達(dá)成合作重要，持續(xù)合作更重要；⑧卓越銷售重要，不需銷售更重要

塑造個(gè)人良好印象的8點(diǎn)：

1、儀表，先敬羅衣后敬人；

2、微笑，微笑是最美的語言；

3、傾聽，傾聽贏得朋友；

4、贊美，建立好感；

5、熱忱，熱忱的服務(wù)態(tài)度；

6、關(guān)心，人性關(guān)懷；

7、信賴，要人相信首先要學(xué)會(huì)相信人；

8、記名，清晰的記住對方的名字和一些性格特征。

第四篇：《氣場》讀后感

《氣場》讀后感

本月我看了《氣場》這本書，氣場就是我們對周圍事

情、人所產(chǎn)生的吸引力和影響力，有生命就有氣場，它是我們身上的無形的精神符號，它能告訴別人自己是健康的、積極地、有能力的，還是消極的、無所作為的等等，優(yōu)秀的人都具有天然磁場，毛澤東的氣場就是一手遮天下，影響和改變了整個(gè)中國，每個(gè)人的氣場都會(huì)產(chǎn)生吸引力，積極的氣場產(chǎn)生積極能量，吸引更多的積極能量；消極的氣場產(chǎn)生消極的能量，吸引更多的消極能量，下面我將這本書經(jīng)典的幾點(diǎn)感悟分享如下：

1.氣場決定命運(yùn)。天地萬物都伴隨有氣場，如果你身體

健康、精力旺盛、氣質(zhì)逼人，你的氣場就會(huì)很強(qiáng)，周圍和你接觸的人就會(huì)感知到，被籠罩在這種強(qiáng)大的氣場之中；相反，假如你精神萎靡不振、灰頭土臉、垂頭喪氣，你的氣場就會(huì)很弱，對周圍的人來說，你等于不存在。我們每個(gè)人都有光環(huán)，當(dāng)我們接近一個(gè)人，就可以看到他身上以一種光環(huán)在放射，高心、悲傷、興奮、憂郁、忐忑不安….這些不同的光環(huán)閃耀在我們的頭頂，所以可以確定的是，一個(gè)人在事業(yè)上有所成就，他的光環(huán)一定亮度極大；如果他是平庸，或者目前心情不爽，那他的光環(huán)亮度極小，甚至可能完全熄滅。在偉人身上一種耀眼的光，炫目的光，讓人崇拜，普通人的身上則有一種近似于無的光，忽大忽小的光。無論個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，做事的態(tài)度都會(huì)形成一種氣場，是否有長久積極地氣場，就是事情成敗的關(guān)鍵。

2.你是主角嗎？“認(rèn)識(shí)自己”是一個(gè)自古以老不變的話題，在兩千多年前，古希臘人就把“認(rèn)識(shí)你自己”作為銘文刻在阿波羅神廟上。一個(gè)無法主宰自己的人，他怎么可能成為別人眼中的主角，所以先認(rèn)清自己，再去與別人合作。主角沒什么困難，我們只要為自己準(zhǔn)備好一面鏡子就可以了，從現(xiàn)在開始就研究自己，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，讓自己成為榜樣，無論工作生活，爭取成為那個(gè)氣場做強(qiáng)的人，要想成為主角，想讓別人仰視你，那就在別人需要時(shí)伸出雙手，有所給予，才能收獲尊重，成為朋友、家庭、職場的中心。

3.有氣場就有人脈。要改善人脈，我們必須從增加氣場開始，氣場就是關(guān)系網(wǎng)，它是我們的人氣、人脈和人情，是我們結(jié)交良師益友、打動(dòng)客戶、上司或同事的有形網(wǎng)絡(luò)，也是尋找機(jī)會(huì)與創(chuàng)造機(jī)會(huì)的社交圈，所以，氣場需要我們用心來經(jīng)營，只有態(tài)度積極的人，才能穩(wěn)定自己的氣場，一個(gè)氣場不佳的人，他的人脈關(guān)系一定是糟糕混亂的。

氣場就是個(gè)人的魅力和影響力，營造好自己的氣場也就等于經(jīng)營好自己的人生！時(shí)刻認(rèn)清自己，找準(zhǔn)自己的定位，用心建立呵護(hù)自己的氣場！

劉明偉

2012-5-31

第五篇：氣場原則

氣場原則：

強(qiáng)大的氣場可以擊敗任何人。我沒思路，別人肯定也沒有！

氣場第一，如何做到？第一，外在美；第二，語言。

“四分內(nèi)容，六分氣場”。其實(shí)內(nèi)容有時(shí)并沒有那么重要，重要的是給考官的感覺。

穿著至關(guān)重要，好的、得體的服裝可以穿出自信、穿出強(qiáng)大的氣場。一定要面帶微笑、昂首走進(jìn)考場，微笑必須是那種發(fā)自內(nèi)心深處的，大大方方的鞠躬，眼神務(wù)必要注目全場，《非誠勿擾》中很多女嘉賓滅燈的原因就是很簡單的一句話“男嘉賓的眼光沒有往我們這個(gè)方向看”。

走進(jìn)考場的那一刻就要滿面春風(fēng)，體現(xiàn)出年輕干部的活力和精力來，精神頭一定要好要足。“禮多人不怪”，進(jìn)去后，要大大方方的鞠躬，再問好“各位考官大家好！”

語速要均勻，思路清晰的時(shí)候，語速不要太快，可以借此添加些個(gè)人感情；思路不暢的時(shí)候，可以多思考一會(huì)，實(shí)在不行的話就按照套路模式來，只要張嘴就千萬不能打嗝，不能一字一頓的，要有氣貫長虹之勢。個(gè)性原則：

人都是有個(gè)性的，語言亦是。我的經(jīng)歷加上我的個(gè)性，促使我的語言中有較多的排比句，也富有“官話”的特色，一來很有氣勢，二來很能給考官留下自己很有才的印象！這點(diǎn)在面試中無疑是個(gè)優(yōu)勢，一定要把握發(fā)揮好。但是，一定要真誠、謙遜。

簡單明快，內(nèi)容豐富，保持連貫，一氣呵成。語言一定要抑揚(yáng)頓挫，富有感情。就像《非誠勿擾》中2個(gè)女嘉賓面對自己喜歡的男人時(shí)，一定要發(fā)乎于心、動(dòng)之以情，一定要表現(xiàn)出對即將獲得的東西，從身體、從生命深處暴發(fā)出來的呼喚和愛！

比如在組織管理類題目中，就可以用“把好幾個(gè)關(guān)”給人耳目一新的感覺。比如在原因分析時(shí)，可以用“存在幾個(gè)不到位”（思想認(rèn)識(shí)不到位、組織領(lǐng)導(dǎo)不到位、監(jiān)督管理不到位、貫徹執(zhí)行不到位）、“幾個(gè)方面亟需完善加強(qiáng)”。在對策方法中，可以用 “強(qiáng)化幾個(gè)保障”（組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳氛圍、政策投入、體制機(jī)制、人才科技、）“大力做好幾篇文章”、“堅(jiān)持幾個(gè)抓”（抓宣傳、抓統(tǒng)籌、抓配套、抓監(jiān)管、抓保障、抓制度、抓檢查、抓考核）、“打響幾個(gè)戰(zhàn)”（主動(dòng)戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)、謀略戰(zhàn)）、“形成幾個(gè)意識(shí)”（大局意識(shí)、開放意識(shí)、拼搏意識(shí)、全局意識(shí)）、“在幾個(gè)方面下功夫求實(shí)效”、“形成幾個(gè)力”（合力、全力、大力、盡力）、“做到幾個(gè)嚴(yán)把”（嚴(yán)把質(zhì)量、嚴(yán)把效益、嚴(yán)把考核獎(jiǎng)懲）、“注重幾個(gè)方面”、“著力在幾個(gè)方面取得突破（實(shí)效、新進(jìn)展）”。

還有一些官場上比較時(shí)髦的詞語。比如“幾個(gè)零”（零距離、零失誤、零增長、零容忍）、“幾掛鉤”（與考核評優(yōu)掛鉤、與干部提拔任用掛鉤、與解決實(shí)際問題掛鉤）、“幾個(gè)提升”（提升觀念、提升能力、提升作風(fēng)、提升實(shí)效）、“幾個(gè)多一點(diǎn)”（多思考一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)、多學(xué)習(xí)一點(diǎn)、多負(fù)責(zé)一點(diǎn)）、“幾個(gè)工程”（民生工程、惠民工程、環(huán)境工程、作風(fēng)工程）。

切記，用排比句的話，用詞千萬不要重復(fù)。措辭不要廣度、刻意去追求完美，出現(xiàn)口誤不要緊，千萬也沒必要糾正，一糾正反而麻煩了。陽光原則：

一定要有人文關(guān)懷，人文精神是現(xiàn)代人的基本要求。陽光原則就是要求我們積極、樂觀、有人情味；而不是消極、悲觀、邪惡、怨天尤人。一定要陽光，不要憤青，黑暗只是暫時(shí)的。要有發(fā)自內(nèi)心的呼聲“我們現(xiàn)在很幸福，我生活在一個(gè)多么偉大的時(shí)代和國度，我要歌唱祖國歌唱黨，我要把全部獻(xiàn)給黨、報(bào)銷祖國。”

這么多年的面試題目中，從來或者極少涉及到大的社會(huì)問題和敏感問題的，比如腐敗、社會(huì)丑陋、國際問題甚至連高房價(jià)、就業(yè)難都予以了回避，這就告訴我們，面試考官是希望展現(xiàn)在他們面前的是一個(gè)積極、陽光、微笑的年輕人，而不是一個(gè)憤青。有了陽光的心態(tài)，答題的時(shí)候也會(huì)很愉悅很自然，從而出彩得到高分。

心態(tài)一定要好，要發(fā)自內(nèi)心的積極、樂觀。“辦法總比困難多”，“信心比黃金和貨幣更重要”，“陽光總在風(fēng)雨后”，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。

羅馬原則：

一定要有發(fā)散思維。發(fā)散思維也要注意圍繞題意，最起碼也要圍繞抓住核心詞語。條條大道通羅馬，只要言之有理就可以。

在面試中，最重要的是你當(dāng)時(shí)整個(gè)人的氣場和狀態(tài)，是一種舍我其誰的氣概，是一種展示自己的信心。這條原則告訴我，只要思考完成以后，一定要一氣呵成忽悠到底，面帶笑容心不跳。不要補(bǔ)充來補(bǔ)充去，不要怕遺落要點(diǎn)，只要不偏題、不偏不邪就完全OK。

自身原則：

出現(xiàn)問題要先從自身找問題，在人際關(guān)系中尤為重要。要“見賢思齊，不不賢而內(nèi)自省也”；要“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”；要做到批評與自我批評相結(jié)合，要經(jīng)常捫心自問是否對得起自己的崗位、是否對得起領(lǐng)導(dǎo)和組織的期望、是否對得起自己這份不算微薄的薪水。自省一定要深刻、真誠，“莫裝B，裝B被雷劈”

權(quán)限原則： 一定要擺正自己的位置，準(zhǔn)確定位，明白自己幾斤幾兩，尤其在組織管理、人際關(guān)系題目中，要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)、直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要知道“官大一級壓死人”，務(wù)必要知道什么事情該做、什么話該說、什么時(shí)候該表態(tài)，千萬不能越級行事，不在自己權(quán)限范圍內(nèi)的可以請相關(guān)部門予以配合。簡單講就是“在什么山唱什么歌”。子曰“不在其位，不謀其政”，對確實(shí)是好想法好創(chuàng)意的可以及時(shí)提出來，供大家參考。

我在回答題目中，老是忘記領(lǐng)導(dǎo)和組織的存在，老是忘記匯報(bào)、請示、反饋，這點(diǎn)是很不好的，一定要改正。要明白，自己所要競爭的只是一個(gè)普通公務(wù)員，而不是在參加公選領(lǐng)導(dǎo)。

綜合分析題

綜合分析題多為對時(shí)政熱點(diǎn)、社會(huì)現(xiàn)象或者名言警句的看法和理解，一般為第1道題目，答好此題對整個(gè)面試的心境和氣場至關(guān)重要，所以一定要在該題上出彩。

在走進(jìn)去考場的那一刻，自己或許會(huì)緊張，甚至在聽到第1題時(shí)思路會(huì)出現(xiàn)混亂，在這種情況下更不能害怕，絕對不能想到“哎呀，自己完了”。一定要笑起來，很樂觀地想到“其他考生肯定還不如現(xiàn)在的我鎮(zhèn)定呢”。大不了，自己就按照背景、原因、影響、對策、總結(jié)，這樣常規(guī)的答法來對之好了。

“兩個(gè)凡是”：

凡是中央出臺(tái)的文件、政策和舉動(dòng)一般意義上都是正確的，要從正面予以理解，主要表述出臺(tái)背景、重大意義、深遠(yuǎn)影響以及自己甚至是社會(huì)應(yīng)該如何正確領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)、確保取得實(shí)效等。最后，為了取得高分，務(wù)必要答出自己的一些感想、切身體會(huì)，自己做為政府工作人員如何做好該項(xiàng)工作、做出亮點(diǎn)、做出特色，如果能結(jié)合自身舉出1個(gè)與該題目相關(guān)的小例子就效果非常的好了。

凡是地方、社會(huì)上的文件、政策和舉動(dòng)一般意義上都是有爭議的，或者說是“仁者見仁，智者見智”的，在這個(gè)時(shí)候就要堅(jiān)持一分為二的、辯證的看問題，既要看到積極進(jìn)步的一面，更要看到不足和需要改進(jìn)的一面。值得注意的是，一定要堅(jiān)持“陽光原則”，要相信地方和社會(huì)也是“人心向好”的，也是希望社會(huì)和諧進(jìn)步的，也是希望弘揚(yáng)好的東西減少壞的東西、推動(dòng)整體進(jìn)步和改善的，只不過是在這個(gè)過程中，因?yàn)楦鞣N原因（主客觀、內(nèi)外因、主要次要矛盾）導(dǎo)致出現(xiàn)了一些偏差，產(chǎn)生了一些不好的影響或評價(jià)，需要我們精益求精，再接再厲。所以，在這類問題上，就需要我們在如何優(yōu)化、細(xì)化、深化上做好文章。

需要注意的是，我們既要堅(jiān)持“兩分法”，還要有“重點(diǎn)論”，要突出重點(diǎn)，比如好的、還是壞的一面。

公共政策：

積極支持類：要亮明觀點(diǎn)（表態(tài)）——出臺(tái)原因（政策背景）——政策意義——政策隱憂——政策完善。亮明觀點(diǎn)主要是說明政策的實(shí)質(zhì)；原因和背景，國家方面都是宏觀的，從大局出發(fā)考慮的；政策意義可從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、民生等方面予以簡要分析；政策隱憂主要是說明在實(shí)行過程中可能出現(xiàn)的問題以及不完善之處，并提出合理的意見和建議。如有可能，最好加1個(gè)自己與之相關(guān)的小例子。

辯證分析類：亮明觀點(diǎn)（表態(tài)）——政策分析——政策優(yōu)化。亮明觀點(diǎn)就是要闡述政策推行的背景和主要內(nèi)容，引出事件的主題來；政策分析就要從兩個(gè)方面辯證來看了，利弊都要指出，但是要有所側(cè)重；政策優(yōu)化主要指在今后的工作摸索中要多從哪一個(gè)方面加以改進(jìn)，從而得出完善的建議性結(jié)論。

社會(huì)現(xiàn)象：

解題思路無非是概況及影響（背景）——產(chǎn)生原因——解決辦法（對策）——趨勢預(yù)見。對社會(huì)現(xiàn)象要從國家角度、大局角度、人民利益角度去分析，不要一味否定或肯定，而是全面綜合分析。

看到現(xiàn)象類題目，應(yīng)該首先在紙上寫出“背景”、“影響”、“原因”、“對策”等幾個(gè)詞，然后圍繞這幾個(gè)詞來展開思路。要用發(fā)展的、辯證的眼光看問題，注重從傳統(tǒng)文化、歷史演變、發(fā)展趨勢、群眾需求等方面，全方位來看待社會(huì)現(xiàn)象。剖析問題要深刻，對策要講的均衡。

分析問題要講層次，注重前因后果，原因有內(nèi)外因、主客觀，對策有近期、遠(yuǎn)期，一定要把層次感體現(xiàn)出來。好壞優(yōu)劣、輕重緩急都要考慮到。要有宏觀、發(fā)散思維。

對2種或2種以上的現(xiàn)象在一起，要學(xué)會(huì)歸納，把上述現(xiàn)象抽成一個(gè)觀點(diǎn)，繼而分析原因，提出對策。歸納問題的能力，不要局限于就事論事、就現(xiàn)象談現(xiàn)象，要看到深層次的東西。

要明白一個(gè)道理：小事情，大民生。

事例故事：

事例故事也是常考題型，主要看抽象思維能力。題干中列舉1個(gè)發(fā)人深省的例子，引起思考，進(jìn)而考察我們“透過現(xiàn)象深入本質(zhì)、看本質(zhì)”的能力。一定要抓住問題的主旨，找準(zhǔn)合適的切入點(diǎn)，并且聯(lián)系實(shí)際精彩的擴(kuò)展開去。

哲理故事類可以用這段話做引子：“這是一個(gè)非常有意思的故事，但同時(shí)，它所蘊(yùn)含的道理也是非常深刻的。對這個(gè)故事我的理解（看法）是”。

要明白一個(gè)道理：小事情，大道理。

例4.關(guān)于老年人權(quán)益，尤其是精神方面的權(quán)益，最近進(jìn)行了立法，如果子女不回家看望父母將受到法律的制裁。請問你對這一問題的看法。

思路解析：在回答這道題目的時(shí)候，我的思路又一次出現(xiàn)了偏差，我竟然答到了“為什么現(xiàn)在為出現(xiàn)子女不孝的現(xiàn)象，這個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對之舉”，其實(shí)，這道題目是在考查我們對“立法”這一問題的認(rèn)識(shí)，而不是其他。所以，在回答這道題目的時(shí)候，務(wù)必要圍繞“立法”這一主題來闡述“立法”的背景、原因、影響（好的、壞的）、對策等。要看到其在老齡化社會(huì)的重要性和必要性。要尤其注意到“道德與法”的辯證關(guān)系。

最近，出臺(tái)了有關(guān)老年人精神權(quán)益保護(hù)方面的法律法規(guī)，這是積極主動(dòng)適應(yīng)老齡化社會(huì)、維護(hù)老年人合法權(quán)益的一項(xiàng)具體行動(dòng)，我的看法有以下幾點(diǎn)。

第一，我國正在快速進(jìn)入老齡化社會(huì)，現(xiàn)有的法律在其內(nèi)容和實(shí)施過程中，缺少對新情況和新問題的應(yīng)對，需要我們進(jìn)一步深入研究老年人法律保護(hù)體系，緊密結(jié)合我國老齡化社會(huì)發(fā)展的新特點(diǎn)，將與老年人有關(guān)的一切權(quán)益，諸如養(yǎng)老保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、精神文化生活等都納入到法律保護(hù)體系中來，真正做到有法可依、有章可循，形成完善的老年人保障機(jī)制。

第二，應(yīng)該看到“立法”有兩個(gè)方面的影響，好的影響主要是增加了法律的約束，更好地維護(hù)老年人的合法權(quán)益，體現(xiàn)了黨和政府對老年人權(quán)益保障的重視程度，以立法方式喚醒年輕一輩的“精神贍養(yǎng)”意識(shí)，在當(dāng)前十分必要，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，道德層面的問題仍然需要依靠道德來約束，否則，可能適得其反，出現(xiàn)一些不誠信的行為。

第三，我國歷來重視孝道，講究“百善孝為先”，我認(rèn)為我們除了必要的法律約束外，還要多從道德層面進(jìn)行呼吁和喚醒。比如，從小就要向孩子宣揚(yáng)孝敬父母的傳統(tǒng)美德，家長、社會(huì)、學(xué)校要盡可能多的進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)，政府和相關(guān)部門也要加強(qiáng)對道德模范的宣傳以起到帶頭示范作用，引導(dǎo)全社會(huì)積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

例5．最近網(wǎng)絡(luò)和媒體頻頻對“富二代”、“官二代”事件大肆報(bào)道，對此談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

思路解析：這個(gè)問題，可能是第一道題的緣故，我回答的很亂。因?yàn)椤案欢薄ⅰ肮俣笔潜娝苤模詻]有必要對這2個(gè)名詞進(jìn)行解釋，一來耽誤寶貴的時(shí)間，二來一解釋倒有可能解釋錯(cuò)誤。這道題目，我試著答了幾遍，都感覺不太好，“二代”問題的出現(xiàn)深層次的原因是父母及社會(huì)層面，正所謂“養(yǎng)不教，父之過”。對社會(huì)現(xiàn)象的看法，一定不能偏激，要全面、理性、客觀、辯證的分析問題。其實(shí)，沒有什么好緊張的，面試的時(shí)候一定要放開、放輕松。

對于“富二代”、“官二代”，我們不能片面地、簡單地說好或者不好，而應(yīng)該全面理性地看待。

第一，（“二代”的影響及破壞力）“富二代”利用金錢優(yōu)勢、“官二代”利用父母職權(quán)，胡作非為，肆意破壞社會(huì)公平，對社會(huì)道德造成了一定的沖擊，有違社會(huì)的法治精神。（媒體大肆報(bào)道的原因）媒體的大肆報(bào)道一是因?yàn)閷Α岸辈缓戏ú缓侠硇袨榈呐険簦袚?dān)輿論監(jiān)督的社會(huì)責(zé)任；另外不排出個(gè)別媒體制造話題、引起關(guān)注、提高本身發(fā)行量、點(diǎn)擊量、收視率的私心。種種負(fù)面報(bào)道，在一定程度上使二者的形象在群眾心中固化，反而不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。

但是，我們應(yīng)看到并不是所有的“富二代”、“官二代”都是不思進(jìn)取或者靠父母立足于社會(huì)的，他們當(dāng)中也不乏積極奮進(jìn)的例子。“淌自己的汗，吃自己的飯，自己的事情自己干，靠天靠地靠祖宗，不算是好漢”。（比如我所在的浙江地區(qū)，我接觸過一些富二代；在我工作的地方，也有一些官二代，但是他們很多都是謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)務(wù)實(shí)、有理想，正在奮斗的人。）

第二，（原因）“二代”問題背后反映的是人心浮躁、部分國民素質(zhì)不高、價(jià)值觀及人生觀扭曲，深層次原因是社會(huì)資源的公平分配問題。

第三，（對策）對此，我們要積極做到以下幾點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)的公平、人際關(guān)系的和諧有序，一是教育要跟上，增加公民教育的比重，倡導(dǎo)公民意識(shí)，培養(yǎng)有道德、有責(zé)任、遵紀(jì)守法的現(xiàn)代公民；二是政府要提供更多公平的機(jī)會(huì)平臺(tái)與更多公正的政策通道，形成一個(gè)暢通的上升空間，保障社會(huì)公平；三是媒體應(yīng)起到一個(gè)良好的輿論引導(dǎo)作用，減少炒作；四是作為“二代”的父母也要加強(qiáng)自身修養(yǎng)及對子女的教育，正所謂“養(yǎng)不教，父之過”，二代群體本身要加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，其他社會(huì)群體也應(yīng)當(dāng)保持一種客觀、平和的心態(tài)。

未來中國屬于“富二代”、“官二代”，也屬于“貧二代”，我們應(yīng)該共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，互幫互助共同成長為國家的棟梁。

人際關(guān)系題

人際關(guān)系題肯定是必考題目，這類題目初看比較頭疼、麻煩，甚至?xí)氲皆趺磿?huì)有這么變態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事、這么變態(tài)的舉動(dòng)，但是，我們要知道自己是在面試，是在學(xué)“奧斯卡溫”進(jìn)行著善意的表演。所以，答好此類題目首先要克服的是自己的心理障礙，說出的話不要怕惡心著自己就OK了。

現(xiàn)在的面試題，大多為多重人際關(guān)系融合在一起，那么在這種情況下，務(wù)必要考慮到各方面的反映，前前后后、方方面面都要考慮到，一個(gè)都不能少，要做到細(xì)心、周全，不能顧此失彼，要做到游刃有余、四面八方。在答題時(shí)，最好能將自己以往處理人際關(guān)系時(shí)一些成功的細(xì)節(jié)滲透其中。“八誡（誡勉）八忌（忌諱）”：

先公后私，忌公私不分。也要兼顧私情，要有人文關(guān)懷。

深入調(diào)查，忌主觀臆斷。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不了解情況簡單的做出的判斷，往往有失偏頗。尊重他人，忌當(dāng)面頂撞。特別要注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

各司其職，忌越俎代庖。分工是協(xié)作的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確的自我定位和責(zé)任認(rèn)知是良好合作的前提。不要好心辦壞事。

榮辱不驚，忌爭權(quán)奪利。不以物喜，不以己悲。團(tuán)結(jié)協(xié)作，忌坐山觀虎。團(tuán)隊(duì)精神，集體榮譽(yù)感。

海納百川，忌一意孤行。胸懷大局，從善如流，注重溝通交流，善于聽取不同的意見。

勇于擔(dān)當(dāng)，忌推諉逃避。要有責(zé)任感和使命感，出現(xiàn)問題后，不必先糾結(jié)于誰對誰錯(cuò)，而是應(yīng)該想方設(shè)法補(bǔ)救，承擔(dān)起責(zé)任來。“混得差”自找的：

外因主要是公司團(tuán)隊(duì)文化等等，最好不要找外因，一定要找準(zhǔn)找狠內(nèi)因。主要有態(tài)度端正是不是、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)不強(qiáng)、自我要求高不高、溝通交流夠不夠、匯報(bào)請示多不多、自我反省夠不夠、觀察是否細(xì)致、是否謙虛謹(jǐn)慎、細(xì)節(jié)考慮如何、有沒有顧慮別人感受等等。要有大局意識(shí)、崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要有積極平和的心態(tài)、謙遜的態(tài)度，多多幫助別人，做人一定要大氣！遇到“變態(tài)”、“小人”作惡也要想到是自己的問題，是沒能夠全面理解、了解別人，是存有誤解，要多溝通、多交流，坦誠相待。

對領(lǐng)導(dǎo)：

務(wù)必要服從、尊重，要有積極的心態(tài)，要理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，凡事一定要從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我們、愛護(hù)我們的角度、從工作、集體、大局的角度考慮。要有服務(wù)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小心眼、斤斤計(jì)較、愛爭搶，說明領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)強(qiáng)、集體榮譽(yù)感重。

領(lǐng)導(dǎo)計(jì)較你的過去、為難你、刁難你，說明領(lǐng)導(dǎo)不僅對自己要求高，也對下屬要求高，自己一定要多加反思、多加留心、多加學(xué)習(xí)。

領(lǐng)導(dǎo)批評你，那說明看重你，是“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，是為了讓你早日成材。對領(lǐng)導(dǎo)的批評，要找“當(dāng)事人”積極匯報(bào)請教，讓其指出自己的不足和要改正的地方；更要找“隱性人”，求教老同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，求教一般同事學(xué)習(xí)方法，向群眾、服務(wù)對象學(xué)習(xí)，一定要在實(shí)踐中不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)。

領(lǐng)導(dǎo)沒有看到你的功勞和成績，那是不可能的，領(lǐng)導(dǎo)那么聰明那么多年的豐富工作經(jīng)驗(yàn)肯定是明察秋毫的，領(lǐng)導(dǎo)只不過是在深入觀察你，看看你是否有正確的名利觀。要正確對待升遷及個(gè)人的利益得失，要明白領(lǐng)導(dǎo)是通盤考慮的，領(lǐng)導(dǎo)看到的是全局，而自己只是看到了一己之利或者局部的東西。對榮辱得失要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，“抱著出世的精神做著入世的打算”。要相信天道酬勤，努力奮斗，肯定會(huì)有好的回報(bào)。現(xiàn)在中央開始都在選拔和注重老實(shí)人、埋頭苦干的人、打基礎(chǔ)的人、不拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的人。做為下屬，既要“低頭拉車”，也要學(xué)會(huì)“抬頭看路”，要多請示、多匯報(bào)，遇事多思考，務(wù)必全面周到。

領(lǐng)導(dǎo)誤解了你，沒關(guān)系的，不要急于辯解急于開脫，要認(rèn)真反思是什么原因讓領(lǐng)導(dǎo)誤解了你而沒有誤解其他人，最重要的是，自己如何改正自己，如何繼往開來，如何打開工作的新局面取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。領(lǐng)導(dǎo)偏愛你，要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，珍惜眼前的機(jī)會(huì)，結(jié)合自己經(jīng)驗(yàn)不足資歷淺的情況，更要在工作中不斷改進(jìn)完善自我，提升自己的能力，使領(lǐng)導(dǎo)更加信任我。

領(lǐng)導(dǎo)之間掐架有矛盾，要“兩個(gè)上司發(fā)生矛盾，我內(nèi)心非常不安，兩位領(lǐng)導(dǎo)都對我很信任，我有責(zé)任做好以下工作”，即務(wù)必堅(jiān)持中立不偏袒任何一方，務(wù)必堅(jiān)持團(tuán)結(jié)，務(wù)必在一方要講另一方的優(yōu)點(diǎn)消除誤會(huì)，務(wù)必把工作放在第一位，不能因任何事情影響工作。

背后千萬不能議論評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)，不管是同事還是朋友要少在背后議論別人，別人這樣的話，自己要正確引導(dǎo)，幫助此人樹立正確的人生觀。

對領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)自內(nèi)心的尊重，對領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤或者失誤要學(xué)會(huì)辯證的看待，要知道我們改革開放都是“摸著石頭過河”呢。對不同性格、不同類型、不同辦事及處事方式的領(lǐng)導(dǎo)，自己要在最快的時(shí)間內(nèi)予以適應(yīng)，盡快調(diào)整自己的狀態(tài)，要跟得上領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路。要學(xué)會(huì)解放思想，要“思進(jìn)思變思發(fā)展，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”。對領(lǐng)導(dǎo)的指示，除非是違背基本原則的，都要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。對于有疑慮的，可以先咨詢清楚以免方向錯(cuò)誤；對自認(rèn)為好的建議，也可以向領(lǐng)導(dǎo)解釋、講解清楚，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法，但是，所有這些做的目的是為了更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，而不是其他。

對下屬：

要知道“孤掌難鳴，沒有下屬的理解和支持，很難開展工作”。一定要開明開放，要從幫助他們成長的角度來處理問題。要給他們真切的關(guān)愛，關(guān)心關(guān)注他們的業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)、生活，對外地來的、剛參加工作的、家里有特殊困難的同事更要多加關(guān)心和幫助，畢竟自己也是這么一步步成長起來的。盡所能地解決下屬的后顧之憂，讓他們能夠把更多的精力放在成長和事業(yè)上。

要有民主作風(fēng)，要堅(jiān)持遇事協(xié)商，集體研究解決，不搞一言堂。在工作中，要堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧、愉悅的工作氛圍。要注重發(fā)揮不同類型和不同個(gè)性的同事的不同作用，因人設(shè)崗、因人分配工作，以形成團(tuán)隊(duì)最大的合力和戰(zhàn)斗力。

要寬容下屬，勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對犯有小錯(cuò)誤或有小缺點(diǎn)的同事，更要關(guān)心關(guān)懷，讓他體會(huì)到組織的溫暖，多方面幫助他改正確定，盡快成長。對他們出現(xiàn)的問題要多一份包容、多一些忍耐、多一些技巧，應(yīng)以豁達(dá)的熱情去激勵(lì)。切忌不能孤立任何一個(gè)同事，更不能搞小圈子、小動(dòng)作。不能傷害下屬的感情、消弱信心，更不能壓抑他們的創(chuàng)造性。

要對下屬多培養(yǎng)，多指導(dǎo)，多給他們壓擔(dān)子，多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們展示自己，多種途徑提升他們的能力和素質(zhì)，為他們的上升和進(jìn)步力所能及的提供平臺(tái)和渠道。及時(shí)了解掌握下屬的思想動(dòng)態(tài)，對需要幫助協(xié)調(diào)時(shí)，只要是不違反原則、不違反紀(jì)律的，要積極主動(dòng)熱情地予以幫助。當(dāng)下屬思想出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，更要多關(guān)心，通過聊天、吃飯、集體活動(dòng)等幫他解惑

要切記“律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”“公生明，廉生威。”要積極發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范作用，做好組織協(xié)調(diào)溝通工作，知人善任，針對不對性格的人安排不同的崗位。作為領(lǐng)導(dǎo)要帶頭重學(xué)習(xí)，強(qiáng)本領(lǐng)；帶頭講團(tuán)結(jié)，求和諧；帶頭講作風(fēng)，重實(shí)干。

對親友：

要堅(jiān)持原則，但是不能搞得“六親不認(rèn)”的樣子，共產(chǎn)黨員是講原則的，但是我們黨的干部也是注重溫情和親情的。一個(gè)對父母都不孝順的人、一個(gè)對自己的兄弟姐妹都不關(guān)心的人，怎么能指望他愛民親民呢，怎么能指望他全身心的投入到工作中呢。

對正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼摹⒔M織允許的請求，可以大大方方的幫助，幫他們出主意、想點(diǎn)子。他們也是群眾中的一份子。

對于歪門邪道的東西、破壞組織性、紀(jì)律性的東西，一定要斷然拒絕，并且要引以為戒，在今后的生活工作中更加嚴(yán)格要求自己，以身作則，并且教育好、管理好身邊的人。例4.與同事和領(lǐng)導(dǎo)交往中，你怎么處理“沉默是金”、“知無不言”？

思路解析：這兩個(gè)成語，看似矛盾，其實(shí)一點(diǎn)都不矛盾，是統(tǒng)一的。要解釋在什么情況下要沉默是金（沉默是金什么時(shí)候是好的、什么時(shí)候又是壞的），什么情況下又要知無不言（知無不言什么時(shí)候是好的、什么時(shí)候又是壞的）。最后指出，我們的目的是要把工作給做好做出成績來。如果說一道題目答不出來或者沒有什么思路的話，就講小故事好了。（我終于知道為什么中公的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對還未畢業(yè)或剛參加工作的孩子進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，讓他們要多講故事了。因?yàn)樗麄儍?nèi)容太少，而長達(dá)3分鐘的時(shí)間又不能打嗝，所以只好用一些有趣、有哲理的小故事來添補(bǔ)了，效果也不會(huì)差，搞不好就是出彩的亮點(diǎn)之處。）

思路再解析：要深切理解“沉默是金”有時(shí)候體現(xiàn)的是一個(gè)人原則性、組織紀(jì)律性強(qiáng)，執(zhí)行力好，能吃苦耐勞，做工作不講條件；另一方面，做的不好的話就是“老好人”，就是一切都是浮云、與我有何關(guān)系了。要深切理解“知無不言”體現(xiàn)了一個(gè)人有大局觀，在深入思考的情況下能提出自己的看法和意見，有利于工作的開展；但是，搞不巧就是“八婆”了，就是不經(jīng)任何考證，胡說八道、挑撥是非，不利于團(tuán)結(jié)和工作的開展，我們也有相關(guān)保密的要求。如果思路有這么清晰的話，回答這種題目就是“小菜一碟”了。

“沉默是金”和“知無不言”是不矛盾，如果處理的好的話，反而在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交往中相得益彰。比如，對于領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，我不會(huì)推來推去，更不會(huì)講條件，而會(huì)愉快地接受任務(wù)，認(rèn)真的完成好；對于個(gè)別同事背后議論甚至點(diǎn)評領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)更會(huì)堅(jiān)持“沉默是金”；對于自己遭受到了一些誤會(huì)或者委屈，自己也不會(huì)像祥林嫂一樣逢人就講而是“沉默是金”讓時(shí)間來證明，讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己是個(gè)什么樣的人。再比如，如果在工作中，我有什么好的想法，我會(huì)“知無不言”的講出來，只有集思廣益大家的工作才能做的更好；如果同事有什么地方做的還需要進(jìn)一步改善，我不會(huì)抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，更不會(huì)抱著“看笑話”的心態(tài)，而是“知無不言”的予以合理的提醒。

當(dāng)然了，在工作中我們不能像個(gè)“江湖人士”一樣，八面玲瓏，“見人說人話，見鬼說鬼話”。甚至凡事都無所謂，什么話都不講，態(tài)度消極；更不要講一些不負(fù)責(zé)、不利于團(tuán)結(jié)的話。

只有我們堅(jiān)持一切為了工作、為了團(tuán)結(jié)、為了大局的原則，我們的“沉默是金”、“知無不言”才不會(huì)真正發(fā)揮其作用。

例5.有位老領(lǐng)導(dǎo)講過這么一句話：“我這一輩子個(gè)人也沒什么本事，就是始終堅(jiān)持和老百姓坐在一條板凳上。”你如何理解。

思路解析：這道題目，不僅是綜合分析題，也可看做自我認(rèn)知題。對老干部的這句話，我有以下幾點(diǎn)理解。第一，這句話很樸實(shí)很樸素很簡單，卻很深刻，發(fā)人深省，令人深思。它反映了一個(gè)老干部高尚的人生觀和世界觀，以及時(shí)時(shí)刻刻考慮群眾利益，從群眾的角度看問題、辦事情、求實(shí)效的態(tài)度，對于我們年輕干部來說尤為重要。

第二，和群眾坐在一條板凳上，就要求我們年輕同志經(jīng)常要下基層，深入到基層，甚至在基層鍛煉成長，走門入戶，和他們溝通交流，了解他們的喜怒哀樂，及時(shí)感知群眾的安危冷暖。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們想問題、做決策都要從群眾的需求出發(fā)，維護(hù)群眾的利益，不搞形式，不搞面子工程，實(shí)實(shí)在在做事情。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們在遇到問題和矛盾時(shí)，善于換位思考，多替群眾著想。鄭板橋有句詩叫做“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”。只有始終和群眾坐在一條板凳上，群眾關(guān)于黨群、干群關(guān)系不如從前的心結(jié)就會(huì)慢慢解開，就會(huì)永遠(yuǎn)擁護(hù)我們，永遠(yuǎn)跟黨走。

第三，怎么才能做到和群眾坐在一條板凳上，就要求我們始終堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民”，既要注重自身素養(yǎng)和覺悟的養(yǎng)成，也要加強(qiáng)有效的監(jiān)督。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)問政和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督成為各級領(lǐng)導(dǎo)日益關(guān)注的新趨勢，成為各級黨委政府執(zhí)政為民、改進(jìn)工作的新渠道，成為群眾和輿論監(jiān)督的新平臺(tái)。我們要積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政常態(tài)化，確保網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督有效化，讓網(wǎng)絡(luò)成為重要的工作方式、生活習(xí)慣和修養(yǎng)途徑，打開了解民意、捕捉民聲、掌握民怨、溝通民意的網(wǎng)絡(luò)大門，拉近與群眾的時(shí)空距離。

例6.你是一個(gè)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，與外單位合作完成一項(xiàng)任務(wù)。由于工作非常緊急，人手不夠，你將在外度假的小張叫回來負(fù)責(zé)一部分工作，但對方單位臨時(shí)要求由你單位的老王來代替小張，小張對此頗有不滿，你怎么辦？

思路解析：這個(gè)題目比較復(fù)雜的，涉及到的人物有我（項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人）、外單位、小張（我正在度假的下屬）、老王（我的下屬，但是個(gè)老同志）；問題（矛盾）有工作時(shí)間緊、任務(wù)重、人手不夠，外單位還點(diǎn)名讓老王來代替，小張還對將被代替有意見。當(dāng)你理清了以上的4個(gè)角色、3個(gè)矛盾后，再答此題就不會(huì)感到困難了。

第一，（反省原則）作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，面臨這種任務(wù)緊、人手少，與我之前的工作安排有直接的關(guān)系，我在自責(zé)的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到要以完成任務(wù)為首要工作，因此我會(huì)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，集中全部力量攻堅(jiān)克難，不影響項(xiàng)目的完成。

第二，（對策，分而對之）積極與外單位溝通，讓他們明白小張現(xiàn)在也是業(yè)務(wù)骨干，敬業(yè)精神很強(qiáng)，這次是專門放棄休假過來加班的，他一定能全身心投入到工作中，不會(huì)辜負(fù)大家的希望；對老王表示理解，并請他積極參與到其中，尤其要支持小張的工作，起好傳、幫、帶的作用；對小張表示肯定，希望他大氣一點(diǎn)，理解外單位的心理，要大力鼓勵(lì)他，借這個(gè)機(jī)會(huì)好好工作，并且要多向包括老王在內(nèi)的老同志多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，早日有所突破。對人手不夠的問題，我自己更會(huì)以身作則親自上陣，調(diào)動(dòng)所有的積極性，來早日保質(zhì)保量地完成這個(gè)項(xiàng)目。

第三，這件事情也告訴我，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、一個(gè)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)，尤其要注重各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，做事情既要“瞻前顧后”，也要“左顧右盼”，考慮到各種可能發(fā)生的問題做好預(yù)案，以免中途工作受到影響。要注重調(diào)動(dòng)各方的積極性，形成一個(gè)“能干事、干成事”的良好工作氛圍。

例2.你的同事小王能力不如你，但得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，你工作努力，卻被領(lǐng)導(dǎo)批評，還被派到偏僻的基層工作，對此你怎么看？你如何處理和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系？

務(wù)必要注意幾點(diǎn)，小王能力不如你，只是你的自我感覺，一般我們都是自我感覺良好，缺乏自知之明的；領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)肯定是有道理的，自己對小王的過人之處一定是缺乏了解的，“見賢思齊，不不賢而內(nèi)自身焉”；我工作努力，是不是別人比我更努力啊，我是不是沒有把“好鋼用到刀刃”上啊，工作是不是沒有到點(diǎn)子上啊，是不是沒有經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請示、請教、做匯報(bào)啊，這些都是至關(guān)重要的；領(lǐng)導(dǎo)批評我，是關(guān)心我，是激勵(lì)我成長成才，領(lǐng)導(dǎo)的批評教育應(yīng)當(dāng)成為自己不斷反思自我的鏡子和不斷前進(jìn)的動(dòng)力；領(lǐng)導(dǎo)把我派到偏僻的基層，更應(yīng)該理解成是對自己的厚愛，因?yàn)楝F(xiàn)在從中央到地方都在鼓勵(lì)和倡導(dǎo)年輕干部、有培養(yǎng)前途的干部下基層、到最艱苦的地方去。明白了以上幾點(diǎn)后，再回答這道題目就是小菜一碟了。

基層是所大學(xué)校，實(shí)踐鍛煉是青年干部健康成長的好辦法。基層是離人民群眾最近的地方，是各種問題、困難和矛盾最集中的地方，是年輕干部了解國情、民情的最好陣地，是年輕干部成長和鍛煉的最好舞臺(tái)，也是檢驗(yàn)?zāi)贻p干部能力和水平的最佳平臺(tái)，要在基層中接受磨練、努力成長。總書記在回復(fù)北大學(xué)生們的信中表明：“向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)”，讓青春在實(shí)踐中飛揚(yáng)。

例3.因?yàn)槟愕墓ぷ魇殻罕娊o你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？ 思路解析：現(xiàn)在的題目越來越好，這道就是把情景應(yīng)變、人際關(guān)系、自我認(rèn)知很好的給糅合了起來。題干中包含有很多信息點(diǎn)，要充分考慮到失職怎么辦、錦旗怎么辦、群眾怎么交差、領(lǐng)導(dǎo)怎么交差、以后怎么辦等諸多問題。回答如下： 面對這個(gè)事情，我打算如下處理：

第一，虛心面對群眾和領(lǐng)導(dǎo)的批評，承認(rèn)錯(cuò)誤，公開檢討，并向群眾和領(lǐng)導(dǎo)表示，自己一定汲取教訓(xùn)，改正缺點(diǎn)。想方設(shè)法換回因工作失職所造成的不良影響，鄭重要群眾道歉，感謝群眾對自己的監(jiān)督。第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，將“錦旗”掛在自己辦公室最顯眼的位置，讓它像警鐘一樣時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要認(rèn)真工作，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇。

第三，認(rèn)真反思，要“吾日三省吾身”，這個(gè)事情從深層次將反應(yīng)了自己平常在工作中存在一些亟需提高改善的地方。我將從3個(gè)方面提升自己，一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)，還要向領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾學(xué)習(xí)，尤其注重學(xué)習(xí)與群眾打交道的方式方法和技巧，全面提高自己做群眾工作的能力和水平；二要提升作風(fēng)，要吃苦在前，自覺加班加點(diǎn)，自我加壓，提高自己的效能；三要強(qiáng)化創(chuàng)新，面對新情況新問題新矛盾，要多思多想，要發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢把工作干好。

第四，我們中國有句古話，叫做“知恥而后勇”，自己一定要終生銘記這件事情，“過而改之”，始終把群眾需求和利益放在第一位，兢兢業(yè)業(yè)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的期望，早日做出更多更大的貢獻(xiàn)來。

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組織管理題

這類題目對我來說是出彩、出亮點(diǎn)的題目，不要盲目按照模式、套路來，分什么幾個(gè)步驟啊環(huán)節(jié)啊什么的，一定要把握住重點(diǎn)，言簡意賅。自己在答組織管理類題目時(shí)，一定要聽清重點(diǎn)，明白問題的重點(diǎn)是哪個(gè)方面，然后再作答。

要注重細(xì)節(jié)問題，細(xì)節(jié)決定成敗；要有真情實(shí)感，讓考官有如臨其境的感覺；要有大局觀，對各方面的承受能力都要有所考慮，一定要考慮不同利益單位的不同反映，以做出妥善的安排；要從客觀角度統(tǒng)籌，從微觀細(xì)節(jié)處進(jìn)行完善拿分；要重點(diǎn)突出，細(xì)節(jié)拓展，不拘形式，主次分明。要知道對象不同，方式方法、細(xì)節(jié)要點(diǎn)也不同。

要有目標(biāo)，有預(yù)見性地做出切實(shí)可行的計(jì)劃；要合理分配人、財(cái)、物，做到人盡其才、物盡其用；要有條不紊，分清輕重緩急，主次分明；要協(xié)調(diào)好沖突各方關(guān)系，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)利益進(jìn)行理性決策；要善于總結(jié)反思提升，從感性認(rèn)識(shí)提升到理性認(rèn)識(shí)，更要注重打造長效機(jī)制，推進(jìn)工作常態(tài)化。切記自己不是超人，不是所有的事情都要獨(dú)自解決，互相協(xié)作配合，共同勞動(dòng)。

要善于借力和借物，“君子善假于物也”，一個(gè)單位和部門進(jìn)行組織管理時(shí)，或許會(huì)遇到各種問題，比如人手不夠、財(cái)力不夠、經(jīng)驗(yàn)不足等問題，這時(shí)候就要發(fā)揚(yáng)集體主義精神，就要發(fā)揚(yáng)“社會(huì)主義集中起來辦大事”的優(yōu)勢。

要搞好一次組織管理協(xié)調(diào)，必須要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵對象。比如“把好幾個(gè)關(guān)”（學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)關(guān)、思想認(rèn)識(shí)關(guān)、宣傳發(fā)動(dòng)關(guān)、分工合作關(guān)、前期準(zhǔn)備關(guān)、深入走訪關(guān)、方案制定關(guān)、內(nèi)容設(shè)置關(guān)、人員組成關(guān)、方式方法關(guān)、組織實(shí)施關(guān)、分析匯總關(guān)、培訓(xùn)考核關(guān)、考核測評關(guān)、跟蹤服務(wù)關(guān)、后續(xù)整改關(guān)、建章立制關(guān)、總結(jié)提升關(guān)）；比如“把好幾個(gè)度”（亮度、新度、高度、重度）。

一定要注意細(xì)節(jié)，不能跳出別人的套路，而陷到自己的套路中去。要注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把好時(shí)間節(jié)點(diǎn)關(guān)；注意場地、路線等，把好地點(diǎn)場地關(guān)；合理安排人員，調(diào)動(dòng)各方最大的積極性，把好人員分配關(guān)（科學(xué)分組關(guān)）；搞好輔助性工作，把好醫(yī)護(hù)后勤關(guān)。

在回答組織類題目時(shí)，一定要分清事情的大小、人員的多少，不要忘記“把好分工合作關(guān)”、“把好前期籌備關(guān)”，如果自己是負(fù)責(zé)人的話，人員分工、工作安排、組織協(xié)調(diào)這幾個(gè)關(guān)也是相當(dāng)重要的。排序性題目要堅(jiān)持做到“公務(wù)優(yōu)先，私事在后；上級優(yōu)先，下級在后；緊急優(yōu)先，不急在后”。

【我答過的真題】

例1.某高校食堂發(fā)生沖突，你做為省教育廳人員受領(lǐng)導(dǎo)之命去調(diào)研，你如何確保調(diào)查的真實(shí)性？ 自己當(dāng)時(shí)的回答就很出彩，也是很有特色的。我回曰：要把好四個(gè)關(guān)。第一，把好方式方法關(guān)； 第二，把好對象選取關(guān)； 第三，把好材料匯總關(guān)； 第四，把好后續(xù)整改關(guān)。

并且說明要深入到學(xué)生、后勤老師、食堂師傅等各個(gè)群體中，不僅要走訪、開座談會(huì)，還要利用QQ群、BBS、微博等方式，還要做調(diào)查問卷（網(wǎng)上問卷、紙質(zhì)問卷）。如此一來，想不出彩都難。

自我認(rèn)知題

目前來看，單獨(dú)考自我認(rèn)知類的題目是越來越少了，但是在其他的面試題目中，肯定會(huì)涉及到這方面的內(nèi)容，所以務(wù)必要做好充分的準(zhǔn)備。在回答其他面試題目的時(shí)候，要有意識(shí)的把自己過往好的經(jīng)歷、成功的做法、心得體會(huì)像鉆石一樣鑲嵌其中。

自我認(rèn)知類題目是我的弱項(xiàng)，一定要有自知之明，不能忽悠、糊弄考官，要知道他們能坐在我的對面肯定是比我要高明許多的，不要亂吹噓，要給人實(shí)實(shí)在在的感覺，讓他們感覺這小伙子憨厚又靈光。

年輕干部楷模：

“常懷三心，常修三力”：就是忠誠心、進(jìn)取心、事業(yè)心，執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力。忠誠心，就是對國家、民族和黨忠誠，這是政治方向，很重要；進(jìn)取心，就是自己要努力發(fā)奮工作，做到不用揚(yáng)鞭自動(dòng)學(xué)；責(zé)任心，就是所做的每一件事情都要對國家、對人民懷有高度負(fù)責(zé)的精神，如果責(zé)任心不強(qiáng)可能事與愿違。“1234”青年成長教育引導(dǎo)法：“1”是倡導(dǎo)1個(gè)理念，即全方位學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的理念；“2”就是培養(yǎng)2種品質(zhì)，就是培養(yǎng)誠實(shí)做人的品質(zhì)和踏實(shí)做事的品質(zhì)，做人做事都很重要；“3”就是提高3個(gè)能力，要“站起來能講、坐下來能寫、對上級能提建議、對下級能出主意”，即“會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)干”；“4”就是強(qiáng)化4種意識(shí)，即強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、廉政意識(shí)。

據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，能到達(dá)金字塔頂端的動(dòng)物只有2個(gè)，1個(gè)雄鷹，還有1個(gè)是蝸牛，無論你是哪一種，你只要相信自己付出了努力，付出了辛勤，大家就能夠成功。既要雄鷹的宏偉志向，也要有蝸牛的堅(jiān)定、堅(jiān)韌。

“三講”：“講擔(dān)當(dāng)”，就是無論大事、小事，最低要求是把它做好，力爭能夠做到超出領(lǐng)導(dǎo)所期望的，否則領(lǐng)導(dǎo)再對我們“懂”、再對我們“愛”，也是長久不了的；“講尊敬”，就是不管領(lǐng)導(dǎo)眼光近遠(yuǎn)、有無魄力、有無思想，至少他比我們大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)尊敬，這樣我們才能心平氣和地從他們身上去觀察和學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，這樣自己也才能夠不斷地提高和進(jìn)步；“講珍惜”，就是珍惜我們所在的團(tuán)隊(duì)，珍惜所從事的工作，珍惜崗位，“百年修來同船度”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是在一個(gè)船上航行著，只有每個(gè)人都珍惜這樣的機(jī)會(huì)，才能夠得到更多的成長機(jī)會(huì)。

“五要”：要以一輩子的精神做好一陣子的工作，要有耐得住寂寞的精神，要“咬住青山不放松”，要“十年磨一劍”，要明白“思路決定出路、高度決定長度，寬度決定厚度”。只有站得高才能走得更遠(yuǎn)，心態(tài)一定要寬容、融合，只有寬容才能積累經(jīng)驗(yàn)，底蘊(yùn)才會(huì)厚重。

例3.因?yàn)槟愕墓ぷ魇殻罕娊o你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？ 思路解析：現(xiàn)在的題目越來越好，這道就是把情景應(yīng)變、人際關(guān)系、自我認(rèn)知很好的給糅合了起來。題干中包含有很多信息點(diǎn)，要充分考慮到失職怎么辦、錦旗怎么辦、群眾怎么交差、領(lǐng)導(dǎo)怎么交差、以后怎么辦等諸多問題。回答如下： 面對這個(gè)事情，我打算如下處理：

第一，虛心面對群眾和領(lǐng)導(dǎo)的批評，承認(rèn)錯(cuò)誤，公開檢討，并向群眾和領(lǐng)導(dǎo)表示，自己一定汲取教訓(xùn)，改正缺點(diǎn)。想方設(shè)法換回因工作失職所造成的不良影響，鄭重要群眾道歉，感謝群眾對自己的監(jiān)督。第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，將“錦旗”掛在自己辦公室最顯眼的位置，讓它像警鐘一樣時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要認(rèn)真工作，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇。

第三，認(rèn)真反思，要“吾日三省吾身”，這個(gè)事情從深層次將反應(yīng)了自己平常在工作中存在一些亟需提高改善的地方。我將從3個(gè)方面提升自己，一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)，還要向領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾學(xué)習(xí)，尤其注重學(xué)習(xí)與群眾打交道的方式方法和技巧，全面提高自己做群眾工作的能力和水平；二要提升作風(fēng)，要吃苦在前，自覺加班加點(diǎn)，自我加壓，提高自己的效能；三要強(qiáng)化創(chuàng)新，面對新情況新問題新矛盾，要多思多想，要發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢把工作干好。

第四，我們中國有句古話，叫做“知恥而后勇”，自己一定要終生銘記這件事情，“過而改之”，始終把群眾需求和利益放在第一位，兢兢業(yè)業(yè)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的期望，早日做出更多更大的貢獻(xiàn)來。

例4.與同事和領(lǐng)導(dǎo)交往中，你怎么處理“沉默是金”、“知無不言”？

思路解析：這兩個(gè)成語，看似矛盾，其實(shí)一點(diǎn)都不矛盾，是統(tǒng)一的。要解釋在什么情況下要沉默是金（沉默是金什么時(shí)候是好的、什么時(shí)候又是壞的），什么情況下又要知無不言（知無不言什么時(shí)候是好的、什么時(shí)候又是壞的）。最后指出，我們的目的是要把工作給做好做出成績來。如果說一道題目答不出來或者沒有什么思路的話，就講小故事好了。（我終于知道為什么中公的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對還未畢業(yè)或剛參加工作的孩子進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，讓他們要多講故事了。因?yàn)樗麄儍?nèi)容太少，而長達(dá)3分鐘的時(shí)間又不能打嗝，所以只好用一些有趣、有哲理的小故事來添補(bǔ)了，效果也不會(huì)差，搞不好就是出彩的亮點(diǎn)之處。）

思路再解析：要深切理解“沉默是金”有時(shí)候體現(xiàn)的是一個(gè)人原則性、組織紀(jì)律性強(qiáng)，執(zhí)行力好，能吃苦耐勞，做工作不講條件；另一方面，做的不好的話就是“老好人”，就是一切都是浮云、與我有何關(guān)系了。要深切理解“知無不言”體現(xiàn)了一個(gè)人有大局觀，在深入思考的情況下能提出自己的看法和意見，有利于工作的開展；但是，搞不巧就是“八婆”了，就是不經(jīng)任何考證，胡說八道、挑撥是非，不利于團(tuán)結(jié)和工作的開展，我們也有相關(guān)保密的要求。如果思路有這么清晰的話，回答這種題目就是“小菜一碟”了。

“沉默是金”和“知無不言”是不矛盾，如果處理的好的話，反而在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交往中相得益彰。比如，對于領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，我不會(huì)推來推去，更不會(huì)講條件，而會(huì)愉快地接受任務(wù)，認(rèn)真的完成好；對于個(gè)別同事背后議論甚至點(diǎn)評領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)更會(huì)堅(jiān)持“沉默是金”；對于自己遭受到了一些誤會(huì)或者委屈，自己也不會(huì)像祥林嫂一樣逢人就講而是“沉默是金”讓時(shí)間來證明，讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己是個(gè)什么樣的人。再比如，如果在工作中，我有什么好的想法，我會(huì)“知無不言”的講出來，只有集思廣益大家的工作才能做的更好；如果同事有什么地方做的還需要進(jìn)一步改善，我不會(huì)抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，更不會(huì)抱著“看笑話”的心態(tài)，而是“知無不言”的予以合理的提醒。

當(dāng)然了，在工作中我們不能像個(gè)“江湖人士”一樣，八面玲瓏，“見人說人話，見鬼說鬼話”。甚至凡事都無所謂，什么話都不講，態(tài)度消極；更不要講一些不負(fù)責(zé)、不利于團(tuán)結(jié)的話。

只有我們堅(jiān)持一切為了工作、為了團(tuán)結(jié)、為了大局的原則，我們的“沉默是金”、“知無不言”才不會(huì)真正發(fā)揮其作用。

例5.有位老領(lǐng)導(dǎo)講過這么一句話：“我這一輩子個(gè)人也沒什么本事，就是始終堅(jiān)持和老百姓坐在一條板凳上。”你如何理解。

思路解析：這道題目，不僅是綜合分析題，也可看做自我認(rèn)知題。對老干部的這句話，我有以下幾點(diǎn)理解。第一，這句話很樸實(shí)很樸素很簡單，卻很深刻，發(fā)人深省，令人深思。它反映了一個(gè)老干部高尚的人生觀和世界觀，以及時(shí)時(shí)刻刻考慮群眾利益，從群眾的角度看問題、辦事情、求實(shí)效的態(tài)度，對于我們年輕干部來說尤為重要。

第二，和群眾坐在一條板凳上，就要求我們年輕同志經(jīng)常要下基層，深入到基層，甚至在基層鍛煉成長，走門入戶，和他們溝通交流，了解他們的喜怒哀樂，及時(shí)感知群眾的安危冷暖。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們想問題、做決策都要從群眾的需求出發(fā)，維護(hù)群眾的利益，不搞形式，不搞面子工程，實(shí)實(shí)在在做事情。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們在遇到問題和矛盾時(shí)，善于換位思考，多替群眾著想。鄭板橋有句詩叫做“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”。只有始終和群眾坐在一條板凳上，群眾關(guān)于黨群、干群關(guān)系不如從前的心結(jié)就會(huì)慢慢解開，就會(huì)永遠(yuǎn)擁護(hù)我們，永遠(yuǎn)跟黨走。

第三，怎么才能做到和群眾坐在一條板凳上，就要求我們始終堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民”，既要注重自身素養(yǎng)和覺悟的養(yǎng)成，也要加強(qiáng)有效的監(jiān)督。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)問政和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督成為各級領(lǐng)導(dǎo)日益關(guān)注的新趨勢，成為各級黨委政府執(zhí)政為民、改進(jìn)工作的新渠道，成為群眾和輿論監(jiān)督的新平臺(tái)。我們要積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政常態(tài)化，確保網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督有效化，讓網(wǎng)絡(luò)成為重要的工作方式、生活習(xí)慣和修養(yǎng)途徑，打開了解民意、捕捉民聲、掌握民怨、溝通民意的網(wǎng)絡(luò)大門，拉近與群眾的時(shí)空距離。

例6.你是一個(gè)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，與外單位合作完成一項(xiàng)任務(wù)。由于工作非常緊急，人手不夠，你將在外度假的小張叫回來負(fù)責(zé)一部分工作，但對方單位臨時(shí)要求由你單位的老王來代替小張，小張對此頗有不滿，你怎么辦？

思路解析：這個(gè)題目比較復(fù)雜的，涉及到的人物有我（項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人）、外單位、小張（我正在度假的下屬）、老王（我的下屬，但是個(gè)老同志）；問題（矛盾）有工作時(shí)間緊、任務(wù)重、人手不夠，外單位還點(diǎn)名讓老王來代替，小張還對將被代替有意見。當(dāng)你理清了以上的4個(gè)角色、3個(gè)矛盾后，再答此題就不會(huì)感到困難了。

第一，（反省原則）作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，面臨這種任務(wù)緊、人手少，與我之前的工作安排有直接的關(guān)系，我在自責(zé)的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到要以完成任務(wù)為首要工作，因此我會(huì)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，集中全部力量攻堅(jiān)克難，不影響項(xiàng)目的完成。

第二，（對策，分而對之）積極與外單位溝通，讓他們明白小張現(xiàn)在也是業(yè)務(wù)骨干，敬業(yè)精神很強(qiáng)，這次是專門放棄休假過來加班的，他一定能全身心投入到工作中，不會(huì)辜負(fù)大家的希望；對老王表示理解，并請他積極參與到其中，尤其要支持小張的工作，起好傳、幫、帶的作用；對小張表示肯定，希望他大氣一點(diǎn)，理解外單位的心理，要大力鼓勵(lì)他，借這個(gè)機(jī)會(huì)好好工作，并且要多向包括老王在內(nèi)的老同志多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，早日有所突破。對人手不夠的問題，我自己更會(huì)以身作則親自上陣，調(diào)動(dòng)所有的積極性，來早日保質(zhì)保量地完成這個(gè)項(xiàng)目。

第三，這件事情也告訴我，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、一個(gè)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)，尤其要注重各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，做事情既要“瞻前顧后”，也要“左顧右盼”，考慮到各種可能發(fā)生的問題做好預(yù)案，以免中途工作受到影響。要注重調(diào)動(dòng)各方的積極性，形成一個(gè)“能干事、干成事”的良好工作氛圍。

第二考試前準(zhǔn)備，如果你是第一次考的話，（第二次考的可以忽略培訓(xùn)班這步）考試前一定要參加個(gè)培訓(xùn)班或者找面試比較強(qiáng)的人幫你進(jìn)行輔導(dǎo)。因?yàn)槊嬖嚞F(xiàn)在已經(jīng)慢慢的成為了一門學(xué)問了。很膚淺的理解將成為你面試敗北的關(guān)鍵。參加培訓(xùn)班一般而言他會(huì)告訴你一些基本答題的套路。讓你站在臺(tái)上有話可說。當(dāng)然有的是沒辦法只能依靠摸版的。比如：組織策劃題型。必須分事前事中事后加總結(jié)。

（2）如果你參加了培訓(xùn)班那么你就在班里找些跟你志同道合的人一起組織模擬面試。在這里忌找清高之人。沒有進(jìn)取心之人。不合群之人。最好找答題什么方面差些的，能夠交談?dòng)淇斓模嬲\的人。（自己去體會(huì)。詳細(xì)講解的話我打的手?jǐn)嗔艘舱f不清楚）。一天最少要模擬一次到兩次面試。不要貪多。貪多必?cái)　．?dāng)你達(dá)到感覺面試都有點(diǎn)麻木了。到了臺(tái)上不緊張了。一看題目就感覺有話說了。那么你就成功了。基本上你的面試就已經(jīng)完成了百分之六十了。

（3）當(dāng)你學(xué)會(huì)運(yùn)用摸版了那么你就要立刻學(xué)著跳出摸版。因?yàn)槟銋⒓恿伺嘤?xùn)班別人也會(huì)參加。答題沒新異想打高分全然是不可能的。要不然也不會(huì)達(dá)到上80分的少之又少了。建議多看別人答題。多自己思考。多逛論壇。論壇上面真的有很多高人的答題方式很出色。學(xué)著這個(gè)特色那你就會(huì)離成功多出一步。當(dāng)你學(xué)會(huì)跳出摸版了那么你的面試準(zhǔn)備就完成了百分之七十五了。

（4）學(xué)會(huì)微笑。學(xué)會(huì)鞠躬，學(xué)著用眼神說話。學(xué)著放松自己。俗話說伸手不打笑臉人。一張笑臉會(huì)給你帶來很多的好處。通過我對朋友分?jǐn)?shù)的了解已經(jīng)道聽一些。面試中一直保持微笑的比板著張臉的人分?jǐn)?shù)要高上2.5到3分。

鞠躬也有點(diǎn)學(xué)問。當(dāng)播音員對你說話時(shí)你不要只是傻笑著聽。要適當(dāng)做出回應(yīng)。比如播音員說考生恭喜你進(jìn)入此次面試。你就要稍微點(diǎn)頭鞠躬說聲謝謝。這個(gè)是個(gè)禮節(jié)問題。會(huì)讓人覺得你很有家教很有教養(yǎng)。加分在這個(gè)上面雖然少。但是蚊子再小也是肉啊。做到這個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)那么你就能夠比別人再加1分到2分。學(xué)著放松。這個(gè)是使得你進(jìn)了考場看到考官達(dá)到一個(gè)輕松的目的。不要盲目緊張。呵呵。適當(dāng)?shù)木o張對你絕對有好處。但是過度了就會(huì)成為你失敗的關(guān)鍵。

眼神的使用也是非常重要的。跟播音員溝通會(huì)加1到2分。那么跟考官溝通到位了那么你就會(huì)比別人多加3到4分。在答題的時(shí)候千萬不要老盯著紙看。這個(gè)就是告訴別人我很緊張的表現(xiàn)。在模擬面試的時(shí)候就要做到這點(diǎn)。寫完思路后看著別人的眼神答題。不看紙。當(dāng)然這個(gè)也要看情況而定的。東西是死的。人是活的。自己斟酌吧。

（5）說話要大氣。要大聲。在考場上如果你的聲音能夠蕩氣回腸那么你就又比別人多了一個(gè)不是特色的特色。試想。考官都在那坐了一天了。昏昏沉沉的。如果你的聲音比較洪亮。這個(gè)就會(huì)讓考官多留意下你。認(rèn)為這個(gè)小伙子小姑娘不錯(cuò)。很有膽氣。那么你就又多上1到2分了。

（6）要顯的自然。到了考場說不緊張是騙人的。但是要把緊張放在心里不表示出來。做著寫思路的時(shí)候要面帶微笑雙腿自然閉合背要挺直。在考場是如果你認(rèn)為題目需要。適當(dāng)做點(diǎn)手勢比方一下對你只會(huì)有好處。我一個(gè)朋友面試就是這樣。題目是把一匹馬從井里救出來。他就拿雙手在胸前劃了一下說這個(gè)就是那個(gè)井。然后左手沒動(dòng)右手斜著緩緩移下去。說我會(huì)這樣挖一個(gè)坡讓它跳出來。結(jié)果是他成功了。面試也是高達(dá)84分。如果你覺得緊張那么你就沒必要做手勢。這樣會(huì)讓你更緊張。

（7）千萬記住我這句話：（如果可以坐的話）坐著寫思路站著答題。考場一般是隨便你的站著或者坐著。但是最好是站著答題坐著寫思路。因?yàn)樽谏厦娴目脊俣际切╊I(lǐng)導(dǎo)。而我們只是些初出茅廬的大學(xué)生。如果坐著答題會(huì)給人一種清高的感覺。有的考官對這沒要求。但是有的考官很看重這個(gè)。所以你站著答題就可以滿足所有的考官。那么你就無形中又多了1分。

如果你做到了上面所說的7點(diǎn)那么恭喜你你離80分就一步之遙了。

1、看面試真題。

書還是比較全面的，從國考到省考到村官、選調(diào)生考試真題收錄有幾百題，而且把題型做了比較細(xì)致的分類。我主要針對性的看了自我認(rèn)知類、綜合分析類、社會(huì)事件看法類、活動(dòng)組織類這幾個(gè)大題型，基本也與后來的面試題型一樣，只不過多了一道沒復(fù)習(xí)過的演講串詞類。看面試書首先是了解一個(gè)基本的答題思路，要首先不怯題，拿到題有話可說。

2、做真題。

這個(gè)做真題的意思是拿到真題自己模擬回答，像在考場上一樣先思考，可以適當(dāng)打草稿，然后結(jié)合草稿進(jìn)行回答。回答之后可以再對照書上的參考答案對自己的思路進(jìn)行補(bǔ)充完善。這一階段主要是鍛煉邏輯思維，全面、正確的分析、回答問題。

3、模擬面試。

如果有條件可以找?guī)讉€(gè)同學(xué)來進(jìn)行模擬，不過我當(dāng)時(shí)沒那個(gè)時(shí)間也沒那個(gè)條件，甚至更后知后覺，在面試的前兩天才注冊了YY，上去模擬面試了大半天。覺得收獲還是很大的，在那么多Y友面前能夠勇敢的開口也是一個(gè)提升自己膽量讓自己勇敢起來的一個(gè)過程。面試之前我在去的火車上聽了哈密模板，好像是三個(gè)課時(shí)的內(nèi)容，但是收獲很大，這個(gè)后面會(huì)講到。很多小細(xì)節(jié)在面試時(shí)注意了。

二、關(guān)于面試

面試之前頭天晚上在賓館房間自己對著鏡子模擬了四五道題，用手機(jī)錄音錄下來，然后再反復(fù)的聽，看語音語調(diào)包括氣勢有沒有提高的空間，還可以比較準(zhǔn)確的把握面試時(shí)間和答題語速。

第二天還要面試，我還是很早睡了，早晨起來趕到面試考場，也就是跟大家面試的程序差不多，面試題目也不多敘述了。主要想提到的就是幾點(diǎn)：

準(zhǔn)備面試時(shí)不要太緊張，可以跟同考場的考友們交流一下，大家年輕差不多，很容易聊開的；面試時(shí)最好還是保持一個(gè)比較相對緊張的狀態(tài)，太過松弛也很難發(fā)揮出平時(shí)準(zhǔn)備的水平；哈密在點(diǎn)評的時(shí)候說答題的時(shí)候可以把報(bào)考單位的工作性質(zhì)穿插結(jié)合進(jìn)去，這點(diǎn)剛好在我面試第二題中遇到了，題目是說個(gè)稅起征點(diǎn)提高征求了民意，你如何看待。常規(guī)分析之后我落腳到結(jié)合我報(bào)考職位的工作性質(zhì)進(jìn)行了闡述，覺得當(dāng)時(shí)效果還是不錯(cuò)的；面試聲音要大，抓住所有考官的注意，也把他們從比較疲勞的狀態(tài)中喚醒。

面試過程中出乎意料的跟考官有了一些互動(dòng)，考官在答完第一題之后坐起身來贊許的說好這道題回答的很不錯(cuò)，下面考生聽第二題。其實(shí)當(dāng)時(shí)壓力很大，一方面得到考官的贊許是好事，但是是否主考官這樣說會(huì)引起其他考官的反感？來不及想多，總之越往后越緊張，和我以前面試完全兩個(gè)狀態(tài)啊。

答題完畢后隔位聽分，進(jìn)考場時(shí)候主考官很和藹的沖我笑，還說了句小姑娘不錯(cuò)。不知道是不是我聽錯(cuò)了，只顧得緊張的聽分?jǐn)?shù)。最高90最低78，分差很大，不過綜合還是有85+。考完之后成績公布出來居然是當(dāng)時(shí)考場第一名，高出報(bào)考職位筆試第一名8分多，綜合第一翻盤成功。

三、幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

面試過去這么久，回想起來還是覺得收獲很大，一次面試也是一次學(xué)習(xí)提高自己的機(jī)會(huì)，這話說的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，至少從準(zhǔn)備面試的過程中就開始在一點(diǎn)點(diǎn)提高。雖然在黨群部門上班，但是每天從事業(yè)務(wù)工作，很多社會(huì)熱點(diǎn)問題也缺乏關(guān)注，通過面試準(zhǔn)備，至少知識(shí)儲(chǔ)備又增加了。年輕人考試機(jī)會(huì)還是很多的，在以后的考試面試時(shí)這樣的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)給人正面的加分，更能夠從容面對。

心態(tài)很重要，這話誰都會(huì)說，但是保持一個(gè)好的心態(tài)真的不容易。這次考試壓力很大，一是在職考公，二是與男朋友兩地分隔，只能通過這種途徑再考到一起去，終于走到最后一步，希望自己一切順利，也希望每一個(gè)考公的同學(xué)都能夠收獲自己想要的人生！

不要對面試的準(zhǔn)備不屑一顧，不要以為隨便進(jìn)去表現(xiàn)一下就能高分。公務(wù)員的結(jié)構(gòu)化面試和企業(yè)的面試大相徑庭。裸考面上的只能是碰到一樣裸考的，瘸子拔將軍。另外不要相信裸考高分，因?yàn)橛心敲匆恍┤司毩?xí)的連自己叫什么都不知道了，面試出來卻說：我是裸考。

書，是一定要看的，至于是哪個(gè)輔導(dǎo)班的你自己選。很多考友問模板的問題，模板是很多經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，會(huì)幫你整理思維，從這個(gè)角度來講，開始肯定是先了解模板的，了解答題思路之后，才能繼續(xù)加強(qiáng)（個(gè)人建議看看哈密的模板，想要的可以留下郵箱）。不過不能唯模板論，哈密的模板畢竟有點(diǎn)過時(shí)，除非你想考08年的公務(wù)員。哈密迷們盡管來砸樓吧！

3、練習(xí)方法。

了解模板之后，就是練習(xí)了。其實(shí)面試練習(xí)是一個(gè)內(nèi)化到外化的過程，你自己有你的人生閱歷和對社會(huì)的認(rèn)知，但是很多人疏于理順，所以表達(dá)存在一定問題。同時(shí)，面試的練習(xí)過程也是讓你學(xué)會(huì)公務(wù)員思維，進(jìn)入公務(wù)員行列的一個(gè)思維轉(zhuǎn)化過程。

至于練習(xí)的方法，我當(dāng)時(shí)是得益于YY的練習(xí)，所以推薦給大家。怎么下載使用去擺渡。在來YY之前，你要先對于面試的題目和答題方法有一定得了解，否則你來了沒有效果。題型一般會(huì)有綜合分析、計(jì)劃組織、人就溝通、應(yīng)急應(yīng)變和自我認(rèn)知，另外有些省份還會(huì)有漫畫、聯(lián)想類、演講等，這兩年好幾個(gè)地區(qū)都在嘗試套題，可以重點(diǎn)關(guān)注一下。題型主要以前5項(xiàng)為主，公務(wù)員面試需要考察的能力有20多項(xiàng)。熟悉題型和答題方法之后，你可以來YY的一些頻道，聽一下別人的答題，但是最重要的是自己開口。不要怕丟人，沒有人會(huì)因?yàn)槟愦鸩缓贸靶δ悖敲嬖嚾绻∈悄阋惠呑拥氖虑椤Ｎ液鸵恍┮呀?jīng)上岸的朋友也會(huì)在YY上，當(dāng)然這不是廣告，我們?nèi)菍?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，你必須是有過前期準(zhǔn)備，有進(jìn)取心，肯努力的朋友，我們才會(huì)幫你。

4、以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)。從進(jìn)入YY開始，就不要停止每天的練習(xí)，每天至少把幾種題型答上幾遍。如果你時(shí)間充裕每天保證練習(xí)時(shí)間在8小時(shí)以上，如果你要上班，也要在4個(gè)小時(shí)左右。不要在人非常多的地方練習(xí)，自己去組織小團(tuán)體，兩個(gè)人就可以開始，10人以內(nèi)為宜。答題、討論，不斷重復(fù)，同時(shí)，每天對于答過的題進(jìn)行總結(jié)，不總結(jié)很難提高。我經(jīng)常說，業(yè)精于勤，天助自助者，有些考友很懶，連題目都懶得找，這樣的考友或者你自己克服，或者不要來找我。

5、關(guān)于輔導(dǎo)班

我自己和一些朋友對于輔導(dǎo)班也有一定的了解。既然能盈利，肯定有它的特點(diǎn)。首先說講師，畢竟是靠講課吃飯的，所以我不想砸別人飯碗。應(yīng)該說是有一些老師對面試有一定得研究，但是有一些是自己都考不上，所以你們自己把握老師的水平，不過助教的水平真的不敢恭維。其次是課程，課程畢竟經(jīng)過幾年的磨練確實(shí)比較成熟，但是短期內(nèi)量產(chǎn)的質(zhì)量也應(yīng)該可想而知，如果你對面試一無所知，可以去聽聽，但是想靠輔導(dǎo)班取勝，最好怎么想的怎么想回去。第三。輔導(dǎo)班的面試模擬還是不錯(cuò)的，有一點(diǎn)臨場感，所以朋友們可以去嘗試一下模擬。但是如果你能找到朋友，最好是黨校的老師或者已經(jīng)是公務(wù)員的人幫你模擬，會(huì)更好。最后，花錢不重要，重要的是你面試的時(shí)間就那么一點(diǎn)，如果浪費(fèi)時(shí)間走了彎路，我想是得不償失的。

6、輔助資料

新聞1+1，每期是必看的，但是不僅僅是看，看的時(shí)候要有思考，有記錄，有總結(jié)，同時(shí)有些觀點(diǎn)過于激烈，需要的借鑒吸收。復(fù)興時(shí)評，今日譚也是要看，同理，要有總結(jié)。另外，有一些社論是可以背一下，面試可以直接拿來用，用不到也能幫你開闊思路，避免語句僵化。

7、筆試分差

很多人在糾結(jié)這個(gè)問題，甚至有些人去人肉對手，我想告訴你們，既然進(jìn)入面試，你糾結(jié)于此毫無意義。守擂要努力，攻擂更要努力。我國考面試翻盤筆試第一22分，我不是炫耀，這種情況只能是對手很弱，我是想說，請忽略筆試成績。如果棋逢對手，就看你準(zhǔn)備的是否充分和面試的表現(xiàn)。所以，即使你在看我面經(jīng)的時(shí)候，對手可能已經(jīng)在練習(xí)了。但是我希望你今天的閱讀會(huì)對你有所幫助，不再盲目。

8、其它問題

最重要的是自己的努力。聽課，練習(xí)，總結(jié)，最后脫離模板，走出自己的特色，送大家一句話：從政如農(nóng)工，日夜思之，思其始而成其終

而我受過的培訓(xùn)絕對不是花錢買的，而且人家說不光是對于公務(wù)員面試培訓(xùn)，重要的是講工作經(jīng)驗(yàn)。比如講計(jì)劃組織時(shí)有句三字經(jīng)是“按探備 計(jì)收調(diào)”，就是說接到一項(xiàng)任務(wù)，先按以前從事人員的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，不要走樣，探求第一手資料，萬一第一手資料提供的信息是有困難或效果不理想，準(zhǔn)備調(diào)整任務(wù)的局部以利在組織前期讓其上正軌。然后做計(jì)劃上報(bào)得到領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)再調(diào)整等等。總之，這樣一展開，真是不得了。讓人一聽覺得真想干過似的，像很有工作經(jīng)驗(yàn)和思路的人。我的確是沾光了。我想這些口訣也是在教我的工作方法，今后在實(shí)踐中自身應(yīng)更好的發(fā)揮和完善。

最后我再重申非常重要的成功因素，恩，咳咳，大家注意了，重點(diǎn)哦，就是我小宇宙爆發(fā)，到處厚道跟帖子，幾乎只要是跟公務(wù)員面試相關(guān)的帖子，我都留印。我確實(shí)翻盤成功！而且學(xué)習(xí)到了很管用的工作經(jīng)驗(yàn)。我想公務(wù)員面試就是想了解考生有多少工作潛力，今后適應(yīng)實(shí)際工作的能力。這恰恰是我得到這次網(wǎng)上技術(shù)交換的關(guān)鍵點(diǎn)，的確能從各種渠道得到需要的東西，而且及時(shí)有效！有人說“做人要厚道，看帖要回帖”，我原引過來不假！

最后，再次對論壇，對Q友，對下載的海量資料表示衷心的感謝，正因?yàn)橛辛四鷤兊呐惆椋屛叶冗^了美好的過程，取得滿意的效果。我也會(huì)讓那位在廣州生活的英語好的人繼續(xù)買鮮菜，讓那位給我培訓(xùn)的公務(wù)員面試輔導(dǎo)員獲得更好的英語培訓(xùn)！讓我們一起努力吧！！

求大家頂貼時(shí)千萬不要加QQ或郵箱，這樣會(huì)刪貼或禁言的，那樣我就慘了。也有許多人問我老師和三字經(jīng)在哪？我覺得大家好好找一找，能夠找到的，呵呵！

★自我準(zhǔn)確定位，掌握方式流程。找出優(yōu)缺方面，做到有的放矢。

剛知道進(jìn)入面試環(huán)節(jié)時(shí)，還挺自信的。現(xiàn)在想來，那是一種盲目的自信。因?yàn)橹皬氖碌氖切侣劜蓪懝ぷ鳎谑潜阆氘?dāng)然地認(rèn)為，你問我答，聊天有什么難的？故而，備考初期，只是從網(wǎng)絡(luò)上盲目看看，在咱們的QZZN論壇里看看別人發(fā)的貼子，還嘗試著自己錄像練習(xí)。呵，回頭想想，那時(shí)連面試的形式、題目類型都沒有概念，所以也不清楚自己哪兒做得好，哪兒做得不好，該如何改進(jìn)。

后來，感覺不對勁，便去書店，挑了一圈，正準(zhǔn)備拿去付款時(shí)，身旁某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的導(dǎo)購員好心提醒，這才發(fā)現(xiàn)自己競?cè)荒玫氖且槐惧噙x輔導(dǎo)書。哎……

恰好，當(dāng)天下午他們有一節(jié)免費(fèi)試聽課，我就按地址去了。稀里糊涂地聽完課，買了一本收回家。

接下來的日子，我還是天天泡在QZZN論壇里。一次，在偶然間發(fā)現(xiàn)了YY語音系統(tǒng)，于是很興奮地下載、安裝，并開始嘗試訓(xùn)練。記得第一次搶麥講話時(shí)，嚇得臉紅心跳。呵，但系統(tǒng)里的考友們都很可愛，很善良，他們不斷鼓勁我。后來，每天悉心研究，仔細(xì)聽，厚著臉皮上去說。慢慢地，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了，有思路了。于是，每晚捧著筆記本，聽，說，聽，說……

都說，很多事到了某個(gè)階段或高度，就會(huì)出現(xiàn)阻力或困境，如果突破了，就會(huì)勝利；否則，就會(huì)停止前行。面試練習(xí)大抵如是。在我入門一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)，YY里面是高手如云，有的真像新聞評論員。真是山外有山，人外有人哪！

這下我慌了，便請假（單位領(lǐng)導(dǎo)十分不高興，因?yàn)楫?dāng)時(shí)正值國家、省級領(lǐng)導(dǎo)來檢查，很忙。沒辦法，我只好硬著頭皮請呀）冒雨去報(bào)了個(gè)精品班，學(xué)費(fèi)1980元，一天的理論課，三天的模擬。由于我在縣城，報(bào)的班在市里（乘車40至50分鐘）。我是白天上課，晚上回家上YY練習(xí)。那幾天真是起早貪黑呀，就一個(gè)“忙”字。

記得我第一天模擬時(shí)，由于那些工作人員沒有做好準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場一片混亂，看得我心好煩，情緒很不好。在場外模擬時(shí)，完全沒有狀態(tài)，只有笑場。（從沒想到自己會(huì)笑場。）然而，在實(shí)戰(zhàn)模擬，我進(jìn)入考場時(shí)，一片安靜，空氣凝固，老師一臉嚴(yán)肅，很冷。就在那一刻，我感受到了考場的嚴(yán)肅、冷酷。走出“考場”，心情很是壓抑。但，我很快馬上調(diào)整狀態(tài)，開始認(rèn)真對待每一道題。

現(xiàn)在回想，想說，沒有經(jīng)歷過，就不會(huì)知道。如果當(dāng)初沒有切身感覺到考場氣氛的話，我就不知道如何控制考場上的情緒，不知道沒話說時(shí)該怎么處理，不知道如何讓回答層次分明。

這里想說的是，如果在你進(jìn)入面試后，一定要盡快給自己一個(gè)準(zhǔn)確定位，并且找到適合自己的備考方法。因?yàn)椋悴恢缹Ψ绞堑趲状芜M(jìn)入面試。尤其是第一次進(jìn)入面試的考友，不要像我一樣，初生牛犢不怕虎，想當(dāng)然地去認(rèn)識(shí)面試。建議，初次面試的考友，如果經(jīng)濟(jì)充許的話，最好報(bào)個(gè)班（多方了解，挑個(gè)實(shí)惠的班次），盡快掌握面試的方式、題型、流程等，在模擬課堂上充分體會(huì)到考試的氣氛，多渠道了解一些信息，清楚其他選手的實(shí)力。

★多方搜集積累，切勿閉門造車。反復(fù)推敲錄音，體會(huì)其中精髓。

在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，獵取信息的渠道很多。如書本、朋友、網(wǎng)絡(luò)等。考友一定要充分利用，決不能閉門造車。一定要多渠道、多方法，及時(shí)了解更多、更精、更準(zhǔn)、更全面的信息。不要死盯一種，死摳到底，而是要做到合理搭配，全面吸收多方“營養(yǎng)”。

當(dāng)然，在我備考階段，最給力的便是QZZN論壇里的貼子和YY語音系統(tǒng)。萬分感謝！尤其是老師在線點(diǎn)評，和錄音中的點(diǎn)評，都讓我受益匪淺。

現(xiàn)在讓我假設(shè)一下，比如我當(dāng)初不上論壇，就不會(huì)看到那些精華帖，就學(xué)不到那么多東西，就不會(huì)知道YY，就不會(huì)嘗試搶麥回答，便不會(huì)開眼界，就不會(huì)再次審視自己……再比如，如果我不去買書，我就會(huì)不去聽課，不去聽課，就不了解選手勢力，就不會(huì)有壓力，就不會(huì)有動(dòng)力……

錄音方面，收獲更是頗豐。在每天上下班的路上，我用MP5一直聽錄音，聽得直到耳朵難受。在反復(fù)聽的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢掌握了含于其中的一些隱形內(nèi)容，尤其是老師的精準(zhǔn)點(diǎn)評，讓人頓時(shí)明白答題的精髓所在。

★眾多復(fù)習(xí)材料，學(xué)會(huì)分類整理，及時(shí)泛中取優(yōu)，以求高效功倍。

在QZZN這個(gè)大壇子里，有太多好東西。備考的朋友，要學(xué)會(huì)收集、整理、利用和受益，不要見到便收藏，最后發(fā)現(xiàn)，夾子里東西很多，但哪些看過，哪些是哪類題型，哪些是精華都不清楚，結(jié)果把自己搞得似乎練習(xí)了很多，付出了很多，擔(dān)最后是搞不清頭緒，越練越亂，空膨脹！

因此，考友要學(xué)會(huì)有選擇性地學(xué)習(xí)，同時(shí)，一定要學(xué)會(huì)分類整理，用自己明白的方式進(jìn)行標(biāo)記和歸類。比如，你可以在一個(gè)統(tǒng)一的面試復(fù)習(xí)文件夾下，再建“面試?yán)碚摗薄懊嬖囦浺簟薄敖?jīng)典考題”“資料收藏”“已看資料收藏”“經(jīng)典語句備錄”等。這些都是因人而異。

但，學(xué)分整理、歸類會(huì)大大提高復(fù)習(xí)效率。我認(rèn)為很有必要。

★認(rèn)真面對考試，做好細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，考慮盡量周全，凡事有條不紊。

都說，態(tài)度決定一切。公考亦是如此。在備考階段，我制作了一份較細(xì)的計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際制定每天要做的事（計(jì)劃不能流水線，每天要有側(cè)重點(diǎn)，我分別以15天，10天，5天為一個(gè)復(fù)習(xí)階段）。比如，考前第15天，全面細(xì)致復(fù)習(xí)，務(wù)必做到弄懂每一道題目；第10天時(shí)，一定要做到高效，拿到題目快速反應(yīng)，做到思考和回答要及時(shí)、全面、深入；而在考前第5天，做全面總復(fù)習(xí)，再次熟悉典型題目、經(jīng)典詞名，大聲朗讀《黨的生活》《半月談》中一些文章和經(jīng)典詞句。本人眼睛稍近視（一眼約275度，另一眼約325度），平時(shí)不習(xí)慣戴眼鏡，但如果距離稍遠(yuǎn)一點(diǎn)，東西看不清楚。為了確保在考場上看清楚考官的表情，包括說話的口型，讓眼神達(dá)到很好的交流，我在考試前第3天下狠心配戴了一套隱型眼鏡，而且花了兩半天時(shí)間學(xué)習(xí)戴法和適應(yīng)。由于第一次接觸隱形眼鏡，而且在時(shí)間寶貴的情況下，真的很讓人惱火。就在自己很灰心的時(shí)刻，我選擇了多次嘗試，最后在強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)視頻的指導(dǎo)下，我突然得竅，考試當(dāng)天早晨，我順利、安全地配戴成功，而且當(dāng)天眼鏡也很舒服。（建議，如有類似情況的同學(xué)，可以提前做準(zhǔn)備，因?yàn)榭礀|西清楚時(shí)，會(huì)讓自己心中有數(shù)，不發(fā)慌。）

服裝方面，起初準(zhǔn)備了一件淡藍(lán)色襯衫，黑色正裝裙子，想既不類同，又不失大方。但后來，在聽講座時(shí)說，工檢法的最好穿套裝，顯得干練。于是，我花了480元在一家服裝店定做了一套西服，藏藍(lán)色，兩扣，小開領(lǐng)，無口袋，超合身，里面配了一件白色，小開領(lǐng)，有黑色細(xì)小帶條紋的襯衫。（后來，到現(xiàn)場一看，果然發(fā)現(xiàn)同樣是西服，但如果不合身，那是很難看。而且，新款和舊款就不一樣。舊款三扣，寬領(lǐng)，有口袋，很呆板。我的呢，精巧，貼身。嘻嘻，自信便油然而生。）鞋子是姐姐送我的蜘蛛王瓢鞋。棕色、微圓頭、矮跟、前有一金屬蝴蝶結(jié)。

配飾方面，我什么都沒戴。

化妝方面，早起化了淡妝。并將化妝口帶到了候考廳。怕抽到下午，需要補(bǔ)妝。

早餐一定要吃，而且要提前準(zhǔn)備，盡量營養(yǎng)一些。我備了幾根玉米腸，一罐娃哈哈無糖八寶粥，收拾完后，簡單吃了幾口腸，去的考場。然后在候考大廳抽完序號后，吃的八寶粥，當(dāng)時(shí)也算是一邊吃一邊放松吧。有事做比干坐著放松。

準(zhǔn)確把握時(shí)間。由于我們6：30就得統(tǒng)一進(jìn)考場，所以我4：50起床，洗澡、化妝、穿衣、吃點(diǎn)東西、收拾出門，打車到現(xiàn)場正好是6：10分，不早不晚。稍候幾分鐘后統(tǒng)一檢查進(jìn)入，恰到好處。

★ 保持自信冷靜，時(shí)刻穩(wěn)住自己，淡定應(yīng)對突發(fā)，力求勝券在握。

大家都知道，面試是一種綜合性考查，包括心態(tài)、自信、應(yīng)變能力、應(yīng)壓能力、知識(shí)積累程度等。因此，自我情緒控制是考場上發(fā)揮好壞的一個(gè)大重要因素。即，要做到自信、淡定、保持適當(dāng)狀態(tài)的緊張性。其實(shí)，也沒什么，大家都是人，只是身份和角色不同。考場，只是你表現(xiàn)和展示自我的平臺(tái)罷了。

記得當(dāng)時(shí)在候考室門口等待時(shí)，鄰近的考友都說我一點(diǎn)也不緊張。我笑笑說，就是和領(lǐng)導(dǎo)說說話，一會(huì)兒就出來了，沒事兒。呵，說實(shí)在的，我也稍有緊張，但我表現(xiàn)得不明顯罷了，或者說是控制得稍好一些吧。

面試常會(huì)換一些新花樣，但萬變不離其宗。考場上，遇到平時(shí)沒有遇到的突發(fā)類情況一定要鎮(zhèn)定，淡定處理。我們省今年的考試就有變化：現(xiàn)場沒有草稿紙和筆。

復(fù)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)，大家都是按草擬題綱，再作答的模式。而在我省今年的考場上，沒有草稿紙和筆。這點(diǎn)稍微的變化，可能就會(huì)影響一些人的成績。

當(dāng)時(shí)我進(jìn)入考場之后，馬上發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，但一點(diǎn)也沒有感到意外。心想：這樣才能顯示出水平呢。而在我練習(xí)的后期，由于自覺得列題綱浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)也圖個(gè)輕松，便習(xí)慣于看題目，思考，直接作答了。因此，考場上的變化，一點(diǎn)也沒有影響到我。

想說，面試考場較有一定程度的靈活度，考友們一定要以良好的心態(tài)，應(yīng)對突發(fā)事情。或者考官的特殊提問。這樣，才能勝券在握。

這次公務(wù)員面試準(zhǔn)備了二十多天，在這二十多天里，除了睡覺其他時(shí)間幾乎都在思考面試Iz9 q# k~

一、心態(tài)篇：

（一）心要到位 人是有思想的，肯定就有主觀能動(dòng)性，在關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)揮自己最大的潛力，就能夠創(chuàng)造奇跡。公務(wù)員考試也是一樣，最大限度的發(fā)揮心里的小宇宙你就能發(fā)揮強(qiáng)大的潛力，自然會(huì)創(chuàng)造奇跡。就想卓別林說的偉人之所以偉大，就是因?yàn)樗瓿闪顺Ｈ苏J(rèn)為不可能完成的事。

（二）相信公正 不要過多的去埋怨不公平，否則只會(huì)消極的等待。不管你是否有關(guān)系，對于你自己來說都要積極準(zhǔn)備，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的面試心態(tài)。

（三）天壤之別 面試準(zhǔn)備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點(diǎn)要求

1、回答有內(nèi)容，知識(shí)豐富實(shí)質(zhì)

2、回答流利，有邏輯，要分層次

3、回答有感情，能夠體現(xiàn)你的人格和素質(zhì)

4、盡量作到面試的每一個(gè)細(xì)微要求，除了那些很有應(yīng)急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時(shí)間里回答4大題的題目，能作到回答有內(nèi)容這個(gè)要求就很勉強(qiáng)，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！因此還是那句話，在中國任何考試都是可以面試的。

二、知識(shí)篇

公務(wù)員面試說穿了無非就是以下幾類題目，把握了以下幾類題目，作好了套路和總結(jié)包你打遍天下無敵手。在論壇上這類的套路有很多，同一類題目可能有不同的套路，自己分析幾種，總結(jié)出自己的，就可以應(yīng)付一切情況。

（一）關(guān)于自己和職業(yè)傾向 這類題目肯定是會(huì)出現(xiàn)的，雖然內(nèi)容變化會(huì)很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業(yè)傾向這個(gè)原則，多看一些這類題目的解答，再準(zhǔn)備幾個(gè)典型的題目就差不多了。

1、自己的優(yōu)缺點(diǎn)

]

2、為什么報(bào)考

3、報(bào)考失敗后怎么辦

下面提供了一些模擬題

1、請簡要說說你的經(jīng)歷(可能的追問：你最擅長的是什么？你最缺少的素質(zhì)是什么

在回答經(jīng)歷的時(shí)候，要把自己的主觀努力與客觀取得的成績結(jié)合起來講，例如：我大學(xué)的時(shí)候?qū)W習(xí)比較努力，取得了不錯(cuò)的成績，多次獲得什么什么獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)我注重學(xué)以至用，積極參加學(xué)校組織的實(shí)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)之余我也注重對自己能力的培養(yǎng)，曾經(jīng)是學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部，多次組織學(xué)生活動(dòng)。如???活動(dòng)，多次被評為???.回答此類問題的時(shí)候基本上就么一個(gè)思路.2、談一談你的報(bào)考動(dòng)機(jī)

我之所以要報(bào)考公務(wù)員的原因是以下幾點(diǎn)

①公務(wù)員一直都是我向往的職業(yè)，這是由公務(wù)員的重要性決定的，因?yàn)楣珓?wù)員是國家機(jī)器的一個(gè)齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執(zhí)行者。

②公務(wù)員的工作特性決定了公務(wù)員的工作具有穩(wěn)定性，而我一直渴望有一份穩(wěn)定的工作。

③我認(rèn)為我初步具備了成為一名合格的公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)如：我具備一定的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，言語表達(dá)和應(yīng)變能力等等。

類似的有:為何要報(bào)考公務(wù)員？

①人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。通過幾年的工作我發(fā)現(xiàn)我的性格特點(diǎn)：（省略，自己發(fā)揮）。我的自我認(rèn)知讓我覺得我做公務(wù)員是一個(gè)正確的選擇。

②我是一個(gè)進(jìn)取心或者工作成就心很強(qiáng)的人，我不喜歡閑著。公務(wù)員活動(dòng)比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補(bǔ)工作悠閑這個(gè)缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

③我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員有廣泛的社會(huì)功能，這個(gè)職位能讓我實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想，因此對這項(xiàng)工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報(bào)考公務(wù)員。

④而且我的專業(yè)很對口，在原單位怕技術(shù)荒廢了。

⑤我是一個(gè)家庭觀念很強(qiáng)的人，以前的工作屬于野外施工性質(zhì)，在外的時(shí)間比較多，沒法顧及家庭，報(bào)考公務(wù)員既能實(shí)現(xiàn)我的理想抱負(fù)又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？ ⑥總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，我的職業(yè)目標(biāo)可以通過公務(wù)員來實(shí)現(xiàn).（二）任務(wù)安排

1、先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。

2制定計(jì)劃、分析論證計(jì)劃，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪，估計(jì)預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)批示（這很重要）

3、實(shí)施計(jì)劃，人員分組分工，任務(wù)的分配，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正

4、總結(jié)活動(dòng)，對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 這四個(gè)步驟十分有用，無往不勝！

注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容 ，一、處理人際關(guān)系（包括上下關(guān)系和同事關(guān)系）

先講一句名言：海明威說“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中會(huì)產(chǎn)生。。，陳述團(tuán)結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團(tuán)結(jié)有助于工作效率的提高

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)（同事）多自我批評，承認(rèn)自己錯(cuò)誤（哪怕沒有錯(cuò)誤）每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由

2、二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的

3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的

4、是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。此四點(diǎn)絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

（三）應(yīng)急情況

一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求支援。

集體事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）

第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

另一類應(yīng)急情況處理：

比如：馬上要開會(huì)了，可是你找不到領(lǐng)導(dǎo)的講演稿可能沒有帶來，你應(yīng)該怎么辦？

首先說明自己平時(shí)是一個(gè)謹(jǐn)慎細(xì)心的人，決不會(huì)出現(xiàn)這么粗心大意的事，（這一點(diǎn)很有用）

假如出現(xiàn)上述情況我會(huì)做好以下幾點(diǎn)

1、冷靜對待，尋找可能那在哪個(gè)公文包里了（只要是應(yīng)急情況都要說冷靜對待）

2、落在單位叫人立馬發(fā)傳真過來，可以適當(dāng)推遲會(huì)議（這是應(yīng)急措施）

3、事后真誠坦白地向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯(cuò)誤（這是重點(diǎn)）總結(jié)一下即可

（四）哲學(xué)類社會(huì)問題

這一類題目是很難猜到的而且考過了一般不會(huì)再次出現(xiàn)，但是這類題目，都是可以從哲學(xué)角度來回答的，把握了幾個(gè)基本哲學(xué)原理和回答套路就沒問題了。

哲學(xué)原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優(yōu)點(diǎn)也要看待缺點(diǎn)

其次就是普遍性和特殊性，從一個(gè)社會(huì)問題所反映的哲學(xué)問題，再看到社會(huì)存在的其他問題.I 回答套路：

1、這個(gè)題目里的事情反映了哲學(xué)里的。。。原理，（然后把這個(gè)哲學(xué)原理瞎說一通）假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優(yōu)點(diǎn)也要看到缺點(diǎn)

2、它的優(yōu)點(diǎn)是。。。。。

3、它的缺點(diǎn)是。。。。。

4、聯(lián)系實(shí)際

俗話說，多大的腳穿多大的鞋，我想，說的也是這個(gè)道理吧。

綜合上述

（五）時(shí)政熱點(diǎn)問題

時(shí)事政治的內(nèi)容比較多而且雜，主要看平時(shí)積累和考前的準(zhǔn)備，不過問題不大一般來說應(yīng)屆畢業(yè)生還是比較了解時(shí)事的，在加上一些套路即可

套路：

1、這個(gè)事情反映了一個(gè)什么問題（假如是丑惡問題加上一句主流是好的，只是局部問題）

2、這個(gè)問題產(chǎn)生的原因有

3、這個(gè)問題有那些危害

4、解決問題或創(chuàng)立。。的措施

5、意義 l 總結(jié)

一般來說面試時(shí)不可能將這些全說完，找?guī)讉€(gè)自己熟的來說，假如都不熟全部簡單的說一遍，感覺內(nèi)容也比較豐富

一些論述題

象打造陽光政府，談?wù)効捶ǎ炕騽t如何提高政府效能等等，這些問你如何采取措施的問題可以這樣來:

第一，（從思想上）什么切實(shí)加強(qiáng)對公務(wù)人員的思想教育。。培養(yǎng)他們樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀、正確的權(quán)力觀和政績觀。。。使他們時(shí)刻牢記執(zhí)政為民的思想。。為民辦實(shí)事，辦好事.權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。。為構(gòu)建和諧社會(huì)而努力。。

第二，（從制度上）抓緊建立和完善法律規(guī)章制度。。健全政府自身的機(jī)制。。使政府有穩(wěn)定的政策及其制定機(jī)制。。

第三，（從措施上）對于違反法律法規(guī)的的要。。無論是政府機(jī)關(guān)還是公務(wù)人員，嚴(yán)格依照《行政許可法》等法律法規(guī)，給予相應(yīng)懲戒。其實(shí)就是申論考試的第二種類型，采取措施，從多角度去考慮問題，提出對策，有很多屁話可以套用的。例如環(huán)境問題：政府領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門要。。。企業(yè)要。。。。人們要。。。。或則制度上。。

違反規(guī)定要。。。。思想上。。。。申論怎么解決的，就怎么去想，只是申論是寫在紙上的，這次是要你口頭回答罷了，注意要練練，寫和說是不同的，你內(nèi)容想的最好，說不好等于零。

三、應(yīng)試技巧篇 : 三種求同存異的面試技巧希望大家從中汲取自己所需要的

1.服裝得體。2.眼光照顧到每個(gè)考官，特別是某些比較面善的考官，爭取他們的高分！當(dāng)大部分考官不耐煩的時(shí)候，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換話題。3.候考時(shí)不要和別人多說話，話多容易說漏嘴，容易陷入考試人員的某些陷進(jìn)！4.語速要慢，慢到可以思考下一句話為標(biāo)準(zhǔn)。5.控制自己的情緒。6.適當(dāng)運(yùn)用自己的身體語言，手勢。7.答題盡量用1.2.3.來表示，最后來一個(gè)綜上所述。8.神情姿態(tài)就是四個(gè)字“不卑不亢”。

第一，拿到題目之后，認(rèn)真審題，可能一時(shí)會(huì)沒思路，不要緊，可以邊想邊寫，寫的過程就形成答題思路了；如果是那種沒有給準(zhǔn)備時(shí)間，那就在準(zhǔn)備的幾秒內(nèi)想到的先答，如果沒有思路，那就略停頓，想到一點(diǎn)答一點(diǎn)，邊想邊答。在這方面，在想思路時(shí)，可以先講這樣的一些屁話來調(diào)整時(shí)間。比如把題目換個(gè)說法重復(fù)一遍，拖延時(shí)間；或是加上“我覺得。。”“總體而言。。”“從某種程度上。”“當(dāng)然，反過來說。。”之類的空話，增加思考時(shí)間。

第二，一定要分層次，千萬不可一堆跟狗屎一樣的，搬給考官，分點(diǎn)分先后。可能有人會(huì)問如果沒有邏輯怎么辦，不要緊，也一樣的分點(diǎn)，一、二、三，聽起來很棒。

第三，答完時(shí)，再加一句屁話。綜上所述。不可過多，一兩句，否則反被煩ＪＹ。

第四，在答題時(shí)，注意眼神與考官的交流。這一點(diǎn)非常重要，當(dāng)然只注視其中的一個(gè)考官也是不錯(cuò)的，至少減緩了壓力，但是所有的考官在內(nèi)心其實(shí)都希望考生能夠關(guān)注他，特別是坐在兩邊最角落的。所以用眼神與他們進(jìn)行溝通是必要的，可以為高分打下基礎(chǔ)，否則你會(huì)發(fā)現(xiàn)，給你最低分的，可能就是來自被布在邊疆的考官。

第五，注意在答題把想到的名言警句作為佐料，這是飛往高分的翅膀。而這就有點(diǎn)講究平時(shí)的功底了，是無法一時(shí)突破的。比如海明威說：人生來不是為打敗的；但丁說的走自己的路，讓別人說去；羅曼羅蘭的累累傷痕是生命給你的最好東西等等。看上去很美吧。當(dāng)然也可能起反作用，特別對于那些聽不懂的考官，認(rèn)為你顯擺，所以可加，但不要多。

第六，注意說話的語氣語調(diào)，不可太無生氣，抑揚(yáng)頓挫一些，生動(dòng)一些，不可*生沉沉的，會(huì)讓人覺得這人真悶。故說話時(shí)加上一些手勢，增強(qiáng)你的感情。

第七，表情豐富些。進(jìn)場時(shí)，一定要微笑，保持熱情的態(tài)度。答題時(shí)，在講到嚴(yán)肅的正義的話題時(shí)，一定要玩些深沉，痛感的樣子；講到輕松的話題時(shí)，就可以繼續(xù)賣笑。切忌面無表情，一個(gè)傻呆子，煩吶。

第一是衣著問題。看似簡單，但卻不知有多少人*在這坎上。有人主張穿出自己的個(gè)性，比如休閑服或是便裝。贊成，但有一個(gè)偉大的前提：你是一個(gè)非常自信或是氣質(zhì)非常棒的人比如你有張朝陽老總式的氣質(zhì)與自信，那么當(dāng)然可以休閑服上陣，輕松擺平他們。但實(shí)際上很多人不是，不僅不是，而且在面試時(shí)相當(dāng)緊張。如果不是，那么你還是乖乖的穿上西服套裝吧。在這個(gè)時(shí)候，一定要記著一個(gè)原則：寧可人模狗樣一點(diǎn)，亦不可冒著穿便裝的危險(xiǎn)。至于如果你連西服套服都沒有，同學(xué)，卡拉沒話說了，該借的要借，該當(dāng)?shù)囊?dāng)吧。

第二是消除緊張問題。這個(gè)問題比較嚴(yán)重，個(gè)人以為最好的辦法在于多經(jīng)歷一些場面，特別面試這種場合，幾次下來以后基本上就沒有什么問題了。如果沒有經(jīng)歷過，那么在進(jìn)考場前一定要使自己鎮(zhèn)靜下來，比如用深呼吸法，或是站起來，慢慢的踱步。如果還沒法平靜，那么就這么告訴自己：就是那么幾分鐘，橫豎就那么一刀，大不了馬革裹尸而已。還有一個(gè)很好的辦法，有點(diǎn)小卑鄙，那就是把緊張的感覺告訴同伴，讓周圍的人一起緊張，你就會(huì)想，原來他們也很怕，心里就很平衡了；用另一個(gè)方法好些，那就是看看別人的緊張態(tài)以平衡自我。基本上本人是用深呼吸法。

第三是問候技巧問題。沒有一個(gè)考官喜歡粗魯無禮的考生。所以進(jìn)場面試時(shí)，記得做到這樣幾步：首先對帶你進(jìn)門的那個(gè)志愿者說謝謝，其次對為你開門的人說謝謝，不要以為這些很無所謂，其實(shí)考官都看在眼里。下面就是最重要的一步了，對考官的問候表示法。很多人都是說：考官好，或是各位考官早上好什么的，當(dāng)然可以，總比什么都沒說就一大屁股坐下來好，而且說完后再應(yīng)稍為鞠躬一下，記得不要太過分的達(dá)到90度，態(tài)度上不卑不亢。但本人的問候語一般是：各位考官辛苦了！然后鞠躬，然后等其請你坐下，再坐下。個(gè)中好處各位看官自己體味，想想考官會(huì)不會(huì)無聊，會(huì)不會(huì)辛苦，答案是肯定的，總之本人從考官的眼神中體味到自己得意非凡的感覺。

第四必改之幾個(gè)臭毛病。面試前話不要多，保持鎮(zhèn)靜即好，沒必要透露太多個(gè)人信息；面試時(shí)不要轉(zhuǎn)筆等小技巧；不要抖腿，不管是因?yàn)榫o張也罷，還是平時(shí)有這種惡習(xí)。

四．葵花寶典;如果上面的思路與條理都做到了，那么OK，基本上可以獨(dú)步一方了。但是如果遇到高手，怕仍未必能擊敗對方，想要獨(dú)步武林，還須修改語言關(guān)，即運(yùn)用語言的能力，特別是名言警句的功夫。“汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外”，平時(shí)的積累不可小視。這方面本人是花費(fèi)巨大功夫，無法一一例舉。但可以給各位提供如下一些招式：

奉獻(xiàn)精神的，大禹三過家門而不入，周恩來鞠躬盡瘁，雷鋒全心全意為人民服務(wù)，居里夫人無私奉獻(xiàn)等；愛因斯坦說，“一個(gè)人的價(jià)值，應(yīng)該看他奉獻(xiàn)了多少，而不是索取了多少。”

#金錢方面的。“錢不是萬能的，但沒有錢亦是不能的”，“不義而富且貴，于我如浮云”，泰戈?duì)栒f：“鳥兒的翅膀系上黃金，但失去了飛翔的機(jī)會(huì)。”

優(yōu)缺點(diǎn)方面。“尺有所短，寸有所長”，“人無完人，金無足赤”，“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。

愛心。英國作家白朗寧：“把愛拿走，我們地球只剩下一個(gè)墳?zāi)埂！?/p>

#儉奢方面。“儉，德之共也，侈，惡之大也。”“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。”

太多了，再舉一兩個(gè)吧。

改革：“沒有痙攣，歷史便不能前進(jìn)一步。”車爾尼雪夫斯基。

基礎(chǔ)（重視群眾）：求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，始于壘士；千里之行，始于足下。

面試問題題型

1.背景性問題

通常是有關(guān)考察應(yīng)考者背景的問題。在面試開始時(shí)，往往用3～5分鐘時(shí)間來了解應(yīng)考者的工作生活方面的基本情況、教育背景和工作經(jīng)歷。此類問題主要有三個(gè)方面的作用：一是讓應(yīng)考者放松、自然地進(jìn)入面試情境，形成融洽交流的面試氣氛；二是驗(yàn)證和澄清簡歷上的有關(guān)個(gè)人信息；三是為后續(xù)的面試提問提供引導(dǎo)，便于深入面試。比如：

(1)請用三分鐘時(shí)間簡單介紹一下你自己。

(2)你對自己將來要達(dá)到的事業(yè)目標(biāo)有什么設(shè)想?請你簡單談一談。

對于此類問題，理想的應(yīng)考者應(yīng)在短短的幾分鐘內(nèi)既盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，又做到簡明扼要，重點(diǎn)突出。

2.知識(shí)性問題

知識(shí)性問題主要是考察應(yīng)考者對所要從事的工作所必需的一般和專業(yè)知識(shí)的了解和掌握。知識(shí)性問題包括一般性知識(shí)和專業(yè)性知識(shí)。一般知識(shí)是指從事該工作的人都應(yīng)具有的一些常識(shí)，例如，一個(gè)財(cái)會(huì)人員應(yīng)了解一些必要的財(cái)務(wù)制度，一個(gè)人事經(jīng)理應(yīng)了解必要的勞動(dòng)人事制度和法規(guī)。專業(yè)知識(shí)指專業(yè)領(lǐng)域的專門知識(shí)，例如對于司法系統(tǒng)或稅務(wù)系統(tǒng)招錄公務(wù)員面試試題的設(shè)計(jì)中應(yīng)注意考察有關(guān)司法或稅收方面的專業(yè)知識(shí)。

對于此類問題的回答并沒有什么竅門，只有靠應(yīng)考者自己平時(shí)的積累所形成的扎實(shí)的基本功。

3.智能性問題

智能性問題主要是考察應(yīng)考者對一些事物和現(xiàn)象的理解和分析判斷能力，通常會(huì)選擇一些較復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)問題，考察應(yīng)考者的綜合分析能力。這類問題一般不是要應(yīng)考者發(fā)表專業(yè)性的觀點(diǎn)，也不是對觀點(diǎn)本身正確與否作出評價(jià)，而主要是看應(yīng)考者是否能言之成理。比如：

(1)北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億元的人民幣。請分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。

(2)目前社會(huì)上“獻(xiàn)愛心，捐助危重病人”的活動(dòng)很多，你是怎樣看待這個(gè)問題的? i Jsj W

就第二個(gè)問題來說，高水平的應(yīng)考者不僅要談到“愛心、互助”的意義，而且能進(jìn)一步提出我國醫(yī)療制度的現(xiàn)狀及改革、發(fā)展方向，這樣才說明應(yīng)考者考慮問題的能力比較強(qiáng)，既全面又細(xì)致深入。

4.意愿性問題

意愿性問題一般考察應(yīng)考者的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性，內(nèi)容會(huì)涉及應(yīng)考者的價(jià)值取向和生活態(tài)度等多個(gè)方面。比如：

(1)根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢?

(2)你為何想離開原工作單位?又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位?這次報(bào)考倘若未能如愿，你將有何打算?

就第一個(gè)問題來說，考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對應(yīng)考者加以追問，盡可能全面了解應(yīng)考者對事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求。應(yīng)考者只需實(shí)事求是地將自己的想法表達(dá)出來即可。

5.情境性問題

情境性問題是假設(shè)一種情境，考察應(yīng)考者的反應(yīng)。此類試題是建立在這樣的心理學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)上的，即一個(gè)人說他會(huì)做什么，與他在類似的情境中將會(huì)做什么是有聯(lián)系的。此類試題考察應(yīng)考者的應(yīng)變能力，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，情緒穩(wěn)定性等方面的能力和個(gè)性特征。比如：

(1)假設(shè)這樣一個(gè)情況，本來，你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，可上級卻又給你安排了另一項(xiàng)任務(wù)。你覺得已沒有精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，你會(huì)怎樣對待這個(gè)問題?

(2)某部機(jī)關(guān)新錄用了一批公務(wù)員，假如領(lǐng)導(dǎo)要你組織他們?nèi)ツ硞€(gè)基層單位參觀，你準(zhǔn)備如何做好這項(xiàng)工作?

對于此類試題，應(yīng)考者首先要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比較全面的行為對策。

6.行為性問題

行為性問題關(guān)注的是應(yīng)考者過去的行為，問的是應(yīng)考者實(shí)際上做了些什么、怎么做的、有什么結(jié)果，此類試題可考察人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題的能力等等。比如：

(1)在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況，你所在的組織與另一兄弟組織之間產(chǎn)生了矛盾或沖突，要由你來參與解決，請你舉例談?wù)劸唧w情況。

追問1：你當(dāng)時(shí)遇到了什么問題? ~

追問2：你的任務(wù)是什么?

追問3：你采取了哪些措施?

追問4：最終的結(jié)果如何?

(2)生活、工作中需要與各種各樣的人交往，請你回憶一下，你遇到的最難打交道的一個(gè)人或幾個(gè)人。為了把事情辦成，你做了哪些努力?結(jié)果如何?

對于此類問題，應(yīng)考者最重要的是要有實(shí)事求是的態(tài)度，如實(shí)回答自己以前經(jīng)歷過的相關(guān)事件，不要過分夸大甚至編造事件，否則對用人單位是不負(fù)責(zé)的，對自己也不利。

7.壓力性問題

這種問題通常是故意給應(yīng)考者施加一定的壓力，看看其在壓力情境下的反應(yīng)，以此考察應(yīng)考者的應(yīng)變能力與忍耐性。此類問題可能會(huì)觸及應(yīng)考者的“痛處”。比如：

(1)據(jù)我們了解你在三年內(nèi)換了四個(gè)單位，有什么證據(jù)可以證明你能在我們單位好好干呢?

(2)你的領(lǐng)導(dǎo)讓你送一份急件給某單位，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯(cuò)了單位，可領(lǐng)導(dǎo)不但不承擔(dān)錯(cuò)誤，還生氣地指責(zé)你馬虎大意。此時(shí)，你會(huì)怎樣做?

對于此類問題，應(yīng)考者應(yīng)有快速反應(yīng)能力，提出兩全其美的措施。

8.連串性問題

連串性問題一般也是為了考察應(yīng)考者承受壓力的能力，包括在有壓力的情境中的思維邏輯性和條理性等，但也可以用于考察被試者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括能力等。比如：

(1)你的外語和專業(yè)知識(shí)水平都很高，為何不去外企?公務(wù)員現(xiàn)在工資并不高，而且又已取消了實(shí)物分房，你能忍受這些條件嗎?如果工作后發(fā)現(xiàn)自己的作用不能正常發(fā)揮怎么辦?

(2)我想問三個(gè)問題：第一，你為什么想到我們單位來?第二，到我們單位后有何打算?第三，你報(bào)到工作幾天后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來想象的不一致時(shí)你怎么辦?

對于此類問題，應(yīng)考者應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，特別是對自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實(shí)反映，不要說大話、空話，要從自己的價(jià)值觀和志向方面對自己進(jìn)行剖析。

為了不讓看過我這篇文章的同志都有一樣的套路，我就只作舉例。

四個(gè)主要模塊：人際關(guān)系、應(yīng)變能力、綜合分析、組織協(xié)調(diào)

各個(gè)模塊的細(xì)分套路：

[

一、人際關(guān)系題：上級、同事、親友

1、上級

（1）面對領(lǐng)導(dǎo)的針對、批評 例子：開始答題。

遇到這樣的情況，不多不少會(huì)有點(diǎn)難受，但我要馬上冷靜下來、控制好自己的情緒，做到以下幾點(diǎn)：

一、不急不怒、認(rèn)真傾聽，虛心接受批評。

二、作出一次深刻的反思，找出自己的不足之處，及時(shí)改正。

三、如果發(fā)現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)對我有所誤會(huì)，我要找一個(gè)適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和適當(dāng)?shù)臅r(shí)間委婉的提出、說明自己的原意。對領(lǐng)導(dǎo)的批評，有則改之無則加勉。

四、請教老同志，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，做好自己的本職工作。酒香不怕巷子深，相信通過我的不斷努力，一定會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和重視。答題完畢。

（2）遇到領(lǐng)導(dǎo)的壞性格、怪脾氣

（3）上級要求違反組織原則、違法

2、同事

（1）面對同事的漠視、針對、仇恨

（2）遇到同事的壞性格、怪脾氣 例子：開始答題 遇到這樣的情況，我會(huì)冷靜下來，以如下幾點(diǎn)來面對。

一、全面了解是否真有其事，是否只是傳言和誤會(huì)。不能人云亦云。如果真有其事，要相信“金無足赤人無完人”每個(gè)人都有自己的性格，應(yīng)該尊重，這不會(huì)影響正常工作。

二、在工作中多咨詢他的意見，在工作外多與他交談，建立友誼，營造良好的工作氣氛。

三、無論如何，都要做好自己的本職工作。

孟子曰：天時(shí)不如地利，地利不如人和。我們要以一顆平常心、寬容心去理解同事，一切以工作為重、一切以大局為重。只有這樣，才能打造出一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，提升本單位的戰(zhàn)斗力！答題完畢。

3、親友求助、求情類

[

二、應(yīng)變能力題：輕重緩急、群體性事件、投訴及

1、輕重緩急

（1）題目已給出幾項(xiàng)事情，而且?guī)醉?xiàng)事情同時(shí)而至 例子：開始答題。

遇到這樣的情況，我不能急躁，而應(yīng)迅速理清思路，分清輕重緩急，并積極尋找解決的辦法。

一、（人命、傷亡、疾病）、（公）、（急）、（需時(shí)短）、（報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)、盡量補(bǔ)救）

二、（食物、環(huán)境）、（重）、（需時(shí)長）、（通知到位、延遲處理）

三、（善后、問候、追究、負(fù)責(zé)、懲罰、匯報(bào)）、(私)、(輕、緩)、（過程中時(shí)刻留意、確保事情的順利進(jìn)行）

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，檢討現(xiàn)有的XXX制度是否合理、機(jī)制是否完善。通過努力，相信能把這個(gè)危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)，提高我們的應(yīng)急能力。/事后反思自己處理事情的順序，提高統(tǒng)籌安排的能力。（承認(rèn)錯(cuò)誤、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）答題完畢。

（2）群體中毒

（3）救災(zāi)、搶險(xiǎn)

（4）交通問題

2、群體性事件

3、投訴以及 例子：開始答題。

遇到這樣的情況，我不能急躁，而要馬上冷靜下來，并積極尋找解決的辦法。

一、熱情接待、表現(xiàn)出我們的真誠，盡量地安撫群眾的情緒。

二、細(xì)心聆聽，不要急著做解釋。

三、詳細(xì)記錄，把人民的難處和反映的問題詳細(xì)地記錄下來。

四、力所能及地解釋，并對群眾的要求表示一定的重視。

五、深入調(diào)查、全面了解后總結(jié)成報(bào)告，送領(lǐng)導(dǎo)審閱。答題完畢。

三、綜合分析題：社會(huì)現(xiàn)象、名人名言

1、社會(huì)現(xiàn)象（平時(shí)多看新聞“地方”網(wǎng)絡(luò)）（1）100%積極

（2）100%消極

（3）50% 例子：開始答題。

我對這個(gè)現(xiàn)象有如下幾點(diǎn)看法：

一、xxx現(xiàn)象確實(shí)存在、而且還比較的普遍。但我認(rèn)為對于這個(gè)現(xiàn)象要辯證地看待，不能一概而論。

二、它的積極方面表現(xiàn)為……它的消極方面表現(xiàn)為……

三、針對他的消極方面，政府應(yīng)該……企業(yè)應(yīng)該……個(gè)人應(yīng)該……

作為一名公務(wù)員，我們要衡量得失、揚(yáng)長避短，群策群力。……

答題完畢。

2、選擇型（題目包括明確的兩種觀點(diǎn)，要求你選擇）例子：開始答題。

我對這兩個(gè)觀點(diǎn)都是認(rèn)同的，但我覺得應(yīng)該要把這兩個(gè)觀點(diǎn)結(jié)合起來，這樣才更加全面。

一、xxx……（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）

二、yyy……（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）

三、如果只有xxx就……，只有yyy就……

尺有所短寸有所長，所以，我們要懂得揚(yáng)長避短，我們要把這兩個(gè)觀點(diǎn)結(jié)合起來，全面的看待問題。

3、名人名言

四、組織協(xié)調(diào)類：調(diào)查型；接待檢查型；捐助型；會(huì)議、活動(dòng)、晚會(huì)型

1、調(diào)查型

例子：開始答題。

調(diào)查是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，毛澤東主席曾經(jīng)說過：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。為此，我一定要認(rèn)真完成。我準(zhǔn)備以如下幾個(gè)步驟來組織這個(gè)調(diào)查。

一、制定調(diào)查方案。確定調(diào)查范圍、方式、具體時(shí)間和參與調(diào)查的工作人員，方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會(huì)，明確分工、責(zé)任到人。并與開展調(diào)查的相關(guān)單位、人員取得聯(lián)系，爭取得到對方的支持和配合。

三、調(diào)查開展時(shí)要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。盡量到受訪人群聚集的地方。同時(shí)，要注意……避免……（考慮主體特性）

四、對調(diào)查中得到的數(shù)據(jù)、意見等詳細(xì)記錄，加以分析，送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

這次調(diào)查活動(dòng)對我來說是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，《戰(zhàn)國策》有記載：前事不忘后事之師。我們必須及時(shí)總結(jié)，對表現(xiàn)突出的工作人員予以表彰，宣傳其先進(jìn)事跡。同時(shí)，我們也應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處，總結(jié)解決方法，以便應(yīng)對下一次同類型的工作。

答題完畢。

2、接待檢查型

3、捐助型

4、活動(dòng)、晚會(huì)、會(huì)議型

特別注意：涉外問題、老人問題、春節(jié)前后情節(jié)等

五類特別題型：演講、串詞、看圖、排序、自我認(rèn)識(shí)（典型背誦）

一、演講

1、大時(shí)大節(jié)作慰問 例子：Xxx：

Xxx(春節(jié))節(jié)日快樂！我代表yyy向你們表示深切的慰問！

在過去的一年里，不論……，不論……，到處能看到你們忙碌的身影，你們的汗水灑遍了神州大地灑在每一個(gè)人民的心上！同志們！辛苦了！

在未來的一年里，我希望大家能戒驕戒躁，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，本著立黨為公、執(zhí)政為民的思想艱苦奮斗，繼往開來，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利、開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義新局面、譜寫人民美好生活新篇章而貢獻(xiàn)自己的力量！

最后，衷心地祝愿大家身體健康、工作順利！謝謝大家！

2、會(huì)議、活動(dòng)的開始

3、動(dòng)員類

二、串詞

注意先選幾個(gè)詞看看能不能組成一段話，然后再把剩下的詞添加進(jìn)來，使用詞語本意，言之有理，不荒誕、不牽強(qiáng)、建議不打亂順序，情節(jié)不拖沓，結(jié)尾要積極向上。如果真的組織不了，可以使用網(wǎng)絡(luò)套：

21世紀(jì)是信息時(shí)代，如今，因特網(wǎng)已經(jīng)廣泛地滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｍㄟ^網(wǎng)絡(luò)，人們可以……。我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，迎接信息化的挑戰(zhàn)。

三、看圖

思路：

1、分析圖畫，解釋反映了社會(huì) XXX現(xiàn)象（承認(rèn)）

2、將題目轉(zhuǎn)化為綜合題目

開篇：這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示出一個(gè)深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的。

四、排序

我選的第一個(gè)是……因?yàn)椤?第二個(gè)是……因?yàn)椤?/p>

五、經(jīng)典背誦

1、為何報(bào)考公務(wù)員、警察？

2、.如何當(dāng)一名合格的公務(wù)員？

3、最欣賞的人？

4、最愛看的書

5、談?wù)勀愕睦硐?/p>

6、如果你沒被錄取，你打算怎么辦？

7.天時(shí)不如地利，地利不如人和。談?wù)劺斫?8．談?wù)劙蚊缰L（靜止、片面、孤立看問題）

9．臺(tái)灣問題10、11、12、……（自己積累）

[

良好的語言運(yùn)用能幫助你說話通順，減少卡殼現(xiàn)象，如果你的文字駕馭能力不是特別高的話，建議從現(xiàn)在起積累一點(diǎn)政策性用語，這不但對你的面試有很好的幫助，還對你以后的人生有著很重要的影響，畢竟，出口成章、言之有物能讓人留下較深的印象。

一、規(guī)范表述

1、xxx很精辟地對XXX的本質(zhì)做了闡釋chan shi

2、我國股市形勢（XXX其他關(guān)于經(jīng)濟(jì)上的內(nèi)容）看好，從一定層面上說明了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭好，取得了長足發(fā)展，成就巨大。

3、XXX也證明了我國XXX的運(yùn)營、管理體制上還有一定程度的不足，還不夠成熟和完善，需要在政府宏觀管理之下，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家成熟的經(jīng)驗(yàn)。

4、當(dāng)然，政府只能引導(dǎo)而絕不能限制。

5、這充分暴露了我國XXX管理存在薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)重影響了廣大人民群眾的利益，給社會(huì)穩(wěn)定造成了不確定因素，不利于和諧社會(huì)的建設(shè)，必須要依法查辦。

6、富人和窮人都是公民，沒有任何特權(quán)，在法律面前、在黨和國家政策面前人人平等。任何人觸犯法規(guī)都要受到嚴(yán)厲懲罰，社會(huì)對此也應(yīng)予以譴qian責(zé)。

7、不要背后議論，禍從口出，避免類似事件再次發(fā)生。

8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次調(diào)研目標(biāo)、任務(wù)，制定本次調(diào)研的工作計(jì)劃

9、深入開展調(diào)查研究

10、我會(huì)就這次事件向我的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，之后一段時(shí)間內(nèi)再次回到該村調(diào)查，以觀成效，鞏固工作成果。……

二、名言名句（建議背出處）在位觀念：

1、人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去！——雷鋒

2、不要問你的國家能夠?yàn)槟阕鲂┦裁矗獑柲憧梢詾閲易鲂┦裁础！挚?/p>

3、世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。--蘇格拉底

4、溫總理說過：

一個(gè)很小的問題，乘以13億，都會(huì)變成一個(gè)大問題；

一個(gè)很大的總量，除以13億，都會(huì)變成一個(gè)小數(shù)目。

現(xiàn)在我們要說：

一點(diǎn)很小的善心，乘以13億，都會(huì)變成愛的海洋；

一個(gè)很大的困難，除以13億，都會(huì)變得微不足道。讓這句話變成我們抗震救災(zāi)的口號！表達(dá)積累篇

5、孟子說“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。”

6、范仲淹揮寫“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，7、文天祥高歌“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”，8、林則徐銘志“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”。

9、諸葛亮任事“鞠躬盡瘁，死而后已”；

10、二戰(zhàn)德國戰(zhàn)敗時(shí)，蘇軍搶物資，美軍搶科學(xué)家

11、一只獅子帶領(lǐng)的一群綿羊能夠打敗一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子——外國諺語（領(lǐng)導(dǎo)）

12、司馬遷：人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。

13、孫中山：革命尚未成功，同志仍須努力。人際關(guān)系：

14、天時(shí)不如地利，地利不如人和。——孟子。

15、海納百川，有容乃大?——林則徐（寬容）

16、知恥近乎勇。孔子（對待批評）

17、人無信不立，業(yè)無信不興，國無信不強(qiáng)。晉文公 晉國國君兒子重耳避難到楚國，楚國以禮相待，重耳說假如有一天，晉楚國之間發(fā)生戰(zhàn)爭，他一定命令軍隊(duì)先退避三舍

18、世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章——紅樓夢

19、世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。——雨果 20、滿招損，謙受益——尚書 為人處世：

21、故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋jin骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。——《孟子?二章》

22、現(xiàn)今的發(fā)改委主任張平是中專文憑，這要羞煞多少文憑。人家憑的就是真實(shí)力（學(xué)歷）

23、自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里。惜時(shí)、青年人 毛澤東24歲時(shí)即寫下的。

24、千里之行，始于足下。——老子

25、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。—— 劉備

26、人無遠(yuǎn)慮,必有近憂。——孔子

27、人不可有傲氣，但不可無傲骨——徐悲鴻。

28、生于憂患，死于安樂。——孟子

29、言之者無罪，聞之者足以戒。——詩經(jīng)序

30、唐太宗李世民說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。”

31、酒香不怕巷子深，是金子就哪里都會(huì)發(fā)光。

32、道德是世界上最偉大的，它的光芒甚至要比陽光還要燦爛。——總理英國劍橋大學(xué)演講

33、歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢

34、鍥而不舍，金石可鏤

35、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來

36、身正不怕影子斜

37、莫道今年春將盡，明年春色倍還人

38、雄關(guān)漫道真如鐵，而今漫步從頭越 ……

好的表達(dá)無窮無盡，要靠積累，更要靠習(xí)慣，平時(shí)要多看多想多練，久而久之，自己也能成為出口成章的“文人”。

面試流程篇

熟悉面試流程是非常重要的，有經(jīng)驗(yàn)的考生上場時(shí)往往會(huì)多一分自信，沒經(jīng)驗(yàn)的考生對一切事物都有新鮮感，環(huán)境徒增了心理壓力，容易出現(xiàn)手忙腳亂的情況，繼而影響了面試發(fā)揮。以下是個(gè)簡單的面試流程攻略：

1、保證充足睡眠-----起床-----吃早餐（如果真的失眠了，也不用怕，要明白，在那么緊張的情況下失眠是應(yīng)該的，其實(shí)失眠不會(huì)影響你的正常發(fā)揮。有條件的考生可在早上洗個(gè)澡，換上干凈的衣服使整個(gè)人清清爽爽，格外精神）；

2、去考場-----查看公告牌-----找侯考室（提前20分鐘到考場就行了，面試不要帶復(fù)習(xí)資料，在侯考室找個(gè)光線好一點(diǎn)的地方就坐，避開空調(diào)的涼風(fēng)）

3、配合工作人員上繳手機(jī)、核對身份-----面試順序抽簽-----抽簽完后進(jìn)行登記（不要抱有僥幸心理，手機(jī)必須上繳，大家都把對手盯緊一點(diǎn)，如果他沒上繳手機(jī)你趕快跟工作人員打小報(bào)告，取消他的考試資格）；

4、耐心等待（在侯考室里看復(fù)習(xí)資料除了求個(gè)心理安慰再也沒有其他意義，強(qiáng)烈不推薦這么做。建議在等待的過程中跟旁邊的考友閑聊，這樣不但能放松自己的心情，還能加大對手的壓力

5、準(zhǔn)備面試-----走進(jìn)考場（想點(diǎn)高興的事情，能讓自己笑出來最好）；

6、走到自己的位置-----問好、報(bào)號、坐下-----

7、進(jìn)入答題程序（認(rèn)真聽好每道題，做到心無旁騖）

8、答題完畢——起立、感謝考官，禮貌離開考場。）；

9、在候分室等待成績。（等待成功）

舉止儀表篇

1、穿著得體，大方（職業(yè)套裝，女孩子化淡妝，不佩戴飾物、不染發(fā)）

2、.在引導(dǎo)員帶領(lǐng)下，你會(huì)被領(lǐng)到考場門口，考場的門是處于關(guān)閉狀態(tài)還是敞開狀態(tài)，要看季節(jié)、天氣、溫度等情況，各地習(xí)慣也不同，沒有統(tǒng)一規(guī)定。到達(dá)門口后，應(yīng)對引導(dǎo)員說：謝謝你，辛苦了等感謝的話。

3.敲門

公務(wù)員面試考場這個(gè)嚴(yán)肅的場合，考生應(yīng)用右手食指彎曲后敲門(左撇子除外)，其余手指握在手心，不要用多個(gè)手指甚至手背、手掌敲門，聲音會(huì)很雜亂，不好聽。聲音應(yīng)大小適中，間隔0.3—0.5秒，敲三下，敲門聲音要堅(jiān)定而不緊張，有一定力度，但很謙虛。不要太快，那樣會(huì)給考官很輕漫的感覺，不要太慢，那樣給人懶洋洋的印象，不要太輕，考官聽不到，聽到了也認(rèn)為你膽子太小，緊張過度，過分謙卑。不能太重，考官受到猛烈驚嚇，以為土匪上門，野蠻的感覺是最要不得的。敲門完畢，等待3—5秒，如果沒聽到考官說請進(jìn)的口令，考生應(yīng)當(dāng)再次敲門，聲音適度提高一點(diǎn)點(diǎn)。如果沒有間隔，連續(xù)敲門，考官可能會(huì)感覺你象是執(zhí)法人員上門檢查。當(dāng)然，如果考場門是敞開的，你只需要對引導(dǎo)員含笑說謝謝后，立定，面向考場內(nèi)考官席，在1—2秒內(nèi)稍微整理一下姿勢和儀態(tài)，即可步入考場鞠躬的細(xì)節(jié)。4.關(guān)門

無論你進(jìn)來之前門是開著還是關(guān)著，你都要關(guān)門，這體現(xiàn)你的修養(yǎng)。考場的門在考試期間是關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)門時(shí)聲音不能太大，要用手扶著門柄關(guān)門。應(yīng)背對考官將房門關(guān)上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再放開，以減輕關(guān)門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。

5.第一印象

進(jìn)入考場從考官看到你的那時(shí)起，面試就真正開始了，考生應(yīng)以良好的儀容、儀態(tài)和微笑、自信、謙虛的表情面對考官。

此時(shí)，你應(yīng)很自然地掃視一下整個(gè)房間，確定面試考場的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現(xiàn)了你的修養(yǎng)、穩(wěn)重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明你自己是放松的，而且在表現(xiàn)你的風(fēng)采的同時(shí)，微笑已經(jīng)開始在你和面試考官間進(jìn)行積極的情感交流了。

第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應(yīng)試者會(huì)用眼睛、面孔、身體和態(tài)度來表露出真實(shí)的自我，這往往是無意的。從門口到考生席

關(guān)好門后，轉(zhuǎn)身，邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。優(yōu)美的步態(tài)有一種輕快自然、從容不迫的動(dòng)態(tài)美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應(yīng)該以大腿為主動(dòng)力點(diǎn)，用雙胯向上提的力量帶動(dòng)雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時(shí)加快四分之一。不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個(gè)垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會(huì)給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會(huì)表明應(yīng)試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。聰明的面試者會(huì)用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會(huì)獲得成功”。除此之外，這樣的步態(tài)會(huì)增強(qiáng)應(yīng)試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)信心倍增。走路時(shí)比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。以均勻但稍快的步伐走到考生席旁邊，站定后，向考官鞠躬問好，鞠躬或點(diǎn)頭致意得體大方，一般鞠躬以30度為宜。

站立時(shí)，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現(xiàn)出充分的自信和對面試的積極關(guān)注。

接著是向各位考官問好，一般用“各位考官上好，我是×××號考生”，當(dāng)考官說： “請坐”時(shí)，考生應(yīng)說：“謝謝”。然后即可在考生座位就座。考生關(guān)門后也可以站定問好，但一般距離考官比較遠(yuǎn)，不能近距離在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁邊再向考官問好。問好的時(shí)候，要主要面對中間位置的主考官，但要兼顧到其他考官，特別是女性考官！目光要將所有考官掃描到，頭不要左右搖動(dòng)太多。最后目光收回到主考官，堅(jiān)定而大聲地問好。7.就座

落座前先低頭看清楚椅子的位置，最好先雙手將椅子拉后一點(diǎn)，再坐下，坐下后，雙手向后，微微抬起身子，將椅子調(diào)整到與桌子和自己身體相對合適舒適的位置。在調(diào)整過程中，輕拿輕放，不要弄出很大響動(dòng)，更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等碰倒。坐下后，坐時(shí)注意只坐椅子的前1/3，雙手自然疊在桌子上，手心向自己，大拇指藏好，雙手位置約占桌子的1/3，總之自然就好；男士雙腳與肩并寬，女士雙腳合并微收。笑容自然自信，不能面露難色，并且要保持完整個(gè)過程。在這里強(qiáng)烈建議要始終保持自信的神情，腰要挺直，要有舍我其誰的氣魄，8.考試開始

一般你的桌子上會(huì)有草稿紙、一支筆、還有一紙杯水、大部分地區(qū)都會(huì)有題本(扣放)。考生不必自己帶草稿紙和筆。不過，為了防止桌子上的筆在多次使用后不好用，自己在內(nèi)衣袋里準(zhǔn)備一支，萬一發(fā)生這個(gè)情況，你拿出自己的筆也會(huì)使考官眼前一亮。考官會(huì)首先恭喜你進(jìn)入面試（這時(shí)你要自然地回應(yīng)謝謝），然后就說一堆例話，接著開始面試，考官讀完一道題目，聽不清楚可以要求重復(fù)，重復(fù)題目是你的權(quán)力，考官不會(huì)因此而扣你的分，但不要超過兩次，不然考官會(huì)以為你在耍他。你可以思考，但切忌超過一分鐘，避免冷場。重復(fù)試題也可以用來爭取時(shí)間思考。答題時(shí)要說開始答題，答完了也要說答題完畢。如果到最后考官問你對于前面回答的題目有沒有需要補(bǔ)充的，建議思考幾秒后，自信而響亮地回答：沒有！9.考試好了 結(jié)束時(shí)考官說請考生離場，考生自然站起，把凳子恢復(fù)原狀，說“再次感謝各位考官，再見”，然后起身走到門口，開門，轉(zhuǎn)身正面教官，慢慢退出，微笑把門輕輕關(guān)上，給人有禮貌和有修養(yǎng)的感覺。

雜感篇

1、對于公考公平性的感想

當(dāng)我還是大一學(xué)生的時(shí)候，已經(jīng)聽說很多關(guān)于公考如何不公平的說法。當(dāng)時(shí)單純的我，真的很相信，感覺自己沒財(cái)沒勢，公考之路一定很難前進(jìn)。當(dāng)公考離我們越來越近，身邊的人好像都把“如何拉關(guān)系”放在嘴邊，我就更感絕望了，更產(chǎn)生了一種放任的心理，覺得自己反正都是陪考而已，就算是考上了，也只是全憑運(yùn)氣的“漏網(wǎng)之魚”，沒必要去拼死拼活。

結(jié)果，我失敗了，面試也沒進(jìn)。并不是其他原因，只因?yàn)樽约杭疾蝗缛恕Ｑ劭瓷磉叺耐瑢W(xué)一個(gè)個(gè)的都考上了，考上的都是靠自己的實(shí)力。我清醒了，其實(shí)現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比我們所猜想的好得多。我們不要輕易的去相信一些謠言，那些話極有可能是別有用心的人傳播開來的，也可能是一些人失敗的借口。自己也不要做傳播者，人云亦云絕不是公務(wù)員該具備的技能。

亡羊補(bǔ)牢，未為晚也。后來我對自己做了一下總結(jié)，一邊工作一邊努力復(fù)習(xí)，果然，天道酬勤。但作為過來人，我希望考友們不要走我的舊路。既然決定考，就代表了你相信考試的公平性，那你也要相信自己，憑自己一人之力，絕對能技壓群雄。

公平是相對的。我不否認(rèn)這個(gè)社會(huì)的黑暗，但我相信，光明還是占比較大的比例。我對那些有條件的同學(xué)撒點(diǎn)手段并不反感，這是人家父母甚至幾輩人積累下來的福氣。要想，如果自己真的很有才，哪怕是主席的兒子也不用怕。

2、對于面試培訓(xùn)班的感想

以我個(gè)人愚見，認(rèn)為面試培訓(xùn)班有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1）系統(tǒng)的灌輸面試的概念，讓你在短時(shí)間內(nèi)對面試有個(gè)大體的認(rèn)識(shí)。

2）有比較系統(tǒng)的模擬練習(xí)。因?yàn)槭亲约航o錢去學(xué)習(xí)的（如果是協(xié)議班，不認(rèn)真學(xué)習(xí)是算毀約的），會(huì)比較有動(dòng)力，也有那種比較緊張、認(rèn)真的氣氛。班里有很多同學(xué)，可以輪流當(dāng)考官和考生，互相學(xué)習(xí)、指正。3）有些培訓(xùn)班的老師會(huì)特別講到最近的一些“熱點(diǎn)”。

4）面試前通常都不知道對手的底細(xì)，更不知道對手的強(qiáng)弱。畢竟自己有參加過培訓(xùn)班，感覺比較有自信。

其實(shí)，上面的這些不用去上培訓(xùn)班我們自己也能做到 1）自己在書本、論壇上找經(jīng)驗(yàn)，自己提煉

2）自己找志同道合的同學(xué)模擬，要找個(gè)安靜的場所，端正所有人的態(tài)度，營造出那種緊張的氣氛。只要每個(gè)人都認(rèn)真起來，估計(jì)就與面試班的沒什么兩樣了。

3）自己多留意時(shí)事新聞，多積累多總結(jié)，對于一些“熱點(diǎn)”要自己分析，也可以多參考考友們的意見，集百家之長。

4）當(dāng)你做了以上3步后估計(jì)你就比較有自信了

我不是要針對培訓(xùn)班，我也有很多同學(xué)去參加培訓(xùn)班后取得好成績，但我覺得關(guān)鍵是他們的努力發(fā)揮作用。但要指出一點(diǎn)，就算是“包過”的協(xié)議面試班也不是“包”你過的，上完面試班以后不要覺得自己有“一技之長”了，就驕傲自滿，要繼續(xù)模擬，才能不斷提升。

1、有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)”問題的應(yīng)答思路

“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。每個(gè)人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。在對此類問題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個(gè)開

創(chuàng)性的崗位，就需要應(yīng)試者雄心勃勃。反過來，有些崗位就需要應(yīng)聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強(qiáng)的崗位。

2、有關(guān)“跳槽”問題的應(yīng)答思路.有關(guān)“跳糟”的話題也屬于棘手的問題。離職和辭職的原因是多方面的。應(yīng)試者在回答這類問題時(shí)，心態(tài)要平和，敘述要客觀。如果有多次調(diào)轉(zhuǎn)單位的經(jīng)歷，要事先準(zhǔn)備好應(yīng)答的思路。

如果應(yīng)試者屬于職業(yè)“多動(dòng)癥者”，就可能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是能力水平比較高，有一種躍躍欲試的動(dòng)力，因此總是挑戰(zhàn)職業(yè)，挑戰(zhàn)自我；還有一種情況就是相對能力比較差，自己選擇的機(jī)會(huì)少，離職因素主要在于單位。因此，當(dāng)應(yīng)試者描述履歷時(shí)，在突出強(qiáng)調(diào)自己閱歷豐富的同時(shí)，一定要考慮到這樣的問題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩(wěn)定因素的員工和職員。

3、有關(guān)“怎樣看待別人”的應(yīng)答思路

對別人怎么看，對自己怎么看是一個(gè)人是否具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)的重要體現(xiàn)。一個(gè)人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中，當(dāng)談到您周圍同事的時(shí)候，應(yīng)試者要像評價(jià)自己一樣，優(yōu)點(diǎn)應(yīng)多于缺點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。

4、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問題的應(yīng)答思路

在面試過程中，應(yīng)試者會(huì)經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對個(gè)人利益和對事業(yè)選擇”這樣的問題，簡單化的回答就不是一個(gè)很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價(jià)值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當(dāng)然，大前提還是對事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅(jiān)持這個(gè)原則，否則，就意味著您將放棄這次機(jī)會(huì)。

5、有關(guān)“家庭背景”問題的應(yīng)答思路

社會(huì)背景和家庭背景對一個(gè)人來說影響是很重要的。主考官一般會(huì)問及應(yīng)試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟(jì)來源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問題時(shí)，要聯(lián)系應(yīng)試目的進(jìn)行表述。比如：家庭環(huán)境對素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對未來工作崗位的幫助，這個(gè)才是考官們感興趣的地方。即是說好的家庭條件會(huì)對一個(gè)人的個(gè)性形成起到積極作用。反過來說，如果家庭條件不好，也可能促成一個(gè)人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時(shí)說的“窮人的孩子早當(dāng)家”，“將相本無種，白屋出公卿”。

6、有關(guān)“特長表述”問題的應(yīng)答思路

應(yīng)試者在描述自己的特長時(shí)，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的特長及愛好時(shí)，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和特長時(shí)，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會(huì)讓考官對您的自我評價(jià)產(chǎn)生看法，更主要的是影響測試成績。

應(yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長愛好呢?主要因?yàn)樘亻L和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。

7、有關(guān)“面對失敗”問題的應(yīng)答思路

應(yīng)試者在回答這個(gè)問題時(shí)，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現(xiàn)在還不能恢復(fù)過來。

花無百日紅，人無干日好。人在生活中都會(huì)遇到困難和挫折。事實(shí)上，對失敗挫折的描述也是一個(gè)從反面來證明自己的良好時(shí)機(jī)。一個(gè)人有多大的能力，就會(huì)遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會(huì)泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅(jiān)強(qiáng)的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時(shí)要學(xué)會(huì)在失敗中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動(dòng)力的意識(shí)和能力。

8、有關(guān)“動(dòng)機(jī)”問題的應(yīng)答思路

應(yīng)試動(dòng)機(jī)是一個(gè)人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動(dòng)機(jī)就顯得尤為重要了。在面試中，通過應(yīng)試者對求職動(dòng)機(jī)的描述，可以給考官提供三個(gè)重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動(dòng)機(jī)時(shí)的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。在求職動(dòng)機(jī)的表述過程中，是您展示自我才能的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。一般說來，除了在表述求職動(dòng)機(jī)時(shí)闡明自身的價(jià)值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點(diǎn)的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價(jià)值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機(jī)率就會(huì)大大提高。"

9、有關(guān)“自我評價(jià)”問題的應(yīng)答思路

“人貴有自知之明”。一個(gè)人對自己的看法能不能體現(xiàn)出真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、全面性，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個(gè)重要因素。

在對自己的評價(jià)中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個(gè)堅(jiān)定、自信的良好印象。但是，要切記：

在對自己評價(jià)的表述中要真實(shí)，不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特征。如果應(yīng)試者忽略了這一點(diǎn)，為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談，可能會(huì)適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實(shí)，應(yīng)試者努力也不會(huì)取得理想的結(jié)果。

在對自己的評價(jià)中，要注意運(yùn)用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不可能沒有缺點(diǎn)，在談及缺點(diǎn)的時(shí)候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺點(diǎn)描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會(huì)影響考官的判斷。談及缺點(diǎn)時(shí)，除了說明現(xiàn)已清醒地認(rèn)識(shí)到了不足，要特別著重表明有改變?nèi)秉c(diǎn)的信心和方法。在對自己的評價(jià)中，不要泛泛而談，最好用事實(shí)說明問題。

10、有關(guān)“棘手”問題的應(yīng)答思路 :

在面試過程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時(shí)，考官以事先設(shè)計(jì)的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應(yīng)試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務(wù)人員可能提出面對，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗(yàn)的問題。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會(huì)怎樣處理?”面對類似的問題，應(yīng)試者不能簡單地回答，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務(wù)人員面對您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結(jié)合社會(huì)環(huán)境去論述。總之，在回答這類問題時(shí)，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實(shí)可信。

11、應(yīng)變能力題應(yīng)答思路

面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對。考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到。考生應(yīng)遵循“先冷靜，迅速補(bǔ)救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報(bào)問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級匯報(bào)，追究責(zé)任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內(nèi)容本身，問題較尖刻，此時(shí)，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如，考官問，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？面對這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：第一，千萬不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實(shí)事求是承認(rèn)人無完人，誰都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評價(jià)。因此，面試過程中考生揚(yáng)長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機(jī)智、幽默為上策，這樣考官會(huì)認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

12、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)。總結(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過座談會(huì)等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

13、處人處事題應(yīng)答思路

在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派。互相幫助，正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。

14、分析思考能力題應(yīng)答思路

在回答此類問題時(shí)，要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。

比如提問，俗話說，多個(gè)朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來說，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。

15、思辯性問題應(yīng)答思路

理解題意；盡力找到著落點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)；把問題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚；把問題的兩方面統(tǒng)一起來；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。

16、對社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)問題應(yīng)答思路

解釋給出的話所反映的現(xiàn)象；辨證的看待這種現(xiàn)象：這種現(xiàn)象確實(shí)存在，而且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全；指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視；指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。要領(lǐng)：社會(huì)現(xiàn)象(不可取，反對，譴責(zé)，客觀存在，丑惡，嚴(yán)厲打擊，憤慨，自豪，)。

套路是：首先可能這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是極少數(shù)，極其個(gè)別的。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務(wù)；核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國家的政策，社會(huì)進(jìn)步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響；解決的辦法：正確對待，采取相應(yīng)的措施，一種現(xiàn)象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內(nèi)的事，要深思熟慮，從長計(jì)議，做好長期解決的準(zhǔn)備。

17、對政策方針的理解問題應(yīng)答思路

指明政策方針的內(nèi)容；闡明提出這個(gè)政策方針的背景；指出它的意義；指出實(shí)現(xiàn)的途徑；聯(lián)系自身，對于政策方針，每年都有不一樣的熱點(diǎn)，反正都是按照上面的套路回答。