第一篇：網(wǎng)絡誠信 消費無憂

網(wǎng)絡誠信消費無憂主題班會 16春機電1班 姬志強

活動目的：

1、知道網(wǎng)絡誠信消費無憂的基本含義.懂得誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，現(xiàn)代社會更需要誠實守信。

2、讓我們鄙視虛假和不守信用的行為，對自己不誠實和不守信用的行為感到不安和歉疚。希望通過此次教育，能引起部分同學們對不誠信行為的重視，做一個守誠信的小公民。

3、增強學生自信，使學生努力做到說話做事實實在在、表里如一。活動過程：

（一）主持人進場

（男）：高爾基曾經(jīng)說過“讓我們做一個大寫的人吧”，而誠實和守信就好象人字的一撇和一捺，支撐起我們每個人的道德準則。（男）：誠信是古人推崇的一種人格境界，它要求人們真實無妄，誠實無欺。誠信是一種個人修養(yǎng)，也是一種道德行為。只有內(nèi)心誠實，才能善待父母，善待朋友，進而維護更高層的社會關(guān)系。（男）：誠信是做人的基本，如果一個人連誠信都做不到，那在這個殘酷的社會中就難以立足，難以生存。誠信能取得朋友的信賴，誠信能找到人生旅途中的知己，因為誰不想有一個誠信的值得信賴的朋友呢？（男）：擁有誠信也是一種財富。在商場上，成功的商人都擁有誠信，他們言而有信，誰與他們合作都會很放心，也很開心。有了誠信，即使這個商人的事業(yè)并不成功，但我將可以說，這是一個成功的商人！

隨著網(wǎng)絡時代的到來，涉及網(wǎng)絡的道德問題相伴而生，誠信是必須堅持的道德尺度之一。在《說文解字》中的解釋是：“誠，信也”，“信，誠也”。可見，誠信的本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。在網(wǎng)絡社會中，網(wǎng)絡主體的行為具有獨特的匿名性、虛擬性，他們的自我意識淡化，從而使道德輿論的承受對象變得模糊不清，良心機制在網(wǎng)民行為中的自我監(jiān)督作用減弱，從而造成網(wǎng)絡欺騙行為不斷產(chǎn)生。在這種情況下，網(wǎng)絡誠信尤為必要。網(wǎng)絡誠信要求網(wǎng)絡主體要懂得誠信，使誠信成為網(wǎng)絡社會的基本行為規(guī)范，只有這樣，整個社會才會有序、健康的發(fā)展.一、網(wǎng)絡誠信問題的表現(xiàn)

網(wǎng)絡使人類的信息交流真正實現(xiàn)互動式和開放式，達到資源共享。然而，網(wǎng)絡在給人們的學習和生活帶來便利的同時，也引發(fā)了一系列的問題。

1、道德人格問題。在網(wǎng)絡世界里，人們的交往完全處于虛擬空間之中，網(wǎng)民可以表明自己身份也可以匿名，并且可以隨意地修飾和改變自己的身份，也就是說，網(wǎng)絡具有“再選”和“掩蓋”自我身份的作用。

2、道德沖突問題。在虛擬的網(wǎng)絡世界中，人具有了現(xiàn)實世界沒有的自由性。網(wǎng)絡交往上的偽裝和不誠實會沖擊現(xiàn)實世界中的誠實倫理，而且網(wǎng)絡的虛假對現(xiàn)實世界的誠實造成極大的嘲弄。

3、網(wǎng)絡犯罪問題。網(wǎng)絡世界的虛擬性和網(wǎng)絡行為的隱蔽性使道德行為的自由度和隨意性增強，為人們逃避現(xiàn)實生活中的道德責任提供了可能。于是相當一部分人違背傳統(tǒng)的道德規(guī)范，肆意編造虛假信息，傳播電腦病毒和不健康信息，故意隱瞞真實情況，使人們根本不知道對方到底是什么樣的人。

二、網(wǎng)絡誠信問題的原因

1、網(wǎng)絡生存的虛擬性為誠信缺失行為提供了場所。在這樣的空間里，人們不必以自己的真實面目出現(xiàn)，這樣容易使人們的認知和行為出現(xiàn)偏差，使他們做出在現(xiàn)實生活中不敢也不可能做的事情。因此，虛擬的網(wǎng)絡世界成為網(wǎng)民充分展示自我的舞臺。

2、網(wǎng)絡的開放性為不良信息的傳播拓展了空間.互聯(lián)網(wǎng)是開放的，所有信息可以自由流通，網(wǎng)絡作為一個信息寶庫的同時，也是一個信息的垃圾場，各種不良信息充斥。

三、強化網(wǎng)絡誠信的方法

虛擬的網(wǎng)絡世界是現(xiàn)實的反映，它來源于現(xiàn)實社會之中。網(wǎng)上道德是網(wǎng)下道德的電子版延伸，網(wǎng)上道德表現(xiàn)和網(wǎng)下道德狀況是同一道德主體的兩種表現(xiàn)形式，現(xiàn)實道德狀況決定網(wǎng)上道德表現(xiàn)，網(wǎng)上道德水平也影響甚至改變現(xiàn)實主體對事物的看法。

1、強化思想品德教育，喚醒人們的道德自覺，強調(diào)網(wǎng)絡中的道德責任.在網(wǎng)絡世界中，道德規(guī)范的作用日漸消蝕，法律和社會輿論對個人的監(jiān)督削弱，因此喚醒人們的道德自覺尤為重要。面對網(wǎng)絡犯罪等一系列問題，道德修養(yǎng)的提高和道德責任心的加強是解決問題的最有效措施.網(wǎng)絡技術(shù)在賦予人們更多自由與平等的同時，對個人的道德素質(zhì)提出了嚴峻挑戰(zhàn)，也為網(wǎng)民的道德自律提出了更高的要求。

2、強化對網(wǎng)絡行為的監(jiān)管和控制，健全和完善法律、法規(guī)。馬克思認為人的道德自覺性和自律是從外在制約性和他律轉(zhuǎn)化而來的。在當前的社會狀態(tài)中，僅僅依靠人的自覺是遠遠不夠的，要用高科技手段對網(wǎng)絡信息和網(wǎng)絡行為進行監(jiān)督，消除有害信息和不良行為的危害。同時用法律的強制手段對網(wǎng)絡違法行為予以堅決打擊，通過法律的震懾力從而有效預防犯罪行為的發(fā)生。

3、加強傳統(tǒng)美德教育。在網(wǎng)絡技術(shù)超前而網(wǎng)絡道德與網(wǎng)絡法律明顯滯后的狀態(tài)下，人們網(wǎng)上行為的抉擇主要靠自覺。一般說來，在現(xiàn)實的社會生活中，在人們能夠?qū)嶋H接觸到的地方，許多人由于在乎自己的名譽和別人的議論而能夠較好的遵守誠信原則，但在無人監(jiān)督的情況下卻很難做到“慎獨”。在網(wǎng)絡世界中由于缺乏約束機制，只能靠自律，因此在這種情況下，強調(diào)“慎獨”顯得尤為重要。

“誠信”既是一種世界觀，又是一種社會價值觀和道德觀，無論對于社會抑或個人，都具有重要的意義和作用。對于一個國家、一個社會而言，“誠信”可以說是立國之本。國家的主體是人民，國家的主權(quán)也歸于人民。中國自古就有“民惟邦本，本固邦寧”、“得民心者得天下，失民心者失天下”的明訓，這些話至今仍然是至理名言。對于一個社會單位（如一個企業(yè)）、一項社會事業(yè)（如一個行業(yè)、一項職業(yè)）而言，“誠信”可以說是立業(yè)之本。“誠信”作為一項普遍適用的道德規(guī)范和行為準則，是建立行業(yè)之間、單位之間以及人與人之間互信、互利的良性互動關(guān)系的道德杠桿。很難設想，一個不講誠信、不守信用的單位或企業(yè)，在現(xiàn)代法治社會會有長期立足之地。一項社會事業(yè)也只有依靠誠信立業(yè)，才能順利發(fā)展。

第二篇：誠信經(jīng)營 消費無憂倡議書2017（最終版）

“誠信經(jīng)營 消費無憂”倡議書2017

誠信經(jīng)營，消費無憂，維護消費者的合法權(quán)益。今天查字典范文網(wǎng)小編為大家準備了誠信經(jīng)營 消費無憂倡議書，希望對大家有幫助。

誠信經(jīng)營 消費無憂倡議書

為打造河北放心消費環(huán)境，助力全省經(jīng)濟社會發(fā)展，讓消費者買著放心，吃得安心，用著舒心，河北省消費者協(xié)會向全省各行業(yè)協(xié)會、經(jīng)營者發(fā)出開展誠信經(jīng)營 消費無憂放心消費活動的倡議：

1、誠信為本。守法規(guī)、講信用、踐承諾，杜絕虛假宣傳和消費陷阱。

2、品質(zhì)至上。秉承工匠精神、堅守良心底線，杜絕摻雜、使假,以次充好。

3、優(yōu)化環(huán)境。發(fā)揮主體作用，堅守行業(yè)自律，恪守社會公德，營造公平健康的消費環(huán)境。

4、無憂消費。搭建社會共治平臺，共建和諧社會，提振消費信心，讓消費者敢于消費，放心消費。

希望全省各行業(yè)協(xié)會、各經(jīng)營者圍繞各自行業(yè)特點和職能，開展創(chuàng)建放心協(xié)會、放心商場、放心市場、放心景區(qū)、放心商品、放心服務等放心消費活動，并做出公開承諾，努力做到履行法定義務，培育誠信理念，弘揚誠信文化，踐行承諾諾言，傳遞社會正能量;全力為政府分憂，為百姓造福，為營造安全放心的消費環(huán)境，釋放消費潛力，推動全省經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻!XXX

2017年XX月XX日

網(wǎng)絡誠信 消費無憂倡議書

為引導網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者落實責任義務，營造公平競爭的網(wǎng)絡交易環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，促進網(wǎng)絡市場持續(xù)、健康、有序發(fā)展，百威英博啤酒(南寧)有限公司作為開發(fā)區(qū)的企業(yè)代表，在此向開發(fā)區(qū)各經(jīng)營單位、生產(chǎn)企業(yè)的同仁們發(fā)出以下倡議：

一、嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)。遵守國家各項法律、法規(guī)和黨的方針政策，做自覺遵紀守法的經(jīng)營者和生產(chǎn)者，認真貫徹并履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)。

二、自覺接受社會的監(jiān)督。不斷改進工作和服務質(zhì)量，不斷完善保護消費者合法權(quán)益的規(guī)章制度，讓消費者選購商品時滿意，使用時放心。

三、杜絕一切違反誠信和安全消費的經(jīng)營原則。決不對消費者進行帶有虛假的或誘導性的產(chǎn)品和服務宣傳，堅持履行產(chǎn)品和服務承諾的經(jīng)營行為。嚴格執(zhí)行國家制定的三包規(guī)定，做好售后服務工作。

四、杜絕假冒，提供優(yōu)質(zhì)服務。不斷提高商品質(zhì)量和服務水平。堅決做到不生產(chǎn)、不銷售假冒偽劣商品，以飽滿的熱情為消費者服務。

五、尊重消費者的知情權(quán)。堅決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費者提供真實準確的消費信息、提供科學的咨詢服務，引導消費者科學、理性、文明消費。

六、妥善處理消費訴求。堅持服務至上、消費者至上的經(jīng)營理念，妥善處理消費糾紛，積極承擔責任和化解矛盾;按照相關(guān)規(guī)定落實好7日無理由退貨。

七、主動營造公平競爭環(huán)境。遵守社會公認的商業(yè)道德和行為準則，堅持公平、公正競爭原則;堅決反對實施侵犯注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)利等不正當競爭行為;堅決抵制以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽以及惡意評價損害競爭對手的商業(yè)信譽的行為。

最后，讓我們攜起手來，貫徹消費者權(quán)益法，把保護消費者合法權(quán)益工作推向新的臺階，為廣大消費者營造放心的消費環(huán)境。

XXX

2017年XX月XX日

第三篇：成都無憂網(wǎng)絡信息服務合同

成都無憂網(wǎng)絡信息有限公司

成都無憂網(wǎng)絡信息有限公司

服 務 合 同

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合同編號：_____________

成都無憂網(wǎng)絡信息有限公司

甲方：

公司地址：

乙方： 公司地址：

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以及中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的有關(guān)自律規(guī)則，甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實、守信的原則，就乙方向甲方提供清除互聯(lián)網(wǎng)不良信息服務事項，達成以下協(xié)議。

第一章 雙方申明

第一條 乙方是中國境內(nèi)的合法經(jīng)營單位，是為企業(yè)和個人提供互聯(lián)網(wǎng)不良信息清除業(yè)務的專業(yè)機構(gòu)，包括不良信息監(jiān)督、調(diào)查、舉報、取證、清除、優(yōu)化、訴訟的“流水線式”工作模式，通過對信息資源、專家資源、行政資源、律師資源、司法資源的有效整合，使企業(yè)和個人不受地域、時間、財力的限制，及時獲得不良信息清除及優(yōu)化服務。

第二條 甲方系中國境內(nèi)合法經(jīng)營單位。

第三條 甲、乙雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔各自應承擔的權(quán)利和義務，忠實地履行本合同。

第二章 服務內(nèi)容及方式

/ 4 成都無憂網(wǎng)絡信息有限公司

第四條 乙方向甲方提供服務，服務內(nèi)容包括：

向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)不良信息優(yōu)化（發(fā)布正面的信息優(yōu)化到“百度”、“google”等搜索引擎前面）及相關(guān)的咨詢服務。不良信息指對企業(yè)的惡意評價、反面評論及企業(yè)信用負面評價等。服務范圍：在中國境內(nèi)的所有網(wǎng)站上的有關(guān)甲方的不良信息。

第五條 乙方要定期或不定期向甲方提供有關(guān)服務的內(nèi)容。比如，查找的不良信息鏈接、不良信息清除的結(jié)果、優(yōu)化的情況等信息。

第六條 甲方目前提供負面信息關(guān)鍵字有：

。甲方可以追加新的關(guān)鍵字，并及時通知乙方。

第七條 以上條款如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后加以補充，附件有效。

第三章 維護費用、付款方式及期限

第九條

本合同的費用總額為

元人民幣（人民幣大寫：

元整）（含稅）。甲、乙雙方協(xié)議期限為

年，自

****年**月**日至

年

月

日止。協(xié)議期滿后若一方愿意續(xù)約，須于合同到期之日前15日向另一方征詢意見，征得另一方同意后重新簽訂服務合同。

需要刪除的鏈接（見附表）

第四章 乙方的權(quán)利和義務

第十一條 乙方本著勤勉盡責、誠實守信的原則，為甲方提供專業(yè)的有償服務。

第十二條 乙方向甲方提供各種與互聯(lián)網(wǎng)不良信息相關(guān)的業(yè)務咨詢與政策咨詢，同時也為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)不良信息處理情況報告與分析，并將處理結(jié)果按周及時發(fā)送給乙方負責人。

第十三條

乙方不得以甲方的名義從事互聯(lián)網(wǎng)不良信息清除以外的業(yè)務。

第十四條

乙方保證其所提供的服務內(nèi)容有相關(guān)根據(jù)并經(jīng)合理論證，無虛假、片面和誤導性陳述。

第十五條 乙方承諾永遠依法保護因服務關(guān)系而知悉的有關(guān)甲方的經(jīng)營狀況及其他隱私，不得泄露給任何第三人。

/ 4 成都無憂網(wǎng)絡信息有限公司

第五章 甲方的權(quán)利與義務

第十六條 甲方成為乙方的會員，享受乙方提供的專業(yè)服務。

第十七條 甲方有義務按合同規(guī)定交納維護費。甲方不得將乙方提供的不良信息研究分析結(jié)果或建議泄露給任何第三人。

第十八條

在乙方處理甲方的不良信息過程中需要甲方協(xié)作時，甲方應給予相應的配合，如由于甲方責任導致的不良后果，乙方不負法律責任及經(jīng)濟責任。

第六章 雙方違約責任

第十九條

對于乙方無法預測或無法控制的不良信息事件(注:政府行為、行政行為)，甲方違法經(jīng)營而造成的不良信息，乙方不承擔責任，但應盡快將發(fā)生不可抗力的情況通知甲方，并在甲方要求時提供有關(guān)證明文件。

第二十條

乙方將采取切實可行的措施保障甲方的各項權(quán)利，加強對商標、專利、實用技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)的管理，保護企業(yè)、個人的商業(yè)信息和商業(yè)秘密。

第二十一條

如一方未履行本合同規(guī)定的義務應視為違反合同，另一方有權(quán)要求其賠償直接經(jīng)濟損失。

第二十二條

本協(xié)議經(jīng)雙方確認簽字（蓋章）后生效，協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各持貳份，具有相同的法律效力。

第二十三條

本協(xié)議未盡事宜依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。本合同相關(guān)爭議，若雙方不能友好解決，則提交成都市仲裁委員會仲裁，而且仲裁是最終的。

甲

方：



乙

方：



簽字（蓋章）：

簽字（蓋章）：

****年**月**日

****年**月**日

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第四篇：高校學生網(wǎng)絡消費分析

高校學生網(wǎng)絡消費分析

摘要：隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧？旃?jié)奏的生活導致了我們處理日常事務的方式向簡單化、方便化、高效化轉(zhuǎn)變，在這種勢頭下，網(wǎng)絡消費應運而生并且發(fā)展勢頭迅猛。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，網(wǎng)購的主體為企業(yè)白領(lǐng)和高校學生，其中高校學生占了大部分。因此對其網(wǎng)絡消費行為及其特點的分析具有很重要的指導性和現(xiàn)實意義。

0 引言

截止2010年6月，我國網(wǎng)名人數(shù)達到3.84億，網(wǎng)絡消費人數(shù)超過一億，網(wǎng)絡購物市場交易額接近3000億，并且呈現(xiàn)出了飛速增長的良好形勢。網(wǎng)絡消費群體出現(xiàn)高學歷化、年輕化變化趨勢。同時隨著電子商務的發(fā)展，C2C購物網(wǎng)站遠遠的超過了B2C購物網(wǎng)站，同時在C2C購物網(wǎng)站中形成了淘寶網(wǎng)獨占份額81%，品牌認知程度達到93%的一家獨大的局面。網(wǎng)絡消費的定義及其模式分析

網(wǎng)絡消費是指人們以互聯(lián)網(wǎng)絡為工具而實現(xiàn)其自身需要的滿足過程，或者說是直接或者間接利用互聯(lián)網(wǎng)進行買賣商品或勞務的行為。這個不僅包括網(wǎng)購、網(wǎng)上預訂，還包括網(wǎng)絡教育、網(wǎng)上影視、網(wǎng)絡游戲等所有的消費形式的總和。我們?nèi)粘Ｓ玫降谋热缯f上淘寶購物，在網(wǎng)上預訂飛機票、火車票、賓館，從網(wǎng)站下載觀看電影，玩網(wǎng)絡游戲等等都是網(wǎng)絡消費。

網(wǎng)絡消費和電子商務有很多的類似之處但是也有一定的區(qū)別，理解電子商務對我們更好的理解網(wǎng)絡消費的類型和渠道有很大的幫助。電子商務一般分為B2B＼B2C＼C2C三種模式，網(wǎng)絡消費大多也都是基于這三種模式進行的。

B2B指的是企業(yè)對企業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)只起了一個發(fā)布信息的平臺的作用，最出名的莫過于阿里巴巴了，自創(chuàng)立以來十二年，阿里巴巴以“傾聽客戶聲音，滿足客戶需求”為宗旨迅速的發(fā)展成了中國最大全世界第二的網(wǎng)絡公司，其成功已經(jīng)成為了電子商務上的一個典例。

B2C指的是企業(yè)對消費者模式，企業(yè)通過在網(wǎng)絡上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息給顧客，讓顧客在互聯(lián)網(wǎng)上選擇自己喜歡的商品，對此最好的比喻莫過于“虛擬商店”了。B2C模式的消費額在網(wǎng)絡消費總額中占了不少的份額，很多的B2C模式的案例很多，比如京東商城、卓越亞馬遜、凡客誠品、當當網(wǎng)等。

C2C指的是消費者對消費者模式，在這個模式中互聯(lián)網(wǎng)起得作用和前面兩張方式都差不多的，只是參加其中的大多都是個人。其中最成功的就是淘寶網(wǎng)了，在目前淘寶網(wǎng)是網(wǎng)絡消費最主要的平臺，從下面的圖表中我們可以清楚的看見各類模式在網(wǎng)絡消費中所占的比例。

網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)，在2005年我國總共有1800多萬的網(wǎng)民有網(wǎng)絡消費記錄，而截至2010年，增長到了一億，占所有網(wǎng)民總數(shù)的28%。再從網(wǎng)絡消費總額來分析，2005年我國的網(wǎng)絡消費總額達到了193個億，2009年僅上半年我國的網(wǎng)絡消費總額就達到了1195.2個億，其中B2C消費總額131.5個億，C2C消費總額占了整個消費總額的90%，全年消費總額超過了2500個億。

從消費人群來看，女性消費者比男性消費者略多，并且有逐步增大的趨勢。網(wǎng)購人群的年齡集中在18到30歲，收入一般在1000到3000元，18到24這個年齡段的人群是網(wǎng)購的主力，占了81.5%，并且正在快速的增長，年增幅達到了15.45。其中本科學歷的消費者占了71.5%，其次就是大專學歷和高職高中學歷。

從消費類別來看，網(wǎng)絡消費的生活化比較明顯，其中服裝家居產(chǎn)品的消費占了整個消費總額的六成以上，其次是化妝品及珠寶，然后是書籍影像產(chǎn)品。服裝家居產(chǎn)品是易耗品，其更新?lián)Q代的短時消費和網(wǎng)絡流行時尚、產(chǎn)品多樣化結(jié)合，能較好地發(fā)揮網(wǎng)絡購物的優(yōu)勢。服裝家居用品具有金額小、易保存、體積小等特點，逐漸成為商家紛紛上架的產(chǎn)品。其三，隨著時尚元素向網(wǎng)購市場的滲透，與男性在3C產(chǎn)品上的消費熱度對應，女性在服裝飾品上展現(xiàn)了強大的購買力。

大學生網(wǎng)絡消費的背景

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)計中心的數(shù)據(jù)顯示，大學生已經(jīng)成為了網(wǎng)絡消費的主要群體。中國新聞網(wǎng)在2010年做的中國大學生網(wǎng)絡文化調(diào)查報告中顯示，大學生中有超過95%的學生使用網(wǎng)絡，有近70%的大學生每天的上網(wǎng)時間超過了四個小時，60%的大學生的網(wǎng)絡使用情況為正常。從大學生喜歡的網(wǎng)站中淘寶在其列可以看出，當代大學生很多人都有上淘寶購物或者上淘寶“淘”商品的習慣。

大學生消費情況調(diào)查結(jié)果分析

根據(jù)專業(yè)大問卷調(diào)查、測評投票平臺問卷星網(wǎng)上對南寧大學生的網(wǎng)絡消費情況的調(diào)查結(jié)果，對高校學生網(wǎng)絡消費有如下分析。

4.1 消費人數(shù)和主要消費網(wǎng)站

從上面的圖標中我們可以清楚的看到，驅(qū)動大學生網(wǎng)絡消費的主要原因是因為網(wǎng)購的快捷性、靈活性、方便性。作為一種新興的購物方式，網(wǎng)購與傳統(tǒng)的購物方式有著很大的區(qū)別。

首先，網(wǎng)上購物品種類多，網(wǎng)絡商店中的商品種類多。沒有商店營業(yè)面積限制。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡無地域的優(yōu)勢。選擇網(wǎng)上購物，我們可以在商品種類、商品價格、售后服務、質(zhì)量保證等各個方面進行詳細的比較，然后再選擇最適合自己的商品。

第二，網(wǎng)上購物無時間限制。網(wǎng)上商店，可以24小時對客戶開放隨時挑選商品。而在傳統(tǒng)商店中，消費者要受到營業(yè)時間的限制。尤其高校學生大學生大部分時間都用在學習上，很少能抽空出去逛街，網(wǎng)上商店就很好的解決了這個問題。讓我們真正的享受到了隨時隨地都能“淘寶”，隨時隨地都能消費的便捷。

第三，網(wǎng)上消費商品更易被找到，并且網(wǎng)絡信息是即時性的，不停的可以更換的，因此我們能在最早的時間里得到我們所需的商品的全面的介紹和發(fā)布狀態(tài)。并且能夠很輕松的找到全世界各個地方的商品，可以詳細的了解產(chǎn)品。

第四，由于淘寶店面不涉及實體經(jīng)營中的很多的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，比如說包裝打包，中轉(zhuǎn)運輸，店面租賃裝修等，因此同樣的商品的價格會比實體經(jīng)營的店更便宜，大學生是一個無收入的群體，能以最低的價格買到滿意的產(chǎn)品，這個也是很多大學生選擇網(wǎng)購的原因。

第五篇：關(guān)于大學生網(wǎng)絡消費情況調(diào)查

關(guān)于大學生網(wǎng)絡消費情況調(diào)查報告

學院：法學院 專業(yè)：法學 班級：7班 學號：2015031238 姓名：陳國江 指導老師：

大學生網(wǎng)絡消費調(diào)查報告

導語

隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解大學生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預期。

一、調(diào)查方法和范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以西南政法大學在校學生為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問卷，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

二、調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：

對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，由調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有八成左右的大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。

探究大學生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點：

一是網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡以其自身的強大使網(wǎng)絡購物突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

二是網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因

三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。

(二)大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中三成以上大學生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產(chǎn)品，五成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學生群體有很大的關(guān)系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關(guān)心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品

(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網(wǎng)購還存在較多問題。

三、網(wǎng)購中存在的問題: 網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

四、網(wǎng)購中遇到問題的解決措施：

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網(wǎng)絡的管理

1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權(quán)利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導大學生網(wǎng)絡理性消費

大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

報告人：陳國江日期：

附件：

2016.8.25 大學生網(wǎng)絡消費情況調(diào)查表

親愛的同學：

您好！感謝您參加本次的問卷調(diào)查，該調(diào)查采用匿名的方式進行的，所得數(shù)據(jù)用于科學研究，不涉及個人利益，耽誤您2-3分鐘時間，懇請您在百忙之中認真如實表達您的觀點，在適合您的選項上打“∨”，謝謝您的參與、合作！

Q1.您是（）

1.大一生（69）2.大二生（11）3.大三生(0)4.大四生(0)

Q2.您第一次進行網(wǎng)購是在什么時候（）

1.小學(1)2.初中(9)3.高中(70)4.大學(0)5.尚未進行網(wǎng)購(0)

Q3.您進行網(wǎng)購的頻率為（）

1.每周一次及以上(18)2.每月一次及以上(53)3.每季度一次及以上(4)4.每年一次及以上(5)

Q4.您每月用于網(wǎng)絡消費的金額為（）

1.50元以下(11)2.50元~200元(49)3.200元~500元(12)4.500元~1000元(6)5.1000元以上(2)

Q5.您喜歡在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品？（）【多選】

A.飾品（手表、首飾、小飾品等）B.服裝（潮流服裝、鞋、襪、內(nèi)衣等）

C.文體類（書、唱片、運動用品）D.在線充值（話費、游戲幣等）

E.化妝品（含洗發(fā)水、洗面奶等美容護膚品）F.數(shù)碼電子商品（相機、MP3、電器、軟件等）

Q6.您認為網(wǎng)上購物的優(yōu)點是（）1．快捷，方便(27)2．選擇多樣(13)3．價格更實惠(38)4．其他(2)Q7.您認為網(wǎng)上購物的缺點是（）

1．易上當受騙，給錢不寄貨(12)2．享受不到逛街購物的樂趣(15)

3．商品介紹及圖片與實物不符(33)4．缺乏售后保障，退換貨麻煩(20)Q8.您比較喜歡哪些促銷手段（最多選3個）

1.打折(33)2.專題促銷(28)3.購物返卷(21)4.購物送禮(16)5.免運費(23)6.積分(15)7.禮品卡(14)8.其他(20)

Q9.您首選使用下列那種付款方式()

1.貨到付款(14)2.網(wǎng)上支付（64）3.郵局電匯（2）

4.支票付款（0）

Q10.您熟悉并使用過的第三方支付平臺（）【多選】

1.支付寶（78）

2.財付通（12）

3.首信易支付（2）

4.云網(wǎng)（3）5.YeePay易寶

6.環(huán)迅IPS

7.安付通

8.貝寶

9.盛大電子支付 10.網(wǎng)付通

11.匯付天下12.聯(lián)動優(yōu)勢

13.Billto Bill 14.安心付

上海捷銀

15.其他

Q11.您認為自身的網(wǎng)絡消費（）1.理性而有節(jié)制（28）

2.理性消費為主，偶有盲目消費（51）3.經(jīng)常性的盲目消費和情緒化消費（1）4.較嚴重的非理性及奢侈消費（1）Q12.您對于網(wǎng)絡消費發(fā)展前景的看法（）

1.非常光明（2）2.雖然存在問題，但會繼續(xù)向前發(fā)展（67）3.問題多多，前景堪憂（5）4.不清楚（6）

制作人：陳國江 日期：2016.8.20