第一篇：網絡消費與安全

網絡消費與安全

網絡，作為一種新型的消費模式，越來越多的受到大眾青睞。沒有時間限制，沒有地域限制，方便、快捷成為網絡消費的亮點，開通網銀只要電腦和互聯網就可以隨時隨地轉賬和消費，為人們的生活帶來很多的便利。

但網絡支付作為一種新型的支付手段也存在著很大的風險，稍不留意，卡內金額將不翼而飛，讓人防不勝防。大眾網絡消費真是既愛又恨。如何才能享受的安全又有保障的網銀服務成為大眾關注的熱點，同時也成為業界一直在努力打造的目標。

在日常生活中，網銀卡的安全隱患主要體現在兩大環節：一是，網銀卡自身的設計；二是，持卡人的使用方面。

據相關消息指出，從2006年開始，銀行卡檢測中心就開始關注卡基支付安全問題，關注網銀卡產品的安全技術和涉及到網銀支付交易的相關安全問題，同時對國內和國際上在網銀卡安全方面的發展狀況進行持續的調查和研究。就目前來看，盡管網絡金融犯罪的手段非常多樣化，包括通過計算機“木馬”軟件竊取網銀卡賬號和密碼，使用“釣魚”網站騙取持卡人信息等各種形式，但究其根本主要是兩個方面的問題，網銀卡產品的安全問題和網銀卡賬戶信息的安全管理問題。

網銀卡產品本身，包括銀行卡、“U盾”、受理終端以及受理環境這些方面，它們本身安全不安全，這是一個很直接的問題。以我們使用的工行網銀卡為例，如果自身就存在著很多安全隱患，就會給不法分子造成可乘之機。比如在借助“木馬”軟件，竊取持卡人賬號和密碼；甚至還可以通過軟件復制“U盾”，從而獲得持卡人進行網絡轉賬，諸如此類問題在產品自身設計方面存在缺陷，導致潛伏大量的不安全因素，這是一個很直接的問題。網銀卡賬戶信息安全，主要是網絡交易支付處理系統安全方面的問題，持卡人使用網絡消費的過程中，持卡人的卡片敏感數據在網絡中傳輸、存儲和處理過程中是不是安全的？這同樣是一個重要的問題。

盡管網銀卡安全問題已經備受關注，為什么目前安全支付環境建設方面仍無大的改觀？在這個問題上，主要涉及到三個方面的問題：即政府方面的安全標準缺失、生產企業研發資金投入不夠和檢測機構的技術能力存在不足等問題。

網銀卡賬戶信息安全問題，在國內還是一個比較新的課題。從國際上的經驗教訓來看，至今為止最嚴重的一次事件是1995年發生了震撼世界許多國家銀行界的一起計算機網絡金融盜竊案，美國花旗銀行是一家規模較大的銀行，為客戶提供現金管理服務，允許客戶的計算機終端與銀行主機連接，并將密碼交給客戶。當客戶需要對外付款時，可通過該密碼進人花旗銀行電腦主機，發出支付命令，直接從自己的賬戶中支付款項。但是由于密碼被重復使用，在通訊過程中，不少公司的密碼被一個俄羅斯青年破譯，他與其他犯罪分子勾結，利用破譯的密碼，把許多公司客戶賬戶上的存款轉移到美國、荷蘭、以色列等地的銀行賬戶上，然后派人取出。因此目前國際上非常注重銀行卡賬戶信息系統的安全測試和評估。但是，國內的現狀如何呢？國內的賬戶信息系統安全標準尚待完善，賬戶信息安全評估能力有待提高，所以國內在賬戶信息安全方面與國外相比還是有很大的差距的。銀行卡檢測中心目前已投入大量人力研究卡片賬戶信息的安全測試技術和安全評估等相關方面。

與現金相比，網銀卡是一種安全、快捷、方便的支付手段。目前各家商業銀行和銀聯已經采取各種技術手段和安全措施，最大限度地努力保障持卡人的資金安全。

有些不法分子會通過“釣魚”網站盜取持卡人的網銀卡賬戶信息，進行資金轉賬；還有“木馬”軟件進行惡意透支消費。因此，持卡人需要保護自己網銀卡賬戶信息（卡號、密碼等）和個人信息資料安全。

1、巧設密碼很重要。持卡人拿到新的網銀卡后，要立即設臵密碼，并應定期修改密碼。設臵一些相對復雜的密碼，不要設臵123456、888888等簡單密碼，用字母加數字組合密碼；不要用自己的生日、家庭電話號碼等作為密碼，同時在任何情形下都不要輕易向他人透露網銀卡密碼等賬戶信息。記住，任何人（包括銀行工作人員）都無權詢問您的個人密碼。

2、個人信息要保密。持卡人應注意保護自己的個人信息資料，防止個人資料被不法分子濫用。如不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人，不要隨便在互聯網頁留下真實個人身份資料（包括家庭、工作信息），如為辦理某項業務需要留下身份證復印件時，最好在復印件上標明用途，如“僅用于招聘”等字樣。

3、網絡消費要小心。使用網銀卡前先將電腦進行殺毒，保證電腦系統無毒、無木馬。如果是使用朋友或者其他人電腦的時候一定要謹慎，使用后將網銀卡密碼修改。

4、短信提醒要設置。選擇銀行提供的卡內金額變動短信通知服務，第一時間掌握資金進出信息。

5、網銀“U盾”要看好。目前很多銀行都使用“U盾”作為網絡交易的安全保衛系統，“U盾”中存儲了網銀卡的很多信息，要保管好自己的“U盾”，丟失后立即到開戶銀行進行解鎖，并從新辦理。

6、安全衛士要安裝。網絡消費主要是通過計算機和互聯網進行，計算機系統一定要保證安全，我們可以通過安裝殺毒軟件、防火墻等安全系統進行計算機系統保護，防止“木馬”和“釣魚”網站的惡意入侵，從而保護自己的網銀卡和相關信息。

若持卡人不幸落入欺詐分子設下的騙局，該如何減少自身的損失？

1、及時致電發卡銀行客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易，監控網銀卡交易或凍結、止付網銀卡賬戶；

2、對已發生損失或情況嚴重的，應及時向當地公安機構報案；

3、配合公安機關或發卡銀行做好調查、舉證工作。如何才能使網銀卡的使用更加的安全，在加密基礎上，增加人臉識別系統，每個的面相具有不同，即使是雙胞胎面相也有細微的差別，在此基礎上進行安全設臵，有利于增強安全系數。

攀枝花市東區瓜子坪街道 2012.3.1

第二篇：高校學生網絡消費分析

高校學生網絡消費分析

摘要：隨著計算機技術的飛速發展和互聯網的普及，網絡已經成為我們日常生活中必不可少的一部分。快節奏的生活導致了我們處理日常事務的方式向簡單化、方便化、高效化轉變，在這種勢頭下，網絡消費應運而生并且發展勢頭迅猛。根據中國互聯網絡信息中心的統計數據，網購的主體為企業白領和高校學生，其中高校學生占了大部分。因此對其網絡消費行為及其特點的分析具有很重要的指導性和現實意義。

0 引言

截止2010年6月，我國網名人數達到3.84億，網絡消費人數超過一億，網絡購物市場交易額接近3000億，并且呈現出了飛速增長的良好形勢。網絡消費群體出現高學歷化、年輕化變化趨勢。同時隨著電子商務的發展，C2C購物網站遠遠的超過了B2C購物網站，同時在C2C購物網站中形成了淘寶網獨占份額81%，品牌認知程度達到93%的一家獨大的局面。網絡消費的定義及其模式分析

網絡消費是指人們以互聯網絡為工具而實現其自身需要的滿足過程，或者說是直接或者間接利用互聯網進行買賣商品或勞務的行為。這個不僅包括網購、網上預訂，還包括網絡教育、網上影視、網絡游戲等所有的消費形式的總和。我們日常用到的比如說上淘寶購物，在網上預訂飛機票、火車票、賓館，從網站下載觀看電影，玩網絡游戲等等都是網絡消費。

網絡消費和電子商務有很多的類似之處但是也有一定的區別，理解電子商務對我們更好的理解網絡消費的類型和渠道有很大的幫助。電子商務一般分為B2B＼B2C＼C2C三種模式，網絡消費大多也都是基于這三種模式進行的。

B2B指的是企業對企業模式，互聯網只起了一個發布信息的平臺的作用，最出名的莫過于阿里巴巴了，自創立以來十二年，阿里巴巴以“傾聽客戶聲音，滿足客戶需求”為宗旨迅速的發展成了中國最大全世界第二的網絡公司，其成功已經成為了電子商務上的一個典例。

B2C指的是企業對消費者模式，企業通過在網絡上發布自己的產品信息給顧客，讓顧客在互聯網上選擇自己喜歡的商品，對此最好的比喻莫過于“虛擬商店”了。B2C模式的消費額在網絡消費總額中占了不少的份額，很多的B2C模式的案例很多，比如京東商城、卓越亞馬遜、凡客誠品、當當網等。

C2C指的是消費者對消費者模式，在這個模式中互聯網起得作用和前面兩張方式都差不多的，只是參加其中的大多都是個人。其中最成功的就是淘寶網了，在目前淘寶網是網絡消費最主要的平臺，從下面的圖表中我們可以清楚的看見各類模式在網絡消費中所占的比例。

網絡消費的現狀

根據中國互聯網絡發展統計報告的數據，在2005年我國總共有1800多萬的網民有網絡消費記錄，而截至2010年，增長到了一億，占所有網民總數的28%。再從網絡消費總額來分析，2005年我國的網絡消費總額達到了193個億，2009年僅上半年我國的網絡消費總額就達到了1195.2個億，其中B2C消費總額131.5個億，C2C消費總額占了整個消費總額的90%，全年消費總額超過了2500個億。

從消費人群來看，女性消費者比男性消費者略多，并且有逐步增大的趨勢。網購人群的年齡集中在18到30歲，收入一般在1000到3000元，18到24這個年齡段的人群是網購的主力，占了81.5%，并且正在快速的增長，年增幅達到了15.45。其中本科學歷的消費者占了71.5%，其次就是大專學歷和高職高中學歷。

從消費類別來看，網絡消費的生活化比較明顯，其中服裝家居產品的消費占了整個消費總額的六成以上，其次是化妝品及珠寶，然后是書籍影像產品。服裝家居產品是易耗品，其更新換代的短時消費和網絡流行時尚、產品多樣化結合，能較好地發揮網絡購物的優勢。服裝家居用品具有金額小、易保存、體積小等特點，逐漸成為商家紛紛上架的產品。其三，隨著時尚元素向網購市場的滲透，與男性在3C產品上的消費熱度對應，女性在服裝飾品上展現了強大的購買力。

大學生網絡消費的背景

根據中國互聯網絡統計中心的數據顯示，大學生已經成為了網絡消費的主要群體。中國新聞網在2010年做的中國大學生網絡文化調查報告中顯示，大學生中有超過95%的學生使用網絡，有近70%的大學生每天的上網時間超過了四個小時，60%的大學生的網絡使用情況為正常。從大學生喜歡的網站中淘寶在其列可以看出，當代大學生很多人都有上淘寶購物或者上淘寶“淘”商品的習慣。

大學生消費情況調查結果分析

根據專業大問卷調查、測評投票平臺問卷星網上對南寧大學生的網絡消費情況的調查結果，對高校學生網絡消費有如下分析。

4.1 消費人數和主要消費網站

從上面的圖標中我們可以清楚的看到，驅動大學生網絡消費的主要原因是因為網購的快捷性、靈活性、方便性。作為一種新興的購物方式，網購與傳統的購物方式有著很大的區別。

首先，網上購物品種類多，網絡商店中的商品種類多。沒有商店營業面積限制。它可以包含國內外的各種產品，充分體現了網絡無地域的優勢。選擇網上購物，我們可以在商品種類、商品價格、售后服務、質量保證等各個方面進行詳細的比較，然后再選擇最適合自己的商品。

第二，網上購物無時間限制。網上商店，可以24小時對客戶開放隨時挑選商品。而在傳統商店中，消費者要受到營業時間的限制。尤其高校學生大學生大部分時間都用在學習上，很少能抽空出去逛街，網上商店就很好的解決了這個問題。讓我們真正的享受到了隨時隨地都能“淘寶”，隨時隨地都能消費的便捷。

第三，網上消費商品更易被找到，并且網絡信息是即時性的，不停的可以更換的，因此我們能在最早的時間里得到我們所需的商品的全面的介紹和發布狀態。并且能夠很輕松的找到全世界各個地方的商品，可以詳細的了解產品。

第四，由于淘寶店面不涉及實體經營中的很多的周轉環節，比如說包裝打包，中轉運輸，店面租賃裝修等，因此同樣的商品的價格會比實體經營的店更便宜，大學生是一個無收入的群體，能以最低的價格買到滿意的產品，這個也是很多大學生選擇網購的原因。

第三篇：網絡誠信 消費無憂

網絡誠信消費無憂主題班會 16春機電1班 姬志強

活動目的：

1、知道網絡誠信消費無憂的基本含義.懂得誠實守信是中華民族的傳統美德，現代社會更需要誠實守信。

2、讓我們鄙視虛假和不守信用的行為，對自己不誠實和不守信用的行為感到不安和歉疚。希望通過此次教育，能引起部分同學們對不誠信行為的重視，做一個守誠信的小公民。

3、增強學生自信，使學生努力做到說話做事實實在在、表里如一。活動過程：

（一）主持人進場

（男）：高爾基曾經說過“讓我們做一個大寫的人吧”，而誠實和守信就好象人字的一撇和一捺，支撐起我們每個人的道德準則。（男）：誠信是古人推崇的一種人格境界，它要求人們真實無妄，誠實無欺。誠信是一種個人修養，也是一種道德行為。只有內心誠實，才能善待父母，善待朋友，進而維護更高層的社會關系。（男）：誠信是做人的基本，如果一個人連誠信都做不到，那在這個殘酷的社會中就難以立足，難以生存。誠信能取得朋友的信賴，誠信能找到人生旅途中的知己，因為誰不想有一個誠信的值得信賴的朋友呢？（男）：擁有誠信也是一種財富。在商場上，成功的商人都擁有誠信，他們言而有信，誰與他們合作都會很放心，也很開心。有了誠信，即使這個商人的事業并不成功，但我將可以說，這是一個成功的商人！

隨著網絡時代的到來，涉及網絡的道德問題相伴而生，誠信是必須堅持的道德尺度之一。在《說文解字》中的解釋是：“誠，信也”，“信，誠也”。可見，誠信的本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。在網絡社會中，網絡主體的行為具有獨特的匿名性、虛擬性，他們的自我意識淡化，從而使道德輿論的承受對象變得模糊不清，良心機制在網民行為中的自我監督作用減弱，從而造成網絡欺騙行為不斷產生。在這種情況下，網絡誠信尤為必要。網絡誠信要求網絡主體要懂得誠信，使誠信成為網絡社會的基本行為規范，只有這樣，整個社會才會有序、健康的發展.一、網絡誠信問題的表現

網絡使人類的信息交流真正實現互動式和開放式，達到資源共享。然而，網絡在給人們的學習和生活帶來便利的同時，也引發了一系列的問題。

1、道德人格問題。在網絡世界里，人們的交往完全處于虛擬空間之中，網民可以表明自己身份也可以匿名，并且可以隨意地修飾和改變自己的身份，也就是說，網絡具有“再選”和“掩蓋”自我身份的作用。

2、道德沖突問題。在虛擬的網絡世界中，人具有了現實世界沒有的自由性。網絡交往上的偽裝和不誠實會沖擊現實世界中的誠實倫理，而且網絡的虛假對現實世界的誠實造成極大的嘲弄。

3、網絡犯罪問題。網絡世界的虛擬性和網絡行為的隱蔽性使道德行為的自由度和隨意性增強，為人們逃避現實生活中的道德責任提供了可能。于是相當一部分人違背傳統的道德規范，肆意編造虛假信息，傳播電腦病毒和不健康信息，故意隱瞞真實情況，使人們根本不知道對方到底是什么樣的人。

二、網絡誠信問題的原因

1、網絡生存的虛擬性為誠信缺失行為提供了場所。在這樣的空間里，人們不必以自己的真實面目出現，這樣容易使人們的認知和行為出現偏差，使他們做出在現實生活中不敢也不可能做的事情。因此，虛擬的網絡世界成為網民充分展示自我的舞臺。

2、網絡的開放性為不良信息的傳播拓展了空間.互聯網是開放的，所有信息可以自由流通，網絡作為一個信息寶庫的同時，也是一個信息的垃圾場，各種不良信息充斥。

三、強化網絡誠信的方法

虛擬的網絡世界是現實的反映，它來源于現實社會之中。網上道德是網下道德的電子版延伸，網上道德表現和網下道德狀況是同一道德主體的兩種表現形式，現實道德狀況決定網上道德表現，網上道德水平也影響甚至改變現實主體對事物的看法。

1、強化思想品德教育，喚醒人們的道德自覺，強調網絡中的道德責任.在網絡世界中，道德規范的作用日漸消蝕，法律和社會輿論對個人的監督削弱，因此喚醒人們的道德自覺尤為重要。面對網絡犯罪等一系列問題，道德修養的提高和道德責任心的加強是解決問題的最有效措施.網絡技術在賦予人們更多自由與平等的同時，對個人的道德素質提出了嚴峻挑戰，也為網民的道德自律提出了更高的要求。

2、強化對網絡行為的監管和控制，健全和完善法律、法規。馬克思認為人的道德自覺性和自律是從外在制約性和他律轉化而來的。在當前的社會狀態中，僅僅依靠人的自覺是遠遠不夠的，要用高科技手段對網絡信息和網絡行為進行監督，消除有害信息和不良行為的危害。同時用法律的強制手段對網絡違法行為予以堅決打擊，通過法律的震懾力從而有效預防犯罪行為的發生。

3、加強傳統美德教育。在網絡技術超前而網絡道德與網絡法律明顯滯后的狀態下，人們網上行為的抉擇主要靠自覺。一般說來，在現實的社會生活中，在人們能夠實際接觸到的地方，許多人由于在乎自己的名譽和別人的議論而能夠較好的遵守誠信原則，但在無人監督的情況下卻很難做到“慎獨”。在網絡世界中由于缺乏約束機制，只能靠自律，因此在這種情況下，強調“慎獨”顯得尤為重要。

“誠信”既是一種世界觀，又是一種社會價值觀和道德觀，無論對于社會抑或個人，都具有重要的意義和作用。對于一個國家、一個社會而言，“誠信”可以說是立國之本。國家的主體是人民，國家的主權也歸于人民。中國自古就有“民惟邦本，本固邦寧”、“得民心者得天下，失民心者失天下”的明訓，這些話至今仍然是至理名言。對于一個社會單位（如一個企業）、一項社會事業（如一個行業、一項職業）而言，“誠信”可以說是立業之本。“誠信”作為一項普遍適用的道德規范和行為準則，是建立行業之間、單位之間以及人與人之間互信、互利的良性互動關系的道德杠桿。很難設想，一個不講誠信、不守信用的單位或企業，在現代法治社會會有長期立足之地。一項社會事業也只有依靠誠信立業，才能順利發展。

第四篇：關于大學生網絡消費情況調查

關于大學生網絡消費情況調查報告

學院：法學院 專業：法學 班級：7班 學號：2015031238 姓名：陳國江 指導老師：

大學生網絡消費調查報告

導語

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。

一、調查方法和范圍：

隨著網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以西南政法大學在校學生為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，共投放了100份調查問卷，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

二、調查問題分析：

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：

對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由調查統計數據結果顯示，有八成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。

探究大學生網購普遍的原因有以下幾點：

一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的局限性，網絡有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡以其自身的強大使網絡購物突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因

三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。

(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品

調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中三成以上大學生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產品，五成購買過服裝及鞋類。

調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品

(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。

三、網購中存在的問題: 網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

四、網購中遇到問題的解決措施：

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡的管理

1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導大學生網絡理性消費

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

報告人：陳國江日期：

附件：

2016.8.25 大學生網絡消費情況調查表

親愛的同學：

您好！感謝您參加本次的問卷調查，該調查采用匿名的方式進行的，所得數據用于科學研究，不涉及個人利益，耽誤您2-3分鐘時間，懇請您在百忙之中認真如實表達您的觀點，在適合您的選項上打“∨”，謝謝您的參與、合作！

Q1.您是（）

1.大一生（69）2.大二生（11）3.大三生(0)4.大四生(0)

Q2.您第一次進行網購是在什么時候（）

1.小學(1)2.初中(9)3.高中(70)4.大學(0)5.尚未進行網購(0)

Q3.您進行網購的頻率為（）

1.每周一次及以上(18)2.每月一次及以上(53)3.每季度一次及以上(4)4.每年一次及以上(5)

Q4.您每月用于網絡消費的金額為（）

1.50元以下(11)2.50元~200元(49)3.200元~500元(12)4.500元~1000元(6)5.1000元以上(2)

Q5.您喜歡在網上購買哪類產品？（）【多選】

A.飾品（手表、首飾、小飾品等）B.服裝（潮流服裝、鞋、襪、內衣等）

C.文體類（書、唱片、運動用品）D.在線充值（話費、游戲幣等）

E.化妝品（含洗發水、洗面奶等美容護膚品）F.數碼電子商品（相機、MP3、電器、軟件等）

Q6.您認為網上購物的優點是（）1．快捷，方便(27)2．選擇多樣(13)3．價格更實惠(38)4．其他(2)Q7.您認為網上購物的缺點是（）

1．易上當受騙，給錢不寄貨(12)2．享受不到逛街購物的樂趣(15)

3．商品介紹及圖片與實物不符(33)4．缺乏售后保障，退換貨麻煩(20)Q8.您比較喜歡哪些促銷手段（最多選3個）

1.打折(33)2.專題促銷(28)3.購物返卷(21)4.購物送禮(16)5.免運費(23)6.積分(15)7.禮品卡(14)8.其他(20)

Q9.您首選使用下列那種付款方式()

1.貨到付款(14)2.網上支付（64）3.郵局電匯（2）

4.支票付款（0）

Q10.您熟悉并使用過的第三方支付平臺（）【多選】

1.支付寶（78）

2.財付通（12）

3.首信易支付（2）

4.云網（3）5.YeePay易寶

6.環迅IPS

7.安付通

8.貝寶

9.盛大電子支付 10.網付通

11.匯付天下12.聯動優勢

13.Billto Bill 14.安心付

上海捷銀

15.其他

Q11.您認為自身的網絡消費（）1.理性而有節制（28）

2.理性消費為主，偶有盲目消費（51）3.經常性的盲目消費和情緒化消費（1）4.較嚴重的非理性及奢侈消費（1）Q12.您對于網絡消費發展前景的看法（）

1.非常光明（2）2.雖然存在問題，但會繼續向前發展（67）3.問題多多，前景堪憂（5）4.不清楚（6）

制作人：陳國江 日期：2016.8.20

第五篇：大學生網絡消費

本課題調查的對象是大學生，因為他們是網絡消費的主流群體，是未來網絡消費的引領者，決定著未來網絡消費的發展趨勢。從調查中得出網絡消費是大學生的主流消費方式及其對大學生多面性的影響。詳細介紹： 本課題調查的研究是以大學生的消費方式為出發點進行展開的，通過對大學生的各種消費方式進行調查得出結論：網絡消費是大學生的主流消費方式。而大學生網絡消費的主要內容從被調查的在校大學生數據顯示：選擇網上實物購買占55.1%，虛擬產品、游戲充值占20.9%，娛樂支出占11.6%，其他的消費占12.4%，從以上數據可以看出大學生網絡消費主要以實物購買為主。其中大學生網絡消費的支付方式為：首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨到付款，這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式等。而其對網絡消費網站的選擇主要取決于網站的知名度和朋友的推薦程度以及該網站的售后服務等。在對大學生進行網絡消費原因的調查中顯示：價格優惠、商品款式多樣齊全、購物圖方便快捷,以及覺得好玩好奇時尚的比例各為22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于網絡消費的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統消費方式的新消費方式等特點和優勢吸引著擁有高素質、追求時尚新穎并接受新思想的大學生。正是因為網絡消費存在時尚和潮流的因素，使得網絡消費對大學生思想觀念存在多性面的影響，即有的大學生能夠正確地對待網絡消費，進而能夠理性的進行網絡消費；而有的大學生僅僅只是因為追趕潮流而進行網絡消費，不能夠合理的進行網絡消費，導致網絡消費水平超過月生活水平，致使其不能夠進行其他方面的消費，不能夠正確支配月生活費。這對大學生形成正確的價值觀、道德觀、思想觀等觀念是非常不利的，在大學生各種價值觀念尚未形成的時候，大學生應該加強自我律己意識，正確對待網絡消費。網絡消費對大學生生活方式的影響：網絡消費開辟了大學生人際交往的新途徑，為大學生提供了與不同商家交流的平臺，促進了大學生對待不同事物的看法的形成；網絡消費改變了大學生生活當中必須要親力親為才能夠買到所需用品的方式，網絡購物能夠為大學生在購物方面節省更多的時間來從事其他活動、或娛樂休閑等。網絡消費對大學生消費行為和消費模式的影響：在網絡消費的影響下，當代大學生對于網絡消費行為具有以下特征：

一、注重自我

二、頭腦冷靜，擅長理性分析

三、喜好新鮮事物，有強烈的求知欲

四、好勝，但缺乏耐心

五、少數追求潮流 網絡消費作為一種現代的消費模式在時刻沖擊著傳統的消費模式，使得大學生由以往全部都是傳統消費模式轉變成現在傳統消費模式與網絡消費模式并存的模式，而且隨著網絡的不斷發展，網絡消費模式將會逐漸代替傳統的消費模式。此次調查研究的結論：大學生是網絡消費的主流群體，同時也是未來中國消費的主力和消費潮流的引導者，尤其在中高檔商品的消費上，大學生是將來的主力，而且他們的消費方式對整個市場有一個引導的作用，他們的消費可能深刻地影響到未來中國的消費方式。大學生尚未形成正確而穩定的價值觀、金錢觀、理財觀、健康的消費觀等，很容易受到外界的影響，形成不良的觀念，對大學生的健康成長是非常不利的。如果大學生在此期間能夠形成正確的觀念，對其以后的工作、處理人際關系等是非常有利的，而且能夠為他人樹立一個良好的榜樣，成為別人效仿和學習的標兵。目前網絡消費存在的最大問題是網絡商家的信譽問題,從社會角度來說，政府以及企業應聯手出臺新措施、新制度保障網絡消費安全，只有這樣網絡消費才能健康發展。