第一篇：師范街社區老人需求調研報告

師范街社區老年人需求調查報告

目前居家養老服務正在受到大家越來越多的關注，作為一種能很好平衡傳統的家庭養老和機構養老的中間模式，居家養老模式勢在必行，必將迎來越來越大的發展空間。為了準確反映老年人口基本生活與養老需求，受師范街社區的委托，福壽和養老服務中心于2014年9月24日至9月30日在師范街社區進行了老年人生活狀況與養老需求調查。本文從老年用品的配備、專業養老護理員與家政服務的需求、家庭無障礙改造的需求狀況、養老意愿與老年人的精神文化生活等五個方面進行了全面而細致的調查，希望可以為下一步為老措施的開展提拱了一些有意的參考。

一、研究背景

按國際慣例，當一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10%,或65歲以上老年人口占人口總數的7%,即意味著這個國家或地區的人口處于老齡化社會。伴隨著我國經濟的發展與城市化的進程，社會的老齡化程度的不斷加深，由此帶來的養老問題，尤其是城市養老問題日益突出：一方面，傳統的家庭養老由于人口結構的變化、家庭規模的縮小變得難以為繼；另一方面，前期推崇的機構養老辦法，則由于資源的缺乏和較高的成本無法大規模推廣。在這種情況下，居家養老及服務體系的建立日益凸顯其重要性，并且越來越為大家所關注，這對解決我國未來老年人口的養老問題，具有十分重要的現實意義。

據統計，太原市的老年人口每年保持約5%的速度增長，按照這一增幅，全市老年人口的總數將在2020年達到550萬人.為了能應對這嚴峻的局勢,太原市有關部門已制定諸多措施加以反制。師范街社區也積極響應政府的號召以居家養老為重點展開了積極地籌劃與實施。在居家養老服務開展之前，社區領導需要對本社區的老年人需求狀況有一個精確地了解與把握，從而針對老年人的實際需求開展服務。在此背景下我們對師范街社區老年人的需求狀況開展了一次大規模的調查。

二、研究方法

本次調查，旨在了解目前師范街社區老年人的需求狀況與對社區現行服務的滿意狀況，包括對專業養老護理的需求，對家政服務的需求，對家庭無障礙改造的需求，對精神慰藉、旅游、文化娛樂的需求，老年用品的采購是否方便等狀況。

調查地點是師范街社區全范圍；調查人員是福壽和專業調查團隊；被調查對象是隨機抽取的師范街社區60歲以上的老年人。

此次調查，收集資料的方法有三：首先，在調查的第一階段，是通過非結構式訪談法，對社區內的老人進行訪談，了解他們對當前社區服務的了解情況與滿意程度，了解當地居家養老服務的總體規模與大致情況；其次，在調查的第二階段，是通過問卷調查法，以調查問卷的形式，對身普通老年人進行調查；最后，在形成論文階段，通過文獻調查法的方式，收集了解本次調查中無法取得的一些數據，并參考前人對于老年人需求的研究。

本次調查，通過數理統計的方式對問卷中的數據進行統計，具體如下：

1、將收集來的問卷進行編號錄入電腦

2、運用分組歸類比較或描述統計的方法進行分析

3、運用柱狀圖或條形圖對調查對象的基本狀況進行更清楚的描述

4、運用餅狀圖或條形圖表現數據間的關系

（一）訪談調查階段

本次調查共訪談30余為老年人，整理訪談錄30份。由于其結果屬于主觀性論述，故不再贅述，但在后文的小結與建議中會予以所體現。

（二）問卷調查階段

本次調查，共發放問卷300份，回收297份，回收率為99%，有效問卷有290份，有效回收率為97.6%。被調查者的基本情況見表1。

表1 被調查者基本情況 分類標準 所占比例（%）

男 女 性別

54.3 45.6 60-69歲 70-79歲 80歲以上 年齡

26.3 55.2 18.5 小學及文盲 初中及以上 大專和本科 文化程度

23.4 68.5 8.09

三、調查結果及分析

（一）老年人希望就近能買到各種老年用品及日常生活用品 就近消費是老年消費的一大特點。由于年齡的增長，老年人的行動日漸不便，特別是高齡老年人，他們在消費時會盡量避免過多的交通勞累。老年消費者的體力相對以前有所下降，他們希望能夠在比較近的地方買到自己滿意的商品，并且希望能夠得到周到的服務。

在本次調查中老年人購買日常用品主要是在附近的市場和超市，分別占35.8%和32.3%；有20.6%的老人說不準在哪買，沒有固定的場所。在一些老年人特殊用品比如拐杖、輪椅、電動代步車以及一些老年人專用的養生產品的消費方面，有64.3%的老人不知道應該到哪里去購買這些產品（如圖1），以至于造成日常生活的極大不便。老年人是一個特殊的消費群體，專門為老年人設計的產品是否方便購買體現社會對老年人的關愛。有關部門和社區應考慮到這方面的困難，采取相關措施，比如通過老年用品進社區等活動讓老年人能安心的買到實用、優質、價廉的老年用品。

社區70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%知道不知道不關心 9.50% 29.64%社區 64.30%

圖1老年是否知道在哪里買到需要的老年用品

（二）老人需要專業的養老護理服務與家政服務

本次調查在不能自理的老人中有53.8%老人表示照顧自己給兒女增添了很多麻煩，也造成了嚴重的精神壓力，他們更希望有專業的養老護理員為他們提供上門照顧服務(如圖2)。另外，在是否需要家政服務的問題上有65%的老人表示，希望會有人經常上門幫他們維修家具、清洗被褥和代買物品以及代辦一些事物。

圖2 是否需要專業的養老護理員上門服務

（三）老年人迫切需要家庭無障礙設施改造

在本次調查中有64%的老年人反映家庭環境以及社區環境都需要進行無障礙改造，尤其是一些病殘、高齡、獨居、空巢、失能老人尤其需要。像坐便器扶手、坐便椅、洗浴椅、床用無障礙餐桌等都是老年人迫切需要但又愁于不知何處有賣。另外53%的老人認為居住區的緣石坡道、輪椅坡道、人行通道以及建筑公共出入口、公共走道、地面、樓梯、電梯候梯廳及轎廂等公共設施和部位也急需無障礙改造。

（四）養老意愿

愿意社區養老和去養老院養老的老人分別占65%和35%，具體分布如圖2。

社區70%60%50%40%30%20%10%0%社區養老養老院養老35%社區65%圖2

圖2 老年人養老意愿分布

在社區老人中，有23.7%的老人在生活不能自理，給子女添麻煩的時候會選擇去養老院，6.6%的老人當經濟條件再好一點的時候愿意去養老院。各有2.3%的老人想在子女不需要幫助或孤單一人時有去養老院的打算，具體如圖3

有，孤單一人時,2.30%有，子女不需要幫忙時, 2.30%有，生活不能自理，給子女添麻煩時, 23.70%有，經濟條件好一點時, 6.60%沒有打算, 65.00%圖3社區老人養老意愿分布

（五）文化娛樂生活

1、日常的生活

調查中發現，老年人的日常生活比較豐富。33.50%的社區老人退

休后安享晚年，32.30%的老人是幫助子女料理家務或是照顧孩子，而選擇了參加老年人活動，展現自己的愛好和特長的占47.50%。此外，有10.90%的老人參加社會的一些公益活動，為社會貢獻余熱，只有6.60%的人仍在繼續工作，其中4.30%的參加原單位的部分工作，2.30%自己做生意。總的說來，老人的晚年生活基本上還是豐富的，并不顯得乏味、單調。

2、體育鍛煉情況

調查中發現，老人的體育鍛煉以散步或者慢跑為主，具體分布及對比如圖4

社區90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%7.80%1.60%12.80%12.10%5%81.30%社區門球太極拳散步或慢跑健身器材其他不去鍛煉

圖4 老年人參加體育鍛煉對比

由圖中可以看到，以散步或慢跑為鍛煉方式的老人最多，這與老人的身體狀況有很大的關系，隨者年齡的增長，老年人越來越不適宜作過于劇烈的運動。與此同時，很多社區和養老院配備了運動器材，但是很多老人不知道，導致利用率不是很高。此外，由于年齡過高，身體不便于行動，很多老人不能夠去鍛煉身體，其中養老院占20.20%，社區占5%，這與養老院老人平均年齡偏大有一定的關系。

3、目前最想學習的內容

在回答目前最想學習什么時，近半數的老人由于記憶力下降，身體不好等原因不想再學習，約占42.94%；在想學習的內容中，比例最大的是保健知識，約為29.09%，想學習文藝類活動和體育類活動的分別占7.76%和2.49%。

社區50.00%45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%電腦保健知識體育類文藝類新潮知識其他不想學8.2%2.3%7.4%1.6%5.1%社區32.3%43.2%圖5老年人最想學習情況分布及對比

從圖中，我們也可以發現，老年人更注重自己的身體健康程度，故而較多的老人選擇了學習保健知識，而對于新知識，想學習的老人少之又少，原因之一就是年紀大了，記性不太好，而且對于新知識，接受愿望并不強烈。

4、生活中最擔心的事情

調查中發現，老年人生活中最擔心的事情是健康狀況，占55.40%；其次是經濟條件，占14.96%。此外，還有3.60%的老人感到孤單寂寞以及2.49%的老人想干些事情卻沒有機會。擔心子女生活不順利的占5.26%，擔心與子女及老伴關系不好的分別占0.83%和0.55%。擔心其他一些事情的占5.54%，最后，還有11.36%的老人無憂無慮，幾乎沒有什么擔心的事情。

健康狀況社區14.00%58.40%經濟條件沒有9.70%子女生活不順利5.10%其他6.20%社區孤單寂寞3.10%想干事情沒有機會2.30%與子女關系不好0.80%與老伴關系不好0.40%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%

圖6 老年人最擔心的事情分布及對比

由圖中可以看出，社區和養老院的老人所擔心的事情分布較好地支撐了總體的分布情況，隨著年齡的增大，對自己的健康越來越關心，這與前面的調查結論一致；經濟占了一定比例，這其實也與健康密不可分，部分老人表達出這樣一個信息：如果身體健康，那么也便不會擔心經濟條件。至于其他的事情，則占比例較小，也有相當一部分老人沒有什么可以擔心的事情，這固然與其基本條件有關，但同時也顯示出了一種豁達，樂觀的心態以及積極的心理。

5、目前最需要解決的問題

調查中發現，老年人最需要解決的事情第一位的是希望收入多一點。占27.15%，這與老人收入偏低有關；其次是醫療方面，希望看病就醫方便的占16.34%；其他方面，如生活上有人照顧（9.14%）、有合適的住房(3.60%)、有點事情做(4.45%)、心情愉快(10.25%)、合法權益受到保護(3.88%)等比例較小。

在“看病就醫方便”方面，社區老人選擇的比率達21.40%，社區的醫療服務遠未滿足老人的需求。

社區無合法權益得到保護心情愉快收入多一些有點事情做看病就醫方便有合適的住房生活上有人照顧0.00%5.00%5.10%6.60%10.00%3.10%1.60%7.40%15.20%27.20%社區21.40%15.00%20.00%25.00%30.00%

圖7 老年人最需要解決的事情分布

第二篇：99.社區教育需求調研報告

社區教育需求調研報告

上海市普陀區甘泉社區學校孫莉曹蘭花

摘要：社區學校以提高居民文化生活質量和豐富居民文化生活內容為最終目的。隨著居民的學習需求不斷發生改變，探討和了解居民的目前需求狀況是什么，什么教育方式能滿足居民的要求，什么樣的教育內容能夠與市場需求接軌，是我們這次調研的目的。通過教育需求調研，進一步完善社區教育工作，在提高社區居民受教育率上做足文章，使終身教育的理念深入民眾之心，并達到求學有其路、求技有其師、求知有其書、求樂有其處，為創建學習型社區、提升社區居民文化素質，為居民終身學習服務。

主題詞：社區教育需求調研

一、問題提出

甘泉路街道位于普陀區東北部，處在普陀區、寶山區、閘北區三區交界點，北與寶山區相界，東北與閘北區毗鄰，地域面積2.34平方公里，常住人口約10.7萬，下設20個居民委員會，1825個居民小組，是本市較早建成的工人新村。自1998年被評為上海市首批文明社區以來，連續榮獲文明社區“四連冠”。99年被中宣部授予全國精神文明建設先進單位稱號，并多次榮獲“全國綠化先進單位”，“全國五四紅旗團委”等殊榮。全社區28個居住小區中，23個小區被評為市級文明小區，4個小區被評為區級文明小區。街道的社區文化建設有比較好的基礎。

黨的十六大《全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面》報告明確提出：“形成全民學習，終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。”構建終身教育體系，建立學習化社會，已經成為我國在21世紀頭20年全面建設小康社會的奮斗目標之一。為了響應黨中央的號召，落實“三個代表”的重要精神，創建學習型社區，提升社區居民文化素質，為居民終身學習提供服務，甘泉路街道于2003年初創辦了甘泉街道社區學校。甘泉街道社區學校自開辦以來，已提供培訓20余萬人次，目前已固定開設涉及電腦、英語、書畫、音樂、舞蹈等49類課程和培訓。然而隨著時代的飛速發展，居民的教育需求也在不斷發生變化，我們清醒地意識到社區學校的課程建設不可能也不應該一勞永逸。因此，我們社區學校日前對社區居民組織了一次問卷調查，旨在探討和了解居民的目前需求狀況是什么，什么教育方式能滿足居民的要求，什么樣的教育內容能夠與市場需求接軌，為更有效利用社區教育資源提供依據。

二、調查方案

1、調查對象：甘泉街道社區內的常住人口

2、調查內容：居民對社區教育培訓的需求

3、調查方法：隨機抽樣、問卷調查

4、調查人員：社區居委會文教主任、社區學校教師

三、調查結果與分析

本次調查共下發問卷1400份，回收1188份，回收率為84.9 %。

（一）基本情況

1、男女比例

男性為469名，占被調查總數的39.5%；女性為719名，占60.5%。

2、年齡結構

65歲以上

35歲以下

17%

56-65歲23%

36%

3、文化結構

小學

高中

本科

4、就業情況

在被調查人員中，在職人員274名，占被調查總數的23.1%，非在職人員914名，占被調查總數的76.9%；

從以上被調查人員的數據分析，本次被調查對象年齡結構主要集中在46歲以上人員，人數占被調查總數的75.1%；學歷結構以初、高中的人員為主，占74.41%；就業情況以非在職人員為主，占76.9%；男女比例不均，女性占60.5%。從統計中發現，在40歲至60歲之間年齡段人員大多數為初中或高中學歷，基本上反映了目前社區人員教育水平的現狀。

（二）培訓需求

1、關于“是否參加過甘泉社區學校培訓”

被調查者中，參加過一次或多次的為232名，僅占總人數的19.5%。其余956人均沒有參加過社區學校的培訓。由此可見，社區學校的培訓市場空間很大。

2、關于“參加過何種培訓”

232名參加過培訓的人，他們所參加的培訓，按參加人數高低依次分別為電腦、舞蹈、手工、英語、書畫、拼音、器樂，還有少部分其它種類。這個答案顯示，社區居民的學習興趣很大程度上是隨著時代的發展而變化的。

3、關于“希望社區學校開設的培訓與講座”

調查顯示，居民希望開設的培訓與講座主要有：健康類的有559名，占47.1%；技能類204名，占17.2%；藝術類178名，占15%；文化類136名，占11.4%；求職類111名，占9.3%。各類需求的年齡和性別分布如下：

從以上數據可以看出，社區居民對健康保健的教育需求愿望強烈，尤其是46歲以上的被調查者他們對健康的關注遠遠高于其他內容。這是21世紀人們新型生活觀和價值觀的縮影。青年被訪者選擇技能類的人占多數，這與目前擇業和就業指導有著密切的關系。高速發展的社會，要求就業者能夠掌握多種技能，這樣才能適應日新月異的發展形勢。有一組數據也引起了我們的關注，在56歲以上的被訪者中選擇藝術類的比例也相當高，僅次于健康類，這說明人們正逐漸從老有所養向老有所樂發展，也從一個側面反映了社會文明程度的提高。

4、關于“培訓時間的安排”

對這個問題，被調查對象回答比較分散，總體上在職人員希望安排在雙休日或晚上，非在職人員希望安排在周一至周五的上午或下午，這與我們的預想是完全吻合的。

5、關于“理想的培訓費用”

被調查者中有776名人員希望培訓費用控制在30-50元，占65.3%；選擇50-80元的為229名，占19.3%；選擇80-100元的有145名，占12.2%；選擇100元以上的僅為38名，占3.2%。這組數據與被調查人員的年齡和就業情況有很大關系。由于本次調查對象大多為46歲以上的非在職人員，收入普遍比較低，因此他們希望培訓能夠低廉甚至是免費的。

（三）其他方面 通過本次問卷調查，我們挖掘了近20名分別在唱歌、美術、法律、電工、家政等方面有特長的志愿者，他們為擴大我校志愿者隊伍奠定了基礎。

被調查人員中有470名留下了聯系方式，希望能夠在第一時間獲得我們的培訓信息，這反映社區中潛在的培訓需求還是巨大的。

四、思考

1、加強對社區學校的宣傳力度

“酒香不怕巷子深”，這句名言隨著時代的發展已無法放諸四海而皆準了，尤其像社區學校這樣方興未艾的新生事物，如果不加大宣傳力度是很難被居民所了解的。我校正著手從三方面來加大宣傳力度：首先，主動與社區內各居委會加強聯系，力爭達到宣傳資料、招生簡章發放全覆蓋，并通過教師和志愿者下里弄上門送教來提高學校知曉度。其次，通過在社區內開展各類教學成果展示活動，來增加居民的認可度。第三，通過報刊雜志、電視、網絡

等各類媒體發布學校的相關消息，擴大宣傳面，提高學校的知名度。

2、擴充社區學校教育內容

甘泉社區學校在街道的領導下，為創建和諧社會，推進學習型社區建設發揮著積極的作用。比如，社區學校配合區婦聯開展的“百萬家庭學禮儀”活動，根據文明辦要求進行的“知榮辱講文明”系列活動等都取得了較好的成績。通過問卷調查發現，我校的自選項目——舞蹈類、器樂類、戲曲類、手工類、文化類、健康類、技能類等培訓以及公益性講座等活動也在一定程度上豐富了社區居民文化業余生活。然而，我們也看到，目前我校開設的課程還遠遠不能滿足社區不同年齡、不同層次人員的實際需求。比如，如何利用現有的統編教材，進一步面向社區大眾、讓更多的人能夠得到教育和培訓的機會；如何進一步挖掘課程資源，加快課程開發，開設有針對性的、分層次的、高質量的教育培訓班，并最終以自編教材的形式加以固定，等等。這些問題都值得我們深入研究。

3、拓寬社區學校教育功能

社區教育不僅僅指社區學校的教育，但社區學校卻應該是社區教育的輻射源。社區學校的教育應面向社區內的所有居民，它應是基礎教育在校外的延伸，是職業教育和成人教育（尤其是非學歷培訓）的新的增長點，是終身教育體系的關鍵環節。可是礙于社區學校現行的運營機制、師資力量等重要因素，我們目前的職能主要是為社區居民（大多為中老年居民）開設一些公益性的、娛樂性的、休閑類的培訓與講座，以及在節假日里組織社區內的中小學生開展一些活動。這與社區學校應承載的功能與責任還相差甚遠，因此我們將不遺余力地探索拓寬社區學校教育功能的有效途徑。

4、明確教師職責，改善志愿者結構

社區學校的專職教師是相對固定的，且人數很少。就我校而言，4名專職教師全都來自小學，大多為大專學歷。單靠這些專職教師要開出內容紛繁的課程是不切實際的，因此筆者認為專職教師的工作定位應向管理者靠攏，主要職責是做好課程資源的開發、師資統籌、教育服務、后勤保障等工作。同時，大量的任教師資則應靠兼職教師和志援者來彌補。目前，我校登記在冊的兼職教師共有 23 名，志愿者28 名，大多為退休人員，個別已是古稀之年。由于在職人員無法保證工作日的授課時間，所以真正能堅持在我校任教的基本都是退休人員。然而，面對社區日益增長的教育需求，我們更希望有年輕的、高學歷的、熱心社區教育并有可支配時間的志愿者的加入，這也是我校亟待解決的問題。

社區學校以提高居民生活質量和豐富居民生活內容為最終教育目的。我們將通過這次教育需求調研，進一步完善學校教育工作，在提高社區居民受教育率上做足文章，使終身教育的理念深入民眾之心，并達到求學有其路、求技有其師、求知有其書，求樂有其處，為推動甘泉社區現代文明社區的建設，為構建學習化社區夯實基礎。

第三篇：社區貧困老人生活情況調研報告

婁底職業技術學院電子信息工程學院

調研小組：完成日期： 社 區 貧 困 老 人 生 活 情 況 調 研 報 告

16軟件一班志愿者

2018年3月27日 前言：

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，在社會主義建設如 火如荼的今天，關心和救助貧困老人這一社會弱勢群體,使他們能夠體會到社會的親情與溫暖, 既是社會各界義不容辭的職責,也是建設和諧社會的必然要求。因此，我們首先關注到便是貧困老人這一類弱勢群體。

他們作為社會的弱勢群體，應該受到社會的關注，關心和救助。為了全面透徹的了解貧困老人的現狀，我們16軟件一班志愿者，通過走訪等形式，對賢童社區的貧困老人、社區服務人員以及社區社員進行了現場訪談，在訪談結束后針對性設計并發放調研問卷10份，回收問卷10份，回收率為100%。

一、調研主題

貧困老人需關心 婁職學子送關愛

二、調研小組

16軟件一班志愿者、輔導員

三、社會實踐的時間

2018年3月22日

四、調研地點

婁底市婁星區賢童社區

五、調研目的

（一）關心慰問老人，和老人聊天，給老人帶去問候。

（二）增強共青團員責任意識，弘揚尊老敬老的傳統美德，體現 新時代青年的人文關懷。

（三）通過對老人的生活狀況調查了解，對癥下藥,實實在在的幫助老年人們改善生活狀況。

（四）希望讓更多人看到社會存在的一些問題，了解中國社會老齡化狀況，為幫助老年人盡綿薄之力，也有助于研究社會老齡化對社會和經濟的影響。

六、調研的具體內容

（一）調查對象

在賢童社區，采用隨機抽樣的方式，調查了10名60歲以上的老年人。

（二）調查內容

賢童社區貧困家庭生活狀況調查報告包括四部分：老年人的基本情況、老年人的生活現狀、老年人的養老方式。老年人的基本情況包括性別、年齡、經濟來源等。老年人的生活現狀主要調查老年人的生活自理能力、健康狀況等方面。老年人對國家政策的了解包括精準扶貧、低保政策、對習近平主席的習近平新時代中國特色社會主義思想的內容等。

（三）調查方法

在本組成員的配合下，對老人進行問卷調查，調查前講明這次調查的目的，然后對老年人進行現場調查，因考慮到老年人的一些特殊情況，調查問卷由調查人員按調查欄目逐條進行詢問并填寫。

七、調查總結及調研建議

（一）調查總結

通過本次的社區調查活動，我們走近老年人的日常生活，感知他們的社會生活，對他們在生活中的困難與不便進行了了解，得出以下初步結論。

大多數老年人的收入依賴于社會救助，部分則以子女以及養老為主要收入。他們渴望有親人的陪伴，子女與伴侶是他們最為青睞的。他們中半數的人對已有的居住環境表示滿意，各有五分之一的老年人認為一般或不太滿意，居住環境對老年人的身心健康有著重要的影響，這表明我們仍需要密切關注老年人的居住環境問題。

僅有十分之三的老年人覺得自己身體健康狀態一般，十分之七的認為自己身體不太健康。老年人對習近平主席的習近平新時代中國特色社會主義思想的內容了解比例為十分之

七、對貧困老人的優惠政策了解比例為十分之六。

我國是老年人口最多的國家，有悠久的敬老優良傳統，老年人為社會發展做出了歷史性貢獻，他們有權共享社會經濟發展成果，不斷滿足他們的物質文化需求，提高他們整體生活質量。

（二）調研感悟

整個志愿者和調研歷程中，我們付出了很多也得到了很多，這種生活是我們一生寶貴的財富。此時此刻我們心情也很復雜，首先是慶幸，慶幸的是我們有一個優秀的班級調研團隊，也慶幸我們能在學習課本知識之外，還能有這樣一種機會去接觸實踐調研，接觸社會。

同時，欣然之余我們的心中也感覺到一種壓力，這種壓力源于我們理論知識的淺薄，實踐經驗的缺乏，時間經費的欠缺，怕不能給我 們這個主題增加亮點;另一方面，這種壓力也來源于自己能力的欠缺，經驗不足，大部分要靠這個集體來探索，怕不能很好的完成這次志愿者活動。

每一次的分工，每一次的聯系，每一次的出發都顯得極為重要，因為我們每一位組員都擁有同一個夢想，關愛老人，從你我做起！

尊老愛幼是中華民族的傳統美德，在我們物質生活豐富的今天，很少人會想到在我們身邊有著這樣一群人——貧困老人，他們是社會群體的一部分，而且是最需要關懷、最需要幫助的一部分。我們志愿者能給予他們的幫助實在是太微薄了，老吾老以及人之老，向社會的弱勢群體獻上一份愛心，這是社會環境趨于和諧的表現形式之一。

八、針對關愛貧困老人的建議

（一）對于社區而言：我們認為社區應當注意主動承擔起如下義務：

1.完善養老設施，定期舉行一些“益老，愛老”的互動，豐富老人的生活。

2.盡可能的增加貧困老人的每月的補貼金，為那些尚有勞動力的老人提供一些能夠做的兼職，讓他們獲得更有尊嚴的生活。

3.貧困老人通常都會面臨著健康的問題，有的行走困難，有的患有風濕，甚至患更嚴重的病。社區相關部門應該著重關心貧困老人的醫療保障問題。

4.要大力倡導尊老，敬老的新風，深入人心，使得晚輩們對貧困老人重視關心，變的和睦。5.積極發揚孝道，讓兒女們積極負擔起陪伴父母的責任，定期到老人家中看望老人。

（二）對于大學生而言：我們大學生可以為社區貧困、貧困老人做如下力所能及的事：

1.倡議社會各界的援助，發起倡議書、倡議宣傳等。

2．我們作為一名志愿者，雖然在物質上并不能給予他們太多，但老人們更需要的是精神上的慰藉。我們可以持續的去探訪他們，讓老人減少幾分孤獨感（但需經過老人的同意）。

3.除此之外，也可以通過對校內義籌資金，對貧困、貧困老人進行援助。

結語：

隨著社會的發展，老齡化問題不斷嚴重。貧困老人這一群體越來越壯大，他們需要社會的關心，人們的關愛。這次的志愿者調研活動非常成功，使大學生受益匪淺，真正地讓大學生們懂得了關心身邊需要幫助的人的重要性。我們盼望社會上更多有愛心的人，能來關注這些弱勢群體，幫助這些群體，使老人們老有所養，病有所醫，安度晚年，構建一個實際的，和諧的小康社會！

第四篇：需求調研報告

文檔編號：XXXX-XXXX-XX/XX(XXXX)XXXXX

XXXX XXXX科技工程項目

XXXX XXXX XXXX研發工程

×××需求調研報告

項目包名稱：

項目編號/包號：

項目承擔形式：

項目單位（甲方）： XXXX XXXX XXXX XXXX GXTC-CZ-1015004/13 聯合承擔XXXX XXXX XXXX XXXX 項目承擔單位（乙方）：

責任承擔單位：

合作承擔單位：

項目起止年限： XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 2011.1-2014.7

需求分析報告2/5

目錄引言...........................1

1.1 編寫目的.........................1

1.2 背景.................................1

1.3 參考資料.........................1

1.4 術語.................................1

任務概述..........................1

2.1 任務目標.........................1

2.2 調研對象.........................1

2.3 調研方法.........................1

2.4 組織安排.........................2

2.5 調研內容.........................2

業務流程調研.........................3

3.1 概述.................................3

3.2 總體業務流程圖...........................3

3.3 核心業務流程...............................3

3.4 核心業務對象和數據..........................3

應用系統調研.........................3

4.1 系統概述.........................3

4.2 系統功能結構...............................3

4.3 系統技術架構...............................3

4.4 系統部署環境...............................3

4.5 系統接口現狀...............................3

接口需求調研.........................3

5.1 ****接口需求...............................4

5.2 ****接口需求...............................4

尚需解決的問題............................4

附錄...........................4 2 3 4 5 6 7引言

1.1 編寫目的編寫此文檔的目的。

1.2 背景

需求調研的背景。

1.3 參考資料

列出編寫本報告時參考的文件(如經核準的計劃任務書或合同、上級機關的批文等)、資料、技術標準等。

1.4 術語

列出本報告中用到的專門術語的定義。任務概述

2.1 任務目標

敘述該調研主題的意圖、應用目標、作用范圍以及其他有關背景材料。

2.2 調研對象

調研的對象。

2.3 調研方法

調研的方式方法。

2.4 組織安排

參與人員及組織結構。

2.5 調研內容

列出本次調研的主要內容，以下章節根據實際內容撰寫。

比如：

1、業務流程調研

2、應用系統調研

3、接口需求調研

3業務流程調研

3.1 概述

3.2 總體業務流程圖

3.3 核心業務流程

3.4 核心業務對象和數據應用系統調研

4.1 系統概述

4.2 系統功能結構

4.3 系統技術架構

4.4 系統部署環境

4.5 系統接口現狀接口需求調研

5.1 ****接口需求

5.2 ****接口需求尚需解決的問題

調研遺留問題。附錄

包括過于復雜、專業性的內容，包括調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統計檢驗計算結果、表格、制圖等

第五篇：社區需求評估報告

社區需求評估報告

一、調查情況描述

①社區名稱：東門橋社區

②社區基本情況：東門橋社區位于南京市浦口區珠江鎮，始建于1975年。范圍包括環島到中樞街的4000多戶人家，其中有老年人1500多人。社區建有老年人活動中心、環島公寓等場所，供社區居民休閑娛樂。并與城東醫院建立合作關系，作為具有本市戶籍老年人定點免費體檢醫院。與珠江鎮派出所建立合作關系，作為青少年社區矯治聯系單位。

③社區服務人員：十幾年前的社區管理人員主要表現在年齡老齡化，文化程度不高。近幾年社區開始招聘年輕有大專及本科學歷的管理者，讓社區管理更科學。④社區服務項目：過去社區服務項目單一，現在的社區工作的開展主要有勞動就業、文化娛樂、計劃生育以及家政服務，老年人社會保障，青少年社區矯正等幾項內容。就老年人社會保障方面，東門橋社區有以下幾點保障政策：①年滿60周歲的男性、50周歲的女性，社區每月補貼160元的生活費；②除自己申請外，社區居委會工作人員會走訪調查了解低保戶信息；③從2009年開始，每年10月組織社區老人（必須具有南京戶籍）可以到城東醫院進行免費體檢。

⑤社區服務質量：由于社區管理人員素質的提高，服務項目的擴大，服務質量也在不斷提高。

二、調查內容描述

社區工作的社會服務功能是社區工作最基本的社會功能。是指國家無力滿足或無法直接提供的、而企業又不愿意以非營利的途徑去滿足社區居民要求的那些非市場的、社會領域的服務。這里，我們主要針對社區的社會服務功能展開討論，就廣義的社區工作，關注東門橋社區的老年人社區服務的開展，進行現狀描述并對其發展提出幾點建議，并在此調查過程中，關注社區居民的各種需求。

三、調查方法描述

通過走訪調查與入戶調查的方式進行本次本次社區調查，并且結合社區管理人員的相關數據提供，對整個社區包括老年人的需求進行評估。

四、社區需求評估

①原珠江鎮市民廣場由于地鐵線路的建設被拆遷，造成原來在此活動的大量老人沒有了活動去處，而且社區較少組織老年人活動。在走訪中，我們了解到，東門橋社區中，社區居民特別是老年人對社區的市民廣場的需求特別強烈，正是由于市民廣場的拆遷直接導致了社區中老年人沒有了一個很好的活動場所。以前都是老年人圍坐在一起打打牌，下下棋，喝喝茶的，而現在的情況是老年人都自帶了小桌子囤積在馬路的兩邊，沒有了一個固定的活動場所。所以說老年人對社區中居民廣場的需求就是一種表達的需要，即他們將自己感覺到的需要轉化成對某種社會服務的使用。而社區中如果缺乏必要的老年人社區活動中心，那就可以表達成一種規范性的需要，因為社區需要這樣的一個標準，需要這樣的一個活動中心將廣大的老年人集中起來，共同組織一些社區內開展的活動，去滿足廣大老年人的需要。②社區管理人員較少，性別比例失衡，沒有男性管理者。社區缺乏專業社區工作者，如社區矯治人員。通過調查我們發現東門橋社區缺乏專業的社區工作矯治人員，而社區中較多的都是處理社區日常瑣事的人員，就連社區主任也要忙這忙那，忙的不可開交。社區管轄范圍非常的廣泛，對專業人員的需求也可以說是一種規范性的需要，不符合規范性的社區建設所確立的標準。

③老年人社區生活方面的需求。社區組織要協調有關單位對老年人在衣、食、住、行等方面提供及時、優先、注重質量、價格適宜的服務。在社區內組織各類志愿者服務隊。積極創造條件把小商店、小餐館、小修理、小副食、小書店等引進社區，以方便老年生活。引導、鼓勵和支持下崗職工、低齡健康老人以市場經濟為營銷方式創辦貼近老年生活的第三產業。將小商店、小餐館、小修理、小副食、小書店等引進社區是一種表達的需求，而且是明確可以實施的，是可以做到的，是社區將老年人感覺到的需要轉化為對某種社會服務的使用的一種需要。

④老年人社區娛樂方面的需求。社區組織要以“平等、互利、協商”的原則、協調駐區單位將他們的諸如健身場、娛樂廳、活動室、圖書閱覽室等各項文化娛樂設施對社區老年人開放使用。這是一種規范性的需要，是社區的一個規范性的建設標準，建設目標。社區應單獨或者聯合駐區單位新建、改建、擴建一些活動場所，實現共駐共建、難題共解、責任同擔、資源共享。開展文體活動要在各級老年體協和文化部門的指導下進行。要建立組織機構，完善規章制度，加強管理，責任到人。在活動的項目和內容上，既要豐富多彩，又要健康向上。寓教于樂、樂施于教。對老年人起到強身健體、振奮精神、陶冶情操的作用。