第一篇：技師服務(wù)用語

技師服務(wù)用語

1、輕敲門三聲，得到允許后開門入包廂。(進包廂前)

2、先生/女士你好，我是××號技師，很高興為您服務(wù)。(自我介紹)

3、先生/女士您好，我們的服務(wù)項目很多，請問您選哪一種？(產(chǎn)品介紹)

4、請問水溫可以嗎？

5、您好!我們的服務(wù)時間是××分鐘，現(xiàn)在是×點×分開始為您服務(wù)。(準備服務(wù))

6、先生/女士您好，我們的服務(wù)已結(jié)束，我是××號技師，很高興下次還能再為您服務(wù)。(服務(wù)結(jié)束)

7、如果沒有什么需要，我們先出去了，臨走時請帶好您的隨身物品。

第二篇：技師服務(wù)用語

技師服務(wù)用語（敲門3聲，1輕二重）您好，技師 2 您好/下午好/晚上好(最后一位關(guān)門)3（放下工具箱）您好！我是足生堂1號技師，很高興為您服務(wù)，請稍等，我為您打水泡腳（最后一位關(guān)門）我?guī)湍硪幌卵澞_、脫襪子（鞋襪靠墻，鞋尖朝墻）請試一下水溫（雙手把雙足放入水中），水溫可以嗎?(若燙)很燙嗎？如果不是很燙先適應(yīng)一下，一會兒就適應(yīng)了，若感覺很燙，請稍等，我為您加點涼水（介紹藥水）我們這有免費的中藥，同時也有收費的功能藥水，有強腎的腎保養(yǎng)，去腳氣的腳氣凈，嫩膚去角質(zhì)的醋療，還有美膚嫩膚的牛奶花瓣（女士主推）7（擺好方凳）請這邊坐，為您松肩（攙扶客人坐好，拿松肩布）8 力度可以嗎？（感覺輕）好的，我加點勁，（感覺重）好的，我輕一些（肩按完后扶客人入座）請問要不要加點熱水，（若需要）請稍等，我去打點熱水 10 現(xiàn)在幫您按下頭部，可以嗎？（不可以的話）那幫您按下手臂，可以嗎？（不需要的話）那現(xiàn)在幫您做足療了（頭部按摩）力度重的話，講一下，我輕一點（洗完腳，客人趾甲長、老繭、雞眼、甲溝炎等）請問您需要修腳師為您修腳嗎？28元/項（需要的話）請稍等，我去前臺講一下（高峰期足療做完再修，只是趾甲長且易修可以先修）（不需要的話，趾甲長）那我用指甲剪幫您把趾甲剪一下吧！13（做足療）這個力度可以嗎？（看客人反映，若腳往回縮，表示力度重了，就輕一點），（客人要求加力）好的，（再要求加大力度，而自己已經(jīng)盡最大力度了）好的，盡我最大力氣幫您按（重點講頸肩腰、胃腸、睡眠好與不好，盡量不要講心肝腎不好）14（洗腳）請稍等，為您打水洗腳（小木槌）幫您用宮廷小木槌敲下腳，這是我們足生堂的專利（中間一位起拍）16（穿襪子）您現(xiàn)在要不要把襪子穿上，以免腳受風(fēng)著涼；您看是穿自己的襪子還是穿我們足生堂贈送的襪子？ 敷姜：講好處（除臭、活血化瘀、祛風(fēng)寒、除風(fēng)濕、對關(guān)節(jié)炎有獨特效果）及注意事項（對姜過敏、皮膚破損者慎用）火療講好處：加強皮膚對姜的吸收滲透，祛風(fēng)濕及治療老寒腿、關(guān)節(jié)炎 19 足底走罐：注意事項及好處：祛風(fēng)除濕，活血化瘀，改善內(nèi)臟功能 背部按摩：請您翻下身，幫您按下背（感覺頸肩腰不好有勞損，推薦其他養(yǎng)生項目）21 結(jié)束：穿襪子、拿鞋，講結(jié)束語：本次服務(wù)已結(jié)束，請多喝點水休息一下，臨走時請帶好隨身物品，有事請按呼叫器。我是1號技師，很高興下次再為您服務(wù)。帶工具箱離房

第三篇：足浴技師日常服務(wù)中的禮貌用語范文

足浴技師日常服務(wù)中的禮貌用語

發(fā)布日期：2013-06-22 核心提示： 1.迎賓時（1）先生（小姐）您好！歡迎光臨！（2）中午（早上、下午、晚上）好！歡迎光臨!2.引客時（1）先生（小姐），這邊請

1.迎賓時

（1）“先生（小姐）您好！歡迎光臨！”

（2）“中午（早上、下午、晚上）好！歡迎光臨!”

2.引客時

（1）“先生（小姐），這邊請！”

（2）“先生（小姐），里面請！”

（3）“先生（小姐），請跟我來！”

（4）“先生（小姐），請上樓！”

3.進入房間時

（1）“先生（小姐），您坐這里可以嗎?”

（2）“先生（小姐），您喜歡這個房間嗎?”

（3）“先生（小姐），您好！我們免費提供各種簡餐，請問您需要用點什么？”

4、需要讓客人等候時

（1）“先生（小姐），請您稍等！”

（2）“先生（小姐），麻煩您等一下！”

3）“先生（小姐），我馬上就來！”

5、奉茶時

“先生（小姐），這是您的茶水和點心，請慢用！”

6、為客人提供松骨足療服務(wù)的過程中

（1）“先生（小姐）您好！**號為您服務(wù)，可以嗎?”

（2）“先生（小姐），真對不起！**號技師還沒有下鐘，**號為您服務(wù)可以嗎?”

（3）“先生（小姐），很榮幸為您服務(wù)！”

（4）“先生（小姐），請問您需要做什么服務(wù)項目？我們這里有??”

（5）“先生（小姐），現(xiàn)在是**點**分，做腳和全身共100分鐘，下鐘時間為**點**分！”

（6）“先生（小姐）請問您需要換睡衣嗎?”

（7）“先生（小姐），請問水溫右以嗎?”

（8）“先生（小姐），你覺得這個水溫可以嗎？”

（9）“先生（小姐），請問您覺得這樣按舒服嗎?”

（10）“先生（小姐），請問這樣力度可以嗎?”

（11）“先生（小姐），請問需要加點水嗎?”

（12）“先生（小姐），請問您還需要其它什么簡餐嗎?”

（13）“先生（小姐），請您放松一點好嗎？”

14）“先生（小姐），請問您覺得我們的服務(wù)（技術(shù)、場館環(huán)境）如何?”

7、對客人表示感謝時

（1）“謝謝！”

（2）“謝謝您！”

（3）“謝謝您的幫助！”

8、接受客人吩咐時

（1）“聽明白了！”

（2）“清楚了，請您放心！”

9、對在等候的客人

（1）“先生（小姐）讓您久等了！”

（2）“對不起，讓你們等候多時了！”

10、打擾或給客人帶來麻煩時

（1）“對不起！”

（2）“實在對不起！”

（3）“打擾您了！”

（4）“對不起，打擾一下！”

11、由于失誤表示歉意時

（1）“很抱歉！”

2）“實在很抱歉！”

12、當(dāng)客人向你致謝時

（1）“請別客氣！”

（2）“不用客氣！”

（3）“很高興為您服務(wù)！”

（4）“這是我應(yīng)該做的！”

13、當(dāng)客人向你致歉時

（1）“沒有什么！”

（2）“沒關(guān)系！”

14、當(dāng)聽不清客人問話時

“很對不起，我沒聽清楚，請您重復(fù)一遍發(fā)嗎？”

15、當(dāng)要打斷客人談話時

（1）“對不起，我可以占用一下您的時間 嗎？”

（2）“對不起，耽擱您的時間了！”

16、足療結(jié)束時

（1）“先生（小姐），請問您對我們的服務(wù)滿意嗎?”

（2）“先生（小姐），請問您需要加鐘嗎?”

（3）“先生（小姐），我們的免費項目有刮痧、燙背、拔罐，請問您需要做哪項？”

（4）“先生（小姐），現(xiàn)在帶您到樓下結(jié)帳好嗎？”

（5）“先生（小姐），請帶好您的隨身物品！”

17、送客時

（1）“先生（小姐），請慢走，歡迎下次光臨！”

（2）“先生（小姐），再見！”

（3）“請慢走！再見！”

第四篇：服務(wù)用語

基本用語

1，基本服務(wù)用語

A：“歡迎您”，“您好”，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。B：“謝謝您”用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時使用。C：“請您稍等一下”，用于不能立刻為客人提供服務(wù)。D:”讓您久等了”,用對等候的客人，本著熱情表示歉意。F：“對不起”，用于因打擾客人或給客人帶來不便的時候。E：“再見”，“您慢走”，“歡迎下次光臨”，用于客人離開時使用。

2，日常服務(wù)用語

A：當(dāng)客人進入餐廳

早上好，先生（小姐）您一共幾位？ 請往這邊走。請跟我來。請坐。

請稍候，我馬上為您安排。請等一等，您的餐臺馬上準備好。請您先看一下菜單。

B：為客人點菜時

對不起，先生（小姐）現(xiàn)在可以為您點菜嗎？ 您喜歡用什么材料，我們餐廳有。。。

您喜歡用些什么酒？ 您是否喜歡。。。

您是否有興趣品嘗今天的特色菜？ 您喜歡用菜還是咖啡？ 請問，您還需要什么？

真對不起，這個菜還需要一點時間，您多等一會兒好嗎？ 真對不起，這個菜剛賣完。

好的，我跟廚師聯(lián)系一下，會使您滿意的。如果您不介意的話，我向您推薦。。。

C：為客人上菜時 現(xiàn)在為您上菜可以嗎？ 對不起，請讓一下。

對不起，讓您久等了，這道菜是。。。真的很抱歉，耽誤您很長時間。請原諒，我把您的菜搞錯了。

實在對不起，我們馬上為您重新做（換一盤）。先生，這是您訂的菜。

D：席間為客人服務(wù)時

先生（小姐），您的菜上齊了，請慢用。您還需要些什么飲料？

您的菜夠嗎？

對不起，我馬上問清后告訴您。先生，您是XX？您的電話。

小姐，打擾您了，我可以清理一下桌面嗎？ 謝謝您的合作。謝謝您的幫助。

E：餐后結(jié)帳并送客 先生您的帳單。對不起，請您付現(xiàn)金。請付XX元，謝謝。

先生（小姐），這是找給您的零錢和發(fā)票，請收好，謝謝。希望您對這里的菜肴提出寶貴意見。非常感謝您的意見。十分感謝您的熱心指教。謝謝，歡迎您再來。再見，歡迎您再次光臨。

第五篇：服務(wù)用語

服務(wù)用語

服務(wù)用語是營業(yè)員服務(wù)過程中的基本工具，營業(yè)員基本服務(wù)用語必須講究語言的藝術(shù)性，根據(jù)營業(yè)性工作崗位的服務(wù)要求和特點，靈活地掌握并運用。

1、迎客是說：“您好,歡迎光臨”、“早上好”、“xx節(jié)日好”、說話的時機應(yīng)是顧客開始關(guān)注商品或進入自己的轄區(qū)時。

2、不能立刻接待顧客時應(yīng)說：“對不起！請稍等。”

3、當(dāng)顧客進入自己的轄區(qū)瀏覽商品時應(yīng)說：“請隨便看”、“請慢慢看”等。

4、對顧客表示感謝時說：“謝謝您”、“謝謝您的幫助”等，5、接受顧客吩咐時說：“聽明白了”、“清楚了”、“請您放心”等。

6、對在等候的顧客說“對不起，讓您久等了”。

7、當(dāng)顧客向你致歉時說：“請別客氣”、“很高興為您服務(wù)”等。

8、當(dāng)未聽清楚顧客的問話時說：“很對不起，我沒聽清楚，請重復(fù)一遍好嗎？”

9、拿商品給顧客看時應(yīng)說：“是這個嗎？好！請您看一看。”

10、介紹商品時應(yīng)說：“我想，這個比較好，您試試看。”

11、將商品交給顧客時應(yīng)說：“讓您久等了”、“這是您的，請拿好。”

12、送客時應(yīng)說：“謝謝您，請慢走。”、“請再次光臨，謝謝。”、“請慢走，歡迎您下次光臨”。

13、詢問顧客姓名時應(yīng)說：“對不起！請問貴姓？”

14、詢問顧客地址時應(yīng)說：“對不起，請您留下地址好嗎？”

15、當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客掌握的商品知識比自己多時，應(yīng)報市贊揚和肯定，如“您說得對！”等。

16、替顧客退換有問題商品時應(yīng)說：“實在抱歉！馬上為您退換（馬上替您修理）。”

17、當(dāng)顧客想換另一種商品應(yīng)說：“請問您需要哪一種。”

18、向顧客致歉時應(yīng)說：“實在對不起！這是我工作上的失誤！”、“給您添了許多麻煩，實在抱歉，請多多原諒！”等。

19、當(dāng)要打斷顧客的談話時應(yīng)說：“對不起，我可以占用一下您的時間嗎？”等。收銀員服務(wù)標準用語

1、顧客來到收銀臺時應(yīng)說：“您好！歡迎光臨.”

2、接到顧客的貨款時應(yīng)說：“您拿的是XXX錢”/“您拿的錢正好”/“對不起！因為您使用的是信用卡付款，請稍等一會。”

3、找補貨款時應(yīng)說：“應(yīng)找補您XXX錢，請清點一下。”/“謝謝！請收回您的信用卡/票據(jù)。”

4、當(dāng)顧客指出找補貨款有差錯時應(yīng)說：“對不起！我立刻核查一下，請稍等。”

5、確定沒有差錯時應(yīng)說：“讓您久等了，我們經(jīng)過核查，收您XXX錢，已找補XXX錢，沒有錯，請您再仔細回憶一下好嗎？”

6、確定是自己找補貨款出錯時應(yīng)說：“實在抱歉，是我的失誤，耽擱您的時間，請您原諒！”

7、收銀出現(xiàn)繁忙時應(yīng)說：“對不起！請大家依次排隊，我盡量把收款速度加快點，謝謝合作！”

8、收銀系統(tǒng)出現(xiàn)問題時應(yīng)說：“請原諒！現(xiàn)在收銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我們立刻派人修理，請大家到XX收銀臺去付款好嗎？”

9、顧客離去時應(yīng)說：“這是找補給您的錢和票據(jù)（雙手托付），歡迎再次光臨。