第一篇：文化宣言,從我做起

世界各國(guó)成功企業(yè)的實(shí)踐證明了企業(yè)文化的重要影響。在ibm、索尼、通用電氣及中國(guó)的海爾等著名企業(yè)的成功歷程中，企業(yè)的價(jià)值觀念、思維方式、經(jīng)營(yíng)模式無(wú)不體現(xiàn)出其獨(dú)特的企業(yè)文化，而這獨(dú)特強(qiáng)有力的企業(yè)文化無(wú)一不對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到?jīng)Q定性的作用。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行最具戰(zhàn)略性的管理思想和管理文化，是農(nóng)業(yè)銀行增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行股份制改革和服務(wù)“三農(nóng)”的關(guān)鍵歷史時(shí)期，如何開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力，是關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行科學(xué)發(fā)展的重要課題。

一、對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵的思考

（一）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展壯大的動(dòng)力源。企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的前提。企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的農(nóng)行整體的共同價(jià)值觀和農(nóng)行精神，使全行上下在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，在經(jīng)營(yíng)理念的指引下，凝聚成巨大的競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值最大化。企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的基礎(chǔ)。良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出了農(nóng)行優(yōu)質(zhì)管理、內(nèi)部規(guī)范的管理制度、領(lǐng)導(dǎo)層的先進(jìn)管理理念和員工的科學(xué)行為方式等，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的最高效率，最大限度地降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。

（二）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的靈魂。企業(yè)文化有多種層次，在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的表現(xiàn)和內(nèi)涵。一是在物質(zhì)層面，它依靠一些具體的事物來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的文化。二是在行為層面，它是員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是一種依托員工行為的企業(yè)文化，如農(nóng)行的遠(yuǎn)景目標(biāo)、各項(xiàng)制度和行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系。但這需要建立在農(nóng)業(yè)銀行完善的規(guī)章制度之上，才能保證企業(yè)文化氛圍在農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部順利形成。三是精神層面，它是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神意識(shí)和精神文化層次，屬于意識(shí)形態(tài)范疇，如企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)等。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化作為一種規(guī)范和控制機(jī)制，為員工提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，成為員工的潛在意識(shí)，并引導(dǎo)和塑造員工的價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，把員工價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值和整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)銀行的科學(xué)發(fā)展上面來(lái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

二、踐行企業(yè)文化核心理念

（一）誠(chéng)信文化。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的靈魂。銀行的行業(yè)特性決定了經(jīng)營(yíng)管理必須承擔(dān)很強(qiáng)的道德責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信文化應(yīng)作為一種基因根植于企業(yè)之中，并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化法制觀念、誠(chéng)信觀念和忠誠(chéng)觀念，保證客戶、政府、合作伙伴以及同業(yè)對(duì)本行產(chǎn)生強(qiáng)烈的誠(chéng)信認(rèn)同度。

（二）學(xué)習(xí)文化。農(nóng)業(yè)銀行是以人的智力產(chǎn)品為主要資源的組織。人是企業(yè)的核心，只有優(yōu)秀的“人才”，才能使農(nóng)業(yè)銀行取得更大的發(fā)展，同時(shí)也只有自身的不斷發(fā)展才能留住優(yōu)秀的“人才”。農(nóng)業(yè)銀行要樹(shù)立“學(xué)習(xí)為本”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”的理念，熟悉新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、建立新制度、樹(shù)立新理念，開(kāi)展“知識(shí)更新工程”，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，打造學(xué)習(xí)型農(nóng)業(yè)銀行。

（三）服務(wù)文化。專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。雖然金融服務(wù)業(yè)具有較為規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容和流程安排，但是，由于個(gè)體的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度及理念不同，形成終端服務(wù)產(chǎn)品的效果差距會(huì)很大。[1]

第二篇：文化宣言，從我做起

世界各國(guó)成功企業(yè)的實(shí)踐證明了企業(yè)文化的重要影響。在ibm、索尼、通用電氣及中國(guó)的海爾等著名企業(yè)的成功歷程中，企業(yè)的價(jià)值觀念、思維方式、經(jīng)營(yíng)模式無(wú)不體現(xiàn)出其獨(dú)特的企業(yè)文化，而這獨(dú)特強(qiáng)有力的企業(yè)文化無(wú)一不對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到?jīng)Q定性的作用。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行最具戰(zhàn)略性的管理思想和管理文化，是農(nóng)業(yè)銀行增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可

持續(xù)發(fā)展的重要手段。在當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行股份制改革和服務(wù)“三農(nóng)”的關(guān)鍵歷史時(shí)期，如何開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力，是關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行科學(xué)發(fā)展的重要課題。

一、對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵的思考

（一）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展壯大的動(dòng)力源。企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的前提。企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的農(nóng)行整體的共同價(jià)值觀和農(nóng)行精神，使全行上下在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，在經(jīng)營(yíng)理念的指引下，凝聚成巨大的競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值最大化。

企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的基礎(chǔ)。良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出了農(nóng)行優(yōu)質(zhì)管理、內(nèi)部規(guī)范的管理制度、領(lǐng)導(dǎo)層的先進(jìn)管理理念和員工的科學(xué)行為方式等，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的最高效率，最大限度地降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。

（二）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的靈魂。企業(yè)文化有多種層次，在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的表現(xiàn)和內(nèi)涵。

一是在物質(zhì)層面，它依靠一些具體的事物來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的文化。二是在行為層面，它是員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是一種依托員工行為的企業(yè)文化，如農(nóng)行的遠(yuǎn)景目標(biāo)、各項(xiàng)制度和行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系。但這需要建立在農(nóng)業(yè)銀行完善的規(guī)章制度之上，才能保證企業(yè)文化氛圍在農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部順利形成。三是精神層面，它是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神意識(shí)和精神文化層次，屬于意識(shí)形態(tài)范疇，如企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)等。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化作為一種規(guī)范和控制機(jī)制，為員工提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，成為員工的潛在意識(shí)，并引導(dǎo)和塑造員工的價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，把員工價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值和整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)銀行的科學(xué)發(fā)展上面來(lái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

二、踐行企業(yè)文化核心理念

（一）誠(chéng)信文化。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的靈魂。銀行的行業(yè)特性決定了經(jīng)營(yíng)管理必須承擔(dān)很強(qiáng)的道德責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信文化應(yīng)作為一種基因根植于企業(yè)之中，并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化法制觀念、誠(chéng)信觀念和忠誠(chéng)觀念，保證客戶、政府、合作伙伴以及同業(yè)對(duì)本行產(chǎn)生強(qiáng)烈的誠(chéng)信認(rèn)同度。

（二）學(xué)習(xí)文化。農(nóng)業(yè)銀行是以人的智力產(chǎn)品為主要資源的組織。人是企業(yè)的核心，只有優(yōu)秀的“人才”，才能使農(nóng)業(yè)銀行取得更大的發(fā)展，同時(shí)也只有自身的不斷發(fā)展才能留住優(yōu)秀的“人才”。農(nóng)業(yè)銀行要樹(shù)立“學(xué)習(xí)為本”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”的理念，熟悉新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、建立新制度、樹(shù)立新理念，開(kāi)展“知識(shí)更新工程”，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，打造學(xué)習(xí)型農(nóng)業(yè)銀行。

（三）服務(wù)文化。專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。雖然金融服務(wù)業(yè)具有較為規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容和流程安排，但是，由于個(gè)體的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度及理念不同，形成終端服務(wù)產(chǎn)品的效果差距會(huì)很大。

（四）風(fēng)險(xiǎn)文化。農(nóng)業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在管理水平、防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力等方面還存在較大的差距，防范控制道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)很重。所以，農(nóng)業(yè)銀行要在不斷完善內(nèi)控制度和措施的同時(shí)大力倡導(dǎo)全員風(fēng)險(xiǎn)文化，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（五）執(zhí)行文化。提高員工市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升員工的執(zhí)行力，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的重要內(nèi)容。銀行根據(jù)市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的優(yōu)劣，適時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)，改變運(yùn)作方式和行為模式，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)保持高度的適應(yīng)能力，在市場(chǎng)中尋找客戶、創(chuàng)造客戶、選擇客戶。員工依據(jù)客戶的特征、方式和行為提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過(guò)個(gè)體提升執(zhí)行力，創(chuàng)新結(jié)合力，培育團(tuán)隊(duì)力，進(jìn)而增強(qiáng)組織的凝聚力，提高運(yùn)作效益。

（六）創(chuàng)新文化。金融服務(wù)創(chuàng)新日益便捷，創(chuàng)新與求變成為銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。農(nóng)業(yè)銀行必須加強(qiáng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、手段創(chuàng)新等。創(chuàng)新需要敏銳的判斷能力、快速的執(zhí)行能力，這些都不是在常規(guī)管理下可以完成的。如果每個(gè)員工都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，銳意進(jìn)取，全行上下都有一種強(qiáng)烈的創(chuàng)新氛圍，群策能力，那么，整個(gè)組織將激發(fā)出朝氣和活力。

三、新形勢(shì)下踐行農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式。讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工有“成就感”、“家園感”。所以，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，就是要把管理的重心放在人

第三篇：文化宣言 從我做起

文化宣言 從我做起

---王 飛

1月21日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念發(fā)布會(huì)在京隆重舉行，農(nóng)業(yè)銀行董事長(zhǎng)項(xiàng)俊波在會(huì)議中指出“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念是在充分吸收全行企業(yè)文化建設(shè)大討論成果，經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研訪談、深入梳理歷史傳承、深刻剖析文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上形成”，還強(qiáng)調(diào)“企業(yè)文化核心理念的確立，只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步，文化深植和文化推廣，才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重”。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行最具戰(zhàn)略性的管理思想和管理文化，是農(nóng)業(yè)銀行增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行股份制改革和服務(wù)“三農(nóng)”的關(guān)鍵歷史時(shí)期，如何開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力，是關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行科學(xué)發(fā)展的重要課題。

我國(guó)很多成功的企業(yè)實(shí)踐案例證明了企業(yè)文化的重要影響，他們把企業(yè)的價(jià)值觀念、思維方式、經(jīng)營(yíng)模式無(wú)不體現(xiàn)出其獨(dú)特的企業(yè)文化，而這獨(dú)特強(qiáng)有力的企業(yè)文化無(wú)一不對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到?jīng)Q定性的作用。

一、對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵的思考

企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)全體員工共同遵循的價(jià)值理念。一個(gè)企業(yè)對(duì)文化管理模式的選擇，往往決定著該企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式，制約并影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。

企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展壯大的動(dòng)力源，是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的前提，企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的農(nóng)行整體的共同價(jià)值觀和農(nóng)行精神，使全行上下在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，在經(jīng)營(yíng)理念上農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”，在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。

要抓企業(yè)文化應(yīng)著重抓好以下幾個(gè)方面的文化建設(shè)

（一）、人本文化

人才是企業(yè)生存之本。加速培養(yǎng)和吸納知識(shí)型、專業(yè)型、復(fù)合型人才，成為具有行業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特征的企業(yè)文化基因。人本文化的核心，是企業(yè)管理者對(duì)員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)；要樹(shù)立“對(duì)人才培訓(xùn)的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓(xùn)資源既投向全體員工，又突出對(duì)核心人才的重點(diǎn)培養(yǎng)；加強(qiáng)管理人員專業(yè)知識(shí)水平和管理能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)后備干部的培訓(xùn)；充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行在線、在崗培訓(xùn)，讓更多的員工享受到學(xué)習(xí)、進(jìn)修的“福利”；要為他們提供充分的成長(zhǎng)和深造空間，通過(guò)各種方式努力提升員工的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。同時(shí)，要尊重員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)新精神，發(fā)揮員工的聰明才智，讓一切有利于企業(yè)發(fā)展的智慧之河充分涌流。

（二）、民族文化

民族文化是一個(gè)民族在其歷史發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái) 的具有本民族特點(diǎn)的文化。包括物質(zhì)文化和精神文化。在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中,包含了許多優(yōu)良美德,蘊(yùn)涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如:提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會(huì)和諧、重教化和樹(shù)立道德榜樣的習(xí)慣等等。這些都是作為現(xiàn)代金融企業(yè)員工的寶貴品質(zhì)。

（三）、家園文化

“家園文化”，就是企業(yè)在內(nèi)部通過(guò)營(yíng)造“家園”氛圍，加強(qiáng)相互之間的溝通和交流，增強(qiáng)全體員工的凝聚力、向心力和“愛(ài)家”意識(shí)，從而使企業(yè)的核心價(jià)值觀得到員工的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針得到員工的充分理解和全力支持；企業(yè)要充分滿足員工生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和自我發(fā)展的需要，要為他們提供良好的工作環(huán)境和生存空間，為他們提供優(yōu)越的政治待遇和生活環(huán)境，從而使全體員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生家的依戀。建設(shè)“家園”文化，構(gòu)建和諧順暢的溝通體系。工會(huì)、共青團(tuán)等部門要整體聯(lián)動(dòng)，各自發(fā)揮自身的職能作用，共同營(yíng)造“家”的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)一種人人平等的理念，尊重每一位員工，關(guān)心人、理解人、維護(hù)人的尊嚴(yán)，給予更多的人性關(guān)愛(ài)。

（四）、服務(wù)文化

服務(wù)文化的核心是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，即從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無(wú)可挑剔的服務(wù)態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)期望。

在所有服務(wù)行業(yè)尤其是金融企業(yè)，應(yīng)統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服

裝，統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)，統(tǒng)一服務(wù)舉止。“細(xì)節(jié)產(chǎn)生魅力”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“細(xì)節(jié)制勝”，這些理念蘊(yùn)涵著深刻的哲理。就目前眾多企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，很多規(guī)章制度早就有了，只是欠在落實(shí)，欠在相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施沒(méi)有跟上。如內(nèi)蒙古鄂市分行鄂托克前旗支行，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，組織專班將服務(wù)切合本地實(shí)際進(jìn)行了更加的細(xì)化和量化，并在量化標(biāo)準(zhǔn)后附加獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；致力于以先進(jìn)的技術(shù)提高客服水平，以優(yōu)秀的隊(duì)伍創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以科學(xué)的管理打造專業(yè)化客戶服務(wù)，以盡職盡責(zé)的文化創(chuàng)新提升客戶服務(wù)的內(nèi)涵價(jià)值。

(五）競(jìng)爭(zhēng)文化

員工在工作中應(yīng)盡職盡責(zé)，圓滿完成自己的本職工作，這是衡量每位員工職業(yè)操守的基本要求。因此，競(jìng)爭(zhēng)文化的核心是員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。只有全體員工開(kāi)展互相競(jìng)爭(zhēng)，方能使企業(yè)所創(chuàng)價(jià)值最大程度的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)充分利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)智、淘汰機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和職工人生價(jià)值的和諧與統(tǒng)一。首先，企業(yè)要建立人才流動(dòng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制；圍繞干事創(chuàng)業(yè)、構(gòu)建和諧企業(yè)這一主題，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)文化的輻射力；引導(dǎo)員工樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地努力工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，企業(yè)要圍繞各個(gè)階段的中心工作，進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的宣傳教育，加大考核評(píng)比力度，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使員工有一定的危機(jī)

感和緊迫感，從而不斷增強(qiáng)他們做好工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性

(六)創(chuàng)新文化

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，農(nóng)業(yè)銀行要想不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)自身的生命活力，致力學(xué)習(xí)型銀行的構(gòu)建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的打造，是否擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終取決于創(chuàng)新能力。要著眼于推進(jìn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略階段性目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，著眼于形成“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”的良好氛圍，著眼于實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行深層的靈魂塑造，著眼于內(nèi)在素質(zhì)的提高和外在形象的美化，著眼于徹底的觀念變革和制度創(chuàng)新；以全體員工思維變革為切入點(diǎn)，以現(xiàn)實(shí)工作群體為創(chuàng)建平臺(tái)，以改善組織結(jié)構(gòu)和管理模式為基本依托，構(gòu)筑員工終身教育體系，整合、提升、發(fā)展、創(chuàng)新自身特色的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)文化核心隊(duì)農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的影響

（一）全員參與

人是企業(yè)文化的主體,是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)一。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性,就是以人為本，育人為先,關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、理解人，發(fā)揮人的才能，使人得到自由全面的發(fā)展，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)文化需要全體員工的自覺(jué)修煉和維護(hù)，不斷發(fā)展。

（二）系統(tǒng)整合

企業(yè)文化是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成，具有一定的形態(tài)結(jié)構(gòu)，并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤散沙，而是各要素緊密聯(lián)系、共同作用，由于結(jié)構(gòu)方式不同，導(dǎo)致系統(tǒng)整體功能的不同。企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善，各要素緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，整合互動(dòng)，共同作用。

（三）形成制度

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與農(nóng)行的制度建設(shè)相互促進(jìn)、相得益彰，要得到制度保障。企業(yè)文化形成以后會(huì)保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性，延續(xù)下來(lái)形成制度,逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性，優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會(huì)傳承下來(lái)，因而要注意保持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，擯棄惡劣的習(xí)氣。

（四）融入社會(huì)

企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)分支系統(tǒng)。社會(huì)意識(shí)形態(tài)、社會(huì)價(jià)值觀念、社會(huì)行為準(zhǔn)則、社會(huì)文化心理、社會(huì)道德規(guī)范,等等,都對(duì)銀行有重要影響?，F(xiàn)代企業(yè)文化有著深厚的社會(huì)文化背景,包含著對(duì)科學(xué)文化和人文文化的依賴性。銀行的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)社會(huì)文化發(fā)生更強(qiáng)烈的影響,納入社會(huì)文化發(fā)展的主流。

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的了解，企業(yè)文化已經(jīng)開(kāi)始深入到了我們的內(nèi)心，使我們明白了企業(yè)追求的價(jià)值導(dǎo)向，更重要的是，在今后的工作中，我們要用文化理念來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐，更好的作好本

職工作、恪盡職守、相互配合，在工作中真正的實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)文化的要求。我想，這也應(yīng)該是企業(yè)文化的真正意義所在。

只要我們農(nóng)業(yè)銀行的每一位員工，都積極地融入我們自己的企業(yè)文化，必將會(huì)有一個(gè)美好的明天！

二0一0年六月一日

第四篇：農(nóng)行文化宣言從我做起征文

初，農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念出爐，農(nóng)行向全社會(huì)發(fā)出了自己的文化宣言。從使命、愿景到有關(guān)理念的細(xì)致解讀，確實(shí)鼓舞人心。但筆者從身邊情況觀察，目前這份宣言在基層仍較多地停留在“表面”，而企業(yè)文化建設(shè)最應(yīng)該吸引的是廣大基層員工自覺(jué)參與，在宣言中發(fā)出自己的聲音。

如何讓宣言深入基層，筆者認(rèn)為，首先，要做好企業(yè)文化核心理念的解

讀和宣傳，讓基層真正了解和認(rèn)同?；鶎邮菢I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)最重要的前沿陣地，然而，基層員工身處第一線，工作繁忙，往往對(duì)企業(yè)文化常識(shí)的認(rèn)知不夠深刻，有的還停留在表面和形式上。對(duì)此，各級(jí)行要針對(duì)基層實(shí)際情況，從營(yíng)造環(huán)境、理念滲透入手，組織形式多樣的主題活動(dòng)，做好企業(yè)文化理念的解讀和宣傳，讓抽象的理念從文件中走出來(lái)，變成“有用”的東西，得到廣大基層員工的認(rèn)可與踐行。

其次，要讓企業(yè)文化理念落地生根，通過(guò)廣大基層員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會(huì)詮釋文化宣言。企業(yè)文化理念不是陽(yáng)春白雪，也不是懸掛在墻上的空泛標(biāo)語(yǔ)，目前最重要的任務(wù)就是讓核心理念落地生根，真正服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。在具體操作層面，應(yīng)借助有效載體，不斷加大學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，使企業(yè)文化融入員工行為，滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的每一環(huán)節(jié)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全過(guò)程，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋具有農(nóng)行特色的企業(yè)文化宣言。

再次，要全員參與、共同踐行農(nóng)行企業(yè)文化宣言。全員參與有利于企業(yè)文化建設(shè)縱向到底、橫向到邊，消除企業(yè)文化建設(shè)中的死角，充分發(fā)揮企業(yè)文化軟實(shí)力的作用。領(lǐng)導(dǎo)層要帶頭踐行農(nóng)行企業(yè)文化核心理念，積極引導(dǎo)，精心組織，讓企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展，不斷擴(kuò)大覆蓋面。在執(zhí)行中保持對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的“溫度”，不能從上到下層層遞減，要讓員工切實(shí)感受到企業(yè)文化帶來(lái)的可喜變化，由被動(dòng)參與轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)參與、全員參與。

最后，要營(yíng)造一個(gè)民主和諧的環(huán)境，給員工充分的話語(yǔ)權(quán)，讓員工敢于發(fā)出自己的聲音。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的路線，注重基層反饋，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，匯聚群眾智慧，不斷完善發(fā)展企業(yè)文化，不斷增加民意權(quán)重，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)等民主權(quán)利，激發(fā)員工參與熱情。要營(yíng)造一個(gè)民主、寬松的氛圍，注重統(tǒng)一思想，統(tǒng)一宣傳口徑，讓文化宣言變成農(nóng)行全體員工發(fā)自內(nèi)心的共同宣言。

第五篇：農(nóng)行文化宣言從我做起征文選登

農(nóng)行文化宣言從我做起征文選登

初，農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念出爐，農(nóng)行向全社會(huì)發(fā)出了自己的文化宣言。從使命、愿景到有關(guān)理念的細(xì)致解讀，確實(shí)鼓舞人心。但筆者從身邊情況觀察，目前這份宣言在基層仍較多地停留在“表面”，而企業(yè)文化建設(shè)最應(yīng)該吸引的是廣大基層員工自覺(jué)參與，在宣言中發(fā)出自己的聲音。

如何讓宣言深入基層，筆者認(rèn)

為，首先，要做好企業(yè)文化核心理念的解讀和宣傳，讓基層真正了解和認(rèn)同?；鶎邮菢I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)最重要的前沿陣地，然而，基層員工身處第一線，工作繁忙，往往對(duì)企業(yè)文化常識(shí)的認(rèn)知不夠深刻，有的還停留在表面和形式上。對(duì)此，各級(jí)行要針對(duì)基層實(shí)際情況，從營(yíng)造環(huán)境、理念滲透入手，組織形式多樣的主題活動(dòng)，做好企業(yè)文化理念的解讀和宣傳，讓抽象的理念從文件中走出來(lái)，變成“有用”的東西，得到廣大基層員工的認(rèn)可與踐行。

其次，要讓企業(yè)文化理念落地生根，通過(guò)廣大基層員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會(huì)詮釋文化宣言。企業(yè)文化理念不是陽(yáng)春白雪，也不是懸掛在墻上的空泛標(biāo)語(yǔ)，目前最重要的任務(wù)就是讓核心理念落地生根，真正服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。在具體操作層面，應(yīng)借助有效載體，不斷加大學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，使企業(yè)文化融入員工行為，滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的每一環(huán)節(jié)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全過(guò)程，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋具有農(nóng)行特色的企業(yè)文化宣言。

再次，要全員參與、共同踐行農(nóng)行企業(yè)文化宣言。全員參與有利于企業(yè)文化建設(shè)縱向到底、橫向到邊，消除企業(yè)文化建設(shè)中的死角，充分發(fā)揮企業(yè)文化軟實(shí)力的作用。領(lǐng)導(dǎo)層要帶頭踐行農(nóng)行企業(yè)文化核心理念，積極引導(dǎo)，精心組織，讓企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展，不斷擴(kuò)大覆蓋面。在執(zhí)行中保持對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的“溫度”，不能從上到下層層遞減，要讓員工切實(shí)感受到企業(yè)文化帶來(lái)的可喜變化，由被動(dòng)參與轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)參與、全員參與。

最后，要營(yíng)造一個(gè)民主和諧的環(huán)境，給員工充分的話語(yǔ)權(quán)，讓員工敢于發(fā)出自己的聲音。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的路線，注重基層反饋，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，匯聚群眾智慧，不斷完善發(fā)展企業(yè)文化，不斷增加民意權(quán)重，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)等民主權(quán)利，激發(fā)員工參與熱情。要營(yíng)造一個(gè)民主、寬松的氛圍，注重統(tǒng)一思想，統(tǒng)一宣傳口徑，讓文化宣言變成農(nóng)行全體員工發(fā)自內(nèi)心的共同宣言。