第一篇：導購員崗位職責及考核標準

導購員崗位職責及考核標準

1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標任務。

2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

3、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計3次扣1分，曠工每次扣1分。

4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

5、負責管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達不到要求每次扣2分

6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發(fā)現(xiàn)或責任不清每次扣2分。

7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達到要求扣1分。

8、熟悉商品價格，掌握商品材質(zhì)、性能、構造等特點，業(yè)務不熟扣2分。

9、耐心解答客戶問題，服務到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

10、客戶訂單項目填寫清楚，準確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時反映的扣1分

14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。

15、完成上級交辦的臨時工作。

第二篇：各類崗位職責考核標準

各類崗位職責考核標準

一、總經(jīng)理工作標準(一)、職權

在董事會授權下，主持公司全面工作。

1.組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作

2.以法人代表的身份代表公司簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜。

3.決定組織體制和人事編制，決定公司員工的聘請、辭退、任免、薪酬、獎懲。

4.審批各項財務支出。

5.審批公司方針、目標、發(fā)展規(guī)劃和各部門業(yè)務計劃、規(guī)劃；.原材料計劃和大型設備購置計劃；審批采購物質(zhì)價格。

6.審批公司產(chǎn)品標準、管理手冊、管理程序、公司行政公文和有關人事、財務的管理制度。

（二）、職責

1.主持制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃并組織實施，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2.指導協(xié)調(diào)公司各職能部門工作，考核教練各職能部門負責人，完善公司各項管理制度，保證公司管理體系科學、有效、高速運行。

3.致力于培育公司核心競爭力，建設保證公司永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)文化。

4.主持辦公例會、管理評審會議、年終總結會議、廠慶大會。

5.及時處理好職權范圍內(nèi)的各項日常事務

二、副總經(jīng)理兼管理者代表工作標準

（一）、職權：經(jīng)總經(jīng)理授權

1.協(xié)助總經(jīng)理主持公司日常行政管理工作，直線領導生產(chǎn)部、技術質(zhì)保部、人事部、綜合辦公室。2.審核分管部門的工作計劃，人員配置方案。審核管理手冊、程序文件、行政公文、人事管理制度

3.審批技術文件、質(zhì)量記錄、除人事、財務外的管理文件；審批生產(chǎn)用品用具申購。

4.提名所分管部門人員的任免、獎懲。

（二）、職責

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃及實施。

2.在總經(jīng)理領導下，負責公司質(zhì)量管理體系的策劃、運行、維護、監(jiān)控、持續(xù)改進。

3.組織制（修）訂公司各種管理手冊、程序文件、技術文件、管理文件并監(jiān)督執(zhí)行。

4.組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術品保部工作，保證生產(chǎn)計劃和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；組織協(xié)調(diào)人事部、綜合辦工作，推動企業(yè)文化建設和員工綜合素質(zhì)的提高。

5.檢查指導、幫助所分管部門主管工作。

6.督導人事部做好勞動工資、績效考核工作

7.組織籌備各種會議、慶典、文體活動

8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作

三、技術質(zhì)保部經(jīng)理（兼工藝師）工作標準

（一）、職權

1.受副總經(jīng)理委托，組織領導全公司技術工作、質(zhì)量管理工作。

2.主持技術質(zhì)保部日常工作。對部門員工有工作分配、指揮調(diào)度、績效考核、獎懲建議的權力。

3.審核、審批技術文件、本部門文件報表，依據(jù)質(zhì)量獎罰文件做出質(zhì)量獎罰決定。

4.公司有關管理制度授予的權力

（二）、職責

1.組織指揮、指導督促技術質(zhì)保部全體人員忠于職守、努力工作，全面履行技術質(zhì)保部職能，完成各項本職工作任務。

2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標，結合行業(yè)發(fā)展動向，主持制定工作計劃（含新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術改造計劃、質(zhì)量改進計劃），并組織實施；根據(jù)工作計劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營實際需要制定月度工作計劃并組織實施。

3.主持制訂修訂、審核（審批）、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設備、工位器具、計量器具企業(yè)標準和操作規(guī)程、作業(yè)指導書等技術文件。

4.審核助理工藝師所編制的工票（配方）、工藝流程、作業(yè)指導書；跟進助理工藝師日常工藝、工序質(zhì)量問題的處理。

5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，組織內(nèi)審和管理評審；主持修改質(zhì)量管理體系三層文件；持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系。

6.協(xié)助經(jīng)營部、出口部了解市場需求，評審訂貨合同和供應商，處理客戶投訴；協(xié)助人事部技術培訓工作；協(xié)助生產(chǎn)部設備管理工作。

7.跟進原輔材料檢驗員、質(zhì)量檢驗員的工作，主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理；主持制定糾正、預防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評估。

8.設計各種技術試驗方案并組織實施。

9.分析日常監(jiān)視測量數(shù)據(jù)和技術試驗數(shù)據(jù)，不斷改進配方、工藝、原材料控制指標、工藝控制參數(shù)。

10.按人事部要求對本部門員工進行月度考核和考核。

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第一個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。⑵要求對照本部門工作職責、公司有關管理規(guī)定，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要應安排的工作都已做了安排，沒有大的遺漏，每有一項遺漏視重要程度分五檔（2、4、6、8、10）扣分。

⑶要求計劃的工作目標合適，責任人、完成時間明確，方法步驟和所需資源得當，對可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計和克服解決方案，酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。

2.完成月工作計劃（包括辦公例會研究決定事項和總經(jīng)理交辦工作）

要求保質(zhì)保量、按時完成部門月工作計劃和每月例會研究決定事項和總經(jīng)理指派的臨時任務；每有1項當月應完成工作任務沒有完成扣5分（屬于下屬負責的工作負監(jiān)管跟進不力責任扣2分）；每有1項工作任務沒按計劃進度完成扣2分（屬于下屬的工作扣1分）；工作質(zhì)量不高，酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。每出現(xiàn)一次失職和工作差錯，視造成公司損失大小和對其它部門工作的影響程度分五檔（5、10、15、20、25）扣分；若沒有造成損失只扣2分。

3.內(nèi)部管理

⑴要求分工明確，辦事程序清楚；作風民主正派，內(nèi)部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，及時和經(jīng)常關心、幫助、指導下屬工作。

考評時，走訪員工，根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部復核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有1例扣2-5分。

4.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣2-5分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

6.在改進工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上有顯著成績視成績大小加5-20分。

四、助理工藝師工作標準

（一）、職權

在工藝師領導下，有權根據(jù)生產(chǎn)實際現(xiàn)場調(diào)整潤結比、投料克數(shù)等工藝參數(shù)（但應做好記錄并向工藝師報告）；有權現(xiàn)場糾正違反操作規(guī)程的行為和對違反操作規(guī)程的員工進行批評教育；有權對原輔材料檢驗員、質(zhì)量檢驗員下達檢驗、試驗指令；有權要求原輔材料檢驗員、質(zhì)量檢驗員提供質(zhì)量信息。

（二）、職責

1.根據(jù)部門負責人的指令，編寫出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設備、工位器具、計量器具企業(yè)標準制（修）訂草案，報工藝師審核。

2.根據(jù)生產(chǎn)制單及時制訂工藝，填寫工票并指導、監(jiān)控生產(chǎn)運行，現(xiàn)場處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、工藝技術問題。對于出口產(chǎn)品和新產(chǎn)品，必須進行型式試驗，完成工藝驗證，寫出試驗驗證報告報工藝師，并向經(jīng)營部提供原輔材料清單（含技術要求），向生產(chǎn)部提供作業(yè)指導書、原輔材料清單（含技術要求）。

3.收集、整理、分析材料檢驗、質(zhì)量檢驗、試驗數(shù)據(jù)，向工藝師提供改進工藝的建議。

4.管理技術檔案

5.完成部門負責人、工藝師交辦工作

（三）、績效考核評分標準

1.填寫工票

⑴要求在收到生產(chǎn)部送來的工票后2小時內(nèi)完成計算填寫交工藝師審核。每有一次推遲扣2分。

⑵要求工票填寫正確、齊全。每有一次錯誤扣2分。

2.現(xiàn)場處理問題

⑴要求每天至少兩次（分別在白班、晚班剛開工時）到生產(chǎn)現(xiàn)場巡查1小時以上，每少一次扣2分。

⑵接到生產(chǎn)部請求技術支持的報告后，要求5分鐘內(nèi)趕到問題現(xiàn)場。每有1次不按時扣1分。⑶及時解決巡查中發(fā)現(xiàn)的工藝技術問題，對自己解決不了的問題（以停機半個小時為限）請示報告工藝師。每有一次車間投訴有對出現(xiàn)的工藝技術問題不聞不問不表態(tài)扣5分，每有一次解決不了的問題不上報扣5分，每有1次應該能解決的工藝技術問題（由工藝師判斷）因技術水平低不能及時解決扣1分。

3.編寫作業(yè)指導書

對出口產(chǎn)品和沒有生產(chǎn)過的產(chǎn)品，必須及時進行型式試驗，經(jīng)驗證工藝合理、質(zhì)量合格后編寫作業(yè)指導書，填寫工票。每有一次不及時完成扣2分；每有一次不嚴格驗證，造成生產(chǎn)部大生產(chǎn)時出現(xiàn)工藝不合理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證扣5分。

4.信息收集分析

⑴要求按產(chǎn)品批次收集整理原材料、配方、工藝參數(shù)、各質(zhì)量指標數(shù)值分布、切（磨）削能力等數(shù)據(jù)，真正做到產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。每缺少一個批次或一個批次數(shù)據(jù)收集不齊不準，扣1分。

⑵要求每月寫一份分析報告交工藝師。

由工藝師根據(jù)分析報告水平酌情扣1-5分；若分析報告中提出的試驗建議、改進工藝建議被采納加2分；采納的建議產(chǎn)生成果視成果大小加5-10分。

5.完成領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

五、質(zhì)量管理員工作標準

（一）、職權

1.在技術質(zhì)保部經(jīng)理領導下，組織領導全公司原輔材料、工序產(chǎn)品、成品檢驗和日常質(zhì)量管理工作。

2.對技術質(zhì)保部質(zhì)量檢驗員、材料檢驗員有指揮調(diào)度權；對生產(chǎn)部工序檢驗員、包裝成品檢驗員有檢查監(jiān)督、業(yè)務指揮權和撤換建議權。3.對生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責令返工、報廢、停產(chǎn)的處置權和質(zhì)量獎罰建議權。

（二）、職責

1.負責質(zhì)量信息采集、分析、傳遞工作，按時報出月、季、年報；監(jiān)控質(zhì)量體系運行狀況，按月上報質(zhì)量分析報告。

2.組織領導質(zhì)量檢驗員按檢驗規(guī)程對成品進行抽檢，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

3.組織領導材料檢驗員對進廠原輔材料進行檢驗，保證不合格原輔材料不投入生產(chǎn)；按檢驗規(guī)程對工序產(chǎn)品進行首檢和監(jiān)督抽檢，保證不合格品不混入下道工序。

4.對生產(chǎn)部工序檢驗員、包裝成品檢驗員的工作進行檢查監(jiān)督，進行技術指導、培訓、考核；對生產(chǎn)部設備管理員的計量器具檢定、工裝器具檢驗工作進行監(jiān)督管理。

5.保證檢驗數(shù)據(jù)準確、質(zhì)量記錄齊全、統(tǒng)計報表完整。

6.完成部門負責人交辦工作

7.負責檢驗規(guī)程的制修訂草案編寫。

（三）、工作考核評分標準

1.完成檢驗工作任務

⑴按檢驗規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對每個批次經(jīng)包裝班檢驗過的成品及時進行抽檢。“及時”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開箱抽檢扣1分；抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時間前后差異）扣1分；抽檢數(shù)量不足扣1分。

⑵要求對成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進行檢驗，對混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄）進行檢驗。每少完成一個班組扣1分。

⑶要求對成型各班組每隔2個小時監(jiān)督抽檢2片經(jīng)工序檢驗員檢驗過的合格的半成品；對混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料；對硬化班組每班抽查2車裝車質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣0.5分。⑷要求所有進廠原輔材料在規(guī)定時間內(nèi)完成驗收檢驗，不合格原輔材料不得投入生產(chǎn)。每有1次因不及時檢驗而影響生產(chǎn)正常進行扣2分；不合格原輔材料因把關不嚴流入生產(chǎn),造成質(zhì)量事故扣2-10分。

2.檢驗工作質(zhì)量

要求工作認真細致，操作技術純熟正確，檢驗器具保持合格狀態(tài)，檢驗誤差在允許范圍，不發(fā)生漏判、誤判。

由工藝師不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判、檢驗器具不合格扣2分。每發(fā)生一次所抽檢的批次把關不嚴造成開箱重檢扣5-10分。

3.檢驗信息傳遞和可追溯性

要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整；統(tǒng)計報表內(nèi)容完整、真實、準確和具有可追溯性，并及時報送。每月向部門經(jīng)理提供1份質(zhì)量分析報告，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，提出改進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議。酌情扣0-5分。

4.檢驗隊伍建設

⑴每月初召開一次全體檢驗人員會議，宣傳貫徹公司質(zhì)量方針、目標和政策、要求，分析質(zhì)量形勢，總結講評上月檢驗工作成績和問題，布置本月檢驗工作任務。

⑵每季度組織一次檢驗人員技術考核或檢驗比對，根據(jù)考核、比對結果有針對性的制定和實施培訓計劃。

⑶每月檢查一次設備管理員的計量器具校檢和工裝器具檢驗工作。

⑷每天巡查檢驗員工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

⑸以上工作每少完成1項扣5分。工作質(zhì)量酌情扣0-5分。

5.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好。按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

6.組織紀律 要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

六、材料檢驗員工作標準

（一）、職權

經(jīng)技術質(zhì)保部經(jīng)理授權，有權制止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原輔材料投入使用，有權對不合格的原輔材料向供應部下達隔離存放指令，有權直接向總經(jīng)理報告違反“不合格品控制程序”的情況。

（二）、職責

1.根據(jù)原輔材料技術要求，制修訂原輔材料檢驗規(guī)程，報技術質(zhì)保部經(jīng)理審核。

2.對所有進入公司的原輔材料檢驗把關，及時向有關部門報送檢驗報告；按月向技術質(zhì)保部經(jīng)理報送統(tǒng)計報表。不短提高檢驗操作水平，完善檢驗項目。

3.跟蹤監(jiān)控不合格原輔材料流向，參與對不合格原輔材料的處理。

4.按定置管理、5S要求搞好化驗室環(huán)境。

5.驗收、保管化驗設備、化學藥劑，建立化驗設備、化學試劑臺帳。

6.完成上級交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.原輔材料檢驗

⑴在接到原輔材料檢驗通知10分鐘內(nèi)到達倉庫取樣.每有一次取樣不及時扣2分（樹脂液、樹脂粉取樣和所做實驗按檢驗規(guī)程不能離開時除外）

⑵嚴格按檢驗規(guī)程取樣、檢驗。有取樣、檢驗操作錯誤酌情扣2-10分。

⑶原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整。考核時抽查50份，每有1份不符合要求扣1分。

⑷及時向技術品保部經(jīng)理、倉管員、供應部經(jīng)理報送檢驗報告。從取樣到報送檢驗報告，要求：樹脂粉不超過30個小時，樹脂液不超過8個小時，磨料不超過2個小時，填充料不超過2個小時，網(wǎng)布不超過24個小時，芯圈不超過5個小時，商標、紙箱不超過2個小時。每有一次超過規(guī)定時間扣2分。⑸每月第5個工作日內(nèi)報送月統(tǒng)計報表。每有一次沒按時報送扣2分。

2.化驗室管理

⑴要求儀器、藥品、設備按規(guī)定擺放合理，環(huán)境干凈整潔。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。

⑵要求建立設備、藥品臺帳，及時登記，帳物相符。隨機抽查10種，每有一種不符合扣1分。

⑶所有計量器具都有周期檢定計劃，都在周期之內(nèi)。每有一件超周期使用扣2分。

3.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

4.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

七、質(zhì)量檢驗員工作標準

（一）、職權

對生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責令返工、報廢、停產(chǎn)的處置權。

（二）、職責

1.按檢驗規(guī)程對成品進行抽檢,保證經(jīng)手檢驗的出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

2.按檢驗規(guī)程對工序產(chǎn)品進行首檢和監(jiān)督抽檢,保證不合格品不混入下道工序。

3.對生產(chǎn)部工序檢驗員、包裝成品檢驗員的工作進行檢查監(jiān)督，進行技術指導、培訓、考核。

4.保證檢驗數(shù)據(jù)準確，質(zhì)量記錄真實、完整。

5.完成領導交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.完成檢驗工作任務

⑴按檢驗規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對每個批次經(jīng)包裝班組檢驗過的成品及時進行抽檢。“及時”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開箱抽檢扣2分；抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時間前后差異）扣2分；抽樣數(shù)量不足扣2分。

⑵要求對成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進行檢驗；對混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄檢核）進行檢驗。每少完成一個班組扣2分。

⑶要求對成型各班組每隔2個小時監(jiān)督抽檢工序檢驗員檢驗過的合格半成品；對混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料；對硬化班組每班抽查2車裝車質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣1分。

2.檢驗工作質(zhì)量

要求工作認真細致，操作技術純熟正確，檢驗器具保持合格狀態(tài)，檢驗誤差在允許范圍，做到不發(fā)生漏判、誤判。由工藝師、助理工藝師、質(zhì)量管理員不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判或檢驗器具不合格扣5分；每發(fā)生一次所抽檢的批次把關不嚴造成開箱重檢扣5-10分。

3.檢驗信息傳遞和可追溯性

要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整；統(tǒng)計報表內(nèi)容完整、真實、準確，具有可追溯性并及時報送。酌情扣0-5分。

4.指導、監(jiān)督檢驗員工作

要求每天巡查生產(chǎn)部檢驗員工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。考核時走訪生產(chǎn)部檢驗員，根據(jù)反映的意見酌情扣分。

5.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好。按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

6.組織紀律 要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀視情節(jié)輕重扣2—5分。

八、生產(chǎn)部經(jīng)理工作標準

（一）、職權

1.受副總經(jīng)理委托，行使對生產(chǎn)的組織指揮權。

2.主持生產(chǎn)部日常工作。對生產(chǎn)部管理人員有工作分配、指揮調(diào)度、績效考核、獎懲建議的權力；對車間主任的行政指揮有監(jiān)督、否決的權力；有向車間主任下達人員調(diào)整、生產(chǎn)任務調(diào)整、作息時間調(diào)整、設備設施調(diào)整指令的權力；有對生產(chǎn)部員工獎懲建議的權力；有召集生產(chǎn)調(diào)度會（包括生產(chǎn)準備會議）的權力。

（二）、職責

1.制定工作計劃（包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準備計劃），并組織實施。

2.根據(jù)經(jīng)營部、出口部排產(chǎn)單，組織落實各項生產(chǎn)準備工作，審批下達周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計劃和日調(diào)度命令（工票），并監(jiān)控生產(chǎn)運行過程，保證按質(zhì)按量按期交貨。

3.直接管理班長以上生產(chǎn)管理骨干，關心他們的生活，指導教練他們的工作，培養(yǎng)一支認同公司理念、道德品質(zhì)優(yōu)良、生產(chǎn)技術過硬、會管人管事的生產(chǎn)管理隊伍。

4.采用各種形式推行公司文化，提高員工綜合素質(zhì)，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性，提高員工質(zhì)量意識和安全文明生產(chǎn)意識，提高操作技術水平，使絕大多數(shù)員工跟上公司發(fā)展步伐，與公司同步成長。

5.組織做好質(zhì)量管理、設備管理、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)工作。推行全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理。

6.主持制（修）訂勞動定額計件工資單價標準報批稿。

7.主持生產(chǎn)部每月一次的總結大會和每周一次的生產(chǎn)調(diào)度會。

8.審核每月生產(chǎn)統(tǒng)計報表并督促按時報送。9.協(xié)助人事部做好員工績效考核、教育培訓、年終總結評比工作；協(xié)助出口部做好合同評審工作；協(xié)助技術質(zhì)保部做好各種技術試驗、產(chǎn)品檢驗和全面質(zhì)量管理工作。

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣1分。

⑵要求對照本部門工作職責、公司有關管理規(guī)定，根據(jù)公司發(fā)展計劃和經(jīng)營實際，就生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準備、員工管理、員工教育、現(xiàn)場管理、安全管理、質(zhì)量活動等各方面的工作都已做了安排，沒有大的遺漏。每有一項應安排工作沒有安排視重要程度分五檔（2、4、6、8、10）扣分。

⑶要求計劃的工作目標合適，責任人、完成時間明確，方法步驟和所需資源得當，對可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計和克服解決方案。酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。

2.完成月工作計劃（包括例會研究決定事項和總經(jīng)理交辦工作）

⑴生產(chǎn)任務

要求按時完成國內(nèi)業(yè)務部、國外業(yè)務部下達的排產(chǎn)單。每有1單不能按時交貨，每推遲1天扣2分。

⑵產(chǎn)品質(zhì)量

要求車間交檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率（包裝班成品檢驗員和技術品保部檢驗員抽檢結果為準）達到公司質(zhì)量目標。每有1個批次低于公司質(zhì)量目標0.1%扣1分，提高0.1%獎1分；要求工序產(chǎn)品不可修復廢品率控制在規(guī)定范圍。全月統(tǒng)計每超過0.1%扣1分，降低0.1%獎1分。

⑶安全生產(chǎn)

每有一起1萬元以上設備損失責任事故或工傷住院1個月以上人身安全責任事故扣5分；每有一起1000元以上設備損失責任事故或工傷治療休息1個星期以上人身安全事故扣2分。

⑷其它工作 要求保質(zhì)保量按時完成月工作計劃的除生產(chǎn)任務外的其它工作和例會研究決定事項及總經(jīng)理交辦工作。每有1項沒能按時完成扣5分（屬于下屬負責的工作負監(jiān)管跟進不力責任扣2分），工作質(zhì)量不高酌情扣1-5分。

⑸在員工管理、員工教育、現(xiàn)場管理、質(zhì)量改進、工裝設備改進、工藝改進方面有突出成績酌情加5-10分。

3.內(nèi)部管理

⑴要求工作安排合理，業(yè)務程序科學；作風民主正派，內(nèi)部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關心幫助指導下屬工作。考評時走訪10個員工，根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣2-5分。

4.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

九、生產(chǎn)部經(jīng)理助理工作標準

（一）、職權

在生產(chǎn)部經(jīng)理領導下有權向生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)調(diào)度命令；有權指令車間、班組報送生產(chǎn)方面的數(shù)據(jù)（產(chǎn)量、材料消耗量、工位器具數(shù)量等）

（二）、職責

1.根據(jù)經(jīng)營部、出口部排產(chǎn)單和供應部“輔助材料庫存、訂購及到貨情況明細表”確定交貨期，編制周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計劃和下達日生產(chǎn)調(diào)度命令（工票），開出原材料領料單。

2.跟進采購部原輔材料供應，跟進設備管理員生產(chǎn)技術準備，跟進車間工票生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)偏離計劃及時采取調(diào)度措施并報告經(jīng)理。3.建立生產(chǎn)臺帳。每天統(tǒng)計登錄投入、產(chǎn)出、廢品數(shù)，隨時根據(jù)需要向經(jīng)理提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)；每月8號前按財務要求報出上月生產(chǎn)報表；按月收集、整理、歸檔生產(chǎn)部文件、資料。

4.協(xié)助經(jīng)理召開生產(chǎn)調(diào)度會和月總結會。

5.完成經(jīng)理交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.生產(chǎn)調(diào)度

⑴正確確定生產(chǎn)周期和出口產(chǎn)品交貨時間。要求1：熟練掌握每個生產(chǎn)班組每種規(guī)格產(chǎn)品、每種工藝生產(chǎn)能力（勞動定額）；熟練掌握滿負荷生產(chǎn)時所需模具、鋁板、墊網(wǎng)、冷軋板、砂輪墊板、壓板所需數(shù)量及訂供貨周期；熟練掌握每種規(guī)格、不同技術性能要求的產(chǎn)品的工藝流程；熟練掌握廂式爐、隧道窯硬化周期和包裝檢驗周期；準確掌握各種原輔材料、工模器具庫存和到貨日期；在上述基礎上，正確計算確定生產(chǎn)周期和交貨時間報給經(jīng)營部、出口部。要求2：生產(chǎn)周期和交貨時間的確定。要預估到生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的困難，要留有恰當?shù)挠嗟亍Ｊ紫纫鼙ＷC按期交貨，但又不能過于保守，給銷售部門開展業(yè)務帶來困難。以留3天余地為考核標準。凡由于計算生產(chǎn)周期和交貨時間時不認真、不細致，造成不能按期交貨，每有1單每遲交1天扣2分；交貨時間太保守扣1分。

⑵正確編制生產(chǎn)作業(yè)周排產(chǎn)計劃和工票

日常審核時，每發(fā)現(xiàn)一次周排產(chǎn)計劃不符合交貨時間、數(shù)量要求和偏離生產(chǎn)準備條件，不切合生產(chǎn)班組、機臺生產(chǎn)能力實際（加班或限產(chǎn)除外）扣2分；每出現(xiàn)一次工票錯誤，未造成損失扣1分，造成損失視損失大小扣2-10分。

⑶生產(chǎn)任務安排要考慮平衡，做到公平合理，盡量使各班組工作量均等和月工資額均等。若有班組之間工資差距過大，而又不能合理解釋扣1-2分。

⑷及時跟進采購部原輔材料供應、設備管理員生產(chǎn)技術準備、車間的工票生產(chǎn)進度，及時處理各種偏離生產(chǎn)作業(yè)計劃的問題，對處理不了的問題及時報告給生產(chǎn)部經(jīng)理。跟進不力、情況不明（以上一天的情況掌握為標準）每有一次扣2分；職權能處理的問題沒及時處理扣2分；處理不了的問題超過10分鐘不報告扣2分。

2.生產(chǎn)統(tǒng)計 要求能隨時滿足生產(chǎn)部經(jīng)理掌握投入、產(chǎn)出、廢品數(shù)的要求；要求每月8號前報出所有生產(chǎn)報表，每推遲一天扣1分。

3.檔案管理

要求生產(chǎn)統(tǒng)計臺帳齊全，原始資料歸類整理成冊，取用查閱方便，酌情扣0-5分。

4.完成領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十、生產(chǎn)部設備管理員（兼安全員）工作標準

（一）、職權

經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理授權，行使下列職權：

1.制止未經(jīng)檢驗或超檢驗周期或檢驗不合格的設備、計量器具、模具、工位器具投入使用。

2.對新購入的不合格的設備、計量器具、模具、工裝器具拒收。

3.制止違反操作規(guī)程的操作，并向車間主任提出處罰建議。

4.調(diào)查設備、安全事故，作出處罰決定報生產(chǎn)部經(jīng)理審批。

5.審核生產(chǎn)部請購單

（二）、職責

1.制（修）訂設備管理制度、安全生產(chǎn)管理制度。

2.制（修）訂設備、計量器具、模具、工裝器具技術要求報技術質(zhì)保部經(jīng)理審核。3.制（修）訂設備、計量器具、操作規(guī)程、計量器具檢驗規(guī)程報技術質(zhì)保部經(jīng)理審核。

4.建立設備模具檔案和計量器具、、工裝器具（工具）臺帳；根據(jù)生產(chǎn)需要制訂模具、計量器具、工裝器具及月度申購計劃報生產(chǎn)部經(jīng)理審核，并負責實施，保證滿足生產(chǎn)需要。

5.制訂設備大修計劃并組織實施

6.負責安全教育、安全培訓，組織安全生產(chǎn)檢查，督促安全隱患整改。

7.檢查指導維修班日常工作，督促點檢制度、安全生產(chǎn)檢查例行制度的落實。

8.負責五金工具倉庫的管理。

9.負責設備、模具、計量器具、工裝器具的入庫驗收檢驗和周期檢定。

10.完成領導交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.制定、落實制度

⑴設備管理、安全管理、計量器具周期檢定等各項管理制度，操作規(guī)程等技術標準完善。每缺1項扣2分。

2.檢修任務

⑴計劃、組織、監(jiān)督、驗收大修。視其表現(xiàn)酌情扣0~5分。負責計量器具、模具、工裝器具校檢，每有一件超周期（以計劃為依據(jù)），扣2分。

⑵接到模具、計量器具、工裝器具到廠通知5分鐘內(nèi)到達檢驗工作場所，以令車間滿意的速度進行檢驗檢定，按要求填寫檢驗原始記錄，保證檢驗結果在允許誤差之內(nèi)。行動不快、工作效率不高扣2分；檢驗結果錯誤造成生產(chǎn)廢品扣5-10分。

3.生產(chǎn)準備

根據(jù)生產(chǎn)實際需要，及時、合理地安排工模具、工裝器具的采購、收發(fā)。凡由于計劃不周、跟進不力、準備不及時造成由于工模具、工裝器具影響生產(chǎn)扣2分，影響到合同履行扣5分。有車間合理投訴扣2分 4.安全生產(chǎn)

每有一起1萬元以上設備損失責任事故或工傷住院1個月以上人身安全責任事故扣5分；每有一起1000元以上設備損失責任事故或工傷治療休息1個星期以上人身安全事故扣2分。

5.在設備改造、修舊利廢、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做出突出成績，酌情加5-10分。

6.完成領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十一、生產(chǎn)部車間主任工作標準

（一）、職權

1.受生產(chǎn)部經(jīng)理授權，具有生產(chǎn)現(xiàn)場有關人員、設備、工作時間、生產(chǎn)任務等的臨時調(diào)度調(diào)整權力。

2.有對違規(guī)違紀員工按公司規(guī)定作出處罰決定（須按審批程序報批）的權力。

3.有向生產(chǎn)部經(jīng)理建議調(diào)整人事、申報員工獎勵的權力。

（二）、職責

1.確保生產(chǎn)部以工票形式下達的日生產(chǎn)任務的完成。

2.參與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量策劃，落實質(zhì)量控制各項措施，組織全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理活動，確保公司質(zhì)量目標的達成。

3.貫徹落實公司人事、設備、安全、質(zhì)量等各項規(guī)章制度。

4.根據(jù)工票開出領料單領取輔助材料并發(fā)放。

5.合理編排班組，安排維修人員工作。

6.組織、安排員工思想教育、技術培訓工作。7.掌握員工思想動態(tài)，深入、細致地做好員工的思想工作，并定期向生產(chǎn)部經(jīng)理報告員工動態(tài)及員工意見要求。

8.做好員工技術考核、績效考核和考勤工作

9.完成領導交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.生產(chǎn)準備

根據(jù)排產(chǎn)單、生產(chǎn)作業(yè)周計劃、日工票及時正確地領取、發(fā)放芯圈、網(wǎng)布、商標并清理不合格品和剩余材料及時退庫。發(fā)錯材料每發(fā)生一次扣5分；材料領用發(fā)放不及時而影響生產(chǎn)每發(fā)生一次扣2分；每有一次不合格品和剩余材料不及時退庫扣1分；材料存放零亂，沒有定位存放和標識，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

2.現(xiàn)場調(diào)度

⑴按“車間管理實施辦法”對車間主任現(xiàn)場生產(chǎn)調(diào)度的規(guī)定，及時恰當?shù)靥幚砩a(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量異常、設備異常、停機待料、停機待物等各種問題。凡屬于當班主任職權范圍內(nèi)應處理的問題，推卸責任不作處理，每有一次扣2-5分；處理不當，每有一次扣1分。

⑵按規(guī)定需上報的問題需在問題發(fā)生10分鐘之內(nèi)上報生產(chǎn)部，每有一次不及時上報扣2分。

⑶認真填寫值班記錄

每缺1天記錄扣2分，填寫不認真扣1分。

3.人員組織

編排班組人員要做到公平、公正、量才施用。走訪10位員工，根據(jù)反映意見酌情扣0-2分。

4.員工教育

⑴每月召開一次員工大會，總結上月工作，表揚先進，批評后進；每周召開一次班組長會議，討論研究工作。每少開一次扣2分。

⑵對受處罰員工（質(zhì)量獎罰）必須在24小時之內(nèi)找其談話，幫助其提高認識，達到教育提高、化解消極因素的目的。每有一次未按要求做扣2分。⑶每月向生產(chǎn)部經(jīng)理匯報一次員工思想動態(tài)及員工意見要求。未做扣2分。

5.執(zhí)行紀律

要求當班時有2/3的時間在車間巡視，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴格按“車間管理實施辦法”作出處理。凡好好先生、不堅持原則、不敢處理，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；制度面前不平等，講人情、講關系，每發(fā)現(xiàn)一次或接到員工投訴屬實扣2分。

6.安全生產(chǎn)

每有一起1萬元以上設備損失責任事故或工傷住院1個月以上人身安全責任事故扣5分；每有一起1000元以上設備損失責任事故或工傷治療休息1個星期以上人身安全事故扣2分。

7.產(chǎn)品質(zhì)量

要求車間交檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率（包裝班成品檢驗員和技術品保部檢驗員抽檢結果為準）達到公司質(zhì)量目標。每有1個批次低于公司質(zhì)量目標0.1%扣1分，提高0.1%獎1分；要求工序產(chǎn)品不可修復廢品率控制在規(guī)定范圍。全月統(tǒng)計每超過0.1%扣1分，降低0.1%獎1分。

8.在設備改造、修舊利廢、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做出突出成績，酌情加5-10分。

9.完成領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

10.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十二、綜合辦公室主任工作標準

（一）、職權

1.勞保用品、辦公用品發(fā)放標準的審批權。

2.員工宿舍的安排權

3.公司公文、合同、用印的審核權。4.有對門衛(wèi)、清潔員、部門管理人員的指揮、調(diào)度、監(jiān)督、考核權和獎懲建議權。

（二）、職責

1.組織領導本部門全體人員履行綜合辦職能，全面完成后勤、清潔衛(wèi)生、消防環(huán)保、宣傳文體、企業(yè)形象、企業(yè)文化推廣等各項工作任務。

2.負責勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的采購及管理。

3.負責文控中心的工作

4.策劃、組織實施各種員工福利活動，文體活動和公司慶典活動、對外聯(lián)誼活動。

5.負責公關、接待工作。

6.負責公司“形象識別系統(tǒng)”的策劃與推行工作。

7.負責企業(yè)文化推廣和網(wǎng)站建設。

8.完成領導交辦的工作

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年收假后10個工作日內(nèi)報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對照部門工作職責，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，重點就環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)福利規(guī)劃、文體活動、慶典活動等作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校對、審核、報批、編號、發(fā)放公司行文；收集、備案各部門行文；及時處理外來文件；收集、整理、歸檔、保管所有文件資料。視規(guī)范化程度酌情扣0-5分；視齊全程度酌情扣0-5分。⑵妥善保管公司印信、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等重要物件。有丟失、損壞扣10-20分。

⑶審核公司各種經(jīng)濟合同文本；審核各種用印；凡因?qū)徍税殃P失職造成公司損失扣5-10分。

3.策劃、組織實施福利、文體、慶典活動

⑴每年兩次大型慶典活動（廠慶、元旦）；一次大型文體活動（五一勞動節(jié)）；三次以上員工福利、文體活動（列出計劃）。每少一次扣5分。

⑵要求所有活動都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用。考核時以問卷形式調(diào)查20名以上員工，滿意度達100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此類推。

4.公司形象

策劃設計公司、形象識別系統(tǒng)（協(xié)同顧問公司），并對其進行推行和改進。考核時根據(jù)各部門負責人評價意見酌情扣0-10分。

5.公關、接待

⑴負責與社區(qū)、當?shù)卣毮懿块T的溝通聯(lián)系，建立友好關系。酌情扣0-5分。

⑵合理制訂來客接待標準；在標準內(nèi)做到接待熱情周到，使客人滿意。每有一次客人合理投訴或抱怨扣2-5分。

6.內(nèi)部管理

⑴要求內(nèi)部紀律嚴明，令行禁止，團結合作，人際關系和諧正常；每天都有對門衛(wèi)、清潔衛(wèi)生人員及部門管理人員工作的檢查、督促和指導。考評時，調(diào)查員工對門衛(wèi)、清潔、宣傳工作的評價，對勞保辦公用品發(fā)放的意見，酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正、按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成一天扣2分；人事部復核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣2-5分。

7.部門協(xié)作 要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

8.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

9.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

十三、綜合辦公室主任助理工作標準

（一）、職責

1.負責勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的發(fā)放。

2.負責員工社會保險的辦理

3.負責員工宿舍水電費的計量、核算、收繳。

4.負責廠區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查考核

5.負責宣傳文體工作，辦好黑板報、宣傳欄，管理好文娛室、圖書室。

6.協(xié)助綜合辦公室主任組織各種員工福利活動及公司慶典活動。

7.負責文件的收發(fā)

8.完成綜合辦公室主任交辦的工作

（二）、工作考核評分標準

1.勞保用品、辦公用品發(fā)放

制定勞保用品、辦公用品發(fā)放標準，調(diào)查了解實際消耗情況，適時調(diào)整發(fā)放標準，并及時發(fā)放。發(fā)放標準不合理，浪費嚴重扣2分；發(fā)放不及時酌情扣1~5分。

2.環(huán)境衛(wèi)生 制定廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標準并組織實施；檢查督促清潔工的工作，每周不定時抽查1次各環(huán)境衛(wèi)生責任人責任區(qū)域，維持整潔衛(wèi)生情況并推動改善；每月組織一次清潔衛(wèi)生檢查評比，并組織解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。上述每有1項工作沒有做扣2分；做不到位、廠區(qū)清潔衛(wèi)生沒有改善扣2分。

3.宣傳、文體工作

每月出2期黑板報，每周宣傳窗換版1次，每周娛樂室開放二次，每周圖書室開放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板報、宣傳窗的水平由綜合辦公室主任聽取民意后評定，酌情扣0-2分。

4.領導交辦及其它日常工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦工作及員工社會保險的辦理、宿舍水電費收取、工作餐預訂等工作。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十四、人事部經(jīng)理工作標準

（一）、職權

受總經(jīng)理授權，行使以下職權：

1.審批權

計件工人的錄用；試用期員工的辭退；部門負責人以下員工的辭職、辭退、行政處分。

2.審核權

管理人員調(diào)動、升職、加薪、獎勵；部門負責人以上員工的辭職、辭退、行政處分。

3.檢查監(jiān)督權

對各部門日常工作、總經(jīng)理批示和辦公例會決議執(zhí)行情況有檢查監(jiān)督權；對違規(guī)違紀案件有檢查監(jiān)督權；對工作失職案件有檢查監(jiān)督權。4.績效考核權

對除總經(jīng)理外的所有員工有績效考核權。

（二）、職責

⑴負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構設置、部門工作職責、部門人員編制與內(nèi)設機構、崗位工作標準和人員素質(zhì)要求（職務說明書）的制定、實施及檢討、改善、修訂。

⑵根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓開發(fā)計劃并組織實施。

⑶組織督促各部門編制工作計劃、工作總結、業(yè)務管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。

⑷辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、職務任免、考勤、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務事項。

⑸調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。

⑹規(guī)劃設計企業(yè)文化體系，協(xié)助綜合辦開展宣傳推廣工作；協(xié)助綜合辦做好員工保險、福利工作；協(xié)助綜合舉辦公司大型慶典活動。

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年1月報5日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對照本部門工作職責，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，就企業(yè)文化建設、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓、薪酬制度改革、考核制度改革等各個方面作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣0-5分。

2.完成月工作計劃（包括辦公例會決議事項和總經(jīng)理交辦工作）

要求保質(zhì)保量、按時完成部門月工作計劃和每月辦公例會研究決定事項和總經(jīng)理指派的任務。每有一項當月應完成工作沒有完成扣5分；每有一項工作任務沒按計劃進度完成扣2分；每出現(xiàn)一次失職和工作差錯酌情扣2-5分。3.日常事務處理

要求以優(yōu)良的服務態(tài)度，及時正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎金、調(diào)動、職務任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務事項；及時行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能。

考核時在自評基礎上隨機抽取10項（件）日常事務工作處理案例，核查是否及時（符合公司規(guī)定的時限要求或有關部門、員工請示的生效時間）、是否正確（符合國家法律政策、符合公司制度規(guī)定或有利于公司），每發(fā)現(xiàn)一個問題（不及時或處理不正確）扣2分。

4.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

十五、經(jīng)營部經(jīng)理工作標準(一)、職權

1.對業(yè)務員的工作安排和任務分配、調(diào)整權。

2.對業(yè)務代表、業(yè)務員的指揮督導、考核權和獎懲建議權。

3.對代理商的評估和市場監(jiān)督權

4.對運輸車輛的調(diào)度權

5.代表公司向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)制造命令(二)、職責

1.分解落實公司國內(nèi)市場銷售計劃，制定分月度、分區(qū)域、分規(guī)格、分業(yè)務員的銷售實施計劃（包括銷售目標、回款額），并根據(jù)實際修訂調(diào)整月度銷售計劃；按月向生產(chǎn)部下達排產(chǎn)單并負責跟單。

2.落實公司國內(nèi)市場開拓計劃，做好開拓區(qū)域的商情調(diào)查及業(yè)務代表的甄選、代理商的評估、甄選、談判和合同簽訂工作。3.落實公司廣告、公關、促銷計劃（包括各種市場推廣道具和宣傳品的設計制作）。

4.負責代理商的日常溝通、鋪貨、結帳收款、售后服務、市場管理；建立代理商檔案，按月統(tǒng)計代理商銷售業(yè)績和信用度，對不合格代理商及時向公司提出處理方案。

5.日常收集、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調(diào)查，適時向公司提供價格調(diào)整方案、經(jīng)銷商激勵方案、促銷方案、產(chǎn)品改進建議、產(chǎn)品開發(fā)建議等書面報告；及時向公司提供同行及競爭品牌營銷動態(tài)。

6.協(xié)助人事部做好業(yè)務員、業(yè)務代表培訓和績效考核工作。

7.編制和報送業(yè)務報表(三)、工作考核標準

1.制定計劃

⑴要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交一天扣2分。

⑵計劃內(nèi)容應包括銷售、回款、市場開拓、市場推廣、市場調(diào)查、市場管理、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣2分。

⑶計劃內(nèi)容應分解落實公司經(jīng)營目標并切合實際。酌情扣0-5分。

2.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

⑵市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（公司代理商）每有1個沒完成扣5分；二級市場（公司代理商業(yè)務管轄的批發(fā)網(wǎng)點）每有1個沒完成扣0.5分。3.業(yè)務管理任務的完成⑴月報表

每月第2個工作日報送銷售月報。每推遲一天扣1分。

⑵市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑶維護市場秩序

維護公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

⑷應收帳款清理

按公司規(guī)定及時收回各種應收帳款。以本月實際清理金額/計劃清理金額考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。

⑸客戶管理

建立代理商檔案，每半年對代理商進行一次評估，寫出評估報告。酌情扣0-5分。

4.內(nèi)部管理

⑴要求工作安排合理，業(yè)務程序科學；作風民主正派，內(nèi)部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關心幫助指導下屬工作。考評時隨機走訪員工，根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

十六、經(jīng)營部經(jīng)理助理工作標準

（一）、職權

受經(jīng)理授權，行使車輛調(diào)度、市場管理權力。

（二）、職責

1.協(xié)助經(jīng)理完成、月度銷售回款任務和市場開拓任務。

2.負責上傳下達，協(xié)助經(jīng)理管理業(yè)務代表；收集整理市場情報信息、業(yè)務代表各種業(yè)務報表、報告；編寫和管理經(jīng)營部文件，定期編發(fā)“市場營銷簡報”。

3.負責銷售統(tǒng)計，編制和報送銷售業(yè)務報表。

4.協(xié)助經(jīng)理做好與代理商的日常溝通服務工作，負責合同執(zhí)行；負責建立代理商檔案。

5.負責車輛管理

6.完成領導交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.協(xié)助經(jīng)理完成行銷業(yè)績

⑴按經(jīng)理評分標準的1/2扣分或獎分

⑵做好客戶貨品的發(fā)送、退貨的處理、投訴的調(diào)查回復工作。每有一次客戶對以上三項工作有合理投訴扣2分。

2.市場管理

⑴市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑵編發(fā)“簡報”

每月至少編發(fā)一期“市場營銷簡報”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報各區(qū)域市場動態(tài)、業(yè)績，推廣介紹先進典型、先進經(jīng)驗。每缺1期扣5分，質(zhì)量不高酌情扣1-3分。

3.統(tǒng)計報表

按月統(tǒng)計國內(nèi)市場銷售量，編制銷售報表于每月第二個工作日報送給經(jīng)理。每推遲1天扣1分；有錯報扣2分。

4.客戶檔案和部門文書檔案

按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績、資信變動情況，編號并保管。酌情扣0-5分。按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門文件。內(nèi)審時每有一張記錄不符要求扣1分。

5.車輛管理

制訂“車輛管理規(guī)定”報綜合辦審批；嚴格按審批后的“車輛管理規(guī)定”管理。

每有一次違反“車輛管理規(guī)定”現(xiàn)象發(fā)生，屬本人責任扣2分；屬業(yè)務員（司機）責任而沒作出及時處理扣1分。

6.完成領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

十七、廣東區(qū)業(yè)務主管工作標準

（一）、職權

受經(jīng)理授權，行使廣東區(qū)市場管理、業(yè)務員管理權力

（二）、職責

1.全面負責廣東市場的銷售、管理，保證廣東區(qū)銷售回款額和市場開拓計劃的完成，保證市場秩序健康有序。

2.收集、分析廣東市場反饋信息，編寫市場調(diào)研報告。

3.按時編制報送業(yè)務報表

4.業(yè)務員（兼送貨司機）的日常管理

5.完成經(jīng)理交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.廣東市場行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。

⑵市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

2.廣東市場管理

⑴市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑵維護市場秩序

維護公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

3.業(yè)務報表報告

按經(jīng)營部內(nèi)部業(yè)務管理要求按時、準確、工整填報業(yè)務報表、報告。每缺報1種扣5分，遲報1種每天扣1分，有錯報扣2分，馬虎潦草扣1-2分。

4.業(yè)務員管理

寓管理于服務之中，幫助解決業(yè)務員工作中的困難，協(xié)調(diào)好業(yè)務員之間的關系，指導業(yè)務員提高業(yè)務水平。根據(jù)業(yè)務員意見酌情扣0-5分。

5.完成領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十八、業(yè)務員（兼送貨司機）工作標準

（一）、職責

1.負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。

2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結算收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。5.負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。

7.完成領導交辦的工作

（二）、工作考核評分標準

1.銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

2.市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

3.報表、報告

⑴每月第2個工作日向經(jīng)理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2個工作日向經(jīng)理報送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。

4.服務態(tài)度和服務質(zhì)量

每有一次客戶合理投訴扣2分

5.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

十九、供應主管工作標準

（一）、職權

1.供應商評審權和不合格供應商的淘汰權

2.采購員采購單據(jù)的審核、監(jiān)督權

3.本部門員工的管理權、獎懲建議權

（二）、職責

1.根據(jù)經(jīng)營部、出口部銷售計劃，制定各種原輔材料的庫存、采購計劃。

2.組織對供應商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量、交貨信譽的評審；選擇足量的供應商；加強與供應商的聯(lián)系溝通，建立雙盈的合作伙伴關系。

3.根據(jù)經(jīng)營部、出口部的排產(chǎn)單，編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細表，保證按期向生產(chǎn)部提供合格的原輔材料。

4.負責成品倉、原輔材料倉的管理，做好各種物資進、出、存的組織監(jiān)督、控制和核算工作。

5.負責物資運輸

6.定期調(diào)查原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。

7.協(xié)助人事部做好員工管理、績效考核工作。

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃，每遲交一天扣2分。

2.供應及時

⑴編制常規(guī)、通用品種原輔材料合理庫存標準，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行，保證能隨時滿足生產(chǎn)需要。每有一次影響生產(chǎn)計劃扣5分。⑵在接到經(jīng)營部、出口部合同排產(chǎn)單1個工作日內(nèi)編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細表，并保證按明細表到貨時間供應生產(chǎn)部原輔材料。每有一個品種規(guī)格不能按時供應，每遲一天扣2分。

⑶編制到貨明細表時，芯圈不得超過10天，網(wǎng)布不得超過7天，商標不得超過10天，無紡紙商標不得超過15天，無紡紙網(wǎng)布不得超過7天，紙箱不得超過10天。凡超過規(guī)定天數(shù)，每種每天扣2分。

3.保證質(zhì)量

所供應原輔材料必須滿足公司質(zhì)量要求。凡由于采購的原輔材料不合格影響生產(chǎn)計劃或為了不影響生產(chǎn)計劃而讓步接收，每發(fā)生一次扣2分。

4.價格合理

掌握原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。每有一宗價格明顯偏高扣2-5分。

5.倉貯管理

定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路通暢、防火防潮；帳目清楚、帳物相符。酌情扣分。

6.內(nèi)部管理（供應部組建前只考核⑴）

⑴要求工作安排合理，業(yè)務程序科學；作風民主正派，內(nèi)部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關心幫助指導下屬工作。考評時根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。

7.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

8.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。

二十、倉庫管理員工作標準

（一）、工作職責

1.按公司有關管理規(guī)定進行進、出倉操作。

2.對進倉物資按公司有關管理要求存放、保管。

3.保持倉庫整潔、衛(wèi)生

（二）、工作考核標準

1.進倉操作

所有進倉物資都必須清點核對品名、規(guī)格、數(shù)量和抽查袋重、目測包裝物有否破損、有否混雜。進倉成品經(jīng)驗收后，開出進倉單（一式三聯(lián)，財務、生產(chǎn)、留底各1聯(lián)），并及時記帳。進倉原輔材料須存放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗合格后，開出入庫單（一式三聯(lián)，財務、供應方、留底各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時每次扣2分。

2.出倉操作

成品出倉，憑經(jīng)營部出倉單發(fā)貨，并記帳；生產(chǎn)部領用原輔材料，憑生產(chǎn)部調(diào)度員開出的領料通知單，開出領料單，由領料人在領料單上簽字后照單發(fā)料（領料單一式三聯(lián)，財務、領料人各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時1次扣2分。

3.帳實相符

每月1次盤點，所有物資存量帳、實必須相符。倉庫帳與財務帳相符。視差額大小扣0-5分。

4.定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；環(huán)境整潔、衛(wèi)生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。二

十一、出口部經(jīng)理工作標準

（一）、職權

1.對本部門員工的工作安排、任務分配權。

2.對本部門員工的督導、考核權和獎懲建議權。

3.合同評審會議的組織權 4.代表公司向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)制造命令

（二）、職責

1.負責進出口業(yè)務的管理，致力于建立國際市場營銷網(wǎng)絡，拓展公司產(chǎn)品出口業(yè)務，打造“金鉆”國際品牌。

2.制訂、月度工作計劃，分解落實公司出口目標，組織領導出口部全體人員完成銷售任務和市場拓展任務。

3.組織出口產(chǎn)品的合同評審、認定、報批；審核簽發(fā)排產(chǎn)單；組織檢查跟進原輔材料供應、工藝技術、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、商檢、報關、發(fā)運的每個環(huán)節(jié)到位情況；做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。

4.檢查監(jiān)督收匯和貨款結算回籠工作

5.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報告。

6.做好統(tǒng)計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。

7.做好來訪客戶的接待和走訪客戶工作

8.做好部門管理，協(xié)助人事部做好對本部門員工的績效考核工作、教育培訓工作。

9.完成領導交辦的工作

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年1月15日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵計劃內(nèi)容應包括銷售額、市場開拓、市場調(diào)研、貨款回籠、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣2分。

⑶計劃內(nèi)容應分解落實公司經(jīng)營目標。視質(zhì)量水平酌情扣0-5分。2.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。

⑵市場開拓完成率

本月計劃開拓市場每有一個國家(地區(qū))沒完成扣2分。

3.合同管理

要求對每筆業(yè)務從客戶評估、驗資、客戶要求確認、合同條文、質(zhì)量、交貨期、運輸各個環(huán)節(jié)嚴格審核把關和跟進落實，以保證能順利收回貨款。若發(fā)生收不回貨款，每損失1萬元扣1分。

4.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須貨款回籠。每遲1天扣0.5分。

5.市場調(diào)研

要求每月至少組織對一個國家進行市場調(diào)研，包括國家政治、經(jīng)濟概況、風土人情、商務慣例、貿(mào)易壁壘（含技術標準）、市場容量、主導品牌及銷量和價格、主要經(jīng)銷商及市場份額、本公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢劣勢、機會與威脅等。沒完成扣5分，質(zhì)量不高扣1-3分。

6.內(nèi)部管理

⑴內(nèi)部各種業(yè)務流程流暢、程序科學合理

⑵內(nèi)部團結合作，有威信，能服眾。

⑶客戶檔案、文書檔案、實物檔案整理規(guī)范、齊全完整。

⑷統(tǒng)計報表準確、及時。

以上每條分別考核，酌情扣0-2分。7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。二

十二、出口部經(jīng)理助理工作標準

（一）、職責

1.在出口部經(jīng)理領導下致力于公司產(chǎn)品出口業(yè)務的完成，樹立公司及產(chǎn)品在國際市場的形象。

2.建立健全客戶檔案及銷售合同臺帳

3.做好合同的傳遞和跟蹤工作；跟進或辦理商標、包裝物設計、制作開工準備、生產(chǎn)過程、包裝、質(zhì)量控制、商檢、報關、備貨發(fā)運的每個環(huán)節(jié)工作；編輯排產(chǎn)單、報關單、發(fā)票、商檢證、結算單等各種單證，做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。

4．配合協(xié)調(diào)出口業(yè)務中公司內(nèi)各相關部門的工作關系；密切協(xié)調(diào)外貿(mào)代理公司及商檢、海關等外貿(mào)職能管理部門的合作與關系；保證出口業(yè)務順利運轉(zhuǎn)。

5.督促收匯和貨款回籠工作

6.做好樣品、樣板及日常電函、傳真和公司文件的收發(fā)、記錄歸檔保管工作。

7.做好出口部月報、季報、年報及其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計編制工作。

8.協(xié)助經(jīng)理制訂工作計劃，編寫總結報告。

9.完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作。

（二）、工作考核評分標準

1.出口跟單

認真做好“工作職責”第3條規(guī)定的各個環(huán)節(jié)的工作，按單如實填寫“跟單記錄表”，及時處理、報告各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的偏離計劃情況。“跟單記錄表”填寫馬虎扣1分，不如實扣5分；不能及時跟進各環(huán)節(jié)工作扣2分；有問題不能發(fā)現(xiàn)扣2分；發(fā)現(xiàn)問題處理不及時、不報告扣2分；由于工作失職造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨，視造成的損失大小扣5-10分。

2.文書檔案 ⑴建立健全客戶檔案，按月歸檔或刷新，充實檔案內(nèi)容。視檔案提供的信息量是否全面，每個客戶檔案扣0-2分；歸檔不及時扣1分。

⑵及時收發(fā)和登記樣品、樣板及日常電函、傳真、文件，并按月整理、歸檔。每有一次收發(fā)不及時扣1分；每有一次錯登、漏登扣2分；歸檔不及時扣1分；檔案資料不全扣2分。

3.統(tǒng)計報表

⑴隨時能夠向經(jīng)理或公司提供業(yè)務數(shù)據(jù)。每有一次不能及時提供或數(shù)據(jù)不準扣2分。

⑵每月5號出月報，7號出季報，每年元月10日出年報。不能及時扣2分

4.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。二

十三、出口部外銷業(yè)務員工作標準

（一）、職責

1.在國外業(yè)務部經(jīng)理領導下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網(wǎng)絡，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。

2.完成國外業(yè)務部經(jīng)理下達的銷售任務和客戶開拓任務

3.評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。

4.建立客戶檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務。

5.做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報告。

6.負責收匯和貨款回籠

7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。

（二）、工作考核評分標準

1.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

⑵客戶開拓完成率

本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。

2.合同管理

⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。

⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。

⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

3.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。

4.市場調(diào)研

要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。

5.業(yè)務資料收集整理

要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。6.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

第三篇：導購員崗位職責

導購員崗位職責

（1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；（3）向顧客介紹商品的特點；

（4）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（5）嚴守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品售價折扣；（6）不得接受客戶禮品盒招待；（7）工作時間不能辦私事；

（8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；（9）反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應；（10）對客戶價格的反饋；（11）市場需求量的反映；

（12）對其他品牌的反映和銷量；（13）同行競爭對手的動態(tài)信息；（14）客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查；

（15）提出改進質(zhì)量，營銷方法和價格等方面的建議；（16）整理客戶的銷售資料；

（17）了解企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；（18）學習掌握一定的銷售禮儀與技術；

（19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.

第四篇：導購員崗位職責

導購員的崗位職責

１、按時上下班，清理自己工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。

２、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。

３、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態(tài)度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。

４、熟練掌握公司所有商品的規(guī)格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業(yè)人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。

５、做好每一位服務客戶的信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果并答復客戶直到對方滿意。

6、嚴格執(zhí)行保密制度，嚴禁泄露公司的商業(yè)機密及客戶的消費信息。

7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準確的信息。

8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

9、認真完成上級領導交辦的其它任務。

第五篇：導購員崗位職責

導購員崗位職責

1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；

2、每天負責專賣店的清潔衛(wèi)生，使店面保持整潔衛(wèi)生；

3、每天早晨負責清潔并調(diào)整樣板，以保證樣板整潔、美觀；

4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；

5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；

6、在店長授權范圍內(nèi)洽談業(yè)務并在適當時機介紹給店長；

7、在店長授權范圍內(nèi)讓價，在讓價不下時可報告店長處理；

8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；

9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；

10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊所缺資料；

11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；

12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。

導購員工作事項

（一）儀容規(guī)范

1、著裝：統(tǒng)一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；

2、化妝：女店員要適當化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；

3、容貌：發(fā)型明快、舒展，自然端莊，不留怪發(fā)；

4、舉止：站姿自然端正，形態(tài)高雅，禮貌得體；

5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；

6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調(diào)整；

7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；

（二）每天上班前自我檢查事項

1、頭發(fā)常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班時要綁起來。

2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。

3、指甲不可過長，保持干凈。

4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領口和袖口時刻保持潔白。

5、上班時一律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時可穿著短襪，春夏季穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。

（三）導購員負責專賣店的保潔衛(wèi)生

1、專賣店必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。

2、專賣店的保潔衛(wèi)生工作由店長組織實施。

3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、每天的盤點時間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時間，盤點結束后，應對店內(nèi)的衛(wèi)生進行徹底清掃。

5、每天開店前的清掃工作完成后，晚班接班時，應適量噴射空氣清新劑。

6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

7、使用的衛(wèi)生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。

（四）負責管理專賣店展示

1、主推產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；

2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點；

3、淘汰產(chǎn)品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標價并貼上醒目的價格標簽；

4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動的情況發(fā)生；

5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產(chǎn)品；

6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。

（五）負責管理專賣店樣板

1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板盡量當天上架，上柜；

2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標簽貼放必須統(tǒng)一、規(guī)范；

3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺錯開搭配擺放；

4、非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過店長同意；

5、樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；

6、嚴禁專賣店人員銷售店內(nèi)用于展示的樣品；

7、樣品的更換應成套，避免出現(xiàn)色差和尺差；

8、每日營業(yè)結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開單補樣。

（六）負責宣傳工具管理

1、展示架：應保持清潔、衛(wèi)生，保證其正常使用，如有問題應及時修理、調(diào)整。

2、促銷禮品應節(jié)制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。

3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方，注意保持清潔衛(wèi)生，如有損壞應及時更換。

4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準。吊旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時更換。

5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。

6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。

7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放，有節(jié)制地發(fā)放，不能浪費，大圖冊不能派發(fā)給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或補充。

（七）導購的禮儀接待規(guī)范 禮儀標準

1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。

2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。

3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話。

4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閱讀。

5、工作時間不得閑聊，不準講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。

6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時向上級匯報，不自作主張。

7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人爭吵。