第一篇：門診掛號收費工作人員崗位職責

門診掛號收費工作人員崗位職責

1.嚴格遵守國家的財經紀律，熟悉并執行醫院各項財務管理制度。準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準。

2.確保醫院窗口各類就診患者的掛號、劃價、收費、出入院結算、費用清單打印等工作，并積極宣傳就診的注意事項及制度等。

3.工作認真負責，語言文明，態度和諧。熟練掌握收費程序和各項收費標準。準時到崗，按時交接班，落實首接責任制，不推諉病人，做好窗口服務工作。

4.根據就診患者需求，為其填寫門診病歷首頁的姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

5.收費員必須做好收費前的準備工作，如各科掛號券、手冊、初診門診病歷、適量零鈔、收費收據等工作。

6.備足零錢，收費現金要唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據打印清晰。開收收據保留存根復核和備查。

7.收費室要建立交接班制度。每日收入現金、支票要當日匯總，做到錢帳相符，如有不符立即查找原因及時解決。錢帳相符后，按時交納負責人結算，并儲蓄到指定銀行。除留存少量零鈔外，不得留存大量現金。

8.嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章。做到不錯收、不少收、不漏收。

9.收費員嚴格執行現金管理制度，不得挪用公款或將公款借給他人，認真保管和使用收費收據，不錯用，不跳用。在值班時不得私自將非本室人員留宿談天等。

10.每日交班前要編制門診收入日報表，盤點備用金，多繳少補，并做好盤點情況記錄工作。當日收入現金全部繳交財務負責人或財務管理部門。

11.保持收費室內外清潔衛生，做到室內、窗口無蛛網、積塵，保持電腦清潔，無污漬。

第二篇：門診掛號工作人員職責

門診掛號工作人員職責

(一)在門診部主任領導下，負責掛號室的管理工作。

(二)負責門診病案的管理，保持病案存放整齊有序，并定期核對，及時糾正歸檔中差錯，提高工作效率。

(三)負責門診病案的保管和發放，并做好掛號現金和票據的兌換及保管工作。

(四)負責每日工作量的統計和上報。

(五)堅守工作崗位，保持工作室的整齊干凈。熱情為病人提供咨詢服務。指導病員選擇就診科室，協助初診病員填寫門診病案首頁的項目，并主動介紹掛號和就診的注意事項。

第三篇：掛號收費窗口崗位職責

掛號收費窗口崗位職責

l、在本科室負責人領導下，進行掛號、收費等工作。

2、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做與職責無關的事情。遵守首問責任制，耐心解答各種咨詢。

3、貫徹落實醫院各項規章制度，維護門診秩序，提高服務水平，防止不良事件發生。

4、儀表端正、態度和藹、言語清楚、服務耐心。現金收付唱收唱付，當面點清。

5、掛號收費處在開診前根據醫院規定按時掛號，并解答患者關于掛號收費的相關問題。利用門診掛號管理系統為初診病人、復診病人、急診病人按所需就診科別進行就診掛號，并收取掛號費、診療費。初診病人信息內容必須輸入完整、正確。熟知各種醫療收費標準，根據醫生開具的各種處方、檢查單、治療單、化驗單等通過門診收費管理系統向病人收取各種門診費用。

6、核對醫療證(卡)，核對醫療收費標準，嚴格遵守醫保制度、財務制度和醫院的財務收費相關規章制度。為各種醫保病人進行刷卡記賬并收取個人承擔部分的費用。

7、夜間辦理病人入院手續、補繳住院病人預交款、代收用血互助金。

8、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證。符合退款手續的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

9、每日結帳并編制日報表，做到日清日結，按日報表將當日應繳現金交付組長。每天進行現金盤點一次，做到賬款相符。保管好領用的各種收據、有價票據及印章。每天下班后將庫存現金及重要票據交組長放入醫院金庫。

10、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

11、認真完成科室負責人指派的其他任務。

第四篇：門診收費崗位職責

門診收費崗位職責

（一）門診收費組長崗位職責。

1、在財務科領導下負責門診收費處日常收款工作。

2、認真貫徹執行國家的有關財經方針政策、法規，遵守醫院各項財務管理制度和物價收費政策。

3、加強收入的核算管理，保護醫院的合法權益，確保醫院資金安全，防止損害國家和患者利益的現象發生。

4、門診收費組長負責組織如下工作：

（1）組織收費處收費員認真完成本職工作，牢固樹立“以病人為中心”的服務思想，杜絕冷、硬、頂、推等現象發生，做好窗口服務工作。

（2）積極配合各項檢查，對工作中發現的問題及時解決。定期檢查各崗位工作執行情況，定期或不定期組織現金盤點，發現長短款應查找原因，及時報告，并做好檢查后相關文字記錄。

（3）每天按時打印門診收入日報表匯總表,核對每個收費員收入日報表,監督每個收費員按日將門診收入日報表所列金額如數上繳財務科或醫院開戶銀行。

（4）定期與門診藥房、草藥房核對藥品收入。負責審核門診病人退費手續。

（5）為丟失收據且醫院內部找不到回執的患者辦理陳述式收款證明，后附機打收費明細。患者提供回執復印件情況下通過收費系統核實后加蓋收費章。（6）組織收費員進行業務培訓，學習掌握有關收費政策，做好門診收費處安全防范工作。

（7）負責組織門診病人收費咨詢工作，協調解決收費窗口糾紛。（8）掌握優撫、惠民、一卡通等方面的優惠政策并加以實施。（9）按照醫院財務管理需要，完成其他相關工作。

（二）門診收費員崗位職責。

1、嚴格執行財務科制定的內部操作規程，熟悉收費和物價管理中的相關專業知識。

2、嚴格按照規定的物價收費標準收費，做到不漏收、不重收、不多收。

3、熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規范。按照成本核算要求，收入錄入科室準確無誤。嚴格遵守收退費操作的相關管理規定。

4、收費員應嚴格遵守本單位現金管理制度。

5、使用“窗口文明用語”，禁用“服務禁語”，不與病人爭執，不推諉病人，做好窗口服務工作。

6、收取現金要開具財政部門監制的票據，票據的書寫或打印應清晰、工整；收付現金要“唱收唱付”,與病人當面點清,留有存根復核和備查。

7、每日交班前打印門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務科或醫院開戶行，做到表款相符，表款同時報稽核人員復核。

8、每日盤點備用金。

9、認真保管和使用收費收據，作廢票據按規定繳銷，已用完收據及時銷號。

第五篇：門診收費崗位職責

門診收費崗位職責

一、門診收費負責人崗位職責：

（一）在財務部門領導下負責門診收費處日常的收款工作。

（二）認真貫徹執行國家的有關的財金方針政策、法規，遵守醫院各項財務管理制度和物價收費政策。

（三）加強對醫院業務收入的核算管理，保護醫院的合法權益，確保醫院資金安全，防止損害國家和患者利益的現象發生。

（四）門診收費負責人負責組織本單位的下列工作：

1、組織本科室人員認真完成本職工作，牢固樹立“以病人為中心”的服務思想，杜絕冷、硬、頂、推等現象發生，做好窗口服務工作。

2、積極配合審計、財務等部門的不定期檢查，對工作中發現的問題應及時解決。定期檢查各崗位工作執行情況，定期或不定期組織現金盤點，發現長短款應查找原因、及時報告，并做好檢查后相關的文字記錄。

3、核對每個收費員收入日報表，監督每個收費員按日將門診收入日報表所列金額如數上繳財務部門或單位開戶銀行。

4、負責審核門診病人退款手續。

5、為丟失收據的患者辦理收據丟失證明。

6、組織收費人員進行業務培訓，學習掌握有關收費政策，做好門診收費處安全防范工作。

7、負責組織門診病人收費咨詢工作，協調解決收費窗口糾紛。

8、按照醫院財務管理需要，完成其他相關工作。

二、門診收費員崗位職責

（一）嚴格遵守國家的財經紀侓，熟悉《會計法》、《醫療機構財務會計類部控制規定（試行）》和醫院各項財務管理制度。

（二）在工作中嚴格執行財務部門制定的內部操作規程，熟悉收費和物價管理中的相關專業知識。

（三）門診收費人員嚴格按照規定的物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。

（四）熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規范。嚴格遵守收費部門收退費操作的相關管理規定。

（五）收費人員應嚴格遵守本單位現金管理制度。

（六）使用“窗口文明用語”，禁用“服務忌語”，不與病人爭執，落實首接負責制，不得推諉病人，做好窗口服務工作。

（七）收取現金要開具財政部門監制的票據，票據的書寫或打印應清晰、工整；收付現金要“唱收唱付”，與病人當面點清，留有存根復核和備查。

（八）每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門或本單位開戶銀行，做到表款相符。交款憑證必須與收入報表同時報稽核人員復核。

（九）每日盤點備用金，庫存現金不得超過規定限額，特殊情況要及時報告收費負責人或財務部門。

（十）認真保管和使用收費收據，作廢的票據要按規定繳銷，已用完的收據存根應按序號及時銷號。

（十一）按照醫院財務管理需要，完成相關工作。