第一篇：停車場管理工作職責

停車場管理工作職責

停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制度應該包括:門衛管理制度、車輛保管規定等。

一、車輛管理負責人職責

.依法循章對住宅區、交通、車輛進行管理。

2.負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

3.熟悉掌握住宅區車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優先保證業主使用車位。

4.負責監督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。

5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負責對外協調與聯系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負責對員工進行法制教育和職業道德教育,不斷提高服務質量。

8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。

9.定時向管理處主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

車輛管理員的職責如下

.負責對停車場的汽車,摩托車,以及保管站內的自行車管理。

2.實行24小時輪流值班,服從統一安排調度。

3.按規定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規章制度,按時上下班,認真做好交接班手續,不擅離職守。

5.按規定和標準收費,開具發票,及時繳交營業款。

6.負責指揮區內車輛行駛和停放,維持小區交通、停車秩序。7.負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。

8.負責停車場的消防以及停車場、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。

車輛管理員的紀律

.儀容整潔,遵守《儀容儀表規定》。

2.執行公司文明禮貌用語規范,講究文明服務,禮貌待人。

3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。

5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。

7.禁止在公司所管物業范圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。

8.團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。

9.遵守《員工宿舍管理規定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經管理處分管主任批準。

第二篇：停車場工作職責

北京銀泰中心

停車場崗位職責

第一章：停車場經理崗位職責………………………3 第二章：停車場文員工作細則………………………4 第三章：停車場主管崗位職責………………………5 第四章：入口保安崗位職責…………………………第五章：收銀員工作流程……………………………第六章：第七章：巡視崗崗位職責……………………………第八章：分包方經理工作職責………………………6 A區管理員崗位職責………………………7 7 8 2

停車場經理崗位職責

1、銀泰中心車場部經理負責的崗位范圍涉及車場部的所有崗位日常管理。

2、每天對崗位人員檢查的情況不少于2次，并將檢查出的問題通告當班主管整改。

3、負責安排每周的培訓計劃和工作計劃，并監督人員對計劃的執行與完成情況。

4、監督分包公司車場人員的數量核對以及工作質量，對于整改效果未能達到公司要求的及時向車場分包公司發放書面整改通知，按月統計在崗車管員的情況。

5、6、做好公司內部的溝通，確保各項工作的順利開展。

負責監督部門各崗位人員嚴格按照相關文件的標準檢查日常的各項工作任務。7、8、9、每周二組織并參與部門內的例會。

做好上傳下達的工作，確保人員工作與公司目標不發生斷鏈現象。按照外包合同要求，及時向公司申請車場分包公司的月服務費。

10、對人員進行培訓并做好人員的培養工作，禁止利用職務之便收受賄賂。

11、對違反公司規定的員工按照公司制度進行處理，并對日常工作中表現一貫良好或做出突出貢獻的人員給予表揚必要時給予物質獎勵。

12、不斷提升人員日常工作細節，提升管理品質。

13、監督部門采購情況，節省支出為公司創造最大的利潤。

停車場文員工作細則

1、每日整理《停車場當值記錄表》、《設備日檢表》上交給部門經理及項目總經辦審閱。

2、每日整理停車場電子版《日工作匯報》上交給經理審閱后發項目總經辦審閱。

3、每天整理部門檔案，確保目錄清晰、文件規整，嚴禁隨意丟棄與車場部相關的各項文件。

4、統計當日停車場內相關物品的損壞情況，并及時向客服部報。

5、協助財務做活動指示牌、車牌。

6、負責制作車場部各項工作表格。

7、嚴格監督辦公用品的使用，做好個人臺賬，并匯總每月的使用情況，依據使用情況上報下月辦公用品采購申請。

8、每天整理部門檔案，確保目錄清晰、文件規整，嚴禁隨意丟棄與車場部相關的各項文件。

9、監督人員的請假銷假制度，確保人員的各項假期在規定的日期內休假結束。10、11、12、13、14、15、16、17、開取地下停車場施工申請單。整理停車場日常表格并歸類存檔。

每周二參加部門例會，并在會議后出具會議紀要。車場部會議紀要發送領導及參會人員并存檔。及時傳達公司各方面的通知，并監督人員執行情況。與其他部門的文員做好溝通，爭取最大限度的資源共享。

車場部《特別事件報告》上交部門經理審閱后發于項目總經辦審閱。每月月初上交《停車場經營回顧PPT》部門經理審閱后發于項目總經辦審閱。18、19、20、每月十五日前上交車場部《采購計劃》部門經理審閱后發于行政部。每月二十日上交《停車場月報》部門經理審閱后發于項目總經辦審閱。每月二十日后上交停車場當月《考勤表》及下月《排班表》部門經理審閱后發于行。政部。

停車場主管崗位職責

一、白班主管工作流程

1、清點白班車管員人數，檢查著裝并安排當日工作重點，下班后總結一天工作。

2、檢查車場固定車位地錐是否擺好。擺放標準如下圖：

3、早、晚高峰時到西出入口協助出入口車管員疏導車輛，避免車輛擁堵。

4、每日巡視車場檢查設備設施及各崗執勤情況。

5、進入車輛較多時及時到現場安排車輛停放及疏導。

6、及時有效的處理突發事件。如跑水、車輛刮蹭、堵車等并填寫《事件報告》。

7、檢查車場公共區域設施設備，如有損壞及時聯系相關人員維修。

8、檢查車場公共區域衛生，督促保潔人員及時打掃。

9、熟悉本項目內相關單位及周邊環境，及時有效的為車主指引準確方位.10、對新入職員工進行崗前培訓。

11、詳細填寫《主管值班記錄》

二、夜班主管工作流程

1、清點夜班車管員數量，檢察人員著裝并安排工作重點，下班后總結一天工作。

2、巡視車場及車管員各個崗位，發現問題及時糾正；檢查錐筒的擺放

3、夜間晚高峰出口處疏導車輛

4、夜間替收銀員吃飯

5、統計臨時停車及固定車輛滯留情況并作登記

6、統計臨?？〝盗坎⒆鞯怯?/p>

7、及時有效的處理突發事件。如跑水、車輛刮蹭、堵車等并填寫《事件報告》

8、熟悉本項目內相關單位及周邊環境，及時有效的為車主指引準確方位。

9、詳細填寫《主管值班記錄》

入口保安崗位職責

1、熟悉固定車主及固定車號。

2、疏導進入車場車輛指，指引車輛有序進入車場。

3、登記車輛進入車場的時間、車號、品牌及顏色。

4、幫助臨停車主領取臨?？?。

5、熟悉本項目內相關單位及周邊環境，及時有效的為車主指引準確方位。

收銀員工作流程

1、交接班時清點當班車款及各種票證并作登記。

2、熟悉固定車主及固定車號。

3、仔細核對活動車證及本項目工作車證。

4、認真填寫當班各種表格記錄。

5、熟悉本項目內相關單位及周邊環境，及時有效的為車主指引準確方位.6、詳細記錄免費車輛信息。A區管理員崗位職責

1、熟悉本區域內的業主及車輛情況

2、負責本區域內的交通疏導工作

3、負責本區域內的的安防工作如發現陌生人要及時詢問并勸離、發現有拍照人員要及時制止并勸離等；

4、負責檢查本區域內的公共設備設施，發現問題及時上報

5、負責檢查本區域內的停放車輛情況如發現車輛損壞；車門、車窗、車燈未關等情況要及時上報

6、積極主動地為業主提供相應的服務

7、詳細填寫《 A區值班記錄 》

巡視崗崗位職責

1、巡視崗要熟知銀泰地下停車場各區域

2、熟知銀泰地下停車場布局、牢記各層消防通道、緊急出口、消火栓箱、污水泵報警位置及個重點部位位置

3、巡視時要按照規定路線順序進行巡視，不得漏巡

4、巡視時要對公共設備設施進行查看，如有損壞及時上報

5、巡視時要注意停放車輛情況，如發現車輛損壞；車門、車窗、車燈未關等情況要及時上報

6、巡視時發現突發事件要迅速上報并作相應處理

7、巡視時要主動做好相關的服務工作如幫助車主找車、幫助車主搬運較大物品等

8、巡視時檢查各崗位值崗情況，發現問題及時糾正

分包方經理工作職責

1、熟悉掌握停車場車輛流通情況、車位情況、合理部署安排，條

件允許的情況下優先保證項目開發商、管理公司、VIP客戶使用車位。

2、負責在本車場貫徹執行公司規章制度及管理體系，認真完成甲方的各項要求并第一時間上報給甲方領導。

3、每天及時與甲方車場管理部門溝通有關車場管理事宜。

4、負責完成甲方每日要求填寫的表格、文件等。

5、協助甲方做好日常車場巡視及檢查工作、監督車管員日常工作狀態。

6、負責監督和落實車管員崗位職責，對本項目所有人員進行不定期培訓、考核，并如實填寫《項目培訓記錄》。

7、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題及客戶投訴。

8、及時與公司溝通現場人員及工作情況，保證項目正常有序運行。

第三篇：停車場(庫)租賃及管理工作規程

1目的通過對停車場的車位租賃、管理進行規范，確保業主車輛停放有序。適用范圍

適用于公司商品房（酒店式）物業中的停車場（庫）租賃和管理。

3主要職責

3.1 客戶服務中心客戶接待負責停車場的車位租賃事宜。

3.2 停車場保安員負責進出車輛的停放管理和登記記錄。

3.3 保安主管負責檢查保安員的工作情況，并督促整改。

4工作程序

4.1車位租賃管理。

4.1.1客戶服務中心客戶接待辦理停車場車位租賃，與業戶簽定《小區機動車位租用和管 理協議》

4.1.2停車場車位要保證本小區業主（住戶）的車輛停放，一般不對外開放停車車位。按小區停車規定，維護小區停車秩序。

4.1.3客戶服務中心辦理停車場車位租賃手續時，要驗明車主的有效證件方可租賃車位（證 明車主是本小區業主（住戶）的證件）。

4.1.4客戶服務中心與車主簽訂停車場車位租賃協議一式三份，同時發放停車細則，經雙 方蓋章簽字后生效。

4.1.5停車車位租賃費用，每月按物價部門的規定收取停車費，并出具稅務發票或收據。

4.1.6停車場車位租賃協議簽訂后，給車主免費發放由公司統一制作的“停車證”。

4.1.7對租賃期滿，繼續租賃的車主，客戶服務中心要與車主重新簽訂租賃協議。

4.1.8客戶服務中心負責停車收費摘記臺帳（公司管理網），包括臨時停車和固定停車收費。

4.2 車位管理

4.2.1地面停車位應根據小區停車統一安排和管理，做好車位及停放標識，引導車主有序停放。

4.2.2地下車庫車位一般按“車位租賃協議”或“停車約定”確定停車位，做好車位及停放標識，引導車主有序停放。

4.3 停車場保安管理。

4.4停車場保安員按照客戶服務中心提供的停車位號和停車號碼，安排車主車輛停放。

4.5 指揮有本公司統一制作的“停車證”的車輛進出，按小區交通標識的行使路線安全有序引領。

4.6 對臨時進入本管轄小區的車輛發“臨時停車證”，同時收取臨時停車費，出具停車收費發票（稅務定額），并記載在“臨時停車證”上或《車輛進出登記表》，并告知應停的車位。

4.7收取臨時停車費用，按區域客戶服務中心的規定收取停車費。每月定期向客戶服務中 心上繳。

4.8 當車輛進入時，保安員應簡單驗證車況，發現有損壞或異常情況，應請車主確認，記錄于《顧客問題報告單》。

4.9 車輛進出時，要對車牌號登記在《車輛進出登記表》中。

5相關文件

6質量記錄

6.1《小區機動車位租用和管理協議》

6.2《顧客問題報告單》

6.3《車輛進出登記表》

第四篇：樓層管理工作職責

一、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制；

3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應

和請示；

二、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

三、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

四、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

五、上級關系

1、完成主管上級安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自

我檢查；

六、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；

七、其他

1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領導安排的其他工作任務。

第五篇：停車場車輛專管員工作職責

振華港灣停車場車輛專管員工作職責

一、車輛專管員應嚴格執行有關規定，文明執勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。

二、嚴格執行工作制度，負責對停車場內的車輛進行管理。

三、負責指揮停車場內車輛行駛和停放，維持停車場內的交通、停車秩序。

四、負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全，對違章車輛要及時制止并加以糾正。

五、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

六、定期檢查停車場內的消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。

七、停車場值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留，以免影響專管員正常工作，值班室內物品應保管愛護、擺放整齊，衛生良好。

八、執行工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒、睡覺，工作應使用文明用語。

九、發生突發事件和發現重大問題，應及時報告主管領導，對因車主原因損壞停車場內設施、設備，車輛專管員有權要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，車輛專管員對損壞者有權暫不放行，報警處理。