第一篇：新時期企業維穩信訪工作的意義及方法

新時期企業維穩信訪工作的意義及方法

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 隨著社會經濟的快速發展，企業的生產經營活動在市場中存在激烈的競爭，企業維穩信訪工作具有重要意義。在新時期背景下，企業要不斷進行創新改革對整體員工進行相關調整，在一定程度上，改變了員工思想觀念，使員工與企業之間開始出現矛盾，為維穩信訪工作的開展帶來了一定難度。因此，本文針對新時期企業維穩信訪工作的意義進行的分析，提出有效方法，緩和員工與企業之間的沖突，切實為企業帶來經濟效益。

關鍵詞 新時期 企業 維穩信訪 緩和沖突

在新時期背景下，信訪工作對于企業的進步發展有重要意義。信訪是我國公民和法人在維護自身利益時的基本權利，隨著信訪工作的深入開展，表明我國開始落實富強民主的社會發展理念。在我國經濟體制不斷變化過程中，企業維穩信訪工作的作用越來越大，逐漸成為我國社會經濟穩定發展的基礎。在新時期背景下，如何做好企業維穩信訪工作已經受到社會各界的廣泛關注。在企業進步發展過程中，企業要積極掌握員工的心理變化，合理滿足員工的工作需求，減少企業與員工的沖突，切實提高企業的經濟效益，帶動企業的穩定發展。

一、新時期企業維穩信訪工作的意義

（一）營造良好的民主工作環境

企業在發展過程中，會出現許多方面的問題。如果企業具有相關完善的信訪制度，可以充分了解員工在工作和生活中的基本需求，對員工的管理工作具有重要意義。通過合理滿足員工的需求，針對具有不滿情緒的員工及時采取有效措施，緩解員工與企業之間的沖突，在企業生產經營過程中營造良好的民主工作環境，推動企業的發展。

（二）帶動企業的穩定發展

傳統企業管理的重點是提升經濟效益，而在新時期背景下，企業只有將民主管理理念作為重點，才能帶動企業的穩定發展。在企業管理過程中，可以利用先進的信息技術，使用不同方法開展維穩信訪工作。通過開展信訪工作，不斷完善改進企業內部管理制度，落實民主管理理念，從而帶動企業的穩定發展。

（三）尊重員工的基本權利

企業在改革發展過程中，要及時掌握員工的想法和意見。信訪工作的開展可以有效搜集員工的不同想法，對企業的生存發展提出自身意見。在信訪工作時，員工可以明確表達自身的工作和生活過程中實際需求，企業可以結合企業發展狀況合理解決員工的問題，例如薪資待遇、工傷賠償等。不僅可以尊重員工的基本權利，還可以提高企業的社會形象，帶動企業的穩定發展，提高企業在市場上的競爭力。

二、新時期企業維穩信訪工作的方法

（一）將員工的需求和權益放在首要位置

企業在開展維穩信訪過程中，要明確將員工的需求和權益放在首要位置，充分落實以人文本的管理理念，解決與員工之間存在的問題。在信訪時，信訪工作人員要重視員工提出的問題，認真做好記錄，及時向上級做好匯報工作，并且積極尋找解決方案。在解決問題?^程中，相關工作人員要對員工給予充分的尊重，使員工可以切實感受到企業的關心。針對有可能出現的沖突問題要綜合進行考慮，有效采取預防措施，確保信訪工作的效率進行。

（二）建立完善相關維穩信訪制度

首先，企業要建立完善相關維穩信訪制度。在開展信訪工作時，相關工作人員要重點完成接待和記錄工作，及時匯報給上級，按照相關維穩信訪制度對不同的上級領導進行匯報處理。相關工作人員在維穩信訪過程中要落實公正、公平、公開的理念，嚴格按照相關制度進行解決，切實為員工的需求提供解決方法，緩解員工與企業之間的沖突矛盾。

（三）注重對工作方式的創新改進

在新時期背景下，企業維穩信訪工作的有效開展受到了重要影響。相關工作人員要充分掌握新時期信訪工作的特點及具體內容，不斷對信訪工作的工作方式進行創新改進，保證信訪工作的順利展開。例如，可以運用相關信訪平臺，將員工的利益需求進行錄入，方便日后的查找管理工作；也可以利用先進的互聯網技術，電話、電郵等，與員工進行間接聯系，減少相關工作人員的工作壓力，提高工作效率。在信訪過程中，大部分的矛盾實質是員工的思想觀念問題，所以相關工作人員要切實提高員工思想道德水平，從實際角度出發，對員工進行相關的思想教育，緩和與企業之間的沖突。

三、結語

總而言之，在新時期背景下，企業維穩信訪工作的開展具有重要意義。相關工作人員在進行信訪工作過程中，要充分落實以人為本的管理理念，將員工的需求和權益放在首要位置，建立完善相關維穩信訪制度，注重對工作方式的創新改進，充分體現企業對員工的尊重與關心。并且注重員工思想道德的提高，保證維穩信訪工作的順利展開，切實帶動企業的穩定發展。

參考文獻：

[1] 莊斌.新時期電力企業信訪維穩常見問題及對策研究[J].低碳世界，2016（24）：108-109.[2] 曹英杰.新時期構建企業信訪維穩長效機制的思考[J].經濟管理：文摘版，2016（2）：43.[3] 吳霖.鞏固維穩成果 強化機制建設 確保企業持續和諧穩定健康發展――淺談新時期信訪工作在企業維穩中的地位和作用[J].經營管理者，2014（19）：86.

第二篇：淺談新時期企業維穩信訪工作的意義及方法

淺談新時期企業維穩信訪工作的意義及方法

摘 要：隨著企業的快速發展，現代企業管理制度逐步形成并不斷地完善，信訪維穩工作的重要性日益凸顯。做好企業職工群眾的信訪維穩工作是維護企業健康發展、保持企業和諧穩定的大計。企業信訪維穩是做人的工作，必須以人為本，尊重?工、依靠職工，維護職工群眾合法權益，牢固樹立“一切為了職工，一切依靠職工”的觀念，把職工群眾的呼聲和要求作為第一信號，把實現職工群眾的愿望和利益作為第一追求，把職工群眾認可不認可、滿意不滿意、贊成不贊成作為檢驗信訪維穩工作的最高標準。

關鍵詞：新時期；企業；維穩信訪；對策

信訪工作聯系千家萬戶，涉及方方面面，是我們黨和政府的民心工程、效益工程和形象工程。信訪部門在維護社會穩定方面起著“領頭羊”“排頭兵”的作用。在新形勢下，企業體制改革不斷深入，退休人員開始由離退休分局管理，在這種情況下，上訪事件時常發生，而且還伴隨著“越級訪”“纏訪”等不良現象。本文針對新時期企業信訪維穩工作中的問題，提出合理的對策，以供參考。

一、做好企業信訪維穩工作的意義

（一）保障企業持續健康穩定發展

企業的信訪維穩工作是保障企業持續健康穩定發展的最佳途徑。做好信訪維穩工作，能夠有效疏通與改善干群之間的關系，讓企業的決策者、管理者可以準確了解到基層職工群眾的生活狀態、工作狀況以及一定的內心訴求，最大限度保障員工的利益，是企業發展壯大的基本保障。

（二）為員工提供更好的服務

企業信訪工作是直接為員工服務的，是企業聯系職工的紐帶和橋梁，是維系企業穩定的有效途徑，通過信訪渠道向企業反映問題，提出意見、建議和要求是員工的合法權益，也是員工對企業信任的表現，因此做好信訪工作能夠促進企業與員工之間的交流，拉近企業與員工之間的距離。

（三）調動員工工作積極性

通過企業的信訪工作，可以對員工的信訪情況進行較為詳細的分析和研究，及時發現目前企業中存在的問題，及時化解其中存在的矛盾，通過使員工的合理訴求得到滿足能夠充分調動員工工作的積極性，促進企業凝聚力和向心力，從而加速企業的健康發展。

二、新時期做好企業信訪維穩工作的對策

（一）增強做好維穩信訪工作的責任感和使命感

正確認識信訪維穩工作的重要性，是做好企業信訪維穩工作的前提和基礎。相關人員只有在對信訪維穩工作重視度提高之后，才會以更飽滿的精神對待自己的工作，才會把信訪維穩工作看成是自己的使命，全心全意的為他人服務，化解企業內部矛盾，促進企業持續、穩定發展。

首先，做好信訪工作要耐心。相關人員要耐心的聽取員工群體的建議，并盡可能的去采納。在這一工作過程中，很有可能會出現員工由于意見過大而言語過激的情況，這時相關工作者要沉穩、冷靜，切不可以牙還牙，和員工針鋒相對，使矛盾激化；其次，做好信訪工作要細心。新時期，信訪維穩工作內容由原來的單一化逐漸變的復雜化，其中所涉及的問題形式也多種多樣，比較難以處理。這就需要相關工作人員去細心的處理這些問題，通過詢問來了解矛盾的起因，并及時的做好記錄，不能出現疏漏的地方，要盡可能的回答每一位來訪者的疑難問題，將矛盾和事故很好的控制住；最后，做好信訪工作要真心。相關工作人員要想員工群眾所想，多站在員工群眾的角度設身處地的為他們著想，讓他們有一種被關愛的感覺。要堅持以人為本的原則，全心全意的為員工群眾服務，把員工群眾的問題當做自己的問題去解決，并要保證解決問題時要做到公平和公正，要保證解決問題的效率和質量，保證員工群眾的根本利益。

（二）加強信訪維穩隊伍建設，提供人才保障

重視加強信訪工作部門建設，為確實做好信訪維穩工作提供堅強的人才保障。一是選能用賢，把政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、熟悉法律法規政策、有較高學歷的人員選配到信訪維穩崗位；二是組織相關工作人員進行信訪維穩工作方面知識的培訓活動，使他們能夠提高對信訪維穩工作的重視程度，并端正學習態度。在培訓的過程中，要聘請專業人士，為相關工作人員講解一些特殊狀況所需要采取的合理對策，并且要針對信訪維穩工作中的實踐問題提出注意事項，讓相關工作人員能夠知道哪些方法和行為是不可取的。通過培訓活動，讓相關工作人員可以增強協調矛盾和促進企業穩定發展的能力；三是建立健全企業信訪維穩工作管理辦法，對在信訪工作中做出突出貢獻人員，給予表揚和獎勵。對在信訪工作中的失職、瀆職人員，視情節輕重追究其責任。

（三）建立基層信訪維穩工作機制

建立一套完善的規章制度，建立信訪信息報告制度、信訪事項處置及反饋制度、建立信訪排查化解目標的考核制度等等。要健全信訪維穩工作網絡。在信訪維穩的實際工作中，要充分發揮基層黨、政、工、團的作用，使信訪維穩工作在基層發揮作用。要加大宣傳引導力度。從班組一線、到基層職工、到管轄社區，結合企業文化、企業發展戰略及目標和職工群眾自身利益，最大限度地使職工群眾明白信訪維穩工作的意義。

三、結語

在新時期，信訪工作人員不僅是維護職工切身利益的先鋒，又是宣傳政策、教育職工的人員。新時期的信訪工作存在難度是必然的，相關工作人員要從各方面不斷提高處理問題的能力，積極主動地拓寬自己的知識面，不斷提高思想修養、政策水平和業務能力，并在工作中嚴于律己、愛崗敬業，及時了解百姓的疾苦，多做雪中送炭的工作，只有這樣，才能做好企業信訪維穩工作。

參考文獻：

[1]陳小梅，楊宏芳.淺談新時期企業維穩信訪工作的意義及方法[J].東方企業文化，2015，11：233.[2]王媛媛.淺談新時期如何做好企業信訪維穩工作[J].科學之友，2013，07：71-72.

第三篇：綜治維穩和信訪工作

綜治維穩和信訪工作

綜治維穩和信訪工作是“平安江東”建設的重要組成部分，也當前的一項重要的政治任務，事關社會和諧穩定，也關乎經濟社會發展大局。區委區政府自2004年起做出“建設平安江東”的決定以來，我局作為成員單位，局黨委始終高度重視此項工作，堅持與中心工作同研究、同部署、同實施。今天，借助機關干部學習日這個平臺，集中學習有關綜治、安全生產和信訪維穩工作方面的知識，這將非常有助于在全局干部職工中間形成一個關注和支持“平安建設”的好氛圍，讓大家能夠更多地了解“平安江東”建設任務以及深化對開展此項活動重要意義的思想認識，以便讓我們在座的每個人積極行動起來，自覺地融入其中，主動服務配合，共同做好這項工作，實現全系統的平安、穩定。

首先，介紹一下我局關于開展“平安江東”建設的工作目標、領導小組的組建以及工作重點。

一、工作目標：

（一）不發生施工死亡、建筑物倒塌及火災重特大安全生產責任事故；

（二）無赴京到省非正常訪，不發生因重大工程建設、拆遷安臵、農民工工資拖欠等信訪問題引起的群體性事件；

（三）不發生經濟犯罪及治安刑事案件，不發生有關國家安全的泄密事件；

（四）不發生散布和傳播有悖于國家社會政治穩定的不良信息和非法言論；不參與“法輪功”等邪教集會等非法活動；

（五）不發生涉黃、毒、賭等違法問題，不發生違反機關“四條禁令”和酒后駕駛等其它嚴重違紀問題；

二、領導小組：

根據區委區政府部署要求，平安建設貫穿于全局的中心工作，不是中心卻影響中心，抓緊抓好此項工作必須要得到局屬單位、機關各科室的通力協作和配合。依據平安建設實行的“屬地管理、誰主管和誰負責”的原則，我局的平安建設領導小組是堅持一把手（李局長）總負責制，小組成員主要是分管領導（吳副局長）牽頭抓，局屬單位領導（房管處和拆遷辦），機關各科室負責人配合抓的一個責任網絡，局辦公室具體負責上請下達和督促協調，有關科室、單位依據各自職責分工，共同抓好各項目標任務的落實。

三、工作內容：

（一）工作范圍：根據我局的職能實際，與平安建設密切相關的工作是物業管理、房屋使用安全管理，工程建設和建筑施工安全以及辦信接訪工作等等方面。（物業管理、房屋使用安全管理主要涉及房管處的工作職能，不多作闡述。）對我局機關而言，部分科室主要承擔著工程建設、建筑工地的施工安全以及辦信接訪等相關的工作責任。

（二）重點工作：主要包括二個方面。一是工程建設、建筑工地的施工安全方面。最近，區平安辦要求我局以落實“平安工地”創建活動為載體形式，加強安全施工管理，依法對施工企業第一主體的安全生產工作進行監督管理，完善建設行業的安全防控體系，確保不發生安全事故。“平安工地”的創建目標是：

1、保證工程質量，確保質量水平符合標準規范的要求，不引發因工程質量問題投訴而發生的群體性越級上訪事件；

2、強化施工管理，堅持文明施工，不發生施工現場場容場貌臟、亂、差現象；不發生因工程施工造成周邊房屋損壞、噪聲或揚塵污染等引起居民集中投訴事件；

3、保證安全生產，嚴格落實安全生產各項責任，不發生一般及以上的生產安全事故；

4、保證民工的合法權益，不發生因拖欠民工工資而引發的集體上訪或造成社會不良影響的事件；

5、及時消除各類矛盾，不發生一次超過5人以上的群體性聚眾斗毆事件；

6、加強食品衛生管理，不發生一次3人以上的食物中毒事件。二是辦信接訪工作。信訪工作上至國家下至區各級行政部門都非常重視，也一直是聯系群眾、改善民生的一項服務性工作。尤其是我局承擔的城市建設工作，關系到居民群眾的切身利益。信訪工作正是我們了解群眾反映，聽取群眾呼聲，傳播城市建設與發展理念的一個重要窗口，有利于我局堅持依法行政、維護群眾利益、改進工作作風，提升居民的信任感和滿意度。前段時間，李局長親自組織召開了一次全局信訪工作專題會議，在家的局黨委成員均到會參加。局領導對信訪工作給予了充分肯定，這是大家共同努力的結果，對于我們是一種精神感召和鼓舞。

我局作為城市建設的主力軍，肩負著服務和改善民生的重要使命。職能性質決定了我局的各項工作與居民生活息息相關，從我們受理的信訪件反映的內容來看，信訪工作與我們在座每一位同志的業務工作緊密相連，密不可分。諸如：安臵房建設質量監督管理，廉租房和經適房的申購、保障，緩解“出行難”項目工程推進，建筑工地的文明施工管理和工程設施的安全防護以及幫助清欠農民工工資等等，但往往是在我們履行為民辦好事、辦實事的同時，也常常面臨來自方方面面的民意訴求和信訪壓力，（上訪群眾情緒激動、言行過激、追求利益最大化），一句廣告詞最為貼切：“沒有最好只有更好”！這是居民群眾普遍存在的一種信訪觀念和訴求心理。

今年是基層基礎建設年，保穩定是當前的首要任務。信訪工作就是化解矛盾的源頭，是平安建設工作的基礎。根據《2010江東區信訪工作目標管理考核評分辦法》規定，考核評分辦法實行百分制，包括建立健全信訪工作運行機制占11分，對處理信訪各類問題占89分，其中越級訪占70分：

（1）赴京上訪25分：發生到國家信訪局上訪的，5人以下訪，年末按每滿5人扣3分累加計分。凡到國家信訪局5人以上上訪的：5人扣4分，6-10人扣5分，11-20人扣8分，21-30人扣10分，31-50人扣15分，51人以上扣20分；重復集體訪加倍扣分。

（2）到省集體訪（20分）：到省集體訪每批6-20人扣3分，21-50人扣8分，51-100人的較大群體性上訪扣10分，101人以上扣15分，重復訪加倍扣分。

（3）到市集體訪（15分）：到市集體訪每批6-10人扣0。5分，11-30人扣1分，31-50人扣2分，51-100人扣4分，101人以上的重大群體性上訪扣6分。因處臵工作不到位，導致集體上訪重復發生的，每批加倍扣分。

（4）到區集體訪及異常訪（10分）：6-30人每批扣0。5分，31人以上每批扣1分。在集體上訪過程中，若發生沖擊、圍堵區行政中心大門，并在行政中心周圍拉橫幅、靜座、喊口號、下跪、告地狀、長時間滯留等，造成大門關閉或影響行政中心辦公秩序的，每批加扣50%。在接待場所出現服毒、自焚、自殘等惡性行為的，每批加扣1分。

四、信訪工作制度

（一）接待制度

堅持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時備有開水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來要熱情讓座、倒水，做到問有答聲、走有送聲；聽取申訴要耐心；答復問題要明確；處理問題要認真。對群眾申訴的情況、調查情況、處理結果要作詳細記錄。接待人員要簽名，要寫明接待處理日期，重要問題要及時處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。

（二）登記制度

收到來信、接待來訪要及時登記、編號，要求字跡清楚、內容簡明扼要，幾個要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。

登記后，當日送局領導批閱，重大問題要及時報告兩辦分管信訪的領導，最后按照領導批示及時分類處理。重大問題、突發問題，要及時向領導匯報，如領導不在，也要及時打電話向有關領導聯系，及時處理，要盡量緩解、化解社會矛盾，不得激化矛盾。

（三）轉辦制度

對已登記好的來信、來訪，要按照分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責的原則，按照領導批示及時轉交有關單位辦理；做到不錯轉、不漏轉；如果信訪內容涉及到哪個單位一、二把手時，此信件不能轉到那個單位，而應按信訪內容轉到紀委、監察局或有關部門。要做好保密工作，保護來信來訪者。

（四）立案制度

對上級交辦，市、區領導批辦以及一些涉及到幾個部門的重要、疑難信訪案件，信訪接待人員要及時立案。在辦案中要認真調查，按政策秉公辦理，結案率達95%以上。結案要有調查報告并有結案報告。對來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應給群眾指明方向；對群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。集體上訪必須及時請各有關單位領導親自出面妥善解決。

（五）催辦制度

已轉給各單位辦理的來信來訪，要求一般來信來訪20日內結案回復。重要來信2個月回復，到時未結案的，也應向區信訪辦報進展情況，對到時未報結案情況或進展情況的要及時催辦，否則年終考評時酌情扣分。

（六）復 信 制 度

為了密切黨、政府和群眾的關系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權利，為群眾排憂解難辦實事；要做到對群眾來信來訪事事有交待，件件有著落。必須加強對我區群眾來信的復信工作，以減少重復上訪和越級上訪，特建立復信制度：

1、來信內容不詳的，復信通知來信人，預約時間，地點面談。

2、轉辦了的來信，通知來信者，信已轉到何處。

3、區信訪辦辦理的信訪問題，經調查處理后，回復來信人，并告訴我們的查處意見。

4、對群眾的建議性來信要復信鼓勵和感謝。

5、反映的問題，政策明確規定不可能處理的，也要給群眾明確答復，解釋清楚，以免重復來信來訪。

（七）歸檔制度

搞好每年的來信來訪記錄、處理情況，信訪月報表、年報表、所發文件、簡報、信息及上級發來涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合區檔案局要求。

為此，做好信訪工作必須做到“四早”，即“早發現、早報告、早排查、早化解”，切實把辦信接訪放在推動和服務全局中心工作的角度去統籌考慮，認真辦理。即：向前著力源頭預防，向后著力推動事要解決，力爭將不穩定因素化解到萌芽狀態，防范矛盾升級。一是對可能發生越級訪的信息，應在上訪前24小時內書面報告，如遇緊急情況，應隨時報告。二是堅持在每月和重大政治活動期間，定期排查的社會不穩定因素并在當月28日前上報排查情況。三是妥善處臵化解。重大信訪問題實行領導包案處理，在規定期限內辦結反饋。違反上述要求，則按規定進行扣分處理。

第四篇：維穩信訪工作情況匯報

慈壩鄉維穩信訪工作情況匯報

2010年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣維護穩定工作領導小組的具體指導下，我鄉黨委、政府認真貫徹落實省、州、縣維穩和信訪工作會議精神，進一步落實領導責任，堅持“打防結合，預防為主”的方針，不斷增強黨委、政府凝聚力和戰斗力，加強矛盾糾紛排查調處力度，全力維護社會穩定，為全鄉貧困群眾脫貧致富、發展經濟奠定了堅實的基礎。現將我鄉今年維穩信訪工作情況作以簡要匯報：

一、強化領導，健全機構，落實責任，夯實基礎工作 我鄉立足工作實際，以保護群眾基本利益為目標，切實加強信訪排查力度，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查”五個保障機制，確保工作大局穩定，堅持做到五個到位。

一是組織領導到位。我鄉及時調整充實了維穩信訪工作領導小組，由黨委書記哈軍擔任組長，分管領導為副組長具體負責，相關工作人員為成員，確保了維穩信訪工作有人管，能落實。

二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認真學習了州、縣維穩信訪工作會議精神，并把維穩信訪工作作為干部綜合目標管理考核的重要內容實行定性定量考核，其工作實績直接與評先評優。同時，制定了《維穩信訪工作實施方案》及各項規章制度。堅持每月召開1次會議，定期研究，分析

情況，下訪調查解決問題。

三是責任落實到位。堅持領導包抓責任制，單位一把手為維穩信訪工作的主要負責人，分管領導是直接責任人，辦事干部為具體責任人，進一步明確了階段的任務目標，責任和獎罰標準。

四是工作落實到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣的完成縣委提出的維穩信訪工作目標和任務。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創新性，效果上的實效性。

五是督查指導到位。鄉黨委、政府先后3次對維穩工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調處。

二、精心摸排，努力化解，全力維護大局穩定

我鄉堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩工作的重中之重來抓，做到早發現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。工作中努力做到四點：

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉對來辦上訪群眾信件都進行認真徹底排查，將排查結果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關注，掌握動態，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅持交辦和限期辦結制度。各摸排出來的不穩定因素嚴格按照“四個一”即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及時進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉”、“小事不過夜，大事不過周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復，及時辦結，上訪群眾比較滿意。

三是堅持領導接訪周制度。按照領導分工安排了值周制度，領導堅持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。

四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩控情況，查找問題癥結，研究制定解決辦法。

三、加強宣傳，提高素質，確保安全穩定

在維穩信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，從縣司法局購買相關法律書籍，引導干部職工學法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認識，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應手，心中有數。在此基礎上，認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩安全制度，確保了大局安定和諧。

四、目前存在的涉穩問題

1、扎窩鄉朱壩村村民聚眾在我鄉勝倫村滋事打架，造成兩人輕傷，此事由知木林派出所、扎窩派出所、慈壩派出所已處理，我鄉維穩辦正在對該事件做后續跟蹤處理，防止事態

進一步發展。

2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對慈壩鄉道建設占地涉地補助疑問的上訪，鄉黨委政府已配合縣調查工作組對此事作出了解答，對三戶村民提出的問題進行了調查。鄉維穩辦正在對該事件做后續跟蹤處理，防止事態進一步發展。

五、下一步打算

1、對未化解的矛盾糾紛進一步做好調處工作。

2、繼續加強維穩信訪工作的組織領導，絕不放松。

總之，我鄉在維穩信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的思想，不斷完善創新機制，切實解決好上訪群眾的調查處理和答復工作，為我縣創建和諧安定團結的工作大局做出貢獻。

慈壩鄉黨委、政府

二0一0年九月二十三日

第五篇：鄉鎮維穩、信訪工作開展情況

2010年信訪工作自查報告

今年以來，我鎮認真貫徹落實信訪工作文件精神，切實把信訪工作抓好、抓實、抓出成效，有效的控制了集體上訪，減少了重復上訪，遏制了非正常上訪。現將今年以來的信訪工作情況自查匯報如下：

一、加強領導，落實責任

1.強化組織領導

鎮黨委、政府高度重視信訪工作，將信訪工作納入重要的議事日程。成立了以鎮黨委書記為組長，黨委副書記為副組長，各分管領導為成員的鎮信訪維穩工作領導小組。每月定期召開專題會議研究，掌握各村的信訪情況，并積極參加市信訪聯席會議，同時完善了集中處理信訪突發問題及群體性事件聯席會議制度，一年來召開聯系會議4次，準確地研判當前信訪工作形勢，并解決了突出的信訪問題。2.健全工作機構

為完善信訪工作機制，我鎮健全了工作機構，充實信訪工作人員，同時加大對信訪工作的投入，切實改善了辦公條件，信訪工作特殊專項經費專款專用，并積極推行各村信訪代理制度，各村主職干部為信訪工作主要接待人員，代理信訪工作。

3.領導接訪和包案責任

我鎮結合機關效能建設，大力推行 “一線工作法”以干部深入一線為表率，確保了每個工作日都有1名領導負責接待。一年來做到了所有案件按期辦結率100%，確保了信訪率100%。

4.堅持大接訪和大下訪

我鎮信訪工作人員認真接待了每一位來訪群眾，同時對來訪者情況登記造冊，及時將上訪情況反映給鎮信訪維穩工作領導小組，徹底解決辦事敷衍推諉，辦理超時，越級上訪等不良現象發生，最大力度的將上訪問題消除在萌芽狀態，2010年共接訪26人次，在大排查基礎上深入基礎化解矛盾糾紛13起。

二、完善了矛盾糾紛排查調處體系

鎮黨委、政府堅持每月集中開展1次矛盾排查調處活動，對信訪、維穩工作進行全面布置。在節假日、重要會議的召開以及重大活動的舉行期間，開展專項的排查調處制度。嚴格執行了“有事急報告，無事報平安”的“零報告”和值班制度。為完善矛盾糾紛排查體系，我鎮信訪維穩工作領導小組先后完善了《群體性事件應急預案》等一系列工作方案，完善了信訪維穩工作機制。鎮綜治辦建立了信訪維穩專項臺帳，保障了我鎮全年信訪工作的有序開展。

三、堅持以為人民服務為宗旨，辦結群眾訴求

1.著力解決問題，減少越級訪

我鎮高度重視群眾的越級訪所反映的問題處理，今年以來，發生的2起越級上訪事件都得到了妥善的辦理和處結。

2.扎實辦好初信初訪，嚴格控制重信重訪數量

在鎮信訪維穩工作領導小組的監督落實下，保障了全鎮一年來重復信訪總量控制在10%以下，初信初訪辦結率達100%，無重大非正常上訪性事件的發生。

3.深入宣傳，規范信訪秩序

一年來，我鎮開展了1次信訪法制集中宣傳活動，制定了宣傳方案，發放了宣傳資料。重大活動和重要會議期間我鎮無上訪事件發生。

4.案件辦理和督辦

市級領導和市信訪局交辦、轉辦、督辦的案件都按時辦結，無拖拉情況發生，無任何發回重新辦理件。

四、今后工作打算 1.認真貫徹落實科學發展觀，維護人民群眾合法權益，認真總結工作的不足處，在2010年的工作基礎上，穩妥有效開展好2011年的信訪維穩工作，為我鎮各項工作的開展創造和諧穩定的發展環境。

2.完善各村信訪代理制度，各村（社區）信訪接待人員要本著“能在村（社區）解決的問題，就絕不到鎮上來”的原則，穩妥的處理好各種信訪、上訪件。

3.完善重大事項請示報告制度。對農村項目承包、資產處置、新農村建設、村干部的提拔任用等涉及群眾利益的事項堅決按照程序，依法執行，杜絕各類矛盾隱患的產生，營造和諧穩定的發展。