第一篇：3：4A面談話術要點(個體商戶)

4A面談話術要點

（準增員對象—個體商戶）

一、A1-現狀分析 Analysis：

（一）面談環節

寒暄破冰、總結現狀、自我評價

（二）面談思路

面談者需要提前了解被面談者的現狀，通過前期充分準備、有針對性的進行面談，激起被面談者對保險業了解的欲望，從而達到現場促成、或引導至創說會或職場面試的環節。

（三）話術要點

1．談近況：你好，X老板，好久不見，看你氣色不錯呀，生意很好吧？（迎合被面談者喜好點，破冰拉近距離）

2．談收入：目前個體經營其實競爭也是挺大的，而且利潤空間也小，現在的個體收入應該都大不如前了。

3．談工作：個體呢，會不會資金投入大，周轉壓力也大，而且風險也相對的大？

4．談總結：受大經濟環境、市場行情等因素影響，難掌控自己的命運呀。

二、A2-需求問詢 Ask：

（一）面談環節

未來規劃、設問引導、消除顧慮

（二）面談思路

通過設問的方式進行雙向溝通，通過聆聽梳理被面談者的思路，進行有效的探討，不斷的總結并推動談話進程，引起被談話者對生活的顧慮，深入挖掘自身的需求。具體有：比較法（比較出真知，防做井底之蛙）；比喻法（形象且生動，讓其終身難忘）；放大法（凸現重要性，使其肝腦涂地）；激勵法（迎合喜好點，要其短期發力）；示弱法（必要的妥協，讓其為我所用）；緩急法（以緩來制急，使其自投羅網）等。

（三）話術要點

1．談需求：X老板,我想問你一個問題，您為什么要做生意？您希望做生意而獲得什么？（適當引導財富這方面的需求）

2．談顧慮：

做生意一定會講究投入產出比，同樣是做生意您是希望做投入付出很多，壓力很大，利潤小，還是不受自己掌控的生意，還是希望做投入較少，利潤空間大，可持續發展的生意？同樣都是做生意，您是希望干干凈凈，西裝革履的賺高收入呢？還是希望灰頭土臉，汗流浹背的賺點辛苦錢？您是希望努力一陣子，享受一輩子，還是要不停的辛苦打拼？

結論：將傳統生意與保險生意進行對比（1）被面談者：讓我去推銷保險，拉不下這個面子

面談者：什么叫面子？票子就是面子！當你開著寶馬、奔馳、甚至開飛機去見客戶的時候，誰敢說沒有面子？當企業破產被追債，有家不敢回的時候，所謂老板的面子又有什么意義呢？

結論：直接點出企業的短處

（2）被面談者：現在做保險太晚了，到處都是保險業務員。面談者：我剛來保險公司的時候也是這么覺得，我相信十年后同樣也會有人會這么認為，不過我想請教您一個問題“您覺得現在開餐館會晚嗎？”可是餐館已經被人開了幾千年了，不是照樣有人去開餐館嗎？

結論：解決擔憂

（3）被面談者：做保險收入不穩定

面談者：做保險不是收入不穩定，而是我們的努力不穩定。如果我們一如既往的努力，隨著時間的推移，我們的客戶會越積越多，能力越來越強，收入也越來越高，甚至會翻倍，這樣不穩定但是可以翻倍的收入不正是我們想要的嗎？

結論：講清收入模式，引導加入行業。3．談案例：講自己真實的情況

4．談規劃：保險的創業其實和你的生意是一樣的，更不同的是，公司提供你場地，幫你交場租、幫你交水電費，連你請回來工作的員工都是由保險公司來發工資，讓你可以實現零成本成就大事業，現在加盟正是最好的時機，下星期二，我們有一期培訓班，抓緊時間學習，早點上崗吧。/如果你還心存疑慮，我們公司在星期六將會進行聘才計劃的說明，你過來了解一下才決定吧。

三、A3-信心激勵 Active：

（一）面談環節

利好政策、平臺搭建、盈利模型

（二）面談思路

面談者通過國際國內市場形勢，內外部利好政策，借助公司搭建的隊伍建設平臺，以盈利模型為主線，引導被面談者逐步樹立國壽企業家成長路線。鼓勵被面談者晉升、做主管、做大主管，引導追求利益最大化。核心是要把一個社會人變成一個壽險營銷企業家，走向成功的商業模式。

（三）話術要點

1．談行業：小X,你多幸運呀。目前保險行業處在快速發展期，有非常好的發展前景。（可結合面談時的市場形勢、國家頂層設計進行分析。例如：政府出臺新政支持、新國十條出臺、保監會代資考新政、WTO影響等）

2．談公司：小X，我們國壽歷史悠久、實力雄厚、品牌優良、服務健全，站在巨人的肩膀上，成功只是揮手間。（可結合機構設置、隊伍規模、業務規模、市場份額、投保人數、所獲榮譽進行闡述）。

3．談平臺：小X，我們公司有全面的成長培育體系，最具市場競爭力的業務發展體系、最榮耀的榮譽體系，更有完善的福利保障制度，讓你工作無后顧之憂，可以助力更好地在保險行業發展。（面談時結合各公司搭建的隊伍建設平臺和增員方案）

4．談利益：小X，保險行業有兩大魅力：一個是上不封頂的傭金制，第二個是組織利益的終身制。在加盟的第一年，公司給予專項扶持的新人業務津貼，尋找志同道合作的事業伙伴，公司還有扶持創業的金種子獎勵。在國壽，晉升成為主管并做大團隊就能收獲長遠的發展。(通過盈利模型逐步引導激發晉升意愿)5．談案例：小X，您看，剛剛帶你進來的伙伴xx，到公司才兩年，現在已經是組經理，已買了車，現在也準備買房了，如果不是做保險，怎么達到現在的生活水平呢？以你的水平和能力，在這個行業，百萬年薪不是夢。（本單位/增員者可結合實際情況替換典型主管案例，用收入及創造的價值刺激意愿）

6．談發展：小X，對于你來說，選擇國壽就是選擇一個未來，在這里，你可以獲得廣闊的發展空間，可以收獲知識，收獲綜合能力的提升，還可以收獲良師益友，成就百人企業，百萬年薪！成為一名實至名歸的企業家！

第二篇：面談話術培訓

營業服務中的十大絕招

在具體的營業服務的過程中，僅僅懂得營業的步驟是不夠的，這就像一名演員僅僅記得劇情與臺詞是不夠的一樣。演員貴在提高演技，店員重在提高營業技巧。因為面對同樣的商品、同樣的顧客，掌握了服務技巧的店員能夠幫助顧客解決好各種難題。而沒有掌握服務技巧的店員，則可能使顧客乘興而至，敗興而歸。

1、微笑服務

你可別小看了這看似簡單的“微笑”，它可是店員的看家本領。世界旅店巨子希爾頓說過：“我寧愿住進雖然只有殘舊的地毯，卻能處處見到微笑的旅店，卻不愿走進一家只有一流的設備，卻見不到微笑的賓館。”

可以說，微笑是滋潤我們心田的陽光雨露。在我們的工作中，通過微笑，前臺能夠達到與學員溝通感情，使學員倍感溫馨的效果。因此，前臺的微笑必須是發自內心的。這就要求我們的前臺必須心胸開闊，時時懷著感激生活之心。

2、講究語言

前臺主要靠語言與學員溝通、交流，他們的語言是否熱情、禮貌、準確、得體，將直接影響到學員的報名行為，并影響到學員對學校的印象。

據專家分析，一個優秀前臺講出的話，一般都具有以下幾個方面的特點： 語言有邏輯性，層次清楚，表達明白；

話語突出重點和要求，不需無謂的鋪墊； 不啰嗦，不講多余的話；

不夸大其辭，不吹牛誆騙； 不諷刺、挖苦、侮辱學員； 不與學員發生爭論；

話語因人而異，到什么山頭唱什么歌，見什么人說什么話； 不使用粗陋的話語。

同時，優秀的前臺的話語大多體現以下五種技巧： 避免使用命令式，多使用請求式； 少用否定句，多用肯定句； 多用先貶后褒的方法； 言詞生動，語氣婉轉；

配合以適當的表情和動作。

3、接待技巧

學習中心經營，每天都要接待各種各樣的學員，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就在于前臺能否采取靈活的接待技巧，滿足不同學員的不同需求。

對第一次到訪的學員要特別注重禮貌，給他們留下好的印象；

對熟悉的學員要突出熱情，使其有如逢摯友的感覺； 接待性急或有急事的學員，要注意快捷；

接待精明的學員，要有耐心，不要顯出厭煩；

對于需要參謀的學員，要不厭其煩，避免推諉于冷淡。

4、展示技巧

展示課程的作用，是能夠使學員看清課程的優點，減少學員的挑選時間，引起學員的報名和消費興趣。

前臺在做課程展示時，一定要盡量設法吸引學員的感官，要通過刺激學員的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等，來激發他的報名欲望。

方法不一而足，目的只有一個：盡量刺激學員的報名欲望。

5、說服技巧

一般說來，學員在報名時心理并不是一成不變的，只有前臺能夠給出充足的理由讓其信服，他才會認同前臺的勸說，并做出報名決定。

通常情況下，只有在學員對課程提出異議的情況下，才需要前臺對其進行稅服和勸導。在學員對前臺推薦的課程提出異議時，前臺必須回答學員的異議，并加以解釋和說明，這個過程，實際上就是說服的過程。

優秀的前臺懂得，只要學員還在不斷地提出問題和異議，他們就還存在報名的興趣，就不能停止對他們的“說服”。常用的說服學員的技巧有以下幾種：

“是，但是”法； “高視角、全方位”法； “自食其果法”；

“問題引出”法； “示范”法；

“介紹他人體會”法； “展示流行”法； “直接否定”法。

6、用計算技巧

有人說，前臺如果不會計算收錢，就如同汽車司機不會剎車一樣的危險。但是，“懂”和“通”是兩個不同的概念。如果前臺的計算技巧不過硬，又慢又拖拉，甚至還出錯，造成的后果不僅僅是報名效率問題也會使學員不滿。

前臺應當熟練掌握計算技巧，運用心算、計算器或珠算，準確、快速地完成收款工作。

7、遞送聽課證的技巧

遞送聽課證時要注意以下幾點：速度要快，當著學員的面檢查聽課證的數量和質量，看清有沒有殘損或缺少； 遵守操作規范；

起立、雙手把聽課證遞給學員。

8、不輕視電話禮貌

隨著電信業的發達，有的學員為了省時省力，喜歡用電話直接與學習中心的前臺聯系，保名、了解課程信息，甚至電話投訴的。一問三不知，或敷衍了事，甚至極不耐煩、惡語相加，這些不負責任的態度無疑會極大地傷害學習中心的信譽與形象，無形中趕跑了學員們。

優秀的前臺在接電話時，會充分注意以下幾點：

電話接通后，先自報家門。比如“您好！新航道學習中心。” 通話時應簡潔明了；

把對方的話記在紙上，重點之處再復述一遍； 本人無法做主的，應請對方稍后，問明白再做答復； 對方語音太小時要禮貌地直接告知； 掛斷電話前注意向學員致謝；

需要對方等待時，須向對方說：“對不起，請稍等好嗎？”并盡可能地說明讓對方等待的原因；

若是誤打、錯打電話，應禮貌地告訴對方：“對不起，您打錯了，歡迎有時間到我們這里來看看。”

9、擁有必備的知識 除了微笑的面孔，前臺還必須學習各種關于課程說明的知識，要做到“推薦什么、學什么、懂什么”，當好學員的參謀和幫手。優秀的前臺必須學習以下各方面關于課程的知識：

課程的名稱；

課程的具體內容； 課程的使用方法；

與課程相關的服務承諾。

通常情況下，前臺可以通過以下幾種途徑了解到上述四個方面關于課程的知識： 日常培訓；

通過課程本身的說明； 向有經驗的前臺學習； 從自身的經驗學習；

通過報刊、雜志、網絡等媒介學習。

10、搞好退班服務

學習中心容許退班，實際上真正無故退班的人并不多，相反退班的存在使得學員增加了報名信心，這對提高學習中心的信譽，吸引學員上門大大有益。因此，在退班服務過程中，前臺更應該做到以下幾點：

端正認識，深刻體會處理好學員退班工作是體現學習中心信譽的最好途徑。要意識到學員的信賴與喜愛才是財富之源，是千金不換的財富。

以心換心，以愛心去對待學員，不怕麻煩，急學員之急，不推諉，迅速及時地為學員辦理退班事宜。

十大銷售技巧

1、技巧001：任何人都是潛在的客戶

“顧客就是上帝”這句話如果成立的話，那么“準顧客就是準上帝”這句話也應該成立。其實，這只是說明一個道理，作為銷售人員，應該向對待“準上帝”一樣對待自己的顧客和準顧客。哪怕那些只是隨便逛逛的人，雖然他們當時可能不會購買任何產品，但他們卻可能成為我們將來的一個顧客，也就是我們潛在的顧客，我們同樣要像對待上帝一樣對待他們。

每個人在購買產品的過程中可能都會經歷一個觀察比較的過程，他們在購物之前可能就是以隨便逛逛的方式來看一下商品，但這些都會影響到他們以后的購買決定，作為銷售人員如果這樣的顧客照顧不周，沒有一點熱情，甚至顯出不耐煩的神情，那么就可能丟掉一個潛在的客戶。要做到像對待上帝一樣對待顧客，應該做到：

1.不能急功近利

作為銷售人員首先不能急功近利，對那些目標客戶非常熱情，對那些隨便看看的顧客卻態度180大轉彎，這樣的銷售人員是很難贏得顧客的信任的，同時他們也無形中失去了一批顧客。對待顧客不能心急，你只能耐心的介紹，不管他是目標客戶還是非目標客戶，多一份耐心，就多一份理解。交往深了，即使這次他不買，下次他也愿意來這里看看，這樣就留下一個潛在的客戶，不能只根據眼前他買不買，來決定對待顧客的態度。2.提高文化涵養

銷售人員要提高自己的文化涵養，注意以人為本，不要以貌取人。無論顧客穿著如何，只要他們來看我們的商品，就是我們的上帝，就要以上帝的態度來對待他們。

2、技巧002：營造良好的勸購氣氛

一個良好的勸購氣氛對顧客的心理影響是很大的，有時甚至會影響到最后決定的做出。那么如何營造一個良好的勸購氣氛呢？

1、面帶微笑和顧客交流

如果是眼睛是心靈的窗戶，那么微笑就是心靈的發言人。如果你和顧客交談時面帶微笑，就能把自己內心的真誠傳達給對方，讓對方對你產生親切感。哪怕對方是塊冷峻的堅冰，也能用微笑著團后融化他。

2、盡力讓氣氛輕松友好

第一印象至關重要，最后印象深刻難忘。在銷售的一頭一尾，要拿出具有說服力的論據，還需要又輕松友好的氣氛。你要通過自己的語言和行動來營造這種氣氛。當然一個銷售人員只靠一團和氣是不夠的，你得做出專業介紹并盡可能地銷售自己的商品

3、切不可對客戶說教

你要讓每個顧客知道他對你有多么重要。不要過多的去向他們說教，而是要向他們討教。能鼎力相助別人，誰不感到自豪呢？作為銷售人員，我們切不可自以為無可挑剔，這只會引起顧客的反感。

4、多給顧客戴高帽

在談話時你應該不斷巧妙的恭維對方：“問得好!”“您怎么會有這么好的想法呢？”如果你不善于在談話中夸獎和贊賞別人，而你的競爭對手卻精通此道，那么你肯定不是別人的對手。

5、與顧客溝通要低調

你要盡可能的幫助你的顧客，維持他們現在的積極性。問一問顧客是否有什么好主意。但不要一開口就講什么“我的經驗”，而要把你的經驗淡化為“經驗證明?”“您可以試試下面這種方法”

6、談話時要全神貫注

事實證明，談話伙伴的興趣在非常短的時間內（45s）就會第一次減弱。因此，你應準確的掌握和應用好會談技巧。在和顧客交談時，要全神貫注，不要左顧右盼，這是對顧客的不尊重。

7、勇于承認自己的錯誤

要是有錯誤缺點，勇于和顧客承認。不要為了證明正確就和顧客爭辯，該承認就要承認。哪怕有時候自己不一定是真的錯了，因為就算你贏的爭辯的勝利，你也可能輸掉交易。

8、掌握提問的技巧

主觀臆斷會不知不覺的引起顧客的方案。事實證明，善于提問的人總是處于主動地位，最終也是贏家。

9、和顧客保持一致

在銷售談話中考慮顧客的立場。表達貶義時最好用非人稱代詞“有人”，“有人認為”和顧客保持一致，站在顧客的立場，會增加顧客對你的認同感，也會對你更加信任。

10、盡量肯定顧客的觀點

進行銷售談話時應盡量避免使用類似“您錯了”“這辦不到”“您好沒有明白我的意思”等表否定的詞匯。請你檢查一下否定別人時常用那些口頭禪。

11、經常用姓氏稱呼顧客

這樣更容易引起顧客對談話的興趣，顧客可以感受到銷售人員對自己的尊重。舉例：李倩的表揚信。

12、讓你的話說的更動聽

你應該把生動的例子和有趣的軼事編排到談話之中，談話要行動生動，時刻不要忘記照顧到對方；也要注意到別走到極端，一直在顧客面前喪失自己的嚴肅性

13、做一個好的聆聽者

很多銷售人員在和顧客的交談中常常巧舌如簧，滔滔不絕，但很少會側耳細聽。有時也需要給顧客機會，讓他們開口，有充分表達自己想法的機會。

14、善于使用肢體語言

在體語范疇，把人體分為三個部分：從腳至髖、從髖至腹、從腹到頭。分別代表貶義、非貶非褒和褒義。銷售人員有一個非語言交際的正面形象，對銷售談話時至關重要的。

15、盡量少說“不”字 這個“不”會傷及顧客，會在你們之間構筑障礙。避開不，會提升顧客的自信心

16、用積極的心態對待顧客

不要先入為主地認為這個顧客不能成為現實的顧客，若對顧客抱著這鐘消極態度，肯定什么事都做不成，那還真不如現在就洗手不干了。

請你從今天開始用上述16條來檢查自己的銷售談話。一個良好的氣氛對銷售的成功與否是至關重要的，做好這16個方面，不僅僅是為了一次成功的銷售，同時也是自己今后的成功之道。

3、技巧003：探測需求的提問技巧

提問，實際上是個縮小包圍圈的過程。剛開始的時候，我們并不知道顧客的需求是什么，所以要盡量用開放式的、易于回答的問句；在得到顧客的信息之后，我們就可以提出相對有針對性的問題，然后，順著這個方向去尋找目標。

1、漫談式提問

目的：了解顧客的基本情況，從中找出有價值的線索。例如：“你最近在忙些什么”“你現在的英語程度怎么樣了”等

2、探尋式提問

目的：尋找顧客目前存在的問題，確定洽談的主要方向

例如：“您在復習的過程中最大的問題是什么”等

3、提示性提問

目的：提示顧客目前存在的問題可能會造成的損失或帶來的傷害

例如：“這個問題不及時解決會?”

4、確認性提問

目的：對顧客存在的問題進行確認，鎖定需求目標，準備往課程上引導 例如：“你同意這個觀點嗎”

通過提問去發現客戶的需求，如果提問不當會引起客戶的方案和抗拒情緒。所以，銷售人員在詢問顧客需求的過程中一定要注意以下幾點：

1、探尋顧客真正的需求

預先設定好提問點，以便于從顧客的回答中找出顧客的需求

2、詢問顧客關心的事

包括同伴、小孩、寵物、服飾等

3、不要單方面的一味詢問

使顧客有種被調查的感覺

4、詢問要與商品提示交替進行

5、詢問要循序漸進

4、技巧004：根據顧客類型進行銷售

由于每個人的學識、個性、修養、環境、興趣及信仰等的不同，對各種人、事、物的反應感受及行為已有相當的差異。

一般來說，顧客大致可以分為以下幾類：

1、冷淡傲慢型

特點：比較不通情達理，高傲孤僻，不重感情，不重視別人，主觀性強，頑固且心胸狹隘，好猜疑，心胸狹窄

處理辦法：先低調介紹自己，博取對方的好感，如果仍遭受對方刻薄、惡劣的態度拒絕時，可用激將法。不能沒有原則的一味討好，要保持基本的人格尊嚴，因為最有說服力的語言和打動人的行為都是建立在人格魅力基礎上的。同樣，我們呢在保持自己人格尊嚴的同時，也不能傷害顧客的感情，言辭不能太激烈，以免引發沖突。

2、剛強型

特點：性格剛毅、正直、決策謹慎，思維縝密。

處理方法：向這類顧客介紹產品時一定要顯示一定的專業性，只有這樣才對他們有說服力，同時這一類型的顧客往往很難接近，如果能夠通過第三方的介紹，與他們的接觸和交談都會容易很多。

3、頑固型

特點：多為老年顧客，在消費上有特別的偏好。不愿輕易改變原有的消費模式和結構，對新的服務往往不樂意接受，對銷售人員態度往往不友好。

處理辦法：不要試圖在短時間內改變這類顧客，否則用以引起對方強烈的抵觸和逆反情緒；用手中的資料、數據、甚至是現場演示地方法讓他們看到產品的功效，讓她自己體驗產品的優點，對他們是最具有說服力的。

4、謹慎穩重型

特點：比較理性、思慮周詳、腳踏實地

處理辦法：只要按照正常的接待顧客的方法，按部就班，不卑不亢，規規矩矩、坦誠細心的向顧客介紹洽談，即可獲得滿意的結果。

5、猶豫不決型

特點：多半判斷能力差，沒主見，優柔寡斷，易受人左右

處理辦法：造成這種現象的可能是知識不足或曾經受騙。對待這類顧客，應先以誠懇的態度獲得對方信賴，進而把握時機以堅定的態度協助對方做出最佳的抉擇，對待這類客戶切不可過分熱情，因為此時的熱情會讓他們對產品質量和服務等產生懷疑。

6、懷疑型

特點：對銷售人員的服務和人格都會提出懷疑 處理方法：自信心十分重要，一定不要受顧客的影響，一定要對你的產品和服務充滿信心。專業的產品介紹，自信的表達、嚴謹的態度都有助于你的成功。

7、內向型

特點：和陌生人保持相當的距離，對自己的小天地中的變化非常敏感，對待銷售的反應不強烈。他們討厭銷售人員的過分熱情，這與他們的性格格格不入。

處理方法：首先給與他們良好的第一印象，而這可能直接影響著他們的決策。另外，注意投其所好，則容易談得投機。

8、虛榮型

特點：在與人交往時喜歡表現自己，突出自己，不喜歡聽別人的勸說，任性且嫉妒心較重。

處理方法：要談他熟悉并感興趣的話題，為他提供發表高見的機會，不要其一反駁或打斷其談話，因為這樣他們會覺得缺乏主見。

9、自夸自大型

特點：喜歡自吹自擂、炫耀自己的財富、才能和成就，凡是均要發表意見，自以為了不起。

處理方法：最好先當他重視的聽眾，給予喝彩掌聲。通過適當的附和，用他們自己的話把他們引導購買行為上去。

10、好斗型

特點：好勝、頑固、對事物的判斷比較專橫，又喜歡將自己的想法強加于別人，征服欲強

處理方法：一定要做好被他步步緊逼的準備，再他固執己見的時候，不要試圖說服他，要適當的贊同，但不能一味的附和，要堅守一定的原則。要從他的語言中尋找突破口，進而引導到購買行為中來。

11、隨和型

特點：爽朗、積極、干脆、決斷力強、處事敏捷、容易相處、但較無耐心，且略顯粗心大意，感情用事。

處理方法：這類顧客表面上不喜歡當面拒絕別人，所以要耐心的和他們周旋。營銷人員的幽默、風趣會起到意想不到的作用。這類顧客看中的是融洽的購物氣氛和購物體驗，同他們培養友誼，多做交流，他們會成為長期的顧客。

12、討價還價型

特點：多半精打細算、愛貪小便宜、小氣短視，且不知足，但精明能干。

處理方法：可先予小禮物，且事先提高一些價格，讓顧客有討價還價的余地

13、神經質型

特點：對外界事物、任務反應異常敏捷，且耿耿于懷，對自己做的決定容易反悔，情緒不穩定。

處理方法：對待這類顧客一定要有信心，同時要記住言語謹慎。

以上將常見顧客歸為13種，但每個顧客都有其獨特的特點和心理趨向，不可能把所有的顧客都并入其中。因此作為營銷人員，在接觸到每一個顧客的時候都認真觀察、判斷，努力對顧客有更多的了解，這樣才能應用這些方法成功應對每一個客戶。

5、技巧005：抓住顧客“心動”的時機

用產品的獨特賣點來打動顧客，并且抓住顧客心動的時機可以達到事半功倍的效果。因為當顧客過了心動這個購買波峰后，就會脫離這個購買環境易收到其他因素的影響，同時各種異議就會接踵而至，影響顧客對產品的判斷。顧客對產品心動只是一瞬間的事，因此銷售人員要仔細觀察顧客的語言和表情變化，準確把握顧客心動的這個時間，完成勸購。

我們知道，在銷售的過程中，好的銷售人員必定能牽引顧客的購買心理，讓顧客的防護層逐漸消失，并抓住顧客心動霎那間的心理反應，實現用產品的賣點說服顧客，促使顧客對產品的積極態度。但是：如何掌握顧客心動的霎那間呢？要如何覺察出這種心理狀況的改變呢?可以從以下幾個方面看出：

★ 從挑三揀四的批評，轉為默許或點頭的態度

★ 看著產品自己觀察和沉思 ★ 目不轉睛地翻閱目錄和說明

★ 對你表現出比先前和善而親切的舉止 ★ 詢問價格等

很多沒有經驗的銷售人員在顧客處于第二種情形時急于表現自己，喋喋不休的向顧客說個沒完，以為這樣就可以讓顧客快速下定購買的決心。殊不知，他的這些滔滔不絕的話早已經把顧客原本心動的感覺給嚇跑了。

所以，雖然顧客心動的感覺的產生往往是交易成功的前哨，但仍然不可過于急躁而貽誤良機，但盡量給顧客一種主導的心理，從旁配合即可。

在顧客剛開始對產品感興趣時急于向顧客做喋喋不休的宣傳不但不能使顧客產生好感，反而會適得其反。因此顧客還在觀察商品的階段時，銷售人員一定要沉得住氣，等顧客先開口，當他提出疑問或批評，再用你的又是去打動他。

抓住顧客心動的霎那間，需要銷售人員仔細觀察顧客在整個過程中的反應，不斷提高自己對顧客心理的把握能力，只有在實際的銷售過程中不斷總結，才能使你在銷售的過程中占據主動。

6、006 學會贊美顧客

每個人都喜歡聽贊美的話，這是因為每個人都有獲得尊重的需要，即對力量、權勢和信任的需要；對名譽、威望的向往；對地位、權利、受人尊重的追求。而贊美則會使人的這一需要得到極大的滿足。

贊美是對別人最好的尊重，用贊美的語言可以輕松的打開顧客的心扉，由此可見，要想抓住客戶的心，最有效的方法就是熱情的贊美她。

要成功抓住客戶的心，銷售人員不但要在自身形象塑造、語言鍛煉等方面加強修煉，還要根據顧客的不同特點和性格特征靈活運用。

7、技巧007：尋找共同語言

在推銷中，找到和客戶之間的共同語言，和客戶談論他們所感興趣的話題，是銷售人員接近客戶的最好方法之一

1、從關心客戶需求入手

實現與客戶溝通的關鍵是要找到彼此間的共同話題，這就要求銷售人員首先要從關心客戶的角度入手。如果銷售人員不關注客戶的需求，那么即使把產品說的天花亂墜業于事無補

要想找到共同話題，就需要銷售人員在溝通之前對客戶有深入的了解，并且認真分析客戶資料，并且認真分析客戶資料，從而準確把握更強烈的需要。

2、尋找客戶感興趣的話題

只有在最短時間之內找到客戶感興趣的話題，銷售人員才會引導客戶對你的產品或企業產生興趣，然后再伺機引出自己的銷售目的。要特別注意的是，由于整個共同過程是互動的，如果只有客戶一方對某種話題感興趣，而你卻表現的興趣索然，活著內心排斥故意表現出喜歡的樣子，那客戶的談話熱情和積極型馬上就會冷卻，這好似很難達到溝通效果的。為此，銷售人員應該在平時多培養一些興趣，多積累各方面的一些知識，至少應該培養一些符合大眾口味的興趣，這樣，等到與客戶溝通時就不至于無話不說了

8、技巧008：創造有說服力的聲音

銷售人員要達到說服顧客的目的，熟練地語言技巧和語調都是非常重要的，因為你說話的聲音既表達著語言的的客觀內容,又體現著自己的情緒和態度，作為銷售人員一定要讓自己的聲音變成顧客耳中的音樂，能夠滲進聽眾的心中，只有這樣才能達到說服的目的。在和顧客交談的過程中，千萬不要讓自己的語氣單調，音階的變化會影響說服力。換言之，也就是銷售人員的會在音階中展現，并且能夠感染聽眾的內心，而產生出說服的力量。

有說服力的聲音起碼有7、8個音階，來幫襯聲音中的抑揚頓挫。當你把熱情投入到工作當中的時候，自然你說話的聲音，就能產生極富說服力的抑揚頓挫的聲調。

另外，要注意表達語句的“語義”的同時，還要把自己的感情和態度表達出來，讓顧客感受到你對產品的信心和對顧客的熱情，如果你只是抓住了自居的表面意義，那么你只是在用借來的字詞表達而已，顧客并不能從你的語言中聽出你的態度和你的情感。

一個好的銷售人員要能充分的把字詞的意義 表達出來，并且加上你對他們的感受，這樣你的表達才是完整的，你的感情才能充分的表達出來

9、技巧009：多用肯定語言

1、多用肯定語言

銷售人員：需不需要我幫你介紹一下（錯誤）銷售人員：能不能耽誤你5分鐘（錯誤）銷售人員：讓我來幫你介紹一下（正確）在銷售過程中，盡量少用“可能、或許、應該”等字眼，會引發顧客的懷疑，動搖顧客的信心，而當顧客動搖時，銷售人員很難切入

女孩子買裙子，問“你們這的裙子有沒有小碼的” 銷售人員：“沒有、沒有”（錯誤）銷售人員：“不好意思，我們這里只有中碼和大碼的，如果你需要小碼的，我們可以為您調貨”（正確）

2、否定型語言的運用

顧客：“這種天然的面料容易推色嗎” 銷售人員：“您正常使用應該是不會容易退色”（錯誤）銷售人員：“拜托、我們的質量你還懷疑，那您已經沒有地方買了”（錯誤）銷售人員：“當然不會！”（正確）

有時當顧客對產品提出重大質疑時，也需要用否定句。當顧客提出重大疑問，一定要果斷說不。

上面的例子中，前兩種都會讓顧客對產品的質量及進行懷疑，只有果斷的說出當然不會才能果斷消除疑慮。

10、技巧010：用微笑去征服顧客

我們也許會驚詫蒙娜麗莎那神秘的微笑，他的微笑足以征服大多數的人。看著那神秘的微笑，人們頓時忘記了時間的丑陋和自私，一種不可名狀的偉大的博愛向我們撲面而來，我們感受到的是溫暖、善良和慈祥。這是被藝術化的微笑，在現實生活中，我們也可以以我們的微笑來征服顧客，樹立自己的良好形象。作家雨果曾說過：“微笑就是陽光，他能消除人們臉上的冬色。“發自內心的、真心的、令人感到溫暖的和愉快的微笑能給人留下寬厚、謙和、含蓄、親近等好印象，能表現出對別人的理解、關心和愛、可以使奮進者得到鼓勵，使后進者得到勇氣，使冰冷的心得到和煦的春風。

微笑如同直通人新的世界語，它能深深的打動冰冷的心靈。微笑能創造命運的的奇跡。只要又充滿自信真誠的胸懷，每個人都可以用自己的微笑來創造財富。

“改變自己才可以改造命運”這句話極富哲理，也是我們一生中要努力最群的至高境界。用微笑去中真誠去打動站在我們面前的每一個顧客，最后顧客會還給我們一個讓我們呢微笑的結果。

第三篇：成交面談話術-子女教育

成交面談(A5G2)

1.寒暄

2.回顧需求

3.產品呈現

4.促成*無法促成時使用承諾技能模型

5.完成投保文件

5GAT-NATS 總公司培訓部 2012年07月版

1、寒暄

顧問：李先生，您好，我們又見面了！

準客戶：你好，你很準時呀。

顧問：謝謝。工作忙嗎？

準客戶：挺忙的，因為有些工作要趕在這兩天完成。

顧問：那我們就抓緊時間吧，首先簡單回顧一下上次交談的內容。

準客戶：好的。

2、回顧需求：

顧問：非常感謝您與我分享您的家庭情況和對未來的期待。

（陳述事實）通過與您的溝通，了解到您事業有成，家庭幸福。平時的工作較為忙碌，但是您每到放假休息總會想辦法抽出時間照顧家人。

（抒發感受）毫無保留的付出令人充分感受到作為父親、丈夫的偉大！

（緊扣關注點）你們目前對未來的生活重心都放在了孩子的身上，您認為孩子的教育成長是最重要的。因此您特別關注子女教育，下面所有的建議都將圍繞著您所關注的問題而進行規劃。

準客戶：好的。

顧問：李先生，上次您談到對子女教育比較關注，因為您覺得社會競爭越來越激烈，小孩

受到更好的教育對她的未來很重要。您希望孩子至少讀到碩士畢業，可能在國內知名大學就讀，有條件的話希望送她到英國留學，因為這能幫助她開闊視野，增長見識。如果實現了這一教育規劃，您會感覺很自豪；如果由于沒有準備好教育金，而無法實現您的子女教育規劃，您會感到對不起孩子。所以這個目標是一定要實現的。對吧？

準客戶：對的。

顧問：通過分析與計算您在子女教育方面的缺口是30萬，您愿意每年投入10,000元左右

進行子女教育規劃。不知道我的理解是否正確？

準客戶：是的。

理財的目的是通過適當的手段、合理的資產配置解決人生中必定或可能發生的問

題，從而讓自己的生活過得更幸福。根據對您目前家庭財務狀況的了解和未來財務目標的梳理，為了協助您的人生愿望能順利實現，建議您建立子女教育專款專用賬戶。因為子女教育是您近期最為關注的問題，孩子的教育費用較多，需要及早準備。同時這筆資金還可作為孩子的創業金、結婚費，甚至自己的養老金。我們給您推薦的是工銀安盛人壽盛世添財子女教育保險計劃。

這個計劃通過以下幾點滿足您的需求：

第一、生存現金返還和周年紅利。這意味著有源源不斷的資金返還給您，幫助建立孩子的教育金賬戶，保證孩子有足夠的教育費用。

第二、意外保障。這意味著萬一孩子遇到意外，會有一筆及時的醫療費用用于治療，甚至

還有一筆資金輔助孩子的生活。

第三、保費豁免。這意味著萬一家長發生特殊情況（重疾、全殘、身故），主險保費由保險

公司代交，投資賬戶的計劃繼續實施，孩子的教育金不受影響。

第四、滿期金和終了紅利。這意味著在工銀安盛人壽盛世添財子女教育保險計劃的呵護下，孩子平安到百歲，可以領取一筆工銀安盛人壽送上的賀壽金，作為養老和醫療的補充或者傳承子孫。

顧問：李先生，如果您認同我們的建議，下面我將向您詳細介紹此項計劃

準客戶：好的。

3、產品計劃書呈現(以SAB方式呈現)

顧問：

S：

工銀安盛人壽盛世添財二代教育保險計劃是一款周全的兒童成長計劃，幫助父母科學積累 教育費用，同時為孩子提供意外保障，特有的保費豁免功能讓父母更安心。A&B:

1）這份計劃最大特色就是在合同滿三年后每年返還3,000元直至合同終止，合同滿一年后開始分配周年紅利，當然紅利是不保證的（指向“一般收益文檔”的“生存現金”和“周年紅利”部分），這對您意味著擁有了源源不斷的資金流，用于靈活規劃孩子各階段的教育用，滿足孩子成長的剛性需求，孩子教育結束后還可以用作其他規劃；

2）這份計劃提供了最高2500元的意外門急診的報銷和最高5萬元的意外保障“一般收益文檔”的“意外傷害門急診醫療費用保險金”和“意外殘疾保險金、意外燒傷保險金”部分），這對您意味著如果孩子因活潑好動遇到意外，當然我們都不希望這樣的事情發生，有一筆及時的醫療費用用于治療，如果是嚴重意外造成殘疾或者燒傷，還有一筆資金輔助孩子后續的生活；

3）這份計劃提供人性化的保費豁免功能部分），這對您意味著如果投保人發生重疾、全殘或者身故的話，主險保費由保險公司代交，生存現金持續積累，不影響孩子的教育資金規劃；

4）這份計劃還具有賀壽金和終了紅利了紅利”部分），這對您意味著您的孩子在工銀安盛人壽盛世添財二代教育保險計劃地守護下，平平安安了100歲，可以領取一筆工銀安盛人壽準備的賀壽金，作為養老和醫療的補充或者傳承于子孫。

李先生，假設貝貝18歲上大學，按照中等演示的話生存累計給付總額共計

151,554元，高等演示的話有167,901元給付總額”的中檔和高檔部分），領取后賬戶繼續生存給付，可以做孩子后續留學、創業或者婚嫁的規劃，李先生，之前我們也提到過，從現在開始規劃，之后我每年都會為您進行回顧，根據您當時的情況完善計劃，以逐步達成您30萬的子女教育需求。周全的設計可達成您的子女教育規劃，讓她從大學開始使用這筆教育金，直至碩士畢業。您現在只需為此每年投入10001元，這也符合您的預算。不知道整個計劃我解釋的是否清楚？

準客戶： 很清楚。

顧問：好的，為了確保您的利益不受損失，我需要向您介紹一下重大疾病豁免的等待期為

1年，另外您看一下這份計劃的責任免除事項（指向產品建議書的責任免除條款）因下列情形之一導致被保險人身故，我們不承擔保險責任??

（指向產品建議書注釋說明關于分紅以及賬戶價值演示的描述）您看這兒，“該利

益演示基于公司的精算及其他假設，不代表公司的歷史經營業績，也不能理解為對未來的預期”，也就是說分紅是不確定的，有可能高于演示，也有可能低于演示。（提示退保信息）當然如果這中間發生退保的話，您的利益也有相關變化。

顧問：李先生，針對這個部分，我有沒有解釋清楚？

準客戶：解釋清楚了。

4、促成顧問：李先生，每年的保單報告寄到您家里還是辦公室呢？

準客戶：寄到我家里吧

顧問：請問您家的地址和郵編是??？麻煩在這兒簽個字。

注：此計劃包含分紅，勿忘請投保人在建議書上簽字

#承諾技能模型（如無法促成）

準客戶：嗯，讓我再考慮考慮。

顧問：好的，李先生，現在讓我們來具體看看您的目標，請告訴我您為什么最關注子女教

育？

準客戶：現在的社會競爭越來越激烈，小孩受到更好的教育對他的未來是非常重要的。顧問：您對子女教育的期望是什么？

準客戶：我希望她至少讀到碩士吧，現在本科學歷已經沒有多少競爭優勢了。

顧問：您希望您的孩子接受怎樣的教育？有沒有想過孩子在哪里念大學呢？

準客戶：我希望本科是國內的名牌大學，有條件的話碩士去國外念。

顧問：有沒有考慮過具體是什么學校？

準客戶：最好是北大、復旦一類的學校。

顧問：為什么選擇這些學校呢？

準客戶：這些都是綜合類大學，孩子能夠結交不同專業的朋友。另外名校的話，找工作方便，如果申請國外大學的話，也比較容易申請到好學校。

顧問：您希望孩子念碩士時申請的是哪個國家的學校呢？

準客戶：英國吧，因為那里的學術氛圍特別好，能幫助孩子開闊視野，增長見識。顧問：恩，英國是很多家長的首選。希望送她去多久？

準客戶：最好是兩年，一年時間太短，都沒有時間熟悉當地。

顧問：李先生，如果您的孩子大學畢業后，去了英國留學，在英國著名學府劍橋進修，在階梯教室中聆聽著名學者的講座；在圖書館中飽覽群書；在學校的草坪上漫步??假期到英國各個城市旅行，享受各地美景，每到一處都寄明信片給您??，如果是這樣，您的感受如何？

準客戶：那就太好了！

顧問：好的，現在我們一起來看看您需要多少錢才能實現您的子女教育規劃？上次您提到

您希望準備50萬供孩子念大學和碩士，是嗎？（顧問在紙上列下“大學、碩士學

費和生活費：50萬元”）

準客戶：是的。

顧問：（讓客戶看紙上的記錄部分）好的，李先生, 如果您的孩子今天就收到了大學錄取

通知書，要用這筆錢，我知道您為此準備了20萬元，因此在這個基礎上您有30萬的財務缺口，您同意嗎？

準客戶：嗯，是的。

顧問：李先生，如果現在馬上要用到這筆錢，那么您有30萬的差距，這里哪一項是您可

以放棄的呢？您希望減少孩子大學學費、生活費，還是碩士階段的學費和生活費？（拿出剛才記錄的內容請客戶選擇）

準客戶：??也許碩士的生活費少一些。

顧問：好的，生活費減少嗎？（顧問用筆劃去這一項）

準客戶：??（客戶沉默不語）

顧問：如果碩士階段的生活費減少，那孩子可能要利用空余時間去打工，那就沒有那么多

時間聽講座、去圖書館，更沒有時間和多余的錢去英國其他城市走走了。這將對您造成什么影響？現在您感受如何？

準客戶：我會擔心她的身體，也會擔心影響學習。

顧問：李先生，好消息是我們還有足夠時間做這個計劃，來確保這樣的事情不會發生，剛

才我向您介紹的計劃就能夠幫到您，每年只需投入9491元，就能讓您逐步實現您的子女教育規劃，不如我們馬上把它落實下來。

促成顧問：請問您家的地址和郵編是??？麻煩在這兒簽個字。

準客戶：好的。

注：此計劃為分紅保險，勿忘請投保人在建議書上簽字

5、完成投保手續，要求轉介紹

顧問：李先生我會立即把您的投保申請遞交到我們公司，我們公司會對您的投保申請進行

審核，有可能會需要您體檢或進一步提供有關健康、財務方面的資料。不過您不用擔心，如果有這方面需要的話，我會協助您完成這些工作。如果您的投保申請經我們公司核保通過，正式的保險合同將在3-5個工作日左右下發，屆時我會與您聯系及時把保險合同送給您，您簽收后還有10天的猶豫期，您看好嗎？

準客戶：好的。

顧問：李先生，您對我今天的服務滿意嗎？

準客戶：挺好的。

顧問：非常感謝您能這么說，讓我覺得我的服務是有價值的。在我的工作安排中，服務現

有客戶是我非常重要的工作，這也包括您，您覺得在您的朋友中有哪些也需要我向他們提供這樣的服務？

準客戶：暫時想不起來。

顧問：請問您的朋友中有沒有最近喬遷新居的？

準客戶：這樣吧，有誰需要的話我會給你打電話。

顧問：李先生，我特別理解您的顧慮，如果我不主動去找他們的話，您的朋友或許沒有辦

法接觸到這樣的資訊，我想我可以主動為他們提供這方面的服務這對他們來講也是好事啊。請問您的朋友中有沒有最近喬遷新居的？

準客戶：趙剛。

顧問：請問您的朋友中有沒有最近剛升職的？

準客戶： ??

顧問：謝謝您！我會在接下來的兩天里與他們聯系并說明是您介紹的，無論結果怎樣我都

會把和他們交流的情況及時向您反饋的。非常謝謝您的信任和支持。那我就不打擾了，和您交流的非常愉快。

準客戶：好的，再見。

顧問：再見。

第四篇：個體商戶勞動合同

個體商戶勞動合同

個體商戶勞動合同1

甲方：乙方：

雇主（以下簡稱甲方）與受雇職工（以下簡稱乙方）

根據《中華人民共和國勞動法》和《北京市個體工商戶、私營企業雇工勞動治理暫行辦法》，甲乙雙方以平等協商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條本合同期限自年月日開始，至年月日終止，其中試用期天。

第二條乙方同意在甲方從事工作。

第三條甲方對乙方的勞動質量和數量要求是

第四條甲方每月日以貨幣形式支付乙方工資，工資不低不元，其中試用期間工資為元。

第五條甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，甲方保證乙方至少休息一日，因工作需要延長工作時間的，經乙方同意延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。

第六條甲方安排乙方加班加點的，甲應依法支付加玫加點工資，按以下標準支付工資；

1、在日法定標準工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標準的150%支付工資；

2、在休息日工作，按照乙方日或小時工資標準的200%支付工資；

3、在法定休假節日工作的，應另外支付乙方日或小時工資標準300%的工資。

第七條甲乙雙方應按國家和北京市社會保險的有關規定繳納社會保險費。

第八條甲方執行國家有關勞動保護的法規、規章，為乙方提供勞動安全和衛生設施。根據從事工種的需要，發給乙方勞動保護用品和配置生產、工作必需的勞動工具。

第九條甲方負責為乙方辦理人身意外傷害保險。保險期限由甲方按照雙方簽訂的勞動合同期限確定，保險金額為元。

第十條甲方應給予乙方月的患病或非因工負傷的醫療期，乙方在醫療期內患病的醫療費用甲方負擔%.

第十一條乙方應遵守的勞動紀律是。

第十二條本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。

第十三條乙有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1、在試用期間，被證實不符合錄用條件的；

2、嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的'；

3、嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

4、被依法追究刑事責任的。

第十四條下列情形之一，甲可以解除合同，但應提前三十日以局面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作的；

2、乙方勞動未達到勞動合同規定的質量和數量的；

3、甲乙雙方不能依據本合同第十二條，就變更合同達成協議的；

第十五條合同雙方當事人協商一致，可以解除勞動合同。

第十六條乙解除本合同，應當提前三十日以局面形式通知甲方。

第十七條下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：

1、在試用期內的；

2、甲方以暴力、威脅、監禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；

3、甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。

第十八條乙方有下列情形之一，甲方不得解除、終止本合同：

1、患病或非因工負傷在醫療期內的；

2、女職工在孕期、產期、哺乳期內的；

3、患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

第十九條勞動合同期滿，或者甲方破產倒閉時，勞動合同即行終止。

第二十條甲方依據本合同第十四條、十五條解除乙方勞動合同以及甲方克扣或者無故拖欠乙方工資和拒不支付乙方加班加點工資報酬的，甲方應依據勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》支付乙方經濟補償金。

第二十一條甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立無效勞動合同，給乙方造成損害的，應按勞動部《違反（勞動法）有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償乙方損失。

第二十二條乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反本合同約定的保守商業秘密事項，給甲筆造成損失的，乙方應按勞動部《違反（勞動法）有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償甲方損失。

第二十三條當事人約定的其他內容。

第二十四條因履行本合同發生的勞動爭議，當事人一方要求仲裁的，應當自勞動爭議發生之日起六十日內向勞動爭議仲裁定委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

第二十五條本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關規定相悖的，按有關規定執行。

第二十六條本合同書一式二份，甲、乙雙方各一份。

甲方簽名（蓋章）乙方簽章

簽訂日期：年月日

鑒證機關（蓋章）

鑒證員（簽章）

使用說明

一、本合同書可做為個體工商戶與雇工簽訂勞動合同之用。

二、個體工商戶與雇工利用本合同書簽訂勞動合同時，凡需要雙方協商的，經協商一致后填寫在空格內；需要告知的事項，在空欄內填寫清楚告知乙方。

三、本合同設定的條款不適用的，經甲、乙雙方協商一致后，在本合同書第二十三條一欄中寫明：“下列條款雙方協商一致同意取消”，列出某條某款即可。經雙方當事人協商需增加的條款，也在本欄寫明“經雙方當事人協商一致同意以下條款”，并在下面逐條寫清。

四、本合同用鋼筆填寫，字跡清楚，文字簡練、準確。本合同一經簽訂，不得涂改。

五、當事人約定的其他內容、勞動合同變更書及續訂書在本合同內填寫不下時，可另附紙。

六、本合同書一式兩份，甲、乙各一份，交乙方的不得由甲方代為保管。

個體商戶勞動合同2

甲方：________________________________________

住所：________________________________________

聯系電話：____________________________________

乙方：________________________________________

住所：________________________________________

居民身份證號碼：______________________________

聯系電話：____________________________________

雇主(以下簡稱甲方)與受雇職工(以下簡稱乙方)根據《中華人民共和國勞動法》和《_________》，甲乙雙方經平等協商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條本合同期限自_________年_________月_________日開始，至_________年_________月_________日終止，其中試用期_________天,自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第二條試用期內，甲方有權對乙方的工作表現和能力進行考核，如經考核乙方被認定為“不符合錄用條件”的，甲方有權隨時解除本合同。“不符合錄用條件”包括但不限于下述情形：

1.乙方不能按時、按質、按量完成工作任務，或者未能通過甲方的試用期考核和表現評估，或被認定為不能滿足勞動合同約定的崗位要求或崗位說明中規定的崗位職責的。

2.乙方違反誠實信用原則對影響勞動合同履行的自身基本情況有隱瞞或虛構事實的，或在應聘時提供的個人資料是虛假的，包括提供虛假學歷證書、虛假職業資格證明、假身份證、假護照、假戶籍證明等個人重要證件以及虛假或偽造的離職證明、體檢證明等;對工作履歷、知識、技能、業績、健康等個人情況說明與事實明顯不符或有重大出入的;或個人簡歷、求職登記表等填寫內容不真實的，或沒有如實說明與應聘崗位相關的情況的。

3.乙方與其他公司存在未盡法律義務，或與其他公司存在法律糾紛尚未處理完畢可能影響工作的。

4.在甲方指定的機構所進行的體檢結果不符合本行業所規定的衛生標準和體檢要求的，或患有精神病或不適合從事勞動合同約定崗位工作的疾病或缺陷的。

5.乙方曾受到其他公司書面警告或辭退等嚴重處分而在應聘時未聲明的，曾被行政拘留或者依法追究刑事責任而在應聘時未聲明的，或曾有、仍有吸毒等行為而在應聘時未聲明的。

6.隱瞞與其他公司存在勞動關系或競業限制約定的。

7.乙方在試用期內有任何違法違紀行為或受到公司任何類型的紀律處分的。

8.乙方在試用期內存在工作失誤的。

9.乙方未能在甲方規定的期限內提供用于辦理法定勞動用工手續的全部材料的。

10.其他不符合甲方錄用條件的情形的。

第三條乙方同意在甲方從事_________工作。甲方可以根據需要對乙方的工作內容、崗位職責和勞動定額進行合理調整。

第四條甲方對乙方的勞動質量和數量要求是_________。

第五條乙方的工作點為__________________________________________。

第六條甲方每月_________日以貨幣形式支付乙方工資，工資數額為_________元(大寫：_________)，其中試用期間工資為_________元(大寫：_________)(不得低于上述約定工資數額的80%)。工資將由甲方支付到乙方的個人賬戶或以其他雙方認為適當的方式支付。甲方作為扣繳義務人，應在支付乙方工資前代扣代繳其個人所得稅和其他應繳稅款，以及社會保險和住房公積金的個人應繳部分。

第七條乙方同意適用標準工時工作制，甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，甲方保證乙方每周至少休息一日，因工作需要延長工作時間的，經乙方同意延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。

第八條如乙方因工作需要確需加班，應及時向甲方提交書面加班申請，寫明加班原因，在取得甲方的書面同意后加班，否則不視為加班。

第九條甲方安排乙方加班加點的，甲方應依法支付加班加點工資，按以下標準支付工資。

1.在日法定標準工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標準的150%支付工資;

2.在休息日工作，按照乙方日或小時工資標準為200%支付工資;

3.在法定休假節日工作的，應另外支付乙方日或小時工資標準300%的工資。

第十條甲乙雙方應按國家和_________市社會保險的有關規定繳納社會保險費。

第十一條甲方執行國家有關勞動保護的法規、規章，為乙方提供勞動安全和衛生設施。根據從事工種的需要，發給乙方勞動保護用品和配置生產、工作必需的勞動工具。

第十二條甲方負責為乙方辦理人身意外傷害保險。保險期限由甲方按照雙方簽訂的勞動合同期限確定，保險金額為_________元(大寫：_________)。

第十三條甲方應給予乙方_________月的患病或非因工負傷的醫療期，乙方在醫療期內患病的醫療費用甲方負擔_________%。

第十四條乙方應遵守的勞動紀律

1.乙方確認已知悉并詳細閱讀甲方的規章制度及勞動紀律。乙方承諾嚴格遵守甲方的規章制度及勞動紀律，服從甲方的安排和決定，保管好甲方的全部資產。

2.甲方有權根據經營需要和國家法律法規的規定,制定或修改適用于乙方的包括員工手冊在內的各項規章制度，乙方應當閱讀、理解并予以嚴格遵守。如果乙方違反或拒絕接受甲方的規章制度,甲方有權依照規定對乙方進行處罰，直至解除勞動合同。

3.乙方因違反有關法律、勞動紀律和甲方內部規章制度而給甲方造成經濟損失的，甲方有權要求乙方賠償其損失，并有權依法對乙方工資進行扣減。

第十五條乙方在此向甲方作出承諾并保證：

1.乙方在錄用過程中向甲方提供的與本合同直接相關的基本情況與信息真實有效，在本合同中的陳述及保證亦是真實、準確和完整的。如有違反，將視為嚴重違反甲方規章制度，甲方有權立即解除本合同;

2.本合同存續期內，乙方將根據本合同所定條款和條件為甲方工作并盡其最大努力確保完成甲方委派的工作，不從事損害甲方利益的活動，不利用其在甲方的職務或職權直接或間接地為個人牟取私利;

3.未經甲方書面同意，乙方不得直接或間接地從事兼職，不論乙方是否因該兼職而獲得報酬或者是否利用了在甲方的工作時間。該兼職包括但不限于：受雇于任何第三方或為任何第三方提供勞務，包括在該第三方擔任合伙人、股東、董事、監事、高級管理人員、員工或顧問等職務，不論該第三方是否與甲方生產、經營同類產品或提供同類服務;

4.乙方不能直接或間接地接受任何與甲方有業務關系或可能將有業務關系的人所給予的任何利益，包括但不限于傭金、回扣、折扣、小額賞金，無論是否以現金形式;

5.乙方應當賠償并使甲方免受因乙方的過失或故意行為而導致的人身或財產的損失、損壞或損害。

第十六條乙方的保密義務

1.本合同存續期內，乙方對在甲方工作期間所接觸到的和知悉的`全部商業秘密承擔保密義務，不得復制、不當使用、直接或間接向他人泄露或使他人獲得公司上述商業秘密。無論本合同基于何種原因終止，乙方必須繼續履行前款約定的保密義務，嚴格保守乙方在甲方任職期間所知悉的甲方的全部商業秘密。本款所述“商業秘密”包括但不限于：

(1)甲方的經營信息;

(2)甲方的技術信息;

(3)甲方的管理信息;

(4)甲方依照法律規定或者協議約定對第三方負有保密義務的信息;

(5)甲乙雙方附件或者補充協議另行約定的其他相關保密信息。

2.乙方同意，如甲方要求另行簽署專門的《保密協議》，乙方應予以簽署并嚴格遵守《保密協議》的約定。乙方如有違反，應按照《保密協議》的約定承擔損害賠償責任。

3.乙方同意，本合同終止或解除時，無論其記錄或存儲在任何媒介上，乙方應立即向甲方交還其獲得的有關甲方經營、技術和管理等保密信息的全部文件，包括但不限于報表、信件、圖紙、工作證件、電子存儲數據和任何其他材料。

第十七條甲方向乙方發出與本合同相關的任何通知、協議或其他有關文件，以傳真發出的，以傳送確認為證，電文發出后1日應被視為收件日期;以電子郵件發出的，發件方郵件系統顯示已發送，即視為送達，發件人電子郵件系統所記錄的發出時間即為送達時間;通過郵局特快專遞或其他快遞方式寄出的，以郵局特快專遞或其他快遞的寄件人留存單據作為確認文本，交付郵局或快遞公司后最遲7日應被視為收件日期，郵局特快專遞或其他快遞應發往下列地址：

乙方通訊地址：________________________________________

電子郵箱：____________________________________________

電話：________________________________________________

若乙方上述聯系方式發生變更，乙方應在變更之后三日內及時書面通知甲方，否則甲方視同上述已有聯系方式為乙方的有效聯系方式，向上述地址寄出文件即視為有效送達。

第十八條本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。

第十九條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的;

2.嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的;

3.嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

4.被依法追究刑事責任的。

第二十條下列情形之一，甲方可以解除合同，但應提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月的工資：

1.乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作的;

2.乙方勞動未達到勞動合同規定的質量和數量的;

3.甲乙雙方不能依據本合同第十八條，就變更合同達成協議的。

第二十一條合同雙方當事人協商一致，可以解除勞動合同。

第二十二條乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。

第二十三條下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同。

1.在試用期內的;

2.甲方以暴力、威脅、監禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的;

3.甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。

第二十四條乙方有下列情形之一，甲方不得解除、終止本合同

1.患病或非因工負傷在醫療期內的;

2.女職工在孕期、產期、哺乳期內的;

3.患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

第二十五條勞動合同期滿，或者甲方破產倒閉時，勞動合同即行終止。

第二十六條甲方依據本合同第二十條、二十一條解除乙方勞動合同以及甲方克扣或者無故拖欠乙方工資和拒不支付乙方加班加點工資報酬的，甲方應依據相關規定支付乙方經濟補償金。

第二十七條甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立無效勞動合同，給乙方造成損害的，應按勞動部《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償乙方損失。

第二十八條乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反本合同約定的保守商業秘密事項，給甲方造成損失的，乙方應按勞動部《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償甲方損失。

第二十九條當事人約定的其他內容_________________________________

_____________________________________________________________。

第三十條因履行本合同發生的勞動爭議，當事人一方要求仲裁的，應當自勞動爭議發生之日起1年內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

第三十一條本合同未盡事宜或與今后國家、_________市有關規定相悖的，按有關規定執行。

第三十二條本合同書一式二份，甲、乙雙方各一份，具有同等法律效力。

第三十三條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

(此頁無正文，為合同簽署頁)

甲方(公章)：______________乙方(簽字或蓋章)：____________

法定代表人：_______________

(簽字或蓋章)

簽訂日期：___年___月___日簽訂日期：___年___月___日

個體商戶勞動合同3

甲方：__________________雇主（以下簡稱甲方）

乙方：__________________受雇職工（以下簡稱乙方）

根據《中華人民共和國勞動法》和《北京市個體工商戶、私營企業雇工勞動管理暫行辦法》，甲乙雙方以平等協商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條本合同期限自_____年___月____日開始，至______年___月___日終止，其中試用期___天。

第二條乙方同意在甲方從事________________工作。

第三條甲方對乙方的勞動質量和數量要求是___________。

第四條甲方每月____日以貨幣形式支付乙方工資，工資不低于_____元，其中試用期間工資為____元。

第五條甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，甲方保證乙方至少休息一日，因工作需要延長工作時間的，經乙方同意延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。

第六條甲方安排乙方加班加點的，甲方應依法支付加班加點工資，按以下標準支付工資：

1．在日法定標準工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標準的150寫支付工資；

2．在休息日工作，按照乙方日或小時工資標準的200％支付工資；

3．在法定休假節日工作的，應另外支付乙方日或小時工資標準300％的工資。

第七條甲乙雙方應按國家和北京市社會保險的有關規定繳納社會保險費。

第八條甲方執行國家有關勞動保護的法規、規章，為乙方提供勞動安全和衛生設施。根據從事工種的需要，發給乙方勞動保護用品和配置生產、工作必需的勞動工具。

第九條甲方負責為乙方辦理人身意外傷害保險。保險期限由甲方按照雙方簽訂的勞動合同期限確定，保險金額為___元。

第十條甲方應給予乙方____月的患病或非因工負傷的醫療期，乙方在醫療期內患病的醫療費用甲方負擔___％。

第十一條乙方應遵守的勞動紀律是__________。

第十二條本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。

第十三條乙有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1．在試用期間，被證明不符合錄用條件的.；

2．嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的；

3．嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

4．被依法追究刑事責任的。

第十四條有下列情形之一，甲可以解除合同，但應提前三十日以書面形式通知乙方：

1．乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作的；

2．乙方勞動未達到勞動合同規定的質量和數量的；

3．甲乙雙方不能依據本合同第十二條，就變更合同達成協議的。

第十五條合同雙方當事人協商一致，可以解除勞動合同。

第十六條乙解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。

第十七條有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：

1．在試用期內的；

2．甲方以暴力、威脅、監禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；

3．甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。

第十八條乙方有下列情形之一，甲方不得解除、終止本合同：

1．患病或非因工負傷在醫療期內的；

2．女職工在孕期、產期、哺乳期內的；

3．患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

第十九條勞動合同期滿，或者甲方破產倒閉時，勞動合同即行終止。

第二十條甲方依據本合同第十四條、第十五條解除乙方勞動合同以及甲方克扣或者無故拖欠乙方工資和拒不支付乙方加班加點工資報酬的，甲方應依據勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》支付乙方經濟補償金。

第二十一條甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立無效勞動合同，給乙方造成損害的，應按勞動部《違反＜勞動法＞有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償乙方損失。

第二十二條乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反本合同約定的保守商業秘密事項，給甲方造成損失的，乙方應按勞動部《違反＜勞動法）有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償甲方損失。

第二十三條當事人約定的其他內容。

第二十四條因履行本合同發生的勞動爭議，當事人一方要求仲裁的，應當自勞動爭議發生之日起六十日內向_______勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

第二十五條本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關規定相悖的，按有關規定執行。

第二十六條本合同書一式二份，甲、乙雙方各一份。

甲方簽名（蓋章）______________

乙方簽章______________________

簽訂日期：_____年_____月____日

鑒證機關（蓋章）______________

鑒證員（簽章）________________

個體商戶勞動合同4

雇主（以下簡稱甲方）與受雇職工（以下簡稱乙方）根據《中華人民共和國勞動法》和《_________》，甲乙雙方經平等協商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條 本合同期限自_________年_________月_________日開始，至_________年_________月_________日終止，其中試用期_________天。

第二條 乙方同意在甲方從事_________工作。

第三條 甲方對乙方的勞動質量和數量要求是_________。

第四條 甲方每月_________日以_________貨幣形式支付乙方工資，工資不低于_________元，其中試用期間工資為_________元。

第五條 甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，甲方保證乙方每周至少休息一日，因工作需要延長工作時間的，經乙方同意延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。

第六條 甲方安排乙方加班加點的，甲方應依法支付加班加點工資，按以下標準支付工資：

1．在日法定標準工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標準的150％支付工資；

2．在休息日工作，按照乙方日或小時工資標準為200％支付工資；

3．在法定休假節日工作的，應另外支付乙方日或小時工資標準300％的工資。

第七條 甲乙雙方應按國家和_________市社會保險的有關規定繳納社會保險費。

第八條 甲方執行國家有關勞動保護的法規、規章，為乙方提供勞動安全和衛生設施。根據從事工種的需要，發給乙方勞動保護用品和配置生產、工作必需的勞動工具。

第九條 甲方負責為乙方辦理人身意外傷害保險。保險期限由甲方按照雙方簽訂的勞動合同期限確定，保險金額為_________元。

第十條 甲方應給予乙方_________月的患病或非因工負傷的醫療期，乙方在醫療期內患病的醫療費用甲方負擔_________％。

第十一條 乙方應遵守的勞動紀律是_________。

第十二條 本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。

第十三條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1．在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

2．嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的；

3．嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

4．被依法追究刑事責任的。

第十四條 下列情形之一，甲方可以解除合同，但應提前三十日以書面形式通知乙方：

1．乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作的；

2．乙方勞動未達到勞動合同規定的質量和數量的；

3．甲乙雙方不能依據本合同第十二條，就變更合同達成協議的。

第十五條 合同雙方當事人協商一致，可以解除勞動合同。

第十六條 乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。

第十七條 下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：

1．在試用期內的；

2．甲方以暴力、威脅、監禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；

3．甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。

第十八條 乙方有下列情形之一，甲方不得解除、終止本合同：

1．患病或非因工負傷在醫療期內的'；

2．女職工在孕期、產期、哺乳期內的；

3．患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

第十九條 勞動合同期滿，或者甲方破產倒閉時，勞動合同即行終止。

第二十條 甲方依據本合同第十四條、十五條解除乙方勞動合同以及甲方克扣或者無故拖欠乙方工資和拒不支付乙方加班加點工資報酬的，甲方應依據勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》支付乙方經濟補償金。

第二十一條 甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立無效勞動合同，給乙方造成損害的，應按勞動部《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償乙方損失。

第二十二條 乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反本合同約定的保守商業秘密事項，給甲方造成損失的，乙方應按勞動部《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償甲方損失。

第二十三條 當事人約定的其他內容。

第二十四條 因履行本合同發生的勞動爭議，當事人一方要求仲裁的，應當自勞動爭議發生之日起六十日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

第二十五條 本合同未盡事宜或與今后國家、_________市有關規定相悖的，按有關規定執行。

第二十六條 本合同書一式二份，甲、乙雙方各一份。

個體商戶勞動合同5

雇主(以下簡稱甲方)與受雇職工(以下簡稱乙方)根據《中華人民共和國勞動法》和《_________》，甲乙雙方經平等協商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條 本合同期限自_________年_________月_________日開始，至_________年_________月_________日終止，其中試用期_________天。

第二條 乙方同意在甲方從事_________工作。

第三條 甲方對乙方的勞動質量和數量要求是_________。

第四條 甲方每月_________日以_________貨幣形式支付乙方工資，工資不低于_________元，其中試用期間工資為_________元。

第五條 甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，甲方保證乙方每周至少休息一日，因工作需要延長工作時間的，經乙方同意延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。

第六條 甲方安排乙方加班加點的，甲方應依法支付加班加點工資，按以下標準支付工資： 1.在日法定標準工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標準的150%支付工資; 2.在休息日工作，按照乙方日或小時工資標準為200%支付工資; 3.在法定休假節日工作的，應另外支付乙方日或小時工資標準300%的工資。

第七條 甲乙雙方應按國家和_________市社會保險的有關規定繳納社會保險費。

第八條 甲方執行國家有關勞動保護的法規、規章，為乙方提供勞動安全和衛生設施。根據從事工種的需要，發給乙方勞動保護用品和配置生產、工作必需的勞動工具。

第九條 甲方負責為乙方辦理人身意外傷害保險。保險期限由甲方按照雙方簽訂的.勞動合同期限確定，保險金額為_________元。

第十條 甲方應給予乙方_________月的患病或非因工負傷的醫療期，乙方在醫療期內患病的醫療費用甲方負擔_________%。

第十一條 乙方應遵守的勞動紀律是_________。

第十二條 本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。

第十三條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同： 1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的; 2.嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的; 3.嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的; 4.被依法追究刑事責任的。

第十四條 下列情形之一，甲方可以解除合同，但應提前三十日以書面形式通知乙方： 1.乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作的; 2.乙方勞動未達到勞動合同規定的質量和數量的; 3.甲乙雙方不能依據本合同第十二條，就變更合同達成協議的。

第十五條 合同雙方當事人協商一致，可以解除勞動合同。

第十六條 乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。

第十七條 下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同： 1.在試用期內的; 2.甲方以暴力、威脅、監禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的; 3.甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。

第十八條 乙方有下列情形之一，甲方不得解除、終止本合同： 1.患病或非因工負傷在醫療期內的; 2.女職工在孕期、產期、哺乳期內的; 3.患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

第十九條 勞動合同期滿，或者甲方破產倒閉時，勞動合同即行終止。

第二十條 甲方依據本合同第十四條、十五條解除乙方勞動合同以及甲方克扣或者無故拖欠乙方工資和拒不支付乙方加班加點工資報酬的，甲方應依據勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》支付乙方經濟補償金。

第二十一條 甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立無效勞動合同，給乙方造成損害的，應按勞動部《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償乙方損失。

第二十二條 乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反本合同約定的保守商業秘密事項，給甲方造成損失的，乙方應按勞動部《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償甲方損失。

第二十三條 當事人約定的其他內容。

第二十四條 因履行本合同發生的勞動爭議，當事人一方要求仲裁的，應當自勞動爭議發生之日起六十日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

第二十五條 本合同未盡事宜或與今后國家、_________市有關規定相悖的，按有關規定執行。

第二十六條 本合同書一式二份，甲、乙雙方各一份。

個體商戶勞動合同6

甲 方： 乙 方：

雇主（以下簡稱甲方） 與受雇職工（以下簡稱乙方）

根據《中華人民共和國勞動法》和《北京市個體工商戶、私營企業雇工勞動管理暫行辦法》，甲乙雙方以平等協商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條本合同期限自 年 月 日開始，至 年 月 日終止，其中試用期 天。

第二條乙方同意在甲方從事 工作。

第三條甲方對乙方的勞動質量和數量要求是

第四條甲方每月 日以貨幣形式支付乙方工資，工資不低不 元，其中試用期間工資為 元。

第五條甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，甲方保證乙方至少休息一日，因工作需要延長工作時間的，經乙方同意延長工作時間每日不得超過 3小時，每月不得超過36小時。

第六條甲方安排乙方加班加點的，甲應依法支付加玫加點工資，按以下標準支付工資；

1、在日法定標準工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標準的150%支付工資；

2、在休息日工作，按照乙方日或小時工資標準的200%支付工資；

3、在法定休假節日工作的，應另外支付乙方日或小時工資標準300%的工資。

第七條甲乙雙方應按國家和北京市社會保險的有關規定繳納社會保險費。

第八條甲方執行國家有關勞動保護的法規、規章，為乙方提供勞動安全和衛生設施。根據從事工種的需要，發給乙方勞動保護用品和配置生產、工作必需的勞動工具。

第九條甲方負責為乙方辦理人身意外傷害保險。保險期限由甲方按照雙方簽訂的勞動合同期限確定，保險金額為 元。

第十條甲方應給予乙方 月的患病或非因工負傷的醫療期，乙方在醫療期內患病的醫療費用甲方負擔 %.

第十一條乙方應遵守的勞動紀律是 。

第十二條本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。

第十三條乙有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

2、嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的；

3、嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

4、被依法追究刑事責任的。

第十四條下列情形之一，甲可以解除合同，但應提前三十日以局面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作的；

2、乙方勞動未達到勞動合同規定的質量和數量的；

3、甲乙雙方不能依據本合同第十二條，就變更合同達成協議的；

第十五條合同雙方當事人協商一致，可以解除勞動合同。

第十六條乙解除本合同，應當提前三十日以局面形式通知甲方。

第十七條下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：

1、在試用期內的；

2、甲方以暴力、威脅、監禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；

3、甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的'。

第十八條乙方有下列情形之一，甲方不得解除、終止本合同：

1、患病或非因工負傷在醫療期內的；

2、女職工在孕期、產期、哺乳期內的；

3、患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

第十九條勞動合同期滿，或者甲方破產倒閉時，勞動合同即行終止。

第二十條甲方依據本合同第十四條、十五條解除乙方勞動合同以及甲方克扣或者無故拖欠乙方工資和拒不支付乙方加班加點工資報酬的，甲方應依據勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》支付乙方經濟補償金。

第二十一條甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立無效勞動合同，給乙方造成損害的，應按勞動部《違反（勞動法）有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償乙方損失。

第二十二條乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反本合同約定的保守商業秘密事項，給 甲筆造成損失的，乙方應按勞動部《違反（勞動法）有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償甲方損失。

第二十三條當事人約定的其他內容。

第二十四條因履行本合同發生的勞動爭議，當事人一方要求仲裁的，應當自勞動爭議發生之日起六十日內向 勞動爭議仲裁定委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

第二十五條本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關規定相悖的，按有關規定執行。

第二十六條本合同書一式二份，甲、乙雙方各一份。

甲方簽名（蓋章） 乙方簽章

簽訂日期： 年 月 日

鑒證機關（蓋章）

鑒證員（簽章）

使用說明

一、本合同書可做為個體工商戶與雇工簽訂勞動合同之用。

二、個體工商戶與雇工利用本合同書簽訂勞動合同時，凡需要雙方協商的，經協商一致后填寫在空格內；需要告知的事項，在空欄內填寫清楚告知乙方。

三、本合同設定的條款不適用的，經甲、乙雙方協商一致后，在本合同書第二十三條一欄中寫明：“下列條款雙方協商一致同意取消”，列出某條某款即可。經雙方當事人協商需增加的條款，也在本欄寫明“經雙方當事人協商一致同意以下條款”，并在下面逐條寫清。

四、本合同用鋼筆填寫，字跡清楚，文字簡練、準確。本合同一經簽訂，不得涂改。

五、當事人約定的其他內容、勞動合同變更書及續訂書在本合同內填寫不下時，可另附紙。

六、本合同書一式兩份，甲、乙各一份，交乙方的不得由甲方代為保管。

個體商戶勞動合同7

甲方：_________________地址：_________________

法定代表人（主要負責人）：_________________

乙方：_________________性別：____身份證號碼：_________________

現通信地址：_________________聯系電話：_________________

為建立勞動關系，明確權利義務，依據勞動法、勞動合同法等有關法律規定，在平等自愿、協商一致的基礎上，訂立本合同。

第一條本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。其中試用期為________年____月____日起至________年____月____日止。

第二條甲方根據工作需要，安排乙方在________工作崗位，乙方的'工作任務為________，工作地點為________。經雙方協商同意，甲方可以調換乙方的工種或崗位及工作地點。乙方應認真履行崗位職責，遵守各項規章制度，服從管理，按時完成工作任務。

第三條乙方按甲方規定完成工作任務的，甲方于每月________日支付工資，支付的工資為________元/月，其中試用期的工資為________元/月。或者實行計件制，計件單價為________元。

第四條工作時間和休息休假、社會保險、勞動保護、勞動條件和職業危害防護等按照法律法規、規章等規定執行。

第五條雙方解除或終止勞動合同應按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除勞動合同的通知書或相關證明。符合法律、法規規定的，支付乙方經濟補償。

第六條其他未盡事項按照國家及地方現行有關規定執行。

第七條雙方其他約定

第八條本合同雙方各執一份，涂改或未經授權代簽無效。

甲方簽字（蓋章）：________乙方簽字：________

簽訂時間：________年____月____日

個體商戶勞動合同8

甲方單位名稱（字號）：

負責人/經營者：

乙方基本情況

勞動者姓名：___________ 聯系電話：_____________________

身份證號：____________________________________

家庭住址：_____________________________________

緊急聯系人：___________ 聯系電話：_____________________

根據《中華人民共和國勞動合同法》及有關的勞動法律、法規和政策規定，結合甲方相關制度和乙方崗位特點，遵循自愿、平等、協商一致的原則，甲乙雙方一致同意訂立如下條款，明確雙方的權利和義務，以資共同遵守。

第一章 合同期限

1、試用期：

自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

2、合同期限：

合同自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第二章 工作內容與工作地點

1、根據甲方工作需要和乙方自身技能特點，甲方聘用乙方在_________部門從事_________崗位（工種）工作，工作地點在__________范圍內。

2、乙方工作內容界定以崗位職責說明書和甲方布置的階段性或臨時性工作要求為準。

第三章 工作時間與休息休假

1、甲方實行標準工作制。

2、乙方應在規定的正常工作時間內完成本職工作，甲方不鼓勵乙方加班。甲方安排乙方加班，應符合法律、法規的規定。

3、按國家規定法定假日休假，或者根據工作實際輪休、調休。

第四章 勞動報酬

1、甲方根據乙方現任職務和工作崗位，試用期工資為______元/月，約定工資為_______元/月（其中基本工資_______元，其他為崗位工資_____元）。個人所得稅由乙方承擔，并由甲方在工資發放時代扣代繳。

2、乙方應發工資扣除個人應付費用后在規定時間內以貨幣形式支付。

第五章 社會保險和福利待遇

1、甲方應根據國家和地方政府規定為乙方辦理社會保險并繳納有關費用，乙方應繳費用由甲方從乙方工資中代扣代繳。

2、甲方可根據乙方服務時間、崗位特點酌情核發年功津貼、職務津貼以及其他福利待遇。

3、甲方將根據社會經濟增長水平和自身發展狀況適時調整整體薪酬水平、完善員工福利制度。

第六章 知識產權、商業秘密和競業限制條件

甲方的技術信息和經營信息（管理訣竅、客戶名單、貨源情報、產銷策略等）屬于商業秘密、技術秘密，乙方須保守秘密，不得對外泄露，不得用于個人謀利或者幫組他人謀利。給甲方造成的損失的，乙方應賠償甲方損失和技術價值10倍的賠償金。

第七章 勞動合同的變更、解除和終止

（一）勞動合同的變更

用人單位與勞動者協商一致，可以變更勞動合同約定的內容。變更勞動合同，采取書面形式。變更后的勞動合同文本由用人單位和勞動者各執一份。

（二）勞動合同的解除

1、甲乙雙方經協商一致，勞動合同可以解除。

2、乙方提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。乙方在試用期內提前七日通知用人單位，可以解除勞動合同。

3、乙方有下列情形之一的`，甲方可以解除勞動合同：

3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的；

3.2嚴重違反者甲方規章制度的；

3.3嚴重失職，營私舞弊，對甲方造成重大損害的；

3.4同時與其他單位建立勞動關系，對完成甲方工作任務造成嚴重影響，或者甲方要求乙方不能與其他用人單位建立勞動關系，乙方拒不改正的；

3.5違反勞動紀律，泄露甲方商業機密的；

4、乙方有下列情形之一的，甲方應當提前30日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方1個月工資，并將理由通知工會后解除勞動合同：

5.1乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；

5.2乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

5.3勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法繼續履行，經甲乙雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。

第八章 雙方協商約定的其他事項

1、如因乙方原因對甲方造成損害或造成甲方經濟損失，甲方保留對乙方的民事訴訟權利。

2、乙方提出解除合同時，應至少提前三十日以書面形式通知甲方，以便甲方有足夠的時間安排人員接替。

第九章 勞動爭議處理和違反勞動合同的法律責任

本合同依法經雙方簽字或蓋章訂立后具有法律約束力，雙方必須嚴格履行。如果發生勞動爭議，雙方可以協商解決，也可以依法申請在甲方所在地進行調解、仲裁、提起訴訟。任何一方違反本合同約定，應當承擔相應的法律責任。

第十章 其他

1、本合同一式二份，具有同等法律效力，甲乙雙方各執一份，雙方應妥善保管。

2、乙方工作崗位職責說明書以及甲方的規章制度，作為本合同附件或相關約束條件，與本合同具有同等法律效力。

甲方（單位）蓋章/簽字： 乙方（勞動者）簽字：

簽訂日期：年 月 日

第五篇：增員面談話術

增員面談話術

一、無工作者--黃金四問：

1、我知道您在尋找工作，現在找到工作了嗎？

2、您想找什么樣的工作？看我是否能幫上你。

3、若我推薦一份符合您剛才所期望的工作，您愿不愿意花時間來了解一下呢？

4、聽了我的介紹，你覺得壽險營銷這工作怎么樣啊？

二、有工作但不滿意者--黃金七問：

1.你在單位主要做什么工作呢？ 2.這份工作你比較滿意的地方是哪里？ 3.那你覺得這份工作不滿意的地方是什么呢？ 4.那你打算一直做這份工作嗎？

5.如果有機會換工作，你想換什么樣的工作呢？

6.如果有一份符合您期望的工作，您愿意花時間了解一下嗎？ 7.聽了我的介紹，你覺得壽險營銷這工作怎么樣啊？

三、增員話術----異議處理： 1-4為行業類

1、從事保險的收入沒有保障！

? 您是否聽過老板有固定收入的嗎？

? 做保險實際就是自己做老板，您在服務社會的同時，您的工作也可以很快獲得回報，您的收入會不斷地累積增加。而開商店的老板，自己心里很清楚，如果每天早上不把店門打開，一定沒有收入，所以他每天必須打開店門整理好商品，等客戶上門。

? 對一個我們從事保險行業的人來說，養成勤奮的習慣，把自己外表、資料整理好，然后去拜訪客戶，就會有收入，只要您每天去拜訪客戶，我保證您一定會有收入！

? 另一方面在技術上我們可以幫您，或一起去見客戶。所以收入的事根本不是難事，中國人壽會幫助您，訓練您，使您的能力不斷地提升，收入是用您的能力來保障的。

2、保險公司很現實，沒有業績就得走人。

? 一家商店或公司因為不懂經營方法，資金不足、產品不合市場需要或疏于經營而導致停業，這種情況，您認為是命該如此而是現實所造成？

? 每一個從事保險推銷工作的人，都是保險的銷售代理商，我們告訴您經營的方法，您也不必擔心資金不足，而保險又是生活必需品，絕對符合市場的需要，只要肯努力去做，再加上我從旁輔導，根本不怕沒有業績。

3、我家里人反對我從事保險行業

? 有很多做保險成功的人，開始時都遭受到家人的反對，反對的主要原因是他們的家人可能還不太了解保險事業。假如有機會的話，可以請您的家人來公司了解一下保險。

? 況且，最重要的是，您自己對保險這一份事業了解了多少？如果您認為從事保險事業對全家都有好處的話，您必須堅持做下去，用不了多久，您的成長和進步就可以改變家人的想法，甚至與您一起共同來發展這一份事業。

4、做保險好象跟傳銷差不多

傳銷是僅為了謀求個人利益而來的，而保險是幫助別人成就自己，您說一樣嗎？

保險是愛心與責任的表現，保險銷售的是家庭的幸福、子女的教育，是不幸發生時急用的現金、晚年養老金。

傳銷是違法的，是國家明令禁止打擊的對象，而保險恰恰相反，是受國家保護的，同時也是大力扶持的行業。

傳銷是客戶花100元買價值80元甚至更少的產品，而保險是客戶花100元買價值是其10倍甚至幾十倍的保障，你說他能一樣嗎？

5-8為自己類：

5、我沒有推銷經驗，沒有辦法勝任這項工作

? 制作任何一種東西，最直接有效的方法就是模仿，我本身也是從事壽險工作的，剛開始也是沒有經驗，但是公司內一些杰出業務人員、業務主管的推銷經驗，都是我模仿的對象，只要吸取他人的成功的經驗并付諸實行，這樣的工作我們還沒有辦法勝任嗎？

? 人生無處不推銷（舉例），從事壽險這一行業就是要把我們所不自知的個人潛力真正發揮出來，只有愿意或不愿意，而不是有沒有能力去勝任的問題。

6、保險是求人的行業，要看別人眼色。

? 請問哪個行業不需要看他人的眼色？

? 實際上保險是人人都需要的東西，在西方發達國家，人人都會買商業保險，而中國很特殊，曾經很長一段時間是計劃經濟，因此國民的風險防范意識不強，現在國家已經意識到這個問題，專門出臺了《國務院關于保險業改革發展的若干意見》，大力支持保險業的發展。

? 我們要做的就是改變人們原有的觀念，幫助他們樹立風險防范的意識，的確，這是一個不太容易的過程，可是當客戶真正認同您和接受您的專業設計的時候，特別是我們為客戶辦理理賠的時候，您將會贏得客戶無比的尊敬和信任，甚至成為好朋友，這個時候您還覺得是在求人嗎？

7、目前收入還不錯，不想來做保險

? 恭喜您擁有這么高的收入。您現在收入不錯，說明您已具有相當強的工作能力。您的能力可以使您在保險公司獲得上不封頂的收入，還能夠實現您更大人生價值得到更多的尊重和掌聲。

? 什么行業能使您在有了高收入后，又有了足夠的時間去享樂的？正所謂：有錢又有閑。保險就是這樣的行業。

? 我知道您收入不錯。公司就是需要您這樣的高收入高素質的人。公司有培養職業經理人計劃，非常適合您。

? 這是最理想的收入嗎？

8、人情做完了，怎么辦？

? 你說的也有道理，但保險有專業的知識和用心的服務，人脈關系是不斷拓展的，保險你只會越做越有市場。

? 保險就是銷售，如果你要是開商店的話，你的客戶只限于你的親戚和朋友嗎？

? 以您的能力，您現在取得的成就是依靠人情取得的嗎？靠人情任何事情都做不長久，我們需要的是專業，靠人情走不遠，靠專業走天下。

9-11為銷售類：

9、我的口才不好，恐怕干不了保險

? 您以為我的口才很多嗎？我只不過比您先加盟，先了解保險公司的產品及客戶對保險的需求而已，假如要您談目前從事的工作，您一定介紹得比我有條理，因為那是您所熟悉的，因此，只要您熟悉保險公司的產品及客戶的需求，人家也一定會說您的口才很好！

? 如果真的如您所說，您沒有口才，那么您希望自己有口才嗎？我們公司會提供很好的培訓及教育，只要您愿意學習，有一天您也會成為一個口才很好的人。（舉例……）

10、我有很多朋友做過，但都不成功

? 別人做不成功，并不代表那個行業不能做！也許是因為方法技巧不對，或者是努力程度不夠。每個行業都有做得成功的和做得不成功的，這一點也不奇怪，您難道會因此就認為您一定做不成功嗎？ ? 其實這只是個方法技巧和努力程度的問題，方法對了，再加上自己的努力，您就會覺得游刃有余。

11、壓力很大，淘汰率高

? 現在這個社會什么沒有壓力呢？我們不面對社會的壓力就要面對家庭的壓力。

? 壓力才是動力，關鍵在于您怎么想，就像您的孩子考大學一樣，您能因為孩子壓力大就不考了嗎？

? 不成功的壓力會更大。

四、增員話術----促成：

1.這是一個不需要本錢的工作。

當您來從事保險行業的時候，我并沒有要您拿10萬、20萬，當您做不好時就沒收，我們只要您投資時間和精神，我們便可成功。來吧！

2.用六個月的時間來賭一生的事業劃得來！

您只需要用六個月的時間，全力以赴，等六個月結束后我們再來檢討能不能做，如果可以那就是我們新事業開始，如果不行我們也只是花六個月的時間，但在這六個月中間您并沒有損失，反而可以學到很多與人溝通的技巧和商品推銷的技巧，至少您本身對保險也有了相當的認識。用六個月的時間來賭一生的事業絕對劃算。來吧！

3.一年的努力，十年吃不完；二年的努力，二十年吃不完；三年的努力，一輩子吃不完。

4.怕吃苦的人，苦一輩子；不怕吃苦的人，苦一陣子。我們所選擇的是辛苦一段時日，而可享受一輩子的事業！

5.保險市場潛力很大！

隨著社會結構的改變，由大家庭走向小家庭，家家都是自保。由于中產階級的增加，他們很清楚，只要沒有收入，全家就沒有保障。由此可知，保險市場的潛力很大，連外國人都想來搶這個市場，來吧！現在正是時候！

6.享受分享的快樂！

在保險行業，只要有一個伙伴取得進步，所有的伙伴都會為他喝彩，這在其他行業很難想象，在中國人壽，你會不斷地感受到成長的快樂及與朋友分享受的快樂！來吧！

五--

1、面談邀約話術：

張先生：

通過剛才的介紹我相信您對壽險行業、對我們公司應該有了大致的了解，不管怎么樣，這樣一個不錯的行業、公司、工作，我覺得值得每一個人去嘗試，您覺得呢？剛好這周周末我們公司將舉辦一場說明會（懇談會），屆時將詳細跟您介紹加盟我們公司后的福利待遇及培訓體系（根據增員對象需求強調可以了解的重點）.到時也能參觀下我們公司和職場，看看自己是否適合這個工作，您看如何？

五--

2、電話邀約話術：

張先生:

您好,我是國壽的小王，您現在說話方便嗎？上次拜訪您時發現您是一個勇于挑戰、善于嘗試的人，很適合從事壽險工作。上次跟您介紹我們的行業和公司可能不是太詳盡，這周周末我司將舉辦一場創業說明會（懇談會），屆時將詳細跟您介紹加盟我們公司后的福利待遇及培訓體系（根據增員對象需求強調可以了解的重點）.到時也能參觀下我們公司和職場，看看自己是否適合這個工作，您看如何？