第一篇：服裝行業網絡營銷方案

服裝行業網絡營銷方案 2008-11-28 09:26 摘要

一、市場概況

中國已成為全世界最大的服裝生產加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產。2007年1-12月份，中國規模以上服裝企業累計完成服裝產量201.59億件，其中梭織服裝94.56億件，針織服裝107.03億件，與2006年同期相比分別提高了14.36%、13.13%和15.47%。規模以上企業產量約占全行業服裝總產量的39%，比上年同期提高了近6個百分點。2007年全行業服裝產量為512億件，與2006年持平，其中：梭織服裝178億件，同比下降1.11%；針織服裝334億件，同比增長0.60%。

另外根據全球知名市場分析專家EuroMonitor International 的一篇關于中國服裝鞋類的報告，得益于中國經濟的飛速發展和越來越多注重時尚的消費者，中國服裝及鞋類市場必將快速增長。Euromonitor International 指出，中國城市消費者生活富足，而且對時尚的關注與日俱增。但是同時，在中國的鄉村，主要還是出于實際因素的考慮來購買服裝。只有中國消費者獲得更多可以自由支配的收入，才能刺激到他們對高質量服裝和鞋類的需求。這樣中國的消費品市場才可以取得最終的勝利。

這份中國服裝及鞋類報告回顧了中國在1999-2004年的流行趨勢，并對今后至2009年進行了展望。WGSN從中摘出了時下最新的一些關鍵數據及流行趨勢。預測中國的紡織品及服裝銷售總量在2005年占全球的47%，而2001年這一數字僅為16%。這個大幅度增長，緣于大眾化服飾的增加、世界自由貿易及持續的國內經濟增長。中國將成為世界最大的制造基地，而將來國內消費品市場的成功會取決于持續強勁的經濟增長。

Euromonitor預測，中國服裝和鞋類的零售額將分別從2005年的人民幣7616.39億元，2006年的人民幣8328.61億元，2007年的人民幣9137.5億元，2008年的人民幣10044.1億元 增長到2009年的人民幣11033.4億元。

總體來說，服裝行業是一個年產值超萬億級別的產業，同時，人民生活水平的提高也會提升對高質量服裝的需求，其增長速度遠高于國民經濟的增長速度，有著巨大的發展潛力和前景。

目 錄

一、市場概況 3

二、行業營銷方式 3

（一）、推送式營銷 3

（二）、網絡營銷 3

三、服裝網絡營銷的現狀 5

（一）、中國互聯網基本狀況 5

（二）、行業用網與網絡營銷 5

四、服裝行業網絡營銷的定位與特點 7

（一）、服裝行業網絡營銷定位 7

（二）、行業網絡營銷特點 8

（三）、行業網絡營銷開展策略與步驟 8

五、服裝行業網絡營銷案例 9

一、市場概況

中國已成為全世界最大的服裝生產加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產。2007年1-12月份，中國規模以上服裝企業累計完成服裝產量201.59億件，其中梭織服裝94.56億件，針織服裝107.03億件，與2006年同期相比分別提高了14.36%、13.13%和15.47%。規模以上企業產量約占全行業服裝總產量的39%，比上年同期提高了近6個百分點。2007年全行業服裝產量為512億件，與2006年持平，其中：梭織服裝178億件，同比下降1.11%；針織服裝334億件，同比增長0.60%。

另外根據全球知名市場分析專家EuroMonitor International 的一篇關于中國服裝鞋類的報告，得益于中國經濟的飛速發展和越來越多注重時尚的消費者，中國服裝及鞋類市場必將快速增長。Euromonitor International 指出，中國城市消費者生活富足，而且對時尚的關注與日俱增。但是同時，在中國的鄉村，主要還是出于實際因素的考慮來購買服裝。只有中國消費者獲得更多可以自由支配的收入，才能刺激到他們對高質量服裝和鞋類的需求。這樣中國的消費品市場才可以取得最終的勝利。

這份中國服裝及鞋類報告回顧了中國在1999-2004年的流行趨勢，并對今后至2009年進行了展望。WGSN從中摘出了時下最新的一些關鍵數據及流行趨勢。預測中國的紡織品及服裝銷售總量在2005年占全球的47%，而2001年這一數字僅為16%。這個大幅度增長，緣于大眾化服飾的增加、世界自由貿易及持續的國內經濟增長。中國將成為世界最大的制造基地，而將來國內消費品市場的成功會取決于持續強勁的經濟增長。Euromonitor預測，中國服裝和鞋類的零售額將分別從2005年的人民幣7616.39億元，2006年的人民幣8328.61億元，2007年的人民幣9137.5億元，2008年的人民幣10044.1億元 增長到2009年的人民幣11033.4億元。

總體來說，服裝行業是一個年產值超萬億級別的產業，同時，人民生活水平的提高也會提升對高質量服裝的需求，其增長速度遠高于國民經濟的增長速度，有著巨大的發展潛力和前景。

互聯網絡正在不斷改變著人們的生活方式和生產方式，同樣也在改變著服裝業傳統的生產方式和服務方式，服裝企業只有適時而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯網的網絡營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統企業融入知識經濟的管理工具和思維方法，對此服裝企業應該有充分的認識。為了適應網絡的趨勢，傳統企業必須重新考慮并發揮自己的商業潛力，必須對商業系統作出融入商務網絡的新的安排，必須以網絡營銷為武器，使產出（產品和服務）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優勢。

二、行業營銷方式

（一）、推送式營銷

服裝行業采取的各種傳統營銷方式，如戶外廣告、報紙廣告、電視廣告、門店銷售等，主要采用的是推送(Push)方式，營銷者通過發揮大眾媒體的傳播能力，將信息快速地傳遞給消費者。營銷者是信息的主動推送方，消費者是各種信息的被動接受方，營銷者可以清楚地傳遞自己想要傳達的信息，但是消費者不能直接將意見反映給營銷者，營銷者只能借助市場調查和銷售業績來了解營銷活動的結果，造成營銷者與消費者之間無法完全溝通信息，不但使營銷的時間拉長和費用開銷變大，而且因為消費者成為被動的信息接受者而必將對此產生反感。

（二）、網絡營銷

網絡媒體特性與此不同,網上營銷主要采用的是“牽引”(Pull)方式,網絡媒體采用“多對多”的營銷模式,可提供一個即時的新的傳播模式。網絡上的消費者既可以是信息接受者,也可以是信息發送者,營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權,可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網頁去瀏覽、瀏覽什么內容的信息,另外消費者如果對互聯網上的服裝廣告感興趣,可以點擊相關的內容,得到更加詳細的資料,這樣營銷者與消費者之間的關系發生了根本性變化。

網絡營銷區別于傳統營銷的根本原因是網絡本身的特性和消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產品為中心的營銷策略，改變為以消費者為中心，即實現。“4P”（即產品：product、價格：price、通路：place和促銷：promotion）到 “4C”（即顧客的欲望和需求：Consumer’s Wants and Needs、滿足欲望和需求的成本：Cost to Satisfy Want and Needs、方便購買：Convenience to Buy，以及與消費者的溝通：Communication）的轉換。從傳播學的角度講，互聯網絡只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統媒介（包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等）的大部分特點。然而網絡的影響卻不止這些，觸過網的人都明白，它所觸及的不是技術也不是媒介，而是一種以信息為標志的生活方式，而消費者的生活方式的了變化必然導致市場營銷手段的變化。

網絡的這種異化力量表現在消費者心理上，至少產生了如下的一些特征變化：

1、強調消費的個性化。消費者更多的以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務。

2、表現消費的主動性。消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。

3、要求購買的方便性。要求能更方便更快捷的購物。

4、追求購買的娛樂性。希望購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。

對于網絡時代消費者生活方式(價值觀念與人生態度)的這種變化，企業應該應該清醒地認識到，當今的消費市場已由賣方壟斷向買方壟斷演變，新的營銷方式應以消費者為核心，最大限度滿足消費者的需求。要滿足網絡時代消費者的需求，企業必須適時開展網絡營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務，這已經成為企業的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網絡時代出現的消費心理，只有通過網絡手段才能解決。這是因為網絡營銷除了具有直復營銷的所有特點外，還具有如下的優勢：

1、是一種更具個性化的營銷方式。能夠輕易地通過數據庫管理，真正實現“一對一”營銷。

2、具有極強的互動性，是實現全程營銷的理想工具。

3、真正超越時空，方便快捷。能滿足消費者對購物方便性需求，提高消費者的購物效率。

4、融各種媒介特點于一身，寓“銷”于樂。

三、服裝網絡營銷的現狀

（一）、中國互聯網基本狀況

1、中國互聯網絡信息中心的調查

依據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2008年7月所發布的第22次“中國互聯網絡發展狀況統計報告”，截止到截至2008年6月底，我國網民數量達到了2.53億，首次大幅度超過美國，網民規模躍居世界第一位。

調查報告顯示，目前中國網民中女性比例已經上升到46.4%，比2007年12月42.8%的女性網民比例上升了3.6個百分點。未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，30歲以下的網民占到總體的68.6%，這一年齡層善于接受和嘗試新鮮事物，是網上購買服裝的主體。

從教育程度來看，高中和高中以下學歷的網民所占的比例總共為39％，隨著網民規模的逐漸擴大，網民的學歷結構正逐漸向中國總人口的學歷結構靠攏，這是互聯網大眾化的表現。從用戶的職業來看，學生所占比例仍然最高，為30%，此外，本報告中網民中的管理層（包括黨政機關干部和企事業單位管理者）比例有所提高，占到了網民總數的10.7% 在網絡購物方面，市場的增長趨勢明顯。目前的網絡購物用戶人數已經達到6329萬人，有25.0%的網民青睞網上購物，躋身十大網絡應用之列。經濟發達城市的網絡購物普及率更高。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）6月份發布的統計報告，上海網民的網絡購物使用率達到45.2%，是網絡購物最為普及的城市。其次是北京，網民中的網絡購物使用率為38.9%。在經濟發達城市中，網絡購物中電子支付和物流環節等對網絡購物的限制要比其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網民網齡相對較長，對互聯網的使用較為熟悉，也帶動了網絡購物的發展。總體說來，我國網絡購物比起國外的發展狀況仍有一定差距（韓國網民的網絡購物比例為57.3%，美國為66%），仍有較大發展空間。

（二）、行業網絡營銷狀況

1、服裝行業網絡化發展

服裝企業的網站建設情況相對其他行業而言，處于中等水平。據統計，沿海經濟發達地區有近55%的服裝企業進行了企業網站建設，另有近一半服裝企業還尚未意識到企業網站建設的重要性。而在中西部地區，建設企業網站的服裝企業則更少，平均比例不到15%。

在服裝企業網站的絕對數量上，浙江、廣東、上海、江蘇和北京分別占前五位。我國的服裝企業大多屬于勞動密集型企業，其自動化程度還比較低，這給服裝行業的信息化的實現帶來了很大的難度。而服裝企業的業務流程非常復雜、繁瑣，許多服裝企業每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數的款式、結構、客戶標識甚至更多的數據。在這種復雜性極高的經營管理中，精確的預測、材料采購管理、生產計劃和分銷管理顯得尤其重要。

。OEM是我國服裝行業的常見經營模式，也就是接訂單生產。按訂單準時的交貨是OEM廠商成功的一個決定性因素。如果系統不能實時的查看每張訂單的執行情況，并對此根據生產能力優化排產，就會造成交貨的不準時，以及銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產狀況而答應交貨的現象，就會喪失客戶滿意度，而最終造成客戶的流失。值得高興的是，服裝企業已經開始主動去了解現代化的管理信息系統。在紡織服裝領域的信息化和網絡應用中，服裝企業也已由原來的自行開發或合作開發，轉變為直接尋找網絡應用服務商和購置商品化軟件。從網站建設推廣到信息化應用軟件定制，形成了系統的信息化應用規劃體系。我國的服裝企業正準備迎來信息化的春天。

2、服裝企業網絡營銷存在的問題 服飾行業屬于緊跟時代步伐，流行影響力很大的行業，迫切需要接受最新反饋信息，并將企業信息發布出去。而且時裝消費者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經成為互聯網的忠實用戶。所以服裝企業上網已經成為企業發展的必經之路了。

2007年，電子商務遭受寒冬，服裝行業卻由于以PPG為代表的“輕企業”的異軍突起一枝獨秀，成為矚目的焦點。然而，除開部分明星企業，服裝行業整體網絡化狀況并不樂觀，在服裝企業網站中，很多網站沒有充分利用互聯網開展營銷，具體表現在：

（一）、網站信息長時間未更新，服務質量低 調查顯示，長時間未更新網站信息是企業網站最突出的問題，這些信息包括企業新聞、品牌動態、時裝秀、企業資料等，有些企業大手筆做品牌策劃，但網站新聞欄目里的內容往往是網站初建時的那幾條。有些網站的產品欄目里長年顯示著往年的產品，這些問題使瀏覽者無法通過這一平臺了解到企業和品牌，使網站失去存在的意義。

在調查中還發現，多數網站設立了留言本（有些網站命名為“互動地帶”、客戶咨詢等），一段時間下來，已經有潛在客戶在網站上留言咨詢，可是有些網站要么長時間無回復，要么就回復簡單的一句“謝謝你的留言，請致電ＸＸ部門”，這種形式的回復使留言本形同虛設，也反映出網站的服務質量低下。而事實上，網站信息和產品的豐富程度及其服務質量的好壞，直接關系到企業形象甚至是企業文化，也影響到瀏覽者對網站的滿意度、回頭率，更是關系到互聯網優勢與價值的體現、互聯網對非網民的吸引程度等。因此，要使互聯網站發揮其應有的作用，應重視網上信息和產品的豐富以及服務質量。為了使調查結果更加準確，我們還調查了其它服裝企業以及服裝相關企業網站共計400個，都普遍存在這些問題。

（二）、網站版面陳舊，難以體現主題

服裝企業網站往往突出服裝品牌，因此，這類網站不僅要具備常規網站的功能，還要注意網頁版面的美觀，它的視覺效果將直接影響到品牌以及企業的形象，有些網站在建設初期能夠與當季服裝相結合，通過網頁將服裝的主色調、品牌風格體現出來，但是幾年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趨勢變化之快，一個品牌每年往往會出幾個季節的新款，風格雖然不變，但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網站的版面，使之與品牌當年的最重要的主題相結合，完美體現品牌風格。

（三）、企業缺少懂網絡的人才

調查中發現，有部分企業網站里還設置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網站公司的負責人表示，他們極少真正通過網絡完成一個訂單，這是由于一方面網站太孤立，沒有和其它行業門戶網站、商務網站(B2B類)等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統也不完善，客戶通過網絡下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法并不差異。另外還有一部分企業在網絡營銷方面將范圍延伸至專業的電子商務網站，如行業門戶虎門服裝網、全球紡織網等，泛行業門戶網站阿里巴巴、商吉通等，通過這些專業平臺尋求商業機會的成功率較高，是一個可行的渠道，但是很多服裝企業的人士說，公司并沒有專門負責網絡營銷的人才，往往是電腦維護部門、財務部、企劃部的同事去負責，他們本身在網絡方面懂得不多，而現在很多商務網站的服務都要收費，因此負責人又要與老板溝通，而老板在這方面也是似懂非懂。即使如此，現在還是有很多企業在相關商務網站上注冊了用戶，使用網站的商務平臺尋找經銷商和合作伙伴，但是有部分用戶在注冊后往往只填上企業的基本資料，商機信息后就坐等漁利，十天半月后再次登錄時，連當初注冊的用戶名和密碼都不記得了。在上述問題中，其實不僅是服裝企業網站存在的問題，國內其它行業的許多企業網站也是如此，這是現階段中國中小企業網站普遍存在的問題，一方面是由于企業的決策者自身并不懂互聯網，造成和下屬溝通困難，而多數企業還沒有專職的網絡人才，負責網站、網絡營銷的往往是會計、文員、電腦維護員等。另一方面在和互聯網“打交道”的初期，中小企業往往對電子商務認識不足、信心也不足，常常半途而廢。

四、服裝行業網絡營銷的定位與特點

（一）、服裝行業網絡營銷定位

在服裝企業進行網絡營銷的過程中，網站的定位很重要。該類企業網站應該不僅僅是做成單純意義的企業網站，而應當根據該企業的具體特色做成企業品牌情報站、精品展示窗等。這種定位符合時裝行業時尚、先鋒、前衛的特色，容易為廣大年輕網民所接受，并留有較深映象。

品牌是服裝企業的核心，也是企業網站所要展現的核心內容。在進行服裝企業網站的策劃前，一定要吃透企業品牌的內涵，按照品牌演繹的需要來規劃網站，設計欄目。在企業網站內規劃品牌子網站是當前網站建設業界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內容，把企業網站的品牌部分相對剝離出來，單獨進行規劃，能有效突出網站的核心部分，起到更加理想的效果。

服裝企業網站的產品展示規劃與一般企業網站有所區別，這同服裝產品的特殊性有關。人們在選購服裝產品的時候，會有很強的效果預知要求，一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評價，然而這在互聯網上是無法做到的。如何展現服裝產品的用戶體驗效果，這就成為服裝企業網站產品展示是否有效果的重要標志。服裝企業網站面向的是年輕人，如何加強用戶溝通、讓網站與訪客互動起來也是服裝企業網站策劃所需要考慮的問題。

與其它商品相比，服裝的銷售和購買過程有其特殊性。因此，服裝網絡營銷也不同于一般商品。

服裝的分類很多，號型標準使之相對統一，但不同的打版方式、款式差異及穿著目的又使之千差萬別。而且，面料的材質風格這一通過人的手感和觸覺加以判斷的重要指標也不能直接通過網絡來完成。但這不等于服裝網絡營銷的可行性被否定。

1）、服裝網絡營銷面對的客戶群可能是中間商，也可能是最終用戶。

對于常見質地（棉、麻、絲等）的一般休閑裝（T恤、運動服、休閑襯衫等），只要有詳盡的號型尺碼單、主要外觀圖（一般為正、背、側面及特殊設計部位）和一段簡短說明，就可以給顧客以大致印象，使其按需求做出選擇。

但對于職業裝、流行時裝、表演服及內衣等，這些對著裝效果、舒適程度要求較高的服裝，顧客需經過試穿才能決定購買與否。因此，我們需要借助一定的工具，把這種著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。2）、付款問題。

服裝網絡營銷還需要安全可靠的付款系統來作后盾。服裝銷售網絡與銀行系統的成功鏈接，是網絡安全可靠性的重要一環。這部分技術在國外已經實現，國內也有嘗試者，但由于種種條件的限制，致使其還很不成功。

3）、送貨方式。

這可通過多種手段實現完成。郵購或在不同地區設立送貨點，都是很不錯的選擇。具體的裝運方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸等。在此不作詳細論述。

服裝網絡營銷不僅可以及時傳達最新流行，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產商到零售商的投資，店面裝修費用和一系列的管理費用。為服裝公司節約更多的銷售成本，使資金更有效地用于公司和產品的廣告宣傳。

[案例]：VANCL 2008年4月14日，VANCL首席執行官陳年告訴南方周末記者，他經過5個月的“試錯”，已經找到新的方向：“我們只是選擇性投放部分平面媒體廣告，而且沒有投放電視廣告，這是我們和PPG不同的地方，但網絡才是我們的重點。” 相比報紙、電視這兩類媒體，網絡的直接推廣費用很低。從3月份開始，互聯網上已經四處充斥著VANCL的68元“初體驗”廣告。養生堂前公關總監鄒詠凱認為，VANCL采用了許多快速消費品的投放策略，尤其是在網絡廣告推廣上一點不比那些動輒上億元的品牌廠家遜色。“我們已經不比PPG遜色了，60%的投入在互聯網上帶來70%的銷售，我們找到了問題的關鍵。”曾經創辦卓越網的陳年宣稱自己也能日銷上萬件襯衫。

3月中旬，陳年突然明白過來：相比雜志、報紙、電視，互聯網廣告成本是最低的，拉動銷售的效果也是最直接的：“我不需要去做PPG的改進版本，我需要做的是品牌的B2C業務。”

事實上網絡聯盟們主推的廣告并不是VANCL的形象廣告，而是其2007年11月 9日上線的特價體驗商品。消費者和傳播者都是沖著這個68元或者88元的體驗商品來的。就連陳年自己的朋友都有用5個手機號注冊5次，購買5次特價品的記錄。

VANCL之所以后來居上，成功引用了PPG的網絡直銷模式，易多網絡營銷認為，其主要因素在于它PPG更善于利用互聯網，把網絡直銷中的“網絡”要素發揮得淋漓盡致。

首先，它的廣告模式比PPG先進，它沒有過多地去投資傳統的那種先付款后才知道廣告大概效果的傳統媒體，它從2008年2月開始，就在互聯網上大量投放廣告，而且它投入最多的是性價比最高的網站聯盟，其次是P2P客戶端，如emule和BT等客戶端軟件的廣告；當然，它也在三大門戶網站上投入大量廣告，但是均采用的是按廣告效果付費的模式。三大門戶網站均采用的是以廣告位組合打包的方式，以一個時間周期之內的廣告效果計量，和VANCL實行保底分賬。這樣，VANCL無需過多投資到昂貴的呼叫中心席位，就可以輕松實現50%的網絡訂單和傳統媒體訂單。

在支付模式上，VANCL選擇的首信易支付平臺，也是很有眼光的，這也是一個通過互惠方式吸引消費者，最終實現利益共享的支付體系。通過對網絡的極致應用，VANCL的市場推廣費用只花了不到2000萬元，連PPG的1/10都不到，卻實現了每月超過4500萬的銷售訂單。

第二篇：服裝行業網絡營銷方案

服裝行業網絡營銷方案

2008.9

行業網絡營銷方案

目

錄

一、市場概況

二、行業營銷方式

（一）、推送式營銷

（二）、網絡營銷

三、服裝網絡營銷的現狀

（一）、中國互聯網基本狀況

（二）、行業用網與網絡營銷

四、服裝行業網絡營銷的定位與特點

（一）、服裝行業網絡營銷定位

（二）、行業網絡營銷特點

（三）、行業網絡營銷開展策略與步驟

五、服裝行業網絡營銷案例

Copyright ? 贏客網 www.tmdps.cnNIC）2008年7月所發布的第22次“中國互聯網絡發展狀況統計報告”，截止到截至2008年6月底，我國網民數量達到了2.53億，首次大幅度超過美國，網民規模躍居世界第一位。

調查報告顯示，目前中國網民中女性比例已經上升到46.4%，比2007年12月42.8%的女性網民比例上升了3.6個百分點。未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，30歲以下的網民占到總體的68.6%，這一年齡層善于接受和嘗試新鮮事物，是網上購買服裝的主體。

從教育程度來看，高中和高中以下學歷的網民所占的比例總共為39％，隨著網民規模的逐漸擴大，網民的學歷結構正逐漸向中國總人口的學歷結構靠攏，這是互聯網大眾化的表現。從用戶的職業來看，學生所占比例仍然最高，為30%，此外，本報告中網民中的管理層（包括黨政機關干部和企事業單位管理者）比例有所提高，占到了網民總數的10.7% 在網絡購物方面，市場的增長趨勢明顯。目前的網絡購物用戶人數已經達到6329萬人，有25.0%的網民青睞網上購物，躋身十大網絡應用之列。經濟發達城市的網絡購物普及率更高。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）6月份發布的統計報告，上海網民的網絡購物使用率達到45.2%，是網絡購物最為普及的城市。其次是北京，網民中的網絡購物使用率為38.9%。

在經濟發達城市中，網絡購物中電子支付和物流環節等對網絡購物的限制要比其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網民網齡相對較長，對互聯網的使用較為熟悉，也帶動了網絡購物的發展。

總體說來，我國網絡購物比起國外的發展狀況仍有一定差距（韓國網民的網絡購物比例為57.3%，美國為66%），仍有較大發展空間。

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（二）、行業網絡營銷狀況

1、服裝行業網絡化發展

服裝企業的網站建設情況相對其他行業而言，處于中等水平。據統計，沿海經濟發達地區有近55%的服裝企業進行了企業網站建設，另有近一半服裝企業還尚未意識到企業網站建設的重要性。而在中西部地區，建設企業網站的服裝企業則更少，平均比例不到15%。

在服裝企業網站的絕對數量上，浙江、廣東、上海、江蘇和北京分別占前五位。我國的服裝企業大多屬于勞動密集型企業，其自動化程度還比較低，這給服裝行業的信息化的實現帶來了很大的難度。而服裝企業的業務流程非常復雜、繁瑣，許多服裝企業每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數的款式、結構、客戶標識甚至更多的數據。在這種復雜性極高的經營管理中，精確的預測、材料采購管理、生產計劃和分銷管理顯得尤其重要。

。OEM是我國服裝行業的常見經營模式，也就是接訂單生產。按訂單準時的交貨是OEM廠商成功的一個決定性因素。如果系統不能實時的查看每張訂單的執行情況，并對此根據生產能力優化排產，就會造成交貨的不準時，以及銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產狀況而答應交貨的現象，就會喪失客戶滿意度，而最終造成客戶的流失。

值得高興的是，服裝企業已經開始主動去了解現代化的管理信息系統。在紡織服裝領域的信息化和網絡應用中，服裝企業也已由原來的自行開發或合作開發，轉變為直接尋找網絡應用服務商和購置商品化軟件。從網站建設推廣到信息化應用軟件定制，形成了系統的信息化應用規劃體系。我國的服裝企業正準備迎來信息化的春天。

2、服裝企業網絡營銷存在的問題

服飾行業屬于緊跟時代步伐，流行影響力很大的行業，迫切需要接受最新反饋信息，并將企業信息發布出去。而且時裝消費者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經成為互聯網的忠實用戶。所以服裝企業上網已經成為企業發展的必經之路了。

2007年，電子商務遭受寒冬，服裝行業卻由于以PPG為代表的“輕企業”的異軍突起一枝獨秀，成為矚目的焦點。然而，除開部分明星企業，服裝行業整體網絡化狀況并不樂觀，在服裝企業網站中，很多網站沒有充分利用互聯網開展營銷，具體表現在：

（一）、網站信息長時間未更新，服務質量低

調查顯示，長時間未更新網站信息是企業網站最突出的問題，這些信息包括企業新聞、品牌動態、時裝秀、企業資料等，有些企業大手筆做品牌策劃，但網站新聞欄目里的內容往往是網站初建時的那幾條。有些網站的產品欄目里長年顯示著往年的產品，這些問題使瀏覽者無法通過這一平臺了解到企業和品牌，使網站失去存在的意義。Copyright ? 贏客網www.tmdps.cn

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在調查中還發現，多數網站設立了留言本（有些網站命名為“互動地帶”、客戶咨詢等），一段時間下來，已經有潛在客戶在網站上留言咨詢，可是有些網站要么長時間無回復，要么就回復簡單的一句“謝謝你的留言，請致電ＸＸ部門”，這種形式的回復使留言本形同虛設，也反映出網站的服務質量低下。而事實上，網站信息和產品的豐富程度及其服務質量的好壞，直接關系到企業形象甚至是企業文化，也影響到瀏覽者對網站的滿意度、回頭率，更是關系到互聯網優勢與價值的體現、互聯網對非網民的吸引程度等。因此，要使互聯網站發揮其應有的作用，應重視網上信息和產品的豐富以及服務質量。為了使調查結果更加準確，我們還調查了其它服裝企業以及服裝相關企業網站共計400個，都普遍存在這些問題。

（二）、網站版面陳舊，難以體現主題

服裝企業網站往往突出服裝品牌，因此，這類網站不僅要具備常規網站的功能，還要注意網頁版面的美觀，它的視覺效果將直接影響到品牌以及企業的形象，有些網站在建設初期能夠與當季服裝相結合，通過網頁將服裝的主色調、品牌風格體現出來，但是幾年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趨勢變化之快，一個品牌每年往往會出幾個季節的新款，風格雖然不變，但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網站的版面，使之與品牌當年的最重要的主題相結合，完美體現品牌風格。

（三）、企業缺少懂網絡的人才

調查中發現，有部分企業網站里還設置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網站公司的負責人表示，他們極少真正通過網絡完成一個訂單，這是由于一方面網站太孤立，沒有和其它行業門戶網站、商務網站(B2B類)等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統也不完善，客戶通過網絡下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法并不差異。

另外還有一部分企業在網絡營銷方面將范圍延伸至專業的電子商務網站，如行業門戶虎門服裝網、全球紡織網等，泛行業門戶網站阿里巴巴、商吉通等，通過這些專業平臺尋求商業機會的成功率較高，是一個可行的渠道，但是很多服裝企業的人士說，公司并沒有專門負責網絡營銷的人才，往往是電腦維護部門、財務部、企劃部的同事去負責，他們本身在網絡方面懂得不多，而現在很多商務網站的服務都要收費，因此負責人又要與老板溝通，而老板在這方面也是似懂非懂。

即使如此，現在還是有很多企業在相關商務網站上注冊了用戶，使用網站的商務平臺尋找經銷商和合作伙伴，但是有部分用戶在注冊后往往只填上企業的基本資料，商機信息后就坐等漁利，十天半月后再次登錄時，連當初注冊的用戶名和密碼都不記得了。

在上述問題中，其實不僅是服裝企業網站存在的問題，國內其它行業的許多企業網站也是如此，這是現階段中國中小企業網站普遍存在的問題，一方面是由于企業的決策者自身并不懂互聯網，造成和下屬溝通困難，而多數企業還沒有專職的網絡人才，負責網站、網絡營銷的往往是會計、文員、電腦維護員等。另一方面在和互聯網“打交道”的初期，中小企業往往對電子商務認識不足、信心也不足，常常半途而廢。Copyright ? 贏客網www.tmdps.cn

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四、服裝行業網絡營銷的定位與特點

（一）、服裝行業網絡營銷定位

在服裝企業進行網絡營銷的過程中，網站的定位很重要。該類企業網站應該不僅僅是做成單純意義的企業網站，而應當根據該企業的具體特色做成企業品牌情報站、精品展示窗等。這種定位符合時裝行業時尚、先鋒、前衛的特色，容易為廣大年輕網民所接受，并留有較深映象。

品牌是服裝企業的核心，也是企業網站所要展現的核心內容。在進行服裝企業網站的策劃前，一定要吃透企業品牌的內涵，按照品牌演繹的需要來規劃網站，設計欄目。在企業網站內規劃品牌子網站是當前網站建設業界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內容，把企業網站的品牌部分相對剝離出來，單獨進行規劃，能有效突出網站的核心部分，起到更加理想的效果。

服裝企業網站的產品展示規劃與一般企業網站有所區別，這同服裝產品的特殊性有關。人們在選購服裝產品的時候，會有很強的效果預知要求，一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評價，然而這在互聯網上是無法做到的。如何展現服裝產品的用戶體驗效果，這就成為服裝企業網站產品展示是否有效果的重要標志。

服裝企業網站面向的是年輕人，如何加強用戶溝通、讓網站與訪客互動起來也是服裝企業網站策劃所需要考慮的問題。

（二）、行業網絡營銷開展策略與步驟

與其它商品相比，服裝的銷售和購買過程有其特殊性。因此，服裝網絡營銷也不同于一般商品。

服裝的分類很多，號型標準使之相對統一，但不同的打版方式、款式差異及穿著目的又使之千差萬別。而且，面料的材質風格這一通過人的手感和觸覺加以判斷的重要指標也不能直接通過網絡來完成。但這不等于服裝網絡營銷的可行性被否定。

1）、服裝網絡營銷面對的客戶群可能是中間商，也可能是最終用戶。對于常見質地（棉、麻、絲等）的一般休閑裝（T恤、運動服、休閑襯衫等），只要有詳盡的號型尺碼單、主要外觀圖（一般為正、背、側面及特殊設計部位）和一段簡短說明，就可以給顧客以大致印象，使其按需求做出選擇。但對于職業裝、流行時裝、表演服及內衣等，這些對著裝效果、舒適程度要求較高的服裝，顧客需經過試穿才能決定購買與否。因此，我們需要借助一定的工具，把這種著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。2）、付款問題。

服裝網絡營銷還需要安全可靠的付款系統來作后盾。服裝銷售網絡與銀行系統的成功鏈接，是網絡安全可靠性的重要一環。這部分技術在國外已經實現，國

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內也有嘗試者，但由于種種條件的限制，致使其還很不成功。

3）、送貨方式。

這可通過多種手段實現完成。郵購或在不同地區設立送貨點，都是很不錯的選擇。具體的裝運方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸等。在此不作詳細論述。

服裝網絡營銷不僅可以及時傳達最新流行，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產商到零售商的投資，店面裝修費用和一系列的管理費用。為服裝公司節約更多的銷售成本，使資金更有效地用于公司和產品的廣告宣傳。

五、服裝行業網絡營銷案例

[案例]：VANCL 2008年4月14日，VANCL首席執行官陳年告訴南方周末記者，他經過5個月的“試錯”，已經找到新的方向：“我們只是選擇性投放部分平面媒體廣告，而且沒有投放電視廣告，這是我們和PPG不同的地方，但網絡才是我們的重點。” 相比報紙、電視這兩類媒體，網絡的直接推廣費用很低。從3月份開始，互聯網上已經四處充斥著VANCL的68元“初體驗”廣告。養生堂前公關總監鄒詠凱認為，VANCL采用了許多快速消費品的投放策略，尤其是在網絡廣告推廣上一點不比那些動輒上億元的品牌廠家遜色。“我們已經不比PPG遜色了，60%的投入在互聯網上帶來70%的銷售，我們找到了問題的關鍵。”曾經創辦卓越網的陳年宣稱自己也能日銷上萬件襯衫。

3月中旬，陳年突然明白過來：相比雜志、報紙、電視，互聯網廣告成本是最低的，拉動銷售的效果也是最直接的：“我不需要去做PPG的改進版本，我需要做的是品牌的B2C業務。”

事實上網絡聯盟們主推的廣告并不是VANCL的形象廣告，而是其2007年11月 9日上線的特價體驗商品。消費者和傳播者都是沖著這個68元或者88元的體驗商品來的。就連陳年自己的朋友都有用5個手機號注冊5次，購買5次特價品的記錄。

VANCL之所以后來居上，成功引用了PPG的網絡直銷模式，易多網絡營銷認為，其主要因素在于它PPG更善于利用互聯網，把網絡直銷中的“網絡”要素發揮得淋漓盡致。

首先，它的廣告模式比PPG先進，它沒有過多地去投資傳統的那種先付款后才知道廣告大概效果的傳統媒體，它從2008年2月開始，就在互聯網上大量投放廣告，而且它投入最多的是性價比最高的網站聯盟，其次是P2P客戶端，如emule和BT等客戶端軟件的廣告；當然，它也在三大門戶網站上投入大量廣告，但是均采用的是按廣告效果付費的模式。三大門戶網站均采用的是以廣告位組合打包的方式，以一個時間周期之內的廣告效果計量，和VANCL實行保底分賬。這樣，VANCL無需過多投資到昂貴的呼叫中心席位，就可以輕松實現50%的網絡訂單和傳統媒體訂單。

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在支付模式上，VANCL選擇的首信易支付平臺，也是很有眼光的，這也是一個通過互惠方式吸引消費者，最終實現利益共享的支付體系。

通過對網絡的極致應用，VANCL的市場推廣費用只花了不到2000萬元，連PPG的1/10都不到，卻實現了每月超過4500萬的銷售訂單。

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第三篇：服裝行業網絡營銷分析

服裝行業網絡營銷分析

一、服飾行業企業網絡營銷開展情況分析

1、市場概況

2003年中國服裝行業名牌產品生產企業名單

日前，由《當代經理人》雜志社及中華留學人員創業協會、首都經貿大學等單位共同評選的中國成長100強的評選結果揭曉。中國服裝協會會員寧波洛茲集團有限公司、浙江步森集團有限公司、莊吉集團、寧波培羅成集團有限公司、桐城市鴻潤集團公司、上海南極人企業發展有限公司、廣東溢達紡織有限公司榜上有名。

<主要品牌>

報喜鳥 法派 虎豹 柒牌 雅戈爾 杉杉 美特斯邦威 莊吉 羅蒙 紅豆 恒源祥 TONYWEAR

<產品特點>

服裝行業品牌眾多，且針對不同分類方向品牌的側重點各有不同。服裝行業企業特別重視品牌效應，注重產品的包裝和個性化闡釋。

2、服飾行業用網狀況

服飾行業屬于緊跟時代步伐，流行影響力很大的行業，迫切需要接受最新反饋信息，并將企業信息發布出去。而且時裝消費者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經成為互聯網的忠實用戶。所以服裝企業上網已經成為企業發展的必經之路了。

很明顯，企業網站是利用了互聯網的特色，作為媒體，其便于檢索、傳播范圍最廣、交互性強、針對性強、受眾數量可準確統計、實時、靈活、成本低、強烈的感官性等特色是其它媒休無法比擬的，這也是互聯網的基本特征，然而在服裝企業網站中，很多網站沒有利用到這些優勢，具體表現在：

（一）、網站信息長時間未更新，服務質量低

調查顯示，長時間未更新網站信息是企業網站最突出的問題，有些網站建立于2001年，但2001至2004年網站上都只顯示著2001年的信息，這些信息包括企業新聞、品牌動態、時裝秀、企業資料等，有些企業大手筆做品牌策劃，但網站新聞欄目里的內容往往是網站初建時的那幾條。有些網站的產品欄目里長年顯示著往年的產品，還有一些網站更加讓人費解，產品實際上是2004年的，但標題卻是2005年最新款式，這些問題使瀏覽者無法通過這一平臺了解到企業和品牌，使網站失去存在的意義。

在調查中還發現，多數網站設立了留言本（有些網站命名為“互動地帶”、客戶咨詢等），一段時間下來，已經有潛在客戶在網站上留言咨詢，可是有些網站要么長時間無回復，要么就回復簡單的一句“謝謝你的留言，請致電ＸＸ部門”，這種形式的回復使留言本形同虛設，也反映出網站的服務質量低下。

而事實上，網站信息和產品的豐富程度及其服務質量的好壞，直接關系到企業形象甚至是企業文化，也影響到瀏覽者對網站的滿意度、回頭率，更是關系到互聯網優勢與價值的體現、互聯網對非網民的吸引程度等。因此，要使互聯網站發揮其應有的作用，應重視網上信息和產品的豐富以及服務質量。

為了使調查結果更加準確，我們還調查了其它服裝企業以及服裝相關企業網站共計400個，都普遍存在這些問題。

（二）、網站版面陳舊，難以體現主題

服裝企業網站往往突出服裝品牌，因此，這類網站不僅要具備常規網站的功能，還要注意網頁版面的美觀，它的視覺效果將直接影響到品牌以及企業的形象，有些網站在建設初期能夠與當季服裝相結合，通過網頁將服裝的主色調、品牌風格體現出來，但是幾年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趨勢變化之快，一個品牌每年往往會出幾個季節的新款，風格雖然不變，但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網站的版面，使之與品牌當年的最重要的主題相結合，完美體現品牌風格。

（三）、企業缺少懂網絡的人才

調查中發現，有部分企業網站里還設置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網站公司的負責人表示，他們極少真正通過網絡完成一個訂單，這是由于一方面網站太孤立，沒有和其它行業門戶網站、商務網站(B2B類)等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統也不完善，客戶通過網絡下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法并不差異。

另外還有一部分企業在網絡營銷方面將范圍延伸至專業的電子商務網站，如行業門戶虎門服裝網、全球紡織網等，泛行業門戶網站阿里巴巴、商吉通等，通過這些專業平臺尋求商業機會的成功率較高，是一個可行的渠道，但是很多服裝企業的人士說，公司并沒有專門負責網絡營銷的人才，往往是電腦維護部門、財務部、企劃部的同事去負責，他們本身在網絡方面懂得不多，而現在很多商務網站的服務都要收費，因此負責人又要與老板溝通，而老板在這方面也是似懂非懂。

即使如此，現在還是有很多企業在相關商務網站上注冊了用戶，使用網站的商務平臺尋找經銷商和合作伙伴，但是有部分用戶在注冊后往往只填上企業的基本資料，商機信息后就坐等漁利，十天半月后再次登錄時，連當初注冊的用戶名和密碼都不記得了。

在上述問題中，其實不僅是服裝企業網站存在的問題，國內其它行業的許多企業網站也是如此，這是現階段中國中小企業網站普遍存在的問題，一方面是由于企業的決策者自身并不懂互聯網，造成和下屬溝通困難，而多數企業還沒有專職的網絡人才，負責網站、網絡營銷的往往是會計、文員、電腦維護員等。另一方面在和互聯網“打交道”的初期，中小企業往往對電子商務認識不足、信心也不足，常常半途而廢。

服裝行業信息化發展的重點、難點

近日，由國家信息化測評中心和互聯網周刊共同舉行“中國企業信息化500強”調查活動揭曉。這次調查活動主旨在于有效地總結中國信息化建設的經驗和成就，研究分析信息化

對帶動中國企業發展、帶動工業化進程的作用。在此次調查中，雅戈爾、美特斯.邦威、杉杉、好孩子、溢達紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團、雪馳集團、法派集團、白馬集團等共11家中國服裝協會會員入選。

服裝企業的網站建設情況相對其他行業而言，處于中等水平。據統計，沿海經濟發達地區有近55%的服裝企業進行了企業網站建設，另有近一半服裝企業還尚未意識到企業網站建設的重要性。而在中西部地區，建設企業網站的服裝企業則更少，平均比例不到15%。

在服裝企業網站的絕對數量上，浙江、廣東、上海、江蘇和北京分別占前五位。

我國的服裝企業大多屬于勞動密集型企業，其自動化程度還比較低，這給服裝行業的信息化的實現帶來了很大的難度。而服裝企業的業務流程非常復雜、繁瑣，許多服裝企業每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數的款式、結構、客戶標識甚至更多的數據。在這種復雜性極高的經營管理中，精確的預測、材料采購管理、生產計劃和分銷管理顯得尤其重要。

OEM是我國服裝行業的常見經營模式，也就是接訂單生產。按訂單準時的交貨是OEM廠商成功的一個決定性因素。如果系統不能實時的查看每張訂單的執行情況，并對此根據生產能力優化排產，就會造成交貨的不準時，以及銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產狀況而答應交貨的現象，就會喪失客戶滿意度，而最終造成客戶的流失。

值得高興的是，服裝企業已經開始主動去了解現代化的管理信息系統。在紡織服裝領域的信息化和網絡應用中，服裝企業也已由原來的自行開發或合作開發，轉變為直接尋找網絡應用服務商和購置商品化軟件。從網站建設推廣到信息化應用軟件定制，形成了系統的信息化應用規劃體系。我國的服裝企業正準備迎來信息化的春天。

二、服飾行業網絡營銷定位

1、服飾行業網絡營銷特點

服飾企業加入 WTO以后，我國將繼續保持世界服裝貿易中紡織品服裝的最大出口國的地位，對OEM的需求會大大增加，電子商務必將成為服裝交易的主要模式之一。而更重要的是電子商務平臺與企業ERP系統的無縫集成。

WTO帶給品牌服裝企業的則是瞬息萬變的世界性市場和更加激烈的競爭，自有品牌服裝企業要想在殘酷的市場搏擊中立于不敗之地，就要保持較低的競爭成本、優質的產品質量和高水平的客戶服務。這就要求高度的一體化，這種一體化是把企業自身和它后端的供應商、前端的客戶有機聯系在一起，形成一條完整的供應鏈，企業通過管理這條供應鏈實現高效率的市場運作。

2、服飾行業網絡營銷定位

服飾企業網站的網站定位很重要。該類企業網站應該不僅僅是做成單純意義的企業網站，而應當根據該企業的具體特色做成企業品牌情報站、精品展示窗等。這種定位符合時裝行業時尚、先鋒、前衛的特色，容易為廣大年輕網民所接受，并留有較深映象。

品牌是服裝企業的核心，也是企業網站所要展現的核心內容。在進行服裝企業網站的策劃前，一定要吃透企業品牌的內涵，按照品牌演繹的需要來規劃網站，設計欄目。在企業網站內規劃品牌子網站是當前網站建設業界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內容，把企業網站的品牌部分相對剝離出來，單獨進行規劃，能有效突出網站的核心部分，起到更加理想的效果。

服裝企業網站的產品展示規劃與一般企業網站有所區別，這同服裝產品的特殊性有關。人們在選購服裝產品的時候，會有很強的效果預知要求，一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評價，然而這在互聯網上是無法做到的。如何展現服裝產品的用戶體驗效果，這就成為服裝企業網站產品展示是否有效果的重要標志。

服裝企業網站面向的是年輕人，如何加強用戶溝通、讓網站與訪客互動起來也是服裝企業網站策劃所需要考慮的問題。

三、行業網絡營銷開展策略與步驟

與其它商品相比，服裝的銷售和購買過程有其特殊性。因此，服裝網絡營銷也不同于一般商品。

服裝的分類很多，號型標準使之相對統一，但不同的打版方式、款式差異及穿著目的又使之千差萬別。而且，面料的材質風格這一通過人的手感和觸覺加以判斷的重要指標也不能直接通過網絡來完成。但這不等于服裝網絡營銷的可行性被否定。

1)、服裝網絡營銷面對的客戶群可能是中間商，也可能是最終用戶。對于常見質地（棉、麻、絲等）的一般休閑裝（T恤、運動服、休閑襯衫等），只要有詳盡的號型尺碼單、主要外觀圖（一般為正、背、側面及特殊設計部位）和一段簡短說明，就可以給顧客以大致印象，使其按需求做出選擇。但對于職業裝、流行時裝、表演服及內衣等，這些對著裝效果、舒適程度要求較高的服裝，顧客需經過試穿才能決定購買與否。因此，我們需要借助一定的工具，把這種著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。

2）、付款問題。服裝網絡營銷還需要安全可靠的付款系統來作后盾。服裝銷售網絡與銀行系統的成功鏈接，是網絡安全可靠性的重要一環。這部分技術在國外已經實現，國內也有嘗試者，但由于種種條件的限制，致使其還很不成功。

3）、送貨方式。這可通過多種手段實現完成。郵購或在不同地區設立送貨點，都是很不錯的選擇。具體的裝運方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸等。在此不作詳細論述。

服裝網絡營銷不僅可以及時傳達最新流行，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產商到零售商的投資，店面裝修費用和一系列的管理費用。為服裝公司節約更多的銷售成本，使資金更有效地用于公司和產品的廣告宣傳。是大勢所趨。

一套完整的網絡營銷系統需要多方面的技術支持。從網絡開發商、服裝CAD開發商、銀行系統到郵購系統等。服裝企業往往屬于投資小、規模不大的企業。單單依靠其本身來完成這一系列工作，無論從資金或技術上都不現實。

專門的服裝網絡營銷服務商，為服裝企業客戶量身定制網絡營銷策略與方案。由專業網絡營銷服務商負責網絡的建設、客戶的注冊、服裝公司和產品的網絡宣傳、與服裝CAD開發商及銀行部分的鏈接和溝通等中間工作，為服裝公司提供全面的技術支持。有了不同部分的通力合作，再加上較好的網絡安全性，服裝網絡營銷指日可待。

四、行業企業網絡營銷典型案例

虎門服裝行業利用網站助企業發展

隨著互聯網應用的發展，企業網站成為企業對外窗口之一，為企業形象展示、品牌展示、信息發布、商務應用提供了一個平臺，網站還被很多企業納入企業形象工程，早先也有媒休報道“虎門服裝企業八成網上尋商機”，據了解，在虎門服裝協會推薦的40個品牌中，有96%的品牌建立了相關網站。

第四篇：服裝行業物流方案

服裝行業物流方案

中國入世，所有的企業都將面臨更嚴峻的挑戰——它們必須在提高服務水平的同時降低成本，必須在提高市場反應速度的同時給客戶以更多的選擇。總之，客戶擁有了越來越大的權力。對客戶實際需求的絕對重視、與保持良好協作關系，使企業資源得到最有效的利用，是物流發展的原則和目標。

物流管理是當前國際企業管理的重要方向，采用適當的企業管理軟件將大大提高企業管理人員素質、優化業務流程、提高企業綜合競爭力。通過業務重組和優化提高的效率，降低成本，提高企業的競爭能力。

工業化的普及使生產率和質量不再成為競爭的絕對優勢；物流管理逐漸受到重視，它跨越了企業的圍墻，建立的是一種跨企業的協作，以追求和分享市場機會。因此物流管理覆蓋了從的到客戶的客戶的全部過程，包括外購、庫存管理、資金管理，價格等。隨著涉及的資源和環節的增加，對物流的管理就變得十分復雜，信息技術是監控所有環節的重要條件之一。

服裝企業的渠道結構

對于服裝企業營銷網絡模式大體分為幾個方面：

公司總部/直營店營銷模式。

公司總部/分公司/專賣店營銷模式公司總部/辦事處/專柜營銷模式公司總部/分銷商/專賣店營銷模式公司總部/分公司/辦事處/專賣店多級營銷模式。

不同的營銷模式所確定的管理側重點不同。

服裝企業專賣店的發展面臨的問題分析

隨著服裝企業連鎖專賣店的發展，國內服裝專賣店在經營管理與投資上也顯露出一些嚴重的問題。其主要表現在：

隨著專賣店數量的不斷增加，會帶來企業管理的混亂與無序；服裝企業的各個環節得不到有效控制，使得資金回籠得不到保障;服裝企業的信息資源因地域、時間以及信息系統的原因無法得到共享與處理，帶來服裝生產、營銷方面決策上的失誤;資金回籠、庫存商品周轉等業務，因人員素質與制度以及多級管理的原因而無法得以有效控制，使服裝企業以及經銷商、代理的權益得不到保證；直營店投資金額龐大，資本累積的速度追趕不及;特許加盟店的模式擴大了企業的規模，也帶來管理和控制上的問題。

不足，人力培訓時間太長，遠不及分店數目的拓展;員工流動加速，薪水成本年年高漲，而專業化人才卻無法保證;經濟規模不夠，經營已經獲利，但分攤一部分總部費用后，無法達到損益平衡點；同業競爭激烈，在競爭中，對于專賣店管理不善，造成墻里開花，墻外香的商業違規行為；經營與管理費用因多級組織機構的不斷建立而逐年上升，使得利潤額的增長不及費用的增長；制度建立緩慢，對大量的非直營專賣店(代理加盟店)無法統一管理，連鎖整體處于各自為政狀態。

品牌發展規劃中面臨的情況分析

通過與多家服裝企業的合作及我們在服裝公司連鎖管理方面的經驗，品牌發展在整體規劃過程中會面臨以下一些情況：

如何使計算機系統成為連鎖擴張的有利的支撐工具；由于各個網點區域分散，如何利用各地區不同的基礎信息設施資源；如何轉變傳統的垂直領導層層下達的模式，改變部門協作信息通道多樣，連接復雜，安全管理困難等現狀；如何解決在各級，各地之間共有的大量信息；如何實現各種系統資源集成化運作；快速反應，要求隨時，隨地訪問各種信息，相互通信的愿望如何達到;這些情況不僅僅需要一個全面的計算機系統更需要一個全新的管理體系共同來解決，同時在計算機系統的選擇上更應考慮切實可行的解決方案。由于計算機技

術的發展，各種先進技術得到廣泛的應用。貴公司采用哪些技術實現企業的計算機管理，應本著量力而行的原則進行系統選型。

服裝企業的特點

流行性和季節性服裝具有典型的流行性和季節性。并且隨著市場競爭的加劇，服裝新款式的準備期越來越長，而流行期卻越來越短。在服裝行業中，搶先生產出市場需要的是一個服裝企業成為市場領導者的關鍵性因素，因此，時機的選擇和把握就成為了服裝企業的關鍵之關鍵。

服裝的易變性和循環性決定了服裝業面臨著種種挑戰，有些挑戰是服裝業要特殊面對的，而有些是與其他行業相同的。面對瞬息萬變的市場需求，為了保持零售商的興趣、刺激消費者購買，服裝企業必須緊跟季節更迭，不斷地設計和開發新的線。服裝企業發現，要跟上零售商的興趣和消費者的需求，提高自身的靈活性和快速反應性的要求比以前更迫切了。

由于服裝的流行性和季節性特點，企業必須要做到“庫存管理優化、信息反饋高效、市場反應靈敏”，才能在日趨激烈的市場競爭中立穩腳跟。因此，建立“小批量、多批次、多品種、快出貨”的服裝業現代化經營管理模式，進一步縮短企業對于市場變化的響應時間，建立企業的快速反應體系已成為服裝企業發展的必然趨勢。

流行性和季節性的特點也使得公司要根據季節的變化和顧客的喜好對服裝價格進行調整，實行各種促銷政策。

款色尺的綜合管理服裝企業的行業特性很強，比如款式管理與顏色尺碼的管理，與通常意義上的管理有很大的區別。

由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經營管理很復雜。大量的款式、顏色、尺碼管理使得運作的復雜性成指數倍地上漲。許多服裝企業每天要處理成百上千的款式、顏色、尺碼。在這種復雜的經營管理中，精確的預測和分銷管理就顯的尤其重要。

開發對于服裝行業是重要的一面，其取決于設計師的優秀設計與對市場的分析、預測。有些服裝企業只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規格、版型。這樣，開發就存在一定的盲目性。

服裝企業要求管理款式、顏色、尺碼的特點要求管理軟件必須能夠對服裝進行款式、顏色、尺碼的管理。普通的通用進銷存是無法達到服裝企業對款式、顏色、尺碼的管理要求。服裝企業管理為什么要信息化

決策依據準確及時的集成信息·處理問題需要準確及時的集成信息·“變是永恒的”，響應瞬息萬變環境·時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規模”·經濟全球化——信息量猛增·加入世界貿易組織——競爭強手眾多

在“變、快、多”的動態環境下比對手更快地做出正確的決策解決方案——建立“分析、計劃、執行、控制”的企業信息快速反應體系。

與百勝ERP套件集成的FMC物流管理系統能為企業帶來什么？

1、將企業的業務目標同現有能力及業績進行比較，首先發現現有業務流程中的顯著弱點，經過改善，迅速提高企業的競爭力。

2、同關鍵客戶和一起探討、評估全球化、新技術和競爭局勢，建立企業發展環境的遠景目標，供應平臺和市場平臺的建立，將為企業提高效率，降低風險，節約物資建立良好的發展環境。

3、制定從現實過渡到理想企業物流管理目標的行動計劃，同時評估企業實現這種過渡的現實條件。

4、根據優先級安排上述計劃，并且承諾相應的資源。根據實施計劃，首先定義長期的物流結構，使企業在與正確的客戶和建立的正確的中，處于正確的位置;然后重組和優化企業內部和外部的、信息和資金流;最后在物流的重要領域如庫存、等環節提高質量和生產率。

5、在市場經濟下企業為了應付持續變化的競爭條件，必須具備敏捷性；實現敏捷性的重要前提是加強環節和供應管理，以便與客戶和建立動態緊密的聯系，企業信息系統的建設將為企業建立一個健全的快速反應體系。

6、物流系統通過業務處理流程規范化，對降低成本，起到一系列的保證作用，如：通過物料分類查詢，對每一類物料，按需用的頻度，規定優選原則，以簡化物料的品種規格、保持一定批量，爭取優惠，同時與建立合作聯盟關系將為企業帶來高質量的，最佳的進貨周期、最小的質檢費用和最小的企業風險。

7、通過對款色碼的分析，能夠幫助企業根據不同地區對款式、顏色和尺碼的需求情況進行合理的生產和，合理的分布庫存，實現企業利潤最大化的目標

第五篇：2013網絡營銷方案

2013網絡營銷方案

一、網絡營銷的目的公司開展網絡營銷的目的：在互聯網上提高產品的知名度，樹立良好的品牌形象，最終在網上成功銷售公司的產品。

可概括為以下兩點：

·讓公司通過網站獲得商業機會和潛在客戶

·與潛在客戶完成在線或線下交易

二、網絡營銷的運作過程

公司網絡營銷的運作過程可初步定為：

讓客戶找到==》推廣品牌及產品==》吸引潛在客戶==》開展營銷==》促成購買

客戶服務==》顧客忠誠==》二次銷售

三、網絡營銷實施步驟

1、確定負責部門、人員等

深圳安的利科技有限公司網絡營銷由市場部負責，初步確定兩個成員，兩個人分工、相互協調、配合保證工作的完成。

主要職責如下：

（1）對公司網站進行優化；

（2）公司網站的后臺管理、日常維護及監督；

（3）網站推廣計劃的制定與實施；

（4）網上反饋信息管理；

（5）開展網上營銷活動；

（6）網上信息資源收集及管理等。

2、需要整個部門的支持

需要部門的一些同事到我們公司網站和注冊的站點、論壇里面發言，發帖，評論公司的產品和服務，或是提供一些專業技能知識和解決問題的方案，做軟性宣傳（找托兒），這樣會大大加大推廣的力度。本文檔由惠州律師http:///huizhou分享，版權屬于著作作者，僅限個人學習用途，謝謝合作！

四、制定網絡推廣方案并實施

（一）網絡推廣方法

網絡推廣是網絡營銷的核心，所以推廣是重點，只有推廣出去了，客

戶才能找到我們。根據初步調查，超過90%的網民使用搜索引擎（百度、谷歌等）來尋找他們所需要的內容，而大多數網站的訪問來源有70%以上是來自各大搜索引擎。根據人們的使用習慣和心理，在百度、谷歌等搜索引擎中排名靠前的網站，被點擊的概率大，所以網絡推廣的第一步是做好搜索引擎優化（SEO）

1、把我們公司現有的網站整合成營銷型網站，主要從以下幾個方面出發：

（1）對搜索引擎友好（下面會重點介紹）;

（2）人性化設計

網站是給訪問者看的，應該站在訪問者的角度進行規劃，在導航設計、語言 描述、產品介紹流程等方面考慮訪問者的習慣特點，讓他們能在最短的時間內找到自己所需要的信息，并成功轉化成我們的客戶。公司網站在導航設計上要適當的修改下，讓訪問者能方便的到達另一頁面。

（3）高讀性的內容

內容是一個網站的靈魂，好的內容不僅能增加搜索引擎的收錄，更能留住訪 問者者，并形成良好的口碑，促成更多的人訪問。一般訪問我們公司網站的人在做喇叭、耳機、振動馬達和工業方面的比較多，可以時常更新一些相關的新聞和行業動態等；還可以加一些捐款、救濟和義工之類的內容；當然最在主要的還是要在產品介紹上發點心思。

（4）在線客服功能，根據相應的情況做調整；

（5）客戶管理功能

通過客戶管理功能及時的對訪問者在網站上留下的信息做出快速的反應，適 時做出回復、回訪，管理和跟蹤這些潛在客戶，并最終讓他們成為公司的客戶。還有網站論壇是一個不可忽視的地方，要經常更新，吸引訪問者去看，并參與討論、交流（不要小看，做好了會吸引很多潛在客戶）。

（6）要流量統計功能

有了流量統計功能，我們就可以清楚的知道訪問者來自什么地方、通過什么 渠道進來、看了多少頁面，評估網絡營銷的效果，適時調整網絡推廣的方法。

2、搜索引擎優化

（1）公司網站結構需要修改的：

a、網站不要用嵌套（iframe）；

b、網站的頁面最好是3級；

c、網頁設計越簡單越好，遠離Flash,dom,java,script等，如必須使用，應把它們作為外部文件來調用；

c、頁面最好用html語言做全站靜態，如果是動態頁面，地址欄中不要出現=、？、%等字符。

（2）網頁中關鍵詞用粗體，特別在文章標題中也填上關鍵詞，盡量避免將重要的標題都制作成圖片的形式，更不要將整個首頁都做成一個圖片。

（3）添加描述性META標簽，除了網頁標題，不少搜索引擎會搜索到META標簽。

（4）添加網頁標題，每頁內容寫5到8個字的描述性標題。網頁標題將出現在搜索結果頁面的鏈接上，可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內容中寫上公司名和最重要的關鍵詞（如深圳市安的利科技有限公司，繞線機等），而不能只是寫公司名。為網站的每一個頁面寫一個針對該頁的標題。

（5）針對產品的不同關鍵詞，專門做幾個頁面，頁面內容避免過多的使用圖片和表格，盡量使用純文本介紹。

（6）在每頁正文的第一段就出現關鍵詞，密度在全文100個字出現2個，其他的可考慮放在代碼的ALT或者COMMEET標簽里面。如果無法在第一段出現關鍵詞，可以給網頁加個批注等。

（7）針對實際情況，適當的調整頁面內容以提高排名。

（8）將網站登錄到行業站點和專業目錄中（比如啟業網、中國電聲行業網、工控網、醫療蛇鞭網，還有工業方面的）的檢索目錄中定位于電子產品制造設備和液晶行業等。

（9）將網站提交到主要的檢索目錄，如，yahoo（￥299/年），about.com,business.com，www.tmdps.cn等等，還有門戶網站：新浪，搜狐，網易、騰訊等

（10）向搜索引擎提交網頁，如百度，谷歌，MSN，搜霸等。

（11）經常增加網頁，研究日志文件，也許會得到好的創意。

（12）也可以適當的做下關鍵詞競價（我們公司已開通，只要適當的選取關鍵詞就行）。

搜索引擎優化一般不需要花什么錢，時間需要的長一些，大概3-6個月有成效。

3、交換鏈接，找一些和公司網站相關的或是內容互補的站點向對方要求互換鏈接，最好的是每天都有高質量的網站鏈向公司網頁，這樣會加強推廣效果。交換鏈接 最好該站點已經收錄 并且推廣了2-4各月左右在交換 這樣可以降低被k的風險，等推廣看一陣子可以找大站鏈接（可能需交錢）。

4、利用現有的免費網站（B2B）做產品推廣，比如阿里巴巴（公司開通誠信通了）、慧聰、中國制造網、環球經貿網、518、3158、等老牌網站和現在電視、廣播、公交車，廣告牌上做廣告的網站上注冊公司的站點，比如28商機網等。并每天去更新，去留言、詢價等。

5、在主流網站上適當的做點廣告，比如中國電聲網，要在首頁左右欄做廣告則要1500/月（一邊），做新品上市位置的廣告是500/月，每個網站的廣告費用不同。

6、論壇推廣，到與公司產品相關的論壇里（比如液晶、電聲、喇叭、馬達、耳機、設備等）去發帖子，回帖子，一開始進去不要發很明顯的廣告，先到里面多多露臉，讓彼此熟悉下，最好是跟版主搞好關系，漸漸地推廣。多發有爭議性的帖，這種事最吸引訪問者去參與討論并轉載的（王老吉在08年用的就是這招）。在論壇里面發了帖后，多發動部門的人去那里評論，跟帖，做軟性宣傳。

7、博客推廣，開通公司博客，在寫博文時，不要純介紹產品，要發表一些相關性的文章。

8、寫軟文，內容對讀者要有幫助，主要是為了推廣公司網站或是公司產品但要容易被接受，容易被被人轉載，轉載的越多帶來的效果更大。當然標題要有吸引力。（這個需要大家多多合作，各抒己見,想出好的點子）

9、問答式推廣，比如百度知道，yahoo answer等。

10、郵件推廣，建立郵件列表，定期向用戶發送新聞郵件或行業資訊等信息，當然在發出的郵件中創建一個簽名，達到宣傳效果。也可考慮在電子郵件中購買短小的文本廣告。

11、可以考慮開個網店（不需要太多的成本），雖然我們的產品是針對企業，但誰能保證我們的潛在客戶就不上網購物呢。

12、將公司的網址印在信紙、宣傳冊、名片、印刷品上。

初期的網絡推廣方案基本已定，在以后的實際操作中，根據實際情況調整方案。除了在網上做宣傳之外，網下也是不可忽略的，在網下宣傳時，別忘了打上公司網址。

五、網絡營銷效果評估及改進

1、進度安排

第一階段，把人員、硬件設施（電腦等，電腦是要可以下載軟件的）確定好，人員職責分工明細；加強營銷人員的產品知識等。

第二階段，實施網絡推廣；

第三階段，是反饋階段，根據網絡營銷監測系統搜集的數據進行詳細的分析，提供網絡營銷監測分析報告；也可根據博客、論壇等訪問者的留言和接到電話的情況，仔細分析；還可以做個問查調卷，分析分析。根據反饋的結果，改進網絡推廣方案。

2、評估內容包括：公司網站建設是否成功，有哪些不足；網站推廣是否有效；網上客戶參與度如何？分析原因；潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；公司對網上反饋信息的處理是否積極有效等等。網絡營銷是一項長期，又比較繁瑣的工作，要不斷地反饋，不斷改進，不斷完善。

3、評估指標主要有：網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

4、資金預算：網站推廣方案除了人員工資和硬件設施外，初期是不要需要多少資金，大概3000的樣子，隨著推廣的力度和方案的改進，再另外預算資金。

深圳安的利有限公司的網絡營銷方案初步完成，隨著以后反饋的情況和公司的不斷發展重新調整方案。