第一篇：全國2011年7月高等教育自學考試市場營銷學試題及答案

絕密★考試結束前

全國2011年7月高等教育自學考試市場營銷學試題

課程代碼：00058 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．“深海”集團總裁曾說過：“企業(yè)必須在第一時間發(fā)現(xiàn)市場需求，并在第一時間滿足需求，這樣企業(yè)才能在競爭中制勝”。這句話體現(xiàn)的市場營銷哲學是（D）A．產(chǎn)品觀念 C．推銷觀念

B．社會營銷觀念 D．市場營銷觀念

2．空調(diào)夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于（C）A．潛伏需求 C．不規(guī)則需求

B．充分需求 D．過量需求

3．“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進軍該國汽車市場。這種增長戰(zhàn)略屬于（C）A．市場滲透 C．市場開發(fā)

B．產(chǎn)品開發(fā) D．多元化發(fā)展

4．某面粉企業(yè)為了控制和擁有其分銷系統(tǒng)，兼并了面粉經(jīng)銷商店。該種增長戰(zhàn)略屬于（C）A．業(yè)務一體化 C．前向一體化

B．后向一體化 D．水平一體化

5．沂蒙公司的主營業(yè)務是家電生產(chǎn)，近年來公司將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領域。這種多元化增長方式屬于（C）A．集團多元化 C．水平多元化

B．同心多元化 D．關聯(lián)多元化

6．在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷管理的首要步驟是（A）A．尋找和評價市場機會

第1頁，共7頁 B．細分市場和選擇目標市場

C．發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算 D．執(zhí)行和控制市場營銷計劃

7．某商場欲考察某種商品的兩種價格水平和三種促銷方式的促銷效果，應采用的實驗設計類型是（C）A．前后控制組分析法 C．階乘設計法

B．簡單時間序列實驗法 D．重復時間序列實驗法

8．衡量消費者對汽車購買力最有效的收入指標是（B）A．GDP C．可支配個人收入

B．可隨意支配個人收入 D．個人收入

9．消費者對某一品牌評價較差，就會在相當長的時間內(nèi)保持不變，并且會對使用該品 牌的所有產(chǎn)品都有不好的評價。這種心理因素是（B）A．動機 B．態(tài)度

C．知覺

D．學習

10．王剛經(jīng)過反復思考長時間比較選擇后，決定購買一套知名樓盤的商品房。其購買行 為屬于（D）A．習慣型購買行為 C．協(xié)調(diào)型購買行為

B．變化型購買行為 D．復雜型購買行為

11．工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發(fā)。從市場構成來說，這種需求屬于（D）A．消費者市場 C．生產(chǎn)者市場

B．中間商市場 D．政府市場

12．某技術人員協(xié)助決策者確定采購設備的規(guī)格、型號等。該技術人員在此購買決策中所扮演的角色是（B）A．采購者 C．使用者

B．信息控制者 D．影響者

13．某公司產(chǎn)品目前市場占有率為25％，預計未來3年市場占有率將下降到23％，但仍比最大的競爭對手高5％。該公司應采取的市場競爭戰(zhàn)略是（A）A．市場主導者戰(zhàn)略 C．市場跟隨者戰(zhàn)略

B．市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 D．市場補缺者戰(zhàn)略

14．國內(nèi)某手機制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機型手機，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是（A）A．緊密跟隨 C．選擇跟隨

B．盲目跟隨 D．距離跟隨

15．某鞋廠專門生產(chǎn)學齡前兒童童鞋，該廠的市場細分依據(jù)是（B）A．地理細分

B．人口細分

第2頁，共7頁 C．心理細分 D．行為細分

16．甲企業(yè)選擇與乙企業(yè)相同的市場位置，利用差別不大的產(chǎn)品、價格等爭奪同一個顧客群體。甲企業(yè)采用的定位策略屬于（A）A．對峙定位 C．重新定位

B．避強定位 D．混合定位

17．某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（B）A．統(tǒng)一品牌 C．主副品牌

B．個別品牌

D．企業(yè)名稱加個別品牌

18．能夠節(jié)約設計和印刷成本，帶動新產(chǎn)品銷售的包裝策略是（D）A．高檔包裝策略 C．附贈品包裝策略

B．分等級包裝策略 D．相似包裝策略

19．某新品牌洗衣粉采用“只選對的、不選貴的”廣告語進行大規(guī)模高強度促銷宣傳。這種介紹期的營銷策略是（A）A．快速撇脂策略 C．緩慢撇脂策略

B．快速滲透策略 D．緩慢滲透策略

20．在新產(chǎn)品擴散過程中，告知他人有關新產(chǎn)品的信息，向購買者積極反饋信息的人被稱為（C）A．建議者 C．意見領袖

B．創(chuàng)新采用者 D．參照群體

21．購買某產(chǎn)品1000件以下，單價10元；購買1000件以上，單價9元。這種折扣屬于（B）A．現(xiàn)金折扣 C．功能折扣

B．數(shù)量折扣 D．季節(jié)折扣

22．某品牌方便面全國統(tǒng)一售價1.99元／包，這種定價策略是（C）A．整數(shù)定價策略 C．尾數(shù)定價策略

B．招徠定價策略 D．聲望定價策略

23．為使廣大消費者可以隨時隨地購買到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是（A）A．密集分銷 C．獨家分銷

24．促銷的本質(zhì)是（D）A．促進購買 C．宣傳

B．刺激購買欲望 D．信息溝通 B．選擇分銷 D．混合分銷

25．H公司參照主要競爭對手G公司的廣告費支出，確定本公司廣告預算為1000萬元，這種確定廣告預算的方法是（C）A．量力而行法

B．銷售百分比法

第3頁，共7頁 C．競爭對等法 D．目標任務法

26．一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是（B）A．報紙 C．廣播

B．電視 D．雜志

27．企業(yè)對市場營銷目標、戰(zhàn)略、行動方案以及預計損益表的確定和控制過程是（B）A．市場營銷管理 C．市場營銷組合

B．市場營銷計劃 D．市場營銷戰(zhàn)略

28．某食品公司營銷組織由一名營銷經(jīng)理負責，下設華北、東北和華東三個區(qū)域經(jīng)理具體負責產(chǎn)品銷售。這種營銷組織類型是（D）A．職能型組織 C．市場型組織

B．產(chǎn)品型組織 D．地理型組織

29．某企業(yè)A產(chǎn)品市場占有率15％，主要競爭對手的市場占有率分別為20％、12％，請從與最大競爭者對比角度看，該企業(yè)相對市場占有率是（C）A．30％ B．60％

C．75％

D．125％

30．以與顧客建立長期合作關系為核心理念的營銷新概念是（A）A．關系營銷 C．公共關系

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．企業(yè)貫徹社會市場營銷觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有（ACE）A．消費者需求 C．企業(yè)利潤 E．社會利益

32．屬于市場營銷信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有（ABCD）A．內(nèi)部報告系統(tǒng) C．營銷調(diào)研系統(tǒng) E．管理信息系統(tǒng)

33．市場補缺者可采取的專業(yè)化戰(zhàn)略有（ABCDE）A．顧客規(guī)模專業(yè)化 C．分銷渠道專業(yè)化 E．地理區(qū)域?qū)I(yè)化

34．產(chǎn)品組合涉及的維度包括（BCDE）

B．服務項目專業(yè)化 D．特定顧客專業(yè)化 B．營銷情報系統(tǒng) D．營銷分析系統(tǒng) B．上級指示 D．競爭者動向 B．綠色營銷 D．相互市場營銷

第4頁，共7頁 A．適應度 C．深度 E．相關性

35．下列屬于心理定價策略的有（ACE）A．尾數(shù)定價 C．聲望定價 E．招徠定價

B．長度 D．寬度

B．滲透定價 D．撇脂定價

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．定點超越

答案：定點超越是20世紀90年代初由西方管理學發(fā)展起來的一個新理論。它是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務和其他業(yè)務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續(xù)對比衡量的過程。

37．產(chǎn)品生命周期

答案：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。

38．獨家分銷

答案：獨家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務經(jīng)營，調(diào)動其經(jīng)營積極性，從而占領市場。

39．營銷道德

答案：營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關者之間的關系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。

四、簡答題(本大題共4小題，40、42小題8分，41、43小題6分，共28分)40．某食品企業(yè)生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請用波士頓矩陣分析法說明它們對應的戰(zhàn)略業(yè)務單位類型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務單位簡述其經(jīng)營策略。

第5頁，共7頁（8分）

相對市場占有率

答案：（1）A屬于問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用發(fā)展或放棄戰(zhàn)略。（2）B屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用保持或發(fā)展戰(zhàn)略。（3）C屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用保持或收割戰(zhàn)略。（4）D屬于瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用收割或放棄戰(zhàn)略。

41．家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。請指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)間的競爭者類型是什么?為什么?（6分）

答案：這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競爭類型屬于一般競爭者。因為一般競爭者的涵義是能滿足購買者某種愿望的各種方法。消費者出行的代步工具有這三種，這三種都是滿足消費者需要的方法。

42．以家庭中常用的某種電器（如電視、冰箱、洗衣機）為例，說明產(chǎn)品整體概念。（8分）答案：產(chǎn)品整體概念包括五個基本層次：

（1）核心產(chǎn)品，核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。

（2）形式產(chǎn)品，形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品由五個特征所構成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標及包裝。

（3）期望產(chǎn)品，期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與該產(chǎn)品密切相關的一系列屬性和條件。

（4）延伸產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。

（5）潛在產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。

43．請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機構圖。（6分）

答案：職能型組織，是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調(diào)市場營銷各種職能如銷售、廣告和調(diào)研等的重要性。該組織把銷售職能當成市場營銷的重點，而廣告、產(chǎn)品管理和

第6頁，共7頁 調(diào)研職能則處于次要地位。

五、案例題(本題16分)44．案例資料：

位于國內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專門經(jīng)營珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。對消費者來說，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。副經(jīng)理張麗十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新產(chǎn)品將會引發(fā)顧客的購買興趣，形成購買熱潮。為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎上，為這些商品確定了銷售價格。

張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷策略：一方面，她向銷售人員詳細介紹這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認為顧客不接受碧璽寶石。恰好當時張麗要參加一次大型訂貨會，出發(fā)前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。

兩周后，張麗從外地回來，助手告訴她：“經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價基礎上提高了一倍進行銷售，結果是銷售火爆。”張麗很疑惑，“低價都賣不掉，怎么高價就賣出去了呢?”

結合案例回答下列問題：

（1）張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略?（6分）（2）這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷?（6分）（3）從營銷角度看，你得到哪些啟示?（4分）

答案：（1）張麗對這批珠寶采取了人員推銷和銷售促進這兩種營銷組合策略。

（2）低價給消費者的感覺就是質(zhì)量不過硬，而且這批珠寶的造型獨特，款式新穎，屬于市場上比較少有產(chǎn)品，要想打開市場銷路，把它定為高價，讓消費者對此產(chǎn)生一種感覺：高價代表質(zhì)量。質(zhì)量好，而且款式新穎，就算是高價也值得購買。

（3）選擇營銷策略要深入分析產(chǎn)品以及市場的需求，并從其自身產(chǎn)品出發(fā)，找到正確的營銷組織策略才能使產(chǎn)品適銷對路。

第7頁，共7頁

第二篇：全國2010年4月高等教育自學考試市場營銷學試題及答案

絕密★考試結束前

全國2010年4月高等教育自學考試市場營銷學試題

課程代碼：00058 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（D）A．維持營銷策略 C．降低營銷策略

B．改變營銷策略 D．刺激營銷策略

2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是（D）A．生產(chǎn)觀念 C．銷售觀念

B．市場營銷觀念 D．產(chǎn)品觀念

3．某類業(yè)務市場銷售增長率大于10％，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務屬于（C）A．問號類 C．明星類

B．金牛類 D．瘦狗類

4．最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（C）A．電話訪問 C．人員訪問

B．郵寄問卷 D．試驗法

5．進行市場預測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測，然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是（B）A．購買者意見法 C．專家意見法

B．銷售人員意見綜合法 D．市場試銷法

6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（A）A．愿望競爭者

B．平行競爭者

第1頁，共7頁 C．品牌競爭者 D．形式競爭者

7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（D）A．供應商 C．代理中間商

B．商人中間商 D．輔助商

8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（C）A．生理需要 C．自我實現(xiàn)需要

9．市場補缺者的制勝之道是（B）A．有效的分銷策略 C．產(chǎn)品創(chuàng)新

B．專業(yè)化經(jīng)營 D．促銷創(chuàng)新 B．安全需要 D．社會需要

10．美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是（A）A．生活方式 C．社會階層

B．人格 D．使用者情況

11．無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（B）A．企業(yè)實力較弱 C．市場競爭者多

B．市場同質(zhì)性 D．消費需求復雜

12．企業(yè)進行市場定位的核心內(nèi)容是（B）A．不斷降低產(chǎn)品的成本 C．明確競爭對手和競爭目標

B．設計和塑造產(chǎn)品特色或個性 D．弄清消費者的需求差異

13．人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是（B）A．洗衣機本身 C．終身保修

B．清潔衣物的效用或利益 D．優(yōu)質(zhì)品牌

14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（D）A．5，7 C．5，11 15．產(chǎn)品生命周期指的是（D）A．產(chǎn)品使用壽命 C．產(chǎn)品合理壽命

B．產(chǎn)品物理壽命 D．產(chǎn)品市場壽命 B．11，13 D．5，24 16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（B）A．全新產(chǎn)品 C．換代產(chǎn)品

B．改進產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)品

17．企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（C）

第2頁，共7頁 A．競爭 C．需求

B．固定成本 D．總成本

18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（A）A．產(chǎn)品部位差別定價 C．銷售時間差別定價

B．顧客差別定價 D．產(chǎn)品形式差別定價

19．中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于（A）A．聲望定價 C．招徠定價

B．基點定價 D．需求導向定價

20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（D）A．獨家分銷 C．無店鋪分銷

B．選擇分銷 D．密集分銷

21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（A）A．短而窄 C．長而窄

B．短而寬 D．長而寬

22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預算的方法是（B）A．量力而行法 C．競爭對等法

23．促銷的本質(zhì)是（A）A．信息溝通 C．選擇

24．人員銷售的最大缺點是（D）A．針對性不足 C．用戶可能不接受

B．成本高，接觸顧客量大 D．成本高，接觸顧客有限 B．廣告 D．公關 B．銷售百分比法 D．目標任務法

25．描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的計劃是（C）A．產(chǎn)品計劃 C．品牌計劃

B．市場計劃 D．職能計劃

26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率（相對于三個最大競爭者）為（A）A．75％ C．50％

B．10％ D．30％

27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關者之間關系的行為規(guī)范的總和是（C）

第3頁，共7頁 A．道德 C．營銷道德

B．規(guī)范 D．營銷規(guī)范

28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（A）A．產(chǎn)品策略中不道德行為 C．渠道策略中不道德行為

B．價格策略中不道德行為 D．促銷策略中不道德行為

29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（C）A．Customer(顧客)C．Communication(溝通)

B．Contribution(貢獻)D．Construction(構建)30．利用Intemet技術最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（D）A．關系營銷 C．線性營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（ACD）A．產(chǎn)品 C．價格 E．自然

32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應采取的戰(zhàn)略是（BC）A．發(fā)展 C．放棄 E．維持

33．在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（ABCDE）A．正面進攻 C．包圍進攻 E．游擊進攻

34．有效市場細分的條件是（ACDE）A．可測量性 C．可進入性 E．可區(qū)分性

35．供應鏈的主要特征有（ABCE）

B．可比較性 D．可盈利性 B．側翼進攻 D．迂回進攻 B．收割 D．增加投資 B．政治 D．促銷 B．整合營銷 D．網(wǎng)絡營銷

第4頁，共7頁 A．復雜性 C．交叉性 E．面向用戶需求

B．動態(tài)性 D．經(jīng)濟性

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．目標市場營銷

答案：目標市場營銷，即企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。

37．新產(chǎn)品擴散

答案：所謂新產(chǎn)品擴散，是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。

38．市場營銷環(huán)境

答案：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。

39．物流

答案：所謂物流，是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

答案：（1）企業(yè)資源。如果企業(yè)資源雄厚，可以考慮實行差異性市場營銷；否則，最好實行無差異市場營銷或集中性市場營銷。

（2）產(chǎn)品同質(zhì)性。對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行無差異市場營銷；反之，對于異質(zhì)產(chǎn)品，則應實行差異性市場營銷或集中性市場營銷。

（3）市場同質(zhì)性。同質(zhì)市場，宜實行無差異市場營銷；異質(zhì)市場，宜采用差異性市場營銷或集中性市場營銷。

（4）產(chǎn)品生命周期階段。處于介紹期和成長期的新產(chǎn)品，市場營銷重點是啟發(fā)和鞏固

第5頁，共7頁 消費者的偏好，最好實行無差異市場營銷或針對某一特定子市場實行集中性市場營銷；當產(chǎn)品進入成熟期時，市場競爭激烈，消費者需求日益多樣化，可改用差異性市場營銷戰(zhàn)略來開拓新市場，滿足新需求，延長產(chǎn)品生命周期。

（5）競爭對手的戰(zhàn)略。如果強大的競爭對手實行的是無差異市場營銷，企業(yè)則應實行集中性市場營銷或更深一層的差異性市場營銷；如果企業(yè)面臨的是較弱的競爭者，必要時可采取與之相同的戰(zhàn)略，憑借實力擊敗競爭對手。

41．簡述德爾菲法（專家意見法）的基本過程。

答案：專家意見法的基本過程是：先由各個專家針對所預測事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設，經(jīng)企業(yè)分析人員（調(diào)查主持者）審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時專家們根據(jù)綜合的預測結果，參考他人意見修改自己的預測，即開始下一輪估計。如此往復，直到各專家對未來的預測基本一致為止。

42．簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

答案：（1）相似包裝策略，是指企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似的圖案、顏色，體現(xiàn)共同的特征。

（2）差異包裝策略，是指企業(yè)的各種產(chǎn)品都有自己獨特的包裝，在設計上采用不同的風格、色調(diào)和材料。

（3）相關包裝策略，是指將多種相關的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售。

（4）復用包裝策略或多用途包裝策略，是指包裝內(nèi)產(chǎn)品用過之后，包裝物本身還可做其他用途使用。

（5）分等級包裝策略，是指對同一種商品采用不同等級的包裝，以適應不同的購買力水平。

（6）附贈品包裝策略，是指在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨铮晕M者購買。（7）改變包裝策略，是指當某種產(chǎn)品銷路不暢或長期使用一種包裝時，企業(yè)可以改變包裝設計、包裝材料，使用新的包裝。

43．簡述影響分銷渠道設計的因素。

答案：影響渠道設計的主要因素有：（1）顧客特征；（2）產(chǎn)品特征；（3）中間商特征；（4）競爭特征；（5）企業(yè)特征；（6）環(huán)境特征。

五、案例題(本大題16分)44．案例資料：

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時

第6頁，共7頁 尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。

旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。

要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

（1）說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。（3分）（2）該購買行為屬于哪種類型? 為什么?（4分）（3）描述購買決策過程。（5分）

（4）站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。（4分）

答案：（1）該次旅游購買決策過程的三個主要角色包括了：發(fā)起者李曉，他是首先提出去旅游的人；影響者家長、同學，他們的看法對決策有影響力；決策者、購買者、使用者都是李曉、王明、周梁。

（2）該購買行為屬于復雜型的購買行為。三位大學生面對第一次購買的旅游產(chǎn)品，加上品牌差異大，風險也大，所以需要去了解和學習之后才最終決定是否購買。

（3）購買決策過程包括：引起需要；收集信息；評價方案；決定購買；購后行為。（4）李曉對此次旅游期望很大，而旅行社提供了合同約定的服務使她很滿意，即E

第7頁，共7頁

第三篇：全國2007年7月高等教育自學考試試題及答案

全國2007年7月高等教育自學考試

國家公務員制度試題

課程代碼：00317

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.下列人員中屬于公務員的是（C）

A．某大學校長

C．某縣環(huán)保局科員

A．公務員法規(guī)體系

C．公務員職務等次體系

A．因人擇事

C．講究資歷

A．公務員考試錄用制度

C．公務員職務任免制度

A．擔任局級以下領導職務的公務員

B．擔任主任科員以下非領導職務的公務員

C．擔任處級以下領導職務的公務員

D．擔任副主任科員以下非領導職務的公務員

6.公務員考試錄用中的平等原則屬于（B）

A．經(jīng)濟權利上的平等

C．文化權利上的平等

A．不參加考核

C．參加考核，確定為不稱職

A．3等

C．5等

A．1978年

C．1988年 B．政治權利上的平等 D．生活權利上的平等 B．參加考核，只寫評語，不定等次 D．參加考核，不得確定為優(yōu)秀等次 B．4等 D．6等 B．1984年 D．1993年 B．某區(qū)圖書館館長 D．某博物館館長 B．公務員職位分類體系 D．公務員職級工資體系 B．因事?lián)袢?D．以人為本 B．公務員職位分類制度 D．公務員培訓制度 2.公務員制度的框架體系是（A）3.職位分類制度遵循的原則是（B）4.公務員管理的首要環(huán)節(jié)是（A）5.公務員考試錄用制度的適用范圍僅限于（B）7.受撤銷黨內(nèi)職務處分的公務員在受處分當年（B）8.我國公務員考核的等次分為（B）9.公務員考試錄用制度開始實施的時間是（C）

10.在公務員的專門業(yè)務能力中處于首位的是（D）

A．組織協(xié)調(diào)能力

C．收集處理信息能力

A．縣人民政府

C．區(qū)人民政府 B．知人善任能力 D．科學決策與有效執(zhí)行能力 B．縣人事局 D．省司法廳 11.下列有權給予公務員記二等功獎勵的機關是（C）

12.對在工作中做出重大貢獻、取得優(yōu)異成績的公務員應給予的獎勵是（C）

A．嘉獎 B．記三等功

C．記二等功 D．授予榮譽稱號

13.公務員撤職處分的期間是（D）

A．六個月 B．十二個月

C．十八個月 D．二十四個月

14.下列屬于公務員處分種類的是（A）

A．警告 B．罰款

C．拘留 D．降職

15.公務員對抗上級決議和命令的行為屬于違反（B）

A．政治紀律 B．工作紀律

C．社會管理秩序 D．公共道德規(guī)范

16.下列有權對北京海關人事處長職務任免作出決定的機關是（A）

A．北京市人民政府 B．北京市人大

C．北京海關 D．海關總署

17.公務員晉升科、處、司（廳）、部級副職，需要任下一級職務的年限是（B

A．一年以上 B．二年以上

C．三年以上 D．四年以上

18.公務員晉升處級副職以上領導職務，一般應具有基層工作年限（C）

A．一年以上 B．二年以上

C．三年以上 D．四年以上

19.我國地方各級人民政府組成人員的任免機關是（C）

A．同級人民政府 B．同級黨委

C．上級人民政府 D．同級人大及其常委會

20.新錄用的公務員試用期為（D）

A．三個月 B．六個月

C．九個月 D．一年

21.下列屬于公務員法定培訓的是（B）

A．聘任培訓 B．初任培訓

C．轉任培訓 D．調(diào)任培訓

22.下列屬于公務員培訓的管理機構的是（B）

A．各級行政學院 B．公務員培訓中心

C．各級政府 D．政府人事部門）

23.公務員任職培訓的時間不少于（C）

A．7天

C．30天

A．轉任

C．輪換

A．養(yǎng)父母與養(yǎng)子女關系

C．同父異母的兄弟關系

A．實物

C．股權

A．個人

C．國家財政

28.辭職是公務員的（A）

A．權利

C．權益

A．該縣人大

C．該縣人事部門

A．公務員所在機關

C．同級政府人事部門 B．權力 D．義務 B．該縣人民政府 D．該縣黨委 B．當?shù)鼗鶎尤嗣穹ㄔ?D．政府行政監(jiān)察部門 B．10天 D．60天 B．調(diào)任 D．掛職鍛煉 B．叔侄關系 D．親家關系 B．貨幣 D．支票 B．工作單位 D．保險公司 24.國家行政機關與其他機關以及企業(yè)、事業(yè)單位之間進行的人員交流形式是（B）25.下列屬于公務員回避規(guī)定中的擬制親關系的是（A）26.公務員工資的支付形式是（B）27.公務員保險費用的支出者是（D）29.縣級以下國家行政機關辭退公務員，必須得到下列哪個機關的批準？（C）30.下列有權受理公務員控告案件的機關是（D）

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．西方國家公務員制度的特點有（ACDE）

A．實行政治中立

E．公務員形成獨立的利益集團

32．下列職務屬于非領導職務的是（BCDE）

A．國務委員

C．主任科員

E．辦事員

33．公務員獎勵的種類有（ABCDE）

A．嘉獎

C．記二等功

B．公務員對政黨負責 C．公務員的任用、培訓側重于“才” D．實行兩官分途 B．調(diào)研員 D．科長 B．記一等功 D．記三等功

3E．授予榮譽稱號

34．我國公務員職務的任職方式包括（ACD）

A．委任制

C．選任制

E．調(diào)任制

35．下列內(nèi)容中屬于公務員培訓的公共必修課主要內(nèi)容的是（ABDE）

A．公共行政

C．形式邏輯

E．市場經(jīng)濟

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述職位設置的四個操作階段。

答：一是職能；二是規(guī)格；三是編制限額；四是職數(shù)以及結構比例。

37.為什么公務員考核的重點是工作實績？

答:第一，工作實績是檢驗國家公務員對社會貢獻大小的重要尺度。第二，工作實績作為考核重點由績的特點決定的，因為績具有實踐性和客觀性；第三，工作實績是對國家公務員德、能、勤的整體檢驗；第四，突出的工作實績是推進國家公務員樹立扎實工作作風的需要。

38.公務員獎勵為什么必須堅持以精神鼓勵為主？

39.簡述建立公務員交流制度的意義。

答:一是有利于發(fā)揮個人特長和潛能。二是有利于推進廉政建設的發(fā)展。三是有利于增強個人的素質(zhì)和能力

40.簡述公務員申請辭職的限制性條件。

答:限制性條件有四：一是在涉及國家安全、重要機密等特殊職位上的任職的國家公務員不得辭職；

二是重要公務尚未處理完畢，而且需由本人繼續(xù)處理的不得辭職；

三是正在接受審查的國家公務員，不得辭職；

四是未滿國家行政機關規(guī)定的最低服務年限的，不得辭職。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述職位分類制度的優(yōu)點和缺點。

職位分類的長處是:以事為中心,采取了較為科學的分類標準.評價手段和技術,按職位的工作性質(zhì).責任輕重,難易程度和所需資格條件進行分類,使人事管理走了科學化.規(guī)范化的軌道

.缺點是公務員的流動調(diào)配受到限制,分類標準缺乏一定的靈活性,技術性強,工作量大

42．試述公務員升職的資格條件。

五、案例分析題（本題10分）

B．考任制 D．聘任制 B．法律法規(guī) D．現(xiàn)代科技

43．2006年底，某省民政廳的考核工作正在緊鑼密鼓地進行，劉廳長一向很重視考核。一次，他把人事處陳處長叫到辦公室，詳細詢問了考核的一些具體問題。其中問到：張某某，因年初受到留黨察看處分，能否參加這次考核，如果可以參加考核，定何等次；李某某于當年受到了開除黨籍處分，能否參加這次考核，如果可以參加考核，可定何等次；趙某某，正在接受某個案件的立案審查，尚未結案，可否參加這次考核，如果可以參加考核，應該定何等次；還有王某某是今年新錄用的公務員，尚在試用期間，應如何對其進行考核。陳處長針對以上四種情況分別作了正確的回答。問：陳處長如何回答上述四個問題才是正確的？理由是什么？

第四篇：全國2010年1,4,7月高等教育自學考試市場營銷學試題及答案

全國2010年1月高等教育自學考試

國際市場營銷學試題 課程代碼：00098

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.從企業(yè)微觀經(jīng)濟分析，市場的構成要素有消費者、欲望和（）

A.商品 B.貨幣 C.收入 D.購買力 2.國際市場營銷主要著眼于（）

A.國家利益 B.地區(qū)利益 C.企業(yè)利益 D.消費者利益 3.能夠反映一個國家或地區(qū)經(jīng)濟狀況和金融政策的綜合指標是（）

A.自然資源 B.基礎設施 C.通貨膨脹率 D.外國投資狀況 4.國際營銷活動中政治風險多種多樣，其中最嚴重的是被當?shù)卣ǎ〢.沒收 B.征用 C.國有化 D.管制 5.在跨國市場信息系統(tǒng)中，各國有一國別分系統(tǒng)用于（）

A.戰(zhàn)略性決策 B.經(jīng)營性決策 C.控制性決策 D.服務性決策 6.對企業(yè)市場營銷活動中因自變量的變化引起因變量變化的關系進行的研究是（）A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.預測性研究 7.國際市場宏觀細分標準中，最常用的細分標準是（）

A.地理標準 B.文化標準 C.經(jīng)濟標準 D.政治和法律標準 8.進入國際市場的戰(zhàn)略是一個綜合計劃，其主要內(nèi)容包括目標、任務、資源和（）A.政策 B.戰(zhàn)略 C.措施 D.方式 9.產(chǎn)品的功能和效用屬于整體產(chǎn)品概念中的（）

A.產(chǎn)品附加利益層 B.產(chǎn)品核心層 C.產(chǎn)品有形特征層 D.產(chǎn)品無形特征層 10.國際市場的“產(chǎn)品—市場矩陣”中，基于“現(xiàn)有產(chǎn)品—新需求—國際市場”的營銷模式是（）

A.市場滲透模式 B.產(chǎn)品開發(fā)模式 C.市場開發(fā)模式 D.多種經(jīng)營模式 11.便于生產(chǎn)者控制產(chǎn)品質(zhì)量特性的商標決策是使用（）

A.生產(chǎn)者商標 B.銷售商商標 C.本企業(yè)商標 D.代理商商標 12.技術轉移是技術的傳播和（）

A.交易 B.交流 C.共享 D.合作 13.對于處于成熟階段的技術，一般企業(yè)都愿意對外進行（）

A.技術壟斷 B.技術壁壘 C.技術開放 D.技術轉讓 14.最惠國待遇條款在GATS中屬于（）

A.強制性義務 B.選擇性義務 C.一般性義務 D.特別性義務 15.膠卷行業(yè)的柯達公司因其在行業(yè)中的地位可采用的市場競爭戰(zhàn)略是（）A.市場追隨者戰(zhàn)略 B.市場后起者戰(zhàn)略 C.市場領導者戰(zhàn)略 D.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 16.對于從事國際營銷的跨國公司來說，市場領導者宜采用（）

A.創(chuàng)新性促銷策略 B.差異化促銷策略 C.選擇性促銷策略 D.標準化促銷策略 17.隨行就市定價法屬于（）

A.成本導向定價 B.需求導向定價 C.競爭導向定價 D.心理導向定價 18.公司在制定國際市場促銷策略時，最基本的決策是（）

A.決定促銷的強度 B.識別／估測目標受眾 C.提出購買建議 D.決定最優(yōu)促銷組合 19.牛仔褲與青春形象、人頭馬與“好事”等廣告定位策略屬于（）A.功效定位 B.品質(zhì)定位 C.市場定位 D.心理印象定位 20.能夠體現(xiàn)及時調(diào)整信息、實現(xiàn)信息雙向交流等特點的促銷手段是（）A.人員推銷 B.廣告 C.營業(yè)推廣 D.公共關系 21.國外推銷人員的類別主要有推銷經(jīng)理、推銷員和（）

A.助理推銷員 B.見習推銷員 C.采購服務員 D.服務維修員

22.對于在國外開展營業(yè)推廣活動的公司來說，應重點考查法律限制、中間商的能力和（）

A.競爭者的作法 B.企業(yè)自身能力 C.產(chǎn)品的特點 D.消費者的購買行為 23.公共關系不僅僅是一種促銷手段，而且還包含著更為廣泛的（）A.戰(zhàn)略職能 B.計劃職能 C.監(jiān)督職能 D.管理職能 24.構成銷售渠道的多個流程中，具有雙向流動特征的流程是（）

A.實體流程 B.所有權流程 C.付款流程 D.信息流程 25.價格低廉、產(chǎn)品差異很小、購買量小而頻率高的日常消費品的出口常采用（）A.集中銷售策略 B.廣泛銷售策略 C.選擇性銷售策略 D.獨家銷售策略

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.企業(yè)在分析要進入的國家和地區(qū)時，首先要分析其市場規(guī)模和容量，具體而言，要分析的因素主要有（）

A.人口 B.收入 C.商業(yè)服務能力 D.城市化水平E.經(jīng)濟發(fā)展水平

27.信息除了具有知識性特征外，還具有的特征主要有（）

A.擴延性 B.繼承性 C.公共性 D.創(chuàng)新性 E.時效性

28.隨機抽樣的形式主要有（）

A.簡單隨機抽樣 B.復雜隨機抽樣 C.分層抽樣 D.分群抽樣 E.非概率抽樣

29.國際市場的定價目標主要有利潤目標、市場目標和競爭目標，其中市場目標主要包括（）

A.質(zhì)量優(yōu)異目標 B.增加銷售量目標 C.市場占有率目標 D.市場滲透目標 E.穩(wěn)定價格目標

30.促銷信息傳播的方式主要有（）

A.人員推銷 B.廣告 C.公共關系 D.宣傳 E.營業(yè)推廣

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.簡述生產(chǎn)與交換市場國際化的具體表現(xiàn)。32.簡述宗教對國際營銷活動產(chǎn)生重要影響的原因。33.簡述許可貿(mào)易中許可協(xié)議的主要類型。34.簡述我國勞務輸出的主要戰(zhàn)略。35.簡述國際市場銷售渠道的特點。

四、計算題（本大題共1小題，10分）

36.某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬元，變動成本為100元/臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37.試述細分子市場必須具備的條件。38.試述國際產(chǎn)品生命周期理論。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）39.閱讀案例材料，回答其后的問題。

20世紀中葉，美國消費者逐步把眼光從顯富擺闊轉移到實用性、舒適性、經(jīng)濟性和方便性方向上來，日本豐田公司根據(jù)市場變化趨勢將其在美國市場的戰(zhàn)略進行了調(diào)整。為了避免與美國三大汽車公司直接競爭，把主攻方向指向德國大眾汽車公司。他們通過調(diào)查，了解大眾汽車的優(yōu)劣之處，竭力取長補短，從而超越大眾。而美國三大汽車公司對市場轉向視而不見，依然生產(chǎn)大型豪華轎車。豐田公司抓住大好時機，在市場調(diào)研的基礎上，以人口統(tǒng)計和心理因素進行市場細分，設計出能滿足求實心理的目標顧客需求的美式日制小汽車—花冠車（Corona）。花冠車以其小巧、價格便宜、舒適平穩(wěn)、維修方便的優(yōu)勢輕而易舉地敲開了美國汽車市場的大門，為豐田汽車挺進美利堅鋪平了道路。請回答下列問題：

日本豐田公司實施的是跨國公司市場競爭戰(zhàn)略中的哪一種戰(zhàn)略?請說明你的理由。

2010年1月自學考試國際市場營銷學試題參考答案

一、單項選擇題

1、D

2、C

3、C

4、A5、B

6、C

7、A8、A9、B

10、C

11、A

12、B

13、D

14、C

15、C

16、D

17、C

18、A

19、D

20、A

21、D

22、A

23、D

24、D

25、B

二、多項選擇題

26、ABE

27、ABDE

28、BCD

29、BCD

30、ABCE

三、名詞解釋題

31、生產(chǎn)與交換市場國際化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢，也是企業(yè)根據(jù)國際社會分工從事國際市場營銷的客觀環(huán)境。其具體表現(xiàn)有：（1）生產(chǎn)力國際化；（2）生產(chǎn)方式集約與分散相結合；（3）電子技術與經(jīng)濟相結合。

32、（1）宗教節(jié)假日會形成消費高潮；（2）宗教集會影響人們的消費行為；（3）宗教可分為市場細分化的重要依據(jù)。

33、（1）獨占許可協(xié)議；（2）排他許可協(xié)議；（3）普通許可協(xié)議；（4）可轉讓許可協(xié)議；（5）交叉許可協(xié)議。

34、（1）勞務輸出地區(qū)戰(zhàn)略；（2）勞務輸出形式戰(zhàn)略；（3）有組織地開拓國際勞務輸出渠道；（4）組建一業(yè)為主，多種經(jīng)營的國際勞務輸出企業(yè)集團。

35、（1）商品流通渠道長；（2）國際市場中間商類型較多，功能特點各異；（3）社會文化習俗對中間商的經(jīng)營特點和方式影響較大。

四、計算題

37、（1）市場細分是指企業(yè)按照某種標準將市場劃分成若干群體，每一個群體構成一個子市場，不同子市場之間存在著明顯的差異。（2）細分子市場必須具備可衡量性，即子市場的規(guī)模和購買能力可以被徇的程度；（3）細分子市場必須具備接近性，即企業(yè)可以達到并服務于該市場的程度；（4）細分子市場必須具備足量性，即子市場的規(guī)模應足夠大，能夠使企業(yè)獲得足夠的利潤；（5）細分子市場必須具備可實施性，即企業(yè)能夠有效地吸引并服務于子市場的可行程度。

38、（1）“國際產(chǎn)品生命周期”是美國教授雷豪·弗農(nóng)以產(chǎn)品生命周期理論為基礎，對世界貿(mào)易和投資方式提出的一個新概念。在國際市場上，產(chǎn)品同樣經(jīng)歷了投入、成長、成熟

和衰退四個發(fā)展階段。由于各國在經(jīng)濟和技術方面發(fā)展不均衡，產(chǎn)品生命周期在不同國家里，發(fā)生的時間和過程是不一樣的；（2）產(chǎn)品投入期，創(chuàng)新國研發(fā)新產(chǎn)品，在本國生產(chǎn)消費產(chǎn)品，逐漸出口到其他發(fā)達國家；（3）產(chǎn)品成長期，技術日益完善，創(chuàng)新國出口擴大，其他發(fā)達國家開始涉足，爭奪本國市場；（4）產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品標準化程度加深，競爭發(fā)展到發(fā)展中國家，創(chuàng)新國企業(yè)或退出市場或?qū)嵭袑ν庵苯油顿Y戰(zhàn)略，保持國外市場份額；（5）產(chǎn)品衰退期，創(chuàng)新國退出產(chǎn)品的生產(chǎn)，轉而向國外進口該產(chǎn)品。

六、案例分析題

39、日本豐田汽車公司實施的是市場后起者戰(zhàn)略。其在美國市場回避了市場領導者——美國三大汽車公司，不與它們正面交鋒，也沒有采取追隨戰(zhàn)略，而是另辟蹊徑，選擇新的市場突破口。這種做法基本符合市場后起者戰(zhàn)略的避實就虛，長期周旋，漸進式發(fā)展的主要特點。

全國2010年4月高等教育自學考試

市場營銷學試題

課程代碼：00058

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（）

A．維持營銷策略

B．改變營銷策略

C．降低營銷策略

D．刺激營銷策略

2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是（）

A．生產(chǎn)觀念

B．市場營銷觀念

C．銷售觀念

D．產(chǎn)品觀念

3．某類業(yè)務市場銷售增長率大于10％，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務屬于（）

A．問號類

B．金牛類

C．明星類

D．瘦狗類

4．最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（）

A．電話訪問

B．郵寄問卷

C．人員訪問

D．試驗法

5．進行市場預測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測，然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是（）

A．購買者意見法

B．銷售人員意見綜合法

C．專家意見法

D．市場試銷法

6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（）

A．愿望競爭者

B．平行競爭者

C．品牌競爭者

D．形式競爭者

7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（）

A．供應商

B．商人中間商

C．代理中間商

D．輔助商

8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（）

A．生理需要

B．安全需要

C．自我實現(xiàn)需要

D．社會需要

9．市場補缺者的制勝之道是（）

A．有效的分銷策略

B．專業(yè)化經(jīng)營

C．產(chǎn)品創(chuàng)新

D．促銷創(chuàng)新

10．美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是（）

A．生活方式

B．人格

C．社會階層

D．使用者情況

11．無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（）

A．企業(yè)實力較弱

B．市場同質(zhì)性

C．市場競爭者多

D．消費需求復雜

12．企業(yè)進行市場定位的核心內(nèi)容是（）

A．不斷降低產(chǎn)品的成本

B．設計和塑造產(chǎn)品特色或個性

C．明確競爭對手和競爭目標

D．弄清消費者的需求差異

13．人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是（）

A．洗衣機本身

B．清潔衣物的效用或利益

C．終身保修

D．優(yōu)質(zhì)品牌

14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（）

A．5，7 B．11，13 C．5，11 D．5，24 15．產(chǎn)品生命周期指的是（）

A．產(chǎn)品使用壽命

B．產(chǎn)品物理壽命

C．產(chǎn)品合理壽命

D．產(chǎn)品市場壽命

16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（）

A．全新產(chǎn)品

B．改進產(chǎn)品

C．換代產(chǎn)品

D．仿制產(chǎn)品

17．企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（）

A．競爭

B．固定成本

C．需求

D．總成本

18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（）

A．產(chǎn)品部位差別定價

B．顧客差別定價

C．銷售時間差別定價

D．產(chǎn)品形式差別定價

19．中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于（）

A．聲望定價

B．基點定價

C．招徠定價

D．需求導向定價

20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（）

A．獨家分銷

B．選擇分銷

C．無店鋪分銷

D．密集分銷

21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（）

A．短而窄

B．短而寬

C．長而窄

D．長而寬

22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預算的方法是（）

A．量力而行法

B．銷售百分比法

C．競爭對等法

D．目標任務法

23．促銷的本質(zhì)是（）

A．信息溝通

B．廣告

C．選擇

D．公關

24．人員銷售的最大缺點是（）

A．針對性不足

B．成本高，接觸顧客量大

C．用戶可能不接受

D．成本高，接觸顧客有限

25．描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的計劃是（）

A．產(chǎn)品計劃

B．市場計劃

C．品牌計劃

D．職能計劃

26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為（）

A．75％

B．10％

C．50％

D．30％

27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關者之間關系的行為規(guī)范的總和是（）

A．道德

B．規(guī)范

C．營銷道德

D．營銷規(guī)范

28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為

B．價格策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為

D．促銷策略中不道德行為

29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（）

A．Customer(顧客)B．Contribution(貢獻)C．Communication(溝通)D．Construction(構建)30．利用Intemet技術最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（）

A．關系營銷

B．整合營銷

C．線性營銷

D．網(wǎng)絡營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（）

A．產(chǎn)品

B．政治

C．價格

D．促銷

E．自然

32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應采取的戰(zhàn)略是（）

A．發(fā)展

B．收割

C．放棄

D．增加投資

E．維持

33．在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（）

A．正面進攻

B．側翼進攻

C．包圍進攻

D．迂回進攻

E．游擊進攻

34．有效市場細分的條件是（）

A．可測量性

B．可比較性

C．可進入性

D．可盈利性

E．可區(qū)分性

35．供應鏈的主要特征有（）

A．復雜性

B．動態(tài)性

C．交叉性

D．經(jīng)濟性

E．面向用戶需求

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．目標市場營銷

37．新產(chǎn)品擴散

38．市場營銷環(huán)境

39．物流

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

41．簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。

42．簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

43．簡述影響分銷渠道設計的因素。

五、案例題(本大題16分)44．案例資料：

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。

旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。

要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買決策過程。(5分)(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)

全國2010年7月高等教育自學考試

市場營銷學試題 課程代碼：00058

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務是（）A．改變市場營銷 C．維持市場營銷

B．刺激市場營銷 D．協(xié)調(diào)市場營銷

2．企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學是（）A．推銷觀念 C．生產(chǎn)觀念

B．社會市場營銷觀念 D．市場營銷觀念

3．密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（）A．市場滲透 C．產(chǎn)品開發(fā)

B．市場開發(fā) D．多元化經(jīng)營

4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務擴展到汽車生產(chǎn)領域，這種多元化增長方式是（）A．同心多元化

B．水平多元化

C．集團多元化 D．垂直多元化

5．市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成，其中承擔“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（）A．內(nèi)部報告系統(tǒng) C．市場營銷分析系統(tǒng)

B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng) D．市場營銷情報系統(tǒng)

6．產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構成。其中由于自然災害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時間序列的非正常波動，指的是（）A．趨勢 C．季節(jié)

7．銀行屬于市場營銷中介中的（）A．供應商 C．代理中間商

B．商人中間商 D．輔助商 B．周期 D．不確定事件

8．旅游業(yè)、體育運動行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間的關系是（）A．愿望競爭者 C．產(chǎn)品形式競爭者

B．一般競爭者 D．品牌競爭者

9．與那些強制并影響社會各種組織和個人的法律一起構成政治和法律環(huán)境的是（）A．政府機構

C．政府機構和壓力集團

B．政府官員

D．政府官員中的壓力集團

10．馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（）A．生理需求 C．社會需求

B．安全需求 D．自尊需求

11．同消費者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點的是（）A．派生需求 C．需求量小

B．需求彈性大 D．需求不穩(wěn)定

12．市場主導者在保護市場占有率時，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進攻之前先主動攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（）A．陣地防御 C．以攻為守

B．側翼防御 D．反擊防御

13．市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是（）A．正面進攻 C．包圍進攻

B．側翼進攻 D.迂回進攻

14．市場細分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場，這種細分指的是（）

A．地理細分 C．心理細分

B．人口細分 D．行為細分

15．某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于（）A．產(chǎn)品特色定位 C．使用者定位

B．顧客利益定位 D．使用場合定位

16．顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等，指的是（）A．核心產(chǎn)品 C．延伸產(chǎn)品

B．期望產(chǎn)品 D．潛在產(chǎn)品

17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是（）A．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品項目

B．產(chǎn)品大類 D．產(chǎn)品深度

18．品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權并受法律保護，則指的是（）A．商標 C．品牌標志

B．品牌資產(chǎn) D．品牌名稱

19．企業(yè)將多種相關的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）A．相似包裝策略 C．相關包裝策略

20．快速滲透策略的特點是（）A．采取高價格高促銷費用 C．采取低價格高促銷費用

B．采取高價格低促銷費用 D．采取低價格低促銷費用 B．差異包裝策略 D．復用包裝策略

21．企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于（）A．聲望定價 C．招徠定價

B．尾數(shù)定價 D．整數(shù)定價

22．企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法指的是（）A．目標定價法 C．隨行就市定價法

B．成本加成定價法 D．認知價值定價法

23．制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于（）

A．密集分銷 C．獨家分銷

B．選擇分銷 D．雙邊分銷

24．由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是（）A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) C．垂直渠道系統(tǒng)

25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）A．廣告 C．宣傳

B．銷售促進 D．人員推銷 B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng) D．水平渠道系統(tǒng)

26．靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（）A．報紙 C．廣播

B．雜志 D．黃頁

27．市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（）A．地理型組織 C．職能型組織

B．產(chǎn)品型組織 D．市場型組織

28．從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是（）A．顧客滲透率 C．顧客選擇性

B．顧客忠誠度 D．價格選擇性

29．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導性宣傳，對于過失予以補救，使產(chǎn)品或服務適合消費者的預期要求，在羅斯提出的“顯要義務”中指的是（）A．誠實 C．公正

B．感恩 D．行善

30．高達百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（）A．綠色營銷 C．整合營銷

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．影響消費者購買行為的社會因素有（）A．參照群體 C．社會角色 E．個性

B．家庭 D．生活方式 B．交叉銷售 D．關系營銷

32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（）A．觀察法 C．年鑒查閱法 E．專家估計法

33．通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（）A．緊密跟隨 C．選擇跟隨 E．對立競爭

34．測定廣告銷售效果的主要指標，包括（）A．廣告費用占銷率法 C．單位費用促銷法 E．彈性系數(shù)測定法

35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點有（）A．靈活 C．保存期長 E．信息量大

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略計劃過程 37．品牌擴展策略 38．分銷渠道 39．市場營銷組織

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第41、42題8分，第43題5分，共28分）

40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？ 41．影響消費者購買行為的主要因素有哪些？ 42．簡述差別定價策略的四種形式。43．關系營銷可分為哪幾個層次？

五、案例題（本題16分）

44．2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務，同時承諾加強中國與

B．實驗法 D．調(diào)查法

B．距離跟隨 D．不跟隨

B．廣告費用增銷率法 D．單位費用增銷法

B．針對性強 D．觸及面廣

非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會非洲各國的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結果是在非洲地區(qū)掀起了學習中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機會，迅速地推出針對母語為法語的非洲國家學習中文的電子辭典——“學得快“尊貴型漢語學習機，價格為200美元/臺，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進行促銷宣傳。它的銷售對象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個月后該生產(chǎn)廠商又推出針對在校學生為主的“學得快”通用型漢語學習機，價格為99.8美元／臺。由于新產(chǎn)品價格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。根據(jù)以上資料，結合目標市場營銷理論，請回答：

（1）對消費者市場進行市場細分的依據(jù)（變量）有哪些?該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)屬于哪一種類型?（5分）

（2）該企業(yè)選擇了哪一種目標市場戰(zhàn)略?為什么?（5分）（3）何謂市場定位?該企業(yè)市場定位的依據(jù)是什么?（6分）

全國2010年7月高等教育自學考試市場營銷學試題及答案

一、選擇題

1~5

CBBCB

6~10 DDCCA

11~15 ACBCA

16~20 CCACC 21~25 ABAAD 26~30 ACAAD

二、多選題

31、ABC

32、ABDE

33、ABC

34、ABCDE

35、BC

三、名詞解釋題 36．戰(zhàn)略計劃過程

答案：戰(zhàn)略計劃過程就是指通過制定企業(yè)的任務、目標、業(yè)務組合計劃和新業(yè)務計劃，在企業(yè)的目標和資源（或能力）與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。戰(zhàn)略計劃過程包括：規(guī)定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標；安排業(yè)務組合；制定新計劃任務。

37．品牌擴展策略

答案：品牌擴展策略，是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等，以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略。它與品牌延伸的區(qū)別在于：“品牌延伸意指使用一個品牌名稱在同一市場上，成功地切入同一市場的另一個區(qū)塊。

38．分銷渠道

答案：分銷渠道是指”企業(yè)內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)和零售)的組織結構，通過這些組織，商品(產(chǎn)品或勞務)才得以上市行銷。

39．市場營銷組織

答案：市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結構。它是以市場營銷觀念為理念建立的組織,以消費者的需求為中心,把消費者需求置于整個市場運行過程的起點，并將滿足消費者的需求作為其歸宿點。

四、簡答題

40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？

答案：目前許多國家人口環(huán)境方面的主要動向是：（1）世界人口迅速增長；（2）發(fā)達國家人口出生率下降，兒童減少；（3）許多國家人口趨于老齡化；（4）許多國家的家庭在變化；（5）西方國家非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶、兩人同居住戶、集體住戶；（6）許多國家的人口流動性大，人口流動的特點是：人口從農(nóng)村流向城市、人口從城市流向郊區(qū)。

41．影響消費者購買行為的主要因素有哪些？ 答案：影響消費者購買行為的主要因素有：

1）．社會文化因素。文化因素包括文化、亞文化及社會階層對消費者行為所起到的影響，是各因素中對消費者的作用最為廣泛深遠的。

2）．經(jīng)濟因素。影響消費行為的經(jīng)濟因素主要有商品價格、消費者收入和商品效用以及經(jīng)濟環(huán)境因素。

3）．心理因素。影響消費者購買行為的心理因素，主要包括動機、知覺、學習、信念和態(tài)度等。

4）．個人因素。購買者的決策也會受到個人外在特征的影響，特別是受其年齡所處的 生命周期階段、經(jīng)濟環(huán)境、生活方式、個性以及自我概念的影響。

42．簡述差別定價策略的四種形式。

答案：所謂差別定價，也叫價格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比較差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務。差別定價有四種形式：

1）．顧客差別定價。顧客差別定價即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務賣給不同的顧客。例如，某汽車經(jīng)銷商按照目標價格把某種型號的汽車賣給顧客A，同時按照較低價格把同一型號的汽車賣給顧客B。這種價格歧視表明，顧客的需求強度和商品知識有所不同。2）．產(chǎn)品形式差別定價。產(chǎn)品形式差別定價即企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格，但是，不同型號或形式產(chǎn)品價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。3）．產(chǎn)品部位差別定價。產(chǎn)品部位差別定價即企業(yè)對于處于不同位置的產(chǎn)品或服務分別制定不同的價格，即使這些產(chǎn)品或服務的成本費用沒有任何差異。例如劇院，雖然不同座位的成本費用一樣，但是不同座位的票價有所不同，這是因為不同座位給人們提供的滿足感不同。4）．銷售時間差別定價。銷售時間差別定價即企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務也分別制定不同的價格。

43．關系營銷可分為哪幾個層次？

答案：關系營銷有三個層次；層次越高，企業(yè)的潛在收益也就越大。

①財務層次——企業(yè)通過價格優(yōu)惠，刺激顧客購買更多的產(chǎn)品和服務。例如：華信臺為學生顧客提供的臺費優(yōu)惠——每月少交5元。但是值得注意的是：企業(yè)通過價格優(yōu)惠，與顧客建立財務聯(lián)系，其實質(zhì)是購買顧客的忠誠感，因此，也就無法真正創(chuàng)造忠誠的顧客。

②社交層次——這類營銷并不忽視價格的重要性，但更重視企業(yè)與顧客之間的社交聯(lián)系，并要求企業(yè)強調(diào)定制化的服務，盡力將顧客轉化為常客。視常客為朋友，這意味著企業(yè)要主動與他們保持聯(lián)系，向他們表示友誼s而且更重要的是信任他們。

③結構層次——核心思想在于企業(yè)能夠使常客得到更多消費利益和更大使用價值，在企業(yè)與常客間建立起結構性伙伴關系——即，無論是理性上，還是感情上，合作總比不合作好。一方面，它極大地增加常客改購競爭對手服務所需付出的代價，另一方面，它也極大地增加競爭對手顧客改購本企業(yè)服務所能獲得的利益；因此，使企業(yè)建立起長久的競爭優(yōu)勢。

第五篇：全國2012年7月高等教育自學考試市場營銷學考前練習題及答案(試看)

全國2012年7月高等教育自學考試考前練習題

市場營銷學試題

（課程代碼：00058）

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.作為指導企業(yè)營銷行為的最古老的觀念之一，在賣方市場條件下產(chǎn)生的是（）

A.生產(chǎn)觀念

C.推銷觀念 B.產(chǎn)品觀念D.市場營銷觀念

2.在負需求的情況下，市場營銷的管理任務是（）

A.改變市場營銷

C.開發(fā)市場營銷 B.刺激市場營銷 D.協(xié)調(diào)市場營銷

3.“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進軍該國汽車市場。這種增長戰(zhàn)略屬于（）

A.市場滲透

C.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) D.多元化發(fā)展

全國2012年7月高等教育自學考試考前練習題

市場營銷學試題答案

（課程代碼：00058）

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.A2.A3.C