第一篇：人力資源第二次計(jì)分作業(yè)

[記分作業(yè)]2013春第二次計(jì)分作業(yè)

1.liu（）認(rèn)為，一個人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三個時期：幻想期、嘗試期和現(xiàn)實(shí)期。(單選題)A.金斯伯格 B.舒伯 C.施恩 D.羅賓斯 第1題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

2.下列對角色扮演法的描述中不正確的是（）。(單選題)A.為了收到更好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中受訓(xùn)者常扮演自己工作所接觸的對方的角色 B.多用于有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)模式分析的訓(xùn)練中 C.目的是為了訓(xùn)練員工解決日常管理問題的能力 D.要求角色扮演者根據(jù)對角色的理解隨意發(fā)揮

第2題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √

3.部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（）。(單選題)A.視聽法 B.案例教學(xué)法 C.角色扮演法 D.操作示范法 第3題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √

4.wu測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)是（）。(單選題)A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) C.成果標(biāo)準(zhǔn) D.行為標(biāo)準(zhǔn) 第4題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √

5.（）是從低水平或培訓(xùn)的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟。(單選題)A.在崗培訓(xùn) B.外派培訓(xùn) C.崗前培訓(xùn) D.內(nèi)部培訓(xùn) 第5題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

6.用于培訓(xùn)的資源包括（）。(單選題)A.人、設(shè)施、資金 B.預(yù)算、場地、人 C.設(shè)施、計(jì)劃、資金 D.職權(quán)、設(shè)施、資金 第6題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

7.人力資源培訓(xùn)的（）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識、技能和能力，而是集中在他們未來有效工作所需要的知識、技能和能力。(單選題)A.環(huán)境分析 B.戰(zhàn)略分析 C.組織培訓(xùn)氣候的分析 D.資源分析 第7題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

8.下列培訓(xùn)方法中，受訓(xùn)者不能主動參與的方式有（）。(單選題)A.討論法 B.講授法 C.角色扮演法 D.管理游戲法 第8題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

9.考察受訓(xùn)者實(shí)際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)是（）。(單選題)A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) C.成果標(biāo)準(zhǔn) D.行為標(biāo)準(zhǔn) 第9題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √

10.（）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才。(單選題)A.研討法 B.角色扮演法 C.案例教學(xué)法 D.講授方法 第10題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √

11.培訓(xùn)評估方法有多種，通常有（）等常用方法。(多選題)A.訪談法 B.問卷調(diào)查法 C.自我評估法 D.行為觀察法 E.對比法 第11題你選擇了 A,C,D,E.正確答案 A,C,D,E.結(jié)果 √

12.為了保證培訓(xùn)需求分析的有效性，培訓(xùn)需求分析就必須在（）三個層面上進(jìn)行。(多選題)A.資源分析 B.人員分析 C.組織分析 D.戰(zhàn)略分析 E.環(huán)境分析 第12題你選擇了 B,C,D.正確答案 B,C,D.結(jié)果 √

13.運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)具有（）優(yōu)點(diǎn)。(多選題)A.易于得到受訓(xùn)者的認(rèn)同 B.案例提供的情景與真實(shí)情況一致 C.受訓(xùn)者可以積極參加討論 D.可以增進(jìn)人際交流 E.有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

第13題你選擇了 A,C,D.正確答案 A,C,D.結(jié)果 √

14.崗前培訓(xùn)包含哪些培訓(xùn)內(nèi)容（）。(多選題)A.外派培訓(xùn) B.企業(yè)文化教育 C.更新知識的培訓(xùn) D.崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn) E.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 第14題你選擇了 B,D.正確答案 B,D.結(jié)果 √

15.以下哪些培訓(xùn)方式屬于在崗培訓(xùn)（）。(多選題)A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) B.企業(yè)文化教育 C.晉升培訓(xùn) D.崗位知識培訓(xùn) E.更新知識和技能的培訓(xùn) 第15題你選擇了 A,C,D,E.正確答案 A,C,D,E.結(jié)果 √

16.liu職業(yè)生涯管理分為（）。(多選題)A.個人的職業(yè)生涯管理 B.員工工作技能的增進(jìn) C.組織的職業(yè)生涯管理 D.組織績效的改進(jìn) E.部門的職業(yè)生涯管理

第16題你選擇了 A,C.正確答案 A,C.結(jié)果 √

17.wu一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為包含（）等步驟。(多選題)A.培訓(xùn)需求分析 B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 C.開發(fā)培訓(xùn)課程 D.實(shí)施培訓(xùn)活動 E.評價培訓(xùn)效果 第17題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √

18.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則包括（）。(多選題)A.系統(tǒng)性 B.前瞻性 C.有效性 D.普遍性 E.客觀性 第18題你選擇了 A,C,D.正確答案 A,C,D.結(jié)果 √

19.運(yùn)用講授法進(jìn)行員工培訓(xùn)具有（）優(yōu)點(diǎn)。(多選題)A.利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng) B.易于操作 C.適用于各種培訓(xùn) D.受訓(xùn)者可以積極參加討論 E.有利于大面積培養(yǎng)人才

第19題你選擇了 B,C,E.正確答案 B,C,E.結(jié)果 √

20.不同組織培訓(xùn)需求分析的主體是不同的，一般說來，組織的培訓(xùn)需求分析都是由（）來進(jìn)行。(多選題)A.總經(jīng)理 B.培訓(xùn)部門 C.主管人員 D.工作人員 E.普通員工 第20題你選擇了 B,C,D.正確答案 B,C,D.結(jié)果 √

21.liu組織是個人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體。因此，組織為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)規(guī)劃，與員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃完全相同。(是非題)A.正確 B.錯誤

第21題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

22.人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織現(xiàn)在有效工作所需要的知識、技能和能力。(是非題)A.正確 B.錯誤

第22題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

23.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價等五個步驟。(是非題)A.正確 B.錯誤

第23題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

24.角色扮演法是指培訓(xùn)過程圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，供學(xué)員思考分析和決斷。(是非題)A.正確 B.錯誤

第24題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

25.wu培訓(xùn)僅指企業(yè)有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)與完成本職工作所需的基本知識和技能。(是非題)A.正確 B.錯誤

第25題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

26.培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，即必須針對企業(yè)組織目標(biāo)和工作績效等客觀實(shí)際來設(shè)計(jì)，同時有助于員工個人職業(yè)發(fā)展，還要從整體上考慮影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素。(是非題)A.正確 B.錯誤

第26題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

27.在崗培訓(xùn)又稱為在職培訓(xùn)，是為了提高員工的工作技能、工作績效，或出于員工轉(zhuǎn)崗、晉升、取得崗位資格等需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。(是非題)A.正確 B.錯誤

第27題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

28.美國心理學(xué)家班圖納的社會學(xué)習(xí)理論是培訓(xùn)理論的基礎(chǔ)。(是非題)A.正確 B.錯誤

第28題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

29.社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，榜樣的學(xué)習(xí)受到注意、保持、再造和動機(jī)四個過程的支配。(是非題)A.正確 B.錯誤

第29題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

30.行為標(biāo)準(zhǔn)主要由一些可以量化的指標(biāo)來表現(xiàn)，如產(chǎn)量、出勤率、廢品率和事故率等。(是非題)A.正確 B.錯誤

第30題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

第二篇：人力資源 網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)答案

.下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，哪一項(xiàng)有誤？（B）

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心

C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃 D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合 2.人力資源是（C）

A.一個國家或地區(qū)的人口總和 B.具有特定的知識技能和專長的人才

C.能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人口總和 D.具有現(xiàn)實(shí)勞動能力，并參加社會就業(yè)的勞動者

3.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C)A.體質(zhì) B.智力 C.思想 D.技能 4.具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）

A.自然資源 B.人力資源 C.礦產(chǎn)資源 D.一次性資源 5.人力資源管理的首要目標(biāo)是(A)

A.事得其人，人盡其才，取得最大的使用價值 B.節(jié)約用人成本，降低企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用 C.發(fā)揮最大的主觀能動性，提高工作效率 D.維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)

6.如果人力資源得不到及時和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€體所擁有人力資源的作用就會隨著時間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（B）A.能動性 B.時效性 C.持續(xù)性 D.再生性

7.人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）A.內(nèi)耗性 B.時效性 C.持續(xù)性 D.再生性 8.人力資源管理的首要特征是（A）

A.能動性 B.時效性 C.持續(xù)性 D.再生性

9.常言道，一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（C）的特性

A.資本性 B.時效性 C.內(nèi)耗性 D.能動性

10.“管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對應(yīng)的人性假設(shè)是（C）A.“經(jīng)濟(jì)人”B.“社會人”C.“自我實(shí)現(xiàn)人”D.“復(fù)雜人” 11.人本管理以（B）為主要方式 A.監(jiān)督B.激勵C.命令D.支持

12.關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）A.梅奧B.馬斯洛C.泰羅D.薛恩

13.下列屬于內(nèi)容型激勵理論的是（A）

A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 14.人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)――激勵――權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)――管理即培訓(xùn)――塑造環(huán)境――（B）――生活質(zhì)量法――完成社會角色體系 A.建立和諧的人際關(guān)系B.文化整合C.配置使用D.考核評價 15.由制度和倫理道德兩種規(guī)范組成的是人本管理的（C）A.動力機(jī)制B.壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D.保障機(jī)制

16.（C）理論認(rèn)為，只要自己的才能表現(xiàn)出來，個體才能得到最大的滿足 A.“經(jīng)濟(jì)人”B.“社會人”C.“自我實(shí)現(xiàn)人”D.“復(fù)雜人”

17.人們的工作動機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的各種社會關(guān)系，這種人性假設(shè)理論是（B）A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論B.“社會人”假設(shè)理論

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論 18.人力資源管理活動的起點(diǎn)和依據(jù)是（A）

A.人力資源規(guī)劃B.工作分析與設(shè)計(jì)C.員工的招聘和錄用D.職業(yè)生涯發(fā)展 19.通過職位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法是（B）A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法B.替換單法C.德爾菲法D.工作負(fù)荷法 20.馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）

A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法 C.外部人力資源供給預(yù)測D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測 21.人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是（D）

A.建立人員檔案B.分析與預(yù)測人力資源的需求

C.分析與預(yù)測人力資源的供給D.實(shí)現(xiàn)人力資源供給和需求的平衡 22.人力資源的預(yù)測主要是（B）

A.對員工素質(zhì)的預(yù)測B.對人力資源的供求預(yù)測

C.對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測D.對員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測

23.（C）是指根據(jù)人力資源的預(yù)測結(jié)果而制定具體的措施和步驟 A.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 C.人力資源的行動方案D.人力資源的業(yè)務(wù)規(guī)劃

24.對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及作出明確規(guī)定的過程或一系列活動是（C）A.人力資源規(guī)劃B.工作設(shè)計(jì)C.工作分析D.績效評估 25.一組重要責(zé)任、任務(wù)的任職者所對應(yīng)的位置是（C）A.工作要素B.職務(wù)C.職位D.職業(yè)

26.以下不屬于工作特性模型的5個核心維度的是（D）A.技能多樣性B.任務(wù)的重要性C.工作自主性D.工作關(guān)系 27.一種橫向擴(kuò)展工作的設(shè)計(jì)方法稱為（C）

A.工作專業(yè)化B.工作輪換C.工作擴(kuò)大化D.工作豐富化

28.適合于那些以外顯動作為主的職務(wù)，對于腦力勞動成分比較高的職務(wù)，效用不大的工作分析方法是（B）

A.見習(xí)法B.觀察法C.工作日志法D.訪談法

29.當(dāng)出現(xiàn)工作量安排忙閑不均的情況時，我們需要進(jìn)行（C）A.工作分析B.員工招聘C.工作設(shè)計(jì)D.員工培訓(xùn) 30.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（A）

A.詳盡性和可靠性B.雙向溝通C.手段多樣D.效率高

31.通過工作分析人員實(shí)際從事某種職務(wù)，以獲取各種要素信息的工作分析方法是(A)A.見習(xí)法B.觀察法C.工作日志法D.訪談法

32.對于哪些專業(yè)性程度高、所處的環(huán)境復(fù)雜而危險的職務(wù)，不適合采用的工作分析方法是（A）

A.見習(xí)法B.訪談法C.工作日志法D.觀察法 33.招聘需求通常是由（C）提出的

A.高層管理者B.人力資源部門C.用人部門D.一線員工

34.內(nèi)部渠道就是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位，以下屬于內(nèi)部渠道的有（A）

A.崗位輪換B.親屬關(guān)系介紹C.招聘廣告D.委托獵頭公司 35.下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢的是（B）A.為企業(yè)帶來不同的價值觀和新觀點(diǎn)B.不存在“逆向選擇”問題 C.外部渠道廣闊D.是一種很有效的信息交流方式

36.甄選過程中應(yīng)充分了解職位的要求并取得求職者與職位有關(guān)的所有信息，確保人力與工作的最佳配合，這體現(xiàn)了甄選錄用時的（C）技術(shù)指標(biāo) A.標(biāo)準(zhǔn)化B.有序性C.完備性D.具體性

37.關(guān)于甄選錄用的程序，在進(jìn)行面試、選擇測試和考核之后，做出錄用決策之前的一個步驟是（B）

A.評價求職申請和簡歷B.背景調(diào)查C.體檢D.實(shí)際錄用

38.一種綜合運(yùn)用多種評價技術(shù)對被評價人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D）A.心理測試B.身體測試C.工作樣本法D.評價中心法 39.招聘工作的效率可以從（A）方面進(jìn)行評估

A.進(jìn)度和費(fèi)用B.錄用人員的工作質(zhì)量C.錄用人員的流失率D.招聘數(shù)量

40.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時，表示測試有效性和準(zhǔn)確性的指標(biāo)是（A）A.測試的效度B.測試的信度C.測試的經(jīng)濟(jì)性D.測試的公平性

41.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時，表示測試有效性和準(zhǔn)確性的指標(biāo)是（A）A.測試的效度 B.測試的信度C.測試的經(jīng)濟(jì)性D.測試的公平性

42.為了設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程，博士設(shè)計(jì)了一種稱為“五個E”的教學(xué)計(jì)劃（C）A.泰羅B.法約爾C.理查德?施弗D.彼得?德魯克

43.測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)是（C）A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)C.成果標(biāo)準(zhǔn)D.行為標(biāo)準(zhǔn)

44.（A）是從低水平或培訓(xùn)的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟 A.在崗培訓(xùn)B.外派培訓(xùn)C.崗前培訓(xùn)D.內(nèi)部培訓(xùn)

45.（D）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才

A.研討法B.角色扮演法C.案例教學(xué)法D.講授方法

46.（B）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識、技能和能力，而是集中在他們未來有效工作所需要的知識、技能和能力

A.環(huán)境分析B.戰(zhàn)略分析C.組織培訓(xùn)氣候的分析D.資源分析 47.考察受訓(xùn)者實(shí)際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)是（D）A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)C.成果標(biāo)準(zhǔn)D.行為標(biāo)準(zhǔn)

48.（A）認(rèn)為，一個人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三個時期：幻想期、嘗試期和現(xiàn)實(shí)期 A.金斯伯格B.薩伯C.施恩D.羅賓斯 49.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要責(zé)任在于（A）A.員工個人B.企業(yè)C.員工環(huán)境D.政治氣候

50.美國職業(yè)指導(dǎo)專家薩帕把人的職業(yè)發(fā)展過程劃分為（B）階段 A.三B.五C.四D.六

51.（D）是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的核心步驟

A.制定行動計(jì)劃與措施B.職業(yè)生涯路線的選擇C.自我評估D.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) 52.職業(yè)生涯管理是（C）的理念的體現(xiàn)

A.利潤第一B.成本優(yōu)先C.以人為本D.追求卓越

53.收集、分析、評價和傳遞有關(guān)某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程是（B）

A.人員測評B.績效考核C.工作分析D.薪酬管理

54.績效考核是一個復(fù)雜而且需要連貫統(tǒng)一的流程，最后一步是（C）A.建立共識B.成立考核評審委員會C.面談和跟蹤改進(jìn)D.公布考核結(jié)果

55.（A）是為了適應(yīng)當(dāng)前很多管理和執(zhí)行工作的發(fā)展，由美國心理學(xué)家茨霍恩等首先提出來的

A.情景模擬法B.關(guān)鍵事件法C.要素評定法D.等差圖表法

56.（D）方法的優(yōu)點(diǎn)是：考核內(nèi)容全面，打分檔次可以設(shè)置較多 A.情景模擬法B.關(guān)鍵事件法C.要素評定法D.等差圖表法

57.對于職級高的職位和主要業(yè)務(wù)部門的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重（A）工作目標(biāo)設(shè)定 A.大于B.小于C.等于D.不好比較

58.下列各項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)類報酬的是（C）A.工資B.獎金C.員工獲得的成就感D.津貼 59.對員工在特殊勞動條件、特殊工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償是（D）

A.基本工資B.獎金C.激勵工資D.津貼

60.根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重程度、精確程度和工作責(zé)任大小等因素來劃分技術(shù)等級，按照等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度叫做（A）

A.技術(shù)等級工資制B.崗位技能工資制C.職務(wù)等級工資制D.提成工資制 61.標(biāo)準(zhǔn)工資的計(jì)算公式是（B）

A.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)B.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)–缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn) C.標(biāo)準(zhǔn)工資=日工資標(biāo)準(zhǔn)D.標(biāo)準(zhǔn)工資=缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn) 62.年功序列制是（B）薪酬制度的特點(diǎn)之一 A.美國B.日本C.新加坡D.德國

63.適用于追求企業(yè)效益最大化的非股份制企業(yè)的年薪制模式是（C）

A.準(zhǔn)公務(wù)員型模式B.一攬子型模式C.非持股多元化型模式D.分配權(quán)型模式 64從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C)A 體質(zhì) B 智力 C 工作 D 技能

★建材分校版：（第一次記分作業(yè)）

《人力資源管理概論》第一次作業(yè)

答題說明：

一、單選題

1、人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？ A.智力 B.知識 C.工作 D.技能

2、下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心 C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃 D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合

3、如果人力資源得不到及時和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€體所擁有人力資源的作用就會隨著時間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。A.能動性 B.再生性 C.持續(xù)性 D.時效性

4、人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。A.內(nèi)耗性 B.時效性 C.持續(xù)性 D.再生性

5、關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。A.梅奧 B.馬斯洛 C.泰羅 D.薛恩

6、下列屬于需要型激勵理論的是（A）。A.ERG理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

7、對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及做出明確規(guī)定的過程或一系列活動是（C）。A.人力資源規(guī)劃 B.工作設(shè)計(jì) C.工作分析 D.績效評估

8、由任職者按時間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。A.訪談法 B.觀察法 C.見習(xí)法

D.工作日志法

9、認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。A.“以人為本” B.“自我實(shí)現(xiàn)人” C.“經(jīng)濟(jì)人” D.“社會人

10、馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）。A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法 B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法 C.外部人力資源供給預(yù)測 D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測

二、多選題

1、人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個方面。A.體能 B.智能 C.觀察力 D.理解力 E.思維判斷力

2、下列（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

A.人力資源管理把人看作是一種資源，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是工具 B.人力資源管理以人為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以事為中心 C.人力資源管理把人力資源管理部門看作是企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，而傳統(tǒng)人事管理則把人事管理部門視作無足輕重的職能部門

D.人力資源管理將重點(diǎn)放在人才的使用、潛能的開發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮上，而傳統(tǒng)人事管理則著眼于人才的選拔和吸引，缺乏對人才使用的全面管理

E.人力資源管理重視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)配合，而傳統(tǒng)人事管理忽視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

3、“復(fù)雜人” 假設(shè)的主要內(nèi)容有（A B D）。A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要 B.人會不斷會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)

C.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣

D.不存在對任何時代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式 E.對員工的激勵主要來自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性

4、下列屬于需要型激勵理論的是（B C E）。A.公平理論 B.ERG理論 C.需要層次理論 D.強(qiáng)化理論 E.雙因素理論

5、一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。A.建立一個新的企業(yè) B.內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定時 C.內(nèi)外環(huán)境的變動 D.企業(yè)結(jié)構(gòu)變更 E.技術(shù)革新

6、以下（A B D E）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說明資料。A.工作概述 B.工作職責(zé) C.工作名稱 D.工作流程

E.與其他工作的關(guān)系

7、在工作分析時，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。A.要求熟練程度較高的職務(wù) B.腦力勞動成分較高的職務(wù) C.活動范圍較大的職務(wù)

D.在特設(shè)環(huán)境中活動的職務(wù) E.危險環(huán)境的職務(wù)

8、以下（B C D E）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。A.工作權(quán)限

B.支付工資的方法 C.福利待遇 D.晉升機(jī)會 E.培訓(xùn)機(jī)會

9、以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（A C D E）。A.人員補(bǔ)充規(guī)劃 B.總體規(guī)劃 C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 D.退休與解聘規(guī)劃 E.人員晉升規(guī)劃

10、人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。A.預(yù)測現(xiàn)實(shí)的人力資源需求 B.預(yù)測未來的人力資源需求 C.預(yù)測人力資源的需求分布 D.預(yù)測未來流失人力資源需求 E.預(yù)測企業(yè)整體人力資源需求

三、判斷題

1、“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（×）

2、公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心所得報酬的絕對量，而且關(guān)心額外報酬的相對量。（√）

3、根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。（√）

4、工作分析的過程一般可以分為三個基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。（√）

5、觀察法是通過對員工工作活動進(jìn)行觀察或監(jiān)測而獲取職務(wù)要素信息的方法。（×）

6、所謂關(guān)鍵事件，就是對企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（×）

7、工作說明書通常又被稱作職務(wù)描述或工作描述，它實(shí)際要描述的是任職者的工作是什么、為什么做等。（√）

8、人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。（×）

9、德爾菲法對人力資源的需求做出預(yù)測，其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。（√）

10、組織中可能會出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。（√）

★上海電大版：（第一章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第一章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.人力資源是（D）。

A.一個國家或地區(qū)的人口總和

B.具有特定的知識技能和專長的人才

C.具有現(xiàn)實(shí)勞動能力，并參加社會就業(yè)的勞動者

D.能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人口總和

2.人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？

A.智力

B.知識

C.工作

D.技能

3.具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）。

A.自然資源

B.人力資源

C.礦產(chǎn)資源

D.一次性資源

4.下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本

B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心

C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃

D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合5.人力資源管理的首要目標(biāo)是（A）。

A.人力資源的合理配置

B.節(jié)約用人成本，降低企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

C.發(fā)揮最大的主觀能動性，提高工作效率

D.維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)

6.如果人力資源得不到及時和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€體所擁有人力資源的作用就會隨著時間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。

A.能動性

B.再生性

C.持續(xù)性

D.時效性

7.人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。

A.內(nèi)耗性

B.時效性

C.持續(xù)性

D.再生性

8.人力資源管理的首要特征是（A）。

A.能動性

B.時效性

C.持續(xù)性

D.再生性

9.常言道，一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（C）的特性。

A.資本性

B.時效性

C.內(nèi)耗性

D.能動性

10.關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。

A.梅奧

B.馬斯洛

C.泰羅

D.薛恩

11.“管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對應(yīng)的人性假設(shè)是（D）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”

B.“社會人”

C.“復(fù)雜人”

D.“自我實(shí)現(xiàn)人”

12.下列屬于需要型激勵理論的是（A）。

A.ERG理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

13.（C）理論認(rèn)為，只要自己的才能表現(xiàn)出來，個體才能得到最大的滿足。

A.“經(jīng)濟(jì)人”

B.“社會人”

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”

D.“復(fù)雜人”

14.人們的工作動機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的各種社會關(guān)系，這種人性假設(shè)理論是（B）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論

B.“社會人”假設(shè)理論

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論

D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論

二.多選題:

1.企業(yè)經(jīng)營的四大類資源包括（A C D E）。

A.經(jīng)濟(jì)資源

B.財(cái)務(wù)資源

C.人力資源

D.物質(zhì)資源

E.信息資源

2.人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個方面。

A.體能

B.智能

C.觀察力

D.理解力

E.思維判斷力

3.下列（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

A.人力資源管理把人看作是一種資源，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是工具

B.人力資源管理以人為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以事為中心

C.人力資源管理把人力資源管理部門看作是企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，而傳統(tǒng)人事管理則把人事管理部門視作無足輕重的職能部門

D.人力資源管理將重點(diǎn)放在人才的使用、潛能的開發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮上，而傳統(tǒng)人事管理則著眼于人才的選拔和吸引，缺乏對人才使用的全面管理

E.人力資源管理重視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)配合，而傳統(tǒng)人事管理忽視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

4.人力資源管理活動包括（A B C D E）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作分析

C.績效管理

D.職業(yè)生涯發(fā)展

E.薪酬管理

5.“復(fù)雜人” 假設(shè)的主要內(nèi)容有（A B D）。

A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要

B.人會不斷會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)

C.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣

D.不存在對任何時代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式

E.對員工的激勵主要來自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性

6.以下屬于赫茨伯格“雙因素理論”中提到的激勵因素的是（C D E）。

A.薪水

B.人際關(guān)系

C.責(zé)任感

D.認(rèn)可

E.成長

7.人本管理的基本原則有（A B D E）。

A.個性化發(fā)展原則

B.引導(dǎo)性管理原則

C.監(jiān)督管理原則

D.人與組織共同成長原則

E.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則

8.下列屬于需要型激勵理論的是（B C E）。

A.公平理論

B.ERG理論

C.需要層次理論

D.強(qiáng)化理論

E.雙因素理論

9.奧德費(fèi)的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有相似之處，其中與生存需要相對應(yīng)的是（A E）。

A.生理需要

B.社交需要

C.尊重需要

D.自我實(shí)現(xiàn)需要

E.安全需要

10.下列屬于過程型激勵理論的是（C E）。

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

E.期望理論

三.是非題:

1.“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（×）

2.人力資源是指在一定時空范圍內(nèi)人口的總和。（×）

3.人力資源與其他一切資源最根本的區(qū)別在于人力資源具有能動性。（√）

4.人力資源管理的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。（√）

5.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心所得報酬的絕對量，而且關(guān)心額外報酬的相對量。（√）

6.根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。（√）

7.人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重要的指導(dǎo)作用，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保障。（×）

8.過程型激勵理論不同于需要型和行為改造型激勵理論，它把激勵過程看作是一種“黑箱”，而只關(guān)注激勵過程的結(jié)果。（×）

9.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，已經(jīng)被滿足的需要是行為的主要的激勵源。（×）

★上海電大版：（第二章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第二章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及做出明確規(guī)定的過程或一系列活動是（C）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì)

C.工作分析

D.績效評估

2.一組重要責(zé)任、任務(wù)的任職者所對應(yīng)的位置是（C）。

A.工作要素

B.職務(wù)

C.職位

D.職業(yè)

3.適合于那些以外顯動作為主的職務(wù)，對于腦力勞動成分比較高的職務(wù)，效用不大的工作分析方法是（B）。

A.見習(xí)法

B.觀察法

C.工作日志法

D.訪談法

4.（B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動作單元。

A.職位

B.工作要素

C.職務(wù)

D.任務(wù)

5.在運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工作分析時的主要缺點(diǎn)體現(xiàn)在（D）。

A.難以獲得任職者的合作

B.技術(shù)性要求較高

C.任職者只注重工作工程，不關(guān)心工作結(jié)果

D.不能對工作提供完整的描述

6.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（A）。

A.詳盡性和可靠性

B.雙向溝通

C.手段多樣

D.效率高

7.由任職者按時間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。

A.訪談法

B.觀察法

C.見習(xí)法

D.工作日志法

二.多選題:

1.工作分析包括（B C）方面的基本內(nèi)容。

A.工作分析報告

B.任職者說明

C.職務(wù)描述

D.人力資源規(guī)劃

E.工作設(shè)計(jì)

2.一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。

A.建立一個新的企業(yè)

B.內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定時

C.內(nèi)外環(huán)境的變動

D.企業(yè)結(jié)構(gòu)變更

E.技術(shù)革新

3.工作分析所需收集的信息主要有（A B C）。

A.工作活動

B.所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工作

C.工作環(huán)境

D.員工隱私

E.工作標(biāo)識

4.以下（A B D E）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說明資料。

A.工作概述

B.工作職責(zé)

C.工作名稱

D.工作流程

E.與其他工作的關(guān)系

5.以下屬于職務(wù)描述中的工作基本資料的有（A B C D E）。

A.工作名稱

B.直接上司職位

C.所屬部門

D.對應(yīng)崗位等級

E.所轄人員

6.任職者說明的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.資歷要求

B.職務(wù)分析

C.生理要求

D.工作職責(zé)

E.心理要求

7.問卷法的缺點(diǎn)有（C D E）。

A.成本高

B.形式單一

C.技術(shù)要求高

D.被調(diào)查者不配合 E.回收困難

8.職務(wù)描述的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.工作基本資料

B.職務(wù)分析

C.工作詳細(xì)說明

D.任職者說明

E.企業(yè)提供的聘用條件

9.在工作分析時，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。

A.要求熟練程度較高的職務(wù)

B.腦力勞動成分較高的職務(wù)

C.活動范圍較大的職務(wù)

D.在特設(shè)環(huán)境中活動的職務(wù)

E.危險環(huán)境的職務(wù)

10.以下（B C D E）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。

A.工作權(quán)限

B.支付工資的方法

C.福利待遇

D.晉升機(jī)會

E.培訓(xùn)機(jī)會

11.工作分析的常用方法有（A C D E）。

A.關(guān)鍵事件法

B.工作樣本法

C.觀察法

D.工作日志法

E.訪談法

三.是非題:

1.工作分析通常又稱為職務(wù)分析，它是組織人力資源規(guī)劃以及其他一切人力資源管理活動的基礎(chǔ)。（√）

2.職位是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動作單元。（×）

3.工作分析的過程一般可以分為三個基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。（√）

4.訪談法是工作分析人員通過面對面詢問而獲取工作要素信息的方法。（√）

5.觀察法是通過對員工工作活動進(jìn)行觀察或監(jiān)測而獲取職務(wù)要素信息的方法。（×）

6.所謂關(guān)鍵事件，就是對企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（×）

7.工作說明書通常又被稱作職務(wù)描述或工作描述，它實(shí)際要描述的是任職者的工作是什么、為什么做等。（√）

8.工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是根據(jù)工作分析所提供的信息，擬定任職者的資格，列舉并說明具體任職者的個人特質(zhì)、條件、所受教育和培訓(xùn)等。（√）

★上海電大版：（第三章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第三章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。

A.“以人為本”

B.“自我實(shí)現(xiàn)人”

C.“經(jīng)濟(jì)人”

D.“社會人

2.人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是（D）。

A.建立人員檔案

B.分析與預(yù)測人力資源的需求

C.分析與預(yù)測人力資源的供給

D.實(shí)現(xiàn)人力資源供給和需求的平衡

3.開展人力資源管理工作的依據(jù)是（A）。

A.人力資源規(guī)劃

B.員工的招聘和錄用

C.員工培訓(xùn)

D.職業(yè)生涯發(fā)展

4.人力資源規(guī)劃的主要環(huán)節(jié)是（B）。

A.對員工素質(zhì)的預(yù)測

B.對人力資源的供求預(yù)測

C.對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測

D.對員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測

5.通過職位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法是（B）。

A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

B.替換單法

C.德爾菲法

D.工作負(fù)荷法

6.馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）。

A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法

B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法

C.外部人力資源供給預(yù)測

D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測

7.（C）是指根據(jù)人力資源的預(yù)測結(jié)果而制定具體的措施和步驟。

A.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃

B.人力資源的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃

C.人力資源的行動方案

D.人力資源的業(yè)務(wù)規(guī)劃

8.主要依賴專家的知識、經(jīng)驗(yàn)和判斷分析能力，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測的方法是（C）。

A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

B.回歸分析法

C.德爾菲法

D.工作負(fù)荷法

9.下列屬于人力資源供給預(yù)測的方法有（D）。

A.上級估算法

B.德爾菲法

C.崗位分析法

D.人員核查法

10.企業(yè)最容易出現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)性失衡的時期是（C）。

A.企業(yè)發(fā)展初期

B.企業(yè)快速發(fā)展時期

C.企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時期

D.企業(yè)衰退時期

二.多選題:

1.人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（A B C D E）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的制定具有導(dǎo)向作用

B.企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃過程具有制約作用

C.人力資源規(guī)劃為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供了人力保障

D.人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步完善

E.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

2.以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（A C D E）。

A.人員補(bǔ)充規(guī)劃

B.總體規(guī)劃

C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

D.退休與解聘規(guī)劃

E.人員晉升規(guī)劃

3.人力資源規(guī)劃的程序包括（A B C D E）。

A.信息收集

B.人力資源需求預(yù)測

C.人力資源供給預(yù)測

D.人員資源規(guī)劃的制定

E.人力資源規(guī)劃的實(shí)施和評估

4.人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。

A.預(yù)測現(xiàn)實(shí)的人力資源需求

B.預(yù)測未來的人力資源需求

C.預(yù)測人力資源的需求分布

D.預(yù)測未來流失人力資源需求

E.預(yù)測企業(yè)整體人力資源需求

5.影響人力資源需求的因素有（A B C E）。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.技術(shù)水平

C.企業(yè)發(fā)展

D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成 E.預(yù)期員工的流動

6.影響人力資源供給的企業(yè)內(nèi)部因素有（B E）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.工資因素

C.地區(qū)勞動力市場狀況

D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成 E.非工資因素

7.在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測時，應(yīng)重點(diǎn)分析的地區(qū)性因素有（A B C D E）。

A.地區(qū)內(nèi)人口總量

B.地區(qū)內(nèi)人口構(gòu)成 C.地區(qū)內(nèi)勞動力的質(zhì)量

D.地區(qū)內(nèi)勞動力的擇業(yè)心理和工作價值觀

E.地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平

8.人力資源供給預(yù)測的步驟包括（A B C E）。

A.預(yù)測內(nèi)部人力資源供給

B.預(yù)測外部人力資源供給

C.預(yù)測企業(yè)人力資源的整體供給

D.確定人員的“總需求”

E.確定人員的“凈需求”

三.是非題:

1.人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成部分，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供給和需求的平衡過程。（√）

2.組織對人力資源的需求是一種引致需求，受到多方面因素的影響。（√）

3.人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。（×）

4.德爾菲法對人力資源的需求做出預(yù)測，其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。（√）

5.組織中可能會出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。（√）

6.當(dāng)人力資源需求大于人力資源供給時的狀態(tài)，應(yīng)該優(yōu)先考慮外部招聘。（×）

7.在人力資源規(guī)劃中，最重要的工作就是進(jìn)行組織人力資源的需求和供給預(yù)測。（√）

★上海電大版：（第四章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第四章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.招聘需求通常是由（C）提出的。

A.高層管理者

B.人力資源部門

C.用人部門

D.一線員工

2.內(nèi)部渠道就是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位，以下屬于內(nèi)部渠道的有（A）。

A.崗位輪換

B.校園招聘

C.招聘廣告

D.委托獵頭公司

3.下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢的是（B）。

A.為企業(yè)帶來不同的價值觀和新觀點(diǎn)

B.不存在“逆向選擇”問題

C.外部渠道廣闊

D.是一種很有效的信息交流方式

4.關(guān)于甄選錄用的程序，在進(jìn)行面試、選擇測試和考核之后，做出錄用決策之前的一個步驟是（B）。

A.評價求職申請和簡歷

B.背景調(diào)查

C.體檢

D.實(shí)際錄用

5.一種綜合運(yùn)用多種評價技術(shù)對被評價人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D）。

A.心理測試

B.身體測試

C.工作樣本法

D.評價中心法

6.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時，表示測試穩(wěn)定性和可靠性的指標(biāo)是（B）。

A.測試的效度

B.測試的信度

C.測試的經(jīng)濟(jì)性

D.測試的公平性

7.模擬管理人員處理日常公文的情景，從而對應(yīng)聘人員素質(zhì)進(jìn)行測評的方法被稱為（A）。

A.文件筐測驗(yàn)法

B.角色扮演法

C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

D.工作樣本法

8.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時，表示測試有效性和準(zhǔn)確性的指標(biāo)是（A）。

A.測試的效度

B.測試的信度

C.測試的經(jīng)濟(jì)性

D.測試的公平性

二.多選題:

1.招聘、甄選和錄用工作的基礎(chǔ)是（AC）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì)

C.工作分析

D.培訓(xùn)開發(fā)

E.績效考評

2.招聘工作應(yīng)該遵循的基本原則有（ABCE）。

A.計(jì)劃性原則

B.公開性原則

C.合適性原則

D.片面性原則

E.標(biāo)準(zhǔn)性原則

3.面試的方法有很多，企業(yè)可以根據(jù)自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ABCD）。

A.序列面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.非結(jié)構(gòu)化面試

D.小組面試

E.背景調(diào)查

4.認(rèn)知測驗(yàn)測評的是人的認(rèn)知行為，主要包括（ABC）的測試。

A.A成就測試

B.智力測試

C.能力傾向測試

D.興趣愛好測試

E.性格特征測試

5.根據(jù)測驗(yàn)的具體對象，心理測試有（CD）。

A.個人測試

B.團(tuán)體測試

C.認(rèn)知測試

D.人格測試

E.文字性測試

6.評價中心的主要形式有（ABCD）。

A.工作樣本法

B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C.文件筐測驗(yàn)

D.角色扮演

E.心理測試法

7.外部渠道就是通過外部獲得企業(yè)所需的人員，以下哪些屬于外部招聘的方式（CD）。

A.崗位輪換

B.推薦

C.招聘廣告

D.委托獵頭公司

E.工作投標(biāo)

8.以下哪些測評屬于人格的測試（ABDE）。

A.性格測試

B.品德測試

C.能力傾向測試

D.態(tài)度測試

E.興趣測試

9.進(jìn)行心理測試時一定要注意以下方面（ABCE）。

A.由心理專家主持和實(shí)施

B.對一些記分性的測試，記分方法要保密

C.實(shí)事求是地看待測試結(jié)果和作用

D.心理測試的方法可以作為甄選、錄用的決定性方法

E.心理測試的工具設(shè)計(jì)要符合標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的原則

三.是非題:

1.si招聘的機(jī)會成本是指因招聘不慎，須重新再招聘時所花費(fèi)的費(fèi)用。(×)

2.“一個崗位寧可暫時空缺，也不要讓不合適的人選占據(jù)”體現(xiàn)了招聘工作應(yīng)遵循的全面性原則。(×)

3.招募是組織為了吸引更多更好的應(yīng)聘者而進(jìn)行的一系列活動，它是招聘工作的基礎(chǔ)。(√)

4.外聘可以為組織帶來不同的價值觀和新觀點(diǎn)、新思路、新方法，為組織注入活力，因此在進(jìn)行招聘錄用工作時，外部招聘應(yīng)先于內(nèi)部招聘。

(×)

5.獵頭公司在接受客戶委托以后，通過廣告吸引潛在的求職者，并向個人收取服務(wù)費(fèi)。(×)

6.甄選的步驟主要包括評價、面試、測試、考核和調(diào)查。(√)

7.培訓(xùn)合格者上崗試用，試用周期一般為6個月；特殊崗位的試用期可為1年。(×)

8.甄選是對候選的申請人進(jìn)行篩選，甄選合格人選的過程。(√)

9.序列面試是指事前預(yù)備好書面的工作說明書和錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)開發(fā)好問題，以避免面試者遺漏某些關(guān)鍵信息的一種面試方法。(×)

10.錄用是招聘工作的決定性階段，包括做出錄用決策、安排體檢和實(shí)際錄用等方面的工作。(√)

★上海電大版：（第5章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第五章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

C.成果標(biāo)準(zhǔn)

D.行為標(biāo)準(zhǔn)

2.（A）是從低水平或培訓(xùn)的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟。

A.在崗培訓(xùn)

B.外派培訓(xùn)

C.崗前培訓(xùn)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

3.（D）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才。

A.研討法

B.角色扮演法

C.案例教學(xué)法

D.講授方法

4.人力資源培訓(xùn)的（B）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識、技能和能力，而是集中在他們未來有效工作所需要的知識、技能和能力。

A.環(huán)境分析

B.戰(zhàn)略分析

C.組織培訓(xùn)氣候的分析

D.資源分析

5.考察受訓(xùn)者實(shí)際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)是（D）。

A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

C.成果標(biāo)準(zhǔn)

D.行為標(biāo)準(zhǔn)

6.用于培訓(xùn)的資源包括（A）。

A.人、設(shè)施、資金

B.預(yù)算、場地、人

C.設(shè)施、計(jì)劃、資金

D.職權(quán)、設(shè)施、資金

7.下列對角色扮演法的描述中不正確的是（D）。

A.為了收到更好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中受訓(xùn)者常扮演自己工作所接觸的對方的角色

B.多用于有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)模式分析的訓(xùn)練中

C.目的是為了訓(xùn)練員工解決日常管理問題的能力

D.要求角色扮演者根據(jù)對角色的理解隨意發(fā)揮

8.下列培訓(xùn)方法中，受訓(xùn)者不能主動參與的方式有（B）。

A.討論法

B.講授法

C.角色扮演法

D.管理游戲法

9.部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（C）。

A.視聽法

B.案例教學(xué)法

C.角色扮演法

D.操作示范法

二.多選題:

1.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為包含（ABCDE）等步驟。

A.培訓(xùn)需求分析

B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

C.開發(fā)培訓(xùn)課程

D.實(shí)施培訓(xùn)活動

E.評價培訓(xùn)效果

2.為了保證培訓(xùn)需求分析的有效性，培訓(xùn)需求分析就必須在（BCD）三個層面上進(jìn)行。

A.資源分析

B.人員分析

C.組織分析

D.戰(zhàn)略分析

E.環(huán)境分析

3.不同組織培訓(xùn)需求分析的主體是不同的，一般說來，組織的培訓(xùn)需求分析都是由（BCD）來進(jìn)行。

A.總經(jīng)理

B.培訓(xùn)部門

C.主管人員

D.工作人員

E.普通員工

4.崗前培訓(xùn)包含哪些培訓(xùn)內(nèi)容（BD）。

A.外派培訓(xùn)

B.企業(yè)文化教育

C.更新知識的培訓(xùn)

D.崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)

E.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

5.培訓(xùn)評估方法有多種，通常有（ACDE）等常用方法。

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.自我評估法

D.行為觀察法

E.對比法

6.運(yùn)用講授法進(jìn)行員工培訓(xùn)具有（BCE）優(yōu)點(diǎn)。

A.利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng)

B.易于操作

C.適用于各種培訓(xùn)

D.受訓(xùn)者可以積極參加討論

E.有利于大面積培養(yǎng)人才

7.以下哪些培訓(xùn)方式屬于在崗培訓(xùn)（ACDE）。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

B.企業(yè)文化教育

C.晉升培訓(xùn)

D.崗位知識培訓(xùn)

E.更新知識和技能的培訓(xùn)

8.運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)具有（ACD）優(yōu)點(diǎn)。

A.易于得到受訓(xùn)者的認(rèn)同

B.案例提供的情景與真實(shí)情況一致

C.受訓(xùn)者可以積極參加討論

D.可以增進(jìn)人際交流

E.有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

9.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則包括（ACD）。

A.系統(tǒng)性

B.前瞻性

C.有效性

D.普遍性

E.客觀性

三.是非題:

1.培訓(xùn)僅指企業(yè)有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)與完成本職工作所需的基本知識和技能。

正確答案為:False

(×)2.美國心理學(xué)家班圖納的社會學(xué)習(xí)理論是培訓(xùn)理論的基礎(chǔ)。(√)

3.行為標(biāo)準(zhǔn)主要由一些可以量化的指標(biāo)來表現(xiàn)，如產(chǎn)量、出勤率、廢品率和事故率等。(√)

4.社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，榜樣的學(xué)習(xí)受到注意、保持、再造和動機(jī)四個過程的支配。(√)

5.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價等五個步驟。(√)

6.人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織現(xiàn)在有效工作所需要的知識、技能和能力。(×)

7.培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，即必須針對企業(yè)組織目標(biāo)和工作績效等客觀實(shí)際來設(shè)計(jì)，同時有助于員工個人職業(yè)發(fā)展，還要從整體上考

慮影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素。(×)

8.在崗培訓(xùn)又稱為在職培訓(xùn)，是為了提高員工的工作技能、工作績效，或出于員工轉(zhuǎn)崗、晉升、取得崗位資格等需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。(√)

9.角色扮演法是指培訓(xùn)過程圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，供學(xué)員思考分析和決斷。(×)

★上海電大版：（第6章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第六章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.（A）認(rèn)為，一個人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三個時期：幻想期、嘗試期和現(xiàn)實(shí)期。

A.金斯伯格

B.舒伯

C.施恩

D.羅賓斯

2.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要責(zé)任在于（D）。

A.員工個人

B.企業(yè)

C.員工環(huán)境

D.企業(yè)和員工個人

3.（D）的目標(biāo)是盡可能保證獲得用于填補(bǔ)管理職位空缺的合適的人才，和保證候選人能夠有效地承擔(dān)將來可能的任命。

A.職業(yè)生涯規(guī)劃

B.長期規(guī)劃政策

C.人力資源規(guī)劃

D.管理繼任規(guī)劃

4.（D）是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的核心步驟。

A.制定行動計(jì)劃與措施

B.職業(yè)生涯路線的選擇

C.自我評估

D.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

5.職業(yè)生涯管理是（C）的理念的體現(xiàn)。

A.利潤第一

B.成本優(yōu)先

C.以人為本

D.追求卓越

6.職業(yè)生涯管理包括個人生涯管理和（C）。

A.職業(yè)生涯發(fā)展

B.職業(yè)生涯動態(tài)分析

C.組織職業(yè)生涯管理

D.職業(yè)生涯咨詢

7.職業(yè)生涯規(guī)劃程序是基于（B）需要而制定．同時不能忽略（）需要。

A.組織的 個人的 B.個人的 組織的 C.工作的 組織的 D.工作的 個人的8.美國職業(yè)指導(dǎo)專家舒伯把人的職業(yè)發(fā)展過程劃分為（B）階段。

A.三

B.五

C.四

D.六

二.多選題:

1.職業(yè)生涯管理分為（AC）。

A.個人的職業(yè)生涯管理

B.員工工作技能的增進(jìn)

C.組織的職業(yè)生涯管理

D.組織績效的改進(jìn)

E.部門的職業(yè)生涯管理

2.個人對本人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的一般步驟包含有（ABCDE）。

A.確定志向

B.自我評估和環(huán)境分析

C.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

D.職業(yè)生涯路線的選擇

E.制定行動計(jì)劃與措施

3.美國約翰·霍普金斯大學(xué)的心理學(xué)教授約翰·霍萊特經(jīng)過多年研究后，認(rèn)為個性可分為六種基本的個性類型，包括（ABCDE）。

A.現(xiàn)實(shí)型

B.研究型

C.社會型

D.傳統(tǒng)型

E.藝術(shù)型

4.職業(yè)規(guī)劃的主體可以是（BD）。

A.政府主管部門

B.員工個人

C.社區(qū)

D.企業(yè)

E.班組

5.組織對職業(yè)生涯中期階段的管理措施有（AB）。

A.實(shí)施工作輪換

B.提拔晉升

C.工作投標(biāo)

D.制定具體的退休計(jì)劃

E.提供富有挑戰(zhàn)性的最初工作

6.個人在進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中要對自己各方面的情況進(jìn)行評價，其中包括（ABCDE）。

A.人生觀和價值觀

B.受教育水平

C.個人興趣和特長

D.個人技能

E.智商和情商

7.組織對職業(yè)生涯早期階段的管理措施有（BD）。

A.工作告示

B.對新員工進(jìn)行上崗引導(dǎo)

C.內(nèi)部晉升

D.提供富有挑戰(zhàn)性的工作

E.推薦轉(zhuǎn)正

8.職業(yè)生涯管理成功的關(guān)鍵有（ABCDE）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

B.職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力

C.職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)掌握職業(yè)輔導(dǎo)技能

D.各級管理者要配合職業(yè)管理的實(shí)施

E.人力資源管理部門應(yīng)提供相關(guān)問題的咨詢

三.是非題:

1.組織是個人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體。因此，組織為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)規(guī)劃，與員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃完全相同。(×)

2.職業(yè)生涯管理是貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展和組織發(fā)展全過程的一種動態(tài)管理。(√)

3.人格類型理論是美國職業(yè)指導(dǎo)專家約翰·L·霍蘭德于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的，該理論強(qiáng)調(diào)個人與職業(yè)之間的匹配。(×)

4.職業(yè)-人匹配分為兩種類型，即條件匹配和特長匹配。(√)

5.勞動條件很差的職業(yè)常常需要吃苦耐勞、體格健壯的勞動者，這種匹配屬于特長匹配。(×)

6.職業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是人們的自我概念與外界的現(xiàn)實(shí)環(huán)境合為一體的過程。(√)

7.根據(jù)金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論，在現(xiàn)實(shí)期，人們不僅考慮自己的職業(yè)興趣，也能客觀地審視自己的能力。(×)

8.要在組織中成功地實(shí)施職業(yè)生涯管理，員工和各級管理者的支持是關(guān)鍵。(×)

9.職業(yè)生涯路線是指當(dāng)一個人選定職業(yè)后，是向?qū)I(yè)技術(shù)方向發(fā)展，還是向行政管理方向發(fā)展。(√)

10.個人的職業(yè)生涯管理是以實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的，組織職業(yè)生涯管理是以發(fā)揮人力資源管理效率為目的，二者難以契合。(×)

★上海電大版：（第7章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第七章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.收集、分析、評價和傳遞有關(guān)某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程是（B）。

A.人員測評

B.績效考核

C.工作分析

D.薪酬管理

2.績效考核是一個復(fù)雜而且需要連貫統(tǒng)一的流程，最后一步是（C）。

A.建立共識

B.成立考核評審委員會

C.面談和跟蹤改進(jìn)

D.公布考核結(jié)果

3.（A）是為了適應(yīng)當(dāng)前很多管理和執(zhí)行工作的發(fā)展，由美國心理學(xué)家茨霍恩等首先提出來。

A.情景模擬法

B.關(guān)鍵事件法

C.要素評定法

D.等差圖表法

4.考核內(nèi)容全面，打分檔次可以設(shè)置較多等優(yōu)點(diǎn)的績效考核方法是（D）。

A.情景模擬法

B.關(guān)鍵事件法

C.要素評定法

D.等差圖表法

5.對于職級高的職位和主要業(yè)務(wù)部門的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重（A）工作目標(biāo)設(shè)定。

A.大于

B.小于

C.等于

D.不好比較

6.在考核評價的過程中，一位主管對表現(xiàn)不十分友好的下屬在各個評價要素上都給以較差的評價，這種績效考核中的問題被稱為（C）。

A.趨中效應(yīng)

B.工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)不明確

C.暈輪效應(yīng)

D.評價者個人偏見

7.想如何避免在績效評價中可能出現(xiàn)的評價者個人偏見、趨中趨勢和暈輪效應(yīng)等問題，可以從（D）做出努力。

A.確保評價者清楚地了解各種在績效評價過程中容易出現(xiàn)的問題

B.選擇正確的評價工具

C.對評價者進(jìn)行如何避免在績效評價過程中容易出現(xiàn)的問題的培訓(xùn)

D.以上都對

8.下列反饋面談中的行為，正確的是（B）。

A.將績效面談作為一次發(fā)現(xiàn)錯誤的時機(jī)

B.明確列出并一致通過員工發(fā)展的特定計(jì)劃

C.避免面對面地與較差的員工面談

D.接連不斷地批評員工的缺點(diǎn)

二.多選題:

1.就其基本方面而言，績效考核的內(nèi)容包括(ABCD)等方面。

A.德

B.能

C.勤

D.績

E.環(huán)境

2.根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在績效考核中應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）。

A.透明公開原則

B.客觀公正考評原則

C.多層次、多渠道原則

D.全方位考核原則

E.經(jīng)常化、制度化原則

3.績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法有（ACE）。

A.個案研究法

B.德爾菲法

C.訪談法

D.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

E.問卷調(diào)查法

4.績效考核文件一般包括的內(nèi)容有（ACE）。

A.績效考核制度和流程

B.員工績效計(jì)劃

C.績效考核指標(biāo)

D.工作說明書

E.績效考核表

5.崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定可以通過（BCDE）等過程來實(shí)施。

A.績效考核文件的設(shè)計(jì)

B.界定員工崗位的主要職責(zé)

C.選擇、分解和設(shè)定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)

D.準(zhǔn)備關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的管理工具

E.修訂指標(biāo)

6.利用等差圖標(biāo)法進(jìn)行績效考評時應(yīng)主要考慮（DE）問題。

A.有利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng)

B.易于操作

C.適用于各種培訓(xùn)

D.考核項(xiàng)目

E.對被考核者給出的分?jǐn)?shù)

7.進(jìn)行績效考評時運(yùn)用民意測驗(yàn)法適用于哪類員工（CDE）。

A.技術(shù)人員

B.一線操作工

C.工會干部

D.負(fù)責(zé)員工福利的干部

E.負(fù)責(zé)員工社會保障的干部

8.下列現(xiàn)象中屬于績效評價中的評價者的個人偏見問題的是（BC）。

A.評價者給大多數(shù)員工中等的評價

B.評價者對老年員工給予較低的評價

C.評價者對女員工給予較低的評價

D.評價者給大多數(shù)員工過高的評價

E.評價者給大多數(shù)員工過低的評價

三.是非題:

1.績效評價為管理者批評處罰下屬和辭退員工提供了一個機(jī)會。(×)

2.培訓(xùn)評價者是一個一勞永逸的過程，接受過一次培訓(xùn)的評價者不需要再進(jìn)行新的培訓(xùn)。(×)

3.某些主管在績效評價的過程中傾向于對下屬的工作績效做較高或較低的評價，這種問題被稱為偏松或偏緊傾向。(√)

4.一般而言，對于職級高的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重大于工作目標(biāo)設(shè)定；對于職級低的職位，其工作目標(biāo)設(shè)定大于關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重。(√)

5.通過計(jì)算機(jī)仿真、模擬現(xiàn)場等技術(shù)手段，對關(guān)鍵崗位、特殊崗位的員工績效進(jìn)行考核，這種方法稱為關(guān)鍵事件法。(×)

6.強(qiáng)制選擇法要求考核者從諸多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的陳述。(√)

7.要素評定法實(shí)際上是等差圖表法的修改版，缺點(diǎn)同后者一樣，即沒有考慮加權(quán)，被考核的因素對于考核的總結(jié)果都具有同樣的重要性。(×)

8.為了避免考評者的主觀錯誤，應(yīng)該拉大考評者與被考評者之間的組織層次距離。(×)

★上海電大版：（第8章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第八章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.下列各項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)類報酬的是（C）。

A.工資

B.獎金

C.員工獲得的成就感

D.津貼

2.對員工在特殊勞動條件、特殊工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償是（D）。

A.基本工資

B.獎金

C.激勵工資

D.津貼

3.根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重程度、精確程度和工作責(zé)任大小等因素來劃分技術(shù)等級，按照等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度叫做（A）。

A.技術(shù)等級工資制

B.崗位技能工資制

C.職務(wù)等級工資制

D.提成工資制

4.標(biāo)準(zhǔn)工資的計(jì)算公式是（B）。

A.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)

B.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)–缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)

C.標(biāo)準(zhǔn)工資=日工資標(biāo)準(zhǔn)

D.標(biāo)準(zhǔn)工資=缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)

5.下述哪種原則的提出，表明了我國收入分配理論已經(jīng)突破了過去那種僵化的傳統(tǒng)的按勞分配理論（C）。

A.按需分配結(jié)合B.按需分配與按勞分配結(jié)合C.按勞分配與按生產(chǎn)要素分配結(jié)合D.按勞動成果分配與按活勞動分配結(jié)合二.多選題:

1.以下哪些報酬屬于非經(jīng)濟(jì)類報酬（ABC）。

A.參與決策權(quán)

B.較多的職權(quán)

C.個人成長機(jī)會

D.津貼與補(bǔ)貼

E.銷售提成2.薪酬的職能可以體現(xiàn)在（ABCDE）方面。

A.補(bǔ)償職能

B.激勵職能

C.調(diào)節(jié)職能

D.效益職能

E.統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督職能

3.基于技能的薪酬體系通常是指以員工個人為基礎(chǔ)的薪酬方案，其薪酬方案的設(shè)計(jì)主要依據(jù)員工的（AB）。

A.專業(yè)知識

B.專業(yè)技能

C.專業(yè)職務(wù)

D.專業(yè)特長

E.個性特點(diǎn)

4.由于組織對技能等級內(nèi)的基礎(chǔ)技能、核心技能和選擇技能的具體要求各不相同，從而形成不同內(nèi)涵的技能薪酬結(jié)構(gòu)，可供組織選擇的薪酬結(jié)

構(gòu)有（CDE）。

A.按件計(jì)酬模型

B.按時計(jì)酬模型

C.階梯模型

D.技能模塊模型

E.積分累計(jì)模型

5.（ACDE）以下哪些屬于經(jīng)濟(jì)類報酬。

A.工資

B.較多的職權(quán)

C.津貼與補(bǔ)貼

D.股權(quán)

E.養(yǎng)老保險

6.常見的股權(quán)計(jì)劃可以分為三類，包括（BCE）。

A.斯坎隆計(jì)劃

B.現(xiàn)股計(jì)劃

C.期權(quán)計(jì)劃

D.魯卡爾計(jì)劃

E.期股計(jì)劃

7.薪酬成本控制的途徑有（ABCDE）。

A.控制員工數(shù)量

B.控制基本工資

C.控制浮動工資

D.控制福利支出

E.利用恰當(dāng)?shù)男匠昙夹g(shù)

8.薪酬調(diào)整是對薪酬體系在執(zhí)行的過程中與環(huán)境變化的不適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整，以便更好地發(fā)揮薪酬的激勵作用，具體的調(diào)整方式有（ABCD）。

A.獎勵性調(diào)整

B.效益性調(diào)整

C.生活指數(shù)調(diào)整

D.工齡性調(diào)整

E.目標(biāo)性調(diào)整

三.是非題:

1.薪酬即勞動報酬，就是指發(fā)給員工的工資。(×)

2.技能寬度越大，說明技能越簡單，員工掌握起來越容易；技能寬度越小，技能越復(fù)雜，員工掌握起來也越困難。(×)

3.股權(quán)是一種長期激勵的手段，能夠促使員工為企業(yè)長期利潤最大化而努力。(√)

4.薪酬調(diào)整是對薪酬體系在執(zhí)行過程中按照員工的要求進(jìn)行調(diào)整，使其能更好地發(fā)揮薪酬的激勵作用。(×)

5.薪酬溝通貫穿于薪酬方案的制定、實(shí)施、控制、調(diào)整的全過程。(√)

6.薪酬的高低取決于員工所在職位的價值和員工個體所具備的知識和技能，不會受到勞動力市場價格的影響。(×)

7.薪酬戰(zhàn)略就是企業(yè)在薪酬問題上的定位，即企業(yè)如何設(shè)計(jì)薪酬方案鼓勵員工間合理競爭，以此來為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。(×)

8.收益分享計(jì)劃是以組織績效為導(dǎo)向的獎酬制度，同時衡量績效因素具有一定的可控性，因此，非常適用于對管理人員的激勵。(√)

9.工作評價的方法一般有四種，分別是排序法、歸類法、要素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法，在實(shí)踐中常為使用的是要素計(jì)點(diǎn)法。(√)

★上海電大版：（第9章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第九章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題: 1.我國現(xiàn)行《勞動法》于（D）始實(shí)施。

A.1949年10月1日

B.1982年5月1日

C.1994年1月1日

D.1995年5月1日

2.目前我國勞動者的法定勞動時間為每周（B）小時。

A.48

B.40

C.44

D.36

3.在我國實(shí)行職工代表大會制度的企業(yè)中，職代會的職權(quán)包括以下（C）項(xiàng)。

A.聽取和審議廠長的工作報告

B.推薦廠長或經(jīng)理人選

C.決定董事會組成D.否決或同意工資方案

4.勞動合同與其他合同訂立程序的區(qū)別是（D）。

A.勞動合同必須遵循雙方自愿的原則

B.勞動合同必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)

C.勞動合同必須遵循市場規(guī)則

D.勞動合同需要首先確定被要約方

5.從法律角度看，企業(yè)的招工簡章或就業(yè)規(guī)則（A）。

A.具有要約的法律效力

B.不具有要約的法律效力

C.必須經(jīng)過司法部門公證后，才具有要約的法律效力

D.必須經(jīng)過勞動行政部門鑒證后，才具有要約的法律效力

6.勞動法》規(guī)定：勞動合同期限分為（D）。

A.有固定期限和無固定期限兩種

B.有固定期限和以完成一定的工作為期限兩種

C.無固定期限和完成一定工作為期限兩種

D.有固定期限，無固定期限和以完成一定工作為期限三種

7.《勞動法》第 54條規(guī)定，用人單位必須為勞動者的勞動提供符合（A）的勞動條件。

A.國家勞動安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)推

B.企業(yè)上級主管部門制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)制定的崗位工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

D.勞動合同雙方約定的勞動保護(hù)和勞動條件標(biāo)準(zhǔn)

8.勞動者解除勞動合同的法律程序是（C）。

A.提前15日以書面形式通知用人單位

B.提前15日以任何形式通知用人單位

C.提前30日以書面形式通知用人單位

D.提前30日以任何形式通知用人單位

二.多選題:

1.解決勞動糾紛，應(yīng)注意公正原則，這指的是（CD）。

A.勞動爭議雙方都不應(yīng)指責(zé)對方

B.雙方應(yīng)承擔(dān)同等的責(zé)任和義務(wù)

C.雙方在適用法律上一律平等

D.雙方平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)

E.雙方必須是同一國家的法人或自然人

2.勞動關(guān)系的主體是（AC）

A.勞動者

B.政府

C.用人單位

D.勞動力市場

E.中介機(jī)構(gòu)

3.下列屬于勞動者的基本權(quán)利的有（ABCDE）。

A.獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利

B.享受社會保險和福利的權(quán)利

C.接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利

D.取得勞動報酬和休息休假的權(quán)利

E.有提請勞動爭議處理的權(quán)利

4.以下屬于在勞動合同訂立時要遵循的基本原則有（BCDE）。

A.以人為本

B.協(xié)商一致

C.互惠互利

D.符合法律

E.平等自愿

5.可用以解決員工心理健康問題的措施有（ABCDE）。

A.宣泄

B.適當(dāng)設(shè)置目標(biāo)

C.培養(yǎng)抗壓能力

D.培養(yǎng)業(yè)余愛好

E.咨詢

6.下列情形（ABCD）屬于因勞動者過失的，用人單位可直接解除勞動合同。

A.試用不合格

B.嚴(yán)重違紀(jì)

C.營私舞弊

D.承擔(dān)刑事責(zé)任

E.培訓(xùn)后不能勝任工作

7.勞動爭議處理遵循（CDE）原則。

A.少數(shù)服從多數(shù)

B.平等協(xié)商一致

C.合法性

D.公平性

E.著重調(diào)解及時處理

8.解決勞動爭議的途徑和方法有（ACDE）。

A.雙方應(yīng)協(xié)商解決

B.通過職業(yè)介紹所協(xié)調(diào)

C.通過勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解

D.通過勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

E.通過人民法院處理勞動爭議

三.是非題:

1.根據(jù)《勞動法》，一個農(nóng)民在農(nóng)忙時節(jié)雇傭幾個人來為自己勞動，同個體戶在經(jīng)營過程中雇傭幾個雇工協(xié)助自己勞動一樣，都存在勞動關(guān)系

。(×)

2.壓力有積極作用，因此，在從事某項(xiàng)重要工作時應(yīng)當(dāng)使員工保持一定的壓力。(√)

3.人民法院受理勞動爭議案件必須是在接到仲裁決定書之日起30日內(nèi)向人民法院起訴的，超過30日，人民法院不予受理。(×)

4.對未造成財(cái)產(chǎn)損失的無效勞動合同，如發(fā)生爭議，一般由企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會主持調(diào)解解決。(×)

5.勞動合同中的試用期由雙方約定后決定是否包括在勞動合同期限內(nèi)。(×)

6.合同到期后，當(dāng)雙方當(dāng)事人既不辦理續(xù)訂合同手續(xù)，又不終止合同，繼續(xù)保持事實(shí)上的勞動關(guān)系，這種勞動關(guān)系得不到法律的保護(hù)。(√)

7.勞動合同的變更就是指雙方當(dāng)事人依法對完全履行的條款或無效的條款進(jìn)行修改或增減的行為。(×)

8.當(dāng)用人單位未按照合同的約定支付勞動者勞動報酬或提供相應(yīng)的勞動條件時，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同。(√)

第三篇：川大人力資源法規(guī)第二次作業(yè)

你的得分： 83.0 完成日期：2013年03月01日 12點(diǎn)03分

一、單項(xiàng)選擇題。本大題共20個小題，每小題 2.0 分，共40.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。

1.國際勞工組織從1919年第一屆大會到2004年底為止，共通過國際勞動公約（）

(B)A.150個 B.184個 C.194個 D.200個

2.《勞動法》規(guī)定，國家實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)工作時間為勞動者的每日工作時間不超過（）

(B)A.6小時 B.8小時 C.10小時 D.24小時

3.工人紀(jì)某因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，該公司可以與其解除勞動合同，但是公司應(yīng)當(dāng)提前以書面形式通知紀(jì)某，提前的期限為

(A)A.30日 B.35日 C.40日 D.60日

4.用人單位應(yīng)向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形有（）

(B)A.勞動合同期滿

B.勞動合同因合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致由用人單位提出解除 C.勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件 D.勞動者提出解除勞動合同

5.根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，用人單位在標(biāo)準(zhǔn)工作日內(nèi)安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的（）(B)A.100% B.150% C.200% D.250% 6.為了妥善處理勞動爭議，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，《勞動法》第80條和81條規(guī)定：在用人單位內(nèi)，可以設(shè)立的委員會是（）

(A)A.勞動爭議調(diào)解委員會 B.工會調(diào)解委員會

C.勞動爭議仲裁委員會 D.職工調(diào)解委員會

7.未成年上崗工須向所在地的縣級以上勞動行政部門辦理登記，由勞動行政部門核發(fā)的證件是（）

(C)A.未成年人健康檢查表 B.未成年工登記表 C.未成年工登記證 D.畢業(yè)證

8.根據(jù)《勞動法》規(guī)定，不可以招用未滿16周歲未成年人的單位是（）

(B)A.省歌舞團(tuán)

B.某邊遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè) C.省體工隊(duì)

D.某特種工藝單位

9.下面的社會關(guān)系中，屬于勞動關(guān)系的是（）

(D)A.個體經(jīng)濟(jì)組織中個體勞動者與幫工之間的關(guān)系 B.承攬人與定作人之間的關(guān)系

C.弄明在市場上出售自己的勞動產(chǎn)品所發(fā)生的買賣關(guān)系 D.勞動者與需要方之間的勞務(wù)關(guān)系

10.發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人要提出申訴的，當(dāng)事人應(yīng)從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起提出，其提出申訴的有效期限是（）

(D)A.15 B.30 C.45 D.60 11.西方研究勞動關(guān)系的學(xué)者認(rèn)為，無論是否接受剝削的論點(diǎn)，對利潤的追求都以為著雇主和工人之間的利益存在著沖突，這種沖突客源屬于（）

(B)A.異化的合法化

B.客觀的利益差異 C.雇用關(guān)系的性質(zhì) D.勞動合同的性質(zhì)

12.國際上對勞動關(guān)系的認(rèn)識主要有“五大學(xué)派”，有學(xué)派認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)中代表工人的“勞動”的利益，與代表企業(yè)所有者和管理者的“資本”的利益，是完全對立的。持這種觀點(diǎn)的是（）

(D)A.新保守學(xué)派 B.管理主義學(xué)派 C.正同多元論學(xué)派 D.激進(jìn)學(xué)派

13.《勞動法》第30條規(guī)定，用人單位解除勞動合同，工會認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)（）

(A)A.提出意見 B.起訴 C.控告 D.申訴

14.法律禁止企業(yè)安排參加加班加點(diǎn)的職工包括（）

(C)A.成年人 B.經(jīng)期女工 C.哺乳期女工 D.患病女工

15.下列糾紛中屬于勞動爭議的是（）

(D)A.廠長與職工因個人債務(wù)的糾紛 B.公司經(jīng)理與會計(jì)對社會上財(cái)稅腐敗問題觀點(diǎn)不同的糾紛 C.企業(yè)不服稅務(wù)管理部門因執(zhí)行稅法引起的糾紛 D.勞動者與用人單位因支付工資報酬引起的糾紛

16.勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系不具有以下哪個特征？（）

(C)A.勞動關(guān)系是在社會勞動過程中發(fā)生的關(guān)系

B.勞動關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是勞動者，另一方是用人單位 C.勞動關(guān)系雙方是平等的，不具有從屬性

D.勞動關(guān)系的一方勞動者要成為另一方用人單位的成員，并遵守單位的內(nèi)部勞動規(guī)則

17.歷史上出現(xiàn)的最早的勞動法規(guī)是（）

(B)A.《勞資關(guān)系法》

B.《學(xué)徒健康與道德法》 C.《職業(yè)安全衛(wèi)生法》 D.《疾病保險法》

18.第二次世界大戰(zhàn)后，國際勞工組織制定公約和建議書的主要依據(jù)是（）

(B)A.《國際勞工標(biāo)準(zhǔn)》 B.《國際勞動憲章》 C.《費(fèi)城宣言》

D.《世界人權(quán)宣言》

19.下列哪項(xiàng)不屬于勞動法體系中的法律內(nèi)容？（）

(D)A.勞動就業(yè)法 B.社會救濟(jì)法 C.勞動標(biāo)準(zhǔn)法 D.失業(yè)保險法

20.下列勞動權(quán)中居于首要地位的勞動權(quán)是（）

(C)A.報酬權(quán) B.社會保障權(quán) C.就業(yè)權(quán) D.生存權(quán)

二、多項(xiàng)選擇題。本大題共10個小題，每小題 3.0 分，共30.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有一項(xiàng)或多項(xiàng)是符合題目要求的。

1.屬于國際勞工公約和建議關(guān)于女工保護(hù)的公約有（）

(ABC)A.《生育保護(hù)公約》和同名建議書 B.《夜間工作公約》和同名建議書

C.《男女工人同工同酬公約》和同名建議書 D.每周工作時間減至40小時公約》 E.《準(zhǔn)許就業(yè)最低年齡公約》

2.根據(jù)《勞動法》第73條，我國社會保險可劃分為（）

(ABCDE)A.養(yǎng)老保險 B.疾病保險 C.工傷保險 D.失業(yè)保險 E.生育保險

3.根據(jù)《勞動法》第3條規(guī)定，勞動者應(yīng)履行的基本義務(wù)是（）

(ABCDE)A.積極完成勞動任務(wù) B.不斷提高勞動技能

C.認(rèn)真執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生教程 D.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律# E.遵守職業(yè)道德

4.甲公司招聘員王某，在雙方訂立的勞動合同中，符合《中華人民共和國勞動法》規(guī)定有

(CDE)A.王某在試用期內(nèi)不得提出辭職

B.王某與他人發(fā)生民事糾紛，甲公司可解除勞動合同

C.王某嚴(yán)重違反甲公司的勞動紀(jì)律時，甲公司可解除勞動合同 D.王某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件時，甲公司可解除勞動合同# E.王某因嚴(yán)重失職給公司利益造成重大損失時，甲公司可解除勞動合同

5.下面說法正確的是（）

(ABCE)A.勞動關(guān)系主體雙方存在管理和被管理關(guān)系 B.勞動關(guān)系雙方在維護(hù)各自經(jīng)濟(jì)利益的過程中，雙方的地位是平等的 C.勞動關(guān)系主體雙方各自具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益 D.勞動關(guān)系主體雙方有統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)利益 E.勞動關(guān)系發(fā)生在直接的勞動過程中

6.勞動者個人的權(quán)益有（）

(ABCDE)A.勞動就業(yè)權(quán) B.報酬請求權(quán) C.休息休假權(quán) D.自主擇業(yè)權(quán) E.勞動安全權(quán)

7.某私營企業(yè)不符合《勞動法》規(guī)定的行為有（）

(ABCDE)A.招收了2名15周歲的工人 B.以性別為由拒絕招用6名女工 C.辭退正在休產(chǎn)假的婦女2名

D.以私營企業(yè)為由，不同意組建工會

E.以本企業(yè)生產(chǎn)的鞋子代替貨幣支付工人工資

8.《勞動法》第33條規(guī)定：企業(yè)職工一方與企業(yè)可以簽訂集體合同的事項(xiàng)是（）

(ABCDE)A.勞動報酬 B.工作時間 C.休息時間

D.勞動安全衛(wèi)生 E.保險福利

9.對用人單位利用勞動紀(jì)律濫用懲處權(quán)的制約表現(xiàn)為（）

(ABCDE)A.職工代表大會的制約 B.工會的制約

C.勞動者本人的制約 D.勞動行政部門的制約 E.企業(yè)主管部門的制約

10.按《勞動法》的規(guī)定，對違反勞動紀(jì)律的人采取紀(jì)律處分的必備要件是（）(ABC)A.由違法、違紀(jì)行為

B.違法、違紀(jì)人主管要有故意 C.違法、違紀(jì)人有過失 D.無違法、違紀(jì)行為

E.違法、違紀(jì)因不可抗逆原因造成

三、判斷題。本大題共10個小題，每小題 3.0 分，共30.0分。

1.經(jīng)過雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但是最多不能超過12個月。()(正確)2.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整還不能勝任工作而被用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但是最多不能超過12個月。()(正確)3.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀條件發(fā)生重大變化，致使原來的勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但是最多不能超過12個月。()(正確)4.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，必須裁減人員的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但是最多不能超過12個月。()(正確)5.集體合同對本企業(yè)的全部勞動合同都具有約束力。()(錯誤)6.集體合同的內(nèi)容，勞動合同沒有涉及的，由勞動者與企業(yè)協(xié)商，可以按照勞動合同的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可以按照集體合同的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。()(正確)7.勞動合同的標(biāo)準(zhǔn)不得高于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)。()(錯誤)8.集體合同的法律效力高于勞動合同。()(正確)9.文藝、體育、雜技團(tuán)等特種工藝單位單位可以自行招收16歲以下的未成年人。()(錯誤)10.勞動關(guān)系體現(xiàn)的是一種權(quán)利與利益的關(guān)系。()(錯誤)

第四篇：川大《人力資源法規(guī)》第二次作業(yè)答案

首頁《人力資源法規(guī)》第二次作業(yè)答案

你的得分： 100.0

完成日期：2014年07月08日 11點(diǎn)28分

說明： 每道小題括號里的答案是您最高分那次所選的答案，標(biāo)準(zhǔn)答案將在本次作業(yè)結(jié)束(即2014年09月11日)后顯示在題目旁邊。

一、單項(xiàng)選擇題。本大題共20個小題，每小題 2.0 分，共40.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。

1.國際勞工組織從1919年第一屆大會到2004年底為止，共通過國際勞動公約（）(B)A.150個 B.184個 C.194個 D.200個 2.《勞動法》規(guī)定，國家實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)工作時間為勞動者的每日工作時間不超過（）(B)A.6小時 B.8小時 C.10小時 D.24小時

3.工人紀(jì)某因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，該公司可以與其解除勞動合同，但是公司應(yīng)當(dāng)提前以書面形式通知紀(jì)某，提前的期限為(A)A.30日 B.35日 C.40日 D.60日

4.用人單位應(yīng)向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形有（）

(B)A.勞動合同期滿

B.勞動合同因合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致由用人單位提出解除 C.勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件 D.勞動者提出解除勞動合同

5.根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，用人單位在標(biāo)準(zhǔn)工作日內(nèi)安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的（）(B)A.100% B.150% C.200% D.250% 6.為了妥善處理勞動爭議，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，《勞動法》第80條和81條規(guī)定：在用人單位內(nèi)，可以設(shè)立的委員會是（）(A)A.勞動爭議調(diào)解委員會 B.工會調(diào)解委員會 C.勞動爭議仲裁委員會 D.職工調(diào)解委員會

7.未成年上崗工須向所在地的縣級以上勞動行政部門辦理登記，由勞動行政部門核發(fā)的證件是（）(C)A.未成年人健康檢查表 B.未成年工登記表 C.未成年工登記證 D.畢業(yè)證

8.根據(jù)《勞動法》規(guī)定，不可以招用未滿16周歲未成年人的單位是（）(B)A.省歌舞團(tuán)

B.某邊遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè) C.省體工隊(duì)

D.某特種工藝單位

9.下面的社會關(guān)系中，屬于勞動關(guān)系的是（）

(D)A.個體經(jīng)濟(jì)組織中個體勞動者與幫工之間的關(guān)系 B.承攬人與定作人之間的關(guān)系

C.弄明在市場上出售自己的勞動產(chǎn)品所發(fā)生的買賣關(guān)系 D.勞動者與需要方之間的勞務(wù)關(guān)系

10.發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人要提出申訴的，當(dāng)事人應(yīng)從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起提出，其提出申訴的有效期限是（）(D)A.15 B.30 C.45 D.60 11.西方研究勞動關(guān)系的學(xué)者認(rèn)為，無論是否接受剝削的論點(diǎn)，對利潤的追求都以為著雇主和工人之間的利益存在著沖突，這種沖突客源屬于（）(B)A.異化的合法化 B.客觀的利益差異 C.雇用關(guān)系的性質(zhì) D.勞動合同的性質(zhì)

12.國際上對勞動關(guān)系的認(rèn)識主要有“五大學(xué)派”，有學(xué)派認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)中代表工人的“勞動”的利益，與代表企業(yè)所有者和管理者的“資本”的利益，是完全對立的。持這種觀點(diǎn)的是（）

(D)A.新保守學(xué)派 B.管理主義學(xué)派 C.正同多元論學(xué)派 D.激進(jìn)學(xué)派 13.《勞動法》第30條規(guī)定，用人單位解除勞動合同，工會認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)（）(A)A.提出意見 B.起訴 C.控告 D.申訴

14.法律禁止企業(yè)安排參加加班加點(diǎn)的職工包括（）(C)A.成年人 B.經(jīng)期女工 C.哺乳期女工 D.患病女工

15.下列糾紛中屬于勞動爭議的是（）

(D)A.廠長與職工因個人債務(wù)的糾紛

B.公司經(jīng)理與會計(jì)對社會上財(cái)稅腐敗問題觀點(diǎn)不同的糾紛 C.企業(yè)不服稅務(wù)管理部門因執(zhí)行稅法引起的糾紛 D.勞動者與用人單位因支付工資報酬引起的糾紛 16.勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系不具有以下哪個特征？（）

(C)A.勞動關(guān)系是在社會勞動過程中發(fā)生的關(guān)系

B.勞動關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是勞動者，另一方是用人單位 C.勞動關(guān)系雙方是平等的，不具有從屬性

D.勞動關(guān)系的一方勞動者要成為另一方用人單位的成員，并遵守單位的內(nèi)部勞動規(guī)則

17.歷史上出現(xiàn)的最早的勞動法規(guī)是（）

(B)A.《勞資關(guān)系法》

B.《學(xué)徒健康與道德法》 C.《職業(yè)安全衛(wèi)生法》 D.《疾病保險法》

18.第二次世界大戰(zhàn)后，國際勞工組織制定公約和建議書的主要依據(jù)是（）(B)A.《國際勞工標(biāo)準(zhǔn)》 B.《國際勞動憲章》 C.《費(fèi)城宣言》 D.《世界人權(quán)宣言》

19.下列哪項(xiàng)不屬于勞動法體系中的法律內(nèi)容？（）

(B)A.勞動就業(yè)法 B.社會救濟(jì)法 C.勞動標(biāo)準(zhǔn)法 D.失業(yè)保險法

20.下列勞動權(quán)中居于首要地位的勞動權(quán)是（）

(C)A.報酬權(quán) B.社會保障權(quán) C.就業(yè)權(quán) D.生存權(quán)

二、多項(xiàng)選擇題。本大題共10個小題，每小題 3.0 分，共30.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有一項(xiàng)或多項(xiàng)是符合題目要求的。

1.屬于國際勞工公約和建議關(guān)于女工保護(hù)的公約有（）(ABC)A.《生育保護(hù)公約》和同名建議書 B.《夜間工作公約》和同名建議書

C.《男女工人同工同酬公約》和同名建議書 D.每周工作時間減至40小時公約》 E.《準(zhǔn)許就業(yè)最低年齡公約》

2.根據(jù)《勞動法》第73條，我國社會保險可劃分為（）(ABCDE)A.養(yǎng)老保險 B.疾病保險 C.工傷保險 D.失業(yè)保險 E.生育保險

3.根據(jù)《勞動法》第3條規(guī)定，勞動者應(yīng)履行的基本義務(wù)是（）

(ABCDE)A.積極完成勞動任務(wù) B.不斷提高勞動技能

C.認(rèn)真執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生教程 D.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律# E.遵守職業(yè)道德

4.甲公司招聘員王某，在雙方訂立的勞動合同中，符合《中華人民共和國勞動法》規(guī)定有(CDE)A.王某在試用期內(nèi)不得提出辭職

B.王某與他人發(fā)生民事糾紛，甲公司可解除勞動合同

C.王某嚴(yán)重違反甲公司的勞動紀(jì)律時，甲公司可解除勞動合同

D.王某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件時，甲公司可解除勞動合同# E.王某因嚴(yán)重失職給公司利益造成重大損失時，甲公司可解除勞動合同 5.下面說法正確的是（）

(ABCE)A.勞動關(guān)系主體雙方存在管理和被管理關(guān)系

B.勞動關(guān)系雙方在維護(hù)各自經(jīng)濟(jì)利益的過程中，雙方的地位是平等的 C.勞動關(guān)系主體雙方各自具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益 D.勞動關(guān)系主體雙方有統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)利益 E.勞動關(guān)系發(fā)生在直接的勞動過程中 6.勞動者個人的權(quán)益有（）

(ABCDE)A.勞動就業(yè)權(quán) B.報酬請求權(quán) C.休息休假權(quán) D.自主擇業(yè)權(quán) E.勞動安全權(quán)

7.某私營企業(yè)不符合《勞動法》規(guī)定的行為有（）

(ABCDE)A.招收了2名15周歲的工人 B.以性別為由拒絕招用6名女工 C.辭退正在休產(chǎn)假的婦女2名

D.以私營企業(yè)為由，不同意組建工會

E.以本企業(yè)生產(chǎn)的鞋子代替貨幣支付工人工資 8.《勞動法》第33條規(guī)定：企業(yè)職工一方與企業(yè)可以簽訂集體合同的事項(xiàng)是（）(ABCDE)A.勞動報酬 B.工作時間 C.休息時間 D.勞動安全衛(wèi)生 E.保險福利

9.對用人單位利用勞動紀(jì)律濫用懲處權(quán)的制約表現(xiàn)為（）

(ABCDE)A.職工代表大會的制約 B.工會的制約

C.勞動者本人的制約 D.勞動行政部門的制約 E.企業(yè)主管部門的制約

10.按《勞動法》的規(guī)定，對違反勞動紀(jì)律的人采取紀(jì)律處分的必備要件是（）

(ABC)A.由違法、違紀(jì)行為

B.違法、違紀(jì)人主管要有故意 C.違法、違紀(jì)人有過失 D.無違法、違紀(jì)行為

E.違法、違紀(jì)因不可抗逆原因造成

三、判斷題。本大題共10個小題，每小題 3.0 分，共30.0分。

1.經(jīng)過雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但是最多不能超過12個月。()(正確)2.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整還不能勝任工作而被用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但是最多不能超過12個月。()(正確)3.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀條件發(fā)生重大變化，致使原來的勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但是最多不能超過12個月。()(錯誤)4.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，必須裁減人員的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但是最多不能超過12個月。()(錯誤)5.集體合同對本企業(yè)的全部勞動合同都具有約束力。()(正確)6.集體合同的內(nèi)容，勞動合同沒有涉及的，由勞動者與企業(yè)協(xié)商，可以按照勞動合同的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可以按照集體合同的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。()(錯誤)7.勞動合同的標(biāo)準(zhǔn)不得高于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)。()(錯誤)8.集體合同的法律效力高于勞動合同。()(正確)9.文藝、體育、雜技團(tuán)等特種工藝單位單位可以自行招收16歲以下的未成年人。()(錯誤)10.勞動關(guān)系體現(xiàn)的是一種權(quán)利與利益的關(guān)系。()(正確)

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第五篇：公關(guān)與社交禮儀第二次網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)答案

一、單選題

1、安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（）。

A.10日 B.13日 C.4日 D.14日

2、西餐宴請中的“4M原則”指的是（）。

A.菜單（Menu）、材料（Material）、音樂（Music）和環(huán)境（Mood）B.菜單（Menu）、音樂（Music）、方式（Method）和環(huán)境（Mood）C.菜單（Menu）、禮節(jié)（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜單（Menu）、禮節(jié)（Manner）、音樂（Music）和環(huán)境（Mood）

3、恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學(xué)問。在提批評意見時需要注意的是()。

A.在提出批評意見前，一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評 B.在提出批評意見時，一定要一針見血，越嚴(yán)厲越好 C.責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告

D.在提出批評意見時，既可對事又可對人，甚至可以對其人格進(jìn)行點(diǎn)評

4、接到打錯的電話時，應(yīng)當(dāng)說（）。

A.“對不起，您打錯了” B.“討厭，打錯了” C.“真煩人，以后別打了” D.什么也不說，直接掛斷電話

5、下列不符合宴會席位排列原則的是（）。

A.左高右低 B.中座為尊 C.面門為上 D.觀景為佳

6、下列不符合請柬要求的是（）。

A.請柬的內(nèi)容包括宴請的名義、形式、時間、地點(diǎn)、主辦單位或主辦人姓名，以及著裝要求、要求回函等 B.請柬的信封上要工整地寫上被邀請者的姓名、職務(wù)及敬稱 C.請柬通常提前1至3天提前發(fā)出 D.已經(jīng)口頭約定的邀請通常還要補(bǔ)發(fā)請柬

7、接到電話后，應(yīng)當(dāng)先說（）。

A.“你是誰” B.“喂，干嘛？”

C.“你是誰？有什么事情？” D.“您好！這里是某某公司。”

8、下列行為不合邀舞禮儀的是（）。

A.應(yīng)先與自己帶的舞伴及鄰座的女士跳過舞之后，再可邀請其他女士 B.女士邀請男伴，男伴一般不得拒絕 C.可以口叼香煙請人跳舞

D.兩個女士可以同舞，但兩個男士卻不可以同舞

9、下列行為符合進(jìn)餐禮儀的是（）。

A.可以將口就食物 B.喝湯時可以發(fā)出聲音 C.湯或菜太燙，可以用嘴吹 D.口內(nèi)含有食物時不要和人說話

10、當(dāng)你的同事不在，你代他接聽電話時，應(yīng)該（）。

A.先問清對方是誰 B.先告訴對方他找的人不在 C.先問對方有什么事 D.先問對方職務(wù)

11、上司之間出現(xiàn)矛盾爭執(zhí)，你作為下屬在進(jìn)行調(diào)停時，應(yīng)該要避免（）。

A.哪位上司說得對，就站在哪位上司一邊 B.不偏不倚，居中調(diào)停 C.不火上澆油，不引火燒身

D.找出上司各自觀點(diǎn)或行為產(chǎn)生的原因，分別進(jìn)行肯定

12、電話禮儀的原則是（）。

A.鈴響不過二 B.鈴響不過三 C.鈴響不過四 D.鈴響不過五

13、作為下屬，在與上司溝通時，以下心態(tài)不夠正確的是（）。

A.上司能力不如自己，和上司溝通是為了指點(diǎn)上司

B.上司對下屬進(jìn)行監(jiān)管時，即使上司語言過火，方式簡單，也是上司的一種組織行為 C.下屬應(yīng)把上司當(dāng)做自己的職場引路人 D.下屬應(yīng)當(dāng)為上司分擔(dān)壓力

14、到醫(yī)院探望病人，較為合適的時間是（）。

A.15分鐘 B.30分鐘 C.45分鐘 D.60分鐘

15、拒絕他人是一門藝術(shù)，需要一些技巧。下列方式不夠得體的是（）。

A.直截了當(dāng)，一口回絕

B.耐心傾聽，誠懇表達(dá)遺憾的心情 C.清楚而客氣地拒絕 D.告知補(bǔ)救辦法

16、與陌生人交談時，以下話題中比較合適的是（）。

A.天氣 B.婚姻 C.年齡 D.收入

17、談?wù)摃r，下列話題合適的是（）。

A.談?wù)撍说淖诮绦叛?B.談話涉及行業(yè)和國家機(jī)密 C.非議領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行 D.背后說他人的好話

18、如果你剛剛上班就接到一通電話：“叫你們老板來接電話，你們這些笨蛋到底會不會做事?……”你應(yīng)當(dāng)（A.“你才是笨蛋”，并掛斷電話 B.“你是誰？憑什么罵人？”

C.先不出聲，等客戶發(fā)泄完了，再詢問原因）D.直接將電話掛斷

19、下列做法不符合拜訪禮儀的是（）。

A.事先預(yù)約 B.衣著整潔 C.談吐得體

D.客人離開時主人應(yīng)主動伸手告別 20、國宴和正式宴會的主要區(qū)別在于（）。

A.國宴的座次安排按禮賓次序 B.國宴掛國旗、奏國歌 C.國宴配有背景音樂 D.國宴有專人發(fā)表祝酒詞

二、多選題

1、以下信封書寫不合禮儀的有（）。

A.“張豐華母親收” B.“張豐華姐姐收” C.“張豐華老師收” D.“張豐華阿姨收” E.張豐華女士收”

2、如果你是一位老總秘書，接到找老總的電話，在轉(zhuǎn)給老總之前，應(yīng)當(dāng)（A.問清對方姓名 B.問清對方單位 C.問明對方來電意圖 D.告知對方老總行蹤）。E.告知對方老總專線電話

3、寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（）。

A.順祝安好 B.此致敬禮 C.即問 D.恭頌 E.即此頌好

4、以下符合西餐禮儀的是（）。

A.暫時離開，將餐巾折起，放在椅子上 B.湯過熱，不要用嘴去吹

C.飲用咖啡，用手指穿過杯環(huán)拿住杯子，送至嘴邊 D.飲用咖啡，不能用小湯匙舀著喝。E.入座或離座，應(yīng)從座椅的右側(cè)進(jìn)出

5、為了減少差錯，在通話過程中應(yīng)當(dāng)（）。

A.確定對方的身份

B.主動報上公司名稱以及自己的職務(wù) C.仔細(xì)聆聽，專心應(yīng)對

D.重復(fù)重要事項(xiàng)、人名和電話號碼 E.一邊聽，一邊記錄要點(diǎn)

6、以下關(guān)于西餐禮儀，說法正確的有（）。

A.如果宴請基督教的人士，要注意避開13號和星期五以及其他禁忌日 B.參加宴會主要是為了社交應(yīng)酬，所以在就餐時要邊吃邊說 C.政治和新聞是宴會上談?wù)摰暮迷掝}

D.如果不小心把筷子掉落在地上，可用餐巾擦干凈后繼續(xù)使用 E.使用刀叉時，歐式用法為左手拿叉，右手拿刀

7、下列不適宜進(jìn)行公務(wù)拜訪的時間有（）。

A.午休時間 B.節(jié)假日

C.周一上午10點(diǎn)之前 D.周五下午4點(diǎn)之后 E.凌晨與深夜

8、下列符合電話禮儀的有（）。

A.說話速度恰當(dāng)，不因人而改變通話語氣 B.如通話對象正在參加會議，可將電話轉(zhuǎn)接至?xí)?C.斷線后馬上重播并致歉 D.不要同時接聽兩個電話 E.不口出穢言，不論客戶是非

9、確定菜單時，應(yīng)考慮（）。

A.主賓的口味喜好 B.宗教禁忌 C.地方禁忌 D.職業(yè)禁忌 E.個人禁忌

10、向他人道歉的基本要求有（）。A.道歉要有誠意 B.要勇于承擔(dān)責(zé)任 C.要抓住時機(jī)，及時道歉 D.要選擇最好的道歉方式 E.不要奴顏婢膝，低三下四

三、判斷題

1、西餐時，如果暫時離開，可將餐巾折起，放在椅子上。

√×

2、在舞會上通常是由男士主動邀請女士共舞。

√×

3、陪同客人乘無人管理的電梯，讓客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。

√×

4、食物太熱的時候，用嘴吹涼。

√×

5、和醫(yī)生交談可詢問有關(guān)醫(yī)生收受紅包問題。

√×

6、接到客人后，應(yīng)該說一聲“您路上辛苦了”之類的話，然后立即自我介紹，如有名片更好。如果對方不知道怎樣稱呼你時，可以主動說：“就叫我小劉好了”。

√×

7、觀看文藝演出或體育比賽時，為表熱情，掌聲越多越好。

√×

8、主人親自駕車時，最尊貴的位置是后排右座。

√×

9、坦誠回答問題就是任何問題都毫無保留地回答。√×

10、送禮金但憑心意，毫無禁忌。

√×

11、手機(jī)在不使用時，可掛在胸前或腰帶上。

√×

12、當(dāng)辦公室同事不在時，如他桌上手機(jī)響起，可以代為接聽。

√×

13、接打電話時，可以同時和他人聊天。

√×

14、約好到好朋友家里做客，但臨出發(fā)時家里來了朋友，就把朋友一起帶去做客。

√×

15、公務(wù)拜訪的地點(diǎn)最好在被拜訪人家中。

√×

16、按照慣例，第一支舞曲，由主人夫婦、主賓夫婦共舞。

√×

17、作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。

√×

18、在正式的商業(yè)信函中，月份的書寫不能用數(shù)字代替。

√×

19、在正式宴會中，只要一落座就應(yīng)打開餐巾。

√×

20、拜訪的時候去得越早越好，體現(xiàn)了對對方的尊重。

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