第一篇：信息管理系統(tǒng)試題及答案

信息管理系統(tǒng)試題及答案

一、填空題

1．管理活動中的高、中、基3個層次的管理分別對應的3種層次類型的決策過程是、和結(jié)構(gòu)化決策。

2．通常管理可分為五大職能，即、、指揮、控制和協(xié)調(diào)。

3．管理信息系統(tǒng)的三大支柱是：計算機網(wǎng)絡、______ 和______。

4．按系統(tǒng)論的觀點，系統(tǒng)應有5個要素，即輸入、輸出、______、______和控制。

5．一般將系統(tǒng)產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程稱為______。

6．ERP的含義是______，它是在______ 的基礎上發(fā)展而來的。

7．“自頂向下，逐步求精”是______ 方法的基本思想。

8．管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)可以概括為四大部件，即信息源

信息處理器、、。

9．管理信息系統(tǒng)是一個以計算機為工具，具有______、預測、控制和

功能的信息系統(tǒng)。

10．信息一詞的英文單詞是______。

11．對當前系統(tǒng)的調(diào)查通常可分為______

和______。

12．一般認為管理信息系統(tǒng)是在______、______ 和計算機科學的基礎 上發(fā)展起來的綜合性邊緣科學。

13．現(xiàn)行系統(tǒng)分析主要包括______ 分析和______ 分析兩大部分。

14．可行性研究一般可從以下幾方面入手經(jīng)濟可行性、技術可行性、______ 和 ______。

15．人們經(jīng)常用耦合和______ 的概念衡量模塊之間的獨立性。

16．數(shù)據(jù)流程分析的主要目的是在______ 分析的基礎上，勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。

17．常見的系統(tǒng)切換方法主要有3種，即______、______

和______。

18．系統(tǒng)分析處于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的第二階段，上接______，下聯(lián)______

，具有承上啟下的作用。

19．數(shù)據(jù)耦合、控制耦合和非法耦合等三種模塊耦合方式中，耦合度最低、性能最好的是______。

20．業(yè)務流程分析主要是為了描述____________。

21．系統(tǒng)分解的三原則是指______、功能聚合性原則、______。

22．常見的系統(tǒng)切換方法主要有3種，即______、平行切換和分段切換。

23．系統(tǒng)的業(yè)務流程分析采用的是______ 的方法。

24．系統(tǒng)測試的任務就是為了______

而執(zhí)行程序的過程，二、單項選擇題

1．系統(tǒng)由輸入、輸出、處理、反饋、控制5要素組成，其中反饋是指（）A、給出處理所需的內(nèi)容和條件 B、處理后所得到的結(jié)果 將輸出的一部分信息返回到輸入，以供對系統(tǒng)進行控制用 D、根據(jù)條件對輸入的內(nèi)容進行加工和轉(zhuǎn)換

2．一般情況下，可將管理分為三個層次，即高層、中層和基層，其中高層管理屬于（）。

A、戰(zhàn)術級管理______ B、戰(zhàn)略級管理

C、控制層管理______ D、作業(yè)層管理

3．執(zhí)行層或稱作業(yè)層的管理屬于（）A、中層管理______ B、高層管理 C、基層管理______ D、目標管理

4．C/S是一種重要的網(wǎng)絡計算模式，其含義是：（）。

A、文件/服務器模式

B、客戶/服務器模式

C、分時/共享模式

D、瀏覽器/服務器模式 5．C IO就是（）

A、系統(tǒng)分析員______B、系統(tǒng)設計員 C、信息中心主任 D、信息主管

6．下列說法不正確的是（）。

A、計算機網(wǎng)絡是信息共享的基礎

B、數(shù)據(jù)庫為管理信息系統(tǒng)提供了信息的戰(zhàn)略儲備和供給

C、現(xiàn)代化的管理組織協(xié)調(diào)則為管理信息系統(tǒng)提供了一顆奔騰的芯

D、管理信息系統(tǒng)在技術上依靠計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫，因而管理信息系統(tǒng)是一個技術系統(tǒng)

7．管理信息系統(tǒng)的交叉結(jié)構(gòu)是指管理信息系統(tǒng)的（）

A、管理/職能結(jié)構(gòu)______

B、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

C、組織機構(gòu)______ D、功能結(jié)構(gòu)

8．下列最準確概括結(jié)構(gòu)化方法核心思想的是（）A、由分解到抽象

B、自頂向下，由細到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具體

D、自頂向下，由粗到細，逐步求精

9．總體規(guī)劃是系統(tǒng)生命周期中的第一個階段，其主要任務是明確（）

A、系統(tǒng)的業(yè)務流程的細節(jié)

B、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程

C、系統(tǒng)是什么

D、系統(tǒng)的開發(fā)工具等

10．總體規(guī)劃是系統(tǒng)生命周期中的第一個階段，其主要任務是明確（）A、系統(tǒng)的業(yè)務流程的細節(jié) B、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 C、系統(tǒng)是什么

D、系統(tǒng)的開發(fā)工具等

11．下列最差的耦合方式是（）。A、過程耦合 B、數(shù)據(jù)耦合 C、控制耦合 D、非法耦合

12．系統(tǒng)開發(fā)過程中的第一個正式文檔是(D)。

A、系統(tǒng)說明書

B、系統(tǒng)設計說明書

C、可行性報告

D、系統(tǒng)測試方案

13．面向?qū)ο蟪绦蛟O計的英文縮寫是（）。

A、SA

B、OOP

C、OOD

D、OOA 14．結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是一種開發(fā)管理信息系統(tǒng)較為成熟的方法，下列選項中，不具有該方法所具有的特征是（）A、充分理解用戶需求 B、自頂向下進行開發(fā) C、完整的文檔資料 D、動態(tài)地定義系統(tǒng)功能

15．對當前系統(tǒng)進行初步調(diào)查工作應重點在哪個階段進行（）。

A、總體規(guī)劃階段______

B、系統(tǒng)分析階段

C、系統(tǒng)設計階段______

D、系統(tǒng)實施階段

16．信息系統(tǒng)設計是系統(tǒng)開發(fā)的重要階段，而進行系統(tǒng)設計的主要依據(jù)應是（）。

A、可行性研究報告

B、系統(tǒng)分析報告

C、系統(tǒng)調(diào)查報告______D、系統(tǒng)規(guī)劃報告

17．數(shù)據(jù)字典描述的信息有（）

A、數(shù)據(jù)流條目______

B、數(shù)據(jù)流條目、文件條目

C、數(shù)據(jù)流條目、文件條目、數(shù)據(jù)項條目______

D、數(shù)據(jù)流條目、數(shù)據(jù)項條目

18．系統(tǒng)分析階段的主要成果是（）

A、DFD圖

B、系統(tǒng)流程圖

C、系統(tǒng)分析說明書

D、詳細調(diào)查報告

19．比較常見的電子商務模式B2C（或稱B to C）是指（）。

A、消費者之間的直接電子商務

B、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務

C、企業(yè)與直接個人消費者間的電子商務

D、以上都不對

20．系統(tǒng)測試的基本方法有（B）。

A、一般測試法、特別測試法______ B、黑盒測試法、白盒測試法

C、單測試法、復雜測試法______

D、輯測試法、物理測試法

三、判斷題（每小題1分，共計10分，正確用T表示，不正確用F表示）

1．管理信息系統(tǒng)是一種決策工具，它可以代替人進行決策。（）

2．所謂信息加工就是對收集到的信息進行去偽存真、由表及里的加工過程。（）

3．原型化方法一般可以分為探索型、實驗型和演化型三種類型。（）

4．信息加工不可避免地會產(chǎn)生時間延遲，這是信息的一個重要特征：滯后性。（）

5．總體規(guī)劃階段必須要對當前系統(tǒng)進行盡可能詳細的調(diào)查。（）

6．管理信息系統(tǒng)是一種決策工具，它可以代替人進行決策。（）7．邏輯模型是指僅在邏輯上確定的新系統(tǒng)模型，而不涉及具體的物理實現(xiàn)。（）

8．塊內(nèi)聯(lián)系小，塊間聯(lián)系大是結(jié)構(gòu)化設計的主要目標之一。（）

9．模塊結(jié)構(gòu)圖是在業(yè)務流程圖的基礎上推導出來的（）

10．MIS是在管理科學、計算機科學和C語言基礎上發(fā)展起來的綜合性邊緣科學。（）

11．系統(tǒng)測試就是對程序設計工作的檢驗，是為了證明程序不存在錯誤。（）

12．系統(tǒng)測試過程一般應按模塊測試、子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)總測的順序進行。（）

13．總體規(guī)劃階段必須要對當前系統(tǒng)進行盡可能詳細的調(diào)查。（）

14．最安全可靠的系統(tǒng)切換方式是直接切換。（）

15．數(shù)據(jù)流必須通過加工。（）

16．MIS開發(fā)的核心問題是采用何種語言、數(shù)據(jù)庫編寫程序代碼。（）

17．測試過程按照“自底向上”的思想，分為模塊測試、分調(diào)、總調(diào)三個層次。（）

18．數(shù)據(jù)流程分析的主要目的就是在業(yè)務流程分析的基礎上，勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。（）

19．程序員在進行編程時不必遵從一些規(guī)則和共同的規(guī)定。（）

20．模塊結(jié)構(gòu)圖是在業(yè)務流程圖的基礎上推導出來的（）

四、簡答題

1．簡述系統(tǒng)設計的任務

2．什么是管理信息系統(tǒng)

3．簡要說明總體規(guī)劃的必要性及主要目的。

4．簡述現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查的主要目的。

5．簡述系統(tǒng)分解的目的。

6．簡述系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容和步驟。

7．什么是“耦合小、內(nèi)聚大”原則，請簡要說明。

8．請說明管理層次與幅度的含義。

五、應用題

1．請根據(jù)以下考試報名管理過程，繪制數(shù)據(jù)流圖。

考試機構(gòu)首先對收到的考生報名表后進行審核，形成報名表文件，然后根據(jù)報名表文件打印報名匯總表，交上級機關。

2．請某企業(yè)簡化后的會計核算過程如下，請據(jù)此繪制數(shù)據(jù)流圖。

（1）會計人員根據(jù)原始單據(jù)和已存在的會計科目文件，填寫記賬憑證，并生成記賬憑證文件；（2）對記賬憑證文件進行分類、匯總生成總賬文件；（3）根據(jù)總賬文件打印會計報表。

3．已知某系統(tǒng)的一級數(shù)據(jù)流圖（如圖.1所示），請指出其二級數(shù)據(jù)流圖（如圖2所示）的錯誤，并改正。

4．已知某系統(tǒng)的一級數(shù)據(jù)流圖（如圖3所示），請指出其二級數(shù)據(jù)流圖（如圖4所示）的錯誤，并改正。

答案

一、填空題

1．非結(jié)構(gòu)化決策

半結(jié)構(gòu)化決策

2．計劃

組織

3．數(shù)據(jù)庫

現(xiàn)代化的管理

4．處理

反饋

5．系統(tǒng)的生命周期

6．企業(yè)資源計劃

MRPⅡ

7．結(jié)構(gòu)化分析

8．信息用戶

信息管理者

9．數(shù)據(jù)處理

輔助決策

10．Information

11．初步調(diào)查

詳細調(diào)查

12．管理科學

數(shù)學

13．業(yè)務流程

數(shù)據(jù)流程 14．管理可行性

開發(fā)環(huán)境的可行性

15．內(nèi)聚 16．業(yè)務流程

17．直接切換

平行切換

分段切換

18．總體規(guī)劃

系統(tǒng)設計

19．數(shù)據(jù)耦合

20．現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型

21．可控制性原則

接口標準化原則

22．直接切換

23．自頂向下

24．尋找錯誤

二、單項選擇題

1．C 2．A 3．C 4．B 5．D 6．D 7．A 8．D 9．C 10．C 11．D 12．C 13．B 14．D 15．A

16．B 17．C 18．C 19．B 20．B

三、判斷題（正確用T表示，不正確用F表示）1．F 2．T 3．T 4．T 5．F 6．F 7 T 8.F 9．F 10．F 11．F 12．T 13．F 14．F 15．T 16．F 17．T 18．T 19.F 20．F

______

四、簡答題

1．答：系統(tǒng)設計的任務是：依據(jù)系統(tǒng)分析報告和開發(fā)者的知識與經(jīng)驗在各種技術和實施方法中權(quán)衡利弊，合理地使用各種資源，將分析階段所獲得的系統(tǒng)邏輯模型，轉(zhuǎn)換成一個具體的計算機實現(xiàn)方案的物理模型，最終勾畫出新系統(tǒng)的詳細設計方案，提交一個系統(tǒng)配置方案報告和一份系統(tǒng)設計報告。

2．答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統(tǒng)

3．答：總體規(guī)劃是管理信息生命周期的第一個階段，也是系統(tǒng)開發(fā)過程的第一步，它的主要任務是明確“系統(tǒng)是什么”的問題，也就是對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的要求。由于MIS開發(fā)項目往往是投資巨大、時限較長，對企業(yè)現(xiàn)行管理體制沖擊較大的工程，因此，在系統(tǒng)開發(fā)前必須要進行總體規(guī)劃，并把它置于戰(zhàn)略高度。

歸納起來，總體規(guī)劃階段的主要目標可概括為三點：（1）保證信息共享；（2）協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作（3）使系統(tǒng)開發(fā)工作有序進行。

4．答：主要目的是（1）理解現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程，加深對業(yè)務系統(tǒng)的理解；（2）分析現(xiàn)行系統(tǒng)的優(yōu)缺點，從而逐漸理解新系統(tǒng)開發(fā)的目標；（3）對現(xiàn)行系統(tǒng)作出延用分析，判斷有哪些可用，哪些不可用。5．

答：在研究和描述系統(tǒng)的過程中，人們會發(fā)現(xiàn)所面對的系統(tǒng)通常都是龐大而又復雜的，一般無法通過一張圖表一下子把系統(tǒng)所有元素之間的關系表達清楚，這時就需要按一定的原則把復雜的系統(tǒng)分解成若干個子系統(tǒng)。每個子系統(tǒng)的復雜程度相對總系統(tǒng)而言要小的多，便于人們的分析和理解，這就是系統(tǒng)分解的目的。

6．答：系統(tǒng)實施階段的主要內(nèi)容和步驟是：按總體設計方案購置和安裝計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)；建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；進行程序設計；輸入基礎數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)測試；進行人員培訓，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運行。

7．答：在系統(tǒng)設計的目的之一是將系統(tǒng)分解成為一些相對獨立、功能單一的模塊。耦合和內(nèi)聚這兩個概念就是度量模塊獨立性、衡量模塊劃分質(zhì)量的重要概念。

耦合表示模塊之間的聯(lián)系程度，有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、非法耦合等方式。數(shù)據(jù)耦合是一種較好的耦合方式。

內(nèi)聚是用來表示模塊內(nèi)部各組成成分之間聯(lián)系程度的概念，有巧合內(nèi)聚、邏輯內(nèi)聚、過程內(nèi)聚、通信內(nèi)聚、順序內(nèi)聚、功能內(nèi)聚等方式，其中巧合內(nèi)聚的性能最好。

一個合理的模塊劃分，應該是內(nèi)部聯(lián)系強，模塊間盡可能獨立，接口明確、簡單，有適當?shù)墓灿眯裕礉M足“耦合小，內(nèi)聚大”的原則。

8．答：管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的，當下屬人數(shù)太多時，劃分層次就成為必須；管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數(shù)的多少。

五、應用題（1．

信息管理系統(tǒng)》試題及答案(多選題)信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？(利用信息產(chǎn)品軟件··、縮短運行周期、該進設計、有助于建立··)(多選題)專家系統(tǒng)的核心部分是（推理子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)）(多選題)企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（單機、工作站方案、多用戶系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡）(多選題)信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)枉(信息系統(tǒng)可能成為組織累贅、信息系統(tǒng)對組織變革提供支持、信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持)。(多選題)系統(tǒng)的評價指標包括（直接經(jīng)濟效益指標、管理指標、系統(tǒng)性能指標、間接經(jīng)濟效益指標）(多選題)關系規(guī)范化理論中強調(diào)的函數(shù)依賴關系主要有（完全依賴、傳遞依賴、部分依賴）(多選題)系統(tǒng)實施的主要任務有（建立系統(tǒng)物理模型、項目管理與人員培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、程序設計測試與調(diào)試）(多選題)信息所具有的特征是（不完全性、目的性、等級性、擴散性、傳輸性）(多選題)下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（購買原材料、訓練員工）(多選題)企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（單機、工作方案、多用戶系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡）。(多選題)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（系統(tǒng)實施、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)設計）。(多選題)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（系統(tǒng)分析設計人員、管理人員、程序設計人員）。(多選題)信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（CSF法、原型法、BSP法、CASE法）(多選題)下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（系統(tǒng)分析、可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)與測試）(多選題)確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些？（需求、對企業(yè)的影響、成功的可能性、潛在利益分析）(多選題)作為信息系統(tǒng)評價指標的有（可能性、準時性、正確性、經(jīng)濟性）。(多選題)信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（有助于建立··、縮短運行周期、利用信息產(chǎn)品··、改進設計··）(多選題)信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在(間接性、附屬性、整體性)。(多選題)信息系統(tǒng)內(nèi)部因素造成的安全隱患有（數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題、軟件的質(zhì)量問題）。(多選題)數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號包括（處理邏輯、數(shù)據(jù)流、外部頂、數(shù)據(jù)儲存）。(多選題)按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（產(chǎn)品復雜程序、工藝特點、產(chǎn)品品種的多少）有關。(多選題)管理信息系統(tǒng)的基本功能有（控制功能、數(shù)據(jù)處理功能、預測和決策功能、計劃功能）。(單選題)系統(tǒng)調(diào)試策略有（回湖法）(單選題)在按照人員代碼檢索時，將查詢結(jié)果輸出，等待用戶確認的輸入校驗方法是（視覺校驗）25(單選題)構(gòu)造信息世界模型的數(shù)據(jù)庫設計階段是（概念結(jié)構(gòu)設計）(單選題)MIS的邏輯模型中主要組成部分是（DFD）(單選題)在模塊聚合的分類中,聚合度最低的是（偶然聚合）(單選題)在數(shù)據(jù)庫的邏輯設計中,無部分函數(shù)依賴的最低層范式是（2NF）(單選題)最適合于規(guī)模為大中型且不復雜的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式是（并行轉(zhuǎn)換）(單選題)程序框圖繪制完成的階段是（系統(tǒng)設計）

31(單選題)系統(tǒng)邏輯模型的建立完成階段是（系統(tǒng)分析）

32(單選題)OO法的主要內(nèi)容包括（面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析）

33(單選題)系統(tǒng)的評價指標中包括（直接經(jīng)濟效益）

34(單選題)系統(tǒng)維護的類型有（適應性維護）

35(單選題)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式中,最適合于規(guī)模較大且復雜的系統(tǒng)的是（分段轉(zhuǎn)換）

36(單選題)完成系統(tǒng)邏輯模型建立的階段是（系統(tǒng)分析）

37(單選題)數(shù)據(jù)流的定義是（數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容）。

38(單選題)下述人員中，(系統(tǒng)分析師)是信息系統(tǒng)項目的關鍵。

39(單選題)在人類社會，以下那一種不屬于信息的表現(xiàn)形式：(服飾)。

40(單選題)以下哪一個不是被列入社會發(fā)展的三大科學支柱之一:（生物）。

41(單選題)MIS平臺模式中，（C/S）模式在對應用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點，應用程序設計及對硬件發(fā)展的適應性等四個方面具有明顯的優(yōu)勢，所以，該模式是今后MIS平臺選型的主要方向。

42(單選題)(IPO圖)能夠充分地說明低層模塊內(nèi)部的處理細節(jié)和各模塊之間數(shù)據(jù)傳遞的關系。

43(單選題)關系模型中，主碼也被稱為(主鍵)。

44(單選題)描述異步傳輸模式的是（ATM型）

45(單選題)業(yè)務流程圖的主要構(gòu)成元素有（外部實體）

46(單選題)構(gòu)成決策樹的元素有（方案分歧）

47(單選題)決策科學化的發(fā)展方向之一是（決定性決策向定量與···）

48(單選題)人機對話子系統(tǒng)與模型庫子系統(tǒng)的交互作用，可實現(xiàn)（控制對模型的操作和使用）

49(單選題)具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)應當存放在（周轉(zhuǎn)文件中）

50(單選題)數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的（類型，長度，取值范圍，單位··）

51(單選題)決策支持系統(tǒng)是由（模型驅(qū)動）

52(單選題)下列選項中是“數(shù)據(jù)”形式的是（圖表）

53(單選題)信息的特點是（等級性）

54(單選題)在數(shù)據(jù)庫的邏輯設計中，滿足最低要求的范式是（1NF）

55(單選題)系統(tǒng)程序設計時變量初始值的設置用到的控制結(jié)構(gòu)是（順序結(jié)構(gòu)）

56(單選題)登記學生檔案的界面設計方案是（填表式）

57(單選題)在DFD中，標號為P3的處理邏輯所處的數(shù)據(jù)流程圖是（第三層）

58(單選題)在模塊聚合的分類中，聚合度最高的是（功能聚合）

59(單選題)完成系統(tǒng)邏輯模型建立的階段是（系統(tǒng)分析）

60(單選題)消息中含信息量的大小，是由（消除不確定程度來確定）

61(單選題)下列各項中屬于定義企業(yè)過程的是（支持資源）

62(單選題)完成程序流程圖繪制工作的階段是（系統(tǒng)設計）

63(單選題)所謂管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，指的是（管理信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分之間的關系）

64(單選題)專家系統(tǒng)由以下幾部分組成（計算機、推理機、用戶接口知識庫）

65(單選題)系統(tǒng)調(diào)試策略有（演繹法）66(單選題)表格分配圖的主要構(gòu)成元素中有（業(yè)務處理）

67(單選題)系統(tǒng)程序設計時對不同條件下的不同操作的實現(xiàn)用到的控制結(jié)構(gòu)是（選擇結(jié)構(gòu)）

68(單選題)企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（CTO）負責。

69(單選題)下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？（部門管理層）

70(單選題)管理信息按管理層次從上到下可分為（戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息）

71(單選題)按照不同級別管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級（戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級）

72(單選題)MIS按管理功能分包括（供應管理）

73(單選題)OO法的主要內(nèi)容包括（面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設計，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)實施）

74(單選題)通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上（高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的）

75(單選題)用來描述MIS的業(yè)務調(diào)查結(jié)果的工具是（表格分配圖）

76(單選題)DSS與MIS相比,其面向的人員是（中高層人員）

77(判斷題)用戶使用權(quán)限檢查是指用戶在使用系統(tǒng)資源時，事先檢查是否規(guī)定了用戶有訪問數(shù)據(jù)資源的權(quán)力。不對

78(判斷題)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法按用戶至上的原則，嚴格區(qū)分工作階段，整個開發(fā)過程工程化。對

79(判斷題)客戶關系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。不對

80(判斷題)ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。對

81(判斷題)數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。不對

82(判斷題)管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。對

83(判斷題)知識主管的核心工作任務就是規(guī)劃及實施知識管理，將企業(yè)的知識轉(zhuǎn)變成企業(yè)的效益。對 84(判斷題)CKO是一個全新的職位，其主要職責是制定明確的知識管理程序，促進知識創(chuàng)新。從目前看，CIO更多偏重于信息技術與經(jīng)營管理的組合管理，而CKO更多的是對知識、人員、技術與經(jīng)營的組合管理。對

85(判斷題)社會對企業(yè)信息管理者群體的認識，并不是看每個企業(yè)信息管理者的工作如何，而是看該群體對社會所做的貢獻如何。對

86(判斷題)中層信息管理者培訓的重點，應該是領導藝術和信息管理技能的提高。對

87(判斷題)由直接上級進行考評這種方式的主要優(yōu)點是：可以促進上級關心下級的工作，建立融洽的員工關系；由于下級是被管理對象，因此最了解上級的管理能力，能夠發(fā)現(xiàn)上級在工作方面存在的問題。不對

88(判斷題)CKO管理的對象是信息，主要解決的是信息管理與學習問題。不對

89(判斷題)工作成果的考評，指的是通過考察一定時期內(nèi)企業(yè)信息管理者在擔任某一職務的過程中所完成的實際工作，來評估其對實現(xiàn)企業(yè)目標的貢獻程度。對

90(判斷題)數(shù)字簽名，是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生，而別人無法偽造的一段數(shù)字串，這段數(shù)字串同時也是對發(fā)送者發(fā)送信息的真實性的一個有效證明。對

91(判斷題)信息系統(tǒng)的運行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，其主要工作任務包括日常運行的管理、運行情況的記錄以及對系統(tǒng)的運行情況進行檢查與評價。對

92(判斷題)“自上而下”方法具有整體性好，條理清楚，開發(fā)不造成系統(tǒng)浪費的優(yōu)點。不對

93(判斷題)決策過程和決策方法有一定的規(guī)律可遵循，但又不完全確定的情況，屬于非結(jié)構(gòu)化決策問題。不對

94(判斷題)決策制定的差別可按管理層次分類。不同管理層次的管理職能不同，所以為管理者提供決策支持服務的信息系統(tǒng)類型也不同。對

95(判斷題)某企業(yè)有一個職工考勤二級子系統(tǒng)，因負責職工考勤的是車間中的統(tǒng)計員，按企業(yè)組織機構(gòu)來看，統(tǒng)計員屬于生產(chǎn)系統(tǒng)，所以職工考勤二級子系統(tǒng)應屬于信息系統(tǒng)的生產(chǎn)子系統(tǒng)。不對

96(判斷題)為了識別信息，系統(tǒng)分析員向決策者詢問有關具體工作的內(nèi)容、過程，這種方法屬于決策者識別。不對

3．錯誤1：考勤表和作業(yè)票的來源與一級不符。錯誤2：“總賬管理”不應出現(xiàn)在二級流圖中。

錯誤3：計件工資計算和計時工資計算兩個加工的編號相同。錯誤4：工資文件的編號與一級不符。

改正后，如下圖所示：

第二篇：信息管理試題及答案

一、單項選擇題（下列各題選項中，只有一個選項是正確的）1.微型計算機的發(fā)展是以（）的發(fā)展為表征的。A.微處理器 B.軟件 C.主機 D.控制器

2.（）組織方式,既適合于交互方式應用,也適合于批處理方式應用。A.堆文件 B.流式文件 C.索引順序文件 D.順序文件 3.通常，在微機中所指的80486是（）。A.微機名稱 B.微處理器型號 C.產(chǎn)品型號 D.主頻 4.在微機中，bit的中文含義是（）。A.二進制位 B.字節(jié) C.字 D.雙字

5.通常,文件的邏輯結(jié)構(gòu)可以分為兩大類:無結(jié)構(gòu)的（）和有結(jié)構(gòu)的記錄式文件。A.堆文件 B.流式文件 C.索引文件 D.直接（HAsh）文件

6.相對于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),文件系統(tǒng)的主要缺陷有數(shù)據(jù)聯(lián)系弱、數(shù)據(jù)的不一致性和數(shù)據(jù)的（A.可重用性差 B.安全性差 C.非持久性 D.冗余性

7.“年齡在18～25之間”這種約束屬于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的（）措施。A.原始性 B.一致性 C.完整性 D.安全性

8.在SQL中,外模式一級數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基本單位是（）。A.基本表 B.視圖 C.ER圖 D.用戶表 9.MODEM的主要功能是（）。

A.將數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換為模擬信號 B.將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)信號 C.A和B都不是 D.兼有A和B的功能

10.Internet上各種網(wǎng)絡和各種不同計算機間相互通信的基礎是（）協(xié)議。A.IPX B.HTTP C.TCP／IP D.X．25 11.下面的合法IP地址是（）。

A.210∶144∶180∶78 B.210．144．380．78 C.210．144．150．78 D.210．144．15 12.關于域名正確的說法是（）。A.沒有域名主機不可能上網(wǎng) B.一個IP地址只能對應一個域名

。）

C.一個域名只能對應一個IP地址

D.域名可以隨便取，只要不和其他主機同名即可 13.下面協(xié)議中，（）不是一個傳送E-mail的協(xié)議。A.SMTP B.POP C.TELNET D.MIME 14.網(wǎng)頁是由（）語言編成的。A.機器 B.匯編 C.高級 D.超文本標記

15.下面對E-mail的描述中，只有（）是正確的。A.不能給自己發(fā)送E-mail B.一封E-mail只能發(fā)給一個人 C.不能將E-mail轉(zhuǎn)發(fā)給他人 D.一封E-mail能發(fā)送給多個人

16.從E-mail服務器中取回來的郵件，通常都保存在客戶機的（）里。A.發(fā)件箱 B.收件箱 C.已發(fā)送郵件箱 D.已刪除郵件箱 17.HTTP是一種（）。

A.程序設計語言 B.域名 C.超文本傳輸協(xié)議 D.網(wǎng)址 18.網(wǎng)頁是由（）語言編寫而成的。A.C++ B.C C.HTML D.FORTRAN 19.www.tmdps.cn是Internet上一臺計算機的（）。A.IP地址 B.域名 C.協(xié)議名稱 D.命令 20.關系模型是一種（）。A.概念模型 B.物理模型

C.數(shù)據(jù)模型 D.E-R 21.DBMS是指（）。A.數(shù)據(jù)庫 B.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) D.數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)

22.在下面的幾種關系數(shù)據(jù)語言中，非過程化程度最低的是（）。

A.關系代數(shù) B.ALPHA(元組關系演算)C.QBE D.SQL 23.對關系S和關系R進行集合運算，結(jié)果中既包含S中元組也包含R中元組，這種集合運算稱為（）。

A.并運算 B.交運算 C.差運算 D.積運算

24.管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的人員是（）。A.分析員 B.DBA C.程序員 D.終端用戶

25.在數(shù)據(jù)庫設計的需求分析階段，不需要完成（）。A.數(shù)據(jù)流圖 B.數(shù)據(jù)字典 C.確定系統(tǒng)邊界 D.E-R圖

26.在SQL語言的SELECT語句中，實現(xiàn)投影操作的是（）子句。A.SELECT B.FROM C.WHERE D.GROUP BY 27.下列措施中不能增強DNS安全的是（）。A.使用最新的BIND工具 B.雙反向查找

C.更改DNS的端口號 D.不要讓HINFO記錄被外界看到 28.為了防御網(wǎng)絡監(jiān)聽，最常用的方法是（）。A.采用物理傳輸（非網(wǎng)絡）B.信息加密 C.無線網(wǎng) D.使用專線傳輸

29.監(jiān)聽的可能性比較低的是（）數(shù)據(jù)鏈路。A.Ethernet B.電話線 C.有線電視頻道 D.無線電

30.以下哪些路由表項要由網(wǎng)絡管理員手動配置？（）A.靜態(tài)路由 B.直接路由

C.動態(tài)路由 D.以上說法都不正確

31.第三個字節(jié)中的哪幾個比特用于劃分子網(wǎng)？（）A.頭1個比特 B.頭2個比特 C.頭3個比特 D.后5個比特

32.B-ISDN模型將ATM劃分為物理層、ATM層、ATM適配層，在OSI/RM分層模型中，AAL層位于（D）。

A.物理層 B.MAC子層 C.LLC子層 D.網(wǎng)絡層

33.PDH的34.368Mbit/s支路信號可以映射到SDH的哪一個容器中？（）A.C-1 B.C-2 C.C-3 D.C-4 34.IP-Over-SDH體系中的數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議采用的是（）。A.PPP和HDLC B.PPP和SDH C.HDLC和SDH D.IP和PPP 35.以下關于防火墻系統(tǒng)的說法，不正確的是（）。

A.可以保護Intranet中的信息、資源等不受來自Internet中非法用戶的侵犯 B.控制和防止Internet中有價值的數(shù)據(jù)流入Internet C.控制和防止來自Internet的無用垃圾數(shù)據(jù)流入Internet D.檢測和識別系統(tǒng)中未授權(quán)或異常現(xiàn)象 36.Notes數(shù)據(jù)庫的基本元素是（）。A.記錄 B.表單 C.文檔 D.視圖 37.中斷向量地址是（）。

A.中斷子程序入口地址 B.中斷服務程序入口地址 C.中斷服務程序入口地址的地址 D.主程序的斷點地址 38.認證中心（）的核心功能是（）。A.信息加密 B.發(fā)放和管理數(shù)字證書 C.網(wǎng)上交易 D.制定和實施信息安全標準

39.電子政務應用在建設過程中需要關注的重點環(huán)節(jié)是（）。A.審批制度的改革 B.實現(xiàn)流程的優(yōu)化 C.建設費用問題 D.防止重復建設 40.（）是實現(xiàn)電子政務的基礎。A.檔案管理系統(tǒng)建設 B.政府與因特網(wǎng)連接 C.政府辦公自動化系統(tǒng)建設 D.電子郵件建設

二、多項選擇題（下列各題選項中，有兩個或以上選項是正確的）1.以電話撥號方式連入Internet時，需要的硬件設備是（）。A.PC機 B.網(wǎng)卡 C.電話線 D.MODEM 2.以下協(xié)議屬于路由協(xié)議的是（）。A.RIP B.IS-IS C.OSPF D.PPP E.IPF.IPX G.BGP

3.關于Windows的桌面圖標，敘述錯誤的是（）。A.經(jīng)過自動排列的圖標可以任意移動位置 B.桌面圖標不可以改名

C.未自動排列的圖標可以任意移動位置 D.桌面圖標不可以刪除

4.關于“開始”菜單中“文檔”選項的作用，說法錯誤的是（）。

A.“文檔”中只能保存最近使用的擴展名為.TXT的文本文件

B.“文檔”中只能保存最近使用的擴展名為.DOC的Word文欄

C.“文檔”中的文件可以是文本文件、Word文件，也可以是BMP文件或其他文件

D.“文檔”中存放的文件會不斷增加，不能刪除 5.下列說法正確的是（）。

A.冗余壓縮法不會減少信息量，可以原樣恢復原始數(shù)據(jù) B.冗余壓縮法減少了冗余，不能原樣恢復原始數(shù)據(jù) C.冗余壓縮法是有損壓縮 D.冗余壓縮的壓縮比一般都比較小 6.中繼器的作用是（）。

A.將信號進行放大、整形和轉(zhuǎn)發(fā) B.將信號進行傳輸、鏈接 B.將信號進行鏈接、擴展和轉(zhuǎn)發(fā) D.擴展局域網(wǎng)的距離 7.虛擬局域網(wǎng)在功能和操作上與傳統(tǒng)局域網(wǎng)基本相同，（）。A.但操作方法與傳統(tǒng)局域網(wǎng)不同 B.但組網(wǎng)方法與傳統(tǒng)局域網(wǎng)不同 C.主要區(qū)別在“虛擬” D.主要區(qū)別在傳輸方法 8.下面屬于TCP/IP協(xié)議集中網(wǎng)際層協(xié)議的是（）。A.IGMP、UDP、IP B.IP、ARP、ICMP C.ICMP、ARP、IGMP D.FTP、IGMP、SMTP 9.數(shù)據(jù)在傳輸過程中所出現(xiàn)差錯的類型主要有（）。A.計算差錯 B.突發(fā)差錯 C.隨機差錯 D.CRC校驗差錯

10.下面有關虛電路和數(shù)據(jù)報的特性，正確的說法是（）。A.數(shù)據(jù)報在網(wǎng)絡中沿同一條路徑傳輸，并且按發(fā)出順序到達 B.虛電路和數(shù)據(jù)報分別為面向連接和面向無連接的服務 C.虛電路在建立連接之后，分組中只需要攜帶連接標識 D.虛電路中的分組到達順序可能與發(fā)出順序不同

11.不同的網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡互連設備實現(xiàn)的功能不同，主要取決于該設備工作在OSI的第幾層，下列哪組設備工作在數(shù)據(jù)鏈路層？（）A.網(wǎng)橋和路由器 B.網(wǎng)橋和傳統(tǒng)交換器機 C.網(wǎng)關和路由器 D.網(wǎng)卡和網(wǎng)橋

12.數(shù)據(jù)庫引擎是Web數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的重要組成部分之一，以下哪些技術是當前較流行的Web數(shù)據(jù)庫訪問技術？（）A.CGI技術 B.Web API技術 C.RAD技術 D.JDBC技術 E.ActiveX數(shù)據(jù)庫控件

13.以下數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中屬于企業(yè)級的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要有（）。A.Oracle B.DB2 C.Informix D.SybaseE SQL Server 14.信息資源管理主要起源于哪些領域？（）A.圖書情報管理 B.管理信息系統(tǒng) C.政府部門 D.民間信息服務機構(gòu) E.軍事部門

15.靜態(tài)路由的優(yōu)點包括（）。A.管理簡單 B.自動更新路由 C.提高網(wǎng)絡安全性 D.節(jié)省帶寬 E.收斂速度快

16.下面列出的條目中，哪些是數(shù)據(jù)倉庫的基本特征？（）

A.數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的 B.數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成的

C.數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的 D.數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是反映歷史變化的 17.在下面所列出的條目中，哪些是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基本功能？（）A.數(shù)據(jù)庫定義 B.數(shù)據(jù)庫的建立和維護

C.數(shù)據(jù)庫存取 D.數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡中其他軟件系統(tǒng)的通信

18.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)生故障時，可以基于日志進行恢復。下面列出的條目中，哪些是日志記錄的內(nèi)容？（）

A.事務開始信息 B.更新信息 C.提交信息 D.事務中止信息

19.以下說法哪些是正確的？（）A.路由優(yōu)先級與路由權(quán)值的計算是一致的

B.路由權(quán)值的計算可能基于路徑某單一特性計算，也可能基于路徑多種屬性

C.如果幾個協(xié)議都找到了到達同一目標網(wǎng)絡的最佳路由，這幾條路由都會被加入其中

D.動態(tài)路由協(xié)議是按照路由的路由權(quán)值來判斷路由的好壞，并且每一種路由協(xié)議的判斷方法都是不一樣的

20.戰(zhàn)略信息管理可以視為（）的交集。

A.戰(zhàn)略管理 B.信息管理 C.企業(yè)管理 D.生產(chǎn)管理

21.INTERNET對連接在網(wǎng)上的成千上萬臺計算機采用哪兩種表示方式加以區(qū)別？（）A.IP 地址 B.域名或主機名 C.TCP/IP協(xié)議 D.TCP協(xié)議 22.因特網(wǎng)地址可分為兩個部分，分別標識（）。A.網(wǎng)絡 B.網(wǎng)卡 C.用戶 D.主機 23.OSI參考模型中的前兩層是（）。

A.網(wǎng)絡層 B.數(shù)據(jù)鏈路層 C.傳輸層 D.物理層 17.ABCD 18.ABCD 19.BD 20.AB 21.AC 22.AD 23.BD 24.ABC 25.ABCDE 26.ABC 27.AC 28.AB 29.ABD 30.ABCD 24.（）能減少用戶計算機被攻擊的可能性。A.選用比較長且復雜的用戶登錄口令 B.使用防病毒軟件

C.盡量避免開放過多的網(wǎng)絡服務 D.定期掃描系統(tǒng)硬盤碎片

25.網(wǎng)絡服務器的選型要求基本上局限于以下哪些方面？（）A.可管理性 B.可用性 C.可擴展性 D.模塊化 E.售后服務

26.下面所列的條目中，當用戶發(fā)出查詢數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的命令時，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)需要進行的檢查是（）。

A.語法檢查 B.語義檢查

C.用戶存取權(quán)限檢查 D.數(shù)據(jù)完整性檢查

27.在EXCEL中自動填充柄的自動填充功能可完成（）。A.復制 B.移動 C.計數(shù) D.以上均可

28.電子政務與傳統(tǒng)政務在辦公手段上的主要區(qū)別體現(xiàn)在（）。A.信息資源的數(shù)字化 B.信息交換的網(wǎng)絡化 C.信息資源少 D.信息交換安全性好

29.在各級政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡信息化建設的過程中，應當設立負責地區(qū)政府電子政務的專業(yè)機構(gòu)，其作用（）。A.加強統(tǒng)一規(guī)劃 B.統(tǒng)一協(xié)調(diào)與統(tǒng)一規(guī)范 C.替代部門進行信息化建設

D.給予各部門的政務信息化建設給予專業(yè)指導和監(jiān)督，避免浪費 30.關于網(wǎng)上辦公受理系統(tǒng)一般包括（）。A.網(wǎng)上申報子系統(tǒng) B.網(wǎng)上審批子系統(tǒng) C.監(jiān)控子系統(tǒng) D.查詢子系統(tǒng)一、單項選擇題

1.A 2.C 3.D 4.A 5.B 6.D 7.C 8.B 9.D 10.C 11.C 12.D 13.C 14.B 15.D 16.B 17.C 18.C 19.B 20.C 21.B 22.A 23.A 24.B 25.D 26.A 27.C 28.B 29.B 30.A 31.C 32.B 33.C 34.A 35.D 36.C 37.C 38.B 39.B 40.C

二、多項選擇題

1.ACD 2.ABCG 3.ABD 4.ABD 5.AD 6.AD 7.BC 8.BC 9.BC 10.BC 11.BD 12.ABCDE

13.ABCDE 14.ABCD 15.ACD 16.ABCD 17.ABCD 18.ABCD 19.BD 20.AB 21.AC 22.AD 23.BD 24.ABC 25.ABCDE 26.ABC 27.AC 28.AB 29.ABD 30.ABCD

第三篇：信息管理系統(tǒng)案例分析答案

1、通過案例，請簡要說明什么是電子結(jié)算及目前主要的電子結(jié)算技術有哪些？

含義：電子結(jié)算就是買主和賣主之間在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。

主要電子技術：信用卡結(jié)算；電子現(xiàn)金結(jié)算；電子支票結(jié)算；電子錢包結(jié)算；借記卡結(jié)算；電子代幣結(jié)算等方式。

2.結(jié)合本案說說什么是第三方支付，目前主流的第三方支付系統(tǒng)有哪些？

第三方支付：就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。

（原文）主流第三方支付系統(tǒng)： 快捷支付、支付寶、銀聯(lián)、財付通、匯付天下、易寶支付、快錢、網(wǎng)易寶、網(wǎng)銀在線等。

3.簡述第三方支付系統(tǒng)的優(yōu)勢？

第三方支付系統(tǒng)的優(yōu)勢：

（1）比較安全。信用卡或帳戶信息僅需告知支付中介，無需告訴每個收款人，大大減少失密的風險；

（2）支付成本較低。支付中介集中大量電子小額交易，形成規(guī)模效應，故支付成本較低

（3）使用方便。支付者所面對的是友好界面，不必考慮背后復雜的技術操作過程

（4）支付擔保業(yè)務可在很大程度上保障付款人的利益。

1、什么是網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)？常見的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)有哪些？

網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)：指運用拓撲學的觀點來研究計算機網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)。用傳輸媒體互連各種設備的物理布局，就是用什么方式把網(wǎng)絡中的計算機等設備連接起來。

常見網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)：（1）點到點式：星型、環(huán)型、樹型

（2）廣播式：總線式、衛(wèi)星和無線電

2、結(jié)合案例說說為什么本例采用了國際標準的星型網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)？其工作原理是怎樣的？

（1）原因：該拓撲結(jié)構(gòu)具有擴充靈活、維護便捷、運行穩(wěn)定、互聯(lián)性好、性能價格比合理等特點，是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)采用的最優(yōu)也最經(jīng)濟的方案。（原文）

（2）其工作原理：以一臺中心處理機（通信設備）為主而構(gòu)成的網(wǎng)絡，其它入網(wǎng)機器僅與該中心處理機之間有直接的物理鏈路，中心處理機采用分時或輪詢的方法為入網(wǎng)機器服務，所有的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過中心處理機。

3根據(jù)管理信息系統(tǒng)理論，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)，請簡述一般的醫(yī)院信息系統(tǒng)的核心模塊有哪些？核心模塊：①行政管理系統(tǒng)。包括人事管理系統(tǒng)，財務管理系統(tǒng)，后勤管理系統(tǒng)，藥庫管理系統(tǒng)，醫(yī)療設備管理系統(tǒng)，門診、手術及住院預約系統(tǒng)，病人住院管理系統(tǒng)等。

②醫(yī)療管理系統(tǒng)。包括門診、急診管理系統(tǒng)，病案管理系統(tǒng)，醫(yī)療統(tǒng)計系統(tǒng)，血庫管理系統(tǒng)等。

③決策支持系統(tǒng)。包括醫(yī)療質(zhì)量評價系統(tǒng)，醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)等。④各種輔助系統(tǒng)。如醫(yī)療情報檢索系統(tǒng)，醫(yī)療數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。

1、江鈴國際集團原有模式會給企業(yè)帶來哪些問題？

（原文）

1、原有模式問題：（1）技術落后無法滿足現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營管理的需求。原有系統(tǒng)只能在局域網(wǎng)上運行，不能進行遠程處理，數(shù)據(jù)易混亂，不能準確對賬且重復錄入性工作多，銀行對賬單不能直接引入需手工

（2）財務核算不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和傳輸。原系統(tǒng)存在信息孤島，不能滿足整個集團對財務整體狀況進行監(jiān)控統(tǒng)計和對內(nèi)部對賬等管理的需要

（3）事前事中控制困難。原系統(tǒng)功能簡單，財務不能完全甩賬，只能事后分析不能事前計

劃和事中控制，難以較好發(fā)揮財務監(jiān)控作用。

2、什么是信息孤島？

信息孤島：指相互之間在功能上不關聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務流程和應用相互脫節(jié)的計算機應用系統(tǒng)。亦指一些企業(yè)不能實現(xiàn)全面控制和管理的信息盲點。

3、給江鈴國際集團建立一個簡單的人力資源信息系統(tǒng)方案。

簡單的人力資源信息系統(tǒng)方案：

人力資源管理信息系統(tǒng)采用分布式計算模式，即各企業(yè)在各自獨立的局域網(wǎng)內(nèi)部署并運行人力資源信息系統(tǒng)，并定期將必要數(shù)據(jù)傳遞到上級企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中。

信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)分三層：

（1）第三層：三級子企業(yè)。處理該公司自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。據(jù)其規(guī)模大小，三級企業(yè)的數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器可在同一臺服務器上運行。

（2）第二層：二級子企業(yè)。處理本公司及其下屬公司上報的數(shù)據(jù)。因公司規(guī)模大，數(shù)據(jù)量亦大，對數(shù)據(jù)處理的可靠、穩(wěn)定、安全性等要求亦增加，二級企業(yè)數(shù)據(jù)處理較頻繁，建議數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器分開運行。

（3）第一層：集團總部。處理集團總部本身、二級企業(yè)及直屬子公司上報的數(shù)據(jù)。因總部可直接或間接處理集團所有員工信息，故數(shù)據(jù)量很大，對數(shù)據(jù)庫的可靠、穩(wěn)定、并發(fā)處理能力、安全性等要求很高，總部因承擔大量數(shù)據(jù)處理任務，建議數(shù)據(jù)庫服務器與應用服務器分開運行且應提供專門的內(nèi)部網(wǎng)服務器，以實現(xiàn)網(wǎng)上信息查詢與流程自助服務。在集團內(nèi)部網(wǎng)上，各級企業(yè)的數(shù)據(jù)處理與傳遞方式：

1、在局域網(wǎng)內(nèi)部：各客戶端可根據(jù)權(quán)限直接訪問、修改相應信息；所有修改結(jié)果及時反映到本地數(shù)據(jù)庫中。

2、在廣域網(wǎng)上：當下屬企業(yè)數(shù)據(jù)處理完后，及時將結(jié)果上報到上級公司，存入上級公司的數(shù)據(jù)庫中，以備集中處理時用。

1、什么是網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)？計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)分為哪幾種類型？

網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)：指運用拓撲學的觀點來研究計算機網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)。用傳輸媒體互連各種設備的物理布局，就是用什么方式把網(wǎng)絡中的計算機等設備連接起來。

計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)類型：（1）點到點式：星型、環(huán)型、樹型

廣播式：總線式、衛(wèi)星和無線電

2.通過該案例，請總結(jié)天壇醫(yī)院建設無線網(wǎng)絡的經(jīng)驗與收獲

經(jīng)驗與收獲：天壇醫(yī)院無線網(wǎng)絡部署后，新建的無線網(wǎng)絡與原來的有線網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)實現(xiàn)了有機無縫的結(jié)合，幫助天壇醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)療設備、信息的高度共享和有效利用，從而達到提高效率、節(jié)省醫(yī)院人力成本和提高服務質(zhì)量的目的。此外，隨著醫(yī)院無線覆蓋范圍面積的擴大和就診病人數(shù)量的增加，該無線網(wǎng)絡所具有的可擴展性還為今后的網(wǎng)絡擴容作好了充分的準備。

3、通過該案例，你是如何理解醫(yī)療行業(yè)信息化的？

醫(yī)療行業(yè)信息化是國際發(fā)展趨勢。隨著信息技術的快速發(fā)展，國內(nèi)越來越多的醫(yī)院正加速實施基于信息化平臺、HIS 系統(tǒng)的整體建設，以提高醫(yī)院的服務水平與核心競爭力。信息化不僅提升了醫(yī)生的工作效率，使醫(yī)生有更多的時間為患者服務，更提高了患者滿意度和信任度，無形之中樹立起了醫(yī)院的科技形象。因此，醫(yī)療業(yè)務應用與基礎網(wǎng)絡平臺的逐步融合正成為國內(nèi)醫(yī)院，尤其是大中型醫(yī)院信息化發(fā)展的新方向。

1、什么是CIMS？

CIMS即計算機集成制造系統(tǒng)。是將信息技術、現(xiàn)代管理技術和制造技術相結(jié)合，并應用于企業(yè)產(chǎn)品全生命周期的各個階段，通過信息集成、過程優(yōu)化及資源優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化運行，達到人、經(jīng)營、技術三要素的集成，以加強企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)，從而提高企業(yè)的市場應變能力和競爭能力。

2、通過本案例，你認為制造企業(yè)在實施CIMS系統(tǒng)過程中應注意什么？

對于制造業(yè)企業(yè)來說，CIMS系統(tǒng)是個復雜系統(tǒng)工程，要搞好并不容易。通過此案例，可以看到，企業(yè)實施CIMS系統(tǒng)需要大量的基礎工作和基礎數(shù)據(jù)，這是一個逐步推進的過程。在現(xiàn)在制造業(yè)信息化熱潮中，制造業(yè)企業(yè)應當保持冷靜，重視基礎數(shù)據(jù)，扎實做好基礎工作

3.通過本案例，你認為制造企業(yè)信息化能給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來什么？

制造業(yè)信息化，對于制造業(yè)來說，應通過ERP等系統(tǒng)，結(jié)合優(yōu)秀制造業(yè)的管理理論，從管理和流程改造等方面入手，從根本上解決企業(yè)的相關問題，從而實現(xiàn)提高企業(yè)核心競爭力的目標。制造業(yè)信息化提高了員工的整體素質(zhì)和企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)的技術進步，增強了企業(yè)的競爭力和持續(xù)發(fā)展的后勁，為企業(yè)的長久生存和長遠發(fā)展奠定了基礎。

問題1你是如何理解貴州日報報業(yè)集團的集成化財務管理？

（原文）貴州日報報業(yè)集團通過金蝶EAS系統(tǒng)來進行集團控制，提高了資金的集團管控，實現(xiàn)資金的統(tǒng)收統(tǒng)支，并建立了一套全面的運算體系。該應用系統(tǒng)包含六個模塊：財務會計（總賬管理、報表管理、出納管理、應收款管理、應付款管理、現(xiàn)金流量表、合并報表），資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理），資金管理（資金結(jié)算、利息管理），管理會計（預算管理），K/3供應鏈管理（倉存管理、存貨核算），K/3實際成本管理。通過有效的運用，集團適時掌握分子單位的業(yè)務運營及費用成本的情況，為整個企業(yè)的決策提供一個及時準確地依據(jù)。實現(xiàn)了固定資產(chǎn)統(tǒng)一管理，解決因固定資產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)為不同主體的問題。解決了集團印刷廠的庫存管理和成本核算脫節(jié)的難題，大大提高了工作的效率。建立了完善的資金管理體系，通過成立結(jié)算中心實現(xiàn)了資金的統(tǒng)收統(tǒng)支，很大程度上提高了資金的使用合理性，有效地避免了資金在一些單位閑置浪費，而在集團內(nèi)的其他單位因缺少資金而通過銀行貸款保證經(jīng)營而產(chǎn)生很多成本費用的情況。

問題2財務信息化達到的目的是什么？

(1)使會計資金的運作不發(fā)生差錯。

(2)如何運作好資金，使其產(chǎn)生效益。

(3)最好的利用資金和剩余資金的最優(yōu)投資

(4)保證收入流大于消耗支出流，保證這個條件在全球是穩(wěn)定的。

此案列中，財務信息化的目的是提高資金的集團管控和資金的使用合理性，實現(xiàn)資金的統(tǒng)收統(tǒng)支。

問題3你覺得推進財務信息化的過程需要注意哪些方面？

（1）管理觀念的更新，會計人員素質(zhì)的提升，掌握一定計算機知識和操作技能；

（2）財務人員應與軟件公司充分溝通，明確目標，并做好初始化工作；

（3）財務管理信息化必須建立完善的安全保障體系：開放式的TCP／IP協(xié)議，易被攔截偵聽、竊取和黑客攻擊等。其次，使用權(quán)限劃分不當、內(nèi)部控制不嚴，容易造成信息濫用和信息流失。再次，對網(wǎng)絡的管理和維護水平不高或疏于監(jiān)控，導致系統(tǒng)癱瘓將嚴重影響企業(yè)的整體運作。

（4）完善和發(fā)展財務信息化。

1、請談一下網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢？

（1）成本低、速度快、周期短、更改靈活。無店面租金成本。能減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。

（2）其具有雙向、即時和高效的特性，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，滿足顧客的個性化請求。

（3）覆蓋面廣，受眾度高。國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷進入任何一國市場。

（4）傳播的廣泛性和空間的不受限制性是普通傳媒無法企及的。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器。

（5）網(wǎng)絡營銷具有可重復性和可檢索性。網(wǎng)絡營銷可以將文字、聲音、畫面完美結(jié)合之后供用戶主動檢索，重復觀看。

（6）更具針對性，比傳統(tǒng)營銷選擇更自由，在選擇服務對象時更具針對性，可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)快速尋找滿足品。

2、網(wǎng)絡營銷在貴陽應用發(fā)展面臨的瓶頸有哪些方面？

（原文）（1）貴陽企業(yè)對網(wǎng)絡營銷投入不大，初期看不見持續(xù)回報，開始對網(wǎng)絡營銷可產(chǎn)生的效果持懷疑態(tài)度，沒有持續(xù)的進行網(wǎng)絡營銷，發(fā)現(xiàn)沒有回報就不再投入了。

（2）網(wǎng)絡營銷不系統(tǒng)，很多貴陽中小企業(yè)在貴陽網(wǎng)站建立完畢或在貴陽論壇發(fā)發(fā)帖就異想天開的期待好效果，把網(wǎng)絡營銷想象得太簡單了。

（3）貴陽網(wǎng)絡營銷缺乏計劃性，貴陽企業(yè)網(wǎng)絡營銷目的不明確，在網(wǎng)絡營銷之前沒有做好對企業(yè)產(chǎn)品和目標人群的定位，選擇的貴陽網(wǎng)站不負責，效果不好，產(chǎn)生惡心循環(huán)，因此，對網(wǎng)絡營銷的積極性越來越差。

（4）貴陽網(wǎng)絡營銷投入結(jié)構(gòu)不合理，與發(fā)達國家相比，貴陽企業(yè)大部分在網(wǎng)絡上的投入甚少，所以說效果不好。

3、針對貴陽市中小企業(yè)，你覺得實施網(wǎng)絡營銷的可行性步驟是什么？

（1）貴陽市中小企業(yè)應該結(jié)合本企業(yè)實際情況，做好產(chǎn)品和目標人群的定位，明確網(wǎng)絡營銷目的。

（2）貴陽應加強對網(wǎng)絡營銷的系統(tǒng)了解，不能太過心急，要按部就班，一步一個腳印。

（3）選擇有擔待的貴陽網(wǎng)站建設公司合作，充分把握好互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。

（4）抓住時機進行網(wǎng)絡營銷，加大在網(wǎng)絡上的資金投入，持續(xù)進行網(wǎng)絡營銷，對網(wǎng)絡營銷的效果不能急于求成，要報以信心。

1、什么是CRM(客戶關系管理)？

CRM客戶關系管理系統(tǒng)是利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。客戶關系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎。

2、你認為呼叫中心給順豐速運公司帶來了什么競爭優(yōu)勢？

（原文）（1）競爭優(yōu)勢：成本的競爭力，呼叫中心的管理思路使企業(yè)重視客戶資源和信息資源；

（2）質(zhì)量的競爭力，統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標準、服務水平；服務的競爭力，呼叫中心提供基本服務，確保可靠性，傾聽顧客的心聲，積極熱情解決客戶的問題，給顧客驚喜；

（3）速度的競爭力，呼叫中心使順豐速運公司的信息數(shù)據(jù)及時、高效的得到了利用；

（4）創(chuàng)新的競爭力，呼叫中心成為溝通客戶與物流企業(yè)之間的窗口，為物流企業(yè)帶來了創(chuàng)新的源泉。

3、你如何理解呼叫中心在物流信息化中的作用和地位？

物流企業(yè)核心是提供“服務”，呼叫中心、電子商物、以及CRM技術的結(jié)合對物流基礎信息平臺起到至關重要的整合作用。

呼叫中心將電話、Web接入以及傳統(tǒng)的郵包等整合成面對客戶的統(tǒng)一服務窗口，還支持計算機自動語音應答設備自助下單、查單，還可通過人工座席受理業(yè)務，派發(fā)工單配送并與調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)合一體隨時為客戶提供咨詢服務，并能通過外呼服務進行客戶回訪，進行滿意度調(diào)查以達到經(jīng)常性的客戶關懷維系老客戶，而且外呼電話營銷系統(tǒng)的支持會更深入挖掘市場潛力，提高企業(yè)贏利能力。

以“呼叫中心”為接入的信息交換平臺，不僅可以提供本地區(qū)服務，而且還可以做到長距離的跨區(qū)域服務，有效地幫助物流企業(yè)解決客戶信息的采集、傳輸、共享、決策，從而實現(xiàn)在滿足客戶需求的前提下，進行合理的庫存、運輸、配送方式給企業(yè)帶來更多的效益。

1、仔細分析集團的現(xiàn)狀，列出出現(xiàn)的問題？

（原文總結(jié)）（１）集團所屬汽車公司：因鋼材價格上漲而使公司成本過高，壓力過大且核心技術相對落后、勞動力成本日漸上升是制約公司發(fā)展的瓶頸。

（２）集團旗下超市：手工統(tǒng)計資料導致成本控制不完善，信息系統(tǒng)的滯后，供應商管理和庫存管理不到位等，流失很多大宗批發(fā)客戶資料，降低超市的收入

（３）集團財務部：財務系統(tǒng)落后，資金管理滯后，企業(yè)跨不同行業(yè)，財務科目體系不同，做賬時需手工進行，工作量大，易出錯。

（４）集團企管部：企管部的成本數(shù)據(jù)的與財務部的成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不一致，沒有IT系統(tǒng)的服務，只能手工核對，對企管部的發(fā)展是個較大的制約。

（５）集團人力資源部：不同子公司的管控力度只能根據(jù)不同的管理需求而定，這也需要靠IT系統(tǒng)進行全面的管理。

（６）集團審計部：審計系統(tǒng)資源的匱乏，集團本部和下屬各分公司的信息系統(tǒng) 分離，導致集團與下屬公司信息不對稱，信息不能及時進行鏈接，高層不能對其進行適時有效地監(jiān)督，即不能及時的對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行決策。

2.列舉IT規(guī)劃的常用方法及思想？

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）。基本思想：信息支持企業(yè)運行。通過自上而下的識別系統(tǒng)目標，企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自上而下的涉及管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，想企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有適應性。

關鍵成功因素法（CSF）。基本思想：在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關鍵的和主要的。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需要的關鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關鍵成功因素來自于組織的目標，通過組織的目標分解和識別關鍵成功因素，性別指標，知道產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。識別關鍵成功因素，就是要識別聯(lián)系于組織目標的主要數(shù)據(jù)類型及其關系。不同的組織的關鍵因素不同，不同時期關鍵關鍵成功因素也不同。

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）。基本思想：把整個目標看成“信息集合”，由使命，目標，戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成，MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標的過程。此外還有企業(yè)信息分析與集成技術，產(chǎn)出方法分析，投資回收法，征費法，零線預算法，階石法等。

3.500字范圍內(nèi)說明由本案例得到的啟示？

長期規(guī)劃或短期規(guī)劃的選擇。

從目前市場來看，很多公司的IT規(guī)劃都這言語短期，缺乏立足于長遠的IT規(guī)劃，這樣就很

難弄清楚IT項目對于公司業(yè)務發(fā)展的支持力度。短期規(guī)劃往往只著眼于眼前利益和差異化的部門需求，沒有考略到長遠的利益和項目規(guī)劃對IT基礎設施的綜合性影響。所以我們需要制定長遠你的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以便我們可以弄清楚IT如何能夠在接下來的時間里支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

完整的IT規(guī)劃才能推動企業(yè)戰(zhàn)略。

完整的IT規(guī)劃需要企業(yè)單位管理者對IT規(guī)劃工作有強大的推動力，也需要管理者與IT規(guī)劃相關人員對規(guī)劃過程、內(nèi)容、方法具備深入的理解，引入優(yōu)秀的咨詢顧問做向?qū)А．斎唬粋€完整合理的ITY規(guī)劃若想得到實施，需要企事業(yè)單位同樣具備較高自身能力。也就是應當一切以企事業(yè)單位的實際情況為基礎，明確規(guī)劃執(zhí)行保障措施。

1什么是系統(tǒng)實施？系統(tǒng)實施的主要任務是什么？

1、系統(tǒng)實施：指將系統(tǒng)設計階段的結(jié)果在計算機上實現(xiàn)，將原來紙面上的、類似于設計圖式的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應用軟件。

2、系統(tǒng)實施的主要任務是：（1）按總體設計方案購置和安裝計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

（2）建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

（3）程序設計與調(diào)試

（4）整理基礎數(shù)據(jù)，培訓操作人員

（5）投入切換和試運行

2、創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)所采用的系統(tǒng)切換方式是什么，這種切換方式有什么優(yōu)缺點？

因為上線初期兩系統(tǒng)同時運行，新、舊系統(tǒng)各自獨立運行,完成相應的工作，所以該系統(tǒng)的系統(tǒng)切換方式：并行切換方式。

優(yōu)點：轉(zhuǎn)換安全，系統(tǒng)運行的可靠性最高，切換風險最小。

缺點：該方式需投入雙倍人力、設備，轉(zhuǎn)換費用也相應增加。費用和工作量都很大。另外, 對于不愿拋棄舊系統(tǒng)的人來說, 其使用新系統(tǒng)的積極性、責任心不足, 會延長新舊系統(tǒng)并行的時間, 從而加大系統(tǒng)切換代價。

3、創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)的人員培訓的問題在哪里？正確的培訓計劃應該是什么？

（1）該系統(tǒng)人員培訓問題：1）實施時采用醫(yī)院自組學習，不派遣公司員工進行培訓。由于各人員不是專業(yè)的且學習能力不一致，這就容易導致在學習過程中遇到問題有些人員無法自行解決。2）正常運轉(zhuǎn)后發(fā)操作手冊，出現(xiàn)問題只通過電話溝通解決。這個在現(xiàn)實生活中很難解決問題，電話溝通操作人員不易理解操作，費時費力且問題還難以解決。（原文）

（2）正確培訓計劃：派遣員工進行培訓。

系統(tǒng)操作和運行管理人員培訓：培訓工作應盡早進行，使人員適應并逐步熟悉新的操作方法。

用戶人員培訓： 用戶包括主管人員和業(yè)務人員。系統(tǒng)投入運行后，他們將在系統(tǒng)中工作。這類人多數(shù)來自現(xiàn)行系統(tǒng)，精通業(yè)務，但往往缺乏計算機知識。為保證系統(tǒng)調(diào)試和運行順利進行，應根據(jù)他們的基礎，提前進行培訓，使他們適應，并逐步熟悉新的操作方法。

第四篇：《人力資源信息管理系統(tǒng)》復習資料(答案)

《人力資源管理信息系統(tǒng)》復習資料

一、選擇題（30分，共15小題）

1、下面對于人力資源的幾種看法正確的是（D）P

1A、智力勞動加技能能力B、體力勞動加知識能力C、技能能力加社會能力 D、智力勞動加體力勞動

2、網(wǎng)上招聘是人力資源的那個階段（D）P

2A、傳統(tǒng)的勞動力管理階段B、人力資源的管理階段C、大人力資源管理階段 D、人力資源的信息化階段

3、下面（C）不是人力資源管理的模式——正確為ABD和“全員管理模式” P8-10

A、主管模式B、三維一體模式C、專家管理模式D、虛擬管理模式

4、在人力資源三維一體模式中負責人力資源管理核心業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)的是（B）P9

A、企業(yè)高層B、一線經(jīng)理C、人力資源管理部門D、人事專員

5、下面（D）是國外人力資源管理的新趨勢P12-1

3①以顧客為主②結(jié)構(gòu)重組③決策支持系統(tǒng)④專家系統(tǒng)

A、①③④B、③④C、②③④D、①②③④

7、一個人所擁有的信息可能不為其他人所擁有，這樣就會造成人與人、人于企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間信息的（A

A、不對稱性B、增值性C、相對性D、依附性

8、下面（C）不是信息的特點——正確為ABD和“不可逆轉(zhuǎn)性、相對性、增值性、不對稱性” P2

2A、依附性B、傳播性C、準確性D、抽象性

9、在HRMIS選擇的策略中，（A）的特點是便于維護，系統(tǒng)優(yōu)化不夠。P40

A、自行開發(fā)B、外購C、聯(lián)合開發(fā)D、全部

10、在HRMIS選擇的策略中，（B）的特點是集成性高，技術穩(wěn)定性強，功能靈活。P40

A、自行開發(fā)B、外購C、聯(lián)合開發(fā)D、全部

11、（C）不是HRMIS選擇的內(nèi)容。——正確為ABD和“供應商的實力”P43-4

4A、系統(tǒng)功能B、方案可行性C、系統(tǒng)的穩(wěn)定性D、產(chǎn)品價格

12、（B）不是HRMIS選擇的內(nèi)容。

A、系統(tǒng)功能B、系統(tǒng)的靈活性 C、供應商的實力 D、產(chǎn)品價格

13、可行性研究的內(nèi)容不包括（C）——正確為ABD和“運行性可行性分析”P47-48

A、開發(fā)新系統(tǒng)的必要性B、經(jīng)濟可行性C、理論的可行性D、技術的可行性

14、可行性研究的目的是決定（B）P47

A、開發(fā)項目B、項目值得開發(fā)否C、規(guī)劃項目D、維護項目

15、軟件測試的目的是（B）——努力發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中可能會出現(xiàn)的問題，并給予解決P49

A、試驗性運行軟件B、發(fā)現(xiàn)軟件錯誤C、證明軟件正確D、找出軟件中全部錯誤

16、軟件測試中，白箱法是通過分析程序的（B）來設計測試用例的。P

51A、應用范圍B、內(nèi)部邏輯C、功能D、輸入數(shù)據(jù)

17、黑箱法是根據(jù)程序的（C）來設計測試用例的。P

51A、應用范圍B、內(nèi)部邏輯C、功能D、輸入數(shù)據(jù)

18、為了提高軟件測試的效率，應該（D）

A、隨機地選取測試數(shù)據(jù)B、取一切可能的輸入數(shù)據(jù)作為測試數(shù)據(jù)

C、在完成編碼以后制定軟件的測試計劃D、選擇發(fā)現(xiàn)錯誤可能性大的數(shù)據(jù)作為測試用例

19、在信息系統(tǒng)開發(fā)、運行的整個費用中最大的費用是(D)。P

53A、用在開發(fā)中的硬件費用B、用在開發(fā)中的系統(tǒng)軟件及應用軟件的開發(fā)費用

C、系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換的費用D、運行和維護階段的開支

-P23）

20、在生存周期中，時間長、費用高、困難大的階段是（D）P

53A、需求分析B、編碼C、測試D、維護

21、為適應軟硬件環(huán)境變化而修改軟件的過程是（B）P

53A、預防性維護B、適應性維護C、完善性維護D、校正性維護

22、為擴充功能和完善性能而進行的修改是（C）P

54A、預防性維護B、適應性維護C、完善性維護D、校正性維護

23、人力資源管理中所占時間比重為5%-15%的是（B）P67

A、事務性活動（65%-75%）B、變革性活動C、傳統(tǒng)性活動（15%-30%）D、招聘性活動

24、（A）不是EHRM基本形式。——正確為BCD和“電子化溝通” P75-76

A、電子商務B、電子化人事管理C、員工自助D、電子化績效管理

25、下面哪項不是電子化人力資源管理的優(yōu)勢（D）P77-78

A、暢通信息傳遞B、技術促進變革C、降低管理成本D、降低招聘成本

26、企業(yè)文化中處于核心層的是（A）P106

A、精神文化B、制度文化—中層C、行為文化—淺層D、物質(zhì)文化—表層

27、我們平時所講的人力資源網(wǎng)站是指（A）P126

A、人才中介服務網(wǎng)站B、人力資源管理咨詢網(wǎng)站C、人力資源管理經(jīng)驗交流網(wǎng)站D、國家各級勞動人事部門網(wǎng)站

28、下面（D）不是電子商務應用領域中的技術。——正確ABC和“WWW技術、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術、電子表格技術” P13

5A、EDI技術B、條形碼技術C、電子郵件D、數(shù)據(jù)庫技術

29、建站方式中的服務外包不包括（A）P137

A、自主建站B、虛擬主機C、整機租用D、服務器托管

30、（A）是一個網(wǎng)站在Internet上的標識，是企業(yè)的網(wǎng)絡商標。P140

A、域名B、IP地址C、WWW服務器D、ISP

二、填空題（30分，共15小題）

1、人力資源管理要領經(jīng)歷了如下發(fā)展階段即：傳統(tǒng)的勞動力管理、人力資源管理、大人力資源管理和 現(xiàn)代人力資源管理。P13、信息的不對稱性可分為：事前的不對稱性和事后的不對稱性。事前的不對稱性導致逆向選擇，而事后的不對稱性導致道德風險。P235、從宏觀上看，信息管理主要包括宏觀信息環(huán)境的管理、信息產(chǎn)業(yè)的管理和信息科技的管理。P266、從微觀上看，信息管理主要包括對信息產(chǎn)品和服務的管理、信息系統(tǒng)管理和 信息管理決策。P277、國民經(jīng)濟的信息化其中包含了兩個關鍵領域。一個是 政府信息化，另一個是 企業(yè)信息化。P288、企業(yè)文化目的就是打破傳統(tǒng)管理方式的“經(jīng)濟至上”論，建立“ 以人為本 ”管理模式。P1039、HRMIS日常維護主要包括： 程序的維護、數(shù)據(jù)文件維護和 代碼維護。P53-5511、人力資源管理的基本內(nèi)容分為 事務性活動、傳統(tǒng)性活動和 變革性活動。P6713、網(wǎng)絡時代人力資源管理的基本特點為廣域性、互動性、個性化 和變化性。P6915、EHRM的“E”體現(xiàn)在基于因特網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動化、實現(xiàn)人力資源管理的 B2B 和實現(xiàn)人力資源管理的B2C。P70-7117、網(wǎng)上招聘實施的關鍵環(huán)節(jié)主要有 建設網(wǎng)站，吸引人才 ； 進行人才篩選 和 聯(lián)系人才，達成協(xié)議。P9719、企業(yè)文化的核心是價值觀。P10420、企業(yè)文化可分 物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個層次。

22、企業(yè)文化與人力資源管理是一種互相推動、互相制約的關系。P11123、人力資源網(wǎng)站發(fā)展的根本，在于向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。P12824、ISP是 因特網(wǎng)服務提供商 的簡稱。P13826、網(wǎng)站所面臨的安全問題可分為：物理安全、網(wǎng)絡安全 和 數(shù)據(jù)安全。P1

54三、名詞解釋（10分，共2小題）

1、人力資源管理就是運用科學的方法，通過招聘、培訓、任用和獎勵等措施對組織內(nèi)外能夠推動組織發(fā)展的成員的管理和有效運用，以保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。P12、信息就是反映客觀世界的資源和知識，這種資源和知識必須是在傳播之前不為人所知的，在傳播的過程中可以被接收者所理解的，并最終影響到接收者的意識和行為。P203、信息管理就是對人類社會活動和社會實踐的各種相關信息進行科學的搜集、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、合理配置及完全利用。P254、EHRM是“ElectronicHumanResourceManagement”的縮寫，即電子化的人力資源管理，是基于先進的軟件和高速、大容量的硬件基礎上的新的人力資源管理模式。P705、企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。P10

4四、簡答題（30分，共5小題）

1、簡述人力資源管理的職能。P3-

4答：

一、人力資源計劃、招聘和選擇；

二、人力資源開發(fā)；

三、報酬和福利設計；

四、安全和健康管理；

五、員工和勞動關系；

六、人力資源研究

2、簡述我國人力資源管理的趨勢。P17-18

答：

一、人才競爭與人才流動國際化；

二、“以人為本”的理念真正落實到人力資源管理的全過程，并進一步向“能本管理”發(fā)展；

三、人力資源管理職業(yè)化；

四、人力資源管理職能外包；

五、人力資源管理走向信息化，人力資源管理系統(tǒng)將廣泛應用。

3、簡述信息管理與信息處理的區(qū)別？P28

答：信息管理是一個研究如何有效利用信息資源，從滿足管理需要的層面對信息處理提出要求的活動，屬于管理范疇。而信息處理則是考慮如何收集信息、記錄信息、分析信息這些內(nèi)容，屬于技術范疇。信息管理著眼于如何利用已有的信息來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，把信息變成管理者的行為依據(jù)，這是涉及到企業(yè)經(jīng)營管理者進行經(jīng)營活動的管理問題。而信息處理則是指使用各種信息技術以及該技術的軟硬件支持這些內(nèi)容。

4、為什么說企業(yè)必須進行信息化建設？ P29-

31答：

一、提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求；

二、順應全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢的要求；

三、知識管理的需要；

四、提高企業(yè)管理水平目的的推動；

五、業(yè)務流程重組的要求。

5、企業(yè)信息化發(fā)展的思路。P34-3

5答:

一、信息化必須以科學管理為奠基石；

二、信息化的建設要充分與企業(yè)的實際需要和實際應用相結(jié)合；

三、企業(yè)信息化是動態(tài)發(fā)展過程，需要與時俱進；

四、要注重信息化人才的培養(yǎng)和引進。

6、簡述HRMIS的安全措施。P57

答：

一、制定嚴密的HRMIS安全與保密制度；

二、制定HRMIS損害恢復規(guī)程；

三、配備齊全的安全設備；

四、設置切實可行的系統(tǒng)訪問控制機制；

五、完整地制作系統(tǒng)軟件和應用軟件的備份；

六、敏感數(shù)據(jù)盡可能以隔離方式存放。

7、HRMIS評價遵循哪些原則？P63-6

4答：

一、公開性原則；

二、及時反饋原則；

三、準確性原則；

四、一致性原則；

五、可行性原則；

六、多樣化原則。

8、簡述EHRM如何實施？P84-9

1答：

一、總體規(guī)劃

二、系統(tǒng)分析

三、系統(tǒng)設計

四、選擇供應商和合作伙伴

五、成立項目小組并確定優(yōu)先秩序

六、實施狀況與效果評估

9、企業(yè)文化有哪些功能？P108-109

答：

一、企業(yè)文化的激勵功能；

二、企業(yè)文化的導向功能；

三、企業(yè)文化的約束功能

10、企業(yè)上網(wǎng)有哪些優(yōu)勢？P118-119

答：

一、樹立企業(yè)形象；

二、電子商務的現(xiàn)實；

三、改善客戶關系；

四、提升管理水平；

五、網(wǎng)絡營銷。

第五篇：職業(yè)技能實訓 信息管理系統(tǒng) 全部試題與答案

第23題:系統(tǒng)調(diào)試策略有（）回朔法

第24題:在按照人員代碼檢索時，將查詢結(jié)果輸出，等待用戶確認的輸入校驗方法是（）視覺校驗

第25題:構(gòu)造信息世界模型的數(shù)據(jù)庫設計階段是（）概念結(jié)構(gòu)設計

第26題:MIS的邏輯模型中主要組成部分是（）DFD

第27題:在模塊聚合的分類中,聚合度最低的是（）偶然聚合第27題:在模塊聚合的分類中,聚合度最低的是（）2NF

第29題:最適合于規(guī)模為大中型且不復雜的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式是（）并行轉(zhuǎn)換

第30題:程序框圖繪制完成的階段是（）系統(tǒng)設計

第31題:系統(tǒng)邏輯模型的建立完成階段是（）系統(tǒng)分析

第32題:OO法的主要內(nèi)容包括（）面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析

第33題:系統(tǒng)的評價指標中包括（）直接經(jīng)濟效益指標

第34題:系統(tǒng)維護的類型有（）適應性維護

第35題:系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式中,最適合于規(guī)模較大且復雜的系統(tǒng)的是（）分段轉(zhuǎn)換 第36題:完成系統(tǒng)邏輯模型建立的階段是（）系統(tǒng)分析

第37題:數(shù)據(jù)流的定義是（）。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容

第38題:下述人員中，()是信息系統(tǒng)項目的關鍵。系統(tǒng)分析師

第39題:在人類社會，以下那一種不屬于信息的表現(xiàn)形式：()。服飾

第40題:以下哪一個不是被列入社會發(fā)展的三大科學支柱之一:（）生物

第41題:MIS平臺模式中，（）模式在對應用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點，應用程序設計及對硬件發(fā)展的適應性等四個方面具有明顯的優(yōu)勢，所以，該模式是今后MIS平臺選型的主要方向。C/S

第42題:()能夠充分地說明低層模塊內(nèi)部的處理細節(jié)和各模塊之間數(shù)據(jù)傳遞的關系。IPO圖

第43題:關系模型中，主碼也被稱為()。主鍵

第44題:描述異步傳輸模式的是（）ATM型

第45題:業(yè)務流程圖的主要構(gòu)成元素有（）外部實體

第46題:構(gòu)成決策樹的元素有（）方案分枝

第47題:決策科學化的發(fā)展方向之一是（）定性決策向定量與定性想結(jié)合的決策發(fā)展 第48題:人機對話子系統(tǒng)與模型庫子系統(tǒng)的交互作用，可實現(xiàn)（）控制對模型的操作和使用

第49題:用戶使用權(quán)限檢查是指用戶在使用系統(tǒng)資源時，事先檢查是否規(guī)定了用戶有訪問數(shù)據(jù)資源的權(quán)力。不對

第50題:結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法按用戶至上的原則，嚴格區(qū)分工作階段，整個開發(fā)過程工程化。對

第51題:客戶關系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。不對

第52題:ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。對

第53題:數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。不對

第54題:管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。對

第55題:知識主管的核心工作任務就是規(guī)劃及實施知識管理，將企業(yè)的知識轉(zhuǎn)變成企業(yè)的效益。對

第56題:CKO是一個全新的職位，其主要職責是制定明確的知識管理程序，促進知識創(chuàng)新。從目前看，CIO更多偏重于信息技術與經(jīng)營管理的組合管理，而CKO更多的是對知

識、人員、技術與經(jīng)營的組合管理。對

第57題:社會對企業(yè)信息管理者群體的認識，并不是看每個企業(yè)信息管理者的工作如何，而是看該群體對社會所做的貢獻如何。對

第58題:中層信息管理者培訓的重點，應該是領導藝術和信息管理技能的提高。對

第59題:由直接上級進行考評這種方式的主要優(yōu)點是：可以促進上級關心下級的工作，建立融洽的員工關系；由于下級是被管理對象，因此最了解上級的管理能力，能夠發(fā)現(xiàn)上級在工作方面存在的問題。不對

第60題:CKO管理的對象是信息，主要解決的是信息管理與學習問題。不對

第61題:工作成果的考評，指的是通過考察一定時期內(nèi)企業(yè)信息管理者在擔任某一職務的過程中所完成的實際工作，來評估其對實現(xiàn)企業(yè)目標的貢獻程度。對

第62題:數(shù)字簽名，是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生，而別人無法偽造的一段數(shù)字串，這段數(shù)字串同時也是對發(fā)送者發(fā)送信息的真實性的一個有效證明。對

第63題:信息系統(tǒng)的運行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，其主要工作任務包括日常運行的管理、運行情況的記錄以及對系統(tǒng)的運行情況進行檢查與評價。對

第64題:“自上而下”方法具有整體性好，條理清楚，開發(fā)不造成系統(tǒng)浪費的優(yōu)點。不對 第65題:決策過程和決策方法有一定的規(guī)律可遵循，但又不完全確定的情況，屬于非結(jié)構(gòu)化決策問題。不對

第66題:決策制定的差別可按管理層次分類。不同管理層次的管理職能不同，所以為管理者提供決策支持服務的信息系統(tǒng)類型也不同。對

第67題:某企業(yè)有一個職工考勤二級子系統(tǒng)，因負責職工考勤的是車間中的統(tǒng)計員，按企業(yè)組織機構(gòu)來看，統(tǒng)計員屬于生產(chǎn)系統(tǒng)，所以職工考勤二級子系統(tǒng)應屬于信息系統(tǒng)的生產(chǎn)子系統(tǒng)。不對

第68題:為了識別信息，系統(tǒng)分析員向決策者詢問有關具體工作的內(nèi)容、過程，這種方法屬于決策者識別。不對

第69題:具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)應當存放在（）周轉(zhuǎn)文件中

第70題:數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的（）類型，長度，取值范圍，單位時間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務量

第71題:決策支持系統(tǒng)是由（）模型驅(qū)動的第72題:下列選項中是“數(shù)據(jù)”形式的是（）圖表

第73題:信息的特點是（）等級性

第74題:在數(shù)據(jù)庫的邏輯設計中，滿足最低要求的范式是（）1NF

第75題:系統(tǒng)程序設計時變量初始值的設置用到的控制結(jié)構(gòu)是（）順序結(jié)構(gòu)

第76題:登記學生檔案的界面設計方案是（）填表式

第77題:在DFD中，標號為P3的處理邏輯所處的數(shù)據(jù)流程圖是（）第三層 第78題:在模塊聚合的分類中，聚合度最高的是（）功能聚合第79題:完成系統(tǒng)邏輯模型建立的階段是（）系統(tǒng)分析

第80題:消息中含信息量的大小，是由（）消除不確定程度來確定的第81題:下列各項中屬于定義企業(yè)過程的是（）支持資源

第82題:完成程序流程圖繪制工作的階段是（）系統(tǒng)設計

第83題:所謂管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，指的是（）管理信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分之間的關系

第84題:專家系統(tǒng)由以下幾部分組成（）計算機、推理機、用戶接口和知識庫 第85題:系統(tǒng)調(diào)試策略有（）演繹法

第86題:表格分配圖的主要構(gòu)成元素中有（）業(yè)務處理

第87題:系統(tǒng)程序設計時對不同條件下的不同操作的實現(xiàn)用到的控制結(jié)構(gòu)是（）選擇結(jié)構(gòu)

第88題:企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（）負責。CIO

第89題:下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？（）部門管理層

第90題:管理信息按管理層次從上到下可分為（）戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息 第91題:按照不同級別管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級（）戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級

第92題:MIS按管理功能分包括（）供應管理

第93題:OO法的主要內(nèi)容包括（）面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設計。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)實施

第94題:通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上（）高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的第95題:用來描述MIS的業(yè)務調(diào)查結(jié)果的工具是（）表格分配表

第96題:DSS與MIS相比,其面向的人員是（）中高層人員

多選題

第1題:信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？()ABCD

第2題:專家系統(tǒng)的核心部分是（）知識庫子系統(tǒng)推理子系統(tǒng)

第3題:企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（）ABCD

第4題:信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)枉()。除了信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的，其他都選

第5題:系統(tǒng)的評價指標包括（）除了系統(tǒng)可維護性指標，其他全選

第6題:關系規(guī)范化理論中強調(diào)的函數(shù)依賴關系主要有（）完全依賴 部分依賴 傳遞依賴

第7題:系統(tǒng)實施的主要任務有（）除了戰(zhàn)略規(guī)劃

第8題:信息所具有的特征是（）全選ABCDE

第9題:下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（）訓練員工 購買原材料

第10題:企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（）。全選ABCD

第11題:企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（）。全選ABCD

第12題:企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（）。除了最高層領導

第13題:信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（）全選ABCD

第14題:下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（）除了系統(tǒng)更換

第15題:確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些？（）全選，ABCD

第16題:作為信息系統(tǒng)評價指標的有（）。全選ABCD

第17題:信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（）全選ABCD

第18題:信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在()。除了直接性

第19題:信息系統(tǒng)內(nèi)部因素造成的安全隱患有（）。軟件的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 第20題:數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號包括（）。除了內(nèi)部項

第21題:按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（）有關。除了生產(chǎn)設備

第22題:管理信息系統(tǒng)的基本功能有（）。除了減少數(shù)據(jù)冗余