第一篇：淘寶網(wǎng)女裝買家行為分析報告

淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)女裝買家行為分析報告

2012年10月4日

一、引言：

中國市場, 淘寶數(shù)據(jù), 電子商務(wù), 網(wǎng)絡(luò)購物

為了解淘寶網(wǎng)買家購買行為，我們結(jié)合現(xiàn)有研究方向，通過調(diào)研問卷形式獲取買家、賣家需求，總結(jié)并歸納了淘寶網(wǎng)消費人群背景、淘寶網(wǎng)買家的行為習(xí)慣及后續(xù)的發(fā)展趨勢。

感謝：

感謝所有參與本次調(diào)研的所有賣家，提出了很多寶貴的建議和需求，接下來，我們會幫助大家實現(xiàn)需求，一起成長，yes，we can！

調(diào)研結(jié)論中最關(guān)心的3大買家行為：

買家集中在什么時間購物？

買家購買產(chǎn)品價格區(qū)間（按車型分類顧客的消費相關(guān)品價格區(qū)間）各類目買家最關(guān)注的產(chǎn)品特征，影響購買的因素

此次我們針對女裝類目買家購買時間，產(chǎn)品區(qū)間，及買家關(guān)注因素做如下介紹：

二、買家集中的成交時間以及購買產(chǎn)品的價格區(qū)間

1、買家集中的成交時間

（1）女裝一級類目情況

從以上柱狀圖看出，對于女裝一級類目，買家集中地購物時間段分布在以下三個時間段：首先是早上10點到11點，其次是下午15點到17點，第三是晚上21點到23點。

（2）女裝熱門的二級類目情況

從女裝各二級類目的成交占比可以看出，毛針織衫、牛仔褲、風(fēng)衣、衛(wèi)衣、西裝、短外套等冬季類目從7月底開始迅速上升，搶占連衣裙、T恤、短褲、七分九分褲、半身裙等夏季類目的市場份額，襯衫占比持續(xù)穩(wěn)定。

那么這些買家需求旺盛的二級類目，買家集中的購物成交時間和女裝這個一級類目來說是否有差異呢？

買家成交時間 第一成交高峰期 第二成交高峰期 第三成交高峰期 女裝 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 牛仔褲 10:00-11:00 21:00-23:00 15:00-17:00 毛針織衫 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 衛(wèi)衣 10:00-11:00 14:00-16:00 21:00-23:00 短外套 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 風(fēng)衣 13:00-15:00 10:00-11:00 22:00-23:00 西裝 21:00-23:00 14:00-17:00

從以上表格可以看出，以上6個二級類目雖然都屬于女裝一級類目，但是不同的二級類目，買家的購物成交時間會呈現(xiàn)出不一樣的結(jié)果，請關(guān)注上面表格中標紅的時間段。

（3）店鋪運營策略以及直通車推廣策略的小二建議 3.1店鋪運營策略

客服值班安排：根據(jù)自己寶貝所在的類目，找到對應(yīng)的買家集中的成交時間段，這個時間段就要確保有人能及時響應(yīng)買家們的旺旺咨詢，無論是安排客服還是安排掌柜本人，不能錯過這個成交高峰期。

3.2直通車推廣策略

A、投放時間：在投放時間的選擇上，建議在買家集中的購物成交時間保持投放并確保賬戶余額充足。比如賣牛仔褲的賣家，早上10點到11點，晚上21點至23點保持在線投放，而賣西裝的賣家，在晚上21點到23點以及下午14點到17點保證賬戶在線。

B、分時折扣：根據(jù)買家集中的購物成交時間設(shè)置折扣力度。比如賣毛針織衫、衛(wèi)衣、短外套的賣家，早上10點到11點就是我們折扣力度最大的時間段；而西裝的賣家，則是晚上21點至23點是折扣力度最大的時間段。賣家可以根據(jù)自身類目的購買高峰設(shè)置超過100%的價格，提升自己展現(xiàn)位置。

投放時間和分時折扣如何設(shè)置請見以下截圖：

2、買家購買產(chǎn)品的價格區(qū)間

在了解了買家的購物時間后，那么女裝買家中意的產(chǎn)品價格區(qū)間是什么呢，也就是說只有自己推廣寶貝的價格和買家承受能力接近，那么成交的幾率會更高。

買家喜歡的產(chǎn)品價格區(qū)間 成交排名第一的價格區(qū)間 成交排名第二的價格區(qū)間 女裝 61-100 100-180 牛仔褲 55-78 78-107 毛針織衫 65-102 29-65 衛(wèi)衣 80-158 55-80 短外套 30-54 79-170 風(fēng)衣 128-180 85-128 西裝 69-100 140-240

那么，從以上表格看出，女裝一級類目下面不同的二級類目，買家所中意的產(chǎn)品價格區(qū)間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進行推廣時，能夠結(jié)合買家的心理承受能力。

三、女裝買家最關(guān)心的產(chǎn)品因素

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在女裝類目，買家從以往關(guān)注價格，現(xiàn)在更關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。

質(zhì)量、價格、產(chǎn)品款式成為買家產(chǎn)生購買的重要決定因素。

店鋪運營策略上的建議：

1.在推廣寶貝的選款上，您可選取在材質(zhì)，款式，及價格上具有高性價比的寶貝，提高后續(xù)的成交轉(zhuǎn)化率；

2.在寶貝圖片展示上，您可注重在寶貝細節(jié)，特別是材質(zhì)細節(jié)的呈現(xiàn)，最大程度從圖片細節(jié)吸引買家購買；

3.在寶貝詳情上，預(yù)留關(guān)聯(lián)營銷區(qū)，將款式、質(zhì)量、價格適中的同類及相關(guān)商品呈現(xiàn)在關(guān)聯(lián)營銷區(qū)，提升買家在整店中的成交轉(zhuǎn)化。

第二篇：關(guān)于淘寶網(wǎng)女裝購買情況調(diào)查報告

關(guān)于淘寶網(wǎng)女裝購買情況調(diào)查報告

3：調(diào)查對象與調(diào)查內(nèi)容。

3.1對象：〈女性：中少年.青年.中老年 時間：中午11點 地點：場休息場所 人物：閑聊的女性〉

3.1.1.中少年女裝，其年齡階段為18到25歲之間。如學(xué)生裝校服.四個季節(jié)不同顏色的服裝，品牌服裝比較注重，可稱為潮流型人群。

3.1.2.中年和青年裝，其年齡階段為25到35歲之間，其見識與些合不同所以 花樣比較為樸素，其可以為職業(yè)型服裝。

3.1.3.中老年女裝，年齡段為40歲以上，物質(zhì)條件比較豐富，見識廣，不在注重品牌服裝.要求便宜實惠。

3.2內(nèi)容：從三個年齡段來對女裝的品牌和購買力進行一下分析如下：

1.18歲～25歲的青少年女性：這個年齡段的消費群，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人，經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對女裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換女裝最快的一群。他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌女裝。

2.25歲～35歲的中青年女性：這個年齡段的消費群，已經(jīng)工作或者工作多年。有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，強調(diào)生活的品質(zhì)，注重生活品位。這群人是品牌女裝的主要消費群。

3.40歲以上中老年女性：這個年齡段的消費群，在社會經(jīng)濟活動中不占有主導(dǎo)地位，經(jīng)濟收入處于衰退或者停滯的階段，對女裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌女裝的主導(dǎo)消費者。

4.調(diào)查方法：

4.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷法，作答本問卷法，預(yù)覽本問卷法

4.2專業(yè)在線調(diào)查，通過問卷調(diào)查了解消費者的購買動機.環(huán)境態(tài)度.購買方式等.明確消費者的需求和問題。

4.3市場調(diào)查問卷

4.3.1 對于網(wǎng)上購買女裝，您最關(guān)心的是什么？（單選）

1.款式 2.質(zhì)量 3.價格4.售后

4.3.2 您會買不熟悉的女裝牌子嗎？前提是身邊的人都說質(zhì)量挺好（單選）1.不會2.會3.不確定

4.3.3 您買女裝同時，希望在網(wǎng)站上還能買到什么東西？（多選）

1不想買其它的2.日常用品3.女鞋 4.男裝5.化妝品 6.其它7.女性小飾品（如耳環(huán)、項鏈、毛衣掛鏈、皮帶等）

4.3.4 您的職業(yè)（單選）

1.學(xué)生 2.自由從業(yè)者3.其它公司職員4.公務(wù)員

4.3.5 您屬于哪個年齡段（單選）

1.18歲以下 2.18歲至25歲 3.25歲至30歲 4.35歲至40歲

5.40歲以上

小結(jié)：在當(dāng)代市場經(jīng)濟的環(huán)境下如何將自己手頭有限的錢花得更加豐富實在，已成為人們?nèi)遮呹P(guān)注的話題。其中作為社會特殊的消費群體——大學(xué)生，其消費觀有著舉足輕重的影響。

5.調(diào)查分析：從三個年齡段來對女裝的品牌和購買力進行一下分析如下：

1.18歲～25歲的青少年女性：這個年齡段的消費群，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人，經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對女裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換女裝最快的一群。他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌女裝。

2.25歲～35歲的中青年女性：這個年齡段的消費群，已經(jīng)工作或者工作多年。有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，強調(diào)生活的品質(zhì)，注重生活品位。這群人是品牌女裝的主要消費群。

3.40歲以上中老年女性：這個年齡段的消費群，在社會經(jīng)濟活動中不占有主導(dǎo)地位，經(jīng)濟收入處于衰退或者停滯的階段，對女裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌女裝的主導(dǎo)消費者。

6.建議：平時多多瀏覽一些專業(yè)的服飾熱賣網(wǎng)，曾加對服飾的了解。可以通過以下2個網(wǎng)址讓我們更加深入的了解淘寶網(wǎng)女裝購買情況，也同時讓我們在第一時間里抓到了商品的流行趨勢。

淘寶網(wǎng) 服飾熱賣

時尚款，潮品牌，信譽店鋪 銷量爆棚，低價進行中

淘寶女性導(dǎo)購

淘寶皇冠店鋪推薦 專注于淘寶網(wǎng),淘寶女性導(dǎo)購

第三篇：淘寶網(wǎng)女裝的市場分析報告

淘寶網(wǎng)女裝的市場調(diào)研報告

一.市場調(diào)查計劃

1.調(diào)查目的:通過分析淘寶網(wǎng)女裝的市場,發(fā)現(xiàn)其存在的問題,提出自己的建議與意見.2.調(diào)研方法:通過上網(wǎng)查閱二手資料.(百度文庫,豆丁書房,道客88)3.調(diào)查范圍:淘寶網(wǎng)女裝市場

二調(diào)查內(nèi)容

1淘寶女裝的發(fā)展現(xiàn)狀

在淘寶銷售數(shù)據(jù)中，女裝銷售金額以及成交數(shù)量都是各類目中的第一名，發(fā)展至今，女裝類店鋪數(shù)量也占淘寶各類目第一，綜合各方面因素對淘寶女裝現(xiàn)狀的優(yōu)勢以及不足進行分析。

2淘寶女裝店與實體女裝店的比較

優(yōu)勢 在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，在淘寶網(wǎng)購女裝已經(jīng)成為了一種潮流，當(dāng)代大專院校學(xué)生群成為了消費女裝的主體，她們對網(wǎng)絡(luò)的認知度是比較高的。再加上淘寶女裝店女裝價格比較低，品種又相當(dāng)豐富，對愛美的女性來講，只要動動鍵盤鼠標就能大量地搜索喜愛的衣服，而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。劣勢淘寶女裝店鋪多，而且價格相當(dāng)透明化，相比女裝實體店，競爭壓力要大很多。而且淘寶上女裝款式更新快，對小賣家來講是比較有壓力的，一來，激烈的競爭直接導(dǎo)致了利潤低；二來，服裝更新?lián)Q代快周期短也導(dǎo)致了存貨壓力，增加了投入的壓力。

3淘寶女裝風(fēng)格的分析

目前淘寶中的女裝風(fēng)格有很多，但流行的主要有3種風(fēng)格。（1）韓版通勤風(fēng)格。韓版女裝總的特點，應(yīng)該是寬松、休閑、時尚，穿上它能讓女人更有“女人味”。現(xiàn)在我們在市場上見到的韓版女裝更多的是與時尚接軌后的改良“韓”裝，融入了現(xiàn)代設(shè)計，結(jié)合了中國人偏瘦小的身型。韓版女裝是中長版型的裙衫裝，領(lǐng)口多是低V領(lǐng)、大開口圓領(lǐng)，它既可搭配七分褲、彩色襪套，也可當(dāng)短裙裝；另外，吊帶韓版裙配針織鏤空的小坎肩也是今年春夏炙手可熱的裝扮，泡泡袖、蝴蝶結(jié)、褶皺、花邊等細節(jié)上的處理會讓韓版裙的特點更顯柔情與可愛。面料上主要是純棉、紗質(zhì)材料并配以蕾絲、真絲、針織等輔料，色彩以純白、淡黃、粉紅、粉青、湖藍、紫色為主。款式多，顏色豐富，集休閑時尚一體的韓版女裝，伴隨著韓流，韓劇的風(fēng)行，韓版女裝幾乎統(tǒng)治了近些年的淘寶女裝市場.。（2）街頭混搭風(fēng)格。它的特點是跳出傳統(tǒng)、崇尚混搭的休閑時尚，引導(dǎo)潮流。年輕不造作，柔美不濃艷；時尚但很個性；時髦卻不盲從；注重細節(jié)；充滿夢想，熱愛都市生活，是因為可愛而美麗的人氣女性。街頭混搭風(fēng)滿足了女性追求個性化的需求，女性們可以通過混搭表達另一個獨一無二的自己。（3）浪漫淑女風(fēng)格。淑女風(fēng)格：端莊而不老套，典雅而不庸俗，給人一種清純甜美，溫柔賢惠的感覺，整體簡單大方素雅！Ol通勤風(fēng)格就是上班族，白領(lǐng)制式化的加以裝飾不再呆板約束的風(fēng)格！個人認為，白領(lǐng)上班族等對服裝的質(zhì)量要求比較高，她們大多會選擇商場的品牌購買，因此，淘寶市場上銷售空間就小了。

4.定位消費人群并對該價位的分析

從近年來淘寶女裝消費來看，主要集中在年輕女性的消費上，而在其中在校地中高大專院校學(xué)生。這類人群有充足的上網(wǎng)時間，而且對于淘寶上主流的韓版女裝比較喜愛，她們對于衣服的選擇更傾向于女裝的樣式，搭配，價格優(yōu)勢。相比較而言，上班女性雖然有足夠多的資金和時間上網(wǎng)選購衣服，但是她們對于女裝的品牌，質(zhì)量要求比較大，因此沒能成為淘寶女裝消費的主力。淘寶女裝成交數(shù)量最多的是學(xué)生群體，而上班女性網(wǎng)購女裝的金額約占女裝總成交金額的半數(shù)，絕對值偏高。因為對于消費群體的定位于價格的定位應(yīng)做一個統(tǒng)籌的優(yōu)化。

5.淘寶女裝目前面臨的困難(1)物流壓力

目前市場上的快遞有很多，比較知名的有順豐、申通、圓通、中通、韻達、天天快遞等，順豐快遞是比較有實力的快遞公司，但是價格也比較貴，對淘寶女裝賣家來講，給買家選擇實惠的快遞才是正道，因此在價格上相對有優(yōu)勢的申通、圓通、韻達、天天快遞就成為了賣家的首選。但是每年到了網(wǎng)絡(luò)購物增長速度特別快時期，各快遞公司對日接單量預(yù)估不足，經(jīng)常造成嚴重的爆倉情況，給買家?guī)砹撕艽蟮牟槐悖M者對于買到商品額外期待與遲遲不到的快遞形成了極大的矛盾。還有很多情況下買家對所買女裝很滿意，但是對快遞非常的不滿意，評分時給出低分，也是很讓買家頭疼的。

(2)不正當(dāng)競爭

淘寶女裝是淘寶眾多行業(yè)中，從事人數(shù)最多的行業(yè)。在女裝擁有廣闊市場的同時，面臨的競爭也是空前的。在激烈的競爭面前，許多賣家就動起了歪腦子，主要是壓低價格，如果是正常的壓低價格正規(guī)競爭，對消費者來說是很有利的，但是他們在壓低價格的同時，為了保證一定的利潤就在衣服的質(zhì)量上動起了手腳，衣服價格是便宜了，但質(zhì)量也差了，這樣長時間下去，會打擊了買家的對網(wǎng)購的信心，對整個淘寶女裝行業(yè)的發(fā)展都是不利的。來淘寶買的人少了，對中小賣家來講，打擊是致命的。淘寶女裝行業(yè)正是由眾多的中小賣家低利潤正當(dāng)經(jīng)營才構(gòu)成了目前繁榮的景象。如果這樣的不正當(dāng)競爭再繼續(xù)下去，對淘寶女裝的長期發(fā)展是非常不利的。

(3)營銷策劃方面

在營銷策劃上，店與店間模仿太多，很少有突出的創(chuàng)意，很容易給消費者造成審美上的疲勞，看來看去都差不多，自然失去了購買的樂趣，也自然減少了購買的次數(shù)，對淘寶女裝的長期發(fā)展是相當(dāng)不利的，特別是中小賣家，沒有創(chuàng)意的策劃就等于自殺，在質(zhì)量的可信度等買家在相同的情況下肯定會選擇品牌店鋪或者大店鋪。

6.針對以上存在的問題,提出如下建議:(1)走品牌道路，品牌是廣大消費者對一個企業(yè)及其產(chǎn)品過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價值、優(yōu)秀的管理結(jié)果等等所形成的一種評價和認知，是企業(yè)經(jīng)營和管理者投入巨大的人力、物力甚至幾代人長期辛勤耕耘建立起來的與消費者之間的一種信任。由此可見品牌的重要性，但目前的淘寶女裝市場的賣家品牌意識仍然 十分薄弱，雖然一些店鋪銷售量很大，但店內(nèi)的商品都只是批發(fā)市場批來的，沒有能形成自己的品牌，這樣的情況在淘寶比比皆是。在短時期內(nèi)，對賣家來講影響不大，但是目前淘寶女裝市場已經(jīng)被許多商家鉆了空子。打個比方，有家女裝賣得很好，在淘寶上已經(jīng)有比較好的聲譽了，于是很多賣家就把自己的店鋪名字改成和它一樣的，因為淘寶對店鋪名是沒有限定的，這樣就導(dǎo)致許多不是十分知情的買家上當(dāng)。這樣的情況在淘寶已經(jīng)不是個例了，因此對于要決心做大的淘寶賣家來講，做自己的品牌是十分有必要的。品牌也是服裝質(zhì)量的代表，質(zhì)量是品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，也是品牌的生命；服務(wù)是品牌的重要支撐，是商品不可分割的一部分，是市場競爭的焦點；形象是品牌在市場上、消費者心中所表現(xiàn)出的個性特征，體現(xiàn)消費者對品牌的評價與認知。針對目前消費者普遍對淘寶女裝的質(zhì)量心有余悸的情況，誰能樹立自己的品牌，做好女裝的質(zhì)量、服務(wù)、形象工作，在消費者面前體現(xiàn)出自己產(chǎn)品優(yōu)異的質(zhì)量、服務(wù)、形象，讓廣大買家記住你的品牌，信任你的品牌，誰就能在競爭激烈的淘寶女裝中真正站穩(wěn)腳跟。要做大做強就要樹立能夠持續(xù)發(fā)展的品牌，能夠持續(xù)發(fā)展的品牌女裝不僅需要設(shè)計師，還需要一個能夠具有營銷思維的經(jīng)營者，有些設(shè)計師老板除設(shè)計之外其實并不具備經(jīng)營的頭腦，所以當(dāng)市場漸趨成熟，消費者開始更成熟，品牌卻不能適應(yīng)了。隨著品牌市場的迅速發(fā)展與激烈的競爭，做好創(chuàng)新，這樣淘寶才能真正遠離淘寶女裝走的低價低質(zhì)、翻版名牌的銷售道路，走上淘寶女裝高質(zhì)新穎的品牌道路。

(2)個性化服務(wù)

個性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來實現(xiàn)依據(jù)各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的需求。從整體上說，個性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的以被動服務(wù)模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務(wù)。隨著人們收入的增加，消費流行期和產(chǎn)品生命周期的縮短，時髦的消費方式被模仿速度的加快，消費觀念逐步向品質(zhì)的外在化、個性化、自然化方向發(fā)展；由主要注重物質(zhì)消費向物質(zhì)與精神消費并重方向發(fā)展，人們不僅只滿足于生存的生理需求，更需要滿足發(fā)展和享受需求，特別需要一種自發(fā)的心理滿意感的需求。對女裝來說，主要包括款式、色彩、圖案等，這樣產(chǎn)品就更具適應(yīng)性，更有競爭力，也就牢牢占據(jù)市場霸主地位。時代的不斷發(fā)展，大眾的女裝樣式已經(jīng)很難滿足日益最求個性的消費者。如何讓消費者的個性化消費需求得到滿足已經(jīng)是淘寶女裝行業(yè)不得不去面對的問題。目前淘寶大多數(shù)的店主是靠對一些知名國際時尚品牌如ZARA、HM、SLY等進行翻版，在目前一段時間內(nèi)這樣的市場還是很有需求的，但從長遠看，是不可行的。一來，對名牌的翻版涉及到了產(chǎn)品的侵權(quán)，目前網(wǎng)上的打假打擊侵權(quán)的工作已經(jīng)在進行了，雖然目前涉及到的品牌還不夠廣，但再有段時間，很多賣家的翻版道路就將見底了。二來，目前年輕女性買家的個性化最求越來越高，很多人希望買到的衣服不是已經(jīng)在網(wǎng)上賣的很火的爆款，而是別人沒有的或者是很少有的服裝。個性化服務(wù)的時 代正在慢慢的到來，目前市場上的個性化服務(wù)個性化定制也已經(jīng)存在，主要是在高端的服飾。但隨著時代的發(fā)展，這種需求已經(jīng)逐漸從個別群體延伸到大眾群體。淘寶賣家只要做好對每一位顧客的個性化服務(wù)，這樣才能贏得日益挑剔買家的心。

三總結(jié)

淘寶女裝行業(yè)將是未來女裝發(fā)展的趨勢，目前的淘寶女裝正在逐步走向成熟，人們對于在網(wǎng)上購買女裝的方式也正在快速的接受之中，雖然現(xiàn)在還存在著許多不足之處，但淘寶女裝擁有著無可比擬的優(yōu)勢和光明的前景，它的未來值得我們期待。

第四篇：淘寶買家好評語女裝

導(dǎo)語：2003年5月10日，淘寶網(wǎng)成立，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔(dān)保交易模式”使消費者對淘寶網(wǎng)上的交易產(chǎn)生信任。2003年全年成交總額3400萬元。以下是小編整理淘寶買家好評語女裝的資料，歡迎閱讀參考。

【1】忙了，都忘記了，不好意思 還能說什么呢～～有生之年能碰到老板這個店，夠幸福的．．

【2】****質(zhì)量還不錯，貨發(fā)到的也很及時 ***可以用 衣服 褲子 什么什么的【3】老熟客了,東西還是一如既往的好,貨真價實的日貨尾單,性價比突出

【4】哈哈，很喜歡，以后看到好看的包再進點吧

【5】不錯，百搭的褲型

【6】很修身，顏色很正

【7】質(zhì)量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意讓**麻煩了...**店家昵稱

【9】衣服質(zhì)量特別好。

【10】第二次買了 貨不錯啊老板人很好

【11】性價比很高，這樣的價能買到這質(zhì)量非常不錯。

【12】YY不錯,對的起價格！

【13】朋友都說不錯，很值！

【14】皮質(zhì)很厚實，不錯，質(zhì)量很好

【15】換的褲子已收到，麻煩老板了，非常感謝！

【16】果然一分錢一分貨，版型超好

【17】你店的都很好質(zhì)量。謝謝！

【18】衛(wèi)生巾，非常爽，非常舒適，非常貼心，而且防滲漏

【19】衣服還不錯，這個價格還值，大小正好，我158，105斤，穿L碼正好。

【20】雖然還沒有到手上，不過爸爸說不錯！

【21】賣家確實很好，寶貝就和介紹的一樣

【22】實在是考驗修身極限...以后還是要買L啊 哈哈

【23】最近太忙了，確認晚了，東西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服務(wù)，謝謝。

【25】貨很好 物美價廉 快遞也迅速

【26】發(fā)貨很快，顏色、質(zhì)地很好，就是有些薄。總體來說不錯，繼續(xù)支持！

【27】買了很多東西 都非常滿意 很好的賣家 我會常來的 折扣卡可以升到頂級了吧

【28】不錯 面料很薄 春夏交替季節(jié)穿合適

【29】物流公司的態(tài)度比較差,建議換一家！不過店長人還不錯！

【30】能夠馬上換,值得表揚！

【31】真不錯，老公喜歡就是好！

【32】不錯的賣家，東西非常好。以后還來。可以放心購買。

【33】剛好穿的褲子，很好!

【34】很亮的粉紅色，質(zhì)量做工更是沒的說。回頭看看有個可愛的買家說買了件校服，哈哈估計他買了白色的。

【35】很好的賣家。謝謝嘍。我的同事們都很喜歡呢。下次再來哦

【36】次上貨的時候，弄點褲腿寬松一點的新款吧，，，給多點選擇

【37】對褲子很滿意，褲型不錯。

【38】可美可美~~質(zhì)量很好~就是里面的杯小了點~其他很perfect

【39】真是很值得哦....什么都很好..【40】衣服很舒服,寄得很快,2天就到了..【41】做工很不錯··茄色··很好，很漂亮！狂愛！太滿意了 很舒服的哦 還會來的~

【42】東西還ok，但是有點臟了，希望下次發(fā)貨的時候多注意一下

【43】貨物還算可以，樣式不錯，很合身，只是一些細節(jié)上還很一般，沒有想像中那么好。

【44】老客戶了啊，希望以后有更多好東東

【45】還好選大一個碼，超修身，很棒！

【46】yy不錯，朋友很喜歡，謝謝

【47】實物的色和圖片稍有差異，但還是挺滿意的。

【48】物有所值

【49】店已經(jīng)收藏了很久，不過是第一次下手。應(yīng)該說還不錯。

【50】衣服很好 面料很舒服,下次記得送點小禮品哦。

【51】賣家人很好 這個還沒用 看包裝應(yīng)該不錯

【52】褲子太棒咯，很喜歡這顏色，另外謝謝long送的襪子lo。

【53】還不錯.質(zhì)量挺好的.速度也快.【54】沒想到這么快就到了，尺寸正好，老板服務(wù)熱心.【55】老板性格好，寶貝也好，戴上去也很舒服，超贊.【56】效果很不錯，以后會長期服用。

【57】掌柜人不錯。衣服很好 服務(wù)很熱情。

【58】質(zhì)量好，以后還來你家買。

【59】很難得的正品，網(wǎng)購以來最滿意的了。

【60】做工較細致 款式上身比較修身 發(fā)貨速度快 是物有所值的一件衣衣 謝謝。

【61】很好的賣家。謝謝嘍。我的同事們都很喜歡呢。下次再來哦

【62】發(fā)貨很快，東西不錯，有效果

【63】本來有點擔(dān)心，不過去驗證了，是行貨，是個好賣家、【64】服務(wù)好！禮品還真是漂亮，超值！但，有一顆小珠有些瑕疵，這是難免的。尺寸比想象中的要小。總體還不錯！

【65】店家發(fā)貨很速度，一天就到！

【66】謝謝店家，衣服穿起來很舒服。

【67】衣衣收到了 質(zhì)量不錯 板型也很好 超值

【68】東西收到了，很好哦，很喜歡，贊個

【69】是沖著好評這么多買的，收到后還是有驚喜的，夏天穿剛好。

【70】質(zhì)量很好，非常不錯！

【71】挺好看的【72】褲褲面料 做工都很不錯 褲型也很漂亮 很滿意

【73】店主挺熱情的，看圖片防曬衣很大，但是實物挺短的，不會肥大，料子不錯，不會悶。我163,98，穿著很合適，是寬松的，但是不小，滿意。

【74】腿直 腿瘦的美眉穿出來的效果超好哦！

【75】一個字“好”！

【76】沒想到，老板無條件給換啦，呵呵

【77】褲子面料不錯，穿的很舒服，發(fā)貨也很快哦！

【78】第三次來買了真的不錯！

【79】顏色很好看，面料好舒服哦！不錯，給個好評！

【80】YY很好，軟軟的半透明里面搭件背心，美呆了。

【81】衣衣面料不錯，質(zhì)地柔軟，停好的！

【82】很好的一件衣服 買給老婆她很開心 便宜也是有好東西的 收藏了你的店鋪 期待下次 合作

【83】褲褲收到了，非常好！腰頭踩線不錯，不像有些褲子穿上老擱肉，這條穿上很舒服！好評一個！

【84】衣服質(zhì)量好的沒話說.物超所值.不過.事實證明 我要減肥了.【85】剛穿著小粉衣對家回來，防曬效果不錯，也不會很悶。

【86】衣衣面料很好，很舒服！超喜歡這款蕾絲袖！~

【87】小巧精致，絕對對得起這個價格！

【88】這個包包真的非常好看，很洋氣也很公主，整個做工都很滿意，物超所值了

【89】哈哈真的可以吃哦！！

【90】給我媽媽買的，他說很好用

【91】衣服質(zhì)量不錯，樣式也好，有彈力，給下面的MM做個參考，買小了，再買兩件

【92】不錯！面料和包裝都很不錯！下次再來

【93】好看，穿起來也舒服

【94】還挺好的！景色一般，價格實惠，踩自行車的時候順路去看了

【95】我搭配了一個蓬蓬紗裙，又甜美又性感，一個字美絕了！

【96】試穿了，效果不錯，不知道洗完會不會縮水！摸著很舒服！

【97】買了好多家了，軟件非常棒！

【98】衣服很不錯，收藏了，下次再來！

【99】店主很細心，還送了小禮品給我。衣服很滿意

【100】東挑西選，頭都暈了，還是這家吧，評價也不錯

第五篇：淘寶網(wǎng)優(yōu)缺點分析報告

淘寶網(wǎng)優(yōu)缺點分析報告

2010-11-16 17:26 1）速度

頁面打開速度快、較穩(wěn)定。無論用IE、foxfire、QQ瀏覽器或是The World，還是最新的Google Chrome，第一感覺是無需等待，訪問頁面、論壇和其它常用功能如上傳等速度都較滿意。

2）注冊/登錄

注冊用戶簡單快速，必填項只有用戶名、密碼、郵箱，省卻了很多繁瑣的手續(xù)。同時提供安全登陸通道，保障了用戶信息的安全性，有效防止木馬病毒竊取密碼。

3）UI設(shè)計

個人不太茍同淘寶的UI設(shè)計，整體感覺想要展示的信息量太多，社區(qū)的、促銷的、資訊的統(tǒng)統(tǒng)都要推薦，再加上廣告位，以至于顯得亂，但因其購物流程很順暢，思路清晰，邏輯性強，且大多數(shù)用戶的購物習(xí)慣是“搜索＋分類＋促銷”，因此，在其強大的搜索功能下，頁面表現(xiàn)形式顯得就不是那么重要了。

4）功能設(shè)計

淘寶曾在幾個月前對主頁頭部的功能區(qū)域做了調(diào)整，進行了很好的歸納，通過“我要買”和“我要賣”區(qū)分了買家和賣家，通過“我的淘寶”直接進入個人帳戶。但感覺稍不滿意的是，原來的“收藏夾”入口被挪到“我的淘寶”里了，也就是說不能從主頁直接進入收藏夾，必須先進入“我的淘寶”，才有“收藏夾”的入口。這一點個人感覺比較不方便。

更多的高級功能設(shè)置在“我的淘寶”中，功能很全面，操作方便，頁面左右的信息內(nèi)容劃分合理，重點的布局很恰當(dāng)。

通過“我的淘寶”也能很方便的進入到社區(qū)和博客。淘寶的論壇有相當(dāng)高的人氣，經(jīng)常會有一些有意思的活動來刺激社區(qū)的互動；博客界面則很簡單，沒有什么花哨的定制功能，功能性不強，個人感覺還是更喜歡新浪博客。另外淘寶的博客與論壇之間缺乏關(guān)聯(lián)，互動性不高，娛樂性也不太夠，未能夠很好的刺激博主的活躍性。

5）支付方式

淘寶目前的主要支付方式是支付寶和網(wǎng)銀，當(dāng)然也有轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金、貨到付款等其它買賣雙方自行約定的方式。支付寶是比較安全的第三方支付平臺，最大限度地保證了買家的利益，但是也有一定的缺陷。比如對付款后出現(xiàn)問題的商品未有很好的解決平臺；取證困難、申請投訴流程較繁瑣；客服處理時間久，等等。很多買家寧愿吃點小虧也不愿意走投訴流程。若能在支付寶以外提供更多的保障性服務(wù)，或延長退換貨時間，或售后三包服務(wù)，或?qū)τ谕对V賣家有更嚴厲的懲罰措施，或在買家確認、申訴、退款等環(huán)節(jié)制定嚴格的流程機制及監(jiān)督機制等。

6）導(dǎo)購信息

合理的導(dǎo)購信息讓用戶對所要購買的產(chǎn)品能進行客觀的了解和比較。

商品信息是買家最關(guān)注的，詳細的文字說明和圖片展示，包括商品價格、商品規(guī)格指標、快遞費用、出價記錄、用戶評價等信息都是非常重要的購買參考指標。但目前僅購買完成以后才可進行雙方互評，并且多數(shù)用戶僅僅只是給個評分而已，并不做評論。最好開放評論，無論是否采購均可品評。就如新浪新聞的評論就是其一大特色。

“信用度”也是決定購買的另一大參考指標。雖然淘寶對于信用等級的評定以及如何判斷信用值做了說明，同時也可以查到每一名買家對該賣家的評價，但還是不乏一些弄虛作假、刷信用的賣家。

7）溝通工具的控制

站內(nèi)信、IE版旺旺這些溝通工具還不能有效防止騷擾，比如屏蔽或拒絕垃圾信息，對于刻意發(fā)廣告或是虛假中獎消息等惡劣用戶加入黑名單。

8）比較購物

目前淘寶只可手動選擇進行商品與商品的對比，如果同類商品的賣家與賣家之間能進行比較，包括商品的質(zhì)量和價格、用戶評價、信譽等信息，同時對于同類商品的賣家可以建立排行榜之類的參考，從各種角度來綜合對比評價。

一個成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的核心在于：完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；客戶的個性化、人性化服務(wù)；提供安全的帳戶管理和支付平臺；買賣雙方的誠信機制；對于交易的監(jiān)督、審核及完善的售后體系。