第一篇：信訪舉報工作制度

信訪舉報工作制度

信訪工作是人民群眾通過寫信和來訪、來電等形式，向各級組織反映個人或集體的愿望和要求，提出批評和建議的一種經常性工作。是聯系群眾，了解社情民意的一個窗口。其任務是宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，維護公民的正當權益，加強信訪信息的研究，為深化改革服務。中心結合實際情況，對信訪工作十分重視，特制定本制度。

一、信訪工作職責和工作程序

1.辦理群眾來信，建立經辦、立案交辦和信函呈批程序。處理群眾來信來訪要遵循“分工負責、歸口管理”，件件有著落，事事有結果的原則，信訪工作人員根據來信所反映問題的性質，轉交有關聯能部門辦理，職能部門收到轉達交信后對不需要調查的信訪問題，應在一個月內拿出書面調查處理意見。對一般信訪問題，信訪人員能解決的，不轉給其它部門。

2.建立重要信訪問題領導閱批制度，重要來信的范圍主要是：（1）上級來函交辦的信件。（2）檢舉揭發領導干部等重要來信。（3）對單位工作提出重要批語和建議的來信。（4）上訪人政治上有影響及涉處來信。（5）集體聯名信及反動信件等。

二、接待群眾來訪。熱情接待群眾來訪，認真宣傳黨的政策，耐心細致做好思想工作，滿足群眾的正當要求。對雖然要求合理、政策性強、目前尚無政策規定的來訪問題，要講清情況，耐心說服；對來訪要求過高或不合理的，要進行批評教育，作思想工作。在接待來訪中要文明接訪，認真聽、記、宣傳黨的政策及有關規定。對集體來訪及需職能部門解決的重要來訪由信訪工作人員同有關部門領導一起接談。對來訪人提出的需職能部門拿出處理意見的來訪問題，需要調查的在一個月內調查處理意見，對不調查的則采用直接答復或一周內書面答復。

三、搞好信訪信息工作。在當前體制改革的形勢下，要注意及時收集群眾的建議、批語意見等信訪信息，并努力做好調查研究工作，及時提供情況，為領導決策提供依據。對應轉辦信件要及時轉辦，不扣壓、不丟失，并做好轉達辦登記。

四、加強信訪干部自身修養，不斷提高素質，以適應工作的需要

第二篇：紀檢監察信訪舉報辦案工作制度

五寨縣紀檢監察信訪舉報辦案工作制度

為使我縣紀檢監察信訪舉報工作制度化、規范化，提高信訪工作的質量和效率，根據中央、省、市紀委、監察局有關信訪舉報工作的規定，結合我縣紀檢監察工作實際，特制定信訪舉報辦案工作制度。

一、信訪登記制度

1、在業務范圍內受理的群眾來信、來訪、來電均由專人登記，主管領導受理的信訪件及各科室非業務范圍內的信訪件均由信訪室統一登記。各科室所有自行辦結后的信訪件每個月到信訪室統一登記。

2、對來信、來訪（來電）要做到專冊登記（登記填寫要把登記表盡量寫全，寫完整）。

3、登記時要黑色碳素筆，信訪內容摘錄應做到：言簡意明、準確無誤、條理分明、字跡清楚。

4、當日信訪當日登記，急件、要件立即登記。

二、信訪呈閱制度

1、對反映的重要問題，上級批示交辦的信訪件，應填寫《閱辦卡》。

2、經辦人一般在收件的當天填寫《閱辦卡》，并附原信或上訪材料送主要領導閱簽。

3、領導閱批時間一般不超過三天（不含節假日、領導外出日）。

4、經辦人收到重要信件或遇到重要集體訪時，應立即呈報分管領導。

5、經辦人收回經領導批示的信訪件后，按照領導批示辦理。

三、信訪查辦制度

1、按照“分級負責，歸口辦理”的原則和領導批示精神辦理信訪案件。

2、直接查辦范圍：線索具體、案情單

一、易查易結的問題；群眾反映強烈的熱點問題以及時間比較緊迫、正在發生或將要發生、需要立即查明情況予以制止的違紀問題；舉報人打擊報復情節惡劣、性質嚴重的問題；集體上訪反映的問題比較嚴重，對本縣有較大影響的問題；領導交辦的其他需要直接查辦的問題。

3、查處信訪案件應做到定領導、定人員、定時間、定性質。

4、直接查辦的信訪案件，經查不需要追究黨紀政紀責任的，應在《閱辦卡》的“處理結果”欄填寫了結情況，反映黨員、黨組織或監察對象嚴重違紀問題需進行初步核實的，按《案件檢查條例》和《中華人民共和國行政監察法》規定程序辦理。

5、辦理信訪件的期限：一般信訪案件為一個月，重要信訪案件為三個月，轉立案查處的信訪案件按有關規定辦理。

四、信訪舉報保密制度

1、對信訪舉報人的姓名、工作單位、家庭住址等有關情況及舉報的內容必須嚴格保密，信訪舉報材料列入密件管理，指定專人負責歸檔保管。

2、嚴禁將信訪舉報材料轉給被信訪舉報單位，被信訪舉報人。

3、接受舉報人舉報或向舉報人核查情況時，應當在做好保密工作，不暴露舉報身份的情況下進行。

4、登記?。ǎ⑿旁L件、信訪檔案及其它需要保密的材料，非本室人員不得查閱和借用，確因工作需要查閱、借用的，必須辦理審批登記手續。需查閱的，經分管領導以上領導同意后定向查閱，需借用的，經分管領導批準，并要出具證明和借條。

5、宣傳報道和對信訪舉報有功人員的獎勵，除征得舉報人同意外，不得公開信訪舉報人的姓名、工作單位。

五、來信來訪反饋制度

1、紀檢監察部門對受理的來信來訪除無法反饋和不宜反饋的之外，一般應向來信來訪人反饋，即受理來信來訪后，及時向信訪人告知來信來訪辦理情況；

2、對受理的信訪，可采用復信、回電、回訪形式進行反饋。對匿名信、重復信及其他不宜個別復信、回電、回訪但又有必要作適當反饋的，可采用召開座談會，通報會等形式進行反饋；

3、回信時，一般不用印有紀檢監察機關名稱的信封；重要的復信，應由領導簽發，回訪的重點，一般應是那些問題已恰當處理而本人仍有不同意見的對象。

第三篇：信訪舉報(含網絡輿情)工作制度

柑子鎮信訪舉報（網絡輿情）工作制度

一、本制度所稱信訪舉報是指單位和個人利用書信、電話、網絡、走訪等形式，向本鎮反映情況，提出意見、建議和要求，在本鎮職權范圍內，受理的信訪舉報活動。

二、認真做好信訪舉報工作，認真處理來信，接待來訪，傾聽群眾的意見、建議和要求，接受群眾對本鎮工作及工作人員的舉報、監督。

三、每周一上午為領導干部接待日，由一名鎮領導親自接待來訪群眾。

四、設立舉報信箱，設立信訪舉報電話（0826-3360022）；電子郵箱：ganzizhen3360022 @163.com。

五、信訪舉報受信員辦理信訪舉報事項，要恪盡職責，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，解答來信來訪人（網民）提問，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。

六、在查處信訪案件中，實事求是，不弄虛作假、欺上瞞下；廉潔自律，不接受賄賂，不徇私舞弊。

七、保守信訪機密，不將控告、舉報的內容泄露給被控告人、舉報人，不隱匿或私自銷毀信訪原件、信訪調查證據等信訪材料。

八、對受理的信訪舉報事項，在十日內辦理完畢，并視情況將辦理經過答復給舉報人，情況復雜的，可適當延長，不屬于處理范圍的舉報事項，要及時轉遞有關單位。

九、信訪辦理以群眾滿意為尺度。信訪反饋后，對信訪人提出的新的違紀線索或合理的要求，再予以調查，實施兩次反饋。

十、所有信訪件調查處理結束后，及時整理歸檔，專人專柜保管，不得遺失。

第四篇：信訪舉報格式參考范本

信訪舉報格式參考范本

一、標題：關于反映××(單位)××(職務)××(姓名)××違紀問題的信訪舉報

二、被舉報人(單位)信息：須寫明被舉報人姓名、性別、單位及職務等信息

三、舉報人信息：須寫明舉報人姓名、單位或家庭住址、聯系電話或聯系地址

四、反映的主要問題：為便于紀檢監察機關核實情況，反映問題要盡可能詳盡表述違紀違法行為發生的時間、地點、主要證據、涉及人員、涉及違紀金額等等，并盡量以條目形式，分段書寫有關情況。

第五篇：龍虬中心小學信訪舉報辦理工作制度

龍虬鎮龍虬實驗小學 信訪舉報辦理工作制度

信訪工作是一項政治性很強的工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯系群眾，維護安全團結政治局面的作用。為加強我校信訪工作規范化、制度化建設，特制定本制度。

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一、信訪工作的指導思想和原則

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校的事業發展創造和諧向上的工作環境。 信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，思想政治工作與解決實際問題相結合。

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二、信訪工作的組織領導

成立信訪工作領導小組，負責信訪工作的組織領導，信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。

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三、信訪工作程序 (一)來信辦理

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1、登記編號，按《龍虬中心小學信訪登記表》逐項填寫； 

2、填寫《信訪舉報問題呈閱表》并附信訪原件報送有關領導閱批； 

3、凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批； 

4、根據校領導批示及管理權限分級歸口辦理。

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5、對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當范圍公布。

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6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)來訪接待

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1、熱情接待來訪人員，認真填寫《龍虬中心小學信訪登記表》；

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2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄； 

3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；



4、需向領導匯報、請示的，填寫《龍虬中心小學來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報送有關領導審批辦理；



5、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要通知相關領導接待；

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6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

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四、信訪工作責任與目標 (一)信訪工作責任

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1、實行信訪工作領導責任制。黨總支主要領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。 

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作 秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。 (二)信訪工作目標

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1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率力爭達100%。

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2、保證處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。

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4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

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五、信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。

六、信訪工作內務管理

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1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。 

2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規定。

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3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。

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4、對來訪師生、學生家長和外來聯系公務人員，文明禮貌、接待熱情。