第一篇:信訪舉報(bào)工作制度
信訪舉報(bào)工作制度
信訪工作是人民群眾通過寫信和來訪、來電等形式,向各級組織反映個(gè)人或集體的愿望和要求,提出批評和建議的一種經(jīng)常性工作。是聯(lián)系群眾,了解社情民意的一個(gè)窗口。其任務(wù)是宣傳貫徹黨的路線、方針、政策,維護(hù)公民的正當(dāng)權(quán)益,加強(qiáng)信訪信息的研究,為深化改革服務(wù)。中心結(jié)合實(shí)際情況,對信訪工作十分重視,特制定本制度。
一、信訪工作職責(zé)和工作程序
1.辦理群眾來信,建立經(jīng)辦、立案交辦和信函呈批程序。處理群眾來信來訪要遵循“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”,件件有著落,事事有結(jié)果的原則,信訪工作人員根據(jù)來信所反映問題的性質(zhì),轉(zhuǎn)交有關(guān)聯(lián)能部門辦理,職能部門收到轉(zhuǎn)達(dá)交信后對不需要調(diào)查的信訪問題,應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)拿出書面調(diào)查處理意見。對一般信訪問題,信訪人員能解決的,不轉(zhuǎn)給其它部門。
2.建立重要信訪問題領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,重要來信的范圍主要是:(1)上級來函交辦的信件。(2)檢舉揭發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部等重要來信。(3)對單位工作提出重要批語和建議的來信。(4)上訪人政治上有影響及涉處來信。(5)集體聯(lián)名信及反動(dòng)信件等。
二、接待群眾來訪。熱情接待群眾來訪,認(rèn)真宣傳黨的政策,耐心細(xì)致做好思想工作,滿足群眾的正當(dāng)要求。對雖然要求合理、政策性強(qiáng)、目前尚無政策規(guī)定的來訪問題,要講清情況,耐心說服;對來訪要求過高或不合理的,要進(jìn)行批評教育,作思想工作。在接待來訪中要文明接訪,認(rèn)真聽、記、宣傳黨的政策及有關(guān)規(guī)定。對集體來訪及需職能部門解決的重要來訪由信訪工作人員同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)一起接談。對來訪人提出的需職能部門拿出處理意見的來訪問題,需要調(diào)查的在一個(gè)月內(nèi)調(diào)查處理意見,對不調(diào)查的則采用直接答復(fù)或一周內(nèi)書面答復(fù)。
三、搞好信訪信息工作。在當(dāng)前體制改革的形勢下,要注意及時(shí)收集群眾的建議、批語意見等信訪信息,并努力做好調(diào)查研究工作,及時(shí)提供情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。對應(yīng)轉(zhuǎn)辦信件要及時(shí)轉(zhuǎn)辦,不扣壓、不丟失,并做好轉(zhuǎn)達(dá)辦登記。
四、加強(qiáng)信訪干部自身修養(yǎng),不斷提高素質(zhì),以適應(yīng)工作的需要
第二篇:紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)辦案工作制度
五寨縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)辦案工作制度
為使我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作制度化、規(guī)范化,提高信訪工作的質(zhì)量和效率,根據(jù)中央、省、市紀(jì)委、監(jiān)察局有關(guān)信訪舉報(bào)工作的規(guī)定,結(jié)合我縣紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)際,特制定信訪舉報(bào)辦案工作制度。
一、信訪登記制度
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)受理的群眾來信、來訪、來電均由專人登記,主管領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件及各科室非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪件均由信訪室統(tǒng)一登記。各科室所有自行辦結(jié)后的信訪件每個(gè)月到信訪室統(tǒng)一登記。
2、對來信、來訪(來電)要做到專冊登記(登記填寫要把登記表盡量寫全,寫完整)。
3、登記時(shí)要黑色碳素筆,信訪內(nèi)容摘錄應(yīng)做到:言簡意明、準(zhǔn)確無誤、條理分明、字跡清楚。
4、當(dāng)日信訪當(dāng)日登記,急件、要件立即登記。
二、信訪呈閱制度
1、對反映的重要問題,上級批示交辦的信訪件,應(yīng)填寫《閱辦卡》。
2、經(jīng)辦人一般在收件的當(dāng)天填寫《閱辦卡》,并附原信或上訪材料送主要領(lǐng)導(dǎo)閱簽。
3、領(lǐng)導(dǎo)閱批時(shí)間一般不超過三天(不含節(jié)假日、領(lǐng)導(dǎo)外出日)。
4、經(jīng)辦人收到重要信件或遇到重要集體訪時(shí),應(yīng)立即呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、經(jīng)辦人收回經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件后,按照領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。
三、信訪查辦制度
1、按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則和領(lǐng)導(dǎo)批示精神辦理信訪案件。
2、直接查辦范圍:線索具體、案情單
一、易查易結(jié)的問題;群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題以及時(shí)間比較緊迫、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生、需要立即查明情況予以制止的違紀(jì)問題;舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重的問題;集體上訪反映的問題比較嚴(yán)重,對本縣有較大影響的問題;領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他需要直接查辦的問題。
3、查處信訪案件應(yīng)做到定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定性質(zhì)。
4、直接查辦的信訪案件,經(jīng)查不需要追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任的,應(yīng)在《閱辦卡》的“處理結(jié)果”欄填寫了結(jié)情況,反映黨員、黨組織或監(jiān)察對象嚴(yán)重違紀(jì)問題需進(jìn)行初步核實(shí)的,按《案件檢查條例》和《中華人民共和國行政監(jiān)察法》規(guī)定程序辦理。
5、辦理信訪件的期限:一般信訪案件為一個(gè)月,重要信訪案件為三個(gè)月,轉(zhuǎn)立案查處的信訪案件按有關(guān)規(guī)定辦理。
四、信訪舉報(bào)保密制度
1、對信訪舉報(bào)人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及舉報(bào)的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密,信訪舉報(bào)材料列入密件管理,指定專人負(fù)責(zé)歸檔保管。
2、嚴(yán)禁將信訪舉報(bào)材料轉(zhuǎn)給被信訪舉報(bào)單位,被信訪舉報(bào)人。
3、接受舉報(bào)人舉報(bào)或向舉報(bào)人核查情況時(shí),應(yīng)當(dāng)在做好保密工作,不暴露舉報(bào)身份的情況下進(jìn)行。
4、登記?。ǎ⑿旁L件、信訪檔案及其它需要保密的材料,非本室人員不得查閱和借用,確因工作需要查閱、借用的,必須辦理審批登記手續(xù)。需查閱的,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)以上領(lǐng)導(dǎo)同意后定向查閱,需借用的,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并要出具證明和借條。
5、宣傳報(bào)道和對信訪舉報(bào)有功人員的獎(jiǎng)勵(lì),除征得舉報(bào)人同意外,不得公開信訪舉報(bào)人的姓名、工作單位。
五、來信來訪反饋制度
1、紀(jì)檢監(jiān)察部門對受理的來信來訪除無法反饋和不宜反饋的之外,一般應(yīng)向來信來訪人反饋,即受理來信來訪后,及時(shí)向信訪人告知來信來訪辦理情況;
2、對受理的信訪,可采用復(fù)信、回電、回訪形式進(jìn)行反饋。對匿名信、重復(fù)信及其他不宜個(gè)別復(fù)信、回電、回訪但又有必要作適當(dāng)反饋的,可采用召開座談會,通報(bào)會等形式進(jìn)行反饋;
3、回信時(shí),一般不用印有紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)名稱的信封;重要的復(fù)信,應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),回訪的重點(diǎn),一般應(yīng)是那些問題已恰當(dāng)處理而本人仍有不同意見的對象。
第三篇:信訪舉報(bào)(含網(wǎng)絡(luò)輿情)工作制度
柑子鎮(zhèn)信訪舉報(bào)(網(wǎng)絡(luò)輿情)工作制度
一、本制度所稱信訪舉報(bào)是指單位和個(gè)人利用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、走訪等形式,向本鎮(zhèn)反映情況,提出意見、建議和要求,在本鎮(zhèn)職權(quán)范圍內(nèi),受理的信訪舉報(bào)活動(dòng)。
二、認(rèn)真做好信訪舉報(bào)工作,認(rèn)真處理來信,接待來訪,傾聽群眾的意見、建議和要求,接受群眾對本鎮(zhèn)工作及工作人員的舉報(bào)、監(jiān)督。
三、每周一上午為領(lǐng)導(dǎo)干部接待日,由一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾。
四、設(shè)立舉報(bào)信箱,設(shè)立信訪舉報(bào)電話(0826-3360022);電子郵箱:ganzizhen3360022 @163.com。
五、信訪舉報(bào)受信員辦理信訪舉報(bào)事項(xiàng),要恪盡職責(zé),秉公辦事,查清事實(shí),分清責(zé)任,正確疏導(dǎo),解答來信來訪人(網(wǎng)民)提問,及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理,不得推諉、敷衍、拖延。
六、在查處信訪案件中,實(shí)事求是,不弄虛作假、欺上瞞下;廉潔自律,不接受賄賂,不徇私舞弊。
七、保守信訪機(jī)密,不將控告、舉報(bào)的內(nèi)容泄露給被控告人、舉報(bào)人,不隱匿或私自銷毀信訪原件、信訪調(diào)查證據(jù)等信訪材料。
八、對受理的信訪舉報(bào)事項(xiàng),在十日內(nèi)辦理完畢,并視情況將辦理經(jīng)過答復(fù)給舉報(bào)人,情況復(fù)雜的,可適當(dāng)延長,不屬于處理范圍的舉報(bào)事項(xiàng),要及時(shí)轉(zhuǎn)遞有關(guān)單位。
九、信訪辦理以群眾滿意為尺度。信訪反饋后,對信訪人提出的新的違紀(jì)線索或合理的要求,再予以調(diào)查,實(shí)施兩次反饋。
十、所有信訪件調(diào)查處理結(jié)束后,及時(shí)整理歸檔,專人專柜保管,不得遺失。
第四篇:信訪舉報(bào)格式參考范本
信訪舉報(bào)格式參考范本
一、標(biāo)題:關(guān)于反映××(單位)××(職務(wù))××(姓名)××違紀(jì)問題的信訪舉報(bào)
二、被舉報(bào)人(單位)信息:須寫明被舉報(bào)人姓名、性別、單位及職務(wù)等信息
三、舉報(bào)人信息:須寫明舉報(bào)人姓名、單位或家庭住址、聯(lián)系電話或聯(lián)系地址
四、反映的主要問題:為便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)核實(shí)情況,反映問題要盡可能詳盡表述違紀(jì)違法行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要證據(jù)、涉及人員、涉及違紀(jì)金額等等,并盡量以條目形式,分段書寫有關(guān)情況。
第五篇:龍虬中心小學(xué)信訪舉報(bào)辦理工作制度
龍虬鎮(zhèn)龍虬實(shí)驗(yàn)小學(xué) 信訪舉報(bào)辦理工作制度
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為加強(qiáng)我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),特制定本制度。
一、信訪工作的指導(dǎo)思想和原則
信訪工作的指導(dǎo)思想:認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高信訪工作效率,為學(xué)校的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。 信訪工作的基本原則:認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,思想政治工作與解決實(shí)際問題相結(jié)合。
二、信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。
三、信訪工作程序 (一)來信辦理
1、登記編號,按《龍虬中心小學(xué)信訪登記表》逐項(xiàng)填寫;
2、填寫《信訪舉報(bào)問題呈閱表》并附信訪原件報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批;
3、凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批;
4、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級歸口辦理。
5、對事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果,視情況在適當(dāng)范圍公布。
6、做好存檔工作,按來信類別,整理后移交檔案管理室存檔。
(二)來訪接待
1、熱情接待來訪人員,認(rèn)真填寫《龍虬中心小學(xué)信訪登記表》;
2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述,了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等,做好來訪記錄;
3、對不需要處理的一般問題,應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作;應(yīng)由所屬部門解決的問題,通知其部門接待處理;
4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的,填寫《龍虬中心小學(xué)來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理;
5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;
6、做好存檔工作,來訪處理完畢,按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo) (一)信訪工作責(zé)任
1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員要秉公辦事,不徇私情;遵守保密制度,不得泄露工作 秘密,嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。 (二)信訪工作目標(biāo)
1、處理好“初信初訪”,“初信初訪”辦結(jié)率力爭達(dá)100%。
2、保證處理來信、來訪的時(shí)效和質(zhì)量,信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級信訪,無越級集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對上級機(jī)關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),要及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
五、信訪工作總結(jié)
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會,通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會,總結(jié)信訪工作。
六、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范,辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員,文明禮貌、接待熱情。