第一篇：初一數(shù)學上冊小論文

初一數(shù)學上冊小論文

關(guān)于“0”

0，可以說是人類最早接觸的數(shù)了。我們祖先開始只認識沒有和有，其中的沒有便是0了，那么0是不是沒有呢？記得小學里老師曾經(jīng)說過“任何數(shù)減去它本身即等于0，0就表示沒有數(shù)量。”這樣說顯然是不正確的。我們都知道，溫度計上的0攝氏度表示水的冰點（即一個標準大氣壓下的冰水混合物的溫度），其中的0便是水的固態(tài)和液態(tài)的區(qū)分點。而且在漢字里，0作為零表示的意思就更多了，如：1）零碎；小數(shù)目的。2）不夠一定單位的數(shù)量……至此，我們知道了“沒有數(shù)量是0，但0不僅僅表示沒有數(shù)量，還表示固態(tài)和液態(tài)水的區(qū)分點等等。”

“任何數(shù)除以0即為沒有意義。”這是小學至中學老師仍在說的一句關(guān)于0的“定論”，當時的除法（小學時）就是將一份分成若干份，求每份有多少。一個整體無法分成0份，即“沒有意義”。后來我才了解到a/0中的0可以表示以零為極限的變量（一個變量在變化過程中其絕對值永遠小于任意小的已定正數(shù)），應等于無窮大（一個變量在變化過程中其絕對值永遠大于任意大的已定正數(shù)）。從中得到關(guān)于0的又一個定理“以零為極限的變量，叫做無窮小”。

“105、203房間、2003年”中，雖都有0的出現(xiàn)，粗“看”差不多；彼此意思卻不同。105、2003年中的0指數(shù)的空位，不可刪去。203房間中的0是分隔“樓（2）”與“房門號（3）”的（即表示二樓八號房），可刪去。0還表示……

愛因斯坦曾說：“要探究一個人或者一切生物存在的意義和目的，宏觀上看來，我始終認為是荒唐的。”我想研究一切“存在”的數(shù)字，不如先了解0這個“不存在”的數(shù)，不至于成為愛因斯坦說的“荒唐”的人。作為一個中學生，我的能力畢竟是有限的，對0的認識還不夠透徹，今后望（包括行動）能在“知識的海洋”中發(fā)現(xiàn)“我的新大陸”。

生活中的數(shù)學

有一個謎語：有一樣東西，看不見、摸不著，但它卻無處不在，請問它是什么？謎底是：空氣。而數(shù)學，也像空氣一樣，看不見，摸不著，但它卻時時刻刻存在于我們身邊。奇妙的“黃金數(shù)”

取一條線段，在線段上找到一個點，使這個點將線段分成一長一短兩部分，而長段與短段的比恰好等于整段與長段的比，這個點就是這條線段的黃金分割點。這個比值為：1：0.618…而0.618…這個數(shù)就被叫作“黃金數(shù)”。

有趣的事，這個數(shù)在生活中隨處可見：人的肚臍是人體總長的黃金分割點；有些植物莖上相鄰的兩片葉子的夾角恰好是把圓周分成1：0.618…的兩條半徑的夾角。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，這種角度對植物通風和采光效果最佳。

建筑師們對數(shù)0.618…特別偏愛，無論是古埃及的金字塔，還是巴黎圣母院，或是近代的埃菲爾鐵塔，都少不了0.618…這個數(shù)。人們還發(fā)現(xiàn)，一些名畫，雕塑，攝影的主體大都在畫面的0.618…處。音樂家們則認為將琴馬放在琴弦的0.618…處會使琴聲更柔和甜美。

數(shù)0.618…還使優(yōu)選法成為可能。優(yōu)選法是一種求最優(yōu)化問題的方法。如在煉鋼時需要加入某種化學元素來增加鋼材的強度，假設已知在每噸鋼中需加某化學元素的量在1000—2000克之間。為了求得最恰當?shù)募尤肓浚ǔＪ侨^(qū)間的中點進行試驗，然后將實驗結(jié)果分別與1000克與2000克時的實驗結(jié)果作比較，從中選取強度較高的兩點作為新的區(qū)間，再取新區(qū)間的中點做實驗，直到得到最理想的效果為止。但這種方法效率不高，如果將試驗點取在區(qū)間的0.618處，效率將大大提高，這種方法被稱作“0.618法”，實踐證明，對于一個因素的問題，用“0.618法”做16次試驗，就可以達到前一種方法做2500次試驗的效果！

“黃金數(shù)”在生活中竟有如此多的實例和運用。或許，在它的身上，還有更多的奧秘，等待我們?nèi)ヌ綄ぃ顾芨玫貫槲覀兎眨瑸槲覀兘鉀Q更多問題。

美妙的軸對稱

如果在一個圖形上能找到一條直線，將這個圖形沿著條直線對這可以使兩邊完全重合，這樣的圖形就叫做軸對稱圖形，這條直線叫做對稱軸。

如果仔細觀察，可以發(fā)現(xiàn)飛機是一個標準的軸對稱物體，俯視看，它的機翼、機身、機尾都呈左右對稱。軸對稱使它飛行起來更平穩(wěn)，如果飛機沒有軸對稱，那飛行起來就會東倒西歪，那時，還有誰愿意乘飛機呢？

再仔細觀察，不難發(fā)現(xiàn)有許多藝術(shù)品也成軸對稱。舉個最簡單的例子：橋。它算是生活中最常見的藝術(shù)品了（應該算藝術(shù)品吧），就拿金華的橋來說：通濟橋、金虹橋、雙龍大橋、河磐橋。個個都呈軸對稱。中國的古代建筑就更明顯了，古代宮殿，基本上都呈軸對稱。再說個有名的：北京城的布局。這可是最典型的軸對稱布局了。它以故宮、天安門、人民英雄紀念碑、前門為中軸線成左右對稱。將軸對稱用在藝術(shù)上，能使藝術(shù)品看上去更優(yōu)美。軸對稱還是一種生物現(xiàn)象：人的耳、眼、四肢、都是對稱生長的。耳的軸對稱，使我們聽到的聲音具有強烈的立體感，還可以確定聲源的位置；而眼的對稱，可以使我們看物體更準確。可見我們的生活離不開軸對稱。

第二篇：初一數(shù)學上冊

初一上冊數(shù)學知識點總結(jié)

第一章 有理數(shù)

一、有理數(shù)：

1、定義：凡能寫成理數(shù)，整數(shù)和分數(shù)統(tǒng)稱有理數(shù).形式的數(shù)，都是有注意：0即不是正數(shù)，也不是負數(shù)；-a不一定是負數(shù)，+a也不一 定是正數(shù)；p不是有理數(shù)；

2、有理數(shù)的分類:

3、注意：有理數(shù)中，1、0、-1是三個特殊的數(shù)，它們有自己的特性；這三個數(shù)把數(shù)軸上的數(shù)分成四個區(qū)域，這四個區(qū)域的數(shù)也有自己的特性；

4、自然數(shù)?0和正整數(shù)；

a＞0 ? a是正數(shù)；a＜0 ? a是負數(shù)；

a≥0 ? a是正數(shù)或0? a是非負數(shù)；a≤0 ? a是負數(shù)或0 ? a是非正數(shù).二、數(shù)軸

1、定義：數(shù)軸是規(guī)定了原點、正方向、單位長度的一條直線。

三、相反數(shù)

1、只有符號不同的兩個數(shù)，我們說其中一個是另一個的相反數(shù)；0的相反數(shù)還是0。

2、注意： a-b+c的相反數(shù)是-a+b-c；a-b的相反數(shù)是b-a；a+b的相反數(shù)是-a-b；

3、相反數(shù)的和為0 ? a+b=0 ? a、b互為相反數(shù)。

4、相反數(shù)的商為-1。

5、相反數(shù)的絕對值相等。

四、絕對值

1、正數(shù)的絕對值等于它本身，0的絕對值是0，負數(shù)的絕對值等于它 的相反數(shù)； 注意：絕對值的意義是數(shù)軸上表示某數(shù)的點離開原點的距離；

2、絕對值可表示為：

4、|a|是重要的非負數(shù)，即|a|≥0；

五、有理數(shù)比大小

1、正數(shù)永遠比0大，負數(shù)永遠比0小；

2、正數(shù)大于一切負數(shù)；

3、兩個負數(shù)比較，絕對值大的反而小；

4、數(shù)軸上的兩個數(shù)，右邊的數(shù)總比左邊的數(shù)大；

5、-1，-2，+1，+4，-0.5，以上數(shù)據(jù)表示與標準質(zhì)量的差，絕對值越小，越接近標準。

六、倒數(shù)

1、定義：乘積為1的兩個數(shù)互為倒數(shù)；

2、注意：

（1）0沒有倒數(shù)；（2)若ab=1? a、b互為倒數(shù)；（3）若ab=-1? a、b互為負倒數(shù).3、等于本身的數(shù)匯總：

（1）相反數(shù)等于本身的數(shù)：0

（2）倒數(shù)等于本身的數(shù)：1，-1（3）絕對值等于本身的數(shù)：正數(shù)和0

（4）平方等于本身的數(shù)：0,1

（5）立方等于本身的數(shù)：0,1，-1.七、有理數(shù)加法法則

1、同號兩數(shù)相加，取相同的符號，并把絕對值相加；

2、異號兩數(shù)相加，取絕對值較大加數(shù)的符號，并用較大的絕 對值減去較小的絕對值；

3、一個數(shù)與0相加，仍得這個數(shù).八、有理數(shù)加法的運算律

1、加法的交換律：a+b=b+a ；

2、加法的結(jié)合律：（a+b）+c=a+（b+c）.九、有理數(shù)減法法則

減去一個數(shù)，等于加上這個數(shù)的相反數(shù)；即a-b=a+（-b）.十、有理數(shù)乘法法則

1、兩數(shù)相乘，同號得正，異號得負，并把絕對值相乘；

2、任何數(shù)同零相乘都得零；

3、幾個因式都不為零，積的符號由負因式的個數(shù)決定.奇數(shù)個負數(shù)為負，偶數(shù)個負數(shù)為正。

十一、有理數(shù)乘法的運算律

1、乘法的交換律：ab=ba；

2、乘法的結(jié)合律：（ab）c=a（bc）；

3、乘法的分配律：a（b+c）=ab+ac.（簡便運算）

十二、有理數(shù)除法法則

除以一個數(shù)等于乘以這個數(shù)的倒數(shù)；零不能做除數(shù)，十三、有理數(shù)乘方的法則

1、正數(shù)的任何次冪都是正數(shù)；

2、負數(shù)的奇次冪是負數(shù)；負數(shù)的偶次冪是正數(shù)；

十四、乘方的定義

1、求相同因式積的運算，叫做乘方；

2、乘方中，相同的因式叫做底數(shù)，相同因式的個數(shù)叫做指數(shù)，乘方的結(jié)果叫做冪；

3、a2是重要的非負數(shù)，即a2≥0；若a2+|b|=0? a=0,b=0；

十五、科學記數(shù)法

把一個大于10的數(shù)記成a×10n的形式，其中a是整數(shù)數(shù)位只有一位的數(shù)，這種記數(shù)法叫科學記數(shù)法。

十六、近似數(shù)的精確位

一個近似數(shù)，四舍五入到那一位，就說這個近似數(shù)的精確到那一位。

十七、混合運算法則

1、先乘方，后乘除，最后加減；

2、注意：不省過程，不跳步驟。

十八、特殊值法

是用符合題目要求的數(shù)代入，并驗證題設成立而進行猜想的一種方法,但不能用于證明。常用于填空，選擇。第二章 整式的加減

1．單項式：表示數(shù)字或字母乘積的式子，單獨的一個數(shù)字或字母也叫單項式。

2．單項式的系數(shù)與次數(shù)：單項式中的數(shù)字因數(shù)，稱單項式的系數(shù)；單項式中所有字母指數(shù)的和，叫單項式的次數(shù).3．多項式：幾個單項式的和叫多項式.4．多項式的項數(shù)與次數(shù)：多項式中所含單項式的個數(shù)就是多項式的項數(shù)，每個單項式叫多項式的項；多項式里，次數(shù)最高項的次數(shù)叫多項式的次數(shù)； 5．整式：①單項式 ②多項式

6．同類項：所含字母相同，并且相同字母的指數(shù)也相同的單項式是同類項.7．合并同類項法則：系數(shù)相加，字母與字母的指數(shù)不變.8．去（添）括號法則：去（添）括號時，若括號前邊是“+”號，括號里的各項都不變號；若括號前邊是“-”號，括號里的各項都要變號.9．整式的加減：一找：（劃線）；二“+”：（務必用+號開始合并）；三合：（合并）。10.多項式的升冪和降冪排列：把一個多項式的各項按某個字母的指數(shù)從小到大（或從大到小）排列起來，叫做按這個字母的升冪排列（或降冪排列）.第三章 一元一次方程

1．等式：用“=”號連接而成的式子叫等式.2．等式性質(zhì)1：等式兩邊都加上（或減去）同一個數(shù)或同一個整式，所得結(jié)果仍是等式； 等式性質(zhì)2：等式兩邊都乘以（或除以）同一個不為零的數(shù)，所得結(jié)果仍是等式.3．方程：含未知數(shù)的等式，叫方程.4．方程的解：使等式左右兩邊相等的未知數(shù)的值叫方程的解； 注意：“方程的解就能代入”！

5．移項：改變符號后，把方程的項從一邊移到另一邊叫移項.移項的依據(jù)是等式性質(zhì)1.6．一元一次方程：只含有一個未知數(shù)，并且未知數(shù)的次數(shù)是1，并且含未知數(shù)項的系數(shù)不是零的整式方程是一元一次方程.7．一元一次方程的標準形式： ax+b=0（x是未知數(shù)，a、b是已知數(shù)，且a≠0）.8．一元一次方程解法的一般步驟： 化簡方程----------分數(shù)基本性質(zhì)

去 分 母----------同乘（不漏乘）最簡公分母 去 括 號----------注意符號變化 移 項----------變號（留下靠前）合并同類項--------合并后符號 系數(shù)化為1---------除前面 9．列一元一次方程解應用題：（1）讀題分析法:………… 多用于“和，差，倍，分問題”。

仔細讀題，找出表示相等關(guān)系的關(guān)鍵字，例如：“大，小，多，少，是，共，合，為，完成，增加，減少，配套-----”，利用這些關(guān)鍵字列出文字等式，并且據(jù)題意設出未知數(shù)，最后利用題目中的量與量的關(guān)系填入代數(shù)式，得到方程.（2）畫圖分析法: ………… 多用于“行程問題”。

利用圖形分析數(shù)學問題是數(shù)形結(jié)合思想在數(shù)學中的體現(xiàn)，仔細讀題，依照題意畫出有關(guān)圖形，使圖形各部分具有特定的含義，通過圖形找相等關(guān)系是解決問題的關(guān)鍵，從而取得布列方程的依據(jù)，最后利用量與量之間的關(guān)系（可把未知數(shù)看做已知量），填入有關(guān)的代數(shù)式是獲得方程的基礎(chǔ).10．列方程解應用題的常用公式：

工程問題常用等量關(guān)系：先做的+后做的=完成量。（3）順水逆水問題：

順流速度=靜水速度+水流速度，逆流速度=靜水速度-水流速度； 順水逆水問題常用等量關(guān)系：順水路程=逆水路程。

利潤問題常用等量關(guān)系：售價-進價=利潤。第四章 幾何圖形初步

（一）多姿多彩的圖形

（1）會判斷簡單物體（直棱柱、圓柱、圓錐、球）的三視圖.（2）能根據(jù)三視圖描述基本幾何體或?qū)嵨镌?3、立體圖形的平面展開圖

（1）同一個立體圖形按不同的方式展開，得到的圖形也不一樣的.（2）了解直棱柱、圓柱、圓錐、的平面展開圖，能根據(jù)展開圖判 斷和制作立體模型.4、點、線、面、體（1）幾何圖形的組成

點：線和線相交的地方是點，它是幾何圖形最基本的圖形.線：面和面相交的地方是線，分為直線和曲線.面：包圍著體的是面，分為平面和曲面.體：幾何體也簡稱體.（2）點動成線，線動成面，面動成體.（二）直線、射線、線段

1、基本概念

圖形

直線

射線

線段

端點個數(shù)

無

一個

兩個

表示法

直線a AB（BA）

射線AB

線段a線段AB（BA）作法敘述

作直線AB；作直線a

作射線AB

作線段a；作線段AB；連接AB 延長敘述

不能延長

反向延長射線AB

延長線段AB；反向延長線段BA

2、直線的性質(zhì) 經(jīng)過兩點有一條直線，并且只有一條直線.簡單地：兩點確定一條直線.3、畫一條線段等于已知線段

（1）度量法

（2）用尺規(guī)作圖法

4、線段的大小比較方法

（1）度量法

（2）疊合法

5、線段的中點（二等分點）、三等分點、四等分點等 定義：把一條線段平均分成兩條相等線段的點.圖形：

符號：若點M是線段AB的中點，則AM=BM=AB，AB=2AM=2BM.6、線段的性質(zhì)

兩點的所有連線中，線段最短.簡單地：兩點之間，線段最短.7、兩點的距離

連接兩點的線段長度叫做兩點的距離.8、點與直線的位置關(guān)系（1）點在直線上；（2）點在直線外.（三）角

1、角：由公共端點的兩條射線所組成的圖形叫做角.2、角的表示法（四種）：

3、角的度量單位及換算

4、角的分類

∠β

銳角

直角

鈍角

平角

周角 范圍

0＜∠β＜90°

∠β=90°

90°<∠β<180°

∠β=180°

∠β=360°

5、角的比較方法（1）度量法（2）疊合法

6、角的和、差、倍、分及其近似值

7、畫一個角等于已知角

（1）借助三角尺能畫出15°的倍數(shù)的角，在0～180°之間共能畫出11個角.（2）借助量角器能畫出給定度數(shù)的角.（3）用尺規(guī)作圖法.8、角的平線線定義：從一個角的頂點出發(fā)，把這個角分成相等的兩個角的射線叫做角的平分線.9、互余、互補

（1）若∠1+∠2=90°，則∠1與∠2互為余角.其中∠1是∠2的余角，∠2是∠1的余角.（2）若∠1+∠2=180°，則∠1與∠2互為補角.其中∠1是∠2的補角，∠2是∠1的補角.（3）余（補）角的性質(zhì)：等角的補（余）角相等.10、方向角（1）正方向（2）北（南）偏東（西）方向

（3）東（西）北（南）方向

第三篇：初一數(shù)學上冊應用題

1、為節(jié)約能源，某單位按以下規(guī)定收取每月電費：用電不超過140度，按每度0.43元收費；如果超過140度，超過部分按每度0.57元收費。若某用電戶四月份的電費平均每度0.5元，問該用電戶四月份應繳電費多少元？

2、某大商場家電部送貨人員與銷售人員人數(shù)之比為1：8。今年夏天由于家電購買量明顯增多，家電部經(jīng)理從銷售人員中抽調(diào)了22人去送貨。結(jié)果送貨人員與銷售人數(shù)之比為2：5。求這個商場家電部原來各有多少名送貨人員和銷售人員？

3、現(xiàn)對某商品降價10%促銷，為了使銷售金額不變，銷售量要比按原價銷售時增加百分之幾?

4、甲、乙兩種商品的原單價和為100元，因市場變化，甲商品降10％，乙商品提價5％，調(diào)價后兩商品的單價和比原單價和提高2％，甲、乙兩商品原單價各是多少？

5、甲車間人數(shù)比乙車間人數(shù)的4/5少30人，如果從乙車間調(diào)10人到甲車間去，那么甲車間的人數(shù)就是乙車間的3/4。求原來每個車間各多少人？

6、甲騎自行車從A地到B地，乙騎自行車從B地到A地，兩人都均速前進，以知兩人在上午8時同時出發(fā)，到上午10時兩人還相距36千米，到中午12時兩人又相距36千米，求A、B兩地間的路程？

7、甲、乙兩車長度均為180米，若兩列車相對行駛，從車頭相遇到車尾離開共12秒；若同向行駛，從甲車頭遇到乙車尾，到甲車尾超過乙車頭需60秒二車的速度不變，求甲、乙兩車的速度？

8、兩根同樣長的蠟燭，粗的可燃3小時，細的可燃8/3小時，停電時同時點燃兩根蠟燭來電時同時吹滅，粗的是細的長度的2倍，求停電的時間？

9、某工廠今年共生產(chǎn)某種機器2300臺，與去年相比，上半年增加25%，下半年減少15%，問今年下半年生產(chǎn)了多少臺?

10、甲騎自行車從A地到B地，乙騎自行車從B地到A地兩人都均速前進，以知兩人在上午8時同時出發(fā)，到上午10時，兩人還相距36千米，到中午12時，兩人又相距36千米，求A．B兩地間的路程？

11、跑得快的馬每天走240里，跑得慢的馬每天走150里。慢馬先走12天，快馬幾天可以追上慢馬？

12、已知5臺A型機器一天的產(chǎn)品裝滿8箱后還剩4個，7臺B型機器一天的產(chǎn)品裝滿11箱后還剩1個，每臺A型機器比B型機器一天多生產(chǎn)1個產(chǎn)品，求每箱有多少個產(chǎn)品？

13、父子二人在同一工廠工作，父親從家走到工廠要用30分鐘，兒子走這段路只需20分鐘，父親比兒子早5分鐘動身，問過多少分鐘兒子能追上父親？

14、要加工200個零件。甲先單獨加工了5小時，然后又與乙一起加工了4小時，完成了任務。已知甲每小時比乙多加工2個零件，求甲、乙每小時各加工多少個零件？

15、一大橋總長1000米，一列火車從橋上通過，測得火車從開始上橋到完全過橋共用1分鐘，整列火車完全在橋上時間為40秒，求火車速度和長度？

16、某車間每個工人能生產(chǎn)12個螺栓或18個螺母，每個螺栓要有兩個螺母配套，現(xiàn)有工人28人，怎樣分配工人數(shù)，才能使每天產(chǎn)量剛好配套?

17、在若干個小方格中放糖，第1格1粒，第2格2粒，第3格4粒，第4格8粒……如此類推，從幾格開始的連續(xù)三個格中共有448粒糖？

18、有30位游客，其中10人既不懂漢語又不懂英語，懂英語得比懂漢語的3倍多3人，問懂英語的而不懂漢語的有幾人？

20、商店出售兩套衣服，每套售價135元，按成本算，其中一套盈利25％，一套虧25％，兩套合計盈還是虧？

21、一種飲用水的圓柱形水桶的內(nèi)直徑為25厘米，內(nèi)壁高為35厘米，有一種內(nèi)徑為6厘米，內(nèi)壁高為10厘米的玻璃杯，若把一桶飲用水分盛于這種玻璃杯，需要幾個玻璃杯？

22.請兩名工人制作廣告牌，一只師傅單獨做需4天完成，徒弟單獨做需6天完成，現(xiàn)在徒弟先做1天，再兩人合作，完成后共的報酬450元，如果按各人完成工作量計算報酬，那么該如何分配？

23.某食堂第二季度一共節(jié)約煤3700kg，其中五月份比四月份多節(jié)約20%，六月份比五月份多節(jié)約25%，該食堂六月份節(jié)約煤多少千克？

24.父子二人在同一工廠工作，父親從家走到工廠要用30分鐘，兒子走這段路只需20分鐘，父親比兒子早5分鐘動身，問過多少分鐘而字能追上父親？

25.一支隊伍長450m,以90m/分的速度前進，一人從排頭到排尾取東西，立即返回，他的速度是隊伍的2倍，此人往返共用多長時間？

26.上周，媽媽在超市用36元買了若干盒牛奶。今天，她又來到這家超市，發(fā)現(xiàn)上次買的牛奶每盒讓利0.3元銷售。于是媽媽便又花了36元買了這種牛奶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比原來多買4盒。原來這種牛奶的銷售價是多少元？

27.甲,乙兩人在一條長400米的環(huán)形跑道上跑步,甲的速度是360米/分,乙的速度是240米/分.(1)兩人同時同地同向跑,問第一次相遇時,兩人一共跑了幾圈?(2)兩人同時同地同向跑,問幾秒后兩人第一次相遇時?

28.甲、乙兩列火車相向而行，甲列車每小時行駛60千米，車長150米；乙列車每小時行駛75千米，車長120米。兩車從車頭相遇到車尾相離需多少時間？

29.高速公路上，一兩長4米速度為110千米/小時的轎車準備超越一輛12米，速度為100千米/小時的卡車，則轎車從開始追悼卡車，需要花費的時間是多少秒？（精確到1秒）

30.汽車以每小時72千米的速度在公路上行駛，開向寂靜的山谷，駕駛員按一聲喇叭，4秒鐘后聽到回聲，這時汽車離山谷多遠？（聲音的傳播速度為每秒340米)

31.一次數(shù)學測驗,試卷由25道選擇題組成,評分標準規(guī)定:選對一道得4分,不選或錯選扣一道一分,小藍最后得了85分,問他答對了多少到題?

32.在一個底面直徑5cm、高18cm的圓柱形瓶內(nèi)裝滿水。再將瓶的水倒入一個底面直徑6cm、高10cm的圓柱形玻璃瓶內(nèi)裝滿水，能否完全裝下？若裝不下，那么瓶內(nèi)水面還有多高？若未能裝滿，求杯內(nèi)水面離杯口的距離。

33.某班有45人,會下象棋的人數(shù)是會下圍棋的3.5倍2種都會或都不會的都是5人,求只會下圍棋的人數(shù)。34.一份試卷共有25道題，每道題都給出了4個答案，每道題選對得4分，不選或選錯扣1分，甲同學說他得了71分，乙同學說他得了62分，丙同學說他得了95分，你認為哪個同學說得對？請說明理由。

35.某水果批發(fā)市場香蕉的價格如下購買香蕉數(shù)不超過20kg、20kg以上但不超過40kg、40kg以上每千克價格6RMB、5RMB、4RMB張強兩次購買香蕉50kg（第二次多于第一次），共付出264元，請問張強第一次，第二次分別買香蕉多少千克？

第四篇：初一數(shù)學上冊應用題

初一數(shù)學上冊應用題大全

1.為節(jié)約能源，某單位按以下規(guī)定收取每月電費：用電不超過140度，按每度0.43元收費；如果超過140度，超過部分按每度0.57元收費。若墨用電戶四月費的電費平均每度0.5元，問該用電戶四月份應繳電費多少元？

2.某大商場家電部送貨人員與銷售人員人數(shù)之比為1：8。今年夏天由于家電購買量明顯增多，家電部經(jīng)理從銷售人員中抽調(diào)了22人去送貨。結(jié)果送貨人員與銷售人數(shù)之比為2：5。求這個商場家電部原來各有多少名送貨人員和銷售人員？

3.現(xiàn)對某商品降價10%促銷,為了使銷售金額不變,銷售量要比按原價銷售時增加百分之幾?

4.甲．乙兩種商品的原單價和為100元，因市場變化，甲商品降10％，乙商品提價5％調(diào)價后兩商品的單價和比原單價和提高2％，甲．乙兩商品原單價各是多少／

5.甲車間人數(shù)比乙車間人數(shù)的4/5少30人，如果從乙車間調(diào)10人到甲車間去，那么甲車間的人數(shù)就是乙車間的3/4。求原來每個車間各多少人？

6.甲騎自行車從A地到B地，乙騎自行車從B地到A地，兩人都均速前進，以知兩人在上午8時同時出發(fā)，到上午10時，兩人還相距

36千米，到中午12時，兩人又相距36千米，求A．B兩地間的路程？

7.甲、乙兩車長度均為180米，若兩列車相對行駛，從車頭相遇到車尾離開共12秒；若同向行駛，從甲車頭遇到乙車尾，到甲車尾超過乙車頭需60秒，二

車 的 速度不變，求甲、乙兩車的速度。

8.兩根同樣長的蠟燭, 粗的可燃3小時,細的可燃8 / 3小時,停電時,同時點燃兩根蠟燭,來電時同時吹滅,粗的是細的長度的2倍,求停電的時間，設停電的時間是X

9.某工廠今年共生產(chǎn)某種機器2300臺，與去年相比，上半年增加25%，下 半 年減少15%，問今年下半年生產(chǎn)了多少臺?。10.甲騎自行車從A地到B地，乙騎自行車從B地到A地兩人都均速前進，以知兩人在上午8時同時出發(fā)，到上午10時，兩人還相距36千米，到中午12時，兩人又相距36千米，求A．B兩地間的路程？

11.跑得快的馬每天走240里，跑得慢的馬每天走150里。慢馬先走12天，快馬幾天可以追上慢馬？

12.已知5臺A型機器一天的產(chǎn)品裝滿8箱后還剩4個，7臺B型機器一天的產(chǎn)品裝滿11箱后還剩1個，每臺A型機器比B型機器一天多生產(chǎn)1個產(chǎn)品，求每箱有多少個產(chǎn)品。

13.父子二人在同一工廠工作，父親從家走到工廠要用30分鐘，兒子走這段路只需20分鐘，父親比兒子早5分鐘動身，問過多少分鐘而字能追上父親？14.要加工200個零件。甲先單獨加工了5小時，然后又與乙一起加工了4小時，完成了任務。已知甲每小時比乙多加工2個零件，求甲、乙每小時各加工多少個零件？

15.一大橋總長1000米,一列火車從橋上通過,測得火車從開始上橋到完全過橋共用1分鐘,整列火車完全在橋上時間為40秒,求火車速度和長度.16.某車間每個工人能生產(chǎn)12個螺栓或18個螺母,每個螺栓要有兩個螺母配套,現(xiàn)有共人28人,怎樣分配工人數(shù),才能使每天產(chǎn)量剛好配套?

17.在若干個小方格中放糖，第1格1粒，第2格2粒，第3格4粒，第4格8粒……如此類推，從幾格開始的連續(xù)三個中共有448粒？

18.要加工200個零件。甲先單獨加工了5小時，然后又與乙一起加工了4小時，完成了任務。已知甲每小時比乙多加工2個零件，求甲、乙每小時各加工多少個零件？

19.有30位游客，其中10人既不懂漢語又不懂英語，懂英語得比懂漢語的3倍多3人，問懂英語的而不懂漢語 的有幾人？

20.商店出售兩套衣服，每套售價135元，按成本算，其中一套盈利25％，一套 虧25％，兩套合計盈還是虧21.一種飲用水的圓柱形水桶的內(nèi)直徑為25厘米，內(nèi)壁高為35厘米，有一種內(nèi)徑為6厘米，內(nèi)壁高為10厘米的玻璃杯，若把一桶飲用水分盛于這種玻璃杯，需要幾個玻璃杯？

22.請兩名工人制作廣告牌，一只師傅單獨做需4天完成，徒弟單獨做需6天完成，現(xiàn)在徒弟先做1天，再兩人合作，完成后共的報酬450元，如果按各人完成工作量計算報酬，那么該如何分配？

23.某食堂第二季度一共節(jié)約煤3700kg，其中五月份比四月份多節(jié)約20%，六月份比五月份多節(jié)約25%，該食堂六月份節(jié)約煤多少千克？

24.父子二人在同一工廠工作，父親從家走到工廠要用30分鐘，兒子走這段路只需20分鐘，父親比兒子早5分鐘動身，問過多少分鐘而字能追上父親？

25.一支隊伍長450m,以90m/分的速度前進，一人從排頭到排尾取東西，立即返回，他的速度是隊伍的2 倍，此人往返共用多長時間？

26.上周，媽媽在超市用36元買了若干盒牛奶。今天，她又來到這家超市，發(fā)現(xiàn)上次買的牛奶每盒讓利0.3元銷售。于是媽媽便又花了36元買了這種牛奶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比原來多買4盒。原來這種牛奶的銷售價是多少元？

27.甲,乙兩人在一條長400米的環(huán)形跑道上跑步,甲的速度是360米/ 分,乙的速度是240米/分.(1)兩人同時同地同向跑,問第一次相遇時,兩人一共跑了幾圈?(2)兩人同時同地同向跑,問幾秒后兩人第一次相遇時?

28.甲、乙兩列火車相向而行，甲列車每小時行駛60千米，車長150米；乙列車每小時行駛75千米，車長120米。兩車從車頭相遇到車尾相離需多少時間？

29.高速公路上，一兩長4米速度為110千米/小時的轎車準備超越一輛12米，速度為100千米/小時的卡車，則轎車從開始追悼卡車，需要花費的時間是多少秒？（精確到1秒）30.汽車以每小時72千米的速度在公路上行駛，開向寂靜的山谷，駕駛員按一聲喇叭，4秒鐘后聽到回聲，這時汽車離山谷多遠？（聲音的傳播速度為每秒340米)

31.一次數(shù)學測驗,試卷由25道選擇題組成,評分標準規(guī)定:選對一道得4分,不選或錯選扣一道一分,小藍最后得了85分,問他答對了多少到題?

32.在一個底面直徑5cm、高18cm的圓柱形瓶內(nèi)裝滿水。再將瓶的水倒入一個底面直徑6cm、高10cm的圓柱形玻璃瓶內(nèi)裝滿水，能否完全裝下？若裝不下，那么瓶內(nèi)水面還有多高？若未能裝滿，求杯內(nèi)水面離杯口的距離。

33.某班有45人,會下象棋的人數(shù)是會下圍棋的3.5倍2種都會或都不會的都是5人,求只會下圍棋的人數(shù)。

34.一份試卷共有25道題，每道題都給出了4個答案，每道題選對得4分，不選或選錯扣1分，甲同學說他得了71分，乙同學說他得了62分，丙同學說他得了95分，你認為哪個同學說得對？請說明理由。

35.某水果批發(fā)市場香蕉的價格如下購買香蕉數(shù)不超過20kg以上但不超過40kg以上每千克價格6RMB 5RMB 4RMB張強兩次購買香蕉50kg（第二次多于第一次），共付出264元，請問張強第一次，第二次分別買香蕉多少千克？

第五篇：初一上冊數(shù)學講解

（3）軟性管理是組織文化的主要管理形式

組織文化是一種以文化形式出現(xiàn)的現(xiàn)代管理方式，是通過柔性的文化引導，通過分享價值、規(guī)范行為標準和共同愿景，建立起合作、奮進的氛圍，以及協(xié)調(diào)和諧友愛的人群氣氛，使組織價值和規(guī)范內(nèi)化為員工的價值觀和行為規(guī)范。這種軟性管理要比剛性的管理制度有更強的控制力和持久力。

（4）增強群體的凝聚力是組織文化的重要任務

組織成員間的差異，給組織管理帶來挑戰(zhàn)。加劇了組織成員之間的磨擦、排斥、對立、沖突及對抗，加大的組織溝通協(xié)調(diào)的管理成本，不利于組織目標的實現(xiàn)。組織文化通過建立共同的愿望，形成共同的價值觀，尋求和擴大觀念共同點，不斷強化組織成員之間的合作、信任和團結(jié)，使之產(chǎn)生親近感和歸屬感，實現(xiàn)價值觀的認同和融合，達成共識。使組織產(chǎn)生具大的向心力和凝聚力。

第五章人力資源管理

1．績效評估的目的是什么？你科采用哪種績效評價工具？存在什么問題？如何改進？ 答：目的：（1）對員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；（2）組織對員工的績效考評的反饋；

（3）對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；（4）對員工的薪酬決策提供依據(jù)；（5）對招聘選擇和工作分配的決策進行評估；（6）了解員工和團隊的培訓和教育的需要；（7）對培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估；

（8）對工作計劃、預算評估和人力資源規(guī)劃提供信息。

采用方法：績效評價表、排序法、比例分布法、描述法、關(guān)鍵事件法、目標管理法 ? ３６０度績效評價法。

績效評價可能出現(xiàn)的問題：目標不明確，標準不科學，考核方法不當，沒有溝通反饋和結(jié)果利用不當?shù)取?/p>

2．請具體說明績效評價可能出現(xiàn)的問題？因心理原因可造成哪些偏差？

?可能出現(xiàn)的問題：（1）績效評價的目標不明確，標準不科學。（2）考核方法不當，沒有溝通。（3）反饋和結(jié)果利用不當?shù)取?/p>

心理原因：（1）暈論效應對下屬的某一績效要素（如“與其他人相處的能力”）評價較高，會導致其他績效要素（工作質(zhì)量）評價也較高。

（2）居中趨勢 避開較高等級，避開較低等級，意味著所有的雇員都被簡單地使用評定為中級。

（3）偏松或偏緊傾向有些愿意給高分。而有些給較低的分

（4）評價者的個人偏見避免因過去的績效、年齡、性別或種族等情況的影響，而造成對他們的工作績效作出不正確的評定。

（5）權(quán)威心理考評者有的自恃權(quán)威，憑個人和主觀武斷，去看對一個同志的績效

（6）吸引心理有的為了個人的愛好或某種拉攏個人勢力的心理，而不能公正評價，有的為了搞團伙。

（7）優(yōu)先心理不做認真細致踏實的工作，不注意發(fā)展變化，只憑個人原有的印象

（8）好差相間心理好事輪著來的心理的支配。

（9）嫉妒陷害心理利用掌握考評權(quán)和考評的機會，嫉賢妒能,甚至會打擊陷害別人。

3．護理人員績效評價有什么作用？如何理解護理人員績效評價的基本原則？

答：主要作用

（1）人事決策作用：護理人員管理決策都是以績效結(jié)果為依據(jù)的（2）診斷作用：幫助護士了解和實現(xiàn)醫(yī)院期望行為并通過考評尋找差距及其原因，使護理人員工作明確目標，改善工作表現(xiàn)。

（3）激勵作用：醫(yī)院獎懲制度實施的客觀指標，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的護理人員實行獎勵。

（4）教育和管理作用：培訓、調(diào)整、轉(zhuǎn)崗、留聘

評價的基本原則

（1）評價標準基于工作崗位職責原則（2）評價標準公開化原則（3）評價標準化原則

（4）評價激勵原則（5）評價結(jié)果公開化原則（6）評價面談原則

4．請你具休說明一種績效評價工具，如何應用？

?答：（1）績效評價表：與工作相關(guān)、與個人特征相關(guān)評價簡表：部門、科室、姓名、職稱、評價時間；項目、分值、等級（優(yōu)、良、合格、差、服務態(tài)度、工作效率、責任性、計劃性、合作性、能力（專業(yè)、教學、科研、管理）成果。

（2）排序法：根據(jù)某些工作績效評價要素，將績效最好的人到績效最差進行排序。平行比

較法：每個成員的績效與團隊中其他成員比較。單一總績效，在所有比較人員中獲得對比結(jié)

果最多的在最高位置。

（3）比例分布法：將小組所有人按一定的比例被分別分布到工作績效等級的近似正態(tài)分布。

績效最高5％；績效較高20％；績效一般50％；績效合格20％；績效很低5％。先由每一

位成員根據(jù)評價要素進行評價，然后歸納。

（4）描述法：用陳述方法、無規(guī)范標準、多用于競選（5）關(guān)鍵事件法：是將被評價人員在工作中好的、差的、錯誤的表現(xiàn)記錄，作為評價的依據(jù)。評價者應綜合這些記錄和其他資料

對護士業(yè)績進行全面評價。病人對護理> 95%，總滿意度達96％，工作滿意度入院介紹及時詳細達94 ％，其他滿意度均在95％以上。

（5）目標管理法：必須與每一位成員共同制定與部門相匹配的工作目標，重視工作業(yè)績；

每一位雇員如何才能為部門目標的實現(xiàn)作出貢獻？確定個人目標，共同確定短期的績效目

標。工作績效評價，實際工作成績與他們事前商定的預期目標加以比較提供反饋，定期召開

績效評價會議，與成員討論目標完成情況。

（6）３６０度績效評價評價模式：是由被評價者的間接上級、直接上級、公眾、同事、服

務對象、供應商、下屬、專家、被考核者本人等從多個角度對被評價者工作業(yè)績進行全方位

衡師資反饋的方法。

第六章領(lǐng)導

1．管理者在溝通中，不要只是講，還要設身處地去傾聽，請問傾聽有那些技巧？有什么意

義？

答：（1）專注：要集中精力傾聽對方講話的內(nèi)容、背景及尚未表達的意思。站在對方角

度、觀察細微末節(jié)、多用疑問語、復述等形式。

意義：耐心傾聽表示領(lǐng)導解決問題的誠意，創(chuàng)造和諧和有利于傾吐內(nèi)心委曲的氣氛或環(huán)

境，（2）移情：是善于將自己的情感置身于對方的位置。是設身處地的換位思考，將心比心。

意義：可了解下屬的所思所想，了解下屬的心理、思想、感受、需求、對沖突的認識、人生觀、價值觀等，隨時能感觸到職工的脈搏、情緒，為改進工作，正確決策，提供依據(jù)。

可促進相互的溝通，取得共同的語言，下屬的依賴，為有效的領(lǐng)導和

指揮打下基礎(chǔ)。

（3）接受客觀地傾聽內(nèi)容，而不急于作判斷。

意義：積極的傾聽者的挑戰(zhàn)是就是接受對方所言。能使對方有一個完整的表達，不會掉余下

信息。

（4）溝通信息的完整性 傾聽者不僅要從對方獲得信息，而且要獲得準確的信息。

意義：獲得完整信息能客觀地了解事實的真實性，才能找到問題或矛盾發(fā)生的真正原因，為更好地解決問題提供了基礎(chǔ)。

2．領(lǐng)導藝術(shù)通過那些技能體現(xiàn)出來？當你對下屬工作不滿意時，你如何處理？為什么？

答：技能：溝通、傾聽、協(xié)調(diào)、激勵、授權(quán)、決斷、用人、處事、處時等體現(xiàn)出來。

處理：（1）關(guān)懷:關(guān)懷下屬比激發(fā)下屬更有效。（2）肯定的評價: 肯定的主要表現(xiàn)形式是外

在評價，外在評價的肯定或否定，將對人的行為思想產(chǎn)生極大的激勵。當自我評價與外

在評價不一致時，人的內(nèi)心就會發(fā)生心理沖突。（3）領(lǐng)導的責任是干預：向下屬說明工

作成績的標準。讓下屬了解審定成績的方法；下屬了解工作表現(xiàn)、工作成績、獎勵和處

罰的方法。

外在評價干預的結(jié)果往往導致自我評價發(fā)生改變。使組織工作的管理目標與個人的工作目

標能和諧的統(tǒng)一起來，通過護士與護士長的溝通聯(lián)系，使護士工作和護士長的管理工作緊密

地連在一起，并使之逐步適應和接納，護士會不斷地進行自我行為的調(diào)整和約束，加強自我管理和自我參與意識，逐步形成護士的群體規(guī)范，達到管理目的。

3．非權(quán)力性影響力具有哪些特征？并詳述由哪些因素組成？

答：特征：（1）非權(quán)力性影響力具有對他人影響不帶有強制性，無約束力；（2）以內(nèi)在感染的形式潛在地發(fā)揮作用；（3）被領(lǐng)導者的心理和行為表現(xiàn)為主動隨從和自學覺服從。

組成因素：（1）品格因素：領(lǐng)導者的道德、呂行、修養(yǎng)、個性特征、工作作風等方面，都反

映在他的一切言行中，高尚的品德會便于工作領(lǐng)導藝術(shù)者有較大的感召力和吸引力，使下屬

產(chǎn)生敬愛感。（2）能力因素：領(lǐng)導者的能力主要反映在工作成效和解決問題的的有效性方面，一個有才能的領(lǐng)導者，不僅為成功達到組織目標提供了重要保證，不定期能增強下屬達到目

標的信心。使下屬產(chǎn)生敬佩感。從而自覺接受領(lǐng)導者的影響。（3）知識因素：豐富的知識、扎實而先進的技術(shù)為實現(xiàn)組織目標提供了保證，一個人掌握的知識越豐富，對下屬的指導越

正確，越容易使下屬產(chǎn)生依賴感。（4）感情因素：感情是指人們對外界事物的心理反應。如

果領(lǐng)導者和謁可親、平易近人，體貼關(guān)心下屬，與下屬關(guān)系融洽，了解并滿足下屬的需要，就能使下屬產(chǎn)生親切感，甘愿與之一起為組織目標而努力。與下屬有良好感情關(guān)系領(lǐng)導者，其影響力來自下屬發(fā)自內(nèi)心的服從和接受。

第七章護理管理中的激勵

1．分析你自己對權(quán)力需要、情誼需要和成就需要的特點。

答：每個人的個性、才干和激勵水平不同，對自己的特點進行分析，屬于哪一類需要模式。

它們沒有對和錯，僅僅是特點不同，采取的管理行為有不同而已。例如：我的激勵模式屬于

情感需要，即整個團隊的和諧、共同成長是我的最大成就感的來源，它引導我的管理思路就

是參與和民主型，讓每個員工都能發(fā)揮其優(yōu)勢并從中獲得成就感。當然，也包含一定的權(quán)力

需要和成就需要，整個團隊的發(fā)展方向必須保持在我的設定范圍，事業(yè)心也是驅(qū)動我不斷努

力的動機。

2．選擇一個激勵理論的概念評價你的護士長的管理行為，并提出建議。

答：講義涉及了內(nèi)容型激勵理論：馬斯洛的層次需要理論、麥克利蘭的成就需要理論、赫茨伯格的雙因素理論、和X-Y理論，過程型激勵理論：目標設置理論、期望理論和公平理

論。可以選擇其中一個理論，對照分析你的護士長的一些管理行為，有待改進之處提出建議

3．用期望理論分析你的三個變量？

答：結(jié)合期望值、關(guān)聯(lián)性和效價進行分析

4．運用歸因理論舉例說明你的成功或失敗？

答：結(jié)合內(nèi)部和外部的行為原因進行分析：包括個休的人格、情緒、心境、動機、欲求、能力和環(huán)境條件、情境特征、他人的影響。主要是能力、努力、任務難度和機遇。

第十章護理質(zhì)量管理

1．請敘述醫(yī)院服務質(zhì)量概念框架

答：遵守的質(zhì)量：醫(yī)院質(zhì)量論證，結(jié)構(gòu)質(zhì)量、過程質(zhì)量、效果質(zhì)量。

感知到的質(zhì)量：服務者的態(tài)度，顧客的體驗和服務的質(zhì)量。

改進的質(zhì)量和滿意的病人：使費用降低，生產(chǎn)力提高，效益提高。

2．具體說明護理質(zhì)量管理原則有哪些？在你的科室管理中如何應用？

答：（1）以病人為中心原則（2）領(lǐng)導作用原則。（3）全員參與原則。（4）過程方法原則。

（5）系統(tǒng)方法原則。（6）基于事實的決策原則。（7）持續(xù)改進原則。

以上原則具體說明：

3．什么是醫(yī)院服務質(zhì)量框架概念？請具體說明內(nèi)容？你認為應如何提高醫(yī)院的服務質(zhì)量？

答：醫(yī)院的服務質(zhì)量包括遵守的質(zhì)量及感知的質(zhì)量,遵守的質(zhì)量包括結(jié)構(gòu)質(zhì)量即宗旨、理

念、目標、工作制度、設備、預算及人員職責等過程質(zhì)量即護士做什么，病人得到什

么，系統(tǒng)如何運轉(zhuǎn)。結(jié)果質(zhì)量即病人滿意度結(jié)果測量和服務提供者測量,感知的質(zhì)量包括服

務者的態(tài)度、顧客的體驗和服務的質(zhì)量,質(zhì)量的改進后可降低費用，提高生產(chǎn)力，提高效益，使病人滿意。具體說明提高質(zhì)量三要素的看法和如何改善服務態(tài)度。

4．如何理解持續(xù)質(zhì)量改進基本概念？請舉例說明PDCA循環(huán)方法在持續(xù)質(zhì)量改進中應用？

答：概念：（1）適合病人健康需求和利益（2）滿足組織即質(zhì)量標準（3）質(zhì)量改進是一

種活動過程

（4）質(zhì)量改進要講究效果、效率（5）質(zhì)量改進是一種不斷完善的措施（6）質(zhì)量改進要不

斷研究醫(yī)療市場，研究病人健康需求，不斷提高護理技術(shù)，質(zhì)量戰(zhàn)略高度，不斷解決工作中的問題。

應用：（1）計劃階段（5W1H）（2）執(zhí)行階段（3）檢查階段（4）處理階段

舉列說明

5．舉例說明如何落實醫(yī)療機構(gòu)病人安全與風險管理？主要關(guān)鍵是什么？

答：措施：（1）全面病人安全品質(zhì)教育（2）建構(gòu)病人安全指標（3）運用病人安全資訊系統(tǒng)（4）落實醫(yī)院評鑒有關(guān)病人安全之要求（5）建構(gòu)病人安全委員會之運作（6）加強病人安全供作之訓練舉例說明

主要關(guān)鍵是四大支柱：（1）優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導（2）顧客導向（3）全員參與（4）不斷改進。

6．6Sigma質(zhì)量管理概念

答：概念：（1）要控制最終產(chǎn)品的質(zhì)量就必須保證過程質(zhì)量。（2）“零缺陷”成為質(zhì)量工作的標準。（3）能免除由于質(zhì)量不符合要求而產(chǎn)生的代價，也就是降低成本。（4）關(guān)注過程質(zhì)量，高質(zhì)量產(chǎn)品的同時去除不必要的成本。（5）通過質(zhì)量的提高降低成本，提高顧客滿意度，使競爭力得到提升。