第一篇：初一上冊數學心得體會.

初一上冊數學心得體會

學生學習成績的好壞，很大程度上取決于學生的學習態度和學習方法。特別是初一年級學生，在小學階段學習科目少、知識內容淺，并多以老師教為主，學生所需要的學習方法簡單。進入中學后，科目增加、內容拓寬、知識深化，尤其是數學從具體發展到抽象，從文字發展到符號，由靜態發展到動態……學生認知結構發生根本變化。但有相當一部分學生沒有脫離小學時的學習方法，自己不會主動的去學習，只是被動的等著老師來教。致使有些學生因不會學習或學不得法而成績逐漸下降，久而久之失去學習信心和興趣，這也是導致初二階段學生明顯出現“兩極分化”的原因。這里對數學的學習方法談幾點拙見。

一般來說學習過程分為預習、聽課、復習、總結四個過程。

預習：初一學生往往不善于預習，也不知道預習起什么作用，預習僅是流于形式，草草看一遍，看不出問題和疑點。預習主要注意本節課知識的形成過程，對重要的概念、定理等要反復閱讀、思考，找到自己難以理解的地方并作好標記，以便帶著疑問去聽課。這樣能化被動學習為主動學習，同時也能培養學生的自學能力。

聽課：預習過后，聽課就有了明確的目標，要跟著老師去思考自己預習時不理解的知識，在確定理解了正確的方法和思路后記在筆記本上，不是一味的去抄老師寫在黑板上的東西，不是課堂筆記記得好就能學習好的。作筆記時應注意：（1）記筆記服從聽講，要掌握記錄時機；（2）記要點、記疑問、記解題思路和方法；（3）記小結、記課后思考題。

復習：初一學生課后往往容易急于完成書面作業，忽視必要的鞏固、記憶、復習。以致出現照例題模仿、套公式解題的現象，造成為交作業而做作業，起不到作業的練習鞏固、深化理解知識的應有作用。為此要每天先閱讀教材，結合筆記記錄的重點、難點，回顧課堂講授的知識、方法，同時記憶公式、定理，然后獨立完成作業。

總結：總結時要做到一看：看書、看筆記、看習題，通過看，回憶、熟悉所學內容；二列：列出相關的知識點，標出重點、難點，列出各知識點之間的關系，這相當于寫出總結要點；三做：在此基礎上有目的、有重點、有選擇地解一些各種檔次、類型的習題，通過解題再反饋，發現問題、解決問題。最后歸納出體現所學知識的各種題型及解題方法。

初一年級是中學的起始階段，抓好學法對今后的學習會起到至關重要的作用。

提高聽課的效率是關鍵。

學生在校期間，在課堂的時間占了大部分。因此聽課的效率如何，決定著學習的成績的好壞，提高聽課效率應注意以下幾個方面：

1、課前預習能提高聽課的針對性。

預習中發現的難點，就是聽課的重點；對預習中遇到的不理解的新知識，可進行有針對性的聽講；預習后把自己理解了的東西與老師的講解進行比較、分析即可提高自己思維水平；預習還可以培養自己的自學能力。

2、合理安排聽課過程。

首先應做好課前的物質準備和精神準備，以使得上課時不至于出現書、練習本等物丟三落四的現象；上課前也不應做過于激烈的體育運動或看小書、下棋、打牌、激烈爭論等。以免上課后還喘噓噓，或不能平靜下來。

其次就是聽課要全神貫注。

全神貫注就是全身心地投入課堂學習，耳到、眼到、心到、口到、手到。

3、特別注意老師講課的開頭和結尾。

老師講課開頭，一般是概括前節課的要點指出本節課要講的內容，是把舊知識和新知識聯系起來的環節，結尾常常是對一節課所講知識的歸納總結，具有高度的概括性，是在理解的基礎上掌握本節知識方法的綱要。

4、要認真把握好思維邏輯，分析問題的思路和解決問題的思想方法，堅持下去，就一定能舉一反三，提高思維和解決問題的能力。中考數學命題除了著重考查基礎知識外，還十分重視對數學方法的考查，如配方法，換元法，判別式法等操作性較強的數學方法。同學們在學習時應對每一種方法的實質，它所適應的題型，包括解題步驟應熟練掌握。其次應重視對數學思想的理解及運用，如函數思想，在初中的試題中，明確告訴了自變量與函數，要求寫成函數解析式，或者隱含用函數解析式去求交點等問題，同學們應加深對這一思想的深刻理解，多做一些相關內容的題目；如方程思想。它是已知量與未知量之間的聯系和制約，把未知量轉化為已知量的思想。應牢固樹立建立方程的思想，比如要求兩個量必須根據已知條件建立關于這兩個量的方程（或等式）；再如數形結合的思想，各省市近幾年中考“壓軸題”都與此有關，如把圖式三角形放到直角坐標系中利用它們圖形上的相互關系，熟練進行代數知識與幾何知識的相互轉換。許多同學解這類問題時往往要么只注意到代數知識，要么只注意到幾何知識，不會把它們相互轉化，如坐標系中點的坐標與幾何圖形中線段的長的關系；坐標系中x軸與y 軸相互垂直與幾何圖形中的直角、垂直、對稱及切線等的關系；函數解析式與圖形的交點之間的關系等，建議同學們著重分析幾個題目悉心體會上述的三種關系在題目中如何出現，如何轉換。

此外還要特別注意老師講課中的提示。

老師講課中常常對一些重點難點會作出某些語言、語氣、甚至是某種動作的提示。

最后一點就是作好筆記，筆記不是泛泛記錄而是將上述聽課中的要點，思維方法等作出簡單扼要的記錄，以便復習，消化，思考。

做好復習和總結工作

1、做好及時的復習。

課完課的當天，必須做好當天的復習。

復習的有效方法不是一遍遍地看書或筆記，而是采取回憶式的復習：先把書，筆記合起來回憶上課老師講的內容，例題,分析問題的思路、方法等,盡量想得完整些。然后打開筆記與書本，對照一下還有哪些沒記清的，把它補起來，就使得當天上課內容鞏固下來，同時也就檢查了當天課堂聽課的效果如何，也為改進聽課方法及提高聽課效果提出必要的改進措施。

2、做好單元復習。

學習一個單元后應進行階段復習，復習方法也同及時復習一樣，采取回憶式復習，而后與書、筆記相對照，使其內容完善，而后應做好單元小節。

3、做好單元小結。

單元小結內容應包括以下部分。

（1）本單元（章）的知識網絡；

（2）本章的基本思想與方法（應以典型例題形式將其表達出來）；

（3）自我體會：對本章內，自己做錯的典型問題應有記載，分析其原因及正確答案，應記錄下來本章你覺得最有價值的思想方法或例題，以及你還存在的未解決的問題，以便今后將其補上。

做一定數量的題,做一定質量的題

有不少同學把提高數學成績的希望寄托在大量做題上。我認為這是不妥當的，我認為：重要的不在做題多，而在于做題的效益要高。做題的目的在于檢查你學的知識，方法是否掌握得很好。如果你掌握得不準，甚至有偏差，那么多做題的結果，反而鞏固了你的缺欠，因此，要在準確地把握住基本知識和方法的基礎上做一定量的練習是必要的。而對于中檔題，尢其要講究做題的效益，即做題后有多大收獲，這就需要在做題后進行一定的“反思”，思考一下本題所用的基礎知識，數學思想方法是什么，為什么要這樣想，是否還有別的想法和解法，本題的分析方法與解法，在解其它問題時，是否也用到過，把它們聯系起來，你就會得到更多的經驗和教訓，更重要的是養成善于思考的好習慣，這將大大有利于你今后的學習。當然沒有一定量（老師布置的作業量）的練習就不能形成技能，也是不行的。

另外，就是無論是作業還是測驗，都應把準確性放在第一位，通法放在第一位，然后去追求速度或技巧，也是學好數學的重要問題。

最后想說的是：“興趣”和信心是學好數學的最好的老師．有了一定的興趣，隨之信心就會增強，也就不會因為某次考試的成績不理想而泄氣，在不斷總結經驗和教訓的過程中，你的信心就會不斷地增強，成績就會不斷提高．

其他回答(2)

一、提升學習興趣。

首先，不要先入為主的認為自己對學習不感興趣，要注意感覺每一個可能讓自己感興趣的細節。

作為學生，因為個體的認知結構不同，每個人都可能出現對個別課程不感興趣的情況。但為了系統的掌握知識，建立合理的認知結構，我們必須把心里對一些課程的排斥放下。積極的參與，從心理上親近，以一種好奇眼光看待這些課程。而且，所有的知識都是融會貫通的，你可以以自己感興趣的科目為出發點，將所有的知識體系化，從而培養對其他功課的興趣。

其次，認真是對產生興趣的重要來源。

許多抱怨對學習沒有興趣的同學對沒有真正認真的對待學習，其實，認真是和興趣成正比的，你的學習認真了，不僅會取得好成績，還能享受知識本身給你帶來得成就感，成就感和好的成績就會刺激你對學習的興趣，而興趣又會促使你更加認真的去學習，從而取得更好的成績。形成良性循環，互相促進，學習的興趣會越來越濃，甚至到入迷的地步。

第三，尋找積極的情緒體驗

情感是滋生興趣的催化劑，積極的情感體驗會使人將一種行為進行下去，中學生在學習過程中要調節自己的情感，不要抱著消極的或應付的態度去學習，努力在學習中獲得真正的樂趣和滿足，還可以尋找課本中對自己成長的種種幫助和好處，這些都有利于學習興趣的提高。

第四，科學安排學習時間

一般的說當一個人連續長時間的學習同一內容時，就會感到 乏味和疲勞。因此，同學們要勞逸結合。該休息時休息，該學習時學習，而且學習時間安排要科學。文理科交叉、難易交叉，才能效能最大化。另外，每天在固定的時間學習也是保持學習興趣的方法，習慣在特定時間出現的興奮性和學習密切相關哦。

第五，勤于計劃，總結，知己知彼

對每一個科目內容、自己的程度有一個明確的認識，知道自己在進步可以促進成就感，知道自己離目標已經很近可以激發出興奮和激情。這些都是學習的的動力，如果你給自己作了明確的分析，你會發現你的學習興趣簡直是在呈幾何技術增長呢。

二、合理安排時間。

“凡事預則立，不預則廢。”每周最好能夠簡單擬定一個學習計劃，最好能細致些，具體到每周一到五的晚上，作業完成之后還需要做哪些事情，周末的早、午、晚每個時間段做什么、學什么、復習什么。

三、不偏科。

我們大家都是普通的孩子，除非自己對某個學科非常偏好，否則還是千萬不要放棄任何一科。當然，做到“科科全優”是一件非常困難的事情，做到這一點非常不容易，那么對于自己比較喜歡、學起來比較順手的學科，一定要將基礎知識吃透，保證不丟分;對于自己感覺頭痛的學科，要做好計劃，重點投入，爭取能在自己可控的范圍內有比較大的提升。

也就是，千萬不要輕易的放棄任何一門功課，因為放棄的這門功課就是自己的“短木板”。

四、專心聽課。

老師講課的時候，一定要專心聽講，緊跟老師的思路，認真做好筆記。老師在課堂上講解很多內容是他們多年教學實踐的經驗所得，在課本上根本找不到，但恰恰是這些內容，對培養我們的分析、判斷和推理能力具有很大的幫助。

五、錯題本。

設一個錯題本，小到作業，中到隨堂考、大到月考、期中、期末，將自己所做錯的所有題目全部及時的收集整理，對每道自己做錯的題目進行詳細分析，找出造成錯誤的癥結所在，明白自己的薄弱環節，及時查漏補缺。

平常沒有事情的時候，可以經常翻翻自己的錯題本，回憶一下當時更改的過程，從而可以鞏固薄弱的知識點。

尤其在考試之前，沒有必要大量的做題，只要翻翻錯題本，保證所有的錯題涉及到的知識都已掌握，“成功”就在近在咫尺了。

六、適當放松。

千萬不要從睜開眼睛，一直學到晚上閉上眼睛，大人還有個“審美疲勞”呢，不要說我們還是孩子，這樣做的結果會適得其反，可能會造成厭惡學習，所以，我們一定要注意勞逸結合，保證睡眠時間，按時作息，充分休息好，以保持充沛的精力，旺盛的斗志。以這種狀態去學習，收效會更大。

但是，“放松”也是一門學問，要按自己的興趣放松。例如，在可以在家里到處放一些書，可以在學習之余隨手拿起翻翻看，可以不用非常認真的只讀一本書，瀏覽即可，起到放松的作用，同時又增加了很多課外知識。

七、良好的應試心態。

有時候考試發揮失常，成績不是很理想，不能影響自己的學習和生活。好馬還有失前蹄的時候呢，我們完全不要太在意一次考試，因為我們的實力還在，不要因為一次失誤就全盤否定自己。另外，考試中發現的問題，正好給我們提高改進自己提供了一個比較明確的方向，改進自己的不足，總比真正中考中才遇到來的好。

要多與同學交流學習心得和體會，正確對待自己的短板，發揮自己的長處。均衡對待所有功課，不要拋棄任何一科。比較優秀的科目一定要保持足夠的重視，稍微弱的一些的要努力正確提高，確實沒有掌握的，不要投太多的精力，免得顧此失彼。樹立良好的自信心，相信自己的能力。

老師教給我們的一些學習方法和習慣，只要堅持下去，受益是必然的。我們可以不跟別人爭，但不能不跟自己爭。只有“超越自我”的人，才能真正地成功。

八、結語。

了解初一數學學習心得，總結初一數學學習心得，積累初一數學學習心得，是提高學校效率的捷徑。盡管有眾多的學習心得，但都只能作為一個參考，具體落實還得視個人情況而定。

第二篇：初一數學上冊

初一上冊數學知識點總結

第一章 有理數

一、有理數：

1、定義：凡能寫成理數，整數和分數統稱有理數.形式的數，都是有注意：0即不是正數，也不是負數；-a不一定是負數，+a也不一 定是正數；p不是有理數；

2、有理數的分類:

3、注意：有理數中，1、0、-1是三個特殊的數，它們有自己的特性；這三個數把數軸上的數分成四個區域，這四個區域的數也有自己的特性；

4、自然數?0和正整數；

a＞0 ? a是正數；a＜0 ? a是負數；

a≥0 ? a是正數或0? a是非負數；a≤0 ? a是負數或0 ? a是非正數.二、數軸

1、定義：數軸是規定了原點、正方向、單位長度的一條直線。

三、相反數

1、只有符號不同的兩個數，我們說其中一個是另一個的相反數；0的相反數還是0。

2、注意： a-b+c的相反數是-a+b-c；a-b的相反數是b-a；a+b的相反數是-a-b；

3、相反數的和為0 ? a+b=0 ? a、b互為相反數。

4、相反數的商為-1。

5、相反數的絕對值相等。

四、絕對值

1、正數的絕對值等于它本身，0的絕對值是0，負數的絕對值等于它 的相反數； 注意：絕對值的意義是數軸上表示某數的點離開原點的距離；

2、絕對值可表示為：

4、|a|是重要的非負數，即|a|≥0；

五、有理數比大小

1、正數永遠比0大，負數永遠比0小；

2、正數大于一切負數；

3、兩個負數比較，絕對值大的反而小；

4、數軸上的兩個數，右邊的數總比左邊的數大；

5、-1，-2，+1，+4，-0.5，以上數據表示與標準質量的差，絕對值越小，越接近標準。

六、倒數

1、定義：乘積為1的兩個數互為倒數；

2、注意：

（1）0沒有倒數；（2)若ab=1? a、b互為倒數；（3）若ab=-1? a、b互為負倒數.3、等于本身的數匯總：

（1）相反數等于本身的數：0

（2）倒數等于本身的數：1，-1（3）絕對值等于本身的數：正數和0

（4）平方等于本身的數：0,1

（5）立方等于本身的數：0,1，-1.七、有理數加法法則

1、同號兩數相加，取相同的符號，并把絕對值相加；

2、異號兩數相加，取絕對值較大加數的符號，并用較大的絕 對值減去較小的絕對值；

3、一個數與0相加，仍得這個數.八、有理數加法的運算律

1、加法的交換律：a+b=b+a ；

2、加法的結合律：（a+b）+c=a+（b+c）.九、有理數減法法則

減去一個數，等于加上這個數的相反數；即a-b=a+（-b）.十、有理數乘法法則

1、兩數相乘，同號得正，異號得負，并把絕對值相乘；

2、任何數同零相乘都得零；

3、幾個因式都不為零，積的符號由負因式的個數決定.奇數個負數為負，偶數個負數為正。

十一、有理數乘法的運算律

1、乘法的交換律：ab=ba；

2、乘法的結合律：（ab）c=a（bc）；

3、乘法的分配律：a（b+c）=ab+ac.（簡便運算）

十二、有理數除法法則

除以一個數等于乘以這個數的倒數；零不能做除數，十三、有理數乘方的法則

1、正數的任何次冪都是正數；

2、負數的奇次冪是負數；負數的偶次冪是正數；

十四、乘方的定義

1、求相同因式積的運算，叫做乘方；

2、乘方中，相同的因式叫做底數，相同因式的個數叫做指數，乘方的結果叫做冪；

3、a2是重要的非負數，即a2≥0；若a2+|b|=0? a=0,b=0；

十五、科學記數法

把一個大于10的數記成a×10n的形式，其中a是整數數位只有一位的數，這種記數法叫科學記數法。

十六、近似數的精確位

一個近似數，四舍五入到那一位，就說這個近似數的精確到那一位。

十七、混合運算法則

1、先乘方，后乘除，最后加減；

2、注意：不省過程，不跳步驟。

十八、特殊值法

是用符合題目要求的數代入，并驗證題設成立而進行猜想的一種方法,但不能用于證明。常用于填空，選擇。第二章 整式的加減

1．單項式：表示數字或字母乘積的式子，單獨的一個數字或字母也叫單項式。

2．單項式的系數與次數：單項式中的數字因數，稱單項式的系數；單項式中所有字母指數的和，叫單項式的次數.3．多項式：幾個單項式的和叫多項式.4．多項式的項數與次數：多項式中所含單項式的個數就是多項式的項數，每個單項式叫多項式的項；多項式里，次數最高項的次數叫多項式的次數； 5．整式：①單項式 ②多項式

6．同類項：所含字母相同，并且相同字母的指數也相同的單項式是同類項.7．合并同類項法則：系數相加，字母與字母的指數不變.8．去（添）括號法則：去（添）括號時，若括號前邊是“+”號，括號里的各項都不變號；若括號前邊是“-”號，括號里的各項都要變號.9．整式的加減：一找：（劃線）；二“+”：（務必用+號開始合并）；三合：（合并）。10.多項式的升冪和降冪排列：把一個多項式的各項按某個字母的指數從小到大（或從大到小）排列起來，叫做按這個字母的升冪排列（或降冪排列）.第三章 一元一次方程

1．等式：用“=”號連接而成的式子叫等式.2．等式性質1：等式兩邊都加上（或減去）同一個數或同一個整式，所得結果仍是等式； 等式性質2：等式兩邊都乘以（或除以）同一個不為零的數，所得結果仍是等式.3．方程：含未知數的等式，叫方程.4．方程的解：使等式左右兩邊相等的未知數的值叫方程的解； 注意：“方程的解就能代入”！

5．移項：改變符號后，把方程的項從一邊移到另一邊叫移項.移項的依據是等式性質1.6．一元一次方程：只含有一個未知數，并且未知數的次數是1，并且含未知數項的系數不是零的整式方程是一元一次方程.7．一元一次方程的標準形式： ax+b=0（x是未知數，a、b是已知數，且a≠0）.8．一元一次方程解法的一般步驟： 化簡方程----------分數基本性質

去 分 母----------同乘（不漏乘）最簡公分母 去 括 號----------注意符號變化 移 項----------變號（留下靠前）合并同類項--------合并后符號 系數化為1---------除前面 9．列一元一次方程解應用題：（1）讀題分析法:………… 多用于“和，差，倍，分問題”。

仔細讀題，找出表示相等關系的關鍵字，例如：“大，小，多，少，是，共，合，為，完成，增加，減少，配套-----”，利用這些關鍵字列出文字等式，并且據題意設出未知數，最后利用題目中的量與量的關系填入代數式，得到方程.（2）畫圖分析法: ………… 多用于“行程問題”。

利用圖形分析數學問題是數形結合思想在數學中的體現，仔細讀題，依照題意畫出有關圖形，使圖形各部分具有特定的含義，通過圖形找相等關系是解決問題的關鍵，從而取得布列方程的依據，最后利用量與量之間的關系（可把未知數看做已知量），填入有關的代數式是獲得方程的基礎.10．列方程解應用題的常用公式：

工程問題常用等量關系：先做的+后做的=完成量。（3）順水逆水問題：

順流速度=靜水速度+水流速度，逆流速度=靜水速度-水流速度； 順水逆水問題常用等量關系：順水路程=逆水路程。

利潤問題常用等量關系：售價-進價=利潤。第四章 幾何圖形初步

（一）多姿多彩的圖形

（1）會判斷簡單物體（直棱柱、圓柱、圓錐、球）的三視圖.（2）能根據三視圖描述基本幾何體或實物原型.3、立體圖形的平面展開圖

（1）同一個立體圖形按不同的方式展開，得到的圖形也不一樣的.（2）了解直棱柱、圓柱、圓錐、的平面展開圖，能根據展開圖判 斷和制作立體模型.4、點、線、面、體（1）幾何圖形的組成

點：線和線相交的地方是點，它是幾何圖形最基本的圖形.線：面和面相交的地方是線，分為直線和曲線.面：包圍著體的是面，分為平面和曲面.體：幾何體也簡稱體.（2）點動成線，線動成面，面動成體.（二）直線、射線、線段

1、基本概念

圖形

直線

射線

線段

端點個數

無

一個

兩個

表示法

直線a AB（BA）

射線AB

線段a線段AB（BA）作法敘述

作直線AB；作直線a

作射線AB

作線段a；作線段AB；連接AB 延長敘述

不能延長

反向延長射線AB

延長線段AB；反向延長線段BA

2、直線的性質 經過兩點有一條直線，并且只有一條直線.簡單地：兩點確定一條直線.3、畫一條線段等于已知線段

（1）度量法

（2）用尺規作圖法

4、線段的大小比較方法

（1）度量法

（2）疊合法

5、線段的中點（二等分點）、三等分點、四等分點等 定義：把一條線段平均分成兩條相等線段的點.圖形：

符號：若點M是線段AB的中點，則AM=BM=AB，AB=2AM=2BM.6、線段的性質

兩點的所有連線中，線段最短.簡單地：兩點之間，線段最短.7、兩點的距離

連接兩點的線段長度叫做兩點的距離.8、點與直線的位置關系（1）點在直線上；（2）點在直線外.（三）角

1、角：由公共端點的兩條射線所組成的圖形叫做角.2、角的表示法（四種）：

3、角的度量單位及換算

4、角的分類

∠β

銳角

直角

鈍角

平角

周角 范圍

0＜∠β＜90°

∠β=90°

90°<∠β<180°

∠β=180°

∠β=360°

5、角的比較方法（1）度量法（2）疊合法

6、角的和、差、倍、分及其近似值

7、畫一個角等于已知角

（1）借助三角尺能畫出15°的倍數的角，在0～180°之間共能畫出11個角.（2）借助量角器能畫出給定度數的角.（3）用尺規作圖法.8、角的平線線定義：從一個角的頂點出發，把這個角分成相等的兩個角的射線叫做角的平分線.9、互余、互補

（1）若∠1+∠2=90°，則∠1與∠2互為余角.其中∠1是∠2的余角，∠2是∠1的余角.（2）若∠1+∠2=180°，則∠1與∠2互為補角.其中∠1是∠2的補角，∠2是∠1的補角.（3）余（補）角的性質：等角的補（余）角相等.10、方向角（1）正方向（2）北（南）偏東（西）方向

（3）東（西）北（南）方向

第三篇：初一數學上冊應用題

1、為節約能源，某單位按以下規定收取每月電費：用電不超過140度，按每度0.43元收費；如果超過140度，超過部分按每度0.57元收費。若某用電戶四月份的電費平均每度0.5元，問該用電戶四月份應繳電費多少元？

2、某大商場家電部送貨人員與銷售人員人數之比為1：8。今年夏天由于家電購買量明顯增多，家電部經理從銷售人員中抽調了22人去送貨。結果送貨人員與銷售人數之比為2：5。求這個商場家電部原來各有多少名送貨人員和銷售人員？

3、現對某商品降價10%促銷，為了使銷售金額不變，銷售量要比按原價銷售時增加百分之幾?

4、甲、乙兩種商品的原單價和為100元，因市場變化，甲商品降10％，乙商品提價5％，調價后兩商品的單價和比原單價和提高2％，甲、乙兩商品原單價各是多少？

5、甲車間人數比乙車間人數的4/5少30人，如果從乙車間調10人到甲車間去，那么甲車間的人數就是乙車間的3/4。求原來每個車間各多少人？

6、甲騎自行車從A地到B地，乙騎自行車從B地到A地，兩人都均速前進，以知兩人在上午8時同時出發，到上午10時兩人還相距36千米，到中午12時兩人又相距36千米，求A、B兩地間的路程？

7、甲、乙兩車長度均為180米，若兩列車相對行駛，從車頭相遇到車尾離開共12秒；若同向行駛，從甲車頭遇到乙車尾，到甲車尾超過乙車頭需60秒二車的速度不變，求甲、乙兩車的速度？

8、兩根同樣長的蠟燭，粗的可燃3小時，細的可燃8/3小時，停電時同時點燃兩根蠟燭來電時同時吹滅，粗的是細的長度的2倍，求停電的時間？

9、某工廠今年共生產某種機器2300臺，與去年相比，上半年增加25%，下半年減少15%，問今年下半年生產了多少臺?

10、甲騎自行車從A地到B地，乙騎自行車從B地到A地兩人都均速前進，以知兩人在上午8時同時出發，到上午10時，兩人還相距36千米，到中午12時，兩人又相距36千米，求A．B兩地間的路程？

11、跑得快的馬每天走240里，跑得慢的馬每天走150里。慢馬先走12天，快馬幾天可以追上慢馬？

12、已知5臺A型機器一天的產品裝滿8箱后還剩4個，7臺B型機器一天的產品裝滿11箱后還剩1個，每臺A型機器比B型機器一天多生產1個產品，求每箱有多少個產品？

13、父子二人在同一工廠工作，父親從家走到工廠要用30分鐘，兒子走這段路只需20分鐘，父親比兒子早5分鐘動身，問過多少分鐘兒子能追上父親？

14、要加工200個零件。甲先單獨加工了5小時，然后又與乙一起加工了4小時，完成了任務。已知甲每小時比乙多加工2個零件，求甲、乙每小時各加工多少個零件？

15、一大橋總長1000米，一列火車從橋上通過，測得火車從開始上橋到完全過橋共用1分鐘，整列火車完全在橋上時間為40秒，求火車速度和長度？

16、某車間每個工人能生產12個螺栓或18個螺母，每個螺栓要有兩個螺母配套，現有工人28人，怎樣分配工人數，才能使每天產量剛好配套?

17、在若干個小方格中放糖，第1格1粒，第2格2粒，第3格4粒，第4格8粒……如此類推，從幾格開始的連續三個格中共有448粒糖？

18、有30位游客，其中10人既不懂漢語又不懂英語，懂英語得比懂漢語的3倍多3人，問懂英語的而不懂漢語的有幾人？

20、商店出售兩套衣服，每套售價135元，按成本算，其中一套盈利25％，一套虧25％，兩套合計盈還是虧？

21、一種飲用水的圓柱形水桶的內直徑為25厘米，內壁高為35厘米，有一種內徑為6厘米，內壁高為10厘米的玻璃杯，若把一桶飲用水分盛于這種玻璃杯，需要幾個玻璃杯？

22.請兩名工人制作廣告牌，一只師傅單獨做需4天完成，徒弟單獨做需6天完成，現在徒弟先做1天，再兩人合作，完成后共的報酬450元，如果按各人完成工作量計算報酬，那么該如何分配？

23.某食堂第二季度一共節約煤3700kg，其中五月份比四月份多節約20%，六月份比五月份多節約25%，該食堂六月份節約煤多少千克？

24.父子二人在同一工廠工作，父親從家走到工廠要用30分鐘，兒子走這段路只需20分鐘，父親比兒子早5分鐘動身，問過多少分鐘而字能追上父親？

25.一支隊伍長450m,以90m/分的速度前進，一人從排頭到排尾取東西，立即返回，他的速度是隊伍的2倍，此人往返共用多長時間？

26.上周，媽媽在超市用36元買了若干盒牛奶。今天，她又來到這家超市，發現上次買的牛奶每盒讓利0.3元銷售。于是媽媽便又花了36元買了這種牛奶，結果發現比原來多買4盒。原來這種牛奶的銷售價是多少元？

27.甲,乙兩人在一條長400米的環形跑道上跑步,甲的速度是360米/分,乙的速度是240米/分.(1)兩人同時同地同向跑,問第一次相遇時,兩人一共跑了幾圈?(2)兩人同時同地同向跑,問幾秒后兩人第一次相遇時?

28.甲、乙兩列火車相向而行，甲列車每小時行駛60千米，車長150米；乙列車每小時行駛75千米，車長120米。兩車從車頭相遇到車尾相離需多少時間？

29.高速公路上，一兩長4米速度為110千米/小時的轎車準備超越一輛12米，速度為100千米/小時的卡車，則轎車從開始追悼卡車，需要花費的時間是多少秒？（精確到1秒）

30.汽車以每小時72千米的速度在公路上行駛，開向寂靜的山谷，駕駛員按一聲喇叭，4秒鐘后聽到回聲，這時汽車離山谷多遠？（聲音的傳播速度為每秒340米)

31.一次數學測驗,試卷由25道選擇題組成,評分標準規定:選對一道得4分,不選或錯選扣一道一分,小藍最后得了85分,問他答對了多少到題?

32.在一個底面直徑5cm、高18cm的圓柱形瓶內裝滿水。再將瓶的水倒入一個底面直徑6cm、高10cm的圓柱形玻璃瓶內裝滿水，能否完全裝下？若裝不下，那么瓶內水面還有多高？若未能裝滿，求杯內水面離杯口的距離。

33.某班有45人,會下象棋的人數是會下圍棋的3.5倍2種都會或都不會的都是5人,求只會下圍棋的人數。34.一份試卷共有25道題，每道題都給出了4個答案，每道題選對得4分，不選或選錯扣1分，甲同學說他得了71分，乙同學說他得了62分，丙同學說他得了95分，你認為哪個同學說得對？請說明理由。

35.某水果批發市場香蕉的價格如下購買香蕉數不超過20kg、20kg以上但不超過40kg、40kg以上每千克價格6RMB、5RMB、4RMB張強兩次購買香蕉50kg（第二次多于第一次），共付出264元，請問張強第一次，第二次分別買香蕉多少千克？

第四篇：初一數學上冊應用題

初一數學上冊應用題大全

1.為節約能源，某單位按以下規定收取每月電費：用電不超過140度，按每度0.43元收費；如果超過140度，超過部分按每度0.57元收費。若墨用電戶四月費的電費平均每度0.5元，問該用電戶四月份應繳電費多少元？

2.某大商場家電部送貨人員與銷售人員人數之比為1：8。今年夏天由于家電購買量明顯增多，家電部經理從銷售人員中抽調了22人去送貨。結果送貨人員與銷售人數之比為2：5。求這個商場家電部原來各有多少名送貨人員和銷售人員？

3.現對某商品降價10%促銷,為了使銷售金額不變,銷售量要比按原價銷售時增加百分之幾?

4.甲．乙兩種商品的原單價和為100元，因市場變化，甲商品降10％，乙商品提價5％調價后兩商品的單價和比原單價和提高2％，甲．乙兩商品原單價各是多少／

5.甲車間人數比乙車間人數的4/5少30人，如果從乙車間調10人到甲車間去，那么甲車間的人數就是乙車間的3/4。求原來每個車間各多少人？

6.甲騎自行車從A地到B地，乙騎自行車從B地到A地，兩人都均速前進，以知兩人在上午8時同時出發，到上午10時，兩人還相距

36千米，到中午12時，兩人又相距36千米，求A．B兩地間的路程？

7.甲、乙兩車長度均為180米，若兩列車相對行駛，從車頭相遇到車尾離開共12秒；若同向行駛，從甲車頭遇到乙車尾，到甲車尾超過乙車頭需60秒，二

車 的 速度不變，求甲、乙兩車的速度。

8.兩根同樣長的蠟燭, 粗的可燃3小時,細的可燃8 / 3小時,停電時,同時點燃兩根蠟燭,來電時同時吹滅,粗的是細的長度的2倍,求停電的時間，設停電的時間是X

9.某工廠今年共生產某種機器2300臺，與去年相比，上半年增加25%，下 半 年減少15%，問今年下半年生產了多少臺?。10.甲騎自行車從A地到B地，乙騎自行車從B地到A地兩人都均速前進，以知兩人在上午8時同時出發，到上午10時，兩人還相距36千米，到中午12時，兩人又相距36千米，求A．B兩地間的路程？

11.跑得快的馬每天走240里，跑得慢的馬每天走150里。慢馬先走12天，快馬幾天可以追上慢馬？

12.已知5臺A型機器一天的產品裝滿8箱后還剩4個，7臺B型機器一天的產品裝滿11箱后還剩1個，每臺A型機器比B型機器一天多生產1個產品，求每箱有多少個產品。

13.父子二人在同一工廠工作，父親從家走到工廠要用30分鐘，兒子走這段路只需20分鐘，父親比兒子早5分鐘動身，問過多少分鐘而字能追上父親？14.要加工200個零件。甲先單獨加工了5小時，然后又與乙一起加工了4小時，完成了任務。已知甲每小時比乙多加工2個零件，求甲、乙每小時各加工多少個零件？

15.一大橋總長1000米,一列火車從橋上通過,測得火車從開始上橋到完全過橋共用1分鐘,整列火車完全在橋上時間為40秒,求火車速度和長度.16.某車間每個工人能生產12個螺栓或18個螺母,每個螺栓要有兩個螺母配套,現有共人28人,怎樣分配工人數,才能使每天產量剛好配套?

17.在若干個小方格中放糖，第1格1粒，第2格2粒，第3格4粒，第4格8粒……如此類推，從幾格開始的連續三個中共有448粒？

18.要加工200個零件。甲先單獨加工了5小時，然后又與乙一起加工了4小時，完成了任務。已知甲每小時比乙多加工2個零件，求甲、乙每小時各加工多少個零件？

19.有30位游客，其中10人既不懂漢語又不懂英語，懂英語得比懂漢語的3倍多3人，問懂英語的而不懂漢語 的有幾人？

20.商店出售兩套衣服，每套售價135元，按成本算，其中一套盈利25％，一套 虧25％，兩套合計盈還是虧21.一種飲用水的圓柱形水桶的內直徑為25厘米，內壁高為35厘米，有一種內徑為6厘米，內壁高為10厘米的玻璃杯，若把一桶飲用水分盛于這種玻璃杯，需要幾個玻璃杯？

22.請兩名工人制作廣告牌，一只師傅單獨做需4天完成，徒弟單獨做需6天完成，現在徒弟先做1天，再兩人合作，完成后共的報酬450元，如果按各人完成工作量計算報酬，那么該如何分配？

23.某食堂第二季度一共節約煤3700kg，其中五月份比四月份多節約20%，六月份比五月份多節約25%，該食堂六月份節約煤多少千克？

24.父子二人在同一工廠工作，父親從家走到工廠要用30分鐘，兒子走這段路只需20分鐘，父親比兒子早5分鐘動身，問過多少分鐘而字能追上父親？

25.一支隊伍長450m,以90m/分的速度前進，一人從排頭到排尾取東西，立即返回，他的速度是隊伍的2 倍，此人往返共用多長時間？

26.上周，媽媽在超市用36元買了若干盒牛奶。今天，她又來到這家超市，發現上次買的牛奶每盒讓利0.3元銷售。于是媽媽便又花了36元買了這種牛奶，結果發現比原來多買4盒。原來這種牛奶的銷售價是多少元？

27.甲,乙兩人在一條長400米的環形跑道上跑步,甲的速度是360米/ 分,乙的速度是240米/分.(1)兩人同時同地同向跑,問第一次相遇時,兩人一共跑了幾圈?(2)兩人同時同地同向跑,問幾秒后兩人第一次相遇時?

28.甲、乙兩列火車相向而行，甲列車每小時行駛60千米，車長150米；乙列車每小時行駛75千米，車長120米。兩車從車頭相遇到車尾相離需多少時間？

29.高速公路上，一兩長4米速度為110千米/小時的轎車準備超越一輛12米，速度為100千米/小時的卡車，則轎車從開始追悼卡車，需要花費的時間是多少秒？（精確到1秒）30.汽車以每小時72千米的速度在公路上行駛，開向寂靜的山谷，駕駛員按一聲喇叭，4秒鐘后聽到回聲，這時汽車離山谷多遠？（聲音的傳播速度為每秒340米)

31.一次數學測驗,試卷由25道選擇題組成,評分標準規定:選對一道得4分,不選或錯選扣一道一分,小藍最后得了85分,問他答對了多少到題?

32.在一個底面直徑5cm、高18cm的圓柱形瓶內裝滿水。再將瓶的水倒入一個底面直徑6cm、高10cm的圓柱形玻璃瓶內裝滿水，能否完全裝下？若裝不下，那么瓶內水面還有多高？若未能裝滿，求杯內水面離杯口的距離。

33.某班有45人,會下象棋的人數是會下圍棋的3.5倍2種都會或都不會的都是5人,求只會下圍棋的人數。

34.一份試卷共有25道題，每道題都給出了4個答案，每道題選對得4分，不選或選錯扣1分，甲同學說他得了71分，乙同學說他得了62分，丙同學說他得了95分，你認為哪個同學說得對？請說明理由。

35.某水果批發市場香蕉的價格如下購買香蕉數不超過20kg以上但不超過40kg以上每千克價格6RMB 5RMB 4RMB張強兩次購買香蕉50kg（第二次多于第一次），共付出264元，請問張強第一次，第二次分別買香蕉多少千克？

第五篇：初一上冊數學講解

（3）軟性管理是組織文化的主要管理形式

組織文化是一種以文化形式出現的現代管理方式，是通過柔性的文化引導，通過分享價值、規范行為標準和共同愿景，建立起合作、奮進的氛圍，以及協調和諧友愛的人群氣氛，使組織價值和規范內化為員工的價值觀和行為規范。這種軟性管理要比剛性的管理制度有更強的控制力和持久力。

（4）增強群體的凝聚力是組織文化的重要任務

組織成員間的差異，給組織管理帶來挑戰。加劇了組織成員之間的磨擦、排斥、對立、沖突及對抗，加大的組織溝通協調的管理成本，不利于組織目標的實現。組織文化通過建立共同的愿望，形成共同的價值觀，尋求和擴大觀念共同點，不斷強化組織成員之間的合作、信任和團結，使之產生親近感和歸屬感，實現價值觀的認同和融合，達成共識。使組織產生具大的向心力和凝聚力。

第五章人力資源管理

1．績效評估的目的是什么？你科采用哪種績效評價工具？存在什么問題？如何改進？ 答：目的：（1）對員工的晉升、降職、調職和離職提供依據；（2）組織對員工的績效考評的反饋；

（3）對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；（4）對員工的薪酬決策提供依據；（5）對招聘選擇和工作分配的決策進行評估；（6）了解員工和團隊的培訓和教育的需要；（7）對培訓和員工職業生涯規劃效果的評估；

（8）對工作計劃、預算評估和人力資源規劃提供信息。

采用方法：績效評價表、排序法、比例分布法、描述法、關鍵事件法、目標管理法 ? ３６０度績效評價法。

績效評價可能出現的問題：目標不明確，標準不科學，考核方法不當，沒有溝通反饋和結果利用不當等。

2．請具體說明績效評價可能出現的問題？因心理原因可造成哪些偏差？

?可能出現的問題：（1）績效評價的目標不明確，標準不科學。（2）考核方法不當，沒有溝通。（3）反饋和結果利用不當等。

心理原因：（1）暈論效應對下屬的某一績效要素（如“與其他人相處的能力”）評價較高，會導致其他績效要素（工作質量）評價也較高。

（2）居中趨勢 避開較高等級，避開較低等級，意味著所有的雇員都被簡單地使用評定為中級。

（3）偏松或偏緊傾向有些愿意給高分。而有些給較低的分

（4）評價者的個人偏見避免因過去的績效、年齡、性別或種族等情況的影響，而造成對他們的工作績效作出不正確的評定。

（5）權威心理考評者有的自恃權威，憑個人和主觀武斷，去看對一個同志的績效

（6）吸引心理有的為了個人的愛好或某種拉攏個人勢力的心理，而不能公正評價，有的為了搞團伙。

（7）優先心理不做認真細致踏實的工作，不注意發展變化，只憑個人原有的印象

（8）好差相間心理好事輪著來的心理的支配。

（9）嫉妒陷害心理利用掌握考評權和考評的機會，嫉賢妒能,甚至會打擊陷害別人。

3．護理人員績效評價有什么作用？如何理解護理人員績效評價的基本原則？

答：主要作用

（1）人事決策作用：護理人員管理決策都是以績效結果為依據的（2）診斷作用：幫助護士了解和實現醫院期望行為并通過考評尋找差距及其原因，使護理人員工作明確目標，改善工作表現。

（3）激勵作用：醫院獎懲制度實施的客觀指標，對工作表現優秀、業績突出的護理人員實行獎勵。

（4）教育和管理作用：培訓、調整、轉崗、留聘

評價的基本原則

（1）評價標準基于工作崗位職責原則（2）評價標準公開化原則（3）評價標準化原則

（4）評價激勵原則（5）評價結果公開化原則（6）評價面談原則

4．請你具休說明一種績效評價工具，如何應用？

?答：（1）績效評價表：與工作相關、與個人特征相關評價簡表：部門、科室、姓名、職稱、評價時間；項目、分值、等級（優、良、合格、差、服務態度、工作效率、責任性、計劃性、合作性、能力（專業、教學、科研、管理）成果。

（2）排序法：根據某些工作績效評價要素，將績效最好的人到績效最差進行排序。平行比

較法：每個成員的績效與團隊中其他成員比較。單一總績效，在所有比較人員中獲得對比結

果最多的在最高位置。

（3）比例分布法：將小組所有人按一定的比例被分別分布到工作績效等級的近似正態分布。

績效最高5％；績效較高20％；績效一般50％；績效合格20％；績效很低5％。先由每一

位成員根據評價要素進行評價，然后歸納。

（4）描述法：用陳述方法、無規范標準、多用于競選（5）關鍵事件法：是將被評價人員在工作中好的、差的、錯誤的表現記錄，作為評價的依據。評價者應綜合這些記錄和其他資料

對護士業績進行全面評價。病人對護理> 95%，總滿意度達96％，工作滿意度入院介紹及時詳細達94 ％，其他滿意度均在95％以上。

（5）目標管理法：必須與每一位成員共同制定與部門相匹配的工作目標，重視工作業績；

每一位雇員如何才能為部門目標的實現作出貢獻？確定個人目標，共同確定短期的績效目

標。工作績效評價，實際工作成績與他們事前商定的預期目標加以比較提供反饋，定期召開

績效評價會議，與成員討論目標完成情況。

（6）３６０度績效評價評價模式：是由被評價者的間接上級、直接上級、公眾、同事、服

務對象、供應商、下屬、專家、被考核者本人等從多個角度對被評價者工作業績進行全方位

衡師資反饋的方法。

第六章領導

1．管理者在溝通中，不要只是講，還要設身處地去傾聽，請問傾聽有那些技巧？有什么意

義？

答：（1）專注：要集中精力傾聽對方講話的內容、背景及尚未表達的意思。站在對方角

度、觀察細微末節、多用疑問語、復述等形式。

意義：耐心傾聽表示領導解決問題的誠意，創造和諧和有利于傾吐內心委曲的氣氛或環

境，（2）移情：是善于將自己的情感置身于對方的位置。是設身處地的換位思考，將心比心。

意義：可了解下屬的所思所想，了解下屬的心理、思想、感受、需求、對沖突的認識、人生觀、價值觀等，隨時能感觸到職工的脈搏、情緒，為改進工作，正確決策，提供依據。

可促進相互的溝通，取得共同的語言，下屬的依賴，為有效的領導和

指揮打下基礎。

（3）接受客觀地傾聽內容，而不急于作判斷。

意義：積極的傾聽者的挑戰是就是接受對方所言。能使對方有一個完整的表達，不會掉余下

信息。

（4）溝通信息的完整性 傾聽者不僅要從對方獲得信息，而且要獲得準確的信息。

意義：獲得完整信息能客觀地了解事實的真實性，才能找到問題或矛盾發生的真正原因，為更好地解決問題提供了基礎。

2．領導藝術通過那些技能體現出來？當你對下屬工作不滿意時，你如何處理？為什么？

答：技能：溝通、傾聽、協調、激勵、授權、決斷、用人、處事、處時等體現出來。

處理：（1）關懷:關懷下屬比激發下屬更有效。（2）肯定的評價: 肯定的主要表現形式是外

在評價，外在評價的肯定或否定，將對人的行為思想產生極大的激勵。當自我評價與外

在評價不一致時，人的內心就會發生心理沖突。（3）領導的責任是干預：向下屬說明工

作成績的標準。讓下屬了解審定成績的方法；下屬了解工作表現、工作成績、獎勵和處

罰的方法。

外在評價干預的結果往往導致自我評價發生改變。使組織工作的管理目標與個人的工作目

標能和諧的統一起來，通過護士與護士長的溝通聯系，使護士工作和護士長的管理工作緊密

地連在一起，并使之逐步適應和接納，護士會不斷地進行自我行為的調整和約束，加強自我管理和自我參與意識，逐步形成護士的群體規范，達到管理目的。

3．非權力性影響力具有哪些特征？并詳述由哪些因素組成？

答：特征：（1）非權力性影響力具有對他人影響不帶有強制性，無約束力；（2）以內在感染的形式潛在地發揮作用；（3）被領導者的心理和行為表現為主動隨從和自學覺服從。

組成因素：（1）品格因素：領導者的道德、呂行、修養、個性特征、工作作風等方面，都反

映在他的一切言行中，高尚的品德會便于工作領導藝術者有較大的感召力和吸引力，使下屬

產生敬愛感。（2）能力因素：領導者的能力主要反映在工作成效和解決問題的的有效性方面，一個有才能的領導者，不僅為成功達到組織目標提供了重要保證，不定期能增強下屬達到目

標的信心。使下屬產生敬佩感。從而自覺接受領導者的影響。（3）知識因素：豐富的知識、扎實而先進的技術為實現組織目標提供了保證，一個人掌握的知識越豐富，對下屬的指導越

正確，越容易使下屬產生依賴感。（4）感情因素：感情是指人們對外界事物的心理反應。如

果領導者和謁可親、平易近人，體貼關心下屬，與下屬關系融洽，了解并滿足下屬的需要，就能使下屬產生親切感，甘愿與之一起為組織目標而努力。與下屬有良好感情關系領導者，其影響力來自下屬發自內心的服從和接受。

第七章護理管理中的激勵

1．分析你自己對權力需要、情誼需要和成就需要的特點。

答：每個人的個性、才干和激勵水平不同，對自己的特點進行分析，屬于哪一類需要模式。

它們沒有對和錯，僅僅是特點不同，采取的管理行為有不同而已。例如：我的激勵模式屬于

情感需要，即整個團隊的和諧、共同成長是我的最大成就感的來源，它引導我的管理思路就

是參與和民主型，讓每個員工都能發揮其優勢并從中獲得成就感。當然，也包含一定的權力

需要和成就需要，整個團隊的發展方向必須保持在我的設定范圍，事業心也是驅動我不斷努

力的動機。

2．選擇一個激勵理論的概念評價你的護士長的管理行為，并提出建議。

答：講義涉及了內容型激勵理論：馬斯洛的層次需要理論、麥克利蘭的成就需要理論、赫茨伯格的雙因素理論、和X-Y理論，過程型激勵理論：目標設置理論、期望理論和公平理

論。可以選擇其中一個理論，對照分析你的護士長的一些管理行為，有待改進之處提出建議

3．用期望理論分析你的三個變量？

答：結合期望值、關聯性和效價進行分析

4．運用歸因理論舉例說明你的成功或失敗？

答：結合內部和外部的行為原因進行分析：包括個休的人格、情緒、心境、動機、欲求、能力和環境條件、情境特征、他人的影響。主要是能力、努力、任務難度和機遇。

第十章護理質量管理

1．請敘述醫院服務質量概念框架

答：遵守的質量：醫院質量論證，結構質量、過程質量、效果質量。

感知到的質量：服務者的態度，顧客的體驗和服務的質量。

改進的質量和滿意的病人：使費用降低，生產力提高，效益提高。

2．具體說明護理質量管理原則有哪些？在你的科室管理中如何應用？

答：（1）以病人為中心原則（2）領導作用原則。（3）全員參與原則。（4）過程方法原則。

（5）系統方法原則。（6）基于事實的決策原則。（7）持續改進原則。

以上原則具體說明：

3．什么是醫院服務質量框架概念？請具體說明內容？你認為應如何提高醫院的服務質量？

答：醫院的服務質量包括遵守的質量及感知的質量,遵守的質量包括結構質量即宗旨、理

念、目標、工作制度、設備、預算及人員職責等過程質量即護士做什么，病人得到什

么，系統如何運轉。結果質量即病人滿意度結果測量和服務提供者測量,感知的質量包括服

務者的態度、顧客的體驗和服務的質量,質量的改進后可降低費用，提高生產力，提高效益，使病人滿意。具體說明提高質量三要素的看法和如何改善服務態度。

4．如何理解持續質量改進基本概念？請舉例說明PDCA循環方法在持續質量改進中應用？

答：概念：（1）適合病人健康需求和利益（2）滿足組織即質量標準（3）質量改進是一

種活動過程

（4）質量改進要講究效果、效率（5）質量改進是一種不斷完善的措施（6）質量改進要不

斷研究醫療市場，研究病人健康需求，不斷提高護理技術，質量戰略高度，不斷解決工作中的問題。

應用：（1）計劃階段（5W1H）（2）執行階段（3）檢查階段（4）處理階段

舉列說明

5．舉例說明如何落實醫療機構病人安全與風險管理？主要關鍵是什么？

答：措施：（1）全面病人安全品質教育（2）建構病人安全指標（3）運用病人安全資訊系統（4）落實醫院評鑒有關病人安全之要求（5）建構病人安全委員會之運作（6）加強病人安全供作之訓練舉例說明

主要關鍵是四大支柱：（1）優質領導（2）顧客導向（3）全員參與（4）不斷改進。

6．6Sigma質量管理概念

答：概念：（1）要控制最終產品的質量就必須保證過程質量。（2）“零缺陷”成為質量工作的標準。（3）能免除由于質量不符合要求而產生的代價，也就是降低成本。（4）關注過程質量，高質量產品的同時去除不必要的成本。（5）通過質量的提高降低成本，提高顧客滿意度，使競爭力得到提升。