第一篇：社會工作實務直接介入的行動及策略

社會工作實務直接介入的行動及策略

第五章 介入——助人的關鍵階段

第二節 直接介入的行動及策略

一、促使服務對象運用現有資源

從社會生態系統框架出發，社會工作的直接介入行動關注于提供完成生命任務的資源以滿足人的需要，從而消除問題。但是，有的服務對象由于缺少完成生命任務 所需要的資源，影響了他們社會功能的正常發揮，有的服務對象不了解現存可以使用的資源，還有的服務對象雖然知道存在哪些可以幫助他們解決總是的資源，但并 不使用權用它們，致使問題惡化。當上述情況存在時，社會工作者都要采取介入行動促使用服務對象運用現有的資源。

具體策略包括兩個方面：

首先，幫助服務對象運用自己的內在資源，以達到改變的目標，工作者的任務是：幫助服務對象對事物采取正確的分析態度與方法，從而能夠有效地解決問題，改 進服務對象扮演社會性角色的技巧，發掘他的潛能，并幫助他們建立積極的人生觀。在這里，工作者主要扮演輔導者、促進者、提供意見者和教育者的角色。

其次，幫助服務對象運用現有的外部資源。運用外部資源的目的是將服務對象系統與資源系統連結起來以增強服務對象的社會功能。外部資源包括了正式的資源系 統—各類服務機構和非正式的資源系統—家庭、鄰居、親戚、朋友等，這里，社會工作者主要扮演中介人、倡導者和促進者的角色。

二、進行危機介入

危機介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務對象的緊張情緒，恢復功能，使他們走出危機

危機介入的技巧包括：

1、將焦點放在幫助服務對象恢復和發揮功能上，而不是解決整個問題。

2、幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。

3介入目標要實現。要瞄準服務對象當前的需要，對服務對象不能要求太高。

4擔任教導角色，包括告訴服務對象應該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。

三、運用活動作為介入的策略

活動：針對某些既定的目標或者任務的行為。社會工作者運用活動作為幫助服務對象的介入行動，協助他們開展某些特別的社會技能，達到解決問題的目的。例 如，運用小組活動，設計角色扮演來幫助不善表達的服務對象練習與他人的溝通技巧，幫助他們在現實生活中獲得滿意的人際關系。通過活動提升服務對象的的能力 是單獨一對一輔導方法達不到的效果來源：考試大

運用活動作為介入策略時，要考慮下列因素

1、介入目標

2、服務對象的情況

3、資源和設備的配備

四、調解行動

調解行動：社會工作者幫助服務對象與環境中的系統一起找到利益共同點、從而帶來改變的介入策略

調解的重點是通過服務對象與環境系統互動，消除沖突，滿足共同需要

舊房拆遷的調解考試大－

進行調解介入時，社會工作者要做到

1、幫助服務對象與環境系統進行接觸

2、協助環境系統回應服務對象的需要

3、協助雙方界定共同目標

現代社會生活日益復雜，利益沖突經常性存在與不同群體之間，調解也日益成為社會工作者重要的介入行動。調解介入的要點是保持中立，協助利益沖突雙方找到共同點

五、運用影響力

為有效幫助服務對象，工作者要有意識地運用各種能夠影響服務對象改變的力量

包括：

誘導——獎勵與處罰

勸導——運用有說服力的觀點改變服務對象的觀念

利用關系——運用人際關系去影響目標系統的行為

利用環境——使外部社會環境有利于服務對象的改變|考試大收集整理

第二篇：社會工作實務直接介入的行動及策略

社會工作實務直接介入的行動及策略

第五章 介入——助人的關鍵階段

第二節 直接介入的行動及策略

一、促使服務對象運用現有資源

從社會生態系統框架出發，社會工作的直接介入行動關注于提供完成生命任務的資源以滿足人的需要，從而消除問題。但是，有的服務對象由于缺少完成生命任務 所需要的資源，影響了他們社會功能的正常發揮，有的服務對象不了解現存可以使用的資源，還有的服務對象雖然知道存在哪些可以幫助他們解決總是的資源，但并 不使用權用它們，致使問題惡化。當上述情況存在時，社會工作者都要采取介入行動促使用服務對象運用現有的資源。

具體策略包括兩個方面：

首先，幫助服務對象運用自己的內在資源，以達到改變的目標，工作者的任務是：幫助服務對象對事物采取正確的分析態度與方法，從而能夠有效地解決問題，改 進服務對象扮演社會性角色的技巧，發掘他的潛能，并幫助他們建立積極的人生觀。在這里，工作者主要扮演輔導者、促進者、提供意見者和教育者的角色。

其次，幫助服務對象運用現有的外部資源。運用外部資源的目的是將服務對象系統與資源系統連結起來以增強服務對象的社會功能。外部資源包括了正式的資源系 統—各類服務機構和非正式的資源系統—家庭、鄰居、親戚、朋友等，這里，社會工作者主要扮演中介人、倡導者和促進者的角色。

二、進行危機介入

危機介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務對象的緊張情緒，恢復功能，使他們走出危機

危機介入的技巧包括：

1、將焦點放在幫助服務對象恢復和發揮功能上，而不是解決整個問題。

2、幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。

3介入目標要實現。要瞄準服務對象當前的需要，對服務對象不能要求太高。

4擔任教導角色，包括告訴服務對象應該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。

三、運用活動作為介入的策略

活動：針對某些既定的目標或者任務的行為。社會工作者運用活動作為幫助服務對象的介入行動，協助他們開展某些特別的社會技能，達到解決問題的目的。例 如，運用小組活動，設計角色扮演來幫助不善表達的服務對象練習與他人的溝通技巧，幫助他們在現實生活中獲得滿意的人際關系。通過活動提升服務對象的的能力 是單獨一對一輔導方法達不到的效果來源：考試大

運用活動作為介入策略時，要考慮下列因素

1、介入目標

2、服務對象的情況

3、資源和設備的配備

四、調解行動

調解行動：社會工作者幫助服務對象與環境中的系統一起找到利益共同點、從而帶來改變的介入策略

調解的重點是通過服務對象與環境系統互動，消除沖突，滿足共同需要

舊房拆遷的調解考試大－

進行調解介入時，社會工作者要做到

1、幫助服務對象與環境系統進行接觸

2、協助環境系統回應服務對象的需要

3、協助雙方界定共同目標

現代社會生活日益復雜，利益沖突經常性存在與不同群體之間，調解也日益成為社會工作者重要的介入行動。調解介入的要點是保持中立，協助利益沖突雙方找到共同點

五、運用影響力

為有效幫助服務對象，工作者要有意識地運用各種能夠影響服務對象改變的力量

包括：

誘導——獎勵與處罰

勸導——運用有說服力的觀點改變服務對象的觀念

利用關系——運用人際關系去影響目標系統的行為

利用環境——使外部社會環境有利于服務對象的改變|考試大收集整理

第五章 介入——助人的關鍵階段

第三節 間接介入的行動及策略

間接介入的行動策略是社會工作者代表服務對象采行動。

工作者代表服務對象系統采取行動是當服務對象系統缺乏行動的能力、或是處于沒有能力行動的情況時，社會工作者為他們爭取資源以滿足需要或者解決問題

一、運用和發掘社區人力資源

爭取社區資源時的方法是讓社區內有影響力的人物參與

社會工作者要注意的是，任何人都可以在不同的基礎上對社會和個人施加影響，因此，有影響力的人不一定或者說不只限于社區組織中身居要職的人，實際上，社區中資深的居民常常也是德高望重的人，他們的影響力不可低估

例如，上述舊房拆遷中居民開發商之間由于利益沖突陷入對立狀態使，社會工作者可以協助地方人大代表、媒體記者、社區中的德高望重“的“老人兒”、居民代表等向開發商施加影響，爭取居民的合法利益。

運用社區人力資源使的主要技巧包括：

1、識別“誰是”有影響力的人。這要求社會工作者走出辦公室，深入社區，了解民情

2、具有與“有影響力”的人建立關系，與服務對象一道工作的技巧

3、具有說服和游說、令人心服的陳述和表達技巧采集者退散

4、把握工作目標的技巧。將?有影響力“的人團結起來為服務對象的利益工作

二、協調和連接各種服務資源與系統

在一個地區內能夠為服務對象提供服務的常常不只一個機構或者組織，但它們都各自有自己的助人計劃，因此，社會工作者需要將這些服務資源進行協調。協調的功能在于使參與助人的各方了解彼此進行的計劃和進度，減少工作的重復和服務的空缺

協調服務時，社會工作者要掌握下列原則：

1、團結不同專業的服務人員以實現共同目標考試大論壇

2、了解各方的不同觀點，協助建立共同目標

3、識別各專業的長處和差別，劃分職責

4、與各方溝通情況，為有效協調打下基礎。的美女編輯們

5、廣泛收集資料，提高協調效率，減少協調成本

三、制訂計劃創新資源

創新資源是發展資源的一個重要和有效滿足需要的方法，但卻不一定需要很高的成本，如發展新的互助小組、發表志愿服務等

發展創新服務和資源時要注意：

1、控制規模，使之在可以管理的范圍內，小型方案容易籌集經費，成功機率也比較大

2、爭取機構和社區的支持，獲得必要的行政配合，使社區參與和承擔責任與任務

3、設立必要的組織以承擔工作，確保計劃的實施

4、社會工作者角色：促進角色在與使社區成為計劃的主體，促進社區的參與。技術專家角色主要是提供建議，指導完成工作任務

四、變環境

改變環境的工作也稱環境介入、環境改變術采集者退散

目的：改變服務對象周圍的環境，以促進服務對象的改變，達到服務的目的 “環境”環繞著服務對象的整個外部世界

知覺的環境、物理環境、社會/互動的環境、社會體制和組織的環境、文化和社會政治的環境的美女編輯們

環境介入不僅包括改變環境的意圖和努力，同時也包含通過對環境狀態的影響進行分析，而改變個人和集體觀念的過程

五.改變組織或機構的政策、工作程序、工作方式

每個社會工作機構都有自己清楚的目標、政策、組織架構和工作程序來服務人的需要。

當組織或機構不能滿足服務對象需要，障礙服務對象社會功能發揮時，就要嘗試去改變組織的結構與功能來滿足服務對象系統的需要。

案例：安美是先下崗后失業的女工，安美并不懼怕生活的艱辛，最難受的是每月到街道社保所領取低保金的時候，為了不碰到熟人讓自己尷尬，每次她都是或者趕早還沒人來時就領走，或者趕晚等人都領完了才去，但還是很難避免在大廳碰到熟人。社會工作者發現這種情況后在社保所辟出了一個小房間，讓領低保金的人有一個私密的空間避免傷及自尊。

這個案例就是從改變機構工作方式入手回應服務對象的需要。

從內部改變組織的技巧：

1.在了解評估機構的基礎上識別需要改進的地方。

2.全民參與。

這能夠排除一些來自機構內部的可能的抵觸，使改變成為機構所有人員的事情，并能從中獲益。

3.以合作而不是對抗的方法推行改變。

如，為機構提供足夠的信息，提出可供選擇的行動步驟，請求機構允許實驗性嘗試等

第三篇：社會工作實務(初級)：第一章第四節介入

第四節介入

——實施服務計劃

考綱要求：

介入的分類

選擇介入行動的原則

一、介入的分類

（一）什么是介入

介入是社會工作助人過程的一個重要階段。社會工作的介入可以界定為：社會工作者為恢復和加強服務對象整體社會功能而有計劃、有目的的行動。

（二）介入的分類

社會工作介入活動分為三類：直接介入、間接介入和綜合介入。

1、直接介入

是指以個人、家庭和群體為關注對象，針對個人、家庭和群體采取的行動、重點在于改變家庭或群體內的人際交往，或改變個人、家庭和小群體與其環境中的個人和社會系統的關系和互動方式。

2、間接介入

間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其它系統間接幫助他們的行動。間接系統的介入通常也稱為改變環境的工作，或中觀和宏觀社會性工作實務。

3、綜合介入

從“人與環境”互動的視角出發，社會工作將介入焦點放在：第一，增強個人的生活適應能力；第二，增加社會和物理環境對個人需要的回應。這種從人與環境兩個環節介入的策略構成了將直接實踐和間接實踐接合在一起的綜合介入行動，是對各種社會進行綜合治理思想理念的具體體現。

二、選擇介入行動的原則

（一）以人為本、服務對象自決

（二）個別化

（三）考慮服務對象的發展階段和他們的特點

（四）與服務對象相互依賴

（五）瞄準服務目標

（六）考慮經濟效益

介入

介入，從社會工作者的角度來說，是社會工作者運用專業的知識、方法與技巧協助服務對象系統達到服務目標的過程。因此社會工作的介入可以界定為：社會工作者為恢復和加強服務對象整體社會功能而有計劃、有目的的行動。

第四篇：社會工作實務

第一章：社會工作實務的通用過程模式

1、所謂模式是指對現象所做的總結和概括，是以一種結構性、廣泛性和一般性的方式描述事物運行發展的過程，是將現象具有的共同元素進行提煉和概括后的一種抽象，它能夠為行動提供指引。

2、通用社會工作過程模式是對社會工作實務活動共性的概括，通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務的發展階段和不同系統。

3、通用過程模式的理論依據：

①人類行為與社會環境的理論是關于“人的生理、心理和社會發展的理論，包括人們生活所處的各個社會環境系統的理論，重點放在個人、群體、社會和經濟系統之間的交互作用上”。社會工作者為了評估和解決人的問題：必須了解人在每個發展階段的需要和資源，同時也要了解在不同的文化中，人們如何認定和滿足這些需要，包括人們生活中的各個社會系統（個人、家庭、群體和社區），以及社會系統是如何推動或阻礙人們保持與獲得健康、幸福的理論和知識。②系統理論

社會系統理論就是一個具有整體大于部分之和的社會組織，系統的每個部分與其環境相互作用形成穩定的社會秩序。社會系統論重視分析社會系統內部和系統之間的相互作用，研究這些相互作用如何影響人們的行為。系統理論分析組織、政策、社區和群體對個人的影響，認為個人處于環境中的各種系統不斷的相互作用中。社會工作的目的就是要改善服務對象與其系統間的相互作用的形態和性質。在系統視角下，個人、群體、組織和社區的環境系統是社會工作者介入和改變的場域。系統視角的社會工作實務強調：（1）注重個人的整體性和完整性；（2）強調社會系統、特別是家庭系統在塑造和影響人的行為及生活狀態中的重要作用。（3）注重運用社會資源，包括正式和非正式的社會網絡資源幫助個人、群體、組織和社區解決問題，滿足需要。系統視角下的社會工作實務對服務對象問題所持的觀點：

一、問題形成原因的分析不再局限于傳統的疾病醫療模式或心理病理模式，即不再是一種個人歸因。其問題的產生是內部因素與環境因素共同作用的結果，即采取“社會病理”模式，既考慮對象外在環境中的社會支持網絡和情況，也考慮社會資源的分配不均問題，以及人們所處環境與社會制度的限制或不公平。

二、對個人問題的評估，焦點不僅在于服務對象個人內在生理或心理的行為特征層面，而且涉及與服務對象問題相關的宏觀、中觀和微觀等各層次相關的外在環境的特質、功能和運作情況。

三、服務對象問題的相關層面或系統的各部分是動態的。

四、服務對象問題的處理需要采取周延和連續的整合觀點。③生態系統理論

生態系統理論與社會工作實務中的“人在情境中”的觀點一脈相承。棲息地是指人生活的環境，包括物理環境和社會環境。生存空間是指人在社會所處的地位和扮演的角色。滋養性環境能夠在適當的時刻和方式下提供必要的資源、安全和支持，以增進社區成員的認知、社會及情緒發展。如果人面對生活壓力又缺乏 社會支持，便會出現嚴重沮喪，甚至產生偏差行為，這種環境是不友善環境。生態系統理論認為，個體需握有取得資源的機會，否則無法建立自己的生存空間。適應良好與病態、偏差等問題無關，而是天時、地利、人和下的成功交流，適應不良指的是個人的需求和環境提供的資源、支持之間無法搭配調和。生態系統理論提出人類的發展公式是D=F（P。E）即發展是人與環境的函數，主張個人的發展是主動的、有目的和目標的，人會為自己做最好的決定及選擇。生態系統工作切入點：1）微觀系統指個人在親密情境下的人際關系活動形態與角色扮演，它包括影響個人的生物、心理和社會系統。2）中觀指小群體，包括家庭、工作群體和社會群體。一是中間系統，兩個以上的系統間發生關聯，二是外在系統即兩個以上的關聯系統發生關聯。3）宏觀系統包括組織、機構、社區和文化。生態系統理論強調社會工作的目標是使個人、群體、組織和社區能夠適應環境的要求。據生態系統理論的觀點，社會工作將焦點放在：一是促進人們的成長和發展，二是增強人們適應環境的能力，三是先移除環境對人和群體的阻礙，四是增加社會和物理環境對人們需求的響應和營養成分的提供。

生態系統理論下工作實務的任務，生態系統理論說明，個人或家庭問題產生的根源不單純是個體內在原因，很多情況下是由于環境資源的不足與障礙，是多種因素互動而形成的。

一、人與環境的調和程度，二、環境的品質，三、生活中的問題。社會工作實務干預的目標在于：一要增強個人和群體的能力，二要聚集于加強或建立社會支持。通過對環境進行干預，從而增進人與環境的調和度。社會工作的功能就在于增進個人、家庭、群體的需要與環境中的支持資源的兩相調和度，同時兼具直接服務和宏觀干預兩個層次的專業功能。直接服務重在通過環境工作提升個人應對環境壓力的能力，滿足發展的需要。間接服務是在社區、組織及政策倡導等層面發揮專業功能。④優勢視角和增能理論

（1）優勢視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。優勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量（天才，知識、能力和資源）來達到他們自己的目標和愿望。都要立足于發現和尋求、探索和利用服務對象的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。優勢視角的優點在于它有分析、探索和發展服務對象自身的優勢和能力，也在于它為服務對象培養那些能夠解決他們問題的環境資源，協助他們達到自己的目標以及滿足他們自己的需求。社會工作的角色是幫助對象自我增能。優勢視角認為：個人和社區的優勢是可以再生的、可以發展和可以擴展的資源。優勢視角強調：1）每個人小組家庭都有優點，都有他們內在和外在的資源。2）創傷疾病可能是傷害，也可能成為挑戰和機遇。3）個人和小組家庭潛能是無限的，4）社工與服務對象協作才能更好提供服務。5）每一種環境都充滿資源。優勢視角將增能建立在五個理念之上：與服務對象之間的合作伙伴關系；對擴大對象能力的優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將對象視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。社工的角色不是為他人增能還是幫助人們自我增能，社工要避免以一種父愛主義的姿態與服務對象溝通。優勢視角提供另外一種態度：個人和社區的優勢是可以再生、可以發展和可以擴展的資源。

4．系統理論和生態系統理論強調個人和群體、組織以及社區的需要和問題是多種因素共同作用的結果，即有內部原因，也有其外在的誘因。

5.內外影響力范式試圖解釋為什么對相同的處境每個人會有不同的反應行為，協助社會性工作者理出其中的頭緒。基本假設是人自身及其環境中生成的各種力量促成了他用某種方式行事，即內部力量與外部力量等各種力量的交互作用導致的行為。

6.生命周期理論觀點，通用過程模式的社會工作實務要求有系統地、全面地思考個人或者群體在成長與發展過程中所產生的問題，找出影響個人或群體的內外因素，進而給予協助，消除影響人們成長和發展的那些個人和社會因素。7.社會工作實務通用過程模式的基本要素：個人或系統完成生命任務的條件與資源；個人或系統與資源系統的互動；個人或系統的困難與社會問題的關系。（1）非正式系統：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式系統資源能夠提供物資與精神的幫助，情感支持，建議、信息，或直接提供具體服務和資源，如幫助照顧孩子、料理家務；臨時性幫助，如借與錢財。（2）正式資源系統：一種是群團組織，如工作單位、各專來團體、群眾組織及各種協會等。另一種是社會性資源，如學校、醫院、各種社會服務機構、派出所。

8.通用過程模式的特點：

一、強調助人是一個過程。改變必須是一種主動與自發的過程。必須啟發與促進對象內心的動機與愿望，使改變成為一種自覺的行為。

二、運用綜合方法。

三、工作過程階段化。

四、工作任務階段化。

五、整合的價值觀。

9．改變媒介是指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織和社區中的社會工作者。他是有計劃變遷的具體操作者在“問題-解決”的改變過程中是促使服務對象發生改變的媒介。服務對象的改變媒介不只是社會工作者還包括其他的助人者，即改變媒介系統。服務對象系統是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。目標系統為達到改變服務對象系統的目的所需要改變和影響的系統。行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人，是社會工作者的合作者。

第五篇：社會工作實務（精選）

社會工作實務

一、名詞解釋

1、社區服務：在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區居民的組織參與，動員社區內在的資源力量，向社區居民提供的各種服務活動。

2、預估：就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業實踐活動。

3、結案：當介入計劃已經完成，介入目標已經實現，服務對象的問題已經得到解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據工作協議逐步結束工作關系所采取的行動。

4、評估：是指用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作地介入是否有效、達到了預期目的與目標的過程。

5、矯正社會工作：是指社會工作實施于矯正體系中，是專業人員或志愿人士在社會工作專業價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識和方法、技術、為罪犯及其家人，在審判、監禁、社區矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧，以及社會環境改善等方面服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務活動。

6、優待：是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。

7、老年社會工作：是運用社會工作的專業知識，以老年人及其相關人員和系統為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高社會質量，使老年人有更好的社會適應和福利的活動。

8、青少年社會工作：是在社會工作實務的主要領域，是把青少年作為工作和服務對象，運用關于青少年成長和發展規律，以及社會工作專業的理念、理論、方法和技巧，最大限度地發掘青少年的潛能，促進其全面發展，使其更好地適應社會生活的專業活動。

9、婦女工作：是用來稱呼婦聯或有關機構為婦女提供的服務和為婦女利益而開展的各項有關工作。

10、矯正：也稱矯治，原是醫學上的專門用語，意指通過手術或藥物治療，使身體部位的形狀或技能方面發生幾遍的患者得到康復，以重新過上和正常人一樣生活的過程。

11、社會性別：屬于社會范疇，通常指作為一個男人或女人的社會含義，泛指社會對男女兩性關系的期待、要求和評價。

12、社會康復：是指從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展、實現自身價值的環境，并使殘疾人享受與健全人同等權利，達到全面參與社會生活的目的。

13、社會救助：是在社會成員因、自然原因或社會原因生活發生嚴重困難時，由政府和社會對其提供基本保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。

14、醫務社會工作：是在健康照顧工作中實施的社會工作實務，目的是協助那些受到實際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強促進、維持和恢復盡可能好的社會功能。

15、撫恤：一般是指對因工傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。

二、簡答題

1、簡述間接介入中運用社區人力資源時的主要技巧？

1）識別誰是有影響能力的人。這要求社會工作者走出辦公室，深入社區，了解民勤。2）具有與“有影響力”的建立關系，與服務對象出道工作地技巧。

3）具有說服和游說、令人信服的陳述和表達技巧。

4）把握工作目標的技巧。將“有影響力”的人團結起來為服務對象的利益工作。

2、簡述接案階段社會工作者的主要任務。1）了解服務對象的來源。2）認定服務對象的類型。

3）了解服務對象的求助過程。

4）使“潛在服務對象”成為現有服務對象。

3、簡述老年人社會工作的主要內容。

1）身體健康方面的服務。健康服務：與健康照顧有關的服務。2）認知與情緒問題的處理。3）精神問題的解決。4）社會支持網絡的建立。

5）老年特殊問題的處理。

4、簡述直接介入有哪些具體行動策略。1）促使服務對象運用現有資源。2）進行危機介入。

3）運用活動作為介入的策略。4）調節行動。5）運用影響力。

5、簡述老年社會工作的特點。

1）社會價值觀可能影響社會工作者的態度和行為。2）反移情是社會工作者的重要課題。

3）社會工作者要善于自我意識與自我督導。4）老年社會工作要多學科合作。

6、簡述婦女問題有哪些。

1）婦女與經濟。婦女還沒有能完全平等地參與經濟發展、平等地獲得經濟資源和有效服務，經濟地位較低。2）婦女與消除貧困，婦女占農村貧困人口的多數。

3）婦女參與決策管理。婦女參與國家和社會事務管理的人數和比例較少。4）婦女與教育。婦女中的文盲較多，受教育年限較少。

5）婦女與健康。現有服務未能滿足婦女在生命周期各階段的健康服務需求。

6）歷史文化中殘存的男女不平等的陳規陋習尚未完全消除，侵犯婦女權益的現象在一些地區仍然不同程度存在。

7、簡述目前常用的康復治療的方法。1）物理和運動療法 2）作業療法 3）語言療法 4）心里療法 5）問題療法

6）中醫療法

8．簡述社區矯正的任務。

1）按照我國刑法、刑事訴訟法等有關法律、法規和規章的規定，加強對社區服刑人員的管理和監督，確保刑法的順利實施。

2）通過多種形式，加強對社區服刑人員的思想教育、法制教育、社會公德教育，矯正其不

良心理和行為，使他們悔過自新，棄惡從善，成為守法公民。

3）幫助社區服刑人員解決在就業、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問題，以利于他們順利適應社會生活。

9、簡述婦女社會工作的特點。

1）是一個服務對象規模最龐大的實務領域。2）工作的核心目標是創造男女平等的社會環境。3）服務內容往往與婚姻、家庭問題相關聯。

10、簡述社區矯正工作的適用范圍。1）被判處管制的。2）被宣告緩刑的。3）被暫予監外執行的。4）被裁定假釋的。

5）被剝奪政治權利，并在社會上服刑的。

6）符合上述情況的罪行輕微、主觀惡性不大的未成年人犯罪等應作為重點對象，實施社會矯正。

11、簡述安置對象的特點。

1）利用幫助的能力相對較強。2）情緒波動較大。

12、簡述醫院常規社會工作服務的主要內容。1）篩查和尋找服務對象。2）危機介入

3）心理社會評估和介入 4）簡短輔導和哀傷輔導 5）出院計劃

6）出院后服務和外展

13、簡述刑滿釋放后的社會工作。1）提供住宿場所。

2）提供就業、就學輔導。

3）提供生活輔導和醫療保健轉介服務。4）提供物質援助。

14、簡述整合社會工作方法在家庭社會工作中的應用。1）個案工作方法應用于家庭。2）小組工作方法應用于家庭。3）社區工作方法應用于家庭。

15、簡述對居民領袖進行社區教育的重點和目標。1）、價值態度方面：培養以公眾利益、社會公義為已任的價值思想。

2）、知識思考方面：協助學習分析相關政策，認識權利資源的分布，了解政府組織機構和工作機制。

3）行為技能方面：培養領導能力，特別是組織集體行動的能力，學習基礎動員的方法與技巧。

六、論述題

1、論述一般意義上的兒童社會工作方法。

1）兒童個案工作方法。目標；特點；經常使用的兒童個案工作地兩種形式。2）兒童小組工作。定義：功能；要素與特點；重視非正式的兒童團體。

3）兒童社區服務。定義與內涵；兒童社區工作的介入手段

2、論述革命傷殘軍人休養院、光榮院、軍休所內社會工作的內容。

1）協助優撫對象適應革命傷殘軍人休養院、光榮院、軍休里的新生活。2）協助老年優撫對象適應晚年生活。

3）協助老年優撫對象發揮余熱，實現老有所為。

4）協助殘疾退休軍人進行康復訓練并使其融入社會。

5）促進休養院、光榮院、軍休所專業服務的發展與服務質量的提高。6）推動志愿服務并對志愿服務進行督導。

3、論述我國醫務社會工作的實務主題。1）健康促進和疾病預防。2）推廣健康生活方式和預防暴力 3）青少年健康教育。

4）參與初級健康照顧。

4、論述小組工作在青少年服務中的主要功能。

1）小組可以為青少年提供同伴增強的機會。同伴給予的經常性、多樣性的鼓勵，贊許，遠比成年人給予的增強更有效。

2）小組的過程更能刺激出大多數當事人的真實世界。因此，小組可以幫助組員學習到新的觀念、行為，并為過度到現實生活中提供良好的幫助和訓練。3）小組規范會對小組組員的行為起到很好的制約作用。

4）小組能夠提供很多的示范者、行為預演的協助者，大家在小組內獲得的經驗將有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習慣。

5）小組工作為青少年建立正向積極的伙伴關系提供了良好的支持，并創造了安全開放的積極環境，由此能夠增強青少年的社會交往能力，改變他們與社會隔離的封閉狀態。

5、論述自然災害救助領域社會工作的主要內容。1）災害應急救助。2）災后社區恢復重建。3）社區減債

6、論述厭學問題產生的原因。

1）對老師的反感而討厭上老師的課，極力回避與老師的接觸，最終發展到對某一科目的厭學。

2）缺乏良好的學習習慣和學習方法。3）過分看重分數

4）人際交往問題

5）缺乏正確的學習目的和動機 6）學習負擔過重