第一篇：溝通在護理中的重要性讀書筆記

護士讀書筆記

——溝通在護理中的重要性

綜合外科

唐秀麗 最近我閱讀了《卡內基溝通與人際關系》這本書,心中的感想油然而生。使我充分認識到溝通的重要性。

隨著現代醫學的發展，生物醫學模式已轉變為生物、心理、社會醫學模式。隨之而來的護患模式也發生了改變。新的護患模式要求護士對病人實施全方位的身心護理，所以要求我們必須改變服務態度、提高服務質量、加強服務意識、樹立以病人為核心的整體護理服務理念。為了避免和減少護患糾紛，有效的溝通對于建立良好的護患關系是十分重要的。

住院病人均存在不同程度的身心痛苦、情緒低落及其它不良的心理狀態，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀、失望等。有效的溝通可大大消除病人的緊張情緒，使他們消除顧慮，積極的配合治療和護理。隨著人們對健康的理解不斷加深，患者既希望從護患溝通中獲得與疾病相關的知識，也希望從護患溝通中得到心理上的支持和安慰。有效的護患溝通可大大緩解護患的緊張關系及有效地避免醫療糾紛。因此我們在臨床護理工作中，應通過自己的責任心,愛心,同情心及耐心來創造一個良好的氛圍。以高素質,高質量服務于臨床。

在護患溝通過程中,必須有效掌握溝通技巧。護士應做到儀表端莊,舉止大方,服飾整潔，步履輕盈,面帶微笑,語言和藹。選擇恰當的語言，學會傾聽。設身處地為病人著想，理解病人的感受，體諒病人，為病人解決各種問題。尊重病人，維護病人的權利，對病人所提供的信息保密。良好的護患關系使病人樂于向護士講述自己的各種想法和顧慮，護士一定要對病人所反映的信息或非語言的信息及時做出反映，這樣不僅可以及時地處理病人的問題，滿足病人的需要，而且可以使病人感受到關心、溫暖和重視，加深護患關系。隨時向病人提供健康的信息，并進行健康教育。

只要我們能入院時多介紹一句，就可以減少病人的緊張情緒；操作時多說一句，就可以讓病人感到放心；晨間護理多說一句，就可以讓病人感到舒心；手術前多解釋一句，就可以使病人解除恐懼；手術后多安慰一句，就可以讓病人感到親切；出院時多關心一句，就可以讓病人感到溫馨。只是多說一句話，卻可以使護患溝通工作的內容更加充實和具體。通過開展這些活動，使患者感到住院就像回到了家里。

在護患溝通交流過程中，我覺得應該多注重一些細節方面的服務，用心去體會病人的感受。溝通既是一種科學的工作方法，同時也是一門藝術，是護理工作中的一個重要環節。良好的溝通技巧，可以建立護理中的良性人際關系，使護理工作在良好的氣氛中進行。護士應通過有效的護患溝通，發展及促進良好的護患關系，及時滿足病人的身心需要，使病人真正接受科學的，整體的，全方位的現代護理。

第二篇：溝通在團隊中的重要性

溝通在團隊中的重要性

電管091班

62號 何桂林

大家也許在小時候就聽過三個和尚的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，做得很自在；當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，同樣做的不錯；可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。

當初讀到這篇古老的寓言的時候，我們知道了團結的重要性。其實，這個寓言也可以看成是一個項目管理的案例。它所反映的問題就是：同樣完成一個項目，缺乏團隊協作的結果還不如個人獨立工作或者作為合作雙方訂立契約。因為一個團隊內部是不可能以契約形式作為彼此合作的前提。而現實的問題是，由于個人的能力有限，因而在實施一個項目時，必須建立一個由多人組成的項目組。這個項目組是否能夠和諧地進行團隊協作，將決定了這個項目能否成功。

這個寓言最有意思的地方在于：同樣都是需要溝通與協調，為什么在兩個人的時候能夠達成一致，反而在更多人的時候就亂套了呢？難道僅僅是因為人數的增加導致意見不一致嗎？應該來說，這涉及到團隊協作中三個基本的因素：分工、合作以及監督。一個人和兩個人的時候，這三個因素都可以比較容易滿足條件，因此不容易發現問題。而一旦超過3個人或者更多人時，這些因素就馬上會將矛盾凸現出來。而為了解決這些矛盾，只有追根溯源將這三要素理清。分工：

如果是一項單人就可以勝任的工作，項目經理一般會指派給專人負責。個人獨立工作并無分工的問題。而在同伴（兩人）協作中，彼此則可以通過平等的協商和溝通從而對工作量和工作內容進行有效的分配。而一個大的項目組，由于其成員人數較多，因此在工作量與工作內容的分配問題上，顯然難以通過彼此的平等協商和溝通而得出一個有效并令眾人都滿意的方案。即使項目經理可以進行安排與協調，但這遠遠不足以完成一項項目。因此項目經理還應該懂得怎樣進行團隊協作，懂得怎樣建立和諧的團隊協作關系。合作：

有分工，就需要有合作，即彼此相互配合。在同伴協作中，由于人員構成簡單，在彼此合作、協調、溝通的難度上遠遠低于團隊協作。而在一個大的項目組中，由于其成員身份背景的差異，性格的差異，彼此間的人際關系的復雜以及對彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相當大的難度。這就需要進行正確的溝通，才能建立和諧的團隊合作關系。監督： 監督作為一種協作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的關系存在。用西方經濟學的概念來解釋：即任何理性的人，都希望以最小的成本來達到最大的收益。在一個大的項目組中，大家都想花費自己最少的精力來完成既定的任務，而他們節約自己工作成本的方式，就是讓其他組員承擔原本須由自己完成的工作。因此，如果缺乏有效的監督，就會導致所有項目組成員都偷工減料，從而使該項目徹底失敗。這在三個和尚的案例中體現地尤為明顯。他們就是因為這樣才導致沒水喝。然而在個人獨立工作時，一切工作成本都須由自己負擔，因而沒有讓其他人分擔的可能。在同伴協作中，彼此可以進行簡單有效的互相監督，因而也這方面存在問題的可能性也較小。由此可知，在一個大的項目組中，建立起良好的團隊協作至關重要。因而在對一個項目的管理過程中，團隊協作顯然是不可忽略的重要環節也就是要建立好的溝通方式。那么對比“三個和尚”的失敗案例，我們看一下現實中成功應用的團隊協作三要素的案例——舉世聞名的美國海軍陸戰隊“海豹突擊隊”。顯然，一個作戰小分隊就是一個項目組，只有通過建立起良好的團隊協作才可以確保任務的最終完成。由于必須承擔特種作戰任務，突擊隊通常都是以小分隊的形式來組織行動的。由于人數不多，因此每一個小隊都根據隊員的具體特長進行了最為明確的分工，從具體工作上分為班長、機槍手、通信員、突擊手、狙擊手、軍醫以及爆破手。他們都有各自相應的獨立的職責，如班長負責指揮管理整個小隊，并協調隊員間的關系，類似于項目經理。而各個隊員根據自己的具體工作也承擔了相應職責，如通信員擔負與總部及友軍聯系的任務，狙擊手則負責狙擊對方重要目標，軍醫則是各成員生命地保障。由于具體分工的明確和嚴格，因此每一個成員都必須盡自己最大的努力做好自己的本職工作，否則任何環節的差錯都會導致小隊的全軍覆沒。當然，小隊成員間也必須進行默契的配合，因為只有當他們成為一個完整的團隊時，他們才可以完成自己的任務，而如果將小隊內的任何成員分離開，那么在敵人面前都會顯得孤立無助。這樣的話就注定是敗仗。美國海軍陸戰隊“海豹突擊隊”就是因為他們和諧的團結協作才取得了成功。這就好像是如果只有輔導員管理班級，顯然單憑他一人是無法把一個班級管理好的。這就需要有各個類型的班干部負責幫忙管理班級，做好輔導員的幫手。并且各自分配好職責，協調好關系，建立和諧的團隊協作，共同管理好班級。這樣，這個班級才是一個好的班級。

這個成功的案例就說明個人的力量終究是有限的，而團隊協作是項目成功的力量源泉。在戰場上如此，在商場上的項目更是如此。因此，我們要重視溝通在團隊中的重要性。

第三篇：淺談溝通能力在護理工作中的重要性

淺談溝通能力在護理工作中的重要性

摘要：良好的溝通能力是處理好人際關系的關鍵。具有良好的溝通能力不僅可以使你很好地表達自己的思想和情感，而且還能獲得別人的理解和支持。特別是在臨床護理工作中，溝通是做好工作的重要因素。

關鍵詞：溝通 工作 因素

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.316

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）06-0199-01

馬克思指出：“人是一切社會關系的總和。”“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展。”因此，溝通能力是一個人生存與發展的必備能力。在護理工作當中，溝通的技能非常重要。整體護理活動的實踐表明.護士需要70%的時間用于與他人溝通，剩下30%左右的時間用于分析問題和處理相關事務。很顯然，護理不僅需要專業知識和技能，而且越來越需要與他人溝通的能力。提高溝通能力是護理工作的信息來源

構成溝通能力有兩個因素，一是思維是否清晰，能否有效地收集信息，并做出邏輯的分析和判斷。另一則是能否貼切地表達出（無論是口頭還是書面）自己的思維過程和結果。如美國醫學教育認證委員會推薦的住院醫生6項基本能力，包括富有同情心、職業精神、醫學理論與知識、實踐技能、基于實踐中的學習和提高、人際交流和溝通技巧[1]。如何提高臨床護工的溝通能力，要做到以下幾個方面：

1.1 客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力。工作中，感覺自己與病人溝通不暢，就要有意識、有目的地去培養。在工作中遇到問題請教別人，經常和同事聊聊天，和朋友說說話，抓住一切可能的機會與別人溝通，從而掌握溝通的技巧，不管對生活還是工作都有很大的幫助。

1.2 轉變說話方式。有的人說話方式太過直白，這就會傷害病人的自尊，如果能稍加委婉，就會收到良好的效果。實習生去溝通病情前，要做好充分準備，交談時，做到細心地觀察、耐心地傾聽、敏銳地交談、熱情地關懷、理智地鼓勵、科學地解釋，將有助于醫患間無礙的溝通。有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰這句哲言深刻地道出了醫者的醫術無論何時總是相對局限的，而在醫療實踐中擔負人文關懷的使命卻是永恒的。

1.3 分清場合，分清對象。不同的場合、不同的對象，應采用不同的溝通方式。在溝通中要注意察言觀色，在合適的場合用合適的方式來表達自己的觀點或與他人商討問題，以便全面地提高自己的溝通能力。

1.4 善于傾聽，破解對方細微的非語言細節。溝通并不只是相互說幾句話而已。為了溝通順利進行，溝通者之間必須相互傳達信息。而且，對方的非語言細節也非常重要。工作中要注意培養自己的觀察能力，這樣在與人交流時，要善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，從而達到溝通的目的。語言技巧是醫患溝通的表達方式

著名健康教育家洪昭光教授認為：語言是三者中最重要的，醫生一句鼓勵的話可使病人轉憂為喜，精神倍增，病情立見起色；相反，一句泄氣的話也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡，所謂“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒。”可見語言技巧在醫患溝通中起到不可替代的關鍵作用。

醫患之間信息不對等是醫患關系中不容爭辯的事實，往往認為醫務人員是強勢的一方，對于醫生提出的診療建議或者決定，患者只好逆來順受。一旦以這樣的優勢心理去面對患者，勢必會居高臨下地處理醫患關系，人為造成醫患間的不平等，進而激化醫患矛盾，產生醫患糾紛。美國醫學院校十分重視醫學生溝通能力的培養，把它列為 21 世紀醫學生教育課程重點加強的九項內容之一。[2]因此醫學生在日常醫患溝通時對病人要平等相待，以尊重、理解、平和的心態，針對病人及其家屬不同的文化層次、職業特點和理解能力，利用通俗易懂、深入淺出的語言甚至形象的比喻來解釋與疾病診療相關的問題，既不要危言聳聽、夸夸其談，也不要推諉搪塞、恣意隱瞞，應寓情于理、情理交融，誠信以待，科學地向患者傳遞一種負責的、實事求是的職業操守，取得他們的信任、理解和配合。例如外科住院病人的診療最需要解釋清楚的幾個問題是：術前診斷（到底得了什么病？）、手術適應癥（該不該手術？）、手術禁忌癥（能不能手術？）、手術方式（做什么手術？）、手術時機（什么時候手術？）、手術風險和并發癥（會有什么危險和后果？）等等。對來自農村基層或文化層次低的病人，對病情的介紹要簡單、易懂。

實習生去溝通病情前，要做好充分準備，談時要有充分的自信，否則連自己都說服不了，更談不上說服家屬了。做到細心地觀察、耐心地傾聽、敏銳地交談、熱情地關懷、理智地鼓勵、科學地解釋，將有助于醫患間無礙的溝通。有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰這句哲言深刻地道出了醫者的醫術無論何時總是相對局限的，而在醫療實踐中擔負人文關懷的使命卻是永恒的。加強溝通能力的重要性

3.1 溝通能力是提高醫療質量，樹立醫院良好形象的保障。醫務人員通過與病人及其家屬進行溝通，使之理解、配合治療，有助于改善治療效果，促進疾病轉歸，提高醫療質量，同時樹立醫院良好形象。有研究表明[3]：66.59%的患者和30.82%的醫護人員都認為醫護人員的態度好壞成為影響醫患交流的重要因素。

3.2 溝通能力是培養適合現代醫學模式的高級醫學人才的條件。由于長期生物醫學模式的影響和國情的局限性，目前醫患關系已由原來的主動-被動型轉變為共同參與型。

3.3 溝通能力是高等醫學和成人醫學教育改革的重要內容。目前高等醫學教育注重的是單純醫學知識和技能的培養，忽視了人文素養和實踐能力的培養。

3.4 溝通能力是轉變醫療服務觀念，適應現代醫學模式的因素。要不斷適應醫療環境的變化，更新服務觀念，跟上時代發展與社會變革的步伐。

工作中，實習生要耐心傾聽患者的各種需求，細心觀察、呵護患者，了解他們的心理狀況、生活習慣、行為方式、生活工作環境、人際交往等方面的情況，愿意力所能及地幫助他們解決問題，使患者毫無拘束地傾訴自己的感覺和想法，消除顧慮，促進醫患之間的理解、信任和配合。

參考文獻

[1] Edward PESKIN，耿景海，金莉.美國醫學教育方面的最新動向[J].西北醫學教育，2005，13：457一458

[2] 王勁，戴肖黎.美國醫學生醫患溝通能力的培養及啟迪[J].全科醫學臨床與教育，2005，3（3）：166～167

[3] 孫麗華1關于醫患溝通的調查及溝通藝術的探討[J] 現代醫院管理，2007，16（1）：54-57

第四篇：有效溝通在職場中的重要性

有效溝通在職場中的重要性

寓言故事：

一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了。可是我有點擔心，你走完三千二百萬3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事?辦不到，辦不到。”另一只舊鐘說：“別聽他胡說八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”“天下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑。“如果這樣，我就試試吧。”

小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。寓言啟示：

有效溝通是企業經營管理和我們個人在社會生活經常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議，不管是好是壞，不要一棒子打死，要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。

第五篇：談溝通在家庭教育中的重要性

談溝通在家庭教育中的重要性

【摘要】家庭是人生的第一所學校，很多家長都已意識到家庭教育的重要性，但在現實中卻往往忽略溝通在教育中所應起到的重要作用，因溝通不暢造成了很多家庭教育中的矛盾，并使家庭教育陷入被動和僵局。因此，正視溝通教育的重要性，同時不斷探索解決溝通不暢問題的途徑和辦法，是每一位家長應該不斷思考的重要課題。

【關鍵詞】交流；溝通；家庭教育

家庭是人生的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。家庭教育的重要性早已不言而喻，尤其在激烈競爭的社會環境下，年輕的父母們更加意識到家庭教育對孩子未來成長與成才的重要性。但現實告訴我們，子女教育并不是一件簡單的事情，它是一個需要消耗大量時間和精力的系統工程。有位教育家曾說過：“父母教育孩子的最基本的形式就是與孩子談話。我深信世界上最好的教育，是在和父母的談話中不知不覺地獲得的。”可見，溝通在家庭教育中起到舉足輕重的作用。但是究竟如何做到有效的溝通，卻是擺在每一位家長面前最棘手，也是最需要解決的問題。

一、加強親子間的交流與溝通已成為現代家庭教育中的重要組成部分

馬克思曾指出：“法官的行業是法律，傳教士的行業是宗教，家長的行業是教育子女。”作為孩子的第一任老師，父母必須運用各種方式來教育子女，而溝通正是其中一個最主要的方式。時代日新月異地變化，也潛移默化地影響著孩子們在思想上發生不斷的改變。因此，家長要學會換位思考，跟隨時代變化的步伐，同孩子們一道觀察世界、思考世界。家庭教育實質上就是父母與孩子之間溝通的活動過程，其溝通效果的好與壞直接關系到家庭教育的成敗。在現實生活中，我們經常聽到家長們抱怨孩子如何難管教、不聽話，甚至與家長的想法背道而馳。當有問題發生時，孩子們也常常采取回避、甚至撒謊的態度，他們寧愿把自己封閉起來也不愿意讓家長走近他們的世界，參與他們的生活。在孩子的心理，他們認為父母與他們在思想上是有代溝的，是無法互相理解和溝通的，因而完全不屑于家長對他們的管教，甚至對家長的說教產生逆反心理，從而形成對立的僵局。由此可見，溝通不暢不僅僅是造成了親子間缺乏了解和感情的隔膜，同時它嚴重地影響到了家庭教育的效果，使極為重要的家庭教育失去了其應有的作用和意義。

二、造成溝通不暢的原因分析

人與人之間都需要通過溝通與交流的方式增進了解，加深感情，那么對于天真無邪的孩子們來說，他們幼小心靈的成長變化是無時無刻的，因此更需要得到家長的關心和幫助。而良好的溝通將在父母與孩子之間架設起一道心與心相通、情與情交融的橋梁。它將有利于父母與孩子之間建立更深厚的感情基礎，幫助父母及時發現和了解孩子心理存在的問題，這不但對孩子的心身發育非常有利，同時也使父母能夠成為與他們分享快樂、共同成長的朋友和知心人。可見，良好的交流與溝通在家庭教育中占有重要的位置，是影響和決定教育成敗的重要因素之一。那么，現實生活中為什么會有那么多的家庭陷于溝通和交流的困境中呢？

首先，家庭教育理念中缺乏對溝通教育重要性的認識。在現代家庭教育理念中，溝通教育的重要性往往被很多家長所忽視。不少家長只關心孩子的身體健康和學習情況，認為只要身體好、學習成績優秀，就是最成功的教育，因而忽視了親子間溝通與交流在整個家庭教育中的重要作用。

其次，溝通方法不正確造成溝通障礙。很多時候溝通障礙是由于家長在溝通中不講究方式、方法造成的。很多家長都沒能根據孩子的年齡階段、性格特點以及實際情況來調整和把握溝通的方式、方法。

第三，父母在與孩子進行溝通時，往往不注意溝通的語氣和措辭，這讓孩子總感覺到自己處于弱勢，家長處于強勢，因此不愿意同他們敞開心扉進行交流。在家庭教育中，不少父母對孩子的態度總是批評多于表揚，禁止多于提倡，指責多于鼓勵。在這種教育方式下，孩子經常處于不被尊重和被動說教的地位，因此很容易對家長產生逆反心理，從而嚴重影響了溝通的質量。

三、良好的溝通要講究方式方法

家長與孩子之間的有效溝通和交流，對于促進孩子身心健康成長具有極其重要的作用。學會與孩子進行良好的溝通，可以把家長的期望和關愛充分地傳遞給孩子，并為孩子提供最佳的成長環境和愉快的生活空間。但是，與孩子溝通時間少、質量不高等問題正困擾著不少家庭。因此要想建立良好的溝通關系，家長們還需要掌握正確的方式方法，從而使溝通變得輕松而和諧。1.親子間的溝通要保持平等關系。

父母與孩子之間的溝通，最重要的前提條件就是平等。不少父母總喜歡自己高高在上，認為“我是家長，我說了算，孩子必須聽我的”，從而忽視孩子的心靈感受，扼殺了孩子的話語權，使親子間的溝通變成了“一言堂”。這種溝通方式不但容易使孩子產生逆反心理，同時也使溝通變成了“走過場”的客套話，失去了其應有的意義和作用。因此，在溝通中，家長應該把自己放在和孩子同樣的高度上，像朋友一樣和孩子去探討，切忌把溝通變成指示和訓話。2.親子間溝通要相互信任。

父母對孩子的信任是對他們最大的鼓勵。只有建立在信任基礎上的溝通，才是最容易被接受的溝通，從而產生“知無不言，言無不盡”的效果。而父母要充分做到信任，就必須讓孩子感覺到他們是被信任的。家長可以通過各種方式，如肯定性的語言、欣賞的目光、獎勵的措施等等，向孩子傳達父母對他的信任和肯定，從而在溝通雙方建立起信任的橋梁。3.溝通交流要保持經常性。

家長要根據孩子無時無刻變化的情況，適當地安排交流與溝通的內容和時間。不要把交流當成是任務，像開會一樣例行公事。其實，父母與孩子間的交流就是一種心靈上的溝通，情感上的互動。父母通過交流更加了解孩子，而孩子也通過溝通更加體諒父母。因此，家長要把溝通當做像關心孩子吃飯、睡覺一樣平常的事情去做，而不要搞突擊性和臨時性。對于不同年齡階段的孩子，更要適時調整溝通的次數和時間，尤其在發現孩子有所變化時，就更要及時進行溝通和了解，及時發現問題、解決問題。

4.要把握溝通時語言使用的分寸，要多贊美、少批評。

親子間的溝通，必須注意語言的使用，無論從詞語的選擇，還是語速和語調上，都應該把握分寸，因為不同的表達方式，其溝通的效果也將截然不同。恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑和潤滑劑。家長適當地對孩子給予肯定和贊賞，將會增強孩子的自尊心和自信心，并且增加孩子對父母的好感，從而更加樂于同父母進行溝通和交流。5.家長要用孩子喜歡的方式進行溝通。

在與孩子的溝通過程中，不僅要考慮孩子是否能夠理解，同時還應該選擇易于被孩子接受的溝通方式。像說教、命令、強迫等方式，只會令孩子產生逆反心理，達不到教育的目的。而聊天、講故事、做游戲等寓教于樂的溝通方式，才更加適合孩子的心理特點，從而更能夠達溝通的預期效果。家長應該多換位思考，在與孩子交流前，應該根據孩子的性格特、年齡階段，選擇一種更適合的交流方式，從而擺脫傳統的、說教式的溝通方式，讓孩子們在自己喜歡的溝通方式中去領悟更多的人生道理。

可以說，溝通的重要性已經被越來越多的家長和家庭所意識，因此如何真正實現有效溝通，讓每一位父母都能夠與孩子建立起良好的溝通關系，是我們在未來很長一段時間需要不斷探討和思考的課題。但我們相信，只要掌握正確的溝通方法，建立和諧而融洽的溝通關系將不再是困難之事。

談溝通在家庭教育中的重要性

【摘要】家庭是人生的第一所學校，很多家長都已意識到家庭教育的重要性，但在現實中卻往往忽略溝通在教育中所應起到的重要作用，因溝通不暢造成了很多家庭教育中的矛盾，并使家庭教育陷入被動和僵局。因此，正視溝通教育的重要性，同時不斷探索解決溝通不暢問題的途徑和辦法，是每一位家長應該不斷思考的重要課題。

【關鍵詞】交流；溝通；家庭教育

家庭是人生的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。家庭教育的重要性早已不言而喻，尤其在激烈競爭的社會環境下，年輕的父母們更加意識到家庭教育對孩子未來成長與成才的重要性。但現實告訴我們，子女教育并不是一件簡單的事情，它是一個需要消耗大量時間和精力的系統工程。有位教育家曾說過：“父母教育孩子的最基本的形式就是與孩子談話。我深信世界上最好的教育，是在和父母的談話中不知不覺地獲得的。”可見，溝通在家庭教育中起到舉足輕重的作用。但是究竟如何做到有效的溝通，卻是擺在每一位家長面前最棘手，也是最需要解決的問題。

一、加強親子間的交流與溝通已成為現代家庭教育中的重要組成部分

馬克思曾指出：“法官的行業是法律，傳教士的行業是宗教，家長的行業是教育子女。”作為孩子的第一任老師，父母必須運用各種方式來教育子女，而溝通正是其中一個最主要的方式。時代日新月異地變化，也潛移默化地影響著孩子們在思想上發生不斷的改變。因此，家長要學會換位思考，跟隨時代變化的步伐，同孩子們一道觀察世界、思考世界。家庭教育實質上就是父母與孩子之間溝通的活動過程，其溝通效果的好與壞直接關系到家庭教育的成敗。在現實生活中，我們經常聽到家長們抱怨孩子如何難管教、不聽話，甚至與家長的想法背道而馳。當有問題發生時，孩子們也常常采取回避、甚至撒謊的態度，他們寧愿把自己封閉起來也不愿意讓家長走近他們的世界，參與他們的生活。在孩子的心理，他們認為父母與他們在思想上是有代溝的，是無法互相理解和溝通的，因而完全不屑于家長對他們的管教，甚至對家長的說教產生逆反心理，從而形成對立的僵局。由此可見，溝通不暢不僅僅是造成了親子間缺乏了解和感情的隔膜，同時它嚴重地影響到了家庭教育的效果，使極為重要的家庭教育失去了其應有的作用和意義。

二、造成溝通不暢的原因分析

人與人之間都需要通過溝通與交流的方式增進了解，加深感情，那么對于天真無邪的孩子們來說，他們幼小心靈的成長變化是無時無刻的，因此更需要得到家長的關心和幫助。而良好的溝通將在父母與孩子之間架設起一道心與心相通、情與情交融的橋梁。它將有利于父母與孩子之間建立更深厚的感情基礎，幫助父母及時發現和了解孩子心理存在的問題，這不但對孩子的心身發育非常有利，同時也使父母能夠成為與他們分享快樂、共同成長的朋友和知心人。可見，良好的交流與溝通在家庭教育中占有重要的位置，是影響和決定教育成敗的重要因素之一。那么，現實生活中為什么會有那么多的家庭陷于溝通和交流的困境中呢？

首先，家庭教育理念中缺乏對溝通教育重要性的認識。在現代家庭教育理念中，溝通教育的重要性往往被很多家長所忽視。不少家長只關心孩子的身體健康和學習情況，認為只要身體好、學習成績優秀，就是最成功的教育，因而忽視了親子間溝通與交流在整個家庭教育中的重要作用。

其次，溝通方法不正確造成溝通障礙。很多時候溝通障礙是由于家長在溝通中不講究方式、方法造成的。很多家長都沒能根據孩子的年齡階段、性格特點以及實際情況來調整和把握溝通的方式、方法。

第三，父母在與孩子進行溝通時，往往不注意溝通的語氣和措辭，這讓孩子總感覺到自己處于弱勢，家長處于強勢，因此不愿意同他們敞開心扉進行交流。在家庭教育中，不少父母對孩子的態度總是批評多于表揚，禁止多于提倡，指責多于鼓勵。在這種教育方式下，孩子經常處于不被尊重和被動說教的地位，因此很容易對家長產生逆反心理，從而嚴重影響了溝通的質量。

三、良好的溝通要講究方式方法

家長與孩子之間的有效溝通和交流，對于促進孩子身心健康成長具有極其重要的作用。學會與孩子進行良好的溝通，可以把家長的期望和關愛充分地傳遞給孩子，并為孩子提供最佳的成長環境和愉快的生活空間。但是，與孩子溝通時間少、質量不高等問題正困擾著不少家庭。因此要想建立良好的溝通關系，家長們還需要掌握正確的方式方法，從而使溝通變得輕松而和諧。1.親子間的溝通要保持平等關系。

父母與孩子之間的溝通，最重要的前提條件就是平等。不少父母總喜歡自己高高在上，認為“我是家長，我說了算，孩子必須聽我的”，從而忽視孩子的心靈感受，扼殺了孩子的話語權，使親子間的溝通變成了“一言堂”。這種溝通方式不但容易使孩子產生逆反心理，同時也使溝通變成了“走過場”的客套話，失去了其應有的意義和作用。因此，在溝通中，家長應該把自己放在和孩子同樣的高度上，像朋友一樣和孩子去探討，切忌把溝通變成指示和訓話。2.親子間溝通要相互信任。

父母對孩子的信任是對他們最大的鼓勵。只有建立在信任基礎上的溝通，才是最容易被接受的溝通，從而產生“知無不言，言無不盡”的效果。而父母要充分做到信任，就必須讓孩子感覺到他們是被信任的。家長可以通過各種方式，如肯定性的語言、欣賞的目光、獎勵的措施等等，向孩子傳達父母對他的信任和肯定，從而在溝通雙方建立起信任的橋梁。3.溝通交流要保持經常性。

家長要根據孩子無時無刻變化的情況，適當地安排交流與溝通的內容和時間。不要把交流當成是任務，像開會一樣例行公事。其實，父母與孩子間的交流就是一種心靈上的溝通，情感上的互動。父母通過交流更加了解孩子，而孩子也通過溝通更加體諒父母。因此，家長要把溝通當做像關心孩子吃飯、睡覺一樣平常的事情去做，而不要搞突擊性和臨時性。對于不同年齡階段的孩子，更要適時調整溝通的次數和時間，尤其在發現孩子有所變化時，就更要及時進行溝通和了解，及時發現問題、解決問題。

4.要把握溝通時語言使用的分寸，要多贊美、少批評。

親子間的溝通，必須注意語言的使用，無論從詞語的選擇，還是語速和語調上，都應該把握分寸，因為不同的表達方式，其溝通的效果也將截然不同。恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑和潤滑劑。家長適當地對孩子給予肯定和贊賞，將會增強孩子的自尊心和自信心，并且增加孩子對父母的好感，從而更加樂于同父母進行溝通和交流。5.家長要用孩子喜歡的方式進行溝通。

在與孩子的溝通過程中，不僅要考慮孩子是否能夠理解，同時還應該選擇易于被孩子接受的溝通方式。像說教、命令、強迫等方式，只會令孩子產生逆反心理，達不到教育的目的。而聊天、講故事、做游戲等寓教于樂的溝通方式，才更加適合孩子的心理特點，從而更能夠達溝通的預期效果。家長應該多換位思考，在與孩子交流前，應該根據孩子的性格特、年齡階段，選擇一種更適合的交流方式，從而擺脫傳統的、說教式的溝通方式，讓孩子們在自己喜歡的溝通方式中去領悟更多的人生道理。

可以說，溝通的重要性已經被越來越多的家長和家庭所意識，因此如何真正實現有效溝通，讓每一位父母都能夠與孩子建立起良好的溝通關系，是我們在未來很長一段時間需要不斷探討和思考的課題。但我們相信，只要掌握正確的溝通方法，建立和諧而融洽的溝通關系將不再是困難之事。

理解孩子,和孩子有效的溝通是家庭教育的基礎，是創造家庭和諧氛圍的保障。孩子一天天長大，他們的腦海中不斷產生著一個個或清晰或模糊的想法。在欣喜于孩子成長的同時，作為家長，我們似乎不能像從前那樣一眼看出孩子的心思，我們希望了解孩子的所思所想從而進行正確的引導、教育；同樣，作為孩子，他們也很渴望有人能傾聽他們的心聲、解答他們的疑惑：溝通，此時就顯得至關重要了。怎樣實現溝通？我想最重要的是相互理解、相互尊重、相互學習。在和孩子一起成長的經歷中，如何培養與孩子友善的溝通這方面，積累了一些心得和體會，在這里與各位家長分享。

一、讓孩子有話愿意向家長說

孩子剛懂事時，我就通過不同方式向她傳遞這樣一個信息：在你身邊無論發生多少你做不到的事，一定要告訴我們，你認為是大事，對爸爸媽媽來說，處理起來可能是一件小事。我希望孩子不論遇到任何愉快、興奮或是憤怒、恐懼、壓抑、疑惑的事情第一個想要告訴的人就是媽媽。然而這畢竟只是我的希望，真正讓孩子有話愿意向家長說，還需要父母與孩子之間建立理解、尊重和信任的基礎。

首先，父母與孩子在家庭中應該是平等的，交流應該是坦誠的。

我曾經聽到，一個小學生設計的家庭成員關系圖是三個交叉在一起的圓，解釋為：我愛媽媽，媽媽愛我；我愛爸爸，爸爸愛我；媽媽愛爸爸，爸爸愛媽媽。我深有感觸：是啊，正是三個平等獨立的世界，用愛的語言支持溝通，才組成了一個和諧的家。假如這張圖由父母來畫，會不會變成大圓包小圓的從屬、主宰關系呢？作為父母，我們確實需要用自己的知識和經驗教育孩子，但這種教育更多的應該是影響、引導，而非強加。平等地與孩子溝通，讓孩子獲得被尊重的滿足感，相信我們的孩子是聰慧的，他們有能力從輕松的交談中得到啟發，順著我們的引導有所自覺、有所領悟，達到我們教育的目的。

隨著孩子的成長，他們逐漸擁有了自己的判斷。有一次，我和女兒到商場購物后，女兒很猶豫地向我建議，買東西前要先說您好，最后說謝謝時要看著人家。說實話，女兒委婉的批評讓我很驚訝，也著實讓我覺得慚愧。孩子長大了，懂得如何尊重他人，我當即坦誠地接受了她的建議，并誠懇的對她說：“你做得很對，以后我會注意的”。這態度倒是出乎她的意料。第二天，女兒主動地要求和我外出買菜。往回走的路上，女兒拉著我的手說：“我覺得我媽媽今天特有禮貌，特好。”原來她是在監督我！我想，孩子的行為準則可以教育家長了，這本身不是一件很令人欣慰的事嗎？人無完人，誰也免不了有過錯。作為家長，和孩子坦誠的認錯、改錯非但不會丟面子、降低家長在孩子眼中的分量，反而顯得父母很光明磊落，讓孩子更加欣賞信任自己的父母，同時更能增進母女之間的感情。所以，我認為這種平等與坦誠應該貫穿于一切的溝通中。正是這樣一點一滴的匯聚，父母與孩子間才能建立真正的信任。同時與孩子平等相處，孩子受到父母的尊重，反過來會更尊重父母，這樣，家庭氣氛會變得更加和諧，溝通沒有障礙了。

其次，父母在與孩子的交談中，尤其要注意表達方式，特別是當孩子處于壓抑、憤怒、不平靜的狀態下。記得高二第二學期化學期末考試后，女兒回家很平淡地告訴我說最后50分的題只剩10分鐘了。我一聽就急了：你怎么能這樣安排考試時間呢？不是說過不會先放、抓大放小嗎？這樣會做的題拿不到分，你多冤啊？說得女兒啪嗒啪嗒掉眼淚，情緒有些失控，我們倆人都不愉快。平靜下來想想我很自責，其實女兒在大考中失誤自己本來就很難受了，她的平淡是裝出來的。回家時是在極力地控制自己的情緒，想好好準備第二天的考試。可是我既沒有考慮到女兒的心情，也沒等她把話說完。事實上，她很鎮定地盡己所能在10分鐘里得到了38分。考試全部結束后我和女兒非常坦誠地交換了意見，解開了這個不愉快的結，我為處理問題的不冷靜和不合時宜向孩子道歉，孩子因考試時沒有合理安排好時間也找出了原因和今后遇到這種情況的解決方法，我們母女倆都很誠懇，氣氛很融洽，前一天的所有不愉快消失了。通過這件事，我深深的感到在與孩子的溝通中，我們家長應特別需要保持理智和冷靜，觀察孩子的情緒，一定要做到聽孩子把話講完，明確事情原委，講話時要注意自己的語氣、表情、神態，注意小的細節，因為這些對孩子的心理感受非常重要。家長恰當的表達方式不僅能使孩子平靜、利于解決問題，還能讓孩子感覺“解脫”、“放松”、“有用”，相信父母能與他們站在同一個角度考慮問題、一起解決問題，下次有事還來找你。

二、給予孩子“透徹”的教育

聽女兒講，老師要求同學每道題做四遍，這樣才能真正理解題目、把題做透。我問她為什么。她告訴我，第一遍大多是奔著結果去的，有時候思考過程還模糊呢，而再做時答案記都記住了，就開始理清思路、找規律了，這才能真正明白其中的道理。想想很有意思。然而如果我們家長僅重要問題每個講上三遍，怕也要淪為嘮叨了。因此，與其每一遍都草草了事、之后再一點點一遍遍地往上補，不如我們家長試著一次把問題講透徹，不管多晚，都不能讓孩子帶著一點困惑入睡。處于青春期的孩子，他們心中深藏著許多朦朧的概念與不知名的困惑，他們渴望有人能為他們解答。當父母聽到孩子這樣的問題，千萬不要以為孩子“不專心學習了”、“學壞了”或懷疑孩子出現其他問題。孩子能問出來，說明他們一直在想，并且十分信任我們。如果我們不為他們解答或解釋得不徹底不讓他們滿意，孩子就會尋求其它的途徑——向周圍的人或旁人尋求答案，甚至通過網絡——這是一種多么危險的舉動。為人父母，我們都明白，只有父母的角度是最無私的，向孩子做出的解釋才會是最有利于孩子成長的。而且，一些生活常識和生理知識是他們必須知道的，也必須應該是父母講給她的。每個人，在思想意識、世界觀、看問題的角度上千差萬別，每個人對每件事的反應和處理方法都會有差異，會存在一定的傾向性，特別是對青春期的孩子，在某些事情上，他們只是一張白紙，第一次寫上的東西可能會影響孩子的一生，我在這方面非常用心，從不忽視小的細節。在孩子成長的過程中，除了學校的文化課程以外，生活中遇到的很多事情，哪怕是很小的，在別人眼里無關緊要的小事，第一個講給她的人一定是我，而且我在這方面講給她的很多東西比較超前，甚至超出她能理解和接受的年齡，這么多年過來，無論她在外面遇到什么事，和同齡人相比，她都會比較鎮靜，比較理智的去對待和處理，在旁人看來她很成熟，實際上是因為有這樣的早期教育，她對很多事情心理已有準備，處理起來就會很得體、很輕松。所以，我用親身經歷告訴所有的父母，在當今社會復雜的時代，孩子朦朧的事情、不解的事情、想知道的事情、不愉快的事情、需要父母解決的事情會有很多，父母千萬不要怕麻煩，不要以工作忙、應酬多推辭，一定要有耐心，一定要擠出時間給孩子，今天我們付出有限的時間和精力，就好比給孩子種下一粒種子，日積月累，不斷的澆灌、撫育，一定將收獲豐碩的果實。

當孩子把來自學習的壓抑向我說時，我會特別注意她的情緒變化。如果她傾訴后輕松了下來，那么這次溝通的目的就達到了，我無需再多說什么；如果孩子依舊壓抑沮喪，我就要盡一切所能，幫助她、引導她把這一段時間所有不愉快的事情都說出來——往往此時真正令孩子壓抑的原因就能浮出水面，甚至有時她自己就能意識到了，找到事情的根源再有針對性的進行的開導教育就更有效、更透徹，很快就能調整好自己的心態，積極面對其他事情。總之，我希望父母能做孩子的調節器，能在孩子需要我們的時候，化解孩子心理的壓抑，隨時調整好孩子的情緒，讓她能在溝通后高高興興地投入自己的學習和生活。

三、與老師相互配合，營造順暢的溝通氛圍 雖然這么多年我和孩子溝通沒有障礙，但處在特殊時期，特別是在孩子對一模、二模考試成績不滿意，而臨近高考的時期，父母不能做到完全了解孩子，會感到溝通有難度、有困難，有點束手無策的感覺。孩子每天七點半到校，晚上十點多鐘才能回家，一天大部分時間都在學校與老師同學度過，父母與孩子交談的時間少之又少，對孩子的思想動態和心理變化了解不深；同時，在這個時期親緣感情往往使我們家長看不清孩子身上的弱點，找不到更好的方式和孩子交流，擔心方法不對會影響孩子的情緒，這時及時與孩子老師交流就是一種彌補的辦法。老師在這方面比我們有經驗，有策略，這個時期老師的作用比家長更顯著，因為老師更能直觀的了解孩子，在一定程度上比我們更清楚此時孩子需要的是什么，用什么樣的方式和孩子交流最容易被孩子接受和采納，會很有針對性的指出孩子的弱點和改進的方式，并能隨時和家長交換意見，互相配合。這樣通過老師、家長共同和孩子溝通，讓孩子既感覺到老師的真誠和關心、又能體諒到父母的用心良苦，孩子會很容易調整過來，以積極的平穩的心態面對高考，達到非常好的效果。在此，我借這個機會由衷感謝北京四中的教師們給予每一個孩子的關注。

作為父母，在18年養育孩子的過程中，我深深的體會到：對孩子培養教育的過程，實際也是父母成長和成熟的過程，我們在和孩子一起成長。我感謝我的孩子，感謝孩子給予我的快樂與思考，給予我做母親的驕傲和自豪。孩子是祖國的未來，把孩子培養成對社會有用的人，是我們的責任和義務。今后的道路很長，孩子會面臨各種選擇和各種挑戰，我會繼續努力，做好孩子走向社會的良師益友。