第一篇：北果元小學(xué)論文

新時期小學(xué)班主任素質(zhì)研究

李強(qiáng)

摘要

班主任是班級的直接教育者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者。班主任素質(zhì)的好壞，工作的成敗，直接影響著學(xué)生身心發(fā)展，因此，班主任要幫助他們在各方面形成良好的行為習(xí)慣。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，對小學(xué)班主任素質(zhì)的研究也在逐漸增加。此論文主要研究班主任素質(zhì)的重要性、小學(xué)班主任素質(zhì)的現(xiàn)狀、新時期小學(xué)班主任應(yīng)具備的素質(zhì)這三方面的問題，概括指出小學(xué)班主任的優(yōu)勢和不足以及在新時期小學(xué)班主任應(yīng)具備的素質(zhì)，不斷提高班主任素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生、自己、社會教育事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞

新時期 小學(xué) 班主任 素質(zhì)

一、引言

近年來,隨著科教興國戰(zhàn)略的進(jìn)一步發(fā)展,我國對基礎(chǔ)教育的改革與發(fā)展越來越重視,可見基礎(chǔ)教育的重要地位。小學(xué)班主任肩負(fù)著給學(xué)生打下求知做人良好根基的光榮使命,對基礎(chǔ)教育的發(fā)展進(jìn)步十分的重要。許多學(xué)者專家對當(dāng)前小學(xué)班主任的素質(zhì)進(jìn)行了研究,提出了許多在新時期小學(xué)班主任需要注意的問題,對我國基礎(chǔ)教育的發(fā)展提出了寶貴的經(jīng)驗。但是,由于種種條件的影響,對小學(xué)班主任素質(zhì)的研究可能受到一些諸如地域、性別等因素的影響,這一研究有待不斷的深入,從而不斷促進(jìn)我國基礎(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展。社會在發(fā)展,教育事業(yè)也應(yīng)該適應(yīng)不斷變化的社會實際,不斷的進(jìn)步,小學(xué)班主任需要適應(yīng)變化發(fā)展的實際狀況,不斷提升自己的素質(zhì),提升自己的影響力和感召力。新時期小學(xué)班主任應(yīng)該從身體、心理、業(yè)務(wù)等各個方面鍛煉自己,不斷的發(fā)展進(jìn)步,促進(jìn)自身乃至整個教育事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步?，F(xiàn)在我們強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí),只有這樣我們每個人才能不斷發(fā)展進(jìn)步,社會才會不斷發(fā)展。

二、班主任素質(zhì)的重要意義

素質(zhì)指的是一個人所具有的各種能力品質(zhì)的總稱。一個人素質(zhì)的高低直接影響著他（她）自身的發(fā)展,關(guān)系著與他（她）相關(guān)群體的進(jìn)步,對國家乃至社會的發(fā)展也有一定意義。班主任是班級管理中最核心的班級管理者,班主任素質(zhì)的高低直接影響著班級管理目標(biāo)的實現(xiàn)。班主任處于班級管理的核心地位,一般由任課教師擔(dān)任。班主任不僅應(yīng)該具備一個合格教師具有的各種素質(zhì),而且還應(yīng)具備班主任的特有素質(zhì)。班主任的堅定而高尚的思想政治素質(zhì)、完備而過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、健康而完善的身心素質(zhì)對學(xué)生、班級、國家、社會的發(fā)展具有重要的意義。

（一）思想政治素質(zhì)的意義

班級管理是一項塑造人培養(yǎng)人的工作,作為管理者的班主任其自身的思想政治素質(zhì)的高低對其教育對象有著直接的影響。正如加里寧所說,“教師的世界觀,他的品行、他的生活、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生,這點往往是覺察不出的,但還不止如此,可以大膽的說,如果教師很有威信,那這個教師的影響就會在某些學(xué)生身上永遠(yuǎn)留下痕跡?！卑嘀魅巫鰹榘嗉壒芾淼墓歉闪α?與學(xué)生的接觸最為頻繁,班主任的一言一行對學(xué)生起著潛移默化的作用,學(xué)生選擇什么樣的人生道路,形成什么樣的人生觀、價值觀、世界觀,與班主任的工作密切相關(guān),因此班主任的政治思想素質(zhì)絕對不容忽視。

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)的意義

業(yè)務(wù)素質(zhì)指從事某項特定的職業(yè)所必須具備的素質(zhì),就班主任來言,其業(yè)務(wù)素質(zhì)主要包括教學(xué)科研業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理業(yè)務(wù)素質(zhì)。教學(xué)科研業(yè)務(wù)素質(zhì),顧名思義,即從事教學(xué)活動和科學(xué)研究必須具備的專業(yè)素質(zhì)。管理業(yè)務(wù)素質(zhì)是從事管理工作所必須具備的專業(yè)素質(zhì)。班主任的素質(zhì)以管理業(yè)務(wù)素質(zhì)為主,它直接影響班主任的管理水平,具體包括：合理的知識結(jié)構(gòu)、廣泛的興趣愛好、多方面的能力結(jié)構(gòu)和 開拓創(chuàng)新的教育管理理念,具備了這樣的業(yè)務(wù)素質(zhì),班主任才能進(jìn)行積極的、創(chuàng)造性的班級管理,從而更好地完成班級管理任務(wù),在學(xué)生中樹立威信,完善班主任的形象,完成班主任的任務(wù)。班主任扎實的基礎(chǔ)理論知識,能夠樹立起在班級管理中美好的形象,用淵博的知識吸引學(xué)生、影響學(xué)生,更好的完成班級管理工作。能力直接影響活動的效率,是使人順利完成某種活動所必須具備的個性心理特征,是人們進(jìn)行各項活動的基本條件之一。班級管理是一項復(fù)雜的社會實踐活動,班主任只有具備各方面良好的能力結(jié)構(gòu),才能適應(yīng)班級管理的需要,與學(xué)生、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長以及各科教師進(jìn)行信息交流,協(xié)調(diào)各方關(guān)系?？傊?班主任的業(yè)務(wù)素質(zhì)是決定其是否成為一名合格班主任的關(guān)鍵因素。

（三）身心素質(zhì)的意義

班主任的身心素質(zhì)不僅直接影響著管理的效率,而且間接影響著學(xué)生的發(fā)展。我們都知道身心素質(zhì)包括身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。健康的體魄是從事一切活動的根本保障,班主任做為班級的管理者,身負(fù)重任,要進(jìn)行大量的工作,如果沒有健康的體魄,就不會有充足的精力,勢必?zé)o法搞好工作。可想而知,如果學(xué)生整天面對一個病怏怏的班主任,他們會做何感想呢？班主任,面對的是一個群體,這個群體說大也大說小也小?！笆澜缟蠜]有兩片完全相同的樹葉”,在班級這樣一個群體中,學(xué)生又因人而異,每個同學(xué)可能表現(xiàn)出不同的外在和內(nèi)在特點,作為一名班主任沒有良好的心理素質(zhì)是絕對不行的。班主任在處理眾多的事務(wù)中,不僅要積極向上,而且要勇敢面對問題,還要不乏幽默感,力爭處理好班級事務(wù)。

三、當(dāng)前小學(xué)班主任素質(zhì)的現(xiàn)狀分析及對策

（一）分析的背景及意義

從國內(nèi)外的教育資料表明，班主任這種教育角色，在教育制度上的出現(xiàn)，是與班級授課制聯(lián)系在一起的，沒有班級，當(dāng)然也就不會有“班主任”。而“班級”這一詞語始創(chuàng)于15世紀(jì)——16世紀(jì)的西歐。當(dāng)時在西歐國家的古典中學(xué)進(jìn)行班級組織的嘗試。率先使用“班級”一詞的，是文藝復(fù)興時期的著名教育家埃斯拉莫斯提出的。從那時起，教學(xué)不再是一對一地進(jìn)行教學(xué)，教師不再是面對一個別或少數(shù)學(xué)生開展教學(xué)活動，教師的主要任務(wù)也就發(fā)生了變化，同時對教師的角色也提出了更新的要求。

“班主任”理論之所以值得我們?nèi)ヅμ接?，?1世紀(jì)的教育思想“班主任”這一詞，它不是人們憑空玄想的結(jié)果，而是人類對于時代的發(fā)展的必然回應(yīng)，是人類作出的改造世界的努力的前瞻，是人類怎樣才能更好地掌握自己的命運(yùn)的一件大事。

教育擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)與發(fā)展的任務(wù)。它不僅要教會人們?nèi)ジ淖儹h(huán)境，也要教會人們改變自我。它賦予受教育者以對象化活動的品質(zhì)，又要使之具有非對象化活動的品質(zhì)，并使這兩方面的品質(zhì)在個體的人格上得到和諧的發(fā)展，一個能夠得到較好發(fā)展的人，一定是要“學(xué)會生存”、“學(xué)會做人”和“學(xué)會共同生活”。

一個班級就是學(xué)生全面發(fā)展、健康成長的最重要的環(huán)境，控制著這樣一種環(huán)境的人是——班主任，當(dāng)然，班主任就發(fā)揮著任何人都不能代替的作用。

新時期的班主任不僅要關(guān)注人的一般發(fā)展需要，而且要關(guān)注每一個人的發(fā)展特點，根據(jù)每一個人的發(fā)展需要來給予教育者以有效的幫助，滿足每一個人發(fā)展的需要，都離不開班主任發(fā)揮獨(dú)特的功能。

（二）班主任素質(zhì)研究的理論導(dǎo)向 長期以來，班主任工作被看作是“人人能為”的，不具有專門學(xué)問的工作。這種觀念必須徹底打破。班主任以完整的人為自己的工作對象，沒有關(guān)于完整的人的發(fā)展的知識及做工作的相應(yīng)技能，在這個崗位上就不能勝任，因而作為班主任不能沒有關(guān)于人的系統(tǒng)知識。一個班主任如果沒有這些系統(tǒng)的知識與技能，也就不可能有效地開展自己的工作。新世紀(jì)的班主任必須經(jīng)過專門的訓(xùn)練，必須具備班主任應(yīng)具備的素質(zhì)。

在我國的教育實踐中，已經(jīng)形成了各級各類學(xué)校教育相應(yīng)的班主任工作體系。因此，班主任的工作本身由于工作對象的不同，也已經(jīng)有了區(qū)分，也就是說有了各種特點的不同的班主任工作，在目前的各級各類學(xué)校中，至少已經(jīng)有了小學(xué)班主任、初中班主任、高中班主任，還有各種專業(yè)職校的 班主任。

改革開放以來，我國班主任理論的研究在社會科學(xué)發(fā)展及教育科學(xué)發(fā)展的背景下也獲得了極大的進(jìn)步。教育理論工作者與實踐者從學(xué)校的班主任工作實踐出發(fā)開展對班主任素質(zhì)的研究，針對不同類型的班主任提出了相應(yīng)的素質(zhì)要求。

（三）分析現(xiàn)狀

當(dāng)前許多小學(xué)班主任在管理與教學(xué)工作中，不能從應(yīng)試教育的模式中解脫出來，對素質(zhì)教育的要求沒有很好的貫徹執(zhí)行，在教育教學(xué)中出現(xiàn)了許多問題。

1、居高臨下 ——權(quán)威型教育

眾多的小學(xué)班主任在班級管理工作中，往往以“師道尊嚴(yán)”的角色出現(xiàn)在學(xué)生面前。在一個班級管理中，任何事情任何工作都由班主任說了算，酷似“皇帝”開金口。貶低了班主任這個名稱的分量，低估了學(xué)生的能力。班主任沒有起到班集體的組織者、管理者與引路人的作用。一個良好班集體是一種特殊的教育力量，對于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義思想、良好的品德和行為習(xí)慣，對于發(fā)展他們的智力、能力和個性，促使他們身心和諧、健康發(fā)展都有著十分重要的意義。班主任如果采用權(quán)威型的教育，在工作學(xué)習(xí)中不去體諒學(xué)生、了解學(xué)生的思想動向、意愿，使許多學(xué)生對班主任工作產(chǎn)生不良情緒。但出于教師的尊嚴(yán)又不敢站出來面對現(xiàn)實，提出自己的一些切實可行的方法活建議，學(xué)生畏難情緒的產(chǎn)生，又直接影響學(xué)生各方面的發(fā)展。上課時注意力不集中或精神分散，不留心聽課，無法完成老師布置的作業(yè)，造成學(xué)生的成績下降、班級紀(jì)律松散，學(xué)生的品行不正，久而久之，給班級管理帶來嚴(yán)重的負(fù)向效果。

2、簡單粗暴——體罰型教育

班主任要全面指導(dǎo)學(xué)生的品德、學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的工作。當(dāng)前基礎(chǔ)教育正在向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌，已越來越多地為社會、家長和學(xué)校所接受。逐漸形成共識，已成為各級教育行政部門列入議事日程的一項中心工作。尤其是小學(xué)班主任?歷史性地站在了這一轉(zhuǎn)軌的前沿。為此，小學(xué)班主任要更新觀念，樹立正確的教育思想，從全面提高小學(xué)生素質(zhì)的角度出發(fā)做好全面的指導(dǎo)和教育工作，是每位班主任教育工作中義不容辭的責(zé)任。

班主任在班級管理或其他一些工作中，難免會碰到一些頑皮不聽話、紀(jì)律松散、品行不檢點的學(xué)生，給班主任管理、教學(xué)工作帶來麻煩，而這些人往往都是一些學(xué)習(xí)成績差，對學(xué)習(xí)不感興趣的學(xué)生。這些人一聽到下課鈴聲就非常高興，像是放出籠的鳥，自由自在。輕松的幾分鐘，有的互相打鬧，一聽到鈴聲就頭腦發(fā)脹，根本就聽不進(jìn)老師講的是什么課，學(xué)的是什么內(nèi)容。而且他們還會不停地動，時不時碰碰隔壁的同學(xué)，影響同學(xué)聽課學(xué)習(xí)，仿佛學(xué)習(xí)就是受酷刑。對于這樣的學(xué)生，班主任都是比較頭痛的。有的老師雖然采用說服教育的方法，反復(fù)多次地進(jìn)行，但總不見成效。而有的老師根本就沒有采用說服教育的方法，動手就打，動口就罵，擺出一副恨鐵不成鋼的架勢。在素質(zhì)教育開展以后，雖然在嚴(yán)禁體罰的情況下，又采用新的一招——“心罰”。而“心罰”同樣危害少年兒童的身心發(fā)展。如罰站、罰抄《小學(xué)生守則》與《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、罰掃地、罰掃廁所等方法來懲罰學(xué)生，這種簡單、粗暴的教育方法應(yīng)絕對禁止。如某學(xué)校一老師因?qū)W生屢次不交作業(yè)，苦口婆心教育無效的情況下，按捺不住心頭火，打了學(xué)生一巴掌，結(jié)果造成學(xué)生耳朵失聰，這一老師最終落得了又賠錢又處分的下場。

3、隨心所欲——主觀型教育

班主任在班級管理中應(yīng)真正起到組織者、引導(dǎo)者、培育的作用。當(dāng)前有班主任在班級管理中隨心所欲、用主觀、自我型的教育，把自己作為下達(dá)命令的指揮官，沒有嚴(yán)格有效的組織紀(jì)律、規(guī)程、方法。在班級開展的一系列活動中沒有合理的制度，進(jìn)行協(xié)調(diào)的指導(dǎo)、教育以及一些訓(xùn)練、激勵、監(jiān)督、考核、獎懲評價的心觀念，全憑自己的主觀意愿來教育。影響了學(xué)生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。在學(xué)生心目中埋下了一種不利于身心健康發(fā)展的因素，使部分學(xué)生的紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)、生活無規(guī)律。今天想安排什么活動就開展什么活動，今天不想開展這項活動就取消。聽之任之，隨隨便便，給學(xué)生今后的學(xué)習(xí)、工作造成了嚴(yán)重的影響。因此，班主任要按照一定的教育目的、任務(wù)和要求，遵循一定的教育原則、方法、手段與學(xué)生一起齊心協(xié)力、互相配合、共同奮斗，營造一個和諧、平等的師生關(guān)系。

4、千篇一律——切菜式教育

現(xiàn)在的學(xué)生生活在轟轟烈烈的環(huán)境下，過著幸福美好的新生活，他們的個性的發(fā)展隨著家庭教育、學(xué)校教育以及社會的影響都不一樣，多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子，有的受家庭的寵愛、脾氣包子暴躁，性格剛烈、頑皮、不聽話；有的脾氣溫和、老實巴交、不善交際；也有的已學(xué)會社會上的不良風(fēng)格，從小就有一副組織者、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度等等，給老師的教育帶來眾多的麻煩。而今的班主任工作中，往往采用一些共同的教育方法，千篇一律、切菜式教育，不管你是何種類型的學(xué)生，都是采用同一種方法來教育，很少有老師經(jīng)常性地采用個別教育。所以不同類型的學(xué)生，采用同一種方法教育，顯然不會收到同樣的效果。做好班主任工作，更重要的是要講究工作的藝術(shù)。因為人們鐘愛藝術(shù)、感覺藝術(shù)能帶來情感愉悅的美的體驗。班主任工作是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的一門學(xué)問。班主任在教育、感化學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生、甚至在改造學(xué)生時，教師形象感人的言語，人格風(fēng)范的感化；教育情感的熏染；師生間心靈的交流、撞擊和融合；?彈鋼琴”般的巧妙點撥；靈機(jī)一動的創(chuàng)造性發(fā)揮等，都顯示著藝術(shù)的特性。如根據(jù)重要選定談話的方式、創(chuàng)設(shè)談話的氛圍，講究談話的技巧，提高談話的質(zhì)量、效果等都離不開“藝術(shù)”二字。

（四）班主任素質(zhì)提升的對策研究

提升班主任素質(zhì)要針對現(xiàn)在班主任工作中存在的種種跡象，結(jié)合班主任工作的實際。班主任在工作中不但要有一種極強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心，還要有一定的管理藝術(shù)，就是班主任工作策略，才能真正起到一個合格的管理者、組織者、引導(dǎo)者、培育者的作用，才能把班主任工作做好、做到家，下面總結(jié)出以下幾點對策促進(jìn)班級管理工作的進(jìn)行，小學(xué)班主任素質(zhì)的提高：

1、蹲下身來，建立平等和諧的師生關(guān)系

“師道尊嚴(yán)”自古以來就是一種為大多數(shù)人所接受的。古代文學(xué)家、教育家孔子就是推行“師道尊嚴(yán)”的先師，他所提倡的老師在學(xué)生中要有威信，學(xué)生要尊敬老師，是能被現(xiàn)代人所接受，也是社會文明的一種表現(xiàn)。但是教師在這種前提下，不去了解學(xué)生，不與時代的發(fā)展變化相適應(yīng)，單憑自己的意愿，居高臨下，充當(dāng)權(quán)威人士去改造、教育學(xué)生，顯然是行不通的。教師應(yīng)該放下臭架子，蹲下身來，與學(xué)生建立起一個平等和諧的師生關(guān)系。尤其是小學(xué)班主任，與學(xué)生平起平坐，做事要多與學(xué)生談心，注意心靈的溝通，全面了解學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)、健康、勞動和生活中還存在著已系列問題，并征求學(xué)生的一些合理化的意見與建議，在搞好學(xué)校工作的前提下，不斷改革自己的工作方法，廢除權(quán)威型的教育方式，做真正的合格的引導(dǎo)者。

只有這樣，學(xué)生才能為自己所愛的、喜歡的老師而努力學(xué)習(xí)。如果老師能和學(xué)生建立一種友好合作的關(guān)系，而這種交往會使學(xué)生體驗到人情的真摯、生活的美好、心靈的溝通，才能使學(xué)生有一種愉悅的心理投入學(xué)習(xí)。學(xué)生在上課時能孜孜不倦地傾聽和吸取知識的營養(yǎng)。

2、靜下心來，耐心聽取學(xué)生的心聲

班主任在班級管理中，經(jīng)常會碰到一些調(diào)皮搗蛋不聽話的學(xué)生，經(jīng)常尋釁鬧事，互相打架，或在班級中出現(xiàn)一些失竊現(xiàn)象；有的學(xué)生上課不認(rèn)真聽講，作業(yè)不及時完成或是聽優(yōu)等生打的小報告等情況。在這種情況下，有的班主任老師，一遇到這樣的情況就頭腦發(fā)脹，心情焦慮，不分清紅皂白，不具體了解實際情況就采用粗暴的態(tài)度來對待學(xué)生、訓(xùn)斥學(xué)生，使學(xué)生有話不敢說，有理無處辯，傷害了學(xué)生的自尊心。班主任要采取正面說服教育，啟發(fā)誘導(dǎo)的方法，調(diào)動各種積極的因素，力戒簡單粗暴地對待學(xué)生，進(jìn)行體罰或變相體罰。班主任應(yīng)靜下心來，耐心地聽取學(xué)生的解釋，再根據(jù)其產(chǎn)生問題的原因，有的放矢地進(jìn)行教育，使學(xué)生心服口服，從而對學(xué)生自己的作為的正誤有一個正確的判定，怎樣做是對的，怎樣做是錯的。

3、調(diào)查研究，制定切實可行的計劃

班主任的一切工作都要從實際出發(fā)，根據(jù)小學(xué)生的心理特點，思想實際、個性差異以及社會家庭的影響，提出不同的教育要求，有的放矢地進(jìn)行教育。教育前，教師要做深入的調(diào)查研究，給每位受教育者制定一些切實可行的計劃。計劃要從熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生的前提入手，在教育學(xué)生時，既要嚴(yán)格，又要做學(xué)生的知心朋友，調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，讓學(xué)生做班集體的主人。工作中教師應(yīng)多與學(xué)生打交道，聽取學(xué)生的心聲，絕不能自己主觀武斷、隨心所欲，在政策允許的范圍內(nèi)，盡量滿足學(xué)生的要求，讓學(xué)生又一個參與班集體管理工作的機(jī)會，使學(xué)生知道，集體的事情大家做，集體的困難大家齊心協(xié)力來解決，集體的榮譽(yù)大家來分享，使品行有問題的同學(xué)感到集體的溫暖，使積極參與找對策的同學(xué)有一個主人翁的感覺。如某班針對一些學(xué)生有時出口喊“臟”的習(xí)慣，以少先隊組織名義設(shè)立了“臟話收購箱”。同學(xué)們只要聽到誰說臟話，就可以講說臟話的同學(xué)姓名寫在紙條上，投入“收購箱”。每周結(jié)束，由“臟話收購號”把收購箱打開，然后將說過臟話的同學(xué)集中起來學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，教他們說文明禮貌用語，給他們講說臟話的危害。半學(xué)期下來，學(xué)生中說臟話的現(xiàn)象基本杜絕了，大家爭著使用禮貌用語了。

4、走進(jìn)學(xué)生心理，多采取個性化的教育

班主任在開展教育工作時要做到集體教育和個別教育相結(jié)合，通過集體活動的開展，進(jìn)行集體教育，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和自豪感，從而形成了一個良好的班風(fēng)、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是千篇一律的教學(xué)方法，切菜式的教育。但是對個別性格孤僻、內(nèi)向的和處向型的學(xué)生就很難在集體教育中收到良好的效果，因此，教師必須針對學(xué)生的個性實際，多與學(xué)生交談，多與家長聯(lián)系，取得家長的配合，采取積極有效的、積極向上的、耐心地啟發(fā)教育，教師必須走進(jìn)學(xué)生心里，多了解學(xué)生，與學(xué)生交朋友，縮短老師與學(xué)生的距離，讓學(xué)生相信老師、尊重老師。與此同時，班主任還要以身作則、言傳身教，做好學(xué)生的表率，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)建設(shè)，在教學(xué)實踐中探索，總結(jié)個性化教育的新方法。如老師叫大家做讀拼音寫漢字的題目。當(dāng)老師走到一位暫差生劉紅的旁邊，看見她把“漂亮”寫成了“飄高”，便忍不住笑了，說：“你寫的是飄高，不是漂亮??！”大家一聽，哄堂大笑。劉紅低下了頭。老師頓時后悔自己不該當(dāng)眾奚落一個學(xué)生，于是對大家說：“今天劉紅寫錯了一個字，引起全班同學(xué)哄堂大笑，我也笑了。不知大家怎么想？我認(rèn)為我笑得不對?！蓖瑢W(xué)們立刻嚴(yán)肅起來，沒有一個人笑了。老師誠懇的說：“我不該笑劉紅，是因為我這個當(dāng)老師的不見得處處都比劉紅強(qiáng)?！崩蠋煿室獍言捯煌?，說：“上一回，我寫錯了一個字，劉紅就幫我糾正錯誤。”此后，不僅劉紅敢問不會寫的字，許多同學(xué)都拋掉虛榮心，敢向老師問問題了。

四、新時期小學(xué)班主任應(yīng)具備的素質(zhì)

當(dāng)代小學(xué)班主任處于一個新的歷史時期,現(xiàn)代社會多元化、信息化、多變化的特點給小學(xué)生成長帶來的影響,使小學(xué)班主任工作面臨著許多新問題和新挑戰(zhàn)。班主任要勝任新時期所賦予的工作重任,必須要在工作的同時不斷學(xué)習(xí)新知識、具備新的教育理念,研究新時期小學(xué)班主任工作的特點,通過專門系統(tǒng)的培訓(xùn)以達(dá)到素質(zhì)的全面提高和教育智慧的彰顯。通過調(diào)查研究我覺得新時期小學(xué)班主任應(yīng)具備以下素質(zhì)：

（一）高尚的政治思想素質(zhì)

思想政治素質(zhì)指在環(huán)境和教育的影響下形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的思想品德和政治修養(yǎng)，它在人的綜和素質(zhì)中有重要的作用，它包括良好的思想素質(zhì)和高尚的道德素質(zhì)，具體包括人的世界觀、人生觀和價值觀等方面。新時期小學(xué)班主任必須具備高尚的政治思想素質(zhì)：

1、良好的政治素質(zhì)

新時期小學(xué)班主任必須有堅定正確的政治方向，必須堅定不移的貫徹和堅持四項基本原則，在政治上與黨中央始終保持一致。明確新時期教育改革的方向，不斷學(xué)習(xí)和研究新時期基礎(chǔ)教育發(fā)展的方向態(tài)勢，堅持黨在新時期制定的教育路線和政策，堅定不移的貫徹和發(fā)展素質(zhì)教育。、高尚的道德素質(zhì)

教書育人德為先，唐代韓愈在師說中提到“師者，所以傳道授業(yè)解惑也。”我認(rèn)為一名師德高尚的教師，傳道，僅傳學(xué)問之道，更要傳為人之道：授業(yè)，不僅要授學(xué)業(yè)，更要催發(fā)學(xué)生的求知欲望；解惑，不僅要解共同之惑，更要解個體的特殊之惑。當(dāng)教師的在學(xué)生面前一站，就應(yīng)該是一桿言行一致的標(biāo)尺，一面表里一致的透鏡。具有什么樣的人格，就是什么樣的教師，教師應(yīng)成為一個言行一致的人。我認(rèn)為，一個教師不但應(yīng)做師德高尚，而且還應(yīng)該以德育德，體現(xiàn)在以自己的人格力量對學(xué)生德育的深切關(guān)注和有效影響。

新時期小學(xué)班主任須為人正直，作風(fēng)正派，襟懷坦白，理想遠(yuǎn)大，情操高尚。熱愛自己的職業(yè)，處處為學(xué)生著想，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的全部。

（二）完善開放的業(yè)務(wù)素質(zhì)

完善開放的業(yè)務(wù)素質(zhì)是作為新時期小學(xué)班主任不可缺少的素質(zhì)，它具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、縝密有方的組織管理能力

現(xiàn)代教育內(nèi)容豐富，形式多樣，方法靈活。班主任必須根據(jù)新時期學(xué)生的特點，科學(xué)地組織教育教學(xué)活動，卓有成效地加強(qiáng)班級管理，決不可一味地沿用傳統(tǒng)管理模式。如在應(yīng)試教育中，有的班主任按分?jǐn)?shù)給學(xué)生排座位，學(xué)習(xí)成績好的就在中前排就座。結(jié)果嚴(yán)重挫傷了部分學(xué)生的自尊心，使矛盾激化，甚至誘發(fā)師生對抗，從而影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和班級凝聚力的形成。前車可鑒。新世紀(jì)的班主任必須具備民主作風(fēng)，面向全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，做學(xué)生的良師益友，不斷增強(qiáng)班級凝聚力。

2、駕輕就熟的教育應(yīng)變能力

新世紀(jì)的班主任，必須具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，對不同的學(xué)生、級應(yīng)該采用不同的教學(xué)，根據(jù)實際情況適當(dāng)做出調(diào)整，真正的做到因材施教。只有這樣，才能牢牢掌握教育教學(xué)的主動權(quán)。

3、廣泛靈活的交往協(xié)調(diào)能力

現(xiàn)代社會錯綜復(fù)雜，任何事物都不可能孤立地存在。學(xué)生與學(xué)生、教師、家長、學(xué)校、社會間都有著千絲萬縷的聯(lián)系，而班主任工作則是這些聯(lián)系的紐帶。班主任不僅要善于做學(xué)生的思想工作，還要善于協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系，為學(xué)生健康成長營造良好氛圍。所以說班主任的協(xié)調(diào)作用非常重要。

4、生動藝術(shù)的語言表達(dá)能力

生動藝術(shù)的語言能最大限度的調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能更好的建立起師生之間良好的交流平臺，促進(jìn)共同發(fā)展。

5、積極有效的自我調(diào)試能力

小學(xué)班主任面對的是廣大的小學(xué)生，班級管理工作也是一項復(fù)雜的工作，在管理中難免會有很多意想不到的事情發(fā)生，不管什么情況，小學(xué)班主任要調(diào)整好自己的心態(tài)，積極面對，妥善處理。

6、勤于反思的教育科研能力

小學(xué)班主任應(yīng)善于總結(jié)研究一些教育理念、方法勤于鉆研，勇于思考，不斷地創(chuàng)新發(fā)展自己的教育科研能力，提高教學(xué)能力和水平，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。

（三）良好的心理素質(zhì)

1、遵循班主任心理工作的原則（1）心理投入

所謂心理投入，就是在參與各項集體活動中，使集體中的每個成員都一心傾注在活動中并能獲得心理投入的體驗，而產(chǎn)生一種認(rèn)同的心理現(xiàn)象。這種心理現(xiàn)象是對共同利益、共同目標(biāo)的認(rèn)同及組織成員間的相互理解和情感上的交融。

班主任工作就要使全班學(xué)生的心都投入到班集體中來。在共同利益、奮斗目標(biāo)和和諧的同學(xué)關(guān)系及師生情感融洽的基礎(chǔ)上把全班學(xué)生的心都吸引在班集體里，使他們產(chǎn)生愉快的情緒體驗，樂意為共同目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗。

（2）心理互補(bǔ)

心理互補(bǔ)是指人與人之間相互尊重、相互支持，取長補(bǔ)短的心理狀態(tài)。班主任是學(xué)生的長者，社會經(jīng)驗多、文化知識水平高，但也不能認(rèn)為教師什么都比學(xué)生強(qiáng)，特別是處于當(dāng)今信息時代，學(xué)生會從多種渠道獲得知識經(jīng)驗，所以，班主任不應(yīng)使班里的一切都按自己的意志去行動，使全班學(xué)生處于被動狀態(tài)，這樣不易搞好班級工作。正確的做法是，在師生之間堅持心理互補(bǔ)的原則。首先，班主任要有正確的“學(xué)生觀”，把學(xué)生真正看成是班級的主體，虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)。班主任不但是教育者，也是受教育者，這是相輔相成，互相促進(jìn)的。所以，班里的工作要充分發(fā)揚(yáng)民主，要多聽班干部的意見，多聽全體學(xué)生的意見，從學(xué)生那里吸取有價值的意見和建議，這樣在班級工作中師生會形成相互尊重、相互支持、相互取長補(bǔ)短的心理氣氛，從而使班級工作搞得更好。

2、確立班主任良好的心理品質(zhì)(1)豐富的情感

班主任的情感，在這里主要指的是熱愛學(xué)生。愛學(xué)生是對班主任的最基本的要求，也是做好班級 工作的最基本的前提條件。班主任愛護(hù)和關(guān)心每位學(xué)生，對他們寄于希望時，學(xué)生就愿意接近他，樂于接受他的教育，并能自覺地將教育要求內(nèi)化為自己的需要，也為滿足需要去努力，這樣，學(xué)生個人進(jìn)步較快，同時班集體容易形成，班里工作也比較好開展。相反，如果班主任不愛學(xué)生，對學(xué)生不寄于什么希望，學(xué)生就不愿接近他，也不樂于接受他的教育，難將班主任的教育要求內(nèi)化為自己的需要。這時的教育實效就會降低，班集體不容易形成，學(xué)生個人的進(jìn)步也會受到影響，這就是班主任愛的作用，所以捷爾任斯基指出：“誰不愛孩子，誰就無法教育他?！保?）堅強(qiáng)的意志

班主任工作是一項復(fù)雜而細(xì)致的工作，工作中會遇到來自主觀和客觀的許多困難，這就要求班主任具有克服困難的堅強(qiáng)意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)在：

明確的目的性。班主任工作的目的就是把全班學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設(shè)者，在任何情況下都應(yīng)自覺、主動地做好本職工作。

一貫的堅持性。工作要持之以恒，不在困難面前退縮，不為暫時的失敗而灰心，要善始善終地做好班級工作，特別是在教育后進(jìn)生工作，轉(zhuǎn)變“亂班”時更要堅持到底。

處理問題的果斷性。班主任在任何情況下都要保持清醒的頭腦，明辨是非，對遇到的問題要迅速合理地作出決定，這就要求班主任十分了解班里每個學(xué)生的具體情況。

明智的自制力。要善于控制自己的情感和情緒、語言和行為；抑制無益的激情和沖動。班主任的一切言語和行為都要服從于教育目的。（3）廣泛的興趣

小學(xué)班主任工作的對象是小學(xué)生，他們好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)烈、興趣和愛好很廣泛，他們會向班主任提出許多問題，也希望老師參加他們愛好的活動：體育、文藝、旅游……這就要求班主任具有和學(xué)生相適應(yīng)的興趣和愛好，這對做好班主任工作很有益。

（四）強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)敏感性

教育部部長周濟(jì)認(rèn)為教育工作者至少面臨三項責(zé)任：一是崗位責(zé)任，就是要愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，這是教師職業(yè)的本質(zhì)特征。二是社會責(zé)任，人民群眾把子女送到學(xué)校，就是把家庭美好的希望寄托給了學(xué)校，我們教師有責(zé)任把學(xué)生教好、保護(hù)好、培養(yǎng)好，有責(zé)任讓家長放心滿意，有責(zé)任促進(jìn)教育公平，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會。三是國家責(zé)任，我國是一個有13億人口的大國，現(xiàn)代化建設(shè)的宏偉目標(biāo)要求將沉重的人口負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化為巨大的人力資源，這個轉(zhuǎn)化工作主要依靠教育來承擔(dān)，這是廣大教師和教育工作者尤其是班主任對民族、對未來所肩負(fù)的重要責(zé)任。

作為一名優(yōu)秀小學(xué)班主任，除了具有廣博的知識、多元的能力之外，還應(yīng)具備反應(yīng)敏捷、精力充沛的內(nèi)在素質(zhì)。就像新聞記者善于捕捉稍縱即逝的新聞鏡頭、富有新聞敏感一樣，優(yōu)秀教師也應(yīng)有自己的職業(yè)敏感，它是教師在長期的教育生涯中形成的。學(xué)生思想上的細(xì)微火花，臉上流露出的異樣神情，口中一句不經(jīng)意的言語，生活中的些許異常行為??這些看似平常的小細(xì)節(jié)，并不會引起常人的注意，但是，它卻能觸動優(yōu)秀小學(xué)班主任那根敏感的職業(yè)神經(jīng)，成為他工作的突破口。他能夠見微知著，明察秋毫，把問題消滅在萌芽狀態(tài)之中。

（五）過硬的身體素質(zhì)

健康的體魄是人從事一切活動的保障。小學(xué)班主任作為班級的管理者,身負(fù)重任,要進(jìn)行大量的工作,隨著現(xiàn)代社會競爭壓力的增大,沒有健康的體魄就不會有充沛的精力去完成自己的任務(wù),對人對己都沒有好處。小學(xué)班主任不僅要有健康的體魄,而且要具備積極鍛煉的意識并能堅持鍛煉,不斷提高自己的身體健康水平和體能,為更好的工作提供最基本的保障。

五、結(jié)語

小學(xué)班主任素質(zhì)的高低,直接影響著小學(xué)生發(fā)展的水平和速度,關(guān)系著我國基礎(chǔ)教育的進(jìn)步,關(guān)系著祖國未來的發(fā)展。研究新時期小學(xué)班主任素質(zhì)意義重大,在新時期我們要用發(fā)展的觀點看問題,適應(yīng)時代變化的要求,用新的理念去武裝班主任頭腦,從而不斷創(chuàng)新,促進(jìn)基礎(chǔ)教育乃至整個社會的發(fā)展 參考文獻(xiàn)：

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[2]李瓊.點滴農(nóng)村小學(xué)班主任工作管理方略.云南教育,2000，13，15；15-20。[3]賀濤濤.小學(xué)班主任的工作新探.內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版）, 2003，16，4：21-25。

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第二篇：北果元中學(xué)機(jī)構(gòu)編制紀(jì)律

北果元中學(xué)機(jī)構(gòu)編制紀(jì)律

執(zhí)行情況和“三定”規(guī)定落實情況的自查報告。為嚴(yán)肅機(jī)構(gòu)編制紀(jì)律，按上級文件要求，我校進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

我校在編教師32人（含領(lǐng)導(dǎo)5人），特崗教師20人，政府購買服務(wù)3人，經(jīng)查本單位認(rèn)真遵守“三定”規(guī)定，不存在混編、混崗、在編不在崗、借用人員，編外聘用人員，不存在超職數(shù)配備領(lǐng)導(dǎo)干部和低職高配等情況。

北果元中學(xué)

2013年9月27日

第三篇：2010北元化工集團(tuán)元旦晚會節(jié)目單

2010年北元化工集團(tuán)元旦聯(lián)歡晚會節(jié)目單

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話、致詞、宣布元旦聯(lián)歡晚會開始。

首先由歡快的鼓舞做晚會開場舞蹈

主持人到位·····

第一篇章《和諧·北元》

小品

當(dāng)代舞蹈《茉莉花》

男女合唱《****》

健美操表演《大家一起來》

抽獎（三等獎、紀(jì)念獎30名），游戲

第二篇章《溫暖·北元》

大合唱《*****》

藏族舞蹈《次仁拉索》

小品《******》

歌伴舞（民歌）《****》

舞蹈《雷人舞》

樂器演奏

抽獎（二等獎、紀(jì)念獎40名）游戲

第三篇章《青春·北元》

街舞《****》

歌曲獨(dú)唱《*****》

朗誦《*****》

印度舞蹈《勝利》

小品《******》

抽獎（一等獎，特等獎、紀(jì)念獎30名）

現(xiàn)代舞蹈《兔子舞》

尾聲：

由主持人宣布晚會結(jié)束，全體到場人員一起高唱新年快樂 部分演員上臺謝幕，領(lǐng)導(dǎo)上臺握手慰問合影留念1、2、3、4、5、1、2、3、4、5、6、7、1、2、3、4、5、6、7、

第四篇：我和北元共成長

我和北元共成長

時光荏苒，我來到公司已有三個月的時間。在這三個月里我看到不同于小型企業(yè)的文化與理念：規(guī)范、積極、年輕、向上，對于我體會的這些我感覺我很幸運(yùn)能和這樣一個公司共同在成長的道路上一起前行。

企業(yè)和員工是一個共同體，企業(yè)的成長，依靠員工的努力來實現(xiàn)。企業(yè)給了我們最大的信任和發(fā)揮空間，那么我們就應(yīng)該自覺地把個人的命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展融為一體。我們要帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心充滿熱情積極主動地去工作，恪盡職守為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，這不僅是我們，也是企業(yè)走向成功的起點。

作為一名工程管理人員，所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)都是日積月累、慢慢沉淀下來的。從剛開始的朦朧到之后的日益清晰，不難看出自己是在前進(jìn)，在一點點順利滿足各種工作的種種要求的同時，感受著自己的成長！員工在為企業(yè)創(chuàng)造財富的同時，自我價值也得到了最大限度的發(fā)揮；企業(yè)得到穩(wěn)步健康發(fā)展的同時，員工的個人素質(zhì)與收入也有了大步提升，由此企業(yè)內(nèi)部營造出濃濃的和諧氛圍。因為“只有企業(yè)有了發(fā)展，才會有個人的舞臺；只有以企業(yè)發(fā)展為己任，個人才能得到進(jìn)步和成長?！?/p>

來到北元，當(dāng)看到每個人都在自己的崗位上忙碌地工作著，這么激情的工作現(xiàn)場，你能不受之感染，而躍躍欲試么？這就是我們?yōu)榉e極向上的工作態(tài)度，話說“一方水養(yǎng)一方人”,那么這樣一個積極向上的公司能不培養(yǎng)出一批積極向上的人才么？

在企業(yè)中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機(jī)器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機(jī)器才能穩(wěn)定、快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結(jié)果，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海?！?/p>

如果把企業(yè)比作一個大家庭，我們就是其中的孩子。企業(yè)深懷對每個家庭成員的熱忱和疼愛，讓每個人都獲得成長的財富，而我們這些家庭成員也無比珍視地敬愛與擁戴企業(yè)，并且無怨無悔地維護(hù)著大家庭的利益，在這個集體中，每個員工都有體現(xiàn)自我價值和展示才華的平臺。只有練就一身硬的本領(lǐng)，才能在敬業(yè)愛崗的舞臺上呈現(xiàn)出自己最美的舞姿。

在以后的道路上我會執(zhí)著、堅定、努力進(jìn)取。我愿伴隨著北元一起成長，我相信北元一定會與時俱進(jìn)，迎來更加美好的明天。同時我的人生也會隨著企業(yè)的輝煌而燦爛。

第五篇：馬元論文

馬克思主義基本原理概論論文

召回之問及啟示

劉佳

0808320127

關(guān)鍵字：

召回

啟示

摘要：根據(jù)最近的一系列召回事件提出問題：

一、為什么出現(xiàn)這么多的汽車召回事件呢？

二、那為什么每次的召回規(guī)模又是如此巨大呢？

在根據(jù)召回事件得出兩點啟示：

一、完善召回制度，提高車企召回主動性。

二、質(zhì)量第一。

召回又見召回，最近一年里,汽車召回的新聞可謂越來越熱門,豐田召回事件的陰影還未散去,其他汽車公司的召回還是不斷傳出。在前天（6月7日）和昨天（8日）分別看到斯巴魯召回力獅和傲虎、克萊斯勒召回美國市場近60萬輛汽車的消息后，今天又有一條車輛召回的消息進(jìn)入我們的視野。8日，通用公司在其網(wǎng)站宣布，因刮水器系統(tǒng)存在起火隱患，公司正在全球范圍內(nèi)召回150萬輛汽車。

在近一個月的時間里，從沃爾沃的XC90、長安福特馬自達(dá)的?？怂埂V汽本田的奧德賽、斯巴魯?shù)牧Κ{和傲虎再到通用，宣布召回的車企已經(jīng)到了11家。為何會出現(xiàn)這么多的汽車召回事件呢？一款新車上市前，整車和零部件都會經(jīng)過嚴(yán)格的長時間測試，但誰也無法保證所有問題都能夠在測試階段被發(fā)現(xiàn)。根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，新車上市前的嚴(yán)格測試，只能確保車輛能夠達(dá)到設(shè)計要求、安全正常行駛。但在大規(guī)模投放市場和長時間使用后，一些問題會逐漸被發(fā)現(xiàn)，這種情況下，需要有管理嚴(yán)格的召回制度，以確保用戶利益。所以說召回事件應(yīng)該是一件平常的事件，對于要求越來越高，也越來越懂行的消費(fèi)者來說，像汽車這樣幾乎每天都必須密切接觸的“生活必須品”，往往是會或多或少地存在一些問題的。消費(fèi)者在抱怨之余也還是通情達(dá)理地理解企業(yè)的行為的。

那為什么每次的召回規(guī)模又是如此巨大呢？這主要和現(xiàn)在的生產(chǎn)方式有關(guān)，現(xiàn)在的汽車已經(jīng)從平臺戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向了模塊戰(zhàn)略，就是說很多車子它不僅是一個車系，很多的就是完全一樣的零部件，甚至于有一些零部件是全車系通用的，這樣就造成了可能一個供應(yīng)商出問題。整個殃及它的全線產(chǎn)品，所以這個就造成了一旦發(fā)生召回，比如通用的刮水器的事情一下就是上百萬輛。

這么多的召回事件給我們的啟示又是什么呢？

啟示之一 就是 完善召回制度，提高車企召回主動性。

豐田這次大規(guī)模召回事件為什么釀成了難以收拾的“公關(guān)危機(jī)”呢？其實豐田的事件在業(yè)內(nèi)原本不會引起特別大的轟動，只是豐田緩慢而官僚式的反應(yīng)，不能夠面對現(xiàn)實、主動承擔(dān)責(zé)任讓公眾及有關(guān)各方越來越激憤，最終釀成苦果。豐田最終還是選擇了“主動召回”和“主動申報”。

出乎豐田意料的是，貌似負(fù)責(zé)任的召回行動反而迎來各種猜疑和抨擊。網(wǎng)友惡評說：前一段網(wǎng)上瘋傳的“斷軸事件”還有“剎車失靈事件”，召回一定是因為影響安全的大問題！這次召回根本就不是他們負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而僅僅是面對輿論的壓力不得已而為之。網(wǎng)友的評價雖過于偏激，但也從側(cè)面反應(yīng)這次豐田對召回的消極態(tài)度。據(jù)有關(guān)專家指出：這次豐田的召回實則來源于法律制度壓力?；仡櫄v史我們記得 2002年5月，日本豐田汽車公司決定召回200萬輛存在點火器隱患的汽車，但令中國消費(fèi)者沮喪的是，召回并不包括中國市場。主因是中國當(dāng)時并沒有制訂汽車召回的有關(guān)法律。而美國的汽車召回制度歷史悠久，起始于上世紀(jì)60年代的《國家交通及機(jī)動車安全法》，美國甚至制訂《大氣清潔法》，把不符合環(huán)保條件的汽車也納入召回范圍。從而美國消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了保障。

豐田的消極應(yīng)對使原本的質(zhì)量危機(jī)升級為品牌危機(jī)，從豐田公司的危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)檠昙叭毡酒嚇I(yè)甚至整個日本制造業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。據(jù)一項數(shù)據(jù)顯示，這次豐田的召回事件豐田的損失大約為50億美元。

我們再看一下另一家汽車公司，通用汽車。通用汽車集團(tuán)今年6月8日宣布，因擋風(fēng)雨刷清洗系統(tǒng)在加入清洗液的狀態(tài)下被加熱可能導(dǎo)致車輛著火，故在全球范圍內(nèi)召回150萬輛汽車，并對公司拆除清洗系統(tǒng)中加熱模塊的車主給予每人100美元的賠償。按照上述補(bǔ)償方案，通用汽車為此將承擔(dān)大約1.5億美元的召回補(bǔ)償金。通用的這次召回并沒有引起軒然大波，反而得到了消費(fèi)者的理解和認(rèn)可。而且從損失可以看出通用的主動也切實給自己減輕了代價。

從以上可以看出企業(yè)主動積極對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任不僅能減少自己的負(fù)面影響而且能給企業(yè)贏得良好的聲譽(yù)。市場營銷人士發(fā)現(xiàn)，召回并沒有根本性摧毀品牌力量，反而是在“所有產(chǎn)品都不可能是十完十美”的假定下，那種勇于自改，敢于向生命負(fù)責(zé)的行為，最終會贏得市場高度支持。

啟示之二 就是 質(zhì)量第一

上面告訴我們出現(xiàn)問題之后企業(yè)應(yīng)該積極主動承擔(dān)責(zé)任，給消費(fèi)者一個交代，那么出現(xiàn)大規(guī)模的汽車質(zhì)量問題深層次的原因究竟是什么呢？在我看來：

一是企業(yè)的競爭壓力?，F(xiàn)在的市場競爭日趨激烈，企業(yè)稍不留意就可能被市場淘汰掉。

豐田“召回門”事件，也是因為豐田在遭遇金融危機(jī)沖擊時，沒有保持競爭能力。金融危機(jī)導(dǎo)致豐田出現(xiàn)首次虧損，受金融危機(jī)沖擊的豐田努力壓縮成本，而成本下降難免帶來質(zhì)量下滑的風(fēng)險。此時，豐田未能在困境面前較好地保證質(zhì)量，品牌優(yōu)勢和競爭能力受到侵?jǐn)_。這說明守不住質(zhì)量“底線”，競爭對手“不退則進(jìn)”，不能突破自身傳統(tǒng)經(jīng)營的“局限”，則在對手面前“不進(jìn)則退”。二是因為企業(yè)預(yù)見問題的意識不夠強(qiáng)烈。去年６月豐田總裁豐田章男就任不久曾說，豐田擴(kuò)張超出了理應(yīng)具有的范圍，現(xiàn)在應(yīng)把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，銷量和利潤次之?？墒浅掷m(xù)了十年急速擴(kuò)張、過分注重降低成本，已經(jīng)成了豐田汽車

大規(guī)模質(zhì)量問題的“軟肋”，豐田想急停已是不可能了，因此導(dǎo)致了豐田的質(zhì)量問題。如果豐田的領(lǐng)導(dǎo)者能夠早點預(yù)見到這個問題，或許不是現(xiàn)在這樣的局面。三是錯誤的設(shè)立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。比如豐田一直要爭汽車行業(yè)龍頭的位置，結(jié)果不斷擴(kuò)大生產(chǎn)，企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的速度超過了企業(yè)培養(yǎng)人才的速度，導(dǎo)致企業(yè)人才短缺。并不是說增速慢質(zhì)量就會提高，但可以肯定的是生產(chǎn)速度越快，質(zhì)量的風(fēng)險就越高。日前豐田章男已宣布：推出世界第一汽車生產(chǎn)商的爭奪，把追求質(zhì)量作為企業(yè)的目標(biāo)。

召回門事件告訴人們，“最大”與“最好”永遠(yuǎn)不應(yīng)成為悖論。企業(yè)具有擴(kuò)張做大、希望通過提升產(chǎn)量而增加盈利的雄心本無可厚非。但是，如果這種擴(kuò)張以質(zhì)量打折為代價，則只能事與愿違，舍本逐末，最終“打折”的是品牌和實際盈利。

參考文獻(xiàn)：人明日報

新華網(wǎng)

文匯報（張曉鳴）

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)

鳳凰網(wǎng)