第一篇：上海市開元學校信訪制度(試行)

上海市開元學校信訪制度(試行)

學校信訪工作是指個人或組織采用書信、電話、走訪等形式，向學校反映情況、提出意見、建議和要求，由學校或相關部門依據有關政策和規定處理的活動。信訪工作是學校了解群眾呼聲、獲取科學決策依據的重要信息渠道之一。做好信訪工作，對于維護學校穩定，保障教育教學活動順利進行有著重要的作用。為規范和加強信訪工作，現制定本制度。

一、認真執行國務院頒布的《信訪條例》。學校領導應重視信訪工作，親自閱示、處理重要信訪問題。信訪工作人員要樹立全心全意為人民服務的思想，認真處理來信，熱情接待來訪，傾聽群眾意見和建議，接受群眾的監督。

二、信訪工作應當遵循的原則

（一）依照憲法、法律、法規、規章和政策辦事。

（二）深入調查研究，堅持實事求是，妥善處理問題。

（三）堅持分級負責，歸口辦理的原則。

（四）能夠解決的問題應及時解決，解決不了的問題應當耐心解釋。

三、處理群眾來電、來信、來訪工作，由各個部門負責，每個月最后一周周五匯總到校務辦公室。工作人員應及時處理群眾的來電、來信、來訪工作，工作要求如下：

（一）向校務辦公室申領《開元學校來電、來信、來訪工作登記表》，接待群眾的來電、來信、來訪后，能直接回復的要盡量回復，涉及到招生、人事等方面的信件，應及時轉送有關職能部門處理。若不能立即回復的，關于學校的重大問題要提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況要檢查、記錄。工作處理完畢后，填寫《開元學校來電、來信、來訪工作登記表》，備案歸檔。

（二）對于反映學校工作中存在的問題，必須高度重視，做到件件有著落；要調查核實，發現錯誤，盡快解決。

（三）信訪工作中提出需要幫助的合理要求，應盡量給予幫助。

（四）信訪事項一般應當自受理之日起一個月辦理完畢。

（五）復信應使用上海市開元學校便箋紙，答復問題要觀點明確、文字簡練，打印應清晰規范，復信應加蓋“學校專用章”，重要信訪件復信要留底保存。

四、校園網“校長信箱”處理辦法

校園網 “校長信箱”專指在開元網上設立的，由校務辦公室負責處理。校務辦公室要隨時關注網上動態，對待嚴肅正式的問題，能當時回答的當時作出答復，需有關部門協調、調查的，把信件轉發給該部門，并敦促其在規定時間內做出答復。各相關部門的答復反饋給校務辦公室，校務辦公室根據實際情況在“校長信箱”粘貼發表，以此作為學校對此問題的回復意見。對于某些無理取鬧的問題，有權不予理睬；對于某些涉及私人隱私或其他不便公開討論的問題，不必公開答復，可將回復意見轉發給提問者本人。

五、對群眾反映的突發性事件、問題較突出的聯名信及有可能發生意外行為的問題、集體上訪等問題應急事急辦，妥善處理，避免矛盾激化，力爭把問題解決在初發階段。

六、對超出正常信訪范圍、無理糾纏取鬧、有意制造事端、有可能造成不良影響的來訪人員，應進行嚴厲的批評教育，必要時交保衛部門處理。

七、各種形式的信訪事項及處理結果要立卷歸檔。

上海市開元學校

第二篇：學校信訪制度

第一條 為了加強學校工會檔案管理工作，有效地保護和利用校工會的檔案，根據《中華人民共和國檔案法》和學校檔案管理的有關規定，特制定本辦法。

第二條 校工會要認真落實各級有關檔案管理工作的法律、法規和規章制度，增強檔案工作的意識，提高檔案管理水平，確保檔案的完整與安全。

第三條 檔案工作是學校工會工作的組成部分，工會形成的檔案是工會的寶貴財富。工會全體工作人員都要重視檔案工作，注意積累材料，按規定及時歸檔。

第四條 校工會檔案工作在學校工會的領導下，自覺接受上級工會和學校檔案管理部門的監督與指導。立卷、歸檔、分類、編號等事項，按學校檔案工作的有關規定執行。

第五條 工會檔案立卷歸檔的范圍和要求

（一）學校“雙代會”的會議材料。制定的各項規章制度。下發和上報的各類通知、文件、請示、報告。

（二）校工會工作計劃、工作總結、會議紀錄、會議紀要、典型經驗材料、調研材料以及各項活動所形成通知、活動結果、照片等材料。

（三）評選各級各類先進集體和先進個人的通知、評選先進集體和個人的名單、上報材料、先進事跡、表彰決定等材料。

（四）學校黨委、行政及上級機關下發的有關工會、教職工代表大會文件、材料以及其他應歸檔的材料。

（五）歸檔材料一律用16開歸檔紙書寫，歸檔材料除圖片、照片、會議記錄外，其余需具有原稿和打印件。文件書寫和載體應能耐久保存。

第六條

工會檔案管理人員工作職責：

（一）檔案管理人員要按照歸檔范圍、時間、質量、標準等要求，負責接收、整理、分類、鑒定、統計、保管各類檔案及有關文件資料。開發檔案信息資源，積極主動提供利用。

（二）監督、指導本校各部門工會文件、資料的形成、積累、整理和歸檔工作。

（三）檔案管理要科學。檔案要做到排列整齊合理，有完整、清楚的案卷目錄、標題明顯、書寫工整、裝訂整齊、查閱方便。檔案工作要采用計算機管理，實行檔案管理現代化。

（四）檔案的歸檔、保管、查閱、銷毀要設置臺帳，做到目錄與檔案相符。

（五）檔案的鑒定要認真、細致，嚴格按檔案保管期限和銷毀規定處理。

（六）要利用多種形式，開展檔案宣傳工作，增強本部門人員的檔案意識。

庫爾勒市第十六中學

第三篇：學校信訪制度

學校信訪制度

第一條：為了進一步落實信訪工作責任制，維護群眾合法權益，根據上級有關信訪工作的文件精神，制定本制度。

第二條：領導包案要堅持 “分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，做到“誰主管、誰負責”。

第三條：領導包案工作在校長的領導下進行。建立校長負總責，副書記親自抓，其他領導協同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領導體制和工作格局。

第四條：對赴省、市、進京的集體訪、異地上訪問題和重大疑難問題，由校長直接負責，副書記包調查，限期解決和答復群眾提出的問題。

第五條：包案領導要對案件的調查、談話、處理、結案、審核、上報等環節進行嚴格把關，一抓到底。

第六條：凡確定由領導負責處理的案件，有關領導責任人要在接到包案通知后的五日內，將所包案件發生的原因、工作情況及解決意見，及時向包案領導匯報，并積極協助包案領導處理好案件。

第七條：包案領導接到包案通知后，要親自聽取案件匯報，組織有關部門研究處理意見。

第八條：校長對副職處理的重大疑難信訪案件，要及時督促和檢查，保證在限期內高標準、高質量結案。

第九條：各包案領導要及時督促責任人按照分級負責、歸口辦理原則，認真辦理各自職責范圍內的信訪事項，切實做到早發現、早控制、早化解，保證把問題解決在當地、解決在單位內部、解決在萌芽狀態。

第十條：對因工作失職，無視群眾正當權益，造成矛盾激化，引發群體性上訪或越級上訪事件，影響社會穩定的，要按照省、市、區信訪工作責任追究等有關規定，嚴肅追究有關責任人和包案領導的責任。

正陽小學2009、3

第四篇：開元鎮2011年信訪工作總結

開元鎮信訪工作總結

2011年，開元鎮緊緊把握轄區社會穩定，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創了信訪工作新局面，為各項事業的開展和發展提供了保障?；仡櫵哪陙淼男旁L工作，我們重點作好以下三個方面：

一、加強信訪工作基層基礎建設

“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮的信訪信息員網絡。我們把各社區素質相對較高的居民小組長和企業中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行業的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提高了他們做好信訪工作的能力。四年來年，全鎮信息員累計上報信訪信息 余條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。

二是強化對基層工作的系統性指導。我鎮建立了機關干部聯系社區制度，機關干部下基層指導、幫助完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各社區的落實，并把聯系對象的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮上，為鎮黨委、政府 科學決策提供了依據。同時，聯系社區的機關干部積極參與各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了基層管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產生，前移了信訪工作的關口。

二、加強信訪工作制度建設

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底。二是信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不坐辦公室，由分管領導帶班，每周到各社區巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與各個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。

三、積極探索信訪調處新辦法新途徑

由于我鎮處于東湖區的經濟開發區，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，清理消化了一系列歷史遺留 積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計接訪35多件，涉訪群眾89余人，回復信訪35件。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開居民代表聽證會等，通過區、鎮、社區三級聯調、親屬聯調、朋友聯調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，最大化的解決信訪人所反映的問題。

雖然我鎮過去幾年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委、區政府的要求還有一段距離。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為構建“平安開元、和諧開元”作出新的貢獻。

二〇一一年十月十八日

第五篇：上海市信訪條例

【發布單位】上海市 【發布文號】

【發布日期】2003-08-08 【生效日期】2003-08-08 【失效日期】 【所屬類別】地方法規 【文件來源】中國法院網

上海市信訪條例

（1993年10月22日上海市第十屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過2003年8 月8 日上海市第十二屆人民代表大會常務委員會第六次會議修訂）

第一章 總則

第一條第一條 為了保障公民、法人和其他組織的民主權利和合法權益，規范信訪行為和信訪工作，保持國家機關與人民群眾的密切聯系，促進國家機關的工作，根據《 中華人民共和國憲法》、國務院《 信訪條例》和其他有關法律、行政法規的規定，結合本市實際情況，制定本條例。

第二條第二條 本條例所稱信訪，是指公民、法人和其他組織采用書信、電話、電子郵件和走訪等形式，向國家機關反映情況，提出意見、建議和要求，依法應當由有關國家機關處理的活動。

本條例所稱信訪人，是指采用書信、電話、電子郵件和走訪等形式，向國家機關反映情況，提出意見、建議和要求的公民、法人和其他組織。

第三條第三條 信訪是人民群眾依法行使民主權利，管理國家事務，管理經濟和文化事業，管理社會事務和維護自身合法權益的重要形式；是國家機關發揚社會主義民主，聽取人民群眾意見、建議和要求，接受人民群眾監督的重要渠道。

第四條第四條 信訪人在本市行政區域內進行信訪活動以及本市各級國家機關處理信訪事項，適用本條例。

第五條第五條 各級國家機關應當重視信訪工作，認真處理來信、來電、電子郵件和接待來訪，公開信訪工作制度，保障信訪工作依法有序地進行。

各級國家機關應當鼓勵和支持信訪人對本市社會、政治、經濟、文化等各方面的工作提出意見和建議。信訪人提出的意見和建議，對經濟和社會發展、改進國家機關工作以及保護社會公共利益有顯著作用的，有關國家機關應當給予表彰和獎勵。

第六條第六條 處理信訪事項應當遵循下列原則：

（一）尊重人民群眾意見，改進國家機關工作；

（二）分級負責，歸口辦理，對信訪反映的問題，力求解決在當地和基層；

（三）實事求是，依據法律、法規、規章和政策及時處理；

（四）處理實際問題與思想疏導、法制宣傳相結合。

第七條第七條 信訪人依法信訪受法律保護，任何組織和個人不得對信訪人進行壓制和打擊報復。

第二章 信訪人的權利和義務

第八條第八條 信訪人有權提出下列信訪事項：

（一）對國家機關及其工作人員提出批評、意見和建議；

（二）檢舉、揭發國家機關工作人員的違法失職行為；

（三）對侵犯自身合法權益的行為進行申訴、控告；

（四）向有關國家機關反映問題、提出要求；

（五）其他信訪事項。

信訪人在信訪活動中，享有下列權利：

（一）了解信訪工作制度及信訪事項的處理程序；

（二）要求信訪工作人員提供與其提出的信訪事項有關的咨詢；

（三）對與信訪事項有直接利害關系的信訪工作人員提出回避申請；

（四）向辦理機關查詢與其有關的信訪事項的辦理結果并要求答復。

第九條第九條 信訪人在信訪活動中，應當履行下列義務：

（一）不得損害國家利益、社會公共利益和其他公民的合法權益；

（二）如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人；

（三）遵守信訪秩序。

第十條第十條 依法可以通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，信訪人應當依法向司法機關、行政復議機關或者仲裁機構提出。

多人共同反映相同意見、建議和要求的，提倡采用書信、電話、電子郵件等形式提出；需要采用走訪形式的，應當推選代表提出，代表人數不得超過五人。

第十一條第十一條 通過書信、電話、電子郵件提出信訪事項的，提倡使用真實姓名、告知聯系方式。檢舉、揭發、申訴、控告的，應當提供基本事實和信訪要求。

第十二條第十二條 通過走訪提出信訪事項的，應當在公布的接待時間內到國家機關設立或者公布的接待場所反映。

第三章 信訪工作機構和信訪工作人員

第十三條第十三條 各級國家機關的信訪工作機構是代表本機關受理信訪的工作部門。

市和區、縣國家機關應當設立信訪工作機構。市和區、縣行政機關的所屬部門應當設立信訪工作機構或者配備與工作任務相適應的信訪工作人員；鄉鎮、街道辦事處應當設立信訪接待室，配備專職或者兼職信訪工作人員。

各級國家機關應當向社會公布其信訪工作機構的地址、郵政編碼、電子信箱、信訪接待的地點和時間、值班電話。

第十四條第十四條 各級國家機關應當建立、健全信訪工作制度，包括信訪工作責任制度，信訪事項受理和辦理制度，信訪工作聯席會議制度等。

信訪工作機構應當在其接待場所公布與信訪工作有關的法律、法規、規章、工作規范及信訪事項的處理程序。

第十五條第十五條 各級國家機關應當選派責任心強，了解有關的法律、法規、規章和政策，有群眾工作經驗的人員從事信訪工作。第十六條第十六條 信訪工作人員在信訪工作中有提出建議、作必要的調查和應急處置等權利。

信訪工作人員的人身自由和安全受法律保護。信訪工作人員的人身自由和安全受到侵害時，當地公安部門應當及時依法處理。

第十七條第十七條 信訪工作人員在信訪工作中，應當遵守下列規定：

（一）文明接待，尊重信訪人的人格，不得刁難和歧視信訪人；

（二）按照信訪工作的處理程序，及時依法公正地處理信訪事項，不得置之不理，敷衍塞責，推諉拖延；

（三）堅持原則，秉公辦事，嚴禁利用職務之便徇私舞弊，不得接受信訪人請客送禮，不得收受賄賂；

（四）遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得擴散信訪人要求保密的內容，不得將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉、揭發、控告的人員和單位；

（五）對信訪人關于相關信訪事項辦理結果的查詢，除涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的事項外，應當如實答復，不得拒絕；

（六）妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。

第十八條第十八條 信訪工作人員與信訪人或者信訪事項有直接利害關系的，應當提出回避。

信訪工作人員的回避，由信訪工作機構負責人決定；信訪工作機構負責人的回避，由所在國家機關負責人決定。

第四章 受理和辦理

第十九條第十九條 各級國家機關在其職權范圍內，受理信訪人提出的屬于本條例第八條第一款所列的信訪事項。

第二十條第二十條 各級國家機關的負責人應當通過信訪工作經常聽取人民群眾的意見，依法處理重要的信訪事項，檢查、指導信訪工作，及時研究反映比較集中的信訪事項。

各級人民代表大會代表可以通過參與國家權力機關的信訪工作，聽取人民群眾的意見，履行代表義務。

第二十一條第二十一條 信訪工作機構應當在工作時間受理來信、來電、電子郵件，并在公布的時間接待來訪。

信訪工作人員接聽來電和接待來訪時應當告知信訪人其工號或者姓名。

信訪工作機構可以邀請有關專業工作者參與信訪工作，為信訪人和信訪工作機構提供法律和其他專業知識的咨詢服務。

第二十二條第二十二條 信訪工作機構對可以通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，應當告知信訪人向司法機關、行政復議機關、仲裁機構提出；對已經進入訴訟、行政復議、仲裁程序的信訪事項，應當告知信訪人繼續依照訴訟、行政復議、仲裁的程序進行；對已經生效的判決和裁定、行政復議決定、仲裁裁決提出的信訪事項，應當告知信訪人通過法律規定的途徑解決。

第二十三條第二十三條 信訪事項的辦理按照下列規定進行：

（一）屬于下級機關職責范圍內的信訪事項，在受理之日起五個工作日內交責任歸屬機關辦理；但對反映重要情況和建議或者緊急問題的越級信訪事項，受理機關可以直接辦理；

（二）不屬于本機關職責范圍內的信訪事項，在受理或者在收到有關機關負責人的批辦意見之日起五個工作日內轉送責任歸屬機關辦理，并告知信訪人；

（三）涉及幾個機關職責范圍的信訪事項，由最先接到來信、來電、電子郵件、來訪的機關牽頭辦理；對辦理責任有爭議的，可以由他們的共同上級機關協調，指定辦理或者直接辦理；

（四）應當對信訪事項做出處理的國家機關合并、撤銷的，由繼續行使其職權的國家機關辦理。

第二十四條第二十四條 各級國家機關承辦信訪事項，應當自接受之日起三十日內辦理完畢；情況比較復雜的，可以適當延長，但不得超過九十日，法律、法規另有規定的除外。辦理結果應當答復信訪人。

第二十五條第二十五條 對上級機關交辦的信訪事項，下級機關應當在收到之日起九十日內辦理完畢，法律、法規另有規定的除外。辦理結果應當答復信訪人，并報告交辦機關。交辦機關對下級機關辦理信訪事項的報告，認為處理恰當的，應當予以辦結；認為處理不當的，可以退回重新辦理，重新辦理不得超過三十日，但法律、法規另有規定的除外。

第二十六條第二十六條 信訪人要求書面答復信訪辦理結果的，辦理機關應當書面答復信訪人。書面答復的內容應當包括對信訪事項的事實認定情況，處理意見及相應的依據。

第二十七條第二十七條 上級國家機關應當對下級國家機關的信訪工作情況和轉辦、交辦信訪事項的辦理情況進行督促檢查，可以閱卷審查，聽取匯報或者直接調查。下級國家機關應當主動接受上級國家機關的督促檢查。

第二十八條第二十八條 信訪人對行政機關作出的信訪事項處理不滿意，可以向原辦理機關或者其上一級主管機關提出復查要求。有關行政機關應當自收到信訪復查要求之日起三十日內提出復查意見。經復查，認定信訪事項處理正確的，應當向信訪人作出說明，不再處理；認定信訪事項處理不當的，應當重新處理。

信訪人對其他國家機關作出的信訪事項處理不滿意，可以向原辦理機關或者其上一級主管機關提出復查要求。受理復查的機關應當依照法律、法規規定的程序和時限辦理。法律、法規未作規定的，按照前款的規定辦理。

第二十九條第二十九條 對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，公民、法人和其他組織可以就近向有關國家機關報告。

有關國家機關接到報告后，應當在職權范圍內依法及時處理；認為屬于其他有關機關職責范圍的，應當立即轉交責任歸屬機關及時處理。

第五章 信訪秩序

第三十條第三十條 信訪工作機構、信訪工作人員與信訪人應當共同維護信訪秩序。必要時，公安部門應當依法協助維護信訪秩序。

第三十一條第三十一條 信訪人不得有下列妨礙信訪秩序和影響他人信訪權利的行為：

（一）占據接待場所；將老人、病人、殘疾人和嬰幼兒棄置于接待場所；經受理完畢，在公布的接待時間之外仍滯留于接待場所；

（二）捏造或者歪曲事實，煽動信訪人鬧事；脅迫他人參加信訪或者阻止他人退出群體性信訪；為牟取不正當利益，鼓動他人信訪；

（三）威脅、誹謗、辱罵、毆打信訪工作人員；故意損壞接待場所的公共設施、公共財物；

（四）揚言放火、爆炸、投毒、兇殺或者攜帶危險品、爆炸品和管制器械進入接待場所，危害公共安全、他人人身安全；投寄不明物質，制造恐怖氣氛；

（五）其他妨礙信訪秩序和影響他人信訪權利的行為。

禁止以信訪為名，從事下列妨礙工作秩序、社會秩序的活動：

（一）向境內外媒體或者各類組織發布有關信訪事項的虛假信息；

（二）攔截公務用車；堵塞交通，妨礙交通管理秩序；

（三）以進入住宅或者其他方式干擾國家機關工作人員正常生活；

（四）封堵、沖擊國家機關或者重要會場，干擾工作秩序；

（五）其他妨礙工作秩序、社會秩序的活動。

第三十二條第三十二條 精神病患者的信訪事項，由其監護人代為反映。

信訪工作機構對來訪的不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病患者，應當通知其監護人或者所在地區負責將其帶回。

第三十三條第三十三條 傳染病患者、疑似傳染病患者需要信訪的，可以委托他人代為反映。

信訪工作機構對來訪的傳染病患者、疑似傳染病患者，應當通知市和區、縣衛生部門按照《中華人民共和國傳染病防治法》的有關規定處理。

第三十四條第三十四條 信訪工作人員在接待場所受到信訪人毆打、傷害的，可以采取自我保護措施，并要求公安部門依法予以處理。

信訪工作人員對信訪人在接待場所自殺、自殘的，應當及時制止，并通知公安部門或者衛生部門、醫療機構采取緊急措施。

第六章 法律責任

第三十五條第三十五條 各級國家機關工作人員在處理信訪事項過程中，違反本條例規定的，由其所在單位或者上級主管部門通報批評；情節嚴重的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十六條第三十六條 信訪人攜帶危險品、爆炸品和管制器械進入接待場所的，由公安部門或者信訪工作機構依法予以收繳。

信訪人違反本條例規定，不聽從信訪工作人員的勸阻、解釋，妨礙信訪秩序或者工作秩序、社會秩序的，信訪工作機構可以通知公安部門到場維持秩序；必要時，公安部門可以依法將其帶離。

第三十七條第三十七條 信訪人的行為違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國集會游行示威法》等法律、法規的，由公安部門依法處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七章 附則

第三十八條第三十八條 本市各人民團體和承擔社會公共管理職能的企事業組織的信訪工作，參照本條例執行。

外國人、無國籍人和外國組織的信訪活動及信訪事項的處理，參照本條例執行。

第三十九條第三十九條 本條例自2003年10月1 日起施行。

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