第一篇：微信操作手冊

微信操作手冊

注冊：

手機號注冊以后，盡可能使用級別高的QQ綁定微信，qq開通空間，郵箱、微博，qq前期一直登陸著。

注冊填資料：1照片盡可能真實，最好是手機拍攝的照片，2名字可以嘗試使用近似真人的名字，如：周醫(yī)生——周家琪、曾醫(yī)生——曾可欣、等

3資料盡可能完善，注冊成功后，不要急于使用附近的人，搖一搖等功能

4關(guān)注京東公眾號，以及騰訊的一些公眾號，關(guān)注一些牛逼的公眾號，每天轉(zhuǎn)發(fā)一些東西，讓騰訊看到你在每天操作。

5每天的推送的騰訊新聞，前期都要點開下，不管你看不看，記得都要點開，使用中注意事項：

1注冊成功后，可以先嘗試2-3天不使用任何功能，可以添加QQ好友為微信好友嘗試閑聊，也可以同事之間配合，前期盡可能當做自己的私人賬號使用，發(fā)照片，每天發(fā)朋友圈，動態(tài)、是騰訊能夠看到活躍度。

2在使用附近的人和搖一搖功能時，前期先使用單一的功能，使用附近的人，就不要頻繁搖一搖，在定位以后（2-4）個小時之內(nèi)如果沒有打招呼的人，注意清除位置信息，24個小時之內(nèi)如果賬號沒有異常在嘗試使用該功能。

3禁止頻繁刷新附近人，每天刷新附近人最多三次，不要沒事就點擊附近人，4在使用搖一搖的情況下，之前有過定位的話，就無需再定位，直接可以使用，在搖一搖10次以內(nèi)沒有打招呼的人，就停止使用，24小時之后，在使用該功能。

5每天下班以后，使用模擬器登陸的所有賬號，清除緩存，清除位置信息以后在關(guān)閉賬號，關(guān)閉賬號以后，可以嘗試手機登陸微信，在關(guān)閉賬號。（可以不用操作這步）

新媒體是一個新的營銷模式，我們在不斷的嘗試，摸索中，我們需要每一個善于發(fā)現(xiàn)問題，善于探索，研究，思考的營銷精英，我們需要你擁有獨立解決問題的能力，以上的所有操作方式等待各位的去改正，完善。

第二篇：微信群運營操作手冊

潤田微信群運營操作手冊草案

1目的：

? 增加用戶互動和忠誠度 ? 挖掘紅人和核心用戶 ? 建立內(nèi)容擴散發(fā)源地 ? 收集產(chǎn)品服務(wù)的反饋

2.群門檻

? 潤田的目標用戶

? 認同或可能認同潤田食物生產(chǎn)價值觀的用戶

3.群制度化

有獎懲機制，形成特色群文化

? 進群前需私下和群主進行溝通（自報家門）； ? 震撼的歡迎儀式：

? 歡迎模板：熱烈歡迎XXX加入XX群，這里的xxx可以做一個修飾，要給到群友去認識這個新人的吸引點或者她的專屬長處，比如知名微商女神-劉三姐(曾操作一個品牌從0到千萬)，時尚搭配達人-張詩語(北大微商創(chuàng)業(yè)家社交形象設(shè)計師)等等，因為人都希望自己能夠認識更多比自己厲害的朋友，面子不是群友給的，而是靠自己的掙的!作為群主，你要主動引導新人做好有一個個人介紹，并引導其他群友一大啵撲面而來的歡迎，這樣會讓人覺得群非常熱情。一開始建的群，需要教育，教育大家一起跟隨，形成一個習慣。? 除了歡迎，我們還要給新進入的人對群的一個簡單的介紹，介紹群的宗旨、群的規(guī)則;如果有可能寫一篇“xx群新人必知必讀”。

? 將群主題、基本群規(guī)做成模板，放在微信群通告，有3-5人進入就發(fā)一遍，給那些剛進群的人一目了然。比如：

＊歡迎你加入本群(注明群名稱)，本群皆為###;＊請點擊設(shè)置關(guān)閉群消息和震動提示，以免吵聾你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是： ＊本群禁止：

1）討論與群宗旨無關(guān)、無價值的話題，讓生命在微群綻放!2）禁止發(fā)“消耗流量”的圖片、語音和大表情，刷屏!3）發(fā)搶進群后發(fā)廣告者、私下拉人者、搶紅包的人給一次機會，否則就退群 4）群內(nèi)僵尸且非潤田會員用戶定期清除

? 不斷重復群文化

＊ 不用說某個人，你直接把群規(guī)往群里發(fā)，如果這個人總是不聽勸告，你就私信跟他說。＊ 你可以做兩個文案收藏起來，一個是如何關(guān)閉群消息的操作方式，一個是群規(guī)。口令重復千萬遍就是執(zhí)行力，同一句話重復千萬遍，就會形成群文化。

4.用戶分類挖掘

? 管理員：群主之外挖掘合適的忠誠用戶為管理員，對違反群規(guī)者及時制止；

? 活躍用戶：通過群培養(yǎng)10%的活躍用戶，有記錄和標識；

? 紅人用戶：5%的紅人用戶，有記錄和標識：

5、一定維度和人群的群分類：

目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：

? 興趣：美食、育兒、線下農(nóng)園

? 活躍度：潤田會員一周沒有訂菜會員、潤田會員一個月沒有訂菜、一周內(nèi)退訂潤田公共賬號者和一個月無閱讀潤田公共賬號者

? 大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建議50人左右分群。

6.群活動

圍繞群成員的實際問題，做有頻次的價值觀輸出； 每天固定一個時間互動，逐漸形成一種習慣； 比如：

定期線上飲食、大自然講堂（付費在線）線上互動活動：曬照、心得分享 線上精品文章分享 定期線下農(nóng)園活動 7.群數(shù)據(jù)分析，觀察哪次活動和哪類服務(wù)帶來消費轉(zhuǎn)換提升：

? 群核心數(shù)據(jù)分析： 每個群的消費人數(shù) 每個群的消費金額 每個群的消費頻率

? 四個平臺用戶管理和轉(zhuǎn)換：微信群用戶、微信公共賬號用戶和付費購買會員用戶（手機）的關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)換：

1）手機會員－>微信公眾賬號－>微信群用戶的占比；

2）運營微信群后，微信群用戶->公共賬號用戶->手機會員用戶比例互轉(zhuǎn)。拉人入群的方法：

當前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜會員到微信公共賬號會員50%的轉(zhuǎn)換。

? 微信公共賬號拉人： 1）手機號直接加微信

2）購買貨品時帶的小宣傳冊帶微信公共賬號 3）每次線下活動有大易拉寶掃描微信公共賬號有獎勵等

? 微信群拉人

1）通過個人微信號添加微信公共賬號會員的顧客為好友

2）將這些顧客拉入微信群做互動內(nèi)容體系建立

渠道矩陣

社群矩陣

有共同目標和規(guī)則，加強和用戶互動

你可以在你盡可能合作，和發(fā)布的平臺去發(fā)布你的內(nèi)容，包括在一些社交網(wǎng)站，比如知乎，豆瓣等，也就是一鍵復制的問題。其次，可以聯(lián)合你能聯(lián)合的公眾號需求合作轉(zhuǎn)發(fā)，盡可能增加曝光率。

第三篇：微信公眾平臺操作手冊（本站推薦）

微信公眾平臺操作手冊

2014年9月

一、素材管理

1、登錄微信公眾平臺，點擊素材管理可見，微信公眾平臺中的素材有：圖文消息、圖片、語音、視頻四種形式，其中圖文消息分為單圖文消息和多圖文消息兩種。

2、多圖文消息的添加：

? 登錄微信公眾平臺，選擇 素材管理--圖文消息--多圖文消息

? 填寫完成相關(guān)項后，點擊預覽，可在自己的個人微信中查看顯示效果。然后

點擊保存，返回到“素材管理”頁面。添加完成一個圖文消息的效果如下圖所示：點擊左側(cè)“+”號繼續(xù)添加圖文信息。（多圖文信息是由大于一個單圖文信息組成，一個多圖文信息最多可容納10條單圖文信息。關(guān)于單圖文信息的添加方法，在此不再累述）

注：正文的添加 ? 正文標題欄工具詮釋

文字加粗

文字斜體

加下劃

有序列表

無序列表

添加圖片：點擊此按鈕，彈出如下對話框，如下圖所示

點擊“添加圖片”，選擇保存在計算機中的圖片，圖片的寬度建議限制在680px，高度按照寬度成比例縮放。當圖片添加成功點擊”確認“按鈕。

清除格式：若添加的文章是從其他網(wǎng)站里面復制過來的，可能帶有原來的樣式，點擊此按鈕可清除樣式。

給文字添加顏色

給文字添加背景色

添加視頻：添加視頻之前，必須先獲取視頻的地址（支持騰訊視頻和微視）

二、視頻的上傳

? 騰訊視頻的上傳

1、打開騰訊視頻網(wǎng)站：http://v.qq.com/ 點擊菜單欄右上角的“上傳”按鈕，彈出登錄對話框，此時如果您已經(jīng)登錄了騰訊QQ，可利用騰訊QQ快速登錄。登錄后再次點擊視頻“上傳”按鈕，跳轉(zhuǎn)到視頻上傳頁面，點擊”上傳視頻“。

視頻上傳完成后即可獲得視頻地址，把地址黏貼在視頻地址輸入框中點擊“確認”即可。

2、如果是轉(zhuǎn)載別的微信公眾號中含有視頻的文章或者視頻，可以在騰訊視頻網(wǎng)站（http://v.qq.com/）中輸入視頻名稱搜索，如下示例：

點擊搜索到的第一個視頻即可獲取此視頻在騰訊視頻中的地址。

把地址黏貼在視頻地址輸入框中點擊“確認”即可。? 微視的上傳 打開騰訊微視，點擊

按鈕，然后選擇復制鏈接，把地址黏貼在視頻地址輸入框中點擊“確認”即可。

三、圖片素材的添加 素材管理--圖片--上傳

圖片素材的要求：大小不超過2M，上傳的格式只能是bmp、png、jpeg、jpg、gif，不支持其他格式圖片的上傳。

四、語音素材的添加

五、視頻素材的添加

素材管理--視頻--微視/本地視頻

本地視頻上傳要求：大小: 不超過20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4

六、群發(fā)信息

第一次群發(fā)信息時，點擊“群發(fā)信息”將彈出如下對話框

點擊同意以上聲明，返回到群發(fā)信息頁面。

功能--群發(fā)消息--根據(jù)需要填寫文字/語音/圖片/視頻/錄音等內(nèi)容后，選擇對群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)發(fā)送即可。注：群發(fā)規(guī)則說明：

? 公眾平臺群發(fā)人數(shù)的上限？

答：微信公眾平臺群發(fā)消息的人數(shù)沒有限制，只能群發(fā)給粉絲，不支持群發(fā)給非訂閱用戶。

? 公眾平臺群發(fā)都支持哪些內(nèi)容？

答: 目前支持群發(fā)的內(nèi)容：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。

? 公眾平臺群發(fā)消息的規(guī)則/限制？

答：

1、訂閱號（認證用戶、非認證用戶）在1天只能群發(fā)1條消息（每天0點更新，次數(shù)不會累加）；

2、服務(wù)號（認證用戶、非認證用戶），1個月（按自然月）內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息（每月月底0點更新，次數(shù)不會累加）；

3、上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發(fā)，沒有有效期。

4、群發(fā)圖文消息的標題上限為64個字節(jié)。

5、群發(fā)內(nèi)容字數(shù)上限為1200個字符、或600個漢字。

6、語音限制：最大5M，最長60秒，支持 mp3、wma、wav、amr格式。

7、視頻限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上傳視頻后為了便于粉絲通過手機查看，系統(tǒng)會自動進行壓縮。）

注： 公眾平臺群發(fā)消息目前只支持中文和英文，暫時不支持其他語言。

? 公眾平臺群發(fā)成功粉絲未收到群發(fā)消息的原因？

答：在微信公眾平臺消息群發(fā)成功后，而粉絲未收到群發(fā)消息，可能導致的原因：

1、通過微信公眾平臺群發(fā)消息時，對群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)進行了選擇，不在選擇內(nèi)的粉絲則無法接收消息。

2、粉絲設(shè)置了拒絕接受消息。

3、被加入黑名單的粉絲，不會接收到群發(fā)信息，建議進入微信公眾平臺=》用戶管理=》黑名單，查看是否有進行設(shè)置。

已發(fā)送的群發(fā)消息查看方法：登錄微信公眾平臺=》群發(fā)消息=》已發(fā)送。

? 公眾平臺群發(fā)消息粉絲側(cè)是否有提示音通知？

答：

1、訂閱號群發(fā)消息，粉絲手機端微信接收是沒有提示音的，在微信會話列表會有新消息提示（“紅點”標志）。

2、服務(wù)號群發(fā)消息，粉絲手機端微信會收到提示音。

3、素材管理的圖文預覽單獨發(fā)送粉絲微信號,手機端微信會收到提示音。

4、公眾平臺消息管理的實時消息，給某一個粉絲回復消息，手機端微信會收到 9

提示音。

? 公眾平臺群發(fā)消息后如何刪除？

答：

1、通過微信公眾平臺群發(fā)的圖文消息內(nèi)容（包括群發(fā)成功、或群發(fā)后審核中的內(nèi)容），可在“已發(fā)送”中刪除；進入微信公眾平臺=》功能=》群發(fā)功能=》已發(fā)送=》找到需刪除消息=》點擊“刪除”圖標刪除即可。

2、將刪除圖文消息詳情頁（多圖文消息刪除所有詳情頁），但粉絲仍能在會話頁面查看預覽內(nèi)容；

3、將刪除公眾號的“查看歷史消息”中的相關(guān)記錄；

4、圖文消息刪除后，群發(fā)權(quán)限不會恢復；圖文消息刪除5分鐘后全部生效。

5、多圖文消息暫不支持刪除單條圖文信息。

溫馨提示：目前在微信公眾平臺中只能刪除已發(fā)送成功的消息；正在群發(fā)中的消息，暫不支持撤回或刪除。

第四篇：微信公眾平臺后臺操作手冊

微信公眾平臺后臺操作手冊

目錄

1、群發(fā)消息.........................................................................1 1）圖文信息......................................................................1 2）文字信息......................................................................3 3）圖片信息......................................................................4 4）語音信息......................................................................5 5）視頻信息......................................................................6

2、添加功能插件......................................................................7 多客服：..........................................................................7 搖一搖周邊：......................................................................7

3、微信支付..........................................................................9 申請條件/資格.....................................................................9

4、流量主...........................................................................10

5、廣告主...........................................................................11

6、公眾號設(shè)置.......................................................................12

7、微信認證.........................................................................13 微信認證簡單介紹.................................................................13 ? 微信認證需要準備的資料：.........................................................13

8、安全中心.........................................................................14 ? 管理員微信號：...................................................................14 ? 違規(guī)記錄：.......................................................................15

9、開發(fā)者中心.......................................................................15

1、群發(fā)消息

訂閱號每天可以發(fā)布一條消息，服務(wù)號每月可群發(fā)4條消息

群發(fā)消息分為五種模式：

1）圖文信息

一般情況下我們看到的圖文信息有兩種展示模式：單圖文模式、多圖文模式 單圖文模式，顧名思義就是單條圖文信息的模式，展示為：

多圖文模式，也就是多條圖文信息同時展示的模式，最多可以發(fā)布（1+7條），展示的樣式如圖：

如何群發(fā)？

登陸微信公眾平臺之后，點擊：群發(fā)功能--新建圖文消息--輸入標題、摘要、正文，輸入正文，帶上原文鏈接 【注】

1）認證服務(wù)號在正文部分可以帶上超級鏈接

2）認證訂閱號不可以在正文部分可以帶上超級鏈接 3）未認證服務(wù)號不可以在正文部分可以帶上超級鏈接 4）未認證訂閱號不可以在正文部分可以

帶上超級鏈接

【注】

圖文消息的發(fā)布可以：帶上視頻、圖片、語音、音樂、發(fā)起投票、引用已發(fā)布的信息等

2）文字信息

文本內(nèi)容輸入600字以內(nèi)的信息

3）圖片信息

只能上傳一張圖片信息

可從圖片庫選擇，也可以從本地上傳，大小不能超過5M，且只能上傳一張圖片

4）語音信息

需先上傳到素材庫，且只能上傳1條

格式支持mp3、wma、wav、amr，文件大小不超過30M，語音時長不超過30分鐘

5）視頻信息

需先上傳到素材庫，之后從素材庫中進行選擇，只能上傳一條 大小: 不超過20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4

綜合上述，可以看出圖文消息的模式是非常強大的，建議大家在發(fā)布時選擇圖文消息

2、添加功能插件

以下為認證服務(wù)號可以添加的功能插件

多客服： 申請條件：

●必須開通微信認證 功能介紹：

●多客服為公眾號提供客服功能，支持多人同時為一個公眾號提供客服服務(wù)。●開通后，可在功能中進行相應(yīng)的配置。聲明：

●請根據(jù)下述要求使用多客服，否則將會受到懲罰。●多客服功能僅供公眾號回答客戶咨詢并進行相應(yīng)服務(wù)。●請勿使用多客服功能發(fā)送垃圾廣告或造成騷擾。●請勿使用多客服功能發(fā)送營銷類消息。

搖一搖周邊：

（參考：https://zb.weixin.qq.com/?1=1&token=1452541124&lang=zh_CN）

搖一搖周邊是微信在線下的全新功能，為線下商戶提供近距離連接用戶的能力，并支持線下商戶向周邊用戶提供個性化營銷、互動及信息推薦等服務(wù)。

如何接入？

1）你需要有硬件設(shè)備

新用戶更有免費獲得設(shè)備的機會

2）在當前后臺配置搖出的頁面

你也可以使用現(xiàn)有模板輕松完成配置

3）將設(shè)備放置在你期望的位置

當顧客靠近設(shè)備約20米內(nèi), 即可通過微信搖一搖, 精準獲取你配置的信息

開通流程：

第一步：需要有一個已認證的公眾號

注冊公眾號 申請微信認證

【注】

公眾號認證后才可申請微信支付，申請審核服務(wù)費：300元/次 微信認證審核時間在7個工作日左右

第二步：需要申請入駐搖一搖周邊

使用微信公眾號授權(quán)登錄

3、微信支付

申請條件/資格

申請成為公眾賬號支付商戶需要滿足以下條件：

1、擁有公眾帳號，且為服務(wù)號、企業(yè)號；

2、公眾帳號須通過微信認證；（未認證用戶，可先申請微信認證）

3、政府、媒體兩大類型的訂閱號支持申請微信支付。

4、企業(yè)號也支持申請微信支付，請在企業(yè)號管理平臺發(fā)起申請。接入步驟流程圖：

公眾號支付申請方法：

1、登錄公眾平臺，選擇“微信支付”=》點擊“開通”=》按照頁面提示填寫資料；企業(yè)號請登錄企業(yè)號管理平臺（http://qy.weixin.qq.com），選擇“服務(wù)中心”=》點擊“微信支付”進行開通。

2、收到審核通過的郵件后就可以開始開發(fā)工作。需要登錄商戶平臺（pay.weixin.qq.com)，在頁面填寫打款收到的金額，并在線簽署協(xié)議，完成支付申請。

APP支付申請方法：

登陸開放平臺（http://open.weixin.qq.com），選擇“管理中心”=》“移動應(yīng)用”，選擇需要申請支付的應(yīng)用，點擊“查看”=》 “微信支付”=》 “申請開通”，申請流程與公眾號支付申請流程一致。

4、流量主 要求：

1.開通原創(chuàng)功能的公眾號達到1萬粉絲才能申請開通 2.未開通原創(chuàng)功能的公眾號達到5萬粉絲才能申請開通

5、廣告主

條件：認證了的公眾號 開通之后新建廣告步驟：

廣告主的投放需要設(shè)置好：投放時間、投放定向、投放出價

6、公眾號設(shè)置 【注】

1）一個月頭像只能申請修改5次

2）一個月內(nèi)功能介紹只能申請修改5次 3）登錄郵箱一個月內(nèi)只能申請修改一次

4）微信認證審核費用300元/次，1年需審核1次 5）已認證訂閱號可以申請升級成為服務(wù)號 6）在這里可以查看公公眾號原始ID

7）認證訂閱號有1次升級為服務(wù)號的機會

在這里可以設(shè)置好微信號，可以更改頭像，進而更換二維碼，還可以設(shè)置好對應(yīng)的客服電話、地址、以及更換登陸的郵箱號

7、微信認證 微信認證簡單介紹

? 1.全新的認證體系提供更安全、更嚴格的真實性認證，也能夠更好地保護企業(yè)及用戶的合法權(quán)益。? 2.微信認證全過程完成后，用戶將在微信中看到認證公眾號特有的標識。? 3.支持所有組織類型的公眾帳號申請全新的微信認證。

? 4.帳號資質(zhì)審核認證通過后，訂閱號將獲得自定義菜單接口權(quán)限；服務(wù)號將獲得高級功能接口中所有接口權(quán)限、多客服接口，以及可申請微信支付。

? 5.審核服務(wù)費用：300元/次

? 微信認證需要準備的資料： ? 營業(yè)執(zhí)照

? 組織機構(gòu)代碼證 ? 對公賬戶 ? 申請公函

? 運營者聯(lián)系方式（座機、手機、郵箱）? 運營者身份證正反面

? 運營者微信掃碼驗證運營者信息（二維碼有時效）? 運營者手機號、手機驗證碼（驗證碼有時效）? 微信支付?

?

8、安全中心 300元

?

?

? 管理員微信號：

? 【注】每個微信公眾號可以綁定?

? 違規(guī)記錄：

? 違規(guī)記錄里記錄了公眾號的違規(guī)情況，運營者可隨時進行查看，以更清晰了解帳號違規(guī)情況及相

4個運營者

關(guān)規(guī)則。如對違規(guī)記錄存在異議，可通過站內(nèi)信處罰通知的申訴入口進行申訴。

?

?

9、開發(fā)者中心 ? 1)在這里可以看到

AppID以及AppSecret ? 2)在這里可以配置連接上其他的微商城平臺

?

第五篇：電商培訓課件 人人店培訓 微信操作手冊

1.微信-------------------------------------------------------1

微信授權(quán)--------------------------------------------------------------------1

消息模板設(shè)置---------------------------------------------------------------2

關(guān)注時歡迎消息------------------------------------------------------------3

默認回復---------------------------------------------------------------------4

關(guān)鍵詞回復------------------------------------------------------------------5

素材管理---------------------------------------------------------------------6

微信自定義菜單

-----------------------------------------------------------7

1.1微信授權(quán)

備注：不授權(quán)會導致近不了人人店，微信支付也不能使用，所以一定要微信授權(quán)一下

2.1消息模板設(shè)置

認證過的服務(wù)號才能申請（消費者訂單信息提醒）

3.1關(guān)注時歡迎信息

首次關(guān)注公眾號跳出來的圖文信息

4.1默認回復

后期不管在公眾平臺那邊回復什么內(nèi)容都會跳出這個圖文信息（排除已經(jīng)設(shè)置好的關(guān)鍵詞之外）

5.1關(guān)鍵詞回復

商家設(shè)置指定關(guān)鍵詞（客戶回復相對應(yīng)的關(guān)鍵詞獲取相對于的信息）

6.1素材管理

7.1微信自定義菜單