第一篇：基于微信公眾平臺的英語閱讀資源庫建設與應用

基于微信公眾平臺的英語閱讀資源庫建設與應用

摘 要：隨著移動互聯網的發展以及微信應用的普及，微信公眾平臺越來越多地被應用于各行各業。本文結合利用微信公眾平臺搭建英語閱讀資源庫的教學實踐，探索如何將微信公眾平臺有效地應用于課外的線上教育教學。

關鍵詞：微信公眾平臺 英語閱讀資源庫

課 題：本文系北京市青年英才計劃項目研究成果。

一、背景

在我國互聯網的發展過程中，PC互聯網已日趨飽和，移動互聯網卻呈現井噴式發展。如何將移動互聯網技術與教育教學有機融合，充分發揮基于移動智能設備的學習特點和優勢，已日漸成為教師們探索的課題。

在移動互聯網呈井噴似的發展過程中，微信這一款由騰訊公司于2011推出的移動終端應用程序無疑是普及最快、擁有最多用戶群體的軟件。截止到2015年第一季度，微信已經覆蓋全中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到 5.49 億。筆者在日常教學中發現，課間休息時全班有超過70%的學生都在利用微信發消息或查看朋友圈，可見微信已經成為學生們日常生活中不可或缺的工具。而英語閱讀能力的培養及提高離不開閱讀量的積累，如果能基于微信讓學生做到隨時隨地閱讀英語定能對學生閱讀水平的提高產生積極影響。基于上述想法，筆者對于依托微信平臺建設英語閱讀數字資源庫進行了嘗試和探索。

二、微信公眾平臺

微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎上新增的衍生功能板塊，在2015年年底微信公眾號已經突破1000萬的規模。通過這個平臺，個人和企業都可以創建一個微信公眾號，并可以和特定群體進行文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。利用微信公眾平臺的上述功能，教師可以對相關教學資源進行有效整合和及時發布，供學生使用，同時也可以利用發送群消息每日向學生推送新的微學習資源，學生也可以將問題發送給平臺，實現教師和學生一對一互動。此外，學生登錄平臺后，每位學生的學習過程可以在平臺后臺的數據庫中予以保留供教師匯總分析，第一時間了解學生的學習情況。因此，微信公眾平臺的利用是對教師線下教學的有效補充，能夠潛移默化地改變或充實學習者的知識結構。

三、微信平臺下閱讀資源庫的建設

1.準備工作

（1）調查學生微信使用情況。根據調查結果在筆者所教授的班級中所有學生都在使用微信，三分之一以上的學生24小時在線，超過65%的學生每日在線時長超過8小時，該數據證明基于微信公眾平臺建設閱讀資源庫具有很好的應用基礎。

（2）尋找并整理建設資源庫所需素材。目前，高職院校的英語考試主要圍繞“高職高專英語應用能力考試”和“專升本考試”開展，針對這兩個考試筆者在資源素材上主要整理了A級、B級及專升本三個模塊的素材。考慮到分值比重，以及學生在閱讀答題所表現出來的不足，閱讀的題型選取了學生普遍失分嚴重的“四選一”題型，每個級別各選取30篇閱讀文章，每篇文章5個選擇題。為增強同學的閱讀興趣，在閱讀的同時了解相關的背景知識，每篇閱讀都配有簡短的視頻資料及附加閱讀資料。視頻及附加資料的選取既要考慮與閱讀理解文章的相關性，也要考慮到難度及趣味性。此外，所有素材都取自國外視頻網站及文章，保證了語言的純正性和準確性。

（3）申請微信公眾平臺賬號。微信公眾平臺的賬號分為訂閱號、服務號及企業號。考慮到申請人的實際情況，筆者申請了適合個人用戶的訂閱號，其主要功能包括：

①群發推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內容。

②自動回復：用戶可以根據平臺公號指定的關鍵字，主動向公號提取常規消息。

③一對一交流：公號針對用戶提出的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務。

2.平臺的搭建

（1）流程方案設計。根據對現有素材及學生閱讀需求的分析，結合多年一線教學經驗，筆者對資源庫的使用流程及功能進行了如下設計，如圖

1、圖2所示：

（2）平臺的搭建。

根據資源內容及擬實現的功能設定微信平臺的自定義菜單。微信平臺可以設定3個一級菜單，每個一級菜單下可以設定5個二級菜單，根據整理的資源筆者設定了如下一級及二級菜單，如圖3所示。

請相關專業技術人員將資源庫中的文本素材以多個動態網頁的形式部署在服務器上，并有針對性地進行二次開發。同時，將學生的答題情況（包括學生姓名、班級、學生答案、標準答案及所用時間）在服務器上進行記錄，供教師查閱分析。

對于信息的推送，需要教師將文本、音頻、視頻等學習資源按照教學需要，使用“單圖文消息”或者“多圖文消息”格式編輯成素材存入平臺素材庫；此外，也可以通過提供鏈接的方式，直接訪問原文的網絡出處。作為訂閱號的用戶，教師可以每日向學生群發一條信息。對于教師群發的信息，學生可以回復，實現課下的一對一互動，做到有針對性地解決學生存在的問題。同時，教師需要對關注用戶進行分組管理，以便實現有針對性的信息推送。

教師也可以使用“自動回復”功能，使用關鍵詞為用戶提供信息導航。自動回復功能分為三種：被添加自動回復、消息自動回復和關鍵詞自動回復，其功能分別為：

①被添加自動回復：當學生關注公眾賬號時，系統會向學生發送此處設置的消息信息。教師可以利用該功能設置平臺的歡迎信息和簡介等。

②消息自動回復：當學生向平臺發送信息時，系統會自動向學生發送此處設置的消息信息。

③關鍵詞自動回復：當學生向平臺發送關鍵詞消息時，系統向學生返回相匹配的消息信息。

四、微信平臺資源庫的應用

資源庫搭建完成后，筆者在所教授的三個班級進行了試用。首先，學生登錄手機微信，掃描平臺二維碼并進行關注，同時將自己的微信名、姓名及所在班級等信息發送給平臺，供教師將學生按班級進行分組。然后，學生根據平臺的菜單提示，選擇適合自己的欄目。在“技巧篇”的菜單中學生可以通過觀看教師制作的“高職高專常用閱讀技巧”的微課視頻及文字材料了解閱讀理解常見的題型及解題技巧。在“實戰篇”的菜單中，學生根據自己的閱讀能力，分別進入B級、A級或專升本菜單。進入菜單后學生輸入姓名、班級及學號，以便教師在后臺對每個學生的做題情況進行匯總。然后，學生從30篇閱讀理解中選擇任一篇進行實戰，點擊“提交”后，學生可以看到自己的答案及正確答案，了解自己的做題情況。在實戰的同時，學生也可以觀看每篇閱讀理解附加的相關視頻資料及文本資料，了解相關背景知識并拓展閱讀。

經過近2個月的試用后，筆者對平臺的應用效果進行了調查。目前平臺關注人數為102人，其中筆者班上的學生有71人。根據對70份有效問卷分析，筆者有以下發現：

1.微信平臺的使用頻率

22.2%的學生表示每天都在使用，40.1%的學生表示每2～3天使用一次；對于閱讀理解題目的完成情況，半數以上的學生都表示已完成了一個級別（即30篇）的閱讀量，且80.7%的學生認為微信平臺可以有效地增加閱讀量，因此不難看出平臺的建設作為線下教學的補充對于增加學生的閱讀量無疑是非常有效的。

2.同學們對微信平臺的興趣

針對這種新的閱讀理解形式，74.2%同學都表示了對于通過微信平臺進行閱讀的興趣。絕大多數同學認為通過微信平臺做閱讀理解更加便捷，更能夠與老師展開互動，同時也可以方便教師對資源進行擴展和對學生的閱讀情況進行跟蹤。

3.微信平臺資源利用情況

對于平臺中提供的視頻資源及補充閱讀資料，有75.4%的學生觀看了視頻資料，74.2%的學生認為這些資源對于閱讀是有幫助的。

4.學生的建議

對于現有的微信平臺資源庫，學生也提出了很多好的建議，例如：增加更多的線上互動、增加針對錯誤集中題目的講解、增加累計積分的功能、設置閱讀時限、將平臺拓展到英語的其他方面等。

五、小結

微信公眾平臺以其使用的便捷性、互動的有效性及資源的整合性越來越多被利用在社會生活的各個方面。而在教育教學方面，微信必會成為教育領域的助力。首先，微信的最大的優勢就是建立了企業與客戶之間的互動平臺，也就是教師與學生之間的互動平臺，而教學本身就是圍繞師生之間的互動而展開的；教師利用微信平臺，可以將圖文、語音、視頻的資源以學生感興趣的形式進行有效的整合，加之目前移動互聯網的大規模覆蓋以及各校對于校園無線網絡的完善，極大地促進了學生的課外線上學習。筆者相信隨著微信公眾平臺技術的不斷完善，其在高職教育領域輔助教學的應用前景會非常廣闊。因此，教師們更應該增強實踐和探索，充分利用微信公眾平臺開發出更多適合學生的基于微信公眾平臺的課程資源。

參考文獻：

[1]黃巧芳.利用微信公眾號構建移動教學資源平臺[J].小作家選刊，2015（26）.[2]鞠文飛.利用微信公眾平臺構建移動設備教學輔導環境[J].電腦編程技巧與維護，2013（12）.[3]宋毅.運用微信公眾平臺輔助高職教學的實踐[J].遼寧高職學報，2014（6）.[4]吳珂.利用微信公眾號建立通識課程教學互動平臺探索與實踐[J].現代醫藥衛生，2013（17）.（作者單位：北京農業職業學院）

第二篇：微信公眾平臺建設方案

微信公眾平臺建設方案

一、平臺外包建設方案

1、微視角公眾定制

6800元/年內容包括：搭建平臺、問題解決、推廣宣傳、內容維護指導（半包形式）；9800元/年內容包括：平臺搭建、內容維護更新、排版設計、資源整合、微信推廣（全包負責）

2、微信支付企業

5000元左右/年內容包括：微信公眾號搭建、運營維護、宣傳推廣（專業做微信推廣、需詳談）

二、平臺自建維護建設方案

(一)現階段維護情況

申請認證審核日期：__年__月__日申請認證微信服務號（類型不可變）；微信名稱：_______；微信號:_______；平臺功能：公眾賬號，及時發布街道相關信息，提供便民服務、發布政務信息、社區動態、業務咨詢、接受居民意見和建議，與群眾互動交流；關注用戶：___人；推送圖文消息：___條整合信息

(二)平臺維護存在的問題

1、公眾平臺推送的信息形式單一，多以文字信息為主，手機自媒體的快速發展與公眾號服務的日益完善，傳統的文字內容已無法滿足人們的需求。在以文字推送為主的基礎上，配合視頻、音頻、動態圖等形式的推送內容也必不可少。

2、公眾平臺推送的信息內容不豐富，以辦事處及時信息為主，大都為會議考察、活動開展等內容。這類信息與居民服務貼近感差、與居民生活相關性少，且內容較為枯燥，必然不能做到讓人們主動點擊閱讀，更不能及時為居民答疑解惑，真正做到滿足居民需要。這就需要在做到對外宣傳的基礎上，整合各類信息，內容盡量豐富化，以滿足不同用戶的需求。

3、公眾平臺現均有專人負責維護，但平臺維護負責人同時也負責其他工作，從工作時間與精力方面兼顧不過來，不能把平臺維護做的精細完善。目前，像運營較為完善的微信公眾平臺的日常維護工作，至少有2人專門負責平臺推送工作，且有第三方技術平臺與專業人員圖片制作與提供，但目前還沒有這方面支持與條件。(三)對現有問題的處理意見、措施

1、針對公眾平臺推送的信息形式單一，多以文字信息為主的問題，需根據用戶需求，對平臺模塊建設進行改版，調整一些欄目設計與風格。可以考慮使用專業的界面設計人員，在做出符合我們設計需要的模塊基礎上，能更好地考慮用戶接受信息情況，而且有必要的程序與技術支持。并在推送的西悉尼形式上配合視頻、音頻、動態圖等，還可定期策劃些微信點贊、轉發、提議，并進行公示的活動，更好地與受眾互動。

2、針對公眾平臺推送的信息內容不豐富，以辦事處及時信息為主的問題，需從以下三方面進行完善：

① 豐富化的內容維護在做到每周推送的基礎上（服務號每月推送4條整合類信息，4*8共計32標題條目），對每天推送的內容做好把控，要將宣傳性的信息、貼近居民生活本土化的信息、奇聞異事信息、富有內涵豐富知識的信息等各類信息整合在一起，滿足不同用戶的需求。但這類信息的收集、轉化、整理、配圖、編排，工作量較大，除工作宣傳的原創信息外，要做到豐富化必須關注并“拿來”其他訂閱號或公眾號的信息，這些信息內容不僅包含文字，還有如視頻、音頻、動態圖等，有些還不太會進行編輯。

② 對于每月推送的信息需進行歸類，如將每條整合信息中的社區工作宣傳信息歸為一類，其他本土化信息為一類、知識內涵信息歸為一類等，整合類標題與引人注目的標題必不可少，這也是讓用戶主動點擊閱讀的前提，對于一些有創意、吸引人的標題，需要頭腦風暴、群策群力。

③平臺模塊下設的各個模塊設計還需完善，現在的設計沒有突出我們的亮點工作，只是簡單的介紹，不足以吸引人們持續關注。各模塊的內容也需及時更新，突出現階段的工作，將各科室現階段亮點、重點工作做集中梳理，選出最適合宣傳、最貼近居民的進行推送，因為推送條目有限，不可能事無巨細、事事推送，這就需要各部門領導把關，并及時上報，因為推送者把握不好整體的重點工作與宣傳重點。

④ 公眾號中目前沒有開設居民咨詢的服務板塊，但這也是貼近群眾、服務居民、吸引用戶的一個好的方向，如：專設“互動留言”模塊，在一定程度上可及時回復居民提出的問題、更好地滿足群眾需求、增加點擊量。如今后開設這一模塊，則需專人每天通過后臺關注求助咨詢問題，并進行在線解答，增加工作量。

第三篇：微信公眾平臺建設方案

在移動互聯網時代，微信影響力正在迅速提升，深刻改變著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動互聯網交流平臺之一。隨著微信用戶數量的穩定增長和平臺服務的日趨完善，大眾已可通過微信公眾平臺及時查閱信息，了解最新動態，實施有效溝通，開通微信公眾號，構建屬于疾控人的交流互動平臺、品牌推廣平臺、產品營銷平臺和客戶服務平臺，目的在于更好地傳播推送健康信息，拓寬服務群眾渠道，服務百姓健康需求，展示疾控服務形象。

一、建設背景

隨著智能手機的廣泛普及和5g的應用，應用新技術、建設新媒體成為事業改革發展、轉型升級的制高點。目前，微信成為國內最具傳播力的手機用戶終端和最具廣泛性的信息發布重要平臺，比其他渠道更快、更有個性，獲得公眾和網絡輿論的認可度更高，在社會輿論格局中產生的杠桿效應更明顯，網民對突發公共事件與社會熱點話題的參與度高漲，由無數個圈子化部落聯網合成的微信輿論場已逐步成形，在疾控事業改革發展的當前，亟待建立微信去發聲，快步走向公共事務前臺是形勢必然。

二、建設的必要性

作為疾控體系建設和公共衛生體系改革的排頭兵，需要加快確立本行業的權威、品牌地位，向社會提供專業、可信、周到的服務。通過建設服務號，占領行業制高點，提升專業影響力，增加敬業美譽度。

1、有助于搶占輿論陣地

隨著互聯網信息技術的飛速發展，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢，為拓展傳播空間和渠道，必須實現從傳統單一媒介平臺為主向立體化多功能平臺的轉型。建立微信公眾號，是做好全媒體戰略布局的嘗試，有利于擴大疾控機構影響力，塑造公共衛生“威信”。

2、有助于擴大輿論影響

隨著微信和朋友圈等人際關系圈的互通，微信成為最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無數個密集分布的圈子網絡。建立微信公眾號，對鞏固拓展服務人群，提高疾控工作信息受眾面具有積極的意義。

3、有助于推進與民互動

由于微信可發送語音、文字、表情、圖片、視頻等各種信息，表現形式活潑多樣，為人們的表達提供了多種方式。據統計，微信由于是點對點的傳播，可以基本保證發布的消息至少有950以上的人會看，實際傳播面更廣。微信具有一對一的雙向性、私密性的特點，可以進一步拉近網民距離，促發咨詢愿望，互動性效果更好。

三、建設目標

1、工作展示：通過微信平臺，用文字、圖片、視頻等方式，向公眾推送公共衛生信息、推廣介紹服務項目、展示疾控體系建設成效。

2、品牌推廣：通過微信的推送和轉發，讓疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升品牌的知名度。

3、服務平臺：活動組織、服務查詢、客戶投訴等功能的實現，開辟一個全新的移動互聯服務平臺，讓服務內容更豐富，服務形式更新穎，服務途徑更便捷。

4、自媒體渠道：微信公眾號匯聚大量粉絲，成為重要的宣傳渠道，對單位的衛生應急、健康宣傳、項目營銷等都有著積極意義。

四、建設規劃

（一）內容設計

應用服務號的菜單功能，開設健康驛站、健康客、健康之家3個專區。

1、健康驛站：

本欄目主要介紹工作動態，包括五個子欄目：走近疾控、健康資訊、服務項目、健康文化、疾控榮譽。

走近疾控：及時宣傳報道疾控中心在服務大局、奉獻社會方面的典型事跡（通過文章或者微場景展示）。

健康資訊：通過圖片、文字和視頻等形式，用新聞報道和工作通知方式，對重要事件、重要工作進行記錄和報道，結合健康主題日宣傳健康科普知識。

服務項目：預防接種、健康管理等服務項目簡介。

健康文化：通過圖片與文字的形式，全方位展示和介紹健康鄖陽的精神內涵、建設亮點等內容。

疾控榮譽:展示單位榮譽、員工榮譽以及來自媒體、社會大眾的好評，樹立發奮圖強、再創輝煌的良好風貌。

2、健康客：

本欄目主要是打造微信客戶服務平臺，讓客戶隨時隨地都能享受到服務，包括三個子欄目：微活動，網上預約、體檢查詢。微活動通過策劃各種在線活動，例如微信紅包、大轉盤、刮刮卡等，配合線下活動宣傳，增加客戶黏度，提升客戶體驗。

3、健康之家：

本欄目會員關注微信公眾號后，可在公眾平臺一鍵咨詢、投訴、進行活動報名等，微信后臺把咨詢投訴內容自動生成投訴處理單，分送到各相關部門進行處理。

（二）日常運營

1、內容更新：對走近疾控、健康資訊、健康文化、微活動、投訴建議等內容保持定期更新。

2、內容推送：結合疾控工作需要，合理利用每月4次的內容推送機會，向微信粉絲推送信息。

3、與公眾號菜單設置同步，建立微站。客戶在瀏覽時能看到更詳細、完整的圖文陳列頁面，不受微信對資訊條數的限制。

4、適時開發趣味互動程序，支持舉辦各類公益、推廣活動，并通過這些活動將參與對象的微信號綁入客戶管理。

5、互動管理：經常登陸，關注粉絲互動情況，對粉絲反應問題及時回復并跟進，引導話題，增強互動。

（三）項目推廣

1、內部推廣

通過單位內部職工關注，鼓勵共同參與到微信建設中來。結合日常工作告知訂閱服務號，引導她們對平臺推出的服務內容、知識在“朋友圈”分享。

2、窗口推廣

在中心各服務窗口顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請服務對象關注微信資訊和服務。

3、活動推廣

開展線上線下微信推廣活動，以贈送小禮品等形式讓更多人關注微信，利用平臺趣味互動技術不斷推出各類有獎活動，借以吸引用戶參與。

4、其他渠道

通過培訓會議、大公衛系統、現場咨詢活動進行宣傳推廣，也可在商場、學校等地組織推介服務活動，引導掃入二維碼吸引公眾關注。

第四篇：微信公眾平臺管理辦法

微信公眾平臺管理辦法

作為新興、便捷的通訊方式，近年來微信軟件迅速崛起，至今用戶總量已突破6億。而微信官方所提供的微信公眾訂閱號、微信公共平臺等信息平臺，作為一個穩定可靠的宣傳推廣手段，不但可以實現文字文本、圖片、語音等信息與訂閱者之間的快速通訊，也極大的改變了傳統宣傳的單一指向向性模式，為宣傳工作注入新的活力。現為規范學校微信公眾平臺的管理，充分發揮學校微信公眾平臺在對外宣傳和信息交流中的積極作用，樹立良好的學校形象，特制定本辦法。

一、微信平臺的定位及管理

（一）學校微信公眾平臺主要是面對全校教職工、在校學生、畢業學生、二級學院教職工及教學點工作人員。是以宣傳報道學校最新動態，樹立學校形象，提供便捷服務，不斷提高信息溝通，促進學習為主要目的的信息交流平臺。

（二）校黨委宣傳部為微信平臺建設發布唯一官方機構，學校各部門所有使用的包含“云南開放大學”稱謂字樣及校徽標志的微信平臺皆需在黨委宣傳部申請并備案。

（三）學校微信公眾平臺管理及信息維護遵循統一管理、統籌規劃、分級負責的原則。學校黨委宣傳部是學校微信公眾平臺的主管部門，負責微信公眾平臺的日常管理。主體板塊由學校黨委宣傳部負責后臺操作和信息發布，分版塊帶建設完成后由學校黨委宣傳部派專人為工作聯系人，負責資料收集，督促各部門及時遞交新信息，（四）學校微信公眾平臺信息供稿實行分工負責制，校黨委宣傳部為微信平臺推送信息發布唯一官方機構，學校各相關部門分別負責所屬工作范圍的信息報送工作，及時提供應最新的信息資料。各部門負責人必須對提供的信息進行審核簽名，并對上網信息的真實性、可靠性和合規性負責。

（五）各部門應根據實際情況安排1名兼職信息員，負責本部門信息內容的策劃、搜集、整理和編輯工作，并定期向校黨委宣傳部報送。黨委宣傳部將對信息員及部門負責人信息進行備份，信息員工作變動應及時通知校黨委宣傳部。

（六）各部門（學院）的微信公眾平應建立相應管理制度，嚴格信息發布審核。

（七）開大咨詢：設學校簡介、校園新聞、八方來風（二級學院動態）、就業信息、招生動態、喜訊、開大學堂、學子風采、美圖欣賞（由學校教師、學生共同投稿）等欄目。

（八）便捷查詢：設校歷、呈貢交通、網站導航、辦公電話查詢等欄目（該功能待二次開發完成后上線），學校結合工作需要，認定需要發布或轉發的通知、公告及其他信息；

二、信息發布程序

（—）在學校微信公眾平臺發布信息應嚴格履行審核程序，未經審核的信息不得發布，涉密信息不得發布。

（二）各部門要確保信息的準確性、時效性和適用性。要注明信息來源，對于來源不明、內容不準確的信息不予發布；內容應簡潔、文字表達要清晰，盡量達到圖文并茂，文字內容控制在700字以內。

（三）在學校微信公眾平臺發布信息，由各部門信息員收集、整理并提出發布申請，所在部門負責人審核，黨委宣傳部進行收集整理，擇優遴選擬發布信息，編輯并確定發送范圍，經宣傳法制科科長初審，并報請宣傳部部長或部長委托的副部長審核同意簽字后方可發布。

（四）各部門應結合本部門工作需要，制訂信息發布計劃，需要通過學校微信平臺發布的重要或緊急信息需提前一個工作日提出發布需求。

（五）審核通過的信息內容，由黨委宣傳部指定專人統一操作發布。

四、信息發布平率1-3天發布一次為基礎，并根據根據學校工作情況和宣傳需要調整。

五、其他事宜

（一）任何人未經學校授權，不得在學校微信公眾平臺上發布信息或更改微信公眾平臺資料。

（二）微信公眾平臺登錄密碼由學校辦公室指定專人負責管理，不得向任何部門或個人泄漏。

(三)對于未通過審核批準而私自在平臺上發布、轉發、評論或者泄漏學校機密、損害學校形象、引發網絡事件的信息，學校將對責任人作嚴肅處理；構成犯罪的，將交由司法機關處理。

六、附 則 本辦法由學校辦公室負責解釋，自發布之日起施行。

第五篇：微信公眾平臺文章

微信公眾平臺文章

真功夫VS海底撈

這個世界上，最差的股權結構是：兩個股東各占50%的股權。我們通過兩家中國餐飲企業真功夫和海底撈，來看最差股權結構公司的不同命運。

一、真功夫

真功夫是中國規模最大、發展最快的中式快餐企業，也是中國五大快餐企業中唯一一家本土企業。

中式快餐市場的廣闊發展前景以及真功夫出色的商業模式和真功夫的發展業績，吸引了眾多股權投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯動投資兩家PE投資真功夫，企業和資本方的目標是，2010年真功夫實現上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發展打上了問號，上市之路也愈發遙不可及。正如我們前面所說，一家好的企業在股權方面至少應該具備以下特點：股權結構簡單明晰；存在一個核心股東；股東資源互補；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權結構簡單明晰之外，其他三個方面都存在問題。回顧真功夫的案例，能夠讓我們對股權結構給企業和資本的影響進行深入的思考。

1、初期發展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長安鎮107國道旁邊開的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達標加入，投資了4萬元，潘宇海自己也出資4萬元，把168甜品店改為168快餐店。股份結構是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業經營以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴張。潘宇海掌握著企業完全的主導權。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設備”，攻克了中式快餐業的“速度”和“標準化”兩大難題，開始在全國各地企業開設連鎖店，企業快速發展起來。在這個階段，負責店面擴張的蔡達標對企業的貢獻越來越大。2003年，企業的主導權從潘宇海的手中轉到了蔡達標手中。

2006年9月，蔡達標、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權歸蔡達標所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯動兩家PE的投資，兩家PE對真功夫估值高達50億元，各投1.5億元，各占3%的股權，蔡達標和潘宇海的股權比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業后，一定會支持能力較強、對企業發展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達標的能力，因此，無論在股東會還是董事會，PE都支持蔡達標，力圖企業經營確立蔡達標的核心地位。這樣一來，本來平衡的天平，倒向了蔡達標，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達標開始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當勞等餐飲連鎖企業挖來眾多職業經理人，而在此過程中，真功夫多位與潘宇海關系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進一步邊緣化。這無疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風險”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來自PE的董事擔保，貸款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權，并請求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財務報告、財務賬冊以及會計憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計屬于違法，要求

真功夫將財務報告、財務賬冊、會計憑證、銀行對賬單提供給股東潘宇海委托的會計師事務所進行賬目審計，并提供不少于10平方米的辦公場所。

隨后，潘宇海向公安報案。2011年3月17日下午，蔡達標和真功夫的部分公司高管被公安部門“帶走”。當晚11時，廣東省公安廳在其網站發布公告稱，“廣州市公安局對廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個別高管人員涉嫌經濟犯罪展開調查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實情況。目前案件仍在進一步調查中。”

3、世上最差股權結構

真功夫事件發生后，很多人認為這是因為家族企業所導致的，特別是蔡達標和潘敏峰的離婚是關鍵。

但我個人認為，真功夫的問題不在于家族企業，而在于股權結構，家族矛盾只是進一步加劇了股權結構不理想所導致的矛盾。正如某家媒體所報道的：“蔡潘婚變并不是蔡達標與潘宇海翻臉的本質原因，2007年真功夫年會時，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現職監事竇效嫘四人還在一起其樂融融，有說有笑。”

全世界最差的股權結構就是兩個股東各占50%，如果兩個股東意見一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達標離婚后，前姐夫蔡達標和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達標表達了對真功夫蔡潘兩人各占50%股權的憂慮，徐新以自己多年的經驗告誡蔡達標，這是一枚定時炸彈。即使引入PE以后，蔡達標和潘宇海的股權比例仍然是47%對47%。

企業的每個股東對企業的貢獻肯定是不同的，而股權比例對等，即意味著股東貢獻與股權比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會造成股東矛盾。另外，這種股權結構沒有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說，這種股權結構，出問題是早晚的事，不出問題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導致激烈沖突，應該是意料之中的事。其實從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權結構而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達標、潘宇海達成協議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權比例，使得真功夫的主要貢獻者蔡達標成為核心股東。

但股權變更尚未完成，蔡達標卻已入監獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個成功解決股權結構問題的案例。

1、也是世上最差股權結構

1994年，四個要好的年青人在四川簡陽開設了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店。現在的海底撈董事長兼總經理張勇沒有出一分錢，其他3個人湊了8000元錢，4個人各占25%的股份。后來，這四個年青人結成了兩對夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業的發展，沒出一分錢的張勇認為另外3個股東跟不上企業的發展，毫不留情面地先后讓他們離開企業，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開企業，2004年讓施永宏的太太也離開企業。2007年，在海底撈步入快速發展的時候，張勇讓無論從股權投入還是時間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開企業。

2、匪夷所思的股權轉讓

張勇在讓施永宏下崗的同時，還以原始出資額的價格，從施永宏夫婦的手中購買了18%的股權，張勇夫婦成了海底撈68%（超過三分之二）的絕對控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發展的時候，一方股東卻將18%的股權，以1

3年前原始出資額的價格，轉讓給了另一方股東，這簡直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說了算??后來我想通了，股份雖然少了，賺錢卻多了，同時也清閑了。還有他是大股東，對公司就會更操心，公司會發展得更好。”

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權結構不理想的問題。這一方面得益于海底撈從一開始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達與忍讓。