第一篇：【最新】微信公眾平臺使用指南

微信公眾平臺使用指南

一、公眾賬號登陸

從http://mp.weixin.qq.com進入，如圖所示，在右上角輸入賬號和密碼，勾選“記住賬號”。登陸后的界面：

首頁上方會顯示是否有新消息和新增人數(shù)，以及此刻的總用戶數(shù)。下方是一些系統(tǒng)公告。在左側(cè)則是全部的操作菜單。

二、功能

在左側(cè)菜單最上方的就是“功能”，共分為兩種：群發(fā)功能與高級功能。

1、群發(fā)功能

點擊“群發(fā)功能”后，會出現(xiàn)以下界面：

（1）群發(fā)消息菜單。一個是新建群發(fā)消息，一個是查看已經(jīng)群發(fā)的消息歷史記錄。

（2）每天只能發(fā)1條消息。

（3）群發(fā)消息類型。可選擇文字、語音、圖片、視頻和圖文消息類型。（4）當(dāng)選錯群發(fā)內(nèi)容時，可以點擊選項卡重新選擇。

（5）“已發(fā)送”主要是用來記錄已經(jīng)群發(fā)的消息，狀態(tài)一項會顯示正在群發(fā)和發(fā)送成功，或者發(fā)送失敗，現(xiàn)在群發(fā)消息經(jīng)常會延遲10分鐘。

（6）用戶比較喜歡的是晚上6點到10點接收消息，因為這個時候處在下班路上或者在家休息，狀態(tài)比較放松，適合閱讀消息。所以如果要發(fā)消息，務(wù)必在晚上22點之前發(fā)送出去。

2、高級功能

點擊公眾平臺后臺導(dǎo)航的“高級功能”就可以進入，該頁面有兩個模式選擇，分別為“編輯模式”和“開發(fā)模式”，如下圖：

我們默認(rèn)為編輯模式，點擊進入，如下圖：

? 編輯模式開關(guān)。點擊開啟后，下面兩個區(qū)域才會有設(shè)置和啟用按鈕出現(xiàn)。? 自動回復(fù)開關(guān)。點擊啟用后可以使用用戶關(guān)注自動回復(fù)、用戶默認(rèn)回復(fù)和用戶關(guān)鍵字回復(fù)功能。

? 自定義菜單開關(guān)。點擊啟用后可以使用自定義菜單，利用自定義菜單給用戶更好體驗。

（1）自動回復(fù)介紹

自動回復(fù)是微信官方為沒有開發(fā)能力的公眾賬號的強大工具，靈活使用自動回復(fù)功能不但可以引導(dǎo)用戶進行自助信息獲取，還可以提升用戶使用體驗，甚至可以完成一些復(fù)雜的交互功能，啟用自動回復(fù)后點擊“設(shè)置”按鈕進入自動回復(fù)設(shè)置頁面，如下圖：

? 被添加自動回復(fù)是指用戶關(guān)注公眾賬號時，公眾賬號自動發(fā)送的歡迎詞； ? 消息自動回復(fù)是指用戶發(fā)送消息時關(guān)鍵字自動回復(fù)不能匹配時的默認(rèn)回復(fù)；

[注意]：被添加自動回復(fù)和消息自動回復(fù)的消息設(shè)置框是一樣的，只支持文字、語音、圖片和視頻回復(fù)，文字最多300個字符，英文漢字一樣計算，語音、圖片和視頻從素材庫選取。

? 關(guān)鍵詞自動回復(fù)是指用戶發(fā)送消息符合設(shè)定的規(guī)則時自動回復(fù)相應(yīng)內(nèi)容，下面介紹關(guān)鍵詞自動回復(fù)的使用方法。點擊“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”，出現(xiàn)如下畫面：

1)添加新規(guī)則按鈕。點擊后出現(xiàn)新規(guī)則編輯表單。

2)新規(guī)則名稱。這個取名規(guī)則主要是便于記憶該規(guī)則設(shè)定的。

3)關(guān)鍵字列表。當(dāng)用戶輸入那些字符時自動返回消息，這里要注意的是當(dāng)沒有勾選全匹配時，只要用戶輸入的一串文字中帶有這個關(guān)鍵字時，就會發(fā)送消息。4)添加關(guān)鍵字按鈕。點擊后彈出關(guān)鍵字添加框。

5)回復(fù)消息內(nèi)容選擇。有三種文字、文件、圖文，文字不能超過300字，文件是指語音、圖片和視頻等多媒體內(nèi)容，圖文是指圖文消息。回復(fù)消息內(nèi)容有多個時，可以選擇發(fā)送全部，這樣用戶會同時收到多個回復(fù)，否則用戶會隨機收到其中一個回復(fù)。

（2）自定義菜單介紹

點擊自定義菜單的“設(shè)置”按鈕進入如下頁面：

左側(cè)是“菜單管理”。下面介紹如何操作以及注意事項： ? 可創(chuàng)建最多 3 個一級菜單（菜單名最多不超過4個字），每個一級菜單下可創(chuàng)建最多 5 個二級菜單（菜單名最多不超過8個字）。編輯中的菜單不會馬上被用戶看到，可放心調(diào)試。? 排序可以對菜單重新排序，直接拖動菜單即可，如下圖： ? 預(yù)覽和發(fā)布按鈕，發(fā)布即同步到公眾賬號手機端，用戶在24小時內(nèi)都將更新（一般幾十分鐘后就會更新）。

? 預(yù)覽會彈出一個模擬手機框讓編輯看效果，如下圖：

? 點擊添加菜單按鈕，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個新主菜單。

? 主菜單設(shè)置。加號為添加子菜單，鉛筆為修改主菜單名，廢紙簍為刪除主菜單，刪除時連同下面的子菜單一并刪除。如下圖：

? 在未添加任何子菜單時主菜單也可以添加發(fā)送消息的動作，即在公眾賬號點擊主菜單時發(fā)送一個圖文消息或者多媒體信息；而添加了子菜單后，點擊主菜單會顯示子菜單功能，無法再綁定發(fā)送消息功能：

? 點擊主菜單的加號，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個新的子菜單，子菜單選項。鉛筆為修改菜單名，廢紙簍為刪除該子菜單，子菜單下無法再建子菜單，每個主菜單最多只能新建5個子菜單。? 子菜單動作只能綁定發(fā)送消息，消息類型有文字、語音、圖片、視頻和圖文消息。

三、管理

1、消息管理

點擊“管理”中的“消息管理”如下圖：

會看到“全部消息”，也就是最近五天的消息。

1.用戶頭像。

鼠標(biāo)移動到頭像上會顯示用戶信息卡，有昵稱、性別、備注名、地區(qū)、個性簽名、用戶分組等。如下圖：

點擊用戶頭像會跳轉(zhuǎn)到與用戶一對一的聊天頁面，除了可以發(fā)文字外，還可以發(fā)送表情、語音、圖片、視頻、圖文消息等。該頁面只顯示最新的20條互動消息，包括用戶發(fā)送和公眾平臺回復(fù)消息。如下圖：

2.星標(biāo)消息。點擊可將消息設(shè)置為星標(biāo)消息，標(biāo)注成功后圖標(biāo)會變?yōu)槌壬褰切牵⑶以撓⒂谰帽４嬖谛菢?biāo)消息欄中，適用于一些重要的用戶消息保存。如下圖

在2014春總隊的招新過程中，通過微信報名的有50多人，我這里就運用了星標(biāo)，把報名信息加星標(biāo)，方便統(tǒng)計。

2、用戶管理

點擊“用戶管理”，可以看到最新的關(guān)注量。

3、素材管理

最最關(guān)鍵的是“素材管理”。這個頁面主要是用來管理公眾平臺的圖片、聲音、視頻和圖文消息內(nèi)容的。點擊進入如下畫面

1.素材類型。微信公眾平臺可以群發(fā)的消息類型為文字、語音、圖片、視頻、圖文消息，除了文字可以在群發(fā)消息時直接生成，其他四種類型都需要先在素材管理里生成原始素材。

2.圖文消息類型。圖文消息有兩種形式，一種是單圖文消息，一種是多圖文消息，適合推送單篇文章或者是多個文章列表。

3.多圖文消息。頭條有大圖展現(xiàn)，其余是標(biāo)題配小圖，靈活使用可以有很多玩法，如圖例中就用多圖文消息生成一個微信的歡迎菜單。一般為了珍惜每一次群發(fā)機會，我們會選擇多圖文消息。

4.單圖文消息。主要由標(biāo)題、封面、提要、時間組成。

二、新建單條圖文消息

前面已經(jīng)提過圖文消息有兩種形式，先來說單篇文章的，點擊單圖文消息圖標(biāo)后進入消息編輯器，如下圖：

1.圖文消息預(yù)覽區(qū)。可以讓作者看到最終發(fā)到用戶手機時的效果，但是封面圖片的展示和最終效果可能會有一些差別。

2.文章標(biāo)題。文章標(biāo)題力求抓人眼球，因為當(dāng)消息推送到用戶手機上，用戶的對話欄里最先顯示的是文章標(biāo)題。

注意長度盡量不要超過13個漢字，否則手機顯示會折行影響顯示效果。

3.封面圖片上傳。選圖盡量與文章主題相關(guān)，同時要符合公眾賬號定位，少用卡通漫畫等抽象形式。

注意 圖片要選擇橫方圖，即寬度大于高度的，或者用多張豎長圖做拼圖也可以。如果圖片里有人物，要避免人的頭部被切去，否則就會出現(xiàn)這種情況：

4.文章摘要。關(guān)于文章的一些簡要說明，可以挑選文章的中某段比較精辟的話，長度不能超過120個漢字。

注意 摘要一定要重視，因為在沒有wifi環(huán)境下用戶圖片顯示比較慢，了解文章主要靠標(biāo)題和摘要，一段好的摘要一定會提高用戶的閱讀率。

5.編輯器工具欄。從左到右的功能分別為：加粗、斜體、下劃線、編號列表、符號列表、圖片上傳、樣式清除、字體大小、字體顏色、字體背景。使用方式跟其他的后臺編輯器一樣。

6.內(nèi)容編輯框。編輯的內(nèi)容所見即所得，圖片會自動縮放至合適寬度，鼠標(biāo)右鍵會有菜單出現(xiàn)，可以調(diào)整段落左對齊、居中、右對齊，還可以插入表格。注意 用戶閱讀圖文消息時是在手機上，因此內(nèi)容排版上要考慮手機閱讀習(xí)慣，主要是

1、樣式要簡單，不要有太多顏色突出會分散注意力；

2、文章配圖不宜多，會受到網(wǎng)速影響無法打開，無特殊情況三張足矣；

3、多分段多留白，不要出現(xiàn)大量文字堆積的情況；

4、文字500-1000為宜，用戶閱讀都是利用碎片時間，太長了沒這個耐心。

7.原文鏈接。這是一個微信群發(fā)消息里唯一可以加外鏈的地方，很多公眾賬號現(xiàn)在都是在微信的模板里放部分內(nèi)容，全部內(nèi)容必須點擊原文鏈接才可以閱讀，是個導(dǎo)流量的好方法。

注意 很多生活類或者電商類賬號在通過原文鏈接賣貨，這里要小心的是不要賣假貨或者做垃圾廣告，淘寶鏈接的話盡量和自己賬號定位相符或者品牌相同，否則容易被封號。

8.發(fā)送預(yù)覽。這個按鈕非常有用，點擊后會出現(xiàn)一個對話框，輸入自己的微信號，點擊確定后手機會收到一條圖文消息，內(nèi)容格式與群發(fā)消息時用戶收到的一樣，可以用來檢查標(biāo)題、圖片等格式是否正確，檢查內(nèi)容排版上是否有問題。由于微信的緩存機制，有時候會發(fā)現(xiàn)預(yù)覽的消息和之前一樣，過段時間再發(fā)次預(yù)覽就刷新了。

注意 如果是在微信后臺上直接編輯文章，由于微信后臺沒有做自動保存功能，時不時點下發(fā)送預(yù)覽可以用來保存文章。

9.完成按鈕。保存文章退出編輯模式。

三、新建多條圖文消息

多條圖文消息顧名思義就是一次群發(fā)消息可以發(fā)送多個文章，編輯器也就和單條圖文消息有所不同，如下圖：

1.頭條圖文消息預(yù)覽。跟單條圖文消息預(yù)覽非常像，不同的是沒有文章摘要區(qū)域，文章標(biāo)題層疊在封面圖片上。當(dāng)鼠標(biāo)移動到封面圖片時會出現(xiàn)遮罩層，同時有一個筆的icon出現(xiàn)，點擊后右邊的編輯器會指向頭條位置，可以進行頭條消息編輯。

2.列表圖文消息預(yù)覽。這里的形式就跟網(wǎng)站的文章列表一樣，只顯示縮略圖和文章標(biāo)題。當(dāng)鼠標(biāo)移動到該區(qū)域時，會出現(xiàn)遮罩層，除了筆的icon還有回收站的icon，點擊后分別執(zhí)行編輯該條消息和刪除該條消息。

3.添加一條圖文消息。點擊后在尾部添加一條新的圖文消息，最多可添加7條，加上頭條圖文消息一共是8條。

4.多條圖文消息編輯器。少了摘要輸入框，其他與單條圖文編輯器是一樣的，在使用中同樣要注意標(biāo)題長度、圖片尺寸、文字內(nèi)容等。編輯器會根據(jù)左邊的選擇，自動切換消息內(nèi)容同時箭頭指向相應(yīng)的圖文消息。

在這里特別強調(diào)兩點：

1、單圖文消息要在最后加上【聯(lián)系我們】，多圖文消息每條都要加上。如何加可參考之前發(fā)過的。

2、每次寫好消息都要給我預(yù)覽，經(jīng)我同意后才能發(fā)出去。

四、統(tǒng)計

1、用戶分析

點擊“用戶統(tǒng)計”，可以看到用戶增長的詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，如下

點擊“用戶屬性”，如下

2、圖文分析

圖文分析是非常重要的，可以從中了解發(fā)出去消息的閱讀量，檢驗消息的質(zhì)量。

如下：

3、消息分析

消息分析可提供每天收到的用戶發(fā)來的消息數(shù)量，如下

（完）

第二篇：微信公眾平臺管理辦法

微信公眾平臺管理辦法

作為新興、便捷的通訊方式，近年來微信軟件迅速崛起，至今用戶總量已突破6億。而微信官方所提供的微信公眾訂閱號、微信公共平臺等信息平臺，作為一個穩(wěn)定可靠的宣傳推廣手段，不但可以實現(xiàn)文字文本、圖片、語音等信息與訂閱者之間的快速通訊，也極大的改變了傳統(tǒng)宣傳的單一指向向性模式，為宣傳工作注入新的活力。現(xiàn)為規(guī)范學(xué)校微信公眾平臺的管理，充分發(fā)揮學(xué)校微信公眾平臺在對外宣傳和信息交流中的積極作用，樹立良好的學(xué)校形象，特制定本辦法。

一、微信平臺的定位及管理

（一）學(xué)校微信公眾平臺主要是面對全校教職工、在校學(xué)生、畢業(yè)學(xué)生、二級學(xué)院教職工及教學(xué)點工作人員。是以宣傳報道學(xué)校最新動態(tài)，樹立學(xué)校形象，提供便捷服務(wù)，不斷提高信息溝通，促進學(xué)習(xí)為主要目的的信息交流平臺。

（二）校黨委宣傳部為微信平臺建設(shè)發(fā)布唯一官方機構(gòu)，學(xué)校各部門所有使用的包含“云南開放大學(xué)”稱謂字樣及校徽標(biāo)志的微信平臺皆需在黨委宣傳部申請并備案。

（三）學(xué)校微信公眾平臺管理及信息維護遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級負(fù)責(zé)的原則。學(xué)校黨委宣傳部是學(xué)校微信公眾平臺的主管部門，負(fù)責(zé)微信公眾平臺的日常管理。主體板塊由學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)后臺操作和信息發(fā)布，分版塊帶建設(shè)完成后由學(xué)校黨委宣傳部派專人為工作聯(lián)系人，負(fù)責(zé)資料收集，督促各部門及時遞交新信息，（四）學(xué)校微信公眾平臺信息供稿實行分工負(fù)責(zé)制，校黨委宣傳部為微信平臺推送信息發(fā)布唯一官方機構(gòu)，學(xué)校各相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)所屬工作范圍的信息報送工作，及時提供應(yīng)最新的信息資料。各部門負(fù)責(zé)人必須對提供的信息進行審核簽名，并對上網(wǎng)信息的真實性、可靠性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。

（五）各部門應(yīng)根據(jù)實際情況安排1名兼職信息員，負(fù)責(zé)本部門信息內(nèi)容的策劃、搜集、整理和編輯工作，并定期向校黨委宣傳部報送。黨委宣傳部將對信息員及部門負(fù)責(zé)人信息進行備份，信息員工作變動應(yīng)及時通知校黨委宣傳部。

（六）各部門（學(xué)院）的微信公眾平應(yīng)建立相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格信息發(fā)布審核。

（七）開大咨詢：設(shè)學(xué)校簡介、校園新聞、八方來風(fēng)（二級學(xué)院動態(tài)）、就業(yè)信息、招生動態(tài)、喜訊、開大學(xué)堂、學(xué)子風(fēng)采、美圖欣賞（由學(xué)校教師、學(xué)生共同投稿）等欄目。

（八）便捷查詢：設(shè)校歷、呈貢交通、網(wǎng)站導(dǎo)航、辦公電話查詢等欄目（該功能待二次開發(fā)完成后上線），學(xué)校結(jié)合工作需要，認(rèn)定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的通知、公告及其他信息；

二、信息發(fā)布程序

（—）在學(xué)校微信公眾平臺發(fā)布信息應(yīng)嚴(yán)格履行審核程序，未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布，涉密信息不得發(fā)布。

（二）各部門要確保信息的準(zhǔn)確性、時效性和適用性。要注明信息來源，對于來源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布；內(nèi)容應(yīng)簡潔、文字表達要清晰，盡量達到圖文并茂，文字內(nèi)容控制在700字以內(nèi)。

（三）在學(xué)校微信公眾平臺發(fā)布信息，由各部門信息員收集、整理并提出發(fā)布申請，所在部門負(fù)責(zé)人審核，黨委宣傳部進行收集整理，擇優(yōu)遴選擬發(fā)布信息，編輯并確定發(fā)送范圍，經(jīng)宣傳法制科科長初審，并報請宣傳部部長或部長委托的副部長審核同意簽字后方可發(fā)布。

（四）各部門應(yīng)結(jié)合本部門工作需要，制訂信息發(fā)布計劃，需要通過學(xué)校微信平臺發(fā)布的重要或緊急信息需提前一個工作日提出發(fā)布需求。

（五）審核通過的信息內(nèi)容，由黨委宣傳部指定專人統(tǒng)一操作發(fā)布。

四、信息發(fā)布平率1-3天發(fā)布一次為基礎(chǔ)，并根據(jù)根據(jù)學(xué)校工作情況和宣傳需要調(diào)整。

五、其他事宜

（一）任何人未經(jīng)學(xué)校授權(quán)，不得在學(xué)校微信公眾平臺上發(fā)布信息或更改微信公眾平臺資料。

（二）微信公眾平臺登錄密碼由學(xué)校辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理，不得向任何部門或個人泄漏。

(三)對于未通過審核批準(zhǔn)而私自在平臺上發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論或者泄漏學(xué)校機密、損害學(xué)校形象、引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的信息，學(xué)校將對責(zé)任人作嚴(yán)肅處理；構(gòu)成犯罪的，將交由司法機關(guān)處理。

六、附 則 本辦法由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

第三篇：微信公眾平臺文章

微信公眾平臺文章

真功夫VS海底撈

這個世界上，最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：兩個股東各占50%的股權(quán)。我們通過兩家中國餐飲企業(yè)真功夫和海底撈，來看最差股權(quán)結(jié)構(gòu)公司的不同命運。

一、真功夫

真功夫是中國規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐企業(yè)，也是中國五大快餐企業(yè)中唯一一家本土企業(yè)。

中式快餐市場的廣闊發(fā)展前景以及真功夫出色的商業(yè)模式和真功夫的發(fā)展業(yè)績，吸引了眾多股權(quán)投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯(lián)動投資兩家PE投資真功夫，企業(yè)和資本方的目標(biāo)是，2010年真功夫?qū)崿F(xiàn)上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發(fā)展打上了問號，上市之路也愈發(fā)遙不可及。正如我們前面所說，一家好的企業(yè)在股權(quán)方面至少應(yīng)該具備以下特點：股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單明晰；存在一個核心股東；股東資源互補；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單明晰之外，其他三個方面都存在問題。回顧真功夫的案例，能夠讓我們對股權(quán)結(jié)構(gòu)給企業(yè)和資本的影響進行深入的思考。

1、初期發(fā)展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長安鎮(zhèn)107國道旁邊開的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達標(biāo)加入，投資了4萬元，潘宇海自己也出資4萬元，把168甜品店改為168快餐店。股份結(jié)構(gòu)是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業(yè)經(jīng)營以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴張。潘宇海掌握著企業(yè)完全的主導(dǎo)權(quán)。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設(shè)備”，攻克了中式快餐業(yè)的“速度”和“標(biāo)準(zhǔn)化”兩大難題，開始在全國各地企業(yè)開設(shè)連鎖店，企業(yè)快速發(fā)展起來。在這個階段，負(fù)責(zé)店面擴張的蔡達標(biāo)對企業(yè)的貢獻越來越大。2003年，企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)從潘宇海的手中轉(zhuǎn)到了蔡達標(biāo)手中。

2006年9月，蔡達標(biāo)、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權(quán)歸蔡達標(biāo)所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯(lián)動兩家PE的投資，兩家PE對真功夫估值高達50億元，各投1.5億元，各占3%的股權(quán)，蔡達標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業(yè)后，一定會支持能力較強、對企業(yè)發(fā)展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達標(biāo)的能力，因此，無論在股東會還是董事會，PE都支持蔡達標(biāo)，力圖企業(yè)經(jīng)營確立蔡達標(biāo)的核心地位。這樣一來，本來平衡的天平，倒向了蔡達標(biāo)，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達標(biāo)開始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲連鎖企業(yè)挖來眾多職業(yè)經(jīng)理人，而在此過程中，真功夫多位與潘宇海關(guān)系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進一步邊緣化。這無疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來自PE的董事?lián)＃J款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權(quán)，并請求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財務(wù)報告、財務(wù)賬冊以及會計憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計屬于違法，要求

真功夫?qū)⒇攧?wù)報告、財務(wù)賬冊、會計憑證、銀行對賬單提供給股東潘宇海委托的會計師事務(wù)所進行賬目審計，并提供不少于10平方米的辦公場所。

隨后，潘宇海向公安報案。2011年3月17日下午，蔡達標(biāo)和真功夫的部分公司高管被公安部門“帶走”。當(dāng)晚11時，廣東省公安廳在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱，“廣州市公安局對廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個別高管人員涉嫌經(jīng)濟犯罪展開調(diào)查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實情況。目前案件仍在進一步調(diào)查中。”

3、世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

真功夫事件發(fā)生后，很多人認(rèn)為這是因為家族企業(yè)所導(dǎo)致的，特別是蔡達標(biāo)和潘敏峰的離婚是關(guān)鍵。

但我個人認(rèn)為，真功夫的問題不在于家族企業(yè)，而在于股權(quán)結(jié)構(gòu)，家族矛盾只是進一步加劇了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想所導(dǎo)致的矛盾。正如某家媒體所報道的：“蔡潘婚變并不是蔡達標(biāo)與潘宇海翻臉的本質(zhì)原因，2007年真功夫年會時，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現(xiàn)職監(jiān)事竇效嫘四人還在一起其樂融融，有說有笑。”

全世界最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)就是兩個股東各占50%，如果兩個股東意見一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達標(biāo)離婚后，前姐夫蔡達標(biāo)和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達標(biāo)表達了對真功夫蔡潘兩人各占50%股權(quán)的憂慮，徐新以自己多年的經(jīng)驗告誡蔡達標(biāo)，這是一枚定時炸彈。即使引入PE以后，蔡達標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例仍然是47%對47%。

企業(yè)的每個股東對企業(yè)的貢獻肯定是不同的，而股權(quán)比例對等，即意味著股東貢獻與股權(quán)比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會造成股東矛盾。另外，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)沒有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)，出問題是早晚的事，不出問題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導(dǎo)致激烈沖突，應(yīng)該是意料之中的事。其實從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權(quán)結(jié)構(gòu)而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達標(biāo)、潘宇海達成協(xié)議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權(quán)比例，使得真功夫的主要貢獻者蔡達標(biāo)成為核心股東。

但股權(quán)變更尚未完成，蔡達標(biāo)卻已入監(jiān)獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個成功解決股權(quán)結(jié)構(gòu)問題的案例。

1、也是世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

1994年，四個要好的年青人在四川簡陽開設(shè)了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店。現(xiàn)在的海底撈董事長兼總經(jīng)理張勇沒有出一分錢，其他3個人湊了8000元錢，4個人各占25%的股份。后來，這四個年青人結(jié)成了兩對夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業(yè)的發(fā)展，沒出一分錢的張勇認(rèn)為另外3個股東跟不上企業(yè)的發(fā)展，毫不留情面地先后讓他們離開企業(yè)，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開企業(yè)，2004年讓施永宏的太太也離開企業(yè)。2007年，在海底撈步入快速發(fā)展的時候，張勇讓無論從股權(quán)投入還是時間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開企業(yè)。

2、匪夷所思的股權(quán)轉(zhuǎn)讓

張勇在讓施永宏下崗的同時，還以原始出資額的價格，從施永宏夫婦的手中購買了18%的股權(quán)，張勇夫婦成了海底撈68%（超過三分之二）的絕對控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發(fā)展的時候，一方股東卻將18%的股權(quán)，以1

3年前原始出資額的價格，轉(zhuǎn)讓給了另一方股東，這簡直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說了算??后來我想通了，股份雖然少了，賺錢卻多了，同時也清閑了。還有他是大股東，對公司就會更操心，公司會發(fā)展得更好。”

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想的問題。這一方面得益于海底撈從一開始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達與忍讓。

第四篇：微信公眾平臺需求文檔

微信公眾平臺需求文檔

1.服務(wù)種類

種類都包括保潔、上門干洗、小時工、家電維修及保養(yǎng)、月嫂、保姆、老人陪護及醫(yī)院護工。

2.具體服務(wù)分類

（1）保潔：包括日常保潔、新居開荒、擦玻璃（2）上門干洗：衣物、鞋、家紡

（3）小時工：單次小時工、長期小時工

（4）家電維修及保養(yǎng):家電清洗、家居養(yǎng)護、家電維修服務(wù)。

①家電清洗：包括油煙機、冰箱、空調(diào)、洗衣機、微波爐 ②家居養(yǎng)護：包括地板打蠟、沙發(fā)護理、除塵除螨、燈具養(yǎng)護

3.支付需求

保潔、上門干洗、小時工、家電清洗、家居養(yǎng)護需要在線微信支付，其他只需提交預(yù)約。

4.后臺管理

①網(wǎng)頁、app和微信公眾平臺實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理。（包括用戶選擇的服務(wù)種類、姓名、聯(lián)系電話、住址、預(yù)約時間、處理時間、進度、負(fù)責(zé)人等）②查看資金流水、用戶留言等。

5.模塊管理

模塊一

1.名稱：管理員模塊

2.簡介：管理員的登錄，對相應(yīng)信息操作

管理員的操作：對用戶的查詢，刪除（必要的刪除），使用分頁技術(shù)給管理員更好的視覺效果。

模塊二

1.名稱：新聞模塊

2.簡介：新聞?wù)故荆拢黾雍蛣h除

1.對新聞的查詢和刪除，使用分頁技術(shù)給管理員提供更好的操作性能 模塊三

1.名稱：商品模塊

2.簡介：商品展示，更新，增加和刪除

1.對商品的查詢、刪除、增加和更新，分別使用分頁技術(shù)給管理員提供更好的操作 模塊四 1.名稱：用戶模塊 2.簡介：可以進行授權(quán)的操作，登錄在線聊天進行交流，登錄購物臺進行選，購。模塊五

1.名稱：論壇模塊

2.簡介：可以查看所有的論壇信息，并進行篩選，刪除不健康、不文明留言

6.其他需求

用戶登錄、位置定位、查看訂單、

第五篇：微信公眾平臺學(xué)習(xí)

微信易信公眾平臺大全

易信公眾賬號后臺如何管理用戶分組 為了讓開發(fā)者更靈活地管理用戶，開發(fā)者可以使用接口對公眾平臺的分組進行查詢、創(chuàng)

建、修改操作，也可以使用接口在需要時移動用戶到某個分組。

目錄

[隱藏]1創(chuàng)建分組

1.1請求說明

1.2請求參數(shù)

1.3返回說明

1.4返回參數(shù)

1.5異常返回說明

2查詢所有分組

2.1請求說明

2.2請求參數(shù)

2.3返回說明

2.4返回參數(shù)

2.5異常返回說明

3修改分組名

3.1請求說明

3.2請求參數(shù)

3.3返回說明

3.4返回參數(shù)

3.5異常返回說明

4移動用戶分組

4.1請求說明

4.2請求參數(shù)

4.3返回說明

4.4返回參數(shù)

4.5異常返回說明

1.創(chuàng)建分組

一個公眾賬號，最多支持創(chuàng)建20個分組。

? 請求說明 http請求方式:POST（請使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/create?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json

POST數(shù)據(jù)例子:{“group”:{“name”:“yixintest”}}

? 請求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述 access_token是調(diào)用接口憑證

name是分組名稱(12個字符以內(nèi))

? 返回說明

{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixintest”}}

? 返回參數(shù)

參數(shù)描述 id分組id，由易信分配。

name分組名，UTF8編碼

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

2.查詢所有分組

? 請求說明

http請求方式:GET（請使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/get?access_token=ACCESS_TOKEN

? 請求參數(shù) access_token調(diào)用接口憑證

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

返回說明

{

“groups”:[

{

“id”:0,“name”:“未分組”,“count”:2

},{

“id”:1,“name”:“黑名單”,“count”:0

},{

“id”:2,“name”:“星標(biāo)組”,“count”:0

},{

“id”:85003,“name”:“網(wǎng)易-易信”,“count”:0

},{

“id”:85004,“name”:“★測試組★”,“count”:0

}

]

}

? 返回參數(shù) 參數(shù)描述

id分組id，由易信分配。

name分組名，UTF8編碼

count分組成員個數(shù)

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請求成功”,否則回具體失敗原因

? 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

修改分組名

? 請求說明

http請求方式:POST（請使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json

POST數(shù)據(jù)例子:{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixin_modify”}}

? 請求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

id是分組id，由易信分配

name是分組名稱(12個字符以內(nèi))

返回說明

{“errcode”:0,“errmsg”:“請求成功”}

? 返回參數(shù) 參數(shù)描述

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

3.移動用戶分組

? 請求說明

http請求方式:POST（請使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/members/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json POST數(shù)據(jù)例子:{“openid”:“72201de2f279188e”,“to_groupid”:85003} ? 請求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

openid是用戶唯一標(biāo)識符

to_groupid是分組id

返回說明

{“errcode”:0,“errmsg”:“請求成功”}

? 返回參數(shù)

參數(shù)描述

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}