第一篇：行政工作中常見的法律問題問答之三

行政工作中常見的法律問題問答之三

公民如何起訴行政機關不作為？

公民要有合法申請。如報案、舉報平臺、舉報電話舉報等。可以以信訪的形式提出書面申請。

行政機關有不履行或者拖延履行的行為形式。行政機關存在法律規定的可訴性行政不作為。行政機關有應當履行的法定職責。

行政機關的行為方式或態度表現出該為而不為的消極性。

行政機關應當依職權主動履行法定職責的,不需要申請。原告因正當理由不能提供證據的，不需要申請的證據。比如，受理申請的登記制度不完備。

在法定期限內不起訴，喪失實體權力。

行政不作為案件有哪些類型？ 依職權應當作為而不作為。依申請應當作為而不作為。

行政侵犯人身自由，國家怎么賠？

每日賠償金按照國家上年度職工日平均工資計算。

財物被違法沒收后又被拍賣的，如何賠償? 給付拍賣或者變賣所得的價款。

變賣的價款明顯低于財產價值的，應當支付相應的賠償金。

行政機關申請法院執行，能否申請執行保全？ 在證據可能滅失或者以后難以取得的情況下，行政機關或者相對人都可以向人民法院申請保全證據。

申請保全證據的，應當在舉證期限屆滿前以書面形式提出，并說明證據的名稱和地點、保全的內容和范圍、申請保全的理由等事項。

當事人申請保全證據的，法院可以要求其提供相應的擔保。

提供的證據系在中國領域外形成的，法院如何認定？

該證據應當經所在國公證機關予以證明。

經中華人民共和國駐該國使領館予以認證。

或者履行中華人民共和國與該所在國訂立的有關條約中規定的證明手續。

什么是不可抗拒力？

指不能預見、不能避免并不能克服的情況。不可抗拒力是客觀情況。不可抗拒力與主觀無關。

不可抗拒力既有自然的，也有社會的。意外情況，是沒想到的情況，屬于不能預見，未必不能避免，不能客服，故未必是不可抗拒力。

自然現象的不可抗拒力包括地震、臺風、洪水等。社會現象的不可抗拒力包括戰爭、封鎖、政府禁令等。主觀上不能控制與客觀上不能控制都是自己沒辦法，自己不能左右。但客觀上不能控制，接近不可抗拒，與主觀無關。

由于下大雨把物品收到浸泡，導致物品損壞或生銹。不屬于不可抗拒力因素。

物品運輸過程中遭遇山洪或泥石流，導致物品被沖走損壞。屬于不可抗拒力因素。

物品運輸過程中當地爆發戰爭，導致物品在戰爭中損壞、丟失。屬于不可抗拒力因素。

物品存放在碼頭準備出海，突遭當地政府宣布封鎖出口，導致無法按期交貨。屬于不可抗拒力因素。

物品在運輸過程中由于載具（車輛或輪船）發生故障或事故（翻車、觸礁、拋錨等）導致損失。不屬于不可抗拒力因素。

對行政案件的證據有什么要求？

證據經法庭審查屬實，才能作為認定案件事實的根據。行政機關對作出的行政行為負有舉證責任。

行政機關不能自行向原告、證人和第三人收集證據。賠償、補償案件，原告對損害舉證。法院不能為證明行政行為合法調證據。原告不能收集的證據，可以申請法院調取。證據應當在法庭上出示并質證。排除非法手段收集的證據。

質證應當圍繞證據的真實性、關聯性、合法性。質證就是對證據進行質疑、說明與辯駁。證據存在證明力有無的問題。證據存在證明力大小的問題。

對實物證據有什么要求？ 有實物的形式。

筆錄作為書面記錄，屬于實物證據。視聽資料是實物證據。

指紋一類的痕跡屬于實物證據。

證人在什么情況下可以不出庭？ 證人不出庭，需要法院的許可。

證人可以書面證言、試聽傳輸、試聽資料作證。因健康原因不能出庭，可以不出庭。

因路途遙遠，交通不便不能出庭的，可以不出庭。因自然災害等不可抗力不能出庭的，可以不出庭。不出庭一定要有正當原因。

當事人對證人證言無異議的，不需要出庭。

申請信息公開需要理由嗎？ 申請信息公開是一種公民權利。公民對政府信息有知情權。公民對政府權力有監督權。以公開為原則，以不公開為例外。

公開不需要理由，不公開需要站得住腳的理由。涉及公民、法人或者其他組織切身利益的，必須主動公開。

需要社會公眾廣泛知曉或者參與的，必須主動公開。公民有權“根據自身生產、生活、科研等特殊需要”，申請政府信息公開。

填寫政府信息公開申請時，勿需說明申請公開的理由。知情本身已構成申請政府信息公開的理由，而且是一個足夠充分的理由。

向行政機關申請提供與其自身相關的稅費繳納、社會保障、醫療衛生等政府信息的，才應當出示有效身份證件或者證明文件。

如何區分行政強制與行政處罰？

行政強制是逼著做，行政處罰是給教訓。責令限期整改是行政強制，警告是行政處罰。通報批評可以是行政處分，可以是行政處罰，要視情況而定。

我國最小的行政單位是什么？

鄉鎮政府、街道辦事處和縣級人民政府的委辦局是最小行政單位。

鄉鎮政府不存在部門的問題。鄉鎮政府的部門不是行政單元。村委會是自治性組織，不是行政單位。

哪些情況不需要行政處罰？ 不滿14周歲的人。

精神病人在不能辨認或者不能控制自己行為時有違法行為的。

違法行為輕微、及時糾正，沒有危害后果。受他人脅迫有違法行為的從輕或減輕處罰。有后果了，除非年齡小或者精神病，都要受處罰。沒有后果，沒法及時糾正的，也要受處罰，比如闖紅燈。

第二篇：餐飲企業常見法律問題

餐飲企業常見法律問題

設立餐飲企業，必須事先取得衛生、防疫相關主管部門的批準文件，并到工商行政管理部門辦理登記手續，領取營業執照，然后再到稅務部門進行稅務登記，方可開業。餐飲企業可以采取股份有限公司、有限責任公司、合伙企業、個人獨資企業等組織形式，其中最為常見的是有限責任公司。在餐飲企業開辦過程中，涉及到出資及其出資形式和比例、資產評估公司章程和公司管理制度等大量法律事務。

餐飲企業設立后，您需要了解企業的稅務，需要建立健全企業基本財務制度和其他基本規章制度，以合理計劃，減輕稅負、合法避稅。

餐飲企業的勞資關系法律問題，涉及勞動法和社會保險，需要掌握和運用勞動合同、從業培訓、試用期、服務期、商業秘密、競業禁止、工傷、養老金、住房公積金、醫療保險、失業保險等諸多法律法規。

餐飲企業的知識產權法律問題，涉及著作權、商標、域名、商號、專利、技術秘密等，需要建立起企業知識產權保護體系。

餐飲企業發展到相當程度，經營者通常會考慮擴大經營規模，進行資本運作。這就涉及到風險投資、外商投資、資產重組、股票發行和公司上市等方面的法律問題。

餐飲企業要長期穩健地發展，其管理人員、技術人員等骨干的穩定性以及其創造性的高度發揮是關鍵問題，因此企業必須建立激勵機制，以增強凝聚力。以上是餐飲企業在經營活動中經常遇到的法律問題，企業在經營活動中如果稍有不慎、操作不當，將埋下各種糾紛的隱患。

二、與特許經營相關的法律問題

當前餐飲業趨向于大規模、連鎖化經營：若打算投資連鎖式餐飲企業，則必須了解大陸有關特許經營方面的相關法律法規。如設立連鎖經營企業必須向主管機關辦理登記；設立連鎖經營企業必須向中國連鎖經營協會備案；特許經營合同有法定內容。

三、餐飲行業特有的法律問題

與一般行業不同，國家對餐飲行業在食品衛生、環境保護等方而都有—些特殊規定。如 2000 年 6 月 1 日起 施行的《餐飲業食品衛生管理辦法》就對餐飲企業的硬件設施作出相關規定：如廚房的最小使用面積不得小于 8平方米、廚房墻壁應有 1.5 米 以上的瓷磚或其他防水、防潮、可清洗的材料制成的墻裙、涼菜間室內溫度不得高于 25 ℃ 等具體規定。

而國家環境保護局、國家工商行政管理局頒布的《關于加強飲食娛樂服務行業環境管理的通知》也規定了飲食、娛樂服務企業選址必須符合當地城市規劃環境功能要求，配置防治污染設施，保護周圍的環境、飲食企業必須設置收集油煙、異味的裝置，并通過專門的煙向排放，禁止利用居民樓的煙道排放，新建、改造(含翻建)，擴建、轉產的飲食、娛樂、服務業，有涉及污染項目的應按環境保護法及有關行政法規，向當地環境保護行政主管部門辦理環境影響申報登記或審批手續等條款。

四、與員工間的勞動法律問題等

餐飲企業屬于勞動密集型企業，而相當多臺商設立的餐飲企業都會任用外來勞動力以降低成本。對于外來勞動力的使用，上海市勞動和社會保障局制定了一系列規范措施，如使用外來勞動力應辦理務工登記手續、必須繳納相關費用等。如臺商餐飲企業因不了解這方面的政策而疏于執行，則可能因此受到行政處罰而蒙受不必要的經濟損失。

行業主要法律法規及政策

本行業需要遵守的法律法規及政策主要包括《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國產品質量法》、《餐飲企業經營規范》、《餐飲業開業的專業條件和技術要求》、《餐飲企業連鎖經營管理規范》、《商業特許經營管理辦法》、《商業特許經營管理條例》、《食品衛生許可證管理辦法》、《食品生產加工企業質量安全

監督管理辦法》、《食（飲）具消毒衛生標準》、《飯館（餐廳）衛生標準》、《一次性可降解餐飲具通用技術條件》、《商業、服務業經營場所傳染性疾病預防措施》、《飲食業油煙排放標準》（GB18483-2001）等。其中，由商務部頒布并于2007年12 月1 日正式實施的《餐飲企業經營規范》（SB/T10426-2007）是對餐飲企業

經營管理的最基本要求，是餐飲行業標準體系中的基礎性標準。

第三篇：常見的法律問題

常見的法律問題

1、試用期內容是否需要繳納社會保險？

答：根據勞動法律法規的相關規定只要在的合同成立期間，就要繳納社會保險，試用期限被包括在勞動合同期內，應當繳納社會保險。員工在一個月內或者是更短時間的需要和單位溝通好是否幫繳納再做處理。

2、非全日制勞動合同的簽訂和一些注意事項？

答：非全日制勞動合同的簽訂以一年或者短期合同為佳，適用于每周工作時間在24小時以內，每半個月時間發放工資一次，但不需要繳納社會保險，為保險起見最好要求單位繳納工傷和生育保險，以小時計算的必須按照當地人民政府規定的最低小時工資標準。

3、計件工資或者不定時工時制工資的計算？

答：計件工資是按照工人生產的合格品的數量（或作業量）和預先規定的計件單價，來計算報酬的一種工資形式。它不是直接用勞動時間來計量，而是用一定時間內的勞動成果——產品數量或作業量來計算，因此，它是間接用勞動時間來計算的，是計時工資的轉化形式。不適用最低工資標準。計件工資計算的主要依據是計件單價，即工人完成每一件產品的工資額。一般按各該等級工人的日(小時)工資率除日(小時)產量來確定，計算公式如下：

計件單價=某等級工人的日（小時）工資標準÷日（小時）產量定額若按工時定額計算計件單價，計算公式為：

計件單價=某等級工人的日（小時）工資標準×單位產品的工時定額

不定時工作制，也叫無定時工時制，它沒有固定工作時間的限制，是針對因生產特點、工作性質特殊需要或職責范圍的關系，需要連續上班或難以按時上下班，無法適用標準工作時間或需要機動作業的職工而采用的一種工作時間制度，是中國現行的基本工作時間制度之一。

對于實行不定時工作制的勞動者，企業應當根據標準工時制度合理確定勞動者的勞動定額或其他考核標準，以便安排勞動者休息。其工資由企業按照本單位工資制度和工資分配辦法，根據勞動者的實際工作時間和完成定額情況計發。另外實行不定時工作制的員工不需再計加班工資。

根據勞動部頒布的工資支付暫行規定中第十三條規定，實行不定時工作制的勞動者，不執行普通用人單位加班工資計算的相關規定。而各地區可以輔以出臺適合本地情況的地方法規。

4、職工患病或非因工負傷治療的時間和工資如何計算？

答：企業職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時，根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫療期：

（一）實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個月；五年以上的為六個月。

（二）實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個月；五年以上十年以下的為九個月；十年以上十五年以下的為十二個月；十五年以上二十年以下的為十八個月；二十年以上的為二十四個月。

職工患病或非因工負傷治療期間，在規定的醫療期內由企業按有關規定支付工資按不低于當地最低工資標準的80%來支付。

5、勞動合同的試用期限的具體規定？

答：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。

同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。

6、退工注意事項；

答：自動辭職退工的需要單位提供辭職報告書，嚴重違紀退工的需要單位提供一份書面材料或者在退工理由里面詳細敘述，協商一致解除合同和單位原因解除合同的需要單位支付經濟補償金；

7、年休假制度？

答：2008年1月1日實行的《職工帶薪休假條例》第三條規定：“職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。”國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。年休假在1個內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。單位因生產、工作特點確有必要跨安排職工年休假的，可以跨1個安排。單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應休未休的年休假天數，單位應當按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。

8、加班費用應當如何支付？

答：（1）、安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；（2）、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；（3）、法定節假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。注意：延長工作時間加班、休息日工作的是可以安排補休，法定節假日不能安排補休，必須支付加班費用。

9、離職員工是否有權利領取年終獎？

答：年終獎的發放應當有兩個基本原則，（1）、年終獎的發放屬于企業內部的管理權限，應當企業自主來制定（2）、企業如果沒有制定內部的年終獎支付條件，適用于同工同酬的原則。建議企業要充分利用好規章制度、細明確年終獎的發放范圍、發放標準和發放方式。

10.應征入伍期間勞動關系應當如何處理？

答：對于職工應征入伍的，勞動關系如何處理，我國《中華人民共和國兵役法》以及《退伍軍人安置條例》均有明確規定；第56條規定：“入伍前是機關、團體、企業、事業單位職工的退役士兵，可以復工、復職。”《退伍軍人安置條例》規定：“入伍前是機關、團體、企業、事業單位職工的退役士兵，可以復工、復職或者恢復履行勞動合同，其工資、福利和其他待遇不低于本單位同等條件人員的平均水平。安排上崗的退役士兵工資福利待遇比照本單位同等條件人員確定。退役士兵服役期連同待安排工作期視同等安排工作期視為工齡，并與所在單位工作年限連續計算。退役士兵服役期間軍齡連同等安排工作時間視同參加時候保險繳費年限。”勞動部辦公廳《關于職工應征入伍后與企業勞動關系的復函》

（勞辦發【1997】50）號也有規定：“職工應征入伍后，根據國家現行法律、法規的規定，企業應當與其保持勞動關系，但雙方可以變更原勞動合同中具體的權利與義務條款。企業應與員工作勞動合同的變更，勞動合同中止履行，同時辦理時候保險暫停繳納的手續。

第四篇：婚姻家庭常見法律問題

婚姻家庭常見法律問題

編寫： 李智敏日期： 2010 年 6 月 10 日

1.問：夫妻共同財產有哪些？

答：

如果夫妻雙方沒有財產協議，一般來說，下列財產屬于夫妻共同財產：

（一）工資、獎金；

（二）生產、經營收入；

（三）著作權、專利權、商標權等知識產權方面的收入；

（四）繼承的遺產（但遺囑規定只有夫妻一方可以擁有財產的除外）；

（五）受贈的財產（贈與 人明確說明只贈與夫妻一方的除外）；

（六）一方以個人財產投資取得的收入；

（七）雙方已經得到或者應該得到的住房補貼、住房公積金；

（八）雙方已經得到或者應該得到的養老保險金、破產安置費。

參考法條：《中華人民共和國婚姻法》第十七條；《婚姻法司法解釋》

（二）第十一條。

2.問：夫妻之間有相互扶養的義務嗎？

答：

在家庭生活中，夫妻雙方不僅要對老人有贍養的義務，對子女有撫養義務，就是兩人之間也要有相互扶養的義務。當一方重病臥床，生活不能自理時，另一方必須履行扶養的義務，不管不理不僅違背人情倫理，同時也是違法行為，要受到法律的制裁。當一方不履行扶養義務的時候，另一方有要求對方給予扶養費用的權利。

參考法條：《中華人民共和國婚姻法》第二十條。

3.問：如何解除收養關系？

答：

收養關系當事人協議解除收養關系的，應當持居民戶口簿、居民身份證、收養登記證和解除收養關系的書面協議，共同到被收養人常住戶口所在地的收養登記機關辦理解除收養關系登記。訴訟解除收養關系的，當事人可以向法院起訴，由法院決定是否解除收養關系，在法院判決解除收養關系后，當事人再去被收養人常住戶口所在地的收養登記機關辦理解除收養關系登記。

參考法條：《中華人民共和國收養法》第二十七條；《中國公民收養子女登記辦法》第九條。

4.問：辦理收養登記需要準備哪些材料？

答：

收養人應當向收養登記機關提交收養申請書和下列證件、證明材料：

（一）收養人的居民戶口簿和居民身份證；

（二）由收養人所在單位或者村民委員會、居民委員會出具的本人婚姻狀況、有無子女和撫養教育被收養人的能力等情況的證明；

（三）縣級以上醫療機構出具的未患有在醫學上認為不應當收養子女的疾病的身體健康檢查證明。

收養查找不到生父母的棄嬰、兒童的，并應當提交收養人經常居住地計劃生育部門出具的收

養人生育情況證明；其中收養非社會福利機構撫養的查找不到生父母的棄嬰、兒童的，收養人還應當提交下列證明材料：

（一）收養人經常居住地計劃生育部門出具的收養人無子女的證明；

（二）公安機關出具的撿拾棄嬰、兒童報案的證明。

收養繼子女的，可以只提交居民戶口簿、居民身份證和收養人與被收養人生父或者生母結婚的證明。

參考法條：《中國公民收養子女登記辦法》第五條。

5.問：可以收養多名子女嗎？

答：

在通常情況下，收養人只能收養一名子女。但是，收養孤兒、殘疾兒童或者社會福利機構撫養的查找不到生父母的棄嬰和兒童，可以不受收養人無子女和收養一名的限制。參考法條：《收養法》第八條。

6.問：繼父母可以收養繼子女嗎？

答：

只要經過繼子女的生父母同意，繼父母就可以收養繼子女。在這種情況下，不受法律對收養人條件的種種限制，被收養人也可以在十四周歲之上，收養人也可以收養不止一名孩子。參考法條：《收養法》第十四條。

7.問：收養人需要具備什么條件？

答：

法律規定，作為收養人，必須同時具備以下條件：無子女；有撫養能力；未患有醫學上認為不應當收養子女的疾病；年滿三十周歲。

參考法條：《收養法》第六條。

8.問：在追索贍養費的案件中，原告急需用錢怎么辦？

答：

現實中，父母向子女提出要求給付贍養費，往往出現在父母生活極度困難的情況下，而人民法院從受理案件到做出生效判決，往往需要經過大約半年的時間。在這段時間里，原告很可能因為經濟困難而無法維持正常生活，即使勝訴，也會陷入“遠水解不了近渴”的窘境。對于這類案件，法律規定，原告可以在法院做出最終判決前，要求人民法院裁定被告先行給付一定數額的錢財，以備急用。

參考法條：《中華人民共和國民事訴訟法》第九十七條。

9.問：收養子女的可以享受獨生子女待遇嗎

答：

只要夫妻雙方只有一個子女，不管這個子女是親生的還是收養的，都可以享受獨生子女父母的待遇。如果夫妻雙方已經收養了一個子女后，又生育了另一個子女，雖然事實上他們只有一個親生子女，但并不能享受獨生子女父母的待遇。

參考法條：《北京市人口與計劃生育條例》第二十一條。

10.問：晚育會得到什么獎勵？

答：

在北京，晚育的婦女，除了可以享受到國家規定的正常產假外，還可以額外享受30天的獎勵假期，而且該獎勵的假期還可以由其丈夫享受。在休假期間，單位不能降低女職工的工資水平或者單方面解除勞動合同。如果晚育的女職工不愿意接受這30天的額外假期，單位應當按照一個月基本工資的標準對其進行金錢獎勵。

參考法條：《北京市人口與計劃生育條例》第二十條。

第五篇：護理工作中潛在法律問題

護理工作中潛在的法律問題

1、侵權行為

（1）護士不遵守職業道德或無意中泄露了病人隱私，給病人造成了心理障礙，便侵犯了病人的隱私權。（2）無證護士單獨值班上崗，就形成了非法執業。若對病人造成了傷害，以非法行醫罪處理。（3）病人在診療護理活動中享有知情權、同意權、選擇權、平等享受醫護權、監督自己醫療權和實施的權利、享受健康教育的權利。（4）護士對一次性使用的醫療衛生用品用后未及時毀形、回收、消毒，對器械、空氣和物體未進行嚴格消毒，對病人的污物未進行消毒處理。（5）護士執業時，對傳染病隔離不當，使傳染病傳播或流行，對傳染病人污染的水、污物、排泄物未進行消毒處理。（6）醫療機構、護理人員不給復印，就侵犯了病人的權利。

2、疏忽大意與瀆職

(1)簡化程序，違反操作規程

如對病人責任心不強，交接班不認真，巡視不到位，觀察不細致，溶解藥物不完全，抽吸不干凈，皮試劑量、濃度不準確等造成病人延誤治療和檢查、墜床、窒息、死亡。(2)護理過失如三查七對不嚴格，導致發錯藥、輸錯液(血)、打錯針、抽錯血、手術室接錯病人；錯誤使用醫療器械造成嚴重的不良后果；盲目執行口頭醫囑，過后未及時讓醫師補醫囑；違反操作原則和規程，造成醫源性感染。(3)藥品管理混亂只看包裝不看藥品，只看頭，不看尾，不查看藥物劑量，思維定勢(藥物外形相似，放置位置一樣)，不懂裝懂，思想不集中，想的和拿的不一樣。(4)玩忽職守脫崗、睡覺，將嬰兒俯臥，拒收危重病人，拒絕搶救治療欠費的危重病人，發現用錯藥不及時報告導致病人死亡。(5)護理工作中的薄弱環節護士編制不足，超負荷工作，一旦病人突發病情變化，護理工作不到位而出現疏漏；新護士單獨值班時臨床經驗不足和操作技術不熟練，情緒波動的護士與病人溝通障礙，造成病人及家屬不滿、投訴，引發護理糾紛。(6)護理記錄書寫不當，如缺記、錯記、涂改、刪除、丟失、字跡不清楚，寫錯后重抄他人記錄等，記錄沒有做到客觀、及時、準確、真實、完整，缺乏連續性，或主觀臆造，隨意篡改等現象，而且過于簡單，關鍵環節無記錄，主觀性資料過多，醫護記錄不一致，轉抄醫囑致使信息傳遞的環節增多，護理差錯發生機會多，法律證明作用削弱或查找原始醫囑困難等。

護理部

劉桂蓮

護理工作中的自我保護

1.強化法制觀念

認真學習《醫療事故處理條例》、《護士管理辦法》、新《刑法》、《消毒管理辦法》、《傳染病防治法》等其中與護理有關的內容，學法、懂法、守法，遵章守則，自覺用法律約束自己，維護法律的尊嚴，保護護患雙方的合法權益。

2.尊重病人的合法權益

尊重病人的隱私權，必要時遵守醫療保密制度，重視病人的知情同意權、選擇權、平等享受醫療護理的權利及監督權。護士在做任何操作時，必須履行告知義務，在病人同意的情況下進行，若病人對操作不理解，提出質疑或有抵觸時，應耐心解釋，反復講解，如病人仍不接受則要尊重病人的意見，同時以文字形式記錄下來。

3.嚴格遵守規章制度和技術操作規程

嚴格執行服藥、注射、輸液、輸血查對制度及手術病人的查對制度、交接班制度、分級護理制度、危重病人搶救和上報制度、護理查房制度和醫囑執行制度等，依法執業，持證上崗，規范護理行為；及時巡視病人，密切觀察病情，切實明確分級護理內容；各種藥品分類妥善保管，定位放置，經常檢查有效期，搶救藥品、物品、器械完好適用；限定口頭醫囑的使用范圍，對醫囑有疑問及時提出，切勿不懂裝懂；遇到疑難問題及時請教匯報，不可越職和感情行事，不擅自處理。

4.加強培訓，提高業務技術水平規范崗前培訓，考核合格后上崗。窗口期（畢業一年內）護士不能獨立工作，必須在帶教老師指導下工作。增加護士編制，提高護士素質，加強理論學習和技術培訓，提高技術水平。

5.健全組織，強化管理

建立健全質量控制網絡系統，強化環節質量和終末質量控制，定期分析質量問題和安全隱患，并及時整改、評價。嚴格執行護理缺陷登記上報制度，同時積極采取補救措施，減輕或消除不良后果，必要時雙方共同封存相關藥品、器械、一次性醫療用品，保管好相關記錄、檢驗報告，以備鑒定。護理部接到報告后，立即組織調查討論，分析原因，進行定性、處理、整改。如不按規定報告或隱瞞者，發現后嚴肅處理。

6.規范護理文書

護理文書是重要的法律依據，因此，必須遵守認真、客觀、真實、及時、完整、科學，與醫療文件同步的原則，禁止涂改、刪除、偽造、隱匿、銷毀丟失、主觀臆造、隨意篡改等，避免遺漏重要的癥狀和體征。

7.增強防范意識，抓好關鍵環節

重點抓好以下幾個關鍵環節：關鍵病人，急危重癥、新入院、術前術后、大批傷員和社會知名人士等；關鍵護士，實習護士、新上崗護士、情緒波動以及科室質控護士等；關鍵時間，節假日、中班、夜班、交接班、檢查治療前后以及臨下班前半小時；關鍵環節，病情觀察是否仔細認真，是否隨時報告，執行醫囑是否到位；關鍵地方，如治療室、ICU室、手術室等。通過控制這些環節去發現問題，解決問題，隨時糾正工作中的不足，迅速糾正偏差，避免和杜絕護理缺陷及差錯的發生，糾正事故的隱患。

護理部

劉桂蓮