第一篇：捷銳財務(wù)制度200401費用管理制度20040101版

捷銳資訊[中國]有限公司 費用管理制度 第一條 目的。

為加強公司費用管理、控制不合理費用開支，提高經(jīng)濟效益，特制定本制度。第二條 管理方法。

公司費用管理通過預(yù)算管理、額度管理和行政管理三種方法。除公司特別規(guī)定的項目外，嚴(yán)禁先列支，后報銷。所有報銷的原始憑證不得涂改，如有涂改，在報銷時扣除該費用金額。* 管理方法①：采用預(yù)算管理和額度管理相結(jié)合的費用項目有：業(yè)務(wù)單位的交際費、運輸費、所有部門的手機費、辦公費。

* 管理方法②：采用預(yù)算管理和行政管理相結(jié)合的費用項目有：總部職能部門的交際費、所有部門的差旅費、廣告費、其他相對變動費用。

* 管理方法③：除此之外的相對固定費用采用預(yù)算管理。* 對“廣告費”項目公司單獨制定管理制度。1.預(yù)算管理 1.1 定義

預(yù)算管理是指:各職能部門、業(yè)務(wù)單位事先向財務(wù)部提出下期本部門所有費用的計劃（金額≥1,000元的大額財產(chǎn)購置、修理、裝璜，需另單獨預(yù)算申請），財務(wù)部統(tǒng)一報預(yù)算委員會或會同相關(guān)部門討論、審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，確定單位下期費用預(yù)算金額。實際費用報銷時，財務(wù)部門根據(jù)費用預(yù)算，準(zhǔn)予報銷或另行處理。1.2 具體實施

1.2.1 目前公司對所有費用按月預(yù)算，之后，將逐步向季度預(yù)算、年度預(yù)算目標(biāo)邁進。1.2.2 每月25日前，各職能部門、各業(yè)務(wù)單位向財務(wù)部提交下月的《費用預(yù)算表》，審批核準(zhǔn)后的預(yù)算在月底前發(fā)回各單位。

1.2.3 各職能部門、各業(yè)務(wù)單位未能在規(guī)定時間內(nèi)提交《費用預(yù)算表》，則該部門的費用報支順延一個月。

1.2.4 總部由財務(wù)部建立統(tǒng)一格式的《費用報銷手冊》，對報支的費用逐筆登記，并在內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)上共享，供各部門查詢本部門費用使用情況。

1.2.5 總部之外由業(yè)務(wù)單位會計自行建立《費用報銷手冊》，每周一向總部費用會計傳送《費用報銷手冊》。

1.3 超預(yù)算部分審批權(quán)限

1.3.1部門本期費用合計數(shù)超預(yù)算≤500元，或單項費用超預(yù)算≤10％，由各部門、各業(yè)務(wù)單位經(jīng)理審批。

1.3.2部門本期費用合計數(shù)超預(yù)算≤2,000元，或單項費用超預(yù)算≤30%，總部由胡繼遵審批，南區(qū)由歸海審批，北區(qū)由鐘薇審批。

1.3.3部門本期費用合計數(shù)超預(yù)算＞2,000元，或單項費用超預(yù)算＞30%，由總經(jīng)理審批。2.額度管理 2.1 定義

額度管理是指：費用在一定的額度范圍內(nèi)控制使用，額度確定的依據(jù)是銷售額、工作職務(wù)、員工人數(shù)等。2.2 具體實施

2.2.1 根據(jù)銷售額確定額度的費用項目是交際費、運輸費。交際費超額度本期內(nèi)不予報銷，運輸費超額度需向總部相關(guān)部門提出書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報銷。

2.2.2 根據(jù)工作職務(wù)確定額度的費用項目是手機費。手機費超額度部分不予報銷。2.2.3 根據(jù)員工人數(shù)確定額度的費用項目是辦公費。辦公費超額度部分本期內(nèi)不予報銷。3.行政管理 3.1 定義

行政管理是指：費用報銷人在費用產(chǎn)生前，采用口頭或書面的形式向行政領(lǐng)導(dǎo)提出本次費用計劃，經(jīng)行政領(lǐng)導(dǎo)同意后，產(chǎn)生的費用方能按費用報銷流程到財務(wù)部門報銷費用。3.2 具體實施

3.2.1 單項費用金額≥200元必須采用書面申請。無批準(zhǔn)的書面申請，在報銷時財務(wù)部門作退回處理。

3.2.2 行政領(lǐng)導(dǎo)級次：職員→部門經(jīng)理→總經(jīng)辦→總經(jīng)理。3.3 行政管理審批權(quán)限

3.3.1 單項費用≤500元，由各部門、各業(yè)務(wù)單位經(jīng)理審批。

3.3.2 單項費用≤2,000元，總部由胡繼遵審批，南區(qū)由歸海審批，北區(qū)由鐘薇審批。3.3.3 單項費用＞2,000元，由總經(jīng)理審批。4.其他變動費用

其他變動費用項目是：交通費、車管費、會務(wù)費、裝修費、傭金、除手機費外的其他通訊費。5.相對固定費用

除上述變動性費用項目外的所有費用均列入相對固定費用，采用預(yù)算管理方法。第三條 費用內(nèi)容及管理分類。管理方法 費用項目 費用內(nèi)容 預(yù)算管理 額度管理 業(yè)務(wù)單位 的交際費

招待客人的餐費、禮品、娛樂活動、旅游景點門票等

手機費

因工作需要而實際已支付的手機費

辦公費-其他辦公用品

日常辦公支出，如購買紙筆、印制名片等

運輸費

公司承擔(dān)的發(fā)貨費、取貨費、送貨費、維修運費等 預(yù)算管理 行政管理 職能部門 的交際費

招待客人的餐費、禮品、娛樂活動、旅游景點門票等

差旅費

出差的在途車費、住宿費宿、市內(nèi)交通費、出差生活補貼 交通費

市內(nèi)出差、辦事所花費車費

車管費

車輛花費費用，如：汽油、養(yǎng)路費分?jǐn)偂⑦^橋路費等

會務(wù)費

參加各種會議而單獨列明的費用（費用由總部負(fù)擔(dān)的除外）

裝修費

辦公場地、倉庫等的裝修費用

傭金

支付的代理費用

其他通訊費

除移動通訊費之外的其他通訊費

廣告費

支付媒體廣告；宣傳用資料、小禮品、展示攤位費等 預(yù)算管理

除上述變動性費用項目外的所有費用項目均列入相對固定費用

第四條 費用報銷單填列規(guī)范。

1.費用報銷單必須用藍、黑水筆書寫，用膠水粘貼附件，不得使訂書針、大頭釘、回形針串別。不符合規(guī)定的，財務(wù)部門作退回處理。

2.報銷的原始發(fā)票要求是正規(guī)發(fā)票，確實無法取得，可以采用《付款憑單》代替，但需寫明原因，且金額不得超過100元。發(fā)票級次：增值稅發(fā)票-普通發(fā)票-正式收據(jù)。

3.對其他部門委托辦理的事項，費用需由委托部門承擔(dān)的，報銷單應(yīng)由經(jīng)辦部門填寫，并經(jīng)委托部門經(jīng)理簽字確認(rèn),無委托部門經(jīng)理簽字的,費用記入經(jīng)辦部門賬。4.報銷單據(jù) 4.1 使用說明 單據(jù)名稱 使用說明

《差旅費報銷單》

差旅費報銷（車、船、飛機票、住宿費等）。《支出證明單》

非差旅費的日常費用的報銷。出差過程中的交際費和手機費補貼也分別單獨填寫《支出證明單》。

《原始憑證粘貼單》

對小票較多，按類別分層次粘貼，附在前2種報銷單后面。《借支（暫付）單》 個人差旅費暫借款。《請款單》 各類貨款和代墊款項的支付，其他金額較大的日常費用支付。4.2 《請款單》使用注意事項

4.2.1 各項貨款的請款必須附加采購合同、入庫單、費用明細(xì)清單作為審核依據(jù)。4.2.2 辦公場地、倉庫等租賃合同必須報財務(wù)部備案，作為租賃費支出依據(jù)。

4.2.3 《請款單》的審批權(quán)限，等同于“

二、費用管理方法”中的權(quán)限。總部下達的直接支付給供應(yīng)商的《付款通知書》除外。

4.2.4 《請款單》的大額日常費用（≥1,000元）支付，以支票形式為主。第五條 費用報銷的步驟和流程。

1.總部所有報銷的費用均須由總經(jīng)辦主任胡繼遵審批簽字，其中：業(yè)務(wù)部、拓展部、各辦事處的差旅費、交際費還須營管部經(jīng)理張浩洲審批簽字。2.步驟

2.1 判斷所發(fā)生的費用：有無預(yù)算？無預(yù)算或超預(yù)算，走“超預(yù)算部分審批權(quán)限”。2.2 判斷所發(fā)生的費用：屬哪種管理方法？

2.2.1 如屬“管理方法①”判斷是否超額度，若超額度不予報銷。

2.2.1 如屬“管理方法②”判斷是否經(jīng)過“行政管理”，單項費用金額≥200元是否有批準(zhǔn)的書面申請？ 3.流程

詳見費用報銷流程附件 第六條 借支規(guī)定。

1.公司不開放除差旅費外的其他各種個人借款。

2.個人差旅費借款，需憑批準(zhǔn)后的《出差申請單》進行申請。

2.1 個人差旅費借款的審批權(quán)限，按“

二、管理方法----行政管理”中的“行政領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限”執(zhí)行。

2.2 職員差旅費借款，最高限額為1,500元。2.3 部門主管差旅費借款，最高限額為2,500元。第七條 差旅費。

差旅費采用預(yù)算管理和行政管理兩管理種方法。

所謂差旅費的行政管理是指①是否填寫《出差申請單》，并經(jīng)相應(yīng)行政級別批準(zhǔn)（公司統(tǒng)一組織的出差除外）；②產(chǎn)生的費用是否按行政級別審批。1.外埠出差

1.1 外埠出差的差旅費是指因公需要，到外埠出差發(fā)生的費用，包括在途交通費、出差生活補貼、住宿費、市內(nèi)交通費。

1.2 出差期間的交際費不列入差旅費報銷單，另行單獨填寫《支出證明單》，與差旅費同時報銷。若出差期間的交際費，不與差旅費同時報銷，在另行報銷時，財務(wù)部門作退回處理。1.3 對不享受手機費月報銷額度≥100元/月的人員，出差期間的手機費補貼，也另行單獨填寫《支出證明單》，與差旅費同時報銷。1.4 外埠出差，必須先填《出差申請單》，根據(jù)需要，憑批準(zhǔn)后的《出差申請單》和《借支（暫付）單》借支差旅費。

1.5 出差回公司后，在2個工作日內(nèi)，持《出差申請單》，到財務(wù)部門辦理報銷手續(xù)，無特殊原因未在2天內(nèi)報銷差旅費的，其差旅費節(jié)約部分不再補貼給出差人，返回公司時間以回程車、船票時間為準(zhǔn)。1.6 在途交通費

1.6.1 乘火車10小時內(nèi)可以到達的，原則上不得乘坐飛機和軟臥；乘火車5小時內(nèi)可到達的，以硬座為準(zhǔn)，不得乘坐硬臥。未經(jīng)批準(zhǔn)，超標(biāo)部分個人自理。1.6.2 在途交通費按路途時間、職務(wù)級別的乘坐標(biāo)準(zhǔn)，給予報銷。乘坐火車、長途汽車，符合乘坐臥鋪條件而不買臥鋪的，給予票價的40%補助。1.6.3 在途交通費還包括：

① 飛機場至賓館的往返出租車費。② 機場建設(shè)費、保險費。1.7 出差生活補貼

出差生活補貼按地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、出差天數(shù)給予補助。

1.7.1 出差天數(shù)以中午12:00為界限，以車、船票的時間為標(biāo)準(zhǔn)。1.7.2 出發(fā)時間≤12:00的，出差天數(shù)為1天，反之為半天。1.7.3 到達時間＞12:00的，出差天數(shù)為1天，反之為半天。

1.7.4 部門主管以上級別人員到公司業(yè)務(wù)單位所在地出差，期間接受業(yè)務(wù)單位接待的，則生活補貼不予發(fā)放。

1.7.5 參加各種會議、培訓(xùn)，期間的生活補貼、市內(nèi)交通費不予發(fā)放。

1.7.6 出差期間如有餐費支出，則該天的出差生活補貼減半發(fā)放，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是餐費發(fā)票號是否相連，如發(fā)票號是兩組號碼，則算兩天，依次類推。1.8 住宿費

住宿費按地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、職務(wù)級別給予報銷。節(jié)約或超過標(biāo)準(zhǔn)的部分，公司個人均四六分擔(dān)，（即公司40%，個人60%）。

1.8.1 出差同行人員中職務(wù)級別不一致，其他同行人員可享受最高級別人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)。但超過最高級別住宿標(biāo)準(zhǔn)的部分仍須四六分擔(dān)。

1.8.2 出差人員如為單數(shù)，或同行人員中有異性，住宿費可以按標(biāo)準(zhǔn)乘以2的范圍內(nèi)報銷，超出部分四六分擔(dān)，如住宿包間未超過住宿標(biāo)準(zhǔn)，則出差人員仍可享受節(jié)約歸己部分。1.8.3 住宿費按實際住宿天數(shù)平均計算，以車船票的時間為準(zhǔn)。1.9 市內(nèi)交通費

市內(nèi)交通費（含出租車費）按地區(qū)包干使用，不再憑據(jù)報銷。市內(nèi)交通費包括除飛機票、火車票、輪船票、長途汽車票及有關(guān)機場費、保險費以外的所有交通費用，未能認(rèn)定為長途汽車票的一律視同市內(nèi)交通費。

1.9.1 出差人員因病在外地住院，期間的市內(nèi)交通費不再發(fā)放，生活補貼視同出差。1.9.2 長期駐外人員（指在同一城市、連續(xù)出差≥15天），期間的市內(nèi)交通費不實行包干制，按實報銷。

1.9.3 公司人員自備車外埠出差，期間的市內(nèi)交通費不再發(fā)放。1.10 出差人員趁出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)就近返家省親辦事的，其繞道車船費扣除直線單程車船費，多開支的部分由個人自理。不報銷繞道和在家期間的出差生活補貼、住宿費和市內(nèi)交通費。

1.11 出差人員因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用均個人自理。2.本市出差（列入“交通費”費用項目）

2.1 本市出差（或辦事）僅有市內(nèi)交通費，無在途交通費、出差生活補貼、住宿費項目。在會計費用科目中列入“交通費”，報銷人填寫《支出證明單》。

2.2 市內(nèi)交通費按實報銷，原則上以公交車、地鐵為主，無特殊情況不得乘坐出租車；若有特殊情況的，事先向主管經(jīng)理提出申請，批準(zhǔn)后方可乘坐。

2.3 因工作需要而加班或外出辦事的，時間在8:00前或22:00后，可乘坐出租車。

2.4乘坐出租車的，在報銷車費時，須在出租車票空白處，寫明①乘坐原因②起訖地點，不寫明①②兩項內(nèi)容的，在報銷時財務(wù)部門作退回處理。2.5 公司自備車本市出差的，無市內(nèi)交通費。2.6 本市出差享有公司各地標(biāo)準(zhǔn)的“員工餐費”補貼。3.工作外派

3.1 根據(jù)公司需要派往外地業(yè)務(wù)單位工作的人員，其往來的在途交通費按外埠出差標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2 對外地業(yè)務(wù)單位能夠提供伙食或住宿的，一律由業(yè)務(wù)單位統(tǒng)一安排，據(jù)實際情況由總部與業(yè)務(wù)單位結(jié)算，出差人員不再享受期間的出差生活補貼及住宿費的節(jié)約歸己部分，住宿費若超標(biāo)四六分擔(dān)。

3.3工作外派期間的市內(nèi)交通費不實行包干制，按實報銷。4.出差費用標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/天、人）參見下表： 職務(wù)級別

項目 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 大區(qū)經(jīng)理 總監(jiān) 部門經(jīng)理 副經(jīng)理 部門助理 部門主管 業(yè)務(wù)經(jīng)理 職員 在途交通 飛機

按 實 報 銷 按實報銷 控制報銷

火車、汽車

軟臥 硬臥

輪船

二等艙位 三等艙位 四等艙位 出差生活補貼 京滬穗深

省會、單列市 45

其他城市住宿費 標(biāo)準(zhǔn) 京滬穗深 實 報 200 180 150 120

省會、單列市

180 150 120 100

其他城市

120 100 80 市內(nèi)交通費 京滬穗深 按實 報銷 50 40 30

省會、單列市

30 25

其他城市20 說明

① 省會城市還包括天津、重慶兩個直轄市，自治區(qū)政府所在城市。

② 單列市主要是指經(jīng)濟發(fā)達城市，包括：大連、青島、寧波、廈門、珠海、蘇州。

第八條 交際費。1.定義

交際費是指招待客人而產(chǎn)生的的支出，包括餐費、禮品、娛樂活動、旅游景點門票等。總部職能部門的交際費采用預(yù)算管理和行政管理相結(jié)合的方法；業(yè)務(wù)單位的交際費實行預(yù)算管理和額度管理相結(jié)合的方法。

所謂交際費的行政管理是指費用報銷人在費用產(chǎn)生前，采用口頭或書面的形式向行政領(lǐng)導(dǎo)提出本次費用計劃，單次費用金額≥200元必須采用書面申請，申請內(nèi)容包括①事由②參加人數(shù)③發(fā)生次數(shù)④預(yù)計金額。

所謂交際費的額度管理是指交際費的總額不得超過銷售額的1‰，超額度部分本期內(nèi)不予報銷。2.額度

2.1 整個公司的交際費控制在銷售凈額的2‰額度內(nèi)使用。2.2 業(yè)務(wù)單位最大額度是銷售凈額的1‰。

2.3 總部職能部門的交際費控制在銷售凈額的0.8‰額度內(nèi)使用。3.交際費必須單獨填列《支出證明單》，并在摘要欄內(nèi)簡要列明①事由②參加人數(shù)③發(fā)生次數(shù)，不寫明①②③三項內(nèi)容的，在報銷時財務(wù)部門作退回處理。出差期間的交際費須與差旅費同時報銷。

4.如有高一級別主管人員參加，須有最高一級主管作為報銷人。

5.招待費一次性支出在500元以上的，原則上刷卡支付，進行報支時應(yīng)附刷卡帳單。第九條 手機費。1.定義

公司對手機費采用預(yù)算管理和額度管理相結(jié)合的的方法，額度管理是指根據(jù)所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)級別和工作的需要，確定該崗位的手機費報銷額度。手機費須先自行繳費，后憑有效發(fā)票在額度范圍內(nèi)按實報銷，超額度部分個人承擔(dān)。若確因業(yè)務(wù)所需通訊費超過當(dāng)期額度，本人可申請對超額部分進行核實報支，但應(yīng)附通話清單，并分別列出業(yè)務(wù)通話與私人通話的實際金額。2.特別規(guī)定

2.1根據(jù)手機使用的實際情況，總部的營業(yè)管理部、市場部、拓展部、產(chǎn)品部、業(yè)務(wù)部、物流部和分公司、辦事處，這些部門中從事銷售業(yè)務(wù)人員的收機費帳單以九五折計算；總部的總經(jīng)辦、企劃部、財務(wù)部、售后服務(wù)部、技術(shù)部、人力資源部，這些部門人員的收機費帳單以九折計算。

2.2享受月報銷額度≥100元/月的手機，要求入網(wǎng)，對入網(wǎng)的帳單金額不再打折；而對未入網(wǎng)的充值定額收據(jù)再打八折。2.3計算舉例

2.3.1業(yè)務(wù)部張經(jīng)理12月出差3天，12月份的入網(wǎng)手機費帳單600元； 報銷的帳單金額=600*95%=570，手機費出差補貼額度3*40=120元，可報銷額度為400+120=520，額度520＜實際支出570，1月份實際報銷520元。2.3.2 財務(wù)部李主管12月出差3天，充值定額收據(jù)200元。

報銷的帳單金額=200*90%*80%=144，手機費出差補貼額度3*20=60元，可報銷額度為100+60=160，額度160＞實際支出144，則實際報銷144元。3.總部各部門的額度 職務(wù)

部門

總經(jīng)理助理 大區(qū)經(jīng)理 總監(jiān) 部門經(jīng)理 副經(jīng)理 部門助理 部門主管 業(yè)務(wù)經(jīng)理

額度 元/月

出差補貼額度 元/天 額度 元/月

出差補貼額度 元/天 額度 元/月

出差補貼額度 元/天 總經(jīng)辦 600 40 300 30 100 20 營業(yè)管理部 600 40 600 40 200 20 市場部 600 40 600 40 200 20 拓展部 500 40 400 40 200 20 產(chǎn)品部 500 40 400 40 200 20 業(yè)務(wù)部 500 30 400 30 200 20 物流部 500 30 400 30 100 20 企劃部 300 30 300 30 100 20 財務(wù)部 300 30 300 30 100 20 技術(shù)部 200 30 200 30 100 20 售后服務(wù)部 200 30 200 30 100 20 人力資源部 200 30 200 30 100 20 補充說明

① 總經(jīng)理、副總經(jīng)理的手機費按實報銷。

② 業(yè)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)為100元/月，但需按本月完成銷售點數(shù)比例報銷。

③ 非業(yè)務(wù)職員需要報銷手機費需部門主管提出申請，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核批準(zhǔn)備案方可報銷。

④ 以上未注明的崗位人員出差，亦可享受出差期間移動通訊費用補貼，標(biāo)準(zhǔn)額度為：業(yè)務(wù)人員20元/天，技術(shù)人員15元/天，其他非業(yè)務(wù)人員、非技術(shù)人員10元/天。

4.分公司、辦事處的額度 職務(wù)

部門 經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員

額度 元/月 出差補貼 元/天 額度 元/月 出差補貼 元/天 額度 元/月 出差補貼 元/天 分公司 400 40 200 20 100 20 辦事處

（無辦公間）400 30 200 20 100 20 辦事處

（有辦公間）300 30 100 20 100 20 補充說明

① 業(yè)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)為100元/月，但需按本月完成銷售點數(shù)比例報銷。

② 非業(yè)務(wù)職員需要報銷手機費需部門主管提出申請，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核批準(zhǔn)備案方可報銷。

③ 以上未注明的崗位人員出差，亦可享受出差期間移動通訊費用補貼，標(biāo)準(zhǔn)額度為：業(yè)務(wù)人員20元/天，技術(shù)人員15元/天，其他非業(yè)務(wù)人員、非技術(shù)人員10元/天。

第十條 辦公費。1.定義

辦公費是指因日常工作的需要而購買的辦公用品及其他辦公性質(zhì)的消耗，如購買紙筆、印制名片、郵寄費、快遞費、因工作需要公司統(tǒng)一訂購的報紙及書刊、辦公室清潔衛(wèi)生所需的用品等。

2.辦公用品分類

2.1 辦公用品按會計核算項目分為專用辦公品、快遞費、其他辦公品具體如下：

2.1.1 專用辦公品：打印機、傳真機專用的硒鼓、墨盒、色帶等耗材和銷售業(yè)務(wù)專用的單據(jù)。2.1.2 快遞費：是指郵局的郵寄費、市內(nèi)快遞費。2.1.3 其他辦公品：包括

① 消耗品：購增值稅票，帳本、鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆記本、復(fù)寫紙、便條紙、橡皮、夾子、印泥、圓珠筆、訂書釘、復(fù)印紙、信紙、信封、訂報刊等。

② 管制消耗品：簽字筆、修正液、電池、筆記本等。

③ 管制品：剪刀、美工刀、訂書機、鋼筆、計算器、各類書籍資料等。2.2 其他辦公用品按使用可分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用2種。個人領(lǐng)用：由個人使用保管的物品，如鉛筆、膠水、橡皮等。

部門領(lǐng)用：是指打孔機等管制品，由部門指定人員領(lǐng)用、保管、集體使用 3.其他辦公用品的日常管理

3.1 消耗品的使用根據(jù)實際工作需要和以往使用記錄進行數(shù)量控制，并根據(jù)不同的部門和人員的工作性質(zhì)作相應(yīng)調(diào)整。

3.2 管制消費品根據(jù)工作需要嚴(yán)格發(fā)放、限定總數(shù)，自第二次領(lǐng)用起以舊換新。3.3 管制品主要供部門領(lǐng)用。

3.4 領(lǐng)用辦公用品須作領(lǐng)用登記，辦公室管理員建立辦公用品領(lǐng)用臺帳和領(lǐng)用卡以控制辦公品消耗。

3.5 辦公用品系為公共活動提供，嚴(yán)禁帶出公司私用。

3.6 新進人員到職時由各部門向行政部門提出文具申請單領(lǐng)文具，并列入領(lǐng)用卡。人員離職時，應(yīng)將剩余文具交還行政部門。

3.7總部辦公用品（除財務(wù)部門專業(yè)用品外）由行政部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)購買、保管和發(fā)放，各部門不得任意購買。特殊活動支付的費用可提出申請計劃，報請批準(zhǔn)后購買。4.額度

扣除專用辦公品、快遞費，各部門的辦公費最高額度為每人每月30元，各部門的人數(shù)以總經(jīng)辦的批準(zhǔn)人數(shù)為準(zhǔn)。第十一條 運輸費。

公司對運輸費采用預(yù)算管理和額度管理相結(jié)合的的方法，如運輸費超額度需向總部物流部、財務(wù)部、總經(jīng)辦提出書面報告，說明原因及改進的方法。1.額度

1.1 總部物流部的運輸費額度為銷售額的1.5%。

1.2 業(yè)務(wù)部、拓展部、南京分公司、成都分公司的運輸費為銷售額的0.4%。1.3 其他業(yè)務(wù)單位的運輸費為銷售額的0.2%。2.支付的規(guī)定

2.1 根據(jù)“預(yù)算管理”和“額度管理”的規(guī)定，進行審批、支付。

2.2 運輸費支付應(yīng)填寫《請款單》并附①貨運合同（有跨期間的合同，第一次作要求）②正規(guī)的運輸發(fā)票（帶抵扣聯(lián)）③貨運清單（要求每筆清單必須有托運經(jīng)辦人簽字，同時注明托運內(nèi)容和相關(guān)部門）④相應(yīng)權(quán)限的審批。對①②③④四項附件不全的請款，財務(wù)部門作退回處理。

2.3 對≥1,000元的運輸費以支票形式支付。3.注意事項

3.1 業(yè)務(wù)單位在比較貨運公司的信譽及價格后，集中貨運公司，定點路線，統(tǒng)籌安排發(fā)貨，快件應(yīng)與貨運一起發(fā)運，力求降低運輸費，盡量減少無效運輸。

3.2 不論何種情況，都必須與貨運公司簽有貨運合同或協(xié)議，作為報銷運輸費的附件之一。第十二條 員工餐費和加班餐費。

1.員工加班應(yīng)根據(jù)《員工考勤休假管理規(guī)定》執(zhí)行，總部的部門助理、部門主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理及以上職務(wù)人員和業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理及以上職務(wù)人員，不計加班工資不發(fā)放加班餐費，其他人員若加班可享受加班餐費，加班餐費不予單獨報支，于月終根據(jù)考勤記錄同員工正常工作餐費一起核發(fā)。

2.公司按地區(qū)級差和實際出勤天數(shù)，不分職務(wù)級別，制定員工餐費和加班餐費的標(biāo)準(zhǔn)。地區(qū) 員工餐費

加班餐費（中、晚餐）京滬穗深 8 元/天 15 元/餐 其他城市 6 元/天 12 元/餐

3.對員工餐費各業(yè)務(wù)單位可以采用發(fā)放現(xiàn)金或統(tǒng)一訂餐的形式，在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)解決。4.若外埠出差、工作外派已包含出差生活補貼，則期間不發(fā)工作餐費。第十三條 附則。

1.本制度由公司財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室修正制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽發(fā)，自2004年1月1日起實施執(zhí)行，原相關(guān)費用制度作廢，未盡事宜以財務(wù)部發(fā)文為準(zhǔn)。2.本制度由財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、監(jiān)察。

附件：費用報銷流程表及相關(guān)財務(wù)核銷單據(jù)

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第二篇：銳捷上機心得體會和經(jīng)驗

發(fā)卷子的時候我傻了“我勒個撒”題目居然有8個 5個配置加3個

排錯，在看題干非常的復(fù)雜。心想這下要玩完了，心中頓時有了一種恐懼的感覺。在仔細(xì) 的看看題目，沒有一個白給的，第一個題目還是安全方面的，這正是我的薄弱環(huán)節(jié)。冷靜了 5分鐘后思路稍微有的一點頭緒可是后面的題目還是很難理解，題我讀的都不太明白。這時 監(jiān)考的小胖子老師說可以上機了，我忽忽悠悠走到了機架前，仔細(xì)一看設(shè)備都已經(jīng)連接好 了，正要配置第一個任務(wù)的時候發(fā)現(xiàn)接入交換機的上聯(lián)端口不亮，郁悶了馬上問老師為何，老師說你好好看看也許有故障（我敢說我是全考廠第一個看見這個故障的），我一看配置 大喜，原來上聯(lián)接口被bpdu-graud了，心想“呵呵no掉不就搞定了嗎”可是這個命令盡然 no不到，心里又慌了（我心里素質(zhì)不太好）。冷靜了2分鐘終于想到了要disable到才好，呵呵

打了disable和errdis 恢復(fù)后上聯(lián)接口亮了，我感覺頓時茅塞頓開。我用最快的速度配置完了

1和2的兩個題目，著2個題目還是比較順利的。看了看表 時間還有25分鐘了，郁悶要速度了。

看了看第三題我show了2個核心，發(fā)現(xiàn)mstp和vrrp都已經(jīng)配置好了沒有錯誤，我郁悶了，因為

我感覺mstp和vrrp是必考的配置，要是題目配置好了就一定有排錯，我查了有5分鐘還沒有

看見錯誤，時間一點一點的流逝著，沒有時間了還是看看其它的吧。猛然間發(fā)現(xiàn)2個核心的 ospf鄰居關(guān)系沒有起來，大喜呵呵又發(fā)現(xiàn)一個錯誤，排查后發(fā)現(xiàn)原來2個核心間的端口聚合

被passvie了，呵呵no掉不就完事了嗎so簡單，可是問題又來了，那個端口聚合的passive no不掉，沒有辦法全局no了一下。在查看發(fā)現(xiàn)2個核心鄰居起來了，萬歲又搞定一個。但是

第3題雖然沒有配置可是不能管了，進入第4題。第4題nat配置，我也沒有怎么讀題就配置上

了，辦法了因為時間不夠用呀。第5題就是路由的問題，比較簡單2分鐘就搞定了。在看看表

還有5分鐘了，老師已經(jīng)讓保存配置了，沒有辦法了于是我就寫了答題卡和保存了配置。可是

保存配置的時候我發(fā)現(xiàn)我的計算機怎么沒有ip地址呢，忽然想到原來這就是最后一個錯誤，計算機沒有dhcp地址，但是核心上ip-help已經(jīng)有了呀，沒有辦法這能啟service dhcp了，時間緊迫我把路由器和核心1都service dhcp了一下，突然計算機有ip了，呵呵最后一個錯誤

成功找到。重新保存了配置，交卷了。考試結(jié)束，心里不安。

回去和老師討論題目的時候發(fā)現(xiàn)5個配置對了2個全的，1個30%，1個70%，一個沒有對

（就是第3個題，一點都沒有對）。好在錯誤全找到了，估計60分應(yīng)該沒有什么大問題，可是

也不好說。希望能過吧。

第三篇：銳捷實施方案V1.0（主網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品）

福建星網(wǎng)銳捷網(wǎng)絡(luò)有限公司 http://www.tmdps.cn

實施方案 XXX 項目 XXX 客戶 起 草 人：

起 草 日 期:

文檔標(biāo)識：

文檔類別 管理文檔

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技術(shù)文檔

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驗收文檔

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培訓(xùn)文檔

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運維文檔

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其它文檔

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審核人

修訂 記錄：

修 訂 記錄 日期 修改人 審閱人 摘要

保存期限 2 年 生效日期

目錄

第一章

項目概述...............................................................................................................................4

1.1

項目背景（必選）

.........................................................................................................................................4 1.2

項目目標(biāo)（可選）

.........................................................................................................................................4 第二章

總體技術(shù)設(shè)計.......................................................................................................................5

2.1

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀描述（新建網(wǎng)絡(luò)可不撰寫）

.........................................................................................................5 2.2

網(wǎng)絡(luò)新建或者改造目標(biāo)（必選）

.................................................................................................................5 2.2.1 改造情況描述（必選）

.......................................................................................................................5 2.2.2 新增設(shè)備列表（必選）

.......................................................................................................................5 第三章

詳細(xì)技術(shù)設(shè)計.......................................................................................................................6

3.1

設(shè)備使用部署規(guī)劃.........................................................................................................................................6 3.1.1 設(shè)備命名規(guī)劃（必選）

.......................................................................................................................6 3.1.2 軟件版本規(guī)劃（必選）

.......................................................................................................................7 3.1.3 端口描述規(guī)劃（必選）

.......................................................................................................................7 3.1.4 設(shè)備互聯(lián)規(guī)劃（可選）

.......................................................................................................................7 3.1.5 板卡安裝規(guī)劃（可選）

.......................................................................................................................8 3.2

IP 地址規(guī)劃（必選）

.....................................................................................................................................9 3.2.1 管理地址規(guī)劃.......................................................................................................................................9 3.2.2 互聯(lián)地址規(guī)劃.....................................................................................................................................10 3.2.3 業(yè)務(wù)地址規(guī)劃.....................................................................................................................................10 3.3

VLAN 和端口規(guī)劃（必選）

........................................................................................................................10 3.3.1 VLAN 規(guī)劃..........................................................................................................................................10 3.3.2 端口規(guī)劃.............................................................................................................................................10 3.4

路由協(xié)議規(guī)劃（可選）

................................................................................................................................11 3.4.1 路由協(xié)議選擇......................................................................................................................................11 3.4.2 路由協(xié)議部署......................................................................................................................................11 3.5

冗余及可靠性規(guī)劃（可選）

.......................................................................................................................12 3.5.1 生成樹設(shè)計.........................................................................................................................................12 3.5.2 VRRP 設(shè)計..........................................................................................................................................13 3.6

網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃（可選）

...............................................................................................................................15 3.6.1 AAA.....................................................................................................................................................15 3.6.2 登錄口令.............................................................................................................................................15 3.6.3 網(wǎng)絡(luò)管理.............................................................................................................................................15 3.7

Q O S 設(shè)計及規(guī)范（可選）

...........................................................................................................................15 3.7.1 QOS 方案說明.....................................................................................................................................15 3.7.2 數(shù)據(jù)流分類和標(biāo)記.............................................................................................................................16 3.7.3 QOS 控制策略.....................................................................................................................................16

第四章

關(guān)鍵設(shè)備詳細(xì)配置（必選）

.............................................................................................17

4.1

XX 區(qū)設(shè)備配置實現(xiàn).....................................................................................................................................17 4.2

YY 區(qū)設(shè)備配置實現(xiàn).....................................................................................................................................17 4.3

ZZ 區(qū)設(shè)備配置實現(xiàn)......................................................................................................................................17 第五章

工程實施規(guī)劃（必選）

.....................................................................................................17

5.1

工程實施人員規(guī)劃.......................................................................................................................................17 5.2

工程實施進度規(guī)劃.......................................................................................................................................17 5.3

工程服務(wù)與交付物說明...............................................................................................................................18

第一章

項目概述 注：

“必選”為必須包含的章節(jié)，內(nèi)容自定，“可選”為不需要時可刪除的章節(jié)。藍色字體為舉例或內(nèi)容提示，正式方案中不應(yīng)出現(xiàn)“必選”、“可選”等字樣和藍色字體，對于部涉及的章節(jié)內(nèi)容需要刪除。在進行實施方案撰寫中，可以對模版格式及內(nèi)容進行調(diào)整，但對必須要求的內(nèi)容不得刪減。

1.1 項目背景（必選）

描述此項 目的啟動建設(shè)背景。

例 1：

隨著 XXX 公司全國業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架支撐能力不足的問題逐漸凸顯，同時部分設(shè)備使用年限已長、設(shè)備故障率增加，部分設(shè)備功能不能滿足使用需求。為提升 XXX 公司網(wǎng)絡(luò)支持能力，XXX 工程于 XX 年 XX 月啟動實施。

例 2：

XXXX 工程是 XXX 公司 IT 建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，旨在提高公司的信息化水平和經(jīng)營管理決策水平，增強 XXX 公司的綜合競爭實力。

1.2 項目目標(biāo)（可選）

描述工程的目標(biāo)。

例 1：

XXXXX 項目的建設(shè)目標(biāo)是：在統(tǒng)籌考慮 XXX 公司業(yè)務(wù)需求和發(fā)展的基礎(chǔ)上，兼顧遠期發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建一個高效、穩(wěn)定、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)。

例 2：

根據(jù) XXXX 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改造項目的要求，對 XXXX 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行改造；改造后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，應(yīng)符合規(guī)范所要求的功能分區(qū)、協(xié)議類型、配置參數(shù)、性能指標(biāo)、工程工藝等各項標(biāo)準(zhǔn)，并保障改造過程的平滑過渡和改造后網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、可靠及安全。

第二章

總體技術(shù)設(shè)計 2.1 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀描述（新建網(wǎng)絡(luò)可不撰寫）

以圖表及文字方式描述網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀。

例：

原組網(wǎng)拓?fù)鋱D（略）

。。。。。。。。。。。

現(xiàn)網(wǎng)存在如下問題：

1.結(jié)構(gòu)混亂，沒有層次，不利于統(tǒng)一管理； 2.使用靜態(tài)路由，維護工作量大，網(wǎng)絡(luò)擴展性差； 3.核心設(shè)備沒有冗余，存在單點故障風(fēng)險； 4.帶寬不足，無法滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求。

5.…… 2.2 網(wǎng)絡(luò)新建或者改造目標(biāo)（必選）

2.2.1 改造情況描述（必選）

例子：

新網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢海裕?/p>

新建網(wǎng)絡(luò)有如下優(yōu)點：

1.結(jié)構(gòu)整齊，層次清晰，便于管理。

2.采用動態(tài)路由協(xié)議，維護簡單，擴展性好； 3.新增一臺核心設(shè)備，實現(xiàn)了設(shè)備級的冗余，網(wǎng)絡(luò)健壯性提高； 4.每個節(jié)點新增 1 條廣域網(wǎng)線路，帶寬提高，實現(xiàn)了線路冗余； 2.2.2 新增設(shè)備列表（必選）

名稱 詳細(xì)描述 數(shù)量

第三章

詳細(xì)技術(shù)設(shè)計 3.1 設(shè)備使用部署規(guī)劃

3.1.1 設(shè)備命名規(guī)劃（必選）

描述設(shè)備命名規(guī)范 例：

為滿足標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，總體命名規(guī)范如下：

核心主干網(wǎng)設(shè)備命名規(guī)范 主干核心層 RG-S8610 新南頭核心節(jié)點 RS-A1-XNT-01 樞紐大廈核心節(jié)點 RS-A1-SNDS-01 主干匯聚層 RG-S8606 龍崗匯聚節(jié)點--龍山 RS-B1-LS-01 龍崗匯聚節(jié)點--寶嶺 RS-B1-BL-01 南山匯聚節(jié)點--新南頭 RS-B1-XNT-01 南山匯聚節(jié)點--科技園 RS-B1-KJY-01 福田匯聚節(jié)點--樞紐 RS-B1-QN-01 福田匯聚節(jié)點--黃木港 RS-B1-HMG-01 功能匯聚層 MDC 主數(shù)據(jù)中心 RS-B1-MDC-01 RS-B1-MDC-02 SDC 備數(shù)據(jù)中心 RS-B1-SDC-01 RS-B1-SDC-02 MMC 大樓 RS-B1-MMC-01 RS-B1-MMC-02 信息學(xué)院科技樓 RS-B1-KJL-01 RS-B1-KJL-02

3.1.2 軟件版本規(guī)劃（必選）

記錄根據(jù)版本導(dǎo)入系統(tǒng)確定結(jié)果明確的本次項目中設(shè)備使用的具體版本。

設(shè)備類型 軟件版本 備注 RG-S8610 RGOS-10.3(4)release（25189）

RG-S8606 RGOS-10.3(4)release（25189）

3.1.3 端口描述規(guī)劃（必選）

為便于識別和維護，定義 VLAN 和 VLAN 端口、物理端口描述的規(guī)則如下：

? 交換機之間互聯(lián)用 VLAN、VLAN 接口的描述規(guī)則為：

TO_設(shè)備名稱_端口編號_V+VLAN ID 例如：本 VLAN 連接 xxx 交換機 01 的 GE1/1 端口，VLAN 號是 100，描述為：

TO_Core-RUIJIE-S8610-01_GE1/1_V100。

3.1.4 設(shè)備互聯(lián)規(guī)劃（可選）

設(shè)備互聯(lián)規(guī)范主要對各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的互聯(lián)進行規(guī)范定義，在項目實施中，如用戶無特殊要求，應(yīng)根據(jù)規(guī)范要求進行各級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的互聯(lián)，統(tǒng)一現(xiàn)場設(shè)備互聯(lián)界面，結(jié)合規(guī)范的線纜標(biāo)簽使用，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰明了，方便后續(xù)的維護。

例：

1、平級設(shè)備互聯(lián) 項目說明平級設(shè)備之間的互聯(lián)是指核心與核心之間、匯聚與匯聚之間等位于同一網(wǎng)絡(luò)邏輯區(qū)域的設(shè)備之間的互聯(lián)。

項目要點 同級設(shè)備互聯(lián)使用設(shè)備最后（端口編號最大）的接口進行互聯(lián)，宜采取 AP 捆綁的方式進行，端口從大到小依次接入； 對于柜式設(shè)備在遵循上一條規(guī)范時，板卡選擇的方式為：從最大的板卡開始； 2、上級設(shè)備互聯(lián) 項目說明

與上級設(shè)備之間的互聯(lián)主要是指匯聚與核心之間、接入與匯聚之間等位于不同網(wǎng)絡(luò)邏輯區(qū)域的設(shè)備之間的互聯(lián)。

項目要點 同上級設(shè)備互聯(lián)時使用設(shè)備最后（端口編號最大）的接口進行互聯(lián)，宜采取 AP 捆綁的方式進行，端口從大到小依次接入； 對于柜式設(shè)備在遵循上一條規(guī)范時，板卡選擇方式為：從最大的板卡開始； 如網(wǎng)絡(luò)中存在設(shè)備間互聯(lián)情況，先滿足設(shè)備互聯(lián)需求； 3、下級設(shè)備互聯(lián) 項目說明 與下級設(shè)備之間的互聯(lián)主要是指匯聚與接入之間、核心與匯聚之間等位于不同網(wǎng)絡(luò)邏輯區(qū)域的設(shè)備之間的互聯(lián)。

項目要點 同下級設(shè)備互聯(lián)時使用設(shè)備最前（端口編號最小）的接口進行互聯(lián)，可采取 AP 捆綁的方式進行，端口從小到大依次接入； 對于柜式設(shè)備在遵循上一條規(guī)范時，板卡選擇方式為：從最大的板卡開始； 3.1.5 板卡安裝規(guī)劃（可選）

柜式設(shè)備的板卡插槽分為管理板插槽（標(biāo)記為 M）與業(yè)務(wù)卡插槽（只有數(shù)字插槽），管理板插槽與業(yè)務(wù)板插槽一般不能混用。

部分設(shè)備的業(yè)務(wù)線卡根據(jù)不同的類型，可以安裝的槽位上有限制，但對于業(yè)務(wù)線卡的安裝來說，只要是符合產(chǎn)品規(guī)定可安裝的插槽，安裝時并沒有特別的規(guī)定，業(yè)務(wù)卡安裝于不同的插槽也不會有性能上的差異。

本章節(jié)內(nèi)容主要是從散熱、方便線纜連接、美觀幾個方面進行考慮，給出部署柜式設(shè)備的板卡安裝位置的較科學(xué)的方式。以下內(nèi)容以 RG-S8600 系列為例。

1、柜式設(shè)備安裝時，宜根據(jù)事前板卡安裝規(guī)劃，將擋板依次卸下并收攬整齊后，將板卡從左至右（豎式機柜，可根據(jù)信號線纜的布放調(diào)整方向）、從下至上（橫式機柜）的順序進行安裝，注意未安裝板卡的插槽上必須安裝防塵擋板； 2、柜式設(shè)備只安裝單管理板時，應(yīng)統(tǒng)一將管理板安裝在 M1 插槽；

3、豎式機柜設(shè)備進行業(yè)務(wù)板安裝時，如用戶沒有特殊要求，宜將業(yè)務(wù)卡從遠離管理槽的位置開始安裝，如果業(yè)務(wù)卡較少，遵循從最遠離管理槽的情況下間隔進行部署； 4、橫式機柜設(shè)備進行業(yè)務(wù)板安裝時，如用戶沒有特殊要求，宜將業(yè)務(wù)卡從遠離管理槽的位置開始安裝，由于橫式設(shè)備的特殊性，為后續(xù)布線方便，業(yè)務(wù)卡安裝宜從下至上依次安裝，少量業(yè)務(wù)卡時宜間隔部署；

（可以采用 EXCL 表格表示機柜板卡安裝規(guī)劃）

3.2 P IP 地址規(guī)劃（必選）

描述項目 IP 地址規(guī)劃（此章節(jié)可根據(jù)項目實際情況進行內(nèi)容調(diào)整，但需涉及到要求內(nèi)容）

xxx 網(wǎng)絡(luò)項目涉及廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)三個區(qū)域，其中廣域網(wǎng)使用 xxx 段地址，局域網(wǎng)使用 xxx 段地址，外聯(lián)網(wǎng)使用 xxx 段地址。

3.2.1 管理地址規(guī)劃

記錄項目設(shè)備管理地址。例：

序號 設(shè)備名稱 管理地址 設(shè)備描述 1 XXX-RUIJIES8610 192.168.1.250/32 核心交換機 2

3.2.2 互聯(lián)地址規(guī)劃

廣域網(wǎng)設(shè)備的互聯(lián)地址使用 172.16.0.0/16 網(wǎng)段。

序號 本端設(shè)備 本端地址 對端設(shè)備 對端地址 掩碼 1

局域網(wǎng)設(shè)備的互聯(lián)地址使用 172.16.1.0/16 網(wǎng)段。

序號 本端設(shè)備 本端地址 對端設(shè)備 對端地址 掩碼 1

3.2.3 業(yè)務(wù)地址規(guī)劃

業(yè)務(wù)地址使用 10.0.0.0/8 網(wǎng)段。

序號 業(yè)務(wù)部門 Vlan 地址 地址段 掩碼 1 財務(wù)部 Vlan10 10.0.0.0 24 2 工程部 Vlan20 10.0.1.0 24 3

3.3 V VN LAN 和端口規(guī)劃（必選）

3.3.1 N VLAN 規(guī)劃

保留 VLAN:1-99 互聯(lián) VLAN：100-199 財務(wù)部 VLAN:200-299 工程部 VLAN：300-399 3.3.2 端口規(guī)劃

本端設(shè)備 對端設(shè)備 說明 設(shè)備名稱 端口編號 端口類型 設(shè)備名稱 端口編號 端口類型

3.4 路由協(xié)議規(guī)劃（可選）

3.4.1 路由協(xié)議選擇

路由協(xié)議用于學(xué)習(xí)和維護路由，為網(wǎng)絡(luò)通訊提供最佳路徑，路由協(xié)議選擇原則如下：

? 開放性和標(biāo)準(zhǔn)化 必須使用國際標(biāo)準(zhǔn)的路由協(xié)議，保證網(wǎng)絡(luò)的開放性，支持不同廠商設(shè)備的路由互連。

? 可擴展性 使用的路由協(xié)議必須具備良好的擴展能力，能夠支持網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的持續(xù)增長。

? 支持?jǐn)?shù)據(jù)分流 路由協(xié)議應(yīng)該支持靈活的路由策略，通過調(diào)整路由策略，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)分流。

基于以上三點選擇原則，XX 網(wǎng)建設(shè)宜采用 BGP+OSPF 的雙層路由體系，BGP、OSPF 都是 IETF 制定的通用路由協(xié)議，具備良好的擴展能力，而且結(jié)合 BGP 和 OSPF 各自的優(yōu)勢，非常容易實現(xiàn)數(shù)據(jù)分流。

3.4.2 路由協(xié)議部署

? 廣域網(wǎng) 廣域網(wǎng)包使用 BGP 路由協(xié)議。

XX公司的總部路由器與地市分公司路由器之間建立eBGP鄰居關(guān)系，相互交換路由，eBGP路由邊界在總部和分公司的廣域網(wǎng)路由器上。

? 局域網(wǎng) 總部、分公司局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)路由器相連，使用 OSPF 協(xié)議。局域網(wǎng)核心交換機為局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的路由邊界點，負(fù)責(zé) OSPF 與 BGP 的路由再發(fā)布。將 BGP 的路由導(dǎo)入 OSPF，使局域網(wǎng)學(xué)到外部路由，同時也將 OSPF 的路由以 network 的方式導(dǎo)入 BGP，使廣域網(wǎng)學(xué)到局域網(wǎng)的路由。

路由協(xié)議總體部署如下圖所示：（圖略）

3.5 冗余及可靠性規(guī)劃（可選）

3.5.1 生成樹設(shè)計

STP（Spanning Tree Protocol 生成樹協(xié)議）是在 IEEE 802.1D 中定義的二層網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，通過生成樹算法消除網(wǎng)絡(luò)環(huán)路，同時提供鏈路冗余備份功能。RSTP（Rapid Spanning Tree Protocol 快速生成樹協(xié)議）是在 IEEE 802.1W 中定義的，在 STP 的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了快速握手協(xié)商的機制，從而使收斂時間大幅提高。MSTP（Multiple Spanning Tree Protocol 多生成樹協(xié)議）是在 IEEE802.1S 中定義的，它彌補了 STP 和 RSTP 的缺陷，既可以實現(xiàn)快速收斂，又能保證不同 VLAN 的流量沿著各自的路徑轉(zhuǎn)發(fā)，從而為冗余鏈路提供負(fù)載均衡。

1、本網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，涉及生成樹的模塊有 3 個，分別是場館中心交換機 C 與樓層交換機 D、預(yù)賽場館中心交換機 C 與場館服務(wù)器群組交換機 E、決賽場館中心交換機 C 與場館服務(wù)器群組交換機 E。

2、生成樹協(xié)議統(tǒng)一使用 MSTP。

3、如何涉及到兩臺場館中心交換機，統(tǒng)一設(shè)置 01 號設(shè)備為主根設(shè)備，02 號設(shè)備為備根設(shè)備。

4、場館中心交換機啟用 root guard。

5、對于接 PC 或者服務(wù)器的 D/E 設(shè)備端口，配置 portfast、bpduguard。

主干核心節(jié)點MMC 大樓MOC MOCMPC MPCILAB ILAB PC PC工廠 工廠Games MMC 大樓TOC TOCRS-B1-MMC-01 RS-B1-MMC-02RS-C1-MMC-01RS-D1-TOC-n RS-D1-MPC-nRS-D1-ILAB-nRS-D1-PCW-nRS-D1-MOC-nRS-C1-MMC-n...............工作站 工作站工作站 工作站SR SR4 4--X X SR SR4 4--X XFW FW--1 1B B--MOC MOC--01 01/ /02 021 1G G單模 單模10 10G G單模 單模1 1G G多模 多模10 10G G多模 多模六類雙絞線 六類雙絞線按需開通 按需開通五類雙絞線 五類雙絞線Root123 網(wǎng)絡(luò)正常情況下，03 號線路的樓道交換機端口是被阻塞的，形成無環(huán)路的網(wǎng)絡(luò)。

故障情況下：當(dāng) 01 號線路的線路出現(xiàn)故障，此時 03 號線路被阻塞端口立即恢復(fù)成轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，切換時間在 1-2 秒。當(dāng) 02 號線路的線路出現(xiàn)故障，此時 03 號線路被阻塞端口立即恢復(fù)成轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，切換時間在 1-2 秒。

3.5.2 P VRRP 設(shè)計

例：

虛擬路由器冗余協(xié)議（VRRP）是一種選擇協(xié)議，它可以把一個虛擬路由器的責(zé)任動態(tài)分配到局域網(wǎng)上的 VRRP 路由器中的一臺。控制虛擬路由器 IP 地址的 VRRP 路由器稱為主路由器，它負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包到這些虛擬 IP 地址。一旦主路由器不可用，這種選擇過程就提供了動態(tài)的故障轉(zhuǎn)移機制，這就允許虛擬路由器的 IP 地址可以作為終端主機的默認(rèn)第一跳路由器。使用 VRRP 的好處是有更高的默認(rèn)路徑的可用性而無需在每個終端主機上配置動態(tài)路由或路由發(fā)現(xiàn)協(xié)議，同時 VRRP 的主備切換對于終端來說是透明的。

1、本網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，涉及 VRRP 的模塊有 3 個，分別是數(shù)據(jù)中心、決賽場館、MMC 大樓和信息學(xué)院科技樓.2、VRRP 的主備設(shè)置：統(tǒng)一設(shè)置奇數(shù)序號設(shè)備為 VRRP 主設(shè)備，偶數(shù)序號設(shè)備為 VRRP備設(shè)備。

3、為了防止 VRRP 頻繁切換，VRRP 的主設(shè)備啟用搶占延時，搶占延時為 10 秒。

4、為了防止非法的 VRRP 設(shè)備接入，VRRP 的兩端開啟認(rèn)證，增強網(wǎng)絡(luò)的安全性。

5、為了加快網(wǎng)絡(luò)在出現(xiàn)鏈路故障的收斂，在 VRRP 的主設(shè)備開啟 VRRP Track（監(jiān)控功能），監(jiān)控上聯(lián)端口的對端接口 IP 地址。

主干核心節(jié)點MMC 大樓MOC MOCMPC MPCILAB ILAB PC PC工廠 工廠Games MMC 大樓TOC TOCRS-B1-MMC-01 RS-B1-MMC-02RS-C1-MMC-01RS-D1-TOC-n RS-D1-MPC-nRS-D1-ILAB-nRS-D1-PCW-nRS-D1-MOC-nRS-C1-MMC-n...............工作站 工作站工作站 工作站SR SR4 4--X X SR SR4 4--X XFW FW--1 1B B--MOC MOC--01 01/ /02 021 1G G單模 單模10 10G G單模 單模1 1G G多模 多模10 10G G多模 多模六類雙絞線 六類雙絞線按需開通 按需開通五類雙絞線 五類雙絞線VRRP 主VRRP 備2134 網(wǎng)絡(luò)正常情況下，終端的網(wǎng)關(guān)在 VRRP 主設(shè)備，通過 VRRP 主設(shè)備訪問外部網(wǎng)絡(luò)資源 故障情況下：當(dāng) 01 號線路的線路出現(xiàn)故障，由于 VRRP 開啟了 track 功能，此時 VRRP 的虛擬網(wǎng)關(guān)切換至 VRRP 備設(shè)備，終端通過 VRRP 主設(shè)備訪問外部網(wǎng)絡(luò)資源.2 當(dāng) 02 號線路的線路出現(xiàn)故障，對網(wǎng)絡(luò)沒有任何影響，終端通過 VRRP 主設(shè)備訪問外部網(wǎng)絡(luò)資源。

當(dāng) 03 號線路的線路出現(xiàn)故障，VRRP 主備設(shè)備不切換，虛擬網(wǎng)關(guān)地址在 VRRP 主，終

端通過 VRRP 主設(shè)備訪問外部網(wǎng)絡(luò)資源。

當(dāng) 04 號線路的線路出現(xiàn)故障，對網(wǎng)絡(luò)沒有任何影響，終端通過 VRRP 主設(shè)備訪問外部網(wǎng)絡(luò)資源。

3.6 網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃（可選）

3.6.1 AAA

文字說明：

圖表說明：

3.6.2 登錄口令

文字說明：

圖表說明：

3.6.3 網(wǎng)絡(luò)管理

文字說明：

圖表說明：

3.7 S QoS 設(shè)計及規(guī)范（可選）

3.7.1 S QoS 方案說明

考慮到 QOS 策略大多數(shù)情況下在線路中斷、僅存在一條可用線路時起效，因此在雙專線接入的 xx 公司，主、備線路均采用相同的 QOS 策略。

對于單專線+VPN 線路接入的 xx 公司，目前采用的 VPN 技術(shù)是 IPSEC VPN，其基本工作原理是要將原有 IP 報文加密后，打上新的 IP 報頭后在互聯(lián)網(wǎng)上進行傳輸，無法區(qū)分具體數(shù)據(jù)流，因此在互聯(lián)網(wǎng)出口無法實現(xiàn) QOS。若要做，也只能在內(nèi)網(wǎng)口進行下行數(shù)據(jù)流的限制，但這樣無法控制上行數(shù)據(jù)占用上行帶寬，起不到應(yīng)有的效果。因此僅在專線上使用 QOS 策略。具體實現(xiàn)方式參考雙專線方式下的 QOS 策略。

3.7.2 數(shù)據(jù)流分類和標(biāo)記

序號 數(shù)據(jù)流類別 具體數(shù)據(jù) 1 業(yè)務(wù) 核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、普通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 2 辦公 辦公系統(tǒng)、騰訊通、郵件系統(tǒng)、FTP 等數(shù)據(jù) 3 語音、視頻數(shù)據(jù) 視頻會議系統(tǒng)數(shù)據(jù)、VOIP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)（尚未部署）測試系統(tǒng) 測試系統(tǒng)數(shù)據(jù) 5 管理類數(shù)據(jù) 協(xié)議類報文、SNMP 報文等

序號 數(shù)據(jù)流類別 帶寬要求 延遲 延遲抖動 包丟失 1 業(yè)務(wù) 高 中 中 中 2 辦公 高 中 中 中 3 語音、視頻數(shù)據(jù) 中 高 高 高 4 測試系統(tǒng) 低 中 中 中 5 管理類數(shù)據(jù) 低 高 高 高 3.7.3 S QoS 控制策略

1、QOS 策略：CBWFQ+LLQ CBWFQ 實現(xiàn)加權(quán)公平隊列，LLQ 保障視頻、語音數(shù)據(jù)優(yōu)先。具體參數(shù)需根據(jù)各項業(yè)務(wù)的帶寬占用情況來設(shè)計。帶寬分配參考值：

1）

業(yè)務(wù) 60%； 2）辦公 20%； 3）語音、視頻 384K； 4）測試系統(tǒng) 不做分配； 5）管理類數(shù)據(jù) 2K 2、丟棄策略：wred 3、流量整形：對于 MSTP 線路，由于 MSTP 鏈路的特殊性，需要對網(wǎng)點廣域網(wǎng)鏈路的互聯(lián)端口（物理端口或者子接口）做流量整形，使端口速率與運營商的承諾速率一致。

第四章

關(guān)鍵設(shè)備詳細(xì)配置（必選）

4.1 X XX 區(qū)設(shè)備配置實現(xiàn)

可以附件方式插入。

4.2 Y YY 區(qū)設(shè)備配置實現(xiàn)

4.3 Z ZZ 區(qū)設(shè)備配置實現(xiàn)

第五章

工程實施規(guī)劃（必選）

5.1 工程實施人員規(guī)劃

序號 省份 銳捷技術(shù)工程師 移動電話 座機電話 電子郵件 1

5.2 工程實施進度規(guī)劃

序號 開始日期 結(jié)束日期 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 備注 1 2011-6-29 2011-6-31 開箱驗貨 銳捷 XXX2011-7-1 2011-7-3 割接方案會審 銳捷 xxx2011-7-5 2011-7-8 正式割接

聯(lián)通測試

現(xiàn)場培訓(xùn)

項目驗收

。。。。

。。

本節(jié)點也可以通過插入附件或者截圖方式體現(xiàn)進度規(guī)劃，如：使用工程實施模版中的：QR-7100003-11-V1.1 項目實施進度計劃單（xls 版）或者 PM02-V1.0 項目進度計劃（project版）。

5.3 工程服務(wù)與交付物說明

根據(jù) xxx 項目 xxx 合同要求，本項目銳捷網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)及交付物如下。

? 合同下單服務(wù)產(chǎn)品及對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容（根據(jù)項目派單信息獲取）：

合同下單服務(wù)產(chǎn)品 服務(wù)內(nèi)容 RG-PSI 項目硬件安裝服務(wù) 產(chǎn)品硬件安裝、編制項目硬件安裝文檔； RG-PSC 項目軟件調(diào)試服務(wù) 編制項目實施技術(shù)方案、軟件調(diào)試、編制項目技術(shù)文檔； RG-PR72404 備件先行服務(wù) 7×24×4 快速備件先行更換，最快方式送達； RG-MS400 網(wǎng)絡(luò)巡檢服務(wù) 每年四次對省級單位進行網(wǎng)絡(luò)巡檢。檢查設(shè)備運行狀況，并針對性地提出預(yù)警及解決建議，使用戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運營風(fēng)險； RG-TS100 定制培訓(xùn)服務(wù) 為用戶提供專業(yè)技術(shù)定制培訓(xùn) ? 工程文檔交付物（根據(jù)項目基準(zhǔn)填寫，其中項目實施服務(wù)信息表及實施規(guī)范自檢表可不提供至客戶）：

Xxx 項目實施方案 Xxx 項目拓?fù)鋱D Xxx 項目 IP 地址規(guī)劃表 Xxx 項目割接方案 Xxx 項目測試報告。。。。

? 培訓(xùn)服務(wù)說明 若項目下單了定制培訓(xùn)服務(wù)，在本章節(jié)需明確定制培訓(xùn)內(nèi)容及計劃安排；若未下單定制培訓(xùn)服務(wù)，則說明：項目實施后，銳捷工程師將在現(xiàn)場就實施網(wǎng)絡(luò)進行基礎(chǔ)運行維護培訓(xùn)。

第四篇：【申請加精】銳捷問題解決方案

1．客戶端運行后立即消失的故障？

答：故障原因：如果用戶的電腦設(shè)置了多個DNS或多個IP地址及系統(tǒng)里有system32.exe這個進程，可能是木馬進程序，有可能偽裝成其它的名字的話，會導(dǎo)致以上故障。

故障解決辦法如下：正確設(shè)置IP地址（只設(shè)置網(wǎng)絡(luò)中心提供的地址）及DNS地址（二個以內(nèi)）。

2．客戶端提示“找不到合適的網(wǎng)卡”故障信息？

答：故障原因：系統(tǒng)沒有正確獲得網(wǎng)卡信息，或者網(wǎng)卡有問題。

故障解決辦法如下：退出并重新打開客戶端，如果問題依舊存在，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝，如果還是不能解決問題，更換一張網(wǎng)卡。

3．客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行，CODE=2”的故障信息？

答：故障原因：安裝了多塊網(wǎng)卡，與客戶端運行的環(huán)境不符合要求。

故障解決辦法：卸載或者禁用多余網(wǎng)卡，只保留一張網(wǎng)卡運行（如果是win98系統(tǒng)，禁用撥號適配器）。

4．客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行CODE＝4”的故障信息？

答：故障原因：由于安裝了代理軟件，與客戶端運行的環(huán)境不符合要求。

故障解決辦法：關(guān)閉或卸載代理服務(wù)器以及一切可能成為代理服務(wù)器的軟件。

5．客戶端認(rèn)證失敗或者總是掉線，沒有任何的錯誤提示信息？

答：故障原因：1.WINXP啟用了系統(tǒng)自帶的802.1X功能。

2.網(wǎng)卡的驅(qū)動程序太舊

3.客戶端的“網(wǎng)卡”那一欄選擇的不是真實的網(wǎng)卡（如：1394接口，攝像頭等）

故障解決辦法：1.雙擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，把屬性里面的身份驗證標(biāo)簽下“啟用此網(wǎng)絡(luò)的IEEE802.1X驗證”前的勾去掉。（或者在網(wǎng)上鄰居處點右鍵屬性→本地連接點右鍵屬性→驗證）

2.更新網(wǎng)卡的驅(qū)動程序

3.選擇正確的網(wǎng)卡

6．客戶端提示認(rèn)證失敗，提示“已達到同時在線用戶數(shù)量上限”的故障？

答：故障原因：使用的帳號已在線，可能使用了別人的帳號，或者帳號輸入錯誤。

故障解決辦法：確認(rèn)自己帳號正確性，如果確屬自己帳號，請到自助服務(wù)提交故障，要求網(wǎng)絡(luò)中心查實并將其帳號下線。

7．客戶端提示認(rèn)證失敗，提示“IP類型錯誤”的故障？

答：故障原因：認(rèn)證服務(wù)器沒有獲得IP地址信息。

故障解決辦法：在本地連接屬性里面正確填寫IP地址，如果還是不能解決，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝一次。

8．客戶端提示認(rèn)證失敗，提示“XXXX綁定錯誤”的故障？

答：故障原因：非正常使用帳號；目前使用的網(wǎng)卡相關(guān)設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)中心用戶信息數(shù)據(jù)庫里的相關(guān)綁定記錄不一致。

故障解決方法：正確使用個人帳號，不要隨意更改設(shè)置；或者到自助服務(wù)里查找自己的帳號資料，并重新填寫好。

9．客戶端提示認(rèn)證失敗，提示“網(wǎng)卡未連接上”的故障或者“網(wǎng)絡(luò)電纜顯示沒接好”？

答：故障原因：網(wǎng)線連接不正確，使用了電話線連接網(wǎng)卡及上網(wǎng)端口，網(wǎng)卡損壞，機房停電等。故障解決方法：檢查網(wǎng)線是否正常，確認(rèn)機房交換機柜是否停電。

10．客戶端提示認(rèn)證失敗，認(rèn)證客戶端停頓在：“尋找認(rèn)證服務(wù)器。。”的故障？

答：故障原因：可能網(wǎng)卡有問題，或者沒有選擇“使用私有組播地址認(rèn)證”。

故障解決方法：檢查網(wǎng)線是否正常；將速率改成10M，在實際運行中存在某些線路無法進行100M的數(shù)據(jù)交換；在認(rèn)證客戶端中設(shè)置“使用私有組播地址認(rèn)證”；重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序；如果問題依舊存在，更換一張網(wǎng)卡。如果在更換網(wǎng)卡之后可以正常上網(wǎng)，證明以前用的網(wǎng)卡質(zhì)量不好，請使用新的網(wǎng)卡。

11．客戶端能夠認(rèn)證成功，但就是無法上網(wǎng)的故障？

答：故障原因：網(wǎng)關(guān)和DNS沒有設(shè)置正確 ；IP地址錯誤。

故障解決方法：正確設(shè)置IP地址（網(wǎng)絡(luò)中心提供的IP地址，可以跟同一層附近幾間宿舍上了校園網(wǎng)的同學(xué)的IP地址對照看看，IP地址前3個數(shù)應(yīng)該相同）和DNS（二個以內(nèi)）。如果還是不能上網(wǎng)，將網(wǎng)卡驅(qū)動程序重裝一遍。

12．客戶端能夠認(rèn)證成功，可以上QQ，但就無法打開網(wǎng)頁的故障？

答：故障原因：DNS沒有設(shè)置正確。

故障解決方法：正確設(shè)置DNS，如果還是不能上網(wǎng)，將網(wǎng)卡驅(qū)動程序重裝一遍,同時確認(rèn)自身系統(tǒng)IE瀏覽器是否正常。

13．客戶端無法認(rèn)證成功，提示“客戶端版本過低”的故障？

答：故障原因：您使用了低版本的客戶端。

故障解決方法：請到自助服務(wù)網(wǎng)站上下載新版的客戶端并安裝。

14．客戶端無法認(rèn)證成功，提示“不在認(rèn)證時段內(nèi)”的故障？

答：故障原因：不在允許的時段內(nèi)認(rèn)證使用網(wǎng)絡(luò)。

故障解決方法：請確認(rèn)時間段是否為管理人員允許上網(wǎng)的時段。

15．客戶端無法認(rèn)證成功，提示“用戶不存在或者密碼錯”的故障？

答：故障原因：用戶名或密碼錯或用戶不存在。

故障解決方法：確認(rèn)用戶名密碼的正確性（大小寫）。

用戶名的格式：1-新校區(qū)，2-老校區(qū)，3-醫(yī)學(xué)院，t-為教師用戶，s-為學(xué)生用戶；后面就是樓棟+門牌號+第幾臺機子。舉例：1t2340201，1s075020203

16．客戶端無法認(rèn)證成功，提示“用戶處于開戶狀態(tài)，請先激活”的故障？

故障原因：帳號處于開戶狀態(tài)，無法使用。

故障解決方法：請耐心等待網(wǎng)管人員激活賬號，一般來說1個工作日內(nèi)開通。

17．客戶端無法認(rèn)證成功，提示“用戶被暫停，請先恢復(fù)”的故障？

答：故障原因：帳號被暫停。

故障解決方法：請來網(wǎng)絡(luò)辦公室咨詢，待網(wǎng)管人員處理。

18．客戶端無法認(rèn)證成功，提示“未使用銳捷客戶端”的故障？

答：故障原因：未使用銳捷公司提供的客戶端認(rèn)證程序。

故障解決方法：請到學(xué)校主頁的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上下載最新版本的銳捷客戶端程序并安裝。

19．客戶端無法認(rèn)證成功，客戶端程序運行時報：XX.dll文件丟失或出現(xiàn)類似“該應(yīng)用程序調(diào)用內(nèi)存xxxxxxxx,該內(nèi)存不能為只讀”，的故障？

答：故障原因：系統(tǒng)文件丟失；內(nèi)存調(diào)用錯誤，多為win98系統(tǒng)。

故障解決方法：重裝客戶端程序；重裝網(wǎng)卡驅(qū)動；必要時重裝操作系統(tǒng)。

20．客戶端無法安裝，報XXX安裝內(nèi)核出錯的故障？

答：故障原因：操作系統(tǒng)問題，多為win98系統(tǒng)。

故障解決方法：優(yōu)化操作系統(tǒng)，尤其為反安裝信息；中止不必要的進程；必要時重裝系統(tǒng)。

21．網(wǎng)絡(luò)上有重名 答：故障原因：計算機名和連接在網(wǎng)絡(luò)上的計算機同名。

故障解決方法：修改計算機名可以解決（我的電腦→屬性→計算機名→更改）。

22．IP與其他網(wǎng)絡(luò)中其他地址有沖突

答：故障原因：IP和其他用戶相同，產(chǎn)生沖突而影響上網(wǎng)。

故障解決辦法：到網(wǎng)絡(luò)中心辦公室找相關(guān)的老師辦理。

23．IP已分配給另一適配器

答：故障原因：網(wǎng)卡換了插槽或更換了新網(wǎng)卡。

故障解決辦法：重新安裝TCP/IP協(xié)議即可解決。

24．開機后顯示自動重啟對話框

答：故障原因：可能中了沖擊波，振蕩波等病毒。

故障解決辦法：用戶可先斷開本機與網(wǎng)絡(luò)的物理連接（即斷開網(wǎng)線），然后在本機上進行殺毒，待清除完病毒后再上網(wǎng)。

25.開機后銳捷提示“初始化網(wǎng)卡失敗”

答：故障原因：可能網(wǎng)線接觸不好或者網(wǎng)卡被禁用。

故障解決辦法：首先檢查下自己的網(wǎng)線是否連接好，再到本機的本地連接處點右鍵查看網(wǎng)卡是否被禁用。

以下是登陸界面出現(xiàn)狀況的情況：

客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行CODE＝2”

原因：安裝了多塊網(wǎng)卡，和服務(wù)器要求的不符合

解決辦法：卸載或者禁用多余網(wǎng)卡，只保留一張網(wǎng)卡運行（如果是win98系統(tǒng)，禁用撥號適配器）。

客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行CODE＝4”

原因：安裝了代理服務(wù)器，和服務(wù)器要求的不符合

解決辦法：關(guān)閉或卸載代理服務(wù)器以及一切可能成為代理服務(wù)器的軟件（比如自己建立的SMTP郵件服務(wù)器，F(xiàn)TP文件下載服務(wù)器等）。

錯誤代碼及對應(yīng)故障原因

1.在認(rèn)證軟件運行過程中有可能會彈出消息框，有“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行！n(Code: 1)”類似的信息出現(xiàn)，其返回Code值表示了沖突的原因。

2.Code=2，您安裝了多塊網(wǎng)卡，和服務(wù)器要求的不符合3.code＝3，改ip了

4.Code=4，您安裝了代理服務(wù)器，和服務(wù)器要求的不符合5.Code=5，您采用了撥號網(wǎng)絡(luò)連接，和服務(wù)器要求的不符合6.Code=6，系統(tǒng)錯誤

初始化網(wǎng)卡失敗

a）網(wǎng)卡驅(qū)動不兼容，可通過升級網(wǎng)卡驅(qū)動的辦法解決。

b）開封大學(xué)認(rèn)證軟件客戶端程序安裝錯誤，需要將原客戶端程序全部刪除，重新啟動系統(tǒng)，再安裝。

c）網(wǎng)卡質(zhì)量太差。不要買太便宜的卡，一些30元以下的網(wǎng)卡，會有問題，特別是傳輸大文件時

認(rèn)證成功，但客戶端程序頻繁掉線（一般為59秒左右）

1、沒有關(guān)閉win xp自帶的802.1x認(rèn)證

2、客戶端使用老網(wǎng)卡（特別是使用AFL-8029 網(wǎng)卡的用戶,此類用戶請進入網(wǎng)管中心主頁下載天空版塊下載該網(wǎng)卡的驅(qū)動），不能發(fā)出hello響應(yīng)報文

3、使用nForce芯片組的主板內(nèi)置的防火墻引起故障的問題（華碩的主板比較突出），請關(guān)閉主板內(nèi)置的防火墻

認(rèn)證失敗，沒有任何錯誤提示

原因：WINXP用戶啟用了系統(tǒng)自帶的802.1X認(rèn)證或鏈路不通

解決辦法：雙擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，把屬性里面的身份驗證標(biāo)簽下“啟用802.1X身份認(rèn)證”前的勾去掉。

認(rèn)證失敗，提示“已達到最大連接數(shù)”

原因：使用的帳號已在線，可能使用了別人的帳號，或者帳號輸入錯誤

解決辦法：使用憑自己電腦MAC地址申請的帳號，如果不清楚自己的帳號，請攜帶有效證件，到網(wǎng)管中心辦理查詢手續(xù)。

認(rèn)證失敗，提示“IP類型錯誤”

原因：系統(tǒng)沒有獲得你的IP地址信息

解決辦法：在本地連接屬性里面正確填寫IP地址，如果還是不能解決，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝一次。

認(rèn)證失敗，提示“MAC地址綁定錯誤”

原因：目前使用的網(wǎng)卡MAC地址和網(wǎng)管中心用戶信息數(shù)據(jù)庫里的MAC地址記錄不一致

解決辦法：請攜帶有效證件，到網(wǎng)管中心辦理更改手續(xù)。

認(rèn)證失敗，提示“IP地址綁定錯誤”

原因：沒有設(shè)置正確的IP地址

解決辦法：檢查IP地址設(shè)置是否正確，如果不清楚自己的IP地址，請攜帶有效證件，到網(wǎng)管中心辦理查詢手續(xù)。

無法認(rèn)證，提示“網(wǎng)卡未連接上”

原因：網(wǎng)線連接不正確，網(wǎng)線質(zhì)量差，寢室小交換機質(zhì)量差，交換機柜停電

解決辦法：檢查網(wǎng)線是否正常，寢室小交換機是否正常，確認(rèn)值班室交換機柜是否停電。

無法認(rèn)證，認(rèn)證客戶端停頓在：尋找認(rèn)證服務(wù)器。。

原因：網(wǎng)線質(zhì)量差，或者網(wǎng)卡有問題，或者沒有選擇“使用私有組播地址認(rèn)證”

解決辦法：檢查網(wǎng)線是否正常，在認(rèn)證客戶端中設(shè)置“使用私有組播地址認(rèn)證”，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，如果問題依舊存在，更換一張網(wǎng)卡。

無法認(rèn)證，認(rèn)證客戶端停頓在：連接認(rèn)證服務(wù)器。。

原因：提供服務(wù)的接入交換機到網(wǎng)管中心的服務(wù)器通信不正常，可能是某臺交換機或者網(wǎng)管中心停電

解決辦法：將此現(xiàn)象通知網(wǎng)管中心，并耐心等待。

認(rèn)證成功，但是無法上網(wǎng)。

原因：網(wǎng)關(guān)和DNS沒有設(shè)置正確 或者用戶系統(tǒng)故障 解決辦法：正確設(shè)置網(wǎng)關(guān)和DNS，如果還是不能上網(wǎng)，將網(wǎng)卡驅(qū)動程序重裝一遍。或者檢查系統(tǒng)是否正常

或者,先卸載原來的ruijie然后使用執(zhí)行 ,ipconfig /release 釋放ip 在重新獲取,ipconfig /renew , 這樣情況就能解決

第五篇：銳捷RCAM模擬題1

RCAM（銳捷認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)管理員）

考生姓名：

成績：

1．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：計算機網(wǎng)絡(luò)按照其覆蓋的范圍可分為

A． 以太網(wǎng)和移動通信網(wǎng)

B． 電路交換網(wǎng)和分組交換網(wǎng)

C． 局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

D． 星型結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)和總線結(jié)構(gòu)

2．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：集線器屬于那一層設(shè)備：

A． 數(shù)據(jù)鏈路層

B． 物理層

C． 網(wǎng)絡(luò)層

D． 應(yīng)用層

3．題型：單選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：在銳捷路由器上,應(yīng)該使用什么命令來保存當(dāng)前配置?

A． copy starup-config running-config

B． copy running-config flash

C． write terminal

D． copy running-config startup-config

4．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：下列描述正確的是：在不支持MDI/MDIX的情況下

A． 兩臺主機之間相連用交叉線

B． 主機和交換機之間相連用交叉線

C． 主機和路由器之間相連用直連線

D． 交換機和路由器之間相連用交叉線

5．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：用雙絞線制作反轉(zhuǎn)線的時候，如果一端的標(biāo)準(zhǔn)是568B，那么另外一端的線序是

A． 白綠 綠 白橙 藍 白藍 橙 白棕 棕

B． 白橙 橙 白綠 藍 白藍 綠 白棕 棕

C． 白棕 棕 白藍 綠 白綠 藍 白橙 橙

D． 棕 白棕 綠 白藍 藍 白綠 橙 白橙

6．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：通常以太網(wǎng)采用了（）工作機制支持總線型的結(jié)構(gòu)

A． 總線型

B． 環(huán)型

C． 令牌環(huán)

D． 載波偵聽與沖突檢測CSMA/CD

7．題型：單選題

難度：3

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：有兩個IP地址192.168.1.14/

28、192.168.1.17/28，請問這兩臺主機直連，能否直接通信

A． 能

B． 不能

C． 能，但時斷時通

D． 以上都不對

8．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列可用的MAC地址是

A． 00-D0-F8-00-EC-G7

B． 00-0C-F1-89-11-0A

C． 00-00-0C-05-6A-10-57

D． 00-00-AB-43-15-2A-3G

9．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：在路由器上進行廣域網(wǎng)連接時必須設(shè)置的參數(shù)是:

A． 在DTE端設(shè)置clock rate

B． 在DCE端設(shè)置clock rate

C． 在路由器上配置遠程登陸

D． 添加靜態(tài)路由

10．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：已經(jīng)知道某網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址，要查詢其IP地址，需要采用下列那種協(xié)議

A． RARP

B． ARP

C． ICMP

D． IGMP

11．題型：單選題

難度：4 分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：刪除默認(rèn)路由需要在路由器的什么模式下：

A． 全局模式

B． 路由配置模式

C． 接口模式

D． 特權(quán)模式

12．題型：單選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：當(dāng)路由器接收的報文的目的IP地址在路由器路由表中沒有對應(yīng)的表項時，采取的策略是

A． 丟掉該分組

B． 將該分組分片

C． 轉(zhuǎn)發(fā)該分組

D． 以上答案均不對

13．題型：單選題

難度：5

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列描述防火墻正確的有

A． 防止內(nèi)部攻擊

B． 對外部數(shù)據(jù)流信任度為100

C． 對DMZ區(qū)域信任度為0

D． 防止外部對內(nèi)網(wǎng)的攻擊

14．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：一個包含有銳捷等多廠商設(shè)備的交換網(wǎng)絡(luò)，其VLAN中Trunk的標(biāo)記一般應(yīng)選

A． IEEE 802.1q

B． ISL

C． VLT

D． 以上都可以

15．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：當(dāng)交換機收到一個未知MAC地址的數(shù)據(jù)幀將

A． 將該數(shù)據(jù)幀丟棄

B． 將通過默認(rèn)網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)收該數(shù)據(jù)幀

C． 以廣播的形式向所有端口轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)幀

D． 以答案均不對

16．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：通過TCP建立端到端連接經(jīng)過（）次握手,斷開連接時經(jīng)過（）次握手

A． 3、3

B． 3、2

C． 4、3

D． 3、4

17．題型：單選題

難度：3

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列對TCP/IP協(xié)議棧描述正確的是

A． 應(yīng)用層、表示層、會話層、傳輸層、INTERNET層、網(wǎng)絡(luò)接口層

B． 應(yīng)用層、傳輸層、INTERNET層、網(wǎng)絡(luò)接口層

C． 應(yīng)用層、表示層、會話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層

D． 應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層

18．題型：單選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：當(dāng)路由器接收的IP報文的TTL值等于1時，采取的策略是

A． 丟掉該分組

B． 將該分組分片

C． 轉(zhuǎn)發(fā)該分組

D． 以上答案均不對

19．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：在銳捷交換機上創(chuàng)建VLAN，需要在下列那種模式下才能完成22．題型：單選題

難度：3

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：175.15.28.5/19,請問它的子網(wǎng)掩碼是?

A． 特權(quán)模式

B． 用戶模式

C． 端口模式

D． 全局模式

E． VLAN配置模式

20．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：局域網(wǎng)的典型特性是

A． 高數(shù)據(jù)數(shù)率，大范圍，高誤碼率

B． 高數(shù)據(jù)數(shù)率，小范圍，低誤碼率

C． 低數(shù)據(jù)數(shù)率，小范圍，低誤碼率

D． 低數(shù)據(jù)數(shù)率，小范圍，高誤碼率

21．題型：單選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：靜態(tài)路由中目標(biāo)地址掩碼表示形式為：

A． 通配符

B． 點分十進制

C． 十六進制

D． 按照目標(biāo)地址的主類標(biāo)準(zhǔn)掩碼

A． 255.255.0.0

B． 255.255.224.0

C． 255.255.255.224

D． 255.255.240.0

23．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：PC機通過網(wǎng)卡連接到路由器的以太網(wǎng)口，兩個接口之間應(yīng)該使用的電纜是

A． 交叉網(wǎng)線

B． 標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線

C． 配置電纜

D． 備份電纜

24．題型：單選題

難度：3

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：常見的目的端口范圍是：

A． 1-1023

B． 1024-65534

C． 0-2048

D． 0-65534

25．題型：單選題

難度：3

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列屬于傳輸層協(xié)議的是:

A． smtp

B． udp

C． icmp

D． ip

26．題型：單選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：如何查看路由器的版本信息

A． show running-config

B． show startup-config

C． show version

D． show ip route

27．題型：單選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：在銳捷路由器上，應(yīng)該使用什么命令來觀察網(wǎng)絡(luò)的路由表？

A． Show ip path

B． Show ip route

C． Show interface

D． Show running-config

E． Show ip rip

28．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：下列那種協(xié)議提供接入到網(wǎng)絡(luò)中的主機動態(tài)獲得IP地址

A． FTP

B． TFTP

C． DNS

D． DHCP

29．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：100BASE-TX代表：

A． 100M雙絞線以太網(wǎng)

B． 100M光纖以太網(wǎng)

C． 100M細(xì)纜以太網(wǎng)

D． 100M粗纜以太網(wǎng)

30．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：數(shù)據(jù)通過OSI七層模型由上至下的傳遞，我們把這個過程叫作

A． 封裝

B． 解封裝

C． 壓縮

D． 解壓縮

31．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：重啟路由器的命令是:

A． restart

B． reset

C． reload

D． poweroff

32．題型：單選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：網(wǎng)橋處理的是

A． 脈沖信號

B． MAC幀

C． IP包

D． PDU

33．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)不能使工作站共享什么資源？

A． 數(shù)據(jù)

B． 口令

C． 打印機

D． 傳真機

34．題型：單選題

難度：3

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列不屬于IP數(shù)據(jù)包頭里包括的內(nèi)容

A． 源IP、目的IP

B． 源端口、目的端口

C． TTL生存時間

D． 協(xié)議號

35．題型：單選題

難度：1 分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：相對于路由器來說，接入交換機的特點為：

A． 簡化、低價、高性能、高端口密度

B． 復(fù)雜、低價、低性能

C． 高端口密度

D． 簡化、高價、高性能、低端口密度

E． 簡化、低價、低性能、高端口密度

36．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：ip路由表中的0.0.0.0 指什么？

A． 靜態(tài)路由

B． 默認(rèn)路由

C． RIP路由

D． 動態(tài)路由

37．題型：單選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列不屬于動態(tài)路由協(xié)議的是:

A． RIP

B． OSPF

C． ARP

D． BGP

38．題型：單選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：在運行Windows 98的計算機中配置網(wǎng)關(guān)，類似于在路由器中配置

A． 直接路由

B． 默認(rèn)路由

C． 動態(tài)路由

D． 間接路由

39．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：S2126G交換機如何將接口設(shè)置為TAG VLAN模式?

A． switchport mode tag

B． switchport mode trunk

C． trunk on

D． set port trunk on

40．題型：單選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：你最近剛剛接任公司的網(wǎng)管工作，在查看設(shè)備以前的配置時發(fā)現(xiàn)在RG-S2126G交換機配了VLAN 10的IP地址，請問該地址的作用是：

A． 為了使VLAN 10能夠和其他的主機互相通信

B． 作管理IP地址用

C． 交換機上創(chuàng)建的每個VLAN必須配置IP地址

D． 實際上此地址沒有用，可以將其刪掉。

41．題型：多選題

難度：4 分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列針對路由器正確的說法是：

A． 連接不同網(wǎng)段，實現(xiàn)不同網(wǎng)段的接入

B． 在小型網(wǎng)絡(luò)中可以替代交換設(shè)備，節(jié)約投資

C． 可以實現(xiàn)不同網(wǎng)段的接入，但無法控制相互通過路由器的訪問

D． 路由器上AUX是交換機上所不具有的42．題型：多選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列對網(wǎng)卡描述正確的是：

A． 網(wǎng)卡屬于網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備，能夠?qū)?shù)據(jù)包進行選路和轉(zhuǎn)發(fā)

B． 網(wǎng)卡工作模式分為全雙工、半雙工，默認(rèn)情況下為全雙工

C． 網(wǎng)卡屬于數(shù)據(jù)鏈路層設(shè)備，在網(wǎng)卡上燒錄了一個全球唯一的MAC地址

D． 網(wǎng)卡工作速率分為10M、100M、默認(rèn)網(wǎng)卡工作速率為10/100自適應(yīng)

43．題型：多選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列對VLAN ID 描述正確的是：

A． VLAN ID取值為1-4094

B． VLAN ID 取值為1-1024

C． 一般情況下交換機支持同時存在4096個VLAN

D． VLAN 1為交換機所有端口的默認(rèn)VLAN

44．題型：多選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：可以通過以下哪些方式對路由器進行配置

A． 通過console口進行本地配置

B． 通過aux 進行遠程配置

C． 通過telnet 方式進行配置

D． 通過ftp 方式進行配置

45．題型：多選題

難度：4

分?jǐn)?shù)：2.00分

題目內(nèi)容：銳捷系列路由器上，路由表中的直接路由（Direct）可能有以下幾種來源

A． 本路由器自身接口的主機路由

B． 本路由器自身接口所在的網(wǎng)段路由

C． 與本路由器直連的對端路由器的接口的主機路由

D． 缺省路由

46．題型：多選題

難度：3

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列屬于TCP協(xié)議的特點的是：

A． 相對于UDP傳輸更快，更安全

B． 屬于面向連接的傳輸層協(xié)議

C． 傳輸數(shù)據(jù)前需要通過三次握手建立連接

D． 相對于UDP協(xié)議傳輸慢，不安全。

47．題型：多選題

難度：2

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列屬于路由器的命令行操作模式的是:

A． 用戶模式

B． 全局模式

C． VLAN模式

D． 特權(quán)模式

E． 端口模式

F． 線路配置模式

48．題型：多選題

難度：3

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：屬于網(wǎng)絡(luò)層的協(xié)議有：

A． IP

B． ICMP

C． ARP

D． UDP

49．題型：多選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：下列屬于傳統(tǒng)以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的是

A． 10BASE-2

B． 10BASE-5

C． 10BASE-T

D． 100BASE-TX

50．題型：多選題

難度：1

分?jǐn)?shù)：2.00分 題目內(nèi)容：數(shù)據(jù)鏈路層分為兩個子層：

A． 邏輯鏈路控制子層

B． 接入層

C． 介質(zhì)訪問控制子層

D． 核心層