第一篇：加強國有資產管理,確保物有所用、物有人管

加強國有資產管理，確保國有資產 物有人管、物盡其用----在縣級工商局和質監局移交到本級政府管理會議上的講話

黨的十八大明確提出要“完善各類國有資產管理體制”，這既是對黨的十六大以來國有資產管理體制改革取得成效的充分肯定，也是對進一步加強各類國有資產監管作出的重要部署。這無疑是一個明確的信號：各級政府要加強對行政單位、事業單位、國有企業國有資產的管理。近年來，我縣國資監管工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務部門的指導下，牢固樹立科學發展觀，大力倡導群眾路線，緊緊圍繞“規范國資經營管理，構建國資管理平臺”這個目標，按照“建機構，摸家底，提素質、抓管理”的工作思路，真抓實干，做了大量的工作，取得了一定的成績。

縣工商局和質監局移交到本級政府管理，有利于協調部門之間的工作，提高政府辦公效率，塑造良好的公仆形象；有利于實現多部門聯合執法行動；有利于加強本級人民政府對本級單位的管理；有利遏制權力部門化，部門利益化，利益行政化。

一、加強行政單位國有資產管理的重要性

行政單位國有資產來源于政府財政撥款，管理好這部分資產體現了政府對人民和社會的盡職盡責，使用、管理和處置好這部分國有資產意義顯得尤其突出。

加強行政單位國有資產管理，有利于充分發揮國有資產的使用效益，保障國有資產的安全完整，防止國有資產使用中的不當流失和浪費；有利于加強財政預算，是完善公共財政體制的一部分，提高了財政配置資源的效益，確保人員、職責、辦公場所、辦公用品、車輛和辦公經費相匹配；有利于踐行群眾路線，從源頭上杜絕講排場比闊氣，物資采購等方面存在的鋪張浪費問題，杜絕公款裝修豪華的辦公和接待場所、超標配車和超標配置辦公場所等享樂主義、奢糜之風；有利于整合、協調本級政府各部門之間閑置資產，促進國有資產在各個部門流動，發揮最大的經濟效益和社會效益；有利于資產采購、國有資產處置時按照資產的公允價值進行，避免尋租現象發生；有利于明確國有資產的占有者，使用者，明確國有資產管理責任人。

二、縣工商局和質監局近期資產清查工作

第一，清產核資，全面摸清家底

工商局和質監局要按財政部頒布的第35令《行政單位國有資產管理暫行辦法》的要求，從現在開始集中開展國有資產清查登記工作。縣國資股進行督導，凡屬國有資產都要認真如實清查登記，摸清家底，核實資產，梳理、核實和解決歷史遺留問題。這項工作1個月內務必完成，并向縣委、縣政府匯報清查結果，把清查結果蓋單位公章后繳財政局備案。清查的重點包括非經營性資產：辦公場所產權、使用權，空調、電腦、打印機、辦公桌椅等辦公用品和車輛等；經營性資產：門面產權、使用權。第二，登陸行政事業單位資產管理信息系統，進行國有資產信息確認、核對，實時更新系統信息，對國有資產實時動態管理，要做到實物、固定資產登記卡、系統信息和國有資產報表一致。對占有、使用的國有資產應當定期清查盤點，做到家底清楚，賬、卡、物和使用人相符，防止國有資產流失。

第三，建章立制、使國有資產管理做到制度化、程序化和常態化

根據財政部頒布第35令《行政單位國有資產管理暫行辦法》，參照《黔東南州州級行政事業單位國有資產管理暫行辦法》制定適合本部門特點的管理辦法，制度內容包括：國有資產購置預算，資產配置申請、管理、使用制度，出租、出借、無償轉讓、出售、置換、報損、報廢等申請制度，資產檔案管理制度以及向本級財政部門報告國有資產的管理情況等制度。

三，規范行政單位國資出售、處置行為

根據財政部頒布的第35號令《行政單位國有資產管理暫行辦法》，參照《黔東南州州級行政事業單位國有資產管理暫行辦法》，行政單位國有資產管理，實行國家統一所有，政府分級監管，單位占有、使用的管理體制。各占有、使用國有資產單位要自覺接受本級財政局的指導和監督，積極主動報告本單位國有資產管理情況，確保國有資產的安全完整。單位有占有權、使用權、建議處置權，資產原價值不少于10萬元的，國有資產所在單位提出處置建議，報縣級人民政府分管領導簽署處理意見，繳國資股后，國有資產原單位聯系有物價評估資質的相關單位進行物價審核（動產物價局評估、不動產土地管理資源局評估），然后有財政局牽頭，組織紀委、發改局、審計和國有資產所在單位，向社會公開競價拍賣，確保國有資產獲得公允價值。資產原價值少于10元的處置物，具有資質的中介機構評估后，按“公開、公平、公正”的原則，向社會進行公開有償轉讓。出租、出借、有償轉讓和報廢形成的殘值等收入，按政府非稅收入管理規定，實行“收支兩條線”管理，同時按有關財務制度的規定做好固定資產賬務核銷工作。

第二篇：手術室醫療器械用物管理

手術室醫療器械用物管理

一、無菌物品管理

1、無菌物品與非無菌物品必須分開放置，嚴防混淆。

2、無菌敷料及無菌器械包，均有專人（人員名單）負責，保持柜廚清潔、干燥。

3、滅菌后物品應存放于無菌物品存放室的專用柜內（離地面20cm、距天花板50 cm、離墻5cm以上），無菌包注明滅菌日期，并按日期先后順序排列，先滅菌的先用，日期近的排在后面，排列整齊清楚，以便于保管和使用。包外要有物品名稱、滅菌日期、失效期、化學指示帶、簽名。

4、負責人（值班）應每天檢查無菌包的滅菌日期及保存情況，在未污染及包布未破損情況下保存7天，紙塑包裝為6個月，過期或包裝受潮應重新滅菌。無菌包一經打開，24小時內有效，過期重新滅菌。二、一次性物品管理

1、一次性物品的購入需經過院管理部門的嚴格把關和審定。

2、對進入手術室內的一次性物品要嚴格把好包裝、產品質量、消毒滅菌情況和價格關。對產品外包裝上的中文標識項目逐一按要求確認。

3、每次使用一次性物品打開包裝前，必須再次確認滅菌方法和滅菌有效日期，包裝有無破損、潮濕。

4、一次性無菌物品應存放在專用的無菌物品存放庫內并設專人定期檢查，進貨、發放、管理，不許與非滅菌物品和其他儀器存放一起。

5、使用和開啟無菌物品時，應嚴格執行無菌操作技術。

6、使用后的一次性物品，應嚴格按有關規定進行統一的無害化處理或毀形，不得隨意丟棄。銳利的物品，血液及其他有機物污染的物品應單獨專門處理。

7、開啟但未使用的一次性物品原則上不得自行重新滅菌，制造商通過廣泛的管理及測試手段保證一次性無菌物品的清潔、無毒、無致熱性，具有相容性，無菌并質量穩定，自行重新滅菌便解除了制造商的責任。如必須重新滅菌的一次性物品，就要對使用中的安全和效用負責

三、手術器械管理

1、無菌手術包及手術儀器由值班護士每天檢查使用期限與使用性能，腔鏡儀器每周檢查維護，設專人管理，所有手術器材由專管護士每周大檢查一次。

2、貴重手術器材設專柜上鎖，定位、定量，定冊、專人管理，設立“貴重手術器材登記本”，由專管護士負責每周清點與使用后銷賬，防止器械丟失。

3、外來手術器材由供應商送供應室交接清點，清洗、滅菌。

4、耐溫、耐濕的手術器械及物品首選高壓蒸汽滅菌，不能高壓滅菌的器械及物品選用低溫氣體滅菌或內鏡滅菌機滅菌。禁止使用福爾馬林熏箱作為手術器械滅菌。

5、手術器械使用后應立即清洗祛除污跡、血跡，同時檢查器械的性能與配件狀況。

6、常規手術器械：日間手術結束，器械經初步清洗后即送供應室處理。夜間手術，器械清水沖洗干凈→擦干后次晨送供應室。污染手術器械先浸泡于2000mg/L含氯消毒液30分鐘，再按以上方法處理。

7、腔鏡手術結束后，腔鏡器械經初步清洗后即送供應室處理。

三、無菌溶液管理

1、各種無菌溶液，應注明開啟日期、時間，靜脈注射溶液不得超過2小時，稀釋液不得超過12小時。

2、大包裝碘伏、酒精密閉保存，注明開啟日期，有效期為30天，小劑量包裝有效期為7天。

3、手術用洗手液、消毒凝膠注明開啟日期及失效期。

4、各種消毒液的浸泡方法，藥物濃度等要符合要求。定期更換，手術器械浸泡前按要求做好化學濃度的監測。

四、無菌物品管理制度

1、各類無菌物品由專人負責檢查，確保滅菌合格率100%。

2、無菌物品與非無菌物品不能混放，無菌物品必須儲存在離地高20—25cm,離天花板50cm，離墻遠于5cm處的載物架上或密閉柜廚，循序排放，分類放置，儲存環境必須有空氣消毒設施。

3、一次性無菌醫療用品嚴格按照購入，驗收、儲存、使用的管理要求執行。

4、根據物品的性質選擇合適的滅菌方式，能耐受高壓滅菌的物品首選高溫高壓滅菌，不能耐受高溫高壓滅菌的物品采用環氧己烷或其它低溫滅菌方法或2%的戊二醛浸泡10個小時。

5、布類包裝的高壓滅菌物品有效期為一周，紙塑包裝的物品采用高壓滅菌有效期為六個月，紙塑包裝的物品采用環氧己烷滅菌有效期為一年。

6、無菌物品嚴格按照有效期先后使用，嚴禁使用過期物品。

7、打開無菌物品前，首先檢查滅菌日期、滅菌指示標記是否達到滅菌合格標準，包裝是否完整，有無松散、有無潮濕、有無破損、合格后方可使用。

8、整理無菌器械桌時，首先檢查各個包內指示卡是否達到滅菌合格標準，合格后方可使用。

9、注射器、輸液管、各種導管嚴格執行一人一針一管制度，各種無菌用物嚴格執行一人一用一滅菌制度。

五、室間管理

1、每日清晨，術前一小時開啟層流空調，術前術后要有空氣凈化記錄。

2、每日手術前半小時，用清潔巾濕式擦拭手術間窗臺、地面、無影燈、敷料桌、托盤、輸液架、麻醉機、手術床及走廊地面等，每臺手術后應擦凈地面上的污液，清除線頭、紙屑等雜物。手術結束后徹底打掃手術間衛生。每周進行徹底清掃1次。使用的清潔工具用不宜掉纖維的織物材料制作。

3、每周用500mg/L含氯消毒液清潔消毒凈化空調回風口過濾網。手術 室物品用清水擦拭，包括手術床、轉椅、電刀、輸液架、腳凳、操作臺、吸引裝置、儀器表面、壁櫥等。

4、地面：每臺手術結束后用500mg/L含氯消毒液和清水各濕拭拖地一次。連臺手術，前一臺手術結束后打掃并整理手術間，清潔干燥層流自凈30分鐘，再接下一臺手術。

5、墻面消毒：一般污染時，用500mg/L含氯消毒液和清水擦洗處理，特殊病種污染時，用2000mg/L含氯消毒液擦拭。常規每周二次室間墻面擦拭消毒。

6、手術交換車的管理：①手術交換車分為一般手術交換車和感染手術交換車。②手術交換車所用物品用后應及時更換，有血跡、污液時即時更換。③每日手術前用清潔巾進行濕式擦拭，當日手術結束后更換車上所有物品，500mg/L有效氯消毒液進行擦拭，感染手術交換車消毒按感染種類分別處理。如接送隔離病人（或疑似病人）后，使用一次性床單，注明病種，用雙層不滲漏黃色膠袋雙層包裹——→焚燒，平車及時用2000mg/L含氯消毒液擦拭。

7、送敷料包和器械包的運輸車，每日一次用500mg/L的含氯消毒液和清水各擦拭一次。

8、無影燈每天用500mg/L含氯消毒液擦拭和清水各擦拭一次，并保持其透明度。

9、手術中所用的無菌持物鉗為干罐，每4小時更換，有或疑有污染的應立即更換。

10、立式血壓器、聽診器、心電監護儀及微量泵每周用清水擦拭干凈，遇污染時用75%酒精擦拭；簡易呼吸機面罩每次用畢即用500mg/L含氯消毒液浸泡后流動水沖凈晾干。（血壓計袖帶若被血液、體液污染，用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘流動水沖凈晾干）

11、一次性吸引管用后按感染性垃圾處理。吸引內膽每臺手術更換。吸引瓶每周用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘，流動水沖凈晾干備用。

12、手術室專用鞋：每日用清水清洗一次。

13、清洗器械的刷子：每次用1000mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，晾干后備用。

14、清潔抹布、拖把、紅桶標識分明，按清潔區、污染區、無菌區，分區使用。

不同級別的手術間清掃工具不能得混用，以防交叉感染。垃圾應裝入污物袋后拿走。使用后的清潔工具要用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘清水洗凈晾干。特殊感染手術，手術結束后遵循消毒——清潔——再消毒原則。

15、C-臂X線機、高頻電刀、腹腔鏡器械、電汽切器械每周用清水擦拭一次，每次使用后用清水擦拭干凈，若被血液、體液污染，用500mg/L有效氯消毒液擦拭后，再用清水擦拭干凈。

第三篇：2012物管師考試(管理實務)

應試人員注意事項

1．全卷共三大題，包括單項選擇題、多項選擇題和案例題。

2．作答單項選擇題和多項選擇題時，采用28鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項。

3．作答案例題時，采用黑色墨水筆在答題卡指定位置作答。

4．考試時間為180分鐘。

一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1．人住的實質是()交付物業的過程。

A．建設單位向業主

B．物業服務企業向業主

C．施工單位向建設單位

D．施工單位向業主

2．下列物業類型和規模的組合中，符合一級物業服務企業資質對管理類型和規模的要求的是()。

A．高層80萬m2，多層50萬m2

B．多層80萬m2，高層50萬m2

C．高層50萬m2，多層30萬m2，寫字樓5萬m2，別墅2萬m2

D．多層50萬m2，高層30萬m2，別墅5萬m2，寫字樓2萬m2

3．下列各項目，必須通過招標投標方式選聘物業服務企業的是()。

A．工廠集體宿舍

B．新建寫字樓

C．新建商品住宅區

D．部隊營房

4．關于物業評標委員會的說法，正確的是()。

A．評標委員會由投標人的代表與物業管理專家組成B．人數為5人

C．由招標人依法組建評標委員會

D．外請專家不得少于4／5

5．在房屋完損等級分類中，不正確的分類名稱是()。

A．完好房

B．基本完好房

C．一般完好房

D．危險房6．物業管理區域內，義務消防隊由()組成。

A．物業管理公司的全體員工

B．物業項目部的全體員工

C．全體秩序維護員

D．全體業主

7．員工的解聘包括()三種情況。

A．員工辭職、辭退和資遣

B．員工辭職、開除和資遣

C．員工辭退、終止合同和派遣

D．員工辭退、曠工和除名

8．物業服務企業接受與處理業主投訴的原則是()。

A．一定要滿足業主的合理要求

B．盡可能滿足業主的一切要求C．要有償滿足業主的合理要求

D．盡可能地滿足業主的合理要求9．一般情況下，不屬于物業服務企業職能機構的是()。

A．物業分公司

B．人力資源部

C．財務部

D．經營管理部10．物業服務企業在早期介人階段服務的對象是()單位。

A．建設

B．施工

C．規劃設計

D．監理

二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)11．關于對員工獎勵的說法，正確的有()。

A．物質獎勵與精神獎勵相結合B．員工做出了成績，符合獎勵標準，應當立即予以獎勵

C．獎勵應采用公開透明的方式

D．獎勵程度要與員工的貢獻相符

E．獎勵的方式保持一致，不應變化

12．物業管理投訴處理的要求有()。

A．對投訴要“誰受理、誰跟進、領導回復”

B．接受和處理業主投訴要做詳細記錄，并及時總結經驗

C．盡快處理；暫時無法解決的，向業主說明，約時間處理、跟進

D．接受與處理業主的投訴，要盡可能滿足業主的合理要求

E．對業主的過多要求不予理會

13．物業綠化日常管理的內容有()。

A．澆水、施肥

B．修剪造型

C．翻新改造

D．花木種植

E．中耕除草

14．常規物業管理包括()等。

A．消防設備維護

B．房屋出租

C．配套商業的經營

D．道路停車位的管理

E．樹木的養護

15．下列資產中，其折舊可計人物業服務成本的有()。

A．生活水泵

B．清潔用掃地車

C．立體車庫停車架

D．客服人員用電腦

E．剪草機

三、案例題(共14題，第16題至29題，共80分)

案例一

某住宅小區入住不足2年，前期物業管理由開發商委托的甲物業管理公司負責。該小區業主大會成立后決定選聘乙物業管理公司承擔該小區的物業管理工作。業主委員會書面通知甲乙公司辦理移交。

現場交接時，乙公司派項目經理1人，在甲公司人員陪同下觀察了小區內共用部位、共用設施設備及其附屬設施的運行狀況。觀察結果是除部分屋面漏水外，其他部分運行狀況正常。對于屋面漏水，甲公司解釋屬保修期，應由開發商解決。于是，甲、乙兩公司未將該問題列入移交工作范圍。資料交接時，甲公司向乙公司移交了開發商提供的前期物業資料，甲稱入住資料屬短期保管，已銷毀。

費用交接時，甲公司提出因有部分未實際居住的業主以沒有接受服務為由，不繳納物業服務費，致使小區物業服務經營虧損，希望用小區樓內廣告收人沖抵。

上述情況乙公司給予確認，雙方共同簽署了交接文件。

接管后，乙公司便陸續發現部分電梯存在故障，支出大量維修費用。

問題

16．本案例中物業承接查驗的做法是否正確?簡要說明理由。

17．本案例中對于部分屋面漏水，甲公司的解釋是否恰當?甲乙兩公司的處置方法是否正確?簡要說明理由。

18．物業資料的移交應包含哪些內容(請列舉)?本案例中，甲公司處置入住資料的行為是否符合檔案管理規定?簡要說明理由。

19．本案例中部分業主拒繳物業服務費的理由是否成立?簡要說明理由。甲公司經營的欠費以廣告收入沖抵的處理方法是否恰當?請列出兩條你認為恰當的處理方法。

20．你認為可以從本案例吸取哪些教訓來改進承接檢驗工作?簡要說明理由。

案例二

某住宅小區，2012年10月組織業主入住。入住工作由開發商辦理，物業服務企業協助。小區有15套房屋未銷售，另3套房屋因建筑質量問題，業主拒絕辦理入住手續，開發商也認可質量問題，表示維修后再交付。

業主張某在10月8日辦理人住手續，領取了相關資料和鑰匙后發現房屋門窗有質量問題，遂與開發商約定限期整改。由于開發商未在約定期限內完成房屋門窗整改，張某以此為由拒繳物業服務費。

物業服務企業在10月20日巡視過程中發現業主王某裝修前未辦理裝修手續，并私自拆改天然氣管道設施。王某稱無人告知禁止拆改天然氣設施的有關規定，所以便拆改了。物業服務企業要求其恢復原狀。王某則提出自愿簽署一份《承諾書》，內容包括“承諾因拆改天然氣管道導致出現的安全事故，均由本人負責”等，并自愿交納天然氣改造押金3 000元。問題

21．15套未售房屋和3套存在質量問題房屋的物業服務費分別應當由誰承擔?簡要說明理由。

22．張某拒繳物業服務費的理由是否成立?簡要說明理由。

23．你認為王某拆改天然氣管道的說法是否正確?簡要說明理由。

24．針對王某未辦理裝修手續即開始裝修的情況，物業服務企業應該采取哪些管理措施?

25．王某自愿簽署的《承諾書》是否有效?為什么?

26．請說明物業裝修管理人員在巡視過程中應注意哪些問題。

案例三

擬建的××花園項目地處城市邊緣地帶，鄰近鳳凰山風景區。總建筑面積20萬m2，全部為高層樓房，小戶型、單身公寓為、主力戶型。物業區域有基本商業配套及健身房、網球場、游泳池、圖書館等。某物業管理公司派出了由行政總監為組長，品質部、市場拓展部骨干組成的早期介入小組，負責為開發商提供物業管理咨詢服務。在項目協調會上，開發商介紹，該項目正在施工建設中，預計還有12個月封頂，等等。會后，物業管理公司隨即制定了早期介入工作方案，內容主要包括：X X花園周邊交通、商 圈情況調查；目標銷售群體確定；工程質量監理；確定設備安裝單位；項目銷售配合方案等。

問題

27．根據本案例提供的材料，物業管理公司早期介入工作有哪些不當和錯誤?

28．根據該項目具體情況，列舉并簡要闡述早期介入工作的主要內容。

29．如果該公司取得該項目的物業管理權，結合本案例提供的具體條件和情況，可以在哪些方面開展多種經營服務?(每個方面至少列舉一項具體項目)

2012全國物業管理師執業資格考試<物業管理實務>試卷答案

一、單項選擇題

1．A 2．A 3．C 4．C 5．C

6．B 7．A 8．D 9．A l0．A

二、多項選擇題、11．ABD l2．BCD l3．ABE l4．ADE l5．BCDE

三、案例題

案例一

16．不正確。

理由：乙公司應組織力量成立物業承接查驗小組，了解物業的基本情況，并著手制定承接查驗方案。查驗小組成員要求具有較強的工作經驗和業務能力，專業性強。小組成員人數可根據接管物業的規模而定。物業查驗的內容包括：①物業資料情況；②物業共用部位、共用設施設備及管理現狀；③各項費用與收支情況，項目機構經濟運行情況；④其他內容，包括物業管理用房，產權屬全體業主所有的設備、工具、材料，與水、電、通信等市政管理單位的供水、供電 的合同、協議等。

17．甲公司的解釋恰當。

理由：物業管理公司承接管理的物業共用區域及共用設施設備等部分的保修事務都應由建設單位負責。

甲、乙兩公司的處置方法不正確。

理由：如承接的部分物業項目還在保修期內，承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂移交協議，明確具體的保修項目、負責保修的單位及聯絡方式、保修方面遺留問題的處理情況，并在必要時提供原施工或采購合同中關于保修的相關條款文本。

18．物業資料的移交應包括：

(1)物業產權資料、綜合竣工驗收資料、施工設計資料、機電設備資料等。

(2)業主資料包括業主人住資料、房屋裝修資料。

(3)管理資料。

(4)財務資料。

(5)合同協議書，指對內對外簽訂的合同、協議原件。

(6)人事檔案資料。

(7)其他需要移交的資料。

本案例中，甲公司處置入住資料的行為不符合檔案管理規定。

理由：人住資料屬于無限期保存資料。

19．部分業主拒繳物業服務費的理由不成立。

理由：物業服務企業的服務不會因為個別業主沒有實際居住就停止管理服務，因此無論業主是否實際居住，從辦理房屋通知手續之日起就應如期交付物業管理服務費。甲公司經營的欠費以廣告收入沖抵的處理方法不恰當。恰當的處理方法：①企業可以不斷挖掘管理潛力，通過科學的管理運營實現服務質量和經營效益的同步增長，既保障業主利益又促進企業發展；②通過有償服務、擴大多種經營。

20．從本案例吸取以下教訓來改進承接檢驗工作：

(1)新的物業服務企業應組織力量成立物業承接查驗小組。理由：為了更好地查驗物業。

(2)物業管理機構更迭時的物業查驗的基本內容要全面。理由：為了使物業的移交能夠順利進行。

(3)移交的資料要齊全。理由：為了新物業服務企業更好地了解物業情況，做好物業服務管理。

(4)移交手續要齊全。理由：以免產生糾紛。

案例二

21．15套未售房屋和3套存在質量問題房屋的物業服務費由開發商承擔。

理由：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。

22．張某拒繳物業服務費的理由不成立。

理由：房屋門窗的質量問題，在保修期內由開發建設單位負責維修。王某不得以此為由拒絕繳納物業服務費。業主從辦理房屋通知手續之日起就應如期交付物業管理服務費。

23．王某拆改天然氣管道的說法不正確。

理由：用戶在裝修施工前，須認真閱讀裝修手冊，填寫裝飾裝修申報登記表，并提交管理單 位登記備案。只有在物業管理單位對裝飾裝修內容的登記備案完成之后，用戶才能動工裝修。裝修手冊中會說明對改動原有建筑、水電氣等需辦理的手續。

24．物業服務企業應當及時勸阻停止裝修，并要求盡快補辦開工申請；已造成事實后果或拒不改正的，應及時報告城市房地產行政主管部門依法處理。

25．王某自愿簽署的《承諾書》有效。

理由：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償。

26．物業裝飾裝修期間，物業管理單位要抽調專業技術人員、管理人員和保安力量，加大物業裝飾裝修管理巡視力度，對有違規違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點巡視盯防、頻繁溝通，做到防患于未然。出現違規違章行為的，要曉之以理，動之以情，必要時須報告有關行政主管部門處理。同時，要檢查施工單位的施工人員是否如實申報和辦理了施工證，強化對施工人員的管理。

案例三

27．物業管理公司早期介入工作的不當和錯誤：

(1)派出了由行政總監為組長，品質部、市場拓展部骨干組成的早期介入小組，負責為開發商提供物業管理咨詢服務不妥。物業管理的咨詢活動，主要指從物業管理的角度對開發建設項目提出合理化的意見和建議，其可以由物業服務企業提供，也可以由物業管理專業人員提供。

(2)物業管理公司制定的早期介入工作方案包括的內容不當。由于物業管理公司是在工程施工建設階段介入的，主要涉及建設階段和銷售階段的管理咨詢服務。

28．根據該項目具體情況，早期介人工作的主要內容包括以下內容。

(1)建設階段：與建設單位、施工單位就施工中發現的問題共同商榷，及時提出并落實整改

方案；配合設備安裝，確保安裝質量；對內外裝修方式、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見；熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況，特別注意那些在設計資料或常規竣工資料中未反映的內容。

(2)銷售階段：完成物業管理方案及實施進度表；擬定物業管理的公共管理制度；擬定各項費用的收費標準及收費辦法，必要時履行各種報批手續；對銷售人員提供必要的物業管理基本知識培訓；派出現場咨詢人員，在售樓現場為客戶提供物業管理咨詢服務；將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業管理檔案。

29．結合本案例提供的具體條件和情況，可以在以下方面開展多種經營服務。

(1)房屋中介服務：房屋的租賃經營。

(2)材料物資銷售服務：水暖配件的銷售。

(3)廢品回收服務：設立廢品回收站。

(4)商業用房經營服務，開辦健身房、網球場、游泳池、圖書館等。

第四篇：物管(采購與供應管理)復習資料

采購與供應管理在線作業及練習題 單選題

1.在采購計劃編制流程中，共設置了4個控制點，首要的是（C）。P61 A、編制采購計劃

B、編制采購預算

C、提出采購需求

D、執行采購計劃

2.（B）又稱永久性預算或連續預算，它在預算的執行過程中自動延伸，使預算期永遠保持在一年。P68 A、滾動預算編制

B、滾動預算

C、零基預算

D、零基預算編制.3.從跨國公司供應商風險評估的角度出發，采購數量一般不超過該供應商生產能力的（D）

A、20%

B、30%

C、40%

D、50% 4.公司從外部供應商采購（D）來滿足內部使用的目的。P4

A、原材料

B、半成品

C、設備

D、成品

5.（B）是一種運行于互聯網上的，能為談判者雙方或多方提供談判建議或談判過程的支持系統。P189

A、網絡支持系統

B、電子商務談判支持系統

C、合同支持系統

D、競標支持系統 6.下面選項中屬于定價程序的是（B）。P110

A、確定工廠定價戰略

B、評估市場需求

C、分析需求狀況

D、選擇廠家目標 7.對于采購而言，應當（D）的態度來對待采購風險。

A、無動于衷

B、被動消極

C、.事不關己

D、主動積極 8.開標到定標的期限一般不得超過（C）日。P205

A、八日

B、十二日

C、十日

D、十五日 9.供應商選擇的方法有（B）。P87

A、間接判斷法

B、線性加權法

C、層次重疊法

D、招商選擇法 10.談判合同的標的不包括下列哪項內容（D）？P148-149

A、貨物名稱

B、質量要求和技術標準

C、產品數量

D、產品價格

11.投標人在投標中獲勝的一個重要因素是（C）。P206

A、招標

B、投標文件

C、投標報價

D、定標程序

12.標準績效的設定一般要注意許多方面，以下不屬于的是（C）P167？

A、固定的標準

B、有挑戰意義的標準

C、不確定標準

D、可能實現的標準 13.（A）始終是各國國內市場最大的用戶。

A、政府

.B、中國

C、資本家

D、社會需求 14.（D）是采購活動中的敏感焦點

A、采購時間

B、采購地點

C、采購數量

D、采購價格 15.下列屬于不正確采購談判的基本技巧是（A）？

A、談判前無需進行準備

B只與有決定權的人談判

C盡量在本企業辦公室談判

D對等原則

16.采購合同簽署的內容非常重要，下面選項中不屬于采購合同的內容（C）P150-151？（包括買方對商品的驗收）

A、合同標的B、合同的價格

C、賣方對貨物的驗收

D、買方的義務 17.供應鏈管理的首要管理環節是（A）。

A、采購管理

B、生產管理

C、銷售管理

D、廢棄物管理 18.除去下列哪項外，都是買賣合同買方的義務（C）P150？

A、辦理結算的時間和手續

B、拒付貨款條件

C、驗收依據

D、逾期付款利息 19.以銷售方式分類，采購合同可分為三類合同，下面哪項不屬于（B）。P147

A、銷售合同

B、定額合同

C、承攬合同

D、代理合同

20.在與供應商伙伴結束合作關系時，下面哪個不是三“P”緩解供應商關系的內容（C）？P104

A、積極的態度

B、平和的語調

C、轉換過程

D、專業的理由 21.采購是企業（C）的保證P3。

A、產品價格

B、產品數量

C、產品質量

D、產品的附加值 22.采購合同成立方式不正確的是（C）？P146

A、簽約方式

B、確認接受方式

C、成立方式

D、換文方式 23.提高經濟效益，通常會從哪方面著手（A）？

A、開源和節流

B、開始和流通

C、起源和流通

D、起源和溝通 24.（D）必須以招標文件為依據。

A、投標

B、開標

C、議標

D、評標 25.投標是與（C）相對應的。P205

A、評標

B、開標

C、招標

D、定標

26.在發現供應商的方法中不包括下列哪個內容（D）P77-78

A、等待法

B、吸引法

C、直接尋找法

D、篩選供應商 27..買賣雙方在談判過程中，到達（C）可采用擴大蛋糕法，爭議交易法，降低成本法，利益交集法，非特定補償法等談判方法

A.利益談判

B.交易談判

C.雙贏談判

D.競爭性談判

28.（A）是指通過征求一些熟悉有關問題，具有豐富經驗的專業人士的意見來預測需求的方法。

A.專家意見法

B.情景分析法

C.市場測試法

D.定性分析法 29.專家意見法是指通過征求一些熟悉有關問題、具有豐富經驗的專業人士的意見來預測需求的方法。下面屬于專家意見方的是：（D)A.市場測試法

B.定量分析法

C.場景分析法

D.德爾菲法

30.（A）是把談判當作一個合作的過程，能與對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使費用更合理、風險更小。

A.雙贏談判

B.競爭性談判

C.貿易壁壘談判

D.跨國談判

31.（A）是一種用數量表示的計劃，是將企業將來采購決策的目標通過有關數據系統地反映出來，是采購決策數量化的表現。

A.采購預算

B.滾動預算

C.彈性預算

D.零基預算 32.下列哪個不是常見采購組織的基本類型？（D)A.分散型采購組織

B.集中型采購組織

C.混合型采購組織

D.聯合采購組織

33.（B)是企業經營的核心環節，是獲取利潤的重要來源，在企業的產品開發、質量保證、供應鏈管理及經營管理中起著重要的作用。A.運輸

B.采購

C.倉儲

D.配送

34.采購組織設計原則的統一原則不包括下列（D）項

A.目標要統一

B.命令要統一

C.規章制度要統一

D.組織人員要統一

35.采購人員約有27%的時間從事各類信息的收集，請問下面屬于信息收集的方法是：（A)A.上游法

B.中游法

C.垂直法

D.平面法

36.供應商對實行買斷商品、不再退貨的商場給予的優惠價格稱為（B）。A.交易折扣

B.不退貨折扣

C.現金折扣

D.數量折扣 37.（A）是指當庫存量下降到預定的最低庫存量（訂貨點）時，按規定數量（一般以經濟批量EOQ為標準）進行訂貨補充的一種庫存控制方法。A.定量訂貨法

B.不定量訂貨法

C.經濟訂貨法

D.補貨訂購法

38.（A）是指企業進行采購作業時，通過某種方式與供應商之間確定的所需采購物品和服務價格

A.采購價格

B.購買價格

C.出廠價格

D.期票價格 39.國內采購和國外采購都要發生的成本是（A）

A.共同成本

B.一般成本

C.國際交易成本

D.相關附加成本 40.在談判中，下面屬于正確的回答技巧是（B)A.要徹底答復對方的提問B.不要確切回答對方的問題C.不要找借口拖延答復D.堅決拒絕不值得回答的問題

41.（D）是指供應商實際收到的貨款，不再支付任何交易過程中的費用 A.現金價

B..出廠價

C.虛價

D.凈價

42.采購績效指標一般包括三大指標，以下哪個不屬于此范圍？（D）A.年采購額

B.采購價格

C.采購成本

D.采購質量

43.與采購相關的職責和工作分別由不同的部門來執行的組織是（B）。A.集權型采購組織

B.分權型采購組織

C.混合權型采購組織

D.分散型組織

44.（A）是采購談判出現分歧時，應保持冷靜，防止感情沖突，盡可能避免爭論。A..避免爭論策略

B.拋磚引玉策略

C.避實就虛策略

D.保持沉默策略 45.對于采購部門與品管部門采購人員應掌握的內容下列（C）不包涵在內。A.品管知識

B.品質標準

C.財務知識

D.物料驗收

46.在跨國采購中，第一類風險是指貨物可能遭受的（A）風險

A.由意外造成的 B.損失的發生是確定的現金價與發票價 C.是人為的D.規避風險 47.談判過程不包括以下（D）階段。

A.準備階段

B.會談階段

C.簽署協議

D.收集信息 48.下列哪項不是采購談判的闡述技巧（B）

A.開場闡述

B.迂回入題

C.坦誠相見

D.讓對方先談 49.（C）是采購方實際上所支付的價格。A.定價

B..合約價

C.實價

D.現貨價 50.下面選項中不屬于MRP的特點有：（D）

A.需要的相關性

B.需要的確定性

C.計劃的復雜性

D.需求的復雜性 51.采購流程的第一步是（A）

A.明確采購的需求

B.制定采購計劃

C.供應商選擇

D.熟悉行業信息

52.隨著采購行為在企業戰略中的地位越來越高，良好的職業道德素養是成功的（A）第一種必備素質。

A.采購經理

B.公司總經理

C.采購人員D..部門領導 53.談判的目標不包括下列哪個內容？(C)A.最好的目標

B.最壞的目標

C.中間目標

D.最差的目標 54.采購方與供應商結束關系的種類包括自愿拆伙和（A）A.非自愿拆伙

B.拆伙策略

C.轉換策略

D.拆伙理由 55.（D）是管理采購與供應鏈活動唯一最好的方法 A.查驗

B.評議

C.監控

D.考核

56.（B）是指賣方根據買方的業務功能和組織特征，給予有利于自己購買組織一定的價格優惠 A.數量折扣

B.交易折扣

C.功能性折扣

D.不退貨折扣 57.采購談判提問時的提問技巧，下面哪個不屬于？（D）

A.注意提問的方式B.把握提問的時機C.注意提問的語速、對方的心境等D.找借口拖延答復 58.（A）是通過采購流程各個環節的工作能夠實現預定目標的程度。A.采購效果

B.采購效率

C.采購標準績效

D.采購未來的績效

59.實現采購目標所需的（B）包括采購人員，采購管理，采購程序，采購信息系統 A.物質

B.資源

C.環境

D.條件 60.標桿管理的類型不正確的有（D）

A.內部標桿管理 B.競爭者標桿管理 C.廣泛標桿管理 D.狹隘標桿管理

61.買方和賣方都在給定的供應機會中尋找各自利益的最大化，甚至不惜損害對方，這種關系是（D）：

A.交易關系

B.外包關系

C.戰略聯盟關系

D.對立關系

62.（B）是指企業為了實現一次采購而進行的各種活動的費用。A.采購花費

B.采購成本

C.采購價格

D..采購指標

63.（B）是指某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關系，當其他某種物料的需求確定以后，就可以通過這種相關關系把該種物料的需求量推算出來。A.獨立需求

B.相關需求

C.獨自需求

D.相聯需求

64.從全局角度綜合考慮，政府采購考察的對象是（B）A.微觀局部效益B.綜合整體效益C.單個需求效益D.政治效益 65.政府采購是一種（B）的行為

A.私人選擇B.集體選擇C.官員選擇D.老板選擇 66.下面選項中屬于定價程序的是：（B）

A.確定工廠定價戰略B.評估市場需求C.分析需求狀況D.選擇廠家目標

67.（B）又稱永久性預算或連續預算，它在預算的執行過程中自動延伸，使預算期永遠保持在一年。

A.滾動預算編制B.滾動預算C.零基預算D.零基預算編制 68.下面屬于傳統采購成本控制策略的是（A）。

A.設計優化法

B.價格核算法

C.減價法

D.規模擴張法

70.（A）是采購談判出現分歧時，應保持冷靜，防止感情沖突，盡可能避免爭論。A..避免爭論策略B.拋磚引玉策略C.避實就虛策略D.保持沉默策略 71.投標人在投標中獲勝的一個重要因素是（C）。A.招標

B.投標文件

C.投標報價

D.定標程序 72.（B）采購方式逐步占主導地位

A.競爭性招標采購B.競爭性談判采購C.單一來源采購D.詢價采購 多選題

1.常用的采購需求預測方法有（ABC）等。P52 A、專家意見法

B、市場測試法

C、定量分析法

D、定性分析法 2.實施國際采購戰略與計劃的步驟是（ABCD）。P266

A、收集數據

B、編制國際采購計劃

C、市場調研

D、擬定國際采購方案 3.下面屬于傳統采購成本控制策略的是（AD）？P126-17

A、設計優化法

B、價格核算法

C、減價法

D、規模效應法 4.采購不僅是原材料的采購問題，還包含了（ABC）等。

A、質量管理

B、生產管理

C、產品設計問題

D、數量管理 5.評標的原則包括以下哪些方面（ABCD）P208-209

A、規范化和公開、公平、公正的原則

B、事實求是的原則

C、適價、適質、適時、適地的原則

D、擇優選擇的原則 6.按政府采購的集中方式程度劃分為（ABC）。P242

A、集中采購

B、分散采購

C、半集中半分散采購

D、批量采購方式 7.國際采購解決采購風險的途徑有(ABC)哪些?P276

A、冒險策略

B、抵消策略

C、柔性策略

D、剛性策略 8.企業在采購的過程中，要遵循（ABCDE）原則。

A、適價

B、適質

C、適時

D、適量

E、適地 9.國際采購戰略與計劃的組成是（BCD）。P265

A、收集數據

B、資源戰略

C、供應商戰略

D、應急計劃 10.目前經常采用的尋找供應商的方法有以下哪幾種（BCD）P79？

A、雜志報紙

B、商行名錄

C、貿易刊物

D、網絡 11.采購過程中，常用的幾種預算方法是（ABCD）。P66+固定預算

A、概率預算

B、彈性預算

C、滾動預算

D、零基預算 12.采購談判需要以下哪些策略（ABD）？P139

A、避免爭論策略

B、拋磚引玉策略

C、不要避免就虛策略

D、保持沉默 13.信息搜集的方法可分為以下幾類（ABC）？ A.上游法

B.下游法

C.水平法

D.橫向聯系法 14.采購談判中的入題技巧包括（ACDE）幾種。

A.迂回入題 B.直接入題C.先談細節、后談原則性問題D.先談一般原則、再談細節E.從具體議題入手

15.按照公共財政理論，財政的三大職能是（ABC）A.資源配置

B.收入分配

C.宏觀調控

D.微觀調控.供應網整合過程中，應該考慮的原則是（ABCD）A.構建供應網的戰略性

B.采用有差別的供應政策

C.依賴簡單的工具和分析技術

D.在協商一致的基礎上進行跨職能的規劃 17.質量驗收可以采用的方法有（ABC）等

A.經驗鑒別法

B.物理試驗

C.化學分析

D.儀器測定法 18.買方與賣方之間的關系包括下列哪些內容（ABCD）？ A.松散型關系

B.交易關系

C.單一供應源關系

D.戰略聯盟關系 19.采購組織的設計原則內容包括（ABCD）

A.精簡的原則

B.責、權、利相結合的原則

C.統一的原則

D.高效的原則 20.獲取國際采購信息的主要來源是(ABCDE)A.國際工業廠商名錄

B.駐外代理機構和進口經紀人

C.貿易公司和貿易展銷會貿易咨詢機構

D.貿易咨詢機構

E.國內來源

21.預測應該遵循一定的程序和步驟以使工作有序化、統籌規劃和協作。采購預測的過程大致包含以下（ABCD）的步驟

A.確定預測目標

B.搜集資料

C.選擇預測方法D

.驗證預測模型 22.關鍵供應商選擇過程中應注意的事項有哪些：（ABCD）

A.規模關系

B.利用國際關系

C.競爭者作為供應商

D.社會目標 23.采購是企業（BC）的源泉。

A.產品質量

B.降低成本

C.技術革新

D.利潤杠杠

E.產品屬性 24.采購合同以銷售方式分類為(ABC)A.銷售合同

B.承攬合同

C.代理合同

D.定期合作 25.選擇供應商的步驟應包含（BCD）等步驟？

A.供應商規模的大小

B.決定對外轉包的方法

C.選擇供應商

D.供應商資格的初步認定和確定投標人名單

E.供應商提供產品的質量 26.阻礙國內企業制定中長期采購戰略的因素有(ABC)A.沒有主動收集市場信息的意識

B.老化的管理方式

C.對于采購需求的陌生

D.與其他部門建立有效的工作接 27.與供應商建立合作伙伴關系可以解決哪些問題？（ACD）A.庫存問題

B.現金問題

C.風險問題

D.降低采購成本 28.采購組織的基本類型包括（ABC）

A.分散型采購組織

B.集中型采購組織

C.混合型采購組織

D.分層采購組織 29.根據不同的分類標準，采購計劃類型從以下（ABD）不同方向劃分

A.按計劃期的長短分B.按物料的使用方向分C.按物料的社會屬性分D.按物料的自然屬性分 30.采購談判時的提問時機是（ABCD）

A.在對方發完言時B.在對方發言停頓、間歇時C.在自己發言前后D.在議程規定的辯論時間 31.供應商管理對于采購方來說的意義可以從(ABD)方面理解 A.做好采購管理工作的重要基礎

B.提升采購經濟效益的要素

C.供應商管理是物流的重要環節

D.供應商管理是供應鏈管理的關鍵環節 32.按采購對象的不同，政府采購可以分為（ABCD）A.貨物采購B.工程采購C.服務采購D.批量采購收集數 33.談判的程序包括下列（ABCD）等程序

A.開局階段

B.摸底階段

C.磋商階段

D.達成協議 34.編制采購計劃的目的是（ABCD)A.正確估計商品需用時間和數量，保證連續供應

B.配合企業銷售計劃與資金調度

C.避免商品儲存過多，積壓資金

D.采購部門事先準備，選擇有利時機購入商品

35.采購需求的申請格式包括（ABCD）

A..需求的數量B.估計單位成本C.相關運營費用D.授權簽名 36.我國采購的市場環境是（ABCD）

A.政府采購規模小B.單次采購規模偏小C.采購結構不合理D.管理比較混亂

三、名詞解釋

1.采購價格：采購價格是指企業進行采購作業時，通過某種方式與供應商之間確定的所需采購的物品和服務價格。2.第三方采購：第三方采購是企業將產品或服務采購外包給第三方公司。國外的經驗表明，與企業自己進行采購相比

第三方采購往往可以提供更多的價值和購買經驗，可以幫助企業更專注核心競爭力

3.采購合同：采購合同是由買賣雙方或經其授權的代理人經過協商一致而簽定的合同文本 4.采購談判：采購談判是指企業為采購商品作為買方，與賣方廠商對購銷業務有關事項，如商品的品種、規格、質量保證、訂購數量、包裝條件、售后服務、價格、交貨日期與地點、運輸方式、付款條件等進行反復磋商，謀求達成協議，建立雙方都滿意的購銷關系

5.專家意見法：家意見法是指通過征求一些熟悉有關問題、具有豐富經驗的專業人士的意見來預測需求的方法

6.供應商管理：供應商管理是指對供應商的了解、選擇、開發、使用和控制等綜合性管理工作的總稱。供應商管理是一種致力于實現與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系，旨在改善企業與供應商之間關系的新型管理。7.獨立需求：獨立需求是指某產品或服務的需求是由外部市場決定的，與其他產品沒有關聯，是完全獨立的。

8采購：是指企業在一定的條件下從供應市場獲取產品或服務作為企業資源，以保證企業生產及經營活動正常開展的一項企業經營的活動。

9..招標：招標是指由招標人發出招標公告或通知，邀請潛在的投標商進行投標，最后由招標人通過對各投標人所提出的價格、質量、交貨期限和該投標人的技術水平、財務狀況等因素進行綜合比較，確定其中最佳的投標人為中標人，并與之最終簽訂合同的過程 四：簡答題

1.供應商管理對于采購方來說的意義可以從哪幾方面理解？ 答：：（1）做好采購管理工作的重要基礎；（2）提升采購經濟效益的要素；（3）供應商管理是供應鏈管理的關鍵環節。2.簡述采購預算編制的注意事項 答：（1）避免預算過繁過細（2）避免預算目標與企業目標不協調（3）避免一成不變 3.采購談判的基本原則有哪些？ 答：采購談判的基本原則包括：（1）談判前要有充分的準備；（2）只與有權決定的人談判；（3）盡量在本企業辦公室談判；（4）對等原則；（5）以數據事實說話，提高權威性。4.作為采購經理，你感覺與核心供應商的關系正在惡化，你考慮采取什么行動？

答：具體措施包括：清楚掌握供應商的情況；化解競爭關系，創造合作機會；監督管理供應商；發展匹配的技術能力；有選擇地加強信息共享；攜手合作、共同提高。5.簡述采購價格的影響因素 答：采購價格的影響因素包括：（1）供應商成本的高低；（2）規格與品質；（3）采購物品的供需關系；（4）供應市場中競爭對手的數量；（5）客戶與供應商的關系。6.簡述常見的戰略采購實施方式 答：1）集中采購；（2）擴大供應商基礎；（3）優化采購業務流程；（4）產品、服務的統一；（5）長期供應關系；（6）供應商提前參與設計；（7）所有權的總成本 7.有效合理的考核指標體系應該滿足哪些標準？

答：A、使用從可靠來源獲得數據資料B、對創造價值的因素進行量化C、采用隨時間而變化的目標D、依靠標桿管理來制定績效目標E、將商業最終目標和具體目標連接起來F、以效率和效力考核指標為特征G、分配所有權和責任

8.在決定采用集中采購還是分散采購時，應該考慮的因素是哪些？ 答：1）采購需求的通用性；（2）地理位置；（3）供應市場結構；（4）潛在的節約；（5）所需的專門技術；（6）價格波動；（7）客戶需求。9.采購合同履行的注意事項 答：簽訂采購合同以后，采購商為了避免供應商無法履約或延期交貨，會對供應商生產計劃、制造過程中的抽檢、物料的供應等有關作業進行監督。有關監督履約的注意事項如下：（1）履約監督的一般規定：為確保供應商如期交出適當的品質、數量的標的物，在簽約后，采購商可以對供應商的履約情況進行監督；履約監督要由采購商質檢或技術部門派出的人員進行；履約監督發現問題時，應立即要求供貨商改進，否則將會同采購部門采取補救措施；對于特殊的采購，如緊急采購、大宗采購、技術性高的加工等，要加強履約監督處理。（2）履約監督方式：整體監督。重點監督。對于國內采購，對供應商履約監督要點包括：檢查原料準備；檢查設備及其工具；檢查生產計劃與合同所列品名、規格、數量相符情況；檢查生產進度安排；檢查完成任務情況；檢查物品的品質；檢查原料及半成品的抽樣調查；供應商的轉包情況。

10.簡述國際采購中的風險 答：1）語言問題；（2）法律、風俗習慣不同；（3）政治制度風險；（4）信用、商業信譽的風險及防范。

11.簡述采購績效評估和考核中存在的問題。

答：1過多及錯誤的數據（2）關注短期的考核指標（3）缺少細節（4）導致錯誤的績效行為（5）行為考核指標及成果。12.述海關的通關流程 答：1）企業申報；（2）海關審單；（3）現場交單；（4）海關放行，提取貨物；（5）結關。13.簡述采購品的分類有哪些

答：采購品分類包括A、原材料 B、半成品和零部件 C、成品 D、維護、維修和運行設備的物料與服務 E、資本設備 F、運輸和其他服務的采購 14.簡述標桿管理的一般程序 答：1）選擇進行標桿管理的目標--標桿什么；（2）確定最佳的比較目標--以什么為基準；（3）確定標桿項目--比較分析什么；（4）制訂縮小差距的計劃并付諸實施--怎樣進行改造；（5）評估結果--改造的成果如何 15.簡述采購談判過程

答：絕大多數談判都包括以下三個主要階段：準備階段→會談階段→簽署協議 16.采購部門的主要職責包括哪些？ 答：1）評估和選擇供應商；（2）審查采購計劃和材料規格；（3）作為主要聯絡對象和供應商進行聯系；（4）制定授予采購合同的方法

17.商品定價法之一的競爭導向定價法的主要方法有哪幾種 答：主要有下面幾種方法：（1）相關商品比價法；（2）分期付款定價法；（3）投標定價法；（4）拍賣定價法

18.列舉一些可能會影響采購對企業成功與否重要性的因素 答：（1）供應商管理；（2）采購最佳批量管理；（3）采購時期的管理；（4）采購價格管理；（5）付款時間管理。19.簡述市場測試法 答：市場測試法是指公司在產品或服務的目標市場中抽出一個試驗樣本，根據某一時期內對其進行試驗性銷售的情況來進行需求預測的一種方法。當面臨大量不確定的因素時，可以采用這種方法進行需求預測。

20.采購價格分析的主要調查范圍有哪些？

答：主要的采購調查范圍是（1）選定主要原材料20~30種，其價值占全部總值百分比的70%~80%以上；（2）常用材料、器材屬于大量采購項目的；（3）性能比較特殊的材料、器材（包括主要零配件），一旦供應脫節，可能導致生產中斷；（4）突發事件緊急采購（5）波動性物資、器材采購；（6）計劃外資本支出、設備器材的采購，數量巨大且影響經濟效益深遠的

21.簡述政府采購的概念

答：政府采購是指各級國家機關、事業單位和團體組織用行政性資金采購依法制定的、集中采購項目以內的或采購限額標準以上貨物、工程和服務的行為 22.簡述招標采購的一般程序

答：招標采購一般都包括以下過程：制作招標文件、發布招標公告、出售招標文件、召開招投標大會、開標、唱標、評標、選出預中標單位、實地考察、公示預中標單位名單、發中標通知等

23.采用電子采購可能遇到的問題有哪些？ 答：1）方式轉變所引發的人為阻撓；（2）網絡安全與挑戰；（3）風險大、投入高；（4）具有局限性。

24.一個比較好的組織設計應該具有哪些特征 答：1）集中管理的供應團隊；（2）協調采購和供應鏈活動的執行責任；（3）將供應人員和內部客戶搭配；（4）管理供應鏈流程的跨部門團隊；（5）業務單元間的供應戰略協調和審查；（6）與供應商進行協調的采購方-供應商執行協會。以上這些特點能夠較好地促進采購目標的實現。

25.簡述政府采購的主體和客體

答：主體包括：政府采購管理機關、采購單位、政府采購機關、政府采購社會中介機構、供應商和資金管理部門。采購客體分為三類：貨物、工程、服務，其中以貨物采購和工程采購為主。

26.舉出5種在電子采購過程中節約的成本。答：1）購買價格；（2）雙方交流成本；（3）辦公成本；（4）庫存成本；（5）人工成本。

第五篇：物管圖書：第一章.房屋維修管理6

第六節 房屋維修施工項目管理

一、房屋維修施工項目管理概述

房屋維修工程施工項目管理工作，是以維修施工生產活動為中心，貫穿于維修施工的全過程。房屋是不動產，是固定不變的實體，其式樣多、結構類型復雜，維修工程有特定的用戶與使用要求，故管理變異性大、困難多。為了高效、優質、低成本地完成維修項目的施工任務，提高維修工程施工的經濟效益，物業管理公司必須做好維修施工項目的管理工作。

1.維修施工項目管理概念

房屋維修施工項目管理，就是對完成維修建筑產品的施工全過程所進行的組織和管理。房屋維修施工過程是指從接受維修施工任務到工程交工驗收的全部過程。這個過程包括：簽訂房屋維修工程合同、施工組織與準備、施工調度與管理、質量管理與施工安全以及竣工交驗等。

房屋維修施工項目管理是針對房屋維修工程施工所進行的一系列組織與管理工作的總稱。由于房屋維修施工項目的特點，決定了房屋維修施工項目管理是一項綜合的、復雜的施工生產管理活動。一方面，它是直接從事房屋維修施工活動的維修施工企業生產管理中的重要組成部分；另一方面，它也是物業管理公司房屋維修管理的重要內容。

根據管理的主體不同，房屋維修施工項目管理可分為甲方的項目管理和乙方的項目管理。這兩種管理除了管理主體所處的地位不同外，其管理方法和內容基本一致。

2.維修施工項目管理的主要任務

維修施工項目管理的主要任務是貫徹維修工程的施工程序，合理安排人力、物力、財力，不斷更新維修技術，在保證質量及工期的前提下，提高勞動生產率，降低維修工程施工成本，增加盈利；在維修施工中，運用科學管理的方法與職能，對維修工程計劃、生產、技術、物資、勞力和財務進行業務管理，對維修工程質量、工程成本和進度進行合理、有效的控制。

3.維修施工項目管理的基本內客

房屋維修施工項目管理貫穿于整個施工階段，在施工全過程的不同階段，施工管理工作的重點和具體內容是不相同的。施工管理的實質應是對施工生產進行合理的計劃、組織、協調、控制和指揮。在施工中，人力組織得是否合理，物力是否得到了充分利用，財力用得是否得當，機械設備和勞動力搭配得是否合適，施工方案是否先進可靠等，都直接影響房屋維修的成效。所有這些，需要在施工過程中經過科學的安排、精密的計算和合理的組織管理，這些課題就構成了施工項目管理的全部內容。房屋維修施工項目管理的內容一般包括：

(1)落實維修任務，簽訂承包合同。

(2)在工程開工前，解決住戶臨時遷移，做到水、電、道路通暢，并安排大宗材料堆放，設備安置進場，確定施工方案等各項準備工作。

(3)組織均衡流水立體交叉施工，并對施工過程進行質量控制和全面協調工作。

(4)加強對維修現場的平面管理，合理利用空間，促進文明施工，創文明施工現場。

(5)做好參與項目施工的各方的協調工作并開展合同管理工作。

從以上內容看，房屋維修施工項目管理還包含企業的其他專業管理，如計劃、技術、質量、材料、機械、成本等管理內容。施工項目管理是綜合性的管理，它正是要運用這些專業管理方法對維修工程實施全過程的管理。

二、房屋維修施工準備工作

1.房屋維修施工準備工作的任務

施工準備系指維修工程開工前，甲、乙雙方在組織、技術、經濟、勞力和物資等方面，為保證工程順利開工而事先必須做好的一項綜合性的組織工作。維修工程應根據工程量的大小及工程的難易程度等具體情況分別編制施工組織設計(大型工程)、施工方案(一般工程)或施工說明(小型工程)。

施工準備工作，是房屋維修工程組織施工和管理的重要內容。在工程開工前，必須有合理的施工準備期。施工準備工作的基本任務是掌握房屋維修工程的特點、進度要求，摸清施工的客觀條件；從技術、物資、人力和組織等方面為房屋維修工程施工創造一切必要的條件。認真細致地做好施工準備工作，對充分發揮人的積極因素，合理組織人力、物力，加快施工進度，提高房屋維修工程質量，節約資金和原材料等，都起著十分重要的作用。

實踐證明，凡是重視施工準備工作，開工前和施工中都能認真地、細致地為施工生產創造一切必要的條件，則該項維修工程就能夠順利完成；反之，忽視準備工作，倉促上馬，雖然有著加快工程進度的良好愿望，但是往往事與愿違，工程進行中缺東少西，延誤時間，浪費力量，有的甚至被迫停工，最后不得不反過頭來，補做各項準備工作，這樣必然推遲工程進度，造成不應有的損失。

2.維修施工準備工作主要內容

維修施工組織準備工作的內容很多，其主要內容有以下幾個方面：

(1)對維修工程應摸清施工現場情況，包括電纜、電機以及煤氣、供暖、給排水等地下管網及其走向，并平整好現場；

(2)維修工程設計圖紙齊全；

(3)編制施工組織設計或施工方案獲得批準；

(4)材料、成品和半成品等構件，能陸續進入現場，確保連續施工；

(5)領取建筑施工執照；

(6)安置好需搬遷的住(用)戶，切斷或接通水、電源；

(7)落實資金和勞動力計劃。

3.維修工程施工組織設計

施工組織設計是全面安排施工的技術經濟文件，是指導施工的主要依據之一。正確編制和全面貫徹施工組織設計，是保證順利施工的首要條件，也是維修工程必不可少的組織措施。

(1)施工組織設計的主要任務。施工組織設計任務主要包括以下幾個方面：

①規定最合理的施工程序，保證以最短的工期完成維修工程，并按期投入使用；

②采用技術上先進、經濟上合理的施工方法和技術組織措施；

③選定最有效的施工機具和勞動組織；

④周密計算和安排人力、物力，保證均衡施工；

⑤制定正確的工程進度計劃，找出施工過程中的關鍵問題；

⑥對施工現場的平面和空間進行合理布置與管理等。

(2)施工組織設計內容。根據維修工程的不同規模和技術要求的差異，分別編制施工組織設計、一般工程施工方案或小型工程施工說明。施工組織設計或施工方案(施工說明)的內容一般包括以下幾個方面：

①工程概況。包括工程地點、面積、投資、維修工程內容、工期、主要工種工程量、材料設備及用戶搬遷時間等。

②單位工程進度計劃。

③施工任務的組織分工和安排，總包、分包的分工范圍，物業管理公司、維修施工單位和設計單位的三方協作關系。

④勞動力組織及需要量計劃。

⑤主要材料、預制品、施工機具需要量及舊料代用計劃。

⑥生產、生活臨時設施計劃。

⑦施工用水、用電、燃料的供應辦法。

⑧施工現場總平面圖，包括：標明應清理的現場障礙物、給定定位坐標、地下管網情況、水電源的接設、消防設備位置、現場材料的存放位置和道路設置。

⑨保證工程質量及安全生產的技術組織措施。

⑩各項技術經濟指標等。

三、施工階段管理工作

1.施工調度工作

由于維修工程施工的可變因素多，以及計劃工作不可能十分準確，在維修施工中總會出現不協調和新的不平衡。施工調度就是以工程施工進度計劃為依據，在整個施工過程中不斷求得勞動力、材料、機械與施工任務和進度要求之間的平衡，并解決好工種與專業之間銜接的綜合性協調工作。

施工調度工作，是及時平衡、解決矛盾、保證正常施工的手段。其主要任務為：

(1)經常檢查、督促施工計劃和工程合同的執行情況，進行人力、物力的平衡調度，促進施工生產活動的進行。

(2)組織好材料運輸，確保施工連續性，監督檢查工程質量、安全生產、勞動防護等情況，發現問題，找出原因、提出措施、限期改正。根據天氣預報，做好雨季施工工作。

2.施工現場管理

(1)施工現場經常性管理。施工現場管理是以施工組織設計、一般工程施工方案或小型工程施工說明為依據，在施工現場進行的各種管理活動。現場管理要指派專人負責，并貫穿到整個工程的始終。

維修工程施工現場管理工作的主要內容有：

①修建或利用各項臨時設施，安排好施工銜接及料具進退場，節約施工用地；

②按計劃拆除舊建筑，排除障礙物，清運渣土等；

③注意生產與住(用)戶安全，在拆除與翻修時，設立施工防護標志，處理好與毗鄰建筑物或構筑物的關系。

(2)施工現場材料管理。維修施工材料現場管理是指一個工程對象、一個施工現場的材料供應管理工作的全過程。現場材料管理是管好、用好材料的基本落腳點，是衡量維修施工企業管理水平和實現文明施工的重要標志。

維修施工現場材料管理的內容主要有：

①根據施工進度和場地大小，有計劃地組織建筑材料分期分批進場，以滿足工程連續施工的需要；

②按施工材料需用計劃，實行材料限額領料與核算制度，并做好現場材料的檢查、保管；

③加強現場平面管理，根據施工進度變化及時調整材料堆放位置；

④及時回收舊料、廢料，做好修舊利用；

⑤維修工程竣工后，及時清理現場，將剩余材料進行清點，并辦好轉、退料手續。

(3)施工現場機械設備管理。現場機械設備管理的目的就是要充分發揮機械的效率和機械化施工的優越性，更好地為生產服務。機械設備應貫徹預防為主、維修并重的原則。設備在使用過程中，要盡量避免發生故障，以免影響生產和人身安全。

(4)施工班組管理。施工班組管理的主要任務是積極采用科學的管理方法，學習和采用先進施工工藝和操作技術，優質低耗、均衡快速地完成維修任務。

3.施工安全管理

認真貫徹執行安全生產管理制度，是搞好房屋維修工作的一項重要措施。因此，要加強對安全生產工作的領導，建立健全安全生產管理制度，嚴格執行安全操作規程，確保安全施工。

安全檢查機構或人員必須認真執行安全生產的方針、政策、法令、條例，經常對現場作業進行安全檢查，并組織職工學習安全生產操作規程。生產活動中施工人員受到嚴重傷害的事故有物體打擊、高空墜落、機械傷害等。此外，由于施工方法不當，施工質量低劣，發生倒塌也會造成重大事故。為了預防這些事故的發生，施工單位的領導應經常對施工人員進行施工現場安全生產教育，包括進入現場必須戴安全帽；高空、懸空作業，無安全設備的，必須系好安全帶；高空作業時，不準往下亂拋材料、工具、垃圾等；各種電動機械設備，必須有有效的接地和安全防護裝置才能開動使用；各種機械設備，必須做到定機、定人；凡未經短期訓練的人員，嚴禁使用與玩弄機電設備；吊裝區域不得隨便入內，起吊時吊臂旋轉半徑范圍內不準有人停留和行走，警戒措施要做好。

四、房屋維修工程驗收

竣工交驗必須符合房屋竣工交驗的條件和質量評定標準，才能通知有關部門進行竣工驗收。合格簽證后才能交付使用。

1.工程交驗的具體條件

(1)符合維修設計或維修方案的全部要求，并全部完成合同中規定的各項工程內容。

(2)做到水通、電通、路通和建筑物周圍場地平整，供暖通風恢復正常運轉并具備使用功能。

(3)各種施工技術資料準備齊全。

①維修施工單位應根據各地城市建設的檔案管理的有關規定，對施工技術資料進行分類整理，裝訂成冊。一部分資料移交房產管理機構，一部分資料自留歸檔。

②竣工圖整理。凡按圖施工的工程應以原有施工圖作竣工圖，工程變更不大的可利用原有施工圖修正即可，對于變更較大的工程，必須重新繪制竣工圖。竣工圖必須加蓋竣工圖簽，經復核無誤，施工負責人簽字后方能歸檔。

2.房屋維修工程驗收的依據

(1)項目批準文件；

(2)工程合同；

(3)維修設計圖紙或維修方案說明；

(4)工程變更通知書；

(5)技術交底記錄或紀要；

(6)隱蔽工程驗收記錄；

(7)材料、構件檢驗及設備調試等資料。

3.維修工程質量交驗標準

(1)維修工程的分項、分部工程必須達到國家建設部頒發的《房屋修繕工程質量檢驗評定標準》中規定的合格標準和合同規定的質量要求。

(2)維修工程中的主要項目，如鋼筋強度、水泥標號、混凝土工程和砌筑砂漿等，均應符合《房屋修繕工程質量檢驗評定標準》中規定的全部要求。

(3)觀感質量評定得分合格率不低于95％。

4.一般大、中、翻修工程竣工交驗標準

(1)必須達到維修方案的全部要求，并完成合同規定的各項維修內容。

(2)維修工程的施工文件和技術資料準備齊全，裝訂成冊。

(3)所修的分部、分項工程必須達到《房屋修繕工程質量檢驗評定標準》所規定的合格標準。

(4)觀感質量評定得分合格率不低于95％。維修單位通過自檢達到以上條件和標準后，才能通知房屋管理機構進行竣工交驗。

5.工程驗收組織

房屋管理機構在接到施工單位驗收通知后，應及時組織設計或方案制定人員、甲方代表、房屋管理技術負責人及施工單位進行交工驗收。按維修技術管理權限，大、中修項目及重大修建項目由各級房屋管理部門組織驗收。因施工質量不合格需返工時，應限期修復，經復驗合格辦理驗收簽證，并評定質量等級。

在工程驗收時，還應簽訂回訪保修協議，回訪保修期限，大、中修工程一般為半年，翻修工程為1年。