第一篇：談紅松天然母樹林經營與管理技術

談紅松天然母樹林經營與管理技術 紅松優良林分的選擇技術

母樹林經營的目的在于通過林學技術措施科學經營，合理利用林地和林木資源，發揮母樹林潛力，實現林木種子生產專業化、質量標準化、采種基地化。為此，這里將母樹林經營區林業用地按照生產潛力劃分為采種、培育、防護和更替四種經營類型，進行分類經營，從而，改變了傳統的母樹林經營模式，充分發揮母樹林的資源生產力，最大程度地獲得高質量種子。

在母樹林的各種經營類型中，采種經營是重點。為此，如何選擇優良林分顯得尤為重要。選擇優良林分的技術關鍵是林分分級指標和優良林分標準，為此，必須明確林分調查因子。林分詞查因子分環境因子和林木形質因子，它們不能用同一種參數表示。由于有豐年、歉年和平年之分，單憑某一年母樹結實量的多少，也不能真正地反映母樹的優良程度。根據多年的調查資料測定，興隆林區的紅松母樹有下列5個因子與結實量的關系比較密切，即胸徑、樹高、冠幅胸徑比、樹冠飽滿度和生產勢。在應用數量化理論分析了上述5個因子與結實量的關系基礎上，計算出各因子的得分值，并把各項因子的得分值換算成具有可比性的選擇指數，以各項因子選擇指數之和作為衡量母樹優劣的標準。這樣對于任何紅松母樹都將有一個選擇指數和相應的定性特點。選擇松優良木的標準是：(1)生長迅速，形體高大，胸徑和樹高明顯大于平均值；(2)樹干通直圓滿，尖削度小；(3)冠形勻稱，側枝較細；(4)無病蟲害，無機械損傷，無大的死節和枯頂；(5)能正常結實。

每株樹木的優劣確定后，就可以統計林分內優良木、中等木和劣等木占的比例，從而確定優良林分，一般來說，優良木株數占林分總株數的20％以上即為優良林分，但對那些受過不同程度破壞的林分，標準可以適當降低，但無論怎樣，劣等木在優良林分中不得超過40％。促進紅松母樹結實的疏伐技術

正確選擇優良林分是經營好母樹林的基礎，但要實現種子的穩產、高產，還必須采取一定的技術措施，如衛生撫育伐、土壤管理、病蟲害防治、施肥等，但就目前情況看，應用最廣的，最實際的技術是疏伐促進結實。疏伐促進結實是一項技術性很強的工作，因為分布不同地段的紅松母樹應該有相應的技術指標，從而誘導樹木使原基發育出繁殖芽(花芽)，而不致成為休眠芽和敗育芽，以達到提高繁殖芽比例的目的，因此必須掌握好各個環節。一般來說，疏伐促進結實技術應注意把握好以下原則：紅松天然林內，垂直郁閉度很大，結實的紅松多處于林冠第一層，但第二層郁閉度通常不大，所以疏伐的對象，首先是受病蟲害的林木、站桿、腐朽木、禿頭、雙權術、機械損傷術，其目的是改善林分的衛生狀況。其次要伐除生長落后的劣等母樹和部分闊葉樹種，以擴大保留木的營養面積。應當指出的是，在混交林中首先要伐除非目的樹種，以達到保持純林的目的。但是有些闊葉樹種，如樺樹、椴樹、櫟樹等對紅松的生長發育和土壤肥力起著良好的作用，因此，要適當予以保留。為了最大限度的利用土地和避免母樹風倒、風折現象，疏伐時應注意不要形成天窗，盡可能使保留母樹能均勻地分布于林地上。疏伐要逐漸進行，避免環境發生劇烈變化，影響母樹生長和風倒風折，因此疏伐強度每次不宜超過10％。要分兩次或三次進行，前后可間隔十年左右，疏伐后母樹林的郁閉度不應低于0.6。加強經營管理，組織好林木種子生產

通過對母樹林經營類型的劃分和優良林分的確定，奠定了全面經營、重點投入的基礎，從而提高了集約經營程度。同時通過疏伐經營和其它技術措施，母樹的生長環境得到了改善，單株林木和林分結實量大幅度增加。除此之外，合理組織種子生產和加強母樹的保護工作也非常重要。

(1)母樹林采種生產管理

為了有效地組織林木種子生產，每年應以種子產量預測預報為基礎，以“豐產多采，以豐養歉，儲備了3～5年”的原則，組織種子生產，在豐年注意保護好種源，對優良林分由林業局指定的管護經營承包戶采種，防止偷采、溢采和掠青。為保證種子質量，要加強種子的檢驗工作，從收購、貯存、調撥及運輸的各環節都需制定嚴格的檢驗制度。為保證檢驗質量還應購置先進的檢驗設備，配備技術水平較高的檢驗人員。

(2)母樹林保護

為做好母樹林的保護工作，要依據《森林法》等林業法律法規，建立健全的護林組織和護林制度。要加強宣傳教育，提高人們依法經營，科學開發意識，禁止亂砍濫伐和影響母樹正常結實的其他活動。此外要特別注重母樹林的森林火災和病蟲害防治工作。森林防火方面要設立了望臺、護林隊，修筑公路，建立防火隔離帶及其他防火設施，建立預警、撲火預案，加強日常管理，完善組織機構。病蟲害防治方面，要利用氣候哨進行物侯觀測，組織人員經常進行病蟲害調查，制定有效的防治措施。要開展綜合防治、保護和利用天敵，培育和引進天敵種類。化學防治時要充分考慮環境保護問題，要合理利用化學農藥，盡可能選擇低殘留藥劑。

第二篇：經營與管理

廣告行業自律由廣告從業者成立行業組織，制定行業章程和行業規則，并以此為標準來進行自我約束、自我限制、自我協調、自我管理，使廣告活動符合國家法律法規、職業規則和社會道德的要求。對廣告行政管理發揮重要的補充作用，將發揮越來越重要的作用。

廣告社會監督廣大消費者通過廣告社會監督組織借助媒體等的作用依法對廣告進行日常監督，對違法廣告和虛假廣告向政府廣告管理機關進行舉報與投訴，并向政府立法機關提出立法請求與建議。其目的在于制止或限制虛假、違法廣告對消費者權益的侵害，以維護廣告消費者的正當權益，確保廣告市場健康有序的發展。

廣播電視媒介的節目制作人制度媒介直接從專業的廣播電視節目制作公司購買節目用于媒介播放，而用自己招攬的廣告所得來抵付節目購買費用，多出來的部分作為媒介盈利；或者由廣播電視節目制作人購買媒介的若干時段，播出自己制作的電視節目，制作人自己招攬節目廣告，媒介只向節目制作人收取時段費作為媒介的盈利。

AE制：Account Executive即廣告公司指派特定的客戶負責人為客戶提供服務的一種制度。“AE”制度在美國和日本等國的廣告界較為流行。作為廣告公司對客戶提供不同服務功能的總負責和總協調者，能確保公司業務的協調運作、服務效能的有效發揮。

業務檔案制度廣告公司代理所有的廣告業務時，都必須建立業務檔案。建立業務檔案，是公司業務管理的重要手段，便于控制業務按計劃展開，隨時檢查、發現和修正業務中的漏洞；也是公司進行業務總結的重要依據，以及處理各類業務糾紛的重要法律憑證。

1、廣告市場四大主體：廣告主廠商、廣告公司、廣告媒介、廣告受眾。

2、廣告管理系統構成：廣告行政管理（主導地位）、廣告行業自律和廣告社會監督

3、廣告行政管理子系統：廣告行政管理機構、~管理法規、廣告驗證監督管理、~管理對象

4、廣告行政管理的對象包括廣告主、廣告經營者、廣告發布者、廣告信息內容。廣告行政管理法規是廣告行政管理機構進行廣告行政管理的主要依據。

5、對廣告經營單位的審批是廣告行政管理的基礎，一是對廣告經營資格的審批，即核準廣告經營權（確定是否允許經營廣告業務，是否合法經營）；二是對廣告經營范圍的審批，核定廣告經營范圍（確定允許經營什么，是否超范圍經營）。

6、對廣告經營者的監督：履行廣告法規規定的義務；建立、健全內部經營管理制度；監督其在核定的業務范圍從事廣告經營活動。

7、廣告審查的內容：對廣告主主體資格的審查和對廣告內容和表現形式的審查。

8、廣告行業自律由廣告行業自律組織、廣告行業自律規則兩方面組成。

我國的廣告行業自律組織中最具影響力的是中國廣告協會。

9、我國廣告社會監督的組織主要有：中國消費者協會和各地的消費者協會。

11、從西方廣告界來看，廣告代理的產生與發展大致經歷了以下時代： 處于媒體依附地位的媒體推銷時代、脫離媒體的媒體掮客時代、獨立的專門化代理時代。

12、1917年，以15%為標準的代理傭金制在美國正式確立，標志廣告代理制度的正式建立。

13、廣告代理費的收取分類：傭金制、協商傭金制、實費制、效益分配制、議定收費制。

14、廣告公司的經營大體上有三種模式： 歐美經營、日本經營、韓國經營

16、按照服務功能和經營范圍的不同，廣告公司分為：綜合性廣告代理公司和專門型廣告代理公司。

綜合性廣告代理公司通常有兩大組織類型：一是以功能為基礎的部門組織類型（又稱為

職能型廣告公司。通常由客戶部、創作部、媒介部、調研部和行政部幾大職能部門組成），一是以個別客戶為基礎的小組制組織類型。

17、廣告經營的前提是：廣告客戶的選擇與維系；廣告經營的基礎是：廣告市場調查。

19、媒介的廣告業務來源主要有： 廣告客戶直接向媒介委托刊播廣告、廣告代理公司委托刊播廣告、媒介業務員承攬廣告

20、網絡廣告的主要形式有： 公司企業自己建立的網站、廣告電子郵件、企業購買網絡廣告商的廣告空間所發布的廣告

21、企業的廣告目標三種類型： 創牌廣告目標、保牌廣告目標、競爭廣告目標

22、明確的廣告策略須具備要素：賣點、目標受眾、如何將核心廣告訊息傳達給目標受眾

23、企業與廣告公司關系建立發展分三個階段：互相選擇、建立合作關系、保持合作關系

廣告行政管理的內容

指國家通過一定的行政干預手段，或者按照一定的廣告管理的法律、法規和有關政策規定，對廣告行業和廣告活動進行監督、檢查、控制和指導。廣告行政管理機構依照廣告行政管理法規對廣告行政管理對象進行廣告驗證管理并進行廣告發布后的監督管理。

內容：

1、進行廣告立法和對法規進行解釋；

2、對廣告經營單位的審批（是廣告行政管理的基礎，是監督廣告活動、保護合法經營、取締非法經營的前提）；

3、對廣告主和廣告經營者的監督與指導，對廣告主：監督其傳播程序是否符合廣告法規；企業的廣告費用預算和使用是否符合有關財務制度。對廣告經營者：履行廣告法規規定的義務；建立、健全內部經營管理制度；監督其在核定的業務范圍從事廣告經營活動；

4、對廣告違法案件的查處與復議。廣告違法案件的發現途徑：日常監督、揭發和函件轉來。

廣告審查方法：

①廣告審查機關的事先審查——藥品、農藥、獸藥、醫療器械、社會力量辦學的廣告、營業性的演出廣告等。需要事先出具證明文件的有：醫療廣告、煙草廣告、自費出國留學中介廣告、因私出入境廣告、專利廣告、衛星接收設施廣告。

②廣告經營者和發布者的事先審查（核實廣告內容，對內容不實、證明文件不全的廣告不得提供服務）

③廣告行政管理機關在廣告發布后的審查和監測

廣告審查的程序：目前我國現行的廣告審查主要由廣告經營者擔任，審查程序如下：

階段一：承接登記。階段二：初審。提出初審意見，交復審人員進行復審。階段三：復審。廣告業務負責人提出復審意見，決定是否準予該廣告的代理和發布。階段四：建立廣告業務檔案。全部資料歸檔備查。

廣告公司的業務運作程序：

1、客戶接洽與委托：以客戶下達正式的代理委托書為工作目標；

2、代理議案：具體工作計劃的確定與工作計劃書的編寫是這一階段應達成的工作目標；

3、廣告計劃：完整的廣告策劃方案或廣告計劃書是這一階段應達成的工作目標；

4、提案的審準與確認：廣告方案最終獲得客戶的認可是這一階段應達成的目標；

5、廣告執行：完成廣告制作、媒體購買、媒體投放與發布監測是這階段應達成的工作目標；

6、廣告活動的事后評估與總結：完成廣告活動的事后評估、完成對客戶的評估報告和業務總結是該階段應達成的工作目標。

為推進媒介廣告業務的發展，媒介應該具備哪些基本條件？

（1）具有一定的覆蓋域，當媒介的覆蓋范圍與廣告客戶的目標市場區域相符時，廣告客戶才會考慮進行廣告投放；

（2）擁有比較明確和固定的受眾群，廣告客戶只會選擇受眾群與自己的目標客戶群體相符合的媒介；

（3）具有較好的傳播效果，這與媒介的覆蓋率、視聽率、發行量、權威性、可信度、受眾成分、媒介的內容及形式等各方面的特點都關系密切，一般情況下，信譽好、有權威的媒介更受群眾的信賴，其刊播內容，包括廣告也更容易受到受眾的接受和認可。

（4）企業能夠承受廣告發布的成本。再好的媒介，如果廣告刊播價位高得超出了企業的承受能力，它也不可能成為廣告媒介，只要企業能夠承受廣告費用，企業一般都愿意在大眾傳播媒介上做廣告。

在爭取廣告代理公司的過程中，媒介要注意和加強哪些方面的工作？

（1）加強與廣告代理公司的聯系，及時將本媒介的特點、節目內容、媒介優勢、刊播價格、受眾結構等方面的信息傳遞給他們。尤其在節目有調整、內容有變化、欄目有變動的情況下，更要讓廣告代理公司及時知道。

（2）加強與廣告代理公司AE和媒體人員的聯系。

（3）加強與廣告客戶方面的聯系。

（4）對廣告代理公司采取有效的激勵措施。

影響媒介單位版面或時間的定價的因素有哪些？

影響媒介廣告定價的因素：①發行量或收聽收視率 ②媒介的權威性 ③媒介的受眾成分。深入家庭或辦公室的媒體廣告價值比較高，廣告效果比較好。

影響同一媒介廣告定價的因素：①時間 ②具體節目 ③版面 ④整售與零售 ⑤長期刊播與短期刊播 ⑥指定刊播與非指定刊播。

企業制定廣告預算的方法有哪些？其優缺點？

（1）銷售額比率法。這種方法的廣告額是根據銷售額和比例算出來的，企業的總廣告額等于各類產品按不同的比例算出來的總和。其優點：可以合理的控制銷售預算，盡管產品各階段支出會有所不同，但銷售人員在制定長期的銷售預算時，可做一個總量上的合理控制，把最終的廣告投入與銷售額的比率頂出來。缺點：一是，根據產品生命周期的位置或者根據產品品種不同，廣告費的銷售額需要變動，這不利于廣告預算；二是先決定銷售額的標準，再決定廣告預算，這種順序忽視了廣告會提高銷售額這種本來的因果關系。

（2）主觀的廣告（對銷售）效果估算法。主觀的廣告效果估算法是一種基于經驗基礎上的帶有科學成分的“感性投放”，也就是以廣告的銷售額效果作為主觀的估算，決定廣告預算的方法。其優點：此種方法一旦成功，回收不菲。缺點：忽視了不確定性；缺乏客觀的論據；忽視了競爭對手的廣告費；忽視了從廣告到銷售額之間的市場反應（如銷售者的知名度、選擇度的變化）。

（3）競爭對手廣告費對抗法。競爭對手廣告費對抗法是在決定各種產品、各種商標廣告預算時的一種現實的經驗方法，即在確定廣告費用預算時以競爭對手為參考依據，與之持平或更超前。優點：具有針對性和打擊性。缺點：競爭對手決定的廣告費并一定合理；競爭對手的廣告費因為攀比有可能向越來越高的方向發展；有可能忽視本公司的盈虧狀況；決定廣告預算的模式不明確。

廣告對媒介的發展造成了哪些不良影響？

（1）由于對廣告客戶的依賴，迫使很多媒介的節目或版面安排、節目的形式和內容受制于廣告客戶，從而導致媒介品質的降低；以廣告為主要收入來源的媒介，其內容表現必然以勢利、娛樂、消費等商業取向代替教育、環保、監督等公益取向作為基本的指導原則。現有的基于廣告的贏利模式，使得媒體最終會舍棄高品位的文化內容，或者將其擠入非主流的媒體或主流媒體的邊緣位置。

（2）對媒介道德的挑戰（如實報道與廣告收入的沖突）。

（3）用優厚的廣告收入誘使媒介用更多的版面和時間刊播廣告，導致廣告傳播的“專制與暴力”。打破節目和廣告之間的界限，將自己混同于節目，以便讓人們像接受節目一樣接受廣告。

針對廣告對媒介造成的諸多不良影響，各國家和地區采取相應對策加以抵制：

（1）嚴格區分商業性媒介和非商業性媒介；

（2）嚴格限制各類媒介廣告刊播的版面和時間

（3）加強對傳媒版面和節目內容的管理，不得完全以贊助者的意志為轉移。

（4）加強對收費傳媒的管理，不允許廣告隨意占用新聞和娛樂性節目的版面和時間。媒介對廣告進行限制的同時也需要不斷改變自己，尋求與廣告的適應：

（5）增加媒介的信息容納量，爭取更多的廣告傳播空間；

（6）傳媒的聯網、集團化、細分化。

企業在全球化營銷戰略下開展廣告傳播應該注意哪些方面？

以肯德基和麥當勞為例，肯德基在1987年進入中國市場后，其在中國的銷量永遠高于全球第一餐飲品牌麥當勞。一是超越文化差異。雙方在內部管理、價格、渠道、廣告等方面進行了改進和探索，但真正導致肯德基在中國市場超過麥當勞的最主要原因是肯德基采取了更適合中國的營銷戰略——本土化戰略，而麥當勞仍然堅持走國際化的路線。二是規避不同市場的廣告法規管制；三是廣告與其他營銷、非營銷要素相互協調共同為建立國際強勢品牌服務，只有品牌才是獲得持久競爭優勢的資本。麥當勞在中國不如肯德基，但表現也還不錯，在全球市場上，更是取得了不錯的業績。麥當勞計劃，2013年前，80%的麥當勞中國餐廳將完成形象升級，從消費群體定位改變和擴大經營搶市場

西方發達國家廣告公司的發展趨勢？其對我國廣告公司的發展有哪些啟發意義？ 西方發達國家廣告公司的發展趨勢：

（1）廣告公司的集團化——傳播環境的變化，市場環境對企業廣告傳播的要求，廣告業務國際化的需求促使廣告公司通過資本運作的方式，實現橫向聯合、整合資源、優勢互補，降低成本、風險共擔，兼并，重組。

（2）經營業務不斷拓展——整合營銷傳播策略。集多種推廣服務于一體，為客戶提供從廣告到公關、從公關到行銷等服務，提升營銷傳播服務的比重。

（3）多元化的產業經營。如日本電通公司，開發內容產業，積極開拓電影、電視節目、動畫、音樂、其他娛樂產品的生產，電通和媒體聯合制作電視劇、新聞節目，再請客戶贊助。日本電通公司的內容產業公司有：從事電視節目策劃與生產、動畫軟件研發公司、通訊衛星節目的生產與版權管理公司等。

媒介最初的廣告經營是集廣告的招攬、發布多種功能于一身。

美國：完全代理制。除分類廣告外，一切廣告活動均由廣告公司代理，媒介只負責發布廣告。日本：廣告公司與媒介相互擁有股權，媒介的廣告經營職能幾乎與廣告公司相同。中國：媒介幾乎都有自己的廣告公司。

第三篇：商業銀行經營與管理

2015年３月福師離線作業: 商業銀行經營與管理

一、名詞解釋(共10題，每題3分)

1、商業銀行：是以經營工商業存、放款為主要業務，并以獲取利潤為目的的貨幣經營企業。

2、同業拆借：是指金融機構之間以貨幣借貸方式進行短期資金融通活動的市場。同業拆借市場交易量大，能敏感地反應資金供求關系和貨幣政策意圖，影響貨幣市場利率的，因此，它是貨幣市場體系的重要組成部分。

3、大額可轉讓存單：由商業銀行發行的具有固定面額、固定期限、可以流通轉讓的大額存款憑證

4、貸款政策：

5、補償余額：是銀行要求借款企業在銀行中保持按貸款限額或實際借用額一定百分比（一般為10%-20%）的最低存款余額。從銀行的角度講，補償性余額可降低貸款風險，補償遭受的貸款損失。對于借款企業來講，補償性余額則提高了借款的實際利率。

6、利率敏感資金：指在一定時限內到期的或需要根據最新市場利率重新確定利率的資產。

7、票據發行便利：是一種融資方法，借款人通過循環發行短期票據，達到中期融資的效果。它是銀行與借款人之間簽定的在未來的一段時間內由銀行以承購連續性短期票據的形式向借款人提供信貸資金的協議。

8、回購協議：指的是在出售證券的同時，與證券的購買商簽訂協議，約定在一定期限后按 原定價格或約定價格購回所賣證券，從而獲得及時可用資金的一種交易行為。從本質上說，回購協議是一種抵押貸款，其抵押品是證券。

9、貸款承諾：貸款人要求借款人對合同簽訂之后可能發生的事項，作出要做什么不做什么的保證的條款。

10、遠期利率協議：是買賣雙方同意在未來一定時間(清算日)，以商定的名義本金和期限為基礎，由一方將協定利率與參照利率之間差額的貼現額度付給另一方的協議。

二、簡答題(共10題，每題5分)

1、簡述商業銀行負債業務的作用。

答：(1)是銀行經營的先決條件，是銀行開展資產業務的基礎和前提。

前提性作用；基礎性作用（支付中介的基礎，信用中介的基礎）；決定性作用（決定著資產的規模和結構）。據<<巴塞爾協議>>國際標準，負債提供了銀行92%的資金來源。(2)是保持流動性的手段。(3)把閑散資金轉化為資本。

(4)構成社會流通中的貨幣量(現金+存款)(5)是銀行同社會各界聯系的主要渠道。

2、商業銀行貸款定價的原則及其影響因素。

答：對于已經出現風險信號的不良貸款，銀行應采取有效措施，盡可能控制風險的擴大，減少風險損失，并對已經產生的風險損失作出妥善處理。1）督促企業整改，積胡催收到期貸款。銀行一旦發現貸款出現在產生風險的信號，就應立即查明原因。

2）簽定貸款處理協議，借貸雙方共同努力，確保貸款安全。（1）貸款展期。（2）借新還舊。（3）追加新貸款。（4）追加貸款擔保（5）對借款人的經營活動作出限制性規定。（6）銀行參與企業的經營管理。3）落實貸款債權債務，防止企業逃、廢銀行債務。

4）依靠法律武器，收回貸款本息。當借款人不能按期償還貸款，或經過銀行努力催收后仍不能收回貸款本息的，銀行就應當依靠法律師武器追償貸款。5）呆賬沖銷。經過充分的努力，最終仍然無法收回的貸款，應列入呆賬，由以后計提的貸款呆賬準備金沖銷

3、簡述商業銀行超額準備金需要量的影響因素和調節渠道。

答：影響因素：（1）存款波動；（2）貸款的發放與回收；（3）其他因素：向央行借款、同業往來、法定存款準備金、信貸資金調撥、財政性存款。調節途徑：（1）同業拆借；（2）短期債券回購及商業票據交易；（3）通過中央銀行融資；（4）商業銀行系統內的資金調度；（5）出售其他資產。

4、簡述商業銀的功能和地位

答：商業銀行是以吸收公眾存款（特別是活期存款）、發放貸款、辦理結算等為基本業務的綜合性銀行。商業銀行不是國家行政機關，而是以盈利為目的的金融企業。在現代市場經濟國家中，商業銀行是組成銀行業的主干，占據著主體的地位

銀行為客戶和客戶之間因商品交易、服務收費、資金借貸等所產生的錢款收付進行清算了結的服務，就是轉賬結算。我國銀行在轉賬結算中，主要使用支票、本票、匯票、銀行卡等作為結算工具。通過轉賬結算進行支付，具有以下優點：客戶可以節省大量現金清點、保管、押運等勞動，安全性也大為提高；國家可以節省大量印制貨幣的開支；銀行可以通過提供轉賬結算服務收取手續費。銀行在社會經濟生活中的作用十分重大。銀行為我國經濟建設籌集和分配資金，對國民經濟各部門和企業的經營活動提供金融服務，是社會經濟活動順利進行的紐帶。

5、簡述資產管理思想三種理論的核心觀點。

答：資產管理理論的核心是商業銀行將經營管理的重點放在資產方面，通過對銀行資產結構的合理分配來協調、維持資產流動性，實現銀行經營目標。資產管理理論先后經歷了商業貸款理論、資產轉移理論及預期收入理論等幾個階段。

（一）商業貸款理論

商業貸款理論對推動商業銀行尤其是早期商業銀行穩健經營有十分重要的意義。該理論強調銀行貸款與真實商品交易為基礎，且期限也短，從而極大地降低了商業銀行的經營風險。但是，隨著社會經濟的不斷發展，該理論缺點也很明顯：

（二）資產轉移理論

資產轉移理論產生于二十年代末，它是一種關于如何保持銀行流動性的理論。該理論主要觀點是：商業銀行能否保持流動性，關鍵在于其資產能否在金融市場上不受損失地及時變現，即銀行的資金應當用于購買可以立即出售的資產，這類資產一般要具備如下條件：

1、期限短；

2、信譽好；

3、流通性強。因此，政府發行的短期國債便是商業銀行投資的首選對象。

資產轉移理論為商業銀行應如何實現流動性提供了一種新的而積極的方法。該理論使商業銀行的資產業務由單純的現金、短期貸款向證券投資方向發展。但是，我們看到該理論也有不足之處，即商業銀行所持有的短期證券能否及時變現取決于金融市場狀況及中央銀行貨幣政策，如果變現不了，流動性風險便不可避免。

（三）預期收入理論

該理論主要觀點是：只要借款人有可靠的預期收入，貸款償還就有保障，即商業銀行發放貸款的條件是借款人能否取得預期收入，如果能，貸款期限長一些也沒有關系，如果不能，即使短期貸款也不能發放，銀行可以根據借款人未來收益實現來安排貸款期限、方式、金額。根據這一理論，商業銀行不僅可以投資短期證券、短期貸款，還可以投資于分期償還中長期設備貸款及不動產抵押貸款。該理論使商業銀行貸款業務范圍發生了實質性變化，只要貸款項目能獲得預期收入，商業銀行都可以涉足，這就大大促進了經濟的發展，同時也提高了商業銀行在金融業中的地位。當然，該理論也存在不足，即“預期收入”難以測定，特別是針對較長期限貸款其預期收入能否實現受很多因素影響，商業銀行自身難以控制，這必將增加銀行的經營風險。

6、簡述表外業務迅速發展的原因。

答：（1）適應利率下調，尋找新的利潤增長點（2）化解不良貸款，減少金融風險（3）降低運營成本，提高資產報酬率（4）利用表外融資技術，增加資金來源（5）通過業務創新，提高市場競爭力

7、簡述創立商業銀行應綜合考慮哪些條件？

答：1有符合商業銀行法和中華人民共和國公司法的規定的章程 2有符合商業銀行法的注冊資本最低限額

3有具備任職專業知識和業務工作經驗的董事、高級管理人員 4有健全的組織機構和管理制度

5有符合要求的營業場所，安全防范措施和與業務有關的其他設備 還應當符合其他審慎性條件

8、簡述商業銀行貸款五級分類的含義、意義及每一類貸款的特征。

答：貸款五級分類制度是根據內在風險程度將商業貸款劃分為正常、關注、次級、可疑、損失五類。貸款五級分類制是銀行主要依據借款人的還款能力，即最終償還貸款本金和利息的實際能力，確定貸款遭受損失的風險程度，其中后三類稱為不良貸款。此前的貸款四級分類制度是將貸款劃分為正常、逾期、呆滯、損失四類。

9、簡述商業銀行存款創新的原則。

答：

（一）規范性原則。創新必須符合存款的基本特征和規范，也就是說要依據銀行存款所固定的功能進行設計，對不同的利率形式、計息方式、服務特點、期限差異、流通轉讓程度、提取方式等進行選擇、排列和組合，以創造出無限豐富的存款品種。

（二）效益型原則。存款工具創新必須堅持效益性原則，即多種存款品種的平均成本以不超過原有存款平均成本為原則。銀行存款創新以獲取一定的利潤為目標，若因成本過高而導致銀行收益下降甚至虧本，顯然與銀行的經營目標相悖。

（三）連續性原則。銀行存款工具創新是一個不斷開發的進程，因此必須堅持不斷開發、連續創新的原則。

（四）社會性原則。存款工具創新還必須堅持社會性原則。

10、簡述商業銀行短期借款的特征及經營意義。

答：一是對時間和金額上的流動性需要十分明確。短期借款在時間和金額上都有明確的契約規定，借款的償還期約定明確，商業銀行對于短期借款的流動性需要在時間和金額上即可事先精確掌握，又可計劃地加以控制，為負債管理提供了方便。

二是對流動性的需要相對集中。短期借款不像存款對象那樣分散，無論是在時間上還是在金額上都比存款相對集中。

三是存在較高的利率風險。在正常情況下，短期借款的利率一般要高于同期存款，尤其是短期借款的利率與市場的資金供求狀況密切相關，導致短期借款的利率變化因素很多，因而風險較高。四是短期借款主要用于短期頭寸不足的需要。

三、論述題（共2題，每題10分）

1、試從效應分析的角度論述國際銀行業并購的動機，并從宏觀微觀兩個方面闡述國際銀行業并購后的影響

答1.同一銀行內部的機構合并：通過銀行的內部并購來調整現有的經營布局與人員規模，進行內部經營機構、管理機構的撤并，發展網絡銀行。推動銀行內部組織體系的再造，走集約發展的道路，是銀行提高效率的必然選擇。

通過對那些已經或者即將出現支付風險、虧損甚至資不抵債的金融機構進行并購，來尋求銀行退出市場的方式，從而為建立一個良性的金融體系打下基礎。目前的金融體系由于退出機制不完善，經營再不善、效益再不好的機構也難以被淘汰出局，而過高的準入條件又使那些可能勝任的機構難以進來。這種好的進不來、壞的出不去問題如果長期得不到解決，其結果必然是嚴重損害金融體系的健康性，并最終危害到整個國民經濟。

2.銀行與非銀行金融機構并購：從金融發展未來趨勢看，逐步放松分業經營管制，打破銀行、保險、證券投資分業經營的限制，從分業經營走向混業經營將是必然：在條件成熟時，商業銀行并購非銀行金融機構，通過向保險和證券投資領域滲透，培育全能化的超級金融集團，實現服務多樣化、資產多元化、利潤最大化。

3.股份制商業銀行之間的并購：通過股份制商業銀行之間的并購，可以變分力為合力，提高它們與國有銀行的競爭能力。雖然股份制銀行的經營情況好于國有銀行，但畢竟規模對比懸殊，從目前的情況看，無論是哪一家股份制商業銀行與國有商業銀行“單打獨斗”，都無與匹敵，無法撼動國有銀行的壟斷地位這也是國有銀行無所顧慮的主要原因。只有通過并購，在壯大股份制商業銀行自身實力的同時，增大國有銀行的外部競爭壓力，才能對國有銀行改進經營、提升效率發揮促進作用。

4.國有商業銀行之間的并購：通過并購，將業務開展不好的分支機構予以撤消，使金融供給總量在區域層次上與當地的經濟發展需求總量相適應，解決銀行組織制度與經濟發展水平不均衡的矛盾，提高銀行的效率和競爭能力，增強其資本實力和抗風險能力。

5.國有商業銀行與其他商業銀行間的并購：國有銀行現行的組織制度是計劃體制的產物，在網點分布、市場份額、資產規模和信譽等方面占有絕對優勢，但組織成本高昂，而且容易受政府行為干預。而股份銀行有靈活經營策略、以追求最大利益為主要目標、不容易為政府行為干擾，兩者的并購相互受益，既可以完善經營方式，又可以降低成本、提高效率，實現金融體制的變革。

6.國內外銀行相互并購：隨著金融自由化、金融全球化，本來就是金融自由化和金融全球化之結果的銀行并購，對金融自由化和金融全球化的進一步發展起到了巨大的推動作用。國際金融和國內金融完全混為一體，加入WTO后，隨著金融業的對外開放和金融市場的對外開放，必將引起國外銀行業對國內銀行業的并購，以及國內銀行也并購國外銀行業。

2、“存款越多越好嗎？”試從存款規模控制的角度談談你對這一觀點的認識 答：不對。

銀行的存款是靠利差收入的。如果只有存款，代款跟不上，等于銀行只付利息而無收入，相當于銀行代人保管財務，同時還要倒付錢，肯定是真心虧本買賣。

銀行存款多, 並非是絕對的好事,主要有是相對于哪一面來說:

1、對于商業銀行來說，銀行存款一方面是銀行代款指標的來源，你不想想銀行利用很多資源來競爭客戶存款，你就知道其目的了與重要性了；

銀行存款另一方面是銀行的負債類科目，銀行存款利息更是銀行成本的重要組成部份，商業銀行它自己會有一套完美的管理機制，充分使自己存代比例協調發展，産生最大的經濟利益。

2、對于央行來說，人們的銀行存款，和商業銀行的存款都一樣，央行主要行駛其中央銀行的管理職能，協調全國經濟態勢，協助國家穩定經濟，協調發展。

當全國經濟不景氣時，央行會采取積極的政策手段，加以調控，如采取利率政策，下調存款利率和代款利率，令更多的貨幣注入市場，繁榮經濟。

當全國經濟高漲，有可能産生通貨膨脹時，央行亦會采取宏觀調控手段，采取利率政策等手段，上調銀行存款及代款利率，緊縮銀根，防止經濟過熱。

3、對于企業來說，銀行存款的增加，表示企業帳上閑散資金增加，一方面說明企業的償債能力增加，另一方面，卻反映了企業的大量資金閑置不用，浪費企業的資源，降低企業的盈利能力

第四篇：小區經營與管理

小區經營與管理

現有物業小區，大部分把盈利及企業利益放在首位，很少物業公司以高質量的服務來贏得業主的贊同，以服務創品牌，用以服務謀求企業長久發展的模式來管理物業，使得現有小區魚龍混雜，在今后的物業市場以致房產市場只能站在市場邊緣，或被別的經營者代替或淘汰出局。在以及公司各級領導的大力支持下，我定會打造出一個一流品質的團隊，經營起一個一流品質的物業公司，通過不懈努力，力爭實現3年追平建業，5年趕超建業的奮斗目標！

一、經營思路與理念

個人的經營理念是把現有的物業管理融入到酒店式管理，以及管家模式來經營小區。以高質量服務來打動業主，贏得業主發自內心的贊許與支持。以高品質團隊的力量，為企業出謀劃策，開拓市場提升企業總體的品牌知名度，以鐵的規章制度來約束員工，同時作為企業的管理者，首先要把企業的員工放在首位，因為為企業創造巨大效益的就是為公司付出辛勤汗水的員工，這樣也能激發員工的企業意識，員工把企業放在首位，使得員工在工作中能更大的為企業付出。

二、前期經營管理模式

1、前期籌備工作。前期只有4棟144戶，20000平方，6層帶電梯，這樣就會使小區的運營成本大大增加，小區前期雖然很小，但是想成為一個正規的小區，就要把各個部門組建起來。做好企業文化和各項禮儀以及各項規章制度的培訓，要求各部門員工禮貌用語，工作姿態規范，儀容儀表標準，服裝配套整潔，以便在今后工作中更好的為業主服務。為企業爭創品牌效應。使得公司無形資產大幅提升。能在未來的物業市場以及房地產開發市場，立于不敗之地，企業能夠做大做強。物業進入小區后要把前期工作準備就緒，做好各項驗收，發現問題及時和工程部協調處理，把所有能處理的事情盡早在交房前都處理完畢，同時制作雙書、交房流程表、裝修流程表、消防手冊以及小區管控方案，制定應急預案、規章制度、以及各項表格、小區內部標識牌等等。

2、人員配備與服務規范。前期的人員配置是保安6名分2班，客服如公司支持的情況下客服應上3名，為了今后公司項目能隨時調配出人員，同時也是為了防止人員跳槽撤離，給公司帶來不必要的麻煩，維修人員2名，以便有調休時不空崗，保潔綠化人員前期上5名，每人每天打掃一棟樓，和小區內部的衛生，還有日常小區綠化、澆水。以及垃圾清運，后期業主裝修完畢，保潔員可多分配責任區，保安人員配置白天4名保安夜班有2名保安，按12小時工作制，后期按業主入住率再次調整保安人數，以及工作時間。保安人員不光是負責門崗，小區內的正常防盜、防火、防透水的日常巡查，還要做到為老、弱、孕、殘這些業主動幫忙，主動幫業主提拿重物，擺放樓道前的自行車、電動車，以及疏導小區業主的車輛進出等。創建一支紀律嚴明﹑服務熱情和嚴格糾章的保安隊伍，保持本小區良好的治安秩序，更好地為廣大業主服務。

3、后勤服務流程。客服是小區物業與業主溝通的橋梁，客服也是以后經營模式改變中的一個主體，客服人員前期交房驗房，后期轉變為小區管家，不僅是為了物業費征收，還要融入到業主的內心，與業主日常溝通，為業主排憂解難，及時反饋業主的意見和建議，其次客服還要兼顧受理業主的日常報修信息，以便及時派發業主報修單，維修人員接到報修單后，5分鐘只內必須到達現場，小的室內開關，以及小的管件維修，必須在30分內操作完成，維修大型管件要在24小時內完成，若物業當時無能力完成，則要向業主做好解釋說明，并于48小時內請專業維修公司協助完成。小區的維修工還要負責小區基礎設施與公共設施的維護保養。維修人員到達業主房中之前，先按門鈴或敲門，業主開門后維修人員應主動表明身份和來意，使用文明用語，如：“對不起，打擾您，我是物業的維修工，請問您這里是不是有東西需要維修？”進入業主家室內前要佩戴鞋套才可進入，在確認業主維修項目后，要將收費的項目維修費用及時告知業主。業主對維修服務收費有疑問時要耐心講解。免費的維修項目要馬上展開工作，操作完成后要用隨身攜帶的干凈毛巾打掃工作現場，維修完成要請業主在報修單上簽字確認，有需要收費的項目，維修人員要通知客服人員，做好收費登記，維修人員不能私自收取維修費用，嚴禁吃拿卡要行為。維修人員離開現場要與業主說：對不起，給您添麻煩了，維修完成后維修人員要立即通知客服，客服人員要在2小時內做回訪登記，報主管領導備案。

4、小區綠化。建議前期栽植地面草坪，鋪設停車位，后期種植果樹,果實分給業主。小區綠化占小區投入一大項，公司可考慮租用一片地，建設苗圃，自己培育樹苗和花草這樣既可降低成本，又可將培育出來的花草租給用戶使用或出售。要讓小區綠化既美化景觀，又彰顯生態文化與人文特色，< 課 件>從而提升小區整體品味和公司的品牌形象，增加公司的無形資產。

5、豐富完善小區產業鏈。小區不能單一靠小區物業費以及停車費用來維持小區的發展，小區應在前期展開多種經營。本小區有豐富的地熱資源，建議高總在小區內投資一個溫泉洗浴，這樣不但能擴大小區經營還能為企業爭創效益。小區門面房由小區物業代為經營管理，或租給商戶使用或物業自主經營擴大市場，開設一個洗車場,以及配套的車內裝飾物,價格同比市場低與其競爭搶得先機.洗車場下面做幾個沉淀池,洗完車的臟水流到沉淀池內,經過沉淀,可重復使用,這樣可降低成本,洗車場可相對小區業主有一定優惠條件,來吸引刺激更多的車主消費。還可考慮在小區內建設一個恒溫游泳池，可實行會員制,按不同會員收取不同費用,泳池衛生清潔要有嚴格的消毒制度，配足備齊救生人員及急救設備，小區內可提供單獨護衛服務、小區業主代駕服務、家政服務以及有償鐘點工、月嫂、護工、保潔等服務。同時建議為小區70歲以上的老人在壽辰之時，以公司名義為其送上愛心蛋糕，祝壽獻福。物業還要定期舉辦社區活動，邀請業主參與，以便拉近業主與物業的良好關系，和諧如同一家人。每季度搞一次業主測評，了解業主對物業今后發展的意見與建議。以便更好地提升服務質量，贏得業主對物業服務及公司品牌的肯定。

本人所寫經營管理模式，只是看到今后市場的發展趨勢，有共同目標的可以探討一下，如果感覺我寫的的扯淡。呵呵就當扯淡吧！

第五篇：跨國公司經營與管理

跨國公司的跨文化管理

摘要：隨著世界經濟的發展，跨國公司在國際經濟發展中作用越來越明顯，跨國公司也顯得愈發活躍。但在經濟發展的同時，跨國公司仍有一個巨大的問題要去面對，文化差異。分析文化差異對跨國經營管理的影響，識別文化差異，促進文化融合是跨國公司所要面臨的重要課題。

關鍵詞：跨國公司

文化差異

跨文化管理

隨著經濟的發展和世界經濟一體化的進程加快，跨國公司發展愈發迅猛，跨國公司在全球范圍內獲取各類資源，不僅跨越了國界，同時也跨越了文化。但是在不同的文化之間，價值觀念，思維方式，行為準則，語言，習慣和信仰等都存在著明顯差異，不同文化背景的人，他們的思維方式和管理模式都存在著很大的差異，從而會導致摩擦不斷甚至沖突，使跨國公司面臨嚴峻的挑戰。因此，如何有效的應對文化差異，適應跨文化管理新趨勢，促進文化融合便是企業所需考慮的重要問題。

1、文化差異對跨國公司的影響

根據調查顯示，從管理心理學角度將文化定義成在一個環境中人的“共同的心理程序”。他認為,文化不是一個個體特征,而是具有相同的教育和生活經驗的許多人所共有的心理程序。不同的群體、地域或國家的程序互有差異,這是因為他們的“心理程序”是在多年的生活、工作、教育下形成的,具有不同的思維。可見,文化是一個群體在價值觀念、信念、態度、行為準則、風俗習慣等方面所表現出來的區別于另一個群體的顯著特征。由于國際公眾的文化差異所造成的相互溝通上的困難,一般稱之為“跨文化差異”,即母國與東道國之間的文化距離。有調查顯示,約82%的跨國公司的失敗是因為跨文化管理失敗而導致的。跨文化差異對跨國公司企業經營管理活動的影響是多方面的: 1.1、企業經營理念

跨國公司內部存在著至少兩種以上的文化。不同的文化在如何權衡經濟效益與社會福利,短期獲利與長遠發展等問題的時候,會表現出很大差異。比如,美國、德國等國的管理者,他們的經營觀念都是圍繞市場需求而形成的,重視生產更重視營銷,給予員工充分發展的空間,重視橫向信息交流建立信息管理系統;而中國等一些亞洲國家的管理者大部分還是停留在注重生產而忽視營銷,經營趨于保守,缺乏創新。

1.2、決策原則

由于文化差異產生信息不對稱,經常導致溝通和交流的失誤和誤解。為保證組織的決策能體現全體員工的希望和要求,作為決策的重要一環,往往在決定之前要征求和聽取員工們對方案的意見和建議,而緣于文化差異的交流失誤使得這一點做不到。同時決策方案的實施和統一行動也較為困難。比如美國人強調自我,注重思維清楚明白的文化傳統和直率的表達方式。他們強調時間在決策過程中的重要性,認為征求大家意見以求得共識的決策方式是低效率的。而中國公司有明顯的集體主義傾向,存在對上級的崇拜合服從同時又強調達成共識,決策過程時間冗長。

1.3、管理模式風格

因文化背景不同引起管理方式差異,也是影響跨國公司有效管理的重要因素。西方管理者強調嚴密的組織結構和控制手段,由于崇尚自我,強調獨立,西方的管理體制是強有力的。許多企業往往依靠嚴密的組織機構,健全的控制手段實施管理。日本公司管理模式的特點是終身雇傭制,提倡公司精神,定期進行工作輪換,發揚團隊精神,實行民主方式。

1.4、人力資源

現在很多公司都把人力資源看成公司的核心競爭力。文化差異造成選擇雇員,社會化,管理和培訓,績效考核等方面的不同實施原則。①如微軟公司的招募原則是,需要人力時立即到市場上去找現成的,最短時間就能擔當某個最具體的工作,培訓5%的人員,另外95%靠自學和在職學習,公司業務成長而員工沒有能跟著成長,就會被淘汰。所以當吳士宏主動幫助員工跟著企業成長,在中國實行可持續發展的人力資源策略時,由于不能適應文化差異而辭職。跨文化差異的影響不僅局限于此,它還體現在公司目標、管理費用、規模等方面。

2、如何有效地實施跨文化管理

文化管理,又稱為交叉文化管理,是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。跨文化管理的研究重點就是在跨文化條件下如何克服異質文化的沖突,進行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形態的文化氛圍中,設計出切實可行的組織機構和管理體制,最合理地配置資源,特別是最大限度地挖掘和利用企業的潛力和價值,從而最大化地提高企業的綜合效益。②西方國家十分重視跨文化管理的研究,并在實施中取得了很好的效果。加拿大管理學家南希·愛德勒提出跨文化管理的三個戰略:(1)凌駕。組織內的一種文化凌駕于其他文化而成為統治文化,按這種文化背景下的工作模式來運行公司的日常業務。當一種文化處于明顯的優勢地位時可以采用這種戰略,其優勢是可以在短期內形成統一的文化并納入正常的經營和管理軌道。(2)折中。即不同的文化采取妥協與退讓的方式,有意忽略回避文化差異,從而實現組織內的和諧與穩定。這種策略可以避免文化的直接沖突。(3)融合。即不同文化在承認、重視彼此差異的基礎上,相互尊重、補充、協調,從而形成一種合二為一,全新的組織文化。這種文化不僅具有較強的穩定性,而且極具雜交的跨文化優勢。對大多數公司來說,通過融合的方法吸收異質文化中的精華,形成自身特有的企業文化和管理方式,是適應跨文化,降低文化障礙成本,提高企業經濟效益的最佳選擇。跨國公司可根據本公司目前所處的國際化發展階段,與東道國當地文化的差異程度以及企業綜合實力等具體情況選擇具體的戰略。但是無論采取哪種戰略,都必須輔之以具體有效的措施。如何有效地實施跨文化管理有以下幾方面: 1.1、識別文化差異

只有先正確識別各種文化差異,才能從中尋求共同發展的共同點。③一位跨國公司的美國經理說得直截了當: “你不得不把自己的文化棄之一邊,時刻準備接受你將面對的另一種觀念。”這就是不同文化沖突和融合的過程。比如,美國公司重視“法”,中國是以“人情”為特質管理哲理。文化差異可以分為三種:基本價值觀差異、生活習慣差異、技術知識差異。人們基本價值觀念的差異往往難改變;生活習慣和風俗不同造成的差異可以通過文化交流解決,但需要較長的時間;由管理風格、方法或技能的不同而產生的差異可以通過相互傳授和學習來克服,較容易改變。因此,只有首先識別文化差異,才能采取針對性的管理措施。

1.2、強化跨文化理解

理解是培養跨文化溝通能力的前提條件。跨文化理解包括兩方面的意義:一要理解他文化,首先要理解自己的文化。對自己的文化模式,包括優缺點的演變的理解,能夠促使文化關聯態度的形成,這種文化的自我意識,使管理者在跨文化交往中能夠識別自己和有關他文化之間存在的文化上的類同和差異的參照系。二是善于文化移情,理解他文化。文化移情要求人們在某種程度上擺脫自身的本土文化,克服心理投射的認知類同,擺脫原來自身的文化約束,從另一個參照系反觀原來的文化,同時又能夠對他文化采取一種較為超然的立場,而不是盲目的落到另一種文化俗套中。

1.3、鍛造跨文化溝通能力

國際企業經營的經驗證明,一個跨國公司的成功取決于該公司的“集體技能”,即公司基于跨文化理解形成了統一的價值觀體系條件下產生的“核心技能”,而跨文化溝通正使促成此核心技能的中介。跨文化溝通能力,簡單地講,就是能與來自不同文化背景的人有效交往的能力。跨國公司必須又意識地建立各種正式的非正式的、有形和無形的跨文化溝通組織與渠道,著力培養有較強跨文化溝通能力的高素質國際化人才。例如,日本富士通公司為了開拓國際市場,早在1975年就在美國檀香山設立培訓中心,開設跨文化溝通課程,培養國際人才。

1.4、進行跨文化培訓

跨文化培訓是為了加強人們對不同文化傳統的反應和適應能力,促進不同文化背景的人之間的溝通和理解。④跨文化培訓的主要內容包括:對對方民族文化及原公司文化的認識和了解;文化的敏感性、適應性的訓練;語言學習;跨文化溝通與沖突的處理能力培訓;地區環境模擬等。一項對跨文化培訓的全面調查顯示,培訓促進了跨文化溝通技能的提高,改進了管理人員與當地員工及政府之間的關系,還明顯降低了與外國合作伙伴、客戶和競爭對手進行談判時失敗的比率,使管理者更快地適應新文化新環境。⑤許多公司將經理人派到海外工作或學習,使其親身體驗不同文化的沖擊,或者讓他留在國內,與來自不同文化背景的人相處。一些大型跨國公司,如寶潔,英特爾公司,摩托羅拉公司都份份建立了跨文化培訓機構,將不同企業文化背景下的經營管理人員和普通員工結合在一起進行多渠道,多種形式的培訓。從而加強每個員工對新文化的適應性。

1.5、利用文化差異,施行多樣化戰略

一個真正的跨國公司能夠利用并且明確估計出多樣性的價值公司,而不僅僅是包容這種多樣性。利用文化差異的戰略能夠產生競爭優勢。公司應重視并利用員工多樣化以提高他們的溝通能力、適應性和接受差異的水平,并把差異資本化,使之成為促進公司效益提高的主要手段。例如惠普公司認為多樣化是其經營戰略的重要組成部分。公司大多數國家員工隊伍多樣化,并通過強力的多樣化企業政策,鼓勵跨文化理解和對文化差異的積極態度。

1.6、建立共同價值觀和企業文化

經過識別文化差異和跨文化培訓,公司員工提高了對不同文化的鑒別和適應能力,在對文化共性認識的基礎上,應建立起與公司總體跨國經營戰略一致的文化。這種文化把每個員工的行動和企業的經營業務和宗旨結合起來,加強國外子公司和母公司的聯系,增強了企業在不同國家文化環境中的適應能力。這種公司文化的建立需要一個比較長的時間,這就需要不同文化的員工的積極參與和與不同國家的消費者、供應商、分銷商等外部環境保持長期的、良好的溝通關系。只有形成集體的力量,建立共同價值觀,才能提高員工的凝聚力和向心力,從而使企業立于不敗之地。

參考文獻：

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略倫企業跨國經營中的文化管理問題

經濟與管理，2002 ② 楊泉

跨國企業中的跨文化管理

中國人力資源開發，2002 ③ 蘇勇，羅殿軍

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復旦大學出版社

1999 ④ 韓經綸，崔立新

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南開管理評論

1999 ⑤ 張怡梅

企業文化與提升企業核心競爭力

商業研究

2006