第一篇：公司新制度

第一章 考勤制度

第一條 為加強勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率制訂本制度。

第二條 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到、不早退，不得無故缺勤。凡請假均須按規定辦理手續。

第三條 公司內所有人員均受本考勤制度約束（榮獲終身成就獎的除外）。各機構、部門負責人應將員工的出勤情況作為業績考核列項內容。

第四條 公司實行每周五天工作制，星期

六、天休息，節假日參照國家有關制度執行。

第五條 公司所有人員每日上午和下午必須先到公司報到后再出訪客戶，確有特殊情況不能先到公司報到者必須在上班前經所屬機構總經理批準并于考勤時間十分鐘內轉告前廳秘書，否則將按以下相關考勤條款執行考勤（本條款所指的特殊情況指加班、陪客戶吃飯、客戶預約）。

第六條 如是必須早上拜訪的，應在前一天提前告知其部門經理，并在前臺處領取《考勤說明》，由AE、部門主管及機構總經理批準后交給前臺，方可在次日考勤內以出訪客戶為準。部門經理由機構總經理批準；機構總經理必須告知總經理，由前廳人員代找總經理簽字確認。如遇相關負責人不在的情況，或者突然需外出情況，需由本人親自電話通知其相關負責人，由相關負責人通知前臺人員，待辦完事情回公司后補簽《考勤說明》。

注意：每個員工每周早上外出不得超過1次，每月不得超過4次。

第七條 公司實行八小時工作制，其中夏季（5月1日至9月30日）的工作時間為：10：00-14：00，16：00-20：00；冬季（10月1日至4月30日）10：00-14：00，15：30-19：30（北京時間）。工作時間如有變動由行政部另行通知。

第八條 公司考勤以前廳掛表為標準參照時間，由前廳秘書每天作兩次考勤登記（早晨和中午）。除行政部人員外，其他任何人不得代行登記。

第九條 考勤人員應每天檢查遲到、早退、曠工人員，并將員工出勤異常情況報告行政部負責人，對頻繁違反公司考勤制度的人員行政部可先予以警告，拒不改正的，行政部可出具行政處罰單對其進行處罰，處罰方式為增加中午值班一次。

第十條 考勤人員須于每月1日將員工出勤情況進行匯總，經行政總監審核通過后報總經理審批，最后報至財務部。

第十一條 考勤獎罰制度：

相關處罰制度：

一、遲到

1、遲到時間以半小時為單位計算，即遲到1—30分鐘為30分鐘； 31—60分鐘為1小時，以此類推至2小時。超過2小時以上按照曠工處理。

2、根據遲到時間按遲到人平均小時收入在當月工資中如實扣除，如果遲到時間1—30分鐘扣除額不足10元的按10元計；遲到時間31—60分鐘扣除額不足20元的按20元計。

3、公司所有遲到人員每月遲到次數不得超過三次，超過三次者每遲到一次追加罰款50元，由財務室從當月工資中扣除。

二、曠工半天扣除全天工資，曠工一天扣除兩日工資；每月曠工累計三次以上的（含三次）每次追加罰款100元；連續曠工情節嚴重的公司將以除名論處并保留追罰損失的權利。

三、無故提前離崗為早退，30分鐘以內早退，扣除半小時工資，31—60分鐘曠早退，扣除1小時工資，以此類推至2小時。

四、事假及病假按實際缺工時數扣除工資。每人每月事假累計不得超過3天，半年事假累計不得超過10天，全年事假累計不得超過15天。凡病假三天以上者（不含三天）均需提供正規醫院的就醫或病假建議證明。事假超出公司規定者公司將以解聘處理，特殊情況由公司領導特批。

相關獎勵制度：

一、全月內無遲到、曠工、事假、病假、早退及其它缺勤情況的員工，公司予以獎勵，獎勵金額為50元/人/月。

二、連續半年全勤者，行政部報請總經理給予禮品或現金獎勵。

三、對于下列表現之一的員工，應當給予獎勵，獎勵方法：

1、大會表揚；

2、獎金或禮品獎勵；

3、晉升獎勵等。

（1）遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出的；

（2）一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年未出現事故的；（3）完成計劃指標，經濟效益良好的；

（4）積極向公司提出合理化建議，為公司采納的；（5）全年無缺勤，積極做好本職工作的；

（6）維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功者；（7）維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出的；（8）節約資金，節儉費用，事跡突出的；（9）領導有方，帶領員工良好完成各項任務的；（10）堅持自學，不斷提高業務水平的；

（11）其他對公司作出貢獻，董事長或總經理認為應當給予獎勵的。

四、行政部將在每季度在全公司范圍進行一次不記名投票、問卷調查。由公司內部員工對公司的經營方面、管理制度、公司的崗位設置等提出自己的想法及解決辦法，調動公司員工的積極性以及公司內部團結協作的凝聚力，使公司全體員工都能主動參與到公司的管理中。由行政部進行統計匯總并書面報告公司高層領導，對于提出合理化建議并予以采用的員工，公司將給予獎勵。

第十二條 請假制度：

一、公司員工請事假必須遵循“不影響工作”及“事先請假”兩個原則。

二、公司內所有人員請假必須提前一天在前廳秘書處領取假條并報所屬機構、部門負責人批準，確有特殊情況不能提前請假者須在當天上午10：00前報告所屬機構總經理批準，并在假滿后補充假條，經審批之后的假條統一交回行政部作為考勤副本存檔，員工之間的傳話無效。

三、員工請假一天以內者，假條須由部門經理簽字后，報請所屬機構總經理審批；請假超過二天者（含二天，并且包括一個月內累計請假超過三天的）按順序由部門經理、機構總經理簽字，再呈報總經理審批；部門經理請假先由機構總經理簽字，再報總經理審批；各機構總經理請假一律直接報請總經理審批。

四、凡是沒有提前打《申請調休單》要求調休的人員，均按照相關請假制度執行，不得補調休單。

五、請假人員在請假期滿后必須到行政部前廳處銷假以恢復正常考勤登記。

六、婚假、產假時間參照《勞動法》執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假（只享受基本工資）；工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

七、員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，喪假3天，三天之內工資照發。異地奔喪的適當另給路程假。

八、凡有下列情況之一者均按曠工處理：（1）（2）（3）未經請假或請假未經同意而擅自脫崗的； 遲到或早退2小時以上的；

超假未及時辦理續假手續又未加說明的；

（4）

不服從工作分配，未依據要求按時到指定的工作崗位上班的；（5）

偽造理由，騙取假條的；

（6）

不在公司又未在前廳登記（包括由他人代為登記的現象）超過60分鐘的；

（7）

在登記時間不能返回又未告知考勤人員或相關負責人的；（8）

因打架斗毆致傷或被刑事拘留未能正常到崗的；

第十三條 加班制度

申請加班流程：

公司原則上不主張加班，因工作需要加班的，必須由業務負責AE提前填寫《加班申請單》。

一、AE填寫《加班申請單》的程序及內容：

1、AE應本著敬業及實事求是的態度去填寫。《加班申請單》根據工作量確定加班人數及加班時間。

2、加班人所在機構部門、加班人員。

3、工作單編號（加班內容必須由AE提前填寫工作執行單，行政部將根據工作單上所涉及的部門及人員、簽發時間及完成期限等內容與《加班申請單》進行核對統計。

4、填寫當日加班日期及預估加班時間；

5、加班事由：需由業務負責AE詳細填寫當日加班人員所需執行及完成的業務項目的具體工作內容，不得以業務名稱統稱； 例如：新疆啤酒公關活動策劃方案撰寫或修改。

6、AE需將填寫完畢的《加班申請單》簽字，并請其執行部門經理簽字、執行部門機構總經理簽字確認后，報公司總經理審批，最后交給行政部前臺或值班人員，作為加班憑證；

7、如遇相關領導不在的情況，AE必須本人給行政人員說明情況并電話或短信等其他方式通知其執行部門機構總經理，等次日由AE負責補簽《加班申請單》。

二、行政部下班前所需做的工作為:

1、公司不提倡不加班的人員下班后在公司逗留，不加班人員也需進行登記，在加班事由中以“——”表示其不加班；

2、提醒下班后尚留在公司的所有人員在離開公司時，必須給值班人員電話告知其離開公司的具體時間，并請行政值班人員進行鎖門檢查。以備發生公司固定資產丟失或意外事故發生時，核對公司人員在公司時間情況。如離開時不電話通知者，在發生意外時將負連帶責任。

3、次日由行政人員將前一日的《加班申請單》進行核對檢查，沒有簽完字的，督促AE簽字，并詢問負責AE及執行部門經理其加班人員的工作完成情況，核算時間及統計次日調休情況后匯報總經理處，請總經理批示有效加班時數。

4、行政人員需給總經理真實的匯報了解到的加班人員加班情況及工作完成情況，總經理有權根據執行人的勞動強度及工作效率等來批示和更改加班應累計的有效加班時數。

5、行政人員在一個工作內容結束后，將統計一項業務加班所有人員的加班時間及加班內容，并進行總結，交給行政總監處審核加班人員工作效率等。

6、行政值班人員有權對加班人員的工作效率進行監督與督導，如加班人員一直觀看與工作內容不相關的網頁、打電子游戲、看視頻等做與工作內容不相關的事情，行政部人員有權制止及扣除加班人員的相應的加班時間。

加班時間計算及補休辦法的執行

一、周一至周五加班的人員，加班時間未超過22：00的人員第二天需按時上班，并接受正常考勤；

例如：加班時間在19：30-22：00的，次日早上10：00接受正常考勤。

二、周一至周五加班的人員，加班調休及加班時間累計方法如下：

1、加班時間在22：00-24：00的，次日早上可以補休１小時，此加班調休時間僅限于次日早上，如次日不休者，不加入累計加班時間內；

例如：加班至22：45的人員，次日早上11：00前上班，11：00后計入正常考勤。

2、加班時間超過24：00的，按照實際加班時數進行累計；

累計加班時間方法如下： ● 加班時間超過八小時的，按照一個正常工作日八小時累計；

例如：22：00-凌晨10：00，如經核實加班并完成當夜加班內容的，可算累計時間8小時。

● 如有特殊情況的，對加班累計時間有異議的，需寫書面申請，報請機構總經理及總經理審批核準后，備行政部做考勤附件。例如：如有周日中午12：00開始加班-凌晨的，如不滿累計時間為8小時的，請寫書面說明，報請總經理批準后，按總經理批示情況而定。

4、周一至周五加班的人員，如下班后先去吃晚飯，將給出一小時吃飯時間，并按照實際返回工作崗位的實際時間開始計算加班累計時間。原則上公司不主張加班加點，故希望加班人員有效的利用上班時間，盡量使加班不影響次日正常上班。

三、雙休日加班的情況：

1、雙休日需加班的人員也需按照上述申請加班及調休制度執行；

2、如未提前打申請單，行政值班人員應要求加班人出示所需加班內容的《工作執行單》，行政人員將根據工作單上的簽發時間及完成時間進行核對。

3、如因特殊情況，由AE電話至執行人加班的，加班人員必須主動先在行政值班人員處進行詳細登記后回工作崗位加班；由行政人員向業務負責AE核實后，記錄累計加班時間；

4、提前填寫好《加班申請單》的加班人員到公司加班時，必須主動去行政值班人員處，自行詳細簽到并登記其加班內容及加班開始時間、結束時間。他人代寫均無效。遇午餐、晚餐時間或臨時離開工作崗位者也必須打電話通知值班人員。否則，在期間發生的意外事故時將負連帶責任，并且行政部將在加班有效時間內扣除1小時用餐時間。

四、節假日因業務需要加班的人員，必須在放假前由業務負責AE提前填

寫《加班申請單》。沒有填寫的，必須由業務負責AE電話或其它方式向行政部值班人員進行匯報其加班人員姓名、大概需加班時間以及加班具體內容。行政部值班人員需向其機構總經理核實后，方可計入加班。加班人員每加班一日補發一日工資或補休一天（一日按照八小時計算）；

五、無加班通知單、AE沒有提前說明或通知的、沒工作執行單的（即個人自愿到公司執行或上網等情況）恕不作加班登記，加班時間不予累計，次日不享受加班調休制度，行政部將在次日按照正常考勤制度進行考勤統計；

六、補休可以累計計算，需要補休的人員必須提前填寫補休申請單報所屬部門、機構負責人及總經理同意后，方可休息，擅自休假的按相關考勤制度執行；沒有提前打申請的請假人員，一律不得以調休方式補單，需按照正常請假制度執行；

例如：**已有加班累計時數四小時，需提前填寫《調休單》經部門經理、機構總經理簽字認可后方可按調休計算；另：如**因在早上有突發急事電話通知部門負責人，要求調休者一律按照事假或遲到正常考勤制度進行，不得以調休方式補休。

七、公司平時調休時間最少累計至四小時，方可調休；連續調休天

數不得超過2天（不包含2天）。

八、調休半天以內的由部門經理簽字，報機構總經理審批；調休一天以上（含一天）的人員均需由其部門經理、機構總經理簽字認可，報總經理審批。

九、業務應酬需要宴請客戶的，不視為加班，按正常考勤進行。特殊情況由公司總經理特批。

十、單元工程單期間的加班：

1、填寫單元工程單的人員，因考勤在公司不受限制，需自行安排好作息時間及上班時間，在填寫單元工程單期間正常工作日不算加班累計；

2、如有特殊情況，書面形式報請機構總經理及公司總經理審批。

第十四條 值班制度

一、公司午休時間（夏季5月1日至9月30日）14：00-16：00、（冬季 10月1日至4月30日）14：00-15：30設立前廳輪崗值班制度，21樓、22樓分別由所在樓層工作人員輪流值班。

二、除公司領導以外的其他人員中午必須輪流值班。

三、前廳秘書應提前制訂值班表交各部室執行，在每日值班前以口頭方式再次通知值班人員，并按照公司考勤制度對值班人員進行考勤登記。

四、值班人員須恪盡職守，在值班期間不得睡覺，未經允許不得空崗、缺崗或離崗；值班人員在崗期間應做好來人、來電的登記工作，發現可疑情況或可疑人員應高度警覺，并對其予以監控，適時報告主管領導；

五、確有特殊情況值班人員不能到崗或提前離崗的，必須自行委派其他人員替補，做好工作交接并通知前廳秘書，替崗人員應認真履行值班責任，不得空崗、缺崗或離崗，替崗期間所發生的值班責任由替補人員承擔，未辦理交接又未履行通知義務的由原值班人員承擔責任。

六、安排的值班人員如有事不得與對公司人員結構尚不清楚的新入職員工及實習生進行換班。行政人員安排值班表時應在新員工對公司人員有了解后再安排其開始正常值班。實習生不參與值班。

七、空崗、缺崗或提前離崗的，情節嚴重者均按照曠工、早退制度分別處理，情節較輕者將增加值班一次。

八、因違反公司相關行政規定，被罰值班的人員，必須自己值班，不得找他人替換。

第十五條 單元工程單制度

一、凡出差或因工作需要無法按日（需在外工作一天或一天以上者）接受公司正常考勤的，必須提前到行政部領取“單元工程單”，單元工程單經部門經理、機構負責人、總經理簽字后交行政部備案；

二、單元工程單所列工作人員在工程期間不受正常考勤約束，有午間值班工作的正常后延，待單元工程期滿接受正常考勤后，補充執行午間值班工作。

三、填寫單元工程單的人員，因考勤在公司不受限制，需自行安排好作

息時間及上班時間，在填寫單元工程單期間正常工作日不算加班時間的累計；

四、如有特殊情況，以書面形式報請機構總經理處審批同意后，由總經理根據實際情況進行批示。

第十六條 職員外出登記制度

一、員工外出必須認真填寫《職員外出登記表》，并詳細注明出訪人員、出訪單位、事由、出訪時間、預計返回時間等。出訪單位不得以**路統稱，必須寫詳細的出訪的單位名稱；出訪事由必須寫清所辦業務種類，不得以“業務”統稱。

二、員工外出登記必須由本人親自書寫，他人代書均屬無效。如遇特殊情況需本人電話至相關負責人，待負責人落實實際情況通知行政人員后根據情況為其簽出。同事之間如有代簽出被發現者由行政部人員向行政總監進行反饋并進行口頭警告，屢教不改者由行政人員填寫《行政處罰單》，增加代簽及要求代簽人員各值班一次。

三、每個員工早上外出不接受正常考勤的情況一周內不得超過1次，一個月內累計不得超過4次。下午外出不接受正常考勤的情況一周內不得超過1次，一個月累計不得超過4次。超出者如有特殊情況，請填寫《考勤說明》并請機構總經理及總經理簽字認可后作為考勤附件。沒有說明的將由行政人員填寫《行政處罰單》報總經理審批予以處罰：增加值班一次或10元罰款一次。罰款作為員工日常福利所用。

四、填寫外出登記表時，出訪時間一般不得直接填寫到下午，如需在外工作一天或一天以上者請執行“單元工程單”制度。在預計返回時間內無法返回的需要電話通知行政前廳，說明原因備案，給出新的預計返回時間。每月考勤員進行統計后，對于經常違反的，報其機構總經理及總經理處，實施罰款措施，具體金額視情節程度而定。

五、員工不在公司又未登記者超過60分鐘的視為曠工。

六、正常上班時間不得以私事為由簽出辦理，經行政部發現后一律按照請假制度執行，并處于口頭警告一次，告知其機構總經理及行政總監。如發現負責人有包庇現象，則該負責人均將負連帶責任。

七、《職員出訪登記表》中添加“備注”一欄，此欄中需由行政前廳每天對簽出后不回現象進行詢問，問其簽出負責人，該員工是否通知其未回事由。如需延時的，需向其負責人核對時間后，由行政前廳親自填寫，他人代寫均無效，如查出代寫人員，將處于行政處罰。

八、前廳秘書根據員工實際返回的時間如實填寫，因工作需要確實在登記時間不能返回的應提前向所屬機構總經理說明事由，并于實際返回時間前轉告前廳秘書，否則視為早退或曠到。

九、若因工作原因在下班時間前不能按時返回公司的員工，必須告知其部門負責人（部門經理告知機構總經理；機構總經理告知前臺），由行政人員在下班前進行核實并找相關領導進行簽字認可。一周內所有員工上午及下午簽出未回現象不得超過1次，一個月累計不得超過4次。如有特殊情況請寫說明并請機構總經理認可后做為考勤附件留檔。超出一次者將進行口頭警告一次，超出兩次者將由行政人員填寫《行政處罰單》處以罰金20元。

十、行政部將在每月末對外出登記情況進行一次統計，并于次月初做出公示，由公司全體進行監督。

第二章 辦公管理制度

第十七條

為更好的樹立公司形象，順暢管理渠道，特制定本制度。

第十八條

公司員工應提高自身素質，保持良好的工作狀態，行政部負責公司整體辦公秩序的管理及監督工作，各機構、部門經理對本部門辦公秩序的維護與監督負主要責任，具體內容如下：

一、在辦公時間內禁止大聲喧嘩、嘻鬧、竄崗、QQ聊天、吃零食、看小說、打瞌睡、看報紙；

二、工作人員離開辦公室時，辦公桌椅及物品的擺放應井然有序。

三、辦公時間內禁止使用計算機網絡聊天、打游戲，禁止瀏覽、下載與工作無關的網頁、程序，禁止從互聯網下載任何反動、黃色信息。

四、上班時間禁止看與工作內容不相關的視頻、影視劇等。

五、發生上述任一行為的，各部門經理、機構總經理應首先予以制止，否則被行政人員發現的，行政部首先予以口頭警告，再次發現將對行為人處以10元-50元的罰款并增加當月值班一次；部門經理及行政總監承擔連帶責任；對屢教不改者予以降級、降薪處理直至除名，公司保留追償損失的權利。

第十九條 電話管理制度

一、各機構、部門電話為辦公配備、使用，私事打市內電話不得妨礙聯系公務；

二、禁止員工因私事在公司內使用長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示行政部經理同意后，并按郵電部門規定繳納長途電話費；

三、聯系業務時需打長途電話的，應盡量減少通話時間，降低費用；嚴禁下班時間長時間打私人電話，如有經行政部發現指出仍不改正者將對其進行不低于50元的罰款。

四、電話接聽禮儀規范：

1、本規范適用于公司全體員工。

2、工作期間公司前廳電話分別由21樓、22樓前廳秘書負責接聽，如因前廳工作需要離開崗位時，應由代崗人員接聽，各部室電話由部室人員負責接聽。午休及夜間來電接聽登記工作由值班人員完成；

3、接聽電話時要保持良好的心情并樹立“我代表公司形象”的強烈意識；

4、無論是公司內部人員來電或公司以外人員來電，接聽人員都應保持足夠耐心且口齒清晰、音量適中、態度熱情、用語文明禮貌、內容簡明扼要，通話過程中不得暴露出自己的不良心情和表現出不耐煩的情緒或對方沒有講完就掛斷電話。

5、前廳接聽電話首先應主動向對方問好，并立刻報出公司名稱，如：“您好，普拉納廣告”；各部門人員接聽電話在主動向對方問好的同時，應報本部門名稱，例如：“您好，普拉納公關”。如來電要找的人在身旁，應向對方表明：“請稍等”，然后轉交電話；如來電要找其他部門的同事，應告訴對方：“我幫您轉接”，然后立即轉接電話；如要找的人不在，應禮貌的詢問對方：“有什么可以幫您轉達的嗎？”或“可以留下您的聯系方式嗎？”，同時要求做好來電記錄，來電記錄須詳實完整，內容主要包括：何時、何事、何人、來電人聯系方式以及談話內容等。記錄完畢后要重復給對方，以便對方確認。通話完畢，應向對方說明“我會及時轉達給他”，并禮貌的向對方道“再見”。

6、打入公司的每個電話都不得敷衍了事，即使對方要找的人不在或打錯，均應禮貌告知對方，切忌只說“不在”或“打錯了”就急于掛斷電話，另外通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。通話結束時，應認真向對方道別，而且要恭候對方先放下電話。

7、若因不遵守上述規范而受到來電方投訴的，公司在確認其真實性后，將向被投訴人員處以50元的罰款，投訴累計超過三次的，公司將給予降薪的處罰。

第二十條 訪客接待制度

一、接待公司來訪客戶應熱情禮貌、舉止大方、行為端正，并認真做好登記工作；

二、接待人員對公司來訪人員應進行甄別，屬業務來訪人員，接待人員須通知并引導會訪者在會議室進行會客及洽談，嚴禁在辦公區域（尤其制作部門）內私人會客；推銷人員嚴禁入內；

三、接待人員須確保來訪人員的茶水供應工作，并確保辦公秩序井然有序，制止有損公司形象的行為及言論發生。

四、對公司重要的會訪者，公司所有人員須提高、展示公司的禮貌禮節和文化素養；

第二十一條 衛生制度

一、公共區域由夜間值班人員清掃、擦洗，辦公區域由各部室人員負責清掃、擦洗，衛生必須在上班前十分鐘打掃完畢，地面應在上班時保持干爽狀態；

二、董事長、總經理辦公室及會議室的日常衛生由前廳秘書負責清掃；

三、各辦公室、公共區域每月應進行一次大掃除，公司全體人員由行政部統一調配；

四、衛生不符合以下規定的，視情節輕重追究部門經理責任：

1、公共區域衛生包括走廊、會議室、散臺、窗臺、玻璃墻及在上述區域內擺放的設備資產衛生。各部門、機構的衛生應包括地面、桌面、紙蔞、機器設備、玻璃門、玻璃墻及室內擺放的其他物品；

2、各機構、部門打掃衛生時不得破壞公共區域環境衛生；

3、各部門的機器設備應經常清洗，保持潔凈、無塵埃；

4、玻璃門及玻璃墻面上的指印及其他痕跡應及時處理，不得影響公司整體形象；

5、各部門的紙簍應清洗干凈，不得向紙簍里吐痰、倒臟水、捻煙頭等，對紙簍內的物品應及時清理，不要堆積；

6、不得將茶水及煙頭等污物倒入花盆中；

7、違反上述規定的，由行政部填寫《行政處罰單》，增加當月值班一次作為處罰或罰款最低10元，罰款用于全體員工的日常福利；

第二十二條 郵件收發制度

一、為防止郵件疏漏遺失，公司各類公文、信函的收發工作統一由行政部負責處理，尤其對密級文件和掛號信件、特快專遞函件等須嚴格辦理收發登記和簽收手續。

二、對于離職員工的信函進行分類處理，私人信函將經行政總監審核后，通知其本人來公司取；公事信函將由行政部統一處理。

第二十三條 復印制度

一、復印機由行政部指定專人密碼管理，非專管人員不準亂開機復印。

二、復印人員應愛護設備，節約用紙、降低消耗、費用，并按規范要求操作、保養，發現故障應及時報請維修，以免影響工作。

三、復印實行登記制度，各機構、部門根據復印紙張大小、數量進行登記，行政部根據復印耗材、復印張數每月核算各部門、機構費用抄報財務部；

四、原則上不接受外單位、個人的資料復印，如確定需要，經行政部經理批準后辦理登記收費手續。（收費標準按市場價格由財務部確定。收據由財務部出具。所收取的費用上交財務部。）

五、概不復印與公司業務不相關的私人物品。

第二十四條 低值易耗品管理制度

一、行政部負責公司低值易耗品的購買、監督、管理和控制，財務部實施財務監督。

二、公司員工領用低值易耗品必須填寫“低值易耗品申請單”報部門經理、機構總經理批準后交行政部辦理領用手續，各使用部門的經理對部門領用的低值易耗品負責部門內的日常領用保管，使用時應在本部門履行嚴格的登記手續，因業務直接產生的低值易耗品損耗的，應由業務負責人簽字認可，行政部將定期對各機構的低值易耗品使用情況進行統計，并報財務部列支；低值易耗品使用不當所造成的損壞和丟失，由負責人照價賠償，無法確定負責人的，由部門經理、機構總經理承擔責任。

三、各部門按實際需要領用，低耗品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對低值易耗品必須愛護，勤儉節約，禁止貪污，努力降低消耗費用；杜絕不必要的浪費情況，積極做到二次利用。

五、個別部門的彩印出稿，必須按照工作單的需求進行量化管理，行政部將對其部門領用彩噴打印紙及其彩墨多少與部門的工單需打印稿的數量進行核對，對于嚴重超出規定的部門，將進行一定金額的罰款。

六、各個部門打印資料時，對于個人留檔的材料，本著節約的態度，能不打印的則不打印，杜絕打印與工作不相關的任何稿件。一經發現將給于警告，如還不改正的，將處于最低10元的罰款，罰款金額作為員工福利所用。

第三章 圖書、雜志管理制度

第二十五條 圖書、雜志的管理由行政部負責，財務部實施監督。第二十六條 圖書、雜志的購買制度

一、圖書、雜志的購買申請僅限于部門副經理級別以上的人員，其他職員可以推薦或建議；經機構總經理和總經理簽字同意后，方可實施購買。

二、圖書、雜志購買后，購買人必須先交行政部作入庫登記，然后憑發票、入庫單到總經理處審批，到財務部報帳。

第二十七條

圖書、雜志的借閱制度

一、圖書管理員對公司圖書借閱實行日清月結；

二、職員借閱圖書、雜志時應在圖書管理員處辦理嚴格的登記手續，未做登記者禁止借閱；

三、圖案及雜志類圖書須當天歸還，文字類三天內歸還，借閱者應及時辦理退還手續，若續借，可再次辦理登記手續，每月8日前不歸還者視為丟失，由行政部制單報財務室予以雙倍罰款。

四、試用期員工（實習生借書）借閱圖書必須當日歸還，有特殊原因不能歸還者，必須由所屬部門經理、機構總經理辦理借閱手續后方可借閱。

五、禁止將本公司的圖書借出給他人或外單位，若發現此類現象第一次予以警告，第二次則取消其借閱的資格并給予相應的處罰。

2008.4.18

第二篇：公司新制度文本的實施方案

公司所屬各單位、總部各部室：

為推進“業務聚焦，管理改進”提出的制度建設，著力提升制度執行力，使制度在改進企業管理、提升管理效能、優化項目治理中發揮更大作用，根據集團公司（二十三冶戰略發〔2011〕16號）《關于認真做好集團公司新制度文本宣傳貫徹工作的通知》的精神，結合公司實際，特制定以下我司宣傳貫徹集團公司新制度文本的實施方案。

一、宣傳貫徹新制度文本的指導思想

以集團公司制度建設的新思路、新戰略為指導，全面落實新制度體系的對接與執行；緊密結合我司制度建設及效能管理實際，就企業的管控模式、層級定位、業務流程、項目治理予以改進；形成有利于公司科學發展、不斷完善的制度環境與制度安排；為促進我司發展提供有力的制度保障。

二、宣傳貫徹新制度文本的主要內容

（一）、改進公司傳統管控模式，確立“三級管控、兩級核算”新模式

1、公司傳統管理模式。管控模式是公司對下屬基層單位基于集分權程度不同而形成的管控策略。在歷史發展的過程中，公司一直沿用公司→分公司→項目部“三級管控、三級核算”的傳統管控模式。這種放權式的管理模式曾為企業施工生產、維護穩定等發揮過積極作用。但隨著企業外部環境的變化，傳統的“三級管控、三級核算”的管理模式存在明顯的不足。一是層級職責不清，管理權限混淆；二是財務賬戶設置重疊，管理費用過高；三是核算單元過多，信息反饋滯后；四是資源投入重復，整體效應欠高。由此，制約了企業經濟效益的提高。

2、改進管理模式的途徑。公司就如何改進以上管理進行了反復探究，分析了公司目前生產規模不大、員工數量較多、管理習慣與管理手段滯后等現狀，認為采取相對集權的“運營管控型”模式，比較適合公司現階段的發展態勢。由此，公司決定對原“三級管控、三級核算”模式改為“三級管控、兩級核算”模式。并著重從以下兩個方面予以改進：

一是對公司→分公司（直屬項目部）→項目部三級管控各層級的職能進行定位，明確公司總部以利潤管理為中心、分公司（直屬項目部）以成本管理為中心、項目部以施工管理為中心；并規范各層級的管理權限。

二是減少一個層級的核算職能，實施公司和分公司（直屬項目部）兩級核算；將分公司（直屬項目部）所屬項目部的成本核算職能歸并到分公司（直屬項目部）直管，公司和分公司（直屬項目部）對參建的項目部進行集中管理；強化施工組織、大宗材料、機械設備租賃、內部招投標、資源配置、成本目標、風險與利益、薪酬歸口、資金集中調度等管控；實行公司→分公司（直屬項目部）→項目部“三級管控、兩級核算”的新模式。

3、“三級管控、兩級核算”新模式運行的期望效應。新模式運行旨在規范公司各層級的角色定位及治理職責，通過業務流程的梳理、核算鏈條的縮短、績效考核的強化，提升企業的執行力。在實際運營中，既保證公司對分公司（直屬項目部）和項目部的全面監督、控制與協調；又充分發揮各層級的積極性，使各層級的經營活動圍繞著公司的經營戰略目標行進；并以此不斷促進生產規模的擴大，市場份額的增加，確保公司各項管理目標的有效和高效實現。

（二）、明確公司“三級管控，兩級核算”各層級的主要管理權限

1、公司總部以經營決策、利潤管理為中心。實施公司戰略、組織、人才、財務、經營、技術、生產、商務等全程的監督與管控。其主要管理權限如下：

一是在目標管理上，統一和優化企業資源，統籌經營，監管企業生產經營活動及具體業務；

二是在管控內容上，制訂公司戰略、控制公司戰略實施；

三是在績效管理上，審核分析企業所有財務和經營狀況；

四是在人事管理上，制訂人事制度，選拔、任免下屬單位主管和業務骨干；

五是在財務管理上，實施資金集中管制原則；

六是在對下屬單位的作用上，提供全方位的服務。

2、分公司（直屬項目部）以執行公司戰略、成本控制為中心。其主要管理權限如下：

一是在目標管理上，貫徹公司管理體系和各項指令要求，受公司委托在授權范圍內開展生產、經營活動，完成公司下達的綜合任務指標；

二是在管控內容上，負責市場經營與所屬項目生產管理的相關業務活動；

三是在人事管理上，協助公司，組織聘任項目經理，并對本單位人員進行開發、培訓、考核、激勵等管理；

四是在項目績效管理上，適時審核分析所屬項目部的經營狀況，預測項目經營成果；

五是在生產管理上，對在建工程的進度、質量、安全、文明施工、成本、技術、創優等實施過程監控；

六是在經營開拓管理上，組織招投標工作，對招標文件及合同文件予以評審。

3、項目部以施工管理中心。其主要管理權限如下：

一是在目標管理上，實施項目經理責任制，項目經理受公司委托，代表公司對業主履約；

二是在管控內容上，嚴格執行各項管理制度與流程，對在建工程的施工進度、安全質量、文明施工、物資供應等實施全面管理。

（三）、公司制度規范化建設的具體措施

公司制度規范化建設就層級職能定位、業務流程梳理、項目運營治理等三個方面，具體設計了以下“10+1”管理手冊：

1、組織管理手冊。確定了公司組織結構、各級各部室職責與主要職位設置，明確三層級主要領導及組織者職責；規定了三級管控的兩個基本原則；同時對公司管控體系的運行、監督、考核與改進進行了統籌規劃。

2、市場營銷管理手冊。內容包括：市場營銷工作、市場開拓、投標工作、客戶關系、營銷工作關鍵工作流程（業務信息管理流程、營銷策劃工作流程、考察接待工作流程、投標工作流程、營銷階段合同管理流程、營銷業務審批工作流程）等管理辦法。

3、商務管理手冊。內容包括：合同、預結算、成本、計劃統計、業績綜合考評等管理辦法。

4、工程管理手冊。內容包括：工程月報、工程進度、工程質量、工程分包、工程管理獎罰、職業健康安全、環境、物資、招標等管理辦法。

5、技術管理手冊。內容包括：技術文件、施工組織設計、施工方案、施工技術交底、項目檢驗和試驗、技術復核（工程預檢）、隱蔽工程、工程洽商與設計變更、工程技術資料、工程創優等管理辦法。

6、財務管理手冊。內容包括：資金集中、資產、擔保業務、現金保證金、備用金、工程款項收付、清欠工作、費用預算、費用報銷、會計基礎工作、會計稽核、報表報送、稅務、內部審計、內控審計、項目審計等管理辦法。

7、黨群管理手冊。內容包括：黨務與組織工作、基層工會工作、共青團工作、離休老干工作、優秀員工評選獎勵、公司黨委參與重大事項決策制度、公司黨委督查與考核、企業文化建設、企業形象宣傳等管理辦法。

8、人力資源管理手冊。內容包括：員工異動、項目經理競聘上崗、中高層管理人員、專業技術人才、后備人才、待崗和富余員工、勞動合同、員工培訓、員工績效考核、員工考勤、薪酬、社會保險、住房公積金、員工休假、員工福利、管理人員內部資格等級認證、員工證書等管理辦法。

9、紀檢監察管理手冊。內容包括：廉政建設、紀檢監察工作、效能監察、消防工作、保衛工作、法律事務工作等管理辦法。

10、行政管理手冊。內容包括：標準體系文件、公文、印章、會議、接待工作、辦公行為規范、出差、辦公用品、通訊費用、公務用車、信息化、保密、檔案等管理辦法。

11、項目管理手冊。內容包括：組織機構及職責、內部目標責任的規定、施工過程的控制、成本管理、工程索賠、工程結算與資金回收管理、行政管理、獎罰等細則。

以上內容為公司制度化與規范化建設內容的總和。有不詳盡之處或在管理實施過程中有更好建議，請反饋到公司總經理辦公室，我們將本著持續改進的原則，通過管理評審，不斷提高本體系的有效性、適宜性、充分性，不斷擴展企業管理空間，促進公司健康發展。

三、宣傳貫徹新制度文本的實施步驟

1、第一階段：動員部署（8月上旬）。各單位要進行廣泛的思想發動，切實提高全體員工對制度建設的重要性、必要性的認識。

2、第二階段：學習培訓（8月中旬至10月中旬）。依照集團公司新制度文本，對現有公司制度進行一次全面系統的疏理，按照“堅持、充實、完善、廢止”的要求，切實抓好公司“10+1”制度的擬定與貫徹工作。

3、第三階段：總結提高（10月下旬至11月下旬）。各單位根據自身的條件，在一定的范圍內對新制度予以試運行，依據運行情況進行總結，并上報總結材料。公司企管審計部要加強職能指導，公司總經理辦公室要加強宣傳貫徹的組織與督辦工作。

四、宣傳貫徹新制度文本工作的組織領導

1、為加強宣傳貫徹新制度文本工作的推進力度，公司成立宣傳貫徹新制度文本工作領導小組。

組　長：胡建軍

副組長：謝幫銀、肖云亮、路惠明、王曉帆、戴文斌、付燕、黎勝良

薛滄洋

成　員：張金華、莫鈴、宋超、王立新、唐斌、任衛紅、吳偉福

周運輝、段青、陳志

具體工作由各分管公司領導及相關業務部室負責。公司各基層單位也應建立相應宣傳貫徹新制度文本工作機構，切實貫徹執行。

第三篇：車隊修訂新制度

億欣煤業小車隊車輛管理辦法

1、為加強礦小車隊車輛管理，實行車輛的統一調派，做好車輛服務工作，制定本辦法。

2、礦小車隊用車分為長途用車、短途用車、值班用車。

3、長途用車，由用車部門在用車前提出申請，填寫長途用車申請表，經用車部門負責人批準后，報分管礦領導進行審批，審批后的申請表報礦辦公室主任，由礦辦公室主任安排小車隊統一調車。

4、短途用車，由用車部門在用車前提出申請，用車部門負責人審批通過后，送至小車隊調度，由小車隊調度進行統一調車。

5、值班用車，由礦生產管理部調度室提出申請，經礦調度值班長同意后，小車隊值班司機出車。

6、乘車時由乘車人持派車單到礦小車隊乘車。

7、出車時，小車隊調度要向駕駛員出具派車單，并登記備案。

8、駕駛員要嚴格按照調度安排的路線行車，及時返回，不得繞道行駛。如有特殊原因，需要變更行車路線的，必須及時與車隊調度聯系，征得同意方可變更。

9、出長途的駕駛員在到達目的地后，要及時與小車隊調度取得聯系，匯報車輛及本人狀況。

10、車輛返回后，用車人員要在派車單上簽名，以示用車完畢；司機及時將車輛歸隊，并將派車單和車鑰匙交回小車隊調度，由調度統一進行管理。

11、駕駛員在未經小車隊調度安排的情況下，不得私自開走車輛。

12、值班駕駛員原則上要人手一車，防止因為對其它車輛不熟悉發生事故。如果確需動用其它車輛，必須報請車隊隊長同意。

小車隊駕駛員安全行車管理制度

1、車隊要重視駕駛員日常的安全教育，有計劃地組織開展交通法規、安全行車常識、事故案例等方面的教育培訓，引導和教育大家增強安全第一的思想。

2、車隊要堅持組織駕駛開展技術業務學習和崗位練兵活動，幫助駕駛員掌握車輛的構造原理，提高駕駛員的綜合技術水平。

3、全體人員必須按時到崗、點名。由隊干部結合當天的實際情況，做好安全動員和安排。

4、任何車輛出車前，駕駛員都必須認真做好性能檢查工作，發現問題及時處理，確保車輛不帶病出車。

5、駕駛員在出車過程中，要嚴格遵守國家道路交通安全法規，做到“七不一牢記”（即不闖紅燈，不壓黃線，不無證駕駛，不疲勞駕駛，不超速行駛，不酒后駕車，不將車輛交給外單位人員駕駛，并時刻牢記自己與隨車人員佩好安全帶）

6、注意做好“安全不放心人”的工作。建立家屬安全聯系卡制度，保持與駕駛員及家屬的日常溝通，掌握思想動態。對于身體有病、情緒不佳、休息不好等員工，原則上不安排出車。對于連續違反交規受處罰人員，隊干部要及時進行談話，開展幫教，必要時停車組織學習。

小車隊隱患排查管理制度

1、值班人員形成每日對車輛、車庫的日常巡查，發現問題及時處理。

2、駕駛員嚴格執行一日“三查”制度，在出車前、行車中、收車后及時對車輛進行檢查，發現隱患，能處理的要及時排除，難以處理的要及時向調度匯報。

3、由車隊調度員負責，每月組織兩次車輛及車庫大檢查，發現隱患及時整改。

4、對于無法及時處理的問題，要及時向隊長匯報，由隊長負責組織落實處理。

小車隊交通事故管理制度

一、事故匯報

1、發生交通事故后，本車司機首先應及時向當地公安交警部門報告，同時向車隊領導匯報事故發生的時間、地點、可能造成的財產損失以及人員傷亡情況。

2、車隊在接到交通事故匯報后，應立即向礦辦主任及調度室進行匯報，并盡可能早地趕赴事發現場。

3、在發生交通事故后，肇事駕駛員應如實將事故發生的經過、原因、對事故的認識，以書面形式向調度室匯報。待事故處理后，應將公安交警部門的事故處理書及保險公司的索賠復印件報送公司備案。

二、追查分析

發生交通事故后，小車隊必須召開事故分析會，由隊長主持，肇事駕駛員介紹事故經過，共同查找事故原因，舉一反三總結教訓，并做好會議記錄。

三、事故處理

對于事故的責任者要嚴肅給予追查。小的車輛碰損事故，由車隊給予處理；大的事故由調度室和安全管理部共同追查處理。

車輛日常檢查及維護保養制度

一、日常檢查

1、車隊駕駛員應自覺做好每天出車前、行駛中、收車后的三檢工作，發現隱患及時排除，確保車況良好。杜絕發生故障車輛帶病上路行駛。

2、每周五由隊長負責組織一次車輛“車容車況”大檢查，對車輛的方向盤、剎車、燈光等主要部件進行重點檢查，發現車一處不符合要求對駕駛員進行處罰，方向、傳動、剎車等主要部件的問題進行處罰，查出的毛病要及時排除，做好小毛病不過夜，大毛病及時處理。

3、駕駛員應自覺主動服從檢查，凡不服從者，建議停車檢查后做處理。

4、針對所派出的長途車，出車前要由一名隊干協同駕駛員對車輛進行仔細檢查，確認車況良好后方準出車，堅決做到不帶病出車。

二、維護保養

1、駕駛員要注意保持車輛的清潔衛生，車內要做到整齊清新，車外要光潔明亮，發動機要保持無油污。

2、駕駛員對所駕駛車輛要有計劃，按規定時間和標準進行日常保養、季節保養及其它保養事項。

3、減少車輛早期磨損，嚴把車輛剎車、方向兩大關，確保不發生人為機械事故。

4、對于車隊自己無法處理的車輛問題，要提前向隊長匯報，將車輛所發生的故障，需修理部位講清，隊長要及時安排委外進行修理，并盡可能安排駕駛員陪同，使之能夠進一步掌握車況、提高修理技術。

小車隊消防管理制度

1、認真貫徹執行國家消防法規和集團公司、礦上發布的各項消防管理制度，堅決落實“預防為主，消防結合”的消防工作方針。

2、對車隊的消防器材實行專人管理，責任落實到人，并按上級文件規定定期對消防器材進行檢查和保養。

3、消防器材要擺放或懸掛整齊，并經常擦洗，使之保持清潔和處于良好狀態。消防器材除滅火使用外，平時任何人不得隨意挪用。

4、車輛攜帶的滅火器應由本車司機妥善保管，不得隨意丟失，造成丟失的由本人賠償。

5、車隊領導應不定期檢查消防器材的完好狀態，如發現過期或失效的，要及時到消防管理部門更換，認真履行職責。

6、嚴禁在車隊院內和車庫內使用明火。嚴禁在車內、院內和庫內抽煙。

7、堅持每日檢查制度，在每天下午下班前，車隊領導要對車隊要害部位進行巡視，防止發生火災事故。

小車隊成本管理制度

1、堅持開展節支降耗教育，提高廣大駕駛人員的成本意識，增強“節約每一分錢為了二次創業”的思想，形成良好的成本管理氛圍。

2、嚴格執行成本定額管理辦法，做好成本指標分解和落實工作，合理安排好費用的科學合理使用。

3、對于車輛日常油料費用，實行審批制度，用多少取多少，杜絕浪費現象發生。

4、對于車輛的維修費用，要在確保安全行車的前提下予以科學安排，盡可能降低成本開支。

5、要把成本管理的壓力傳遞到每個人身上。對于車輛的運行路線實行嚴格控制，不準跑私車，不準繞道行駛，降低車輛油耗。駕駛員行車時要嚴格遵守道路交通法規，確保安全行車，努力防止車輛損傷，并要注意行車路面狀況，保養好車輛輪胎，減少輪胎損傷，降低單車成本。

小車隊日常教育培訓管理制度

1、教育培訓的目的

（1）堅持以正確的思想引導人，以科學的思想理論和企業文化武裝頭腦，提高全員思想政治素質。

（2）堅持以過硬的業務培養人，不斷提高全員崗位操作技能。（3）堅持以安全的理念教育人，不斷提高駕駛員安全第一、預防為主的意識。

（4）堅持以文明的道德塑造人，增強全員落實行為規范，樹立良好的職業道德。

2、教育培訓的內容

車隊干部要根據車隊的實際情況，有計劃地安排如下教育培訓內容：黨和國家的方針政策、企業各項規章制度、道路交通安全方面的各項法律法規、車隊各項管理制度、駕駛員崗位操作規程措施和技能、公民道德及工作禮儀等。

3、教育培訓的形式

（1）根據車隊工作實際，及時聯系取得有關書籍、文件、報紙等，組織全員進行學習貫徹。

（2）堅持每周五召開安全例會，集中進行教育培訓。遇到特殊情況可隨時召開會議組織學習培訓。

（3）廣泛深入地開展崗位練兵和技術比武活動。結合實踐操作，加強駕駛員業務培訓，每年組織駕駛員進行一次技術比武，促進駕駛員不斷提高操作技能。

小車隊考勤管理制度

1、全隊員工必須按時到崗上班，到崗后，駕駛員要立即對自己當日所駕車輛進行安全檢查，其它各工種要對自己所在工作場所，進行班前清潔，打掃和整理。

2、考勤實行本人簽到制度，其它人不得代簽。因公出差和出長途車的駕駛員由調度劃簽。遲到一次，扣當月績效考核分2分。

3、工作時間不準脫崗，如需外出辦公事或其它事情必須和隊長請假。無故脫崗、影響正常工作者，一次扣當月績效考核分2分。

4、嚴格請假制度。請假一天以上要由隊長同意方可生效。病假要在當天將病假條送至調度。請假逾期不歸者，按曠工處理。

5、出勤要出力。凡隊內安排的臨時性工作，全隊員工必須服從統一指揮。無故拖延者，一次扣當月績效考核分2分。

6、短途出車，駕駛員完成任務后，應及時返隊。如未及時返隊也未向調度匯報者，一次扣當月績效考核分2分。

小車隊獎罰條例

為了確實體現獎罰分明，好壞分清的獎罰原則，制定本隊獎罰條例如下：

1、全員要嚴格遵守勞動紀律，凡出現遲到、中途脫崗、早退，一次扣除2分。

2、要服務統一調度指揮，不服從車隊命令，無故推托，延誤工作，一次扣3分。

3、凡歸隊在家車輛，需在下班前將鑰匙掛在鑰匙箱內。一次不掛者，一次扣2分。

4、要遵守消防規定，凡在院內、庫內抽煙、打明火，發現一次扣2分，造成火災經濟損失自付。

5、嚴禁開私車、酒后駕車，發現一次扣除當月計時獎和安全獎。造成小的碰損事故的，扣除當月考核分20分，造成大的事故的按礦上的處理規定進行處罰。

6、會議室內不準大聲喧嘩、吵鬧，影響車隊整體辦公，如發現違反規定扣除2分。

7、嚴禁將車輛交給外單位人員駕駛，發現一次扣5分。造成交通事故后果自付，并扣除當月全部獎金。

8、發生交通事故的駕駛員，按交安委有關規定進行考核。

小車隊員工行為規范

1、以隊為家，團結協作。

全員要樹立大局意識，積極主動為集體著想，維護集體利益和共同榮譽。相互之間要講求團結，崇尚配合，互諒互讓，共同營造和諧的良好氣氛。

2、警鐘長鳴，安全行車。

要把安全始終放在第一的位置，從嚴落實安全操作規程，從嚴執行交通安全法規，從嚴落實安全規章制度，共同為建設五星級車隊而努力。

3、愛崗敬業，鉆研業務。

全員都要樹立強烈的敬業精神，熱愛本職工作，刻苦鉆研業務，努力提高駕駛本領，自覺愛護車輛。

4、講究道德，文明服務。

全員都要樹立“我是車隊一面旗”的意識，把自己的形象與全隊的形象聯系起來，遵守職業道德，保持車輛清潔，熱情駕車服務，而且不道聽途說，傳播小道消息。

車隊隊長安全生產責任制

1、車隊隊長是車隊的安全生產第一負責人，對車隊安全生產工作負全面責任。

2、負責車隊、月度安全生產目標、措施的制定，車隊駕駛員及車輛安全管理，安全教育培訓、車輛各項安全規章制度的落實。

3、負責對安全活動和安全檢查的具體實施，對車隊隱患、問題的整改，對各種違章行為的查處、制止。

4、定期組織安全生產會和安全活動，督促出車前安全講話和“三交一封”，及時分析和掌握車隊安全生產動態及人員思想動態，解決好車隊在安全生產運行中的問題，定期總結、評論車隊安全經驗教訓，樹立推廣安全行車先進典型。

5、負責做好車隊的機動車及駕駛員檢審工作。

6、堅持“四不放過”原則，負責車隊事故的調查處理工作，及時研究制定出預防事故的措施，做好事故案例教育。

駕駛員安全安全生產責任制

1、熱愛本職工作，堅守工作崗位、服從領導。聽從調度命令。克服困難，努力完成出車任務。

2、自覺遵守交通規定，禮貌行車。嚴格執行安全生產特別規定和安全生產十八法做到安全生產。

3、負責車輛的維修保養不超保行使、帶病運轉。每天早晚按“十四”字作業巡回檢查。帶齊保管好行車證件。做好行車前的各項準備工作。

4、按時上班提前出車。努力提高車輛完好率、出勤率和有效率。

5、搞好清潔衛生，保持車輛內部干凈，保管好車內所配物品。

6、節約能源，降低消耗搞好雙增雙節，做好出車記錄。

7、搞好崗位練兵，努力提高技術素質，按時完成領導交辦的任務。

8、有權拒絕違章作業的指令，對他人違章作加以勸阻和制止。車隊隊長崗位職責

1、全面負責車隊的運營管理工作，積極完成上級交給的各項工作任務。

2、制定車隊發展計劃和各項管理及考核制度，做到有法可依，有章可循，激勵和調動駕駛員的工作積極性，為企業生產經營提供良好的服務保障工作。

3、負責車輛的日常管理工作，建立和完善車隊崗位責任制，按時檢查各種規章制度及崗位職責落實情況。建立安全、穩定、高效、文明有序的管理機制，提高駕駛員的技能水平、安全意識和服務意識。

4、嚴格控制各種費用支出，每季度對費用支出情況進行檢討分析，努力降低營運成本。

5、認真抓好車隊的安全教育和車輛維修及日檢、周檢、月檢工作。強化安全防范，預防和杜絕重大責任事故的發生。

6、堅持原則，獎懲分明，以身作則，嚴以律己。嚴格考核，做到獎罰分明；合理調度車輛，做到確保重點，兼顧全面，滿足用車需求。

7、強化“職工至上、真情服務”的原則。加強與各部科室的聯系，虛心聽取用戶意見，及時協調處理日常工作中發生的問題，不斷提高服務質量，塑造企業形象。

8、對租賃車輛方負有監管職責，監督合同的履行、運營車輛數量和質量的確認、安全防范措施的制訂、服務質量的評價等。

駕駛員職責

1、牢固樹立“安全第一，服務至上”的宗旨。積極參加安全學習，車輛日檢、周檢、月檢，服從領導，聽從調度，按時保質保量完成出車任務。

2、及時提交車輛例行保養單，定期對車輛進行維護保養，保持車況良好，車容整潔。

3、力爭做到無違章、無責任交通事故、無責任機械事故。

4、執行出車任務時，做到安全、高效、準時無誤、服務熱情周到。不遲到早退，不中途溜號，更不準無故曠工，有事有病及時請假。

5、車輛維修保養須到公司指定的維修點，特殊情況需有正當理由，且征得車隊領導同意后方可到其他維修點維修，并認可維修費用。

6、樹立成本意識，嚴格控制車輛的各項費用支出。

7、駕駛員是車輛各項費用報支的第一責任人，要及時準確提供報支信息。

8、領導公差用車，駕駛員必須事前向車隊領導說明情況，未說明的，不予報銷由此產生的各項費用。

9、未經領導批準，不準私自動用車輛，如確需動用時必須征得車隊領導批準。

10、保持通訊暢通，不得無故關機或不接聽電話。

11、遵章守紀，不打架斗毆、酗酒、賭博、礦工等違反公司規章制度及規定的事情。

第四篇：新制度經濟學

《新制度經濟學》復習資料

一、名詞解釋

1.新制度經濟學：新制度經濟學是用經濟學的研究方法研究制度的經濟學。它涵蓋了經濟學與制度之間的雙向關系，既關心制度對經濟的影響，也關心制度在經濟經驗影響下的發展。

2.交易費用：交易費用是獲得準確的市場信息所需要付出的費用，以及談判和經常性契約的費用。

3.有限理性：人的有限理性包括兩個方面的含義：一是人們面臨的環境的復雜性和不確定，因此所獲得的信息也就不完全。二是人對環境的計算能力和認識能力是有限的，人不可能無所不知。

4.不完全信息：不完全信息是指市場參與者不擁有某種經濟環境狀態的全部知識。新凱恩斯學派認為，不完全信息經濟比完全信息經濟更加具有現實性，市場均衡理論必須在不完全信息條件下予以修正。

5.產權：產權不是指人與物之間的關系，而是指由物的存在及關于它們的使用所引起的人們之間相互認可的行為關系。

6.尋租：個人為增加個人財富所作出的對社會凈財富發生不利影響的努力。

7.科斯定理：如果交易費用為零，不管初始權利如何配置，自由交易都會達到資源的最優利用狀態。在正交易費用的情況下，法律在決定資源如何利用方面起著極為重要的作用。

8.制度創新：所謂制度創新是指社會規范體系的選擇、創造、新建和優化的通稱，包括制度的調整、完善、改革和更替等。

9.制度變遷：制度變遷是指制度的替代、轉換與交易過程,它的實質是一種效率更高的制度對另一種制度的替代過程。

10.路徑依賴：它指一個具有正反饋機制的體系,一旦在外部性偶然事件的影響下被系統所采納，便會沿著一定的路徑發展演進,而很難為其他潛在的甚至更優的體系所取代。

11.產權殘缺：所有權的殘缺可以被理解為是對那些用來確定“完整的”所有制的權利束中的一些私有權的刪除。

12.諾思悖論：一方面，國家權力是保護個人權利的最有效的工具，另一方面，國家權力又是個人權利最大和最危險的侵害者，導致無效的產權安排和經濟衰落。這就是有名的“諾思悖論”。

二、簡答題

1.產權的特征有哪些？

答：(1)產權的完備性與殘缺性。

(2)產權的排他性與非排他性。

(3)產權的明晰性與模糊性。

(4)產權的實物性與價值性。

(5)產權的可分割性、可分離性與可轉讓性。

(6)產權的延續性和穩定性。

2.新制度經濟學有關人的行為有哪些假設？

答：新制度經濟學對人的行為的假定有：

(1)人類行為動機是雙重的：一方面人們追求財富最大化；另一方面人們又追求非財富最大化。

(2)人的理性是有限的。人的有限理性包括兩個方面的含義：一是人們面臨的環境的復雜性和不確定，因此所獲得的信息也就不完全。二是人對環境的計算能力和認識能力是有限的，人不可能無所不知。

(3)人的機會主義傾向。指人們對自我利益的考慮和追求具有隨機應變、投機取巧、為自己謀取更大利益的行為傾向。

3.簡述交易費用存在的原因？

答：(1)人的本性決定交費用的存在。威廉姆斯認為，人的本性直接影響了市場的效率。市場上交易的雙方不但要保護自己的利益，還要隨時提防對方機會主義的傾向。

(2)人們行為的不確定性決定交易費用的存在。一個人做出決策時，無從了解其他人同時也在做的決策和計劃。

(3)與個體間產權交易有關的各種行為導致了交易費用的產生。這些行為包括尋找有關價格的確切信息、談判、訂立和約、監督、索賠等。

4.國家在產權制度形成中的作用是什么？

答：(1)國家憑借暴力潛能和權威在全社會實現所有權。

(2)有利于降低產權界定和轉讓中的交易費用。

(3)還取決于權力介入產權安排的方式和程度的差異。

(4)離開了國家，產權制度無法建立，但無效或低效的產權又或多或少與國家有關。

5.簡述制度的構成？

答：(1)制度構成一般概括地講可分為兩大類：即硬制度（正式制度）和軟制度（非正式制度）。

(2)文森特·奧斯特羅姆將制度分為三個層次：即憲法層次，集體行動層次，操作層次和選擇層次。

(3)柯武剛、史漫飛將制度分為從人類經驗中演化出來的內在制度和被自上而下地強加和執行的外在制度兩類。

(4)諾斯則認為，制度提供的一系列規則由社會認可的非正式約束（制度），國家規定的正式約束（制度）和實施機制所構成。這三個部分就是制度構成的基本要素。

6.科斯定理有何意義？

答：(1)理論意義：科斯定理的理論意義在于，它深刻地揭示了在交易費用大于零的情況下產權制度安排會對資源配置的效率產生影響，這就使制度安排這一在傳統經濟學中被當作既定前提的因素日益成為關注的焦點，對新制度經濟學的快速發展起到了巨大的推動作用。

(2)實踐意義：科斯定理的提出為解決市場經濟中普遍存在的外部性問題提供了新的措施。科斯定理的提出對我國經濟體制改革也有可資借鑒之處。科斯定理指出，產權的清晰界定有助于降低人們在交往中的交易費用，達到最優經濟效率。對于我國的經濟體制改革來說，它的意義，一是有利于改革者進一步認識產權明晰化的重要性，使人們不僅僅滿足于法律上對產權的規定，而重視在實際經濟運行中具體明確產權邊界；二是啟發人們在探討更為合理

和更為有效的產權配置時，必須考慮交易費用。

(3)方法論意義：進行經濟學研究一定不能脫離實際，要從經濟生活的實際問題出發，通過對事實的詳細考察，以尋求解決問題的答案。

三、材料分析題

答：(1)產權界定：作為一種分析方法的產權理論，產權經濟學強調財產權的買賣和分配應該是經濟學研究和分析的主要對象，而不是商品買賣。財產權的買賣和商品買賣相比，更有利于揭示經濟運行的規律和資源配置。

① 假定個人在現有的階級結構所確定的約束條件下追求自己的利益，并且使效用最大化；

② 通過考察各種可能的制度安排對收益—報酬的影響，從而可能詳細地分析制度安排與經濟行為之間的關系；

③ 認識到交易費用大于零在所有權情形中具有的實際重要性。

(2)交易費用：

① 交易是分析的基本單元；

② 造成交易成本差異的關鍵是交易的頻率、不確定性及資產專用性；

③ 各種一般治理模式都是由一系列屬性所界定的；

④ 每種一般治理模式都適用不同的契約法；

⑤ 交易與治理結構都以交易成本最小化為目標；

⑥ 制度環境的變化會導致治理成本的變化。

四、論述題

1.為什么利益集團的存在會導致低效率產權的出現？

答：(1)加入不同集團以后，產權的選擇不一定是最優的了，對某一集團有利的產權安排不一定有利于其他團體。

(2)產權的安排取決于利益集團對統治者的影響力。在利益集團中失利的往往是那些從屬于大集團的個人，這主要有三個方面的原因：一是獲得有關可靠信息的高額成本；二是搭便車問題；三是相對較小的人均受損額。越是小的利益集團越是容易達成一致意見，從而可以影響統治者。為什么少數人能愚弄多數人呢？有兩種相互聯系的原因：產權結構的邊際變化能導致人們的收益和成本的不公平分配，而在這些變化中，得益者和受損者之間的信息分布不對稱。

(3)利益集團對統治者的影響力決定制度安排：人人皆大歡喜的制度是不存在的。因此，一種制度能否得以實行，就要看一個社會的決定政策的權力掌握在什么人的手中。

(4)既得利益集團阻止有效的產權制度變遷的原因：

① 從輿論上打著國家利益的招牌，進行院外活動，影響政府制定對自己有利的產業政策或保護政策。

② 對新的進入者設置障礙，即斯蒂格勒所說的一種管制需求，強調管制，以行政的手段分配資源等。

③ 在這種有利益集團影響的行業或部門往往形成以行政壟斷為支撐的產權結構，其他經濟主體很難進行這些行業，產業缺乏競爭，從而導致低效。

2.試比較誘致性制度變遷與強制性制度變遷？

答：(1)兩者相互補充：

① 當誘致性制度變遷滿足不了社會對制度的需求的時候，由國家實施的強制性制度變遷就可以彌補制度供給不足。

② 制度作為一種“公共品”也并不是無差異的，即制度是有層次性、差異性及其特殊性的。有些制度供給及其變遷只能由國家來實施；而另外一些制度及其變遷，由于適用范圍是特定的，它就只能由相關的團體（或群體）來完成。

(2)誘致性制度變遷與強制性制度變遷有許多共同點，如兩者都是對制度不均衡的反應；兩者都得遵循成本——收益比較的基本原則等。

(3)種制度變遷模式差別：

① 制度變遷的主體不同。

② 兩類制度變遷的優勢不同。

③ 兩類制度變遷面臨的問題不同。

3.什么是正式制度和非正式制度？二者的聯系與區別是什么？

答：正式制度是人們有意識建立起來的并以正式方式加以確定的各種制度安排，包括政治規則、經濟規則和契約，以及由這一系列的規則構成的一種等級結構，從憲法到成文法和不成文法，到特殊的細則，最后到個別契約等，它們共同約束著人們的行為。人們常常將正式制度稱為正式規則和硬制度。正式制度具有強制性特征。非正式制度是指人們在長期的社會生活中形成的習俗習慣、倫理道德、文化傳統、價值觀念及意識形態等對人們行為產生非正式約束的規則。

聯系：(1)二者是相互生成的。非正式制度是正式制度產生的前提和基礎。(2)二者的作用是相互依存、相互補充的。任何正式制度安排都是有限的，只有依靠各種不同形式的非正式制度的必要補充，才能形成有效的社會約束體系。

區別：二者之間只有量的差異，而無本質的不同。(1)存在和表現的形式不同。(2)實現機制不同。(3)實施成本不同。正式制度的制定和運行成本較高。(4)形成和演變的時間長短和穩定性不同。正式制度可以在一夜之間發生變化，而非正式制度的改變卻是一相當長期的過程。(5)可移植性不同。正式規則是可以從一個國家移植到另一個國家。但非正式制度其可移植性就差得多。(6)認知表達和傳導方式不同。非正式制度形成和運行所依據的是心照不宣的默認的知識，而正式制度可以通過語言或以符號形式進行表述、傳遞和存儲。

總之，正式制度與非正式制度作為社會制度體系的兩個組成部分，互為條件、相互補充。在促進社會經濟發展的過程中，必須同時關注二者的作用，不可偏廢。

第五篇：2017食品新制度

食堂場所及設備設施維修保養制度

一、食品處理區設置專用的粗加工、切配、烹飪、備餐用具清洗消毒及原料貯存的場所，按照原料進入、原料加工、半成品加工、成品供應的流程合理布局，并應能防止在存放、操作中產生交叉污染。各功能間標識明顯，操作流程規范。

二、各功能間地面與排水、墻壁與門窗、屋頂與天花板符合餐飲服務操作規范要求，定期檢查，確保地面與排水無破損、漏水，墻面與門窗無破損、霉斑，屋頂與天花板無霉變、脫落。

三、配備冷藏、冷凍設施，烹調爐灶、蒸箱設施，餐用具消毒、保潔設施，留樣設施，專用空氣消毒設施，清洗設施，通風防潮設施，廢棄物存放設施，防蠅、防鼠設施，定期檢查和維護，確保正常運轉和使用。

四、配備餐具、容器、刀具、刀架、墩板、墩架，定點定位存放使用，并有明顯標識。定期檢查和維護，及時清理清洗，必要時消毒。

五、定期組織對電氣設備、機械設備的檢查，加強對有關員工的安全操作規程培訓，設備、設施維護及時有記錄。

食品經營過程與控制制度

（一）食品采購

1.制定食品采購計劃。確定采購食品的品種、品牌、數量等相關計劃安排。

2.選擇供貨商。要認真查驗供貨商的主體資格證明，保證食品的來源合法。

3.簽訂供貨合同。與供貨商簽訂供貨合同，明確雙方的權利義務，特別是出現食品質量問題時的雙方的責任和義務。

4.索取食品的相關資料。向供貨商索取食品的相關許可證、QS認證證書、商標證明、進貨發票等證明材料，采用掃描、拍照、數據交換、電子表格等科技手段建立供貨商檔案備查。

5.對食品進行查驗。具備條件時設立食品檢測室，對供貨商提供的食品進行檢測并做好詳細記錄。經查驗不合格的食品，通知供貨商做退貨處理。

6.每一批次的進貨情況詳細記錄進貨臺帳，賬目保管期限為二年。

（二）食品儲存

1.因公司食品銷售業務主要為廠家（經銷商）直接供貨給客戶，公司不單獨設立倉庫進行食品貯存，小批量的食品進貨可短期存放于經營場所。

2.詳細記錄食品入庫信息。食品入庫要詳細記錄商品的名稱、商標、生產商、進貨日期、生產日期、保質期、進貨數量、供貨商名稱、聯系電話等信息。

3.按照食品儲藏的要求進行存放。食品要離墻離地，按入庫的先后次序、生產日期、分類、分架、生熟分開、擺放整齊、掛牌存放。嚴禁存放變質、有臭味、污染不潔或超過保存期的食品。

4.貯存直接入口的散裝食品，應當采用封閉容器。在貯存位置表明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

5.食品出庫要詳細記錄商品流向。銷售的情況應建立銷售臺帳，詳細記錄購買方的信息，以備查驗，賬目保存期限為二年。

6.每天對庫存食品進行查驗。發現食品有腐爛、變質、超過保質期等情況，要立即進行清理。

7.每周對倉庫衛生檢查一次。確保庫房通風良好、干凈整潔，符合食品儲存要求。

8.變質食品設立專門的倉庫或容器進行保管。不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。

（三）食品運輸

1.運輸食品時運輸工具和容器要清潔衛生，并生熟分開，運輸中要防蠅、防塵、防食品污染。

2.在裝卸所采購的食品時要講究衛生，不得將食品直接與地面接觸。

3.直接入口的散裝食品，應當采用密閉容器裝運。不得把直接入口的食品堆放在地面或與需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起，防止直接入口的食品受到污染。

（四）食品銷售

1.每天對商家銷售的食品進行查驗。銷售人員要按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求銷售預包裝食品，確保食品質量合格和食品安全。2.對即將到達保質期的食品，集中進行擺放，并作出明確的標示。3.用于食品銷售的容器、銷售工具必須符合衛生要求。

4.銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯系方式等內容。

5.銷售散裝、裸裝食品必須有防蠅防塵設施，防止食品被二次污染。6.銷售的情況應建立銷售臺帳備查，賬目保管期限為二年。

（五）不合格食品退市

1.食品安全管理人員在食品經營中發現經營的食品不符合食品安全標準，或接到執法部門、生產企業的召回通知，應當立即停止營業，下架封存，做好登記，并及時通知政府監管部門。

2、通知相關生產經營者或供貨商，并記錄停止經營和通知情況。

2.被召回食品，食品安全管理人員應當進行無害化處理并予以封存，做好記錄，嚴禁再次流入市場。召回及封存食品的情況要及時通知供貨商即政府監管部門。不合格食品的處置。與供貨商有合同約定的，按照約定執行。政府監管部門有明確要求的，按照政府部門的通知要求進行處置。

第一條

為了加強本經營單位食品質量安全監督管理，確保本經營單位按照法定條件、要求從事食品經營活動，銷售符合法定要求的食品，保護消費者的合法權益，制定本制度。

第二條

凡進入本經營單位的食品都應當實行進貨檢查驗收，審驗供貨方的經營資格，驗明食品合格證明和食品標識，索取相關票證。應當檢驗檢疫的，還應當向供貨方按照產品生產批次索要符合法定條件的檢驗機構出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復印件。

第三條

經營包裝食品的，本經營單位的經營者要對食品包裝標識進行查驗核對，內容包括：

（一）中文標明的商品名稱、生產廠名和廠址；

（二）產品質量檢驗合格證明；

（三）商標、性能、用途、生產批號、產品標準號、定量包裝商品的凈含量及其標準方式；

（四）根據商品的特點和使用要求，需要標明的規格、等級、所含主要成分和含量；

（五）限期使用商品的生產日期、安全使用期（保質期、保鮮期、保存期）和失效日期；

（六）對使用不當、容易造成商品損壞可能危及人身、財產安全的商品的警示標志或中文警示語。

第四條法律、法規規定必須檢驗或者檢疫的農產品及其他食品，經營者必須查驗其有效檢驗檢疫證明，未經檢驗檢疫的，不得上市銷售。法律、法規沒有明確規定的，應經有關產品質量檢測機構或市場設立的檢測點檢測合格才能上市銷售。

第五條本經營單位的經營者應經常檢查食品的外觀質量，對包裝不嚴實或不符合衛生要求的，應及時予以處理，對過期、腐爛變質的食品，應立即停止銷售，并進行無害化處理。

第六條本經營單位的經營者按照食品廣告指引購進食品時，要注意查驗是否有虛假和誤導宣傳的內容。

第七條 規模較大的商場或市場，要配備相應的檢測設施，對在場內銷售的食品進行檢測，經檢測不合格的禁止上市銷售，并登記檢測結果存檔備查。

第八條 本經營單位管理人員要指導場內經營者做好食品進貨查驗工作，檢查督促經營者落實進貨查驗工作，對重要食品的相關票證，應統一保管，集中備案，接受行政執法部門的檢查。

第九條 本經營單位的經營者在進貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品，應拒絕進貨。發現有假冒偽劣食品時，應及時報告當地工商行政管理部門。

不合格食品處置管理制度

一、目的

對工作中的不合格產品進行識別，以防止不合格產品流出所造成的影響，避免工作上的疏忽造成重大損失。

二、適用范圍

本制度適用于本單位原料驗收，產品生產過程和使用現場不合格品反成品檢驗不合格的控制。

三、職責

1、不合格產品的處置由質檢部負責。

2、公司授權質檢部負責本廠內不合格產品的檢驗評審。

3、質檢部檢驗出不合格產品，及時做出書面的處置方案，以及倉管部，生產部對不合格產品進行科學處置。

四、工作程序

1、原料收購過程中的質量問題由收購人員根據國家規定的技術指標進行檢驗，不合格的原料禁止收購。

2、原料儲存過程中發生質量不合格，由倉管部將不合格原料與合格原料分離，單存單放并設立紅色標識，上報公司領導進行處理。

3、產品生產過程中不合格產品判斷由生產部根據國家相關規定評判，發現不合格品，應單存單放，設立紅色標識，并通知質檢部及公司領導進行處理。

4、成品存儲過程中發現不合格產品，由倉管部會同質檢部進行檢驗評審，確定為不合格品后，應將不合格產品與合格產品分離，單存單放，設立紅色標識，分析原因，做好記錄并上報公司領導處理

五、處置

1、收購原料發現不合格的，由供方自行處置。

2、原料和成品在存儲過程中發生的不合格品，由倉管部處置，應做出相應的處置報告。處置報告應注明：產品的原因分析，處置方法，處置的數量等。

3、生產過程中產生的不合格品，若返工后可生產為合格品，由生產部負責返工，經檢驗合格后方可入庫。若不能返工，應單獨存放，單獨處置。

4、已經外銷的不合格品由公司委派的人員與客戶協商并負責召回，做好記錄，并寫出書面報告交質檢部。

5、質檢部對不合格品粘貼“不合格”標記，并填寫“不合格產品通知單”及注明不合格原因。倉管部應將不合格產品隔離單獨存放并設立紅色標識。公司研究出處置方案后根據方案處置，并做好處置記錄。

食品安全管理員制度

根據《食品安全法》規定，做好對經營食品的檢驗工作,依法從事食品生產經營活動。

1.負責食品采購、運輸、儲存、加工、銷售等環節的食品進行衛生監督檢查，督促做好食品索證、進貨查驗、臺帳記錄工作，并做好書面記錄；

2.從業人員健康體檢、持證上崗的監督檢查；

3.對環境衛生、個人衛生、食品用工具及設備、食品容器及包裝材料、衛生設施、工藝流程情況和餐飲服務過程監督檢查；

4.對洗滌劑、消毒劑、殺蟲劑、滅鼠劑等采購的索證驗貨、儲存保管、標示、記錄、使用情況監督檢查；

5.對餐具、飲具、食品用工具及盛放直接入口食品的容器清洗、消毒和保潔情況監督檢查；

6.組織實施自查自糾活動，定期檢查食品安全管理制度執行情況并記錄存檔；

7.積極參加衛生和食品藥品監督部門組織的會議、培訓，落實相關工作。

食品安全自檢自查與報告管理制度

一、為了保證食品質量以及食品安全，特定食品安全自查管理制度，保證落實質量安全企業主體責任。

二、每年至少開展一次是食品質量、食品安全方面自查，兩次自查間隔不得超過12個月。

三、發生嚴重食品安全問題或外界有重大投訴等情況時，需追加食品安全自查。

四、相關人員進行現場檢查，采用現場觀察、查閱資料、提問等方法進行抽樣調查。尋找客觀證據，在自查表中記錄質量管理體系是否符合規定要求的事實。若發現不符合要求時，尋找不合適事實的原因。

五、食品安全管理部門對自查結果進行匯總分析，確定不合格項，取得管理人員的簽字認可，并提交自查報告。

六、根據自查情況填寫《食品安全自查不符合項報告》，管理人員除進行確認外，還要分析不符合產生的原因，由問題的責任部門在5個工作日內提出糾正措施，并規定完成糾正措施的期限。

七、糾正措施須在規定的日期內實施完成，如不能按期完成，責任部門必須向質量負責人說明情況，請求延期。

食品安全突發事件應急處置方案

食品衛生工作是學校安全衛生工作的重要組成部分。為了確保我校全體師生食品衛生的安全，保障教育教學工作的順利進行和社會的穩定，特制定我校食物中毒處理預案。

一、食品衛生預防處理領導機構： 組 長：郭向文（校長）副組長：劉洋

成 員：全體食堂工作人員及全體班主任

二、預防措施：

為了確保全校師生的食品衛生安全，學校必須加強對食品衛生安全的學習、宣傳、教育，嚴格執行《食品衛生法》和各項管理制度及操作要求。

1.加強食品衛生安全的教育、宣傳，堅持上好健康教育課，定期對學生進行食品衛生知識和安全知識教育。

2.教育學生講衛生，勤洗手、勤洗頭、勤洗澡、勤換衣，勤剪指甲。3.教育學生堅持飯前便后洗手，堅持每天早晚刷牙。

4.每天堅持“兩掃一揀”，每周進行一次大掃除，不留衛生死角。學校公共場所、食堂等堅持定期消毒，作好記載。

5.食堂采購食品必須在取得合法經營權的、手續齊全的正規經銷攤點定點采購。采購的蔬菜要新鮮，要用清水浸泡多次沖洗清除殘留農藥。不得加工變質腐爛的蔬菜，不得加工涼拌菜。每天堅持試嘗、留樣制度，并作好詳細、準確的記錄。

6.嚴禁他人隨意進出食堂，要有進出、檢查記錄，生熟食品存放要分開，熟食配餐間由專人負責。

7.從業人員加工食品時，必須穿戴清潔衛生的工作衣帽。不留長指甲，不留長發，不吸煙，要有良好的個人衛生習慣。

8.小賣部出售的定型包裝食品必須有生產廠名、廠址、生產日期、保質期，不得出售變質、過期和不干凈的食品。

9.嚴禁采購和加工霉爛變質、污染、未經檢疫的物品，特別是未經化驗鑒定許可的野生動植物和病死的家禽、家畜不得加工食用。10.制作食品應當燒熟煮透。生熟食品應分開存放，加工生熟食物的刀、菜板應當分開，并有明顯標識，剩余食品應冷藏保鮮，食用前應仔細檢查并高溫加熱。

11.食品儲藏柜應當保持干燥、陰涼、通風，防止食品霉爛變質，嚴禁將非食品、有毒物質與食品存放在一起。

12.每年化驗飲用水一次，蓄水池應當加蓋加鎖，定期清洗、消毒，防止污染和壞人投毒。

三、突發情況處理預案：

學校是人群聚集的地方，涉及到社會和家庭的穩定。一旦發生食物中毒，后果不堪設想。為了確保學校教育秩序的穩定和師生的健康與生命安全，特制定學校食物中毒處理預案。

1.如一旦發生食物中毒，學校行政領導迅速趕赴現場，及時組織教師和相關人員搶救治療食物中毒人員，盡可能按就近、相對集中的原則進行搶救處理。

2.立即用電話向市疾控中心、衛生執法監督所、市教育局、當地政府匯報，報告中毒情況、發生時間、主要癥狀、中毒人數等。

3.全力保持學校的穩定，全體教職工統一認識、統一思想，作好輿論導向和家長群眾的安撫解釋工作，避免教師、學生、家長和其他人員因不必要的恐慌而引起混亂。如懷疑是人為投毒，應立即向當地派出所報告。

4.嘔吐有利于毒物排出，病人發生嘔吐時，切忌止吐。學校安排人員配合醫院、醫務人員妥善救治病人，并派人到醫院守護中毒病人，有什么情況便于及時匯報、解決和處理。

5.學校領導應派有關人員保護好現場，保管好供應給學生的食物，對可疑的食物和留樣食品立即封存。待現場調查取證結束后，按照教育局、市衛生執法監督所的要求進行處理。

6.學校領導和有關人員要密切配合相關部門做好學生、家長和社會各方面的工作，對發生食物中毒的學生逐一進行個案調查，內容包括主要癥狀、最早發病時間，如實說明24-48小時前的進餐情況等，做好學生思想工作，讓學生積極配合醫院醫務人員進行治療，遵守醫囑，爭取早日康復。

7.總務處迅速通知班主任、值周老師到現場，安撫本班學生，校醫到現場指導急救辦法。并由校長報教育局申請該班或全校停課。8.集中患者，以便急救車能迅速運輸患者。后勤人員、保安到現場維持秩序，關閉校門，疏導急救通道，防止校外人員涌入學校影響正常的急救工作。

9.班主任組織其余學生回到教室，并從心理學角度疏導學生的心理，避免造成群體臆病現象，等待學校領導的通知。

10.患者送往醫院后，當班行政、政教處人員留守學校外，其余行政人員、涉及班的班主任應到醫院慰問、安撫患者。