第一篇：京滬穗藥店品牌調(diào)查.

京滬穗藥店品牌調(diào)查(上)

報告出處：中國食品藥品網(wǎng)

發(fā)布日期：2004-04-07

報告類別：調(diào)查報告 行業(yè)分類：醫(yī)藥

調(diào)查地點：北京、上海、廣州 調(diào)查時間：2003年底 樣本數(shù)量：600人

樣本情況：20～69歲之間的城市常住居民 調(diào)查機構(gòu)：中國食品藥品網(wǎng) 報告來源：中國食品藥品網(wǎng) 報告內(nèi)容：

受中國醫(yī)藥報委托，北京美蘭德醫(yī)藥信息咨詢有限公司于2003年底，就北京、上海、廣州三大國內(nèi)中心城市零售藥店品牌競爭力進行了調(diào)查。調(diào)查對象為年齡在20～69歲之間的城市常住居民，共電話調(diào)查了600人，調(diào)查項目涵蓋目前零售藥店的知名度、美譽度、藥店的“人氣”和顧客的忠誠度。

調(diào)查顯示，消費者在選擇藥店購藥時，除了首先考慮“離家近”這一便利性因素外，多數(shù)人還考慮“名氣大”。因而，在藥品零售業(yè)激烈競爭的今天，對藥店來講，除了藥品質(zhì)量有保證、品種齊全、價格公道、服務好等基本要素外，藥店品牌及其所體現(xiàn)的內(nèi)涵是未來差異化經(jīng)營的重要方面，藥店的競爭優(yōu)勢或競爭力在很大程度上也體現(xiàn)在其品牌價值上。

老字號藥店知名度最高

藥店的品牌價值首先體現(xiàn)在藥店的知名度上。本次通過無提示情況下的調(diào)查顯示，同仁堂藥店是京城最知名的零售藥店，有90.3%的被訪者提到了它；其次是金象大藥房，知名度為65.8%，這兩個藥店可以認為是北京藥店品牌的“領(lǐng)導者”；排在第二梯隊上的是醫(yī)保全新大藥房、嘉事堂藥店、德威治大藥房和永安堂，其知名度在10%～20%之間；其他的知名度均在10%以下。與以往調(diào)查結(jié)果不同的是，德威治大藥房的知名度躍居第五位，這是他們成功地把握百姓對合理藥價的期待、樹立平價大旗、借助媒體宣傳、運作事件營銷的結(jié)果。詳見表1：

表1：北京市知名度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱知名度(%)1同仁堂藥店90.3 2金象大藥房65.8 3醫(yī)保全新大藥房19.4 4嘉事堂藥店12.3 5德威治大藥房11.6 6永安堂11.0 7廣濟堂7.7 8京隆堂6.5 9白塔寺藥店4.5 10南慶仁堂藥店3.9

和北京情況類似，廣州居民對老牌零售藥店的認知也很集中，知名度列前兩位的是健民藥房和，分別為87.8%和79.5%，這兩個藥店是廣州藥店品牌的“領(lǐng)導者”，其知名度均遠遠高于其他藥店。列在第二梯隊中的有二天堂、“老百姓”和金康藥房，其知名度在10%～25%之間；其他的知名度均在10%以下。值得一提的是，總部位于長沙的“老百姓”，也由于成功地在廣州樹立了藥品平價大旗、運作事件營銷，而贏得了較高的知名度。詳見表2：

表2:廣州市知名度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱知名度(%)1健民藥房87.8 2采芝林79.5 3二天堂23.1 4老百姓17.3 5金康藥房14.7 6寶芝林藥店9.0 7同仁堂廣州藥店7.7 8萬康藥業(yè)7.1 9康之選藥業(yè)6.4 10柏康連鎖藥店5.1

上海的情況與北京和廣州不同，被訪者對一些大零售藥店的認知度比較平均，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)連續(xù)型下降態(tài)勢。位于第一梯隊的依次為，童涵春堂國藥號、第一醫(yī)藥商店、華氏大藥房、開心人大藥房、雷允上藥房和蔡同德堂藥號，它們在當?shù)氐闹仍?0%～20%之間。其中，總部位于南昌的“開心人”，也是由于成功地在上海樹立平價大旗，而取得了較高的知名度。詳見表3：

表3：上海市知名度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱知名度(%)1童涵春堂國藥號57.0 2第一醫(yī)商店49.7 3華氏大藥房44.4 4開心人大藥房32.5 5雷允上藥房31.8 6蔡同德堂藥號20.5 7國大藥房9.3 8上海復星大藥房8.6 9上海藥房7.3 10匯豐大藥房5.3

消費者認知藥店的最主要途徑——店面招牌

藥店店面招牌臨街高高掛起，非常醒目，成為消費者知曉藥店的主要途徑。本次調(diào)查結(jié)果顯示，三市被訪者中，81.8%的人是通過“街邊店面招牌”知道藥店名稱的，比例遠遠高于其他途徑；其他選擇較多的途徑分別是電視、親朋好友、報紙等。

相比而言，經(jīng)濟更為活躍的上海和廣州，通過電視、親朋好友、報紙、廣播知道藥店的比例均高于北京；另外，上海居民通過電視知曉藥店的人數(shù)比例高于其他兩市，廣州則有更多的居民是通過親朋好友、報紙、醫(yī)生、廣播等渠道知道藥店的。參見表4： 表4：消費者知曉藥店的途徑 途徑總體北京上海廣州

街邊店面招牌81.881.886.677.6 電視43.931.253.048.0 親朋好友32.716.237.345.4 報紙25.513.623.938.8 醫(yī)生12.75.24.527.6 廣播11.15.212.715.8 雜志4.32.62.27.9 互聯(lián)網(wǎng)4.13.26.72.6 書籍2.77.14.50.0 其他3.90.62.25.3

美譽度與知名度大致成正比

本次調(diào)查結(jié)果顯示，名氣較大的藥店一般得到當?shù)鼐用竦南矏垡草^高。

在北京，54.2%的被訪者表示喜歡百年老店同仁堂，這一比例遠高于京城其他藥店；另外，金象大藥房也由于其最早實行開架銷售而贏得了26.5%的被訪者的好感。

在上海，和對藥店的認知情況類似，城市居民喜歡的零售藥店也比較平均，但華氏大藥房為上海人最喜歡的零售藥店，其美譽度為19.2%，列第一位；此外，第一醫(yī)藥商店、雷允上藥房和童涵春堂國藥號的美譽度在10%～16%之間；知名度較高的開心人大藥房在上海的美譽度還不高。

在廣州，知名度最高的健民藥房和采芝林，在居民喜歡的藥店排行中分列第一和第二位，其美譽度分別為48.1%和35.9%；而“老百姓”也得到廣州被訪者12.8%人的喜愛，列第三位。詳見表5、6、7：

表5：北京市美譽度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱美譽度(%)1同仁堂藥店54.2 2金象大藥房26.5 3德威治大藥房6.5 4醫(yī)保全新大藥房5.8 5嘉事堂藥店5.2 6永安堂4.5 7京隆堂3.9 8廣濟堂2.6 9白塔寺藥店1.9 10南慶仁堂藥店1.3

表6:上海市美譽度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱美譽度(%)1華氏大藥房19.2 2第一醫(yī)商店15.2 3雷允上藥房11.3 4童涵春堂國藥號10.6 5國大藥房4.6 6上海復星大藥房4.0 7上海藥房3.3 8開心人大藥房2.6 9蔡同德堂藥號2.0 10匯豐大藥房1.3

表7:廣州市美譽度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱美譽度(%)1健民藥房48.1 2采芝林35.9 3老百姓12.8 4金康藥房9.0 5二天堂8.3 6康之選藥業(yè)4.5 7寶芝林藥店3.8 8同仁堂廣州藥店3.2 9萬康藥業(yè)2.6 10柏康連鎖藥店1.9

（全文結(jié)束）

第二篇：藥店調(diào)查問卷

貴陽南明區(qū)芝林大藥房市場調(diào)查問卷

您好，感謝您在百忙之中抽出時間填寫這份問卷，請根據(jù)實際情況填寫本卷，謝謝您的合作！

1．您的年齡

A、15—25歲B、26—35歲C、36—45歲D、46歲以上

2．您的職業(yè)

A、企業(yè)職員B、公共事業(yè)單位人員C、自由職業(yè)者D、其他

3.您的月收入狀況

A、3000以下B、3000—5000C、5000—10000D、10000以上

4．您知道芝林大藥房嗎？

A、知道B、不知道

5．您認為芝林大藥房是什么？

A、藥店B、制藥企業(yè)C、學校D、便利店

6．您多久購買一次藥品？

A、一星期B、一月C、半年D、半年以上

7．您經(jīng)常購買藥品的地點

A、醫(yī)院B、藥店C、其他

8．您購藥時是在醫(yī)生指導下購買還是其他？

A、醫(yī)生指導下購買B、根據(jù)自己用藥常識及經(jīng)驗自主購買C、咨詢藥店藥師后購買D、上網(wǎng)查詢后購買E、聽從家人及朋友意見購買

9．您去藥店經(jīng)常購買的是（如有其他藥品或產(chǎn)品請注明）

A、感冒藥B、心血管及高血壓類藥C、兒童藥D、其他：_______________

10．如果您經(jīng)常去藥店購藥，請問您經(jīng)常去哪里的藥店？

A、居住地附近B、工作單位附近C、商業(yè)區(qū)D、隨便

11．影響您選擇藥店的首要因素是：

A、藥店品牌B、距離遠近C、藥品價格D、人員形象及服務E、無所謂

12．您個人比較認同或喜歡貴陽哪家藥店？（如有其他請注明）

A、芝林大藥房 B、貴陽南明區(qū)健樂藥房 C、百合中西藥房D、福安康E、同仁大藥房

F、其他：_________________G、沒有特別認同或喜歡的藥店（跳至18題）

13．您喜歡或認同這家藥店的原因是（如有其他原因請注明）

A、品牌形象好B、價格便宜C、員工形象、素質(zhì)及服務好D、藥品齊全E、店面環(huán)境好F、其他原因：__________________________________________

14．您經(jīng)常去的藥店是您喜歡或認同的這家藥店嗎？

A、是（請回答15題）B、不是（請回答17題）

15．不論遠近只去這家藥店嗎？

A、是（跳至20題）B、不是（請回答16題）

16．有這家藥店時只去這家，沒有這家藥店時才會更換。

A、是（跳至20題）B、不是（跳至20題）

17．由于什么原因你不能經(jīng)常去喜歡或認同的藥店？

_____________________________________________________________________

18．您經(jīng)常去的藥店是？

A、芝林大藥房B、一樹大藥房C、華氏延安大藥房D、貴陽老百姓大藥房E、紅塵天地

19．您經(jīng)常去這家藥店的原因是（如有其他原因請注明）

A、距離近B、價格便宜C、服務好D、藥品齊全E、店面環(huán)境好F、習慣而已沒有原因G其他原因：____________________________________

20．如果您已經(jīng)形成了去固定一家藥店的習慣，您有可能更改嗎？

A、不可能B、不會輕易更改C、可能性較大

（以下兩個問題不了解芝林大藥房的對象可以不答）

21．您認為芝林大藥房在哪些方面與其他藥店相比做得比較好？

（可多選 如有其他請注明）

A、品牌形象B、藥店選址C、價格D、員工形象、素質(zhì)與服務

E、藥品門類齊全程度F、店面環(huán)境

G、其他：___________________________________________________________

22．您認為芝林大藥房在哪些方面與其他藥店相比做得不夠好？

（可多選 如有其他請注明）

A、品牌形象B、藥店選址C、價格D、員工形象、素質(zhì)與服務

E、藥品門類齊全程度F、店面環(huán)境

G、其他：____________________________________________________________

以下內(nèi)容由調(diào)查人員填寫

調(diào)查時間：2013年5月26日

調(diào)查地點：貴陽南明區(qū)芝林大藥房

調(diào)查人：朱苗

第三篇：京滬兩地居民飲料消費調(diào)查

報告名稱：

京滬兩地居民飲料消費調(diào)查

調(diào)查地點：

北京、上海

調(diào)查方法：

入戶訪問

調(diào)查時間：

2000年

樣本量：

1036

被訪者：

城市居民

調(diào)查機構(gòu)：

零點市場研究公司

報告來源：

中國經(jīng)營報

報告內(nèi)容：

隨著城市居民生活水平的提高，飲料消費開始成為居民消費的一個熱點。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品種不斷翻新，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。

前一段時間，零點調(diào)查與分析公司進行了一次飲料消費調(diào)查。調(diào)查主要在北京、上海兩大城市進行，兩城市成功樣本均為518個，共1036個。

碳酸飲料當家

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者購買飲料時在類型選擇方面存在著地區(qū)、性別、年齡上的差異。但相同的是，北京人和上海人均將碳酸類飲料作為飲料的首選，而且上海人對碳酸飲料的偏好表現(xiàn)得更加明顯，比例比北京高出近10個百分點，北京、上海分別為39．9%和49%。兩地次選飲品均為礦泉水和純凈水；對于純果汁飲料，北京人顯然比上海人有更濃厚的興趣，比例分別為5．5%和1．7%。

從性別角度看，喜歡碳酸飲料、奶類飲料以及茶飲料的女性比別性多，而喜歡礦泉水和純凈水的男性比女性多。從年齡上看，喜歡碳酸類飲料的人的比例隨年齡的上升而下降，60歲以上的人對茶飲料的興趣比其他年齡段的人多。

品牌認知度各異

第一類：碳酸飲料

在北京，可口可樂獨領(lǐng)風騷，高居綜合提及率排名榜首，為85．9%；雪碧位居第二，綜合提及率為41．7%；而芬達、健力寶、百事可樂、美年達的綜合提及率分別為：19．8%、15．6%、13．5%、12．0%。

與北京人不同的是，上海人似乎并沒有特別偏受哪一種飲料，可口可樂、百事可樂、雪碧三分天下，共執(zhí)牛耳，綜合提及率分別為：71．4%、64．3%、55．6%；另外，七喜、美年達、芬達也有一定的知名度。

第二類：礦泉水、純凈水

在北京，樂百氏、娃哈哈位居前茅。綜合提及率分別為：61．5%、51．3%；可賽牌也有一定的認知度；另外，嶗山、九龍山、獲特滿、天賜莊、農(nóng)夫山泉也為一部分北京人所了解。

大上海，農(nóng)夫山泉、正廣和、碧純?nèi)痔煜拢C合提及率分別為：57．3%、53．5%、41．3%；獲特滿有一定的知名度；娃哈哈、樂百氏、屈臣僅為一小部分人知曉。可以看出，北京和上海的礦泉水、純凈水市場幾乎被完全不同的品牌所瓜分，存在著比較大的差異。

第三類：純正果汁

在北京，匯源果汁的認知度排名第一，綜合提及率為48．0%，都樂居第二，為20．0%，大湖、華旗、福運全、茹夢緊隨其后，為：8%、8%、4%、4%。

在上海，都樂的認知度排名第一，綜合提及率為62．5

第四篇：京滬兩地居民飲料消費調(diào)查

報告名稱：京滬兩地居民飲料消費調(diào)查調(diào)查地點：北京、上海調(diào)查方法：入戶訪問調(diào)查時間：2000年樣本量：1036被訪者：城市居民調(diào)查機構(gòu)：零點市場研究公司報告來源：中國經(jīng)營報報告內(nèi)容：隨著城市居民生活水平的提高，飲料消費開始成為居民消費的一個熱點。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品種不斷翻新，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。前一段時間，零點調(diào)查與分析公司進行了一次飲料消費調(diào)查。調(diào)查主要在北京、上海兩大城市進行，兩城市成功樣本均為518個，共1036個。碳酸飲料當家調(diào)查結(jié)果顯示，消費者購買飲料時在類型選擇方面存在著地區(qū)、性別、年齡上的差異。但相同的是，北京人和上海人均將碳酸類飲料作為飲料的首選，而且上海人對碳酸飲料的偏好表現(xiàn)得更加明顯，比例比北京高出近10個百分點，北京、上海分別為39．9%和49%。兩地次選飲品均為礦泉水和純凈水；對于純果汁飲料，北京人顯然比上海人有更濃厚的興趣，比例分別為5．5%和1．7%。從性別角度看，喜歡碳酸飲料、奶類飲料以及茶飲料的女性比別性多，而喜歡礦泉水和純凈水的男性比女性多。從年齡上看，喜歡碳酸類飲料的人的比例隨年齡的上升而下降，60歲以上的人對茶飲料的興趣比其他年齡段的人多。品牌認知度各異第一類：碳酸飲料在北京，可口可樂獨領(lǐng)風騷，高居綜合提及率排名榜首，為85．9%；雪碧位居第二，綜合提及率為41．7%；而芬達、健力寶、百事可樂、美年達的綜合提及率分別為：19．8%、15．6%、13．5%、12．0%。與北京人不同的是，上海人似乎并沒有特別偏受哪一種飲料，可口可樂、百事可樂、雪碧三分天下，共執(zhí)牛耳，綜合提及率分別為：71．4%、64．3%、55．6%；另外，七喜、美年達、芬達也有一定的知名度。第二類：礦泉水、純凈水在北京，樂百氏、娃哈哈位居前茅。綜合提及率分別為：61．5%、51．3%；可賽牌也有一定的認知度；另外，嶗山、九龍山、獲特滿、天賜莊、農(nóng)夫山泉也為一部分北京人所了解。大上海，農(nóng)夫山泉、正廣和、碧純?nèi)痔煜拢C合提及率分別為：57．3%、53．5%、41．3%；獲特滿有一定的知名度；娃哈哈、樂百氏、屈臣僅為一小部分人知曉。可以看出，北京和上海的礦泉水、純凈水市場幾乎被完全不同的品牌所瓜分，存在著比較大的差異。第三類：純正果汁在北京，匯源果汁的認知度排名第一，綜合提及率為48．0%，都樂居第二，為20．0%，大湖、華旗、福運全、茹夢緊隨其后，為：8%、8%、4%、4%。在上海，都樂的認知度排名第一，綜合提及率為62．5%，大湖、三得利并列第二，為25%，匯源為4%。第四類：果味飲料在北京，統(tǒng)一品牌有一定的認知度，為5．9%，其它品牌認知度比較分散。在上海，佳得樂為第一，綜合提及率為26．1%，麒麟居第二，為17．4%，統(tǒng)一居第三，為4．3%。看來，上海有自己的果味飲料品牌，北京在這方面較為欠缺。第五類：茶飲料在北京，統(tǒng)一、康師傅、旭日升、雪人冰茶排在前四位，綜合提及率分別為：66．7%、50．0%、11．1%和5．6%。在上海，排在前兩名的是統(tǒng)一和康師傅，綜合提及率分別為55%和45%。第六類：奶類飲料在北京，卡夫居榜首，綜合提及率為30．8%，誰能敵、帕瑪拉特并列第二，均為3．8%。在上海，江明牌一枝獨秀，綜合提及率為81．8%，可以看出，上海人更青睞本地產(chǎn)品。與礦泉水、純凈水飲料市場相似，北京和上海奶類飲料的主導品牌也是大相徑庭。品牌美譽度調(diào)查結(jié)果還顯示，在品牌美譽度方面，可口可樂是近三分之一（32．6%）北京人心目中的最好品牌，另外三分之一的人所認為的最好品牌比較分散。在上海人中，認為可口可樂、百事可樂、雪碧是最好品牌的人數(shù)比例最高，分別為20．4%、19．4%、14．5%。調(diào)查顯示：北京、上海消費者對品牌評價影響因素的排序一致。由高到低依次為：保質(zhì)期、口味、營養(yǎng)成分、品牌、容量。購買場所的選擇調(diào)查顯示，家庭中購買食品或用品的決策主體大多是成年人，青少年較少。消費者在購物場所的選擇上存在著地區(qū)、性別、年齡上的差異。上海人絕大多數(shù)在超市購買飲料，比例占到84．4%；北京人在超市購買飲料所占比例為41．4%；兩城市中，在便民店、百貨商店、副食店購買飲料的人均在15%左右。從性別上看，女性比別性更喜歡到超市購物，女性中65．4%的人在超市購物，而男性為55．3%。在年齡上，越是年輕人對在趕市購飲料的興趣越大。18～20歲的人喜好超市購物的比例最高，為66．2%；60歲以上的人去超市的比例最低，為42．2%。

[1]

第五篇：藥店選址調(diào)查問卷

班級：藥營六班姓名：林少娟學號：23

藥店選址調(diào)查問卷

先生/女士：

您們好！我是廣東食品藥品職業(yè)學院大二的學生，我們最近正在對各類大型藥店選址進行調(diào)查問卷，特請您作為我們的訪問對象，希望你能在百忙之中抽出一點時間回答我們提出的問題。對于您的合作，我們表示衷心感謝！

以下問題，請您在選中的選項中打鉤。

1.請問您最近去過藥店嗎？

A.有B.沒有

2．一般您去藥店會選擇什么交通工具？

A.步行B.公交車C.自行車D.其他

3．您認為藥店聚集是否會對一個藥店的經(jīng)營管理產(chǎn)生壓力？

A.會，競爭力很大B.一般，信譽最重要C.不會，有自己的老顧客

4．假如您是藥店選址的負責人，您會選擇以下哪個區(qū)域作為藥店的理想地址？

A.居民區(qū)B.商業(yè)中心C.醫(yī)院附近D.辦公區(qū)

5．您一般會選擇哪種藥店進行購買OTC藥品？

A.離居住區(qū)近的藥店B客流量大的藥店C.信譽好，但交通較不方便的藥店

6．您認為藥店的經(jīng)營業(yè)績是否與藥店所在地址交通狀況有關(guān)？

A.很大關(guān)系，交通越方便，藥店業(yè)績越好。

B.有關(guān)系，交通方便，藥店業(yè)績會有所提高。

C.沒關(guān)系，藥店的業(yè)績跟藥店的地址無關(guān)。

7．客流量大小是一個藥店成功的關(guān)鍵因素，您認為以下哪個地方潛在客流量最多？

A.老人院附近B.居民區(qū)C.購物中心D.娛樂場所附近

8．您認為高級住宅的藥店與一般住宅的藥店相比，需要更具備哪些條件？

A.藥店要有高檔保健品B.藥店的門面裝飾更高級

C.服務員的文化修養(yǎng)要求更高C.藥店管理更專業(yè)化

9．您認為藥店選址首先要考慮的因素是什么？

A.房租B.交通C.客流量D.人口狀況與購買力

10．您認為一個藥店經(jīng)營成功，最重要的是什么？

A.合理的決策B.客流量的大小C.藥店的地理位置D.藥店服務態(tài)度