第一篇：研學(xué)旅行基地設(shè)施規(guī)范522

ICS03.200 A12

T/YXT

中 國 研 學(xué) 旅 行 聯(lián) 盟 團 體 標 準

T/YXT 002-2017

研學(xué)旅行基地設(shè)施規(guī)范

Study travel base facility specification

2017-05-26發(fā)布 2017-07-01實施

中國研學(xué)旅行聯(lián)盟 發(fā) 布 T/YXT 002-2017

目 錄 范圍................................................................................1 2 規(guī)范性引用文件......................................................................1 3 術(shù)語和定義..........................................................................1 3.1 研學(xué)旅行基地........................................................................1 3.2 教育設(shè)施............................................................................1 3.3 游覽設(shè)施............................................................................1 3.4 配套設(shè)施............................................................................1 3.5 建設(shè)管理............................................................................2 4 總則................................................................................2 5 教育設(shè)施............................................................................2 5.1 自然遺產(chǎn)教育設(shè)施....................................................................2 5.2 文化遺產(chǎn)教育設(shè)施....................................................................2 5.3 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教育設(shè)施..............................................................3 5.4 景觀教育設(shè)施........................................................................3 5.5 科普教育設(shè)施........................................................................3 6 導(dǎo)覽設(shè)施............................................................................3 6.1 講解設(shè)施............................................................................3 6.2 展陳設(shè)施............................................................................3 6.3 體驗設(shè)施............................................................................4 6.4 導(dǎo)覽設(shè)施............................................................................4 7 配套設(shè)施............................................................................5 7.1 接待設(shè)施............................................................................5 7.2 交通設(shè)施............................................................................5 7.3 餐飲設(shè)施............................................................................5 7.4 住宿設(shè)施............................................................................5 7.5 安全設(shè)施............................................................................5 7.6 衛(wèi)生設(shè)施............................................................................6 8 建設(shè)管理............................................................................6 8.1 建設(shè)................................................................................6 8.2 管理................................................................................6 參考文獻..................................................................................7 T/YXT 002-2017

前 言

本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由中國研學(xué)旅行聯(lián)盟、河北省旅游標準化技術(shù)委員會、河北省旅游研究會、河北省社會科學(xué)院提出。

本標準由河北省旅游標準化技術(shù)委員會歸口。

本標準起草單位：河北省旅游研究會、河北師范大學(xué)、河北工程大學(xué)、中國研學(xué)旅行聯(lián)盟科研學(xué)術(shù)部、河北省旅游標準化技術(shù)委員會、紅旗渠風(fēng)景區(qū)、河北省社會科學(xué)院。

本標準主要起草人：高海生、沈和江、胡呈軍、楊秀珍、張建國、馬和平、韓海娟、田芳、閆冬麗、姚月霞、柴金夢、張建垚、程乾、李迪、李晶晶、趙月華、馬丹。T/YXT 002-2017

研學(xué)旅行基地設(shè)施規(guī)范 范圍

本標準規(guī)定了研學(xué)旅行基地設(shè)施的總則、教育設(shè)施、游覽設(shè)施、配套設(shè)施、建設(shè)管理的任務(wù)、目標和要求。

本標準適用于研學(xué)旅行基地設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、保護和管理。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 2894 安全標志及其使用導(dǎo)則

GB14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標準 GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標準

GB/T 10001.1公共信息圖形符號 第1部分:通用符號

GB/T 10001.2標志用公共信息圖形符號 第2部分: 旅游休閑符號 GB/T 19095生活垃圾分類標志 GB/T 23863博物館照明設(shè)計規(guī)范 LB紅色旅游經(jīng)典景區(qū)服務(wù)規(guī)范 DB13紅色旅游設(shè)施規(guī)范 DB13愛國主義教育基地設(shè)施規(guī)范 JGJ 66-2015博物館建筑設(shè)計規(guī)范 LB/T002旅游汽車服務(wù)質(zhì)量

LB/T025風(fēng)景旅游道路及其游憩服務(wù)設(shè)施要求 3 術(shù)語和定義 3.1 研學(xué)旅行基地

是指依托資源，經(jīng)主管部門批準，有統(tǒng)一管理機構(gòu)，接待研學(xué)旅行開展的區(qū)域。3.2 教育設(shè)施

是指中小學(xué)生開展研學(xué)旅行教育的設(shè)施。3.3 游覽設(shè)施

是指中小學(xué)生開展研學(xué)旅行教育的旅游設(shè)施。3.4 配套設(shè)施

是指中小學(xué)生開展研學(xué)旅行教育的保障設(shè)施。

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3.5 建設(shè)管理

是指中小學(xué)生開展研學(xué)旅行教育的設(shè)施建設(shè)和運行管理。4 總則

4.1 應(yīng)依據(jù)國家法律、法令、法規(guī)、政策、文件進行建設(shè)和管理。4.2 應(yīng)編制研學(xué)旅行基地規(guī)劃。4.3 應(yīng)符合中小學(xué)生素質(zhì)教育的要求。

4.4 應(yīng)滿足中小學(xué)生開展研學(xué)旅行教育、游覽、保障的設(shè)施要求。

4.5 應(yīng)符合傳統(tǒng)文化、紅色文化、地域文化以及傳授自然、人文和科學(xué)知識的要求。4.6 應(yīng)符合安全第一、環(huán)境保護的要求。4.7 應(yīng)制定有效的預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案。5 教育設(shè)施

5.1 自然遺產(chǎn)教育設(shè)施

5.1.1 應(yīng)劃定地質(zhì)和自然地理結(jié)構(gòu)的范圍。5.1.2 應(yīng)明確標注瀕危動植物生存區(qū)。

5.1.3 應(yīng)有地質(zhì)、生物結(jié)構(gòu)和自然面貌的說明設(shè)施。

5.1.4 應(yīng)有重要的地質(zhì)過程、生物演化、人類與自然相互聯(lián)系現(xiàn)象的演示。5.1.5 應(yīng)在自然現(xiàn)象、地貌特征、生物群落的實驗區(qū)，設(shè)置教學(xué)活動平臺。5.2 文化遺產(chǎn)教育設(shè)施 5.2.1 歷史文化教育設(shè)施

a)應(yīng)設(shè)置古文化遺址、古跡、古建筑的說明設(shè)施。b)應(yīng)有展示近現(xiàn)代歷史的圖片、影像、文獻等設(shè)施。c)應(yīng)有歷史文化藝術(shù)品的展示空間。

d)應(yīng)有展示歷代社會制度、生產(chǎn)、生活、風(fēng)俗等代表性實物的展示平臺。e)宜有模擬歷史景象的事件場所和生活場景。5.2.2 紅色文化教育設(shè)施

a)故居、舊居、革命活動地等舊址類教育場地應(yīng)有說明牌。

f)戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗、慘案、重要事件等遺址類教育場地應(yīng)有指示牌匾或說明牌。g)紀念碑、陵園、雕塑性建筑等祭奠類教育場所應(yīng)有研學(xué)場地。

h)博物館、紀念館、科技館、科研機構(gòu)、高等院校及工礦企業(yè)等應(yīng)有教學(xué)場所。i)愛國主義教育基地、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)等應(yīng)有教學(xué)設(shè)施。j)應(yīng)有展示傳統(tǒng)文化、革命文化、革命精神和革命事跡的景物設(shè)施。5.2.3 民俗文化教育設(shè)施

a)宜有展示地方民俗文化的設(shè)施和場地。b)宜有鄉(xiāng)規(guī)民約的展示和說明。T/YXT 002-2017

c)宜有地方語種和方言文化的演示場所。d)應(yīng)設(shè)置地方特色餐飲制作、演示和品嘗的區(qū)域。e)宜對民間信仰的場地劃定展示區(qū)，設(shè)置說明牌。f)應(yīng)對有歷史、藝術(shù)和科學(xué)價值的民間建筑進行介紹說明。5.3 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教育設(shè)施

5.3.1 宜有口頭傳授和表述的工具載體。5.3.2 宜有表演藝術(shù)的載體和場地設(shè)施。

5.3.3 應(yīng)有社會風(fēng)俗、禮儀、節(jié)慶等表現(xiàn)形式的演示設(shè)施。5.3.4 宜有學(xué)習(xí)、了解、體驗自然界和宇宙知識的實踐場所。5.3.5 宜有傳統(tǒng)手工藝技能操作、體驗的展示場所。5.4 景觀教育設(shè)施

5.4.1 宜在文化景觀設(shè)置具有展示、傳承、學(xué)習(xí)和互動功能的設(shè)施。5.4.2 宜在歷史景觀設(shè)置人物、事件、過程的展示設(shè)施。5.4.3 宜有展現(xiàn)地方性、原生性的鄉(xiāng)土景觀設(shè)施。5.4.4 宜有演示、體驗、實踐的活動景觀設(shè)施。5.5 科普教育設(shè)施

5.5.1 應(yīng)設(shè)科普教育的展示、學(xué)習(xí)和教學(xué)場館。5.5.2 應(yīng)有開展科普教育的實驗室。5.5.3 應(yīng)備有開展科學(xué)知識教學(xué)的儀器設(shè)備。5.5.4 宜設(shè)開展科普活動的體驗場地。5.5.5 可提供科普教育的標本采集區(qū)。6 游覽設(shè)施 6.1 講解設(shè)施

6.1.1 應(yīng)設(shè)置研學(xué)講解的備講室或工作室。6.1.2 宜配置對講機、擴音器和其他講解設(shè)備。6.1.3 應(yīng)編寫研學(xué)講解大綱、講解手冊或圖冊等資料。6.1.4 宜開發(fā)研學(xué)電子解說系統(tǒng)和電子講解設(shè)備。6.1.5 宜有投影儀、幻燈等多媒體設(shè)施。6.1.6 可設(shè)置多語種研學(xué)講解詞或資料。

6.1.7 可設(shè)置二維碼標識，展示科普讀物、音像制品、研學(xué)導(dǎo)覽圖等公共信息。6.2 展陳設(shè)施

6.2.1 應(yīng)依據(jù)研學(xué)活動規(guī)模，配置展館和展廳，符合JGJ 66-2015的要求。6.2.2 應(yīng)配置展陳和多媒體等設(shè)施，照明符合GB/T 23863的要求。6.2.3 應(yīng)按研學(xué)講解大綱進行布展。T/YXT 002-2017

6.2.4 可設(shè)置流動、巡展和演示等展陳設(shè)施。6.2.5 可設(shè)置互動、演講、交流、展示的區(qū)域。6.2.6 應(yīng)有展品防護、保護的安全設(shè)施。6.2.7 應(yīng)配備溫度和空氣調(diào)節(jié)設(shè)施。

6.2.8 應(yīng)對館藏文物和資源進行挖掘、收集、整理，不斷充實研學(xué)展陳。6.3 體驗設(shè)施

6.3.1 應(yīng)有報告、演講、研討、座談、會議等研學(xué)教育體驗場所。6.3.2 應(yīng)有歷史、文化、民俗、風(fēng)貌等生活體驗區(qū)。

6.3.3 宜利用資源還原歷史、事件、生產(chǎn)、生活等模擬體驗場所。6.3.4 宜設(shè)有中小學(xué)拓展項目，配備拓展體驗設(shè)施。

6.3.5 應(yīng)有監(jiān)控、監(jiān)護、預(yù)案、應(yīng)急等人身安全和突發(fā)事件處置設(shè)施。6.4 導(dǎo)覽設(shè)施 6.4.1 基本導(dǎo)覽設(shè)施

6.4.1.1 應(yīng)設(shè)基地全景導(dǎo)覽設(shè)施。

6.4.1.2 應(yīng)設(shè)基地景點區(qū)域線路指示牌等導(dǎo)覽設(shè)施。

6.4.1.3 應(yīng)在售票處、研學(xué)服務(wù)中心、廁所、餐飲、購物等場所設(shè)置服務(wù)指示設(shè)施。6.4.1.4 應(yīng)在外部交通、景區(qū)內(nèi)道路、停車場等設(shè)置交通導(dǎo)覽設(shè)施。

6.4.1.5 應(yīng)在醫(yī)療救護、危險地段、安全疏散通道、質(zhì)量投訴和參觀線路設(shè)置導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.1.6 基地導(dǎo)覽設(shè)施應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2和GB 2894的規(guī)定要求。6.4.1.7 基地導(dǎo)覽設(shè)施應(yīng)有多種文字對照，使用國際通用語言和標識。6.4.2 自然類導(dǎo)覽設(shè)施

6.4.2.1 應(yīng)有地質(zhì)和自然地理結(jié)構(gòu)的導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.2.2 應(yīng)有瀕危動植物生存區(qū)導(dǎo)覽設(shè)施。

6.4.2.3 應(yīng)有地質(zhì)、生物結(jié)構(gòu)和自然面貌的導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.2.4 應(yīng)在重要的地質(zhì)、生物和人類活動區(qū)域設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.2.5 應(yīng)在自然現(xiàn)象、地貌特征、生物群落區(qū)域設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.3 人文類導(dǎo)覽設(shè)施

6.4.3.1 應(yīng)對古文化遺址、古跡、古建筑區(qū)域設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。

6.4.3.2 應(yīng)對故居、舊居、革命活動地等舊址類教育場地設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.3.3 應(yīng)對戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗、慘案、重要事件等遺址類教育場地設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.3.4 應(yīng)對紀念碑、陵園、雕塑性建筑等祭奠類教育場所設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。

6.4.3.5 應(yīng)對博物館、紀念館、科技館、科研機構(gòu)、高等院校及工礦企業(yè)等設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.3.6 應(yīng)對有歷史、藝術(shù)和科學(xué)價值的民間建筑設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.3.7 應(yīng)對傳統(tǒng)手工藝技能操作、體驗區(qū)設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.4 復(fù)合類導(dǎo)覽設(shè)施 T/YXT 002-2017

6.4.4.1應(yīng)對文化景觀場所設(shè)置導(dǎo)覽設(shè)施。

6.4.4.2應(yīng)對地方性、原生性的鄉(xiāng)土景觀設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.4.3應(yīng)對社會實踐活動場所設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.4.4應(yīng)對科普教育場館設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。6.4.4.5應(yīng)對標本采集區(qū)設(shè)導(dǎo)覽設(shè)施。7 配套設(shè)施 7.1 接待設(shè)施

7.1.1 應(yīng)設(shè)研學(xué)服務(wù)中心、咨詢臺、休息場地和研學(xué)活動場所。7.1.2 應(yīng)設(shè)飲水處、方便座椅、遮陽避雨場所和衛(wèi)生設(shè)施。7.1.3 宜設(shè)私人物品寄存處。

7.1.4 基地內(nèi)游步道應(yīng)線路通達、標識醒目，并設(shè)有無障礙通道和道路照明系統(tǒng)。7.1.5 應(yīng)配置通訊、網(wǎng)絡(luò)、移動信號覆蓋和郵政設(shè)施。7.2 交通設(shè)施

7.2.1 外部交通應(yīng)有縣級以上公路，安全便捷，站牌指示醒目，符合LB/T 002要求。7.2.2 內(nèi)部線路規(guī)劃合理、布局規(guī)范，設(shè)有內(nèi)部交通設(shè)施。7.2.3 游步道設(shè)施應(yīng)符合LB/T 025要求。7.2.4 應(yīng)設(shè)置研學(xué)專用停車場。7.3 餐飲設(shè)施

7.3.1 餐飲設(shè)施的選址、布局合理，營業(yè)面積及餐飲設(shè)施滿足接待要求。7.3.2 餐廳環(huán)境、空氣質(zhì)量、衛(wèi)生標準、就餐設(shè)施符合GB16153規(guī)定。7.3.3 餐廳設(shè)施無安全隱患。

7.3.4 餐飲、餐具的消毒衛(wèi)生符合GB 14934 規(guī)定。7.4 住宿設(shè)施

7.4.1 住宿設(shè)施應(yīng)符合GB/T14308-2010的要求。7.4.2 應(yīng)男女分室，集體住宿，設(shè)施安全、衛(wèi)生潔凈。7.4.3 應(yīng)設(shè)有安全和緊急避險通道，配置警戒設(shè)施。

7.4.4 可設(shè)野外露營點，選址科學(xué)合理，帳篷搭建安全規(guī)范并設(shè)警示區(qū)。7.5 安全設(shè)施

7.5.1 應(yīng)配置齊全，包括：應(yīng)急照明燈、應(yīng)急工具、應(yīng)急設(shè)備和處置設(shè)施。7.5.2 應(yīng)標識醒目，包括：疏散通道、安全提示和指引標識等。7.5.3 應(yīng)在出入口等主要通道和場所安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備。7.5.4 基地內(nèi)不應(yīng)存放易燃、易爆、腐蝕性及有礙安全的物品。7.5.5 基地內(nèi)禁止吸煙、燃放鞭炮和使用明火。

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7.5.6 應(yīng)對各種安全隱患和緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案。7.6 衛(wèi)生設(shè)施

7.6.1 基地廁所布局和環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合GB/T 18973-2003要求。7.6.2 應(yīng)設(shè)置特殊人群使用的衛(wèi)生間和無性別廁所。

7.6.3 應(yīng)合理布局垃圾箱，分類回收，圖示標志符合GB/T 19095的要求。7.6.4 應(yīng)對空氣質(zhì)量進行監(jiān)測，PM2.5和有害氣體限值應(yīng)按照JGJ 66執(zhí)行。8 建設(shè)管理 8.1 建設(shè)

8.1.1 應(yīng)對項目建設(shè)進行論證、規(guī)劃，按照程序申報、審批、監(jiān)理和驗收。8.1.2 應(yīng)在建設(shè)、施工和設(shè)施維護中，對生態(tài)環(huán)境采取保護措施。

8.1.3 應(yīng)減少對資源、環(huán)境的破壞和干擾，對破壞的山體、植被應(yīng)實施生態(tài)恢復(fù)工程。8.1.4 對文物古跡的修復(fù)建設(shè)應(yīng)符合WW/T0012-2008要求。8.1.5 基地內(nèi)的恢復(fù)修建應(yīng)做到修舊如舊，保持歷史原貌。8.2 管理

8.2.1 對基礎(chǔ)設(shè)施進行定期管理，建立檢查、維護、保養(yǎng)、修繕、更換等制度。8.2.2 大型活動場所、安全通道和消防設(shè)備應(yīng)有專人負責(zé)，確保設(shè)施完好有效。8.2.3 對不可移動文物和館藏文物定期進行安全檢查與維護，建立文物檢查登記制度。8.2.4 對重要的遺跡、遺存文物等應(yīng)設(shè)警示標志，有專人巡視，避免人為破壞和自然損壞。8.2.5 對受到破壞的景觀、文物古跡建立上報處置制度。

8.2.6 應(yīng)建立知識結(jié)構(gòu)合理的專職、兼職、志愿者相結(jié)合的基地管理隊伍。

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參 考 文 獻

[1] LB/T 055-2016紅色旅游經(jīng)典景區(qū)服務(wù)規(guī)范 [2] DB13/T 1613-2012紅色旅游景區(qū)（點）設(shè)施規(guī)范

[3] DB13/T 1611-2012愛國主義教育基地設(shè)施規(guī)范

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第二篇：基地研學(xué)旅行工作方案

基地研學(xué)旅行工作方案

一、指導(dǎo)思想

堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，以學(xué)員為中心，以加快新舊動能轉(zhuǎn)換為引領(lǐng)，發(fā)掘中草藥文化資源，深化啟蒙精神內(nèi)涵研究，推動傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化教育普及，講好朱家樓子故事，推動傳統(tǒng)旅游與民俗旅游、生態(tài)旅游、研學(xué)旅游等相結(jié)合，不斷創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，豐富研學(xué)旅游產(chǎn)品體系，提高研學(xué)旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)研學(xué)旅游特色化、差異化、品牌化發(fā)展。

二、精心組織實施

各部門按照《管理方案》責(zé)任分工與組織實施相關(guān)要求，結(jié)合朱家樓子情況，制定中醫(yī)藥文化研學(xué)旅游工作實施辦法，開發(fā)中醫(yī)藥研學(xué)線路、產(chǎn)品，開展研學(xué)主題活動，培育中醫(yī)藥研學(xué)活動相關(guān)的旅游大項目，定期做好匯總，建立長效機制。

三、基本原則

（一）突出中醫(yī)藥藥理知識文化，強化教育功能。堅持把研學(xué)旅游與傳統(tǒng)教育等相結(jié)合，充分展現(xiàn)朱家樓子特色文化內(nèi)涵，把朱家樓子研學(xué)旅游打造成為常學(xué)常新的生動課堂。

（二）突出統(tǒng)籌規(guī)劃，推進融合發(fā)展。強化“旅游+”理念，推動傳統(tǒng)旅游與生態(tài)旅游、研學(xué)旅行、傳統(tǒng)文化旅游等相融合，提升朱家樓子研學(xué)旅游吸引力和競爭力。

（三）突出改革創(chuàng)新，統(tǒng)籌區(qū)域聯(lián)動。充分整合全市研學(xué)旅游資源，建立研學(xué)旅游合作機制，實現(xiàn)資源共享、產(chǎn)品互補、市場互動、客源互送的多贏發(fā)展格局。

（四）突出以學(xué)員中心，強化政策惠民。不斷創(chuàng)新中醫(yī)藥文化研學(xué)旅游產(chǎn)品體系，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，制定惠民政策措施，突出中醫(yī)藥研學(xué)旅游的公益性，讓人民群眾在中醫(yī)藥研學(xué)旅游中享有更多的獲得感。

四、主要內(nèi)容

（一）打造新時代山水朱家樓子賽華佗中醫(yī)藥文化旅游目的地。深挖啟蒙精神、中國傳統(tǒng)文化和愛國主義教育內(nèi)涵，充分整合宜昌市乃至湖北省研學(xué)旅游文化和資源，打造具有宜昌特色的紅色文化研學(xué)目的地體系。

（二）完善中醫(yī)藥文化研學(xué)旅游產(chǎn)品體系。堅持市場導(dǎo)向，針對不同客源群體，整合旅游資源，突出產(chǎn)品特色，打造中醫(yī)藥文化研學(xué)旅游產(chǎn)品。進一步細分中醫(yī)藥教育客源市場，針對中小學(xué)生、社會青年、企業(yè)員工、民兵預(yù)備役等社會公民群體，重點推出能滿足中小學(xué)生自然體驗教育、青少年傳統(tǒng)教育實踐、社會青年企業(yè)員工拓展教育的研學(xué)旅游產(chǎn)品體系。推出具有朱家樓子特色的系列研學(xué)游中醫(yī)藥旅游精品線路。

（三）構(gòu)建中醫(yī)藥活動體系。結(jié)合重要節(jié)假日，借助研學(xué)旅游合作交流系列活動，組織開展中醫(yī)藥研學(xué)系列活動。策劃舉辦中醫(yī)藥教育進景區(qū)、研學(xué)夏（冬）令營、啟蒙精神中醫(yī)藥研學(xué)主題展覽、啟蒙精神主題藥學(xué)征文等研學(xué)旅游系列活動。

五、主要措施

（一）加強營銷推廣。配合全省十大文化旅游目的地品牌建設(shè)，圍繞打造“賽華佗”中醫(yī)藥旅游線路，策劃提升中醫(yī)藥文化研學(xué)旅游產(chǎn)品體系，豐富產(chǎn)品內(nèi)容。制定中醫(yī)藥文化研學(xué)旅游團隊獎勵政策，協(xié)調(diào)對接旅行社、中醫(yī)藥旅游景區(qū)和在線網(wǎng)絡(luò)銷售商，把中醫(yī)藥旅游景區(qū)與其他旅游資源有機結(jié)合，做好中醫(yī)藥旅游線路產(chǎn)品的設(shè)計與落地工作。充分利用中央、省、市等多級宣傳平臺，形成系列中醫(yī)藥文化研學(xué)旅游精品欄目。

（二）建立體制機制。健全中醫(yī)藥旅游發(fā)展體制機制，支持涉旅部門強化中醫(yī)藥旅游融合發(fā)展職能。促進中醫(yī)藥旅游與鄉(xiāng)村旅游、溫泉旅游、森林旅游、冰雪旅游、垂釣等新業(yè)態(tài)融合發(fā)展，豐富中醫(yī)藥研學(xué)旅游內(nèi)容，增強中醫(yī)藥研學(xué)旅游吸引力。完善各市聯(lián)合推進機制，探索推動中醫(yī)藥研學(xué)工作發(fā)展的有效思路和方法，加強部門會商，推動區(qū)域協(xié)作，形成常態(tài)化資源整合機制，推動中醫(yī)藥研學(xué)工作持續(xù)健康發(fā)展。

（三）加強政策聯(lián)合。積極探索其他研學(xué)基地合作機制，出臺具體政策措施，共同開發(fā)中醫(yī)藥研學(xué)品牌，打造中醫(yī)藥紅色研學(xué)產(chǎn)品體系，實現(xiàn)資源共享、產(chǎn)品互補、市場互動、客源互流的多贏發(fā)展格局。

（四）完善品牌體系。以中醫(yī)藥旅游為統(tǒng)領(lǐng)，以“賽華佗”中醫(yī)藥旅游產(chǎn)品體系為支撐，構(gòu)建全方位、多層次的中醫(yī)藥研學(xué)品牌體系，編制中醫(yī)藥研學(xué)導(dǎo)游詞。結(jié)合自身特點，進一步豐富提升旅游景區(qū)產(chǎn)品內(nèi)涵，開發(fā)中醫(yī)藥研學(xué)線路，打造出符合“賽華佗”品牌的紅色研學(xué)產(chǎn)品體系。深入研究啟蒙精神，培育啟蒙性教育品牌。依托基地，打造享譽省內(nèi)外、彰顯中醫(yī)藥文化永恒魅力的研學(xué)旅游圣地、教育培訓(xùn)基地和文化創(chuàng)意高地。

（五）推動融合發(fā)展。深入挖掘中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，緊緊抓住全域旅游發(fā)展和新舊動能轉(zhuǎn)換重大契機，以中醫(yī)藥旅游景區(qū)和黨性教育基地為依托，充分發(fā)揮中醫(yī)藥景區(qū)的引領(lǐng)帶動作用，推動中醫(yī)藥研學(xué)游與鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、中國傳統(tǒng)文化游、歷史古跡游、愛國主義教育游等有機結(jié)合，爭取將更多的旅游景區(qū)發(fā)展成能開展中醫(yī)藥研學(xué)活動的教學(xué)點，推動中醫(yī)藥研學(xué)實現(xiàn)跨界融合發(fā)展。

（六）發(fā)揮市場作用。鼓勵社會資本投資開發(fā)中醫(yī)藥研學(xué)旅游，積極開發(fā)中醫(yī)藥研學(xué)的產(chǎn)品和體系，充分發(fā)揮旅游企業(yè)和旅游酒店的優(yōu)勢，為中醫(yī)藥研學(xué)的開展提供智力支持和堅實保障。

六、組織實施

（一）準備階段

2018年5月—6月，印發(fā)《中醫(yī)藥文化研學(xué)旅游實施方案》，各部門制定具體中醫(yī)藥研學(xué)線路、產(chǎn)品，編制研學(xué)課程，全面啟動中醫(yī)藥研學(xué)旅游試點工作。

（二）組織實施階段

2018年7月—11月，基地選擇1-2所學(xué)校開展試點工作。組織開展紅色研學(xué)主題活動，做好中醫(yī)藥研學(xué)旅游的資料匯總和經(jīng)驗總結(jié)，為進一步全面推廣中醫(yī)藥研學(xué)旅游工作做科學(xué)指導(dǎo)。

（三）總結(jié)推廣階段

2018年12月，總結(jié)中醫(yī)藥研學(xué)旅游工作取得的成果，適時組織召開總結(jié)交流會，推廣成功經(jīng)驗，并建立長效機制，推動中醫(yī)藥旅游向更高層次邁進。

第三篇：研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

國家旅游局：《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》

隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，研學(xué)旅行已經(jīng)成為教育旅游市場的熱點。為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)和推動研學(xué)旅行健康發(fā)展，國家旅游局發(fā)布《國家旅游局公告（2016 年 37 號）》，表示《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（LB/T 054-2016）行業(yè)標準已經(jīng)國家旅游局批準，2017 年 5 月 1 日起實施。

研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范 范圍

本標準規(guī)定了研學(xué)旅行服務(wù)的術(shù)語和定義、總則、服務(wù)提供方基本要求、人員配置、研學(xué)旅行產(chǎn)品、研學(xué)旅行服務(wù)項目、安全管理、服務(wù)改進和投訴處理。

本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)組織開展研學(xué)旅行活動的旅行社和教育機構(gòu)。規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T 10001 標志用公共信息圖形符號

GB/T 15971 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T 16890 水路客運服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 31380 旅行社等級的劃分與評定 GB/T 31710 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

LB/T 004 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范

LB/T 008 旅行社服務(wù)通則 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標準。

3.1 研學(xué)旅行 study travel 研學(xué)旅行是以中小學(xué)生為主體對象，以集體旅行生活為載體，以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的，依托旅游吸引物等社會資源，進行體驗式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅游活動。

3.2 研學(xué)導(dǎo)師 study tutor 在研學(xué)旅行過程中，具體制定或?qū)嵤┭袑W(xué)旅行教育方案，指導(dǎo)學(xué)生開展各類體驗活動的專業(yè)人員。

3.3 研學(xué)營地 study camp 研學(xué)旅行過程中學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的場所。

3.4 主辦方 organizer 有明確研學(xué)旅行主題和教育目的的研學(xué)旅行活動組織方。

3.5 承辦方 undertaker 與研學(xué)旅行活動主辦方簽訂合同，提供教育旅游服務(wù)的旅行社。

3.6 供應(yīng)方 supplier 與研學(xué)旅行活動承辦方簽訂合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐飲等服務(wù)的機構(gòu)?？倓t 4.1 研學(xué)旅行活動的主辦方、承辦方和供應(yīng)方應(yīng)遵循安全第一的原則，全程進行安全防控工作，確?；顒影踩M行。

4.2 研學(xué)旅行活動應(yīng)寓教于游，著力培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。

4.3 研學(xué)旅行活動應(yīng)面向以中小學(xué)生為主體的全體學(xué)生，保障每個學(xué)生都能享有均等的參與機會。服務(wù)提供方基本要求

5.1 主辦方

5.1.1 應(yīng)具備法人資質(zhì)。

5.1.2 應(yīng)對研學(xué)旅行服務(wù)項目提出明確要求。

5.1.3 應(yīng)有明確的安全防控措施、教育培訓(xùn)計劃。

5.1.4 應(yīng)與承辦方簽訂委托合同，按照合同約定履行義務(wù)。

5.2 承辦方

5.2.1 應(yīng)為依法注冊的旅行社。

5.2.2 符合 LB/T 004 和 LB/T 008 的要求，宜具有 AA 及以上等級，并符合 GB/T 31380 的要求。

5.2.3 連續(xù)三年內(nèi)無重大質(zhì)量投訴、不良誠信記錄、經(jīng)濟糾紛及重大安全責(zé)任事故。

5.2.4 應(yīng)設(shè)立研學(xué)旅行的部門或?qū)Ｂ毴藛T，宜有承接 100 人以上中小學(xué)生旅游團隊的經(jīng)驗。

5.2.5 應(yīng)與供應(yīng)方簽訂旅游服務(wù)合同，按照合同約定履行義務(wù)。

5.3 供應(yīng)方

5.3.1 應(yīng)具備法人資質(zhì)。5.3.2 應(yīng)具備相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力。

5.3.3 應(yīng)與承辦方簽訂旅游服務(wù)合同，按照合同約定履行義務(wù)。人員配置

6.1 主辦方人員配置

6.1.1 應(yīng)至少派出一人作為主辦方代表，負責(zé)督導(dǎo)研學(xué)旅行活動按計劃開展。

6.1.2 每 20 位學(xué)生宜配置一名帶隊老師，帶隊老師全程帶領(lǐng)學(xué)生參與研學(xué)旅行各項活動。

6.2 承辦方人員配置

6.2.1 應(yīng)為研學(xué)旅行活動配置一名項目組長，項目組長全程隨團活動，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)研學(xué)旅行各項工作。

6.2.2 應(yīng)至少為每個研學(xué)旅行團隊配置一名安全員，安全員在研學(xué)旅行過程中隨團開展安全教育和防控工作。

6.2.3 應(yīng)至少為每個研學(xué)旅行團隊配置一名研學(xué)導(dǎo)師，研學(xué)導(dǎo)師負責(zé)制定研學(xué)旅行教育工作計劃，在帶隊老師、導(dǎo)游員等工作人員的配合下提供研學(xué)旅行教育服務(wù)。

6.2.4 應(yīng)至少為每個研學(xué)旅行團隊配置一名導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員負責(zé)提供導(dǎo)游服務(wù)，并配合相關(guān)工作人員提供研學(xué)旅行教育服務(wù)和生活保障服務(wù)。研學(xué)旅行產(chǎn)品

7.1 產(chǎn)品分類

研學(xué)旅行產(chǎn)品按照資源類型分為知識科普型、自然觀賞型、體驗考察型、勵志拓展型、文化康樂型。

a)知識科普型：主要包括各種類型的博物館、科技館、主題展覽、動物園、植物園、歷史文化遺產(chǎn)、工業(yè)項目、科研場所等資源；

b)自然觀賞型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等資源；

c)體驗考察型：主要包括農(nóng)莊、實踐基地、夏令營營地或團隊拓展基地等資源；

d)勵志拓展型：主要包括紅色教育基地、大學(xué)校園、國防教育基地、軍營等資源；

e)文化康樂型：主要包括各類主題公園、演藝影視城等資源。

7.2 產(chǎn)品設(shè)計

承辦方應(yīng)根據(jù)主辦方需求，針對不同學(xué)段特點和教育目標，設(shè)計研學(xué)旅行產(chǎn)品。

a)承辦方應(yīng)根據(jù)主辦方需求，針對不同學(xué)段特點和教育目標，設(shè)計研學(xué)旅行產(chǎn)品；

b)小學(xué)一至三年級參與研學(xué)旅行時，宜設(shè)計以知識科普型和文化康類型資源為主的產(chǎn)品，并以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情研學(xué)為主；

c)小學(xué)四至六年級參與研學(xué)旅行時，宜設(shè)計以知識科普型、自然觀賞型和勵志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以縣情市情研學(xué)為主；

d)初中年級參與研學(xué)旅行時，宜設(shè)計以知識科普型、體驗考察型和勵志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以縣情市情省情研學(xué)為主；

e)高中年級參與研學(xué)旅行時，宜設(shè)計以體驗考察型和勵志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以省情國情研學(xué)為主。7.3 產(chǎn)品說明書

旅行社應(yīng)制作并提供研學(xué)旅行產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品說明書除應(yīng)符合《中華人民共和國旅游法》和 LB/T008 中有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)研學(xué)旅行安全防控措施；

b)研學(xué)旅行教育服務(wù)項目及評價方法；

c)未成年人監(jiān)護辦法。研學(xué)旅行服務(wù)項目

8.1 教育服務(wù)

8.1.1 教育服務(wù)計劃

承辦方和主辦方應(yīng)圍繞學(xué)校相關(guān)教育目標，共同制定研學(xué)旅行教育服務(wù)計劃，明確教育活動目標和內(nèi)容，針對不同學(xué)齡段學(xué)生提出相應(yīng)學(xué)時要求，其中每天體驗教育課程項目或活動時間應(yīng)不少于 45 min。

8.1.2 教育服務(wù)項目

教育服務(wù)項目可分為：

a)健身項目：以培養(yǎng)學(xué)生生存能力和適應(yīng)能力為主要目的的服務(wù)項目，如徒步、挑戰(zhàn)、露營、拓展、生存與自救訓(xùn)練等；

b)健手項目：以培養(yǎng)學(xué)生自理能力和動手能力為主要目的的服務(wù)項目，如綜合實踐、生活體驗訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、手工制作等項目；

c)健腦項目：以培養(yǎng)學(xué)生觀察能力和學(xué)習(xí)能力為主要目的的服務(wù)項目，如各類參觀、游覽、講座、誦讀、閱讀等；

d)健心項目：以培養(yǎng)學(xué)生的情感能力和踐行能力為主要目的的服務(wù)項目，如思想品德養(yǎng)成教育活動以及團隊游戲、情感互動、才藝展示等。

8.1.3 教育服務(wù)流程

教育服務(wù)流程宜包括：

a)在出行前，指導(dǎo)學(xué)生做好準備工作，如閱讀相關(guān)書籍、查閱相關(guān)資料、制定學(xué)習(xí)計劃等；

b)在旅行過程中，組織學(xué)生參與教育活動項目，指導(dǎo)學(xué)生撰寫研學(xué)日記或調(diào)查報告；

c)在旅行結(jié)束后，組織學(xué)生分享心得體會，如組織征文展示、分享交流會等。

8.1.4 教育服務(wù)設(shè)施及教材

教育服務(wù)設(shè)施及教材要求如下：

a)應(yīng)設(shè)計不同學(xué)齡段學(xué)生使用的研學(xué)旅行教材，如研學(xué)旅行知識讀本；

b)應(yīng)根據(jù)研學(xué)旅行教育服務(wù)計劃，配備相應(yīng)的輔助設(shè)施，如電腦、多媒體、各類體驗教育設(shè)施或教具等。

8.1.5 研學(xué)旅行教育服務(wù)應(yīng)有研學(xué)導(dǎo)師主導(dǎo)實施，由導(dǎo)游員和帶隊老師等共同配合完成。

8.1.6 應(yīng)建立教育服務(wù)評價機制，對教育服務(wù)效果進行評價，持續(xù)改進教育服務(wù)。

8.2 交通服務(wù)

8.2.1 應(yīng)按照以下要求選擇交通方式： a)單次路程在 400 km 以上的，不宜選擇汽車，應(yīng)優(yōu)先選擇鐵路、航空等交通方式；

b)選擇水運交通方式的，水運交通工具應(yīng)符合 GB/T 16890 的要求，不宜選擇木船、劃艇、快艇；

c)選擇汽車客運交通方式的，行駛道路不宜低于省級公路等級，駕駛?cè)诉B續(xù)駕車不得超過 2 h，停車休息時間不得少于 20 min。

8.2.2 應(yīng)提前告知學(xué)生及家長相關(guān)交通信息，以便其掌握乘坐交通工具的類型、時間、地點以及需準備的有關(guān)證件。

8.2.3 宜提前與相應(yīng)交通部門取得工作聯(lián)系，組織綠色通道或開辟專門的候乘區(qū)域。

8.2.4 應(yīng)加強交通服務(wù)環(huán)節(jié)的安全防范，向?qū)W生宣講交通安全知識和緊急疏散要求，組織學(xué)生安全有序乘坐交通工具。

8.2.5 應(yīng)在承運全程隨機開展安全巡查工作，并在學(xué)生上、下交通工具時清點人數(shù)，防范出現(xiàn)滯留或走失。

8.2.6 遭遇惡劣天氣時，應(yīng)認真研判安全風(fēng)險，及時調(diào)整研學(xué)旅行行程和交通方式。

8.3 住宿服務(wù)

8.3.1 應(yīng)以安全、衛(wèi)生和舒適為基本要求，提前對住宿營地進行實地考察，主要要求如下：

a)應(yīng)便于集中管理；

b)應(yīng)方便承運汽車安全進出、停靠； c)應(yīng)有健全的公共信息導(dǎo)向標識，并符合 GB/T 10001 的要求；

d)應(yīng)有安全逃生通道。

8.3.2 應(yīng)提前將住宿營地相關(guān)信息告知學(xué)生和家長，以便做好相關(guān)準備工作。

8.3.3 應(yīng)詳細告知學(xué)生入住注意事項，宣講住宿安全知識，帶領(lǐng)學(xué)生熟悉逃生通道。

8.3.4 應(yīng)在學(xué)生入住后及時進行首次查房，幫助學(xué)生熟悉房間設(shè)施，解決相關(guān)問題。

8.3.5 宜安排男、女學(xué)生分區(qū)（片）住宿，女生片區(qū)管理員應(yīng)為女性。

8.3.6 應(yīng)制定住宿安全管理制度，開展巡查、夜查工作。

8.3.7 選擇在露營地住宿時還應(yīng)達到以下要求：

a)露營地應(yīng)符合 GB/T 31710 的要求；

b)應(yīng)在實地考察的基礎(chǔ)上，對露營地進行安全評估，并充分評價露營接待條件、周邊環(huán)境和可能發(fā)生的自然災(zāi)害對學(xué)生造成的影響；

c)應(yīng)制定露營安全防控專項措施，加強值班、巡查和夜查工作。

8.4 餐飲服務(wù)

8.4.1 應(yīng)以食品衛(wèi)生安全為前提，選擇餐飲服務(wù)提供方。

8.4.2 應(yīng)提前制定就餐座次表，組織學(xué)生有序進餐。

8.4.3 應(yīng)督促餐飲服務(wù)提供方按照有關(guān)規(guī)定，做好食品留樣工作。

8.4.4 應(yīng)在學(xué)生用餐時做好巡查工作，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量。

8.5 導(dǎo)游講解服務(wù)

8.5.1 導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)符合 GB/T 15971 的要求。8.5.2 應(yīng)將安全知識、文明禮儀作為導(dǎo)游講解服務(wù)的重要內(nèi)容，隨時提醒引導(dǎo)學(xué)生安全旅游、文明旅游。

8.5.3 應(yīng)結(jié)合教育服務(wù)要求，提供有針對性、互動性、趣味性、啟發(fā)性和引導(dǎo)性的講解服務(wù)。

8.6 醫(yī)療及救助服務(wù)

8.6.1 應(yīng)提前調(diào)研和掌握研學(xué)營地周邊的醫(yī)療及救助資源狀況。

8.6.2 學(xué)生生病或受傷，應(yīng)及時送往醫(yī)院或急救中心治療，妥善保管就診醫(yī)療記錄。返程后，應(yīng)將就診醫(yī)療記錄復(fù)印并轉(zhuǎn)交家長或帶隊老師。

8.6.3 宜聘請具有職業(yè)資格的醫(yī)護人員隨團提供醫(yī)療及救助服務(wù)。安全管理

9.1 安全管理制度

主辦方、承辦方及供應(yīng)方應(yīng)針對研學(xué)旅行活動，分別制定安全管理制度，構(gòu)建完善有效的安全防控機制。研學(xué)旅行安全管理制度體系包括但不限于以下內(nèi)容：

a)研學(xué)旅行安全管理工作方案；

b)研學(xué)旅行應(yīng)急預(yù)案及操作手冊；

c)研學(xué)旅行產(chǎn)品安全評估制度；

d)研學(xué)旅行安全教育培訓(xùn)制度。

9.2 安全管理人員

承辦方和主辦方應(yīng)根據(jù)各項安全管理制度的要求，明確安全管理責(zé)任人員及其工作職責(zé)，在研學(xué)旅行活動過程中安排安全管理人員隨團開展安全管理工作。

9.3 安全教育

9.3.1 工作人員安全教育

應(yīng)制定安全教育和安全培訓(xùn)專項工作計劃，定期對參與研學(xué)旅行活動的工作人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：安全管理工作制度、工作職責(zé)與要求、應(yīng)急處置規(guī)范與流程等。

9.3.2 學(xué)生安全教育

學(xué)生安全教育要求如下：

a)應(yīng)對參加研學(xué)旅行活動的學(xué)生進行多種形式的安全教育；

b)應(yīng)提供安全防控教育知識讀本；

c)應(yīng)召開行前說明會，對學(xué)生進行行前安全教育；

d)應(yīng)在研學(xué)旅行過程中對學(xué)生進行安全知識教育，根據(jù)行程安排及具體情況及時進行安全提示與警示，強化學(xué)生安全防范意識。

9.4 應(yīng)急預(yù)案

主辦方、承辦方及供應(yīng)方應(yīng)制定和完善包括：地震、火災(zāi)、食品衛(wèi)生、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等在內(nèi)的各項突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。服務(wù)改進

LB/T 054 — 2016 7 承辦方應(yīng)對各方面反饋的質(zhì)量信息及時進行匯總分析，明確產(chǎn)品中的主要缺陷，找準發(fā)生質(zhì)量問題的具體原因，通過健全制度、加強培訓(xùn)、調(diào)整供應(yīng)方、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、完善服務(wù)要素和運行環(huán)節(jié)等措施，持續(xù)改進研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量。投訴處理

11.1 承辦方應(yīng)建立投訴處理制度，并確定專職人員處理相關(guān)事宜。

11.2 承辦方應(yīng)公布投訴電話、投訴處理程序和時限等信息。

11.3 承辦方應(yīng)及時建立投訴信息檔案和回訪制度。

第四篇：研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

前言

本標準按照GB/T 1.1—2009 給出的規(guī)則起草。本標準由國家旅游局提出。

本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會（SAC/TC210）提出并歸口。

本標準起草單位：武漢學(xué)知旅國際旅行社、中南財經(jīng)政法大學(xué)、國家旅游局監(jiān)督管理司、湖北省旅游局、武漢市旅游局、武漢市勤工儉學(xué)管理處、中少童行（北京）教育科技有限公司、安徽萬達環(huán)球國際旅行社、北京世紀明德教育科技有限公司。

本標準主要起草人：祝勝華、王季云、彭志凱、李明星、賈玫玫、錢遠坤、周正素、高晴、張超、張俠、范繼先、葉鵬、彭勝、付軍、周曄、陳雪嵐、徐華玉、王勇、張叢文、楊曉玉。研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范引言 隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，研學(xué)旅行已經(jīng)成為教育旅游市場的熱點。為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)和推動研學(xué)旅行健康發(fā)展，特制定本標準。研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范 1 范圍

本標準規(guī)定了研學(xué)旅行服務(wù)的術(shù)語和定義、總則、服務(wù)提供方基本要求、人員配置、研學(xué)旅行產(chǎn)品、研學(xué)旅行服務(wù)項目、安全管理、服務(wù)改進和投訴處理。

本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)組織開展研學(xué)旅行活動的旅行社和教育機構(gòu)。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 10001 標志用公共信息圖形符號 GB/T 15971 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T 16890 水路客運服務(wù)質(zhì)量要求 GB/T 31380 旅行社等級的劃分與評定 GB/T 31710 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 LB/T 004 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范 LB/T 008 旅行社服務(wù)通則 3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標準。3.1 研學(xué)旅行study travel 研學(xué)旅行是以中小學(xué)生為主體對象，以集體旅行生活為載體，以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的，依托旅游吸引物等社會資源，進行體驗式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅游活動。3.2 研學(xué)導(dǎo)師study tutor 在研學(xué)旅行過程中，具體制定或?qū)嵤┭袑W(xué)旅行教育方案，指導(dǎo)學(xué)生開展各類體驗活動的專業(yè)人員。3.3 研學(xué)營地study camp 研學(xué)旅行過程中學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的場所。3.4 主辦方organizer 有明確研學(xué)旅行主題和教育目的的研學(xué)旅行活動組織方。3.5 承辦方undertaker 與研學(xué)旅行活動主辦方簽訂合同，提供教育旅游服務(wù)的旅行社。3.6 供應(yīng)方supplier 與研學(xué)旅行活動承辦方簽訂合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐飲等服務(wù)的機構(gòu)。4 總則

4.1 研學(xué)旅行活動的主辦方、承辦方和供應(yīng)方應(yīng)遵循安全第一的原則，全程進行安全防控工作，確?；顒影踩M行。

4.2 研學(xué)旅行活動應(yīng)寓教于游，著力培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。4.3 研學(xué)旅行活動應(yīng)面向以中小學(xué)生為主體的全體學(xué)生，保障每個學(xué)生都能享有均等的參與機會。服務(wù)提供方基本要求 5.1 主辦方

5.1.1 應(yīng)具備法人資質(zhì)。

5.1.2 應(yīng)對研學(xué)旅行服務(wù)項目提出明確要求。5.1.3 應(yīng)有明確的安全防控措施、教育培訓(xùn)計劃。

5.1.4 應(yīng)與承辦方簽訂委托合同，按照合同約定履行義務(wù)。5.2 承辦方

5.2.1 應(yīng)為依法注冊的旅行社。

5.2.2 符合LB/T 004 和LB/T 008 的要求，宜具有AA 及以上等級，并符合GB/T 31380 的要求。

5.2.3 連續(xù)三年內(nèi)無重大質(zhì)量投訴、不良誠信記錄、經(jīng)濟糾紛及重大安全責(zé)任事故。

5.2.4 應(yīng)設(shè)立研學(xué)旅行的部門或?qū)Ｂ毴藛T，宜有承接100 人以上中小學(xué)生旅游團隊的經(jīng)驗。5.2.5 應(yīng)與供應(yīng)方簽訂旅游服務(wù)合同，按照合同約定履行義務(wù)。5.3 供應(yīng)方

5.3.1 應(yīng)具備法人資質(zhì)。

5.3.2 應(yīng)具備相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力。

5.3.3 應(yīng)與承辦方簽訂旅游服務(wù)合同，按照合同約定履行義務(wù)。6 人員配置

6.1 主辦方人員配置

6.1.1 應(yīng)至少派出一人作為主辦方代表，負責(zé)督導(dǎo)研學(xué)旅行活動按計劃開展。

6.1.2 每20 位學(xué)生宜配置一名帶隊老師，帶隊老師全程帶領(lǐng)學(xué)生參與研學(xué)旅行各項活動。6.2 承辦方人員配置

6.2.1 應(yīng)為研學(xué)旅行活動配置一名項目組長，項目組長全程隨團活動，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)研學(xué)旅行各項工作。

6.2.2 應(yīng)至少為每個研學(xué)旅行團隊配置一名安全員，安全員在研學(xué)旅行過程中隨團開展安全教育和防控工作。

6.2.3 應(yīng)至少為每個研學(xué)旅行團隊配置一名研學(xué)導(dǎo)師，研學(xué)導(dǎo)師負責(zé)制定研學(xué)旅行教育工作計劃，在帶隊老師、導(dǎo)游員等工作人員的配合下提供研學(xué)旅行教育服務(wù)。

6.2.4 應(yīng)至少為每個研學(xué)旅行團隊配置一名導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員負責(zé)提供導(dǎo)游服務(wù)，并配合相關(guān)工作人員提供研學(xué)旅行教育服務(wù)和生活保障服務(wù)。7 研學(xué)旅行產(chǎn)品 7.1 產(chǎn)品分類

研學(xué)旅行產(chǎn)品按照資源類型分為知識科普型、自然觀賞型、體驗考察型、勵志拓展型、文化康樂型。

a)知識科普型：主要包括各種類型的博物館、科技館、主題展覽、動物園、植物園、歷史文化遺產(chǎn)、工業(yè)項目、科研場所等資源；

b)自然觀賞型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等資源；

c)體驗考察型：主要包括農(nóng)莊、實踐基地、夏令營營地或團隊拓展基地等資源； d)勵志拓展型：主要包括紅色教育基地、大學(xué)校園、國防教育基地、軍營等資源； e)文化康樂型：主要包括各類主題公園、演藝影視城等資源。7.2 產(chǎn)品設(shè)計

承辦方應(yīng)根據(jù)主辦方需求，針對不同學(xué)段特點和教育目標，設(shè)計研學(xué)旅行產(chǎn)品。a)承辦方應(yīng)根據(jù)主辦方需求，針對不同學(xué)段特點和教育目標，設(shè)計研學(xué)旅行產(chǎn)品；

b)小學(xué)一至三年級參與研學(xué)旅行時，宜設(shè)計以知識科普型和文化康類型資源為主的產(chǎn)品，并以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情研學(xué)為主；

c)小學(xué)四至六年級參與研學(xué)旅行時，宜設(shè)計以知識科普型、自然觀賞型和勵志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以縣情市情研學(xué)為主；

d)初中年級參與研學(xué)旅行時，宜設(shè)計以知識科普型、體驗考察型和勵志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以縣情市情省情研學(xué)為主；

e)高中年級參與研學(xué)旅行時，宜設(shè)計以體驗考察型和勵志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以省情國情研學(xué)為主。7.3 產(chǎn)品說明書

旅行社應(yīng)制作并提供研學(xué)旅行產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品說明書除應(yīng)符合《中華人民共和國旅游法》和LB/T008中有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)包括以下內(nèi)容： a)研學(xué)旅行安全防控措施；

b)研學(xué)旅行教育服務(wù)項目及評價方法； c)未成年人監(jiān)護辦法。8 研學(xué)旅行服務(wù)項目 8.1 教育服務(wù)

8.1.1 教育服務(wù)計劃

承辦方和主辦方應(yīng)圍繞學(xué)校相關(guān)教育目標，共同制定研學(xué)旅行教育服務(wù)計劃，明確教育活動目標和內(nèi)容，針對不同學(xué)齡段學(xué)生提出相應(yīng)學(xué)時要求，其中每天體驗教育課程項目或活動時間應(yīng)不少于45 min。8.1.2 教育服務(wù)項目 教育服務(wù)項目可分為：

a)健身項目：以培養(yǎng)學(xué)生生存能力和適應(yīng)能力為主要目的的服務(wù)項目，如徒步、挑戰(zhàn)、露營、拓展、生存與自救訓(xùn)練等；

b)健手項目：以培養(yǎng)學(xué)生自理能力和動手能力為主要目的的服務(wù)項目，如綜合實踐、生活體驗訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、手工制作等項目； c)健腦項目：以培養(yǎng)學(xué)生觀察能力和學(xué)習(xí)能力為主要目的的服務(wù)項目，如各類參觀、游覽、講座、誦讀、閱讀等；

d)健心項目：以培養(yǎng)學(xué)生的情感能力和踐行能力為主要目的的服務(wù)項目，如思想品德養(yǎng)成教育活動以及團隊游戲、情感互動、才藝展示等。8.1.3 教育服務(wù)流程 教育服務(wù)流程宜包括：

a)在出行前，指導(dǎo)學(xué)生做好準備工作，如閱讀相關(guān)書籍、查閱相關(guān)資料、制定學(xué)習(xí)計劃等； b)在旅行過程中，組織學(xué)生參與教育活動項目，指導(dǎo)學(xué)生撰寫研學(xué)日記或調(diào)查報告； c)在旅行結(jié)束后，組織學(xué)生分享心得體會，如組織征文展示、分享交流會等。8.1.4 教育服務(wù)設(shè)施及教材

教育服務(wù)設(shè)施及教材要求如下：

a)應(yīng)設(shè)計不同學(xué)齡段學(xué)生使用的研學(xué)旅行教材，如研學(xué)旅行知識讀本；

b)應(yīng)根據(jù)研學(xué)旅行教育服務(wù)計劃，配備相應(yīng)的輔助設(shè)施，如電腦、多媒體、各類體驗教育設(shè)施或教具等。

8.1.5 研學(xué)旅行教育服務(wù)應(yīng)有研學(xué)導(dǎo)師主導(dǎo)實施，由導(dǎo)游員和帶隊老師等共同配合完成。8.1.6 應(yīng)建立教育服務(wù)評價機制，對教育服務(wù)效果進行評價，持續(xù)改進教育服務(wù)。8.2 交通服務(wù)

8.2.1 應(yīng)按照以下要求選擇交通方式：

a)單次路程在400 km 以上的，不宜選擇汽車，應(yīng)優(yōu)先選擇鐵路、航空等交通方式；

b)選擇水運交通方式的，水運交通工具應(yīng)符合GB/T 16890 的要求，不宜選擇木船、劃艇、快艇；

c)選擇汽車客運交通方式的，行駛道路不宜低于省級公路等級，駕駛?cè)诉B續(xù)駕車不得超過2 h，停車休息時間不得少于20 min。

8.2.2 應(yīng)提前告知學(xué)生及家長相關(guān)交通信息，以便其掌握乘坐交通工具的類型、時間、地點以及需準備的有關(guān)證件。

8.2.3 宜提前與相應(yīng)交通部門取得工作聯(lián)系，組織綠色通道或開辟專門的候乘區(qū)域。

8.2.4 應(yīng)加強交通服務(wù)環(huán)節(jié)的安全防范，向?qū)W生宣講交通安全知識和緊急疏散要求，組織學(xué)生安全有序乘坐交通工具。

8.2.5 應(yīng)在承運全程隨機開展安全巡查工作，并在學(xué)生上、下交通工具時清點人數(shù)，防范出現(xiàn)滯留或走失。

8.2.6 遭遇惡劣天氣時，應(yīng)認真研判安全風(fēng)險，及時調(diào)整研學(xué)旅行行程和交通方式。8.3 住宿服務(wù)

8.3.1 應(yīng)以安全、衛(wèi)生和舒適為基本要求，提前對住宿營地進行實地考察，主要要求如下： a)應(yīng)便于集中管理；

b)應(yīng)方便承運汽車安全進出、?？?；

c)應(yīng)有健全的公共信息導(dǎo)向標識，并符合GB/T 10001 的要求； d)應(yīng)有安全逃生通道。

8.3.2 應(yīng)提前將住宿營地相關(guān)信息告知學(xué)生和家長，以便做好相關(guān)準備工作。

8.3.3 應(yīng)詳細告知學(xué)生入住注意事項，宣講住宿安全知識，帶領(lǐng)學(xué)生熟悉逃生通道。8.3.4 應(yīng)在學(xué)生入住后及時進行首次查房，幫助學(xué)生熟悉房間設(shè)施，解決相關(guān)問題。8.3.5 宜安排男、女學(xué)生分區(qū)（片）住宿，女生片區(qū)管理員應(yīng)為女性。8.3.6 應(yīng)制定住宿安全管理制度，開展巡查、夜查工作。8.3.7 選擇在露營地住宿時還應(yīng)達到以下要求： a)露營地應(yīng)符合GB/T 31710 的要求；

b)應(yīng)在實地考察的基礎(chǔ)上，對露營地進行安全評估，并充分評價露營接待條件、周邊環(huán)境和可能發(fā)生的自然災(zāi)害對學(xué)生造成的影響；

c)應(yīng)制定露營安全防控專項措施，加強值班、巡查和夜查工作。8.4 餐飲服務(wù)

8.4.1 應(yīng)以食品衛(wèi)生安全為前提，選擇餐飲服務(wù)提供方。8.4.2 應(yīng)提前制定就餐座次表，組織學(xué)生有序進餐。

8.4.3 應(yīng)督促餐飲服務(wù)提供方按照有關(guān)規(guī)定，做好食品留樣工作。8.4.4 應(yīng)在學(xué)生用餐時做好巡查工作，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量。8.5 導(dǎo)游講解服務(wù)

8.5.1 導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)符合GB/T 15971 的要求。8.5.2 應(yīng)將安全知識、文明禮儀作為導(dǎo)游講解服務(wù)的重要內(nèi)容，隨時提醒引導(dǎo)學(xué)生安全旅游、文明旅游。

8.5.3 應(yīng)結(jié)合教育服務(wù)要求，提供有針對性、互動性、趣味性、啟發(fā)性和引導(dǎo)性的講解服務(wù)。8.6 醫(yī)療及救助服務(wù)

8.6.1 應(yīng)提前調(diào)研和掌握研學(xué)營地周邊的醫(yī)療及救助資源狀況。8.6.2 學(xué)生生病或受傷，應(yīng)及時送往醫(yī)院或急救中心治療，妥善保管就診醫(yī)療記錄。返程后，應(yīng)將就診醫(yī)療記錄復(fù)印并轉(zhuǎn)交家長或帶隊老師。

8.6.3 宜聘請具有職業(yè)資格的醫(yī)護人員隨團提供醫(yī)療及救助服務(wù)。9 安全管理

9.1 安全管理制度

主辦方、承辦方及供應(yīng)方應(yīng)針對研學(xué)旅行活動，分別制定安全管理制度，構(gòu)建完善有效的安全防控機制。研學(xué)旅行安全管理制度體系包括但不限于以下內(nèi)容： a)研學(xué)旅行安全管理工作方案； b)研學(xué)旅行應(yīng)急預(yù)案及操作手冊； c)研學(xué)旅行產(chǎn)品安全評估制度； d)研學(xué)旅行安全教育培訓(xùn)制度。9.2 安全管理人員

承辦方和主辦方應(yīng)根據(jù)各項安全管理制度的要求，明確安全管理責(zé)任人員及其工作職責(zé)，在研學(xué)旅行活動過程中安排安全管理人員隨團開展安全管理工作。9.3 安全教育

9.3.1 工作人員安全教育

應(yīng)制定安全教育和安全培訓(xùn)專項工作計劃，定期對參與研學(xué)旅行活動的工作人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：安全管理工作制度、工作職責(zé)與要求、應(yīng)急處置規(guī)范與流程等。9.3.2 學(xué)生安全教育

學(xué)生安全教育要求如下：

a)應(yīng)對參加研學(xué)旅行活動的學(xué)生進行多種形式的安全教育； b)應(yīng)提供安全防控教育知識讀本；

c)應(yīng)召開行前說明會，對學(xué)生進行行前安全教育；

d)應(yīng)在研學(xué)旅行過程中對學(xué)生進行安全知識教育，根據(jù)行程安排及具體情況及時進行安全提示與警示，強化學(xué)生安全防范意識。9.4 應(yīng)急預(yù)案

主辦方、承辦方及供應(yīng)方應(yīng)制定和完善包括：地震、火災(zāi)、食品衛(wèi)生、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等在內(nèi)的各項突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。10 服務(wù)改進

承辦方應(yīng)對各方面反饋的質(zhì)量信息及時進行匯總分析，明確產(chǎn)品中的主要缺陷，找準發(fā)生質(zhì)量問題的具體原因，通過健全制度、加強培訓(xùn)、調(diào)整供應(yīng)方、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、完善服務(wù)要素和運行環(huán)節(jié)等措施，持續(xù)改進研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量。11 投訴處理

11.1 承辦方應(yīng)建立投訴處理制度，并確定專職人員處理相關(guān)事宜。11.2 承辦方應(yīng)公布投訴電話、投訴處理程序和時限等信息。11.3 承辦方應(yīng)及時建立投訴信息檔案和回訪制度。

第五篇：研學(xué)旅行（本站推薦）

研學(xué)旅行

悄悄的，悄悄的，春天來了。舉目四望，好一片花紅柳綠，春意盎然。在這樣一個草長鶯飛的季節(jié)里，我們迎來了一次難忘的合肥之旅，整個心情都像這醉人的春色一般，泛起了融融的綠意。雖然只有短短的兩天時間，但是對我來說卻受益匪淺，是我人生中非常重要的實踐課。

周五的早上，我們懷著無比激動的心情來到學(xué)校，大巴就像裝了風(fēng)火輪，瞬間就讓我們在合肥安全著陸。整個旅行是充實而飽滿的，大家的心情是愉悅而輕松的?；羯降奈姆鍖W(xué)校，讓我感受到了不一樣的學(xué)習(xí)環(huán)境。合肥的科技館，讓我大開眼界。歡樂島，讓我盡享歡樂幸福氣息。還有風(fēng)景優(yōu)美的紫蓬山，迷宮一般的三河古鎮(zhèn)，都讓我一飽眼福。

然而，最讓我留戀的還是歡樂島。那里有讓人目不暇接的游樂設(shè)施，有讓人不寒而栗的“鬼屋”，有讓人膽戰(zhàn)心驚的過山車，有讓人頭暈?zāi)垦５哪μ燧?，有讓人放聲尖叫的海盜船，還有讓我流連忘返的凌霄漫步。然而，我最喜歡的還是“瘋狂的老鼠”，不僅僅是因為它搞怪可愛的名字，也因為游戲當中我所能真切感受到的速度與激情。兩天的時間過得很快，可是對我來說，這意義超過了我人生中的任何一次旅行。

參加這次研學(xué)旅行，我看到了城市教學(xué)的豐富多彩，深刻的體會到了城市課改的遙遙領(lǐng)先。我也明白了“山外有山，人外有人”的深刻道理，我深知自己的不足，我想只有好好好學(xué)習(xí)，才能夠改變現(xiàn)狀，做一個讓父母驕傲的人，做一個對社會有用的人。

余漢濤