第一篇：汽車美容新店開業(yè)流程

汽車美容新店開業(yè)流程

新店開業(yè)流程

1、培訓(xùn)各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的流程/業(yè)務(wù)流程： ? 禮儀要求.早會(huì)要求

企業(yè)文化學(xué)習(xí)

洗車流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 打臘流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 拋光流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 鍍膜流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 封釉流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 貼膜流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

漆面研磨操作服務(wù)流程及質(zhì)量要求 其它美容流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) <<員工手冊(cè)>>學(xué)習(xí)簽定<<勞動(dòng)合同>>

2、關(guān)于店面管理的制度、包括人事，財(cái)務(wù)，作息時(shí)間等公布。

3、人員培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)的主要內(nèi)容： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第1階段

天數(shù) 日期 周 內(nèi)容 培訓(xùn)師 完成情況 新員工 第1天 一 《員工手冊(cè)2008版》 店長(zhǎng)

第2天 二 新員工職責(zé)說明及其他手續(xù) 入職導(dǎo)師 第3天 三 《新員工評(píng)估發(fā)展計(jì)劃》

店長(zhǎng) 第4天 四 《汽車外部清洗》 第5天 五 《汽車內(nèi)部清洗》 第6天 六 《汽車引擎室養(yǎng)護(hù)》 第7天 日 休息

第8天 一 《汽車漆面美容》 第9天 二 《汽車漆面美容》

第10天 三 《汽車漆面鍍膜與封釉》 第11天 四 《汽車漆面鍍膜與封釉》 第12天 五 《汽車DIY精品》 第13天 六 第1～2周所學(xué)考試 第14天 日 休息

第15天 一 《汽車環(huán)境健康系統(tǒng)》 第16天 二 《汽車環(huán)境健康系統(tǒng)》 第17天 三 《汽車漆面保護(hù)系統(tǒng)》 第18天 四 《底盤裝甲》 第19天 五 《底盤裝甲》

第20天 六 《汽車腳墊與座墊》 第21天 日 休息 第22天 一 《汽車音響》

第23天 二 《汽車電子產(chǎn)品GPS》 第24天 三 《太陽膜施工》 第25天 四 《太陽膜施工》 第26天 五 《太陽膜銷售》

《新員工評(píng)估發(fā)展計(jì)劃2、3》

第2階段

天數(shù) 日期 周 內(nèi)容 培訓(xùn)師 完成情況 新員工 第1天 三 《機(jī)油》 第2天 四 《機(jī)油》 第3天 五 《輪胎》 第4天 六 《輪胎》 第5天 日 休息

第6天 一 《鈑金噴漆》 第7天 二 《鈑金噴漆》 第8天 三 《維修》

第9天 四 《省油大集合》 第10天 五 《省油大集合》 第11天 六 《汽車香水》 第12天 日 休息

第13天 一 《汽車百貨》 第14天 二 《汽車百貨》

第15天 三 自由安排學(xué)習(xí)內(nèi)容及復(fù)習(xí)第16天 四 自由安排學(xué)習(xí)內(nèi)容及復(fù)習(xí)第17天 五 自由安排學(xué)習(xí)內(nèi)容及復(fù)習(xí)第18天 六 全部學(xué)習(xí)內(nèi)容考試 第19天 日 休息

第20天～29天 銷售實(shí)踐，考核銷售金額 第30天 第2階段評(píng)估

自我評(píng)價(jià) 入職導(dǎo)師評(píng)價(jià)（考試總分）直接領(lǐng)導(dǎo)＋店長(zhǎng)評(píng)價(jià)h

第二篇：新店開業(yè)流程

新店開業(yè)流程

1、市場(chǎng)部確定店面進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)通知運(yùn)營(yíng)部（需交接店面負(fù)責(zé)人姓名、電話）

2、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理在接到通知后第一時(shí)間與店面負(fù)責(zé)人聯(lián)系，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理接到通知后把相關(guān)店面分配給區(qū)域主管，區(qū)域主管告知店面負(fù)責(zé)人招聘，在裝修結(jié)束前7天根據(jù)店面人員需求確定人員；

3、區(qū)域主管提前5天通知店面把確定的人員送到公司運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)給店面負(fù)責(zé)人發(fā)通知函。

4、區(qū)域主管安排新店的員工進(jìn)行企業(yè)文化及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容見新店開業(yè)員工培訓(xùn)文件夾。新店開業(yè)前一天運(yùn)營(yíng)主管安排督導(dǎo)（2人）到店面輔助開業(yè)。（為期5天，開業(yè)前一天到店輔助店面員工驗(yàn)貨陳列；四天指導(dǎo)店面開門銷售，超過5天每天由店面負(fù)責(zé)人每天120元付款，工作時(shí)間8.5小時(shí)，中午吃飯30分鐘，超過1小時(shí)，每小時(shí)按15元加班工資支付。

5、督導(dǎo)到店后先檢查店面裝修是否全部完工，衛(wèi)生是否全部打掃干凈，通知函內(nèi)所需用品是否全部準(zhǔn)備齊全。

6、貨到后先與店面員工共同驗(yàn)貨。（根據(jù)驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)貨，需要強(qiáng)化員工如何驗(yàn)貨及驗(yàn)貨中容易出現(xiàn)的問題。

7、驗(yàn)完貨后根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行陳列。及庫存管理（（根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)貨，需要強(qiáng)化員工如何陳列及陳列中容易出現(xiàn)的問題。

8、督導(dǎo)服務(wù)第一天：陳列后整理店面，（衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化教導(dǎo)），教給員工如何補(bǔ)貨，進(jìn)貨。

10、督導(dǎo)服務(wù)第二天：開業(yè)第一天：當(dāng)天早上晨會(huì)，鼓舞氣勢(shì)，教給員工如何開早會(huì)，銷售過程中隨時(shí)補(bǔ)貨，強(qiáng)化微笑、普通話、打招呼，需要有熱情的服務(wù)。（加入考核）

9、督導(dǎo)服務(wù)第三天：開業(yè)第二天：會(huì)議總結(jié)前一天的工作，表揚(yáng)鼓勵(lì)，分享。第二天教給員工做好連帶銷售。加強(qiáng)熱情服務(wù)。在銷售過程中糾正員工不正確的行為及語言。（加入考核）

10、督導(dǎo)服務(wù)第四天：開業(yè)第三天：跟進(jìn)員工的陳列、補(bǔ)貨、衛(wèi)生、軟件使用。（加入考核）

11、督導(dǎo)服務(wù)第五天：開業(yè)第四天：從店面管理六個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化指導(dǎo)，找缺補(bǔ)漏。

12、督導(dǎo)服務(wù)結(jié)束，把相關(guān)表格填寫好后簽字，并且做好本次督導(dǎo)的總結(jié)工作。

第三篇：新店開業(yè)流程

新店開業(yè)流程

規(guī)范開業(yè)活動(dòng)流程及時(shí)間表，是新店順利開業(yè)的保障；提前做好所有的準(zhǔn)備工作，才能順利的開展每一步工作；合理安排員工工作時(shí)間，才能保證開業(yè)當(dāng)天的精神狀態(tài)。基本流程表如下：

1、選址后確定準(zhǔn)確的開業(yè)時(shí)間；裝修時(shí)間比裝修隊(duì)給的時(shí)間多預(yù)留一天（也就是在開業(yè)前第4天必須全部完工，以備突發(fā)情況之需）。

2、開業(yè)前一周制定出開業(yè)活動(dòng)方案，并制作好DM單、X展架、吊旗及橫幅等相關(guān)的宣傳道具；策劃開業(yè)氣氛的營(yíng)造；負(fù)相關(guān)的開業(yè)活動(dòng)培訓(xùn)資料及開業(yè)注意事項(xiàng)

3、開業(yè)前5天準(zhǔn)備好所有貨品及物料（店長(zhǎng)需在培訓(xùn)的前一天準(zhǔn)備好需在當(dāng)?shù)刭徺I的所有物料），并在開業(yè)前第3天全部到店

4、開業(yè)前7天人員招聘到位

5、在當(dāng)?shù)赜蟹值甑陌才诺降陮?shí)習(xí)一周左右；無分店的開業(yè)前第三天由主管/督導(dǎo)到店進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)、員工手冊(cè)、營(yíng)運(yùn)手冊(cè)、開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容及注意事項(xiàng)、具體工作安排

6、開業(yè)前第三天做完培訓(xùn)工作后，開始清掃工作

7、開業(yè)前第二天上午清點(diǎn)所有物料，并將物料入賬、擺放相應(yīng)位置；貨品拆封，點(diǎn)貨、驗(yàn)貨；驗(yàn)完貨之后，可以先對(duì)部分品類貨品進(jìn)行陳列保證數(shù)量正確。

備注：根據(jù)裝修實(shí)際進(jìn)度，物料及貨品清點(diǎn)工作與清掃工作順序可做適當(dāng)調(diào)整

8、開業(yè)前一天，所有貨品陳列；之后進(jìn)行點(diǎn)數(shù)核對(duì)。

9、開業(yè)前一天晚上進(jìn)行開業(yè)氣氛的布置，并再次和員工確認(rèn)開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容及注意事項(xiàng)，做好分工安排

10、開業(yè)當(dāng)天，各就各位，嶄新的、紅紅火火的一天開始了

11、新店開業(yè)照片拍攝、存檔

12、開業(yè)活動(dòng)結(jié)束后3天內(nèi)，企劃部做一份工作總結(jié)，內(nèi)容包括開業(yè)活動(dòng)的效果、店內(nèi)裝修的情況、店員情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況，提交給總經(jīng)理。

企劃部2010.7.5

第四篇：新店開業(yè)流程

新店開業(yè)流程

一、簽訂合同

① 了解合作方式； ② 了解客戶的相關(guān)信息； ③ 了解客戶的后期發(fā)展規(guī)劃 ④ 約定開店具體時(shí)間及相關(guān)節(jié)點(diǎn) ⑤ 客戶的資料信息建檔

二、市場(chǎng)調(diào)研

① 電話訪問客戶裝修上貨開業(yè)進(jìn)展

② 與客戶商討好初次下店訪問的時(shí)間及主要工作目的 ③ 和市場(chǎng)部溝通了解市場(chǎng)的相關(guān)情況（由市場(chǎng)部牽頭主導(dǎo)）④ 下到店鋪開始了解當(dāng)?shù)厣倘?/p>

⑤ 熟悉當(dāng)?shù)厝藛T、當(dāng)?shù)氐母?jìng)品、當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力及商圈詳情（并拍照）

⑥ 與老板實(shí)地溝通，讓老板對(duì)品牌有所信心，并確定接下來的后期打算，輸入公司理念 ⑦ 畫出市場(chǎng)的商圈平面圖、標(biāo)明競(jìng)品所在位置、及人流導(dǎo)向

三、裝修進(jìn)度跟進(jìn)

① 掌握所開新店的門面的實(shí)際基本情況

② 與老板對(duì)接裝修的時(shí)間、裝修的預(yù)算、裝修的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)接公司的工程監(jiān)理）③ 回傳相關(guān)資訊到公司及時(shí)保存與總公司的對(duì)接（監(jiān)督工程監(jiān)理的完成時(shí)效）④ 對(duì)道具、貨架、燈具及其他開業(yè)相關(guān)器材的時(shí)間跟進(jìn)和數(shù)量審核 ⑤ 與新店老板保持多次的電話交流，以免耽誤

⑥ 在裝修進(jìn)展時(shí)，監(jiān)督新店的員工的招聘情況，及新店的口碑宣傳，⑦ 畫出裝修平面圖及尺寸測(cè)量備檔 ⑧ 計(jì)劃開業(yè)活動(dòng)POP

四、下店前期準(zhǔn)備工作

① 與部門負(fù)責(zé)人對(duì)接下店支援的時(shí)間 ② 店鋪商品的配貨跟蹤

③ 提前做好百勝系統(tǒng)的申請(qǐng)、POS的申請(qǐng)、電話及其他 ④ 開業(yè)的活動(dòng)策劃方案商討

⑤ 部門開小組會(huì)議，組建新店開業(yè)的臨時(shí)突擊小隊(duì) ⑥ POP物料、開業(yè)物品的準(zhǔn)備

⑦ 與市場(chǎng)部、工程監(jiān)理、零售牽頭人一起最后決定開業(yè)的流程 ⑧ 微信平臺(tái)的宣傳、音樂的宣傳 ⑨ 陳列小道具購買（包包，帽子，假書）

五、開業(yè)前期準(zhǔn)備工作

① 對(duì)裝修進(jìn)度驗(yàn)收

② 對(duì)接檢查開業(yè)前期準(zhǔn)備情況有無充分做到 ③ 與老板再次對(duì)接開業(yè)的時(shí)間、流程

④ 員工的薪資待遇、人員編制、招人育人留人計(jì)劃 ⑤ 開業(yè)成本預(yù)算 ⑥ 衛(wèi)生、培訓(xùn)、陳列

⑦ 賣場(chǎng)的氛圍布置（POP、紅毯、禮炮、拱門等）⑧ 開業(yè)動(dòng)員會(huì)（活動(dòng)方案、活動(dòng)目的、達(dá)成效果）

六、開業(yè)中期相關(guān)事宜

① 門口氛圍布置（禮品，拱門，氣球）

② 開早B（分配服務(wù)組，銷售組，氛圍組。今日開業(yè)銷售目標(biāo)，人員分工及員工的游戲規(guī)則的宣導(dǎo)提升員工士氣）

③ 現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)實(shí)操帶教，魔術(shù)用語 ④ 找到后期相關(guān)人員 ⑤ 做好賣場(chǎng)控場(chǎng)

⑥ 做好首開單的記錄，商品走向的分析時(shí)時(shí)刻刻與老板探討所存在的相關(guān)問題 ⑦ 營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行收B（今天的成果分享，以及對(duì)今日的不足提出整改方案）⑧ 第一時(shí)間上報(bào)公司，不停地整改適合于當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷方式 ⑨ 收集開業(yè)的畫面并作出PPT作出開業(yè)總結(jié)

⑩ 適合于品牌的人群消費(fèi)人群及大單創(chuàng)建VIP（一天一次跟蹤，每周跟蹤一次，一月跟蹤一次優(yōu)惠活動(dòng)）

七，開業(yè)后期工作

① 找好后期對(duì)接人做好開業(yè)后一周業(yè)績(jī)的跟蹤 ② 與老板溝通對(duì)店鋪編制及員工審核和員工建議

③ 發(fā)放一些公司的文件（店鋪店規(guī)，日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表，月報(bào)表，新員工前七天的工作事項(xiàng)反饋表）④ 回到公司作出工作報(bào)告上交公司，開業(yè)照片，開業(yè)信息回傳總公司 ⑤ 幫客戶策劃全年的上貨時(shí)間，活動(dòng)方式以及回款計(jì)劃

此流程為開業(yè)流程也為督導(dǎo)的績(jī)效考核，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示

第五篇：新店開業(yè)流程

新店開業(yè)流程

一、準(zhǔn)備工作：

1、地區(qū)負(fù)責(zé)人必須親自參與門店開業(yè)準(zhǔn)備。

2、價(jià)格準(zhǔn)備：開業(yè)前二周內(nèi)，店長(zhǎng)應(yīng)組織店員到周圍藥店調(diào)查商品價(jià)格，尤其是代理、暢銷部分商品的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)高商品應(yīng)及時(shí)匯總反饋，保證門店低價(jià)形象。

3、宣傳準(zhǔn)備：開業(yè)前3天，地區(qū)負(fù)責(zé)人參照門店開業(yè)活動(dòng)方案，確認(rèn)門店開張的宣傳手段并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整：如宣傳單的夾報(bào)數(shù)量、人員派發(fā)數(shù)量，舞獅、花籃、拱門、橫幅等宣傳器材。聯(lián)系好相關(guān)單位或企業(yè)：如夾報(bào)的報(bào)社、供應(yīng)花籃的禮儀服務(wù)公司等。

4、物資準(zhǔn)備：開業(yè)前2天，店長(zhǎng)須根據(jù)《活動(dòng)方案》等文件仔細(xì)核對(duì)到店物資，準(zhǔn)備好開業(yè)所需零錢、塑料袋、桌凳及其他可能用到的物資。如仍有未到位的應(yīng)立即反映，要求不足。

5、商品準(zhǔn)備：開業(yè)前1周，店長(zhǎng)須認(rèn)真審核店內(nèi)庫存，保證店內(nèi)特價(jià)商品、海報(bào)商品、代理商品有足夠庫存；贈(zèng)品則在開業(yè)前3天內(nèi)審核庫存。

6、賣場(chǎng)氣氛準(zhǔn)備：開業(yè)前2天內(nèi)，店長(zhǎng)須指揮店員運(yùn)用吊旗、氣球、卡片、海報(bào)、噴繪等配發(fā)物資布置賣場(chǎng)，并整理商品陳列，使賣場(chǎng)氣氛顯得隆重?zé)崃摇?/p>

7、設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備：開業(yè)前5天，試運(yùn)行所有的設(shè)施設(shè)備，配合電腦維護(hù)人員檢查電器線路是否正常運(yùn)作，尤其是電腦、收銀機(jī)和防盜器、空調(diào)、應(yīng)急燈等。如該店距離公司辦公室較遠(yuǎn)，則開業(yè)前地區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)申請(qǐng)配發(fā)發(fā)電機(jī)并做好運(yùn)行準(zhǔn)備。

8、各項(xiàng)手續(xù)準(zhǔn)備：開業(yè)前3天內(nèi)，店長(zhǎng)或地區(qū)負(fù)責(zé)人須走正規(guī)途徑，拜訪城監(jiān)、居委會(huì)、供電局等部門，辦理手續(xù)，保證活動(dòng)不出差錯(cuò)。

9、人員準(zhǔn)備：開業(yè)前5天內(nèi)，店長(zhǎng)須參照本店人數(shù)預(yù)計(jì)增援所需人數(shù)，及時(shí)上報(bào)地區(qū)負(fù)責(zé)人及人力資源部，以便做好人員調(diào)配安置。

10、員工培訓(xùn)：開業(yè)前1周內(nèi)，地區(qū)負(fù)責(zé)人須對(duì)店內(nèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：公司制度、基本操作流程、開業(yè)注意事項(xiàng)、防盜常識(shí)、高毛利審判知識(shí)等。

11、活動(dòng)前動(dòng)員：由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開人員動(dòng)員大會(huì)。此為準(zhǔn)備活動(dòng)的重中之重。其目的不僅是為開業(yè)做準(zhǔn)備，更重要的是激勵(lì)士氣，鼓勵(lì)員工迎接挑戰(zhàn)。動(dòng)員大會(huì)內(nèi)容應(yīng)包括：（1）明確目標(biāo)：向店員講解現(xiàn)狀，分析遠(yuǎn)景，熟悉〈活動(dòng)方案〉、〈贈(zèng)禮細(xì)則〉，分析說明開業(yè)活動(dòng)需要達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和相關(guān)工作的重要性。

（2）分配任務(wù)：由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)將包括支援人員在內(nèi)人員進(jìn)行分組，規(guī)定每組任務(wù)、負(fù)責(zé)區(qū)域、輪換辦法等事項(xiàng)。每組定出一個(gè)負(fù)責(zé)人，由其指揮帶領(lǐng)本組，并負(fù)責(zé)與店長(zhǎng)或他組聯(lián)系。

（3）促銷動(dòng)員：強(qiáng)化店員高毛利商品銷售意識(shí)，強(qiáng)調(diào)在開業(yè)期間，所有店員均必須做好高毛利商品的銷售工作。

（4）店員應(yīng)準(zhǔn)備好筆記本，隨時(shí)記下顧客反饋價(jià)高的商品以及新商品，每天匯總傳業(yè)務(wù)部以便調(diào)整。

（5）強(qiáng)調(diào)合作：雖然各有負(fù)責(zé)區(qū)，但在場(chǎng)人員應(yīng)緊密合作，主動(dòng)幫助需要幫助的同事，但要注意不得擅離職守。

（6）派發(fā)宣傳單張：全體人員共同確認(rèn)宣傳單張派發(fā)路線、數(shù)量及相關(guān)負(fù)責(zé)人、監(jiān)督人。

二、開業(yè)：

1、開業(yè)前，應(yīng)進(jìn)行倒計(jì)時(shí)動(dòng)員，由店長(zhǎng)再次召集所有人員開會(huì)，宣講目標(biāo)、鼓舞干勁。最后確定各責(zé)任組及其負(fù)責(zé)人已落實(shí)到位，所有人員已確知自己的工作內(nèi)容。

2、開業(yè)時(shí)，各組反應(yīng)迅速、有序的進(jìn)入崗位，按計(jì)劃開展工作，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)管本組事務(wù)，并隨時(shí)與店長(zhǎng)保持聯(lián)系。

3、店長(zhǎng)應(yīng)在店內(nèi)巡視，保持警覺，隨時(shí)處理突發(fā)狀況，并與總部保持聯(lián)系。并解決好人員就餐、輪崗、休息等事宜。