第一篇：電子商務軟件開發部人員管理制度

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海寧中國皮革城網絡科技有限公司管理制度

（中韓互譯軟件開發部）

工作職責：

1、開發部經理：

（1）統籌管理電子商務招商部的工作。

（2）負責部門日常管理工作，協調各個部門有序運行。

（3）制定戰略目標和發展規劃，通過管理活動使之得到有效的落實。2.軟件客服人員：

（1）負責公司業務拓展。（2）負責網上商城管理工作。

（3）負責售前售后的答疑，開展有效營銷活動，協助客戶下訂單。（4）負責網上購物訂單的整理工作。

（5）接受并處理客戶投訴，跟進處理突發事件，定期回訪并維護客戶。（6）負責文檔管理及制作。（7）公司交辦的其他相關工作。工作要求：

1、每位員工在工作崗位上兢兢業業、恪守盡職，為公司的發展共同努力。

2、每位員工在一周末和一月末做周報表和月報表，主要報告本期的工作情況。周報表在每周一交部門經理審閱，月報表在每月的1日（節假日順延至第一個工作日）交部門經理審閱。薪酬福利制度、基本原則:（1）戰略導向原則。公司將是自己的薪酬體系具有一下兩個基本特征：一是成為公司實現其發展戰略，拓展人力資源平靜的重要杠桿。二是從長期來看，公司將使那些對其發展具有重要價值的戰略員工，薪酬約略超出市場水平，從而為公司發展吸納、留住更多的高素質員工，以確保公司戰略的實現。

（2）公平原則。公司獎金可能依每位員工對其貢獻的大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不是論其性別、年齡、身份、加入公司先后等方面的差異。（3）市場原則。公司將以市場薪酬水平這一客觀參照系確定每一位員工的薪酬。據此原理，公司將定期評估自己的薪酬體系，以確保自己的薪酬體系具有動態上的強競爭性。

（4）透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。

（5）補償原則。公司將通過薪酬的相應調整，以應對員工在工作責任、勞動強度等方面的差異。、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資、提成工資、補助、年終獎金、4、工資制度

（1）工資制

a、經理：基本工資+提成 +部門平均提成+年終獎金

b、客服人員：基本工資+補助+部門平均提成 c、管理人員：基本工資+補助+平均提成

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生產制造計劃：

生產能力指標標準：

一、企業的生產能力指標，一般有設計能力、查定能力、計劃能力三種。

1、設計能力，是指工業企業設計任務書與技術設計文件中所規定的生產能力。它是按照設計中規定的產品方案和各種設計數據來確定的，在企業建成投產后，由于各種條件限制，一般均需經過一定時間后才能達到。

現階段海寧中國皮革城的商務服務區中設有很多設計創意寫字樓，工作室。在對翻譯軟件的設計能力方面有一定的能力，現有很多翻譯軟件比如有道翻譯、谷歌翻譯、百度翻譯等，其外觀設計均有特點，而我們針對海寧中國皮革城網絡科技有限公司上市的“漂洋過海”跨境平臺，需要設計的是中韓互譯的翻譯軟件，在外觀設計上需要主流偏韓流化。

中韓跨境電商是先浙江省內較多公司的一個選擇，從我們的主要消費群體來看，大部分都是喜歡韓流的女性消費者。所以在外觀上可以選擇韓流常用的顏色，基調。設計外觀的理念既要符合韓流又要符合大眾審美，因為開發這款專門針對中韓互譯的翻譯軟件不僅是作為“漂洋過海”平臺的附屬軟件，還將作為今后面向全中國中韓跨境交易公司的翻譯軟件作為一個推廣。

2、查定能力，是指企業生產了一段時間以后，重新調查核定的生產能力，當原設計能力水平已經明顯落后，或企業的生產技術條件妥生了重大變化后，企業需要重新查定生產產能力。查定能力是根據查定年度內可能實現的先進的組織技術措施來計算確定的。

中韓交流會一年比一年多，目前引進中國廣播電視平臺的韓劇日益增多，韓語的用語也在不斷改進，在將這款中韓互譯軟件開發成型之后，勢必有一個年檢詞匯量的過程，將每年新增詞匯，在軟件內進行一個刷新。

3、計劃能力或現有能力，是指工業企業在計劃年度內依據現有的生產技術條件，實際能達到的生產能力。

在沒有生產計劃管理系統情況下，工廠生管在編制生產計劃時主要依據“經驗值”及生產要素的“粗略”情況進行的，對生產進度的反饋也無法及時掌握，造成排產“不準確”、“可執行度差”。更因為人員變動因素、設備性能因素、產品多樣化等因素，手工編織生產計劃已經出現“力不從心”、“無法執行”的窘境。

計劃排產調度

系統提供訂單實時模擬，及時訂單排產信息甘特圖查詢、資源排產信息查詢、資源負荷信息查詢以及日歷排產信息查詢。

在軟件開發成型初期，需要有一個試驗期，我們主要運用于“漂洋過海”跨境電商平臺的產品介紹、功能的一個認知和了解，所以在軟件中最主要的詞匯量是商業詞匯和產品服務的詞匯。

實時了解生產進度情況，在軟件開發出現異常時，相關計劃系統自動調整，給出符合實際的可執行計劃。

生產計劃內容標準

一、編制企業生產作業計劃和車間內部的生產作業計劃。這就是把企業的生產計劃(一般是年度分季)具體分解(一般是按月編制)，并進一步規定車間、工段、班組在短時期內(月、旬、周等)的具體生產任務。

二、編制生產準備計劃。根據生產作業計劃任務，規定原材料和外協件的供應、設備維修和工具準備、技術文件的準備、勞動力的調配等生產準備工作要求，以保障生產作業計劃的執行。

三、進行設備和生產面積的負荷核算和平衡。這就是要使生產任務在生

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產能力方面得到落實，并使生產能力得到充分的利用。

四、日常生產派工。這就是依據工段和班組的作業計劃任務，在更短的時間內具體安排每個工作地和工人的生產任務和進度，做好作業前準備，下達生產指令，使作業計劃任務開始執行。

五、制定或修改期量標準。這是編制生產作業計劃所依據的一些定額和標準資料，需要首先加以確定。有關這些標準的制定或修改，也是作業計劃編制工作的重要內容。

生產計劃管理，往往被多數人理解為生產排產，或者是生產排程，但實際上，這僅僅是生產計劃的一小部分，也是管理難度比較小的一部分；更為重要的是，生產系統也需要預測，即根據營銷預測、生產系統狀況、生產能力、資金狀況等資源，在生產系統均衡的前提下，利用科學的方法進行生產預測，以便能夠使得生產資金占用達到最小，成本最低。

生產計劃管理，還要求更好地考慮和均衡所有的生產資源，包括企業生產運營管理的全部內容，通過APS層實現企業的生產和銷售一體化，由信息化系統來綜合平衡、優化設定生產銷售的模式，由信息系統來進行生產計劃排程，最終實現企業效益最大化。企業生產計劃體系管理過程涵蓋銷售、生產、質量、物流等多個方面，是企業的核心價值增值過程，是企業優化企業管理、提升管理效益的關鍵。

風險因素及其對策：

軟件項目的風險是指在軟件開發過程中可能出現的不確定因而造成損失或者影響，如資金短缺、項目進度延誤、人員變更以及預算和進度等方面的問題。風險關注未來的事情，這意味著，軟件風險涉及選擇及選擇本身包含的不確定性，軟件開發過程及軟件產品都要面臨各種決策的選擇。風險是介于確定性和不確定性之間的狀態，是處于無知和完整知識之間的狀態。另一方面，風險將涉及思想、觀念、行為、地點等因素的改變。

軟件項目風險會影響項目計劃的實現，如果項目風險變成現實，就有可能影響項目的進度，增加項目的成本，甚至使軟件項目不能實現。因此有必要對軟件項目中的風險進行分析并采取相應的措施加以管理，盡可能減少風險造成的損失。風險是在項目開始之后才對項目的執行過程其負面的影響，所以軟件項目開始之前風險分析的不足，或者是軟件項目實施過程中風險應對措施不得力，都有可能造成軟件失敗。

如果對項目進行風險管理，就可以最大限度的減少風險的發生。它是為了將不確定因素出現的概率控制到最低，將不確定性所造成的損失減少到最低限度，對軟件項目全過程中的風險識別、分析和應對的過程。在整個軟件項目的實施過程中，可能形成項目風險的因素有很多，如在項目啟動階段可能存在項目目標不明確，與用戶溝通少導致項目范圍不明確等分先因素;在系統設計階段可能因為缺乏有經驗的分析人員、設計人員導致和設計的結果不能直接用于程序員的開發;在項目實施階段可能因為開發環境沒有準備好，程序員開發能力差，或者因為用戶提出新的功能需求導致原有設計實效、開發費用超支，還有可能因為開發人員的流動導致項目延期，客戶不滿意等情況。

軟件項目運用專家調查法和頭腦風暴法分析軟件開發項目中，并將其進

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行整理分類。

由于與客戶溝通不暢對客戶的需求了解不足造成的風險在軟件開發項目整個生命周期的中都存在的風險，主要包括需求變更風險，涉及風險，過程風險，安裝及維護風險。

由于管理人員素質不夠，經驗不足，溝通不暢，任務或其分配不合理，對項目的控制力度不夠造成的各種風險，主要包括進度風險，預算風險，管理能力風險，信息安全風險。

由于技術力量不足，開發環境工具不足造成的。主要包括技術風險，質量風險，軟件設計工具風險，軟件開發工具風險，員工技能風險。

由于公司或項目組內外部環境變化所導致的風險，主要包括人力資源風險，政策風險，市場風險，營銷風險。

軟件項目中的風險永遠不能全部消除，而只能采用避免、減輕、和接受三種因對策略。

解決風險的方法：

首先是通過避免：通過分析找出發生風險事件的原因，消除這些原因來避免一些特定風險事件的發生。

減輕：通過降低風險事件發生的概率或得失衡量來減輕風險對項目的影響，也可采用風險轉移的方法來減輕風險對項目的影響。

接受：對于一些無法避免的風險，應當接收風險造成的后果或者提前設計相應的應對措施，但這需要一定的資金做后盾。

下面我們就以上四大類別中的一些主要風險進行具體分析以及提出應對策略。

需求變更風險

需求變更風險是指需求已經成為項目基準,但需求還在繼續變化;需求定義欠佳,而進一步的定義會擴展項目范疇;添加額外的需求;產品定義含混的部分比預期需要更多的時間;在做需求中客戶參與不夠;缺少有效的需求變化管理過程。一個看似很有“錢途”的軟件項目，往往由于無限度的需求變更而讓項目承建方苦不堪言，甚至最終虧損(實際上項目建設方也面臨巨大的風險)。

預防這種風險的辦法是需要團隊成員的高度配合和密切協作的階段，在進行需求分析的時候要仔細分配團隊成員的工作，具體分配如下：如項目經理負責需求分析階段項目進度的安排和控制;參與項目的各種資源調度;負責項目的總體協調工作，人員組成為雙方項目負責人。再如系統分析人員要通過與用戶方的技術人員和業務人員進行良好的溝通，了解業務流程、功能需求、系統構想和項目目標，完成軟件需求說明書的編制任務，等等。要求需求分析階段的團隊按照項目管理中典型的矩陣式結構來開展，這種結構能夠有效的利用項目資源，減少條塊分割的沖突，增加了溝通和協調的機會，降低了項目的執行成本，能夠充分發揮項目經理和個分組人員的積極性，并通過采用一些激勵機制，保證項目成員有充分的責任感和成就感。并且要有效的遏制需求變更，軟件的需求變更時軟件項目開發和實施的最大敵人，在軟件項目的各個階段都可能出現。需求變更的越晚，對項目造成的危害就越大。所以對軟件的需求變更控制貫穿與軟件實施的各個階段。在需求分析階段用戶需求變更主要表現為用戶需求的反復，容易使需求分析工作原地轉圈，無法按計劃完成需求分析工作。要遏制分析階段的變更風險，采用以下幾種方法：

1、充分到位的需求調研。

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2、用戶簽字制度。簽字的方法可以是用戶在需求調研中積極負責的態度，認真對待每個需求分析項。在實際分析中，分析人員要善于與用戶溝通，通過系統原型或相似系統演示等手段，消除用戶的顧慮;另外，如果用戶方代表個人難以決定，可通過召開項目協調會議，由用戶的項目有關人員集體決定。

3、定期的工作通報制度。即開發項目經理要定期將需求分析階段的工作進展情況、存在的問題進行匯總，向項目雙方的高層領導、項目管理委員會進行工作匯報。促使項目雙方人員以積極協作的心態開展需求調研工作，減少變更，確定進度。

4、對簽字認可的需求納入需求管理，對發生的需求變更，執行需求變更處理流程。另外，在該過程中，分析人員需要對所有需求項目分析項目進行分類管理，按照其重要程度及發現變更后造成的影響范圍大小，將不同的需求項分別設置不同的優先級。在需求分析工作中，重點要解決好優先級別更高的需求項的調研及確認工作。可最大限度地降低需求變更發生的可能性，將變更造成的影響減小到最小。

進度風險

翻譯軟件進度要求非常苛刻(進度要求不高的項目，我們同樣要考慮該風險)，項目進度的延遲意味著違約或市場機會的錯失。軟件的工期常常是制約軟件項目的主要因素。軟件項目工期估算是軟件項目初期最困難的工作之一。很多情況下，軟件用戶對軟件的需求是出于實際情況的壓力，希望項目承擔方盡快開發出軟件來。在軟件招標時，開發方為了盡可能爭取到項目，對項目的進度承諾出已遠遠超出實際能做到的項目進度，使項目在開始時就存在嚴重的時間問題。軟件開發組織在工期的壓力下，往往放棄文檔的編寫與更新，結果在軟件項目的晚期大量需要通過文檔進行協調時，卻拖累軟件進度越來越慢。此外，由于用戶配合問題、資源調配等問題也可能使軟件項目不能在預定的時間內完成任務。軟件項目過程中有自身的客觀規律性，用戶對軟件項目的進度要求不能與軟件開發過程的時間需要相矛盾。

因此，對于這種風險解決方案一般是分階段交付產品（即上市翻譯軟件）、增加項目監控的頻度和力度、多運用可行的辦法保證工作質量避免返工。在項目實施的時間進度管理上，需要充分考慮各種潛在因素，適當留有余地;任務分解要詳細，便于考核;在執行過程中，應該強調項目按照進度執行的重要項，再考慮任何問題時，都要經保持進度作為先決條件;同時，合理利用趕工期及快速跟進等方法，充分利用資源。樂觀主義應受到慎重分析。在進度安排上適度悲觀，在項目的實施中適度樂觀，做到悲觀并不消極，樂觀并不大意。項目進行中盲目增加人員可能造成事倍功半的效果，所以任務、人力、時間三者之間存在最佳組合，值得項目負責人引起足夠重視。應該避免：某方面的人員沒有到位，或者在多個項目的情況下某方面的人員中途被抽到其他項目，或身兼多個項目，或在別的項目中無法抽身投入本項目。為系統測試安排足夠的時間，能使項目進度在改變之初就被發現，這對及時調整項目進度至關重要。漸近明細是項目的特點，特別是對于軟件開發項目，并不是一個一成不變的過程。開始時的項目計劃可以先制定得比較粗一些，隨著項目的進展，特別是需求明確以后，項目的計劃就可以進一步的明確，這時候應該對項目計劃進行調整修訂，通過變更手續取得項目干系人的共識，在這個過程中發生錯誤是在所難免的，因此必要的測試是項目漸近明細的方式之一，隨著項目的推進再進一步細化、調整、修正和完善。持續地

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監控，項目進度控制是隨著項目的進行而不斷進行的，是一個動態過程，也是一個循環進行的過程。從項目開始，實際進度就進入了進行軌跡，直到項目結束，這個過程的每一個環節都必須完全在監控之中。在計劃制定時就要確定項目總進度目標與分進度目標;在項目進展的全過程中，進行計劃進度與實際進度的比較，及時發現偏離，及時采取措施糾正或者預防，協調項目參與人員之間的進度關系。

預算風險

對于翻譯軟件的市場預算：首先是專利申請，其次是市場覆蓋率。

技術風險

在軟件項目開發和建設的過程中，戰略管理技術因素是一個非常重要的因素。項目組一定要本著項目的實際要求，選用合適、成熟的技術，千萬不要無視項目的實際情況而選用一些雖然先進但并非項目所必須且自己又不熟悉的技術。如果項目所要求的技術項目成員不具備或掌握不夠，則需要重點關注該風險因素。重大的技術風險包括：軟件結構體系存在問題，使完成的軟件產品未能實現項目預定目標;項目實施過程中才用全新技術，由于技術本身存在缺陷或對技術的在掌握不夠深入，造成開發出的產品性能以及質量低劣。

預防這種風險的辦法是選用項目所必須的技術、在技術應用之前，針對相關人員開展好技術培訓工作。首先，做好各階段的技術評審工作，通過集體智慧確保項目所采用技術的可行性以及技術方案的正確性。其次，對新技術的使用要謹慎，要循序漸進，盡量采用成熟的技術方案完成軟件開發工作。再次，在技術創新與技術風險之間進行平衡，并做好創新技術的研究和試驗工作。需要對軟件項目過程中使用的各種技術進行評估，軟件項目管理在制定軟件開發計劃時必須考慮這些因素，并作出合理的權衡決策。

質量風險

任何軟件項目實施過程中缺乏質量標準，或者忽略軟件質量監督環節都將對軟件的開發構成巨大的風險。有些項目，用戶對軟件質量有很高的要求，如果項目組成員同類型項目的開發經驗不足，則需要密切關注項目的質量風險。矯正質量低下的不可接受的產品,需要比預期更多的測試、設計和實現工作;開發額外的不需要的功能(鍍金),延長了計劃進度;嚴格要求與現有系統兼容,需要進行比預期更多的測試、設計和實現工作;要求與其他系統或不受本項目組控制的系統相連,導致無法預料的設計、實現和測試工作;在不熟悉或未經檢驗的軟件和硬件環境中運行所產生的未預料到的問題;開發一種全新的模塊將比預期花費更長的時間;依賴正在開發中的技術將延長計劃進度。

預防這種風險的辦法一般是經常和用戶交流工作成果、品牌管理采用符合要求的開發流程、認真組織對產出物的檢查和評審、計劃和組織嚴格的獨立測試等。軟件質量的保證體系是軟件開發成為可控制過程的基礎，也是開發商和用戶進行交流的基礎和依據。所以制定卓有成效的軟件質量監督體系，是任何軟件開發組織必不可少的。

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工具風險

軟件項目開發和實施過程，所必須用到的管理工具、開發工具、測試工具等是否能及時到位、到位的工具版本是否符合項目要求等，是項目組需要考慮的風險因素。有些軟件項目屬于多用戶并發的應用系統，系統對性能要求很高，這時項目組就需要關注項目的性能風險。

預防這種風險的辦法一般是在項目的啟動階段就落實好各項工具的來源或可能的替代工具，在這些工具需要使用之前(一般需要提前一個月左右)跟蹤并落實工具的到位事宜。在進行項目開發之前先設計和搭建出系統的基礎架構并進行性能測試，確保架構符合性能指標后再進行后續工作。并且團隊成員的技術是偏向該種工具的。

人力資源風險

軟件的開發不同于其他的工程，它是智力密集型、勞動密集型、項目，受人員資源的影響很大。軟件的開發在不同的工程階段，需要的人員不同，同樣需要團隊成員之間的密切配合。在人力資源使用過程中，人員能力的表現往往體現在軟件成果監控的困難導致對人員能力觀察的困難。人員流失、人員不能適合軟件項目的要求，都可造成人力資源上的風險。人力資源的能力(包括業務能力和技術能力)和素質，對項目的進展、項目的質量具有很大的影響，項目經理在項目的建設過程需要實時關注該因素。

預防這種風險的辦法是在用人之前先選對人、開展有針對性的培訓、將合適的人安排到合適的崗位上。要降低項目的人力資源風險，就要保證參加項目的各類人員能夠勝任項目中所承擔的工作。因此，實施雙方應對參與人員進行認真地評估。這種評估是兩個方面的，不僅是用戶對開發方人員的評估，也包括開發方對參與項目的用戶方成員的評估。同時，應保證項目人員對項目的投入程度。另外，項目經理要采取相應的措施維持開發隊伍的穩定，將參與項目人員的業績評估與項目實施的狀況相聯系，制定適當的獎懲措施。同時，項目經理也需要做好項目組人員變動的應對措施。開發人員的水平應該符合項目開發要求。技術上是應該和算選取的開發工具相配套。是能夠自始至終地參加軟件開發工作。是能夠集中全部精力投入軟件開發工作。并且員工對自己的工作有正確的期望。要接受過必要的培訓。保證開發人員的流動保證工作的連續性。盡可能將項目的核心工作分派給多人(而不要集中在個別人身上)、加強同類型人才的培養和儲備。

第二篇：工作總結(軟件開發部)

2015軟件部質量工作小結

軟件開發部2015的質量目標是： ? 項目一次通過率98%以上 ? 最終項目驗收通過率100% ? 客戶意見處置率100% ? 顧客滿意度96%以上

軟件開發部根據公司安排，按照ISO質量體系的要求，進行項目開發和管理工作，取得了一定的成效。現將軟件部過去一年的工作進行如下總結。

1、工作內容

軟件開發的一個特點就是文檔特別多，而旦更新頻繁。ISO9001不但對質量體系文件進行嚴格控制，更重要的是要對開發過程的源代碼和各種開發文檔進行嚴格的版本控制，保證只有最新版本是有效的。軟件部開發和管理是否規范、是否符合質量認證體系要求，將決定項目是否能按時、按質完成項目開發的前提。

根據項目管理的要求和質量管理體系的要求制定了《軟件項目實施方法指南》。該指南為銅冠信息科技公司主體業務之一軟件研發服務過程提供體系支撐，為項目實施提供通用過程模型，對軟件項目實施的項目管理過程及開發過程兩條主線進行階段化、標準化、文檔化管理，指導并規范公司軟件項目實施，明確項目管理人員和軟件開發人員在項目實施過程中在什么階段按什么規范執行什么任務，在什么階段需要交付什么樣的工作成果，進一步提高軟件項目的實施質量、壓縮項目實施工期，實現公司軟件項目快速組織按質、按期實現驗收交付，提升客戶滿意度。

2、存在的問題 主要的問題有 A、過程記錄不足

在項目開發和管理過程，雖然詳細記錄一些文檔。但過程確認記錄并沒有完整記錄下來，對于需要簽字確認的文檔，沒有做到位，存在怕麻煩的思想。B、質量管理體系的培訓力度不夠

作為生產部門的員工，必須了解基本的質量管理體系知識。但在實際工作過程中，部門安排的相關培訓較少，沒有起到很好的宣傳作用。

3、下一步工作安排

針對不足，我們部門打算從以下幾個方面做起 A、加強過程文檔的記錄

按照質量管理體系，進行過程管理，對于項目需要的簽字確認的文檔，必須進行簽字確認。B、加強學習

通過部門安排，組織部門員工定期、有效的進行質量管理體系知識的學習。使員工了解質量管理體系相關知識，明白日常工作與質量管理體系的關系，從而更好的提高產品質量，提高顧客滿意度。

通過總結，讓我們明白質量管理體系對公司發展的意義何在。也使我們認識部門的諸多不足。針對這些不足，我們將使用PDCA方法進行改進和提高，從而提供我們提供產品的質量和能力。

軟件開發部

2016-4-12

第三篇：軟件開發部崗位職責（定稿）

軟件部經理崗位職責

職位名稱：軟件部經理

所屬部門：軟件部

直屬上級：技術總監

職位概要：負責軟件工程項目的具體實施、自有產品及基礎技術的開發。

工作內容：管理、組建公司開發團隊，參與公司相關政策的制定；擬定和執行本部門、月度目標、工作計劃及總結；設計、開發、維護、管理軟件產品。

一、直接職責

1、擬定本部門、月度目標、工作計劃及總結；

2、負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及監督、管理工作；

3、參與技術業務制定流程及與其他部門的協調工作；

4、領導技術團隊并組織實施工作計劃，完成任務目標；

5、負責管理公司的整體核心技術，組織制定和實施重大技術決策和技術方案；

6、負責協調項目開發或實施的各個環節，把握項目的整體進度；

7、指導、審核項目總體技術方案，對各項目結果進行最終質量評估；

8、會同項目經理共同審核項目組內部測試計劃，并組織項目組負責軟件項目的后期維護工作；

9、針對部門的發展計劃，向公司提供部門員工的培訓要求，抓好部門員工的專業培訓工作；

10、本部門的發展規劃，組織審定部門各項技術標準，編制、完善軟件開發流程；

11、負責與其他部門之間的溝通與協作，滿足和協調公司各相關部門提出的系統更新、新產品等技術需求；

12、關注國內外軟件市場的發展動向、最新技術及信息，組織內部技術交流。

13、配合市場部門開展工作，向市場部門提供必要的技術支持。

14、需求調研中，配合項目經理進行需求調研工作，并對生成的需求調研報告進行審核評定。

15、明確文檔編寫種類及格式，對項目組需要生成的文檔進行質量、數量和時間控制，并組織召開評審會；

16、制度本部門人員短期和長期需求計劃，并配合行政部的人員招聘工作；

二、管理職責

1、抓好本部門項目組總結分析報告工作，定期進行項目分析、總結經驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議，并組織本部門員工學習，為公司領導決策提供專題分析報告或綜合分析資料；

2、開展公司的市場經營和客戶服務工作，組織開展市場調查、經營分析，掌握競爭對手動態，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動；

3、組織實施公司機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。提供項目的設計方案，協助公司順利接下項目；

4、參與工程項目的洽談、制定和審核工作，對公司所簽合同有關軟件技術合同部分中工期、技術方案、軟件合同額等方面提供技術支持；

5、推進公司企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力；

6、規范部門內部管理，提高員工整體技術水平，把握技術發展方向，使得技術發展方向與主流技術合拍；

7、定期組織部門人員培訓，組建一個高效、有朝氣、技術過硬的開發團隊；

三、工作權限

1、對本部職責范圍內的工作有指導、協調、監督管理的權力；

2、下屬人員的工作態度，工作崗位等考核權、指導權、分配權；

3、所屬人員的違紀、違規糾正權及事實處理權或處理申報權；

4、對本部門項目資金使用的額度內審核權；

5、對軟件部人員及公司其他相關人員的技術培訓提出指導建議權；

四、管轄范圍

軟件部所工作及總經理授權范疇。

五、工作標準（或要求）

1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責，行使公司給予的管理權力，軟件部統一對外出口為軟件部經理；

2、有效、合理的部署全部門的工作安排；

3、及時掌握客戶的需求，針對項目方案做出分析；

4、對軟件的整體設計以及調研進行審核及補救；

5、調動部門員工的工作熱情，使部門形成良好風氣；

6、處理部門突發事件，組織人員及時處置；

六、入職要求

1、計算機及其相關專業，大本以上學歷。

2、4年以上軟件開發經驗及2年研發團隊管理經驗，有獨立帶領技術團隊開發軟件產品的成功案例；

3、精通各類型數據庫，并能熟練編寫數據庫存儲過程，觸發器，熟悉B/S、C/S模式的項目開發；

4、有制造業項目經驗，如倉庫管理WMS、車間管理MES、ERP等；

5、優秀的文字功底和表達能力，能夠撰寫技術方案和售前技術方案文檔。

6、有系統分析設計能力，能獨自解決整體規劃方案，制定技術規范書；

7、具良好的心態，有正確的職業觀；

8、耐心細致，有責任心，工作勤奮，善于思考問題；

9、有時間觀念，獨立性強，具有團隊合作精神。

軟件項目經理崗位職責

職位名稱：軟件開發項目經理

所屬部門：軟件部

直屬上級：軟件部經理

職位概要：負責項目的開發進度監控，制定項目開發計劃，測試計劃，人員分配，項目模塊劃分等軟件項目開發及實施。

工作內容: 配合業務人員制定技術方案，根據項目類型提出準確的需求制定項目進度計劃表,負責驗收工作。

一、直接職責

1、全面負責整個公司產品項目開發的設計分析，總體規劃；

2、編制項目開發計劃，制定技術方案,識別和控制項目風險；

3、有效監控項目的開發進度，測試進度，控制項目開發整個過程及關鍵環節；

4、有效管理項目資源，為項目所有成員提供足夠的設備、有效的工具和項目開發過程；

5、進行項目功能模塊劃分，開發工作人員安排；

6、負責與客戶的溝通，有效的控制客戶需求，解決項目開發過程中遇到的質量問題和管理問題；

7、負責項目資料的收集、整理、建檔、保存并轉助理存檔；

8、承擔公司技術發展領域性探索實踐，并進行可行性轉化；

9、為公司重大決策項目、新產品技術項目的開發研制專題提供背景材料或咨詢意見；

10、參與公司各項目的招標、投標書軟件接口等資料的編寫與策劃。

11、配合各工程施工項目軟件驗收工作；

二、管理職責

1、負責軟件項目的立項、需求調研、需求分析、系統開發、系統部署實施等過程的管理；

2、根據公司的經營模式，負責帶領技術團隊構架、研發、設計各項產品，力爭達到國內同類產品中最具價值產品的戰略目標；

3、對項目實施過程中出現的風險及時組織評，并制訂相應的調整方案和應對措施；

4、確定部門合理的組織結構、工作目標，負責部門崗位責任制執行，明確分工，制定計劃，定期對員工進行考核、培訓；

5、負責項目團隊建設和項目指導，對項目進度進行跟進及項目小組管理；

三、工作權限

1、對公司決策性制度或規劃有參與，建議權；

2、對項目實施過程中出現的風險及時組織評估權；

3、審查和批準重大技術措施和技術方案，以防決策失誤，造成重大損失的技術決策權；

4、項目發展出現不能解決的問題的時候，可以向上級申請協作權；

5、對本部職責范圍內的工作有指導、協調、監督管理的權力；

6、考核項目組各成員權；

四、管轄范圍

前期技術方案,中期項目開發。后期項目驗收。

五、工作標準（或要求）

1、召集該項目的相關人員做項目每日總結；

2、了解每個成員的工作進度情況，在工作中遇到的困難，能尋找資源解決；

3、小組成員之間的配合是否協調一致；

4、了解軟件規范及國內國際相關標準,按時按需完成項目進度，如有需要，根據當前的進展情況調整項目計劃；

5、項目當前的進展狀態可能會導致項目延期，則項目經理有權安排項目組加班，以保證工期；

7、項目經理接收到新的需求，應該在項目每日總結會上提出，并分配安排工作；

8、新來的需求特別緊急或影響到項目組當前正在進行的任務，需要召集項目組成員緊急討論外，否則不應打斷項目組的當前工作；

六、入職要求

1、大學專科或以上學歷，計算機及相關專業畢業；

2、具有軟件開發經驗，掌握軟件工程理論和方法，精通軟件開發過程，參與過三個或以上的大型項目開發；

3、具有3年軟件項目管理經驗和實施經驗；

4、了解項目相關的開發，測試，實施等流程和文檔標準；良好的技術知識和背景；

5、具有良好穩定的客戶資源，承擔受銷售壓力；

6、能夠熟練使用項目相關開發工具和管理工具；

7、有項目管理專業資格證書者優先；

8、具有獨立分析新業務領域資料的能力，并能提出完善的系統設計方案；

9、具有良好的學習、組織、分析、協調和溝通能力，能夠承受較大的工作壓力；有較強的責任心和事業心；

軟件開發工程師

職位名稱：軟件開發工程師

所屬部門：軟件部

直屬上級：軟件部經理

職位概要: 負責軟件項目開發

工作內容：負責軟件平臺核心部分的研發，包括功能設計、代碼實現, 并編寫核心代碼，確保軟件的性能和可擴充性

一、直接職責

1、熟悉軟件開發流程；

2、負責與需求人員接口，熟悉項目的需求規劃說明；

3、負責與開發組長接口，熟悉項目的開發計劃，及項目的概要設計說明數據庫設計；

4、按計劃完成功能模塊的功能設計、代碼實現, 代碼編寫和單元測試，并提交測試人員進行功能測試；

5、與測試人員接口，完成相關功能模塊的BUG修復；

6、根據項目要求，判斷是否需要完成《詳細設計說明書》的編寫；

7、嚴格遵守相關開發工具的編碼規范；

8、參與需求和設計討論，對項目開發各個環節進行簽字確認；

9、為前端技服人員提供技術支持，解決技服過程中遇到的相關問題；

10、提交相關年、月、日計劃和總結；

二、管理職責

1、對各項目軟件開發、編程等有效程序的質量、進程的自我管理；

2、確定客戶所開發項目的政策、文件等信息保密性；

3、對自編項目的自檢自查；

三、工作權限

1、對公司決策性制度或規劃有建議權；

2、對項目實施過程中出現的風險有自我評估權；

3、對重大技術措施和技術方案，有建議權；

4、項目發展出現不能解決的問題的時候，可以向上級申請協作權。

3、對本部職責范圍內的工作有管理權；

四、管轄范圍

針對項目及軟件開發中得框架設計,功能實現及總經理授權的范疇。

五、工作標準（或要求）

1、與其他員工合作開發，共同進行產品的開發、維護以及測試；

2、產品編寫、設計要對項目組長負責；

3、完成功能模塊的編碼設計，單元測試和BUG修復；對自己的功能模塊的質量自檢；

4、參與其它編寫結果的交叉檢測；

5、為前端技服人員提供技術支持，解決技服過程中遇到的相關問題。

六、入職要求

1、計算機或相關專業專科以上學歷；

2、精通Java,VC,VB,C++,.net,編程語言,具備良好的編程風格；

3、熟悉TCP/IP協議,能熟練進行軟件界面開發以及維護升級；

4、精通網絡編程,能夠進行多線程開發,有實時監控系統開發經驗者優先

5、熟悉SQL Server和Oracle等數據庫技術；熟悉Linux系統下的應用部署。

6、具備相關行業知識或實踐經驗；較強的客戶服務意識；

7、具備項目開發和管理經驗,能良好地掌握開發速度和質量；

現場實施工程師

職位名稱：現場實施工程師

所屬部門：軟件部

直屬上級：軟件經理

職位概要：為客戶提供基于公司軟件產品的實施和售后維護服務

工作內容：用戶現場軟件安裝、調試等實施工作。

一、直接職責

1、產品技術支持服務，包括安裝調試和電話支持；

2、進行軟件系統性能測試和調試；

3、用戶現場軟件技術實施、支持，收集客戶反饋意見，負責現場實施工作及產品技術培訓；

4、協助研發部門進行需求調研和輔助性開發工作

5、解答用戶問題，進行技術支持，包括遠程電話支持和出差外地現場支持。

二、管理職責

1、現場軟件可調成性及用戶試運行期管理；

2、參與務產品產品技術文檔及工程維護資料的編寫和維護管理；

3、提供給客戶，公司內部的遠程和現場的技術支持和問題解決；

4、為公司內部人員和客戶（含代理商）的技術培訓；

5、參與公司產品線和研發的技術和產品接口

三、工作權限

1、對公司決策性制度或規劃有建議權；

2、對項目實施過程中出現的風險有自我評估權；

3、對重大技術措施和技術方案，有建議權；

4、項目發展出現不能解決的問題的時候，可以向上級申請協作權。

5、對本部職責范圍內的工作有管理權；

四、管轄范圍

針對項目及軟件開發中得框架設計,功能現場實現及總經理授權的范疇。

五、工作標準（或要求）

1、負責公司產品的安裝、調試和維護；

2、負責售后服務工作，對部門主任負責；

3、負責售服務資料信息的反饋、整理和歸檔工作；

4、針對項目及軟件開發中得框架設計,功能實現；

5、定期向部門主任匯報安裝調試和維護過程中存在的問題和改進建議；

6、指導、處理、協調和解決產品出現的技術和質量問題，滿足用戶需求，不斷提高產品質量滿意度；

7、負責收集公司產品圖紙、用戶資料、故障記錄、回訪記錄、工程服務單，健全售后服務資料和給整個資料的歸檔工作提供有利保障。

六、入職要求

1、具有數據庫管理系統技術服務經驗

2、熟練使用Linux、Unix等一種或多種操作系統，獲得相關認證證書者優先；

3、熟練使用Oracle、DB2、SQL Server、Sybase、Mysql等一種或多種數據庫管理系統，精通SQL語言，獲得相關認證證書者優先；

4、掌握C/C++/C#、Java、Python、VB Script。Network.Net等一種或多種編程語言，具備數據庫應用

開發能力，熟悉ODBC、JDBC、ADO.net、PHP等一種或多種數據庫開發接口標準；

5、掌握MFC、.NET、DELPHI、JAVA等一種或多種快速開發技術，具備編寫較好桌面程序的能力；、7、具備敏銳的判斷力、分析能力和極強的學習能力；

8、具有強烈的責任心和團隊合作精神；

9、技術文檔整理

10、適應經常出差.軟件測試工程師

職位名稱：軟件測試工程師

所屬部門：軟件部

直屬上級：軟件經理

職位概要：軟件開發過程中的質量檢測者和保障者，負責軟件質量的把關。工作內容：按照軟件工程規范流程，進行軟件平臺核心部分的測試，包括功能測試、代碼測試, 并編寫測試等不同階段的各種測試工作，以及軟件部文檔。

一、直接職責

1、按照測試流程和計劃，構建測試環境，設計測試腳本和用例，執行測試腳本和測試用例，尋找Bug；

2、分析問題所在并進行準確定位和驗證，按照標準格式填寫并提交Bug 報告；

3、跟蹤并驗證Bug，并確認問題得以解決；

4、按照標準格式填寫并提交測試報告，編寫其他相關文檔；

5、完成軟件開發的集成測試工作；

二、管理職責

1、軟件項目的測試管理工作

2、收集日常遇到或是通過檢測出的的錯誤，并進行歸檔整理，備查；

3、日常本部門考核資料的管理；

三、工作權限

1、對部門各項管理或是工程細則有建議權；

2、對項目測試、實施過程中出現的風險有自我評估權；

3、對重大技術措施和技術方案，有建議權；

4、項目發展出現不能解決的問題的時候，可以向上級申請協作權。

5、對本部職責范圍內的工作有管理權；

6、對測檢不符要求的項目有權退回項目責任人手中重新處理；

四、管轄范圍

五、工作標準（或要求）

1、使用各種測試技術和方法來測試和發現軟件中存在的軟件缺陷；

2、單元、集成、確認和系統測試工作需要貫穿整個軟件開發生命周期；

3、測試人員將發現的缺陷編寫成正式的缺陷報告，提交給開發人員進行缺陷的確認和修復；

4、測試人員需要分析軟件質量，給出軟件各種質量特性具體度量，最后給出一個軟件是否可以提交用戶使用的結論；

5、測試過程中，為了更好地組織與實施測試工作，測試負責人需要制定測試計劃；

6、測試人員為了更好更有效地進行測試，保證測試工作質量，需要在執行測試工作之前首先需要設計測試用例，形成測試用例報告；

7、在測試工作中，還需要根據實際情況不斷改進測試過程，提高測試水平；

六、入職要求

1、計算機相關專業畢業，1年以上軟件測試工作經驗；

2、熟悉軟件測試的基礎理論，熟悉軟件測試規范標準，掌握一般軟件測試的方法和技能，能夠完成軟件程序的測試工作；

3、熟悉軟件工程，軟件測試流程和規范，熟悉常用的測試工具，有系統測試、驗收測試工作經驗者優先；

4、能編制測試計劃、測試方案/用例、測試總結報告，按照測試方案和用例完成手工測試或自動化測試；

5、性格踏實穩重、細心耐心；工作認真積極主動，具有良好的團隊意識、協作精神。

第四篇：軟件開發部2013工作計劃

xx實業有限公司軟件開發部

2013年工作計劃

工作時段：（01月4日—12月31日）

xx實業有限公司軟件開發部（以下簡稱本部門）成立于2012年8月份，致力于xx系統的研發，目前在編人員四名，軟件的研發因使用較前沿的xx平臺，面臨不少的技術層面的挑戰。

本部門成員通過2012年的努力，完成了直線型房型繪制模塊的開發，衣柜系統的開發，同時添加了沙發組合，庭柜組合，餐廳組合，臥室組合等。

展望2013年，計劃在現有的人員編制基礎上增加新的“血液”，把本部門打造成技術更加過硬的團隊，幫助集團公司實現2013年的發展目標。

一、工作目標：

1、“xx”軟件版本發布：

1.12013年6月 完成“xx”軟件第一版的正式發布，軟件功能包含xx等；

1.22013年 完成“xx”軟件架構的整理與論證為完成獨立套裝軟件做準備工作；

1.32013年 完成xx軟件版本規劃中所定義的工作；

1.42013年 完成集團公司新交辦的工作；

2、2013年完善本部門團隊建設：

2.1建立內部技能培訓學習機制；

2.2參加相關行業培訓保持技術領先；

2.3團隊增員至xx人；

3、2013年xx軟件的應用推廣：

3.1企業內xx軟件的應用培訓；

3.2xx軟件使用手冊的制作；

3.3xx軟件商業推廣的應用演示；

二、團隊建設：

1、建立內部技能培訓學習機制：

1.1計劃每周三晚上為內部技能培訓與學習時間；

2、參加相關行業培訓

2.1根據需要參加國內xx行業技術交流會議，掌握行業內最新的技術信息；

3、團隊增員計劃

3.1結合本部門2013計劃，需增加兩名xx開發工程師協助完成相關工作；

4、團隊維穩

3.1本部門主程序員目前的工資標準低于同行業水平，需要公司適當調整其收入以穩定隊伍；

3.2制定本部門各崗位工資標準，并設定晉級標準以便進行科學管理；

xx實業有限公司軟件開發部

2013年工作計劃

三、應用推廣：

1、企業內xx軟件的應用培訓：

1.1 根據本部門培訓計劃結合公司要求進行應用培訓；

2、xx軟件使用手冊的制作：

2.1 完成xx軟件正式版本的使用手冊電子版的制作；

3、xx軟件商業推廣的應用演示：

3.1 根據公司要求進行推廣演示；

3.2 根據公司要求制作推廣演示視頻；

第五篇：軟件開發部工作總結

又到了辭舊歲，迎新年的時候了，回望即將過去的2010，展現在我們面前的是一年深淺不一的腳印，不管在時間這條巨大的畫面上，留下了是優美的還是些許凌亂的印記，我們總能驕傲地說，我們走過來。

2012年是一個特殊的年份，金融危機席卷了全球各個經濟體，在中國，制造業受到了不可估量的影響，在這種背景下，百麗提出了“節約成本”的口號，將成本開銷，資源利用控制到最優化，提升實力，迎接挑戰。

1.工作匯報與總結

資訊部在整個一年圍繞著“節約成本”的宗旨，配合各個部門，本著“服務公司”的理念，根據各個部門提出的需求，新開發了質量管理系統，數字化管理系統，各個事業部m3外掛上線等，以及完善改進已有的系統：消費管理系統，人事管理系統，集成管理系統等。借此契機，我有幸能參與其中相關系統的開發。以下是我根據時間和子系統的分類，匯報總結2012年的工作情況。

（新m3報表子系統）

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m3外掛的成功上線，絕對是對管理部提出的“節約成本”的理念的最好詮釋。企業發展部對整個流程的重新梳理，規范各個環節的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發實現功能都是這一宗旨的具體體現。我依然很清晰地記得09年初，那時候我剛進部門不久，因為m3外掛的上線，整個部門如火如荼的進行著，我看到是全體同事的齊心合力，協調合作。我印象深刻的是，那時在部門例會上直接分配報表開發到個人，每人4-5個，雖然對m3取數不是很理解，但終究是在分析測試組的幫助引導下，完成了分配的報表。也實現了我也是部門的一份子，為部門出一份力的愿望。

（集成管理系統）

集成管理子系統是對整個管理系統各個模塊全局的控制，在盧成的指導下，我得以完成編碼管理中編碼字段，規則，方案維護模塊的開發，以及后續多語言維護模塊的開發和dbmoto工具重啟模塊的開發。

（人事管理系統）

在人事管理系統中，涉及不多，主要是前期為鍛煉提高能力而開發的操作證打印模塊。

（消費管理系統）

在隨后的任務分配上，我更多的精力是放在消費系統的熟悉和開發上，消費系統設計到的業務雖不如人事系統那么復雜，但把業務來龍去脈理清，以及代碼的熟悉也頗需要時間。對各個模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務，主管也是想借此提高我的業務理解能力和編程能力。“磨刀不誤砍柴工”，只有把刀磨得鋒利了，砍起柴來才能做到游刃有余。期間也練習過開發一些簡單的消費報表，最初的消費卡自動充值統計報表的開發也確實夯實了業務的了解。在后續的工作中，對卡片管理中因為業務的需要增加了外來員工發卡，外來員工卡號轉換，離職退卡。設備管理中完成對消費機設備余額限制等的程序修改，以及黑名單自動下載模塊的開發。獎金收支平衡中增加每日卡余額的存儲過程用于結算每日卡余額以及充值退款補貼模塊（新）的修改。在查詢管理中，完成因增加外來員工和其他補貼類型的報表的開發和修改。

（數字化管理系統）

與m3外掛系統晚一些啟動的還有數字化管理系統，數字化管理系統對公司鞋類開發部的開發效率以及設計理念上起到了革命性的作用，這年公司從國外買了一套專業的制鞋軟件，但是這套軟件自帶的材料數據庫根本無法滿足公司開發部的要求，公司決定由我們資訊部開發一組完成數字化管理系統的開發。我因而參與了數字化系統前期部分基礎模塊的開發。在后續的需求提出后，完成了成品管理中成品設計信息關聯模塊的開發，以及鞋楦管理中鞋楦設計工作表的開發。

（質量管理系統）

質量管理系統開發需求的到來也加快了我的成長，最先是產品制程這一部分：返工率維護，錄入模塊的開發讓我初步地全新開發自己的模塊。期間也著實遇到不少困難，在同事和自己的努力下都一一解決，這一個過程對我來說就是成長鍛煉的過程。隨后面部返工率報表的開發數量之多和取數之復雜也讓我學到了如何編寫更好的優化存儲過程。第二部分是實驗室抽檢：在其中和同組的成員聯合完成開發皮料，絲帶，鋼勾心等材料的實驗室抽檢模塊的開發。第三部分是原材料檢驗：這個項目是我和馮振才聯合開發，征對不同材料類型完成了檢驗模塊的開發以及相關報表的開發。

2.個人總結

3.結語

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