第一篇：關于員工乘坐出租車的管理辦法

關于員工乘坐出租車的管理辦法

第一條目的

為進一步規范學院員工外出乘坐出租車管理，根據學院實際情況，制定本辦法。

第二條適用范圍

1.本辦法所述員工外出辦事是指員工在學院正常工作時需要外出、辦理公事、聯系業務、加班等情況，不包括離開合肥市外出出差所乘交通工具，外出出差交通另按員工差旅費開支規定執行；

2.本辦法適用于學院全體員工。第三條原則

1.市內外出辦事遵循效率與節約相結合原則； 2.履行手續原則。第四條具體要求

1.學院員工外出辦事，本著節約原則，應盡量乘坐市內普通公交車輛（公交車、地鐵），由于學院辦公地址相對偏遠，考慮到員工在特殊、緊急情況下出行方便，又無公務車輛接送，經分管領導或行政處批準后也可乘坐出租車。

2.員工乘坐出租車，外出辦事，若存在一路辦理多件事務，應使用最優路線，不可繞路。

3.若存在多人在相近時間需要乘坐出租車，應2-3人乘坐一輛出租車，使用最優路線，順路到達。

4.加班但不可乘坐出租車的情況：非緊急安排、在公交車運行時間內、學生處的晨練晨跑。

5.員工外出辦事，需事先在行政處填寫《“的士”申請表》（表見附件），或者事后返回學院及時到行政處補辦，（超過2個工作日沒有辦理補辦手續，將不再報銷）。

6.員工乘坐出租車，經分管領導或行政處批準后，出租車發票經行政處簽字、財務處審核后予以報銷，學院將不另外給予報銷其他交通費用。

第五條可乘出租車的標準 1.員工因公提取、攜帶少量現金外出辦事，無公務車接送，可乘坐出租車（若金額在10000元以上則必須使用學院公務車）；

2.攜帶學院重要保密文件、光盤、音像制品及貴重物品，無公務車接送，可乘坐出租車；

3.攜帶學院相關印章、相關證照等重要證照外出辦事，無公務車接送，可乘坐出租車；

4.接送一般客人、一般合作伙伴，無公務車接送，可乘坐出租車（重要客戶要使用公務車輛）；

5.部門領導要求提前上班或加班，又無公交車乘坐，經分管領導或行政處批準后，可乘坐出租車；

6.學院領導交辦的緊急公務，無公務車接送，可乘坐出租車。第六條其它

1.學院有權對執行中存在問題進行修改調整；

2.本辦法由行政處負責解釋，過程中未盡事宜，將另補充規定； 3.本辦法從即日起執行。

行政處 2018年05月14日

附：

第二篇：乘坐出租車有哪些禮儀要求

1）路邊招停，以不影響公共交通為宜。

（2）上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。

（3）保持車內衛生，不往車外吐痰、扔雜物，應將痰吐在紙巾里，下車時隨其他雜物隨身帶走。

特別提示：在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應征得司機同意，不可將煙灰彈落車內，不將煙蒂扔到窗外。

第三篇：出租車管理辦法

泰州市城市公共汽車客運管理辦法

泰政發[2001]184號

第一章 總 則

第一條 為加強城市公共汽車客運管理，保障經營者、從業人員和乘客的合法權益，根據有關法律、法規和規章，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱城市公共汽車（以下簡稱公共汽車），是指在城市內按固定線路行駛、固定站點停靠的公共客車。

第三條 縣級以上人民政府交通主管部門負責本行政區域內公共汽車客運的監督管理工作。

計劃、經貿、公安、工商、安全生產監督、規劃等部門，按照各自的法定職責，做好公共汽車客運的有關監督管理工作。

第四條 公共汽車客運貫徹全面規劃，統一管理，公平競爭，協調發展的原則。

公共汽車客運的發展規劃和計劃，應當納入城市總體規劃和國民經濟、社會發展計劃。

第二章 經營資質管理

第五條 從事公共汽車客運經營應當具備下列條件： ㈠經營者必須是依照法律規定設立的企業；

㈡有技術狀況達到二級以上、品牌經國家認可的中、高檔客車(15座以上)，新辦公司應有品牌經國家認可的中、高檔新車；

㈢有與經營規模相適應的經營場所和資金； ㈣有合格的管理人員和專業技術人員； ㈤有配套的經營管理制度；

㈥有安全生產監督、公安部門認可的安全生產管理體系。

第六條 從事公共汽車客運經營應當取得交通部門核發的下列客運資格證件：

㈠經營者的道路運輸經營許可證；

㈡車輛的道路運輸證件； ㈢從業人員的服務資格證件。

第七條 擬從事公共汽車客運經營的單位或個人應當向當地縣級以上交通部門提出書面申請，交通部門應當在收到申請之日起30日內，作出審核決定。符合條件的，應當按照本辦法第十二條的規定取得經營權；不符合條件的，交通部門應當書面說明理由。

外地注冊的道路運輸經營者在本市行政區域內設立公共汽車客運業務機構的，應當經本市所在地縣級以上人民政府交通主管部門核準。

第八條 經營者持道路運輸經營許可證到工商行政管理部門辦理營業執照，并持車輛牌證、營業執照、稅務登記證，到交通部門領取車輛營運證件。

第九條 交通部門應當對公共汽車客運的從業人員進行崗前業務培訓，培訓合格的，發給服務資格證件，確定從業人員的上崗服務范圍。第十條 經營者應當接受交通部門對其經營條件的審驗。

經營者無正當理由超過6個月未經營的，或者審驗不合格的并在規定期限內仍不符合經營條件的，由縣級以上人民政府交通主管部門注銷道路運輸經營許可證件或者道路運輸證件，并書面告知工商行政管理機關。

第十一條 經營者發生合并、分立、歇業，或者變更名稱、項目等事項的，應當向交通、工商部門提出申請，并辦理客運資格證件、營業執照的變更、注銷手續。

經營者變更線路、營運車輛數、營運時間、行車間隔和售票方式等，應當向交通部門提出申請，經批準后方可實施。

第十二條 公共汽車客運線路經營權實行有償使用，市政府另行制定有償使用的具體辦法。

經營者轉讓公共汽車客運線路經營權的，雙方應向交通部門提出申請，經批準后方可辦理有關轉讓手續，辦理手續期間不得影響正常營運；原通過行政審批方式無償取得的線路經營權不得轉讓，由交通部門在本辦法實施后收回。

第十三條 公共汽車客運經營者有下列行為之一的，３年內不得申請客運線路經營權：

㈠被取消客運線路經營權的；

㈡未經批準放棄未到期客運線路經營權的；

㈢拒不執行縣級以上人民政府下達的搶險救災等指令性任務的。第三章 營運服務管理 第十四條 公共汽車客運經營者必須遵守下列規定：

㈠建立健全營運管理、車輛檢修、安全行駛、車容衛生、投訴處理等規章制度，并制定服務規范；

㈡建立和落實運輸安全責任制，定期進行安全檢查，保障運輸安全；

㈢營運車輛上發生詐騙、敲詐勒索、盜竊、搶劫等違法犯罪時，經營者、駕乘人員應當設法制止，及時報警；

㈣執行物價部門制定的收費標準，使用稅務部門監制的專用發票；

㈤按規定向交通部門報送營運報表，接受交通部門對其營運資料的查閱；

㈥服從縣級以上人民政府下達的搶險救災、戰備等緊急運輸的統一調度；

㈦按照批準的線路、營運車數、營運時間、行車間隔等組織營運；

㈧變更線路、站點以及暫停營運的，應當提前５天報告交通部門批準并在各站點公告；對因不可抗力造成的變更線路、站點以及暫停營運的，應當立即報告交通部門并及時公告；

㈨采取無人售票方式的，其車輛和班次應當符合無人售票營運條件，并在主要站點提供零錢兌換服務。

第十五條 公共汽車駕駛員、乘務員應當遵守下列規定：

㈠持證上崗、服務標志齊全；

㈡遵守交通規則和防治噪聲污染的有關規定，禁止超員載客；

㈢不得擅自拆卸車內安全、服務設施；

㈣按規定出具車資發票；

㈤按照核準的線路走向、班次正點運行，提供報站提示服務，報清線路名稱、走向及停靠站名，不得擅自縮線、改線，不得溜站或者站外上、下客；

㈥維護車廂內的正常秩序，保持車內環境衛生，不得將垃圾掃出車外污染路面。

第十六條 公共汽車營運時必須符合下列規定：

㈠車輛、機具和設備應當符合國家有關規定和技術規范要求，保持技術狀況完好；

㈡證件齊全、牌照清晰，設施齊全，車容整潔；定期對車輛及其內部設施進行清洗、消毒，保證車輛清潔衛生； ㈢在規定的位置標明經營者的名稱、標識、編號和監督投訴電話；

㈣在車廂內規定的位置張貼線路價格表和乘車規則；

第十七條 乘客應當遵守乘車規則，并按規定支付車資。乘客違反前款規定的，駕駛員、乘務員有權拒絕為其提供營運服務。第四章 場、站管理

第十八條 公共汽車客運場、站，是指經交通部門批準設置的，供公共汽車停放、上下乘客的場所。

第十九條 公共汽車客運場、站的建設由交通部門會同有關部門按照公共客運發展規劃組織實施。

第二十條 公共汽車客運場、站的設置，必須經交通部門審核后報有關部門批準。公共汽車客運場、站由產權單位或者其委托的經營單位負責管理。

公共汽車客運場、站竣工，應當經交通部門會同有關部門驗收合格后方可使用。

第二十一條 公共汽車客運場、站應當向全行業開放，未經批準，任何單位和個人不得將公共汽車客運場、站關閉、拆除或者挪作他用，不得從事危害公共汽車客運場、站安全的活動。

第二十二條 公共汽車客運場、站管理單位，應當遵守下列規定：

㈠按規定設置乘車須知和里程價格表，公布監督投訴電話和服務標準；

㈡建立管理責任制度，維護營運秩序，禁止拉客和拒絕載客；

㈢保持公共汽車客運場、站環境的整潔；

㈣按照物價部門核準的收費標準收取費用，使用稅務部門監制的統一發票；

㈤線路途中的停靠站牌應當保持完好、清晰，標明本站站名、首末班次、沿線站名；

㈥發生重大或者緊急情況，應當及時處理并向交通部門報告。第五章 監督管理

第二十三條 交通和其他有關部門應當依法對公共汽車客運行為實施監督管理，查處違法行為，維護經營者和有關當事人的合法權益。

道路運輸監督檢查人員在依法實施監督檢查時，被檢查單位和人員應當予以配合。第二十四條 交通部門應當對公共汽車客運經營者實行考核管理制度，定期向社會公布經營者經營質量信息。

第二十五條 交通和其他有關部門應當建立公共汽車客運經營者違法經營投訴舉報受理制度，接受社會監督。對投訴舉報，交通和其他有關部門應當在30日內進行調查處理，并將結果告知投訴舉報人。

投訴舉報人投訴舉報時應當提供有效證據。被投訴舉報者及其所在公司，應當配合交通和其他有關部門進行調查處理。

第二十六條 交通部門依法進行檢查時，發現無道路運輸證從事公共汽車客運活動，可以中止其運行，并責令其在規定期限內到指定地點接受處理。

中止經營者車輛運行的，應當報經縣級以上人民政府交通部門負責人批準，出具由省交通部門統一印制的中止車輛運行憑證，并在7日內作出處理決定。當場中止車輛運行的，應當在24小時內補辦手續。經營者接受處理的，應當當日恢復營運。

交通部門對中止運行的車輛應當妥善保管，不得使用。除因不可抗力外，造成車輛及隨車物品遺失、損壞的，應當予以賠償。因經營者自身原因，發生的費用和車輛的自然損耗，由其自行承擔。

第二十七條 交通和其他有關部門應公正執法，對所屬監督檢查人員加強教育，對監督檢查人員的違法行為應當及時糾正，依法處理。

監督檢查人員應當恪盡職守，秉公執法，廉潔奉公。在執行公務時，應當佩戴統一標志，出示行政執法證件，監督檢查人員不得少于兩人。第六章 法律責任

第二十八條 違反本辦法有關規定，擾亂公共汽車客運經營秩序的，由縣級以上交通部門責令改正，并依法實施行政處罰。

第二十九條 無道路運輸經營許可證件從事公共汽車客運經營活動的，沒收違法所得，并處以五千元以上二萬元以下的罰款。

有道路運輸經營許可證件但無道路運輸證件從事公共汽車客運經營活動的，責令改正，對車輛每輛處以五百元以上二千元以下的罰款。第三十條 無正當理由未按照批準的線路、經營區域運行的，責令改正，處以五百元以上一千元以下的罰款；不經交通部門批準，轉讓或者變相轉讓公共汽車客運線路經營權的，沒收違法所得，取消線路經營權。

第三十一條 無故在途中更換車輛或者將乘客移交他人運送的，處以五百元以上三千元以下的罰款。

第三十二條 公共汽車客運經營者未建立和落實運輸安全責任制的，由安全生產監督管理部門限期改正，逾期不改正，存在重大安全隱患的，責令其停業整頓。發生重、特大交通事故的，依法追究駕駛員和道路運輸經營者的法律責任，交通部門可以暫扣、直至吊銷其道路運輸證件。

第三十三條 當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

當事人逾期不申請復議、不起訴，又不履行行政處罰決定的，作出處罰決定的機關可以申請人民法院強制執行。

第三十四條 交通、公安等部門及其執法人員應當依法管理，秉公執法，接受群眾監督。實施行政處罰時，必須遵守處罰程序。發生以權謀私、敲詐勒索、刁難經營者的；違反法定權限、程序執法的；對投訴舉報超過期限未作處理、答復的；濫用自由裁量權，作出不適當行政處罰決定的；以及違反法律、法規其他規定的，由上級機關對單位負責人及其直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第七章 附則

第三十五條 本辦法自2002年1月1日起施行。

第四篇：關于因公乘坐出租車的管理規定

關于外出公干辦事乘坐交通工具及相關費用管理規定

第一條：目的

為了便于管理及有效控制辦公成本，提高日常辦事效率，根據公司實際情況，特制定本規定。第二條：適用范圍

本規定所述員工外出辦事指員工在公司正常工作時需要外出（限昆明市內）公干、聯系業務等情況，不包括離開昆明市外出出差所乘交通，外出出差交通另按員工出差管理辦法執行。

本規定的員工是指公司一般員工及總公司下派印章管理人員。第三條：具體規定

1、公司員工外出辦事需用車，應事先向綜合辦申請使用公務車，經綜合辦同意后，在公司的用車記錄表上進行登記，方可帶車外出辦事。

2、如公務車無法滿足出行要求時，本著節約原則，員工應盡量選擇乘坐市內普通公交車輛（公交車、地鐵），原則上不允許乘坐出租車。

3、在公司公務車無法滿足出行條件時，且有特殊緊急公務需要辦理時，員工可向綜合辦申請乘坐出租車，在填報《乘坐出租車申報單》后經綜合辦批準后可乘坐出租車。

4、如有緊急情況需打車，員工可電話告知綜合辦，事后補填《乘坐出租車申報單》。第四條：費用報銷

財務報銷時，應根據批準的行程及出行方式審核報銷金額，對于出租車出行要以申報單為附件，以實際發生金額具體填寫報銷金額，票面金額超過實際報銷金額的應的發票的正面上注明實報金額。第五條：本規定自印發之日其施行。第六條：本規定由公司綜合辦負責解釋。

第五篇：出租車管理辦法

安慶市出租汽車客運管理辦法

（征求意見稿）

第一章 總 則

第一條 為了規范出租汽車客運經營行為，提高出租汽車客運服務質量，保障乘客、出租汽車客運經營者及駕駛員的合法權益，促進出租汽車客運行業健康發展，根據《安徽省出租汽車客運管理辦法》（省人民政府令第242號）等有關法律、法規、規章，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市市區范圍內出租汽車客運經營及其管理活動。

本辦法所稱出租汽車客運，是指使用5座以下小型客車，按照乘客要求提供客運服務，以行駛里程和時間計費的經營活動。

第三條 市人民政府加強對出租汽車客運管理工作的領導，根據本行政區域經濟社會發展和城市發展情況，組織有關部門編制城市出租汽車客運行業發展規劃，對出租汽車運力投放實行總量調控，保障出租汽車客運行業健康發展。

第四條 市出租汽車管理領導小組是本市出租汽車行業管理的議事協調機構，其職責是：

（一）負責審定出租汽車行業發展規劃和發展計劃；

（二）確定經營權使用方式；

（三）監督出租汽車管理辦法的執行；

（四）決定其它有關出租汽車管理的重大事項。

第五條 市交通運輸行政主管部門是本市出租汽車行業的主管部門。其所屬的市出租汽車管理機構具體負責出租汽車行業的日常管理和監督檢查工作。

市公安、財政、物價、工商、質監、建設、人社、城鄉規劃、城市管理等部門按照各自職責，共同做好出租汽車管理工作。

第六條 出租汽車行業發展應當與本市經濟、社會發展、城市建設相適應，按市場需求實行統一管理、總量控制。市區出租汽車行業的發展規劃、新增運力投放計劃和出租汽車公共服務設施建設規劃，由市交通行政主管部門會同有關部門編制，報市人民政府批準后實施。

第七條 出租汽車客運管理，應當遵循公開、公平、公正和便民的原則。

出租汽車客運經營者和駕駛員應當依法經營、誠實信用、公平競爭，為乘客提供安全、便捷、優質的服務。

第八條 鼓勵出租汽車經營者實行規模化、集約化經營，推行公司化管理。鼓勵和推進出租汽車行業的科技進步，推廣使用環保節能技術和設備，建立完善先進的指揮調度和監督管理系統。

第九條 依法成立的出租汽車行業協會應當根據法律、法規及協會章程加強對出租汽車行業自律管理。

第二章 經營許可

第十條 出租汽車客運經營實行出租汽車經營資格許可、車輛營運許可和駕駛員從業資格許可制度。

第十一條 申請從事出租汽車客運經營的應當具備下列條件：

（一）有符合規定數量的資金；

（二）有符合本辦法第十三條規定的車輛及配套設施、設備；

（三）有符合規定的固定的停車場所；

（四）有符合本辦法第十四條規定條件的駕駛員；

（五）有相應的責任承擔能力；

（六）有健全的安全生產管理制度和服務質量保障措施；

（七）法律、法規規定的其他條件。

第十二條 從事出租汽車客運經營的車輛必須符合下列要求：

（一）符合國家機動車運行安全技術條件、營運車輛標準和機動車尾氣排放要求，并經檢測合格；

（二）安裝出租汽車頂燈、空車待租標志和經檢定合格的出租汽車里程計價表：

（三）噴涂出租汽車客運標志；

（四）安裝衛星定位系統、電招服務系統等車載終端設備；

（五）法律、法規規定的其他條件。

禁止使用農用運輸車、摩托車、機動三輪車、非機動車、電動自行車等不符合國家營運車輛標準的車輛從事出租汽車客運經營。

第十三條 出租汽車駕駛員實行從業資格制度。出租汽車駕駛員應符合下列條件：

（一）取得相應類別的機動車駕駛證；

（二）身體健康，年齡不超過60周歲；

（三）有3年以上駕齡且無重大以上交通責任事故記錄； 出租汽車駕駛員應當按照國家和省、市出租車從業資格管理規定，經考試合格取得出租汽車駕駛員從業資格后方可從事出租汽車營運活動。

第十四條 出租汽車管理機構對取得出租汽車經營權的經營者核發出租汽車經營資格證。

出租汽車經營權以單車為計算單位，每個經營權僅限于所核準的車輛使用。

第十五條 申請從事出租汽車經營的，應當向出租汽車管理機構提出申請，并提交符合本辦法規定條件的有關材料。

出租汽車管理機構應當自受理申請之日起20日內審查完畢，做出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發出租汽車經營資格證，并向申請人投入運輸的車輛配發車輛營運證;不予許可的，應當書面通知申請人，并說明理由。

第十六條 出租汽車管理機構應對轄區內的出租汽車經營資格證、車輛營運證及出租汽車駕駛員從業資格證進行定期審驗，經審驗合格的，方可繼續經營。具體辦法由出租汽車管理機構另行制定。

第十七條 出租汽車客運經營者不得擅自轉讓出租汽車經營資格證，車輛營運證。

出租汽車客運經營者需要暫停或者終止出租汽車客運經營的，應當在暫停或者終止前30日內告知原許可機關。終止經營的，4

應當在終止經營后10日內將出租汽車經營資格證交回原許可機關，并辦理有關注銷手續。

第十八條 出租汽車客運經營者變更法定代表人、注冊地址或者更新車輛，應當到出租汽車管理機構辦理變更登記。

出租汽車客運經營企業合并、分立、變更股權，應當按照規定到出租汽車管理機構辦理有關手續。

第十九條 出租車客運經營者在經營權有效期內需要更新車輛的，應當向出租車客運管理機構提出申請，市出租汽車客運管理機構應當自受理申請之日起20日內做出決定，更新車輛符合規定條件的，變更車輛道路運輸證；不符合規定條件的，不予變更。因更新退出營運的車輛，應拆除營運標志。

第二十條 有下列情形之一的，由原許可機關注銷其出租汽車經營資格證和車輛營運證：

（一）出租汽車經營期限屆滿的：

（二）取得出租汽車經營資格證后6個月內無正當理由未投入營運，或者在經營期限內連續6個月未營運的；

（三）出租汽車經營資格證和車輛營運證依法被撤銷或者吊銷的；

（四）出租汽車客運經營者終止經營的；

（五）法律、法規規定的其他情形。

第三章 經營權管理

第二十一條 出租汽車經營權期限為6年。

第二十二條 本辦法實施后新投放的出租汽車經營權應通過招標等公開、公平的方式確定經營者并實行公司化經營。

第二十三條 本辦法實施前現運營的出租汽車經營權采用平穩過渡的方式確定經營者，實行公司化經營的出租汽車企業可優先取得經營權，具體方案由市交通運輸行政主管部門提出，經市人民政府同意后實施。

第二十四條 取得出租汽車經營權后的出租汽車經營者應當與出租汽車管理機構簽訂《出租汽車經營權使用合同》，并按本辦法的規定辦理有關手續，方可開始營運。

第二十五條 出租車經營者在營運兩年后可以轉讓經營權，受讓方應當符合本辦法第十二條所規定的條件。出租車經營者轉讓經營權的應當與受讓方共同向市出租車管理機構提出申請，市出租車管理機構應當自受理之日起20日內做出準予轉讓或不準轉讓的決定。

出租車經營者轉讓出租經營權的，原有效期不變。新投放的出租汽車經營權以及無償延續的出租汽車經營權不得以任何形式轉讓。

第二十六條 出租車經營者需要延續出租車經營權有效期的，應當在其經營權屆滿3個月前向出租車管理機構提出申請。出租車管理機構根據經營者的服務質量信譽考核等情況，在其經營權屆滿前作出是否準予延續決定。逾期未作出決定的，視為準予延續。

經營者在規定期限內未申請延續出租車經營權有效期的，視為放棄出租車經營權。

國家、省對出租汽車經營權期滿后的處理有新規定的，從其規定。

第二十七條 個體經營者應當委托出租汽車企業實施服務與管理。雙方應當簽訂統一格式的合同并報市出租汽車管理機構備案。

第四章 管理與服務

第二十八條 出租汽車經營者應遵守下列規定：

（一）遵守法律、法規和規章，接受有關行政主管部門的監督檢查；

（二）嚴格執行物價部門審定的收費標準，按規定使用稅務部門監制的票據；

（三）依法辦理乘客意外傷害保險、第三者責任保險和法律法規規定的其他強制性保險；

（四）按照規定安裝和使用衛星定位系統，電召服務系統，車載終端設備；

（五）制定服務規范，落實安全行車、治安防范等制度，加強對駕駛員的法制安全教育、職業道德教育和業務知識培訓；

（六）與駕駛員及其他從業人員依法訂立勞動合同，明確雙方的權利和義務，按政策規定參加社會保險，并報出租汽車管理機構備案；

（七）按照國家有關技術規范對出租汽車及配套設施、設備進行定期維護和檢測，確保各項技術性能良好；

（八）建立健全車輛及駕駛員檔案管理，按時向出租汽車管理機構報送統計資料;

（九）建立乘客投訴受理制度，配合出租汽車管理機構及時處理乘客的投訴。

（十）法律、法規、規章規定的其他要求。

第二十九條 出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：

（一）隨車攜帶車輛營運證、從業資格證并在規定位置放置出租汽車駕駛員服務質量監督卡；

（二）禮貌待客、熱情服務，使用文明用語，按時更換坐墊套，保持車輛整潔衛生、設備、設施完好；按照乘客合理要求，使用空調、音響等設備。

（三）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行；

（四）按規定收費，定期檢定里程計價表，保持里程計價表準確有效，主動出具運費發票。如發生應由乘客支付的過路、過橋、過渡等費用，應在啟程前向乘客說明清楚；

（五）按規定實行運營交接班。

（六）在車站、碼頭、旅游景點等客流集散地設有出租汽車專用候客區域的，應進入專用候客區域運營，服從調度，依次排隊候客，不得在候客區域外攬客，擾亂營運秩序；

（七）不得無故拒載乘客、強行拉客、中途倒客、甩客、欺騙乘客；未經租乘人同意，不得搭乘其他乘客；

（八）發現乘客遺失物品的，應當設法歸還失主；無法歸還的，應當及時上交出租汽車管理機構或者公安機關，出租汽車客 8

運經營者或者駕駛員因歸還乘客遺失物品而發生的車輛行駛費等合理費用，由遺失物品的乘客承擔；

（九）在許可的營運區域內營運，不得異地運營。異地行駛的出租汽車在行駛途中，必須關閉空車待租標志，不得在異地以繞城、兜客、喊客、組客和等客等形式變相進行“異地經營”；

（十）不得利用出租汽車進行違法犯罪活動或為違法犯罪活動提供便利條件；

（十一）法律、法規和規章規定的其他情形。

第三十條 有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或終止服務：

（一）乘客逆向招車、在禁止停車的路段或遇到紅燈停駛時要求搭乘的；

（二）乘客人數超過車輛核定載客人數或乘客攜帶超出車輛行李廂容積的物品的；

（三）乘客攜帶寵物及其它污損車輛物品或國家規定的危險物品及其他禁止攜帶的物品的；

（四）醉酒者、精神病患者在無人陪同時乘車的；

（五）所經道路無法行駛的；

（六）在出市區或駛往邊遠、偏僻地區，乘客不配合出租汽車駕駛員到公安派出所、治安報警點查驗登記的；

（七）乘客有其他違法要求或違法行為的。

第三十一條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付運費：

（一）不使用或不按照規定使用出租汽車里程計價表的；

（二）不出具出租汽車專用票據的；

（三）因駕駛員的責任或者車輛原因不能及時將乘客送達目的地的；

（四）未經乘客允許搭乘他人的；

（五）駕駛員無故繞行。

第三十二條 有下列情形之一的，視為出租汽車駕駛員拒載：

（一）在營運站點不服從調派或挑揀乘客的；

（二）在客流集散地或路邊開啟空車待租標志時拒絕載客的；

（三）行駛車輛開啟空車待租標志后，遇乘客示意停車后不載乘客的；

（四）駕駛員問清乘客去向后，無故不載乘客的；

（五）載客途中未經乘客同意無故中斷運輸、終止服務的。

第三十三條 乘客認為駕駛員侵犯其合法權益的，可以按下列規定向出租汽車管理機構投訴：

（一）乘客投訴應當提供所乘出租汽車車牌號、乘車票據、起止時間地點、行駛路線、本人聯系方式及真實姓名等有關證據和資料；

（二）乘客自投訴之日起5日內不提供有關證據和資料或不協助調查的，視為放棄投訴權利；

（三）乘客投訴出租汽車里程計價表失準的，出租汽車客運經營者應當提供法定計量檢定機構出具的檢定合格證明。乘客仍有異議，要求重新檢定的，出租汽車客運經營者應當將出租汽車里程計價表送法定的計量檢定機構檢定。檢定合格的，檢定費及由此造成的經濟損失由乘客承擔；檢定不合格的，出租汽車客運 10

經營者應當退回多收價款，校正或者更換出租汽車里程計價表，并承擔檢定費及乘客支付的其他合理費用。

第三十四條 出租汽車客運經營者接到投訴后，應當自受理之日起3日內作出答復。乘客對答復有異議的，可以向出租汽車管理機構投訴。

出租汽車管理機構接到投訴后，應當自受理之日起5日內處理完畢；情況復雜的，可以在10日內處理完畢，并將處理結果通知投訴人。被投訴的出租汽車客運經營者或者駕駛員，應當接受出租汽車管理機構的調查，積極配合出租汽車管理機構處理投訴。

第三十五條 出租汽車經營者和駕駛員應當協助出租汽車管理機構調查處理投訴；5日內無正當理由不接受調查詢問的，視為放棄陳述申辯。

第三十六條 公安機關交通管理部門應當在主要城市道路和繁華商業街道設置有明顯標志的出租汽車上下乘客的臨時停靠站點。

出租汽車應當在出租車臨時停靠站點停靠，上下乘客。在沒有設置臨時停靠點的其他城市道路，出租汽車可以按照不影響交通和方便乘客的原則，選擇路邊安全位置臨時停靠、上下乘客。

第三十七條 機場、車站、碼頭、醫院、旅游景點等公共場所，應當在停車條件許可的位置設置出租汽車專用候客通道（點）。

出租汽車專用候客通道（點）應當向所有出租汽車開放。任何單位和個人不得以任何形式向出租汽車經營者、駕駛員收取停車費用或者阻撓其正常營運，不得采取擾亂正常營運秩序的手段 11

為出租汽車招攬乘客。

第三十八條 公安、城管執法等有關部門應當協同管理機構對機場、車站、碼頭等乘客比較集中的公共場所設置出租汽車管理站點管理。

第三十九條 價格主管部門應當依據本地經濟、社會及出租車行業發展狀況會同交通行政管理部門對出租汽車運價適時作出調整，完善運價與油價（氣價）聯動機制，依法加強監管。

第四十條 國家機關因搶險、救災或執行緊急公務，可依法征用出租汽車，經營者和駕駛員不得拒絕。

第五章 監督檢查

第四十一條 出租汽車管理機構及其執法人員應當嚴格按照法定權限和程序進行監督檢查。出租汽車管理機構執法人員在履行監督檢查職責時，應當有2名以上人員參加，并出示執法證件，規范著裝，文明執法。

第四十二條 出租汽車管理機構執法人員在實施監督檢查時，對沒有車輛營運證又無法當場提供其他有效證明的營運車輛予以暫扣的，應當制作并當場交付暫扣決定書和清單，并告知當事人依法享有的權利。

當事人應當在暫扣決定書規定的期限內到指定地點接受處理。對提供車輛營運證等有效證明的，出租汽車管理機構應當及時退還被暫扣的車輛；對不能提供有效證明或者經查實屬于無車輛營運證從事出租汽車客運經營的，應當依法作出處罰決定，當事人履行處罰決定后，應當立即退還被暫扣的車輛。

出租汽車管理機構對暫扣的車輛應當妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費用。車輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，出租汽車管理機構應當依法賠償。

第四十三條 出租汽車管理機構應當制定出租汽車企業服務質量考核辦法，對出租汽車企業的資質條件、經營管理、服務質量、安全運營、從業人員文明服務教育等情況每年進行考核，獎優罰劣，建立出租汽車企業市場競爭和退出機制。出租汽車企業服務質量信譽考核不合格的，應責令其限期整改，不得參加出租汽車經營權招投標；連續兩年考核不合格的，停業整頓，不得參加出租汽車經營權招投標。

出租汽車管理機構應當根據出租汽車駕駛員服務質量信譽考核辦法,對駕駛員經營行為、服務質量每年實行記分制考核，完善出租汽車駕駛員信譽考核檔案,獎優罰劣，建立出租汽車駕駛員的退出機制。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核不合格的，記入不良記錄名單，不得繼續參加營運，經培訓合格后，方可繼續參加營運；連續兩年考核不合格的，兩年內不得參加出租汽車客運。

第六章 法律責任

第四十四條 違反本辦法規定，未取得出租汽車經營資格證，擅自從事出租汽車經營的，責令停止經營，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款。

第四十五條 違反本辦法規定，出租汽車經營者有下列行為之一的，由出租汽車管理機構按照下列規定處罰：

（一）使用未取得出租汽車車輛營運證的車輛從事出租汽車經營的，責令改正，沒收違法所得，處5000元以上1萬元以下罰款；逾期未改正的，依法吊銷出租汽車經營資格證；

（二）聘用未取得出租汽車駕駛員從業資格證的人員駕駛出租汽車的，責令改正，沒收違法所得，處2000元罰款；逾期未改正的，依法吊銷車輛營運證；

（三）擅自終止出租汽車運營的，責令限期改正；逾期未改正的，依法吊銷出租汽車經營資格證和車輛營運證；

（四）擅自轉讓出租汽車經營資格證及車輛營運證的，責令停止違法行為，吊銷出租汽車經營資格證、車輛營運證，沒收違法所得，并處2000元以上1萬元以下罰款；

（五）未按照國家有關技術規范對出租汽車進行定期維護和檢測的，責令限期改正，處1000元以上5000元以下的罰款。

第四十六條 對有下列行為的，出租汽車管理機構給予警告并責令限期改正：

（一）未按照國家有關規定在出租汽車上安裝和使用具有行駛信息采集、存儲、交換、監控功能的設施的；

（二）未建立出租汽車車輛及駕駛員檔案，或者未按時向出租汽車管理機構報送統計資料的；

（三）未及時處理乘客投訴或者拒不配合出租汽車管理機構調查處理乘客對其投訴的。

第四十七條 違反本辦法規定，出租汽車駕駛員有下列行為之一的，由出租汽車管理機構責令改正，并按照下列規定處罰：

（一）未持出租汽車駕駛員客運資格證上崗或未在顯著位置放置服務質量監督卡的，給予警告；拒不改正的，處20元以上200元以下的罰款；

（二）超出許可的運營區域運營的，沒收違法所得，處1000元以上3000元以下的罰款；情節嚴重的，依法吊銷出租汽車駕駛員從業資格證；

（三）故意繞行或營運中未經乘客同意搭乘其他乘客的，沒收違法所得，處100元以上500元以下的罰款；

（四）無故拒載乘客的，處100元以上500元以下的罰款；情節嚴重的，依法吊銷出租汽車駕駛員從業資格證。

（五）采取欺騙手段招攬乘客或者強迫乘客乘車的，處1000元以上2000元以下的罰款。

（六）未在出租汽車專用停車場依次排隊后可、場外攬客的，處100元以上500元以下的罰款。

第四十八條 拒絕、妨礙出租汽車管理機構執法人員執行公務、聚眾鬧事的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，移送司法機關依法追究其刑事責任。

第四十九條 交通運輸行政主管部門、出租汽車管理機構、其它管理部門及其工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；造成他人經濟損失的，應當依法承擔賠償責任；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任；

（一）不按照法定的條件、程序和期限實施行政許可的；

（二）參與或變相參與出租汽車經營的；

（三）違法扣留出租汽車或車輛營運證的；

（四）不按法律規定實施行政處罰的；

（五）不按規定受理、處理乘客投訴的；

（六）索取、收受他人財物或謀取其他利益的；

（七）其他違法行為。

第七章 附 則

第五十條 市轄八縣（市）可結合本地實際，制定具體辦法。第五十一條 本辦法自2014年 月 日起施行，有效期5年。