第一篇：2008年六月份物業巡查情況匯報（定稿）

六月份物業巡查情況匯報

為確保對公有資產的有效性和及時管理，根據公司資產管理細則的要求，我部聯同各個組于6月11至26日，分別對屬下企業的物業進行了一次全面檢查，現將有關檢查情況匯報如下；

一、物業基本情況。本次計劃巡查的物業350處，完成巡查的物業350處，其中出租物業241處空置物業109處。

二、巡查內容。主要查看物業的物理狀態、承租方對租賃物業的使用和消防設施配置情況。

三、存在問題。檢查中發現了幾個問題，主要有近期雨水比較多部分廠房附近的擋土墻出現輕微的滑坡的現象；部分物業的鋁窗被人盜走；有空置的鋪位和單車房被人惡意占用的；部分租戶物品堆放凌亂存在安全隱患。（詳見附表）

對于上述物業出現的問題來看，部分的物業都是處于空置的狀態。由于平時缺少保護和管理，物業的防盜功能和使用功能出現不同程度的損壞，容易成為不法份子的犯罪目標，對公有資產構成一定的威脅，所以要求物業管理員不定期的物業巡查，有特殊情況要及時匯報公司領導。

四、對于五月份發現的安全隱患，已經要求進行整改并做好記錄，能即時整改的即時整改，不能當場整改的要盡快制定整改措施，明確整改期限；我部根據整改限期進行跟蹤復查，以確保整改到位。經本月檢查已經對3處有隱患的物業進行了整改。

附件：《六月份物業巡查情況匯總表》

國力公司：資產管理部 2008年6月30日

抄送： 饒漢斌總經理、蔡乃聰副總經理、安全辦。

第二篇：物業六月份工作計劃

物業六月份工作計劃

1、制作各部門作業指導書（工程、客服、保潔、秩序）、員工手冊、行政及人事相關作業指導書；

2、遞交人員需求申報表，確定前期人員名單，并跟進招聘工作；思路是先期進入部門骨干，在逐步進入基層員工，但招聘時全面展開存檔備案，以備隨時工作之需（考慮外地員工的吃住問題）。

3、確定前期物業辦公場地，布置辦公環境，對前期所需辦公物品進行統計上報并采購。

4、對辦公環境所需的電話、寬帶、空調以及部門前期人員所需工具進行上報采購。

5、整理培訓方案，前期物業管理員工隊伍的集中培訓材料。

6、

第三篇：商業物業巡查內容

商場物業保安巡查工作流程

物業巡查的要求是： 每天巡查。

商場各樓層均需巡查到，重點巡查營業現場（商鋪位）和商場及各樓層的重點部位、重要設施是否正常。發現問題，自己能處理、解決的及時處理。處理不了的或非職責工作立即通知消防、工程部、樓層管理等相關部門、相關人員處理，重大情況立即向值班經理匯報、請示。及時為顧客、商家提供必要的服務。

要注意防破行為，特別要注意下班之前半個小時左右和中午這一時間段，要安加強巡查并密切關注，一經發現可疑現象立即予以制止或上報值班班長。

樓層巡查的主要內容、注意事項如下： A、走

物業、安保經理每天最少巡查一次，要走到商場所有重點部位、重點機房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現場。物業、安保隊長每天最少巡查二次，要走到本崗位商業廣場職責范圍內重點部位、重點機房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現場。

物業、安保班長每天最少巡查二次，要走到本崗位商業廣場職責范圍內重點部位、重點機房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現場。物業、安保巡邏崗位員工每天最少巡查三次（有維修工作時可根據實際情況減少）要走到本樓層商業廣場職責范圍內重點部位、重點機房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現場。B、看

1、看基本情況

商場及商戶的門窗、玻璃、墻壁等是否完好。商場及商戶的照明設備是否運行正常。

商場觀光電梯、自動扶梯、客梯、貨梯是否運行正常。商場觀光電梯、自動扶梯、共享空間、消防通道等的玻璃、護欄等是否有損壞、松動、無玻璃等情況。空調出、回風口的通暢情況。商場及商戶的地面衛生清潔情況。看商戶有無違規用電現象。

1、看企劃宣傳

商場的引導、指示牌是否有不亮、脫落、歪斜等狀況。商場及商戶的X展架、其他宣傳牌有無摔倒在地、歪斜、活動內容過期等情況。

商場報架的宣傳資料是否有歪斜、缺失等情況。危險區域是否有指示（警示）牌。

2、看商戶上下貨：

上下貨是否擠占過道、樓梯、要確保過道、樓梯的暢通。上下貨時商品所經過道、樓梯等處的衛生清潔情況。商品不能在地面上推行，以免發出尖銳刺耳的聲響，要用小推車（橡膠輪子而非鐵輪子）推行。

上下貨必須走貨梯和樓梯，不得在觀光電梯、客梯、自動扶梯上通行。

3、看現場裝修：

裝修商戶是否辦理了裝修申請手續。

施工人員必須持有合法、有效的施工證件（如電工證、電焊證）。

裝修廠家的裝修材料要符合公司要求（必須使用阻燃線、鐵管穿線、必須使用輕鋼龍骨石膏板，輕鋼龍骨強度不能過低，木質材料必須涂阻燃涂料等）。

裝修商戶違規的行為（如未經批準營業時間使用電刨、電鋸等噪音大、功率大的設備、動用電焊、氣焊等明火設備、裝修現場抽煙，亂接臨時電源、電線不合格、線徑過細等）。在裝修過程中要保護好公共設施（這里是民權地標商業廣場），公司的員工都要負起保護的責任。開業的要保護好已鋪設的公共地磚、隔斷墻角、天花板各種管道、外柜、隔斷玻璃等，未開業的要保護好已鋪設的公共地磚、隔斷玻璃等。

4、看消防安全：

看商場工作人員及顧客有無吸煙。看商家有無焚香情況

看商家有無違規使用易燃易爆品。易燃易爆品要集中保管。看消防器材、設施是否完好無損 看消防栓不得有阻擋

消防通道是否暢通，逃生門不能鎖死 防火卷閘門不得有家具等物品

5、看特殊人群：

商場內有無不文明人員，如赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病人、酗酒過度者、在商業廣場隨意睡臥者等，如發現需及時管理，勸阻其離開商業廣場。

商場內有無沒有大人照看的小孩，若有（特別是嬉鬧的小孩），要安排托管。有無仿樣的木工

有無算命、推銷小商品等人員。有無其他商場的招商人員

有無攝影、攝像者。若有，要上前了解對方的有關情況，若系普通人，需禮貌勸阻；若系媒體記者，需詢問是否經過商場運營部同意，若未辦理相關手續，需立即上報運營部處理。

6、看其他不正長的現象：

C、聞

電線或其他物品的燒焦味 點香、燒廢紙等的味道 香煙的味道 酒精、油漆等易燃易爆物品的味道 瓜皮果殼、剩飯剩菜的發酵味道 煮飯、燒菜、煲湯的味道 衛生間的異味

廠家家具超標甲醛的味道 其他不正常的味道

D、聽

大功率電器的噪音

開關、接觸器等控制設備的異聲 電燈、風扇、空調等用電設備的異響 商品推行、撞擊之聲 喧嘩、吵鬧之音

顧客意見，聽一且不滿的聲音。要做好記錄，和樓層主管一道或自行解決顧客的抱怨和投訴，每天匯總向上匯報。

經營戶和營業員的抱怨，做好記錄，上報相關領導。其他有價值的一切聲音，做好記錄 E、說

對商戶、顧客提出的問題和要求，進行耐心的解釋，能落實辦理的盡快落實辦理。遇有違規情況時，要予以制止，并說明宣傳公司、城市廣場的規章制度，態度有禮有節、不卑不亢。

基本解釋清楚商業廣場的企劃、促銷活動的內容、細則。宣傳中央城市廣場企業文化。講其他有利于工作的話題 F、幫

看到顧客四處張望或著急等行為，要立即上前詢問是否需要幫助

幫助或委托他人照顧好老人、小孩、傷殘人員 幫助完成各部門需配合的事項（包括搬運物資、張貼活動宣傳畫、布置活動舞臺等）

顧客詢問洗手間位置時，直接帶到能看到洗手間的3-5米處

幫助顧客提拿較大較重的物品 G、測

樓層電工測試空氣開關溫度是否超溫 空調工測試商場環境溫度是否達到公司要求 保安測試美食城燃氣濃度。

第四篇：物業管理人員巡查制度（模版）

管理人員巡查作業規程

一、巡查目的

住宅小區內物業巡查主要是及時發現、記錄、解決現場管理中存在的各種問題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態。確保公共設施、設備處于良好狀態，檢查小區清潔、綠化、保安、維修工作質量，增加與業主的溝通機會等，其目的是變被動工作為主動工作，防患于未然。

在實際工作中發現物業巡查存在諸多問題：沒有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒有得到執行，有專業巡查、沒有綜合巡查，各專業巡查只注重本專業內容而不注意綜合的全面的內容巡查。

二、管理人員巡查職責

1、應每日巡視物業一次以上，熟悉物業內一切消防、保安等設施。如發現物業內設施有任何損壞或潛在危險，應立即通知所屬負責部門，以確保物業內一切設施運作正常。

2、每日巡視的范圍包括物業內的道路、綠化帶、樓宇等公共區域，檢查物業范圍的綠化維護，地方保潔，裝修秩序、設施設備之情況。上午和下午可以分不同內容來檢查，每天檢查的內容要有側重點。

3、每日檢查業戶有否違章行為，有無亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應及時加以制止，做好記錄。

4、若巡視過程中，如發現個別單位有特殊情況，如漏煤氣、滲水或冒濃煙等，應立即向上級及控制中心報告，以安排適當人員進行搶修，以免物業遭受嚴重損失。

5、如發現可疑人員在物業范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應立即加以了解，及有需要時記錄他們的個人資料。

6、巡視中發現的問題，及自己在工作中發現的需加強管理，提高服務質量等方面的想法，應及時記錄，并及時向上級反映，或在部門會議上提出。

7、要注意對巡視檢查結果進行跟進工作，了解處理情況并記錄質量效果，對兩次記錄以上但仍未解決之情況要上報。

三、巡查程序要點

1，各部門主管應于每周制定下周的巡查工作方案，內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

2，小區巡查的內容。1)治安隱患的巡查。

2)公共設施設備安全完好狀況的巡查。3)清潔衛生狀況的巡查。

4)園林綠化維護狀況的巡查。5)裝修管理的巡查。6)消防管理的巡查。

7)小區內施工管理安全巡查 8)利用巡查機會與住戶溝通。3，小區巡查的方法

1)通過觀察未發現樓宇管理服務中存在的問題。2)從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。3)通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。

4)向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。4，房屋本體巡查的工作要領。：

1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常、門、窗、是否處于完好狀態；

2）檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損； 3）防火門是否關閉；消防疏通道是否堵塞； 4）檢查衛生狀況是否良好。5）檢查公共過道上是否有業主亂晾曬衣物。

6）檢查是否有人對業主放于公共過道上的袋裝垃圾亂掏、亂扔現象。

7）檢查公共過道上是否有寵物亂拉屎、拉尿的現象。5，公共設施設備巡查的工作要領

5.1巡查水、電、氣、通訊設施、消防系統： 1）檢查健身設施是否完好，是否有安全隱患；

2）檢查各消防、煙感、噴淋是否完好、掉落等，作好記錄并報告工程技術部；

3）檢查綠地、綠籬、喬灌木是否枯死、霉病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好； 5.2巡查道路、廣場、公共集散地：

1）檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象； 2）檢查標識、路牌、警示牌是否完好；

3）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全； 4）檢查衛生狀況是否完好； 6，巡查周邊環境

1)檢查小區是否有亂張貼、亂拉線現象。

2)檢查是否損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。3)檢查是否有違章飼養家禽等現象。4)檢查衛生狀況是否良好。

5)檢查小區是否有車輛亂停亂放.7，安全巡查流程

1)檢查小區內有無異味，有無異常聲響。

2)檢查小區各類設備、物品的擺放位置是否造成安全隱患或被他人移動，是否有易燃、易爆物品堆放。

3)檢查小區周邊圍墻、死角是否有被他人破壞、自然傾倒或有雜物堆放造成他人易進入小區。4)檢查空置房門、窗、地面、墻面等是否完好。

5)檢查小區各單元樓道上是否擺放花盆或其它雜物，存在高空墮物隱患。

6)在巡查過程中，發現安全隱患問題及時整改或向業主發放整改通知書，同時向部門經理匯報。

8，小區內施工管理巡查流程

1)檢查管理區域內施工單位（住戶）是否嚴格按照我司審批的方案進行施工，如有不符合審批方案的，及時責令施工，重報方案于我司管理處審批，合格后方可施工。

2)檢查管道、供氣設施和燃氣用具是否符合國家安裝、維修、拆移、改裝的標準，是否由持證專業人員施工。

3)檢查施工許可證的辦理情況。4)檢查有無擅自動火作業。

5)檢查是否隨意用客電梯運載裝修材料。

6)檢查中如有違章情況，及時要求住戶停止施工，并視其違章情況發相應整改

通知書，同時向管理部經理匯報。

7)檢查破壞公共設施、設備以及綠化地帶等。8)檢查隨意改變房屋主體結構。

9)檢查施工作業時，是否影響其他住戶安全，是否作了防護措施。10)檢查施工私自增加線路負荷、改動水、電總開關。9，空置地巡查流程

1)巡查空置地外圍圍墻是否完好無損，有無亂張貼、亂畫等； 2)巡查空置地內有無亂倒垃圾、亂堆放、強占等現象；

3)巡查空置地內給排水是否暢通無阻，供電系統有無損壞，有無亂拉、亂接現象，有無安全消防隱患；

4)巡查是否有閑雜人員進入空地。5)重點巡查容易亂堆、亂放的地點。6)發現有違規的或違反以上任意一條的，巡查人員應及時上前制止，作好記錄，等待部門主管或經理處理。部門主管、經理應根據事情的大小來確定是否通知政府相關職能部門解決，做好記錄，及時向公司領導請示報告。

10，《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由物管部歸檔保存，保存期兩年。

第五篇：物業的日常巡查巡查

商業巡查

日常巡查工作是物業管理部的一項最基礎、最重要的日常工作，對如實、科學地反映商管工作的情況起著十分重要的作用，因此，物業管理部人員必須嚴格遵守。

一、日常巡查工作包括：

1、樓層巡查工作;

2、商戶裝修巡查工作;

3、停車場巡查工作;

4、廣場外圍巡查工作;

5、商戶促銷活動巡查工作;

6、宣傳水牌巡查工作;

7、設備實施運作情況巡查工作;

8、綠化巡查工作;

9、清潔巡查工作。

二、日常巡查工作的責任人：

根據物業管理部工作安排方案的規定，物業管理部各物業助理均負責相應樓層或相應的專項工作，落實崗位責任制。

三、巡查記錄的整理：

1、巡查記錄由巡查物業助理負責日常的整理工作：

A、每天9：30分前做好當天巡查記錄的準備工作，并開始巡查;B、首次巡查完畢后，將巡查記錄放到相應的文件夾中，以便部門經理及其他人員查閱;C、每天下班前要檢查巡查記錄是否已記錄完畢，且整齊存放在相應文件夾內;D、巡查記錄若出現遺失、損壞等情況，巡查工作負責人應第一時間向部門主任匯報，并及時將欠缺的巡查記錄補充好，在記錄中做好遺失或損壞事件的簡要記錄。

2、每月由檔案管理人員對所有的巡查記錄進行統一的匯編整理。

四、巡查工作負責人的責任：

1、依時、按規定做好巡查工作并認真填寫巡查記錄;

2、及時整理巡查記錄并妥善保管;協助檔案管理人員做好巡查記錄的匯編整理工作。

3、在巡查中及時發現問題，及時作出處理;若不能即時作出處理的，應按相關程序轉相關部門或人員處理，并做好跟進記錄工作;

4、除認真負責地完成所負責項目的巡查工作外，還要及時發現其它巡查項目的問題，及時向相關負責人員通報，必要時協助其進行處理;

5、隨時配合公司及本部各工作人員處理突發及緊急事件。

五、巡查工作的調整：

根據不同階段的工作需要，部門經理需對巡查項目、巡查內容、巡查工作負責人等進行合適的調整，以便更好地落實完成此項重要工作。

六、巡查記錄的簽閱：

部門當值主任須及時審閱每天各項巡查工作的記錄，并簽署批示意見。

居住小區

1.0目的

規范小區巡查工作，保障小區正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于客服中心的小區巡查工作。

3.0職責

3.1客服主管負責小區巡查的組織、管理工作。

3.2客服助理負責依照本規程實施小區巡查工作。

3.3在小區巡查過程中，客服助理對項目其他部門的工作有監督職責。

4.0程序要點

4.1客服主管應于每月月底制定下月的小區巡查工作方案，內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

4.2巡查頻次

客服助理至少每周一次對小區進行一遍全面巡查，客服主管每周一次對小區進行抽查。

4.3小區巡查的內容

4.3.1治安隱患的巡查。

4.3.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。

4.3.3清潔衛生狀況的巡查。

4.3.4園林綠化維護狀況的巡查。

4.3.5每周轄區裝修戶至少抽查20%。

4.3.6對轄區空置房進行抽查，抽查的對象按季節處理。

4.3.7利用巡查機會與住戶溝通，每周訪問量為至少轄區入住戶數的2%，并形成《走訪記錄表》。

4.4巡查中的異常情況由巡查人匯總到前臺接待處，由前臺接待按報事報修規程處理。

5.0質量記錄