第一篇：萬豪紙業集團落實黨群共建情況匯報

萬豪紙業集團落實黨群共建情況匯報

根據縣委黨群共建創先爭優會議要求在基層黨組織和黨員中開展創先爭優的活動，以基層黨組織和黨員的創先爭優活動帶動團組織、工會組織、婦女組織開展創先爭優的濃厚氛圍和具體行動。9月28上午集團及時召開黨群共建創先爭優工作會議。傳達縣委黨群共建創先爭優會議精神和臨創組發［2010］12號文件精神。會議由黨委書記尹培農主持，各公司黨總支、支部書記、工會主席、婦女主任、團支部書記及各公司黨建負責人參加會議。

會上，首先由集團黨委書記尹培農同志傳達上級會議精神，并結合實際學習了臨創組發［2010］12號文件精神及《山東萬豪紙業集團落實黨群共建創先爭優實施方案》在會上黨委書記尹培農強調，群團組織是黨聯系群眾的橋梁和紐帶。黨有號召，群團組織有行動，把黨的主張變成全民行動，這是集團廣大黨員干部和職工認真貫徹落實縣委黨群共建創先爭優會議精神的重點，把黨群共建創先爭優納入重要事項，使工會、共青團、婦女組織的優秀積極分子為發展黨員的主要渠道，形成黨內帶黨外，黨員帶群眾，黨群共建齊爭共創的良好局面，為集團發展、和諧貢獻力量。

通過此次學習，大家表示：今后要繼續加強學習，把思想和行動統一到黨群共建創先爭優會議的精神上來，充分認識會議的重要意義；深刻領會縣委的決策部署，進一步理清工作思路，明確工作目標任務，進一步鞏固和拓展集團黨群共建創先爭優活動的開展，為確保集團全年目標任務完成和退城進園工作奠定堅實的組織基礎。

山東萬豪紙業集團

2010年9月29日

第二篇：萬豪酒店集團簡介

萬豪酒店集團簡介

2007-03-07

萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業。萬豪國際集團創建于1927年，總部位于美國華盛頓。萬豪國際集團目前擁有18個著名酒店品牌，在全球經營的酒店超過2700家，年營業額近200億美元，多次被世界著名商界雜志和媒體評為首選的酒店業內最杰出的公司。

萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司，業務遍及美國及其它67個國家和地區管理超過2,800家酒店，提供約490,500間客房。該公司的總部設于美國首都華盛頓特區，共有員工128,000人。萬豪在2003財年的營業額達到90億美元。萬豪還被《財富》雜志評為酒店業最值得敬仰企業和最理想工作酒店集團之一。

萬豪所擁有的酒店品牌包括：

萬豪酒店(472家，全面服務酒店，包括13個會議中心及34家JW 萬豪酒店)、麗思卡爾頓酒店(56家，豪華級酒店)、萬麗酒店(126家，優質酒店)、萬怡酒店(616家，高中價酒店)、Residence Inn(449家，長租酒店)、Fairfield Inn(524家，經濟型酒店)、SpringHill Suites(110家，高中價套房酒店)、TownePlace Suites(111家，中等價位長租酒店)、華美達國際(在北美以外地區管理著192家經濟型酒店)、通過Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌經營度假式酒店(49家度假式酒店)及萬豪行政公寓(13家，高級酒店式公寓)。此外，萬豪ExecuStay在37個主要市場管理已設有家具的公寓單位。萬豪高爾夫球場管理公司在全球管理26個高爾夫球場。

J.W.Marriott,Jr.為萬豪國際集團董事長兼首席執行官，William J.Shaw為總裁兼首席營運官。

萬豪國際集團在紐約及美國其它證券交易所上市，代號為MAR。

萬豪國際集團(紐約證券交易所代號MAR)于1989年在香港開設擁有602間客房的香港JW萬豪酒店，這是萬豪在亞太地區的第一家酒店。

目前，萬豪國際在中國和香港通過JW 萬豪酒店及度假酒店（豪華酒店）、萬豪酒店及度假酒店、萬麗酒店及度假酒店、新世界酒店（優質酒店）、萬怡酒店（中高價酒店）和萬豪行政公寓（長租酒店）等6個品牌管理著22家酒店，提供超過8,789間客房。

此外，萬豪國際還通過華美達國際酒店及度假酒店這個品牌在中國管理著11家酒店、提供3,175間客房。到2006年底，萬豪在中國區管理的酒店將突破37家，提供13,237間客房。

5家正在建設中的酒店：

武漢萬麗酒店(2005年開業，289間客房)

蘇州萬麗酒店(2005年開業，380間客房)深圳萬豪酒店(2005年開業，475間客房)

上海漕河涇華美達酒店(2004年開業，120間客房)北京萬豪行政公寓(2005年開業，224套房間)

此外，還有兩家酒店正在建設中：

北京麗思卡爾頓酒店(2006年開業，320間客房)北京JW萬豪酒店(2006年，591間客房)

第三篇：鎮黨群共建匯報材料

鎮黨群共建匯報材料

黨群共建創先爭優，是新形勢下加強和改進黨對工青婦組織領導的重大舉措。工青婦組織作為黨的在重要組成部分，堅持黨建帶工建、團建、婦建，在工青婦組織中開展創先爭優活動，這既是黨對工青婦組織的重要工作要求，又是工青婦組織加強自身組織建設、增強工青婦組織內整體活力的重大契機，也是以實際行動貫徹落實黨的十七屆五中全會精神和胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措，對于進一步加強工青婦組織工作，創新社會管理，組織動員全鎮廣大職工積極投身“建設和諧甸陽”的偉大實踐，通過黨建帶工建、團建、婦建，工建、團建、婦建促黨建，形成齊爭共創的良好局面，推動甸陽經濟社會實現又好又快發展，具有十分重要的意義。

根據鎮委創先爭優活動領導小組辦公室通知要求，省委深入開展黨群共建創先爭優活動相關文件精神。圍繞我鎮中心工作和工青婦組織重點工作，精心組織，扎實推進，深入開展了創先爭優活動，取得了階段性成效。現將情況匯報如下：

一、及時部署，科學組織，扎實推進創先爭優活動

（一）及時部署，科學組織

在縣創先爭優活動領導小組部署后，我鎮黨委便第一時間召開了班子會議，在充分領會領導講話精神及文件的基礎上，統一了思想，提高了認識，并就如何開展我鎮的黨群共建工作進行了專題研究，并將工青婦組織建設納入黨建工作規劃和考核體系，討論通過了年終考核辦法，由鎮創先爭優小組負責具體考核。同時，廣泛發動各基層黨組織和全體黨員積極投身創先爭優活動，以“三查三看”、“創新爭優”和“學習楊善洲”等活動為契機，進一步轉變工作作風，提高機關效能，推進科學發展，做到思想統一、認識到位、步調一致。

鎮黨委高度重視黨群共建工作，為確保黨群共建工作取得實效，成立了以鎮黨委書記周應軍同志為組長，黨委副書記李玉清同志、紀委書記徐忠華同志為副組長的黨群共建工作領導小組，并下設辦公室，形成了組長負總責、班子成員齊抓共管的工作格局；健全落實了鎮領導干部責任聯系點和督查制度，從而確保了思想到位、工作到位、責任落實到位，為深入開展好黨群共建工作奠定了良好的組織基礎。

（二）扎實推進，公開承諾，督查指導

按照縣創先爭優活動領導小組統一的部署，我工青婦組織扎實開展創先爭優活動。工會組織開展“五項活動”：一是“亮牌示范”活動；二是“聯村入戶”活動“；三是組織創新”活動；四是“黨性教育”活動；五是“崗位奉獻”活動。婦聯積極開展了“創建五好文明家庭”、“美德在農家”、“婦女創業就業促進行動”、“愛心助困”、“捐資助學”、“結對幫扶”等活動。共青團組織在中小學中開展了“法在我心中”，“送法進校園”、“評優活動”等一系列活動。

我鎮黨群共建工作嚴格按照“重學習、重實干、重服務、重品行”的要求，結合主要工作目標任務的完成，工青婦組織各制定了開展黨群共建工作的實施方案。結合深入學習實踐科學發展觀活動、創先爭優活動，我鎮黨群共建工作領導小組對工青婦組織黨群共建工作的情況進行督查指導，并將督查結果公開通報。

二、全面推進黨群共建取得實效

我鎮工青婦組織堅持把創先爭優活動作為加強黨群共建的重要載體，進一步推動黨群共建在基層落實的執行力，緊密結合黨組織開展創先爭優活動的安排部署，按照黨組織開展創先爭優活動的思路、方法，制定了相應的措施，積極宣傳黨群共建的重要性，在廣大干部職工中形成了濃厚的輿論氛圍，扎實推動了工青婦組織的創先爭優活動，進一步提高工青婦組織的凝聚力、影響力和創造力，黨群共建效果顯著。

（一）黨工共建取得實效

第一，豐富職工的業余文化生活，積極推進社會主義精神文明建設。一是制作了多幅書法作品，在機關各個辦公室、小會議室、大會議室、走道進行安裝，廉政文化建設的品位得到了提升，積極推進社會主義精神文明建設。二是組織職工參加各種活動、比賽35次。通過各種活動的開展，豐富了全鎮職工的業余文化生活，陶冶了職工情操，增強了工會的吸引力和凝聚力，促進了精神文明健身。

第二，發揮表率帶動，樹立文明的嶄新形象。我鎮工會把干部職工的思想政治工作同精神文明建設融為一體，在工作中，由黨員帶頭著重抓好以下五個形象的塑造工作：一是樹立著裝規范，用語文明的形象；二是樹立認真負責，態度和藹的形象；三是樹立熱情服務、辦事快捷的形象；四是樹立遵紀守法、紀律嚴明的形象；五是樹立清正廉潔、秉公執法者的形象。形成了在工作中“一個支部一面旗，一名黨員一盞燈”的良好局面，我鎮工會工作不斷得到加強，節節攀升。

第三，加強干部隊伍自身素質建設，促進各項工作全面發展。一是在系統內開展了以忠誠教育為核心的“七個一”學習教育活動。認真開展了楊善洲老書記等先進人物學習活動，通過各種學習教育活動的開展，工作作風得到了進一步的轉變，思想認識得到進一步升華和體現。二是抓好干部業務培訓工作。共組織政策業務培訓6期，共有28人參加了鎮以上單位組織的學習，進一步提升了干部職工的業務技能。三是在職工內開展“愛讀書、讀好書、善讀書”活動。鎮工會職工書屋訂購了價值16000多元的書籍，要求職工認真學習，并撰寫不少于兩篇的學習心得。通過活動的開展在系統內營造學習的氛圍，促進職工知識的不斷更新，為更好地履行職責奠定基礎。

第四，發展和壯大工會隊伍，不斷加強工會自身建設。一是新建企業工會組建工作有了新的突破性發展。我鎮工會在全鎮16個基層工會中，有13個企業建立了工會組織。二是大力實施素質工程。鎮工會多次舉辦各種知識培訓班，通過培訓使廣大工會干部明確了工會所肩負的使命，提高素質，增強了事業心和責任感。三是創建“職工之家”活動持續展開，取得了可喜成果。到目前為止，全鎮已創建合格職工之家 14個，職工小家 1個，其中，縣級先進職工之家 5個，鎮級先進職工之家 4個，省級模范職工之家 3個。四是女工工作不斷得到加強，為廣大女職工做了實事。如調解家庭糾紛、對女職工進行健康體檢、組織愛心保健知識講座等。

第五，以維護職工合法權益為重點，為職工辦實事取得良好成效。一是元旦、春節“送溫暖”活動富有實效。我鎮工會共組織慰問了各行業特困職工1371人次，慰問省部級以上勞模和困難勞模27人次，慰問一線職工210人次，支出送溫暖基金25.08萬元。金秋助學共資助困難職工子女5人，救助資金25000.00元，慰問全國勞模1人次，獎金5000.00元。二是協助和督促城鎮居民最低生活保障政策的落實。截止2010底，全鎮參加企業職工基本養老保險金的離退休人員1673人，共發放離退休金600萬元，確保了離退休人員養老保險金的按時足額發放；累計進入城鎮居民最低生活保障35639人次，發放保障金308.21萬元，基本實現了“應保盡保”，兌現了縣委、縣人民政府的承諾。辦理《再就業優惠證》1149冊。2473人享受失業救濟金585.74萬元。三是關心下崗職工，抓好技能培訓，實施再就業工程。我們積極協調和爭取相關部門的支持，聯合舉辦下崗失業職業技術培訓班15期，培訓606人次，實現再就業251人，涌現出了一批下崗職工創業帶頭人，打開了下崗職工創業的良好局面。四是建立特困職工幫扶機制。建立健全了特困職工幫扶機制，使該項工作制度化。對5名特困職工子女進行了“寒窗助學”行動，對3名大病的職工、1名受火災的職工進行了資助。五是加強勞模管理，積極落實勞模待遇。對縣以上勞動模范和先進工作者，進行建檔造冊集中管理，實現了對勞模的規范管理和服務工作。此外，鎮工會還積極配合相關部門對勞模待遇進行認真落實，使退休的勞模全部享受到了勞模榮譽津貼，為有特殊困難的勞動模范積極爭取資金，為他們排憂解難。

第六，加大依法維護力度,促進建會企業勞動關系的穩定協調發展。一是推動企業的簽訂集體合同，使企業勞資雙方關系得到了進一步明確和改善。二是加強了勞動爭議調解和職工信訪工作。目前全鎮已有19個單位建立了勞動爭議調解委員會，工會配合人事勞動局仲裁了勞動合同糾紛案3件，傷殘福利糾紛案15件，女職工產假克扣津貼糾紛案1起，進行勞動鑒定49人。接待群眾來信來訪20余次，基本做到件件有答復，事事有落實。三是認真組織和配合開展勞動執法監督。圍繞使用童工、職業病防治、勞動保護及安全生產等項目進行了檢查。對存在問題進行了及時地專項治理，使鎮內企業依法管理水平有了明顯的提高。

（二）黨團共建取得實效

第一，堅持把創先爭優活動與 “三五”工作總要求結合起來。全鎮團組織開展創先爭優活動，堅持圍繞中心、服務大局，進一步發揮先進基層團組織和優秀共青團員在我鎮經濟社會事業發展各領域中的示范帶動作用。一是深化了五四紅旗團委（團支部）、優秀團員（團干部）、新長征突擊隊（突擊手）等評優活動，在廣大青年中不斷營造學先進、爭先進、做先進的良好氛圍。二是強化了青年志愿者、未成年人保護和預防青少年違法犯罪等工作，動員廣大青少年積極投身社會公益事業，大力弘揚中華民族傳統美德和社會文明新風，為促進社會和諧穩定作出了新貢獻。三是加強了青年文明號、青年文明示范崗、青少年維權崗等共青團特色品牌在各個行業的創建力度，激發了廣大青年的工作熱情，引領團員青年提高工作水平、提升工作質量，在推動忻州鎮轉型發展、跨越發展中，再立新功。

第二，堅持把創先爭優活動與工作載體結合起來。我們緊緊圍繞共青團的工作布局，不斷增強團組織對廣大青年的吸引力和凝聚力。在青少年思想引領方面：一是繼續開展了“我與祖國共奮進”紅色傳遞活動。抓住重大節慶日，廣泛組織開展了“緬懷革命先烈?傳承革命精神”主題教育實踐活動。二是扎實開展了青年分類引導工作。在我鎮的企業中間，緊密結合企業實際和崗位特點，開展了2次職業技能拓展活動和3次團體拓展訓練活動，向企業青年灌輸個人成長與企業發展和國家建設相統一的理念。三是開展了“關愛農民工子女志愿結對服務行動”、“三下鄉”服務活動等。積極與農信社合作，為青年創業爭取政策和資金，依托團組織自身資源培訓342人，與政府部門合作培訓587人。在加強團的基層組織建設方面：完成了共青團基本信息采集錄入工作。截至目前，全鎮非公團建數已達到5個。在促進青年就業創業方面：開展了各類青年就業創業技能培訓；舉辦青年實用技能（創業意識）培訓班2期，培訓各類青年43人；響應團中央的號召，啟動了“雙培雙帶”計劃，把優秀農村青年培養成為創業致富帶頭人。還選了一批青年創業典型進行宣傳，極大地帶動了青年朋友的創業積極性。在志愿服務方面：組織志愿者服務小分隊2支、青年志愿者34余人次，開展了以“弘揚志愿服務精神，爭做‘五個表率’排頭兵”的青年志愿服務系列活動。聯合有關單位深入敬老院開展了“助殘敬老”慰問活動，為10余位孤寡老人送服務、送愛心。

第三，堅持把“創先爭優”活動與深入開展作風建設結合起來。我們堅持以開展創建“五型”機關為載體，結合創先爭優活動和學習型組織的要求，扎實推進機關創先爭優活動的深入開展。一是建立健全中心組學習、干部集中學習和自學制度，扎實推進學習型機關建設活動；二是建立健全每周工作例會、重點工作督查通報制度、領導包片聯系指導等制度，扎實推進效率型機關創建活動；三是創新工作理念、工作方式、工作載體和營造創新氛圍等舉措，扎實推進創新型機關創建活動；四是堅持民主集中制，建立領導“面對面”談心制度，扎實推進和諧型機關創建活動；五是認真落實黨風廉政建設和干部廉政教育制度，健全評先評優制度，堅持民主生活會制度，大力開展機關作風建設，扎實推進廉潔型機關創建活動。

（三）黨婦共建取得實效

第一、強化措施，不斷加強婦聯基層組織建設。一是選優配強鄉鎮婦聯干部。鎮婦聯機構，做到有分管領導、有專兼職干部，確保編制、經費和人員的落實，使我鎮婦聯在落實各項農村婦女工作中真正發揮了領導核心作用。二是選優配強村級婦代會主任。鎮婦注重把那些年紀輕、文化高、懂技術、致富能力強、群眾基礎好、熱心婦女事業的優秀女性選拔到婦代會主任的崗位上來，從而有效地改變了婦代會主任的素質結構，增強了婦代會服務婦女、帶領婦女群眾增收致富的能力。

第二、實施婦女“提素工程”，推動了婦女創業就業。我們堅持以培訓強素質，認真落實《甸陽鎮婦女“提素工程”實施方案》，與組織、勞障、農業等部門聯合舉辦各類培訓班4期，培訓婦女52人（次），極大地提升了婦女的綜合素質和職業技能，推動了婦女創業就業。

第三、搭建平臺，不斷拓展黨群共建工作內容。鎮婦聯積極按照“黨政所急、婦女所需、婦聯所能”的工作要求，結合實際積極參與鎮黨委、政府的中心工作，不斷創新工作內容、創新工作載體、創新活動模式，從而充分發揮婦女組織在促進經濟社會發展中的獨特優勢和積極作用。一是圍繞經濟發展，發揮婦女組織的服務職能。廣大婦女是“半邊天”，在全鎮經濟建設進程中具有不可替代的參與作用、建設作用和促進作用。以“婦女創業就業促進行動”為載體，培養巾幗創業帶頭人、創業明星6名，通過向外勞務輸出，使婦女創業有平臺，就業有崗位，發展有基礎。發放婦女小額擔保貸款40萬余元，扶持5名婦女發展特色種植、規模養殖和產品加工等。二是圍繞文明創建，發揮婦女組織的宣傳職能。根據婦女組織社會家庭親和力強的特點，著力發揮婦女組織在文明創建中的重要作用。積極開展“創建五好文明家庭”、“美德在農家”等活動，同時，婦女組織在維護婦女兒童合法權益，扶貧幫困，培養教育下一代和計劃生育等各個工作領域中發揮了重要的作用，為全鎮三個文明建設作出了突出的貢獻。三是圍繞社會穩定，發揮婦女組織的維權職能。婦女組織結合自身的工作特點，發揮組織優勢，扎實開展各類維權活動。成立了甸陽鎮婦女兒童維權中心。目前，已接話4人（次），及時妥善處置4人（次）。相繼組織了“愛心助困、捐資助學”、“關愛女孩”、“結對幫扶”等一系列形式多樣的活動，在全社會掀起了走訪慰問特困群眾、關愛支助貧困學生的愛心扶持熱潮。

第四、結合“創先爭優”活動，將黨群共建工作引向深入。按照鎮黨委創先爭優領導小組的要求，以建設“堅強陣地”和“溫暖之家”為主題，以建設學習型、創新型、服務型婦聯組織為重點，以“五個好”和“五帶頭”為標準，強化學習提高，落實整改后續工作，公開十項承諾，在婦聯組織中深入開展創先爭優活動，將黨建帶婦建引向深入，切實增強了黨組織的創造力、凝聚力和影響力。

三、存在的問題

雖然開展創先爭優活動取得了一定成績，但是還存在一些問題和不足，需要我們在今后的活動開展中加以改進和完善。具體表現在以下幾個方面：一是與中心工作結合不夠緊的問題。有的工會分會組織創先爭優活動的開展與中心工作、重點任務結合不緊密，造成“兩張皮”現象。二是資料收集存在的問題。一部分工會組織的創先爭優資料缺失、凌亂，未能及時匯總分類、整理保存，下一步要加大力氣改進。

四、今后的工作任務

一是充分提高對創先爭優活動的認識。要認真學習胡錦濤、習近平等中央領導同志的重要講話精神，引導廣大黨員干部認真履行職責、爭創一流業績，以強烈的政治責任感搞好創先爭優活動，積極營造比、學、趕、超的積極氛圍，確保活動取得預期效果。

二是要加強領導，精心組織，統籌協調，務求實效。在堅持中央關于創先爭優活動基本要求的前提下，緊緊圍繞中心工作，緊密結合業務工作實際，加強領導，統籌兼顧、協調推進，妥善處理好創先爭優活動與中心工作的關系。利用簡報、網絡等宣傳陣地，大力宣傳先進基層黨組織和優秀共產黨員的典型事跡、開展活動的經驗做法和實際效果，使創先爭優活動在工業經濟又好又快發展中見實效。

黨工共建創先爭優給工會工作提供了廣闊的空間，我們會以高度負責的態度、改革創新的精神、求真務實的作風，繼續深化和推進黨群共建創先爭優活動，不斷提高各級黨組織和工青婦組織的創造力、凝聚力和戰斗力，最有效地把廣大職工群眾動員組織起來，為推動甸陽經濟又好又快發展和社會和諧進步做出新的更大的貢獻！

第四篇：萬豪集團品牌管理

萬豪酒店品牌管理研究報告

萬豪酒店品牌管理研究報告

目錄

一、品牌符號..................................................................................................................3

（一）萬豪名稱..............................................................................................................3

（二）萬豪標志..............................................................................................................3

（三）萬豪廣告語..........................................................................................................3

（四）萬豪香氣..............................................................................................................3

二、品牌識別..................................................................................................................3

（一）品牌識別的成功之處..........................................................................................3

（二）品牌識別的不足..................................................................................................4

（三）對營銷的影響......................................................................................................4

（四）品牌在市場中的現有地位..................................................................................5

（五）主要競爭對手......................................................................................................5

三、品牌定位..................................................................................................................6

（一）未來面臨的問題..................................................................................................6

（二）解決方案..............................................................................................................6

四、品牌體驗..................................................................................................................7

（一）萬豪酒店帶給消費者的體驗..........................................................................7

（二）品牌和營銷活動的配合......................................................................................8 參考文獻..........................................................................................................................9

萬豪酒店品牌管理研究報告

一、品牌符號

（一）萬豪名稱

萬豪Marriott（馬里奧特）

（二）萬豪標志

2013年上半年，萬豪集團對萬豪酒店的logo進行了重新設計，使它變得更加簡潔。Logo采用標志性的紅色M為主體，底下配以黑色小字Marriott，簡單大方，讓人一眼就能識別出這是萬豪旗下的酒店品牌，鮮艷的紅色又能使人印象深刻，過目不忘。

（三）萬豪廣告語

Thinking of you!全心為你！能夠突出酒店品牌的特點，以顧客為核心，提供盡善盡美的服務。

（四）萬豪香氣

集團根據酒店定位專門定制的特殊香料，讓來訪的每位客人都能記住這個味道，都熟悉這個味道。成為一種品牌識別方式。

二、品牌識別

（一）品牌識別的成功之處

目前為止萬豪集團在全球有16大品牌，共3962家酒店，其中屬于萬豪酒店及度假酒店這個品牌的酒店目前有505家，占12.75%左右。在中國，萬豪集團旗下的酒店品牌僅有6個，分別是麗思卡爾頓，JW萬豪酒店，萬麗酒店，萬豪酒店及度假酒店，萬怡酒店，萬豪行政公寓。到目前為止中國擁有萬豪集團旗下的酒店共69家，萬豪酒店及度假酒店19家，萬麗酒店17家，麗思卡爾頓10家，萬怡酒店10家，JW萬豪酒店7家，萬豪行政公寓7家。從這里我么不難看出萬豪酒店及度假酒店這個品牌在中國乃至全球的擁有量非常大，大量的酒店遍及世界利于人們對這個品牌的認知與識別。

另外，萬豪酒店及度假酒店還擁有自己的的營銷戰略。

全球預訂系統，在2001年，美國萬豪國際公司的3000名代理商處理了4000多萬個預訂電話。另外的4800萬個預訂電話是由它的旅館、活動預訂中心與位于其他的銷售辦公室處理的。萬豪國際公司的預訂系統（MARSHA）與主要航空公

萬豪酒店品牌管理研究報告

司與旅行社的全球分銷系統（GDS）相聯接。在2001年，該預訂系統獨自產生了1210萬次預訂和2580萬夜預訂的客房量。

萬豪禮賞俱樂部，它是全世界最大的多種酒店品牌的經常旅行者獎勵俱樂部。通過這一俱樂部，萬豪國際公司有效地推銷了閑暇度假、新的旅館與商務及社會活動。萬豪禮賞俱樂部為活動成員提供的住宿夜間數要占萬豪總的客房住宿夜間數的40％。

全球戰略聯盟，萬豪國際公司在幾乎不花費任何費用的情況下，可以將推廣的資料與資料庫營銷方案提供給合作伙伴。這些合作伙伴的成員包括在20個國家的40家航空公司，像威薩信用卡那樣的金融公司和消費者信任的品牌公司（像美國電話電報公司與赫茨出租車公司）。

萬豪網址（Mar riot.com），它是目前世界上領先的住宿業網址，它產生了萬豪國際公司80％的互聯網收入。它一個月可以獲得800萬人次網上訪問量。截至2001年年底，據統計資料顯示萬豪網址是世界上最大的旅行網址之一。

其他在線分銷渠道，萬豪網址與其他各種在線銷售渠道建立合作關系，如與Travelogue，Expelling，Orbita等建立合作關系。

這些營銷戰略不僅為讓萬豪酒店及度假酒店收獲了很多的利益，還讓更多的消費者認識這個品牌，消費于這個品牌。

萬豪之所以能夠像今天這樣快速健康地發展，與其獨特的企業文化分不開。萬豪的企業文化歸納起來為：萬豪的員工以實際行動為顧客所創造的服務體驗，其宗旨在于服務于人。就像萬豪宣稱的“我們是紳士和淑女，為紳士和淑女服務”。

（二）品牌識別的不足

萬豪酒店及度假酒店，定位是萬豪品牌旗下中端的綜合型酒店及度假酒店，而萬豪集團擁有近20個酒店品牌，萬豪酒店及度假酒店作為其中之一風格與特色并不明顯。它不像萬豪行政公寓是鮮明的公寓式酒店，麗思卡爾頓是擁有藍色血液的貴族，萬豪假日俱樂部以度假休閑為主。

其次，萬豪酒店及度假村這個品牌經常被人們稱為萬豪酒店，久而久之人們將萬豪酒店及度假酒店與萬豪集團混為一談。

另外，酒店的宣傳很保守，萬豪酒店及度假酒店也不例外，雖然已經稍稍追逐時尚的腳步擁有了專屬的微博、微信這些時尚的工具與消費者互動，為品牌做宣傳。其實萬豪集團擁有自己的宣傳片，但很少被大眾所知曉，宣傳片的內容也沒有令人印象深刻，并且對于16個品牌沒有針對不同品牌的特色拍攝針對性的宣傳片。

（三）對營銷的影響

1、有利于產品參與市場競爭

首先萬豪酒店及度假酒店作為一個品牌具有識別的功能，為酒店的宣傳提供了基礎，對消費者入住這個品牌的酒店起著導向作用。其次，有法律保護的商標專用權，將有力遏制不法競爭者對本企業產品市場的侵蝕。第三，萬豪酒店及度假酒店作為一個成熟的知名酒店品牌的對顧客具有更強的吸引力，有利于提高市場占有率。

2、有利于提高服務質量和企業形象

萬豪酒店及度假酒店是這個品牌酒店服務質量和市場價值的評估系數和識別徽記，是酒店參與競爭的無形資本。酒店為了在競爭中取勝，必然要精心維護品牌的商譽。對服務質量不敢掉以輕心，害怕砸自己的牌子。

萬豪酒店品牌管理研究報告

3、有利于保護消費者利益

萬豪酒店及度假酒店這個品牌是銷售過程中產品品質和服務質量的保證，有助于消費者購買自己偏好的品牌，以得到最大的滿足。當酒店產品質量出現問題時，有助于消費者的損失得到補償。

（四）品牌在市場中的現有地位

萬豪國際集團歷史悠久，是全球具領導地位的酒店管理集團，如今在全球75國家擁有超過3962家酒店，提供豪華的酒店住宿、度假酒店及行政公寓，并且在2013年國際酒店品牌排名中萬豪集團排名第四。萬豪酒店及度假酒店這個品牌已遍布全球521個地方，擁有505家酒店，在消費中心目中是全球頂級的高星級酒店。同時，萬豪酒店及度假酒店已經成為許多消費者商務、旅行的首選酒店品牌，并且有大批量的顧客成為了忠實消費者加入了萬豪禮尚計劃。

（五）主要競爭對手

1.香格里拉酒店

在2013年10月份的國際酒店品牌排名中顯示香格里拉酒店排名第一，并且趨勢平穩。香格里拉酒店屬于香格里拉酒店管理集團，共有3個品牌。香格里拉酒店集團旗下的酒店足跡遍布亞太、北美、中東以及歐洲地區，共有114家，其中屬于香格里拉酒店這個品牌的有84家。香格里拉這個名字源自英國作家詹姆斯·希爾頓1933年發表的傳奇小說《消失的地平線》，它所寓意的恬靜、祥和、殷勤的服務。香格里拉酒店將“以發自內心的待客之道，創造難以忘懷的美好經歷，時刻令客人喜出望外。”作為自己企業的使命宣言，用標志性的“S”作為自己的Logo，給人留下深刻的印象。香格里拉酒店的總數不多但能在排名中穩居第一，其實力不容小視。

2.洲際酒店

在2013年10月份的國際酒店品牌排名中顯示洲際酒店排名第二，并且趨勢平穩。洲際酒店隸屬洲際酒店集團，洲際酒店集團在全世界近100個國家和地區擁有4,600家酒店，共有9個品牌。他們的愿景是通過創建“客人摯愛的杰出酒店”，成為全世界最杰出的公司之一。洲際酒店集團企業文化的中心是：承諾認真負責地做好每一件事情。洲際酒店在全球屬于頂級豪華的高星級酒店，雖然位居第二，但實力依然是強勁的競爭對手。

3.喜來登酒店

在2013年10月份的國際酒店品牌排名中顯示喜來登酒店排名第三，并且趨勢平穩。喜來登酒店屬于喜達屋酒店集團與度假村國際集團，在全球100 個國家和地區擁有 1134 家酒店，9個品牌。喜達屋擁有一項行業領先且備受贊譽的忠誠計劃–SPG 俱樂部（SPG），會員可獲得積分并將其兌換成客房住宿、客房升級和航班，且無日期限制。喜達屋還擁有喜達屋度假住房所有權股份有限公司，旗下的別墅式度假酒店和喜達屋旗下品牌的貴賓特權締造出世界級的度假體驗。目前全球共有喜來登酒店512家，秉承著喜達屋集團的忠誠計劃，收獲了大批會員，在排名中居高不下，是一個不容小視且可以超越的競爭對手。

4.四季酒店

在2013年10月份的國際酒店品牌排名中顯示喜來登酒店排名第五，并且趨勢平穩。四季酒店（Four Seasons）是一家世界性的豪華連鎖酒店集團，在世界各地管理酒店及度假區。四季酒店被Travel and Leisure雜志及Zagat指南評為世界最佳酒店集團之一，并獲得AAA 5顆鉆石的評級。四季酒店將以人為本，個性化服

萬豪酒店品牌管理研究報告

務作為自己的服務宗旨，在全球獲得諸多好評。雖然四季酒店的總數量遠遠不如前面所提到的那些酒店品牌，但他以優質的服務位列第五，實力不可小視，很有可能會被其超越。

三、品牌定位

萬豪酒店定位于全面服務型商務酒店，以其設施豪華而聞名，并以其穩定的產品質量和出色的服務在酒店業享有盛譽，尤其受商務住客的歡迎。隨著我國經濟的快速發展，中國同其他地區的貿易和經濟往來日益頻繁，商務旅游的需求也日益加大，而商務客人選擇酒店的標準首先出于對酒店品牌的考慮，一家高品牌的酒店往往吸引很多進行公務活動的商務客人，并且由于商務客人對酒店辦公設施要求尤為高，客人需要酒店的商務中心幫助處理一系列辦公事務，所以其完善的設施設備和全面的服務對商務客人尤為重要。萬豪酒店就是針對這類客人的特性對自身酒店進行品牌的定位。

（一）未來面臨的問題

1.設計缺乏時尚感

萬豪酒店品牌一直偏于其商務酒店簡潔舒適的設計特性，然而隨著商務住客群體越來越年輕化的趨勢，酒店客戶對于酒店的設計也有了不同于以往的要求，現代的商務住客對商務型酒店也有了時尚設計感的需求。

2.數字營銷能力薄弱

在最新的數字IQ指數報告中，萬豪酒店品牌并未躋身數字IQ指數最高的10家酒店的行列。這意味著與市場上的競爭對手相比，萬豪酒店品牌在數字營銷方面仍然處于弱勢地位。

3.品牌標識過于復雜

對于新一代的客戶群體，萬豪酒店的品牌標識過于復雜且不夠引入注目，復雜的表示只會帶來住客厭惡的情緒，而相反的是一個簡潔明了的表示能夠給住客舒服的感覺也便于對其品牌標識進行記憶。

4.媒體宣傳力度薄弱

生活在現代社會的住客群體更需要對酒店品牌的認識，而在這個網絡時代，新媒體宣傳已經成為品牌宣傳的必殺技。

5.與顧客的互動溝通

酒店每天都會接待形形色色的客人，而每個客人都有自己心目中的標準，只有與顧客更好地互動，才能了解顧客真正需要什么，從而及時對酒店產品作出相應的調整。

6.移動技術平臺開發

在數字化時代的今天，旅客越來越依賴于移動設備，他們在進行酒店選擇的時候也偏向于選擇擁有移動平臺的酒店，更方便快捷的進行預訂入住辦理等手續。

7.服務需更特色化

隨著中國商業化的發展，商務客人對酒店的要求也越來越高，他們需要更周到、特色的快捷服務來節約時間，提升效率，而當今萬豪的服務還不夠特色、周到化。

（二）解決方案

萬豪酒店品牌管理研究報告

1.對酒店客房，大堂，餐廳布局進行重新設計布局調整，將當下時尚元素與商務酒店的簡潔舒適相融合，滿足旅客時尚設計感的需求。

2.使用針對創意人士的促銷活動在不同的受眾群體當中提升其品牌聲譽，萬豪酒店則沒有向千禧一代的顧客以及注重數字平臺、設計感和協同模式的旅行者提供能滿足其需求的元素。

3.整個酒店行業在品牌標識方面的趨勢都是逐漸傾向于清晰的線條、簡潔的字體和具有辨識度的形象，因此該品牌的標識為一個直觀的“M”字母，這更能反映出作為商務型酒店的萬豪品牌推崇極簡主義。

4.對多個媒體渠道投入廣告預算，包括電視、移動渠道和其它數字平臺。這些廣告將提升該品牌的曝光度，除此以外，萬豪酒店還應推出一個新的品牌專屬記錄網站，用以記錄新的品牌理念，也讓旅客感受到酒店隨時隨地作出的改變。

5.推出一個與顧客共同創造新元素的平臺，設立旅客互動社區，微博客戶端等平臺，對旅客需求信息進行收集，這樣更利于促進與旅客的實時互動溝通，以了解他們最重視的是哪些元素。

6.在手機軟件商店投放萬豪酒店相應的免費App，便于旅客實時查找身邊的萬豪酒店已經方便快捷的辦理預訂甚至是入住手續。

7.加強“一對一”的特色服務。所謂“一對一”式的快捷服務，是指酒店派出專人來協助安排客人在住店期間的商務活動行程。在入住期間，客人只需要與其進行一對一的交流，把大量的日常瑣事交其辦理。根據客人提出的各種要求，負責人員代替客人與餐飲部、商務中心等酒店內部部門以及航空公司、旅行社、會展機構等外部企業聯系，辦理各種日常事務。這樣一來，不但商務客人能夠提高與酒店內外相關部門的溝通效率，節省在操辦日常瑣事上所耗費的大量時間和精力，集中精力處理自己的商務業務；酒店也可以借此機會直接了解客人需求，更好地為客人提供個性化的服務，并帶動酒店整體效益。

四、品牌體驗

（一）萬豪酒店帶給消費者的體驗

1.旅游體驗分享工具triprographer

前幾個月萬豪全面推出以“絕妙的旅行”（Travel Brilliantly）為核心概念的營銷項目，它推出了簡約主義風格的新Logo和一系列以高科技為主導的功能，以滿足當今旅行者的不斷變化的需求。Tripographer是針對萬豪旅行者的平臺，而不僅僅是酒店的客人。旅行者可以通過該平臺來上傳照片和對它們進行風格化處理，然后使用這些照片來制作幻燈片和創造旅行歷程，這樣一來他們就能與好友和家人進行分享。這一工具非常直觀，在用戶把照片分享到社交媒體網站之前，他們可以寫下旅程中的經歷。這一旅程的體驗對于每一位客人或者是旅行者而言都有著不可復制的回憶，也使得他們能留下最珍貴的足跡。

2.知名品牌涉足帶來全新體驗

菲拉格慕、阿瑪尼、范思哲等全球知名品牌都已涉足萬豪酒店。酒店業是典型的體驗經濟，上海社會科學院旅游研究中心特約研究員趙煥焱認為，在體驗經濟中，企業需要研究的是如何提供舞臺，體驗要素依附在產品和服務之中，消費的只是過程，消費者心甘情愿地為體驗付費，因為這種體驗在人們生活水平達到一定程度時已成為一種迫切的需求。萬豪酒店與宜家的聯手，看重的正是這一點。在宜家，客人可以親自體驗感受所有的家具。“親身體驗可以真實而完整地表現出

萬豪酒店品牌管理研究報告

產品特點，顧客可以成為品牌的傳播者”，宜家的這一服務理念契合了酒店的服務宗旨。對于酒店而言，引入知名品牌的跨界合作，可以在提升酒店硬件品質的同時，滿足客人在一個空間下體驗兩種或以上不同品牌、文化融合所帶來的全新感受。

3.聯合新媒體進入網絡時代

根據中國互聯網信息中心發布的報告，截至2012年底，中國手機網民的數量達到4.2億，平均每天累計手機上網時間達到124分鐘。移動互聯網的迅猛發展，給酒店業實現利潤增長帶來了新機遇。萬豪酒店利用“掃一掃微信二維碼，關注酒店的公眾平臺，就可以隨時收到酒店的各種資訊，還能參加很多有意思的活動。”這一途徑把顧客都帶入了網絡時代。比如說率先運營微信訂房的布丁連鎖酒店賺取了足夠的關注度。目前，很多連鎖酒店都開發了各種訂房應用軟件，供智能手機平臺下載和使用，方便消費者預訂。萬豪酒店也不例外，它有屬于自己的專屬微博、微信、二維碼。顧客可以在這些社交平臺上查閱到酒店的各種信息，也能在第一時間內掌握酒店信息。酒店消費者除了可以無線預訂外，還能獲取準確的產品信息，并及時得到反饋，這對于培養客戶的品牌忠誠度將起到重要作用。

（二）品牌和營銷活動的配合

一個好的營銷活動不僅能夠吸引消費者的注意力，還能夠傳遞出品牌的核心價值，進而提升品牌的影響力。那么，為了讓品牌的核心價值為消費者所認同，全球品牌網關鍵就是要將品牌核心價值融入到營銷活動的主題里面，讓消費者接觸營銷活動時，自然而然地受到品牌核心價值的感染，并引起消費者的情感共鳴，進而提升品牌的影響力。活動營銷專為消費者互動參與打造的活動，活動對消費者的參與和大眾的關注，產品和品牌形象深度影響了消費者，更能夠提升消費者對品牌的美譽度，進而提升消費者的忠誠度。

2009年，南航與萬豪聯合開展促銷活動。活動期間，南航明珠俱樂部會員凡訂購三亞萬豪酒店家庭套餐，即可享受重重禮遇，包括：三亞鳳凰機場接送機服務、萬豪咖啡廳每日雙人自助早餐、12歲以下的兒童免費享有早餐、兒童獲贈特式杯于餐廳內免費享用軟飲料、總值人民幣500元的沒事消費額、于暢園內免費游玩4小時、洗衣服務9折優惠、延遲退房至下午3時。

這次和南航的聯合營銷活動屬于雙贏，不僅吸引了曾經不是酒店客人的航空公司的俱樂部會員的注意，也使老客戶對酒店有了全新的認識。萬豪酒店傳達出了品牌的核心價值，也提高了品牌的影響力。新老客戶會更加認同酒店的核心價值，在活動中自然而然的融入了品牌，這樣的活動會引起萬豪酒店老客戶的共鳴。和航空公司的聯合優惠合作如果順利，也可以提現出萬豪六大核心價值中的：信任、尊重、關心。使新老客戶對酒店更有信心，提升了客戶的信任度和依賴度。

2011年12月，萬豪推出安裝客戶端有獎活動。在萬豪推出了中文手機客戶端后，馬上推廣了有獎活動。萬豪手機客戶端設有即時訂房確認功能，無論客人身在何處，只要手機上安裝了客戶端，全球70個國家，多達3600間萬豪酒店的訂房手續均可瞬間辦妥或修改，省卻不少等候時間。活動期間，下載萬豪手機客戶端，并於活動專頁發布當下大計，即可爭奪免費酒店住宿。回答簡單問題，更可即時贏取餐飲禮券。

通過這次安裝客戶端有獎營銷活動，可以吸引到媒體的關注，提高萬豪酒店的知名度。更好的推廣手機中文客戶端，使更多新老顧客樂于安裝、嘗試。在活動中可以提現萬豪六大核心價值中的：公平、操守、誠實。

本次活動十分貼合消費者的心理，從消費者角度出發考慮，用最實用的方式

萬豪酒店品牌管理研究報告

吸引客戶安裝手機客戶端。不僅達到了推廣的目的，更使萬豪品牌引起了新老胡可的共鳴。手機客戶端的成功推廣和使用會使客戶更加忠實于萬豪酒店。不僅如此，有獎活動也吸引了大眾的關注。使得萬豪品牌也得到了宣傳和推廣，除了曾經的老顧客，也會吸引新顧客的注意，引導他們到萬豪酒店消費，成為萬豪的客戶。

參考文獻

[1] 尹婕.關于《給酒店業帶來新契機》的一點看法[N].人民日報海外版，2013-07-09-07 [2] 冷永松.商務型酒店營銷策略研究[J].黑龍江對外經貿，2009-06

第五篇：萬豪酒店集團簡介和見解

萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司，業務遍及美國及其它67個國家和地區，管理超過2,800家酒店，提供約490,500間客房。該公司的總部設于美國首都華盛頓特區，共有員工128,000人。萬豪在2003財年的營業額達到90億美元。萬豪還被《財富》雜志評為酒店業最值得敬仰企業和最理想工作酒店集團之一。

集團簡介

萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業。萬豪國際集團創建于1927年，總部位于美國華盛頓。萬豪國際集團目前擁有18個著名酒店品牌，在全球經營的酒店超過2700家，年營業額近200億美元，多次被世界著名商界雜志和媒體評為首選的酒店業內最杰出的公司。萬豪國際集團在紐約及美國其它證券交易所上市，代號為MAR。萬豪國際集團的發展起源于1927年，由已故的威拉德·瑪里奧特先生在美國華盛頓創辦了公司初期的一個小規模的啤酒店，起名為“熱賣店”，以后很快發展成為服務迅速、周到、價格公平、產品質量持之以恒的知名連鎖餐廳。其成功經驗的關鍵是自公司成立之日起，就以員工和顧客為企業的經營之重。威拉德·瑪里奧特先生創立的經營思想是：你如能使員工樹立工作的自豪感，他們就會為顧客提供出色的服務。在此基礎上，連鎖“熱賣店”的成功經營為瑪里奧特涉足于后來酒店業的發展提供了先天的條件。

酒店品牌

萬豪酒店(472家，全面服務酒店，包括13個會議中心及34家JW 萬豪酒店)、麗思卡爾頓酒店(56家，豪華級酒店)、萬麗酒店(126家，優質酒店)、萬怡酒店(616家，高中價酒店)、Residence Inn(449家，長租酒店)、Fairfield Inn(524家，經濟型酒店)、SpringHill Suites(110家，高中價套房酒店)、TownePlace Suites(111家，中等價位長租酒店)、通過Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌經營度假式酒店(49家度假式酒店)及萬豪行政公寓(13家，高級酒店式公寓)。此外，萬豪ExecuStay在37個主要市場管理已設有家具的公寓單位。萬豪高爾夫球場管理公司在全球管理26個高爾夫球場。J.W.Marriott,Jr.為萬豪國際集團董事長兼首席執行官，William J.Shaw為總裁兼首席營運官。

經營方式

萬豪國際集團房間萬豪稱霸酒店業的原因很簡單：它超常地擅于經營全方位服務的酒店，即包括餐飲、房間服務、大廳商店和侍應生服務的大型酒店。萬豪在招募業主方面一點都不難。它在全球掌控著49萬間客房，卻僅擁有其中極少的0.3%。其余的有一半以特許經營的方式交給業主打理，萬豪向其收取5%到6%的酒店收入作為品牌使用費，訂房系統的費用另算；另外一半則由萬豪親自運營，即這部分的員工薪資由萬豪承擔。作為運營商，萬豪收取營業收入的65%，用于支付員工薪資、公共設施費用、保險費、酒店供給品和健康保險；剩余的29%歸酒店業主所有，作為提供資本的報酬（含物業稅）和業主的利潤所得（如果還有的話）。美國著名品牌旗下的全方位服務酒店共有210萬間客房，其中17%屬萬豪關聯企業。萬豪旗下在全美擁有37.4萬間客房，超過希爾頓的32.9萬，更遠遠超出喜達屋的15.2萬。在有些國家，萬豪甚至控制著那里1/3的客房數量。

歷史

首家萬豪(Marriott)酒店于1957年在美國華盛頓市開業，在公司的核心經營思想指導下，加之早期成功經營的經驗為基礎，萬豪酒店很快得以迅速成長，并取得了長足的發展。新加盟的酒店從一開始就能以其設施豪華而聞名，并以其穩定的產品質量和出色的服務在酒店業享有盛譽。到1981年，萬豪酒店的數量已超過100家，并擁有40000多間高標準的客房，創下了當年高達20億美元的年銷售額。

1984年，以公司創辦者的名字命名的J.W.萬豪(J.W.Marriott)酒店在美國華盛頓市開業。J.W.萬豪酒店品牌是在萬豪酒店標準的基礎上升級后的超豪華酒店品牌，向客人提供更為華貴舒適的設施和極有特色的高水準的服務。此后，在1987年萬豪公司收購了“旅居”連鎖酒店(Residence Inn)，其特點是：酒店房間全部為套房設施，主要為長住客人提供方便實用的套房及相應服務。同年，萬豪又推出了經濟型的(Fairfield Inn)和萬豪套房酒店(Marriott Suites)兩個新品牌酒店。至1989年末，萬豪已發展到擁有539家酒店和134000間客房的大型酒店集團。萬豪國際集團在持續快速發展中，又于1995年收購了全球首屈一指的頂級豪華連鎖酒店公司—麗嘉酒店(Ritz-Carlton)。這一舉措使萬豪成為首家擁有各類不同檔次優質品牌的酒店集團。此后又在1997年，相繼完成了對萬麗連鎖酒店公司(Renaissance)的收購。此舉使萬豪國際集團在全球的酒店數量實現了大幅增長，特別在亞太地區，一躍成為規模領先的酒店集團。萬豪國際集團于1997年進入中國內地酒店業市場，并于此后快速發展。目前，萬豪國際集團旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店和萬豪公寓共6個酒店品牌在中國經營的酒店達58家，以及目前正在籌建中的酒店18家。

中國奪食

國內發展歷史

萬豪國際集團于1989年在香港開設擁有602間客房的香港JW萬豪酒店，這是萬豪在亞太地區的第一家酒店。萬豪國際在中國和香港通過JW 萬豪酒店及度假酒店（豪華酒店）、萬豪酒店及度假酒店、萬麗酒店及度假酒店、新世界酒店（優質酒店）、萬怡酒店（中高價酒店）和萬豪行政公寓（長租酒店）等6個品牌管理著22家酒店，提供超過8,789間客房。萬豪國際還通過華美達國際酒店及度假酒店這個品牌在中國管理著11家酒店、提供3,175間客房。到2006年底，萬豪在中國區管理的酒店突破37家，提供13,237間客房.萬豪國際集團的營業額為200億美元。這種業績令酒店業同行很是艷羨。和它的競爭對手相比萬豪最大的優勢就在于擁有一個強大的市場營銷系統。萬豪的商業眼光往往有獨到之處，比如萬豪認為在經濟不景氣時正是吸引客戶的好時機。因為近年來全球經濟不景氣，美國經濟也多有波折，而萬豪卻正是在這樣的經濟環境下開始它全面的擴張計劃。在酒店業內流傳這么一種說法：未來中國酒店最可能的模式是————美國的老板、總經理，日本的部門經理，臺灣、香港的主管，大陸的領班和服務員。這道出了美國資本大舉進軍中國酒店業市場的現實：在北京、上海和廣州等大都市，希爾頓、凱悅、假日、萬豪、萬麗、萬怡、麗嘉、華美達等來自美國的豪華酒店都成為最醒目的都市景點。而這其中大部分又都是由美國萬豪國際集團所掌控。

發展方向

萬豪國際集團中國區副總裁林聰5月27日表示，集團計劃到2014年在中國的開業酒店數量增加至100家。目前萬豪在中國的布局主要在北京、上海、廣州和深圳等一類城市，下一步將加強對二三類城市的市場開發。萬豪酒店基本信息業態：酒店：商務型酒店、度假型酒店;主要網點：北京、上海、廣州和深圳等一類城市拓展區域：全國大中型城市。店鋪總數：全球521家中國58家開店方式：直營選址要求首選物業：商業綜合體，購物中心，商業街，寫字樓底商及配套商業物業使用：租賃，購買，合作需求面積：8000-3萬平米;合同期限：10-20年選址標準：

1、城市人口在70萬以上，城市居住密度較高，基礎設施完善。

2、人均月收入超過2000元，并呈增長態勢。商圈：

1、位于主要城市的核心商圈。

2、商圈處于或

接近人口稠密區，尤其是高收入、高消費人群的聚集區，如高級商務區和傳統商業區。

3、以物業為中心的方圓2平方公里范圍內有30萬以上的常住人口。

成本核算

萬豪家族擁有萬豪20%的股份，小萬豪的兒子萬豪三世負責公司的市場營銷和美國酒店的管理。公司內部的裙帶關系僅此而已，小萬豪由誰接班至今仍不明朗。公司管理層中有許多像麗嘉酒店集團總裁高思盟（SimonCooper）一樣的強硬派，他在發展加盟酒店時要價非常之狠。

酒店業主們抗議的真正焦點在于運營合同中的成本核算問題。這些不滿的業主們聲稱，萬豪從自己控制的供應商那里大批量訂貨而得來的折扣，根本不分給酒店業主。其中，情節特別嚴重的一家是由萬豪控股50%的伊萬達公司（Avendra）。酒店的所有商品，包括毛巾和四季豆，都由該公司供應。另外，業主們還抱怨萬豪對市場營銷和餐館概念調研的收費也實在太高。鄭家純在2002年提起訴訟前退出了萬豪董事會。他指控萬豪虛報了4800萬美元的營業成本并將其收歸私囊。他的主要證據是萬麗在1997年被萬豪收購前他所支付的費用，跟收購后相比有了急劇的增加。鄭家純還指出，萬豪曾于2000年和2001年通過“萬麗街邊餐館和酒吧工程”的餐館概念研發項目，分別侵吞了他13.7萬和39.4萬美元。他還指控萬豪曾利用一家名為莫洛集團的供應商為酒店提供視聽服務之便，加價200%索取費用260萬美元，其中170萬作為回扣被萬豪侵吞。

金字招牌

有多達55%的萬豪現業主希望該酒店巨頭繼續管理他們新買或新建的酒店。萬豪這個牌子或它的訂房系統的確相當值錢。吉斯華德（JohnA.Griswold）是CNL酒店產權公司的總裁。該公司是奧蘭多市一家私人房地產信托投資公司，擁有136處物業，其中70處由萬豪管理。在CNL公司將其新奧爾良市擁有487間客房的美麗殿酒店更名為JW萬豪酒店后數周內，入住率翻了近一番。“我們甚至還未對酒店建筑做任何改動，”吉斯華德驚奇地說，“入住率就有如此漲幅。”根據史密斯旅游調研公司的數據，一個大型全方位服務酒店前面如果插上萬豪的旗幟，比冠以雙樹等類似品牌的酒店銷售收入平均高出13%。幾乎所有規模稍小的萬豪連鎖店，不論是時髦的麗嘉酒店還是廉價的萊斯登旅館，都比競爭對手的銷售收入（每間可用客房的收益）高出10%到30%。為了充分利用其聲譽吸引旅客，萬豪每年新增3萬間客房，是希爾頓和喜達屋合計數目的3倍。去年，萬豪新增客房中1/3是從其他品牌轉過來的。更值一提的是，萬豪經受住了經濟低迷和9·11之后人們對旅行的恐慌的打擊。2001年，所有連鎖酒店都遭受了重創。不同的是，萬豪能得到很好的恢復。至今，希爾頓和喜達屋的營業收入仍在持續下降；但2001年之后，萬豪的營業收入卻連年上漲，幾近9·11之前2000年的最佳水平。萬豪每間可用客房的收益達69美元，遠遠高出行業平均的49美元。去年，希爾頓和喜達屋的每股凈收入與2000年相比，至少下降了45%；而萬豪（不包括資產出售的資本利得）卻只下降了3%。