第一篇：運(yùn)營(yíng)部管理制度

河湟匯運(yùn)營(yíng)部規(guī)章制度

一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2、定期組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)分析和調(diào)研工作，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。

3、負(fù)責(zé)做好運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、做好員工的激勵(lì)和考核工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能；通過(guò)定期開(kāi)展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過(guò)開(kāi)展績(jī)效考核，提高員工的工作效率。

5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營(yíng)部工作實(shí)行流程化管理。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。

7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開(kāi)展各類廣告設(shè)計(jì)和新聞及營(yíng)銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

10、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)。

11、設(shè)計(jì)、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動(dòng)的方案并參與實(shí)施和跟進(jìn)。

13、制作和維護(hù)、設(shè)計(jì)廣告。

14、會(huì)同市場(chǎng)部做好各類會(huì)議營(yíng)銷的策劃與執(zhí)行。

15、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)。

二、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)：

人員配置：共9人。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理）1人： 客服1人，平面設(shè)計(jì)師（美工）1人，配送員6人

三、運(yùn)營(yíng)管理制度：

1、目的與原則：

運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運(yùn)營(yíng)管理所要解決的就是如何制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)策略市場(chǎng)響應(yīng)速度，爭(zhēng)奪顧客，拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客，增加銷量，提高運(yùn)營(yíng)組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)效果。

2、內(nèi)容與方式：

運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、銷售運(yùn)營(yíng)及公共關(guān)系。

（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過(guò)一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營(yíng)方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是指公司網(wǎng)站自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營(yíng)方式。

（3）銷售運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)部運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過(guò)企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。

3、運(yùn)營(yíng)管理制度：

（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由運(yùn)營(yíng)部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

（2）運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?，?fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；包括市場(chǎng)拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時(shí)調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。

（3）運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，包括企劃、后臺(tái)管理、客戶服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，提出初步運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，運(yùn)營(yíng)部匯總并撰寫市場(chǎng)拓展工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

（4）運(yùn)營(yíng)部策劃人員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營(yíng)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（5）運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開(kāi)展拓展活動(dòng)的建議。

（6）各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)，提出初步效果評(píng)估報(bào)告，根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。

（7）運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)拓展活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

四、平面設(shè)計(jì)管理：

為了使運(yùn)營(yíng)部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展，現(xiàn)制定本制度：

1、各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人。

2、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對(duì)于沒(méi)有填寫完整的嚴(yán)格退回；對(duì)于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。

3、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表》。

4、設(shè)計(jì)人員憑簽過(guò)字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作。；

5、運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。

6、設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。

7、設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來(lái)交部門負(fù)責(zé)人簽字，并進(jìn)行最終確認(rèn)。

8、設(shè)計(jì)人員憑負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)單開(kāi)始下單制作，填寫《打樣制作申請(qǐng)單》。

9、設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。

10、設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫(kù)，并告知需求部門具體的用途。

11、設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。

五、后臺(tái)網(wǎng)站管理：

為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。

1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。

2、網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。

（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后確認(rèn)后方可發(fā)表。

（4）公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)： A、公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌； B、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問(wèn)題； C、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；

D、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一； E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；

F、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。（5）運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；

B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。

4、運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁(yè)面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。

5、網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。

6、內(nèi)容更新調(diào)整要求：

（1）根據(jù)社會(huì)意見(jiàn)網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。

（2）對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

（3）對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（4）對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。

（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。

7、運(yùn)營(yíng)部不定期組織召開(kāi)一次會(huì)議，后臺(tái)管理經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)，客服，配送員必須準(zhǔn)時(shí)參加。

六、外賣員工的規(guī)章制度

1、上班、下班必須先到指定辦公地點(diǎn)簽到，之后才能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)

2、遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

3、了解例會(huì)內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排。

4、檢查各區(qū)域的設(shè)施，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

5、按照所定工作崗位，面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。

6、送餐人員每年必須進(jìn)行健康檢查。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

7、給客戶送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，輕敲門慢說(shuō)話

8、為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀察客人需求，對(duì)客人的要求、問(wèn)話必須有及時(shí)地應(yīng)答聲。

9、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

10、對(duì)于結(jié)完帳的客人的服務(wù)，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

11、員工在核對(duì)餐點(diǎn)時(shí)，要留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，如有疑問(wèn)要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，否則一旦出現(xiàn)任何情況由本人承擔(dān)。

12、客戶結(jié)賬時(shí)，認(rèn)真核對(duì)賬單，如果發(fā)現(xiàn)客戶算錯(cuò)帳時(shí)，一定要遵循多退少補(bǔ)原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶多余的錢財(cái)沒(méi)退，立即開(kāi)除，少收錢的話，需要本人承擔(dān)全部責(zé)任。

13、送餐人員的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔、無(wú)異味。

14、工作時(shí)間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。

15、送餐人員應(yīng)堅(jiān)持四勤，勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換衣服;勤洗工作服、帽子，不留長(zhǎng)指甲。

16、送餐期間嚴(yán)禁人員吸煙，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

17、送餐人員不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為，以免食品受到污染。

18、送餐人員在工作時(shí)嚴(yán)禁向客戶索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

19、送餐員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴立即開(kāi)除。

20、任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

21、上班時(shí)間嚴(yán)禁做私事，不得打牌，聚眾鬧-事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

22、送餐結(jié)束后，要及時(shí)清理衛(wèi)生。

23、送餐人員在送餐過(guò)程中造成地面污漬使他人受到人身傷害的，概由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，與公司無(wú)關(guān)。

二0一七年六月二十二日

第二篇：運(yùn)營(yíng)部管理制度

運(yùn)營(yíng)部管理制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二、認(rèn)真做好公司項(xiàng)目籌建、工程建設(shè)、施工、監(jiān)督檢查等工作，防止工程偽劣差或不合格發(fā)生。

三、運(yùn)營(yíng)部工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，掌握項(xiàng)目運(yùn)作方案及項(xiàng)目實(shí)施中土建、機(jī)械設(shè)備、施工等流程。

四、做好公司基建工程項(xiàng)目的預(yù)決、工程圖紙的管理、分類及物資采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)等管理。

五、積極籌集資金，保證公司工程建設(shè)，加快項(xiàng)目進(jìn)度，使企業(yè)早日投產(chǎn)，取得經(jīng)濟(jì)效益。

六、運(yùn)營(yíng)部實(shí)行崗位責(zé)任制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中不負(fù)責(zé)任、玩忽職守的要追究法律責(zé)任。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

財(cái)務(wù)管理制度

一、財(cái)務(wù)管理必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律及國(guó)家法律法規(guī)。以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為宗旨。以勤儉節(jié)約、精打細(xì)算，反對(duì)浪費(fèi)、降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)率為目的。

二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理。

三、公司設(shè)會(huì)計(jì)、出納崗位，實(shí)行會(huì)計(jì)管賬不管錢，出納管錢不管帳。會(huì)計(jì)、出納在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

四、財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)明崗位責(zé)任，各司其職、互相配合，如實(shí)反映和監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清日結(jié)，近期報(bào)賬。

五、公司開(kāi)支、列支、報(bào)銷、賬務(wù)調(diào)整經(jīng)濟(jì)效益核算等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)由財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽后方可執(zhí)行。會(huì)計(jì)，出納無(wú)權(quán)處置。

六、公司“財(cái)務(wù)專用章”由財(cái)務(wù)總監(jiān)保管。因出差、開(kāi)會(huì)、請(qǐng)假經(jīng)公司總經(jīng)理同意可委托管理，但必須備案。

七、公司各種票據(jù)必須設(shè)專人管理，詳細(xì)登記賬，作廢票據(jù)要加蓋“作廢”字樣并全部保存，不得自行銷毀。公司將不定期對(duì)會(huì)計(jì)賬、出納庫(kù)存，票據(jù)（承兌票、發(fā)票、現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬支票、收據(jù)）進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。如發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題或

失職，處以重罰，甚至追究法律責(zé)任。

八、會(huì)計(jì)、出納離職或公司解聘，必須嚴(yán)格辦理移交手續(xù)，沒(méi)有辦理清交接手續(xù)的、不得離職離崗。移交、交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬簿、款項(xiàng)、印章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

公司管理制度

一、公司全體員工必須嚴(yán)格遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“盤棋”思想，嚴(yán)禁任何部門，個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、充分發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和業(yè)務(wù)技能水平。不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理的建議。

五、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供各項(xiàng)待遇保證，及平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)。推行各項(xiàng)考核，評(píng)優(yōu)、差辦法，對(duì)作出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

六、公司提倡求真務(wù)實(shí)、高效工作、厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的工作作風(fēng)。倡導(dǎo)齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)的創(chuàng)新精神。

七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度行為，都要予以追究。

陜西今日宏源煤化有限公司

2013年4月1日

第三篇：運(yùn)營(yíng)部管理制度

一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2、定期組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)分析和調(diào)研工作，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。

3、負(fù)責(zé)做好運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、做好員工的激勵(lì)和考核工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能；通過(guò)定期開(kāi)展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過(guò)開(kāi)展績(jī)效考核，提高員工的工作效率。

5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營(yíng)部工作實(shí)行流程化管理。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。

7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開(kāi)展各類廣告設(shè)計(jì)和新聞及營(yíng)銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

10、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)。

11、設(shè)計(jì)、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動(dòng)的方案并參與實(shí)施和跟進(jìn)。

13、制作和維護(hù)、設(shè)計(jì)廣告。

14、會(huì)同市場(chǎng)部做好各類會(huì)議營(yíng)銷的策劃與執(zhí)行。

15、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)。

二、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)：

人員配置：共13人。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人：

客服經(jīng)理1人，客服專員4人；平面設(shè)計(jì)師1人，網(wǎng)站編輯2人； 文案策劃1人，美工1人； 后臺(tái)管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。

三、運(yùn)營(yíng)管理制度：

1、目的與原則：

運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運(yùn)營(yíng)管理所要解決的就是如何制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)策略市場(chǎng)響應(yīng)速度，爭(zhēng)奪顧客，拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客，增加銷量，提高運(yùn)營(yíng)組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)效果。

2、內(nèi)容與方式：

運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、銷售運(yùn)營(yíng)及公共關(guān)系。

（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過(guò)一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營(yíng)方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是指公司網(wǎng)站自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營(yíng)方式。

（3）銷售運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)部運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過(guò)企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。

3、運(yùn)營(yíng)管理制度：

（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由運(yùn)營(yíng)部于每年最后一季度末制定并提交公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

（2）運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；包括市場(chǎng)拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時(shí)調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。

（3）運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，包括企劃、后臺(tái)管理、客戶服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，提出初步運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，運(yùn)營(yíng)部匯總并撰寫市場(chǎng)拓展工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

（4）運(yùn)營(yíng)部策劃人員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營(yíng)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（5）運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開(kāi)展拓展活動(dòng)的建議。

（6）各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)，提出初步效果評(píng)估報(bào)告，根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。

（7）運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)拓展活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

4、運(yùn)營(yíng)部所擬定的運(yùn)營(yíng)方案由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定修改，經(jīng)公司審核后進(jìn)入實(shí)施階段。

四、平面設(shè)計(jì)管理：

為了使運(yùn)營(yíng)部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展，現(xiàn)制定本制度：

1、各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人。

2、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對(duì)于沒(méi)有填寫完整的嚴(yán)格退回；對(duì)于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。

3、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表》。

4、設(shè)計(jì)人員憑簽過(guò)字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作。；

5、運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。

6、設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。

7、設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來(lái)交部門負(fù)責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認(rèn)。

8、設(shè)計(jì)人員憑總經(jīng)理簽字確認(rèn)單開(kāi)始下單制作，填寫《打樣制作申請(qǐng)單》。

9、設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。

10、設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫(kù)，并告知需求部門具體的用途。

11、設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。

12、每個(gè)月月初，設(shè)計(jì)人員需將上個(gè)月所做的所有物料進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，部門負(fù)責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認(rèn)，最后由財(cái)務(wù)部打款。

五、后臺(tái)網(wǎng)站管理：

為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。

1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。

2、網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。

（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后交由總經(jīng)理確認(rèn)后方可發(fā)表。（4）公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)： A、公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌； B、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問(wèn)題； C、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；

D、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一； E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；

F、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。（5）運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；

B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。

4、運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁(yè)面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。

5、網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。

6、內(nèi)容更新要求：

（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。

（2）對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

（3）對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（4）對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。

（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。

7、運(yùn)營(yíng)部每季度組織召開(kāi)一次網(wǎng)站管理會(huì)議，后臺(tái)管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò)編輯必須準(zhǔn)時(shí)參加。

人事行政部

二0一三年十二月一日

第四篇：運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站管理制度

沃稅網(wǎng)網(wǎng)站管理制度

第一章 總 則

第一條 為了加強(qiáng)沃稅網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)站）的管理，規(guī)范網(wǎng)站信息發(fā)布行為，根據(jù)國(guó)務(wù)院令第292號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和信息產(chǎn)業(yè)部令第33號(hào)《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。

第二條 網(wǎng)站以長(zhǎng)久穩(wěn)定持續(xù)的為納稅人提供沃稅通業(yè)務(wù)服務(wù)、信息發(fā)布、客戶交流為主要運(yùn)營(yíng)目的。

第二章 網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第三條 網(wǎng)站由運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理，供沃稅通用戶、河北聯(lián)通集團(tuán)公司、地方稅務(wù)局使用。網(wǎng)站管理中具體職能如下：

（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)設(shè)備管理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃設(shè)定業(yè)務(wù)流程及開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)；

（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常維護(hù)工作（包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、程序維護(hù)），保證網(wǎng)站正常運(yùn)行；

（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)站上全部網(wǎng)頁(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃；

（四）在開(kāi)展網(wǎng)站管理相關(guān)工作時(shí)，對(duì)各管理人員及用戶行使管理權(quán)；

（五）每季度提供網(wǎng)站整體運(yùn)行報(bào)告，從網(wǎng)站架構(gòu)、功能設(shè)置、用戶關(guān)注、用戶需求等方面對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

（六）運(yùn)營(yíng)部設(shè)置技術(shù)服務(wù)部，每天監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件，要及時(shí)進(jìn)行處理，并向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)，避免造成損失。

（七）技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行日常維護(hù)提供技術(shù)與保障。若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被病毒、黑客攻擊或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)報(bào)告，并協(xié)助技術(shù)服務(wù)工程師進(jìn)行問(wèn)題處理。

（八）運(yùn)營(yíng)部設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息收集匯總、日常管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)需求編寫、調(diào)整、改換欄目設(shè)置、內(nèi)容更新、新聞發(fā)布以及其他信息材料的管理、錄入與發(fā)布。

第三章 網(wǎng)站版面與欄目更新

第四條 網(wǎng)站主頁(yè)面原則上每年進(jìn)行一次外觀改版，改版內(nèi)容包括頁(yè)面的動(dòng)畫(huà)、顏色、欄目組合等；原則上每?jī)赡赀M(jìn)行一次后臺(tái)程序調(diào)整，主要針對(duì)運(yùn)行期出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行增加或修改。

第五條 網(wǎng)站欄目根據(jù)用戶需求適時(shí)修改，頁(yè)面應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)站特色和用戶特點(diǎn)。

第六條 標(biāo)題新聞、浮動(dòng)廣告等小欄目根據(jù)需要更新，應(yīng)具備動(dòng)感和多樣形式。

第七條 頁(yè)面改版由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員預(yù)先設(shè)計(jì)出方案，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后執(zhí)行。

第八條 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站某板塊設(shè)計(jì)不再滿足工作需求，可向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提出具體修改建議，并審批通過(guò)后執(zhí)行。

第九條 公司各管理人員有責(zé)任及權(quán)利及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)、發(fā)展提出意見(jiàn)和建議

第四章 信息的搜集與發(fā)布 第十條 網(wǎng)站內(nèi)容信息的搜索和整理，主要由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員提供最新相關(guān)信息。

（一）重大事務(wù)、活動(dòng)；

（二）網(wǎng)站發(fā)展、大事記；

（三）新聞、媒介、客戶、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

第十一條 企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)部門若需更新或發(fā)布的圖文資料，預(yù)先與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)可行性溝通，經(jīng)報(bào)請(qǐng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后，由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員在網(wǎng)站后臺(tái)管理后臺(tái)對(duì)外發(fā)布，并做好信息發(fā)布記錄（包括信息內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、操作者簽字等信息）。

第十二條 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員對(duì)準(zhǔn)備發(fā)布的信息，進(jìn)行統(tǒng)一分類、整理、匯總后發(fā)布：

（一）一般信息，如市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息由各網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員整理、匯總，報(bào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后，48小時(shí)內(nèi)發(fā)布；

（二）重要信息，如重要事項(xiàng)、重要新聞等重要信息由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員及時(shí)整理，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后，24小時(shí)內(nèi)發(fā)布；

（三）網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息欄目?jī)?nèi)容的更新，由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員整理、匯總后，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批通過(guò)后12小時(shí)內(nèi)發(fā)布；

（四）網(wǎng)站靜態(tài)信息欄目?jī)?nèi)容的更新，由相關(guān)人員組織材料，提供電子文檔，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后，適時(shí)發(fā)布。

第十三條 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員責(zé)網(wǎng)站涉密內(nèi)容的審核及保密工作

第五章 網(wǎng)站安全管理

第十四條 網(wǎng)站系統(tǒng)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機(jī)、路由器、防火墻、IDS以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）、操作軟件目前應(yīng)由技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)管理，按要求定期檢查設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)及物理環(huán)境、檢查操作軟件系統(tǒng)更新維護(hù)，并按照機(jī)房物理安全要求進(jìn)行維護(hù)。

第十五條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)配合行政部第一時(shí)間對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)登記，登記記錄上應(yīng)該標(biāo)明硬件型號(hào)，廠家，操作系統(tǒng)版本，已安裝的補(bǔ)丁程序號(hào)，安裝和升級(jí)的時(shí)間等內(nèi)容。

第十六條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)至少每天1次，對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保各設(shè)備都能正常工作。

第十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)對(duì)各個(gè)網(wǎng)站設(shè)備上擁有用戶賬號(hào)的人員、權(quán)限以及賬號(hào)的認(rèn)證和管理方式做出明確的使用培訓(xùn)。第十八條 技術(shù)服務(wù)部對(duì)各網(wǎng)站設(shè)備的密碼口令的選取、組成、長(zhǎng)度、保存、修改周期以及存儲(chǔ)應(yīng)遵循如下原則：禁止使用名字、姓氏、電話號(hào)碼、生日等容易猜測(cè)的字符作為口令，也不應(yīng)使用單個(gè)單詞或命令作為口令，組成口令的字符應(yīng)包含大小寫英文字母、數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)、控制字符等，口令長(zhǎng)度要求在8位以上；不應(yīng)將口令存放在個(gè)人計(jì)算機(jī)文件中，或?qū)懙饺菀妆黄渌双@取的地方；對(duì)于重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，要求至少每個(gè)月修改一次口令，或者使用一次性口令設(shè)備；若掌握口令的人員調(diào)離本職工作時(shí)，行政部安排專員陪同技術(shù)服務(wù)工程師立即更改所有相關(guān)口令；用戶賬號(hào)口令應(yīng)以加密方式存儲(chǔ)。

第十九條 嚴(yán)格禁止非運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行操作，若在特殊情況下（如系統(tǒng)維修、升級(jí)等）需要外部人員（主要是指廠家技術(shù)工程師、非本系統(tǒng)技術(shù)工程師、安全管理員等）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)，必須由技術(shù)服務(wù)工程師登錄，并對(duì)操作全過(guò)程進(jìn)行記錄備案。禁止將系統(tǒng)用戶賬號(hào)及口令直接交給外部人員，在緊急情況下需要為外部人員開(kāi)放臨時(shí)賬號(hào)時(shí)，必須向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)申請(qǐng)，在申請(qǐng)中寫明開(kāi)放臨時(shí)賬號(hào)的原因、時(shí)間、期限、對(duì)外部人員操作的監(jiān)控方法、負(fù)責(zé)開(kāi)放和注銷臨時(shí)賬號(hào)的人員等內(nèi)容，并嚴(yán)格根據(jù)安全管理機(jī)構(gòu)的批復(fù)進(jìn)行臨時(shí)賬號(hào)的開(kāi)放、注銷、監(jiān)控，并記錄備案。第二十條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)盡可能減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理方式，例如Telnet、web、SNMP等；如果的確需要進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，應(yīng)使用SSH代替Telnet，使用HTTPS代替HTTP，并且限定遠(yuǎn)程登錄的超時(shí)時(shí)間，遠(yuǎn)程管理的用戶數(shù)量，遠(yuǎn)程管理的終端IP地址，同時(shí)按照“網(wǎng)絡(luò)安全配置管理策略”中的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證和訪問(wèn)權(quán)限的授予，并在配置完后，立刻關(guān)閉此類遠(yuǎn)程連接；進(jìn)行遠(yuǎn)程管理時(shí)，應(yīng)設(shè)置控制口和遠(yuǎn)程登錄口的超時(shí)時(shí)間，讓控制口和遠(yuǎn)程登錄口在空閑一定時(shí)間后自動(dòng)斷開(kāi)。

第二十一條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)及時(shí)監(jiān)視、收集網(wǎng)絡(luò)以及安全設(shè)備生產(chǎn)廠商公布的軟件以及補(bǔ)丁更新，要求下載補(bǔ)丁程序的站點(diǎn)必須是相應(yīng)的官方站點(diǎn)，并對(duì)更新軟件或補(bǔ)丁進(jìn)行評(píng)測(cè)，在獲得信息管理處領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境實(shí)施軟件更新或者補(bǔ)丁安裝。

第二十二條 軟件更新或者補(bǔ)丁安裝應(yīng)盡量安排在非業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段進(jìn)行。操作必須由兩人以上完成，由一人監(jiān)督，另一人進(jìn)行實(shí)際操作，并在升級(jí)（或修補(bǔ)）前后做好數(shù)據(jù)和軟件的備份工作，同時(shí)將整個(gè)過(guò)程記錄備案。

第二十三條 軟件更新或者補(bǔ)丁安裝后技術(shù)服務(wù)工程師應(yīng)重新對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全設(shè)置，并進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查。

第二十四條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)及時(shí)報(bào)告任何已知的或可疑的信息安全問(wèn)題、違規(guī)行為或緊急安全事件，并在采取適當(dāng)措施的同時(shí)，應(yīng)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)報(bào)告細(xì)節(jié)；并不得試圖干擾、防止、阻礙或勸阻其他員工報(bào)告此類事件；同時(shí)禁止以任何形式報(bào)復(fù)報(bào)告或調(diào)查此類事件的個(gè)人 第二十五條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)定期提交安全事件和相關(guān)問(wèn)題的管理報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)檢查。

第二十五條 系統(tǒng)重新啟動(dòng)前技術(shù)服務(wù)工程師進(jìn)行復(fù)核備份，以利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備審查分析。

第二十六條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)保證各設(shè)備的系統(tǒng)日志處于運(yùn)行狀態(tài)，并每?jī)芍軐?duì)日志做一次全面的分析，對(duì)登錄的用戶、登錄時(shí)間、所做的配置和操作做檢查，在發(fā)現(xiàn)有異常的現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)報(bào)告。

第二十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)通過(guò)各種手段監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的流量狀況，當(dāng)突發(fā)異常流量時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，并同時(shí)采取適當(dāng)控制措施，并記錄備案。

第二十八條 技術(shù)服務(wù)部每年1次對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并至少每年1次對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行災(zāi)難影響分析，并進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)。第二十九條 技術(shù)服務(wù)部嚴(yán)禁隨意安裝、卸載系統(tǒng)組件和驅(qū)動(dòng)程序，如確實(shí)需要，應(yīng)及時(shí)評(píng)測(cè)可能由此帶來(lái)的影響，并需要獲得運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的批準(zhǔn)。

第三十條 技術(shù)服務(wù)部禁止在服務(wù)器系統(tǒng)上禁止安裝與該服務(wù)器所提供服務(wù)和應(yīng)用無(wú)關(guān)的其它軟件。

第三十一條 嚴(yán)禁技術(shù)服務(wù)部在重要的主機(jī)系統(tǒng)上瀏覽外部網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、接收電子郵件、編輯文檔以及進(jìn)行與主機(jī)系統(tǒng)維護(hù)無(wú)關(guān)的其它操作。如果需要安裝補(bǔ)丁程序，補(bǔ)丁程序必須通過(guò)日常維護(hù)管理用的工作站或PC機(jī)進(jìn)行下載，然后再移到相應(yīng)的主機(jī)系統(tǒng)安裝。第三十二條 技術(shù)服務(wù)部禁止主機(jī)系統(tǒng)上開(kāi)放具有“寫”權(quán)限的共享目錄，如果確實(shí)必要，可臨時(shí)開(kāi)放，但要設(shè)置強(qiáng)共享口令，并在使用完之后立刻取消共享。

第三十三條 技術(shù)服務(wù)部及時(shí)監(jiān)視、收集主機(jī)設(shè)備操作系統(tǒng)生產(chǎn)廠商公布的軟件以及補(bǔ)丁更新，要求下載補(bǔ)丁程序的站點(diǎn)必須是相應(yīng)的官方站點(diǎn)，并對(duì)更新軟件或補(bǔ)丁進(jìn)行評(píng)測(cè)，在獲得主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下，再實(shí)施軟件更新或者補(bǔ)丁安裝。軟件更新或者補(bǔ)丁安裝后應(yīng)重新對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全設(shè)置，并進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查。

第三十四條 技術(shù)服務(wù)部主機(jī)設(shè)備日志需要對(duì)于日志功能的啟用，日志記錄的內(nèi)容，日志的管理形式，日志的審查分析進(jìn)行詳細(xì)編寫。對(duì)于重要主機(jī)設(shè)備，應(yīng)建立集中的日志管理服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要主機(jī)設(shè)備日志的統(tǒng)一管理，以利于對(duì)主機(jī)設(shè)備日志的審查分析。為保證各主機(jī)設(shè)備的系統(tǒng)日志處于運(yùn)行狀態(tài)，每?jī)芍軐?duì)日志做一次全面的分析，對(duì)登錄的用戶、登錄時(shí)間、所做的配置和操作做檢查，在發(fā)現(xiàn)有異常的現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)報(bào)告。

第三十五條 技術(shù)服務(wù)部定期進(jìn)行安全漏洞掃描和病毒查殺工作，平均頻率應(yīng)不低于每2周一次，重大安全漏洞發(fā)布后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行；并且為了防止網(wǎng)絡(luò)安全掃描以及病毒查殺對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能造成影響，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)掃描時(shí)間向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)通報(bào)，應(yīng)一般安排在非業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段；當(dāng)發(fā)現(xiàn)主機(jī)設(shè)備上存在病毒、異常開(kāi)放的服務(wù)或者開(kāi)放的服務(wù)存在安全漏洞時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，并采取相應(yīng)措施。第三十六條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)通過(guò)各種手段監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)的CPU利用率，進(jìn)程，內(nèi)存和啟動(dòng)腳本等的使用狀況，在發(fā)現(xiàn)異常系統(tǒng)進(jìn)程或者系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)量異常變化時(shí)，或者CPU利用率，內(nèi)存占用量等突然異常時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，并同時(shí)采取適當(dāng)控制措施，并記錄備案。第三十七條 當(dāng)主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)以下現(xiàn)象之一時(shí)，技術(shù)服務(wù)部必須進(jìn)行安全問(wèn)題的報(bào)告和診斷：

? 系統(tǒng)中出現(xiàn)異常系統(tǒng)進(jìn)程或者系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)量有異常變化。? 系統(tǒng)突然不明原因的性能下降。? 系統(tǒng)不明原因的重新啟動(dòng)。? 系統(tǒng)崩潰，不能正常啟動(dòng)。? 系統(tǒng)中出現(xiàn)異常的系統(tǒng)賬號(hào) ? 系統(tǒng)賬號(hào)口令突然失控。? 系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限發(fā)生不明變化。? 系統(tǒng)出現(xiàn)來(lái)源不明的文件。? 系統(tǒng)中文件出現(xiàn)不明原因的改動(dòng)。? 系統(tǒng)時(shí)鐘出現(xiàn)不明原因的改變。

? 系統(tǒng)日志中出現(xiàn)非正常時(shí)間系統(tǒng)登錄，或有不明IP地址的系統(tǒng)登錄。

? 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不明原因的在掃描網(wǎng)絡(luò)上其它主機(jī)。

第三十八條 技術(shù)服務(wù)部對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理應(yīng)編寫運(yùn)行維護(hù)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)和年報(bào)。

第三十九條 技術(shù)服務(wù)部在進(jìn)行主機(jī)的備份時(shí)分別進(jìn)行兩種備份方式，一種是數(shù)據(jù)的備份，另一種是系統(tǒng)配置的備份。需要作數(shù)據(jù)備份的服務(wù)器為：數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)等。所有主機(jī)均應(yīng)有較詳細(xì)的系統(tǒng)配置的備份，以便系統(tǒng)的恢復(fù)。重要數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行0級(jí)備份和增量備份，并妥善保存存儲(chǔ)介質(zhì)。鑒于網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)和備份介質(zhì)，建議采用如下備份計(jì)劃：

? 每月做一次系統(tǒng)0級(jí)備份； ? 每周做一次增量備份；

? 每個(gè)服務(wù)器至少保持最近的三個(gè)月的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份。

第六章 附 則

第二十二條 本制度的適用范圍是沃稅網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)行工作所涉及的目前負(fù)責(zé)人或根據(jù)工作需要另行指定的專項(xiàng)工作人員。

第二十四條 本規(guī)定最終解釋權(quán)運(yùn)營(yíng)部，對(duì)工作中存在失誤、重大錯(cuò)誤者根據(jù)公司管理制度進(jìn)行處罰。

第二十五條

本規(guī)定沃稅網(wǎng)站上線后立即執(zhí)行。

第五篇：投資運(yùn)營(yíng)部管理制度

**集團(tuán)投資運(yùn)營(yíng)管理制度

投資運(yùn)營(yíng)部作為集團(tuán)公司的高效理財(cái)管理部門，工作重點(diǎn)在于防范公司金融投資風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司的合法權(quán)益，確保公司重大投資經(jīng)營(yíng)決策的正確性、可行性和有效性。通過(guò)對(duì)公司資金進(jìn)行高效的資本運(yùn)作，使公司的資本在保值的基礎(chǔ)上不斷增值，同時(shí)在公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，著力打造高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的投資項(xiàng)目，使公司的效益能夠得到穩(wěn)步快速的提升，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展不斷積累可持續(xù)性的資本收益，使社會(huì)效益和公司效益最大化。

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理，提高投資效益，維護(hù)公司的合法權(quán)益，規(guī)范公司的投資和資金使用行為，保證投資安全，防范投資風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、和《公司章程》，并結(jié)合本集團(tuán)公司的具體情況，特制定本制度。

第二條 投資行為應(yīng)符合公司的發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)內(nèi)、對(duì)外投資提高經(jīng)濟(jì)效益。

第三條 本制度所稱投資分為對(duì)外投資和對(duì)內(nèi)投資兩部分，對(duì)內(nèi)對(duì)外投資合稱“投資項(xiàng)目”?！皩?duì)內(nèi)投資”主要是指公司為擴(kuò)大現(xiàn)有的銷售規(guī)模，或技改擴(kuò)建、固定資產(chǎn)投資，利用自有資金或借款追加流動(dòng)資金等投資活動(dòng)。

“對(duì)外投資”主要指公司以現(xiàn)金、實(shí)物資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等公司可支配的資源，通過(guò)合作、聯(lián)營(yíng)、兼并或購(gòu)買股權(quán)債券（包括收購(gòu)出售資產(chǎn)）等方式向其他企業(yè)進(jìn)行的為獲取長(zhǎng)期效益的投資活動(dòng)。對(duì)外投資按投資期限分為金融類投資和非金融類投資。金融類投資包括購(gòu)買股票、證券投資基金、期貨、企業(yè)債券、金融債券及特種債券等；對(duì)外非金融類投資主要指股權(quán)投資、項(xiàng)目合作投資（包括資產(chǎn)抵押、借款、擔(dān)保）等。

第四條 本制度涉及關(guān)聯(lián)交易的，遵照國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，結(jié)合公司《章程》和有關(guān)關(guān)聯(lián)交易決策規(guī)定按分級(jí)審批權(quán)限執(zhí)行。

第五條 本制度涉及募集資金的，遵照國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，結(jié)合公司《章程》和《募集資金管理制度》按分級(jí)審批權(quán)限執(zhí)行。

第二章 投資原則

第六條 公司投資應(yīng)符合公司投則決策程序和管理制度，公司投資規(guī)模應(yīng)與公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資產(chǎn)負(fù)債水平和實(shí)際籌資能力相適應(yīng)和相匹配。

第七條 對(duì)外投資項(xiàng)目應(yīng)由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)，除經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)外，各分公司原則上不允許進(jìn)行對(duì)外投資。

第八條 公司投資運(yùn)營(yíng)部的職責(zé)和義務(wù)：根據(jù)公司的決策，負(fù)責(zé)項(xiàng)目從考察、投資、管理、直到投資退出實(shí)行一體化運(yùn)行。在公司未正式通過(guò)信息披露渠道披露該投資項(xiàng)目信息前，公司投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)有對(duì)該項(xiàng)目信息保密的責(zé)任義務(wù)。

第三章 投資項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)

第九條 公司董事長(zhǎng)是公司的最高投資決策人，決定公司的投資計(jì)劃。董事長(zhǎng)擁有投資決策權(quán)；根據(jù)董事長(zhǎng)的授權(quán)，總經(jīng)理?yè)碛惺跈?quán)范圍內(nèi)的投資決策權(quán)。

第十條 公司董事長(zhǎng)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策及影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究和提出建議。

第十一條 公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)的重大投資項(xiàng)目由公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)按期組織實(shí)施。

第十二條 公司投資運(yùn)營(yíng)部是從事項(xiàng)目投資與管理的職能部門，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的一切事務(wù)，并負(fù)責(zé)與項(xiàng)目管理有關(guān)的一切事務(wù)的協(xié)調(diào)工作，包括：投資項(xiàng)目的初評(píng)、立項(xiàng)、實(shí)施監(jiān)督和后評(píng)價(jià)。

第十三條 公司財(cái)務(wù)部是公司投資的財(cái)務(wù)管理和資金保障部門，負(fù)責(zé)審核公司投資計(jì)劃和投資預(yù)算，對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行資金籌措、會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理，并對(duì)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況和預(yù)決算管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

第十四條 公司其他職能部門或公司指定的專門工作機(jī)構(gòu)按其職能參與、協(xié)助和支持公司的投資工作。

第十五條 公司投資的項(xiàng)目相關(guān)法律文本及項(xiàng)目合法性審核，由公司行政人事部負(fù)責(zé)，對(duì)合作意向書(shū)、投資協(xié)議、合同及章程進(jìn)行法律主審，并按公司要求提供法律審核意見(jiàn)。

第四章 投資項(xiàng)目管理決策權(quán)限

第十六條 公司計(jì)劃外的對(duì)內(nèi)日常維修改造、改擴(kuò)建項(xiàng)目等固定資產(chǎn)投資額單項(xiàng)金額1000萬(wàn)元（含1000萬(wàn)元）以內(nèi)的由公司總經(jīng)理例會(huì)決定后，由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)實(shí)施。其他對(duì)外投資，單個(gè)項(xiàng)目投資額或多項(xiàng)累計(jì)投資占公司最近一期經(jīng)審計(jì)的凈資產(chǎn)的25%（含25％）以內(nèi)的，由公司董事長(zhǎng)審議決定。公司的投資決策實(shí)行逐級(jí)審批制度。公司的投資項(xiàng)目應(yīng)納入投資計(jì)劃。公司的投資計(jì)劃由經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理提出交董事長(zhǎng)審議通過(guò)后批準(zhǔn)；公司的投資計(jì)劃的實(shí)施方案由經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理提出交董事長(zhǎng)審議批準(zhǔn)。

第十七條 凡公司的投資項(xiàng)目涉及并構(gòu)成關(guān)聯(lián)交易的，決策程序、審批權(quán)限依照《公司章程》以及相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

第五章 投資項(xiàng)目管理決策程序

第十八條 投資決策程序分為項(xiàng)目初評(píng)、評(píng)審、立項(xiàng)、評(píng)估論證和決策六個(gè)步驟進(jìn)行。

第十九條 投資項(xiàng)目初評(píng)：

1、通過(guò)政府部門的推薦、企業(yè)自薦和公司主動(dòng)尋找獲得的項(xiàng)目信息，公司投資運(yùn)營(yíng)部應(yīng)認(rèn)真做好投資項(xiàng)目登記工作，立即組織對(duì)信息進(jìn)行了解，掌握有關(guān)信息資料上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

2、公司投資運(yùn)營(yíng)部門編制投資項(xiàng)目建議書(shū)或可行性研究報(bào)告草案提交公司經(jīng)營(yíng)副總審核。同時(shí)，投資運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)應(yīng)在投資項(xiàng)目建議書(shū)或可行性報(bào)告草案上簽署個(gè)人意見(jiàn)。

3、對(duì)符合公司發(fā)展計(jì)劃的項(xiàng)目，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的初步考察，對(duì)于初步考察合格的項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出立項(xiàng)，編寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目建議書(shū)。對(duì)經(jīng)過(guò)深入考察后滿意的項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目組成員按規(guī)范編寫投資建議書(shū)或可行性報(bào)告作，必要時(shí)，聘請(qǐng)具有資質(zhì)的咨詢機(jī)構(gòu)編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告作為公司投資的重要依據(jù)。

第二十條 項(xiàng)目評(píng)審：

公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理組織相關(guān)職能部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行篩選并對(duì)提交的項(xiàng)目建議書(shū)或可行性研究報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，相關(guān)職能部門在評(píng)審時(shí)從各自分管的范圍內(nèi)認(rèn)真評(píng)估，作出內(nèi)部評(píng)審意見(jiàn)，投資運(yùn)營(yíng)部根據(jù)內(nèi)部評(píng)審意見(jiàn)完善項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告后再次提交公司董事長(zhǎng)。

第二十一條 項(xiàng)目立項(xiàng)：

投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)提交項(xiàng)目建議書(shū)，項(xiàng)目評(píng)審意見(jiàn)、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和相關(guān)資料報(bào)公司審批立項(xiàng)，公司董事長(zhǎng)按審批權(quán)限給與是否批準(zhǔn)立項(xiàng)的意見(jiàn)。公司投資項(xiàng)目需報(bào)政府部門審批的，還應(yīng)申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。

第二十二條 項(xiàng)目的評(píng)估論證

通過(guò)公司批準(zhǔn)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目，投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目組，推薦并由公司確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各職能部門根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容需要派人參加；并制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃及資金預(yù)算報(bào)公司審批。

公司董事長(zhǎng)認(rèn)為必要時(shí)，由公司聘請(qǐng)外部專家或中介機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行，并在規(guī)定的期限內(nèi)提出中性、客觀、無(wú)偏見(jiàn)、重證據(jù)的項(xiàng)目建議書(shū)和專家組論證意見(jiàn)。對(duì)重要項(xiàng)目，公司及收購(gòu)股權(quán)等重大資本運(yùn)作或重大資產(chǎn)收購(gòu)等項(xiàng)目，公司投資部應(yīng)聘請(qǐng)專家（第三方）出具專業(yè)評(píng)估意見(jiàn)和報(bào)告，呈報(bào)公司董事長(zhǎng)，一旦通過(guò)，由公司投資管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。第二十三條 項(xiàng)目的決策

公司投資運(yùn)營(yíng)部門向公司董事長(zhǎng)提交可行性研究報(bào)告、專家論證意見(jiàn)、項(xiàng)目所需的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告、草擬的全部項(xiàng)目法律文本，由董事長(zhǎng)按照國(guó)家法律、法規(guī)和《公司章程》規(guī)定的審批權(quán)限和程序，決定項(xiàng)目的實(shí)施并審定簽署。

第二十四條 項(xiàng)目的實(shí)施、管理

項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)要嚴(yán)格按項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃投資，項(xiàng)目實(shí)施的具體過(guò)程由公司投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)，投資項(xiàng)目的工作開(kāi)展依托于投資運(yùn)營(yíng)部并由投資運(yùn)營(yíng)部對(duì)工作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并由公司財(cái)務(wù)部協(xié)同投資運(yùn)營(yíng)部解決投資過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)法律和財(cái)務(wù)等方面的問(wèn)題。

第二十五條 公司投資運(yùn)營(yíng)部對(duì)受資企業(yè)進(jìn)行跟蹤管理、監(jiān)督，隨時(shí)掌握情況，處理問(wèn)題，每個(gè)季度應(yīng)對(duì)受資企業(yè)的行業(yè)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析并寫出報(bào)告，報(bào)公司董事長(zhǎng)同時(shí)做好備案工作。受資企業(yè)應(yīng)定期向公司報(bào)送各類報(bào)表（月報(bào)、季報(bào)、中報(bào)、年報(bào)），公司投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)進(jìn)行審查，并配合公司財(cái)務(wù)人員對(duì)受資企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真分析，寫出財(cái)務(wù)分析報(bào)告上報(bào)公司備案。

第二十六條 根據(jù)董事長(zhǎng)的意見(jiàn)，投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)辦理被投資公司的清算工作，債權(quán)債務(wù)處理協(xié)調(diào)，股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事務(wù)。

第六章 投資項(xiàng)目監(jiān)控管理

第二十七條 公司必須建立風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，由公司財(cái)務(wù)部、投資運(yùn)營(yíng)部聯(lián)合對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，充分利用受資企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)行使對(duì)受資企業(yè)的管理權(quán)和控制權(quán)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，并根據(jù)公司安排，采取有效措施予以化解。

第二十八條 項(xiàng)目監(jiān)控部門建立項(xiàng)目管理制度，對(duì)投資項(xiàng)目資金應(yīng)用、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目工程質(zhì)量等進(jìn)行檢查監(jiān)督，投資運(yùn)營(yíng)部門在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全程跟蹤并在項(xiàng)目完成后三年內(nèi)持續(xù)進(jìn)行效益核算或投資效果評(píng)估；財(cái)務(wù)部應(yīng)適時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，對(duì)資金使用進(jìn)行檢查和監(jiān)督，同時(shí)對(duì)投資項(xiàng)目的合法合規(guī)性、內(nèi)控制度呵呵項(xiàng)目決算進(jìn)行監(jiān)督審計(jì)。

第二十九條 受資企業(yè)如有違反經(jīng)濟(jì)合同、企業(yè)章程的行為，致使公司的合法權(quán)益受到損害時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向公司董事長(zhǎng)及項(xiàng)目監(jiān)控部門匯報(bào)，情況緊急時(shí)，可根據(jù)合同的有關(guān)條款以及公司的授權(quán)及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層指出并予以糾正，事后向公司及項(xiàng)目監(jiān)控部門寫出書(shū)面報(bào)告并備案。

第三十條 嚴(yán)格對(duì)受資企業(yè)的預(yù)算管理，反復(fù)及時(shí)評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和潛力，一旦發(fā)現(xiàn)受資企業(yè)改變發(fā)展方向或已失去發(fā)展?jié)摿r(shí)，投資管理部門及項(xiàng)目監(jiān)控部門應(yīng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)采取措施直至中止投資。以避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。

第七章 投資項(xiàng)目合同及檔案管理

第三十一條 投資項(xiàng)目合同實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一審批，投資合同必須規(guī)范格式，項(xiàng)目資料按檔案管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在項(xiàng)目結(jié)束后將全部項(xiàng)目資料進(jìn)行分類整理，匯總后提交公司一式三份，一份公司檔案室存檔，一份送交公司財(cái)務(wù)部，一份由投資運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目經(jīng)理保管。第三十二條 公司派人員參與合同的談判、制定，保證合同的合法性、完整性，并負(fù)責(zé)其內(nèi)容的落實(shí)和糾紛處理，合同管理人員應(yīng)建立管理檔案，妥善保管、監(jiān)督、審查其合法、完整、保守機(jī)密。

第三十三條 項(xiàng)目投資合同必須經(jīng)顧問(wèn)律師審查，由法人代表或被委托人簽字并加蓋公章后生效。

第三十四條 對(duì)合同糾紛的處理，應(yīng)本著“先協(xié)商后訴訟或仲裁”的原則，重大合同糾紛應(yīng)經(jīng)董事長(zhǎng)決策后方可處理。

第三十五條 公司投資運(yùn)營(yíng)部應(yīng)指定專人做好每個(gè)投資項(xiàng)目所有資料的管理，投資項(xiàng)目臺(tái)帳由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)經(jīng)手項(xiàng)目資料要妥善保管，注意防盜防火。

第三十六條 項(xiàng)目經(jīng)辦人員或檔案保管人員辭職，易崗時(shí)，須辦理交接手續(xù)，由部門經(jīng)理監(jiān)督，手續(xù)完成后方可離崗。

第三十七條 投資項(xiàng)目檔案原則上要永久保存，若需處理或銷毀檔案，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由專門人員實(shí)施處理與銷毀。

第八章 附 則

第三十八條 本制度自集團(tuán)公司總董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，簽發(fā)之日起公布、實(shí)施。以往有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。

第三十九條 本制度由集團(tuán)公司投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋，并由其組織、監(jiān)督執(zhí)行。